第一篇：保安员培训教学大纲
保安员培训教学大纲
（试行）
中华人民共和国公安部制定
保安员培训教学大纲（试行）
为加强保安员培训管理工作，规范教学行为，提高培训质量，根据《保安培训机构管理办法》、《保安员国家职业标准（试行）》、《保安服务操作规程与质量控制》等有关规定，制定本大纲。
保安员培训教学的学时安排如下：
保安员培训教学标准学时安排表
保安员等级
A B1 B2 B3 C1 C2 C3 C4 D1 D2 D3 D4 E1 E2 E3
184 274 244 214 284 培训标准学时
其中: A—高级保安师（咨询评估、培训指导）B1—保安师（人力防范）B2—保安师（技术防范）B3—保安师（保安管理）C1—高级保安员（守护）C2—高级保安员（巡逻）C3—高级保安员（押运）C4—高级保安员（技术防范）D1—中级保安员（守护）D2—中级保安员（巡逻）D3—中级保安员（押运）D4—中级保安员（技术防范）E1—初级保安员（守护）E2—初级保安员（巡逻）E3—初级保安员（押运）
每1标准学时为45分钟，以下学时均为标准学时。每个学员的理论培训时间每天不得超过6个学时，技能操作时间每天不得超过3个学时。
保安员培训教学阶段划分
第一阶段
阶段目标
了解掌握保安基础理论知识，掌握职业道德知识，增强职业道德意识，熟悉和掌握我国《宪法》、《刑法》、《刑事诉讼法》、《民法通则》、《合同法》、《劳动法》、《道路交通安全法》相关内容，熟练掌握我国《治安管理处罚法》、《消防法》、《企业事业单位内部治安保卫条例》、《保安员国家职业标准（试行）》、《保安培训机构管理办法》、《保安服务操作规程与质量控制》相关内容，理解、熟悉《民事诉讼法》、《物业管理条例》相关内容，了解《信访条例》相关内容，掌握保安礼仪知识，掌握徒手攻防、徒手带离、捆绑和计算机操作及现场急救和一般救助等基本技能，基本体能训练坚持经常化。
理论教学
教学项目 教 学 内 容
E1 E2
教 学 目 标
学时安排 E3 D1 D2 D3 D4 C1 C2 C3 C4 B1 B2 B3 A
44 42 38 28
一、保安基础理论知识 保安服务业的产生和发展及保安服务操作的基本要求 了解保安服务业的产生和发展，掌握保安服务操作的基本要求 12 8 76 4
保安服务的概念、性质，保安服务组织的职责和组建的条件 掌握保安服务的概念、性质，了解保安服务组织的职责和组建条件
保安员的定义、职业等级、职业能力特征 理解、掌握保安员的定义、职业等级和职业能力特征
保安人员的基本素质、条件、行为规范、职责和权限 熟悉、掌握保安人员的基本素质、条件、行为规范、职责和权限
二、保安职业道德知识 职业道德基本知识 掌握职业道德基本知识，养成良好职业道德意识 10 8 8 8 8 职业守则 理解、掌握职业守则
工作纪律 树立严格遵守工作纪律的观念
三、相关基本法律知识 《中华人民共和国宪法》 熟悉和掌握我国《宪法》的相关内容 16 9 9 8 5
《中华人民共和国刑法》 熟悉和掌握我国《刑法》的相关内容
《中华人民共和国刑事诉讼法》 理解掌握我国《刑事诉讼法》的相关内容
《中华人民共和国民法通则》 理解我国《民法通则》的相关内容
《中华人民共和国民事诉讼法》
理解我国《民事诉讼法》的相关内容
《中华人民共和国合同法》 熟悉和掌握我国《合同法》的相关内容
《中华人民共和国劳动法》 理解我国《劳动法》相关内容
四、相关法律、行政法规、规章知识 《中华人民共和国治安管理处罚法》 熟练掌握我国《治安管理处罚法》相关内容 18 12 12 10 7
《中华人民共和国消防法》 熟练掌握我国《消防法》的相关内容
《中华人民共和国道路交通安全法》 掌握我国《道路交通安全法》相关内容
《信访条例》 了解《信访条例》相关内容
《物业管理条例》 熟悉《物业管理条例》相关内容
《企业事业单位内部治安保卫条例》 熟练掌握《企业事业单位内部治安保卫条例》相关内容
《保安员国家职业标准》 熟练掌握《保安员国家职业标准》相关内容
《保安服务操作规程与质量控制》 熟练掌握《保安服务操作规程与质量控制》相关内容
《保安培训机构管理办法》 熟练掌握《保安培训机构管理办法》相关内容
《公安部关于保安服务公司规范管理的若干规定》 熟悉和掌握《公安部关于保安服务公司规范管理的若干规定》相关内容
五、保安礼仪知识 保安礼仪的定义、特点、作用和内容 掌握保安礼仪的定义和内容，了解其特点和作用 7 6 6 4
技能操作
教学项目 教学内容 教学目标 学识安排
E1 E2 E3 D1 D2 D3 D4 C1 C2 C3 C4
33 28 20 11
一、基本体能 100米跑，10米X4往返跑，1500米（女性800米）跑 掌握动作要领并能坚持经常，经过一段时间考核测验达标 3 2 1 1 ＊
引体向上（男性），双杠臂曲伸（男性），俯卧撑（女性为仰卧起坐）掌握动作要领并能坚持经常，经过一段时间锻炼考核测验达标 3 2 1 1 ＊
二、徒手攻防技能 基本技术，包括基本姿势（格斗、警戒）、步法（滑步）、倒地自护技术 掌握基本技术，格斗、警戒姿势正确，会步法、倒地自护 2 2 1 1 1
基本防卫技术，包括格挡、躲闪、搂抓、掩肘、提膝防卫 掌握基本防卫技术，会格挡、躲闪、搂抓、掩肘、提膝防卫 7 4 3 2 2
B1 B2 B3 A 基本攻击技术，包括直拳、勾拳、推掌、劈掌、盘肘、顶膝、前踢、横踢技术 掌握基本攻击技术，会直拳、勾拳、推掌、劈掌、盘肘、顶膝、前踢、横踢攻击 10 6 6 3 2
基本控制技术，包括一对一、二对一、三对一控制技术 掌握基本控制技术，会一对一、二对一、三对一控制 3 2 2 1 1
解脱技术，包括单臂抓握解脱、双臂抓握解脱、抓胸解脱、抱腰解脱、夹颈解脱技术 掌握解脱技术，会单臂抓握、双臂抓握、抓胸、抱腰、夹颈解脱 5 4 3 2 1
防夺凶器技术，包括防夺匕首、菜刀、棍棒、砖石、酒瓶技术 掌握防夺凶器技术，会防夺匕首、菜刀、棍棒、砖石等 6 3 3 2 1
三、徒手带离技能 抓臂、折腕、别臂带离技术 会徒手抓臂、折腕、别臂带离 1 1 1 1 ＊
四、捆绑技能 手腕、手臂捆绑技术 会进行手腕、手臂捆绑 1 1 1 1 ＊
五、现场急基本技能 徒手心肺复苏技术，止血 技术，包扎技术，固定
技术，搬运技术 会徒手心肺复苏，会止血、包扎，会对骨折、脱臼伤员进行有效固定，会徒手、担架搬运伤员 3 2 2 1 1 六、一般救助技能 煤气中毒、触电、溺水、中暑 人员救助技术，常见突发病人先期救助技术 会对煤气中毒、触电、溺水、中暑人员进行救助，会对常
见突发病人进行先期救助 1 1 1 1 1
七、计算机操作技能 计算机基本知识及操作 掌握计算机基本知识，能结合本身业务进行计算机操作 3 1 1 1 ＊
八、综合复习、练习、考核 综合复习、练习、考核（测验）掌握本阶段理论知识和各种基本技能，基本体能训练能坚持经常化 4 2 2 2 1
