电大《国际礼仪概论》教案

第一篇：电大《国际礼仪概论》教案

《国际礼仪概论》教案

课程名称：《国际礼仪概论》（金正昆编著）辅导班别：12秋行管

辅导老师：陈洁（***）

【教学目标】：《国际礼仪概论》课程应该完整地讲授国际礼仪的基本概念、框架结构，着重分析重点问题和疑难问题，使学生了解国际社交礼仪基本的概念、原理、行为规范等内容。通过课程的学习，学生应了解、掌握并灵活运用社交礼仪的各种规范。

【教学重点】：求同存异、尊重隐私、白金法则

第一章

国际礼仪的基本法则

【重点】：国际礼仪基本法则十一条的以人为本、白金法则 【教学内容】：

一、以人为本 所谓“以人为本”即指在国际交往中与在国内交往一样，任何行为均应有意识地尊重并保障人权，要为人民服务，要维护中国人民和世界人民的根本利益。尊重人权、服务于人。

二、忠于祖国 维护利益、拥护政府（依靠、执行、保守）

三、维护形象 重视个人形象、规范个人形象（仪容、表情、举止、服饰、谈吐、交际）

五条重视个人形象的缘由：

1、体现个人的教养与素质；

2、表现个人的心态与风貌；3展示对交往对象的态度；4反映所在单位的具体形象；5是本单位宝贵的无形资产

四、求同存异 承认差距、入乡随俗、区别对待。入乡随俗应关注的三点：“入国问禁”。

五、遵时守约 信守承诺、遵守时间

六、热情有度 关心有度、批评有度、距离有度、交往有度

七、不宜过谦 肯定自我、展示实力、突出业绩、表达敬意

八、尊重隐私 莫问隐私、保护隐私、九、女士优先 所谓“女士优先”指的是在交往中每一位成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。适用的范围（注意地域差别、场合差别、个人差别）、操作的方式（尊重、照顾、体谅、保护）

十、保护环境 付诸实践、严于律己。保护环境八不可：1不可毁坏自然环境；2不可虐待动物；3不可损坏公物；4不可乱堆乱挂私人物品；5不可乱扔乱丢废弃物品；6不可随地吐痰；7不可到处随意吸烟；8不可任意制造噪音。

十一、白金法则 美国演说家托尼.亚历山德拉、人力资源专家迈克尔.奥康纳，20世纪80年代末提出，其三要点是1在人际交往中必须自觉地知法、懂法、守法；2交往的成功有赖于凡事以对方为中心；3交往必须有效地满足交往对象的实际需要。“和而不同”指的是在国际交往中，涉外人员要维护世界的多样性，尊重世界上所有客观存在的一切差别，承认世界各国相互依存，主张每一个国家在其国际交往中求同存异，倡导世界各国维护和平、共同发展，积极合作，共创和谐世界。

第二章 涉外接待的常规礼仪

【重点】：掌握接待礼仪的基本要求；明确接待工作的具体环节

【教学内容】：

一、礼宾规格 所谓礼宾规格，指的是礼宾工作具体过程中的各种规格。它要求涉外人员应当把握五点具体要求：

1、掌握四条基本原则：服从外交、身份对等、一律平等、有所区别

2、熟悉五个特征：礼宾性、规范性、稳定性、差异性、简约性。

3、区分五种来宾等级：VVIP（非常非常重要的客人）、VIP（非常重要的客人）、IP（重要客人）、SP（特殊客人）、CP（普通客人）。

4、三项常规内容：费用的多少、规模的大小、身份的高低（指我方到场人士的身份）

5、五种操作方式：执行明文规定、实施常规做法、尊重国际惯例、采取对等做法、比照他方先例。

二、礼宾次序

所谓礼宾次序（礼宾序列、礼宾排列、名次安排）指的是在国际礼仪中正式的、多边性质的涉外接待时，东道主一方对于在同一时间到达现场，来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同组织具有不同职级、不同人数的外方人员，应依照既定的规则，视其“尊卑”来安排接待的先后顺序或者位次。在实际操作时，应注意宏观要求与微观运作两个基本方面。宏观要求即高度认识其重要性，遵守相关守则，重视有关事项。

微观运作主要指六种常规排列顺序：

1、按行政职务的高低排列；

2、按拼写字母的先后排列；

3、按抵达现场的先后排列；

4、按报名参加的早晚排列；

5、按宾主地位的不同排列；

6、不进行正式的顺序排列。

三、接待计划

接待计划（接待预案）是指接待方对于外宾的接待工作所进行的具体规划与安排，它要求力求周详且要具体化、规范化。制定接待计划往往包含接待方针和接待内容两方面。

1、接待的方针

所谓接待方针就是接待工作的指导方针，是接待工作的总体要求和指导思想。它的基本作用有三，一是保证接待计划切实可行，二是保证接待计划抓住了关键，三是保证接待计划符合规范。其内容分为总体要求与具体考虑。

总体要求是做到礼待来宾、周详具体、节俭务实、规模适度、灵活机动、先期制定、上级批准、通报对方、以我为主、督促总结。具体考虑的是国家差异、民族差异、党派差异、宗教差异、文化差异。

2、接待内容

接待内容是指接待计划所应包括在内的基本项目。它通常包括五方面：接待形式、接待日程、经费预算、安保与宣传、人员分工。

四、迎来送往

（一）了解详情：1掌握外方状况，包括主宾的个人简况、来宾的总体情况、来宾的整体计划、来宾的具体要求、来宾的来去时间）；2了解我方要求，包括接待方针、基本意图、礼宾规格、礼宾次序、操作重点及有关预案；3关注他方反映，主要是（1）官方的反映，（2）民间的反映，（3）媒体的反映。

（二）确定“时空”，主要包括两方面

1、活动的时间 要求注意五点：双方商定、约定精确、留有余地、反复确认、严格遵守。

2、活动的空间 其规范是：主方决断、空间开阔、环境良好、有所区别、相对稳定。

（三）关注细节 主要指气象、交通、安全三大细节。

（四）熟知程序 其涵盖制定程序、规范程序（正式程序和非正式程序）、简化程序及执行程序。

五、会晤合影

（一）、正式会晤

1．会晤形式 依据参加方的数量，分为双边会晤与多边会晤；依据宾主双方身份，分为会见、接见和晋见。涉外接待中会晤多为会见。

2.正式介绍 主要有介绍自己、介绍他人、介绍集体三种形式。切要注意介绍顺序。

介绍自己：应注意五点：主动介绍、先递名片、时间简短、内容真实、形式正规。

介绍他人：1）要确定合适的介绍人。一般涉外应由东道主一方的礼宾人员、公关人员、文秘人员及其他专门负责接待工作的人员担任；重要接待则由主方或宾主双方在场的身份者担任。2）要注意介绍顺序。涉外接待是“先主后宾”则“客人优先了解情况”；一般接待是“尊者居后”即先职低后职高，先晚辈后长辈，先女后男。介绍集体：两种形式，1）是单向式即被介绍的双方有一方是一个人，另一方则为多人的集体，此时就把个人介绍给集体，不需把集体介绍给个人，“少数服从多数”。2）是双向式即被介绍的双方均为多人组成的集体。此时双方全体人员均应一一介绍，常规做法是先主方后客方，顺序是自高而低（身份）。

