第一篇：形体礼仪 2017040333640
《形体礼仪》教案设计
——校园礼仪
一、教学目的和要求：
1、掌握基本社交礼仪，从内心愿意做讲礼仪的人，并积极展示自己的优雅礼仪
2、在生活实践和学习的基础上，学会以礼待人。能够在不同的场合表达自己的礼貌
3、举止礼仪
4、升旗仪式礼仪
5、中职生的教室礼仪
6、中职生校园礼仪：阅览室、图书馆的礼仪；在寝室里应注意的礼仪；在食堂就餐应注意的礼仪；行路时应注意的礼仪；乘电梯礼仪；观看运动比赛时应注意的礼仪；进出办公室的礼节；使用手机的礼仪；与老师交谈的礼仪；接打电话礼仪；
二、教学重点和难点：
1、举止礼仪
2、中职生的教室礼仪
3、中职生校园礼仪：阅览室、图书馆的礼仪；在寝室里应注意的礼仪；在食堂就餐应注意的礼仪；行路时应注意的礼仪；乘电梯礼仪；观看运动比赛时应注意的礼仪；进出办公室的礼节；使用手机的礼仪；与老师交谈的礼仪；接打电话礼仪；
三、教学方法：创设情景法、讲授法、案例分析法、视频欣赏
四、教学课时：2课时
五、教学过程：
（一）导入新课——
中国有句谚语：“人靠衣服马靠鞍”，还有一句：“人要衣装，佛要金装。”衣着对一个人的外表影响非常大，大多数人对另一个人的认识，可说是从其衣着开始的。特别对办公室人士而言，衣着本身就是一种武器，它反映出你个人的气质、性格、内心世界。
（二）讲授新课
一、穿着的基本礼仪（板书）
1、中职生尚处于求学阶段，仪表和着装应该朴素大方、干净整洁。
2、男女学生发式应该得体，男学生不能染发、留长发、蓄胡须，女生不应浓装艳抹和留奇型怪发。
3、学生在公共场所应该穿着得体，不得穿拖鞋、背心、短裤。
4、不佩戴与学生身份不符的首饰。
二、举止仪态（板书）
（一）站姿（板书）
1、正确的站姿要求（板书）（1）头正；（2）肩平；（3）臂垂；（4）躯挺；（5）腿并；（6）身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上；（7）从侧面看；（8）头部肩部、上体与下肢应在一条垂直线上；
2、手位（板书）
（1）双手置于身体两侧。
（2）右手搭在左手上叠放于体前。（3）双手叠放于体后。（4）一手放于体前一手背于体后。
3、脚位（板书）（1）“V”型。
（2）双脚平行分开不超过肩宽。（3）小“丁”字型。
4、站立的注意事项（板书）
（1）站立时：切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在墙上、桌子上。（2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。（3）不要将身体的重心明显地移到一侧；
（4）不要只用一条腿支撑着身体。（5）身体不要下意识地做小动作。
（6）在正式场合，不要将双手叉在裤袋里面，切忌双手交叉抱在胸前，或是双手叉腰。（7）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过大，不要挺腹翘臀。不要两腿交叉站立。
（二）坐姿（板书）
1、正确的坐姿要求（板书）
（1）入座时要轻稳。入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上或椅子、沙发扶手上，掌心向下。头正，嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。坐在椅子上，应座满椅子的2/3，背部轻靠在椅背。
（2）离座时，要自然稳当，右脚向后收半步，然后起立，起身要轻缓。
2、坐的注意事项（板书）
不良坐姿会给人一种粗俗、没教养的印象。会直接引起别人的不快感。（1）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。
（2）（2）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。（3）（3）坐下后不可随意挪动椅子。
（4）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下。
（5）高架“二郞腿”或“4”字型腿。腿、脚不停抖动。不要猛坐猛起。（6）与人谈话时不要用手支着下巴。
（7）坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。（8）双手下要放在两腿中间。脚尖不要指向他人。
（9）不要脚跟落地，脚尖离地。不要双手撑椅。不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。
（三）走姿（板书）
1、正确的走姿要求（板书）（1）头正（2）肩平（3）躯挺（4）步位直（5）步幅适度（6）步速平稳
2、不雅的走姿（板书）
（1）方向不定，忽左忽右。
（2）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。（3）扭来扭去的“外八字”和“内八字”步。（4）左顾右盼，重心后坐或前移。
（5）与多人走路时，或勾户搭背，或奔跑蹦跳，或大声喊叫等。（6）双手反背于背后。
（7）双手插入裤袋。
（四）蹲姿（板书）
1、常见蹲姿（板书）
（五）（1）高低式 高低式蹲姿，它的基本特点是双膝一高一低。主要要求在下蹲时，左脚在前，右脚稍后。左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面；右脚脚掌着地，脚跟提起。这时右膝低于左膝，右膝内侧可以在左小腿内侧，形成左膝高右膝低姿态。女性应靠紧两腿，男性可以适度地分开。臀部向下，基本上以右腿支撑身体。一般情况下高低式蹲姿会被广大的服务人员采用。而男性服务人员在工作时选用这一方式，往往更为方便些。（2）交又式
交叉式蹲姿，通常适用于女士，特别是穿短裙的女士采用。优点在于造型优美典雅基本特征是蹲下后双腿交叉在一起，即在下蹲时，右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。右腿在上、左腿在下，两者交叉重叠。左膝由后下方伸向右侧，左脚脚跟抬起，并且脚掌着地。两腿前后靠近，合力支撑身体。上身略向前倾，而臀部朝下。（3）半蹲式