注：标注“＊”部分，为本级保安员不要求的教学内容和目标（下同）
第二篇：保安员培训主持词
人防部保安员培训议程
时间：XXX年XX月XX日（星期X）上午8：30-12：00 各位领导，各位同事，大家好！我很高兴能担任本次大会的主持，首先我作个自我介绍，我是人力资源部的培训专员，我叫XXX，今天我将全程为大家提供服务，欢迎大家对我们的培训工作提出宝贵的意见。为保证培训的效果，请大家把手机调到静音或振动，谢谢大家。
公司领导对我们保安员的培训工作一直都非常重视和支持，但今天这个大会不但公司领导特别重视，而且我们今天还很荣幸地邀请到了XX市事务管理局XXX处长莅临指导，下面让我一一为大家介绍今天出席大会的各位领导：
XX市事务管理局XXX处长、公司副总经理XXX、人防部副经理XX、公司总经理助理XXX、各大队长，请大家用热烈的掌声对各位领导的到来表示感谢。
培训是为了让大家了解日常工作中应知应会的知识，但要将学习的知识转化为自身的技能，这就要求大家在工作中进行自我完善，努力提高技能水平和自身素质。希望大家能结合自己工作岗位的实际情况，服从公司管理，严于律已、勤奋工作，发挥所长。
今天的培训大会共分为三部分：
1、领导进行培训动员大会发言；
2、公司规章制度学习及考试；
3、日常行为规范训练。
现在：
1、请人防部副经理XXX发表培训动员讲话；
2、请XXX事务管理局XXX处长发表讲话；
3、请公司副总经理XXX发表讲话；
4、请公司总经理助理XXX发表讲话；
第三篇：保安员培训大纲
保安员培训大纲
一、保安班长职责
1、全面主持本班工作，负责填写保安巡逻交接班记录，建立〈班长工作日记〉，记清时间、地点、人物、事情起因、经过、结果。
2、要熟悉和掌握小区重点部位、安全隐患，如丢失物品频繁地点、变电室、设备间等。
3、协调工作，及时反映各种信息和情况，包括不称职人员。
4、小区保安员培训（后面有培训内容），包括早训、交接班、工作安排等。
5、内务管理。保安员宿舍卫生的监督保持（后面有具体要求），保安用品的管理，包括衣服、大衣、帽子、器材等。
二、保安员的要求
1、行为形象
A、着装整洁。戴帽，肩章、工作牌、鞋。
B、仪表整洁。头发
C、巡逻时的姿势。
D、文明执勤。纠正违章时先敬礼。遇有业主，保安站立，可能的话亲自送到业主家。包括亲情服务，帮助拎东西等。E、公共部位的巡查，做好记录。
2、门岗要求
A、时间：7：00-8：30，17：00-18：30，换岗时间由小区自行规定，吃饭时不得空岗。
B、换岗动作：接班人员到岗前立定——转身面向门岗——双方互相敬礼——门岗与接岗人员同时向各自右侧横移一步
——相向而行到对方位置立定——向后转——门岗与接岗人员各自向左侧横移一步——双方互相敬礼——门岗将在岗情况简单说明——门岗返回。
C、交通疏导，如车辆的损坏。
3、巡逻要求
A、可疑人员的查问
B、重点部位的巡查
C、卫生情况的检查
D、突发事件的处理
E|、电梯运行小区的保安员紧急处理
4、保安用品的管理。对讲机禁止私自乱拆、乱拧、乱调频率、充电时间、干布擦试。警棍不许无事摆弄以及手电的使
用，遵循“谁使用谁保管，谁损坏谁赔偿”的原则。
三、交接班的要求
1、接班前10分钟到达，注意形象、不得追逐打闹，保持站立，不得蹲坐。
2、班长集合，点名统计，检查仪表，交待有关工作及注意事项。
3、交班时相互敬礼问好，接班人员清点公物如对讲机、灭火器、手电等，发现损坏缺及时提出。岗位的卫生情况交接
4、工作交接。认真查阅上一班值班情况，如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进。
5、区域交接。在上一班班长的带领下，系统检查责任区内的工作情况，发现导常要求上班人员做出解释，做好记录。
6、交接双方确认无误后班长签名。
7、交班后集合，清点人数，对本班工作进行讲评，可能的话指出不足及改正措施，解散。
四、培训要求
1、新保安员的培训内容
A、由保安班长负责介绍保安队工作性质、公司的基本情况、工作流程、安全教育及带领员工熟悉小区环境。
B、讲解岗位职责、奖罚规定、考勤制度、着装规定、行为形象及文明用语
C、队列操练
D、试行上岗，进行考核。
2、技能培训（近期内进行培训），包括立正、稍息、齐步、跑步、敬礼、脱帽、戴帽、集合、解散、出列、入列等。
五、内务要求
1、地面干净、床铺整洁，无异味、无杂物及乱堆放的物品、鞋子擦净放于床下。
2、不私接电源，不存放危险品及色情物品，不得聚众喝酒赌博，不大声喧哗。
3、节约用水用电。
第四篇：保安员培训方案
保安员培训方案
一．公司概况
二、公司理念
三、企业精神
四、管理模式
五、质量目标
1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。
2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。
3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。
4、房屋及公共设施完好率达98%。
5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。
6、员工上岗前培训合格率达100%。
六、员工行为规范
（一）员工守则
1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。
2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。
3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。
10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
（二）工作态度
1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
（三）服务态度
1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观——以乐观的态度接待客户。
3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。
4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。
（四）仪容仪表
1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。
2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。
4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头；女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。