3．名片使用四要点1）制作有忌，忌文有错、忌个人头衔过多、忌提供个人家庭信息、忌涂改；2）递送有序，位低先递位高，涉外多人则自尊而卑依次而行，切要双手递送。3）接受有方，起身站立双手捧接并道谢且要将内容默读一遍，切不可单手接，更不可不屑一顾。4)有来有往。5)收存有法，放入名片夹或上衣口袋，切不可把玩、折叠或乱扔、乱放，也不可外借或公开。

4．座次排序 五种形式，1）相对式 主宾方位注意“面门为上”，“以右为上”；2）并列式 主宾方位注意“以右为上”，“以远为上”，“内侧高于外测”，自尊而低依次就座；3）居中式 “居中为上”；4）主席式 通常指主方在同一时间、同一地点正式会见两方或以上的来宾，此时应主人面正门而坐，来宾则背门而坐，也可坐长桌、椭圆桌的尽头，来宾坐两侧。5）自由式 不排座次，自由而坐，此多用于非正式会晤或正式多边性会晤。

（二）、正式合影

排位原则：国内“居前为上”、“居中为上”、“以左为上”即主居右客居左；国际 “以右为上”即主左宾右。

六、谈判签字

谈判与签字在涉外交往中往往密切相关，在礼仪的具体操作上有一些特殊的要求。

1、涉外谈判（地点、座次、表现）；

2、签字仪式（位次排列、基本程序）

七、翻译陪同

在涉外过程中做好翻译与陪同工作，既要充分注意二者之间的不同要求，又要认真掌握与之相关的礼仪规范，并且一丝不苟的予以遵守。

1、涉外翻译（提高素质、临场发挥）

2、涉外陪同（严格要求自己、掌握陪同技巧）

八、交通往来

总体来说，在涉外接待中必须严格遵守三项基本规则：

1、维护主权

2、安全至上

3、方便来宾。具体来训，涉外接待中的交通往来，主要应当重视外方人士的手续是否合法及交通安排是否周到。

九、饮食住宿

五条基本原则：

1、遵守我方的有关规定

2、考虑我方的实际条件

3、尊重外方来宾的风俗习惯

4、满足外方来宾的合理要求

5、确保外文来宾的健康与安全。具体而言，应该对为外方来宾安排饮料、用餐与住宿方面的礼仪规范了解得一清二楚。对其中任何一个具体细节，都绝不能马虎行事。

十、文娱活动

三条基本原则：内容健康、形式活泼、促进友谊。主要以文艺晚会、体育表演及友谊舞会为主。

十一、馈赠礼品

1、不主动向外方人士赠送礼品

2、外方主动馈赠时，应该酌情给予回赠

3、出席外方重大节庆活动或正式出访时，可考虑向外方赠送具有纪念意义的礼品

4、在任何情况下，均不得主动向外方索要礼品

5、在正式的涉外活动中所获赠的外方礼品。不论是送给集体还是送给个人，通常一律都应该上交给自己所在的工作单位或部门。

十二、奉献鲜花

1、送花时机：（1）例行的时机（喜礼之用、贺礼之用、节庆礼之用、慰问礼之用、丧葬礼之用、祭奠礼之用）（2）巧用的时间（做客、迎送、致歉）

2、送花的形式：以人区分、以花区分

3、鲜花的寓意：通用的寓意、民俗的寓意

十三、涉外文书

1、常见的类型：协议、意向书、照会、备忘录、贺函（电）、感谢函（电）、邀请函（电）、慰问函（电）

2、写作要求：格式规范、文字通畅、内容得体、译文正确

十四、升挂国旗

1、悬挂国旗：原则性规定、升挂的要求、升挂的方式

2、升旗仪式：仪式的操作、临场的表现

3、国旗排序：内部活动排序、国际交往排序

第三章 国际访问的规范礼仪

【重点】：访问礼仪的基本要求、出国访问的主要环节 【教学内容】：

一、外交特权

1、外交特权：

1、适用的范围（适用对象、适用的时间、适用地点）

2、主要内容（职业外交官的外交特权与豁免的内容、外交使馆的外交特权与豁免的内容、职业外交官与外交使馆承担的义务）

二、出入国境

1、一般程序：因公出国出境、因私出国出境

2、有关事项：接受出入境检查、出入境具体问题

三、乘坐飞机

1、先期准备：选择航班、购买机票、打点行李

2、登机手续：缴纳机场建设费、换取登机牌、接受安检

3、乘机的表现：严格要求自己、尊重乘务人员、善待其他乘客

四、住宿酒店

1、客房内休息：协调人际关系、享受常规服务、保持卫生

2、酒店内活动：着装、活动、用餐、娱乐、购物、办公

五、应对媒体

1、了解媒体：政治倾向、实际影响、具体特征

2、有备而至：联络媒体、方便媒体、统一口径

3、现场表现：泰然自若、谨言慎行、善待记者、弥补失误

六、出席宴会

1、餐前的表现：应邀赴宴、抵达现场、依次就座

2、席间的禁忌：戒用餐时响声大作、戒剔牙时毫不掩饰、戒随处乱吐废物、戒每次入口食物过多、戒用餐时满脸开花、戒咳嗽（喷嚏等）、戒就餐时吸烟、戒在用餐过程中当众“宽衣解带”、戒在餐桌上整理发型或补妆、戒口含食物与人交谈、戒替人布菜、戒对他人不断劝酒、戒饮酒时找人划拳、戒直接下手去取应该用餐具所取用的菜肴、戒站起身来取菜、戒对食物挑三拣

四、戒用餐时餐具铿锵作响、戒以餐具指点他人、戒乱用餐具、戒“品味”餐具、戒同人抢菜、戒端着碗盘用餐、戒捡食掉出来的食物、戒一边行走一边吃喝、戒乱搅汤或饮料、戒双手乱动、戒在别人致祝酒辞时表现得迫不及待、戒在用餐期间不搭理任何人、戒大谈特谈令人厌恶的事物、戒非议席上的饭菜。

