移动学习时代,教师如何打造自己的移动教学平台

第一篇：移动学习时代,教师如何打造自己的移动教学平台

移动学习时代，教师如何打造自己的移动教学平台

在互联网+教育的热潮中，全国各高等院校乃至一线教师都在打造自己的线上移动学习的平台，在院校打造或开展移动学习并不是一个难事，但是如何运营好自己的线上学习的平台，如何吸引学生到平台上来学习，并让移动学习的平台发挥应有的价值，是速课网今天要跟大家探讨的一个课题。

相对比传统传统面授教育，移动学习对于教育而言，是一种便捷高效的教学方式，尤其深得现代学生的喜爱，如果你正尝试或运营移动教学，有几个问题就不得不面对：“如何让学生关注移动学习？如何激发学生在平台的学习兴趣？如何让学生的学习兴趣和教师的教学内容有效的结合起来？”。

解决这些问题的秘诀就在于对于移动学习的平台的精心运营，主要是一个策略：打造好内容，内容为王，移动学习的平台运营，内容是绝对不可忽略的一环，而学校想要体现建设移动学习的初衷和达到教学目标，教师制作所制作的课件能否发挥它应有的价值，就很关键了。在此，主要从盘点现有课程和开发新课程两方面说明：

盘点现有课程，实现优胜劣汰

打造好内容需要把现有的所有课件进行盘点：首先制定现有课程标准，从课件美观度、内容有效性、学习量等多维角度进行评估。然后，根据课程标准，全盘梳理现有课程资源，按照课件学习率进行分级管理，并评估全部课件，能用的继续用；不能用的直接淘汰；优秀课件可以分享到各教学平台，实现资源共享。

制作精品内容 吸引学生

首先，根据课程制作内容，如所涉及的某个知识点来制作教学课件，其次，制作原创课程，从学生的需求出发，结合学生的学习习惯应用场景来设计和制作内容。第三，以学生为中心制作课程，教师结合自身教学经验开发的课程，图文并茂的课件会更受现代学生的喜爱。最后，课程一定要短小精悍，碎片化时代，很少有人会耐心读过多的文字，所以平台的课程内容一定不要太长，一个课件讲授一个知识点就好，便于学生有效记忆。

从传统教学到移动教学，关于移动学习线上课程的打造是一个长期的课题，还有很多其他的方法和经验有待挖掘，但这些都建立在移动教学平台的基础之上，若没有好的移动教学平台支撑，这一切都是浮云。速课网是基于移动教学应用的工具平台，旨在帮助学校、单位、个体教师提升移动教学效率，创建移动教学体系与课件实现教学效率提升及知识兑现。

关于速课网移动教学平台

速课网是国内最早融入H5的移动教学应用工具平台，帮助学校、单位、个体教师提升移动教学效率。打造移动线上课堂并建设适合移动端学习的创新型资源，满足SPOC教学，强化翻转课堂与混合式教学，轻松实现资源建设、课前预习、课堂测试、课后复习、点名签到等教学任务，并结合AI人工智能大数据，实时记录学生学习行为，为教学教改提供数据分析基础。

第二篇：商业银行打造移动营销平台.

用纸质说明书、电子数字标牌向客户推荐理财产品都已经Out了!近日,多家银行表示将推出移动营销终端,届时在他们的营业网点,银行工作人员将用Pad为客户进行风险测评、介绍在售产品。银行传统的大堂业务,也开始走出门外。

移动互联网的突起倒逼着银行的转型,手机银行、微信银行等新业态层出不穷,移动银行也开始渐渐登场,当安全性和系统性问题有了完美解决方案,业界不再用把玩“新鲜玩具”的眼光看待这一热络事物。

智能移动终端将能为客户经理、大堂经理提供更为方便和易用的功能展示平台,相较于传统的笔记本电脑,智能终端更容易携带,能更好地提供用户体验和网络性能,同时其丰富的应用扩展能力,以及对于外设接入的友好性,使得将业务办理带出网点走到客户手边成为可能。