5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲（不长于指头2毫米）和涂有色的指甲油。
6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
（五）行为举止
1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2、遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。
3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）
5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。
6、进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的客户、女士或来访人员先行。
7、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复）。
（六）接听电话
1、所有来电，务必在三响之内接答。
2、拿起话筒先说“您好，***（单位）！”，语气平和。
3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。
4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。
5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。
6、班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟（禁止打声讯电话）
七、奖惩制度
为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。
（一）奖励
1．奖励种类
颁发奖状；通报表扬；物质奖励；晋升工资或晋级；发放奖金。
2．奖励条件
（1）对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。
（2）为用户提供热情、耐心、周到的服务，受到用户表扬者。
（3）在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。
（4）在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
（5）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。（6）控制开支、节约费用有显著成绩者。
（7）廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。
（8）见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。
（9）拾金（物）不昧，主动上交者。
（10）敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。
3．奖励程序
凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。
（二）处分
1．甲类过失。有下列行为者属甲类过失：
（1）不按公司规定着装。
（2）仪表、仪容不整。
（3）不按公司规定佩戴员工证。
（4）不使用本岗位礼貌用语。
（5）不认真填写交接班记录。
（6）当班时间吃东西、收听广播、看报纸。
（7）在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。
（8）在当值岗位上吸烟。
（9）丢失公司财物。
（10）私自使用公司长途电话。
（11）无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。
（12）工作时间接待私人来访时间超过15分钟。
（13）工作散漫，粗心大意。
（14）无故不参加公司的业务培训。
（15）1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。
2．乙类过失。有下列行为者属乙类过失：
（1）委托他人或代他人打卡。
（2）当班时间睡觉。
（3）撤离工作岗位，经常迟到或早退（1周达3次）。
（4）因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹。
（5）在大厦内变相赌博或从事不道德活动。
（6）未经批准私自配制大厦内房间钥匙。
（7）弄虚作假，涂改单据、证明、记录。
（8）私自向外界泄露公司机密资料。
（9）故意损坏公司或业主财物。
（10）不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。
（11）超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失。
（12）工作时间消极怠工。
3．丙类过失。有下列行为者属丙类过失：
（1）以权谋私，敲诈勒索用户或下属。
（2）组织及煽动罢工、聚众闹事。
第五篇：保安员培训方案
南昌古玩城保安培训资料
一、工作目标
1、无重大安全责任事故，无重大火灾、职责事故。
2、顾客满意率达90%以上，有效投诉处理率100%.3、商场公共设施完好率达90%。
4、员工岗前培训合格率达100%。
二、员工行为规范
（一）员工守则
1、遵守国家政策法令、法规、遵守市民行为道德规范，遵守本酒店规章制度。
2、如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或造假。
3、按照本公司的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9、衣容整洁，精神饱满、待人和善，文明用语。
10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬公司精神，为公司作贡献。
（二）工作态度
1、服从领导---不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守-—坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗、睡岗、漏岗。
3、正直诚实-—对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作-—各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、勤勉高效-—发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
