续班方案：高思超90%续班率体系（精选5篇）

第一篇：续班方案：高思超90%续班率体系

你只看到高思暑假做了“1元班”“0元课”，但却不知道它的低价班续班率超50%，普通小班续报高达90%。

学而思、高思之所以敢在暑假做低价班，就是因为他们有底气能在暑假结束后把学生留下来。如果只有流量，没有留存，一切都是瞎耽误功夫。

因为，低价课的背后需要一套完整的教学服务体系。

在台湾有个续班率标准，是“987”。就是说，小学阶段的续班率在90%，初中80%，高中70％才算合格。

按这个标准来看，我相信80%的学校都不合格。但高思的班课续费率却超90%，那它是怎么做到的？

课前：建立续班主战场－班级微信群

很多老师总是在结课时才想起续班问题，其实，续班从老师的第一节课，甚至说的第一句话就开始了。续班不是一个动作，而是一套动作，贯穿在暑假班的课前、课中和课后。

但课前能为续班做什么？高思爱学习副总裁韩波说课前服务要让家长感觉到“未曾谋面，已经怀念”。

1.课前关怀电话

暑假班开课前，任课老师一定要亲自给家长打电话，拉近与家长的关系，这对后期家长在微信群里活跃气氛有很大帮助。那关怀电话该说点儿啥呢？

老师需要了解孩子的学习情况，包括学生性别、所在学校、学习程度及原因、孩子性格爱好、孩子学习特点、学习自主性等，电话中要展示老师对学生负责的态度，并且要认真做好学生信息登记。以便第一节课能尽快叫上学生名字和后续推班工作的顺利进行。

关怀电话可以任由老师自由发挥吗？不可以，高思的话术是统一，由各学科组长出各组的电话话术（必须分组出不同话术，否则家长听到各科老师的话术是一样的，那就尴尬了），如果可以，组长需提前带领老师进行演练。

2.建立班级微信群

标红的就是群里的托儿

高思的家长群是任课老师在助教的协助下建的，家长群中除了任课老师和助教，还会安排一个托儿，主要是烘托群气氛。如果你没有助教，可以在教务的协助下建群。但需要注意的是，对于没有加群的家长，或没有微信使用习惯的家长，老师应主动给家长打电话说明自身情况并提出加群要求，方便后续工作的展开。

3.群内家长会

老师根据课前关怀电话，在群里用文字形式说一下群内学生的整体情况，并找几个特殊的孩子进行关怀电话后的点评，如：×××，通过这几天的接触，对你有了大概的了解，并@家长给出一些学习的建议，这时候家长一定感激涕零。

另外，老师召开群内家长会，助教需要提前一天发群内家长会预告，可以在家长会前10分钟先发红包提醒家长参与。

老师在群内以进行语音+PPT的形式进行自我介绍，对中／高考最近的政策解读（突出暑假预习紧迫性），而且要突出暑假预习课程内容在未来学习中的重要性，阐述暑假课程的特色和亮点，通过展示暑秋课程体系衔接图，突出暑假课程和秋季课程的体系衔接等。我们要鼓励家长去听一次课，如果第一次课就能让家长满意，接下来的续班就有把握了。

课前服务的目的主要是建立续班的主战场——微信群，让家长还未谋面，就已怀念。

课中：提供超预期的服务

如果说课前是拉近与家长的距离，那课中则关系到机构90%的续报工作，这部分做好了，续报就有底气了。

1.第1次课 第一节课相当关键，涉及到家长试听满意率的问题，而且人都有先入为主的毛病，第一次课做得好，那接下来的也差不了。第一次课都讲些什么呢？

首先，高思会要求老师做自我介绍，自我介绍决定了学生和家长认识老师的第一印象，非常非常重要，一定要做到流畅、自然、有特色。

老师可以介绍自己的教育背景、职业经历、授课风格等闪光点内容，一些不利信息要适当回避（如这是我第一次上课），时间控制在5分钟左右。

自报家门之后，高思会让老师介绍暑期课程的内容和流程。内容上，要对暑期课程进行详细介绍，并对秋季课程进行简要的模块性介绍，突出课程体系的连续性。

流程上，老师需要介绍暑期班的重要流程节点。比如，上课前10分钟是课前测，第6节课会进行期中考试，第11次课是期末考试…… 老师需要注意的是，第一节课应该提前到教室。因为第一次课家长一般都会送学生过来，要抓住这机会和家长打个招呼，说几句话。另外，提前认识下早到的学生，熟悉下，上课的时候提问也不至于没人回应。

但毕竟是第一次课，学生互相不认识，课堂难免沉闷，所以老师要提前进行设计，增强课堂互动性，尽量保证全班50%以上的同学被提问到，不然孩子会觉得缺少存在感，这就要求课前要熟悉学生名单，以免有生僻字不认识的尴尬情况。

在上课过程中，高思的助教会对课堂进行照相，录制小视频等，让课堂可视化。并在课程结束后发布到家长群中，让没来的家长能够间接参与课堂，对课堂情况进行初步了解。课后，老师要在家长群中针对每个学生的上课状态做一对一的点评，并@家长，提高初次课的体验。

2.第2－10次课

课程进行到第二次课，学生应该有了进门考的成绩。这时候，老师需要课后在微信群一对一点评孩子，一定要有差异化，高思要求老师的评价字数在50-100字之间，绝不能泛泛而谈。

第二次课之后，老师必须记住每个学生，对上课积极性不高的孩子提问一些简单的问题并给予重点表扬。我发现一般不续报的学生，往往是和老师沟通较少的学生，所以你可以邀请积极性不高的学生课后一起聊天吃饭。

