第一篇：全国自学考试09年1月组织行为学(二)试卷及答案
祝您学业、事业成功！
2009年1月高等教育自学考试全国统一命题考试
组织行为学(二)试卷
(课程代码0938)本试卷共10页,满分100分,考试时间150分钟。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选取或未选均无分。
1.沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和 [ ]
A.被对方理解 B.改变行为 C.被对方接受 D.获取信息
2.个人与个人之间的冲突是各种冲突的基础,如厂长同科长之间的冲突,科长同科员之间的冲突,直线管理人员同职能专家之间的冲突等,这些冲突都属于 [ ]
A.部门冲突 B.人际冲突 C.群体之间的冲突 D.群体内部的冲突 3.被称为”现代经营管理理论之父”的是 [ ]
A.泰罗 B.享利.法约尔 C.马科思.韦伯 D.哈罗德.也茨 4.通常被认为涵盖“科学管理”内容的学派是 [ ] A.古典学派 B.人际关系学派 C.系统学派 D.权变方法学派 5.在组织结构类型中,被称为“虚拟组织”的是 [ ] A.网络型 B.多维立体型 C.事业部型 D.矩阵型 6.按照汤普森的互赖类型分类,属于间接影响的波及型互赖关系的是 [ ] A.大学各系之间的关系 B.医院各部门之间的关系
C.快餐店各业务部门之间的关系 D.汽车装配线上工作小组之间的关系
7.决策者在不能肯定决策的自然状态、但能够估计它们出现的概率的条件下所进行的决策是[ ] A.确定型决策 B.不确定型决策 C.风险型决策 D.无风险型决策
8.把按职能划分的部门同按产品(工程项目、服务项目等)划分的小组结合成的组织结构形式是 [ ] A.网络型结构 B.矩阵型结构 C.事业部型结构 D.职能型结构
9.提出“理性”决策标准的是 [ ] A.哈罗德.孔茨 B.西蒙 C.泰罗 D.威廉.庞治
10.按照正式群体和非正式群体的分类,属于正式群体的是 [ ] A.利益型群体 B.压力组合型群体 C.命令型群体 D.传统关系型群体 11.正式提出”行为科学”这一名称是在 [ ] A..1895年 B.1912年 C.1949年 D.1954年
12.按照拜尔宾的团队角色理论,具有”提供指导并坚持到底”这一特点的团队角色类型是[ ]
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A.创造者一革新者 B.推动者一组织者 C.支持者一维护者 D.总结者一生产者 13.根据双因素理论,与工作条件和工作环境有关的因素属于 [ ] A.激励因素 B.保健因素 C.积极因素 D.消极因素
14归因理论将人们行为成败的原因归结为:努力程度、能力大小、任务难易以及[ ] A.运气和机遇 B.创新能力 C.自信心 D.应变力
15.企业与股东、银行、新闻媒体之间的沟通属于 [ ] A.内部沟通 B.纵向沟通 C.外部沟通 D.横向沟通
16.鼓励管理者将冲突维持在适当水平上以使组织敢于进行自我批评和不断创新并保持旺盛生命力的冲突观点是 [ ]
A.传统观点 B.人际关系观点 C.相互作用观点 D.兼职者观点 17.一个不断开发适应与变革能力的组织被称为 [ ] A.学习型组织 B.扁平型组织 C.分权式组织 D.集权式组织
18.破除公司自上而下的垂直结构,打破公司内部各职能部门与部门之间的界限,除财务、人事两部门设少数高级行政人员外，公司员工均组成工作组来执行诸如产品开发、促销等核心工序(流程)。这种管理是[ ] A.扁平化管理 B.集中式管理 C.“瞪羚式”管理 D.“模块”化管理 19.提出调和一冲突模型的是 [ ] A.布坎南一哈克任斯基 B.乔治.霍曼斯 C.库尔特.卢因 D.威廉.庞治
20.按照赫塞一布兰查德领导模型,对于那些具有承担工作责任的能力、愿望或自信心的高级科技人员，应当采用的领导类型是 [ ] A.命令型 B.说服型 C.授权型 D.参与型
二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。多选答者，接前6小题评分）21.简述组织变革的动机。22.简述组织行为的特征。23.简述领导者的特质。24.简述正式组织的优缺点。25.简述决策最优化模型的假设。
26.简述组织结构设计中职能分析的基本步骤。27.简述工作绩效与压力二者间的关系。
三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）28.试述管理者应如何设计有效的工作团队。
29.请联系实际谈谈在现代管理中双向沟通的重要性。
30.联系实际谈谈为什么激发功能正常的冲突能提高群体工作绩效。
四、案例分析题（本题20分）
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31.案例
甲一个月前就任一家中型企业的人力资源部部长,该企业虽然生产的产品有销路,但因员工缺勤严重,工作效率不高,导致企业产品的数量和质量都上不去,经济效益也不好.甲上任后走访了一些员工,感觉不少人都在发牢骚,对企业有很多的抱怨。他认为这也是企业长期生产效率不高、难以发展的主要原因之一。他很想解决这个问题，但一时不知从何下手。有一天他在互联网上看到关于“中国最具幸福感城市推选活动”的报导，很受启发。他认为，一个居民对他所居住的城市满意，拥有一种幸福感，就会从内心热爱这个城市，为这个城市的发展心甘情愿地作出自己的贡献。一个企业的员工如果对自己的工作满意，肯定也会尽心尽力地努力工作，促进企业的发展。为此他很想了解本企业员工对工作的满意情况，并以员工的工作满意为切入点进一步开展工作。他要求人力资源部工作人员围绕这一问题，进行一次员工工作满意调查，寻求员工缺勤严重、工作效率不高的主要原因。但人力资源部工作人员从来没有做过这项工作，不知道开展员工工作满意调查的具体目标究竟是什么，也不知道该调查问卷应该包括哪些内容。
问题：
（1）员工的工作满意度高其工作绩效也高吗？为什么？
（2）如果要你来设计这份问卷，该调查问卷的具体目标是什么？（3）工作满意调查问卷的内容应该包括哪些？
2009年1月高等教育自学考试全国统一命题考试
组织行为学
（二）试题答案及评分参考
（课程代码0938）
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1、D
2、B
3、B
4、A
5、A
6、A
7、C
8、B
9、A
10、C
11、C
12、D
13、B
14、A
15、C
16、C
17、A
18、A
19、A 20、C
二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。多选答者，按前6小题评分）
21、（1）劳动力性质的变化；（1分）
（2）技术水平的不断提高；（1分）
（3）经济冲击；（1分）
（4）竞争的加剧。（2分）
22、（1）组织行为是整体行为，不是组织成员的单独个人行为；（1分）
（2）组织行为的动机是根据这个组织建立的宗旨产生的，带有明确的目的性；（1分）
（3）组织行为的效果具有两重性；（1分）
（4）组织行为是全体组织成员共同活动的行为；（1分）
（5）组织行为是通过组织成员的个体行为来实现的，反过来又影响成员的个体行为。（1分）
23、（1）进取心；