（三）服务态度
1、礼貌---这是员工对顾客和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观---以乐观的态度接待顾客。
3、友善---“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及同事相处。
4、热情---尽可能为同事和顾客提供方便，热情服务。
5、耐心---对顾客的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等---一视同仁地对待所有顾客，不应有贫富之分，厚此薄彼。
（四）仪容仪表
1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，统一着装。
2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、皮鞋要保持干净、光亮。
4、每位员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得染发。
5、面部、手部必须保持干爽清洁，不留长指甲(不长于指头2毫米)。
6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
（五）行为举止
1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上）,肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
3、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。
4、进入上级领导或者其他部门办公室前，应先立在门外叩站三下，征得同意后方可入内；若进门时门是紧闭的，出来时则应随手将门轻轻关上。
5、对顾客或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复）
（六）、接听电话
1、所有来电，务必在三响之内接答。
2、拿起话筒先说“您好，某某（公司）！”语气平和。
3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不适用免提键。
4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。
5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。
6、上班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟（禁止大声讯电话）。
六、奖惩制度
为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工的工作积极性、创造性，实行奖惩罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。
（一）奖励
1、奖励种类
颁发奖状；通报表扬；物质奖励；晋升工资或晋级；发放奖金。
2、奖励条件（1）、对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。（2）、为顾客提供热情、耐心、周到的服务，收到顾客表扬者。（3）、提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。（4）、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。（5）、控制开支、节约费用有显著成绩者。（6）、廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。（7）、见义勇为，舍己救人，或做好人好事，事迹突出者。（8）、拾金（物）不昧，主动上交者。（9）、敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。
3、奖励程序
为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工的工作积极性、创造性，实行奖惩罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。
（一）奖励
1、奖励种类
颁发奖状；通报表扬；物质奖励；晋升工资或晋级；发放奖金。
2、奖励条件（1）、对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。（2）、为顾客提供热情、耐心、周到的服务，收到顾客表扬者。（3）、提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。（4）、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。（5）、控制开支、节约费用有显著成绩者。（6）、廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。（7）、见义勇为，舍己救人，或做好人好事，事迹突出者。（8）、拾金（物）不昧，主动上交者。（9）、敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。
3、奖励程序
凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。
（二）处分
1、警告处分。有下列行为者属口头警告：（1）不按公司规定着装。（2）仪表。易容不整。
（3）不按公司规定佩戴员工证。（4）不适用本岗位礼貌用语。
（5）当班时间吃东西、收听广播、看报纸。
（6）在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。（7）在当值岗位上吸烟。（8）丢失公司财务。（9）私自使用公司电话。
（10）无特殊原因不按时完成上级赋予的任务。（11）工作散漫，粗心大意。
（12）无故不参加公司的业务培训。
（13）1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。
2、记过处分。有下列行为者属于记过处分：（1）委托他人或代替他人打卡。（2）当班时间睡觉。
（3）撤离工作岗位，迟到或早退（1周达3次）。
（4）因服务态度差受到顾客投诉时，与顾客争辩、吵闹。（5）在酒店内变相赌博或从事不道德活动。（6）未经批准私自配置公司钥匙。
（7）弄虚作假，涂改单据、证明、记录。（8）私自向外界泄露公司机密资料。（9）故意损坏公司或顾客财物。