半蹲式蹲姿，一般是在行走时临时采用。它的正式程度不及前两种蹲姿，但在需要应急时也采用。基本特征是身体半立半蹲。主要要求在下蹲时，上身稍许弯下，但不要和下肢构成直角或锐角；臀部务
（２）打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌属于手势范围，应该注 意其力度大小、速度的快慢、时间的长短，不可过度。鼓掌是表示欢 迎、祝贺、赞许、致谢等的礼貌举止。在正式社交场合，观看文艺演 出、重要人物出现、听报告、听演讲等都用热烈的掌声表示钦佩、祝 贺。鼓掌的标准动作应该是用右手掌轻拍左手掌的掌心，鼓掌时不应戴手套，宜自然，切忌为了使掌声大而使劲鼓掌，应自然终止。鼓掌 要热烈，但不要“忘形”，一旦忘形，鼓掌的意义就发生了质的变 化而成“喝倒彩”、“鼓倒掌”，有起哄之嫌，这样是失礼的。注 意鼓掌尽量不要用语言配合，那是无修养的表现。
３）
在任何情况下都不要用大拇指指自己的鼻尖和用手指指点他人。谈到自己时应用手掌轻按自己的左胸，那样会显得端庄、大方、可信。用手指指点他人的手势是不礼貌的。
（４）一般认为，掌心向上的手势有诚恳、尊重他人的含义；掌心向下的手势意味着不坦率、缺乏诚意等；攥紧拳头暗示进攻和自卫，也表示愤怒；伸出手指来指点，是要引起他的注意，含有教训人的意味。因此，在介绍某人、为某人引路指示方向、请人做某事时，应该掌心向上，以肘关节为轴，上身稍向前倾，以示尊敬。这种手势被认为是诚恳、恭敬、有礼貌的。
（５）
有些手势在使用时应注意区域和各国不同习惯，不可以乱
用。因为各地习俗迥异，相同的手势表达的意思，不仅有所不同，而 且有的大相径庭。
如在某些国家认为竖起大拇指、其余四指蜷曲表示 称赞夸奖，但澳大利亚则认为竖起大拇指，尤其是横向伸出大拇指是 一种污辱；
英国人跷起大拇指是拦车要求搭车的意思。用大拇指和食
指构成一个圆圈，其他三指伸直，就是“ OK ”的手势，这一手势在欧 洲表示赞扬和允诺的意思，特别在青年学生中广为流行。然而在法国 南部、希腊、撒丁岛等地，它的意思恰好相反，在巴西，人们打 “OK”
这个手势表示的是“肛门”
阿拉伯人用两个小手指拉在一起表示
断交，吉卜赛人掸去肩上的尘土表示你快滚开。由此不难看出，每种
文化都有自己的“手势语言”，千姿百态的手势语言，饱含着人类无比丰富的情感。它虽然不像有声语言那样实用，但在人际交往中能起到有声语言无法替代的作用。相反，当我们忽视手势礼仪的正确使用时，在日常生活中某些不雅的行为举止常常会令人极为反感，严重影响交际风度和自我形象，应特别注意避免。如当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、剜眼屎、搓泥垢等，餐桌上更应注意这些不雅行为。
全世界的人都借助示意动作，有效地进行交流。最普遍的示意动作，是从相互问候致意开始的。了解一些示意动作，至少你可以辨别什么是粗俗的，什么是得体的，使你在遇到无的交流时，更加善于观察，更加容易避免误解。曾经有这样一则耐人寻味的故事。在西班牙内战时，有一位国际纵队的普通军官不幸被俘，并被投进了阴森可怕的单人监狱。在即将被处死的前一夜，他搜遍全身竟然才发现半截皱巴巴的香烟。此时，他很想吸上几口，以缓解临死前的恐惧，可是他发现自己身上没有火。于是，他艰难地走向铁窗，向铁窗外的看守士兵再三请求。最后，铁窗外那个木偶似的士兵总算毫无表情地掏出火柴，划着了火，并且把火伸向了铁窗内的军官。当四目相对时，军官不由得向士兵送上了一丝微笑。令人惊讶的是，那士兵在几秒钟的发愣后，嘴角也不由自主地向上翘了，最后竟然不可思议地也露出了 微笑。后来两人开始交谈，谈到了各自的家乡，谈到了各自家中的妻子和孩子，甚至还相互传看了珍藏的他们与家人的合影照片。当次日的第一缕曙光照进监狱的时候，军官已经是苦泪纵横了。没想到那位士兵竟然动了真感情，悄悄地放走了军官。微笑在这一刻，沟通了两 颗心灵，也挽救了一条生命。
2、握手礼（板书）（1）握手礼的由来（板书）
说法一：战争期间，骑士们都穿盔甲，除两只眼睛外，全身 都包裹在铁甲里，随时准备冲向敌人。如果表示友好，互相走近时就脱去右手的甲胄，伸出右手，表示没有武器，互相握手言好。后来，这种友好的表示方式流传到民间，就成了握手礼。当今行 握手礼也都是不戴手套，朋友或互不相识的人初识、再见时，先 脱去手套，才能施握手礼，以示对对方尊重。
说法二：握手礼来源于原始社会。早在远古时代，人们以狩猎为生，如果遇到素不相识的人，为了表示友好，就赶紧扔掉手里的打猎工具，并且摊开手掌让对方看看，示意手里没有藏东西。后来，这个动作被武士们学到了，他们为了表示友谊，不再互相争斗，就互相摸一下对方的手掌，表示手中没有武器。随着时代的变迁，这个动作就逐渐形成了现在的握手礼握手礼的由来握手是我们日常生活中最常用到的礼节。
说法三：
来源于原始社会。
当时原始人居住在山洞,他们经常打仗,使用的武器是棍棒。后来他们发现可以消除敌意结为朋友,而最好的表达方式是见面时先扔掉手中棍棒然后再挥挥手
（2）正确的握手礼（板书）
距离1米处，立正，上身略前倾，伸右手、用力适度，上下稍许晃动，普通晃动
1—2次，热情时3—4次，随后松开手。手位：平等式握手：手掌垂直于地面，不卑不亢。
友善式握手：掌心向上，显示谦恭，谨慎。伸手次序：“尊者决定”原则。
涉及具体情况，如：
年长者与晚辈握手，应由长辈首先伸出手；
老师与学生握手，应由老师首先伸出手；
女士与男士握手，应由女士首先伸出手；
已婚与未婚握手，应由已婚首先伸出手；
社交场合先到者与后到者握手，应由先到者首先伸出手；
上级与下级握手，应由上级首先伸出手；
职务、身份高与职位身份低握手，应由身份高首先伸出手；
8、爱护公共财物，养成节约用水、随手关水龙头、关灯、关门窗的好习惯。不在墙上乱写、乱画、乱钉；不向窗外、走廊泼水、乱仍果皮杂物；不往水池、便池内到剩菜剩饭。
9、讲究文明礼貌，以礼待人。当老师、家长或其他客人来访时，应主动向客人问“好”让座。交谈时声音不要过高，时间也不宜过久，如果被访者不在，应尽快帮助寻找，找不到时应让客人留言事后应及时转告。
“要按时起床学习，要按时熄灯就寝；
