秘书礼仪：形体礼仪—走路的礼仪

第一篇：秘书礼仪：形体礼仪—走路的礼仪

日常生活中，不论我们是上学读书，上街购物，还是出门访友，漫步散心，总是离不开走路。在这平常的“走路”中，同样包含着一系列的礼仪要求： 自觉遵守行路规则，维护交通秩序。步行时走人行道，不走自行车或机动车道。过马路一定要走人行横道。如果是路口，一定要等绿灯亮了，再看两边没车时才通过。

行人之间需礼让。马路上车水马龙，人来人往，比肩接踵，因此要提倡相互礼让。在人群特别拥挤的地方，万一不小心撞了别人或踩着别人的脚，要主动道歉。如果是别人踩了自己的脚或碰掉了自己的东西，切不可口出恶言，厉声责备，如，口出“干什么！”“你没长眼睛啊？”之类的粗言，而应该宽容和气地说：“慢一点，别着急。”

走路遇到熟人，要主动开口问候，不能视而不见，把头扭向一边，擦肩而过。如果在路上碰到久别重逢的朋友，想多交谈一会儿，则要靠边站，不要站在路当中或拥挤的地方，以免妨碍交通，增加不安全的因素。

走路的姿势是个人精神风貌的体现，因此我们要时时留意自己的走路姿势。正确的走姿是：挺胸抬头，不驼背含胸，乱晃肩膀；目光要自然前视，不左顾右盼，东张西望。

走路时不要边走边吃东西。这既不卫生，又不雅观。如确实是肚子饿或口渴了，也可以停下来，在路边找个适当的地方，吃完后再赶路。

走路时要注意爱护环境卫生，不要随地吐痰、随手抛弃脏物。

第二篇：秘书形体礼仪21-22坐姿

任务三

坐姿训练

第21—22节

一、教学目的、要求

1、掌握正确的坐姿，正确运用不同坐姿的礼仪。

2、能够在不同的工作场合，展示秘书正确的坐姿。

二、教学重点、难点

1、坐姿的要求和基本要领。

2、学会正确的坐姿，正确运用不同坐姿的礼仪。

三、教法、教具 课堂讲授

实训

四、教学进程 2个学时

五、作业

1、练习6种不同的坐姿。

2、思考：6种坐姿反应你的心里秘密。你觉得怎么样的坐姿最舒服？不经意间的坐姿往往会透露出你的性格特点和内心秘密。

六、教学内容：

（一）、复习上节课内容 走姿

（二）、本节课内容

坐姿 任务示例 王萌是华宸公司行政办公室的秘书。这一天，王萌从上班就开始忙——先整理办公室，接着去拿邮件，拿来之后再处理邮件。邮件还没处理完，主任又让他打一份会议通知，接着又让她做一个报表…...好不容易做完歇口气，王萌站起来伸个懒腰，又坐下来，往办公桌上一趴，想休息一会。还没趴上一分钟，就看到主任皱着眉头向他走过来…… 任务分析

秘书人员在办公室或其他公共场所，应该保持良好的坐姿，这样才能给人以稳重、自然、大方的美感，维护自己良好的形象。

一、坐姿基本礼仪要求

（一）、入座轻、稳、缓

入座前应该先走到座位前约一米处，然后转身轻稳地坐下。女士穿着裙装，应用手将裙子拢一下，不能坐下后再拉拽裙子，那样不优雅。在参加正式场合时一般从椅子的左边入座，这是一种礼貌。如果椅子位置不合适，应在入座前移至就坐处，而坐在椅子上移动是有违秘书礼仪的。

特别提醒

在正式场合有客人来访时，秘书人员应先让客人落座后自己再入座

（二）、坐中从容、自然

入座时应坐椅子2/3处，如果是较软的宽坐沙发，至少也要坐1/2处。落座10分钟左右不要靠椅背，交谈时间较长时，可坐满椅面轻靠椅背。女士双脚要并拢或交叠成小“V”字形，双脚正放后侧放；男士双膝间则可分开一拳大小的距离。神态要从容放松，面容要温和自然，双肩要平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，也可以放在椅子上或沙发扶手上，掌心向下，要自然得体大方。上身自然挺直，立腰、挺胸。和别人谈话时，将上体、双膝侧转向交谈者，上身扔保持挺直。特别提醒

