第一篇：2016电大电子商务概论教考一体化作业及考通用
第1-3章练习1 试卷总分：97
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第1大单选题（总分50.00）题
第2大 题 第3大题
1.将两种用户身份认证方式结合起来进行的认证属于（）（5.00分）
A.单因素认证 B.多因素认证 C.双因素认证 D.复合因素认证
2.电子商务最本质的特征在于（），即提供买卖交易的服务手段和机会。
（5.00分）
A.安全性 B.服务性
C.协调性 D.商业性
3.电子商务数字签名是通过（）实现的。（5.00分）
A.通讯数字信号 B.模拟信号
C.手工签字
D.用密码算法对数据进行加、解密交换
4.对称加密技术的典型代表是（）（5.00分）A.ECC B.DES C.DSA D.RSA
5.B2B、B2C、B2G、C2G是按照（）进行的电子商务分类。（5.00分）
A.交易的对象
B.商业活动的运作方式
C.使用网络的类型 D.开展电子交易的范围
6.单独使用一种用户身份认证方式进行的认证属于（）（5.00分）
A.复合因素认证 B.多因素认证
C.双因素认证 D.单因素认证
7.下列（）不属于电子商务交易过程中买卖双方都可能面临的威胁。（5.00分）
A.信息消失 B.信息篡改
C.信息破坏 D.信息泄露
8.（）属于综合性电子商务服务业。（5.00分）A.唯品会 B.阿里巴巴
C.中国化工网 D.淘宝网
9.公钥加密体系中用的最多、最有影响的是（）算法。A.ECC B.DES C.DSA D.RSA 10.（）是指政府与企业之间的电子政务。（5.00分）
A.G2G B.G2C C.G2B D.G2E
多选题（总分35.00）1.按照交易的对象分类，电子商务分为（）（5.00分）
A.C2C电子商务 B.C2G电子商务 C.B2G电子商务
5.00分）（D.B2B电子商务 E.B2C电子商务
2.电子商务的安全性要求包括（）。（5.00分）
A.信息的不可否认性 B.信息的完整性 C.信息的保密性 D.身份的真实性 E.访问的可控性
3.按照使用网络的类型分类，电子商务分为（）。（5.00分）
A.本地电子商务
B.基于EDI专用网络的电子商务 C.基于内联网的电子商务 D.基于外联网的电子商务 E.基于互联网的电子商务
4.按照开展电子交易的范围可以把电子商务进行分类，包括（）。A.完全电子商务 B.国内电子商务 C.本地电子商务 D.非完全电子商务 E.全球电子商务
5.00分）
（
5.目前国际上较为通行的对称加密算法有（）。（5.00分）
A.RSA B.DES C.ECC D.AES E.3DES
6.面向企业的电子商务服务业，按行业范围划分可以分为（A.专项交易服务业 B.综合性电子商务服务业 C.行业性电子商务服务业 D.全程交易服务业 E.软硬件服务业
7.面向企业的电子商务服务业，按交易环节划分可以分为（A.专项交易服务业 B.行业性电子商务服务业 C.软硬件服务业
D.综合性电子商务服务业 E.全程交易服务业
判断题（总分12.00）1.当当网是B2B电子商务模式的实例。（4.00分）
错误
正确）。（5.00分））（5.00分）
2.电子商务全程交易服务业专注于某一交易环节。（4.00分）
错误
3.阿里巴巴是亚太地区最大的网络零售商圈。（4.00分）
错误
正确
正确
单选题（总分34.00）
1.银行卡的网上支付方式多样，其中，（）是客户在网上购物后把信用卡号码信 息加密后直接传输给商家。（2.00分）
A.账号直接传输方式 B.专用协议方式
C.SET协议方式 D.专用账号方式
2.（）是双方或多方当事人之间通过电子信息网络以电子的形式达成的设立、变更、终止财产性民事权利义务关系的协议。（2.00分）
A.信息服务合同 B.信息产品合同
C.电子合同 D.网络合同
3.下列关于物流的说法不正确的是（）。（2.00分）
A.物品从接受地向供应地的实体流动过程。
B.为了满足顾客而对原材料、半成品、成品及其相关信息从产地到消费地有效率地移动和保管进行计划、实施、统管的过程。
C.从物流的定义可以知道，通过运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能，物流活动可以实现物品包括空间和时间的位置移动以及形态性质的变动。
D.物品从供应地向接受地的实体流动过程。
4.物流概念最先由（）提出。（2.00分）
A.德国 B.美国
C.荷兰 D.日本
5.（）是网上支付方式中取代纸币的最主要的支付手段。（2.00分）
A.网上银行 B.电子支票
C.电子钱包 D.电子现金
6.（）是指买方自己控制的电子商务系统，在卖方自己的网站上列出要采购的 产品和服务目录，设置在线采购招标系统，由卖方进行竞买。（2.00分）
A.卖方主导型 B.企业网络采购
C.中介型 D.买方主导型
7.银行卡的网上支付方式多样，其中，（）是商家在银行的协助下核实客户的持 卡人合法身份，并为客户建立与银行卡对应的虚拟账户，每个虚拟账户都有独立的账号和密码。（2.00分）
A.专用协议方式 B.账号直接传输方式
C.SET协议方式 D.专用账号方式
8.（）也叫单一物流企业，仅仅承担和完成某一项或几项物流功能。（2.00分）
A.综合性物流企业 B.物流自理企业
C.物流代理企业 D.功能性物流企业
9.按（）分类，网上银行可分为纯网上银行和依托于传统银行业务发展的网上 银行。（2.00分）
A.服务对象 B.使用方法
C.组织形式 D.业务范围
10.网上贸易的（）也叫整体性，是指网上贸易的产生不受地域和时间限制，即整个网上贸易的主体是一个整体，对谁都是平等的。（2.00分）
A.时效性 B.广泛性
C.风险性 D.交互性
11.（）属于“预先付款”系统。（2.00分）
A.电子支票支付系统 B.电子现金支付系统
C.信用卡支付系统 D.电子转账支付系统
12.按（）分类，网上银行可分为企业网上银行和个人网上银行。A.组织形式 B.服务对象
C.业务范围 D.使用方法
13.（）属于“延时付款”系统。（2.00分）
A.信用卡支付系统 B.电子转账支付系统
C.电子现金支付系统 D.电子支票支付系统
14.下列（）不是企业开展物流活动的主要模式。（2.00分）
A.第三方物流 B.运输物流
C.物流联盟 D.自营物流
2.00分）
（
15.电子现金的英文称谓是（）。（2.00分）
A.E-Cash B.Smart Card C.E-purse D.E-chequ
16.银行卡的网上支付方式多样，其中，（）是客户、商家和银行卡机构之间采
用专用的加密协议，对信用卡账号进行加密处理。银行卡机构向客户和商家免费提供客户端软件。（2.00分）
A.专用账号方式 B.专用协议方式
C.SET协议方式 D.账号直接传输方式
17.（）属于“即时付款”系统。（2.00分）
A.电子现金支付系统 B.电子支票支付系统
C.电子转账支付系统 D.信用卡支付系统
多选题（总分51.00）1.网上支付系统包括（）。（3.00分）
A.银行卡支付系统 B.电子支票支付系统 C.微信支付系统 D.电子现金支付系统 E.电子转账支付系统
2.票据包括（）。（3.00分）
A.发票 B.银行本票 C.银行支票 D.汇票 E.收据
3.网上贸易风险的种类包括（）。（3.00分）
A.物权转移中的风险 B.质量控制风险 C.产品识别风险 D.信息传送风险 E.网上支付风险
4.全球采购网建立的信用保证体系包括（）。（3.00分）
A.四星级品牌评审 B.AAAA级信用评估 C.五星级品牌评审 D.AAA级信用评估 E.4R评级服务
5.网上交易的信息传输问题主要包括的内容包括（）。（3.00分）
A.信息丢失
B.信息传递过程中的破坏 C.虚假信息 D.冒名偷窃 E.篡改数据
6.未来的网上贸易将会呈现的特点包括（）。（3.00分）
A.交互式 B.成长性 C.拟人化 D.多媒体 E.跨越时空性
7.按照物流企业是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行操作，第三方物流企业分类包括（）（3.00分）
A.物流自理企业 B.运输企业 C.物流代理企业 D.功能性物流企业 E.综合性物流企业
8.按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能，第三方物流企业分类包括（）。（3.00分）
A.运输企业 B.物流自理企业 C.物流代理企业 D.综合性物流企业 E.功能性物流企业
9.卡类电子钱包的特点包括（）。（3.00分）
A.脱机交易 B.大额交易
C.使用环境相对封闭 D.小额支付 E.非实名制
10.从大体上来说，电子钱包的种类包括（）。（3.00分）
A.纸质电子钱包
B.软件形态的虚拟电子钱包 C.储值卡电子钱包 D.实物形态的电子钱包 E.信用卡电子钱包
11.网络采购与传统的采购相比，具有的优势包括（）。（3.00分）
A.竞争性强 B.双方谋面 C.效率高 D.节约成本 E.公正透明
12.目前已开发的各种电子现金种类主要包括（）（3.00分）
A.智能卡形式 B.卡类形式 C.数字文件形式 D.信用卡形式 E.储值卡形式
13.第三方物流的作用有（）A.节省费用，减少资本积压 B.提高货主企业经营效率 C.提升企业形象 D.集中业主 E.减少库存
14.物流活动的基本元素包括（A.保管 B.输送 C.流通加工 D.装卸搬运 E.包装
3.00分））（3.00分）
（
15.网上贸易与传统的贸易方式相比，主要的优势包括（）。（3.00分）
A.网上贸易有利于企业增强竞争地位 B.网上贸易公正透明
C.网上贸易会大大降低买卖双方的交易成本 D.网上贸易提高了工作效率 E.网上贸易增强了交易双方的沟通
16.国内银行业对网上支付风险的控制措施主要包括（）（3.00分）
A.银行进行转账、在线支付功能的申请控制。B.第三方信用担保。
C.推广使用双因子身份强认证技术，使用文件型数字证书或移动型数字证书进行
个人网银登录或在线转账操作。
D.最高金额限制。E.账户分离的做法。
17.“五星级品牌”评审的标准包括（）。（3.00分）
A.知名度 B.市场占有率 C.偏好度 D.美誉度 E.忠诚度
判断题（总分11.00）
1.银行卡支付是“一手交钱，一手交货”的典型体现。（1.00分）
错误 正确
2.对称加密，即加密密钥不同于解密密钥，加密密钥公众与众，谁都可以用，解密 密钥只有解密人自己知道。（1.00分）
错误
正确