商业银行通过打造移动营销平台,完成了对销售流程和客户信息传递的电子化改造,通过该平台,银行可完成从“坐商”到“走商”的转型,并将服务渠道延伸至社区、企业、商圈、专业市场和高端客户所在地等价值区域。

商业银行变“走商”

据深圳一位国有银行供职的业内人士表示,从理论上讲,银行大部分不涉及现金的业务都可以在移动终端上办理。但就目前成熟度来看,最适合移动化的业务主要还是展示类(厅堂展示、采集类(信用卡申请、面签类(个人消费贷款三类业务。

在传统厅堂作业模式下,客户识别和业务推荐都直接依赖于大堂经理的个人经验,理财产品的推荐和商机线索的发掘也缺乏工具支持,使用纸质产品说明书和电子显示屏展示产品,信息更新不及时,演示也不方便,纸笔作业及办公电脑模式也不便于交互和共享。

同时,客户经理外出拜访客户和户外办公时,对客户和商机线索的管理也不方便,不能及时地拿到全面的营销资料和业务培训材料,而采用移动终端在厅堂做产品展示、线索搜集则更具有灵活性、实时性。

最需要解决的痛点还有,在传统的办卡流程上,信用卡销售流程不够严格、申办周期过长,填表即完成任务,因而信息准确性低、申请效率低,并且办卡时间长、活卡率较低,客户信息保密性等方面也比较受影响。而移动发卡已屡见不鲜,早已被各家银行实践证明是提升信用卡销售额的利器。

对于安全性要求颇高的面签类业务,由于其较高的人员和安全性要求,均需客户到网点现场办理,银行一般采用双柜员授权认证的模式,比如借记卡开卡、个人消费贷款、理财托管签约、网上银行签约等。而采用移动终端进行双柜员上门服务或者通过后台集中实时授权认证的形式,则可突破网点限制,走到客户身边批量办理业务,非常有利于这类业务的主动拓展。

未来通过打通银行前后台业务流程,并与后台CRM、产品支持系统、金融资讯系统、交易流程系统之间进行对接,可完成整个柜面移动化改造。现在柜台办理的非现金业务90%以上都可分流到移动柜台办理。

据上述银行从业人员介绍,移动厅堂系统主要以取号为接触点为大堂经理提供客户识别信息,并为相关理财经理、柜员等提供线索转介功能。例如某VIP级客户走进某家营业网点,从排队机上取了号,这时大堂经理手中的Pad立即会发出重要客户来访提醒,通过连接后台CRM系统,该客户的基本资料、历史交易、产品偏好、投资意向等辅助信息立马通过移动终端调取出来。

移动金融风险伴生

哪里需要“安全”,哪里就有“战场”。

移动营销带来的好处显而易见,但随着业务多样化,规模不断扩大,其中蕴含的安全风险也渐渐暴露出来。在信息时代,每一次信息安全事故给金融企业带来的损失都是不可估量的。

包括移动支付在内的移动金融涉及互联网服务端和移动用户终端之间的信息互联,所以传统互联网安全的内容完全适用:服务器安全需要维护,阻止网络攻击,阻止

黑客窃取数据;终端安全需要维护,要阻止病毒、木马窃取用户隐私信息,要加密敏感数据等。

深圳一家国有银行首席信息官对笔者分析,金融行业的网络结构复杂,而移动化使传统的网络边界变得模糊,承载业务和数据的终端移动到哪里,网络的边界就扩展到哪里,传统的安全防护手段很难再提供可靠的保障,银行的CIO(首席信息官们不得不重新考虑如何在高效与安全之间找到一个平衡点。

“但有一点是业内公认的,即一个完整的移动营销方案需要覆盖智能终端设备、网络管道、后台管理以及移动应用等多个部分,而且每个部分所面临的安全挑战各有不同。”上述人士介绍。

据互联网安全专家介绍,在移动金融完整场景中,终端是所有业务应用展现的窗口,在面对大量移动应用时,一个统一的平台可以避免在众多的应用中搜寻目标应用,并且反复切换登录,可以大大降低风险概率。