见来访者要主动起立问候，要保持卫生整洁； 要爱护公共设施；要节约用水用电； 不私拉电线违章用电；不留宿异性外来人员； 不参与非法传销活动；不损坏拆装宿舍设备； 不高声喧哗影响他人；不眷养宠物污染环境；”
（四）阅览室、图书馆的礼仪（板书）1.进馆要衣着整洁，不要穿背心拖鞋。2.办理借还书手续及进馆要按照次序。
3.就坐时，移动椅子不要发出声音。不要为朋友占座位。走路要轻，阅读时不要发出声音，不要和熟人交谈，更不能喧哗、吃零食、扔废纸，不要在阅览室睡觉。4.查阅卡片和图书时要轻拿轻放、轻翻。不能私自剪裁图书资料。5.对开架书刊应逐册取阅，不要同时占有多份，阅后立即放回原处。
（五）观看运动比赛时应注意的礼仪（板书）1.提前入场，进场后尽快坐到观众席； 2.观看时不要大声喧哗，高声喊叫 3.观看比赛应对比赛双方一视同仁，持公平态度。
4.礼貌对待运动员的比赛，对其偶尔的事物要原谅、鼓励，不可当场出口不逊，仍物品。5.要支持裁判员的工作。瞬息万变的体育竞技，难免出现判断失误，不应对裁判起哄无理。6.要维护场内公共卫生，7.退场时不要拥挤。
（六）乘电梯礼仪（板书）
1、乘电梯时，先按一下电梯门口的上下按钮。电梯到达后，应先出后进，不要争先恐后。
2、乘电梯时应尽量让长者、尊者、残疾人、妇女和儿童先行，自己则可用手挡住电梯门的一侧。
3、自己不下电梯时，应尽量不要挡住别人进出，必要时自己还可先走出电梯主动让出道来等别人走出后再进入电梯。
4、当自己要出电梯而被别人挡道时，应该说一户“对不起，唷让一下”。电梯如果超员发出警报声时，最后上的人应主动退出，不可强行挤入电梯。
5、如果同时进入电梯的人很多，而电梯又无专职人员操作，男子或引导者可以先上，并且负责操纵电梯，尽量把无控制按钮的一侧留给尊长者和妇女。
6、在电梯中不宜高声谈笑。如发现突然停梯或其他故障，不要惊慌失措，应尽快通知电梯检修人员检修。
7、在商场或娱乐场所乘自动扶梯，一般站在原地顺其行进方向上下，并自觉靠向右侧，给有急事的人留出一条
（七）使用手机的礼仪（板书）
手机礼仪越来越受到关注。使用手机的时候应该注意以下几点：
1、在一切公共场合，手机在没有使用时，不要拿在手里或是挂在上衣口袋外，而要放在合乎礼仪的常规位置：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规；二是上衣的内袋里；有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上。
2、在会议或与人洽谈的时候，最好把手机关掉，起码也要调到震动状态，这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发言者的思路。如在会场上铃声不断，使大家的目光都转向你，则显示出你缺少修养。辅助事业成功。
3、注意手机使用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。
4、公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。
5、在一些场合，比如在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，或许采用静音的方式发送手机短信比较适合。
6、在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的。避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。
7、不要在别人注视你的时候查看短信。一边和别人说话，一边查看手机短信，是对别人不尊重。
8、在短信的内容选择和编辑上，应该和通话文明一样重视。因为通过你发的来短信，意味着你赞同至少不否认短信的内容，也同时反映了你的品味和水准。所以不要编辑或转发不健康的短信，特别是一些带有讽刺伟人、名人甚至是革命烈士的短信，更不应该转发。
9、给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他(她)方便接听吗?所以“现在通话方便吗?”通常是拨打手机的第一句问话。其实，在没有事先约定和不熟悉对方的前提下，我们很难知道对方什么时候方便接听电话，因此在有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机好些。
10、当与朋友面对面聊天时，不要正对着朋友拨打手机，避免发射高频大电流对他产生辐射，让对方心中不愉快。手机彩铃应选择高雅的曲目，不要太个性化或粗俗不堪。
（八）进出办公室的礼节（板书）进出办公室的礼节要注意：
1.学生进老师办公室一定要敲门，得到允许时方可进入。2.进入后应于看到的其他老师点头致意。3.注意不要坐在其他老师的座位上，也不要随便乱翻办公室的东西。
4.事情办完，立即离开办公室并礼貌与老师告别。告别一般是先谢后辞，如说“谢谢老师，再见！”
5.进出办公室的动作要轻，不要大声喧哗，以免影响其他老师工作； 6.到办公室找领导，一定要预约，并要按时到达。
（九）与老师交谈的礼仪（板书）与老师交谈的礼仪要注意：
1.与老师交谈态度要诚恳，说话要实实在在，实事求是。客套太多也是一种失礼。
2.认真倾听老师的讲话，与老师交流的时间应有50%以上，注视位置大致在老师的双肩与头的三角区，必要时点头应和老师的讲话。
3.交谈中少打手势，音量适中。手势过大，声音过大都是不礼貌的。一般来讲，手势的幅度是上不过肩下不过腰。
4.距离适中。交谈距离1.5米左右，太近和太远都是不礼貌的。5.不要随便打断老师谈话中如果有急事需要先离开，应向老师打招呼表示歉意。
6.当你不赞成老师的观点时，不要直接顶撞，更不要反问和质问老师，应婉转地表示自己的看法。如可说“这个问题值得我考虑一下，不过我认为似乎„„”等
（十）接打电话礼仪（板书）
电话是当今社会人们远距离交际的一种最常用、最经济、最方便的通讯工具。新同学再人际交往中要利用好电话进行交流，并赢得对方的好感，这不仅要熟练掌握各种技能，还要遵从电话礼仪的要求，塑造良好的电话形象。
1、礼貌接打（板书）