（10）不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。（11）超越职权范围违章操作，造成一定的经济损失。（12）工作时间消极怠工。
3、记大过处分。有以下行为者属于记大过处分：（1）以权谋私，敲诈勒索顾客或属下。（2）组织及煽动罢工、聚众闹事。（3）工作时间凶酒、赌博、打架。
（4）辱骂、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人、造谣惑众、搬弄是非。（5）、服务态度极差，与顾客吵架，或1年累计被顾客投诉达3次以上者。（6）、偷窃公司或顾客财物.（7）、玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果。（8）、恶意破坏公物或他人财产，造成公司或他人重大损失。（9）、连续旷工3天或一年内累计矿工10天以上，自动离职。（10）、不服从正常的工作调动。（11）、私自在外兼职或利用病假、事假炒更。（12）、受到国家法律及治安条例处罚。（13）、其他严重违反公司规定的行为。
（三）、处罚种类及执行方式
1、口头警告。仅限首次触犯过失的行为，由队长签发并报给保安部经理审核备案。
2、书面警告。员工重复触犯过失的行为，将给予书面警告，并扣除人民币100元。
3、降级、撤职、罚款。员工违规除给予书面警告外，还可以给予降级、撤职、罚款、处分。4辞退或开除。员工触犯记大过类过失，公司给予辞退或开除处理，公司也有权对重复触犯记过、情节严重的员工给予辞退处分。
5、经公司领导批准，保安部可直接对违规员工签发警告通知书。
四、处罚程序
1、员工有违纪行为，由所在部门填写员工违纪警告书，列明违纪事实，提出处理意见，经见证人或违纪人签名后，送保安部。
2、普通员工的违纪处罚，由队长审批。
3、主管及以上员工（含队长级）的违纪处罚，由保安部经理审批。
五、处罚的取消
员工从受到警告通知书后10天内，如能认真改过，积极工作，或因工作成绩突出，受到公司的通报表扬，经所在值班队长提出，保安部经理批准后，可取消警告处分。
对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。
七、手机使用管理规定
（一）使用规定
1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。
2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。
3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。
4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用情况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值队长或经理。
（二）对话要求
1、呼叫对方时，先报自己岗位，在呼对方，并在最后讲“收到请回话”。
2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。
3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
八、保安部任务
保安部是公安、消防部门在公司进行治安防范、消防安全的重要辅助力量。保安部主要任务是落实各项治安、消防制度、维护公司秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护公司设施及辖区内顾客的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：
1、负责做好“防火、放盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护公司范围内治安秩序。
2、严格治安管理，做好来访及加班登记、监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3、严格消防管理、落实消防责任制，及时消除火险隐患。
4、积极配合公安机关打击公司内及周围发生的违法犯罪活动。
5、负责对公司各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。
九、岗位职责
（一）、保安部经理岗位职责
1、对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对公司的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2、熟悉和掌握公司内顾客的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。
3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解公司内各种纠纷。
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关部门的指示精神。
6、抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。
7、监督和检查公司的四防安全情况和交通管理情况，处理公司内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。
8、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权。
9、保安员的聘用，解聘提出建议。
（二）、保安部主管岗位责任
1、在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作。
2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
3、检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。
4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
6、认真对各岗位上岗人员和工作态度进行巡查，发现错误及时指出并纠正。
（三）、大堂保安员岗位责任
1、负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通。
2、密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。
3、负责查验大件物品放行手续。
4、负责非公司人员出入的登记工作。、5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。
6、巡查所辖区域的治安消防工作。
（四）、停车场保安员岗位责任