到第三次课进门考，老师需根据第二次进门考成绩进行对比，并点评学生的问题（如课堂状态、笔记、作业）是否有进步。

第六次课时，高思会进行期中考试，并召开家长会。老师除了要点评学生成绩外，还要对前半期上课情况、作业、优缺点进行点评，并给出有针对性的建议。

只有前半段的总结是不够的，还要有后半段的规划，包括后6次课的学习计划和秋季课程的规划，展示课程设置的体系化和科学化，潜移默化地灌输续班意识。

剩下的第7－10次课，老师除了每天在家长群展示各个学生进门考、课堂表现及作业外，只需要对当日表现较好或较差的同学进行点评即可，但问题一定要富有感情并@家长。当然对于成绩较差的学生，老师要注意说话分寸，要考虑公共场合家长的感受。除此之外，老师可以在群中向家长布置任务，让家长督促学生完成，并及时反馈完成情况，从而提高家长的参与感与存在感。

这个过程中，微信群是主战场，要相信@的力量，只要你@家长，他肯定会回复，这样的沟通才有效。

3.第11-12次课

课程进行到这儿，就到了期末考试结课的时候，也是关系续班最后一环。该怎样安排期末考试呢？

很多机构会把结课考试安排在最后一节课，高思却安排在倒数第二节甚至第三节，为什么？

因为课程越往后，很多不安分的孩子越坐不住。加上很多家长给孩子安排了辅导后的旅游计划，如果最后一节考试，很可能出现学生缺席现象。而且老师也没有时间阅卷进行试卷分析，学生听不到对试卷的讲解，体验感差。所以，期末考安排在倒数第二节课或第三节是比较合适的。

期末考试后，家长会是个重头戏。高思要求老师必须一对一当着家长的面点评学生，有针对性的指出孩子的进步和学习过程需要注意的点，让家长觉得老师确实是在关注自己的孩子，树立老师认真负责的形象。

同时，家长会上，老师还需要再次向家长说明暑秋知识体系，有两点需要注意：

突出学校优势：如，师资力量、教学体系、学校规模与成绩等； 分析秋季课程及内容设置，合理营造紧迫感与恐惧感：如，告知家长孩子掉队的风险，不报班的风险等；

另外，针对没有参会的家长，老师应当及时进行电话沟通，把学生学习情况和秋季计划向家长汇报。

开家长的机构很多，但做得好的却很少多，原因是很多学校把家长会做成了简单粗暴的销售会，一上来就呼吁家长报班，让家长心生反感——哦，原来他在忽悠我报名。所以这个环节中，老师如果能实实在在的站在家长的角度去看问题，去解决问题，可能会收到更好的效果。

服务行业，给客户想要的一定是没错的。但不要过于商业化，尤其是不要让老师掺杂太多商业色彩。最好的广告是最不像广告的广告，只要你能给学生家长提供超预期的教学服务，那续报就是顺理成章的。

课后：留个尾巴常联系

即使你把教学服务做到以上那种程度，有的学生就是不续报怎么办？

高思会给学生留一些作业，但凡有不会做的，老师可以随时帮助解答，这对学生家长来说是增值服务，无形中就把服务延伸到了课后，能更长久维持和学生家长的联系。

当然，针对没有续报的学生，老师应该在开课前再一次进行回访，并且让家长微信群尽量保持原来水平，持续发布优质资料供学生学习使用，并督促大家完成上交。

值得注意的是，对于没续报的家长或学生不应该移出群，要让他们在群中受到各种正向的引导，建立用户池，等到他们有需求时一定会再次报名。

暑期招生真的很不容易，每一个学生都是市场人员花了很大心血抢来的。如果不好好维护，那心血岂不是白费了。对于传统线下培训机构而言，获取新生的成本是留住老学员的6倍，所以说“无续报不存活”并非言过其实。但续报不是临门一脚，而是要渗透在机构日常的每一项工作中。只要你扎扎实实做好教学服务，续报是自然而然的事，但也别忘记一切服务都是建立在优质的教学质量上的，没有教学这个“本”，服务就成了花架子。

暑假的两个月，事关你全年75%的收入，卯足了劲加油吧！

第二篇：续班家长会

续班家长会

准备工作：

1.布置教室（桌椅摆放整齐、教室干净整洁）

2.准备相关资料（签到表、过课记录、作业记录、电访记录、教学作文本、笔）

3.准备家长出勤表（登记到场家长，为日后对没来的家长攻单做准备）

4.准备续班课程教材（提前做好课程介绍）

5.准备PPT（加入视频、照片、教材内容介绍、投影仪）6.与学习好的学生家长提前沟通，让其发言，分享教育理念 7.做好与学习差的家长沟通的准备 家长会环节顺序 开始前十分钟：

1、正式开始前十分钟，打开电脑配合音响，播放音乐。

2、安排座位，请家长签到，发放作业本，请家长查阅，并写下自己的建议和意见。家长会正式开始

一、问候、欢迎

各位家长大家好！感谢您在百忙之中抽出时间参加今天的家长会，很多家长我们上次已经见过面。谢谢您对我们、对孩子一贯的大力支持。

二、介绍我们所做的工作，点评家长的配合 我们的付出与家长的配合形成对比，让家长更重视并且明白自己的教育方法，哪些是应该保持的，哪些是应该改正的，更加有利于孩子们的成长。

三、家长发言

请学生家长发言，分享教育理念

四、学员展示

1.话剧。下面孩子们要为我们带来他们精彩的表演，请我们用最热烈的掌声欢迎他们！

2.朗诵。欣赏完刚才孩子们的精彩表演，我们可爱的孩子们还为家长准备了另外一个小节目，我们一起来欣赏。

刚才孩子们的表演仅仅是我们课堂的一个缩影，在本学期中孩子们学到了……(介绍本学期所学的内容)