（2）领导愿望；
（3）诚实与正直；
（4）自信；（5）智慧；
（6）工作相关知识。
[评分参考]答对1种特质得1分，答对以上任意5种特质满分。（5分）
24、优点：（1）等级结构明确；（1分）（2）决策程序化；（1分）（3）可预期性强。（1分）
缺点：（1）筹建成本往往较高；（1分）（2）适应变化能力较差。（1分）
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25、（1）目标单一；（1分）（2）所有选项已知；（1分）（3）偏好明确；（1分）
（4）偏好稳定；（1分）（5）最终选择效果最佳。（1分）
26、（1）明确企业组织活动的内容和范围；（1分）
（2）对确定下来的活动进行分解；（1分）
（3）确定分解后的活动单元的承担单位；（1分）
（4）明确各个职能块之间的关系；（1分）
（5）为职能块确定适当的名称。（1分）
27、（1）工作绩效与压力二者呈倒U型关系；（2分）
（2）当压力感低于中等水平时，它有助于刺激机体，增强机体的反应能力，这时候个体的工作会做得更好、更快，并且个体也更具有工作热情；（2分）
（3）对个体施加过大压力，对员工提出过多要求和限制时，会使员工绩效降低。（1分）
三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）
28、（1）工作团队是指为完成某项工作任务而组织的团队，通过其成员的共同努力能产生积极协同作用，其成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。（2分）
（2）管理者设计有效工作的团队的步骤是：
①准备工作；（2分）②创造工作条件；（2分）③组建团队；（2分）④“在线帮助”。（2分）
29、（1）双向沟通的特点是：既有自上而下的指令渠道，又有自下而上的反馈渠道。（3分）
（2）在传统管理的条件下，沟通往往是单向的，因为指令的下达是为了被执行，而不是为了解释什么。（2分）
（3）在当今时代，各级员工包括基层和中层管理人员不再满足盲目接受上级的指令。他们认识到，许多管理决策和指令，会影响到他们生活或者工作条件，于是产生了被现代管理普遍接受的双向沟通渠道。（3分）
（4）结合个人的实际进行阐述。（2分）
30、（1）功能政党的冲突是指支持群体的目标、能够提高群体的工作绩效，具有建设性的冲突。（3分）
（2）激发功能政党的冲突，能提高决策的质量，激发革新与创造，调动群体成员的兴趣与好奇，提供问题公开、紧张解除的渠道，培养自我批评和变革的环境，促进管理制度的改进等。（4分）
（3）联系实际阐述。（3分）
四、案例分析题（本题20分）
31、（1）①工作满意度高的员工其绩效不一定高；（2分）
②因为工作满意度来自员工的主观评价。有的员工可能工作满意度高而工作绩效低，如仅仅是对企业的福利、工作条件等满意，而并不想提高自己的工作效率。有的员工则可能是因为自己的一种惰性，对公司持较高满意度；（2分）
③有的员工可能工作满意度低而工作绩效高，如对自己的工作期望值很高，对领导的评价很在意等。（2分）（2）该调查问卷的具体目标是：（8分）
①识别员工士气低的根源；
②识别不同地位的员工与员工群体在工作满意方面有什么不同； ③改善管理层与被管理层之间的沟通； ④给员工表达意见的机会； ⑤评价公司政策对员工的影响。
[评分参考]答对一个具体目标得2分，答对以上任意4个目标可得8分。
（3）该调查问卷的内容应该包括：
①提出一系列的问题。这些问题应该覆盖工作和工作条件的各个方面，针对每一个问题给出五个可能的答案，员工在这五个答案中指出所同意的答案；（2分）
②列出一系列影响工作满意的因素，让员工对各因素按照重要性不同划分等级；（2分）
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③由员工自由回答的问题。（2分）
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第二篇：高等教育自学考试《组织行为学》试题及答案(试卷+答案)
全国2011年7月高等教育自学考试
组织行为学试题
（课程代码：00152）
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．组织行为学是一门()A．理论性学科 C．实验性学科
B．应用性学科 D．综合性学科
2．以下不属于组织行为学所使用的实验法的是()A．现场实验法 C．心理测验法
B．实验室实验法 D．准实验法
3．把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是()A．差异性 C．适应性
B．倾向性 D．独立性
4．创造性行为产生的内在主观特征是()A．创造性思维 C．创造性动机
B．创造性需要 D．创造性能力
5．组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是()A．事业生涯管理 C．事业生涯设计
B．事业生涯开发 D．事业生涯选择
6．由组织结构确定的职务分配很明确的群体是()
A．正式群体 C．命令型群体
B．非正式群体 D．任务型群体
7．群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的()A．标准功能 C．评价功能
B．导向功能 D．动力功能
8．对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是()A．角色知觉 C．角色同一性
B．角色规范 D．角色期待
9．有他人在场会使活动效率提高的现象是()A．群体促进效应 C．群体协同效应
B．群体凝聚效应 D．群体互动效应
10．心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与()A．尊重需求 C．成就需求
B．感情需求 D．利益需求
11．关于冲突观念的现代观点认为()A．冲突有害无益 C．冲突有利无害
12．有效领导的基础是()A．领导的权威 C．领导的能力
B．领导的素质 D．领导的职位 B．应当避免冲突
D．保持适度水平的冲突是有益的
13．领导作风论认为创新型组织和以知识型员工为主导的组织最适宜采用的领导方式是()
A．集权式 C．民主式
14．提高领导效能的根本措施是()A．科学决策 C．有效沟通
B．集权与民主结合式 D．放任式
B．民主决策 D．有效激励
15．把动机分为原始动机、一般动机与习得动机三种类型，其划分依据是()A．动机的属性不同 C．动机的由来不同
B．动机的作用强度不同 D．动机的作用结果不同
16．在现实生活中，有的人埋头工作是为了受表扬，留个好名声；有的人埋头工作是为了多拿点奖金；还有人为了多做贡献而埋头工作。这些现象说明()A．同一动机可以引起不同的行为
B．同一行为可以出自不同的动机
C．好的动机可以引起不合理的行为 D．坏的动机可能被外表积极的行为掩盖 17．动机会由于良好的行为结果而加强，使该行为重复出现，这是动机的()A．始发功能 C．强化机能
B．选择机能 D．导向功能
18．根据奥德弗的ERG理论，下面正确的命题是()A．生存需要的满足越少，人对关系需要的要求就越少 B．关系需要的满足越少，人对成长需要的要求就越多 C．成长需要的满足越少，人对成长需要的要求就越少 D．成长需要的满足越多，人对关系需要的要求就越多 19．职业生活质量的理论依据是()A．公平理论