同时终端侧的员工个人数据和银行的数据混合,存在很大的信息安全风险,目前针对“混合”带来的麻烦,通常采用“隔离”技术来解决。而目前业内最先进、最成熟的数据隔离技术就是沙箱容器化技术。

技术风险考验系统安全

除终端存在风险让人提心吊胆,防范在接入和传输管道上的威胁,也是金融移动化迈不过去的门槛。

据上述安全专家分析,移动互联网信息传输管道是安全问题多发的区域,而金融行业因其巨大的可获利性一直都是传统网络攻击的主战场,诸多威胁手段最大的特点就是新入侵点配合传统攻击方式,对这类威胁的防护除了需要提供包括VPN加密,统一威胁防护, Anti-DDoS等很强的传统网络威胁防护能力,同时更需要针对终端接入有周全的考虑。

同时,各类金融移动应用往往是被攻击的发起点,而在对移动应用的保护上,不管是前面终端上统一安全的平台,还是网络管道的威胁防护,都只是保障了移动应用使用环境的安全,对应用本身的安全防护同样需要重点考虑。随着业务的发展,金融移动应用的体量将非常庞大,为避免众多应用单独开发安全模块而造成的重复浪费、应用发布周期长等问题,银行应统一考虑应用的安全性问题。

一个完整的安全体系永远都需要一个强大的安全管理后台,而对于移动营销平台来说,运维管理可分三个层面:移动设备的管理、安全策略的管理以及移动应用的管理。在新移动互联时代,最大挑战是存在多种异构平台的移动设备都会接入网络,而传统的PC管理手段很难移植到移动设备上。

上述安全专家认为,金融机构必须建立针对移动设备的管理方法,对所有被允许接入内部网络的设备进行全生命周期的管理、实现移动安全策略与传统策略的统一管理下发、并建立一个可信可控的内部应用商店。

国有厂商已具备成熟方案

商业银行的移动化部署需要多个技术领域协同配合才能够做到最优,所以在选择合作伙伴上,需要其拥有网络、安全、统一通信与协作、无线、终端等丰富的产品,并有能力解决部署中面临的策略、安全、管理和应用等多个方面的问题。

“首先这样的公司需具备一站式的解决方案和定制化的服务能力,可以为银行的移动化提供咨询,并提供基础设施选型和工程实施服务,任何时候能够解决移动战略实施过程中所遇到的各类问题。”安全专家分析金融业务移动化解决方案这种超前模式上,国内外都在积极探索。

据多家安全机构介绍,在国内金融移动化技术中,目前,华为是为数不多能够提供安全系统解决方案的提供商。该公司在产品线及移动领域有大量技术方案积累,同时还拥有整体安全防护方面的技术优势。移动营销解决方案提供的产品和系统覆盖终端、网络、安全、应用和管理等多个方面。

笔者从华为了解到,目前华为公司提供的金融移动化解决方案,主要包括移动终端、移动安全平台两个重要部分。在移动终端方面,设备采用华为10寸mediapad外加一体化背夹,背夹上集成了公安部授权认证的二代证读取模块,能够实时收集并验证二代身份证真伪。据华为方面介绍,该终端支持蓝牙2.0技术,与蓝牙打印机、指纹识别仪等设备良好整合,可支撑丰富的业务办理场景。

方案中,移动安全平台又包括移动安全工作台、移动安全接入网关、统一策略管理平台三个组件,可配合完成终端管控、应用管理、数据安全保障等平台支撑功能。移动安全工作台作为移动终端上的银行应用统一接入平台,兼容IOS、Android等主流操作系统,用户只需一次登录,所有应用通行。

在安全网关方面,AnyOffice客户端提供安全沙箱、SSLVPN等功能。移动应用安全接入网关部署方式灵活,支持2万规模并发VPN和国密算法,建立安全加密的接入管道。统一策略管理平台可对所有终端进行全生命周期管理,在提供高效业务体验的同时保障终端数据安全。