七、公务参观

1、选择项目：有针对性、量力而行、合乎需要、客随主便

2、准备参观：了解背景、有所分工、礼仪准备、明确要求

3、遵从规定：时间规定、内容规定、线路规定、服饰规定、饰品规定、传播规定、人员规定

4、落实要求：集中精力、尊重主人、服从集体

八、欣赏演出

1、演出之前：凭票入场、着装正规、提前入场、对号入座

2、演出期间：交际适度、维持秩序、尊重演员、学会欣赏

九、参观画展

1、开展的操作：展前预备、现场操作

2、作品的观赏：熟悉背景、尊重艺术、自尊自爱

十、观光游览

1、行前准备：对服装的要求、对妆饰的要求

2、与人相处：替人着想、与人方便

3、维护环境：爱护公物、注意安全

十一、外出购物

1、商店的简况：名牌精品店、特色品商店、折扣品商店、廉价品市场、仓储俱乐部、按目录购物、大型购物街、免税品商店

2、购物的技巧：少用现钞、使用本币、货比三家、控制数量、注意税额、维护权益、讲究规则

十二、给付小费

1、给付场合：住宿酒店、餐馆用餐、美容美发、乘坐出租、观看影剧、旅游观光

2、给付形式：列入帐单、不取找零、多付现金、私下给付、由其自取、变相支付

3、给付的金额：按比例付费、按定额付费

4、相关的事宜：尊重对方、私下给付、掌握时机、按质付费、有所区别

第四章 涉外人员的个人礼仪

【重点】：个人礼仪的主要环节 【教学内容】：

一、修饰

1、符合身份：宾主的身份、官方的身份、服务的身份

2、区分场合：公务场合、礼交场合、休闲场合

3、遵守常规：专业规范、内部规范、社会规范

二、举止

1、举止文明：体现教养、表现稳重

2、举止优雅：美观、大方、自然

3、举止敬人：表达重视、展现重视

4、举止有度：普遍性的“度”、特殊性的“度”

三、交谈

1、交谈的内容：不宜涉及的内容、可以涉及的内容

2、交谈的方式：重视语言、重视语态、重视语气、重视语言、重视语速、重视陈述

四、称呼

1、姓名有别：记住对方、不出差错、不宜滥用、使用差异

2、称呼有别：照顾习惯、区分对象、防止犯忌、有主有次

五、致意

1、互致问候：规范内容、重视态度、讲究顺序

2、互相行礼：握手礼、拥抱礼、亲吻礼、吻手礼、合十礼、抚胸礼、鞠躬礼、脱帽礼

第二篇：2016年电大作业国际礼仪概论任务2

单选题

(1/20)、关于握手的礼仪，描述不正确的有：（）(2分)

A、先伸手者为地位低者

B、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手

C、忌用左手，握手时不能戴墨镜

D、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。

(2/20)、向来宾赠送的礼品，不应该包括的特征是（）。(2分)

A、宣传性

B、独特性

C、时尚性 D、荣誉性

(3/20)、邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里？（）(2分)

A、客户应该坐在经理的左边

B、客户应该坐在经理的对面 C、客户应该坐在经理的右边

(4/20)、自我介绍应注意做到的是（）(2分)

A、先介绍再递名片

B、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

C、初次见面介绍不宜超过5分钟

D、先递名片再做介绍

(5/20)、在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的()(2分)

A、将男性介绍给女性

B、先将外人介绍给自家人

C、将先到的客人介绍给晚到的客人 D、将年轻的介绍给年长的

(6/20)、在公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。()(2分)

A、左侧

B、中间

C、随便

D、右侧

(7/20)、与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适()。(2分)

A、衣领

B、鼻尖到胸前

C、双眉到鼻尖构成的三角区 D、额头(8/20)、在马路上行走时，一般（）(2分)

A、女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧

B、女士或长者走在前面，男士或年轻者跟在他们身后

C、两者皆可

D、女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧

(9/20)、下列关于语言礼仪不正确的是（）(2分)

A、商务交往中应该遵循真诚坦率，畅所欲言

B、双方初次见面无话可说时，可以“聊天”——谈天气

C、商务语言的特点：“少说多听” D、语言要正规标准

(10/20)、签字人正式签署合同文本时，通常的做法是（）。(2分)

A、首先签署己方保存的合同文本

B、在由己方保留的合同文本上签字时，应让对方名列首位

C、首先签署他方保存的合同文本

(11/20)、接待来访会谈中，有关座次的问题一般遵循的是（）原则。(2分)

A、桌子横放时，面门一方为上 B、桌子竖放时，最里边位置为上

C、桌子竖放时，以进门的左侧为上

D、桌子横放时，背门一方为上

(12/20)、商务庆典活动可不安排的程序是（）。(2分)

A、宣布庆典开始

B、邀请来宾参观 C、邀请嘉宾讲话

D、本单位主要负责人致词

(13/20)、与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（）(2分)

A、征得对方同意后，直接称呼其名字（given name）（不包括姓的名字）

B、直接称呼对方全名（given name + family name）（名字+姓）

C、不必征得对方同意，直接称呼其名字（given name）

(14/20)、商务人员在本单位庆典活动中发言时，不正确的做法是（）。(2分)

A、沉着冷静

B、多用手势增强气势 C、发言要简短

D、讲究礼貌

(15/20)、双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：（）(2分)A、面门一侧

B、均可

C、背门一侧

(16/20)、军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼：（）(2分)

A、先行军礼再握手 B、两者皆可

C、先握手再行军礼

(17/20)、在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置：()(2分)

A、调直 B、都可以

C、自己认为舒服的位置

(18/20)、下列关于交换名片的表述哪个是错误的（）(2分)

A、名片上的字体应该朝向对方

B、陌生的姓氏要主动问询

C、收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来

D、交换名片时一定要双手

(19/20)、与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是：（）(2分)

A、由近而远

B、按身份的重要性挑着来

C、左右开弓，同时进行

D、由远而近

(20/20)、男女见面，尊者一般为：（）(2分)

A、男方

B、有时男方，有时女方

C、女方

判断题

(1/20)、当我们见到任何人时，都应当主动握手。(2分)

A、正确

B、错误(2/20)、举行签约仪式时，双方代表要先在对方的文本上签字，之后互相交换，再在己方文本上签字。(2分)

A、正确

B、错误

(3/20)、上楼梯时，男士一般应请妇女先行。(2分)

A、正确

B、错误

(4/20)、在递送本人名片时，应走近对方，双手递上正面面对对方的名片。(2分)

A、正确 B、错误

(5/20)、称呼日本人、韩国人、朝鲜人时，一般应当称呼其全称。在一般情况下，对日本人亦可直称其姓氏。(2分)

A、正确 B、错误

(6/20)、应双手与地位高、年龄长的人握手。(2分)

A、正确 B、错误

(7/20)、坐飞机时，应热情、主动地与邻乘客交流，也许他正好是促使你销售成功的重要人物。(2分)

A、正确

B、错误(8/20)、在任何时间、任何地点、任何场合，我们都必须严格按照所学习的“正确”的礼仪规则去做。(2分)

A、正确

B、错误

(9/20)、要那么多名片没有用处。(2分)

A、正确

B、错误(10/20)、商务拜访中需要遵循的时间礼仪包括早到没关系但不能迟到。(2分)

A、正确

B、错误

(11/20)、拜访的过程中感到与外国友人非常“投缘”，虽然很想继续聊下去，但是为了不过度打扰对方，还是应当按照事先约定的时间起身告辞。(2分)

A、正确 B、错误

(12/20)、在一家以“顾客是上帝”为宗旨的公司里，应当先把客户介绍给自己公司的同事，然后再把同事介绍给客户。(2分)

A、正确 B、错误

(13/20)、商务庆典活动必不可少的程序包括邀请来宾参观。(2分)

A、正确

B、错误

(14/20)、在行进中，男士通常应当请与自己同行的妇女先行一步，以便由对方“选择前进的方向”。(2分)