B．期望理论
C．双因素理论 D．需要层次理论
M=Vit+EiaVia+EiaEejVejj=1n20． 综合型激励理论可用数学表达式表示为：EiaEejVejj=1n，其中
表示的是()
B．任务内在激励 D．任务完成激励 A．任务结果激励 C．任务完成的效价
21．组织决策合理化的主观条件是()A．组织决策民主化 C．组织决策者素质的现代化
B．组织决策手段科学化 D．组织决策体制的科学化
22．从组织应达到的功效来看，以下不属于组织变革和发展应达到的具体目标的是
()A．使组织具有各种合理的规章、制度和条例 B．使组织具有先进可行的经营目标和工作目标 C．使组织具有科学、合理和系统的组织结构 D．使组织具有足够的持续性
23．在组织变革的过程中，对改革没有把握，为改革的前途担忧，从而表现得左顾右盼，犹豫不决，这是影响组织变革顺利进行的()A．保守性心理 C．求稳性心理
B．恐惧性心理 D．习惯性心理
24．以下组织变革的内容中，属于组织结构方面改革的是()A．操作程序更新 C．工艺流程自动化
B．开辟新市场 D．报酬制度改革
25．组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感。这类组织文化是()A．学院型 C．棒球队型
B．俱乐部型 D．堡垒型
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26．人力资源管理研究的内容包括()A．行为规范 C．行为方法 E．行为科学
27．创造性行为的特点包括()A．有用性 C．适应性 E．主动性
28．小道消息的目标包括()A．建构和缓解焦虑
B．将支离破碎的信息说得完整 B．有效性 D．多变性 B．行为技巧 D．行为标准
C．将群体成员或局外人组成一个整体 D．表明信息发送者的地位或权力 E．强化正式沟通效果
29．根据领导权变理论，以下关于被领导者的说法中正确的有()A．是实现领导目标的基本力量 C．能反映领导的有效性
B．能反映领导的管理特征 D．是领导活动的客体
E．是领导活动的主体
30．影响人的优势动机变化的因素有()A．兴趣 C．爱好 E．抱负水准
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31．投射 32．群体凝聚力 33．决策智囊团 34．客观不公平感 35．组织发展
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．简要说明组织行为学的性质与特点。
37．组织对员工事业生涯管理的内容包括哪些方面？ 38．影响从众行为的环境因素有哪些？ 39．建立组织文化一般应遵循哪些原则？ 40．简述组织行为科学化的内容。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41．试述归因论的基本内容。
42．联系实际谈谈你对需要层次理论的“普遍性”、“层次性”和“主导性”的看法。
B．习惯 D．价值观
全国2011年7月高等教育自学考试
组织行为学试题答案
（课程代码：00152）
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
1．B 2．C 3．C 4．D 5．A 6．A 7．B 8．C 9．A 10.B 11.D 12.A 13.C 14.A 15.C 16.B 17.C 18.B 19.D 20.A 21.C 22.D 23.B 24.D 25.B
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）26.BC 27.ACE 28.ABCD 29.ABCD 30.ACDE
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31.是以己度人的思想方法，往往以自己的想法去猜测他人也是这种想法，而实际别人不是这样想的。
32.是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。
33.是一种在组织系统中独立于决策者之外，但要站在决策人立场上进行研究的决策参与团体。
34.客观不公平感是由于客观不公平的现象而引起的不公平感，即是说，客观上存在一些不合理、不公平现象，个人也认为它不合理。
35.组织发展是指任何一个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行有计划的和全局性的旨在提高组织效能，使其健康运转的组织更新过程。
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．(1)组织行为是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。（1分）
(2)边缘性。表现为多学科相交叉性和多层次相交切性两个方面。（2分）(3)两重性。表现为组织行为学既有自然属性，又有社会属性。（1分）
(4)应用性。组织行为学属于应用性科学，其直接目的是紧密联系组织管理者的工作实际，提高其工作能力，提高组织工作的绩效。（2分）37．(1)鼓励和指导员工进行事业生涯设计和规划；（1分）(2)监督员工事业计划的执行，并及时向员工反馈信息；（1分）
(3)在招聘与选择过程中，要充分考虑员工对职业的期望、要求以及组织的要求和所提供的事业发展途径；（1分）
(4)人力资源的配置要与事业设计和规划统一起来；（1分）(5)运用定期的绩效考核和评价对员工事业计划进行监控；（1分）
(6)对员工进行培训与开发，提高员工发展事业生涯所需的知识和技能。（1分）38．(1)群体的气氛；(1分)(2)群体的竞争性；（1分）
(3)群体的凝聚力；（1分）
(4)群体成员的共同性；（1分）
(5)群体目标；（1分）
(6)群体的规模。（1分）
39.建立组织文化，一般应遵循以下指导原则：
(1)目标与价值原则；（1分）
(2)卓越原则；（1分）
(3)激励原则；（1分）
(4)环境原则；（1分）(5)个性原则；（1分）
(6)相对稳定原则。（1分）
40．(1)组织行为科学化也是组织行为合理化的过程，即组织按照其内在的发展规律不断地调整完善自身的结构和功能，以提高其适应、生存、发展和决策的能力，并创造出更为和谐的组织环境和更高的社会效益的动态过程。（3分）
(2)它主要包括组织结构合理化、组织运行有效化和组织心理和谐化三方面的内容。（3分）
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41．(1)归因论是证明和推论人们活动的因果关系分析的理论。人们用这种理论来解释、预测和控制他们的环境，以及随这种环境而出现的行为；（3分）
(2)不同的归因会直接影响人们的工作态度和积极性，进而影响工作行为与绩效；一般人可以做出四种归因：①努力程度；②能力大小；③任务难度；④运气和机会。(4分)(3)归因论所研究的基本问题：①关于人心理活动发生的因果关系；②社会推论问题；③期望与预测。（3分）
42．(1)需要的“普遍性”、“层次性”和“主导性”是马斯洛需要层次理论的主要论点，只有领会了这三个特点，才能在使用中得心应手，运用自如。（1分）
