第一篇：最新2014医药、医疗电子信息化案例与分析教案
医药电子信息化案例与分析
一、场景
早上7点，你在浪漫悦耳的G大调钢琴曲中醒来，又是一个崭新的早晨。床头那个猫头鹰造型的闹钟传出的旋律让起床变成一件轻松开心的事情。
这个闹钟是妻子从大数据家居展卖会上淘回来的小玩意。每天，闹钟的铃声都会根据你的心情自动切换。很多年前，人们也许难以想象，像心情这样难以捉摸的东西如何不用自己表达就能被外界所捕捉。然而，这个猫头鹰却能通过分析前一天你与朋友的网上聊天内容，或是对你最近发布的微博状态进行情绪计算，猜测出你这段时间的喜怒哀乐和音乐偏好。昨天一位朋友在朋友圈里上传了一段贝多芬钢琴曲，优雅动听，你回复了一个“赞”，所以今天早上听到这段经典的G大调便不足为奇了。
你哼着音乐起床。房间感知到了你起床的信号，窗帘徐徐拉开，金色的阳光洒进卧室。咖啡的香味从厨房飘来，厨房电器刚刚自动做好了一顿美味的早餐。
另一则新闻是关于台风袭击的情况以及救灾工作的进展。通过综合数据平台，气象、民政、交警和医院等几十个部门形成了联动机制，大大缩短了救援时间。一些渔民被台风困在了海上，减灾办通过数据定位，帮助他们找到了最近的避难港口。“幸亏我们现在有这些技术手段，不然多耽搁一分钟，受灾地区民众的危险便多增加一分。”你不由得发出这样的感慨。
电视提醒你，该出发上班了。于是你整理好公文包，走出了家门。
你按下手机上的一个按钮，新买的汽车从车库徐徐驶出，开到了你的眼前。这是一辆自动驾驶的汽车，是你升职后给自己的奖赏。刚买这辆车时，你的父亲还有些担心，怕不够安全。后来才发现，这种担心完全没有必要。与人类驾驶相比，这辆自动驾驶的汽车不仅可以探测到360度范围内的一切事物，包括它们的距离、速度和温度，而且知道如何避开其他司机的视觉盲点，预知各个方向车辆的情况。你开玩笑地跟父亲说：“这辆汽车比开过很多年车的老司机还要可靠，因为它不会疲劳、酒驾抑或是赌气发火。” 汽车驶出小区的大门，经过一个路口时，它忽然停了下来，原来它探测到20米外有一个滚动的皮球。接着便冲出一个小孩，丝毫没有意识到可能面临的危险。待确认小孩离开车道后，汽车又平稳地启动了。很多年前，你还是孩子时，父亲买了家里的第一辆小汽车。那时经常出现交通拥堵和剐蹭事故，为了上班不迟到，至少需要提前一个小时出发。现在，这辆自动驾驶的汽车在还没有上路时就已根据从家到公司这段路程上所有的道路状况、红绿灯时间和历史数据，提前规划好了一条最省时的路线。它贴心地提醒你，今天的车程预计为22分钟。
你走进办公室，电脑桌面上已经自动筛选出了需要今天处理的信息。它就像一个贴心的秘书，使你的工作井井有条，同时又能与公司的同事、与世界各地的合作伙伴保持密切的合作„..二、医疗改革、医疗重构
1、时代背景：信息技术，颠覆医疗
医疗，如果想在谈到此话题时显得不太沉重，那么就得从健身和日常监护防止发生意外等情况说起。试想这样的场景，我们外出时、健身时，随身的衣着便可以监测自己的心率、体温、运动状态；留在家里的老人，你可以在上班时随时关注其心电图；又或者，老人外出时跌倒在马路上，他随身携带的小装置马上会发送信息给你和急救中心，你是不是就不用再惶恐的担心世风日下时自家老人跌倒无人搀扶的情况发生。未来的便携趋势是被普遍认可的。随着健康教育的普及与健康意识的推广，以及移动医疗设备技术的不断革新和制造成本的不断降低，移动医疗设备，尤其是以预防监测为主的家用医疗设备将面向所有的用户群，成为人们生活中的必需品”，最近几年医疗电子业特别是移动医疗电子市场增长迅猛。从长远看，我认为增长势头不会改变，预计今后几年会迎来高速增长期。增长背后的市场驱动力来自新技术。而在中国，谈论医疗这样的话题，沉重与政策是不可避免的话题。首先我们看一下医疗信息化所处的宏观环境。首先是改革进入深入区：习李在屡次报告或者是巡视时都说到现在改革是一个倒逼的时候。不是想要不想要的问题，而是说很多领域里不改革不行，但是一改革就会触碰到很多的利益问题。实际上出台关于改革的文件压力特别大，就是每一句话都代表了一个国家的利益方。最近，习近平说让大家学学围棋，这是有所指的，就是要让大家通盘考虑。另外现在老龄化社会对社会带来的问题非常的严重。医疗改革现在是屡败屡战，但是不战又不行。
我们来看一些数据。中国卫生总费用占GDP的比重仅为5.1%，比例好象不高，但是我们国家的GDP在增长，所以卫生费用这个数字还是在增长的，但是效果好象不是很好。这不是说医疗部门无能，而是中国这方面的情况非常的复杂。医疗行业相关的政策或者是法规，通常都是三部委、十部委、十五部委一起发的，这就会造成很多的问题。我们看到慢性病人群已经达到了3亿，这个数字是非常大的。2013年老年人人口已经突破2亿，上海等一线城市老龄化已经达到甚至超过17%。
我们国内的医院数量肯定是在不断的增加，因为我们这方面投入的费用有明确的指向性。但是我们二级、三级医院的发展速度明显不同，而大家也更愿意去这些二三级医院看病，有钱的去北京上海排队，没钱的在本地排队，排很久的队，这不是一个简单的问题。民营医院的不规范也是其中的原因。因此，高端民营医院的发展已经来到，他投入非常大，进行国际交流，医院整合，但他是针对高端人士，甚至欧美的高端商务人士，有的甚至安排了双护士长制，一个国内，一个国外，它们提高医疗质量，保证流程的顺畅性。
2、行业概述
医药行业是国家的特殊行业之一，直接关系到人们的身体健康和生命安全；医药行业也是我国重点技术创新产业之一（计算机、汽车也是），是一个技术密集程度高、投入多、效益好、周期长、风险大的国际性产业。
趋势：建立一个颠覆整个医药购销过程的虚拟市场，使得药品流通中的买方和卖方平等的面对一个公平透明的市场渠道，而在渠道中进行的所有药品购销行为都通过采集信息记录下来，并经过相应的信息处理后成为各级相关政府部门执法监督的依据。这可以提高要药品流通的销量、降低药品流通的成本，同样对规范化我国药品生产、流通、销售中的不正当行为一样有着重要的意义。
中国的医疗器械，现在在上海有几千家在做医疗软件。因为这个产业融合，又要懂医疗又要懂IT，这种人很难找，而且这些人的流动性非常大。美国一直就有挺多这种多技术型人才，所以他的团队非常的精简，他几个人可能就会管理上亿的盘，当然这需要行业到一定的成熟度。
驾驭超大规模是说的大数据在医疗方面的应用。数据本身不产生价值,如何分析和利用大数据对实际业务产生帮助才是关键。麦肯锡在其报告中指出，排除体制障碍，大数据分析可以帮助美国的医疗服务业一年创造3000亿美元的附加价值。
利用大数据将各种组学进行综合及整合，既能为疾病发生、预防和治疗提供全面、全新的认识，也有利于开展个体化医学，即通过整合系统生物学与临床数据，可以更准确地预测个体患病风险和预后，有针对性地实施预防和治疗。不过，一切得先从电子商务谈起，连平台都没有，大数据也就不值得谈及。
三、医药市场的建立与发展
2000年，国家信息产业部选择了医药卫生电子商务作为全国行业类电子商务示范工程，原国家经贸委医药公司也已经批准在部分城市开展医药电子商务及医药电子交易的试点工作，电子商务在医药行业有了一个不错的开端。同年10月，国家药品监督管理局还批准了8家医药电子商务试点单位。因此，我国医药电子商务B2B模式是在国家政策鼓励下于2000年正式启动的。