A、正确 B、错误

(15/20)、通常，对国王、王后应当称“殿下”。(2分)

A、正确

B、错误

(16/20)、乘坐地铁扶梯时要右侧站立，留出左侧给有急事的人通行。(2分)

A、正确 B、错误

(17/20)、如果有重要客户来我们这里拜访，为表示热情，我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。(2分)

A、正确

B、错误

(18/20)、印刷名片是件小事，顺手就能做了。(2分)

A、正确

B、错误

(19/20)、上下楼梯时应请尊者先行。(2分)

A、正确

B、错误

(20/20)、接过对方递过来的名片以后，应当立即放到裤子口袋里。(2分)

A、正确

B、错误

简答题

(1/1)、在国际交往中有哪些常用的见面礼节？(10分)见面礼节，简称见面礼，一般是指人们用于见面之际向交往对象致意的礼节。就其适用范围而言，有的见面礼适用面较广，而有的见面礼则仅仅适用于本国、本地区或本民族。在国际交往中，涉外人员可沿用自己所惯用的见面礼，也可比照交往方的特殊礼节来行见面礼。对在日常交往中常见的握手礼、拥抱礼、亲吻礼、吻手礼、合十礼、抚胸礼、鞠躬礼、脱帽礼等。

名词解释

(1/2)、庆典仪式(5分)庆典仪式，是各种庆祝礼仪式的统称。在商务活动中，商务人员参加庆祝仪式的机会是很多的，既有可能奉命为本单位组织一次庆祝仪式，也有可能应邀去出席外单位的某一次庆祝仪式。可分为两大块：庆典场地布置和庆典文艺演出。现阶段的庆典,跟以往的有的不一样,以前的可能就是放放礼花,红地毯,飘空气球,鲜花等等,这种庆典方式已经越来越不能满足当今社会大家对庆典的追求,大家应该都有看过奥运会开幕式,它其实也算一种庆典,也就是说现今的庆典,方式讲究的是创意,执行新颖。(2/2)、开业仪式(5分)开业仪式是指商界的有关单位，为了庆祝公司的成立、公司的周年庆典、企业的开工、宾馆的开业、商店的开张、银行的开业、大型建筑物的启用、道路或航道的开通、展销会或展览会的开幕等等而举行的一项隆重性的礼仪性程序。

第三篇：国际礼仪概论论文

摘要：随着社会经济的发展，竟争日益激烈，人与人的交往日趋重要。然而礼仪则是人际交往的基础,它推动着人类社会的发展。由于各国的历史与文化背景不同，人们在进行礼仪交往时了存在不少差异。本文从礼仪的基本概述、中外礼仪的差异、形成中外礼仪差异的原因以及如何正确对待国际礼仪几个问题来对本文进行探讨。其目的是为了更好促进国际间的沟通构建良好的国际关系。

关键词：礼仪；国际礼仪；差异；习俗

一、国际礼仪的概述

（一）国际礼仪的基本涵义

礼仪礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为规范与准则，体现为礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式。礼仪是人们在社会交往中彼此用以规范行为，沟通思想、交流情感、互尊互敬、促进了解的形式，是约定俗成的准则，是一个民族道德修养、文明程度的外在表现。

国际礼仪也称为涉外礼仪，是指由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。在长期的国际往来中，在对外国人表示友好、尊重的各种礼仪，以及进行各种活动和庆典的仪式中，逐步形成的对外礼仪规范。随着改革开放的顺利进行，我国与世界各国和地区在经济、政治、科技、文、体育等领域的合作与交往日益频繁，涉外礼仪日趋重要。一方面，它具有高度的政治性，体现着一个国家的对外开放政策；另一方面，它在一定意义反映一个国家的社会风尚、民族文化和文明程度。

（二）国际礼仪的发展及过程

1、在远古时期，人类在狩猎时代就已知道要有礼貌，因为在打猎时．狩猎者相互间必须保持适当的距离．而且即使没有猎获什么，也要讲一番有关野味的趣闻，使同伴们不致扫兴而归。随着人类历史的前进，社会经济、政治和文化的发展，人际交往日趋频繁，社会生活更加复杂和多样化，“礼”也不断丰富和发展。

2、在阶级社会时期，“礼”的发展也达到一个新的阶段。这时候．“礼”已不仅是个人之间交往的“私人礼节”，而且成了国家统治的一种手段。由于国家的产生，也就有了国与国之间的交往。国际交往也需要有一定的规范与准则．在长期国际交往的过程中，已经形成了许多国家间通行的国际礼仪。现代的国际礼仪正是历史上国际礼仪的继续和发展。

3、随着近代工业的迅速兴起，商品经济的大规模发展，交通邮电事业的日益发达，人际交往日趋频繁．人们更需要用“礼节”来调节和增进彼此间的关系。交际礼仪成了人们社会生活中不可或缺的东西。讲究礼节、注意礼貌、遵守一定的礼仪规范，已成为现代文明社会生活的一项重要标志。

4、现代的国际关系。礼仪习惯的演变．加上国际关系迅速、广泛、深入的发展．必然使国际间过去通用的礼仪程式也发生相应的变化，从而形成了一套现代的国际礼仪。现代的国际礼仪，包含有国际交往中的日常交际礼节、典礼仪式、外交礼遇、外交特权与豁免等多方面的内容。它们中有的已形成国际公约，例如《维也纳外交关系公约》所涉及的有关内容，已具有法律效力，在国际上有约束力。而其余大部分则是相互交往中“约定俗成”，逐步成为国际惯例，为各国所普遍承认和接受．起着一定的规范作用。

(三)国际礼仪的特点

1、必须以相互尊重、主权平等为基础。现代的国际关系，应当是完整的主权国家之间的关系。这与过去的封建割据、闭关自守的封建国象之间关系不同；也与宗主国同殖民地附属国之间的关系不一样。我们认为现代国家，不论大小强弱，主权应当一律平等。因此，现代的国际礼仪也应当能体现这种主权国家间的相互关系。

2、多边来往大量增加。由于前面讲到的国际环境、条件的变化，国家之间，除了双边关系的发展外，多边来往急剧增加的趋势十分明显。从而在礼仪做法上也提出了许多新问题，必然出现一些新做法。

3、国际礼仪的内涵更加丰富。包括政治外交、经济贸易、文化教育、军事国防以及民间往来等各方面、多层次的国际来往，也都通过一定的礼仪形式来进行活动。社会团体、民间来往更含有大量的社交活动。特别是国际经济贸易的发展，许多公司、企业都设有专职礼仪人员或公关部门。

4、礼仪活动更加讲求实效，活动的形式更加多样化，具体安排更加灵活。例如，领导人之间的实质性会谈更加受到重视；日程安排更加紧凑合理；举行宴会讲究礼仪但不事铺张；参加宴会的人数有所压缩；在宴会上发表正式讲话的次数有所减少；相互访问的代表团人数注意控制，生活接待更加注意安全、舒适、方便，而较少铺张等。