（1）姿势端正，微笑接听。姿势端正要求：站姿要挺胸收腹立腰，双脚自然并拢；坐姿要立腰，背挺直，双肘支在桌面上，一般左手握电话，右手执笔做记录。姿势端正的作用在于使你舒服、放松，便于记录，从而有一个良好的心境接大电话。微笑接听的作用在于调节情绪，趋散不如意的事情引起的不愉快，从而使自己接打电话态度和蔼、语气亲切、声音清楚，给别人留下一个良好的印象。
（2）接电话开头的礼节。应在电话铃响三遍以前接电话，这样以免对方等太久或当作没人接而挂断了。接电话的礼貌开头语应是：问候、自报家门、询问事由。如“你好！这里是某某某宿舍，请问你哪位？”（3）打电话的礼貌开头语：问候、自报家门、事由。如“你好！我是某某某号宿舍的某某同学，请（麻烦、劳驾）你帮找一下某某某同学听电话”。
（4）呼应。通话中，对方讲话时，应当应声附和，让对方感到你在专心地听。长时间沉默是不礼貌的。常用附和语言有：重复对方重要的内容、“请继续说”、“是的”、“好的”。（5）电话中断时，应有打入的一方立即重拨号，应道歉：“对不起，刚才不知何故电话（6）通话中有急事要处理时，应向对方道歉，请对方稍等，随即用手捂住听筒去处理急事，处理完毕再通话；如有急事处理的时间较长，应当约对方事后再继续通话，不能让对方久等。如礼貌用语：“对不起，我有急事马上要处理。过十分钟后我再给您去电话。”
（7）接错或打错电话时，打错的一方要道歉：“对不起，我打错了。”接电话的一方应宽容的说：“没关系。”如果打电话的一方不知道自己打错了，接电话的一方应婉转的告诉对方：“这里是某某某宿舍，电话是某某某某，请问，你要打的电话号码是多少？”这样做一是不会使对方难堪，二是可以显示出自己的涵养，从而赢得对方的好感。
（8）通话结束时，要注意使用礼貌用语告别，如“再见”、“麻烦你了，谢谢！”一般是大入的一方先挂电话，接电话的一方待打入的一方挂电话后再放电话，特别是打入方是老师或长辈，更要如此。
2、准确接打（板书）（1）通话内容清楚。不管是接听还是打出电话，一般要做到“六何”清楚。“六何”即何人（姓名）、何时（时间）、何地（地点）、何事（内容）、何因（理由）、如何做（方法）打出一方叙述事情把“六何”讲情出，整件事情也就清楚了。接听的一方把“六何”准确无误的记录下来，也就算把事情记清楚了。
（2）通话突出重点。言辞简明扼要，突出重点，句子要短，要点和容易误解之处可重复或请对方重复，以便核对。如：姓名、地址、电话等一般要重复核对。
（3）语音适中，语速比平时讲话慢些，这样才能让对方听的清楚、悦耳。
（十一）养宠物的文明守则（板书）
近年养宠物的家庭越来越多，社区内、街道上、公园里遛狗的情景屡见不鲜，而宠物引起的纠纷事例也时有发生。因此，养宠物者要注意：
1、要讲卫生。尽量防止猫、狗在社区等公共场所随地大小便，一旦控制不了，主人应及时将宠物的排泄物清理干净，保持公共场所的卫生与美观。至于让宠物在社区景观水池洗澡就更不应该了。
2、要保安全。遛狗时，主人要牵好狗套上的绳索，不要任它追逐扑咬，狂吠乱叫。遇到老人、小孩、孕妇，必须格外小心，千万别让宠物惊吓他们。
3、要慎用昵称。许多人把宠物当成家庭成员，对小狗也自称为“爸爸”、“妈妈”、“姐姐”之类。但出了家门，可要注意不要将宠物与他人一起排辈份，尤其不要把没有养宠物的人与狗相互称呼，比如说：“别惊吓姐姐”、“快给阿姨道歉”之类，可能令他人反感。
（三）小结新课
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。资源连接：
材料一：学生的基本礼仪要求有什么 A、学校礼仪
一、进校礼仪
1、学生进校门，主动下车，与值日老师或同学互道“老师早”、“同学早”。
2、学生不在校园内骑自行车。
3、学生在校内遇到学校的、外校的老师、客人要行队礼，道“老师好”、“客人好”。
二、课堂礼仪
1、老师进课堂宣布上课后，全班学生起立、行礼，齐声道“老师好”。
2、学生进教室迟到，先喊“报告”，经老师同意后，再进入教室。
3、学生有急事需出教室，先举手，起立报告老师，经同意后再出教室。
4、学生回答老师提问，先举手，经同意后，起立回答。
5、学生上课时姿态端正，不吃东西，不随便下位走动。
6、上课不做小动作，不讲小话。
7.、听到老师说“下课”后，全体学生起立齐声道“谢谢老师”待老师离开后，自由活动。
三、尊师礼仪
1、学生进入老师办公室，先喊“报告”，经老师同意后再进入。
2、在老师办公室不随意翻动老师的东西。
3、若找老师有事，先立正，说明来意；与老师讲话，面对老师认真听老师讲话，离开时礼貌地向老师告别。
4、学生进老师宿舍先敲门，经老师允许后再进入，如果只有一个学生，房门必须打开，若老师房中无人，学生不得进入。
5、学生对老师的相貌和衣着不指指点点，评头品足，尊重老师的人格和习惯。
6、学生不得与老师闹意见，不得顶撞、辱骂老师，不得直呼老师姓名。
四、仪容服饰礼仪
1、学生必须佩戴校 徽，少先队员戴红领巾，团员戴团徽。
2、升旗、开学、结业或举行其他重大集会时，学生必须穿校服。
3、仪容服饰朴素大方、活泼、整洁、符合学生特点，扣好衣服。
4、女生不烫发、染发、不画眉、涂口红、画眼圈、涂指甲、戴金银手饰，不穿着地长裙或超短裙，不穿高跟鞋或拖鞋。
五、集合礼仪
1、学校集合。学生分班整体入场，按时到达指定地点，做到“快、静、齐”，会中端坐静听。
2、升旗仪式时，全体同学肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。
3、开学、结业或举行其他重大集会时，准时整队入场、退场，保持会场肃静，不随意说笑走动，不做与大会无关的事。
4、上台发言、领奖、表演时，走路稳重，从指定台口上下，在台上站姿端正，接受奖品、奖状时，用双手捧接，行队礼，然后高举奖状向大家示意。
5、台下同学要遵守会场秩序，注意听讲，适时报以掌声，不交头接耳，随意谈笑，更不能起哄、喊叫。
六、环卫礼仪
1、随时保持校园整洁，不在教室楼道、操场乱扔纸屑、果皮。
2、不随地吐痰、不乱倒垃圾。
3、不在黑板、墙壁和桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻。
4、爱护学校公共财物、花草树木。
5、自行车存放在学校统一安排的地点，排列整齐。