(2)需要的“普遍性”强调需要对激励的重要关系。马斯洛指出需要本身就是激发动机的原始动力，一个人如果没有什么需要，也就没有什么动力与活力。反之，一个人有所需要，也就存在着激励的因素，正因为需要具有普遍性，管理人员如能充分了解广大员工的需要，就不愁找不到激励员工的途径。（3分）
(3)需要的“层次性”强调需要分层次、成阶梯式通级上升。在五个层次中，每一层次都包含有众多需要，具有相当丰富的激励作用，可供管理人员设置目标，激发动机，引导行为。（3分）
(4)需要的“主导性”指高层次需要不仅内容比低层次需要广泛，而且实现的难度愈益增大，激励力量增强。（3分）
第三篇：全国2010年1月高等教育自学考试组织行为学(二)答案
2010年1月高等教育自学考试全国统一命题考试
组织行为学
（二）参考答案
一、选择题
DACBABCDABBDACDCCBCA
二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。）
21、简述选择沟通方法时应遵循的原则。
1、符合礼节要求；
2、提高沟通速度；
3、简化沟通程序；
4、利用组织渠道；
5、提高沟通的有效性
22、简述多维立体型组织所包括的管理机构类型。
1、按照产品划分的事业部；
2、按照职称划分的专业参谋机构；
3、按照地区划分的管理机构，是地区利润中心。
23、简述影响人对压力反应的因素。
1、个人认知；
2、工作经验；
3、社会支持；
4、控制点观念；
5、人格类型
24、简述泰罗科学管理的五大原理。
1、在管理者和工人之间进行明确的任务和职责分工；
2、为各项工作确定科学的方法；
3、科学选择工人来完成新设计的工作；
4、对选用的工人进行培训；
5、鼓励合作，并进行物质刺激，以确保工人按照科学管理原理的要求履行职责。
25、简述沟通障碍中接受者方面存在的障碍。
1、选择性知觉；
2、情绪；
3、缺乏兴趣；
4、缺少倾听的能力
26、简述提高谈判技能的策略。
1、研究你的对手
2、以积极主动方式开始谈判
3、针对问题不针对个人
4、不要太在意最初报价
5、重视双赢解决方式
6、以开放的态度接纳
王总采用了命令型领导类型。也就是高工作、低关系型。它适用于低成熟度的下属。而案例中的员工及中层管理者是属于下属成熟度的
第四篇：全国高教育自学考试组织行为学试题
全国2010年7月高教育自学考试组织行为学试题
课程代码：00152
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.着重如何设计适合每一个人工作程序与工作环境的学科是()A.工业心理学 B.工程心理学
C.劳动心理学 D.人事心理学
2.分别研究个体、群体和领导的心理与行为规律的是()A.行为科学
B.组织科学 C.微观组织行为学 D.宏观组织行为学
3.在相关分析中，相关系数的范围是()A.+1到0 B.0到-1 C.+1经过0到-1 D.+1不经过0到-1 4.个人对某一对象所持有的评价与行为倾向是()A.态度
B.性格
C.信念
D.理想
5.激励人按照一定的观点、原则和世界观去行动的被意识到的思想倾向是()A.理想
B.信念
C.世界观
D.价值观
6.任何创造性行为都必须产生出对组织、社会、人类有价值的新成果，这是指创造性行为的()A.有效性
B.有用性
C.适应性
D.首创性
7.组织内部的个人工作等级职位的升降是事业生涯的()A.纵向变动
B.横向变动
C.向核心变动 D.斜向变动 8.不属于霍兰德六种“个性定向”的是()A.现实操作型 B.调查研究型
C.管理型
D.创造型
9.规定了每个角色的行为期待的是()A.角色期待
B.角色知觉
C.心理契约
D.角色定式
10.最普通的非正式沟通形式是()A.流言式
B.偶然式
C.单线式
D.集束式
11.每个人都需要他人，因而具有人际关系的需求。这种观点的提出者是()A.霍曼斯
B.劳勒
C.伦林
D.舒兹
12.组织行为学所研究的人际关系主要是指人们之间的()A.交际关系
B.利害关系
C.心理关系
D.互动关系
13.群体间的互动行为所涉及的群体至少有()A.一个
B.两个
C.三个
D.四个
14.下列不属于领导服务功能的是()A.工作服务
B.心理咨询服务
C.信息服务
D.沟通服务
15.企业家的核心能力是()A.创新能力
B.社交能力
C.激励能力
D.决策能力
16.领导有效决策的根本是()A.决策的科学化 B.决策的民主化
C.决策的法制化
D.决策的合理化
17.基于个体身体内部生理平衡的变化而产生的生理性动机是()A.物质动机
B.原始动机
C.习得动机
D.精神动机
18.根据需要的对象是如何得到，可将需要分为()A.物质需要与精神需要 B.高级需要与低级需要 C.自然需要与社会需要
D.生理需要与心理需要
19.行为改造型激励理论也称为ABC公式，其中字母A指的是()A.产生行为的前因 B.行为本身
C.行为的过程 D.行为的后果
20.“7S”模型中“硬性的S”指的是()A.战略、结构和制度
B.战略、人员和风格
C.结构、制度和技能
D.战略、人员和制度
21.为组织成员提供参与管理的机会，培养其责任感，提高工作主动性和创造性，满足其自我实现的需求。这是()A.保健激励
B.情感激励
C.成就激励
D.责任激励
22.下列不是现代组织结构理论代表人物的是()A.巴纳德
B.西蒙
C.钱德勒
D.韦伯
23.在组织变革过程中，人们担心变革失败威胁自身的安全，因而就抵制某种变革的实施，这是()A.求全性心理 B.习惯性心理
C.恐惧性心理
D.安全性心理
24.被称为美国组织文化理论代表作的是()A.《企业的人性面》
B.《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》 C.《工作与人性》 D.《工作和激励》
25.组织为其成员提供的办公室的大小与摆设、交通工具以及组织部门的建筑格局等属于组织文化的()A.文字和标识表现形式 B.仪式表现形式
C.物质象征表现形式
D.实物形象和艺术造型表现形式
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.度量集中趋势的最常用的指标有()A.算术平均数 B.中位数
C.标准差
D.上数
E.集中数
27.影响人际吸引的交往因素有()A.邻近
B.相似
C.互动
D.互惠
E.互利
28.领导行为作为一种动态的活动过程，其特点有()A.示范性
B.激励性
C.互动性
D.引导性
E.环境适应性
29.决策的实验实证阶段所要完成的任务有()A.验证方案是否可行
B.个别地方是否需要修改 C.科学地评估方案 D.判断决策方案的有效性 E.初步组织实施方案
30.组织文化理论把组织中的个体看作是()A.社会人
B.文化人
C.观念人
D.经济人
E.机器人
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.行为
32.事业生涯管理 33.群体压力 34.激励机制 35.组织决策体制
四、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)36.简述归因论所研究的基本问题。37.简述个人加入群体的动机。
38.简述现代企业家的能力素质。
39.试用示意图说明人类行为的基本心理模式。