要和别人坐着交谈时，上身一定保持挺直，身体可略前倾，但不要出现自卑、恭维、讨好姿态，更要在讲究礼仪的同时不能失去自尊。

（三）、离座自然稳当

起身离座前，先用语言或动作向其他在座的人示意，起身离座后，右脚向后收半步后起立，用基本站姿站定后，方可离去。一般应从椅子的左侧起身离座，这也是对客人的一种礼貌。

二、应避免的坐姿

（1）、坐椅子时过重，发出响声；坐在椅子上上体不直，东倒西歪、前俯后仰后过于放松，会给人松懈、无礼的印象。

（2）、双手随意乱摸，边说话边挠痒，或置于膝上、椅腿上，容易让人误解你在示意结束会谈。

（3）、在上司或客人面前不可双手抱在胸前，不可跷二郞腿和抖腿，也不要半躺半坐，都会给人以紧张不安、焦躁。不耐烦的印象。（4）、两膝不要分的太开，女士坐下时裙子不能散开。天热时，更不能以裙子代扇子纳凉，这样是十分不雅观的。（5）、把脚藏在座椅下面或勾住椅腿，脚踩他物后脚尖指向他人，都会让人感觉很小气和不礼貌。

三、秘书人员的几种常见坐姿

（一）、正位坐姿

1、正襟危坐式坐姿

正襟危坐式坐姿是指女士腰挺直，膝靠紧，小腿垂直于地面，双脚并拢，双手合握放在腿上；男士两膝与两脚同时展开不能超过肩宽，小腿垂直于地面，两手分开放于膝盖。

2、开关式坐姿

开关式坐姿是指女士小腿前后分开，双脚基本保持在一条线上，注意膝部要靠拢。男士双脚前后略分开。

3、双腿叠放式坐姿

双腿叠放式坐姿是指正襟危坐式的基础上，右小腿与地面垂直，右大腿从上面与左大腿重叠，两小腿要紧贴，左脚脚尖要指向地面，双手合握放在右大腿上。较合适于一些较随意的场合。

4、双腿交叉式坐姿

双腿交叉式坐姿是指双脚前交叉，右脚在上，双手相握，右手握左手。适合于一些较随意的场合或较熟悉的朋友面前，女士注意在异性前不要采用这种坐姿。

5、双腿斜放式坐姿

双腿斜放式坐姿是指在基本坐姿的基础上，双腿可略向前伸直，保持坐姿平稳，双腿同时轻轻地向回收，双腿向另一侧倾斜，两脚踝想靠，略微调整，在美观的基础上，以稳定、舒适为宜。

（二）、侧位坐姿

侧位坐姿是指身上和双脚同时转向交谈者的一侧（转体一般不超过45度）面向交谈者形成优美的“S”坐姿，双腿可斜放、可交叉。

强化训练

实训

秘书坐姿训练

1、实训目标

通过本实训掌握标准的坐姿

2、实训背景

华宸公司秘书王萌负责对一批新人员进行礼仪培训。王萌从最基本的形体训练开始培训。这一天，王萌要求对这批新进人员进行坐姿训练。

3、实训内容（1）、入座训练；（2）、离座训练；（3）、正位坐姿训练；（4）、侧位坐姿训练；

第三篇：形体礼仪规范

形体礼仪规范

一、站姿：

女士站姿：右脚在前，左脚在后，右脚跟与左脚靠拢（脚弓处），两脚呈丁字步约45度角。左手压在右手上，五指自然并拢，大拇指不要向上翘，两手虎口相握，置于脐下小腹处，两手臂所放位置根据自己的身材比例适当调整，（大约两手臂自然下垂后上抬5公分的位置），人体有向上的感觉，上身挺直，肩平、颈直、立腰、收腹，下颌微收。两眼目视前方，面带微笑。