整个平台从终端接入、公私数据隔离、链路传输加密、到后台抵御网络攻击进行了端到端的安全设计,同时整合终端外设,便携易用。总体来说,华为银行移动营销解决方案具备全方位终端定制支持、SDK快速安全集成、国密支持,CFCA联动、统一平台集中管理等亮点。

零售业务将打开新蓝海

解决方案具备之后,金融业务也势必要迁移。据美国市场研究公司Canalys发布的报告,在2011年,智能手机出货量在历史上首次超过了个人电脑(平板电脑、笔记本电脑、上网本和台式机出货量的总数。

另据美国知名的互联网统计公司、互联网流量跟踪分析公司和市场调研公司ComScore 发布的在线和移动银行报告显示,移动作为用户获取金融服务信息和使用银行服务的渠道作用继续增强。16%的美国手机用户表示,他们在过去一个月中在

手机上从事过和金融信息相关的活动。其中绝大多数用户是为了获取银行服务,然后是信用卡和保险。

IBM公司提出,未来银行业在成长市场中取得全球领导力需要四大驱动力,其中首要驱动力是银行要引用“零售业”的思考模式来满足消费者个性化的需求。具体包括如何利用新技术为所有年龄段的消费者提供服务,如何利用更多渠道及社交媒体来开展业务等。IBM认为,消费者更关注移动与协作,个性化服务产品和多渠道选择。

深圳某国有银行高管对笔者表示,互联网对金融业的“侵袭”正在改变传统金融业生态格局,从观念、运营模式,到资金链的流转,传统金融行业已经迈出“移动”步伐,这也预示着金融业正全面进入移动互联时代。

“但我们也应该对安全问题有着清晰的认识,尤其是对安全要求比较高和敏感的金融行业来说,必须全面考虑新技术所带来的风险,在保障技术促进业务发展的同时优先解决掉安全这块短板。”上述银行高管表示。

第三篇：移动学习

移动学习引言

自从移动端开始盛行以来，全球就已经步入了信息化时代，而移动端已经成为了一种最为简洁全面的信息加工系统，而在如今这个社会中，知识远比力量成为一种最重要的战略性资源。今天的互联网络建立在于知识的基础之上，围绕各种核心知识为中心，如如今最为重要的科技与金融知识，基于移动端通讯网络构筑而成，相比于百年前的社会核心，社会结构有了巨大的变迁，因而带来了教育资源和学习方式的转变。而移动性，目前已经成为这个世界越来越突出的特点，如数字移动电话机、PDA、iPad平板电脑等的手持式移动设备可以让我们无时无刻在任何地点获取、处理和发送信息，让我们的交流无处不在，信息也无处不在，乘着这样的机会，为我们依托移动智能终端的设备和无线网络开展教育活动，传递知识价值，实现人类在无限空间学习提供了可能，移动学习作为呈现学习资源、人机交互及社会认知建构的载体，在当今的学习中起着基础性和支撑性的作用，移动学习的定位和功能直接影响着学习的范式和效果。

一、移动学习的定义

移动学习，又名m-learning，是起源于2000年美国加州大学伯克利分校的“Mobile Education”研究项目，由于移动学习在21世纪以来的发展速度十分惊人，因此，国际远程教育学家Deamond Keegan在2000年庆祝上海大学建校40周年的时候在进行学术报告的过程中第一次将移动学习的概念介绍到国内，移动学习，这个如今越来越受人关注的题目，在今天的教育领域上已经成为一个可以让人专注研究的话题，吸引的大量的教育研究者进入这个领域。

目前来说，关于移动学习还没有一个较为明确、统一的定义，而各种的移动学习的定义从不同角度阐释了移动学习，主要分为以下几个大的定义：

1、北京大学现代教育技术中心移动教育实验室给出的关于移动学习的定义是移动学习指依托目前已经成熟的无线移动网络、国际互联网和多媒体技术，学生和老师通过使用各种移动设备终端（如数字移动电话机、PDA）来更为方便灵活地实现交互式的教学活动。