3.综合性物流企业能够完成和承担多项甚至所有的物流功能，一般规模较大、资金 雄厚。（1.00分）
错误
正确
4.条形码技术是目前应用较为普遍的物流信息技术。（1.00分）
错误
正确
5.物流代理企业是自行完成全部或大部分物流业务的企业。（1.00分）
错误
正确
6.运输物流不是企业开展物流活动的主要模式。（1.00分）
错误
正确
7.分散采购是指政府采购中集中采购目录以外的货物、工程、服务进行的非集中采 购。（1.00分）
错误
正确
8.自营物流有利于企业掌握对顾客的控制权，比较可靠。（1.00分）
错误
9.电子商务的发展必须由第三方物流来支撑。（1.00分）
错误
10.网络防火墙技术是一种用来加强网络之间访问控制，防止外部网络用户以非法 正确 正确
手段通过外部网络进入内部网络的互连设备。（1.00分）
错误
正确
11.第三方物流服务的对象一般都较少，只有一家或数家，服务时间却较长，往往 长达几年。（1.00分）
错误
正确
单选题（总分39.00）1.（），强调零售商应该更加关注服务质量和服务种类。（3.00分）
A.顾客便利 B.顾客成本
C.顾客特征 D.顾客关心与服务
2.政府规定某地区某产品只能有一个供应商，那么无论满意与否，客户就只能有一 个选择。这属于客户（）。（3.00分）A.信赖忠诚 B.利益忠诚
C.垄断忠诚 D.亲缘忠诚
3.（），该群体愿意尝试新的店面、品种或购物方式，如网上购物或移动购物。（3.00分）
A.便利购物者 B.社会购物者
C.价值购物者 D.试验购物者
4.（）是指当消费者从一个产品或服务的提供者转向另一个提供者时产生的一 次性成本。（3.00分）
A.隐性成本 B.客户信任
C.转换成本 D.客户感知
5.互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与 双向沟通。这是互联网的（）特点。（3.00分）
A.经济性 B.交互式
C.整合性 D.跨时空
6.（）主要是通过业务流程的定制实施，让企业员工在销售、营销和服务支持 的时候，得以用最佳方法提高效率。（3.00分）
A.分析型CRM B.销售型CRM C.协同型CRM D.操作型CRM
7.（）指的是客户性格内向、沉默寡言、忧郁不决，做判断时往往举棋不定，因此最后常常会决定不购买。（3.00分）
A.无所不知型客户 B.“挑衅”型客户
C.急躁型客户 D.害羞型客户
8.微信营销的特点不包括（）。（3.00分）
A.强调个人观点 B.点对点精准营销
C.强关系基于
D.形式灵活多样的漂流瓶
9.（）是将移动网络与金融系统结合，为用户提供更为便利的手段进行商品交 易、缴费等金融业务。（3.00分）
A.商场购物
B.移动支付业务 C.网上购物 D.比价购物
10.在新浪主页的关键词空格中输入“手机”，然后按回车键或点击“搜索”按钮进 行检索，这属于（）搜索引擎工具。（3.00分）
A.新闻组调查 B.关键词查询
C.邮件列表
D.目录索引分类查询
11.从布局来看，（）强调产品分类，点击相应产品分类后才能浏览对应产品。（3.00分）
A.跑道式布局 B.网格式布局
C.自由式布局 D.列表式布局
12.客户（），又称客户介绍率，是指客户购买或消费某企业的产品或服务后推 荐或介绍他人来消费的比例。（3.00分）
A.客户关怀 B.投诉率
C.推荐率 D.购买率
13.（）是通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品等内容的信息生 产商，或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。（3.00分）A.交易经纪人 B.门户网站
C.电子零售商 D.内容提供商
多选题（总分44.00）1.忠诚客户关系维持的影响因素包括（）。（4.00分）
A.客户信任 B.转换成本 C.客户感知价值 D.隐性成本 E.客户资质
2.网络零售的发展特征包括（）。（4.00分）
A.中国网络零售正往规模化方向发展 B.中国网络零售专业知识丰富 C.网络零售已成为重要的零售渠道 D.网络零售深受消费者喜爱 E.中国网络零售增速较快
3.网络广告的特点包括（）。（4.00分）
A.经济性 B.互动性 C.交互性 D.广泛性 E.主动性
4.对移动购物采取的强化措施包括（）。（4.00分）
A.手机购物商品内容单一
B.加强手机支付的便利性和安全性 C.通过短信平台解决资费高的问题 D.完善移动购物网站功能的独特性 E.培养消费者移动购物意识
5.根据客户与企业之间的关系远近对客户进行分类，包括（A.流失客户 B.目标客户 C.潜在客户 D.现实客户 E.非客户
6.网上店铺的布局包括（）。（4.00分）
A.自由式 B.图标式 C.跑道式 D.列表式 E.网格式
。（4.00分））
7.企业客户的信息内容包括（）。（4.00分）
A.负责人信息 B.业务状况 C.交易状况 D.基本信息 E.客户特征
8.移动购物的优势包括（）。（4.00分）
A.节省了社会资源和成本 B.深受消费者喜爱 C.便捷性 D.随时随地
E.有较好的身份认证基础
9.网络营销的“4C”理论包括（）。（4.00分）
A.顾客策略（Consumer）B.沟通策略（Communication）C.创造性（Creation）D.便捷策略（Convenience）E.成本策略（cost）
10.评估商品在网络零售的适应性的因素包括（）。A.商品特征
B.顾客特征
4.00分）
（
C.商家资质 D.商家特征
E.顾客对所购商品的熟悉度和自信度
11.客户关系管理的内涵包括（）。（4.00分）
A.客户的差别化管理 B.以客户为中心
C.对客户信息资源的整合与共享 D.对业务流程再造，降低企业成本 E.客户是企业发展最重要的资源之一
判断题（总分22.00）
1.B2C CRM中管理的客户是企业客户，而B2B CRM管理的客户是个人客户。（2.00 分）
错误
2.客户投诉率越高，表明客户越不满意。（2.00分）
错误
3.企业客户的特征主要包括企业的规模、服务区域、经营观念、企业形象等。（2.00 分）
错误
4.道德购物者不但追求成本的节约，通常会综合考虑商品质量、服务效率和购物成正确 正确 正确 本等因素。（2.00分）
错误
5.细心型客户了解自己在找什么和需要什么，目标非常明确。（2.00分）
错误
6.E-mail营销有信息发布速度快、价格便宜、反馈速度快和效果好的优点。（2.00 分）
错误
7.交易经纪人是指通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交易的网站。（2.00分）
错误
8.跑道式网页布局结合网格式布局和自由式布局的优势，扬长避短，既保留了网格 正确 正确 正确 正确
式的导航性优势，又凸显了自由式的网页氛围。（2.00分）
错误
正确
9.病毒性营销利用的是用户口碑传播的原理。（2.00分）
错误
正确
10.给商品特征打分时，该商品越倾向于适合实体渠道，打分结果越接近10分。（2.00 分）错误
11.潜在客户是企业经过挑选后确定的力图开发为现实客户的人群。（2.00分）
错误
正确 正确
第二篇：【电子商务概论】形考作业1答案
电大天堂【电子商务概论】形考作业1答案：
网上操作
1、进入任何一个网上书店主页，进行网上会员注册。
2、网上准确查询所需图书。
3、网上模糊查询所需要图书。
4、在网上模拟购买图书，写出基本的操作步骤。（注：若是实际操作，到达付款及送货信息步骤时，若不准备购买此物品，不要再进行下一步）。
5、购物后查询自己已订单的状态，并将订单状态记录（或打印）下来。
6、结合上述操作，总结了一下B2C网站建立时需提供的主要功能，并与B2B网站进行对比分析。
电大天堂【电子商务概论】形考作业二答案：
案例分析
目前，网上创业成为电子商务发展的新亮点。一年前，某市组织了“4050网上创业活动”电子商务专业，鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再就业。下岗职工张阿姨和李阿姨积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。
张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品。张阿姨认为在网上做生意，诚信最重要。她严格把握进货质量什么是电子商务，客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式，及时将货物送达订货人。一年过去了，张阿姨的网站生存下来，并且有了盈利。张阿姨说：“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新看到了生活的希望。”
王阿姨也开设了一个网上商店。为了丰富商品内容，李阿姨选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。李阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。她说：“价格差距的作用不大。只要喜欢，顾客就一定会买。”半年下来电子商务概论，该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅，但销售额一直上不去。李阿姨最终得出的结论是：“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便，但事实不是这样电子银行网上商城，因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。比如，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多精力来操作。再加上支付问题、安全问题、配送问题，顾客自然只浏览而不购买了。”现在，李阿姨已经完全退出了网络经营这个领域。
这是两个网上创业的实际例子。比较张阿姨和王阿姨的不同经历，请回答下列问题：
（1）张阿姨成功的主要原因在哪里？而李阿姨经营不顺利的主要原因又在哪里？
（2）作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问题？
（3）请结合上述案例，根据电子商务发展的趋势，提出利用互联网创业的建议。
案例分析：
（1）张阿姨成功的原因
①选择受教育程度较高的年轻人作为网站营销的对象，市场定位准确。
②销售适合于年轻人乐于购买的化妆品、装饰品和宝宝用品，商品定位准确。