1、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置。
2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。
3、负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。
4、负责车场的安全管理，维持车场秩序。
5、做好当值期间的各项情况记录工作。
6、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。
（七）、巡岗保安岗位责任
1、负责巡查公司各楼层，留意治安消防情况。
2、负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离公司.3、非办公时间负责检查公司门窗锁闭情况，发现问题及时处理。
十、操作流程
（一）、交接班管理规程 交接班规定
为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。
2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交代给下一班，以便下一班开展工作。
3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。
5、交班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。
6、接班人未到，接班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由接班人负责。队长交接班制度
1、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。
2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在没办工作交接表上，交接双方签名确认。
3、交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。
4、交班人须将相关纪律书写清楚，并将相关记录薄移交给接班者。
5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。
（二）警棍佩戴使用规定
为严格规范警棍使用，特制定如下规定：
1、警棍是保安人员执行公务时佩戴的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。
2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。
3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。
5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
6、当值保安员要妥善保管所佩戴的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。
7、交接班时要检查清楚后在交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。
（三）紧急事件处理程序
1、突发事件的处理程序
（1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值领导。
（2）简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。
（4）查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。（5）对勒索、打架事件，应密切注意事发现场的情况变化。
（6）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。（7）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作。（8）对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安部经理、队长协助调查处理。
（9）保安部经理、队长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。
（10）保安部经理、队长组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程序报派出所、有关部门及公司总经理。
2、殴打暴力事件的处理程序
（1）处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。
（2）巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机或其他最快的方式报告，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）。如能处理的，及时处理；否则监视现场，等待领导的指令。
（3）主管接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往接待处接受调查。如场面无法控制，应尽快报派出所。
（4）斗殴事件中如公司（商户）人员受到伤害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。（5）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。
（6）事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。
3、盗窃等破坏事件的处理程序
（1）巡查发现或接报商场内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、手机或其他方式尽快报告保安中心，简单说明现场情况，并监视现场等待保安中心的指令。（2）保安中心接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。
（3）事件中如有财产或人员受到谁还，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。
（4）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。
4、停电事故的处理程序
（1）接通知商场将在短时间内停电，应在停电前10分钟，用紧急广播通知楼面。工程部安排电工，保安部派保安提前10分钟到达楼面维持安全。