2002年，电子商务试点审批被取消，各企业在办理了相关网站申报和审批后，可以自主开展医药电子商务B2B业务。但是由于大多数医药企业盲目地跟风，再加上企业整体的信息化水平滞后，尤其是一些中小企业，导致大多数电子商务网站一度陷入了入不敷出的尴尬境地。届时，一些企业为了挽回成本，出售假药及违禁药品。
因此在2004年，国家叫停了“除以取得药品招标代理机构资格的单位所开办的网站外”的一切互联网药品交易活动。
进入2005年，随着新规定的出台，我国医药电子商务B2B市场被纳入了国家法规管理正规。
2006年5月15日，海虹控股旗下子公司海虹医药电子交易中心交易有限公司已正式拿到国家药品监督管理局（SFDA）核发的《互联网药品交易服务资格证书》，这是国内发出的首张医药电子商务B2B牌照。2008年5月5日，中南地区最大的医药食品物流中心举办了“金洲e药电子商务信息交易平台——金州e药快线”启动仪式，这是湖南省首家医药电子商务网站。
2011年5月，湖南省首家医药湖南省首家医药电子商务企业——湖南商康医药电子商务有限公司举行开业庆典暨商康牡丹卡首发式。据悉，这是我国首家平价药批网商正式上线——通过网上批发平价药品，将至少降低20%的流通成本。
2011年6月21日，淘宝腾讯进军医药电子商务。淘宝商城医药馆正式上线，上海复美大药房、北京金象大药房、杭州九洲大药房、江西开心人大药房以及云南白药大药房等5家药企作为首批合作伙伴集体进驻淘宝商城。
2013年，我国网上药店销售规模约42亿元，医药电商交易增200%。医药B2C交易规模呈现爆发式增长，截止到2013年底，药监局登记的获得网上药店牌照的有150家，到2014年6月增长至193家。2014年5月制定的《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》经过长达5个月征求意见，有望在10月落实，该办法欲推行的新政中即包括处方药可在网上销售。一旦允许处方药网购，这将意味着医院卖药的巨额收入将被慢慢截留至医药B2C行业，医与药或许将彻底分离。
四、案例分析：我国医药电子商务的现状及存在问题
1.现状
1)我国医药电子商务发展水平低。
从医药电子商务类网站的数量和经营范围、发展模式来看就知道医药电子商务的价值链条并未得到有效的开发，药品作为一种高度标准化的商品，是最适合从事网上交易的。从药品的生产到流通上市各个环节都必须严格按照国家相关标准来执行，所以在药品质量、包装规格、主要成分、主要功能、适用范围等等都可以用具体的量化数据来衡量，消费者如果能够通过互联网这种透明、开放的环境对比挑选药品，买卖双方信息就比较对称，操作过程也比较透明，可以很好的减少药品流通过程中的暴利行为，给药品最终消费者最大的实惠，也能有效的促进行业的发展和国家的医疗改革。
2)监管部门监管手段、水平跟不上互联网技术和市场需求。目前国家药监部门对互联网药品交易设置的门槛高，有一部分原因就是监管技术跟不上，生怕互联网这种新的形式会带来难以解决新的问题和麻烦，但行业的发展和改革不能因为这个原因而停滞，所以药监部门也在摸着石头过河，在实践中探索。
3)医药电子商务，发展潜力巨大。正由于目前是新的应用，正因为目前的市场不是很成熟，所以也给了企业很大的发展空间，竞争程度也没有那么激烈，但企业也应认识到，在发展的前期没有成功经验可循，政策的支持也少，反而更多的是限制和门槛，这就需要企业能够有前瞻性的战略规划和周密的市场计划，同时具备在这种环境中开拓市场的能力和决心。
4)医药电子商务市场化程度不高。在目前国家对医药电子商务并未完全放开发展的情况下，药监部门的监管和干预必然会比较多，所以完全按照市场为导向恐怕很难做到。
5)政府、企业面临两难境地。政府也想推动医药行业的电子化，企业想在医药电子商务进程中赚得一桶金，但由于政策的不完善和发展模式的不成熟不清晰，造成了政府、企业双方出现“心有余而力不足”的两难境地，医药电子商务的发展需要政府、企业和社会的共同努力才能完成。
2.案例：九州通医药网：医药行业B2C的王者 1)九州通医药网概况
九州通医药集团股份有限公司，成立于国家允许民营资本进入医药流通领域的1999年，2010年11月在上海证券交易所挂牌上市，是在中国医药商业行业处于领先地位的上市公司。
九州通医药集团股份有限公司旗下的九州通医药网是一家专门从事医药信息服务、电子商务服务、软件服务的大型医药电子商务网站。2001年8月九州通医药网创建并正式开通，首批获得国家食品药品监督管理局的批准，依法可从事医药信息服务的网站。
多年来九州通医药网一直打造医药行业电子商务平台，全面提供销售、采购、招商、代理、科研成果、资源合作等医药行业的完整业务需求，为众多的厂家、商家消费者服务。构建医药行业基于电子商务平台的供应链管理系统,将供应商、制造商、批发商、零售商到客户的业务活动中所发生的商流、物流、资金流和信息流在电子商务平台上协同完成。九州通医药网已在医药行业的B2C市场中占有广大的市场份额。尽管九州通医药网并没有拔得头筹，但药品品种齐全、知名度高、信誉度好让它未来的发展空间广阔。有这样一组数据可以说明九州通医药网背后的实力。九州通医药集团股份有限公司拥有经营品种11500多种，上游合作伙伴4200多家，下游客户58000多家。现已有多家大型医药商业子公司和大型医药物流中心，30多家三级公司和地区配送中心，100多个业务办事处，覆盖了国内70%县级以上的行政区域，形成了国内辐射面最广的医药分销网络。
2)业务流程
a)总体业务流程
实现企业内部经营管理系统化、网络化
医药流通企业要从容应对目前医药流通领域的压力和挑战，首先就要练内功、运用先进的管理思想和现代化的管理手段规范企业内部的管理，整合企业内部资源，打造企业的核心竞争力。九州通集团通过信息化管理，把企业的业务、财务、人力资源、办公等业务有效地集成，形成一个有机的整体，协调运作、查遗补漏，形成信息流、物流、资金流、工作流的统一，提高工作效率，快速响应市场，提供优质服务。企业应采用以信息流拉动物流，物流带动资金流，工作流贯穿于信息流、物流和资金流的管理模式，提升企业的管理水平。
建立外部协同平台，实现内外信息一体化
在企业内部规范化管理基础上，九州通集团凭借自身信息化管理平台和众多客商资源的优势，利用国家对医药领域电子商务放开的政策，逐步实现B2B电子商务交易，真正实现企业经营、管理信息化。
实现与上下游企业的协同
按照现代物流管理原则，处于中间环节的企业必须和上游供应商、下游客户建立伙伴关系。这种合作关系除了人与人的交流外，还需要信息系统等技术支撑。通过信息系统，供应商可以查询自己供应品种在批发企业的库存情况，以便及时安排生产，保证货源，及时供货；下游客户可以通过系统发送自己的需求和订货业务，系统根据客户的需求计划制定相应采购计划，根据客户的订货，安排出库发货、配送、收款等工作。通过信息系统把上游供应商和下游客户紧密的联系在一起，实现客户、批发企业、供应商的供应链管理关系，达到企业间协同管理的真正合作伙伴关系。
搭建资讯平台，提供增值服务
通过信息系统实现与上游供应商和下游客户的供应链管理后，就可以利用自己连接上游供应商和下游客户的中间环节的优势，整合上下游的资源，利用自己的信息平台建立医、药、病等资料库，并为上游供应商发布新品信息和促销信息，为下游客户发布需求信息，为合作伙伴提供资讯服务平台。通过资讯平台，一方面实现信息共享、共同发展的总体目标；另一方面，可以通过资讯平台的增值服务，把信息转化为商品，为企业创造新的利润点。