总之，礼宾程序和礼仪做法，随着时代的前进．也在不断变化更新，我们应当不断加以注意和研究。

（四）学习国际礼仪的意义

国际礼仪是一种跨国际交往的交际规范。认真学习正确运用，就会充分发挥出它的功能，成为我们达到预期目的的得力助手。

1、为进一步强化全民素质教育，积极推进科教兴镇战略，全面提高全民综合素质，营造文明和谐的社会环境。

2、提升自己的内强素质。作为现代人，你跟别人打交道也好，你要做好本职工作也好，恰到好处地展示自己的素质都是非常重要的。

3、塑造良好的外在形象。在国际交往中也好，在国内交往中也好，员工的个人形象，就是代表组织形象，就是代表产品和服务形象。

4、增进人与人之间的交往。学习礼仪有助于我们的人际交往，如说话时什么话能说，什么话不能说，它有游戏规则。对此，我们要了解，更要遵守。

二、中外国际礼仪的差异

由于文化背景、习惯等不同，导致在具体礼仪上有很多不同的地方。现主要以西方国家来说，具体如下：

一、在称谓和称呼方面的差异。西方人的称呼通常是比较笼统的，通常一个称呼可以涵盖中国的很多个称呼。例如西方人称呼男的为先生，称呼女的为女士或者小姐。而“先生”一词在我国各类词典中的第一解释就是“教师”，是对教师最古老、最悠久的称谓，已经流传了几千年。我们在建国后熟人称呼经常在其姓名后面加上“同志”一词，比如，开会的时候，某某领导讲话，“向XX同志学习”等诸如此类的言语就不必细说了。但是，在当今生活中，随着改革开放，现在“先生”成为社会上最流行的尊称口语，二、在见面交往礼节方面的差异。中国人通常是见面喜欢点点头，握握手或行拱手礼，或者微微欠身然后握手，而西方人觉得欠身似乎显得自卑。在西方，特别在欧美国家，拥抱礼却是十分常见的见面礼与道别礼，亲吻礼和吻手礼也是常见的西方见面礼。握手礼来源于西方人类半野蛮半文明时期。这种习惯逐渐演变成今天作为见面和告辞的“握手”礼节，被大多数国家所接受。在我国，握手礼不但在见面和告辞时使用，而且还作为一种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。因此是社交中应用最广泛的致意礼节。见面、道别时的礼貌演变到今天就是“你好”、“再见”两个短语，客气的顶多再互相握下手，在各种古怪疾病流行的今天显得简洁而卫生而又体面。然而西方国家，见面就要先送贴面礼、亲吻礼和吻手礼，让我们很不习惯也不能接受。

三、在宴客方面的差异。喝酒，历来被中国人视为做生意、交朋友等社交场合不可缺少的一环。中国通常遵循的是酒杯不能空茶水不能太满。在西方人他们通常喜欢啤酒、葡萄酒，不喜欢劝酒，他们的行为会随女主人的动作而进行。中国是一个酒文化大国，几千年流传下来的酿酒工艺和人们赋予酒的美好寓意，使饮酒成为中国人宴请宾朋、交际应酬等活动中不可缺少的内容。中华民族博大精深的酒文化也令老外折服，使他们也对中国的白酒满怀好奇心，但他们对中国酒桌上的强行劝酒有多反感。就如我们正常的中国人对老外的贴面礼排斥一样。

四、在禁忌与习俗方面的差异。中国人不喜欢说4，觉得8非常吉利，而西方人不喜欢13和星期五。

五、待客和做客的差异。我们和人相处的时候，总是习惯从自己的角度去为别人着想。这表现在待客和做客上，尽责的客人总是尽量不去麻烦主人，不让主人破

费，因而对于主人的招待总是要礼貌地加以谢绝。在餐桌上，主人总是不停地给客人劝酒劝菜。所以，中国人的待客和做客场面往往气氛浓烈。而西方人，无论是主人还是客人，大家都非常直率，无需客套。在餐桌上，主人会问客人还要不要再来点，如果客人说够了，主人一般不会再向客人参加革命吃请喝。

六、时间安排上的差异。西方人大多时间观念很强，日程安排很紧凑。如果要拜会或宴请西方人，一定要提前预约，预约时间通常在一周以上。如果你没有预约而突然拜访或临时约请对方，对方一般会拒绝你。而且，对于工作时间和个人时间有严格的区分。如果是工作交往，应选择在对方的工作时间里进行。如果是私人交往，就要选择在对方下班里进行。

七、在送礼方面的差异。西方人不是很重视送礼，尽管他们也常常在节日、生日和拜访时向亲朋好友赠送礼物。他们一般不看重礼品的价值，而是赠送一些小礼物，只是为了表达感情而已。而中国人大多比较看重礼品的价值，礼品的价值一定程度上代表了送礼人的情意。

上述提及的中西方文化差异仅仅是其中的一部分，了解这之间的差异，将会有助于我们更好的与外国人交流、合作，更好的树立中国人的形象，也能更好地交流与学习，在继承和发扬中华民族的优良传统的同时，对西方的精华进行吸取，从而取得社会文明的进步。

三、造成中外国际礼仪差异的原因

（一）地域型文化差异

由于地理环境与气候对文化的生成直接的或间接的作用，它们对人类自身的行为产生影响，进而对思维方式、社会文化潜在地发挥制约作用。我们可以把中外文化分别归强求为地域性文化差异。相对闭塞的中国在地理上处于与世隔绝的状态，这样中华文明保持了很强的稳定性和历史延续性。古希腊处于整个地中海区域的中间位置，使得希腊人拥有海上交通便利的天然优势。海洋带来激烈的竞争形成其开放的文化品格，造就其灵活、开放、进取的民族精神。

（二）习俗差异

由于社会的背景不同导致在习俗上也有一定的差异。如龙是中华民族的图腾，是神圣的象征，最早可以追溯到距今5000多年的新石器时代。而在西方文化中却不然，这足以体现中西文化的差异。龙成为中华民族共同的图腾，首先是因为龙包含着自然崇拜的因素，即人们把龙当作主宰风雪雨露的神来敬重。实际上，龙作为中华民族的图腾，只不过是观念上的东西，是对现实存在的某种或某几种东西的附会和异化。龙在西方文化中也是常见的。然而，与中华文化大相径庭的是，西方文化中往往把龙描述为一种巨型怪兽，形似鳄鱼，身披鳞甲，长有巨爪和翅膀，能游水能飞行，还能喷火，凶猛异常，破坏力极大的邪恶势力的象征。

（三）文化差异

众所周知，华夏文化的形成与发展都是处在封建社会的形成与发展时期，因此，华夏文化必然受到封建思想的影响。而在封建社会中，统治者为了维护自身利益，更好的统治人民，往往通过各种途径向人们灌输一些思想。而纵观西方文化历史，其开始形成如今的资本主义文化是在16世纪“文艺复兴”时期，在这场文化运动中，人们宣扬“人文主义”，肯定人的价值、尊重人的权利、重视人的力量。在这样的背景下孕育的文化必然会带有其“人文主义”的特征。