40.简述主观不公平感的含义及产生主观不公平感的原因。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41.试述冲突过程的五阶段模型。
42.结合组织变革力场分析方法，谈谈组织管理者如何克服阻力，实施组织变革。
全国2010年4月高等教育自学考试
组织行为学试题
课程代码：00152
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．态度一旦形成将持续一段时间而不轻易改变，在这方面起着突出作用的是()A．认知 B．情感
C．意向 D．行为
2．把组织作为一个整体来研究组织的心理与行为规律的是()A．行为科学 B．组织科学
C．微观组织行为学 D．宏观组织行为学
3．用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法是()A．趋势分析 B．抉择分析
C．相关分析 D．因素分析
4．把能力分为能力低下、一般能力、才能和天才，其划分的标准是()A．差异性 B．倾向性
C．适应性 D．独立性 5．创造性行为的特点是()A．社会性 B．系统性
C．主动性 D．管理性
6．在领导决策过程中必须提出两个以上的方案进行比较，在多种方案中择优选用。这体现了领导决策应坚持()A．择优原则 B．随意原则
C．衡量原则 D．平衡原则
7．按个人生命周期划分，人的一生大致可以划分为几个阶段?()A．四个 B．五个
C．六个 D．七个
8．“事业生涯计划是一个持续发现的过程”。提出这种观点的代表人物是()A．霍莱特 B．霍兰德
C．薛恩 D．罗斯
9．组织中所存在的亚文化，通常是以何种群体为中心产生的？()A．正式 B．非正式
C．异质 D．工作
10．在人的个性特点中，决定一个人在他人心目中印象的关键因素是()A．外貌 B．聪明
C．热情 D．能力
11．在预测群体成员的离职率的问题上，影响最大的变量是()A．外部环境 B．群体规模
C．群体构成 D．群体任务 12．一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率提高或降低的倾向被称为
()A．群体促进效应 B．社会惰化效应
C．协同效应 D．从众效应
13．群体决策有多种方法，其中决策速度最慢的决策方法是()A．头脑风暴法 B．命名小组法
C．德尔斐法 D．电子会议法
14．了解人际关系最简便、最常用的方法是()A．观察法 B．社会测量法
C．关系分析法 D．参照测量法
15．管理群体间互动有许多办法，其中功能性最强，但代价最高的办法是()A．设计联络员角色 B．建立工作团队
C．成立特别工作组 D．构建综合部门
16．一般地，人们把冲突源概括为沟通变量、个人变量与()A．层次变量 B．结构变量
C．类型变量 D．行为变量
17．领导生命周期理论认为，有效的领导行为应该综合考虑工作行为、关系行为与()A．被领导者的工作成熟度 B．被领导者的性格
C．被领导者的气质
D．被领导者的个性特点
18．领导过程是否有效主要取决于()A．决策的合理性 B．决策的创新性
C．决策的正确性 D．决策的民主性 19．人的需要因为满足方式的改变而变化，随着生活条件的发展而发展。这表明了需要具有()A．再生性 B．交替性
C．转移性 D．发展性
20．美国的组织行为学教授奥德弗认为，在管理实践中将员工需要分为三类较为合理，它们是()A．生存需要、相互关系需要、合群需要 B．生存需要、相互关系需要、成长需要
C．生理需要、尊重需要、权力需要 D．生存需要、尊重需要、成长需要
21．吉林羊毛衫厂在实施全员塑形法过程中设立了“三奖”，这“三奖”具体是指()A．增益奖、增辉奖、增效奖 B．增辉奖、增效奖、争先奖
C．增效奖、增益奖、争先奖 D．增益奖、增辉奖、争先奖
22．组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态，或组织中成员的群体意识与群体态度的总称，被称为组织成员的()A．认同感 B．协同性
C．参与度 D．和谐度
23．根据组织变革的力场分析方法，为开创组织变革的局面，管理者可以采用下列哪种方法?()A．降低变革压力的强度 B．增大变革压力的强度
C．增大变革阻力的稳定性
D．把变革的压力转变为变革的阻力
24．20世纪80年代初兴起了一个新的组织管理科学理论，它的兴起标志着组织管理科学研究进入新的阶段。这一理论是()A．行为科学理论 B．权变管理理论
C．组织文化理论 D．人际关系理论
25．世界著名的IBM公司和宝洁公司为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。这种组织文化属于典型的()A．学院型 B．俱乐部型
C．棒球队型 D．堡垒型
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26．在调查法中，一般采用的具体的调查方法有()A．面谈法 B．电话调查法
C．案例追踪法 D．问卷调查法
E．心理测验法
27．下列属于莱维特所说的组织和群体中正式沟通网络基本形式的有()A．轮式沟通 B．Y式沟通
C．链式沟通 D．全方位沟通
E．圆式沟通
28．领导权的分配应坚持的原则有()A．量才适用，德才兼备原则 B．职权一致，责权对等原则
C．分配适度，系统优化原则 D．因事设人，量才授权原则
E．保权授责，科学授权原则
29．途径—目标理论的补充者和发展者豪斯教授提出的领导方式有()A．指令型 B．独裁型
C．支持型 D．参与型
E．成就型
30．在下列激励理论中，属于内容型激励理论的有()A．需要层次理论 B．双因素理论
C．期望理论 D．ERG理论
E．公平理论
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．工业心理学
32．事业生涯的设计
33．群体思维
34．冲突
35．职业生活质量
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简述文化的功能。
37．简述制约群体有效性的外部环境条件。
38．简述领导威信的作用。
39．简述组织变革的内容。
40．简述组织文化的积极作用。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41．试述麦克里格Y理论的基本观点及相应的管理措施。
42．试述动机与行为的关系及其在管理上的意义。
全国2009年7月高等教育自学考试
组织行为学试题
课程代码：00152
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.人的行为特点具有（）
A.系统性
B.可控性
C.静态性
D.单样性
2.最早提出“组织科学”这一概念的是（）
A.莱维特
B.梅奥
C.维卡
D.泰勒
3.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（）
A.抉择分析
B.相关分析
C.趋势分析
D.因素分析 4.要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人关系的（）
A.知觉
B.态度
C.观念
D.价值观
5.“效率就是生命”是一种（）
A.理性价值观
B.政治性价值观
C.社会价值观