b)关键业务场景
九州通集团整体解决方案采用三层管理体系：
主要参与对象：
公司各业务部门，横向划分为决策层、管理层和业务层。
关键应用价值： 最高层为理决策层，通过系统对经营信息进行收集、加工、整理，形成经营分析、决策支持等内容，供企业决策层作为对企业进行整体规划、管理、决策的依据。
中间层为经营管理层，以业务管理为中心，采用计划资源的管理思想，通过有效的业务管理和流程优化，保证企业资源最有效、最合理的应用。
最低层为作业管理层，支持通过无线网及多种现代物流技术，对现代仓储自动化设备进行控制，把仓储作业与计划管理紧密衔接，实现仓储作业自动化、智能化、机械化。
系统管理开发，业务管理一体化
业务部门对供应商下达采购订单，供应商通过互联网、信息系统等技术手段直接收到订单，并根据订单组织货源、发货，同时，把发货信息传递到业务部门生成到货单据；仓储部门根据供应商的发货信息准备货位接收货物，同时，WMS根据业务系统的到货单据直接生成收货单据，仓库作业人员根据收货单据，利用条码、无线射频、手持终端、电子标签、自动化仓储控制设备等现代技术和设备快速、准确的进行验货、上架入库、商品架位绑定等作业，同时把作业结果反馈回业务系统，根据收货结果，业务部门、财务部门各自进行相应的账务处理。
销售部门根据客户在系统下达的订单，生成销售发货单据，WMS根据业务部门的发货单据的类型，利用分拣调度模型，分波次下达拣货任务，各货区、架位的拣货人员按照拣货指令进行分拣，并根据指示把货物放到指定的拼箱位置，进行复核、封箱、合流等作业。
拣货完毕，系统确认下架出库。配送部门根据客户订单、下架出库单据、货物、客户路线等因素，利用装车调度模型和车辆资源，装车配送，客户接货验收后，在配送单据上签字
确认。根据客户配送确认的结果，业务部门、财务部门进行相应的账务处理。
WMS除对采购、销售等入、出库作业管理支持外，对货物的盘点、移库、补货等业务可以进行相应的作业和账务管理，并对停售商品、过期商品、近效期商品进行管理，实现对仓储的全方位管理。
3.九州通电子商务取得的主要优势和成果 1)发展电子商务占领了新经济的制高点，在战略上取得了先机。
近几年来随着经济的飞速发展，信息通讯行业的发展也突飞猛进，群众和医药网点宽带入户的普及率迅速提高，电子商务意识逐渐浓厚。但是根据市场调查，大规模开展医药电子商务的企业较少，医药批发企业开展电子商务的更是凤毛麟角。
人类在新世纪正面临“网络革命和基因革命”，如果企业在网上再没有拓展，传统业务与网络挂不上钩，在网络经济时代就没有生存权。因此，九州通在未来的竞争中已经旗高一着，握有先机和主动权。机遇和挑战总是并存的，唯有敏锐的眼光才能把握市场商机，电子商务的实施是发展的趋势，刻不容缓，也是难得的发展机遇。
2)更好的降低成本
客户在传统的采购模式下是通过电话和其他手动方式向九州通下采购计划，通常一个电话就是10分钟以上，特别是市外长途电话，这样的话话费就是一笔不小的成本，而且占用了开票员大量的时间。通过电子商务下单完全无需电话费的支出，公司开票员也大大提高效率。
3)更加节时省力，方便客户。
电子商务的运营时间是24小时全天候服务，客户在工作时间（8小时）以外也可以下订单。终端药店客户可以全部通过电子商务进行采购，无需开票员为小额订单话费大量时间。
4)使用地域广。
只要有网络，就可以发展新客户，对于偏远和小客户，只需推广一次，无需业务员经常去维护客户。5)提升了服务质量。
客户通过九州通医药电子商务2.0系统，可以一目了然的看见九州通各个公司的药品品种及价格；方便的查询系统，通过最简单的操作就可以精确找到所需要的药品；购物篮和订单中详细记录了客户采购的品种和金额；再加上九州通强大的物流配送体系，客户基本不用出门，就可以完成全部采购流程。
6)扩大了顾客的覆盖面，增加了企业的盈利点。
2.0系统的价格策略功能可以实现根据不同地域、不同客户类别制定不同的价格，可以将这个功能应用于对外省偏远地区配送成本高或价格高的客户制定价格策略，这样既不影响大部分客户利益，有分公司创造了更多利益。
7)有效解决串货行为。
中国医药流通存在一些特殊的交易规则，串货就是比较特殊的一点。所谓串货，是指在药品交易过程中，由生产厂家或政府规定医药流通企业对某种或多种产品区域性的限卖或禁卖。通过电子商务可以方便、快捷的实现串货的设置及管理，使电子商务u实际销售同步起来。
4.九州通医药网存在的问题 1)模式上的局限性
因其最初启动时需要大量的资金，以迅速形成规模和提高资金周转率，而一般的国有流通企业很难一次性拿出那么多的资金，所以国企大多不太可能大规模复制这种模式。更值得注意的是，该模式很难在中国医药销售终端占据绝对主导地位的医院关口有明显突破，所以，目前“九州通”的客户多为药店、诊所和少量私营医院。不过，随着国家对医疗体制改革的深入，在国有医院的药品采购中，“九州通”的经营模式也正在受到密切关注。
2)信息资源整合上的问题
九州通虽然实施了业务、财务、人事、OA 等信息系统，但各个系统基本上都是独立的，形成一个个“信息孤岛”，如何整合，实现资源最大化利用，这是一个问题；另一方面，公司在全国各地都有分公司，各分公司之间的信息沟通，资源利用，这也是很大的问题。
面对这些问题，九州通利用APN 技术将各公司的局域网连结在一起，并实现免费内部电话通话。VPN 技术是采用隧道技术以及加密、身份认证等方法，在网上构建专用网络的技术，数据通过安全的“加密通道”在公众网络传播。
3)物流方式的选择
九州通医药有限公司在医药电子商务的B2B和B2C领域都有涉及，公司自身也有物流。对于B2B业务来说，业务量大并且相对集中，采用自营物流会降低成本。而对于B2C业务来说，业务量小并且相对分散，采用自营物流也许会得不偿失。所以要谨慎选择物流方式。
4)安全问题
这也是制约整个医药行业电子商务发展的重要因素。安全问题始终是阻碍消费者网上购物的一个心理因素，而药品又是关系生命安全的一种特殊商品。所以，相对B2B型电子商务来说，B2C的发展更加困难。
五、移动医疗案例与分析
1、移动医疗产业：在电子商务和移动互联网络日益成熟的趋势下，移动医疗服务产业开始发展起步 移动医疗是通过使用移动通信技术提供医疗服务，包括医疗信息服务、远程医疗服务、专家预约服务、医院信息移动化解决方案等。医疗供需缺口为移动医疗带来了一片蓝海，而移动互联和大数据的高速发展为移动医疗的发展提供了必要条件。例如，未来冠心并高血压、糖尿病等慢性疾病的患者将不仅仅接受药物治疗；而接受包括远程监测、远程治疗方案调整、生活方式管理、可穿戴式给药在内的整体的疾病管理方案。
据网上数据，我国现阶段移动医疗APP已达2000多款，主要分为5种：医药产品电商应用，如提供药品介绍和购药服务的“掌上药店”；满足专业人士了解专业信息和查询医学参考资料需求的应用，如“杏树林”；满足寻医问诊需求的应用，如“春雨掌上医生”；预约挂号及导医、咨询和点评服务平台，如“就医160”；细分功能产品，如测量心率的“春雨心镜”等。
2011年，我国移动医疗市场规模为15.8亿元；2012年，我国移动医疗市场规模为18.6亿元，同比增长17.7%；2013年，我国移动医疗市场规模为23.6亿元，同比增长26.9%；2014年，预计我国移动医疗市场规模将达到29.9亿元，同比增长26.8%。