（四）宗教信仰上的差异。

在中国，不论是外来的佛教还是土生土长的道教，讲究的是逆来顺受、讲究的是来生。而西方的教义，虽然也强调来生，讲究受难，但不论基督教还是伊斯兰教，也都很讲究个反抗异族压迫，反抗异教徒等，这种在宗教上的差异的形成也与其形成时的社会背景密切相关。

导致国际礼仪差异的原因远远不止以上几个方面，但主要都是因为历史发展的背景所导致的。所以要了解一个国家的礼仪必须先了解这个国家的发展背景，从而进行有效的国际沟通。

四、我们应该如何正确对待国际礼仪

随着经济全球化的发展，中外交往日趋频繁。由于文化背景的不同，导致在具体礼仪上有了很多截然不同的的地方。那么我们应该如何正确对待国际礼仪呢？主要从以下三个基本要求和三个基本原则来说明：

（一）三个基本要求

第一个要求就是要自尊为本，要强调自尊自爱。一个人在国际交往中，不讲自尊，就不可能得到别人的尊重。首先要尊重自己，你自己要把你当回事，站有站相，坐有坐相，举止大方。

第二个要求就是尊重自己的职业。工作你分工不同，闻道有先后，术业有专攻，在任何国家、任何社会，真正被人家尊重的人，是有实力的人，是学有所长的人，是专业方面有本事的人。所以要爱岗敬业，这样的人才会赢得尊重，各国皆然。

第三个方面要尊重自己的单位。我们的国家、民族和公司，那在国际交往中，我们有责任、有义务维护它的尊严和形象。其次我们强调要尊重交往的对象，不仅要自尊，而且要对交往对象表示尊重。我们一般要讲五句话：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。”这五个方面，涉及到我们人际交往的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失礼于人，尊重为本。

（二）国际交往礼仪的三个基本原则

第一个原则是指接受对方。所谓接受对方就是你跟别人打交道时，如果不是原则问题，不是什么国格、人格、党纪、国法大是大非的问题，一般性沟通，要有这样一个理念：客人永远是正确的，客人没有错，不要寻衅滋事，找别人毛病。

第二个原则是指重视对方。欣赏的重视，不是找人家毛病。要欣赏的重视不是找人家毛病。有人也重视对方，但他找人家毛病。

第三个原则是赞美对方。有一位著名的行为科学家、美国著名的学者乔治·枚奥先生说过，“尊重别人就是尊重自己，发现别人的优点，实际上就等于肯定自我，那说明你宽容，说明你谦虚，说明你好学。”他强调这个。所以我们在国际交往中，你在适当的情况下，要善于发现别人的所长。

礼仪是一个民族在特定的历史条件和地理环境中发展和承袭下来的礼节文明规范，是一种文化形态的象征和体现。创建和谐社会，必须先从礼仪开始。中国今天面临前所未有的挑战，无论是物质，精神，文化各个方面，都急迫的需要一套完整而合理的价值观进行统一。17大报告中着重指出，以文化为核心的“软实力”，是一个国家综合国力的重要组成部分。随着中国经济实力和国际影响力的提高伴随着经济发展，中国正在各个方面赶超西方国家，包括文化领域等。我国是个开放的国家，我们加强国际礼仪交往等知识的学习，是为了2008年向世界人民展示我们的形象，构建和谐、安详的国际社会关系。

第四篇：国际礼仪概论答案

2011春《国际礼仪概论》形考作业2_0002

试卷总分：100 测试时间：0

单项选择题 多项选择题 判断题

一、单项选择题（共 10 道试题，共 40 分。）

1.在涉外交往中，当穿着单排两粒扣西装上衣时，应当只系（）衣扣。A.只系中间的

B.只系上边的

C.只系下边的

D.全部系

2.面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，应先介绍谁()。A.上级 晚辈 嘉宾 B.上级 长辈 嘉宾 C.下级 晚辈 主人 D.上级 晚辈 主人

3.宴会是一种最正式、最隆重的宴请，可在早、中、晚进行，并以（）档次最高。A.早宴 B.午宴 C.晚宴 D.欢迎宴

4.与外国人通电话，倘若自己是受话人，最好在电话铃响（）次左右就应接听。A.2次左右 B.3次左右 C.4次左右 D.5次左右 5.中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有()之说。

A.“南咸、北甜、东酸、西辣” B.“南甜、北咸、东辣、西酸” C.“南辣、北酸、东甜、西咸” D.“南酸、北辣、东咸、西甜”

6.在正式的外事访问中，介绍者一般应为东道主一方的（）。A.组织人员 B.礼宾人员 C.参与人员 D.陪同人员

7.依据国际惯例，欢迎外国元首到访 鸣放礼炮（）。A.23响 B.21响 C.19响 D.17响

8.涉外人员衣着的基本礼仪要求是（）。A.得体而应景 B.庄重保守 C.时尚个性 D.舒适自然

9.5、涉外就餐时餐巾的使用有一定的讲究，如在用餐期间暂时离开一会儿，应将餐巾放在自己所坐位置的（）。A.桌子上 B.餐具下 C.椅面上 D.椅背上

10.电话是国际交往中经常使用的通讯工具，与外国人通话时时间应不超过（）分钟。A.3分钟 B.4分钟 C.5分钟 D.6分钟

二、多项选择题（共 5 道试题，共 20 分。）1.在馈赠礼仪中，赠送外国友人礼品要（）。A.突出礼品的纪念性 B.体现礼品的民族性 C.明确礼品的针对性 D.重视礼品的差异性 2.下列哪些菜肴不宜宴请外国友人（）。