男士站姿：两腿自然分开，双脚与肩同宽，双手背后，左手握右手手腕贴于骶骨处，自然放松，上身挺直，肩平、颈直。两眼目视前方，面带微笑。

注：

1、站立时不要过于随便，不要探脖、塌腰、耸肩、双腿弯曲或不停地颤抖，在庄重场合，双手不可放在衣兜里或插在腰间。

2、站姿在工作中主要运用在本岗位上待客、开班前班后会、开员工例会等。

二、蹲姿：

身体挺直，自然下蹲，两眼目视前方，面部表情自然。

1、女士蹲姿：站立后，左脚后撤半步，身体挺直自然下蹲，左手搭在右手上，置于于右腿上，肘部自然下垂。

2、男士蹲姿：站立后，左脚向后撤半步，身体挺直自然下蹲，双手自然落于双腿上（与膝盖相隔3-5cm）。

3、行进中的蹲姿：行走时的蹲姿视情况而定，走到指定位置后，根据行走时的步伐，哪只脚在前均可，仍保持上身挺直，直立下蹲。（基本要领同上）

注：

1、视情况不同，可适当调整左右脚的前后顺序，但基本要领不变，后退的一脚膝盖不要紧贴于地面。女士蹲姿，如果是裙装，手所放的位置可调整为偏右侧，以便压住裙摆，不易走光。

2、蹲姿在工作中主要运用在拿放客鞋、摆放拖鞋、捡拾物品、打扫卫生等，蹲式服务可增强美观性。

三、坐姿：

男女坐姿的共性特点：

1、两眼目视前方，用眼睛的余光看着椅子的位置，自然的走到椅子前。

2、入坐时要轻、稳、缓，上身保持正直，从椅子的左边入坐。

3、落坐后，坐椅子的三分之二处，背部不要靠在椅背上，要立腰，挺胸，上体自然挺直，两眼目视前方，面带微笑。

4、离开坐位时，两脚摆正，自然向后收半步，从椅子的左侧离开。

5、如果椅子位置不合适，需要挪动椅子的位置应当先把椅子移至欲就座处，然后入座，万不可坐在椅子上移动位置。

女士坐姿，大体分为五个步骤：

1步：出左脚；2步：右脚迈在椅子前；3步：收左脚，双膝自然并拢；4步：拢裙摆（身体挺直）；5步：自然落坐，两脚尖稍向左，左手搭右手，五指自然并拢，大拇指不要向上翘，置于右腿。

注：女子入座时，若是裙装，必须先拢一下裙摆，不要坐下后再拉拽衣裙，那样不优雅。女士入座尤要娴雅、文静，柔美。

男士坐姿大体分为四个步骤：

入坐时，要保持上身正直，两脚平行，自然分开，两眼目视前方，面部表情自然。1步：出左脚；2步：右脚迈在椅子前（椅子的3/4处）；3步：收左脚（椅子的1/4处），两脚自然分开（20-30cm）；4步：自然大方落坐，两手自然平放于双腿上（与膝盖相隔3-5cm）。

注：

1、坐姿在工作中主要运用在总台收银员和吧员的岗位、在会议室开会或培训等。

四、请姿：

男女均保持正确站姿，做请的手势时，肘关节带动前臂，自然打开，手心朝外稍向上倾斜。

请姿分为以下四种：小请、中请、大请，多人请。小请：多用于引领客人；（先生/女士：里面请！）中请：多用于指引指定方位；（先生/女士：您请坐）大请：多用于指引方向。（先生/女士：**在那边，**在这边）