③注意诚信问题什么是电子商务，以提高客户对网上商店的信任度。
④针对目前人们对网上购物存在的疑虑，使用了正确的付款和送货方式。
王阿姨不成功的原因
①销售商品种类过多，缺乏重点。
②网站建设费用投入较多。
③定价过程中没有很好地考虑网络的特点。
④没有针对人们对网上购物的疑虑采取有效的解决方法。
（2）作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑的问题：
①筹集资金。
②合理确定网上商店的市场定位。
③合理确定商品的价格定位。
④选择恰当的付款和配送方式。
（3）根据电子商务发展的趋势，提出利用互联网创业的建议：
互联网为个人创业提供了大量现金，缺乏创业理念就很难抓住发展机遇。
培养的方法：
①高等教育除重视专业知识的训练外，还应重视创业理念的培养。
②通过分析不同企业、不同网站的创业思路和创业方法，培养正确的创业理念。
③通过社会调查和社会实践，积累创业经验，提高创业活动的成功率。
电大天堂【电子商务概论】形考作业三答案：
网上操作
1、利用搜索引擎查询能够申请个人免费空间的网站，并此网站上申请个人免费空间。要求注明用户名、访问地址。
2、编辑个人信息的网页，可适当插入图片，以使网页美观。
3、上传网页。可下载上传网页的专门软件，通过其上传。
4、以网上用户的身份访问这个网站。记录以下操作的过程或将相关的网页打印出来。
5、总结一下建立电子商务网站应注意的问题。
电大天堂【电子商务概论】形考作业四答案：
结合你对企业网络营销的学习谈谈你对网络广告宣传的认识（1000字以内）
参考资料如下：
网络广告的个性要素
网络广告(Web Advertisement)，主要是指以国际互联网为载体发布的盈利性商业广告。2006年，中国网络广告市场规模已达到60亿元，较2005年增长75.9%；据权威机构预测，2007年网络广告规模将达到75亿元，中国网络广告正在进入一个新的爆发期。
一、网络广告的优势
凭借互联网具有的不同于传统媒体的交互、多媒体和高效的独有特性，网络广告呈现出不同于传统媒体广告的特点：
1、互动性：网络广告是一种交互式的与受众进行双向沟通的“活”广告。
2、快捷性：网络广告由于有自动化的软件工具进行创作和管理，能以低廉费用按照需要及时变更广告内容。
3、丰富性：网络广告可以做得内容十分详尽，形式丰富多彩。
4、广泛性：网络广告的特色即它的时间的连续性和地域的广泛性。
5、可控性。广告主和广告商可以实时评估网络广告效果，调整广告策略，以及按效果付费。
二、互动性是网络广告的本质特征
网络广告的互动性是一种更高程度的回归，它既具有人际传播的直接性的特点，又具有大众传播的广泛性的特点，提供了一种全球范围直接交往的可能性。具体来说，网络广告的互动性主要有三种表现形式：
1、游戏参与型。在网络广告中加入游戏接口，使终端用户可以在观看广告的同时享受一次游戏体验。需要强调的是：游戏不应该仅仅被看作是网络广告的附属品，而应该被当做网络广告中不可或缺的一部分，用潜移默化的形式突出广告主题。
2、情境体验型。这种手法主要应用于动画短片广告，通过情境中的互动环节使观看者产生身临其境之感。
3、鼠标配合型。以简单的鼠标接触来决定Banner尺寸的大小、音乐的播放或关闭，或者以鼠标的点击、拖动等方式来配合2D或3D画面的演示。
三、个性化设计是网络广告的核心
鉴于网络时代消费者的独特审美倾向，网络广告的个性化设计理念主要有以下几种视觉表现形式：
1、时尚性：针对我国网络受众年轻化、追求时髦的特点和张扬个性、乐于显示自己及与众不同的心理特征，网络广告在视觉表现上要有冲击力，创意力求新颖。
2、超时空性：这类风格的网络广告给人一种超现实、超时空的感觉。要求色彩明快，在造型上富于空间想象，视觉冲击力强，表现时代人文精神，追求美学意义上的升华。
3、卡通性：根据当代年轻人超前、酷爱卡通漫画的性格特点，广告在全卡通式的表现形式中传达商品的各种信息，不仅具有强烈的个性，而且完美展现了网络广告的独特魅力，使之成为情感传播最理想的点击对象。
电大天堂【电子商务概论】形考作业五答案：
网上操作
1、在网上申请试用型个人数字证书。
2、进行根数字证书的导出备份。
3、个人数字证书的导出与导入。写出上述的基本操作步骤，并将申请的个人数字证书记录（或打印）下来。
4、结合上述操作，阐述数字证书的功能与作用。
电大天堂【电子商务概论】形考作业五答案：
案例分析
据估计，美国13~18岁的青少年中有68%的在上网，其中约50%的青少年每周花8小时上网。他们在网上主要是收发电子邮件，还包括搜索信息、玩游戏、聊天、下载音乐或录像等，但他们不会购物。他们不在网上购物的理由很多，但其中最重要的理由是在网上购物时，需要使用的是信用卡。而青少年他们即便有足够的现金购物，但由于还没拥有自己的信用卡，所以也不得不使用父母的信用卡。
这种青少年消费不能独立购物的现实给网上商店带来了挑战，但也给发明创新新的支付方式、使青少年购物不再依赖信用卡的公司创造了机会。InternetCash就抓住了这个机会。
InternetCash提供预付费储值卡，供零售的面值为10美元、20美元、50美元和100美元。和预付费电话卡一样，必须先激活它们才能使用。这包括两个步骤。首先商家在一台特殊的POS机上刷卡，然后用户登陆InternetCash网站，输入卡背面的20位密码，接着建立一个个人认证码（PIN）。这使得他们能在带有InternetCahs标记的网上商店里购物。货款被自动从卡上扣除。当卡上的钱用完后，顾客可以把卡丢掉，也可以把没用完的钱转到另一张卡上。和使用现金一样，使用InternetCash的交易是匿名的。
InternetCash首先找到零售商销售熟储卡。InternetCash的目的是建立3万个代理点。吸引零售商的地方在于他们不必为卖卡付出代价，而且能得到销售金额的6%。只到最近，代理商的数量仍屈指可数。其次InternetCash要说服商家接受该卡进行在线购物。这是一个更艰巨的任务，因为InternetCash要收取销售额2.25%~10%的佣金。根据最近的统计，InternetCash已与150家商店签订了协议，其中大部分是小公司。在2001年7月，它与JustWebit.com公司（一家小企业电子商务软件开发商）建立了联盟。根据协议，JustWebit.com将使其客户的网上商店接受InternetCash卡购物。结果喜忧参半，因为JustWebit.com在联盟建立后经济状况低速。
InterCash和其他电子现金产品还会面临一些严重的法律问题。现在它们正处在由个别州管辖的灰色地带。美联储正在考虑将这些公司视为银行，并使其遵守一系列银行和储蓄机构监管条例。
问题：
1、InternetCash提供的预付费储值卡有哪些优势？
答：使青少年消费者不再依赖于父母的信用卡，而可以独立购物，它还可以采用可充值方式及其奖励充值等方式，使该储值卡应用更灵活和更有吸引力。
2、InternetCahs为取得成功，主要面临哪些问题？
答：（1）InternetCash为取得成功，要克服的最大障碍是：第一个障碍就是“鸡和蛋”的难题。首先，它必须找到零售商销售储值卡。第二个障碍是它要说服商家接受该卡进行在线购物。
3、结合案例，你认为InternetCash还可以采用哪些措施来推广该卡？
答：InternetCash提供了一种预付费储值卡，供零售的面值为10美元、20美元、50美元和100美元。这使青少年消费者不再依赖于父母的信用卡，而可以独立购物。它还可以采用可充值方式以及奖励充值等方式，使该储值卡应用更灵活和更有吸引力。
第三篇：河南电大《信息管理概论》教学考一体化网考形考作业试题及答案
最新河南电大《信息管理概论》教学考一体化网考形考作业试题及答案
“教学考一体化”平台进行网考《信息管理概论》:
一 单选题
1.信息的接受者是()。（2.00分）A.信源 B.情报 C.信宿 D.信道
2.（）是指，任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为所构成，这些行为对应于物料从供应商到顾客的流动过程，而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。（2.00分）A.企业过程再造 B.供应链
C.企业资源规划 D.价值链
3.（）就是通过信息政策、信息法律、以及信息道德等人文手段进行管理。（2.00分）A.行政管理 B.经济管理 C.技术管理 D.人文管理
4.（）是人类社会实践经验的总结，是人的主观世界对于客观世界的概括和反映。（2.00分）A.知识 B.情报 C.消息 D.信息
5.从（）角度看，信息是相互间沟通联络、协调行动的桥梁和纽带。（2.00分）A.管理组织 B.管理系统 C.管理目的 D.管理过程
6.（）是指有目的、有时效，经过传递获取的涉及到一定利害的特定的情况报道或资料整理的结果。（2.00分）A.知识 B.消息 C.信息 D.情报
7.（）就是用技术的手段从事信息资源的搜集、整理、存储和传播工作，从而更有效的开发和利用信息资源。（2.00
分）
A.人文管理 B.行政管理 C.技术管理 D.经济管理
8.（）在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、资金、设备、技术等，进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度地满足社会的信息需求。（2.00分）A.信息战略管理 B.信息过程管理 C.管理
D.信息管理
9.20世纪初，法国工业家()在其著作《工业管理与一般管理》中提出，管理具有五种职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。（2.00分）A.亨利 法约尔 B.斯特洛特曼 C.达文波特 D.瑞克斯
10.（）是指运用经济手段，按照客观经济规律的要求，管理信息资源，确保合理的开发和利用信息资源。（2.00分）
A.经济管理 B.行政管理 C.技术管理 D.人文管理
11.（）是指包含某种内容的音讯。（2.00分）A.信息 B.消息 C.情报 D.知识
12.系统论的创始人是()。（2.00分）A.香农 B.霍顿 C.哈特莱 D.贝特朗菲
13.BPR是一种()，IT是一种技术。（2.00分）A.技能 B.组织 C.方法 D.思想
14.从（）角度看，管理就是以信息为媒介，表现为信息的不断输入、变换、输出和反馈的过程。（2.00分）A.管理组织 B.管理系统 C.管理过程 D.管理目的15.()是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。（2.00分）A.BPR B.CRM C.SCM D.SRM