A.触犯个人禁忌的菜肴 B.触犯民族禁忌的菜肴 C.触犯宗教禁忌的菜肴

D.本国的传统的菜肴 3.在涉外交谈中应掌握的有关礼仪规范（）。A.交谈的态度

B.称呼的使用

C.内容的选择

D.电话的常规

4.目前，世界上主要的就餐方式有（）。A.使用筷子 B.使用刀叉 C.使用右手 D.使用汤匙 5.目前，在谈判时，我国所采用的位次排列方法有（）。

A.相对式 B.主席式 C.自由式 D.圆桌式

三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）

1.迎宾礼仪的核心之点是通过给予来宾以与其身份、地位相符的礼遇，来表达主人的热情好客之意。（）A.错误 B.正确

2.在与外国人打交道时，涉外人员衣着的基本礼仪要求是“得体而应景”。（）A.错误 B.正确

3.日常礼仪包括：衣的礼仪、食的礼仪、住的礼仪、行的礼仪、访的礼仪、购的礼仪、小费礼仪等几个方面。（）A.错误 B.正确

4.在国外，进行礼节性拜访时，尤其是初次登门拜访，时间应控制在一刻钟或半小时之内，在正常情况下也不宜超过两小时。（）A.错误 B.正确

5.与外国人因公通话的时间最好选择在上班时间。（）A.错误 B.正确

6.在社交场合涉外人员的着装应当重点突出“舒适自然”的风格。（）A.错误 B.正确

7.按照国际惯例，在接待外国来访者，应为之举办专门专门的宴会。在外宾抵达之后所举行的宴会，称作欢迎宴会。（）A.错误 B.正确

8.在涉外交往中，当穿着双排扣西装上衣时，衣扣应系中间的。（）A.错误 B.正确

9.在休闲场合，涉外人员的着装应当重点突出“舒适自然”的风格，最忌正正规规。（）A.错误 B.正确

10.交谊舞会，又称交际舞会。它是指以社交为主要目的而举办的舞会。在国际交往中，它一向被视为高雅而重要的社交联谊活动形式之一。（）A.错误 B.正确

2011春《国际礼仪概论》形考作业2_0001

试卷总分：100 测试时间：0

单项选择题 多项选择题 判断题

一、单项选择题（共 10 道试题，共 40 分。）

1.涉外人员衣着的基本礼仪要求是（）。A.得体而应景 B.庄重保守 C.时尚个性 D.舒适自然

2.一般情况下，礼节性拜访，尤其是初次登门拜访，时间应控制在（）。

A.15钟之内

B.15钟至半小时之内 C.半小时之外 D.一小时

3.与外国人因私通话的时间最好选择在（）。

A.上班之前 B.下班之后 C.节假日 D.上班时间

4.乘坐由主人亲自驾驶的双排五座轿车时，其尊位应是（）。A.后排左座 B.后排右座 C.副驾驶座 D.后排中座 5.电话是国际交往中经常使用的通讯工具，与外国人通话时时间应不超过（）分钟。A.3分钟 B.4分钟 C.5分钟 D.6分钟

6.宴会是一种最正式、最隆重的宴请，可在早、中、晚进行，并以（）档次最高。A.早宴 B.午宴 C.晚宴 D.欢迎宴

7.在涉外交往中，当穿着单排两粒扣西装上衣时，应当只系（）衣扣。A.只系中间的

B.只系上边的

C.只系下边的

D.全部系

8.握手的时间最佳应掌握在（）之间，并且以稍微用力为宜。A.三至五秒钟 B.五到七秒钟 C.五到十秒钟 D.十秒以上

9.依据国际惯例，欢迎外国元首到访 鸣放礼炮（）。A.23响 B.21响 C.19响 D.17响

10.面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，应先介绍谁()。A.上级 晚辈 嘉宾 B.上级 长辈 嘉宾 C.下级 晚辈 主人 D.上级 晚辈 主人

二、多项选择题（共 5 道试题，共 20 分。）1.在涉外交谈中应掌握的有关礼仪规范（）。A.交谈的态度

B.称呼的使用

C.内容的选择

D.电话的常规

2.迎宾礼仪大体上分为（）等几大主要部分。A.迎宾前的礼仪准备 B.迎宾时的礼仪操作 C.迎宾的接待计划 D.发出规格对等邀请

3.目前，世界上主要的就餐方式有（）。A.使用筷子 B.使用刀叉 C.使用右手 D.使用汤匙

4.在馈赠礼仪中，赠送外国友人礼品要（）。A.突出礼品的纪念性 B.体现礼品的民族性 C.明确礼品的针对性 D.重视礼品的差异性

5.根据国际交往惯例，涉外人员所接触具体场合，大体上可以分为（）.A.公务场合 B.社交场合 C.休闲场合 D.交谈场合

三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）

1.在国外，消费者在享受服务人员提供的服务时，须付给对方一定金额的小费。据说小费最初出现于18世纪的英国。（）A.错误 B.正确

2.按照国际惯例，在接待外国来访者，应为之举办专门专门的宴会。在外宾抵达之后所举行的宴会，称作欢迎宴会。（）A.错误 B.正确

3.在国外搭乘出租车时，一般应当按照车费的15% 付给出租车司机小费。（）A.错误 B.正确

4.在普通的社交活动里，介绍者通常应当是女主人。（）A.错误 B.正确

5.与外国人因公通话的时间最好选择在上班时间。（）A.错误 B.正确

6.迎宾礼仪的核心之点是通过给予来宾以与其身份、地位相符的礼遇，来表达主人的热情好客之意。（）A.错误 B.正确

7.在公务场合涉外人员的着装应重点突出“时尚个性”的风格。（）A.错误 B.正确

8.在休闲场合，涉外人员的着装应当重点突出“舒适自然”的风格，最忌正正规规。（）A.错误 B.正确

9.在与外国人打交道时，涉外人员衣着的基本礼仪要求是“得体而应景”。（）A.错误 B.正确

10.当前，中国人在日常生活中所采用的见面礼节，主要有握手礼、拱手礼、举手礼、脱帽礼、注目礼、起身礼等等。其中尤以拱手礼适用于涉外交往活动。（）A.错误 B.正确

第五篇：2018年7833_3国际礼仪概论

客观题 共45题（满分100分）

一、单项选择题（共15题，每题2分）

第1题(已答).关于因公出国出境，以下表述不正确的是（）。

A.办理因公出国的批文需国外邀请方发出邀请函.也可以协议书代之.B.邀请函内容包括.出国任务.目的.时间.地点等.C.出国任务获批后.若有特殊需要调整.可不请示.自行调整.D.取得出国任务批件后.应根据出国出境人员的职务按管理干部的规定例行政审.【参考答案】C 【答案解析】1

第2题(已答).关于穿着打扮，以下表述不正确的（）。

A.修饰是赢得交往对象好感与尊重的重要条件.B.涉外人员应使自己穿着打扮符合自己特定角色.C.涉外人员要有意无意地特别突出自己.D.涉外人员应使自己穿着打扮不触犯东道主一方的禁忌.【参考答案】C 【答案解析】1

第3题(已答).以下（）在我国境内不能享有若干外交特权与豁免。

A.外国政府派来的高级人员 B.外国政府派来参加国际会议的代表及其配偶.儿子一家 C.途经或临时停留中国境内的驻第三国外交代表 D.依照国际公约享有外交特权与豁免的人员 【参考答案】B 【答案解析】1

第4题(已答).飞机乘客误机办理退票时，退票费为客票价（）。

A.0.05 B.0.5 C.0.2 D.0.1 【参考答案】B 【答案解析】1

第5题(已答).关于职业外交官与外交使馆所承担的义务，下列属于违反规定的是（）。

A.尊重接受国的法律与规章 B.不得干涉接受国的内政 C.使馆官员擅自从事免税商品买卖 D.使馆馆舍不得用于与其职务不相符的用途 【参考答案】C 【答案解析】1

第6题(已答).依照国际惯例，外交特权与豁免适用地点为（）。

A.同盟国国境内 B.派遣国国境内 C.建交国国境内 D.接受国国境内 【参考答案】D 【答案解析】1

第7题(已答).乘坐国际航班对乘客托运的行李规格的长、宽、高有明文规定，以下许可托运的行李规格是（）。

A.长90厘米.宽80厘米.高50厘米 B.长100厘米.宽60厘米.高40厘米 C.长90厘米.宽70厘米.高50厘米 D.长100厘米.宽70厘米.高40厘米 【参考答案】B 【答案解析】1