2、移动医疗存在问题：移动医疗为人们提供便利的同时，也存在诸多发展障碍。
移动医疗也存在诸多问题，首先是行业的监管，移动医疗领域的监管现阶段几乎是空白，包括移动医疗资格的认证与服务，如果通过移动医疗APP诊断，一旦发生医疗事故和纠纷，将非常棘手，相关法律文件也尚无参考案例。其次是用户的认知度，有关调查显示，仅有8.6%的用户了解移动医疗，77.1%的用户完全没听说过移动医疗。随着国内移动互联网的发展、大众对医疗健康的关注，移动医疗将得到一定的成长，但很多医疗机构和政府对移动应用、云计算等概念还需引导和教育，预计在2015年进入快速发展轨道。
六、医疗信息化展望
1、展望 首先是区域卫生体系。现在上海已经有了医联体也就是医疗联合体或者是区域医疗中心，每个省市提法不一样。前一段时间经常报道，上海五大儿科医院形成了一个联盟，转诊、会诊方面的制度都建立的不错，但是你没有医疗卫生平台，你无法共享患者的信息。就像35212到36312：35212是卫生部建立的，现在多了一个1是什么呢？是多了一个计划生育相关和人口数据库。因为现在公安部的人口数据库已经建立的非常全面了，当然他没有计划生育方面的，所以他建一个也无可厚非，但是政府的数据库怎么样共享，这也是非常重要的。
其次是健康管理。健康管理最重要的是一个平台，怎么样把医疗的技术，比如说可穿戴设备、医疗物联网设备、云计算、大数据分析，如何通过这个平台导入其中。但是健康管理大家知道，没有医院的介入，这个医疗健康管理就做不大。虽然说医院在中国做不了健康管理，因为健康管理是在院外的。而中国体制限制了医生必须要在医疗范围。所以要打破医院的围墙，这就需要医疗体制的改革，比如说多点职业、社会资本介入，慢慢会把这个围墙打开，现在还是大的集团在做，因为这一块进入门槛很高，前期投入的资本也很高。
2.医疗信息化数据可以很好的提升医院的管理与服务水平
数据的应用，这一块接触的东西比较多，这和信息化是密不可分的，现在医院在做CDR，就是临床数据中心。但是关键是你做了数据中心你用来干什么？就像我们每个人家里，我看了很多的电影，我上网浏览数据，你做了一个存储池在里面，你把所有东西存在里面，对你有什么用？这就是信息提取的重要性，如何找到信息中的关联度，从不同角度看同一组信息也能得到不同的答案。不知道大家有没有关注生物信息方面研究的，这一块实际上和基因、芯片和大数据是非常有关的，因为他平台架构本身就是大数据，这个产业诞生的时候就是一个大数据系统。比说我做了一个基因芯片，发现我的直肠癌、糖尿病或者是某一个肿瘤片断是缺失的，他可能就一辈子都不会得。为什么有一些人非常容易得某一种病，而另一些人根本不会得，就可以用这个可以来进行解释。现在的临床科研把真正的科研数据和临床的数据整个融合在一起放到一个大数据里。
大家可能对大数据不是了解的非常深，但是大数据最擅长的不是分析已知的东西，而是寻找未知的内在的可能性。比如说丰田，他发现很多人报某几种车型的人总是抱怨这个车刹车有问题。最后通过大数据分析我们发现，是因为开这几种车的人，他喜欢用脚垫的人特别多，而中国的脚垫质量参差不齐，大多数是和脚垫有关，而不是和刹车系统有关。这就是大数据给我们带来的最经典的结果，我们永远不知道大数据会带来什么。还有CRM，CRM在企业里面应用的非常多，这是一个非常重要的系统，对医院管理的提升是难以想象的。
标准化的概念在之前比较少，但是现在很多，是美国最早进入医院做服务标准的，他们之前都是人工的，面对面的评估怎么样提升你的流程。早期我们的院长通常都认为这是平台，有了这个标准之后，就说我们医院通过了这个认证，我们医院提供多好的服务，实际上未必。我们信息化进入评估之后，我们发现从评估角度真的是可以反向影响到服务的流程。
以上的这些医疗信息化，不仅是在医疗，在每一个行业，基本上没有信息化就做不成事。但是医疗信息化给医疗行业带来额度变革怎么样，还是要看我们在政策上有没有具体的导向，国家战略究竟发展到什么位置，才可以确定这个变革会不会发生。
第二篇：信息化电子教案（推荐）
第一节
人格心理学的研究对象与任务
一、教学目标：
1、掌握人格心理学的含义以及研究对象。
2、通过比较分析不同学科对人格的看法，理解心理学上对人格的界定。
二、教学重点：
1.人格的概念。
2.人格心理学的研究对象。3.人格心理学的基本特性。
三、教学课时：2课时
四、教学方法：讲授、讨论
五、教学工具：多媒体
六、教学过程
课前导入：回顾普通心理学中讲授过的“人格”涵义，列举生活中“人格”一词的用法，例如“你侮辱了我的人格”、“我以人格担保”等，引出人格的词源分析。
（一）人格的词源分析
人格一词源于拉丁文（persona），其意指面具、脸谱。在古罗马时代，人格就有许多不同的含义：
（1）一个人表现在别人眼中的印象或外表的自我。（2）某人在生活中扮演的角色或真实的自我。（3）与自己工作相适应的个人品质的总和。（4）表示一个人的尊严和优越。
（二）其他学科对人格概念的理解
教会神职人员：用人格一词表示上帝三位一体的神性，相信神存在于圣父、圣子和圣灵三位之中，而每一位都享有相同的本质。
哲学家：把人的理性和自我意识作为人存在的核心和人格的根本属性。伦理学家：把人的崇高价值当做人格的核心。
法学家：奴隶不是人，没有人格，自由的罗马公民才是人，才具有人格，可以要求法律上规定的权利和保护。“所谓人格，是指享有法律地位的任何人”。社会学家：从社会的角度去研究人格，认为人格是“人类团体的最终颗粒”；“文化的主观方面”、社会传统、风俗文化在个人生活中的主观化就是人格。
（三）人格的心理学定义
（1）罗列式的定义。“人格是„„的总和”的形式，如普林斯所下的定义：“人格是一切生物个体的先天倾向、冲动、趋向、欲求和本能，以及由经验而获得的倾向和趋向的总和。”
（2）整合或完形的定义。强调个人属性的组织性和整体性。如麦考迪所下的定义：“人格是多种模式（兴趣）的整合，这种整合使有机体的行为具有一种特殊的个人倾向。”
（3）层次性的定义。这种定义把人格的属性或特征按一定的层次结构排列起来，使人格特征层次分明，并具有内在的相互联系和统一性。如美国詹姆斯提出：他把自我（人格）分成四个层次：物质的自我、社会的自我、精神的自我、纯粹的自我。
（4）适应性的定义。受达尔文生物进化论思想的影响。
（5）区别性的定义。强调个人人格的独特性，人与人之间在人格上的差异性或区别性。
美国著名心理学家、人格心理学的创始人奥尔波特对人格提出了较为全面的定义。人格简单地说就是“一个人真正是什么”，更具体地说：“人格是在个体内在心理物理系统中的动力组织，它决定人对环境适应的独特性”。
我国心理学界一般认为，每个人的行为、心理都有一些特征，这些特征的总和就是人格。人格特征可以是外在的，也可以是隐藏在内部的。黄希庭（2002）认为：人格是个体在行为上的内部倾向，它表现为个体适应环境时在能力、情绪、需要、动机、兴趣、态度、价值观、气质、性格和体质等方面的整合，是具有动力一致性和连续性的自我，使个体在社会化过程中形成的给人以特色的心身组织。
（四）本书的人格定义：人格是个体在先天生物遗传素质的基础上，通过与后天社会环境的相互作用而形成的相对稳定而独特的心理行为模式。
（五）人格心理学的任务：理论任务、实践任务。
七、思考：
1.人格的定义。
2.人格的研究对象及其任务。