2、芬兰的“telenorwap移动学习“研究项目的报告中中所出示的移动学习的定义是：由于人们地理空间流动性和弹性学习需求的增加而使用移动终端设备进行的一种新型学习方式。

3、Alexzand Dye等人在他们的《mobile education-aglance at the future》的文章中也给M-learning下了一个比较具体的定义：移动学习是一种在移动终端设备帮助下能够在任何空间开展的学习，移动学习所使用的移动终端设备必须能够有效呈现学习内容并提供教师与学习者之间的的双向交流。

4、外国教育学者Paul Harris对于移动学习的定义是：移动学习是移动计算基数和E-learning的交点，他能够为学习者带来一种随时随地的体验。

5、Chabra和Figueirdo对于移动学习的定义是：移动学习就是能够使用任何设备在任何空间进行学习。

6、Knowledge Ptanet公司认知系统部主任ClarkQuinn也从技术的角度对移动学习做出这样的定义：移动学习是通过IA设备实现的数字化的学习，这些IA设备包括iPad、win10mobile和数字蜂窝电话等。在谈到移动学习时他说到：“移动学习是移动计算和数字化学习的结合，它包括随时、随地的学习资源，以及强大的搜索能力，还有丰富的交互性，对有效学习的强力支持和基于绩效的评价。它是通过PDA、个人数字助理或者是移动数字电话机等信息设备所进行的数字化学习。综合而言，目前比较广泛认可的一个移动学习的定义是：移动学习是指利用无线移动通信网络技术以及无线移动通信设备，如移动电话、个人数字助理、pda、笔记本电脑等）获取各种教育信息、教育资源和教育服务的一种新型的学习形式。移动学习的目标就是希望使用移动学习的人群能在任何时间、任何地点、以任何方式学习任何内容。

我认为，移动学习是在数字化学习的基础上发展起来的，是数字化学习的扩展，它有别于一般学习。Sun公司的e-learning专家Michael Wenger针对移动学习提出了他独到的见解，他认为移动学习并不是什么新鲜事物，因为在传统学习中印刷课本同样能够很好的支持学习者随时随地进行学习，可以说课本在很早以前就已经成为支持移动学习的工具，而移动学习也一直就在我们的身边。由此可见，移动学习作为一个新事物新概念在现在提出，它必须与传统学习相区别开来，否则将失去它的意义。移动学习除具备了数字化学习的所有特征之外，还有它独一无二的特性，即学习者不再被限制在电脑桌前，可以自由自在、随时随地进行不同目的、不同方式的学习。学习环境是移动的，教师、研究人员、技术人员和学生都是移动的。从它的实现方式来看，移动学习实现的技术基础是移动计算技术和互联网技术，即移动互连技术；实现的工具是小型化的移动计算设备，或者如Quinn所说的IA设备。Sariola等人在对移动学习的概念进行讨论的过程中，对移动学习实现的设备从特征上作了这样的一个分析：可携带性(portability)，即设备形状小、重量轻，便于随身携带；无线性(wireless)，即设备无需连线；移动性(mobility)，指使用者在移动中也可以很好的使用。根据Sariola等人的分析我们认为，目前支持移动学习的IA设备主要是指WAP蜂窝电话、PDA和混合设备(指混合了移动电话的语音功能和PDA的数据处理功能的设备)。但是随着技术的不断发展，我们相信在不久的将来会出现更多类型的设备。

二、移动学习的特征

1、移动学习的移动性

这是移动学习最重要的特征。学习者可以在任何地点进行学习，不再受传统教学固定场所和有线网络固定接入点的限制。学习者可以在步行中、行驶的汽车上进行学习。同样，学习者不受时间的限制，任何时间都可以进行学习，而不必按固定的时间进行。学习者可以不受时空的限制随时随地访问网络教育资源，进行自主学习。同样，教师也可在移动中不受时空的限制随时随地进行教学。简而言之，学习场所、学习工具、学习资源、学习支持者和学习者都是可以移动的