三、PPT展示

刚才说了这么多，我们来欣赏一组幻灯片，这组幻灯片上的照片都是我们的孩子在上课的时候我的助教拍下来的，家长们请睁大眼睛，看看哪位家长能够在第一时间找到自己的孩子，我们只放映一遍，那么这一遍之后，我也希望家长能够用一句话来形容自己孩子上课的表现，然后把这句话写在孩子的作文本上。我会在下次上课的时候把您的评价告诉孩子，这对孩子将是一种巨大的鼓励。

五、介绍下期学习内容

刚才我们已经看到了，孩子们在课堂上表现得非常优秀，我们的老师也是用心在爱护、教育我们的孩子。很多家长在提前沟通的时候有问到过，我们这一期学习感觉挺好的，不知道学校安排的下一期学习什么课程，那么今天家长正好都在这里，我就对下期课程进行介绍，有问题的我们会后单独沟通，好吗？

六、催动报名

学习是持之以恒的事情，作文的学习是一个不断积累的过程，半途而废不好，并举出实例。老师在与孩子接触的过程中，对孩子做了全方位的观察和评价，这里我对孩子做一个整体评价： 表现能力最强的学生是：*** 模仿能力最强的学生是：*** 专注能力最强的学生是：*** 接受能力最强的学生是：*** 应变能力最强的学生是：*** 表达能力最强的学生是：*** 沟通能力最强的学生是：*** 控制能力最强的学生是：*** 坚持能力最强的学生是：*** 动手能力最强的学生是：*** 考试能力最强的学生是：*** 当然，老师对家长也有简单的评价 重视程度最高的是: *** 配合度最高的是：*** 这些能力，对于孩子将来的生活和工作非常重要，相信作为家长的您一定是深有体会，您可以好好想想，您所缺乏的能力，通常也是孩子所缺乏的。这就是家长教育的局限性。我们应该在孩子小的时候，就要注重对孩子各方面能力的培养。这是我们国家基础教育所达不到的。在美国，一个班才10几个人，而我们呢，一个老师管了上百个孩子，在应试教育的前提下，没时间也没有精力关注这些事情。对于每个孩子的具体情况，家长朋友们可以多与老师沟通。孩子各种能力和习惯的形成是需要坚持的，学习也是一样。案例 李云迪

我们都知道“钢琴王子”李云迪，在初中二年级的英语课本上专门有一课介绍。“肖邦国际钢琴大赛”堪称音乐界的奥运会。它是被国际音乐界认的、世界上规格最高、演奏难度最大的比赛之一。其评委之挑剔与选拔之严格也表现在其宁缺勿滥的一面：在过去两届，其第一名都为空缺。50年代的傅聪曾获该赛第三名，如今，我国深圳选手18岁的李云迪一举摘取了15年来无人问津的金奖桂冠，也是华人首次获得该大赛金牌，更是比赛开办70多年来夺冠的最年轻的钢琴家。世界的目光顿时聚焦在这位18岁的青年人身上。当时有记者采访他,问他小时候的梦想是不是想当个钢琴家。他的回答“不是，那时候我的梦想是把钢琴烧掉，因为妈妈天天逼着我弹钢琴”结果有一天，家人都在外面玩的时候，他真的在钢琴下面点起了一把火。“不过，我非常感谢妈妈，要不是当时的坚持，我可能体会不到对钢琴的热爱，就不可能有今天的成就。”

七、留悬念，以后会有更多的教育方法

家长会开到现在，也开了四十多分钟了，虽然我还有满肚子的话想跟家长们讲，可是时间关系，只能等到下次了。在这么多年的教学生涯中，我见到了方方面面的孩子们容易产生的问题，比如：孩子们出现叛逆怎么办？孩子们经常撒谎怎么办？孩子们总是上网怎么办？孩子们不愿意背单词背课文怎么办？孩子好的习惯如何培养？孩子成功人生的关键素质是什么？孩子的一些表现，说明了孩子哪些心理现象？这些种种的问题，相信都是困扰各位家长的难题。对此我们都已经找到了比较合适合理的解决办法，我们也愿意跟家长们分享我们的教育心得，那么在以后的学期中，我们还会常常举办这样的家长会，让我们一起陪伴孩子成长。

第三篇：培训机构如何提高续班率

如何提高续班率

续班是每个培训学校都高度重视的问题。在具体的续班率上，各个学校的差别很大，有的能在90%以上，有的只在50%左右。

其实，续班远大于招生！有的校长不重视流失的学生，认为只要招生有方法，市场有手段就可以了。但是他忽视了一个问题，就是学校口碑的缔造。无论什么原因学生不再续班，有别的学生问他，他会说是自己的原因不再续班吗？他只会说，是这个学校的教学质量不好，教师不好，环境不好，等等。

各位校长请注意，流失一个学生，将会影响我们18个意向客户。因此，保证学校较高的续班率是学校生存的根本。

教师是决定续班成败的关键因素。因为教师影响着教学质量，教师是学生和家长最直接的接触者，学生和家长对教师的认可度决定着续班率。

另外，对于学生而言，特别是小学生而言，决定他继续学习的原因很简单，他喜欢任课老师，喜欢课堂、喜欢教学氛围就基本会学下去。即便是家长说，成绩提高不大啊，如果孩子说，妈妈，我觉得挺好的，我很愿意学。那家长也会继续给孩子缴费的。

因此，教师足够的爱是提高学生续班率的一个重要砝码。在教学质量上，我们培训学校是比不上公立学校的。原因很简单，不是我们的教学理念不先进，也不是我们的教法不实用，而是因为我们的教师水平远远赶不上公立学校教师。那我们怎么跟公立学校竞争呢？最根本的方法当然是不断提高教学质量和教学水平。但是，结合我们培训学校的特质，最简单易行的方法就是提高对学生的关注度，不断增强后续服务。对于学生而言，有可能在公立学校只能享受老师1/50甚至1/70的关注。在我们培训学校，只要我们的教师想做，学生可以享受120%的爱。所以，我们在提高成绩之外的第一个方法就是，培养教师对学生的关注和热爱，不断提高教师后续服务水平，关注每一位学生！