第三篇：医疗信息化公司简单分析
医疗信息化主要公司
（一）上市公司
1、东软集团下属的东软医疗，主要业务是销售医疗设备，2011年收购了望海康信。望海康信是国内最大医院ERP软件（HERP）供应商，望海康信有着近20年医疗流程重组和设计经验，更拥有全国500家左右的医院客户，其中三级甲等医院近200家，像北京协和、解放军总医院和四川华西等全国顶级的医院均是其客户。东软医疗目前提供包括CT、磁共振、数字X光机、彩超等10大系列超过50余种医疗设备产品，此外还提供完整的数字化医院解决方案（包括HIS、CIS、LIS、PACS、EMR、RIS、CAD和远程会诊系统等）。
其核心业务包括数字医疗产品、数字化医院解决方案以及远程医疗及健康服务网络。东软涉足医疗信息系统软硬件以及区域医疗服务，产品线齐整。东软的医保系统在国内属一流，目前国内有很多成功案例。但其医保接口收费太高，很多医院都无力承担。另外东软在医院信息系统HIS（医院信息化系统）这一块做得一般。
2、海虹控股（000503）：主营业务是医药电子商务，目前想转型做医疗信息化产品，即做PBM（医疗福利管理），就是医保控费。2013年PBM营业收入为1074万元，2012年收入972万。
2013年整体毛利率57.65%，净利率5.99%。
3、东华软件（002065）的医疗事业部，主要客户有安贞医院、积水潭医院、南方医科大学南方医院。2013年发展的客户主要与山东省立医院、郑州颐和医院、成都医学院第一附属医院、承德医学院附属医院、梅州市人民医院等签订数字化医院软件合同;中标购三甲贵州医学院附属医院软件项目、昆明医学院附属二院软件项目;在卫生领域,成功签约长春市八家医疗机构信息化建设项目。
2013年整体毛利率33.97%，净利率17.43%。
4、金蝶国际（0268.HK）下的金蝶医疗，2010年底成立，2011年 1 月收购上海科华齐效，11 年 8 月收购广州慧通计算机有限公司（卫生部卫生信息标准委员会的成员单位之一）。上海科华齐效的产品是LIS(医院检验管理系统)，其LIS在业内还有一定的认可度。广州慧通在医疗行业耕耘多年，拥有数字医院、电子病历等多种医疗行业解决方案。
金蝶医疗处于连年亏损的状态。金蝶医疗进行了裁员，2012年底~2013年初，金蝶医疗下令裁员，给每个部门都定了指标，大概在10%左右。
自2012年底开始，金蝶医疗开始收缩业务。本来金蝶医疗有华南、华东、华北、西北等几大区，但是2012年底，公司高层宣布，将取消华东、华北、西北等几大区，将所有火力集中到华南，包括人力、物力等。本来，金蝶医疗在北京有市场部，但是2012年底，金蝶医疗宣布北京市场部解散，放弃北京市场，在公司总部广州另外成立市场部。
5、用友软件（600588）下的用友医疗，09年成立，09年收购广州安易医疗软件有限公司，安易公司拥有建设数字化医院的全线产品，电子病历、门诊医生工作站、住院医生工作站、健康体检系统、PACS/RIS系统、LIS系统、成本核算与绩效考核系统等已开发完成并在多家医院投入使用，能为不同规模、不同管理模式的医院提供一体化的医院数字化软件产品。主要是HIS和区域医疗信息化，涉及少量CIS。
2010年其收入为1944.41万，2011年其收入逾亿，2012年其收入为1.12亿元,但期间净利润2010年亏损2733.64万,2011年亏损3859.54万,2012年还亏损1074.63万元。
用友医疗的裁员是2013年春节后陆续开展，到2013年中期结束。2013年初，用友医疗市场部解散，相关人员被安置在集团市场部其他岗位。
6、银江股份（300020）：主要做智能化，2013年第一大业务员为智慧城市业务（2013年营业收入为10.55亿元，2013年总营业收入为18.55亿元）。
医疗信息化2011-2013年营业收入为1.84亿、2.69亿和2.32亿元。2013年医疗信息化收入虽然有所下降，但是2013年，智慧医疗业务新增订单 30,495.38万元，同时公司在研项目中有3个医疗信息化方面的：银江医院智能化临床信息系统、银江区域医疗卫生信息化平台系统、面向医疗健康管理的互联网及大数据分析应用。截止2013年年末，公司的医疗智能化、信息化系统产品已在全国 600 多家大医院获得广泛应用。
但银江股份的医疗信息化的毛利率较低，2013年医疗信息化的毛利率只有21.03%，公司2013年整体毛利率为23.52%，净利率为7.02%。
（二）非上市公司
1、杭州创业软件集团
2、天健科技集团：中国最早从事医疗信息系统开发研制的专业化企业之一，提供数字化医院建设全面解决方案已应用于全国1000余家医院。
3、方正众邦数字医疗有限公司：可以根据不同用户的不同类型需求，为用户设计个性化的数字化医院解决方案。
4、重庆中联信息产业有限责任公司
第四篇：广州医药有限公司案例分析
案例分析：
广州医药有限公司是华南地区经营医药商品最多、最全的医药专业公司，公司自1951年成立以来，效益一直稳居全国同行业前列，属下专业批发部6个，健民医药连锁分店100多家，建立以广东省为中心，辐射全国的庞大的销售网络，包括医疗单位网络、商业调拨网络和零售连锁网络，公司年销售额近60亿元，纯利9700万元。随着广药旗下的健民医药连锁、采芝林中成药连锁门店及经销体系的飞跃发展，以及顾客追求个性化的需求，早期的黄金围、118和大朗仓库已不能满足现状需求。准备改造黄金围仓库，这次改造不是新建一个物流配送中心,而是在传统的物流资源与现代的物流技术及观念之间进行“嫁接”，建立一个大型物流配送中心（黄金围物流配送中心），用现代物流理念管理。
二．广药配送中心业务流程现存问题
目前，广药面临许多需要改善的问题，最严重的是流通过程中的物流管理滞后，如：各个流通环节分散、重叠，物流成本没有综合核算和控制。这严重阻碍了物流服务的开拓和发展，已成为广药流通业发展的“瓶颈”。广药物流流通不畅，具体表现在以下几个作业区段（如下）：
作业区段现象症状
1收货： 货车等待;设备不合理。造成收货耗时长，减缓了进度。
2临时存放： 收货员不知道将药品放在什么地方;收货地点过分拥塞;指定地点被占用。
3储存： 货道拥塞;过多的蜂窝形空缺;不同种类药品的不规则混存。
4定货拣选： 拣选不到所需的药品;拣选某一份或某一批药品时通过同一货道。
5包装： 材料无法利用，产品贴错标签。
6药品集结： 货场拥塞，药品归类不对。
7运输： 运输延迟，车辆等待;客户抱怨。
配送中心流程现状
上面几点现象症状的出现最主要的是缺乏系统管理，问题集中体现在配送中心的功能没有发挥，具体表现在以下几个方面：
1收货环节滞后，车辆安排不妥当，造成进货车辆拥堵现象。且进货后药品临时存放混乱，导致药品混淆，这一点又加大了后面入库的工作量。严重减缓进
度。
2没有实现统一的存货和库存管理。库存比较分散，库存管理未实行单品管理，未强化仓储各种费用的核算和管理；
3没有实现统一的运输安排，配送率低，以及未加强运输成本的核算，规划合理的运输路线；合理的运输方式；未对药品运输进行整合规划，做到“合理调运”和“合理流向”；
4药品的搬运环节过多，存在众多重复劳动，药品损耗率过高，装卸时间过长；标准化程度低，药品包装规格不一，未实现包装作业的机械化；组织散装物流能力薄弱；