16.信息论的创始人是()。（2.00分）A.霍顿 B.香农 C.哈特莱 D.贝特朗菲
17.从（）角度看，信息的开发利用是提高经济效益和社会效益的重要途径。（2.00分）A.管理系统 B.管理过程 C.管理目的 D.管理组织
18.从（）角度看，信息是管理系统的基本构成要素和有机联系的介质。（2.00分）A.管理目的 B.管理组织 C.管理系统 D.管理过程
1.如果以组织边界为界限，可将信息源分为（）（4.00分）
A.一次信息源和二次信息源 B.内部信息源和外部信息源
C.数字化信息源和非数字化信息源 D.静态信息源和动态信息源
2.（）是从企业的宗旨、目标和战略出发，对企业的信息资源进行统一规划、管理与应用，从而规范企业内部管理，提高工作效率和顾客满意度，最终为企业获取竞争优势，实现企业的长远发展。（4.00分）A.企业战略管理 B.企业信息职能管理 C.企业技术战略规划 D.企业信息战略规划
3.（）是指在组织活动的过程中，经常重复发生的问题。（4.00分）
A.非结构化问题 B.半结构化问题 C.结构化问题 D.非程序化问题
4.信息主管的简称为（）。（4.00分）A.CFO B.CIO C.COO D.CEO
5.信息组织从内容来看, 其中是（）对信息的初级组织。（4.00分）A.信息分析 B.信息管理 C.信息揭示 D.信息描述
6.（）就是通过全面调查，分析企业信息需求，确定信息结构的一种方法。（4.00分）A.企业系统规划方法 B.逻辑顺序方法 C.物理过程方法
D.战略数据规划方法
7.我们通常把人类管理和控制之下的信息的有序流动称为（）（4.00分）A.信息管理 B.信息使用
C.信息交流活动 D.信息处理
8.（）在信息工作的职能部门中处于核心的地位，负责协调各部门。（4.00分）A.信息处理部门 B.信息管理部门 C.信息供应部门 D.信息使用部门
1.（）是一种对数据库组织的全局逻辑观点，它是数据库管理员所看到的实体、实体属性和实体之间的联系，是数据库数据内容和结构方式的完整表示。（3.00分）A.外部级 B.概念级 C.内部级 D.局部级
2.（）是对采集来的信息进行去伪存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工过程。（3.00分）A.信息加工 B.信息存储 C.信息转换 D.信息收集
3.（）的目的在于获取能满足组织用户需求的信息，促进组织的发展。（3.00分）A.信息收集 B.信息使用 C.信息处理 D.信息存储
4.（）就是从企业的角度形成数据库的抽象模型。（3.00分）
A.内部设计 B.外部设计 C.概念设计 D.物理设计
5.一般来说，（）系统包括机、库、网络和终端四大部分。（3.00分）A.脱机检索 B.人工检索 C.联机检索 D.单机检索
6.（）是指独一无
二、非重复性决策的问题。（3.00分）A.非结构化问题 B.半结构化问题 C.程序化问题 D.结构化问题
7.（）是将采集到的原始数据通过一定手段转换成适合于计算机和人识别和处理的形式，使之代码化。（3.00分）A.信息处理 B.信息存储 C.信息收集 D.信息转换
8.（）是指对网络的运行状态进行检测和控制，使其能够有效、可靠、安全、经济地提供服务。（3.00分）A.战略管理 B.网络管理 C.信息管理 D.安全管理
9.（）是信息工作的中间环节，即信息的流通环节。（3.00分）
A.信息传递 B.信息处理 C.信息存储 D.信息收集
10.应该从（）入手，努力提高发出信息的质量。（3.00分）A.信息处理 B.信道 C.信源 D.信宿
1.（）利用计算机硬件、软件和人员把数据和信息转换为各种信息产品。（4.00分）A.信息处理系统 B.信息输入系统 C.信息输出系统 D.信息控制系统
2.（）把数据和操作结合在一起作为一个对象，通过对象的定义、操纵来实现系统。（4.00分）A.结构化方法 B.面向对象法 C.生命周期法 D.原型法
3.（）将内部网络与外部网络隔开，可以保护内部信息，防止外部侵入。（4.00分）A.防火墙 B.互联网 C.内联网
D.客户机/服务器
4.从发展趋势来看，（）将逐渐成为企业信息资源管理技术框架的主流。（4.00分）A.CRM B.Internet C.Intranet D.Extranet
5.（）根据企业经营需要将信息网络延伸到了特定的厂家与客户之间，改善了经营状况和服务质量。（4.00分）A.CRM B.Internet C.Intranet D.Extranet
6.简单地讲，（）阶段要回答的问题是“如何做”。（4.00分）A.系统实施 B.系统规划 C.系统分析 D.系统设计
7.简单地讲，（）阶段的任务是回答系统“做什么”的问题。（4.00分）A.系统设计 B.系统规划 C.系统分析 D.系统实施
8.直至20世纪80年代，管理信息系统的创始人（）才给出管理信息系统一个较完整的定义。（4.00分）A.瓦尔特 肯尼万 B.高登 戴维斯 C.西诺特 D.诺兰
9.（）是由用户企业与其他专业性的、有实力的技术开发单位协作，共同完成信息系统的开发任务。（4.00分）A.独立开发 B.委托开发 C.软件包 D.合作开发
二 多选题
1.按信息的时间状态可分为（）。（3.00分）A.未来信息 B.数据型信息 C.过去信息 D.多媒体信息 E.现在信息
2.按信息内容的表现形式分为（）。（3.00分）A.未来信息 B.文献型信息 C.数据型信息 D.多媒体信息 E.声像型信息
3.按信息的空间状态可分为（）。（3.00分）A.数据型信息 B.微观信息 C.宏观信息 D.未来信息 E.中观信息
4.系统具有以下哪三个基本的组成部分：（）。（3.00分）A.飞跃
B.加工 C.输入 D.输出 E.优化
5.ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的（）进行全面一体化管理的管理信息系统。（3.00分）A.信息流 B.供应链 C.价值链 D.物流 E.资金流
6.信息资源的三要素是指：（）。（3.00分）A.信息控制 B.信息生产者 C.信息技术 D.信息化 E.信息
7.信息资源管理的手段有哪些（）。（3.00分）A.行政手段 B.技术手段 C.军事手段 D.经济手段 E.法律手段
8.信息方法把系统的有目的性运动抽象为一个信息变换过程，即信息的（）。（3.00分）A.输入 B.处理 C.输出 D.存储 E.反馈
9.构成了系统五位一体的关系（）。（3.00分）A.系统 B.功能 C.环境 D.要素 E.结构
1.最简单的处理过程也必须具有（）环节（5.00分）A.收集 B.使用 C.加工 D.管理 E.传递
2.美国学者莱佛等曾把信息资源管理的内容概括为（）。2.计算机检索有哪些（）。（3.00分）A.人工检索 B.脱机检索（5.00分）A.战略管理 B.职能管理 C.分布管理 D.技术管理 E.信息管理
3.在20世纪20年代中期出版的《信息趋势：如何从你的信息资源中获利》一书中，把信息管理发展过程划分为哪些阶段：（）。（5.00分）A.文本管理阶段
B.公司自动化技术管理阶段 C.战略信息管理
D.信息资源管理阶段
E.竞争者分析和竞争情报阶段
4.信息生命周期的管理可概括为（）。（5.00分）A.信息收集与加工 B.信息传递与反馈 C.信息需求与服务 D.信息存储与检索 E.信息废弃与再利用
5.从信息产业化的全貌上来看，信息管理机构主要由哪些部门所组成（）。（5.00分）A.信息处理部门 B.信息管理部门 C.信息使用部门 D.信息供应部门 E.信息咨询部门
6.根据信息资源在满足人类社会利用过程中的应用层次，可以将信息资源分为三层:（）.（5.00分）A.满足社会需求 B.满足投资需求 C.满足组织需求 D.满足个人需求 E.满足消费需求
1.按照信息服务对象的形式，可把信息服务划分为（）。（3.00分）A.多向服务 B.单向服务
C.主动的信息服务 D.被动的信息索取 E.指导服务
C.联机检索 D.网络检索 E.单机检索
3.按照信息服务所提供信息的加工深度，可把信息服务划分为（）。（3.00分）A.单向服务 B.一次信息服务
C.三次信息服务服务 D.多向服务
E.二次信息服务服务
4.数据库的体系结构分成哪三级：（）。（3.00分）A.内部级 B.外部级 C.全局级 D.局部级 E.概念级
5.按照信息服务持续的时长，可把信息服务划分为（）。（3.00分）A.即时服务 B.文献服务 C.多向服务 D.长期服务 E.单向服务
6.计算机网络主要由哪些部分构成：（）。（3.00分）A.安全管理 B.网络协议软件 C.计算机系统 D.通信设备 E.传输线路
7.OSI（开放系统互联模型）将网络管理功能划分为哪些领域：（）。（3.00分）A.计费管理 B.故障管理 C.安全管理 D.性能管理 E.配置管理
8.按照信息服务的手段，可把信息服务划分为（）。（3.00分）
A.指导服务 B.单向服务
C.自动化信息服务 D.多向服务 E.人工信息服务
9.按信息收集层次划分，信息收集有（）。（3.00分）A.实地观察收集 B.网络收集 C.统计资料收集 D.二次信息收集 E.原始信息收集
10.按照信息服务工作的基础不同，可把信息服务划分为（）。（3.00分）A.指导服务 B.检索服务 C.咨询服务 D.网络服务 E.文献服务
11.按照信息服务对象的范围，可把信息服务划分为（）。（3.00分）A.文献服务 B.单向服务 C.指导服务 D.多向服务 E.网络服务
12.信息服务的有效开展，必须具备哪些因素（）。（3.00分）
A.信息基础设施 B.信息服务者 C.信息产品 D.信息用户 E.信息服务方法
13.信息咨询服务应包括哪些步骤：（）。（3.00分）A.编写咨询报告 B.指定咨询计划 C.进行调查研究 D.受理咨询业务
E.辅助用户实施咨询项目
1.下面哪些子系统属于纵向子系统：（）。（3.00分）A.管理控制子系统 B.财务管理子系统 C.战略规划子系统 D.人事管理子系统 E.业务执行子系统
2.复旦大学薛华成教授指出，管理信息系统的三大要素是（）。（3.00分）A.计算机的应用
B.数学的方法 C.系统的观点 D.数据的收集 E.通信技术的发展
3.信息系统不可缺少的组成部分和基本功能有（）。（3.00分）
A.收集信息的子系统 B.加工信息的子系统 C.传递信息的子系统 D.提供信息的子系统 E.传递信息的子系统