第8题(已答).在公务场合涉外人员穿着打扮基本要求（）。

A.另类.新潮.正统 B.正统.端庄.保守 C.新潮.端庄.保守 D.端庄.新潮.正统 【参考答案】B 【答案解析】1

第9题(已答).在以下（）国家中，拥抱礼仅适用于同性者之间。

A.欧洲国家 B.阿拉伯国家 C.澳洲诸国 D.美洲国家

【参考答案】B 【答案解析】1

第10题(已答).在国际交往中，吻手礼的施礼对象一般应是（）。

A.已婚女士 B.男士 C.未婚女士 D.长辈

【参考答案】A 【答案解析】1

第11题(已答).在礼仪上，一般指采取某些特定的形式，在与他人见面时专门用以向对方表达自己的敬重、关怀、友善之意的称为（）。

A.称呼 B.祝福 C.握手 D.致意

【参考答案】D 【答案解析】1

第12题(已答).涉外人员穿着打扮须注意（）。

A.引人注目 B.浓妆艳抹 C.符合身份 D.随心所欲

【参考答案】C 【答案解析】1

第13题(已答).以下不属于涉外人员在乘机时主要涉及的礼仪规范范围的是（）。A.先期准备 B.登机手续 C.乘机表现 D.离机行程

【参考答案】D 【答案解析】1

第14题(已答).乘坐国际航班对乘客携带的行李规格的长、宽、高有明文规定，以下能随身携带的行李规格是（）。

A.长70厘米.宽50厘米.高30厘米 B.长55厘米.宽35厘米.高30厘米 C.长60厘米.宽50厘米.高20厘米 D.长55厘米.宽40厘米.高20厘米 【参考答案】D 【答案解析】1

第15题(已答).在社交场合与他人握手时，正确的做法是（）

A.为保持卫生.可以戴着手套与他人握手.B.为保持卫生.最好是戴着手套与他人握手.C.任何人在握手时.不能坐而不起.D.女士可以在握手时坐而不起.【参考答案】D 【答案解析】1

二、多项选择题（共10题，每题3分）第16题(已答).依照国际惯例，以下（）人员也可以享有外交特权与豁免。

A.与使馆馆长或使馆外交职员构成同一户口的家属.即其配偶及未成年的子女, B.一个主权国家的国家元首.政府首脑以及外交部长出国之时, C.使馆职员的私人仆役, D.使馆行政与技术职员的家属.【参考答案】ABCD 【答案解析】1

第17题(已答).以下（）见面礼在中国不甚通行。

A.拥抱礼 B.鞠躬礼 C.握手礼 D.吻手礼

【参考答案】AD 【答案解析】1

第18题(已答).涉外人员在宴会上的一切举止谈吐都应当做到（）。

A.端庄 B.文雅 C.高傲 D.得体

【参考答案】ABD 【答案解析】1

第19题(已答).参加宴会要注意的细节问题是（）。A.用餐期间要找熟人打招呼 B.用餐期间不宜找熟人打招呼 C.吃饱后不要急于退席 D.吃饱后要尽早退席 【参考答案】BC 【答案解析】1

第20题(已答).在国际交往中，涉外人员在媒体面前的现场表现要做到（）。

A.真实作答 B.巧妙作答 C.不骄不躁 D.弥补失误

【参考答案】ABCD 【答案解析】1

第21题(已答).涉外人员在穿着打扮须遵守的常规主要包括（）。

A.专业规范 B.内部规范 C.社会规范 D.人员规范

【参考答案】ABC 【答案解析】1

第22题(已答).以下属于不文明礼貌的行为是（）。

A.清嗓子 B.随地吐痰 C.来回走动 D.剔牙

【参考答案】ABD 【答案解析】1

第23题(已答).关于交往双方彼此问候，符合礼仪规范的（）。

A.讲究位高者先行, B.男士首先问候女性, C.职务高的首先问候职务低的, D.同时问候多名外方人士.应由尊而卑或由近而远.【参考答案】BC 【答案解析】1

第24题(已答).在国际交往中，我方人员应对媒体时必须统一口径，因此要做到（）。

A.保守秘密 B.规定交谈内容 C.对外方媒体要有专人发言 D.向对方提供文稿 【参考答案】ABCD 【答案解析】1

第25题(已答).要做到在称呼时有主有次，其标准做法是（）。

A.由尊而卑 B.由亲而疏 C.由远而近 D.统一称呼

【参考答案】ACD 【答案解析】1

三、判断题（共20题，每题2分）

第26题(已答).宴会是一种正式而且隆重的宾主在一起用餐的集会。

对 错

【参考答案】对 【答案解析】1

第27题(已答).举止有度中的度，实际上就是涉外人员举止行为的基本规范。

对 错

【参考答案】对 【答案解析】1

第28题(已答).入境时，应尽量在飞机上填写好海关申报或入境登记卡。

对 错

【参考答案】对 【答案解析】1

第29题(已答).从狭义上讲，酒店可算做私人居所。

对 错

【参考答案】对 【答案解析】1

第30题(已答).涉外人员在实际工作中选择参观内容时应注意做到客随主便。

对 错

【参考答案】对 【答案解析】1

第31题(已答).在一般情况下，外交特权与豁免权可以由享有者个人放弃。

对 错

【参考答案】错 【答案解析】1

第32题(已答).宴会出席者抵达宴会时间越做越好，表示对宴会的重视程度。

对 错

【参考答案】错 【答案解析】1

第33题(已答).外交特权与豁免是有关国际法规定给予职业外交官特定的外交特权，也是一种外交待遇。

对 错

【参考答案】对 【答案解析】1

第34题(已答).参加宴会，坐下来时，椅面距离餐桌之间一般保持10厘米左右间隔最好。

对 错

【参考答案】错 【答案解析】1

第35题(已答).在国外，向服务人员给付小费，可以少给，不必多给。

对 错

【参考答案】错 【答案解析】1

第36题(已答).在国际交往中，人们往往将是否注重自身的穿着打扮与是否尊重交往对象 直接挂钩。

对 错

【参考答案】对 【答案解析】1

第37题(已答).军人在各种场合都必须身着军服。

对 错

【参考答案】错 【答案解析】1

第38题(已答).根据惯例，交往双方在彼此问候时讲究位高者先行。

对 错

【参考答案】错 【答案解析】1

第39题(已答).在正式场合向别人行合十礼时，原则上应使自己合十的双手高过自己的额头。

对 错

【参考答案】错 【答案解析】1

第40题(已答).在国际交往中对外方人士的姓名称呼也要注意入乡随俗。

对 错

【参考答案】对 【答案解析】1

第41题(已答).客人的打扮应考虑入乡随俗因素。

对 错

【参考答案】对 【答案解析】1

第42题(已答).按照惯例，一般应向未婚妇女施吻手礼。

对 错

【参考答案】错 【答案解析】1

第43题(已答).行脱帽礼时，戴制服帽者通常应双手摘帽，然后左手执之，端在身前。

对 错

【参考答案】错 【答案解析】1

第44题(已答).在宴会上，从礼仪角度讲，不允许端盘喝汤，允许端碗喝汤。

对 错

【参考答案】错 【答案解析】1

第45题(已答).在礼仪上，女士与男士握手，应由男士主动首先伸手。

对 错

【参考答案】错 【答案解析】1