D.集体价值观
6.下列选项不属于创造性行为的特点的是（）
A.主动性
B.适应性
C.有用性
D.独特性
7.把性格划分为A型、B型、C型、D型和E型，其分类的依据是（）
A.某种倾向性
B.人的行为模式
C.何种心理机能占优势
D.思想行为的独立性
8.间断——平衡模型指出，群体在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的（）
A.初期阶段
B.第二阶段
C.中间阶段
D.最后阶段
9.冲突较多，不太容易随机应变的群体是（）
A.正式群体
B.非正式群体
C.同质群体
D.异质群体
10.影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括（）
A.通道
B.工具
C.情境
D.路线 11.人际心理关系形成的基础是（）
A.人们的直接感情相互作用
B.人们的直接血缘关系
C.人们的宗教道德观念
D.人们的政治法律观念
12.人们见面的次数越多、越熟悉，越可能相互喜欢。这个结论的得出者是（）
A.伦林
B.扎琼克
C.费斯廷格
D.奥斯卡普
13.在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（）
A.联营式关系
B.顺序式关系
C.互惠式关系
D.协作式关系
14.为冲突情境中的各方提供总体的行为指南的是（）
A.行为意向
B.决策
C.价值观系统
D.个体特征
15.权力具有的性质是（）
A.情景性
B.确定性
C.独立性
D.稀缺性
16.“没有一种能适应任何情况的领导模式，只能提出在特定情况下相对来说最有效的领导模式。”这种观点是下述哪种理论的主要观点?（）
A.领导有效性理论
B.权变领导理论
C.途径——目标论
D.领导生命周期论
17.领导决策的效力必须有一定的时间限期，这称作领导决策的（）
A.时效原则
B.数量原则
C.周期原则
D.效率原则 18.组织行为学中，把整个动机结构中对人的行为起决定性作用的、最为强烈的动机称为（）
A.原始动机
B.优势动机
C.一般动机
D.习得动机
19.双因素理论认为，能使人们产生工作满意感的因素是（）
A.激励因素
B.保健因素
C.维持因素
D.满意因素
20.斯金纳把人们为了达成某种目的而作用于环境的行为称为（）
A.答应性行为
B.本能性行为
C.操作性行为
D.学习性行为
21.综合型激励理论的数学表达式为：M=Vit+Eia(Via+A.任务本身的内在激励
B.工作任务完成的效价
C.任务外在报酬的效价
D.任务结果激励)，其中Via表示的是（）
22.组织的基层管理层负责实施上级所安排的具体计划或工作，因此基层管理层也称为（）
A.战略层
B.计划层
C.业务层
D.作业层
23.从如何增强组织活力和保持动态平衡的角度来看，组织变革和发展的具体目标是（）
A.使组织具有对外有适应性和高效性的组织功能
B.使组织具有足够的适应性
C.使组织具有对内有协调性和高效性的组织功能
D.使组织具有科学、合理和系统的组织结构
24.在人们的心理上存在着一种自然的倾向，即向对象索取完善性，要求对象始终处在“十全十美”、“万无一失”的状态之中。这就是影响组织改革顺利进行的（）
A.安全性心理 B.求稳性心理
C.求全性心理
D.习惯性心理
25.组织管理人的精神世界中最核心、最本质的东西是（）
A.组织战略
B.组织目标
C.组织文化
D.组织行为
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26.组织行为学所具有的学科性质有（）
A.边缘性
B.系统性
C.两重性
D.针对性
E.应用性
27.能力按其适应性可分为（）
A.智力
B.才能
C.专门能力
D.创造力
E.智商
28.凝聚力的高低，在很大程度上决定着群体行为的（）
A.效用
B.效率
C.效果
D.效能
E.效价
29.马斯洛的需要层次理论认为，人的生理需要包括（）
A.对食物的要求
B.对友谊的要求
C.对休息的要求
D.对性的要求
E.对爱情的要求
30.合理的组织目标应具备的特征，除了一致性、协调性、可行性外，还具有（）
A.适应性 B.可操作性
C.实现度
D.认知度
E.对应性
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.面谈法
32.群体间互动
33.领导的资源控制权
34.组织的管理层次
35.工作生活质量
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36.简述组织行为学的理论体系。
37.简述研究事业生涯设计与开发的作用。
38.影响群体思维的因素有哪些？
39.简述在管理实践中有效应用强化手段应遵循的原则。
40.动机与行为之间关系的复杂性主要表现在哪些方面？
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41.试述x理论与y理论的基本观点及相应的领导方式和领导行为。
42.试分析领导威信的特点与作用，并谈谈提高领导威信的方法。
全国2009年4月高等教育自学考试
组织行为学试题
课程代码：00152
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．人的行为特点是（）A．适应性
B．系统性 C．静态性
D．不可控性
2．下列选项中不是组织行为学学科性质的是（）A．边缘性
B．系统性 C．两重性
D．应用性 3．离中趋势分析是组织行为学中研究结果的统计分析方法之一，其常用指标标准差的计算公式为（）
A．
B．
C．
D．
4．人的知觉过程一般经历的阶段是（）A．三个
B．四个 C．五个
D．六个
5．“时间就是金钱”是一种（）A．理性价值观
B．政治性价值观 C．集体价值观
D．社会价值观
6．任何创造性行为都必须产生出一种前所未有的新成果，这体现的是创造性行为的（）A．首创性
B．主动性 C．适应性
D．独特性
7．事业生涯是一种过程，是一种与（）A．家庭生活有关的连续经历
B．学习有关的连续经历 C．社会交往有关的连续经历
D．工作有关的连续经历
8．下列选项中不是个人加入群体的原因的是（）A．地位需要
B．自尊需要 C．情感需要
D．人为需要
9．小群体与大群体相比，其优势主要在于（）A．完成任务速度快
B．易解决复杂问题 C．绩效水平高
D．凝聚力强
10．下列沟通形式中属于正式沟通的是（）A．偶然式
B．全方位式 C．集束式
D．流言式
11．一个包容动机很强而又主动表现者，一般是一个（）A．性格外向喜欢与人交往的人
B．性格外向不喜欢与人交往的人 C．性格内向喜欢与人交往的人
D．性格内向不喜欢与人交往的人
12．一个富有吸引力的能更加让他人喜欢的人，其个性品质是（）A．十全十美
B．平庸又犯小错 C．能力超群略有小错
D．平庸但很守规矩
13．下列四种形式中，不属于相互依赖性的类型的是（）A．联营式
B．顺序式 C．互惠式
D．协作式
14．一般认为冲突大约要经历的阶段是（）A．三个
B．四个 C．五个
D．六个
15．领导者的地位与权力主要来源于领导者的（）A．影响力
B．号召力 C．指挥力
D．领导力
16．领导者的素质是一种后天的习惯，是一种务实的结合，是可能学来的。这种观点的提出者是美国管理学家（）A．菲德勒
B．杜拉克 C．斯多基尔