4.管理信息系统的基本资源有哪些（）。（3.00分）A.人 B.硬件 C.互联网 D.数据 E.软件
5.下面哪些阶段合称为信息系统开发，它是信息系统的建立或者研制过程。（）（3.00分）A.系统规划 B.系统运行维护 C.系统分析 D.系统设计 E.系统实施
6.下面哪些子系统属于横向子系统：（）。（3.00分）A.战略规划子系统 B.业务执行子系统 C.财务管理子系统 D.人事管理子系统 E.管理控制子系统
7.新一代应用软件开发工具的基本特征至少包括以下哪些方面：（）。（3.00分）A.独立于特定的DBMS B.支持可视化图形用户界面 C.支持客户机/服务器结果 D.工具集成一体化 E.支持面向对象的方法
8.信息系统的管理，实际上也就是对有关资源的管理。这里概括为（）。（3.00分）A.软件资源的管理 B.硬件资源的管理 C.数据的管理 D.人员的管理 E.资金的管理
9.一个基于计算机的信息系统应包括下列哪些系统要素：正确
9.信息、物质和能源是人类社会资源的三大支柱。（）（2.00（）。（3.00分）A.处理 B.输入 C.控制 D.存储 E.输出
三 判断题
1.管理中对信息认识和利用程度的高低，是管理理论和实践发展的一个重要标志。（）（2.00分）错误 正确
2.供应链管理是一种企业内部的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。（）（2.00分）错误 正确
3.20世纪40年代，霍顿完成了“通讯的数学理论”的研究，奠定了信息论的基础。（）（2.00分）错误 正确
4.信息科学就是信息论。（）（2.00分）错误 正确
5.信息论与控制论以及系统论的结合构成了相对完整的信息理论体系，逐步形成现代信息科学的基础。（）（2.00分）错误 正确
6.任何一个系统都是为了完成某一特定目标而构造的。（）（2.00分）错误 正确
7.香农作为信息资源管理理论的奠基人，他最早使用了IRM这一术语。（）（2.00分）错误 正确
8.信息是具体的，并且可以被人所感知、获取和识别，也可以被传递、存储、变换、处理和利用。（2.00分）错误 分）错误 正确
10.信息工作与信息管理的根本目的都是为了满足社会用户的信息需求。（）（2.00分）错误 正确
11.管理活动一般包括三个环节：计划决策、组织指挥和控制监督。管理活动的每一个环节都离不开信息。（）（2.00分）错误 正确
12.建立管理者与被管理对象之间联系的正是信息。（）（2.00分）错误 正确
13.数据和信息的关系，可形象地解释为原料和成品的关系，信息是原材料，数据是制成品。（）（2.00分）错误 正确
14.信息既是信息科学的出发点，也是信息科学的归宿。（）（2.00分）错误 正确
1.信息流经过若干环节，每个环节都要对信息做一些处理，所以，信息流的运动过程，实际上又是信息的处理过程。（）（4.00分）错误 正确
2.在信息社会实践活动中，信息人才是最重要、最活跃的因素，是信息系统的主导者和信息活动的主体。（）（4.00分）错误 正确
3.信息资源的开发是为了更有效地利用信息资源，也就是说，开发是利用的前提，而利用则是开发的最终目的。开发和利用是不可分割的两种行为。（）（4.00分）错误 正确
4.战略信息资源管理是战略信息管理的基础，战略信息技术管理是战略信息管理的核心。（）（4.00分）错误 正确
5.战略数据规划方法是通过全面调查，分析企业信息需求，确定信息结构的一种方法。（）（4.00分）错误 正确
6.战略的数据规划是系统规划的核心。（）（4.00分）错误 正确
7.从理论来源的角度考察，战略信息管理可以视为战略管理与信息管理的交集，是一种跨领域的管理活动。（）（4.00分）错误 正确
8.一次信息源是由现场直接采得的信息；二次信息源则是由一次信息源加工而成的。（）（4.00分）错误 正确
1.人们所说的通信是狭义的，是指运用特定的方法通过某种媒介或传输线路将信息从一地传递到另一地的过程。（）（1.00分）错误 正确
2.网络设计并不是去设计出一个网络，而是根据实际业务的需要去考虑如何配置和选用一个网络产品。（）（1.00分）错误 正确
3.信息管理的最终目的是信息的使用。（）（1.00分）错误 正确
4.用户需求是信息服务的出发点和归宿。（）（1.00分）错误 正确
5.不存储，检索就无从谈起；不检索，存储也毫无意义。（）（1.00分）错误 正确
6.信息传递实际上也就是通信。（）（1.00分）错误 正确
7.接收使用信息是信息传递的最后一环。（）（1.00分）错误 正确
8.信息库也就是我们常说的数据库。（）（1.00分）错误 正确
9.在信息社会实践活动中，信息人才是最重要、最活跃的因素，是信息系统的主导者和信息活动的主体。（）（1.00分）错误 正确
10.从控制的类型看，前馈用于维持系统的状态，而反馈则用于改变系统的状态。（）（1.00分）错误 正确
11.信息资源的研究是信息资料的精加工。（）（1.00分）错误 正确
12.非结构化问题是指独一无
二、非重复性决策的问题。（）（1.00分）错误 正确
13.信息资源的分类、排序是信息的粗加工。（）（1.00分）错误 正确
14.信息存储的关键点就是设法在节约存储空间和提高信息利用率之间寻找平衡点。（）（1.00分）错误 正确
15.信息处理的本质是信息用户的需求和信息集合的比较和选择，即匹配的过程。（）（1.00分）错误 正确
16.结构化问题是指在组织活动的过程中，经常重复发生的问题。（）（1.00分）错误 正确
17.决策作为一种特殊的信息服务，就是针对专门的问题所进行的智能化信息处理和参谋服务。（）（1.00分）错误 正确
18.把握好信息处理这一关，是提高信息管理质量的关键。
27.在计算机数量处理系统的模型库、数据库和方法库中，数据库是核心，为模型库提供必要的信息。（）（1.00分）错误 正确
28.信息收集是信息使用的前提，是信息处理的基础。（）（）（1.00分）错误 正确
19.咨询工作是信息和决策的中介，是将原始管理信息转化为决策结果信息的特殊工作。（）（1.00分）错误 正确
20.人们所说的通信是广义的，是指运用特定的方法通过某种媒介或传输线路将信息从一地传递到另一地的过程。（）（1.00分）错误 正确
21.信息的安全保护的基本目的是，防止信息的破坏和篡改。（）（1.00分）错误 正确
22.信息反馈是特定的信息传递的最后一道环节，同时也是下次信息传递的起始环节。（）（1.00分）错误 正确
23.在计算机数量处理系统的模型库、数据库和方法库中，方法库是核心，为模型库提供相应的方法。（）（1.00分）错误 正确
24.数据库已成为计算机信息系统和应用系统的基础和核心。（）（1.00分）错误 正确
25.信息的筛选、审核是信息资料的细加工。（）（1.00分）错误 正确
26.信息存储的主要目的在于保证信息的准确、及时、安全和保密。（）（1.00分）错误 正确（1.00分）错误 正确
1.项目管理是使信息系统项目能得以成功的有效途径。（）（3.00分）错误 正确
2.CIMS的核心在于集成。是将原来没有联系或联系不紧密的单元组成紧密联系的、有一定新功能的系统。（）（3.00分）错误 正确
3.信息系统不只是单纯的计算机系统，而是辅助企业管理的人机系统。（）（3.00分）错误 正确
4.一个组织既然要开发信息系统，就应该开发一个完整的系统，包含企业管理的每个应用领域。（）（3.00分）错误 正确
5.一个信息系统，即使开发得再好，如果没有好的管理和维护，最终也是会失败的。（）（3.00分）错误 正确
6.开发过程所需要的人员有：用户、系统分析员、数据库管理员、网络工程师、程序员和操作员等，这些信息专职人员只需干好自己本职工作即可，无须协同工作。（）（3.00分）错误 正确
7.生命周期法，是一种传统的信息系统开发方法，也是一种对任何系统开发都行之有效的方法。（）（3.00分）错误 正确
8.CIMS是一种比MIS功能更多，覆盖面更广的系统。（）（3.00分）错误 正确
9.Internet（互联网）技术出现，促进了网络环境下的组织信息资源管理理论和实践的发展。（）（3.00分）错误 正确
10.管理信息系统是一门边缘学科，它是管理理论、信息技术和系统科学的混合体。（）（3.00分）错误 正确
11.只需熟练掌握几门计算机语言，就可以成为一个优秀的信息系统开发人员。（）（3.00分）错误 正确
12.管理信息系统研究离不开信息技术，因此管理新系统是一门技术性的学科。（）（3.00分）错误 正确
第四篇：河南电大《信息管理概论》教学考一体化网考形考作业试题及答案
最新河南电大《信息管理概论》教学考一体化网考形考作业试题及答案
“教学考一体化”平台进行网考《信息管理概论》:
一 单选题
1.信息的接受者是()。（2.00分）A.信源 B.情报 C.信宿 D.信道
2.（）是指，任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为所构成，这些行为对应于物料从供应商到顾客的流动过程，而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。（2.00分）A.企业过程再造 B.供应链
C.企业资源规划 D.价值链
3.（）就是通过信息政策、信息法律、以及信息道德等人文手段进行管理。（2.00分）A.行政管理 B.经济管理 C.技术管理 D.人文管理
4.（）是人类社会实践经验的总结，是人的主观世界对于客观世界的概括和反映。（2.00分）A.知识 B.情报 C.消息 D.信息
5.从（）角度看，信息是相互间沟通联络、协调行动的桥梁和纽带。（2.00分）A.管理组织 B.管理系统 C.管理目的 D.管理过程
6.（）是指有目的、有时效，经过传递获取的涉及到一定利害的特定的情况报道或资料整理的结果。（2.00分）A.知识 B.消息 C.信息 D.情报
7.（）就是用技术的手段从事信息资源的搜集、整理、存储和传播工作，从而更有效的开发和利用信息资源。（2.00分）A.人文管理 B.行政管理 C.技术管理 D.经济管理
8.（）在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、资金、设备、技术等，进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度地满足社会的信息需求。（2.00分）A.信息战略管理 B.信息过程管理 C.管理
D.信息管理
9.20世纪初，法国工业家()在其著作《工业管理与一般管理》中提出，管理具有五种职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。（2.00分）A.亨利 法约尔 B.斯特洛特曼 C.达文波特 D.瑞克斯