（2）未预知的情况下酒店突然发生停电，立即联系工程部，尽快采取措施恢复供电。（3）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。
（4）保安员密切注视商场内部，以防有人趁机制造治安问题。
（五）消防报警信号处理程序
1、保安员受到邵方报警信号或电话报警时：（1）用对讲机通知巡逻保安员及时到现场核实；（2）及时向当值班长报告，讲清报警地点；（3）监视并将情况及时向当值队长报告。
2、巡逻保安接到当值保安员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实。
3、当值队长接到保安报告后，及时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。
（1）经到报警地点现场检查，确认属误报，及时通知当值保安员复位，若进入露面检查，惊动顾客，需向顾客解释清楚，致歉后方可离开。
（2）经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。
4、当值保安收到当值队长指令信后后复位，并做好记录。
六、初期火警处理程序
1、发现初期火警，在场人员应该：
（1）及时报告保安部经理，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；（2）立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展；（3）密切监视报警地点情况。
3、当值队长收到火警报告后：
（1）带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；（2）立即指挥在场人员进行灭火扑救；
（3）指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。
4、灭火后，当值队长安排人员留守火警现场，等待公司调查。
5、若扑救无效，当值队长及时决定：（1）将灭火人员撤离至安全距离内；（2）立即向上级报告；
（3）进入火灾紧急处理程序。
（七）火灾紧急处理方案
初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场班长应及时向当值队长报告。
1、商场当值队长接到报告后：
（1）及时召集商场内义务消防队员，命令义务消防队各组负责人带领本组人员各就各位；（2）发出指令，用紧急广播系统通知客服紧急疏散；（3）第一时间到达现场，决定是否想消防局报警求救。
2、当值保安员收到商场当值队长指令后：（1）启用消防紧急广播，通知用户紧急疏散；（2）向市消防局报警，讲清楚火灾地点、火势等；（3）密切监视起火部位；
3、义务、专职消防队接到指令部指令后：（1）、以最快的速度到达现场，组织灭火；（2）、关闭防火分区的防火门或卷闸；（3）、安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延；（4）、针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。
3、救护疏散组接到指挥部指令后：（1）、指挥顾客疏散，疏散顺序先从外层到内层有秩序的疏散，防止发生挤压造成不必要的损伤。（2）、指导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏。（3）、引导顾客从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导顾客疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护。（4）、医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。
4、安全警卫组接到指挥部工作指令后：（1）、清楚路障，指挥无关车辆离开现场，维持大厦外围秩序。（2）、禁止无关人员进入大厦，指挥疏散人员离开大厦。（3）、等待引导消防局消防员到火灾现场。
（八）停车场管理守则
1、车辆进入本停车场泊位，须按规定交费，并服从车场管理人员调度。
2、车况不良或车辆漏油不得进入车场。
3、不得携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。
4、车辆进入后，按车场的指引箭头、提示语或管理人员指挥行驶，不得逆行，限速5公里/小时。
5、不得在车场内加油、修车。
6、爱护停车场设施设备，不得乱丢垃圾杂物等；若损坏车场设施设备，须照价赔偿。
7、车辆须泊入指定车位，不得跨车位停泊，否则按占车位交费。
8、驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好，不得在车内存入贵重物品；若车况有问题，须在车辆检查登记表上签名即可。
9、不得在停车场内长时间停留或在车内睡觉。
10、车辆不得堵塞停车场行车道，否则管理公司将采取强制措施疏通车道，一切后果由该车驾驶员负责。
保安员如何对公司进行管理
1、公司公共区的管理 1）、掌握活动于公司范围的顾客动态，维护秩序，注意发现可疑情况，并及时报告。2）、提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财务的人员。3）、保安员无特殊情况不得进入大堂。
2、对停车处及“的士”的管理 1）、停车场交通、治安、均有保安部负责，任何车辆的司机都必须服从车场工作人员的管理。2）、保安部派岗，只有经培训、考核结业的人员才有权对大堂前的客人用车进行调度。3）、出租车辆应按指定位置排队等候客，不得乱停乱放或抢活拉客。4）、保安不得与出租车司机攀拉关系、收受贿赂、提供方便，已经发现从严处理。5）、凡违反公司管理规定的出租车司机，保安部将给予批评教育或处罚，甚至宣布为“不受欢迎的人”。6）、保安员应维护好车场的秩序，看好停放的车辆，以防造成损失。7）、遇有重大活动时，停车场中的任何车辆都应该避让活动的车辆，确保活动的安全。8）、严禁出租车司机使用公司内部的电话或设施。9）、制定停车场管理办法及范围。
3、对公司突发事件的管理 1）、保安部对火灾等事件定制“应急处理方案”，在发生突发事件时员工必须无条件的听从总经理或有关领导的指挥调动。2）、员工一旦发现可疑情况及各类违法犯罪分子的活动，有责任立即报告保安部。3）、大厦如发生偷窃、抢劫、凶杀或其他突发性事件，在报告保安部和公安机关的同时，及时保护好现场，除紧急抢救伤员外，不得进入现场。4）、当公安人员进行安全检查和处理案件时，保安员和员工应积极配合
六、服务用语
1、对来访人员说：
“您好，请问您找哪位？”、“请出示您的证件”
2、当对讲机无人接听时应对来访者说：
“对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系，好吗?”