D．莱克特
17．决策程序中的最后阶段是（）A．决定决策方案
B．实验决策方案 C．评估决策方案
D．实施决策方案
18．组织行为学中，把胜任工作、好奇、对客观事物的操纵掌握、爱好活动及情感这类动机称为（）A．原始动机
B．优势动机 C．一般动机
D．习得动机
19．二十世纪六、七十年代在西方工业管理中出现的“工作丰富化”和“弹性工作时间”等劳动组织形式，其理论来源是（）A．需要层次理论
B．ERG理论 C．成就需要理论
D．双因素理论
20．提出公平理论的美国心理学家是（）A．弗鲁姆
B．亚当斯 C．斯金纳
D．奥德弗
21．综合型激励理论属于（）A．过程型激励理论
B．内容型激励理论 C．行为改造型激励理论
D．公平型激励理论 22．组织的高层管理层负责制定总目标及方针政策，因此高层管理层也称为（）A．执行层
B．业务层 C．战略层
D．作业层
23．美国的未来学家阿尔温·托夫勒在其《论企业改革》一书中提出当今世界组织变革的特点是（）
A．变革的环境更复杂，竞争更激烈
B．变革的速度更快，周期更长 C．变革的范围更广，数量更多
D．变革的内容更彻底，效果更显著
24．根据组织变革的力场分析方法，为了开创变革的局面，管理者可以采用的方法是（）
A．降低变革压力的强度
B．降低变革阻力的强度或稳定性 C．增大变革阻力的强度
D．变变革的压力为变革的阻力 25．组织文化理论兴起于（）A．20世纪50年代
B．20世纪60年代 C．20世纪80年代
D．21世纪初期
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26．组织行为学研究方法的主要特性包括（）A．公开性
B．可控性 C．系统性
D．再现性 E．预见性
27．态度的特性有（）A．社会性
B．广泛性 C．协调性
D．稳定性 E．两极性 28．群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源。在群体成员资源变量中，最重要的有（）A．能力
B．关系 C．性格特点
D．服从程度 E．规模
29．菲德勒强调领导者对情景的适应能力，提出决定领导效果好坏的条件有（）A．情景的好坏程度
B．情景的繁简程度
C．领导者与被领导者之间的关系
D．被领导者对工作任务的了解程度 E．职位权力所取得的支持程度
30．组织运行要素主要包括（）A．领导
B．决策 C．激励
D．创新 E．控制
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．案例研究法 32．社会交换理论 33．非正式领导 34．组织成员的认同感 35．组织文化
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简述组织科学的组成部分。37．简述控制方位论在管理中的作用。
38．简述从众行为的概念及影响从众行为的主观因素。39．群体间互动行为的主要表现方式有哪些？ 40．简述需要的主要特征。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41．试述群体行为的模型。
42．试述优势动机理论及其对管理工作的意义
第五篇：自学考试真题：10-04组织行为学答案
全国2010年4月自学考试组织行为学试题
课程代码：00152
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．态度一旦形成将持续一段时间而不轻易改变，在这方面起着突出作用的是(B)3-53
A．认知
B．情感
C．意向
D．行为
2．把组织作为一个整体来研究组织的心理与行为规律的是(D)1-14
A．行为科学
B．组织科学
C．微观组织行为学
D．宏观组织行为学
3．用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法是(B)2-35
A．趋势分析
B．抉择分析
C．相关分析
D．因素分析
4．把能力分为能力低下、一般能力、才能和天才，其划分的标准是(A)3-63
A．差异性
B．倾向性
C．适应性
D．独立性
5．创造性行为的特点是(C)4-79
A．社会性
B．系统性
C．主动性
D．管理性
6．在领导决策过程中必须提出两个以上的方案进行比较，在多种方案中择优选用。这体现了领导决策应坚持(A)12-281
A．择优原则
B．随意原则
C．衡量原则
D．平衡原则
7．按个人生命周期划分，人的一生大致可以划分为几个阶段?(B)5-113
A．四个
B．五个
C．六个
D．七个
8．“事业生涯计划是一个持续发现的过程”。提出这种观点的代表人物是(C)5-108
A．霍莱特
B．霍兰德
C．薛恩
D．罗斯
9．组织中所存在的亚文化，通常是以何种群体为中心产生的？(D)6-129
A．正式
B．非正式
C．异质
D．工作
10．在人的个性特点中，决定一个人在他人心目中印象的关键因素是(C)8-181
A．外貌
B．聪明
C．热情
D．能力
11．在预测群体成员的离职率的问题上，影响最大的变量是(C)6-133
A．外部环境
B．群体规模
C．群体构成D．群体任务
l2．一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率提高或降低的倾向被称为
(A)7-148
A．群体促进效应
B．社会惰化效应
C．协同效应
D．从众效应
13．群体决策有多种方法，其中决策速度最慢的决策方法是(C)7-174
A．头脑风暴法
B．命名小组法
C．德尔斐法
D．电子会议法
14．了解人际关系最简便、最常用的方法是(A)8-187
A．观察法
B．社会测量法
C．关系分析法
D．参照测量法
15．管理群体间互动有许多办法，其中功能性最强，但代价最高的办法是(D)9-202
A．设计联络员角色
B．建立工作团队
C．成立特别工作组
D．构建综合部门
16．一般地，人们把冲突源概括为沟通变量、个人变量与(B)9-205
A．层次变量
B．结构变量
C．类型变量
D．行为变量
17．领导生命周期理论认为，有效的领导行为应该综合考虑工作行为、关系行为与(A)11-271
A．被领导者的工作成熟度
B．被领导者的性格
C．被领导者的气质
D．被领导者的个性特点
18．领导过程是否有效主要取决于(C)11-278
A．决策的合理性
B．决策的创新性
C．决策的正确性
D．决策的民主性
19．人的需要因为满足方式的改变而变化，随着生活条件的发展而发展。这表明了需要具有(D)13-305
A．再生性
B．交替性
C．转移性
D．发展性
20．美国的组织行为学教授奥德弗认为，在管理实践中将员工需要分为三类较为合理，它们是(B)14-323
A．生存需要、相互关系需要、合群需要
B．生存需要、相互关系需要、成长需要
C．生理需要、尊重需要、权力需要
D．生存需要、尊重需要、成长需要
21．吉林羊毛衫厂在实施全员塑形法过程中设立了“三奖”，这“三奖”具体是指(D)15-358
A．增益奖、增辉奖、增效奖
B．增辉奖、增效奖、争先奖
C．增效奖、增益奖、争先奖
D．增益奖、增辉奖、争先奖
22．组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态，或组织中成员的群体意识与群体态度的总称，被称为组织成员的(A)16-390
A．认同感
B．协同性