10.（）是指运用经济手段，按照客观经济规律的要求，管理信息资源，确保合理的开发和利用信息资源。（2.00分）A.经济管理 B.行政管理 C.技术管理 D.人文管理
11.（）是指包含某种内容的音讯。（2.00分）A.信息 B.消息 C.情报 D.知识
12.系统论的创始人是()。（2.00分）A.香农 B.霍顿 C.哈特莱 D.贝特朗菲
13.BPR是一种()，IT是一种技术。（2.00分）A.技能 B.组织 C.方法 D.思想
14.从（）角度看，管理就是以信息为媒介，表现为信息的不断输入、变换、输出和反馈的过程。（2.00分）A.管理组织 B.管理系统 C.管理过程 D.管理目的15.()是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。（2.00分）A.BPR B.CRM C.SCM D.SRM
16.信息论的创始人是()。（2.00分）A.霍顿 B.香农 C.哈特莱 D.贝特朗菲
17.从（）角度看，信息的开发利用是提高经济效益和社会效益的重要途径。（2.00分）A.管理系统 B.管理过程 C.管理目的 D.管理组织
18.从（）角度看，信息是管理系统的基本构成要素和有机联系的介质。（2.00分）A.管理目的 B.管理组织 C.管理系统 D.管理过程
1.如果以组织边界为界限，可将信息源分为（）（4.00分）A.一次信息源和二次信息源 B.内部信息源和外部信息源
C.数字化信息源和非数字化信息源 D.静态信息源和动态信息源
2.（）是从企业的宗旨、目标和战略出发，对企业的信息资源进行统一规划、管理与应用，从而规范企业内部管理，提高工作效率和顾客满意度，最终为企业获取竞争优势，实现企业的长远发展。（4.00分）A.企业战略管理 B.企业信息职能管理 C.企业技术战略规划 D.企业信息战略规划
3.（）是指在组织活动的过程中，经常重复发生的问题。（4.00分）A.非结构化问题 B.半结构化问题 C.结构化问题 D.非程序化问题
4.信息主管的简称为（）。（4.00分）A.CFO B.CIO C.COO D.CEO
5.信息组织从内容来看, 其中是（）对信息的初级组织。（4.00分）A.信息分析 B.信息管理 C.信息揭示 D.信息描述
6.（）就是通过全面调查，分析企业信息需求，确定信息结构的一种方法。（4.00分）A.企业系统规划方法 B.逻辑顺序方法 C.物理过程方法
D.战略数据规划方法
7.我们通常把人类管理和控制之下的信息的有序流动称为（）（4.00分）A.信息管理 B.信息使用
C.信息交流活动 D.信息处理
8.（）在信息工作的职能部门中处于核心的地位，负责协调各部门。（4.00分）A.信息处理部门 B.信息管理部门 C.信息供应部门 D.信息使用部门
1.（）是一种对数据库组织的全局逻辑观点，它是数据库管理员所看到的实体、实体属性和实体之间的联系，是数据库数据内容和结构方式的完整表示。（3.00分）A.外部级 B.概念级 C.内部级 D.局部级
2.（）是对采集来的信息进行去伪存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工过程。（3.00分）A.信息加工 B.信息存储 C.信息转换 D.信息收集
3.（）的目的在于获取能满足组织用户需求的信息，促进组织的发展。（3.00分）A.信息收集 B.信息使用 C.信息处理 D.信息存储
4.（）就是从企业的角度形成数据库的抽象模型。（3.00分）A.内部设计 B.外部设计 C.概念设计 D.物理设计
5.一般来说，（）系统包括机、库、网络和终端四大部分。（3.00分）A.脱机检索 B.人工检索 C.联机检索 D.单机检索
6.（）是指独一无
二、非重复性决策的问题。（3.00分）A.非结构化问题 B.半结构化问题 C.程序化问题 D.结构化问题
7.（）是将采集到的原始数据通过一定手段转换成适合于计算机和人识别和处理的形式，使之代码化。（3.00分）A.信息处理 B.信息存储 C.信息收集 D.信息转换
8.（）是指对网络的运行状态进行检测和控制，使其能够有效、可靠、安全、经济地提供服务。（3.00分）A.战略管理 B.网络管理 C.信息管理 D.安全管理
9.（）是信息工作的中间环节，即信息的流通环节。（3.00分）A.信息传递 B.信息处理 C.信息存储 D.信息收集
10.应该从（）入手，努力提高发出信息的质量。（3.00分）A.信息处理 B.信道 C.信源 D.信宿
1.（）利用计算机硬件、软件和人员把数据和信息转换为各种信息产品。（4.00分）A.信息处理系统 B.信息输入系统 C.信息输出系统 D.信息控制系统
2.（）把数据和操作结合在一起作为一个对象，通过对象的定义、操纵来实现系统。（4.00分）A.结构化方法 B.面向对象法 C.生命周期法 D.原型法
3.（）将内部网络与外部网络隔开，可以保护内部信息，防止外部侵入。（4.00分）A.防火墙 B.互联网 C.内联网
D.客户机/服务器
4.从发展趋势来看，（）将逐渐成为企业信息资源管理技术框架的主流。（4.00分）A.CRM B.Internet C.Intranet D.Extranet
5.（）根据企业经营需要将信息网络延伸到了特定的厂家与客户之间，改善了经营状况和服务质量。（4.00分）A.CRM B.Internet C.Intranet D.Extranet
6.简单地讲，（）阶段要回答的问题是“如何做”。（4.00分）A.系统实施 B.系统规划 C.系统分析 D.系统设计
7.简单地讲，（）阶段的任务是回答系统“做什么”的问题。（4.00分）A.系统设计 B.系统规划 C.系统分析 D.系统实施
8.直至20世纪80年代，管理信息系统的创始人（）才给出管理信息系统一个较完整的定义。（4.00分）A.瓦尔特 肯尼万 B.高登 戴维斯 C.西诺特 D.诺兰
9.（）是由用户企业与其他专业性的、有实力的技术开发单位协作，共同完成信息系统的开发任务。（4.00分）A.独立开发 B.委托开发 C.软件包 D.合作开发
二 多选题
1.按信息的时间状态可分为（）。（3.00分）A.未来信息 B.数据型信息 C.过去信息 D.多媒体信息 E.现在信息
2.按信息内容的表现形式分为（）。（3.00分）A.未来信息 B.文献型信息 C.数据型信息 D.多媒体信息 E.声像型信息
3.按信息的空间状态可分为（）。（3.00分）A.数据型信息 B.微观信息 C.宏观信息 D.未来信息 E.中观信息
4.系统具有以下哪三个基本的组成部分：（）。（3.00分）A.飞跃 B.加工 C.输入 D.输出 E.优化
5.ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的（）进行全面一体化管理的管理信息系统。（3.00分）
A.信息流 B.供应链 C.价值链 D.物流 E.资金流
6.信息资源的三要素是指：（）。（3.00分）A.信息控制 B.信息生产者 C.信息技术 D.信息化 E.信息
7.信息资源管理的手段有哪些（）。（3.00分）A.行政手段 B.技术手段 C.军事手段 D.经济手段 E.法律手段
8.信息方法把系统的有目的性运动抽象为一个信息变换过程，即信息的（）。（3.00分）A.输入 B.处理 C.输出 D.存储 E.反馈
9.构成了系统五位一体的关系（）。（3.00分）A.系统 B.功能 C.环境 D.要素 E.结构
1.最简单的处理过程也必须具有（）环节（5.00分）A.收集 B.使用 C.加工 D.管理 E.传递
2.美国学者莱佛等曾把信息资源管理的内容概括为（）。（5.00分）A.战略管理 B.职能管理 C.分布管理 D.技术管理 E.信息管理
3.在20世纪20年代中期出版的《信息趋势：如何从你的信息资源中获利》一书中，把信息管理发展过程划分为哪些阶段：（）。（5.00分）A.文本管理阶段
B.公司自动化技术管理阶段 C.战略信息管理
D.信息资源管理阶段
E.竞争者分析和竞争情报阶段
4.信息生命周期的管理可概括为（）。（5.00分）A.信息收集与加工 B.信息传递与反馈 C.信息需求与服务 D.信息存储与检索 E.信息废弃与再利用
5.从信息产业化的全貌上来看，信息管理机构主要由哪些部门所组成（）。（5.00分）A.信息处理部门 B.信息管理部门 C.信息使用部门 D.信息供应部门 E.信息咨询部门
6.根据信息资源在满足人类社会利用过程中的应用层次，可以将信息资源分为三层:（）.（5.00分）A.满足社会需求 B.满足投资需求 C.满足组织需求 D.满足个人需求 E.满足消费需求
1.按照信息服务对象的形式，可把信息服务划分为（）。（3.00分）A.多向服务 B.单向服务
C.主动的信息服务 D.被动的信息索取 E.指导服务
2.计算机检索有哪些（）。（3.00分）A.人工检索 B.脱机检索 C.联机检索 D.网络检索 E.单机检索
3.按照信息服务所提供信息的加工深度，可把信息服务划分为（）。（3.00分）A.单向服务 B.一次信息服务
C.三次信息服务服务 D.多向服务
E.二次信息服务服务
4.数据库的体系结构分成哪三级：（）。（3.00分）A.内部级 B.外部级 C.全局级 D.局部级 E.概念级
5.按照信息服务持续的时长，可把信息服务划分为（）。（3.00分）A.即时服务 B.文献服务 C.多向服务 D.长期服务 E.单向服务
6.计算机网络主要由哪些部分构成：（）。（3.00分）A.安全管理 B.网络协议软件 C.计算机系统 D.通信设备 E.传输线路
7.OSI（开放系统互联模型）将网络管理功能划分为哪些领域：（）。（3.00分）A.计费管理 B.故障管理 C.安全管理 D.性能管理 E.配置管理
8.按照信息服务的手段，可把信息服务划分为（）。（3.00分）A.指导服务 B.单向服务
C.自动化信息服务 D.多向服务 E.人工信息服务
9.按信息收集层次划分，信息收集有（）。（3.00分）A.实地观察收集 B.网络收集 C.统计资料收集 D.二次信息收集 E.原始信息收集
10.按照信息服务工作的基础不同，可把信息服务划分为（）。（3.00分）A.指导服务 B.检索服务 C.咨询服务 D.网络服务 E.文献服务
11.按照信息服务对象的范围，可把信息服务划分为（）。（3.00分）A.文献服务 B.单向服务 C.指导服务 D.多向服务 E.网络服务