2、灵活性

无论从学习时间还是学习资源的角度来看，移动学习都具有其他学习方式无法媲美的灵活性。从学习时间上来看，由于移动学习系统随时随地提供学习内容，学习者可以利用手机、PDA、智能手机等便携式移动设备在移动中进行语音、视频、数 据等信息的交流，可以充分利用时间的零碎片段。移动学习使得教和学能够随时随地发生，移动学习技术让学习者方便灵活地进入学习。从学习资源上来看，和传统的学习方式相比，移动学习的学习资源存储在互联网上，可以及时更新，为学习者实时地提供最新的学习资源。

3、学习设备的无线性

移动学习的技术设备必须具有支持无限传输的特征，这是由学习形式的移动性决定的。在移动学习过程中，学习者只有基于能够无限上网的学习设备，才能够自由、方便且有效地实现学习资料的传送。

4、自主性

“自主性”是指学习者产生学习需求，向移动学习终端、远程专家或服务器发送学习请求，得到相应的反馈，移动学习终端收到应答后将其呈现出来，供学习者学习。学习者可以根据自身需求选定学习内容，这一特点不仅体现了一种新型的师生关系，也从移动学习的叙事结构（从时间维度上解析移动学习）角度反映了移动学习的特性

6、普及性

由于移动终端的大量出现和普及，为移动学习的普及打下坚实的基础，即使在偏远山区的人也可以通过移动终端进行学习。这是M-learning区别于E-learning的一个根本特征。所谓 泛在性是指任何人（Anyone）在任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）学习任何信息（Anything）。M-learning的独特优势是其他学习方式所望尘莫及的，极大地满足了“总在线”的学习需求，这也奠定了M-learning在未来学习中的重要地位

7、学习过程的交互性

移动学习的技术实现基础是网络通信技术和移动计算技术，数字化学习信息、资源和服务的传输都可以利用这些技术实现双向交流。这种学习过程的交互有利于提高学习者的学习成绩和信心，形成学习者对待学习的乐观态度，培养学习者的交流沟通能力，发展学习者的个性等

第四篇：移动应急平台集成

移动应急平台集成移动应急平台满足移动现场音视频采集、现场通信和指挥调度等应急处置需要，包括移动数据库、移动应用软件以及通信设备，能够与国务院、部门和省级等相关应急平台互联互通。

移动平台应提供传输信道，保证移动平台附近的固定长多接入视频会议。既满足“静中通”，也满足“动中通”。

5.9.1、移动应急平台建设目的移动应急平台的建设首先服务于两个基础目的：

 现场通信调度服务：

提供事发现场和附近的现场通信和调度服务，满足现场沟通和指挥的需要  打通前后端信息传输通道：

 提供前端事发现场和后端指挥中心之间的信息传输通道，上传现场视频信息，承接指挥中心的指令和相关信息推送

 其次，移动应急平台，尤其是大中型应急平台还要充当“现场指挥部”的功能，除了基础通信和指挥调度功能外，还能够提供应急数据查询分析，应急业务调用等功能，甚至可以具备提供现场小型会议场所的功能。