5物流设施落后，科技含量低目前，由于广药物流管理过程中存在以上诸多问题，不仅使企业的实物运动不合理，造成成本居高不下，并使企业未取得应有的规模效益和竞争中的价格优势，从而严重影响了企业中商流的顺利进行，最终使规模经营效应在广药企业运作中未能发挥出应有的积极作用。
6出库时因拣选不当，造成出库货品堆积混乱。给车辆装卸搬运造成麻烦。使得大批车辆等待上货，再次造成车辆拥堵。减缓出货速度。
目前，由于广药物流管理过程中存在以上诸多问题，不仅使企业的实物运动不合理，造成成本居高不下，并使企业未取得应有的规模效益和竞争中的价格优势，从而严重影响了企业中商流的顺利进行。
三．广药配送中心业务流程的改进
随着销售额的上升，广药越来越感到现有物流服务难以满足终端客户的要求。认识到物流对医药行业的重要性，提出物流是未来企业发展的瓶颈观点，应成立物流改造项目专项小组，对黄金围库区进行改造。应引入现代物流技术与管理思想，加紧将现有仓库设施改造为现代医药配送中心。尽快使项目总体规划出台，内容包括物流总体规划，仓库管理系统实施，运输管理系统实施，物流相关设备投入，物流项目集成，供应链的优化与整合。
黄金围物流中心的投入使用，将使广药实现了配送管理标准化，配送作业规范化，配送运作集中化，并接丰富了服务内涵，提高了服务水平，为公司业务规模的进一步扩大提供了有力的支持。广药物流能力的增强具体表现在以下方面：
1仓储条件得到改善：在整个物流中心规划过程中，仓储规划占有十分重要的地位。改造前的广药物流中，仓储问题最为严重。表现为：仓储面积十分有限，硬件设施不到位，仓储专用设备严重不足，仍以手工为主。管理混乱，入库出库管理不规范，造成理货，拣货的滞后。库存较为分散。改造后，广药将大部分常温库改造为负荷GSP要求的阴凉库，同时实现了托盘与货架存储，使库容量大幅增加。设备得到升级改造。仓库利用水平上了一个新的台阶。下图为广药仓储
设计规划方案：
2拣选效率大幅提高：电子标拣选系统（PTL）和RF系统等现代化物流设备的投入使用，使得拣选操作更趋合理化，不仅降低了作业人员的劳动强度，缩短劳动时间，而且大大提高了拣选效率，降低差错率。现在的广药的业务量逐年递增，物流量年增幅10%~20%，而拆零件选能力仍有扩展空间。
3物流作业准确率不断上升：各项物流作业在信息系统的统一指挥，协调下进行，特别是拆零件选的差错率几乎为零，大大提高了物流服务水平和客户满意度。
4物流成本降低：广药的业务规模虽然不断扩大，而物流成本（含仓储，运输，设备和系统维护，员工工资等费用）却与改造前相持平，约占企业销售额的0.77%。
5整个物流作业流程处于实时状态：以前物流作业信息要在全部环节结束后进行汇总，再输入管理系统，信息反应滞后。现在总的状况可以实时反馈到信息系统中，使物流作业完全处于可控状态，同时员工作业分配也更加合理。
6进货出货变的更加顺畅：上下环节一气呵成，彻底解决了进出货物滞后等问题。
三．改进后配送中心流程
改进后配送中心流程图
下面按照物流作业流程，对收货，入库上架，拣选，复核与出库，配送等主要物流环节进行介绍。
1收货
供应商将药品送至黄金围物流中心，收获人员根据合同，接收货物，并进行检验。之后录入收货信息，包括来货供应商，品种，数量，批号，到货时间，验收结论等，同时进行体积，商品属性等基础资料维护。系统会根据货品信息自动分配对应区域储位，推荐上架。
收货流程
2储存 黄金围物流中心的储存条件完全按照GSP规定的要求，通过与质量部，采供部，销售部的联动，对在库药品进行管理。同时，通过对包括储存区域，效期等管理，做好药品的养护工作。目前，黄金围物流中心在库药品超过18万件。
3拣选
拣选是物流中心的核心业务，包括原件（整箱）拣选和散件（拆零）拣选，二者同时进行。客户订单是拣选作业的起点。系统会根据实时库存自动配货，同步划减库存。作业调度员根据当天订单的整体情况（包括订单量，紧急程度等），集合波次批量释放进行作业。此时，作业任务会分配到三个部门：
A票据处理：进行出库单据处理，包括拣选随货物同行的报告书，签收单等。
B仓库：按照订单信息进行实物拣选。
C运输：按实际运量分派运输车辆。
三个部门同步作业，拣选流程一气呵成。拣选作业使用RF PTL等拣选设备，加上电动叉车，电动堆高车，手动叉车等作业工具的配合，尽可能使拣选作业速度最快，准确率最高。
4备货出库
所有出库的药品最后都会聚集在备货区。作业人员会根据出库标签的提示将货物放到指定的备货位，为出库做好准备。黄金围物流中心使用托盘和笼车作为虚拟备货位，一是可以避免药品直接与地面接触，二是方便搬运装车。同时，相关送货区域的货物会集中放置，便于装载。
备货出库流程
四．广药物流配送中心结构现状
广药经过近十几年的实践探索，已逐渐建成一批融商流物流信息流为一体，集储存保管集散转运流通加工商品配送信息传递代购代销连带服务等多功能于一体的物流配送中心但总体而言，问题还很多，有以下几个方面：
1配送中心功能不健全
现代物流配送中心主要包括如下功能：进货整理分拣加工储存保管配送信息处理等功能但这些在专业化医药配送中心（如以仓储为主的第三方物流）没有充分发展之前，这些功能必然全部由传统的仓库自身来承担这样便难以体现物流配送的优势而目前，广药的配送中心，由于各方面原因，只充当着仓库与运输中转站的角色，配送中心各项功能并未发挥出来
2配送中心配送效率低。
目前，广药的黄金围仓库始建于1992年，当时没有现代物流理念作指导，都是为自身服务而营建的，现在也无法达到经济配送规模。据了解，由于医药行业不规范及药品规格不一运输环节过多管理不善等方面的问题，广药配送中心的
配送率一般为60%~70%，差的仅有30%左右其次，企业物流管理理念与配送技术落后，要想达到配送效用最大化，需要有一套专门的技术知识与之相适应，以做到合理规划。统筹安排在仓库发展建设过程当中，规划建设不当，造成仓库区域布局不合理，空间布局不合理，物流环节存在相互重复冲突现象，药品呆滞时间过长，人力资源浪费巨大，造成各个作业环节效率低下广药仓库的这种状况，随着医药消费顾客体的个性化医药流通市场价格竞争和顾客追求高质量的服务，表现的尤为突出
3配送中心现代化程度低。
目前广药配送中心计算机的应用程度较低，仅限于日常事务和业务运作流程的管理，而对于物流中的许多重要决策问题，仍处于半人工化决策状态，适应具体操作的物流信息系统开发滞后其次机械化水平程度较低，几乎所有的物流环节都是人工处理，基本上是原来传统的仓库，功能上也仅局限于传统仓库的储存保管上，同现代物流配送中心仍有相当大的差距此外，整体物流技术水平比较落后。
五．广药物流配送中心结构的改进
（一）广药物流配送中心将独离广药，单独成为以开展配送业务活动为核心的经济实体。
具有一般企业的特征因此该配送中心与其他类型企业一样，其经营目标定位就是确定企业在市场中的位置，即根据行业发展特点和自身条件，选择和调整经营模式，制定企业的战略目标，并为实现企业的战略目标采取一系列经营和管理措施，确保企业在竞争中的地位。建立社会性物流配送中心，成立专业化物流公司即第三方物流商的配送中心，不仅为广药提供物流服务，而且向整个华南地区的医药流通企业医药零售企业医药连锁店等提供物流服务今后可以向由多个中小连锁企业联合建立共有的物流配送中心方向发展。
1.近期目标：为华南地区广药健民医药连锁药店采芝林中成药连锁店华南地区医院药店和其他企业的药店提供仓储配送及流通加工等全方位的物流增值服务