多人请：多用于人比较多时，向大家问好，或邀请大家请坐。（大家好；大家下午好；大家请坐）

具体要求：

小请：大臂与身体的夹角为一拳，小臂与大臂的夹角为135度；

做小请手势时，前臂稍向前，眼睛余光看得到，中指与肩的高度一致，但手势不可与肩为一条直线。中请：大臂与身体的夹角为一拳，小臂与大臂的夹角为145度；

做中请手势时，多用于指引具体位置，可根据指定位置不同，选择手势所指引的前后位置，通常情况，指引指定位置时，中请的前臂稍向下。

大请：大臂与身体的夹角为75度，小臂与大臂的夹角为155度； 做大请手势时，前臂稍向上，手势略高于肩。

多人请：手势配合语言，先打开右手，左手随即打开，两手臂呈一弧形，微笑行点头礼向大家问好。

注：做请姿时要注意语言的配合：点头微笑说“您好”，手势打开“里面”，手势定位后“请”音刚落。语言流畅，手势自然。

五、行姿：

面部表情自然，下颌微收，视线稍向下（双目所看位置：视平线稍向下的方向）。上身挺直，头正、肩平、挺胸收腹，重心稍前倾。女士行姿特点是：轻松、敏捷、健美。男士行姿特点是：协调、稳健、庄重、刚毅。

基本要领是：

1、手臂放松，左手放于腰部，右手自然摆动。左手肘关节略屈，摆动时要以肩关节为轴，上臂带动前臂向前（不要向身体内侧摆动）。

2、前臂不要向上甩动，要自然协调的前后摆动，手臂与身体的夹角为10-15度，向后摆动时，手臂外开不超过30度。

3、手臂前后摆动的幅度为30-40厘米。

4、走路时跨步均匀，两脚之间的距离（前脚跟到后脚尖之间的距离）女士为：20-30cm;男士为：30-40cm。（大约一只脚到一只半脚的距离）

5、女士行走时像夹着一条线的感觉来走；男士行走时像夹着两条紧密的平行线的感觉来走。

注：

1、行走禁忌：

① 防止内外八字步； ② 不要低头驼背；

③ 肩膀不要左右摇晃，双臂大甩手； ④ 不要扭腰摆臀，左顾右盼； ⑤ 脚不要擦地面。

2、在工作区域中行走时必须使用此标准行姿（注意背手），手拿物品时可视情况调整，但要注意保持走姿的美观性。

六、引领：

通常情况下，我们在引领客人时，要以右为尊，让客人在我们的右侧，我们在客人的左前方1m-1.5m的距离引领。

在引领的过程中要注意以下几点：

1、引领时，在客人的哪一侧引领，哪只手就附以请的手势，另一只手背到身后腰部，引领三步后，做请姿的一手自然放下，恢复正常行姿。

2、引领时要用余光注视客人，稍侧身目光可以照顾到客人；

3、引领时的步伐不要过快也不要过慢，要符合客人的步伐（一定要在客人的侧前方引领）；

4、引领的过程中，如果不做请的手势，按正确行姿；

5、引领客人上楼时，服务人员要在客人左前方引领，与客人相隔一个台阶的距离，大方伸手附以请的手势。（一般让客人走在里圈，服务人员走在外圈）

注：

1、引领客人时不要一味做请的手势，视情况而定。客人进门时引领一次，遇到楼梯或转弯处引领一次，到达指定位置引领一次。

2、引领客人进门时用小请，到达指定位置用中请，给客人指引方向用大请；

七、避让：

在营业区内行走时，遇到客人，首先应把方便通行的一面让给客人走。

1、正常行走时，给客人让路，如果客人在左边行走，要求服务人员右脚向右后撤一步，随之身体向右转体，收左脚。相反则左脚向左后撤一步，随之身体向左转体，收右脚。逆向避让，行中请，并说“先生，您好。”同向避让，行中请，并说“先生您好，您先请。”

2、目光看着客人，待客人从身旁走过以后，服务人员方可离开。

3、避让时适情况而定，如果不允许后撤半步，可直接转体问好，要有一个避让的姿势（女士仍双脚并拢，男士保持正确站姿）。

八、超越

在营业区当中一般不允许超越客人，但遇到特殊情况（如：重托）需要超越时，需按以下方式执行。

当我们和客人同向行走，需要超越客人，应选择客人的左侧通行。行走按正常的走姿，当走到与客人平行时说：“对不起，借过。”继续前行。

注：超越需能与客人保持一定距离的情况下可行，但是较窄的通道或走廊不允许超越客人。

第四篇：礼仪形体训练

中文系

高职汉语言专业

文秘专业

礼仪形体训练考核要求纲要

一、训练目的社交能力是高职学生就业后最为基本、最为重要的能力之一。在人际交住中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳。它不仅反映着一个人交际技巧与应变能力，而且还反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操、精神风貌。“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”，通过在校的礼仪形体训练则可以使学生更好的塑造自身良好形象、培养高雅气质；在掌握日常的礼仪知识的基础上能够正确应用礼仪，做到行为举止、待人接物从容大方，合乎规范，进而造就和谐、完美的人际关系，取得更大的成功。