顺便说一下，这个优势，是兼职教师所不具备的，兼职教师不会协助你进行课后服务。

所以我们建议：一视同仁的爱、鼓励的爱、打破常规的爱，有爱才有市场。感情是人与人之间沟通的基本纽带。师生之情，是人世间最珍贵的情谊。教师应该通过与孩子的交流、活动和沟通，与学生建立良好的友谊。当孩子热爱老师时，返学就成了顺理成章的事情。如果教师再多努力些，多在课程上设计活动环节、互动环节和交流环节，努力让学生喜欢老师，喜欢老师的课堂，那会收到更好的效果。

良好的沟通技巧和沟通能力，是取得家长信任的重要保障。因此，教师必须跟家长多沟通。每次沟通的内容必须根据学生的情况指出问题和针对性建议。教师沟通时不能说空话。比如，您的孩子学习很认真，就是做题粗心之类的话，家长往往比我们清楚，而且在公立学校家长会上，已经听得不厌其烦了。家长会想，就是有问题，我才送到你们培训学校的。

所以，我们要做的事，不是提出问题，而是解决问题。在具体操作上，要求教师能够捕捉学生在学习中的每个闪光点，通过详细的事例，跟家长进行细致的分析和建议。要注意：面对满意、实在、糊涂、挑剔型四种类型的家长，我们该怎样沟通。

敢于展示自己的教学成果（及时统计宣传自己的教学成绩）、教学水平、教学风格，让学生充满期待和梦想，就可以让续班工作由被动变为主动。很多学校是不公开课堂的，有的校长说，我必须保证安全问题，保证正常的课堂秩序和学习氛围，所以家长不能进入教学区。这个理由是无可厚非的！不过，我们能不能这样想一下，家长对学生学习情况的关注是必然的，我们能不能借势进行包装和宣传呢？家长可以直接看到自己孩子的学习情况！比如，有的学校设置了定期家长公开日，邀请学生家长（更邀请未报名学生家长）观摩。比如，有的学校设计了汇报表演，通过一个话剧，一个表演，让家长看到自己孩子的进步。

狠抓后进生、沟通交流中等生、稳定优等生，是做好续班工作的基本模式。先说优等生，不知道校长们，有没有遇到这样的事。一个老师跟你说，某某肯定续班，学习很好，成绩提高很快，我都不要进行续班工作。结果是，成绩不太好的学生续班了，这个“十拿九稳”的学生却没有续班。原因是两方面的，第一方面是，家长说，学生进步很好，成绩也好了，所以就不需要学了。造成这种情况的原因是，教师没有针对学生的发展跟家长进行沟通。

像这样的学生，教师更要跟家长多沟通。在保证续班的同时，更为重要的优秀学生是最好的宣传单，是我们学校插在家长心中的一面大旗。所以，教师必须重视跟优秀生家长的沟通。怎么沟通呢？一种方法是，跟家长一起对学生的发展进行规划。现阶段学生知识点掌握的不错了，拿下阶段呢？所以，我准备这样给孩子制订教学计划和培养方案。家长，虽然我们的孩子很优秀了，但相对第一的学生，还有需要提高的地方，所以我的辅导计划是„„家长，我们孩子是第一名了，我们要保持下去，这样孩子在升学中就会占据绝对优势，而且我准备在课本以外，帮助孩子„„

第二个方面是孩子，老师往往觉得，好学生不要过多关注，他们学习很自觉，很认真，作业也没问题，成绩也ok。所以老师就把关注度放在了其他孩子身上。但是，老师忽视了孩子希望受重视的心。越是优秀的孩子越是希望被人重视，优秀已经成为他们吸引目光的一种方式。他们的优秀，往往也是为了被重视。所以，我们的教师就要给他们最大的重视，虽不需要无时的叮嘱，一句肯定的话，一个赞扬的眼神，一个平等的对待，就会让孩子死心塌地跟着你。

而中等生和差生，则是教师续班工作的重点，话术总结成一句话，就是不断鼓励，不断沟通。对于不优秀的孩子来说，平等和尊重是他们最想得到的。我们的老师必须给他们足够的认可！

续班工作的时间，续班工作应该贯穿教师整个学期的始末，从教师新学期的第一节课起，续班工作就已经开始了。学期结束时，临阵磨枪已经迟了。有的老师认为，续班就是让家长交钱，学期末给家长打个电话就ok了。其实那样，只会让家长感到厌烦。老师要明白，每次上课都是一次续班的沟通，每次电话都是续班的积累，学期末的续班就变成了顺理成章的事情，不需要告诉家长该缴费了，只需要告诉家长，下学期您孩子得到什么就可以了。

返学的一些小技巧：

时常给孩子一些鼓励和赞赏，不要吝啬您的鼓励和小礼物。用最短的时间记住孩子的姓名，成为孩子信任的朋友。

每学期至少与家长沟通三次以上。期中考试后是家访的最好的时机考得好的是展示自己成绩的机会。考得不好的是体现自己爱心的机会，通过免费补课等方式，使学生在下半学期成绩有了提升，家长就会认为是教师的努力和爱心造就了孩子的成功考得好，就更要打电话了，多拉近距离，给家长一个感谢老师的机会。定期电话辅导，是监督学生定时复习，体现责任，展示孩子学习效果的另一种方式。尽一切可能为缺课的学生补课，是展示教师责任心的最好机会。