2.中期目标：构建区域性物流配送中心，将其功能延伸为广药跨地区医药配送中心的构建，实行跨区域医药配送，服务于其他集团医药连锁店和顾客群体
3.远期目标：在政策允许的条件下，充分利用广药物流系统的规模优势，将广药黄金围物流配送系统发展为公共物流平台，服务对象扩展至广药以外的医药或其他企业，大规模采取JIT配送服务和VMI供应商管理库存策略，提供协同配送服务
（二）广药物流配送中心内部区域结构规划
对物流配送中心内部结构重新规划，提高物流作业的效率化，采取了弹性的机械化。黄金围物流中心由4座独立的6层建筑组成，包括一栋办公楼和三栋业务楼。其中两栋业务楼作为主要的仓储区储存大批量进货。另一栋集中了仓储，拣选，复核，包装，出库发运等配送中心的几乎全套股票那功能。物流中心通过二层货架，平板式货架和下滑式货架，存放吵过5000个品种，面向5000多个客户提供压药品配送服务。
黄金围物流中心平面图
目前，黄金围仓库由ABCD座六层构成，ABC三座是仓库的主体结构，D座是办公区A座一层是验货区，所有的OTC非OTC均在此验收药品，一到高峰期，易造成验货混乱的局面，药品堆放无序，质检员须努力寻找所检验的药品，而且在打印验收单的时候，来回奔波于验收区和办公区之间，浪费的时间过长；另外，让送货上门的司机等待时间过长，有的卸下货便匆匆走开，待验货出现问题时，又很难及时沟通解决在发货区B座，发货时间比较集中，车辆在库区易形成堵塞，而且易与进货车辆在进出口（由于进出口是同一条路线）形成拥挤，更加延迟了时间，降低了物流服务水平。因而改造后的方案，可以解决需要解决的问题：
1黄金围仓库周边交通环境比较便利，而且在配送中心的仓库布局也较为合理。
2办公区和生活区由原来的D座改建比较小的办公区和生活区，而且远离进货路口。
3对药品实行分别入库，OTC入库（A座）非OTC入库（B座）新药特药入库（C座），OTC与非OTC药品可以视业务规模的变化可以适当调整进货的库区，而且暂存将要整件出库的药品，减少了不少的搬运环节，可以直接从ABC座出库。
4而对于散件，利用ABC座之间的输送带将散件药品集中于C座进行散件发货，物流作业比较顺畅，表现出高效的物流作业环节。
5进货和出货分别在仓库的环线进行，出货环节比较简单，也充分利用现有的场地，不易形成车辆堵塞现象。
黄金围配送中心流向图
（三）关于黄金围物流配送中心在改造方面的几点建议
根据目前广药经营业务的情况，黄金围配送中心的主要面对的顾客是旗下的近100家健民医药连锁店广州采之林中成药店以及华南地区和全国的部分客户，改造后的配送中心在明年3月投入使用作为一个新的项目，目前国内医药流通企业构建物流配送中心的现象比较少，而且广药不仅仅是满足自己的需要，还为社
会服务广药还没有这样的验，需要慢慢的去摸索，究我个人认为应该在筹建时，要注意以下几点： 在建立物流配送中心需要注意的是要按公司经营的实际发展情况，逐步推进当要改造或建立一个新的物流中心时，都有它的背景需求，也就是这个物流中心建设的可行性。
2在配送网络建设初期，在保证客户服务水平的前提下，应尽量扩大配送服务的覆盖区域。配送中心的建设还要考虑到医药行业的特殊性。
4配送中心库应根据补充用库存和订货提前期天数来保持每天配送需求的最下线即可。
5今后建立物流配送中心，需要使用自动分拣系统和自动检验系统。
6配送中心应构筑追求最大发货效率的作业系统。
第五篇：区域医疗信息化建设与效益分析报告
区域医疗信息化建设与效益分析报告(1)区域医疗信息化是整个医疗行业的信息化进程中十分重要的内容，其水平的高与低，不仅直接影响医疗信息化进程，也在一定程度上代表区域总体信息化建设的水平，是区域现代化的特征和标志。总之，区域医疗信息化建设是提高国民医疗质量的重要基础，区域医疗信息化分析与规划应贯穿于整个区域医疗信息化建设过程。
越来越多的地区开始建立区域卫生信息平台，通过建立统一的区域医疗信息化平台实现区域医疗信息共享。在规划全区医疗信息化建设之前，需要了解区域医疗信息化的现状与一些问题，请见报告全文。
一、区域医疗信息化的背景分析
1、Political（政治）分析
据2009年《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》（中发（2009）6号）（即新医改），领导层要求抓好五项改革：加快推进基本医疗保障制度建设；初步建立国家基本药物制度；健全基层医疗卫生服务体系；促进基本公共卫生服务逐步均等化；推进公立医院改革试点。
信息化在上述五项改革中都处在不可或缺的地位，我国将逐步建立构建覆盖各级卫生行政部门、疾病预防控制中心、卫生监督中心、医疗机构等的高效、快速、通畅的信息网络系统，触角将延伸到城市社区和农村卫生室，并建立统一的区域医疗信息化平台。
2、Economic（经济）分析
随着中国近年经济的高速发展，“关注民生、改善生活”越来越成为国家经济政策的重中之重。国家2009年4月公布的4万亿元投资清单中，其中投资医疗、教育等社会事业发展1500亿，约占总额度的4%。根据《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》，2009-2011年各级政府将投入8500亿元用于推动五大改革，而医疗信息化建设将成为医疗改革的重要举措。
3、Social（社会）分析
“看病难、看病贵”一直是社会普通家庭都会碰到的问题，常常是一场突如其来的大病就会拖垮一个中等收入的幸福家庭。区域医疗信息化正在成为破解这一难题的有效途径。区域医疗信息体系作为公共卫生服务网络的基本构架，也是卫生相关信息的重要采集源头。因此，完善区域医疗信息化不仅有助于完善和规范区域卫生服务的功能、提高区域卫生服务质量、推动区域卫生服务体系的深入发展，而且有助于促进医疗信息系统的整体进展、加快医疗信息化建设步伐。
4、Technological（科技）分析
“信息化”作为支撑深化医药卫生体制改革“四梁八柱”的八柱之一，RFID、GPS、GPRS、无线传感网络、条码等技术对IT硬件和医疗设备的应用；云计算、云存储的应用减少各个医疗机构在信息化上的投入，减少软件的重复建设和开发；安全域技术可以在一定程度上解决个人健康档案和医疗信息的安全性问题；SaaS技术的应用将大大地降低医院信息化建设的成本、周期，降低医院信息系统的硬件和软件维护的成本。智慧的、标准化的区域医疗新技术将成为实现医疗信息互连互通，业务、流程、服务和管理的协同与整合的重要推动力。
二、区域医疗信息化的现状与问题
1、运营管理
区域医疗信息化建设最重要的是“统筹规划”。在部分医疗信息化建设好的区域，单位信息化建设已基本到位，并能够支撑各自日常业务的需要，但如果业务超越本单位，则数据和信息无法达到传输和共享。按照这种趋势发展，必然又是重复的基础设施投资，在区域医疗信息化建设上舍不得花费人力和时间进行全盘规划，到头来将是“费”和“差”。
2、应用绩效
转诊过程中的信息共享和互认机制，医疗信息在区域范围内的流动和共享，区域信息资源的开发利用等问题都或近或远地影响着区域医疗信息化的下一步推进。中国区域医疗信息化尽管近年取得一些成绩，但也存在着缺乏统一规划、发展不平衡；公共卫生、卫生监督、医疗服务、卫生管理等领域信息孤岛现象严重，难以实现互联互通、信息共享。
3、持续发展