12.信息服务的有效开展，必须具备哪些因素（）。（3.00分）A.信息基础设施 B.信息服务者 C.信息产品 D.信息用户 E.信息服务方法
13.信息咨询服务应包括哪些步骤：（）。（3.00分）A.编写咨询报告 B.指定咨询计划 C.进行调查研究 D.受理咨询业务
E.辅助用户实施咨询项目
1.下面哪些子系统属于纵向子系统：（）。（3.00分）A.管理控制子系统 B.财务管理子系统 C.战略规划子系统 D.人事管理子系统 E.业务执行子系统
2.复旦大学薛华成教授指出，管理信息系统的三大要素是（）。（3.00分）A.计算机的应用 B.数学的方法 C.系统的观点 D.数据的收集 E.通信技术的发展
3.信息系统不可缺少的组成部分和基本功能有（）。（3.00分）A.收集信息的子系统 B.加工信息的子系统 C.传递信息的子系统 D.提供信息的子系统 E.传递信息的子系统
4.管理信息系统的基本资源有哪些（）。（3.00分）A.人 B.硬件 C.互联网 D.数据 E.软件
5.下面哪些阶段合称为信息系统开发，它是信息系统的建立或者研制过程。（）（3.00分）A.系统规划 B.系统运行维护 C.系统分析 D.系统设计 E.系统实施
6.下面哪些子系统属于横向子系统：（）。（3.00分）A.战略规划子系统 B.业务执行子系统 C.财务管理子系统 D.人事管理子系统 E.管理控制子系统
7.新一代应用软件开发工具的基本特征至少包括以下哪些方面：（）。（3.00分）A.独立于特定的DBMS B.支持可视化图形用户界面 C.支持客户机/服务器结果 D.工具集成一体化 E.支持面向对象的方法
8.信息系统的管理，实际上也就是对有关资源的管理。这里概括为（）。（3.00分）A.软件资源的管理 B.硬件资源的管理 C.数据的管理 D.人员的管理 E.资金的管理
9.一个基于计算机的信息系统应包括下列哪些系统要素：（）。（3.00分）A.处理 B.输入 C.控制 D.存储 E.输出
三 判断题
1.管理中对信息认识和利用程度的高低，是管理理论和实践发展的一个重要标志。（）（2.00分）错误 正确
2.供应链管理是一种企业内部的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。（）（2.00分）错误 正确
3.20世纪40年代，霍顿完成了“通讯的数学理论”的研究，奠定了信息论的基础。（）（2.00分）错误 正确
4.信息科学就是信息论。（）（2.00分）错误 正确
5.信息论与控制论以及系统论的结合构成了相对完整的信息理论体系，逐步形成现代信息科学的基础。（）（2.00分）错误 正确
6.任何一个系统都是为了完成某一特定目标而构造的。（）（2.00分）错误 正确
7.香农作为信息资源管理理论的奠基人，他最早使用了IRM这一术语。（）（2.00分）错误 正确
8.信息是具体的，并且可以被人所感知、获取和识别，也可以被传递、存储、变换、处理和利用。（2.00分）错误 正确
9.信息、物质和能源是人类社会资源的三大支柱。（）（2.00分）错误 正确
10.信息工作与信息管理的根本目的都是为了满足社会用户的信息需求。（）（2.00分）错误 正确
11.管理活动一般包括三个环节：计划决策、组织指挥和控制监督。管理活动的每一个环节都离不开信息。（）（2.00分）错误 正确
12.建立管理者与被管理对象之间联系的正是信息。（）（2.00分）错误 正确
13.数据和信息的关系，可形象地解释为原料和成品的关系，信息是原材料，数据是制成品。（）（2.00分）错误 正确
14.信息既是信息科学的出发点，也是信息科学的归宿。（）（2.00分）错误 正确
1.信息流经过若干环节，每个环节都要对信息做一些处理，所以，信息流的运动过程，实际上又是信息的处理过程。（）（4.00分）错误 正确
2.在信息社会实践活动中，信息人才是最重要、最活跃的因素，是信息系统的主导者和信息活动的主体。（）（4.00分）错误 正确
3.信息资源的开发是为了更有效地利用信息资源，也就是说，开发是利用的前提，而利用则是开发的最终目的。开发和利用是不可分割的两种行为。（）（4.00分）错误 正确
4.战略信息资源管理是战略信息管理的基础，战略信息技术管理是战略信息管理的核心。（）（4.00分）错误 正确
5.战略数据规划方法是通过全面调查，分析企业信息需求，确定信息结构的一种方法。（）（4.00分）错误 正确
6.战略的数据规划是系统规划的核心。（）（4.00分）错误 正确
7.从理论来源的角度考察，战略信息管理可以视为战略管理与信息管理的交集，是一种跨领域的管理活动。（）（4.00分）错误 正确
8.是由现场直接采得的信息；二次信息源则是由一次信息源加工而成的。（）（4.00分）错误 正确
1.人们所说的通信是狭义的，是指运用特定的方法通过某种媒介或传输线路将信息从一地传递到另一地的过程。（）（1.00分）错误 正确
2.网络设计并不是去设计出一个网络，而是根据实际业务的需要去考虑如何配置和选用一个网络产品。（）（1.00分）错误 正确
3.信息管理的最终目的是信息的使用。（）（1.00分）错误 正确
4.用户需求是信息服务的出发点和归宿。（）（1.00分）错误 正确
5.不存储，检索就无从谈起；不检索，存储也毫无意义。（）（1.00分）错误 正确
6.信息传递实际上也就是通信。（）（1.00分）错误 正确
7.接收使用信息是信息传递的最后一环。（）（1.00分）错误 正确
8.信息库也就是我们常说的数据库。（）（1.00分）错误 正确
9.在信息社会实践活动中，信息人才是最重要、最活跃的因素，是信息系统的主导者和信息活动的主体。（）（1.00分）错误 正确
10.从控制的类型看，前馈用于维持系统的状态，而反馈则用于改变系统的状态。（）（1.00分）错误 正确
11.信息资源的研究是信息资料的精加工。（）（1.00分）错误 正确
12.非结构化问题是指独一无
二、非重复性决策的问题。（）（1.00分）错误 正确
13.信息资源的分类、排序是信息的粗加工。（）（1.00分）错误 正确
14.信息存储的关键点就是设法在节约存储空间和提高信息利用率之间寻找平衡点。（）（1.00分）错误 正确
15.信息处理的本质是信息用户的需求和信息集合的比较和选择，即匹配的过程。（）（1.00分）错误 正确
16.结构化问题是指在组织活动的过程中，经常重复发生的问题。（）（1.00分）错误 正确
17.决策作为一种特殊的信息服务，就是针对专门的问题所进行的智能化信息处理和参谋服务。（）（1.00分）错误 正确
18.把握好信息处理这一关，是提高信息管理质量的关键。（）（1.00分）错误 正确
19.咨询工作是信息和决策的中介，是将原始管理信息转化为决策结果信息的特殊工作。（）（1.00分）错误 正确
20.人们所说的通信是广义的，是指运用特定的方法通过某种媒介或传输线路将信息从一地传递到另一地的过程。（）（1.00分）错误 正确
21.信息的安全保护的基本目的是，防止信息的破坏和篡改。（）（1.00分）错误 正确
22.信息反馈是特定的信息传递的最后一道环节，同时也是下次信息传递的起始环节。（）（1.00分）错误 正确
23.在计算机数量处理系统的模型库、数据库和方法库中，方法库是核心，为模型库提供相应的方法。（）（1.00分）错误 正确
24.数据库已成为计算机信息系统和应用系统的基础和核心。（）（1.00分）错误 正确
25.信息的筛选、审核是信息资料的细加工。（）（1.00分）错误 正确
26.信息存储的主要目的在于保证信息的准确、及时、安全和保密。（）（1.00分）错误 正确
27.在计算机数量处理系统的模型库、数据库和方法库中，数据库是核心，为模型库提供必要的信息。（）（1.00分）错误 正确
28.信息收集是信息使用的前提，是信息处理的基础。（）（1.00分）错误 正确
1.项目管理是使信息系统项目能得以成功的有效途径。（）（3.00分）错误 正确
2.CIMS的核心在于集成。是将原来没有联系或联系不紧密的单元组成紧密联系的、有一定新功能的系统。（）（3.00分）错误 正确
3.信息系统不只是单纯的计算机系统，而是辅助企业管理的人机系统。（）（3.00分）错误 正确
4.一个组织既然要开发信息系统，就应该开发一个完整的系统，包含企业管理的每个应用领域。（）（3.00分）错误 正确
5.一个信息系统，即使开发得再好，如果没有好的管理和维护，最终也是会失败的。（）（3.00分）错误 正确
6.开发过程所需要的人员有：用户、系统分析员、数据库管理员、网络工程师、程序员和操作员等，这些信息专职人员只需干好自己本职工作即可，无须协同工作。（）（3.00分）错误 正确
7.生命周期法，是一种传统的信息系统开发方法，也是一种对任何系统开发都行之有效的方法。（）（3.00分）错误 正确
8.CIMS是一种比MIS功能更多，覆盖面更广的系统。（）（3.00分）错误 正确
9.Internet（互联网）技术出现，促进了网络环境下的组织信息资源管理理论和实践的发展。（）（3.00分）错误 正确
10.管理信息系统是一门边缘学科，它是管理理论、信息技术和系统科学的混合体。（）（3.00分）错误 正确
11.只需熟练掌握几门计算机语言，就可以成为一个优秀的信息系统开发人员。（）（3.00分）错误 正确
12.管理信息系统研究离不开信息技术，因此管理新系统是一门技术性的学科。（）（3.00分）错误 正确
第五篇：电大电子商务概论作业答案
电大电子商务概论作业答案
形考作业1： 网上操作
1、进入任何一个网上书店主页，进行网上会员注册。
2、网上准确查询所需图书。
3、网上模糊查询所需要图书。
4、在网上模拟购买图书，写出基本的操作步骤。（注：若是实际操作，到达付款及送货信息步骤时，若不准备购买此物品，不要再进行下一步）。
5、购物后查询自己已订单的状态，并将订单状态记录（或打印）下来。
6、结合上述操作，总结了一下B2C网站建立时需提供的主要功能，并与B2B网站进行对比分析。答案
1.答: 在地址栏里打入www.xiexiebang.com后按回车,进入卓越网主页, 输入一个用户名，选择“我是一个新用户，点击“登录”。输入E-mail地址、姓名、密码及验证码后点击“完成”。新用户注册成功。
2.在“商品搜索”选择,在“类别”里选中“图书”,在“关键字”里打出所想要得图书名字,点击“搜索”即可找到
3.在“全部商品分类”里选择 “图书”，然后选择“中文图书”，按照要购买的商品分类,逐页浏览找所需图书