二、训练内容

1.举止行为礼仪

1立姿的基本要求：头端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂；男子做到稳健，女子做到优美。

2坐姿的基本要求：背部挺直，头部端正，下颌内收；并兼顾角度、深浅、舒展三方面的问题。

3走姿的基本要求：轻松、矫健、优美、匀速，能够体现出运动之美和精神风貌。

2.仪表礼仪

人“不可以不饰，不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立”，学习服装礼仪，遵守服装礼仪，是人际交往取得成功的一个前提。通过仪表礼仪的训练要做到：

1通过服装正确表情达意。根据自己所处的具体场合，依照礼仪规范和惯例，在不同场合选择不同款式的服装。例如公共场合着装的基本要求是：庄重、保守、传统；社交场合的基本要求是：典雅、时尚、个性；休闲场合的基本要求是：舒适、方便、自然。

2掌握在不同环境、不同场合正确饰物、化妆等基本要求。饰物广义上包括首饰、手表、领带、手帕、手套、眼镜、钢笔、鞋子等等。重要掌握服装颜色的搭配；手表的选择；男士领带的打法及位置等具体使用原则。

3.交往礼仪

人际交往，是有着一定之规可循的。这个一定之规，指的就是交往礼仪。学习基本的交往礼仪，并且在实践中正确加以运用，就可以在人际关系的处理中举重若轻，应付自如，备尝交往成功所带来的欢乐。通过训练应做到：

1学会使用正确、恰当的称呼及问候语

2掌握与他人交谈的礼节。交谈是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立交谊、增进了解的最为重要的一种形式。交谈总要求是：文明、礼貌、准确。

3掌握与他人见面的礼节，包括握手、自我介绍、递接名片等日常交往礼仪。

4.公共礼仪

在公共场所每个人都就自觉遵守、履行社会公德；有意识地检点、约束自己的个人行为，并尽一切可能自觉防止自已的行为影响、打扰、妨碍到其他任何人。通过行为礼仪训练，都应遵守：

1行路礼仪：不吃零食、不扔脏物、不过份亲密、不违反交通规则：通道狭窄或上下楼梯应注意礼让。

2乘车礼仪：注意座次的要求，能够主动让座，讲究礼貌。3正确掌握课堂、开会、阅览等学校内各场合的基本礼节。

三、训练建议

1.播放相关的音像材料，使学生多角度、多视野地了解礼仪知识。

2.重点培训文秘班学生，公组到各班演示，渐渐地将礼仪知识渗透给同学们，进而带动全系学生共同遵守。

3.在学生会设立“文明礼仪部”，定期开展“文明月活动”调动全系学生的参与意识。

4.请任课教师在课上做好监督工作，协助检查，例如公共礼仪的课堂礼节。

5.定期召开礼仪知识座谈会，讨论在实践中的落实情况。

四、验收考核

1.评比“礼仪之星”、“最优雅男士”、“最优雅女士”。此项可由专业任课教师于课上完成。

2.情景礼仪考核：设置情景，检验学生对着装、服饰搭配、交往礼仪的掌握。

3.动作实践检查：走姿、坐姿、握手、递送名片；男生如何打领带、女生如何化妆。

4.日常行为礼仪的检查：将文秘班同学下派到各班级，不定时检查其日常行为规范，并有一定的成绩记载。

第五篇：形体礼仪期末试卷

级：班名姓-------封密--------------密------------西宁市湟中职业技术学校2016-2017学年 ：第一学期旅游服务与烹饪专业部形体礼仪期末试卷