5.9.2、XX省政府移动急平台建设内容

目前XX省政府移动应急平台建设规划建设X套中型移动应急平台和X套小型移动应急平台。其中，小型移动应急平台包含：

 VSAT小型移动平台（含VSAT便携站、话音设备、视频接入、加密设备）

 BGAN小型移动平台（含BGAN便携站、加密设备）

 终端和安全设备（含加密PDA、加密手机、卫星移动电话、便携电脑及应用、安全配件）

第五篇：盛传移动商务信息平台

盛传移动商务信息平台

简介及应用鸿程企业管理咨询有限公司地址:宁波海曙区灵桥广场5楼D03李经理近年来，美发行业发生了翻天覆地的变化，很多企业在经历过最初的创业阶段之后开始走向成熟。整个行业产值高速增长，并且逐步成为就业人数最多的劳动密集型行业之一。目前，国内美发行业已经走上了规模化发展的道路。在当前信息化高度发达的社会中，企业之间的竞争已经从原来原始单一的产品规模的竞争转化到了复杂多样化的经营管理包括：产品品牌，服务质量，人才，客源的开发和维护，成本的控制等等，以及企业文化建设，信息等等诸多方面的竞争。其中又以管理竞争为重中之重。美发行业的规模化集团化的发展已经成为一个必然趋势。整个行业出现了众多品牌林立，良莠不齐的局面竞争空前激烈。好比一场规模浩大的马拉松角逐，谁能够跑在前面，关键是依赖自身的实力。在同样的规模，同样的市场，同样的产品，同样的人员，同样的资金下，管理思想与管理方式就成为实力区别的根本所在。一个有着好的管理思想，管理模式的美发店，即使规模小，却可以在很短的时间内发展壮大。反之，有些已经达到一定规模的企业，由于管理跟不上发展的步伐，不得不停止发展甚至缩小规模，这种现象在我们身边比比皆是。管理已经成为美容美发行业发展的关键因素。随着整个行业向着规范化发展的道路迈进，美发行业管理软件也应运而生，成为与美发行业共同发展，协助这个行业迈向更高层面的重要支柱之一。1.员工没有积极性、自由散漫、难于管理，服务质量不能提高，客户满意度低 2.好不容易把员工从一

个生手培养成熟练工，员工却要离职，人员流失率非常高 3.库存产品被大量的消耗，却不知如何被消耗，成本黑洞严重吞噬营业利润 4.客户没有被持续性积累，好不容易吸引来了新客户，老客户却在悄悄的流失 5.营销策略单一，没有核心竞争力，营销活动往往只会拷贝别人的模式，没有独创性 6.对各种营销活动缺乏科学的判断和考量，无从知晓营销活动的有效性 7.管理模式粗放，决策往往是管理者拍主观决定，缺乏大量详实的报表统计分析 8.经营管理缺乏科学依据，往往拷贝其他店的管理模式，没有形成适合的管理方式。1.会员在各门店间无法实现跨店消费、跨店储值、跨店查询等，给会员带来麻烦的同时，降低了会员对企业的忠诚度 3.产品的调拨分配没有科学的工具，在统计库存数据时耗费大量人力 5.无法及时获得各门店营业的第一手数据，人工统计的数据存在一定虚假，给企业经营带来隐藏的巨大风险 7.原有的收银软件无法支持不断扩张的企业规模，数据传输非常慢，同时容易出现错误，导致结帐时间过长，会员卡金额出错等问题，给企业发展造成严重阻碍5.无法及时汇总各店的营业数据，会员数据，人事数据，库存数据等信息，企业决策变成空中楼阁，且决策周期过长。基于以上诸多问题的存在，美发行业的管理者迫切地需要学习先进管理思想、管理模式，帮助他们解决管理中的瓶颈，且能够帮助解决经营管理中的各种实际问题，使经营管理变得高效、科学。吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍。” － 摘自《营销管理》第9版 美 菲利普·考特勒 会员制客户管理模式，是店家为了维系与客户的长期交易关系，而发展出的一种较为成功的关系营销模式。会员卡是这种营销模式的载体。在具体实践中，会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同，可分为折扣卡、记帐卡、储值卡等类型。其中，以储值卡和折扣卡最为店家喜爱，因为它所代表的关系链最牢固，能为商户锁定大量的老顾客。但在具体操作过程中，由于需要处理大量的客户信息、交易信息和资金流动，人工操作费时费力，差错频繁。为了加快信息处理速度，缩短交易的认证时间和避免差错，快速统计店内经营数据并通过分析统计数据找出店内存在的问题，计算机信息处理技术的应用势在必行。为了让现有的客户不流失，同时能不断发展新的客户群体，与客户保持良好的沟通至关重要。但这恰恰是很多店家感到头疼的一个问题。在手机和网络日益普及的今天，通过短信和网络保持与客户的互动沟通是解决这一问题的最佳方法，盛传移动商户信息平台就是应这样的需求而开发的。盛传移动商务信息平台是深圳盛传科技有限公司为专业美发行业量身定做的一套功能强大的商务信息化管理系统。系统以互联网作为支撑载体IE浏览器访问，将客户管理、短信群发、顾客消费收银、会员消费后卡内余额短信提醒、消费三天后短信自动回访、员工信息管理、员工考勤管理、库存管理、员工业绩统计、店内业绩统计、手机查询业绩等功能模块紧密结合起来，并采用科学的由连锁总部统一管理各分店的模式，给连锁商户提供非常好的支持。操作简单方便，界面美观大方，能帮助经营者摆脱繁琐的手工操作，更有效的管理店内日常事务。科学的管理方法会给您带来无限的效益，盛传能带给您的不仅仅是数据统计，还有全新的顾客消费