七、课余礼仪
1、课余休息，不大声喧哗，不追跑、不互相打骂。
2、不做无安全保障的游戏。
八、同窗礼仪
1、同学之间要互相帮助，谈话要多使用礼貌用语，不恶语伤人。
2、不讥讽同学的生理缺陷和乱取绰号。
3、同学间不搞小团体、小集体，不影响同学之间的团结。
4、借同学的钱、物要及时归还，损坏同学的东西要主动赔偿。B、家庭礼仪
一、孝敬父母
1、不同场合，不同地点与长辈见面要主动问候。
2、每日起床后向父母问“早安”。
3、上学前梳头、整装，离开家时，向父母道别。
4、放学回家向父母打招呼。
5、在家孝敬父母，帮助父母做力所能及的家务事。
6、虚心接受父母的教诲，不与父母长辈顶嘴。
二、家庭书信
1、与家人通信，信的内容要讲究礼貌。
2、书写规范，正确填写邮政编码。
3、正确使用祝颂问安语。
4、信封缄启书写要用尊
1、学生必须佩戴校 徽，少先队员戴红领巾，团员戴团徽。
2、升旗、开学、结业或举行其他重大集会时，学生必须穿校服。
3、仪容服饰朴素大方、活泼、整洁、符合学生特点，扣好衣服。
4、女生不烫发、染发、不画眉、涂口红、画眼圈、涂指甲、戴金银手饰，不穿着地长裙或超短裙，不穿高跟鞋或拖鞋。
五、集合礼仪
1、学校集合。学生分班整体入场，按时到达指定地点，做到“快、静、齐”，会中端坐静听。
2、升旗仪式时，全体同学肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。
3、开学、结业或举行其他重大集会时，准时整队入场、退场，保持会场肃静，不随意说笑走动，不做与大会无关的事。
4、上台发言、领奖、表演时，走路稳重，从指定台口上下，在台上站姿端正，接受奖品、奖状时，用双手捧接，行队礼，然后高举奖状向大家示意。
5、台下同学要遵守会场秩序，注意听讲，适时报以掌声，不交头接耳，随意谈笑，更不能起哄、喊叫。
六、环卫礼仪
1、随时保持校园整洁，不在教室楼道、操场乱扔纸屑、果皮。
2、不随地吐痰、不乱倒垃圾。
3、不在黑板、墙壁和桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻。
4、爱护学校公共财物、花草树木。
5、自行车存放在学校统一安排的地点，排列整齐。
七、课余礼仪
1、课余休息，不大声喧哗，不追跑、不互相打骂。
2、不做无安全保障的游戏。
八、同窗礼仪
1、同学之间要互相帮助，谈话要多使用礼貌用语，不恶语伤人。
2、不讥讽同学的生理缺陷和乱取绰号。
3、同学间不搞小团体、小集体，不影响同学之间的团结。
4、借同学的钱、物要及时归还，损坏同学的东西要主动赔偿。
家庭礼仪
一、孝敬父母
1、不同场合，不同地点与长辈见面要主动问候。
2、每日起床后向父母问“早安”。
3、上学前梳头、整装，离开家时，向父母道别。
4、放学回家向父母打招呼。
5、在家孝敬父母，帮助父母做力所能及的家务事。
6、虚心接受父母的教诲，不与父母长辈顶嘴。
二、家庭书信
1、与家人通信，信的内容要讲究礼貌。
2、书写规范，正确填写邮政编码。
3、正确使用祝颂问安语。
4、信封缄启书写要用尊称。
三、家庭应酬
1、迎客。客人进门后，主动打招呼、接待。
2、主动让座、倒茶，敬茶要用双手端稳。
3、客人与父母交谈时，要主动回避。
4、当老师家访时，如果老师要自己听情况，自己应站在老师身旁，静听老师与家长的谈话内容。
5、送客。当客人提出要告别时，待客人先起身后，自己再起身相送。
6、探视病人。亲友、老师或同学患病，应去探望，保持轻松、无虑的气氛，给病人心灵上的最大安慰。
7、庆贺。同学、朋友、亲戚在学习、工作上取得好成绩时，要主动庆贺。
8、凭吊。亲朋戚友去世，前往吊唁要注意穿素装，忌穿大红大绿的衣服，进入吊唁场以后，态度要沉重，不能大声谈笑。
9、电话 ⑪向外人打电话时，不拨错电话号码。⑫自报姓名，使用礼貌称呼。⑬通话时语调柔和，吐字清楚，切忌哆嗦。⑭通话结束时应说“再见”。⑮自己接电话时先说“您好”，后说“这是某某家（或某某单位）”，再请问对方应找的人。⑯礼貌使用“请稍等，我去叫他”，“他不在，我能帮你什么忙吗”等语言。
10、探亲访友。逢年过节或休息时，探望亲戚朋友要注意礼节。C、社交礼仪
一、语言礼仪
1、任何时候，任何场合都要使用普通话。
2、与人交谈时态度诚恳、亲切，用语谦逊、文雅，声音大小适当，语调平和沉稳。
3、说话要掌握分寸，措辞恰当、客观、有善意。
4、学会致谢和道歉，使用“谢谢”、“很抱歉”、“打扰了”、“对不起”等文明用语。
二、体态礼仪
1、站有站相，坐有坐相，站立时做到头正、面容平和自然，肩放松，躯干挺直，双臂自然下垂于身体两侧，双腿立直；坐时做到入座轻而稳，双肩平正放松，上体自然挺直，双膝自然并扰；离座时要自然稳当。
2、举止稳重，克服“冒冒失失”的行为。
3、会用有特殊礼貌意义的动作，如：点头、举手、起立、欠身（弯腰）、鼓掌等。
4、讲究个人和公共卫生，不当众搔痒，防止发自体内的各种声音，吐痰必入孟。
三、餐桌礼仪
1、用餐时做到餐前洗手，餐时，待主人示意后开始。
2、夹菜文明，细嚼慢咽，不挑食，动作文雅，不发出不必要的响声。
3、用筷切忌：敲筷、叉筷、游筷、刺筷、签筷、吮筷、插筷、挥筷、舞筷等。
4、餐末，正确使用餐巾或餐纸擦嘴。
5、退席时对他人说一声“请慢吃”。
6、在食堂用餐时排队礼让，爱惜粮食，不乱倒剩饭。
四、交通礼仪
1、走路时做到双目向前平视，步幅适当，停步、拐弯、上下楼梯时，从容不迫，控制自如。
2、骑车时遵守交通规则，进入学校或单位大门时主动下车，在行人多的地方推车行走。
3、骑车时不勾肩搭背，不相互追逐，不曲折竟驶。
4、假若不小心撞了他人，要主动道歉。
5、乘车时遵守秩序，让车、让座，下车时及早作好准备。
6、问路时先用礼貌语言打招呼，如“劳驾”、“请问”等。
7、询问之前要礼貌称呼对方，如“老大爷”、“阿姨”、“叔叔”、“小同学”等。
8、发问时用请求语气，事后诚恳致谢。
五、公共礼仪
1、在公共场所遇到师长、邻居长辈或其他相识人主动打招呼。
2、邻里之间以礼相待，互谅互让，互相帮助，不打听他人的私事，不介入是非之争。
3、旅游参观时，能 自觉保护公物，自觉维护旅游区的环境卫生和静谧气氛，主动关心他人，为他人提供方便。