3、当来访人员离开时应说：
“欢迎您再来”，“再见”.4、对违章行车者说：
“对不起，我们这里是单行线，请您按规定方向行驶”、“谢谢您合”
5、对违章行车应说：
“对不起，消防通道禁止停车，请您将泊车在车位里好吗？”
6、对车场内闲杂人员说： “您好、为确保您的安全，请不要在车场玩耍”、“多谢您的合作”
7、对车辆出车时应说：
“祝您一路顺风”
8、当客人下车进店时应说：
“请您将门窗锁好，贵重物品随身带走，不要放在车内”
一、保安人员应具备的职业道德
1、忠于职守、勇于奉献
保安服务职业的特殊性要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。
2、热爱本职工作，精益求精
高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作中发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。
3、热心服务、礼貌待人
全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。
4、清正廉洁，奉公守法
保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清正廉洁的高尚品质，要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的。
5、遵守社会公德
保安人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。
二、保安人员应具备的素质
1、高度的警惕性。警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为。
2、高超的策略性。策略性指保安在斗敌斗争中能扬长避短，避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。
3、防卫的灵活性。灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法，或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏。
三、保安人员应具备的礼仪
保安员作为公共执法的代言人，他的礼仪举止要得体，以下从三方面来阐述 1． 敬礼。保安敬礼主要有两种：举手礼、注目礼。1）、保安没戴帽子时，无论停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行注目礼。2）、保安手携武器或手提物品时，无论戴帽与否，均行注目礼。3）、在举行阅兵时，当阅兵首长接近受阅部队队列时，除了位于指挥位置的干部行举手礼之外，其余人员均行注目礼。
2、仪容 1）、发型 男保安蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5毫米，女保安发辫不得过肩，不得烫发。2）、服饰 保安不能随意追求地方群众的装扮，如戴耳环、项链、戒指等。3）、佩戴 保安着制服时，只佩戴公司统一颁发的奖章、证章，不得佩戴其他徽章，佩戴时一定戴在上衣的左上方。4）、着装
A、规范。保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的风衣，皮夹克，羽绒服等便服，同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章。
B、配套。按季节可分为冬、夏和春秋服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，按照规定，帽子、上衣、裤子必须配套穿着，不得将不同季节，不同场合穿的制服随意混穿，更不允许与便服混穿。
C、整洁。穿开领式服装时必须内穿白色衬衣，系制式领带；穿关领式衣服时，内衣领和衬衣领高出制服领不能超过2毫米，领钩、衣扣要扣好，内衣下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，帽子得套在帽墙上，通常穿制式鞋子，穿便鞋时，不准穿高跟鞋，衣帽鞋帽要经常换洗，保持干净。
3、举止 1）、坐如钟。保安席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上得姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是决不允许的，军人的姿态应有庄重挺拔，稳如泰山的美感。2）、站如松。保安站立时，要精神振奋，态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这样站立的姿势才能如颈松，气宇轩昂、英姿勃勃。3）、行如风。齐步、正步、距步。齐步最常用，要求走直线，精神饱满，身体稳当，步伐雄健有力，动作有明显的节凑。
四、保安员火警报警程序
无论什么时候，发现火情的人应保持镇静，切勿惊慌，如难以扑灭时，应按照下列程序工作
1、立即用火场附近的电话通知保安部，如附近无电话时，可打火场附近的手动报警器完成报警工作。
2、采用电话报警时，请打火警电话“119”，报警时讲话声音要清楚，要说明起火地点，物质燃烧种类，是否有人被围困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后注意倾听对方是否有补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。
3、在扑救人员未到达火场前，报警者采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行扑救。
4、关闭火场附近的电源开关及门窗。
5、切勿在火场附近区域高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱。
6、引导火场附近的客人从安全通道撤离，同时告诉客人不要使用电梯。
7、灭火后，要保护现场，禁止无关人员进入。
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