在学期结束时，为每一个学生准备一封亲笔信，代替传统的成绩报告书。要把这封信，当成是展示孩子一学期所学成果，提出教师期待，引领学生梦想的媒介。

大家要注意的是：教师意识是决定续班成败的核心因素：

1、教师要认识到长期、稳定的续班率是评价教师教学能力的重要标准。没有续班率，就没有了教师生存的空间。

2、教师要认识到提高续班率、保证续班率是减轻招生压力，提高学校品牌形象、提升自己人生价值的重要途径。

3、教师要认识到教学能力、人格品质、沟通能力和市场意识是在现代培训机构中任何一教师必备的基本素质。

4、教师要认识到有教学质量才能保证续班率，有了续班率学校才有市场，有了市场才有我们教师展示人生价值的舞台。

5、能力、水平、效率、责任心、纪律观念、工作作风、团队意识、创新思想和实践能力是做好续班的综合素质。因为只有春天的播种，才有秋天的收获。

结合我们快易作文的实际情况，提出增加续班率的其它措施：

受学生喜爱的教材本身就可增加续班率；

鼓励学生多往网站发表自己的作品，结合累积到一定数量可兑换小礼物的方式；

第四篇：培训机构如何提高续班率

 续班率-我们的命根子,我如何把你提高10%

一、平均续班率提高10%，意味着什么？能多赚多少钱？

我们辛辛苦苦把学生招来了，却常常在续班率上“打败仗”，学生流失量大，总体数量上不去，学校举步维艰。续班率的重要性不言而喻，如果我们的平均续班率提高10%，意味着什么？能多赚多少钱？

答：每个班能多赚14424.79元！（针对每期300元学费），如果学费高的学校赚得更多。

请看量化的数据分析：

案例分析：有一个学校，收费标准是：每学期是300元，暑假也是每学期300元，每学期的平均续班率是80%。我们来分析30人的一个班的两年共收的学费情况。

续班率是80%，两年共收费：

第一次：300×30人=9000元；

第二次：剩下30－30×20%=24人，收费：24×300=7200元；

第三次：剩下24－24×20%=19.2人，收费：19.2×300=5760元；

第四次：剩下19.2－19.2×20%=15.36，收费：15.44×300=4608元；

第五次：剩下15.36－15.36×20%=12.288，收费：12.288×300=3686.4元

第六次：剩下15.288－15.352×20%=12.2308，收费：12.2308×300=3669.12元

两年共收费：33923.52元。

再看看，续班率是90%，两年共收费：

第一次：300×30人=9000元；

第二次：剩下30－30×10%=27人，收费：27 ×300=8100元；

第三次：剩下27－27×10%=24.3人，收费：24.3×300=7290元；

第四次：剩下24.3－24.3×10%=21.87，收费：21.87×300=6561元；

第五次：剩下21.87－21.87×10%=19.683, 收费：19.683×300=5904.9元

第六次：剩下19.683--19.683×10%=17.7147，收费：17.7147×300=5314.41元

两年共收费：42170.31元。

这是什么结果？

两年相差学费为：42170.31-33923.52=8246.79，续班率提高90%，我们一个班多收了8246.79元，一个班差8246.79元，全校呢？

这只是算了两年的收入，越往后算，差距越大。我们按照此方法计算一下第三年我们所收的学费：续班率提高80%共收费：6995元，续班率为90%共收费：13173，第三年期间我们共多收学费：6178元。

所以，三年来，我们共多收学费：14424.79元，一个班多收：14424.79元，全校呢？我校共200个班，仅此一项，多收学费约288万。各校可以根据自己的实际情况（收费标准、平均流失率、每班平均人数）具体计算出本方案的经济效益。

二、续班为什么这么难？怎样提高续班率？

孩子没有兴趣了；

学习没有效果；

老师不负责任了；

竞争对手进步了；

新来竞争对手了；

家长工作忙没时间接送了；

搬家了，转学了；

孩子兴趣转移了；

很可恶的一条：语文成绩下降了；

最可恶的一条：孩子成绩上来了，用不着再花钱补了。

开始容易，坚持太难！

怎样提高续班率？

1、狠抓第一次续费。第一次流失和第五次流失有着本质的区别。

2、抓质量。校长亲自抓教学，不要抓招生，不要抓财务。

3、教师要稳定。诀窍：把你提高续班率多收的288万都分给你的老师和教务长。

续班小技巧：

（1）提前续费。

（2）个别沟通。

（3）展示孩子的进步。

（4）一次收一年学费。

三、对差生如何提高续班率？

1、提前给家长讲明。

2、就算学生成绩考得很差，一定要让家长感觉老师特别负责任，我们老师确实尽了力。

3、造就具体成绩，让家长感到，虽然分数只考了30分，但孩子确实学到了很多东西，让家长明明白白的知道孩子学了哪些东西。

4、和学生交朋友——防止差生流失的有效手段。

5、造就学生的成就感。

6、给家长的一封信。在宣导以后，引导学生向家长真情告白。

如何提高培训学校的续班率之礼品篇

要留住学生，留住家长，手段有很多，方式有很多，要素也很多，很多具有丰富经验的校长也讲过很多。今天我主要讲讲用礼品（奖品）留住学生，留住家长

现在我们到各个商场，很多商场都采取会员制，有些商场的会员卡做的很好，除了一般意义的打折、还积分，积累到一定程度还会给你一些小礼品。案例一：大家知道英国零售巨头——乐购，是如何打败盘踞国内多年的国内零售巨头——好又多的呢？

首先两者都为顾客办理有会员卡，但好又多的它的会员卡除了有会员价之外，再无其他作用；乐购则不同，积分到一定的程度，就有小礼品送，有时是商家赞助的洗衣粉洗衣液，有时是儿童的牛奶，很多家庭主妇就冲着到时能拿个好点的礼品去积分，所以现在附近的人基本都去乐购购物，每天的免费班车都坐的满满