4、观看演出时，自觉遵守场内规则，不乱扔果皮纸屑，不高声喧哗，不附唱或以手击拍。
5、进入图书室、阅览室，衣着整洁，进馆按秩序，就座时移动椅子不出声，不抢占座位。
6、爱护图书和其他公物，借阅书刊按期归还。
7、阅读不出声，不与人交谈，不喧哗。
8、保护室内卫生，不吃零食，不乱扔废纸。
第二篇：形体礼仪教案
第一节 基本形体姿态
课程目标：
1、使学生了解正确的坐、立、行走的姿势。
2、自觉规范自己的行为举止，养成良好的坐、立、行走习惯。课时安排：一课时 授课场地：教室 活动安排：
一、导入部分
1、今天，老师给大家带来一首小诗，名字叫《小虾》。小虾小虾弓着腰，不会走路只会跳。小虾小虾我问你，为什么走路弓着腰？小虾低下头来小声说，小的时候坐不正，长大变成驼背了。
2、学生自由朗读这首小诗。
二、讨论交流
1、小虾经常弓着腰驼着背，你觉得这样好不好看？我们小朋友平时应该怎样做才能不像小虾这样？
2、老师和爸爸妈妈经常告戒我们“站有站相，坐有坐相”。这就是说，站立、行走、坐卧都有一定的规矩，一定的标准，我们照着去做，就会给人以美的感受。你们知道规范的站姿、坐姿和行走的姿态吗？
3、以小组为单位，演示正确的坐、立、行的姿势。
三、反馈总结
1、师生共同总结出规范的坐、立、行走的姿势，带领学生背诵顺口溜：“站如松，坐如钟，行如风。” 站姿——挺拔向上 坐姿——端正稳重 行姿——轻快敏捷
2、如果平时小朋友们没有养成正确的站、坐、行的姿势，那也不要紧，从现在开始改正还来得及。下面老师个大家讲一个周恩来总理帮助他的侄子矫正身姿的故事。《伯伯帮秉钧矫正身姿》
四、布置作业：
1、小朋友们在平时，要留意看你前排同学的坐姿，课下与他交流意见，并帮同学改正不好的坐姿。
2、回家对着镜子看看自己的坐姿、站姿规范吗？
3、在以后的生活和学习中，你将要怎样矫正自己不良的举止姿态？自己定制一切实可行的计划。
第二节 表情与手势
课程目标：使学生明白如何正确的运用表情和手势，和他人更加和谐融洽地相处。
课时安排：一课时 授课场地：教室 活动安排：
一、观看表演
由几名学生分别表演上学进校门时和老师、和同学打招呼的场面，注意观察他们的表情、动作。
二、小组讨论
1、你觉得这几名同学表演的怎么样？
2、谁的表情、动作是有礼貌的？
3、说一说，正确的问好应该是怎样的？
三、归纳总结
1、学会微笑
微笑是最富有感染力的一种健康的表情，为所有人欢迎和接受，你知道怎样是微笑吗？
老师向同学们介绍微笑的神奇力量。（周恩来总理的“微笑外交”）微笑一定要轻松自然，坦诚友善，发自内心。
2、手势——最富表现力的体态语言。向大家介绍几种常用的手势：
（1）为人引路，指示方向（或介绍他人）（2）打招呼（招手致意）
（3）鼓掌、敬礼（鞠躬礼，注目礼）
四、表演讨论
1、以小组为单位，表演一组有礼貌的情境（表演内容由抽签决定），小组先讨论，后组织排练。
2、又各个小组分别表演。
（1）同学来你家玩，你如何把你的同学介绍给父母。（2）你和小伙伴在街上玩，听到国歌响起。（3）早上到校，如何互相问好。
（4）在街上玩，看到了老师和同学应该怎么做。（5）怎样向陌生人问路。
3、大家评议这些同学的表现是不是很有礼貌。
五、布置作业
第三篇：形体礼仪期末试卷
级：班名姓-------封密--------------密------------西宁市湟中职业技术学校2016-2017学年 ：第一学期旅游服务与烹饪专业部形体礼仪期末试卷
号
学
一、选择题
1、介绍时，有多个被介绍人，应从 开始按顺序介绍。
A.地位最高的开始一一介绍 B.从男士开始介绍 C.从年龄最大的开始介绍
2、陪同客人进出房门时，哪种表现是错误的 ；
A.若门是向外开，应先为客人开门，并站在外面让客人先进 封-B.若门是向内开，应自己先进去站在里面迎接。----C.等开门了再进
----
3、哪种举止是正确的 ；
----A.打哈欠、伸懒腰 B.背对着客人 C,让人家把话说完----
4、男子的步幅以 厘米左右为宜？
----A、30 B、35 C、40 D、45----
5、微笑的时候以露出多少颗牙为宜？---A、6 B、8 C、10----
6、往来于政府部门脚步应 ；
----A、步伐快捷稳重 B、步履轻盈欢快 C、稳健大方，充满热情--密
7、鞠躬时以腰部为轴，整个腰及肩部向前倾斜 度，目光向下；----A、5-10度 B、40-60度 C、15-30度---
8、视线 表现客观和理智；
A、视线向上 B、视线水平C、视线向下
9、递送文件时应该 ；
A.文字向着接受人的方向 B.文字向着递送人的方向 C.随便扔给对方
10、工号名牌应佩戴在左胸口正上方 处； A.15cm B.10cm C.8cm
二、判断题(请做出正确选择)
11、和宾客交谈时可以使用手势并且大声交谈；
√ ×
12、和宾客交谈时对太长的谈话，必要时你可以简要复述一下对方谈话的内容，引导对方往下说；
√ ×
13、开或关门时可以用力过猛，可以以肘推门、可以用脚踢门； √ ×
14、陪同客人进出电梯先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说“请进！”；进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人，如无旁人，可略作寒暄。如有旁人，应主动询问去几楼，并帮忙按下；到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。√ ×
15、在宾客面前可以吃东西或嚼口香糖、玩弄钱币、转笔； √ ×
16、工作时可以佩戴耳环； √ ×
17、介绍人时可先将晚辈介绍给长辈，将年青的介绍给年长者 √ ×
18、介绍人时把客人介绍给主人，将自己的同胞、知已或熟人介绍给外宾或新朋友；
√ ×
19、介绍人时把晚到客人介绍给先到的客人； √ ×
20、介绍人时把男士介绍给女士，将未婚者介绍给已婚者； √ ×
三、填空题
21、仪容仪表有头发 制服 名牌 鞋袜 指甲 饰品 个人卫生
22、男式头发的标准前不过眉、侧不过耳、后不过 ；
23、每天上岗前必须做A、洗脸和洗手B、刷牙、梳头C、清洁指甲D、E、检4.什么是标准的站姿？如何提高自身的气质？