C．参与度
D．和谐度
23．根据组织变革的力场分析方法，为开创组织变革的局面，管理者可以采用下列哪种方法?(B)17-402
A．降低变革压力的强度
B．增大变革压力的强度
C．增大变革阻力的稳定性
D．把变革的压力转变为变革的阻力
24．20世纪80年代初兴起了一个新的组织管理科学理论，它的兴起标志着组织管理科学研究进入新的阶段。这一理论是(C)18-428
A．行为科学理论
B．权变管理理论
C．组织文化理论
D．人际关系理论
25．世界著名的IBM公司和宝洁公司为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。这种组织文化属于典型的(A)18-442
A．学院型
B．俱乐部型
C．棒球队型
D．堡垒型
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26．在调查法中，一般采用的具体的调查方法有(ABD)2-31
A．面谈法
B．电话调查法
C．案例追踪法
D．问卷调查法
E．心理测验法
27．下列属于莱维特所说的组织和群体中正式沟通网络基本形式的有(ABCDE)7-158
A．轮式沟通
B．Y式沟通
C．链式沟通
D．全方位沟通
E．圆式沟通
28．领导权的分配应坚持的原则有(BCD)10-232
A．量才适用，德才兼备原则
B．职权一致，责权对等原则
C．分配适度，系统优化原则
D．因事设人，量才授权原则
E．保权授责，科学授权原则
29．途径—目标理论的补充者和发展者豪斯教授提出的领导方式有(ACDE)11-270
A．指令型
B．独裁型
C．支持型
D．参与型
E．成就型
30．在下列激励理论中，属于内容型激励理论的有(ABD)14-315
A．需要层次理论
B．双因素理论
C．期望理论
D．ERG理论
E．公平理论
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．工业心理学1-13
答：
所谓工业心
理学就是用心理学原理与方法来分析工业生产、分配、交换和消费
等领域中人的心理与行为规律的科学。
32．事业生涯的设计5-96
答：
所谓事业生涯的设计，就是对个人今后
所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工
作职位的发展道路，作出设想和计划的过程。
33．群体思维7-168
答：
群体思维是指这样一些情况，在这些情况下，群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢
迎的观点得不出客观的评价。
34．冲突9-203
答：
冲突是一种过程,这种过程肇始于一方感觉到另
一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。
35．职业生活质量15-353
答：
职业生活质量就是，在工作中员工所产生的心理和生理健康的感觉。
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简述文化的功能。1-22
答：
文化的功能有以下五点：
（1）文化是区别不同社会的标志。
（2）文化使一个社会的价值观更系统化。
（3）文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础。
（4）文化对社会结构提供材料和蓝图。
（5）社会和组织的文化，能够塑造社会和组织的个性与性格。
37．简述制约群体有效性的外部环境条件。6-127
答：
制约群体的外部环境条件有：
（1）组织战战略；
（2）权力结构；
（3）正式规范；
（4）组织资源；
（5）人员甄选过程；
（6）绩效评估和奖酬体系；
（7）组织文化；
（8）物理工作环境。
38．简述领导威信的作用。10-234
答：
领导威信的作用有：
（1）决定领导者影响力的强弱；
（2）提高领导效能的重要条件；
（3）有利于推进组织改革；
（4）有助于融洽领导者与被领导者的关系；
（5）
有利于吸引人才。
39．简述组织变革的内容。17-416、417、418
答：
组织变革的内容有以下几个方面：
（1）机构调整和管理体制的调整；
（2）企业领导制度的变动；
（3）管理的转轨变型；
（4）企业经营方式的多样化；
（5）企业责任－权利体系的完善。
40．简述组织文化的积极作用。18-432
答：
组织文化的积极作用有：
（1）目标导向功能
（2）凝聚功能
（3）激励功能
（4）创新功能
（5）约束功能
（6）效率功能
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41．试述麦克里格Y理论的基本观点及相应的管理措施。3-46
答：
麦克里格在进行X理论的概括后，他表示不赞成那种观点和
做法。他提出了一种Y理论来取代X理论。
一、Y理论的基本观点有即领导者对被领导者的看法：
1、人并非生来就是懒惰，要
求工作是人的本能，人们从事工作如游戏和休息一样自然；
2、在合适的条件下，人们不仅愿意承担一定的责任，而且还追求责任；
3、人的个人的需要和欲望与组织的需要是可以相结合的，只要领
导上安排得当，个人的目标与组织的目标是能够相统一的；
4、人
们愿意实行自我管理和自我控制来实现个人和组织的目标；
5、人
们把工作取得成就看作是一种最大的奖酬，他们从完成工作任务
中得到极大的满足；6、大多数人均具有较高的想像力和创造性，能够妥善地解决组织的各种问题，并且潜能只是部分发挥。
二、相应的管理措施即相应的领导方式和领导行为：
1、领导者的任务是给职工
安排具有吸引和富有意义的工作，把每个人的智慧能力充分发挥
出来；
2、重视人的个性特征和需要，鼓励他们在实现组织目标过
程中获得自尊和自我实现的需要；
3、实现职工的参与管理，把责
任最大限度交给他们，相信他们能自觉地完成任务；
4、鼓励职工
进行自我工作成绩的评价；
5、总之是用“启发与诱导”代替“命令
与服从”，用信任代替监督，用“分权与授权”代替“集权”。
42.试述动机与行为的关系及其在管理上的意义。13-305
答：
一、动机和行为的关系有：
1、所谓动机即是引起某种行为，维持该行为，并将该行为为导向一定目标的洗礼过程。
2、动机是一种主观状态，正因为如此，它具有内隐性的特点。但是，动机总是要通过行为表现出来，因而人们还是可以根据行为溯
源到真正动机的。但是，动机和行为之间不是简单的线性关系，其
复杂性表现在动机与行为关系的复杂性。
3、这种复杂性表现在：
（1）同一动机可以引起种种不同的行为；
（2）同一行为，可以出自不同动机；
（3）好的动机可能引起不合理甚至错误的行为；
（4）错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖。
二、在管理上的意义：
1、管理者要充分认识到一个人的外在表现和内在动机，可能相互一致，也可能不一致，所以，在管理实践中，既不可简单地从行为推断动机，也不可绝对的有动机来判断行为，而是要具体情况具体分析；
2、管理人员可以通过设置满足员工需要的目标，增强他们实现这一目标的动机，规范他们达到目标的行为，从而使员工做出与组织目标一致的行为，在实现组织目标的同时，满足个人的需要。
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