由于各地区经济发展的不平衡，医疗的发展水平、速度和目标都不一致。因此各地区域医疗信息化建设所需的硬件、软件、人力、物力、财力都存在不同的问题，总体来说信息服务意识尚需加强，信息服务环境有待改善，信息系统建设缺乏整体规划，咨询、监理服务市场尚需开发。
4、业务支持
从信息化应用及业务支持角度来看，一是信息化基础总量偏小；二是质量不高，由于缺乏规划和管理，信息化建设难以达到应有的高度；三是各地各单位医疗信息信息化建设分布不均衡；四是资源共享程度不够。由于条块分割，不同领域、不同区域、不同系统之间公共服务资源缺乏长期有效的共享机制，造成功能结构不合理、地区分布不均衡、资源配置效率低。
5、技术架构 从技术架构上看，存在如下问题：第一、缺乏完善的信息化标准，包括标识符标准、通信技术(信息格式)标准、内容和结构标准以及相关的代码数据标准；第二、缺乏广度上的拓展，深度上的延伸；第三、数据资源分割，不能达到共享；第四、需要科学有效的安全机制、信息管理机制，在保证信息安全的前提下，实现最大程度的信息共享。
三、区域医疗信息化的效益分析
1、建立统一的医疗资源平台
信息化的医疗模式以病患为中心，使不同层级医院、医疗管理部门以及患者之间能够在信息资源共享的条件下，实现跨组织、高效率的网络交流和协调配合。通过统一的信息化平台，消费者、医疗服务提供者和政府管理机构可以逐步建立起相互信赖的关系，进而降低成本，优化医疗服务资源配置。
2、实现信息协作与多方共赢
通过信息服务平台，各卫生机构可以更加便利地进行信息共享和分工协作。对医疗机构而言，方便了医生诊疗，有利于提高医疗质量；对科研机构而言，对医学科学专题研究等提供了有效的信息获取来源；对于卫生管理机构而言，在降低市民医疗支出的同时也减少了大型检查设备重复投资造成的浪费；对公共卫生应急保障机构，由于系统能及时监控到异常及突发病历情况，使得卫生管理机构能对类似情况进行预防与管理。
3、减少重复投资和建设成本
通过区域医疗信息共享打破了传统的条块分割，为医疗资源共享开辟一条新路。经过授权的各医院及卫生机构可以从统一的平台提取、更新、保存信息。这种以“区域政府主导、第三方平台共享式”的医疗协同模式的好处是以区域为中心，直接共享，影响范围大，减少了重复投资和建设成本。
4、提高医疗机构的服务质量
区域医疗信息信息化的深入人心，必将医疗机构业务流程信息化、医疗机构业务管理信息化、患者服务信息化三条线满足医疗机构业务的发展需求。第一，提升医疗机构业务的整体形；第二，开源节流，查漏补缺，实现人、财、物规范化管理；第三，提供辅助决策支持，降低管理成本；第四，医疗行为得到规范，在加速培养高水平医务人员上起到了极大的作用；第五，使业务更加透明化，从而杜绝许多管理中的“猫腻”现象，减少了医疗纠纷。
区域医疗信息化建设与效益分析报告(4)
http://news.hc3i.cn 2010-08-10 14:51赛迪顾问 越来越多的地区开始建立区域卫生信息平台，通过建立统一的区域医疗信息化平台实现区域医疗信息共享。在规划全区医疗信息化建设之前，需要了解区域医疗信息化的现状与一些问题，请见报告全文。
5、真正解决看病难和贵的问题
远程会诊、远程预约挂号、远程代理检验、远程查询、远程医疗咨询等可为百姓就医大大提供方便，从而缓解“难”的问题；对市民来说，可以对自己的健康档案进行管理与利用，为市民自我保健提供了强有力的支持，可有效避免重复检查治疗，从而有效缓解“贵”的问题；双向转诊、信息共享给患者带来更多的便利和实惠，把医护人员更多的时间还给了病人。
区域医疗信息化的效益分析
四、区域医疗信息化的体系建设
1、确定执行主体
目前区域医疗信息化实施有以医院或大学为中心，也有以医疗管理中心牵头，也有以政府来运营。各级机构的级别不一样，各地建设的参与单位也不一样。总体来说，区域医疗信息化建设过程中需要协调多方资源，建议由政府组织建设，而且由政府运维管理。通过政府牵头建立一个精干、高效的指挥决策系统，明确各组织的工作职责和工作流程。
2、信息化总体结构 医疗信息化大致要经历三个阶段：医院管理信息化阶段、临床管理信息化阶段和区域医疗信息化阶段。首先，必须先把基础的信息系统做好，比如先上HIS（医院信息系统），然后在此基础上，不断把RIS（放射信息系统）、LIS（实验室信息管理系统）、PACS（医学影像存档与通信系统）等连上来，然后是CIS（临床信息系统）以后，接下来做的是公共卫生信息系统（CHSS系统），通过一体化医院信息系统将医疗服务、健康教育引入家庭，再接着推动管理服务平台，如电子政务、医保信息管理及医药电子商务平台等
越来越多的地区开始建立区域卫生信息平台，通过建立统一的区域医疗信息化平台实现区域医疗信息共享。在规划全区医疗信息化建设之前，需要了解区域医疗信息化的现状与一些问题，请见报告全文。
3、信息资源结构 首先从国家层面出发，以《关于深化医疗体制改革的意见》为指引，尽快出台国家医疗卫生信息模型。从信息化角度，定义各级医疗机构主体的功能、职责、任务与范围，医疗机构与医疗机构之间、与其他机构之间，如经费保障机构之间的关系等；其次设立区域医疗资源中心，负责区域医疗各种信息资源的建立和收集，维护和完善医疗资源库以及对管理软件的统筹规划等。
4、工具与标准制定
组织相关专业人士，参照相应国际标准，定义出适用于我国医疗卫生行业的各类事件、与事件相关的消息结构、数据类型、数据格式，开发出消息交换引擎，进行消息的编码与解码，并通过对数据交换标准版本的升级、维护，实现消息结构的动态更新。在区域医疗信息化过程中，支持鼓励采用符合开放标准的医疗卫生信息平台，并探索医院、社区、公共卫生机构协作模式、业务流程创新等内容。
5、信息集成架构
“一体化”是区域医疗信息化实施的重点，通过有效的信息系统手段，妥善处理好各个医疗卫生机构之间的关系。在卫生管理机构及医疗单位推行“一体化”的管理信息系统，将政府、医院、科研、疾病监控、政务、社区医疗及家庭在统一的技术平台上开展运作，并为各板块的协调发展提供联动支持。
6、信息化基础设施
只有公共卫生的基层机构以及各级医院自身的信息化达到一定程度，区域医疗信息化建设才算有了基础。因此要有效地建设卫生服务基础设施包括区域医疗卫生中心、专科医院、卫生监督机构、疾病预防控制中心、生殖健康卫生服务中心以及各个单位自身的信息化，比如医院内部的医疗成像、视频会议、语音服务（包括VoIP)、无线访问、环境控制、楼宇门控、生物医学监控以及其它数据的应用。
7、保障及安全体系
区域医疗信息化工程建设，需要通过一系列措施加以保障实施，包括政策法规上的保障，组织机构和人员的保证以及经费来源，需要政府、企业及社会的广泛支持与参与。另外安全体系的建设也很重要，医疗系统中个人的健康记录涉及到众多个人隐私问题，病患与用药数据库关系到医院的经济利益和社会效益。所以，在区域医疗信息化过程中必须对信息存储与传输过程中的信息安全加以考虑。
综上所述，区域医疗信息化建设是功在当代、利在千秋的系统性、社会性的复杂工程，无论其提出背景还是对社会的好处都有深远的意义。其目的是通过协同和整合公共卫生、医疗服务等各个领域，实现互联互通、高效高质的卫生服务和管理，建立一个真正“以患者为中心”的区域医疗体系，实现信息、业务和管理的一致性、连续性、有效性和可控性，为中国医疗卫生事业做出贡献。
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