5.列举出常用的微笑致意的服务用语。至少5项。查鞋子5件事
24、衬衫衣领要高于 1.2cm；
25、衬衫衣袖要长于 1.2cm；
6.26、问候用语有您好！下午好！晚上好！晚安！5项；
27、迎送用语有A.！欢迎您的到来！B.请这边走！请跟我来！C.请走好！您
慢走！多多保重！D.一路顺风！再见！4项；
28、请托用语用有A.B.请让一下C.劳驾D.拜托E.打扰F.请关照6项；
29、致谢用语有A.李先生，谢谢！B.！万分感谢！C.让您替我们操心了！D.上次给您添麻烦了！4项；
30、征询用语有A.我能为您做点什么？B.请问您还有其他需要吗？C.您觉得这个怎么样？D.这里有„您想要哪一种？E.您是不是先看一下 ？F.您不介意我来帮助您吧！6项；
1.什么是标准的站姿？如何提高自身的气质？；
2.形体舞蹈成套中涉及的基本步伐有哪些？试描述；
3.形体舞蹈的分类；
列举出常用的挥手致意的服务用语。至少3项。
7.阐述正确走姿。
8.为他人做介绍的顺序？
9.标准的坐姿？
第四篇：形体礼仪规范
形体礼仪规范
一、站姿：
女士站姿：右脚在前，左脚在后，右脚跟与左脚靠拢（脚弓处），两脚呈丁字步约45度角。左手压在右手上，五指自然并拢，大拇指不要向上翘，两手虎口相握，置于脐下小腹处，两手臂所放位置根据自己的身材比例适当调整，（大约两手臂自然下垂后上抬5公分的位置），人体有向上的感觉，上身挺直，肩平、颈直、立腰、收腹，下颌微收。两眼目视前方，面带微笑。
男士站姿：两腿自然分开，双脚与肩同宽，双手背后，左手握右手手腕贴于骶骨处，自然放松，上身挺直，肩平、颈直。两眼目视前方，面带微笑。
注：
1、站立时不要过于随便，不要探脖、塌腰、耸肩、双腿弯曲或不停地颤抖，在庄重场合，双手不可放在衣兜里或插在腰间。
2、站姿在工作中主要运用在本岗位上待客、开班前班后会、开员工例会等。
二、蹲姿：
身体挺直，自然下蹲，两眼目视前方，面部表情自然。
1、女士蹲姿：站立后，左脚后撤半步，身体挺直自然下蹲，左手搭在右手上，置于于右腿上，肘部自然下垂。
2、男士蹲姿：站立后，左脚向后撤半步，身体挺直自然下蹲，双手自然落于双腿上（与膝盖相隔3-5cm）。
3、行进中的蹲姿：行走时的蹲姿视情况而定，走到指定位置后，根据行走时的步伐，哪只脚在前均可，仍保持上身挺直，直立下蹲。（基本要领同上）
注：
1、视情况不同，可适当调整左右脚的前后顺序，但基本要领不变，后退的一脚膝盖不要紧贴于地面。女士蹲姿，如果是裙装，手所放的位置可调整为偏右侧，以便压住裙摆，不易走光。
2、蹲姿在工作中主要运用在拿放客鞋、摆放拖鞋、捡拾物品、打扫卫生等，蹲式服务可增强美观性。
三、坐姿：
男女坐姿的共性特点：
1、两眼目视前方，用眼睛的余光看着椅子的位置，自然的走到椅子前。
2、入坐时要轻、稳、缓，上身保持正直，从椅子的左边入坐。
3、落坐后，坐椅子的三分之二处，背部不要靠在椅背上，要立腰，挺胸，上体自然挺直，两眼目视前方，面带微笑。
4、离开坐位时，两脚摆正，自然向后收半步，从椅子的左侧离开。
5、如果椅子位置不合适，需要挪动椅子的位置应当先把椅子移至欲就座处，然后入座，万不可坐在椅子上移动位置。
女士坐姿，大体分为五个步骤：
1步：出左脚；2步：右脚迈在椅子前；3步：收左脚，双膝自然并拢；4步：拢裙摆（身体挺直）；5步：自然落坐，两脚尖稍向左，左手搭右手，五指自然并拢，大拇指不要向上翘，置于右腿。
注：女子入座时，若是裙装，必须先拢一下裙摆，不要坐下后再拉拽衣裙，那样不优雅。女士入座尤要娴雅、文静，柔美。
男士坐姿大体分为四个步骤：
入坐时，要保持上身正直，两脚平行，自然分开，两眼目视前方，面部表情自然。1步：出左脚；2步：右脚迈在椅子前（椅子的3/4处）；3步：收左脚（椅子的1/4处），两脚自然分开（20-30cm）；4步：自然大方落坐，两手自然平放于双腿上（与膝盖相隔3-5cm）。
注：
1、坐姿在工作中主要运用在总台收银员和吧员的岗位、在会议室开会或培训等。
四、请姿：
男女均保持正确站姿，做请的手势时，肘关节带动前臂，自然打开，手心朝外稍向上倾斜。
请姿分为以下四种：小请、中请、大请，多人请。小请：多用于引领客人；（先生/女士：里面请！）中请：多用于指引指定方位；（先生/女士：您请坐）大请：多用于指引方向。（先生/女士：**在那边，**在这边）
多人请：多用于人比较多时，向大家问好，或邀请大家请坐。（大家好；大家下午好；大家请坐）
具体要求：
小请：大臂与身体的夹角为一拳，小臂与大臂的夹角为135度；
做小请手势时，前臂稍向前，眼睛余光看得到，中指与肩的高度一致，但手势不可与肩为一条直线。中请：大臂与身体的夹角为一拳，小臂与大臂的夹角为145度；
做中请手势时，多用于指引具体位置，可根据指定位置不同，选择手势所指引的前后位置，通常情况，指引指定位置时，中请的前臂稍向下。
大请：大臂与身体的夹角为75度，小臂与大臂的夹角为155度； 做大请手势时，前臂稍向上，手势略高于肩。
多人请：手势配合语言，先打开右手，左手随即打开，两手臂呈一弧形，微笑行点头礼向大家问好。
注：做请姿时要注意语言的配合：点头微笑说“您好”，手势打开“里面”，手势定位后“请”音刚落。语言流畅，手势自然。
五、行姿：
面部表情自然，下颌微收，视线稍向下（双目所看位置：视平线稍向下的方向）。上身挺直，头正、肩平、挺胸收腹，重心稍前倾。女士行姿特点是：轻松、敏捷、健美。男士行姿特点是：协调、稳健、庄重、刚毅。
基本要领是：
1、手臂放松，左手放于腰部，右手自然摆动。左手肘关节略屈，摆动时要以肩关节为轴，上臂带动前臂向前（不要向身体内侧摆动）。
2、前臂不要向上甩动，要自然协调的前后摆动，手臂与身体的夹角为10-15度，向后摆动时，手臂外开不超过30度。
3、手臂前后摆动的幅度为30-40厘米。
4、走路时跨步均匀，两脚之间的距离（前脚跟到后脚尖之间的距离）女士为：20-30cm;男士为：30-40cm。（大约一只脚到一只半脚的距离）
5、女士行走时像夹着一条线的感觉来走；男士行走时像夹着两条紧密的平行线的感觉来走。
注：
1、行走禁忌：
① 防止内外八字步； ② 不要低头驼背；