案例二：大家知道国内信用卡做的做好的是哪家吗？

答案是：广发银行，广发银行信用卡赠送的礼品都是非常实用的小家电，电吹风之类的。

我们分析一下乐购与广发卡这两个事例。首先他们都选择了积分制，乐购的还好点，因为其竞争对手好又多不实行积分制，这样它可以轻易胜出，但我们知道，竞争对手要模仿也是可以的，不过可能会稍晚了，已经让顾客们先入为主了；那广发卡呢，国内的其他同行诸如浦发卡，中信卡都有积分制，我本人也有浦发卡，但我出去基本都用广发卡，为什么呢，广发卡的礼品实用（应该讲是对大部分人），它都是一般的小家电，容易达到条件；而浦发卡呢，奖品高档点，但条件要求高，可能当初浦发卡认为它的信用卡都是要走高端路线，其实我们知道，有钱人有几个在乎你的这个小礼品呢？所以广发卡胜在哪里？胜在礼品的选择上。

案例三：这两年我们知道，中国移动的全球通品牌营销非常成功。它怎么营销的？我们经常可以看到，移动会为它的全球通客户用积分换演唱会门票。谁的演唱会？蔡琴、李宗盛。为什么它不选当下最好的S.H.E，不选周杰伦？因为移动知道它的客户都是高端客户，多是商务人士、成功人士，这些人的品位相对高端，这些人，是不可能喜欢80后 90后喜欢的新新歌手的，所以移动公司定位非常精准。

那么我们做教育培训的，我想，如果还没想到要送礼品（比如孩子生日、孩子获奖、孩子节日）给孩子的，你确实要多关注一些营销学。我相信，大多数的校长肯定都会给孩子送些礼品，做好客情营销的，然而送什么呢？很多的校长老师受传统思维的影响，可能都是送些什么铅笔、笔记本之类的，这些奖品不能说错了，但能让家长、能让学生感到很惊喜、很感动吗？

我们作为校长的都知道，要想留住学生，是既要留住学生的心，也要留住家长的心，所以做一个培训学校的校长并不容易呀！怎么留住学生的心？

让他觉得在这里学习开心、快乐，老师喜欢他，这里时不时有一些好玩的活动；那么家长呢？我想唯有靠过硬的教学质量以及良好的沟通吧！所以我对培训机构给孩子送礼品(奖品)有一个建议：送两样。一样是孩子自己喜欢的。女孩子，喜欢芭比娃娃还是什么美羊羊的，我们就送一个给她（当然是她获大奖为学校争光或者说你觉得她过生日送得起），男孩子你送他一套什么机器人之类的（这个校长们可根据孩子的实际情况出发），另外，我们再送一套对他学习有帮助的学习教材或者软件，让家长感觉到，我们永远是把他孩子成绩的提升作为一件最重要的事的。

教你怎么谈单

一、咨询准备：包括道具的准备，不同年级试题的准备，以及话术的准备，根据电话中所得信息从时间上的合理规划。

二、带家长参观校区：包括辅导培训学校的荣誉，活动，规模，进步学员的可视资料，以及辅导培训学校的动态新闻、活动。

三、咨询：

1、寒暄、精彩的自我介绍：

目的是把自己的身份抬高，得到家长和学生的初步认可。这个环节的内容可以精心打造一下，相对固定，以免穿帮。

2、引导学生自我介绍：

引导学生自我介绍，目的是捕捉更多信息，包括家长的职业，学生的个性特点，喜好，寻找共同话题，加强情感互动，深入交流，为了下一步学科分析打好基础，做好过渡。

3、学科分析：

体现专业性的关键环节，提前准备的道具以及试卷都在这个环节使用，试题和道具一定要能体现孩子学习过程中的知识漏洞、学习方法、习惯已经思维模式方面的问题，让家长产生共鸣，认可自己，认可安博；这个环节，是教学统一，让家长不但看到孩子的学习问题，更要让家长明白安博是怎么授课的，学校一周的学习任务在学大二十分钟就能学会，让家长产生憧憬，也让学生对学习充满信心；对于不同年龄段的学生灵活采用不同的教学方式，比如小学生，可以用电脑演示知识点，这样刺激学习兴趣，集中注意力学习，效率也会很高；总结教学过程，介绍学大的辅导流程，借用道具，比如老师的教案，学生的辅导方案，以及班主任的回访记录等。

安排学生做测评，和家长单独分析孩子的问题和方案，激发危机感：

（1）安排孩子做测评：

带孩子出去之前要安排好家长，比如可以安排十分钟让家长看一片教育类的故事，或者让家长看整理好的宣传安博流程的道具夹，这样是为回来之后分析学生问题做好铺垫；另外咨询师利用这十分钟可以私下和孩子就一些学习之外的问题交流一下，站在理解孩子的角度，增进感情，为利用孩子促单做好铺垫。

（2）回咨询室：

分析孩子的学习问题，提出解决方案，激发危机感，推单；这个环节对专业性要求是比较严的，分析要到位，最重要的是要有条理性： A:变脸：孩子问题的分析

比如总结孩子问题的时候常用的有二十大点:

