《国际礼仪概论》课程论文

第一篇：《国际礼仪概论》课程论文

天津电大行政管理专业（本科）《国际礼仪概论》课程论文

西方礼仪的基本特色

姓名：马维滨

学号：10120012579

43学校：天津电大渤海化工工作站

班级：2010秋行政本

辅导教师：任世华

西方礼仪的基本特色

马维滨

现代西方礼仪是富有特点的文化现象。它的发展和自身特征是时代发展和社会特征的反映。由于东西方历史轨迹的不同，造成了文化发展方向的不同。本文简要介绍了一些西方礼仪的特点。

一、交往方式的差异对礼仪的影响

东西方文化都非常重视人际交往，但在交往的观念、交往的方式上都有着明显的差别。如中国人热情好客，问寒问暖，似乎没有什么可保留的，对于了解有关年龄、职业、收入、婚姻状况、子女等问题，觉得都理所当然。而在西方国家中，特别重视对方的隐私权。个人稳私主要包括：个人状况、政治观念、宗教信仰、个人行为动向等。涉及到个人隐私的都不能直接过问。西方人一般不愿意干涉别人的私生活和个人隐私，也不愿意被别人干涉。比如，中国人会直接询问别人所买物品的价格。在中国人看来，物品的贵贱只是表示该物品的质量。而在西方人眼里，如果你直接询问别人所购物品的价格，就可能是探问对方的经济条件，这也是西方人的隐私，属于不宜直接询问的问题。如果你想了解该物品的价格，只能赞赏该物品，而这样的情况下西方人一般不会告诉你准确价格。中国人见面打招呼时喜欢问一句“上哪儿去?”，这是招呼的一种形式。而在美国，你如果问朋友上哪儿去，则可能会使对方尴尬，因为这也属于对方的隐私，是你不该过问的。还有的就是，中国人看到朋友穿了件非常漂亮的衣服，会上前摸一摸，询问价钱或质地；而西方人则

不会这样做，他们更多的是羡慕，并直接赞美。，这都是东西方文化观念差异所致。个人人生观的差异对礼仪的影响

西方人崇拜个人奋斗，尤其为个人取得的成就而自豪，从来不掩饰自己的自信心、荣誉感以及在获得成就后的狂喜。一般来说，中国人大多反对王婆卖瓜式的自吹自擂，然而中国式的自我谦虚或自我否定却常常使西方人大为不满。例如，“your English is very good。”“No,no,my English is very poor”，这在中国人看

来当然是一种谦虚的说法，而在西方人看来，不仅否定了自己，还否定了赞扬者的鉴赏力。

西方人自我中心意识和独立意识很强，主要在：自己为自己负责。每个人都必须自我奋斗，把个人利益放在第一位；不习惯关心他人，帮助他人，不过问他人的事情。由于以上两点，主动帮助别人或接受别人帮助在西方往往就成为令人难堪的事。中国人的行为准则是“我对他人，对社会是否有用”，个人的价值是在奉献中体现出来的。

西方人十分珍视个人自由，喜欢随心所欲，独往独行，不愿受限制。中国文化则更多地强调集体主义，主张个人利益服从集体利益，主张团结合作，步调一致。二，社会习俗的影响

在东方文化中，男士往往倍受尊重，这主要受封建礼制男尊女卑观念的影响。在现代社会，东方文化也主张男女平等，但在许多时候，男士的地位仍然较女士有优越性，女士仍有受歧视的现象。无论在何种公共场合，男士都要照顾女士，比如，握手时，女士先伸手，然后男士才能随之；赴宴时，男士要先让女士坐下，女士先点菜，进门时，女士先行；上下电梯，女士在前„„。

三．等级观念的影响

在中国，传统的父子等级观念在中国人的头脑中仍根深蒂固。父亲在儿子的眼中、教师在学生的眼中有着绝对的权威，家庭背景在人的成长中仍起着相当重要的作用。中国式的家庭结构比较复杂，传统的幸福家庭是四代同堂。在这样的家庭中，老人帮助照看小孩，儿孙们长大后帮助扶养老人，家庭成员之间互相依赖，互相帮助，密切了亲情关系。

在西方国家，大多数西方国家都倡导平等观念。特别在美国，崇尚人人平等，他们都知道，只要自己努力，是一定能取得成功的。在家庭中，美国人不讲等级，只要彼此尊重，父母与子女可直呼其名。他们的家庭观念往往比较淡薄，不愿为家庭做出太多牺牲。