③ 肩膀不要左右摇晃，双臂大甩手； ④ 不要扭腰摆臀，左顾右盼； ⑤ 脚不要擦地面。
2、在工作区域中行走时必须使用此标准行姿（注意背手），手拿物品时可视情况调整，但要注意保持走姿的美观性。
六、引领：
通常情况下，我们在引领客人时，要以右为尊，让客人在我们的右侧，我们在客人的左前方1m-1.5m的距离引领。
在引领的过程中要注意以下几点：
1、引领时，在客人的哪一侧引领，哪只手就附以请的手势，另一只手背到身后腰部，引领三步后，做请姿的一手自然放下，恢复正常行姿。
2、引领时要用余光注视客人，稍侧身目光可以照顾到客人；
3、引领时的步伐不要过快也不要过慢，要符合客人的步伐（一定要在客人的侧前方引领）；
4、引领的过程中，如果不做请的手势，按正确行姿；
5、引领客人上楼时，服务人员要在客人左前方引领，与客人相隔一个台阶的距离，大方伸手附以请的手势。（一般让客人走在里圈，服务人员走在外圈）
注：
1、引领客人时不要一味做请的手势，视情况而定。客人进门时引领一次，遇到楼梯或转弯处引领一次，到达指定位置引领一次。
2、引领客人进门时用小请，到达指定位置用中请，给客人指引方向用大请；
七、避让：
在营业区内行走时，遇到客人，首先应把方便通行的一面让给客人走。
1、正常行走时，给客人让路，如果客人在左边行走，要求服务人员右脚向右后撤一步，随之身体向右转体，收左脚。相反则左脚向左后撤一步，随之身体向左转体，收右脚。逆向避让，行中请，并说“先生，您好。”同向避让，行中请，并说“先生您好，您先请。”
2、目光看着客人，待客人从身旁走过以后，服务人员方可离开。
3、避让时适情况而定，如果不允许后撤半步，可直接转体问好，要有一个避让的姿势（女士仍双脚并拢，男士保持正确站姿）。
八、超越
在营业区当中一般不允许超越客人，但遇到特殊情况（如：重托）需要超越时，需按以下方式执行。
当我们和客人同向行走，需要超越客人，应选择客人的左侧通行。行走按正常的走姿，当走到与客人平行时说：“对不起，借过。”继续前行。
注：超越需能与客人保持一定距离的情况下可行，但是较窄的通道或走廊不允许超越客人。
第五篇：礼仪形体训练
中文系
高职汉语言专业
文秘专业
礼仪形体训练考核要求纲要
一、训练目的社交能力是高职学生就业后最为基本、最为重要的能力之一。在人际交住中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳。它不仅反映着一个人交际技巧与应变能力，而且还反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操、精神风貌。“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”，通过在校的礼仪形体训练则可以使学生更好的塑造自身良好形象、培养高雅气质；在掌握日常的礼仪知识的基础上能够正确应用礼仪，做到行为举止、待人接物从容大方，合乎规范，进而造就和谐、完美的人际关系，取得更大的成功。
二、训练内容
1.举止行为礼仪
1立姿的基本要求：头端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂；男子做到稳健，女子做到优美。
2坐姿的基本要求：背部挺直，头部端正，下颌内收；并兼顾角度、深浅、舒展三方面的问题。
3走姿的基本要求：轻松、矫健、优美、匀速，能够体现出运动之美和精神风貌。
2.仪表礼仪
人“不可以不饰，不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立”，学习服装礼仪，遵守服装礼仪，是人际交往取得成功的一个前提。通过仪表礼仪的训练要做到：
1通过服装正确表情达意。根据自己所处的具体场合，依照礼仪规范和惯例，在不同场合选择不同款式的服装。例如公共场合着装的基本要求是：庄重、保守、传统；社交场合的基本要求是：典雅、时尚、个性；休闲场合的基本要求是：舒适、方便、自然。
2掌握在不同环境、不同场合正确饰物、化妆等基本要求。饰物广义上包括首饰、手表、领带、手帕、手套、眼镜、钢笔、鞋子等等。重要掌握服装颜色的搭配；手表的选择；男士领带的打法及位置等具体使用原则。
3.交往礼仪
人际交往，是有着一定之规可循的。这个一定之规，指的就是交往礼仪。学习基本的交往礼仪，并且在实践中正确加以运用，就可以在人际关系的处理中举重若轻，应付自如，备尝交往成功所带来的欢乐。通过训练应做到：
1学会使用正确、恰当的称呼及问候语
2掌握与他人交谈的礼节。交谈是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立交谊、增进了解的最为重要的一种形式。交谈总要求是：文明、礼貌、准确。
3掌握与他人见面的礼节，包括握手、自我介绍、递接名片等日常交往礼仪。
4.公共礼仪
在公共场所每个人都就自觉遵守、履行社会公德；有意识地检点、约束自己的个人行为，并尽一切可能自觉防止自已的行为影响、打扰、妨碍到其他任何人。通过行为礼仪训练，都应遵守：
1行路礼仪：不吃零食、不扔脏物、不过份亲密、不违反交通规则：通道狭窄或上下楼梯应注意礼让。
2乘车礼仪：注意座次的要求，能够主动让座，讲究礼貌。3正确掌握课堂、开会、阅览等学校内各场合的基本礼节。
三、训练建议
1.播放相关的音像材料，使学生多角度、多视野地了解礼仪知识。
2.重点培训文秘班学生，公组到各班演示，渐渐地将礼仪知识渗透给同学们，进而带动全系学生共同遵守。
3.在学生会设立“文明礼仪部”，定期开展“文明月活动”调动全系学生的参与意识。
4.请任课教师在课上做好监督工作，协助检查，例如公共礼仪的课堂礼节。
5.定期召开礼仪知识座谈会，讨论在实践中的落实情况。
四、验收考核
1.评比“礼仪之星”、“最优雅男士”、“最优雅女士”。此项可由专业任课教师于课上完成。
2.情景礼仪考核：设置情景，检验学生对着装、服饰搭配、交往礼仪的掌握。
3.动作实践检查：走姿、坐姿、握手、递送名片；男生如何打领带、女生如何化妆。
4.日常行为礼仪的检查：将文秘班同学下派到各班级，不定时检查其日常行为规范，并有一定的成绩记载。
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