①您的孩子基础太差了，薄弱点、漏洞太多了

②您的孩子非常不自信，甚至有一点点自卑，体现在哪里呢？不敢去尝试，比如：……

③思维能力很差

④对图形的识别能力很差

⑤归纳总结的能力非常差

⑥注意力非常不集中

⑦学习完全没有方法，迷茫，死记硬背

⑧处于青春期，逆反，结合测试过程中的表现

⑨家庭教育环境很宽松，孩子没有目标和动力

⑩（了解了爸妈关系之后）非常没有安全感

⑾在学校是不被关注的⑿没有兴趣，认为学习很无助

⒀不具备自主学习的能力，学习被动，推一下动一下

⒁学习计划性不强，时间意识差

⒂书写不好，潦草，错别字多，没有认真态度，不重视细节

⒃不踏实，浮躁，粗心大意，对学习存侥幸心理

⒄畏难情绪，自控力太差

⒅缺乏持之以恒的韧性

⒆举一反三的能力差，学一道记一道，学习没有尽头

⒇长久以来成绩差，定位出现问题，学习没有成就感

B、提出方案：

以课时为推单的标准，根据教学和以往学生的经验，以孩子现有的程度和接受能力，需要多少小时的课程

C、说价格，计算费用，签订协议：

这个环节是谈单的高潮了，但也是出现问题最多的阶段，因为家长经常是前面聊的不错，但总价一出家长就会提出方方面面的问题，比如：一次性付费的问题，一次性建档费的问题，效果问题，打折问题，缩单等等，这时候回答问题切忌的是一定不能心急，适当时候可以用情感攻势和专业性，坚持原则.

第五篇：三招破译学而思高续班率的成功密码(分享)

三招破译学而思高续班率的成功密码（干货分享）

文章导读 续报率是教育机构赖以生存的根基，其妖魔化的重要程度不言而喻。作为续报活动中的甲方：机构管理者该如何部署续报工作？续报直接得益的教师该如何跟学员谈钱不伤感情？门面担当的教务老师该如何与家长话术？ 对于传统企业来说，新客户获取成本是老客户保留成本的六倍，对机构来说老学员的留存更是大大降低了运营成本，无续报不存活也绝非言过其实。续报工作应当紧密部署，并作为机构长治久安的‘策略’，贯彻落实到日常机构运转的每一项工作中。

第一招：机构——吹东风，擂战鼓

机构管理者是续报工作的全局掌控担当，制定一套详尽、标准的续报执行预案很有必要。执行预案应该包含续报的时间点、具体流程、流程中各方的主要责任人、教师动员大会、提高续报的措施等。续班季时间规划制定

长线班结课前，学校寒假前一个月为宜，太早没效果，太晚来不及。另外，同一校区的结课时间应该统一，尽量避免教师提前结课的情况，以便机构统一组织续报工作。另外，续报时间上应该营造紧迫感，同时打造老学员高人一等的存在感。可以设置老学员的原班续报时间，以及老学员的跨班续报时间，2天~7天为宜，在此期间不对新学员开放报名，老学员专属续报季过后开放新学员的报名时间。续报动员大会

主要指在续报季正式开始前机构对教师开展的续报流程、话术等培训会议。频次一年两次为宜，寒暑假前各一次。这种会议很容易流于形式，千万不要开成机构管理者嘚啵嘚的训导大会，会议剧情切忌裹脚布，流程简约明了最好。正确的打开方式应该是这样：

校区负责人对续报相关流程展开说明，续报数据优秀的各科教师干货分享，教学总监或是学科带头人的总结说明，鼓舞士气。续报也是考核教师数据优良的重要标准，一定要让教师感觉有收获，易实现。

续报提高措施搭班报名搭班是组合拳，也是知名教育机构，如学而思、新东方的惯用招式。就是将不同科目的教师组合推出，搭班的教师的授课时间不冲突，学生的重合度较高。教师的组合原则应该是较火的教师带不火的教师，可以是新老教师混搭，也可以是老老教师混搭。搭班的教师之间互相推荐，课上互相吐槽，课下互黑等，多方位构建学生心中教师组合辨识名片，提高续报。押题卷+家长会组合套系

期末考试过后是退课的高发期，提高续报的另一措施就是稳固好现有的学员，押题卷是很好的可以前馈的方式。在学校考试前给学员发放押题卷，并要求任课教师根据学员答题情况生成试卷分析报告，不经学生而是直接交给家长。一方面考前分析报告能够让家长了解学生的学习状况，另一方面也是为提前给家长打预防针减少退课。同时，教师根据重点押题卷上的知识点讲解，也可以起到临阵磨枪的作用。第二招：教师——修炼内功+含沙射影

课堂上教师沿袭着孔圣人传道授业解惑的道路，但在市场经济的大环境下又不得不面临跟学生谈钱的尴尬境地。续报好坏除了关乎钱包的内存外，直接影响着教师的幸福感。比如同样是续报你的班上只有两个老学员，而其他教师的班上几乎都是全员续报，不排除有的教师就爱这酸爽，但捶胸顿足迎风沮丧的应该还是多数。那么，教师方面的续报工作该怎么做呢？

工欲善其事必先利其器

续报第一要素就是教师的基本功，除了教师的学科知识储备量外，还应该包含课程的设计，流程的把控。当了这么多年学生，他们泡了最久的就是课堂，要让学生有收获，讲点“不一样”的很有必要。这个不一样主要指的是知识方法及技巧上的安排方面。续报技巧

放荡不羁爱自由的续报适用教师：牛师建议指数：＊＊教师在当地已经小有知名度，自然无需机构在操心续报问题。牛师只要在续报接收报名的课上云淡风轻的说一句：教务跟我说寒假续报开始了。泉涌般的学生便纷至沓来，焦灼的只有教务，因为排不上该老师的课，等待他们的是家长一波又一波的‘声讨’。

除此之外，有效的版本都是这样的：临时抱佛脚的续报适用教师：新教师建议指数：＊＊＊＊作为新教师，你没有名师光环，课程体系感还欠火候，平时讲课中没有给学生灌输长线班阶段性授课与寒暑假集中授课的区别，闲时上香少，表急，还有临时佛脚给你抱。只要安排好你的结课，续报的峰回路转是屡见不鲜的。