体验与顾客服务方式，全面提升店家的形象和档次。店务版客户管理添加客户资料会员刷卡消费会员资料管理批量导入客户客户资料恢复短信平台短信自定义发送短信群发会员生日提醒短信回访设置未发送短信短信发送记录短信回复记录短信发送统计运行记录项目消费记录员工服务记录卖品销售记录会员充值记录员工开卡记录项目销单记录卖品销单记录充值销单记录水单审查系统设置会员卡设置服务项目设置员工级别设置开支类型设置商品类型设置会员卡积分规则优惠券设置会员分类设置积分兑奖设置生日自动提醒系统管理管理员管理管理员权限短信充值记录系统操作日志日常开支管理员工管理员工管理员工组管理恢复删除员工考勤班次设定考勤刷卡当天考勤记录员工考勤统计库存管理卖品资料管理产品入库产品出库库存报警查询统计报表项目及提成统计员工业绩统计分组业绩统计店内业绩统计店内储值统计店内业绩曲线客流量曲线卖品业绩曲线 数据数据数据 1.会员卡类型设置店里发行的所有会员卡类2.服务项目设置店里推出的服务项目洗剪吹烫染护3.员工级别设置发型师、技师、助理、前台4.日常开支类型设置生活费、铺租、水电费等等

5.商品类型设置洗护类、造型类6.其他设置（会员卡积分规则、积分兑奖设置、生日提醒等）7.录入员工资料、录入卖品资料。1.流水单输入现金用卡2.店内开支记录 员工上下班考勤刷卡核对数据报表员工业绩表店内业绩表审查输入的流水单非持卡会员现金消费刷卡、用卡消费、会员卡充值开卡、保存顾客资料开支记录产品入库、出库 则会员资料提交以后，顾客手机马上能收到这样一条短信尊敬的王小

姐，衷心感谢您对XX店的大力支持，您本次开卡充值500元本店将以最高品质竭诚为您服务 :尊敬的王小姐，欢迎光临XX店，您本次消费30元，卡内余额470元，本店全体员工恭候您下次光临 在服务项目设置中，我们可以设定每个项目是否要发送回访短信只要顾客消费了需要回访的项目，比如烫发或染发，则三天后，系统能够自动发送短信到顾客手机上做回访，回访短信的内容可以在“短信发送””短信回访内容设置“中设定。尊敬的王小姐：您好，衷心感谢您对XX店的大力支持！请问您在我店做的发型好打理吗？您对我们发型师的服务还满意吗？你觉得我们的收费合理吗？期待您回复宝贵意见，以便于我们下次能更好的为您服务。谢谢！店长投诉热线：***

1.会员消费后短信告知卡内余额2.三天后短信自动回访3.跟顾客紧密的互动和沟通4.顾客生日自动提醒5.人性化的短信群发功能1.数据店内电脑和网络双重备份，店内电脑出现任何问题损坏、被盗都不会丢失顾客资料和营业数据。2.数据多重加密保护，防止泄露。3.独有的店内业绩缩水开关，防止工商税务稽查。