西方国家不同地区、民族的礼仪具有许多相近因素，即具有共同性或通用性。西方各国都使用名片、明信片作为交际礼节形式，这是文化相通性的具体表现。礼炮、红地毯、仪仗队、剪彩式、鸡尾酒会等礼仪形式，一般最先在欧美某个国家产

生，而后成为西方以及世界各国广泛使用的礼仪形式。圣诞节起源于罗马教会，圣诞树起源于世纪的德意志，圣诞老人作为节日习俗最早流行于西北欧各国，而圣诞卡则诞生于世纪中叶的英格兰。但是这些礼俗很快成为西方基督教国家所普遍接受的共同习俗。现代西方礼仪很快成为西方基督教国家所普遍接受的共同习俗。现代西方礼仪即带有地区性、民族性，也带有共通性、统一性。其中相互差异即地区性、民族性的因素是次要的相互一致、趋同的因素即共通性、通用性是主要的。现代西方各国礼仪所以具有共同性的重要特征，是因为第一，不同地区和民族的礼俗受到共同的社会交往规律和社会生活属性的制约第二，在文化交流、传播和融合过程中，地区性、民族化的礼仪逐渐转化成为国际化的礼仪。随着人际交往的增加和信息传媒的发展，礼节仪式的地方性将相对减弱，而越来越具有全社会的性质。

中西方文化的不同导致的礼仪上的差异还有很多，比如服饰礼仪、进餐礼仪等等，总之，中西方之间有各自的文化习惯，由此也产生了不少不同的交往习惯。

参考文献：金正昆《国际礼仪概论》北京大学出版社 2006年版

第二篇：国际礼仪概论论文

摘要：随着社会经济的发展，竟争日益激烈，人与人的交往日趋重要。然而礼仪则是人际交往的基础,它推动着人类社会的发展。由于各国的历史与文化背景不同，人们在进行礼仪交往时了存在不少差异。本文从礼仪的基本概述、中外礼仪的差异、形成中外礼仪差异的原因以及如何正确对待国际礼仪几个问题来对本文进行探讨。其目的是为了更好促进国际间的沟通构建良好的国际关系。

关键词：礼仪；国际礼仪；差异；习俗

一、国际礼仪的概述

（一）国际礼仪的基本涵义

礼仪礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为规范与准则，体现为礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式。礼仪是人们在社会交往中彼此用以规范行为，沟通思想、交流情感、互尊互敬、促进了解的形式，是约定俗成的准则，是一个民族道德修养、文明程度的外在表现。

国际礼仪也称为涉外礼仪，是指由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。在长期的国际往来中，在对外国人表示友好、尊重的各种礼仪，以及进行各种活动和庆典的仪式中，逐步形成的对外礼仪规范。随着改革开放的顺利进行，我国与世界各国和地区在经济、政治、科技、文、体育等领域的合作与交往日益频繁，涉外礼仪日趋重要。一方面，它具有高度的政治性，体现着一个国家的对外开放政策；另一方面，它在一定意义反映一个国家的社会风尚、民族文化和文明程度。

（二）国际礼仪的发展及过程

1、在远古时期，人类在狩猎时代就已知道要有礼貌，因为在打猎时．狩猎者相互间必须保持适当的距离．而且即使没有猎获什么，也要讲一番有关野味的趣闻，使同伴们不致扫兴而归。随着人类历史的前进，社会经济、政治和文化的发展，人际交往日趋频繁，社会生活更加复杂和多样化，“礼”也不断丰富和发展。

2、在阶级社会时期，“礼”的发展也达到一个新的阶段。这时候．“礼”已不仅是个人之间交往的“私人礼节”，而且成了国家统治的一种手段。由于国家的产生，也就有了国与国之间的交往。国际交往也需要有一定的规范与准则．在长期国际交往的过程中，已经形成了许多国家间通行的国际礼仪。现代的国际礼仪正是历史上国际礼仪的继续和发展。

3、随着近代工业的迅速兴起，商品经济的大规模发展，交通邮电事业的日益发达，人际交往日趋频繁．人们更需要用“礼节”来调节和增进彼此间的关系。交际礼仪成了人们社会生活中不可或缺的东西。讲究礼节、注意礼貌、遵守一定的礼仪规范，已成为现代文明社会生活的一项重要标志。

4、现代的国际关系。礼仪习惯的演变．加上国际关系迅速、广泛、深入的发展．必然使国际间过去通用的礼仪程式也发生相应的变化，从而形成了一套现代的国际礼仪。现代的国际礼仪，包含有国际交往中的日常交际礼节、典礼仪式、外交礼遇、外交特权与豁免等多方面的内容。它们中有的已形成国际公约，例如《维也纳外交关系公约》所涉及的有关内容，已具有法律效力，在国际上有约束力。而其余大部分则是相互交往中“约定俗成”，逐步成为国际惯例，为各国所普遍承认和接受．起着一定的规范作用。