1、结课流程安排：本学期课程总结+寒假内容预告“这学期我们学了。。，寒假我们将学。。，寒假的课很重要，好了，我们把上节课的题在讲一下。”等等，好像错过了什么，这是结课不是领导总结发言！你的总结应该能够突出本学期内容的阶段性，寒假课程与高考联系的紧密型，寒假课程与下学期学习内容的关联性。如适当增加感情因素将锦上添花。那么，教师话术可以是这样的：“同学们，不知不觉我们已经上了一学期的课，每周都是晚上九点半，这期间你们没有人请假，甚至还有人带病上课，感谢你们的坚持也感谢你们对老师的信任。那这学期呢我们主要学习了XXXXXXXX，讲授的内容也偏向应对阶段性考试，在寒假课程中呢，我们主要是复习＋新课的形式，我会分成这样五大模块，比如我们本学期讲的XX块内容，高考重点考察但平时我们的练习根本不够，所以在假期的课程中重点讲解。另外XX模块的内容与下学期的XX章节内容关联十分紧密，这个位置学不好，下学期很难听明白。为了你们能够在下学期easy点，有时间看看韩国欧巴，所以寒假我们一起努力吧。”

当然，你还可以反其道而行之，本学期的课程就要结束了，大家如果觉得本学期没有收货，那假期也就不要来了。一来你说了续报开始了这件事，二来道德楷模的教师形象不跌份，三来学生都是有收获的，续报也是必然的。

2、结课情怀安排除了课程内容介绍外，教师结课的另一主题就是情怀。上了一学期的课，师生情谊或浓或淡总归是有的，在最后一节课上放大这种情感。可以利用最后的十五分钟，提前准备一些零食，充分利用这十五分钟的冲刺时间，跟学生重打感情牌。PS：零食不宜太贵，机构教师结课时间统一，切忌造成学生的攀比心理，人均3-5元最合适。当然光有临时抱佛脚是不够的，续报其实还是长期运营的活。运筹帷幄的续报适用教师：所有教师建议指数：＊＊＊＊＊有着多年一线教学经验的老教师深知，提高续报的辅助必杀技是平时授课过程中的续报铺垫以及学生关系维护。在阶段性授课过程中，总是“不经意”的透露有些知识点由于时间的限制或因阶段性考试暂时不讲，而在假期课程中会重点讲。这个不经意的作用就是强化学生跟教师学习的目的性。同你去医院看病一样，大夫会说出你的病因开药，你谨遵医嘱。长线班铺垫的作用就是明确学生接下来该治什么病吃什么药。

维系学生关系方面，依老师性格的不同，维系的方式也呈现出多样化。教师的识别形象可以是高度责任感的、励志的、人生导师、逗比类型的等等。当然，责任感这张牌学生家长通吃。除此之外，为了维持小班学员的稳定性，教师要努力平衡好各矛盾体。

综上，教师可以这么做：安排答疑时间：每堂课开始前早到15min，下课后晚走15min，用于答疑及聊天。不写作业的学生：不写作业成绩谈何提高，写作业必须落实。可以安排下课后留堂15min写作业，同时要求学生自己找出题目所对应的的知识点。明显不适合上班课的学生：课后作业个性化布置，为避免其他学生的心理不平衡，可以给其他学生安排课后答疑。请假的学生：打印讲义由其他同学带给请假学员，告知家长督促学员完成作业，同时给家长说明已给学员预留免费答疑时间，教师负责人的形象赫然屹立。后加入的学生：教师可以将前期的讲义均发给学员，并留出适当时间给学生答疑，让学员体会老师的有责任态度，缓解新加入带来的不适。激励：为了增加学生学习动力，可以是慢慢发酵的价值观传递，如孝敬父母，善待他人；也可以是阶段性的学习激励，如让学生考试前自行设定考试目标依据目标完成情况奖励、课堂测验及时奖励等。教师的奖励可以是一个橙子也可以是一只精心挑选的笔。铁杆粉丝：每个成功的小班课教师背后都有一小戳铁杆粉丝，他们自带续报传播功能，也最能带来慕名与推荐。同时，在开班课伊始还能为教师调节气氛做出重要贡献。但教师铁杆粉丝是一把双刃剑，控制不好极易容易引起班级新入学生融不进课堂，影响续报。教师一定要及时压制铁杆粉的活跃程度。QQ群：高中生没有不上QQ的，QQ群是很好的与学生在课堂外交流的地方。可以在群里发作业，可以跟学生共同进步。第三招：教务——定制英雄帖

一般机构学生的学习规划、课程管理、调课、转班等工作都由其负责教务老师安排，正因教务老师与学生沟通较多，所以教务老师与其管理的学员关系都较为融洽。

老学员续报：续班季开始，教务教师可以在教师上课间隙，将打印好的假期课表发给学员，同时说明续班相关事宜。学员家长话术：明确续报时间，联系方式等基础上，突出家长特权，营造其专属的存在感，另外还要制造紧迫感。所以，它可以是这样的：

XX家长：您好！XX学校XX校区2015-2016寒假小班课表已经发到各位学员手中，您可以依据孩子的自身情况选择合适的班级进行续报。为避免老学员因人数限制报不上原班，此次报名特开设老学员原班续报以及跨班续报周。1月2号到1月8号所有班级只针对该班老学员开放报名；1月9号到1月10号所有老学员优先报名其他科目和班机。老学员课电话预留名额，1月10号之前缴费即可。1月11日开始，新学员开放报名。铁分抢座电话：******。

这样的话术制造了紧迫感的大背景，体现了家长的存在感，时间、电话信息明确，加之之前的学生分析报告，家长对你的信赖已然产生。

寒假马上来了，让我们全副武装化身续报收割机，一起过个肥年。

课程推荐：新师道干部管理学院【金牌教学教务实训实操班】，1月18-21日，郑州