号

学

一、选择题

1、介绍时，有多个被介绍人，应从 开始按顺序介绍。

A.地位最高的开始一一介绍 B.从男士开始介绍 C.从年龄最大的开始介绍

2、陪同客人进出房门时，哪种表现是错误的 ；

A.若门是向外开，应先为客人开门，并站在外面让客人先进 封-B.若门是向内开，应自己先进去站在里面迎接。----C.等开门了再进

----

3、哪种举止是正确的 ；

----A.打哈欠、伸懒腰 B.背对着客人 C,让人家把话说完----

4、男子的步幅以 厘米左右为宜？

----A、30 B、35 C、40 D、45----

5、微笑的时候以露出多少颗牙为宜？---A、6 B、8 C、10----

6、往来于政府部门脚步应 ；

----A、步伐快捷稳重 B、步履轻盈欢快 C、稳健大方，充满热情--密

7、鞠躬时以腰部为轴，整个腰及肩部向前倾斜 度，目光向下；----A、5-10度 B、40-60度 C、15-30度---

8、视线 表现客观和理智；

A、视线向上 B、视线水平C、视线向下

9、递送文件时应该 ；

A.文字向着接受人的方向 B.文字向着递送人的方向 C.随便扔给对方

10、工号名牌应佩戴在左胸口正上方 处； A.15cm B.10cm C.8cm

二、判断题(请做出正确选择)

11、和宾客交谈时可以使用手势并且大声交谈；

√ ×

12、和宾客交谈时对太长的谈话，必要时你可以简要复述一下对方谈话的内容，引导对方往下说；

√ ×

13、开或关门时可以用力过猛，可以以肘推门、可以用脚踢门； √ ×

14、陪同客人进出电梯先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说“请进！”；进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人，如无旁人，可略作寒暄。如有旁人，应主动询问去几楼，并帮忙按下；到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。√ ×

15、在宾客面前可以吃东西或嚼口香糖、玩弄钱币、转笔； √ ×

16、工作时可以佩戴耳环； √ ×

17、介绍人时可先将晚辈介绍给长辈，将年青的介绍给年长者 √ ×

18、介绍人时把客人介绍给主人，将自己的同胞、知已或熟人介绍给外宾或新朋友；

√ ×

19、介绍人时把晚到客人介绍给先到的客人； √ ×

20、介绍人时把男士介绍给女士，将未婚者介绍给已婚者； √ ×

三、填空题

21、仪容仪表有头发 制服 名牌 鞋袜 指甲 饰品 个人卫生

22、男式头发的标准前不过眉、侧不过耳、后不过 ；

23、每天上岗前必须做A、洗脸和洗手B、刷牙、梳头C、清洁指甲D、E、检4.什么是标准的站姿？如何提高自身的气质？

5.列举出常用的微笑致意的服务用语。至少5项。查鞋子5件事

24、衬衫衣领要高于 1.2cm；

25、衬衫衣袖要长于 1.2cm；

6.26、问候用语有您好！下午好！晚上好！晚安！5项；

27、迎送用语有A.！欢迎您的到来！B.请这边走！请跟我来！C.请走好！您

慢走！多多保重！D.一路顺风！再见！4项；

28、请托用语用有A.B.请让一下C.劳驾D.拜托E.打扰F.请关照6项；

29、致谢用语有A.李先生，谢谢！B.！万分感谢！C.让您替我们操心了！D.上次给您添麻烦了！4项；

30、征询用语有A.我能为您做点什么？B.请问您还有其他需要吗？C.您觉得这个怎么样？D.这里有„您想要哪一种？E.您是不是先看一下 ？F.您不介意我来帮助您吧！6项；

1.什么是标准的站姿？如何提高自身的气质？；

2.形体舞蹈成套中涉及的基本步伐有哪些？试描述；

3.形体舞蹈的分类；

列举出常用的挥手致意的服务用语。至少3项。

7.阐述正确走姿。

8.为他人做介绍的顺序？

9.标准的坐姿？