4.答:进入卓越网主页后,找到要购买的图书，在商品详细页面点击“购买”按钮，将商品放入购物车中。5.答:卓越网的订单状态有一下几种:（1）成功订单：当系统给出一个订单号后，或者在进入“我的卓越”查到了订单，这时就算订购成功了；并且系统会自动发一封确认信到e-mail邮箱里。（2）未处理订单：刚刚下订单，并且订单还未经过订单处理员处理时。（3）有效订单。订单处理员根据订单上的地址、电话、姓名、付款和送货方式以及客户留言确认。系统会在确认发货后给发一封e-mail至订单收货人地址。
（4）无效订单。订单应客户要求取消或者超时款未到。如果是后一种情况，系统会在订单无效后发一封email至订单收货人地址。
（5）待核对订单。订单由于信息不详、错误、汇款金额短少或者要求的送货上门时间与配送时间不符、定单金额超过500元、加急等原因，会转成待核对订单，卓越网会通过电话、email等形式联系；如果经过订单查询发现自己的订单处于待核对状态，需及时主动与卓越网联系。
4.B2C网站建立时需提供的主要功能有网站简介，产品分类、报价，产品检索，一些促销功能，用户注册登记,订单登记，付款确认，帮助信息等.B2B网站实现时应提供的主要功能有企业简介，产品分类、报价，产品检索，网站地图,客户注册登记，在线采购，信息留言板，网上调查,常用问题帮助等.作业2（1）张阿姨成功的原因
①选择受教育程度较高的年轻人作为网站营销的对象，市场定位准确。②销售适合于年轻人乐于购买的化妆品、装饰品和宝宝用品，商品定位准确。③注意诚信问题，以提高客户对网上商店的信任度。
④针对目前人们对网上购物存在的疑虑，使用了正确的付款和送货方式。李阿姨不成功的原因
①销售商品种类过多，缺乏重点。②网站建设费用投入较多。
③定价过程中没有很好地考虑网络的特点。④没有针对人们对网上购物的疑虑采取有效的解决方法。（2）作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑的问题： ①筹集资金。
②合理确定网上商店的市场定位。③合理确定商品的价格定位。④选择恰当的付款和配送方式。（3）创业理念培养的重要性：
互联网为个人创业提供了大量现金，缺乏创业理念就很难抓住发展机遇。培养的方法：
①高等教育除重视专业知识的训练外，还应重视创业理念的培养。
②通过分析不同企业、不同网站的创业思路和创业方法，培养正确的创业理念。③通过社会调查和社会实践，积累创业经验，提高创业活动的成功率。
形考作业3 网上操作
1、利用搜索引擎查询能够申请个人免费空间的网站，并此网站上申请个人免费空间。要求注明用户名、访问地址。
2、编辑个人信息的网页，可适当插入图片，以使网页美观。
3、上传网页。可下载上传网页的专门软件，通过其上传。
4、以网上用户的身份访问这个网站。记录以下操作的过程或将相关的网页打印出来。
5、总结一下建立电子商务网站应注意的问题。答案：
1.进入到lingd.net 后，输入要注册的域名 ——填写好注册信息后——用注册的用户名登录 ——左侧出现 CMS系统首页/CMS系统管理(用户名：
密码：)
2.一、入网站后台管理
二、点击基本设置选项
三、找到 CMS系统Banner: 选项
四、加入要添加的顶部图片（banner)和链接地址。
格式如下：
3.首先下载Flash FXP，并将该软件装在计算机上。
启动Flash FXP程序
在主页面中点击 菜单“站点”选择“站点管理器”后弹出窗口，选择“新建站点”；之后会弹出一个窗口，其中的设置如下： 站点名称：（随便起个名字）在右侧的输入IP地址，用户名称和密码
4.设置完毕后，点击下面的“应用” “连接”按钮，设置窗口将会关闭，FlashFXP工作窗口会打开，并开始连接服务器。选择要上传的文件直接上传即可。最后，在浏览器上输入你的网址，检验文件是否已正确上载。
作业4 网络广告的个性要素
网络广告(Web Advertisement)，主要是指以国际互联网为载体发布的盈利性商业广告。2006年，中国网络广告市场规模已达到60亿元，较2005年增长75.9%；据权威机构预测，2007年网络广告规模将达到75亿元，中国网络广告正在进入一个新的爆发期。
一、网络广告的优势 凭借互联网具有的不同于传统媒体的交互、多媒体和高效的独有特性，网络广告呈现出不同于传统媒体广告的特点：
1、互动性：网络广告是一种交互式的与受众进行双向沟通的“活”广告。
2、快捷性：网络广告由于有自动化的软件工具进行创作和管理，能以低廉费用按照需要及时变更广告内容。
3、丰富性：网络广告可以做得内容十分详尽，形式丰富多彩。
4、广泛性：网络广告的特色即它的时间的连续性和地域的广泛性。
5、可控性。广告主和广告商可以实时评估网络广告效果，调整广告策略，以及按效果付费。
二、互动性是网络广告的本质特征
网络广告的互动性是一种更高程度的回归，它既具有人际传播的直接性的特点，又具有大众传播的广泛性的特点，提供了一种全球范围直接交往的可能性。具体来说，网络广告的互动性主要有三种表现形式：
1、游戏参与型。在网络广告中加入游戏接口，使终端用户可以在观看广告的同时享受一次游戏体验。需要强调的是：游戏不应该仅仅被看作是网络广告的附属品，而应该被当做网络广告中不可或缺的一部分，用潜移默化的形式突出广告主题。
2、情境体验型。这种手法主要应用于动画短片广告，通过情境中的互动环节使观看者产生身临其境之感。
3、鼠标配合型。以简单的鼠标接触来决定Banner尺寸的大小、音乐的播放或关闭，或者以鼠标的点击、拖动等方式来配合2D或3D画面的演示。
三、个性化设计是网络广告的核心
鉴于网络时代消费者的独特审美倾向，网络广告的个性化设计理念主要有以下几种视觉表现形式：
1、时尚性：针对我国网络受众年轻化、追求时髦的特点和张扬个性、乐于显 示自己及与众不同的心理特征，网络广告在视觉表现上要有冲击力，创意力求新颖。
2、超时空性：这类风格的网络广告给人一种超现实、超时空的感觉。要求色彩明快，在造型上富于空间想象，视觉冲击力强，表现时代人文精神，追求美学意义上的升华。
3、卡通性：根据当代年轻人超前、酷爱卡通漫画的性格特点，广告在全卡通式的表现形式中传达商品的各种信息，不仅具有强烈的个性，而且完美展现了网络广告的独特魅力，使之成为情感传播最理想的点击对象。
形考作业5： 网上操作
1、在网上申请试用型个人数字证书。
2、进行根数字证书的导出备份。
3、个人数字证书的导出与导入。写出上述的基本操作步骤，并将申请的个人数字证书记录（或打印）下来。
4、结合上述操作，阐述数字证书的功能与作用。
答案：
1.申请试用型个人数字证书
（一）登录到广东省电子商务认证中心，其网址为
https://testca.netca.net。在窗口中选择“试用型个人数字证书CA证书链下载”链接。
（二）点击后，出现下安全提示页面；
（三）选择“是”后，系统提示“试用型个人证书链下载完毕”，只有安装了根证书链的计算机，才能完成网上申请的步骤和证书的正常使用。
（四）会弹出“申请试用型个人数字证书”的页面
（五）填写基本申请信息，包括名称、公司、部门、城市、省份、国家地区、电子邮箱、证书期限、证书用途、密钥选项、密钥用法、密钥大小等，其他项目默认。
系统受理后将用户的“证书业务受理号”和“密码”信息，发到注册的邮箱。
（六）记住“证书业务受理号”和“密码”信息，单击“安装证书”按钮打开新窗口，在相应栏目填入上述信息，单击“确定”按钮提交申请
（七）此时新窗口再次出现个人提示信息，如确定正确无误后即可单击“安装证书”按钮进行证书的安装。
（八）新页面提示证书已经成功安装到应用程序中如图8所示。要察看已安装证书，请打开IE浏览器“属性”页，在“内容”选项卡中打开“证书”项察看。
2．根数字证书的导出备份
（一）打开IE浏览器“属性”页，在“内容”选项卡中打开“证书”项。
（二）在“证书”窗口中选择“受信任的根证书颁发机构”选项卡，在其中选择刚才安装的个人数字证书的根证书，注意其“颁发者”为“NETCA Test Root”。
（三）单击“导出”按钮，在弹出的“证书导出向导”窗口中单击“下一步”按钮。在弹出的“导出文件格式”窗口可按默认选项保存格式，如图12所示，继续单击“下一步”按钮。
（四）在新向导窗口为导出文件命名并确定保存位置。
（五）单击“下一步”按钮，在“证书导出向导”窗口单击“完成”按钮。
3．个人证书导出与导入
个人数字证书一般安装在客户浏览器上，可以为某个用户提供凭证，帮助其个人在网上进行交易。当需要在不同的计算机中使用同一张数字证书或者重新安装计算机，应当将根证书导出后，再将个人证书导出。而在需要使用该证书时，再依次导入根证书和个人数字证书。
（一）个人数字证书的导出
1．打开IE浏览器“属性”页，在“内容”选项卡中打开“证书”项。在“证书”窗口之中选择“个人”选项卡，在其中选择刚才安装的个人数字证书。单击“导出”按钮。
2.在新向导窗口中选择“是，导出私钥（Y）”，单击“下一步”按钮。3.在弹出的“导出文件格式”窗口可按默认选项保存格式，为安全起见可选择“如果导出成功，删除密钥”，继续单击“下一步”按钮。
4．在“证书导出向导”之“密码”窗口中为私钥设置密码以保护私钥，继续单击“下一步”按钮。其后在新的向导窗口中为导出文件命名并确定保存位置，直至导出证书。导出后可在证书“个人”选项卡中查看，以确定证书已经导出。
（二）个人证书的导入
1.在IE浏览器“属性”页“内容”选项卡中打开“证书”项。在“证书”窗口中选择“个人”选项卡，单击“导入”按钮，打开“证书导入向导”窗口，选定刚才导出的个人数字证书。
2．在私钥保护窗口中输入刚才设置的密码，单击“下一步”按钮。3．在“证书存储”窗口中依照默认设置，让Windows自动选择保存区域，单击“下一步”按钮，最后确定导入成功。4． 数字证书的功能与作用（答案在课本）
作业6
1、Internet Cash提供的预付费储值卡有哪些优势？
答：使青少年消费者不再依赖于父母的信用卡，而可以独立购物，它还可以采用可充值方式及其奖励充值等方式，使该储值卡应用更灵活和更有吸引力。
2、Internet Cash为取得成功，主要面临哪些问题？
答：（1）Internet Cash为取得成功，要克服的最大障碍是：第一个障碍就是“鸡和蛋”的难题。首先，它必须找到零售商销售储值卡。第二个障碍是它要说服商家接受该卡进行在线购物。
3、结合案例，你认为Internet Cash还可以采用哪些措施来推广该卡？ 答：Internet Cash提供了一种预付费储值卡，供零售的面值为10美元、20美元、50美元和100美元。这使青少年消费者不再依赖于父母的信用卡，而可以独立购物。它还可以采用可充值方式以及奖励充值等方式，使该储值卡应用更灵活和更有吸引力。
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