(三)国际礼仪的特点

1、必须以相互尊重、主权平等为基础。现代的国际关系，应当是完整的主权国家之间的关系。这与过去的封建割据、闭关自守的封建国象之间关系不同；也与宗主国同殖民地附属国之间的关系不一样。我们认为现代国家，不论大小强弱，主权应当一律平等。因此，现代的国际礼仪也应当能体现这种主权国家间的相互关系。

2、多边来往大量增加。由于前面讲到的国际环境、条件的变化，国家之间，除了双边关系的发展外，多边来往急剧增加的趋势十分明显。从而在礼仪做法上也提出了许多新问题，必然出现一些新做法。

3、国际礼仪的内涵更加丰富。包括政治外交、经济贸易、文化教育、军事国防以及民间往来等各方面、多层次的国际来往，也都通过一定的礼仪形式来进行活动。社会团体、民间来往更含有大量的社交活动。特别是国际经济贸易的发展，许多公司、企业都设有专职礼仪人员或公关部门。

4、礼仪活动更加讲求实效，活动的形式更加多样化，具体安排更加灵活。例如，领导人之间的实质性会谈更加受到重视；日程安排更加紧凑合理；举行宴会讲究礼仪但不事铺张；参加宴会的人数有所压缩；在宴会上发表正式讲话的次数有所减少；相互访问的代表团人数注意控制，生活接待更加注意安全、舒适、方便，而较少铺张等。

总之，礼宾程序和礼仪做法，随着时代的前进．也在不断变化更新，我们应当不断加以注意和研究。

（四）学习国际礼仪的意义

国际礼仪是一种跨国际交往的交际规范。认真学习正确运用，就会充分发挥出它的功能，成为我们达到预期目的的得力助手。

1、为进一步强化全民素质教育，积极推进科教兴镇战略，全面提高全民综合素质，营造文明和谐的社会环境。

2、提升自己的内强素质。作为现代人，你跟别人打交道也好，你要做好本职工作也好，恰到好处地展示自己的素质都是非常重要的。

3、塑造良好的外在形象。在国际交往中也好，在国内交往中也好，员工的个人形象，就是代表组织形象，就是代表产品和服务形象。

4、增进人与人之间的交往。学习礼仪有助于我们的人际交往，如说话时什么话能说，什么话不能说，它有游戏规则。对此，我们要了解，更要遵守。

二、中外国际礼仪的差异

由于文化背景、习惯等不同，导致在具体礼仪上有很多不同的地方。现主要以西方国家来说，具体如下：

一、在称谓和称呼方面的差异。西方人的称呼通常是比较笼统的，通常一个称呼可以涵盖中国的很多个称呼。例如西方人称呼男的为先生，称呼女的为女士或者小姐。而“先生”一词在我国各类词典中的第一解释就是“教师”，是对教师最古老、最悠久的称谓，已经流传了几千年。我们在建国后熟人称呼经常在其姓名后面加上“同志”一词，比如，开会的时候，某某领导讲话，“向XX同志学习”等诸如此类的言语就不必细说了。但是，在当今生活中，随着改革开放，现在“先生”成为社会上最流行的尊称口语，二、在见面交往礼节方面的差异。中国人通常是见面喜欢点点头，握握手或行拱手礼，或者微微欠身然后握手，而西方人觉得欠身似乎显得自卑。在西方，特别在欧美国家，拥抱礼却是十分常见的见面礼与道别礼，亲吻礼和吻手礼也是常见的西方见面礼。握手礼来源于西方人类半野蛮半文明时期。这种习惯逐渐演变成今天作为见面和告辞的“握手”礼节，被大多数国家所接受。在我国，握手礼不但在见面和告辞时使用，而且还作为一种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。因此是社交中应用最广泛的致意礼节。见面、道别时的礼貌演变到今天就是“你好”、“再见”两个短语，客气的顶多再互相握下手，在各种古怪疾病流行的今天显得简洁而卫生而又体面。然而西方国家，见面就要先送贴面礼、亲吻礼和吻手礼，让我们很不习惯也不能接受。

三、在宴客方面的差异。喝酒，历来被中国人视为做生意、交朋友等社交场合不可缺少的一环。中国通常遵循的是酒杯不能空茶水不能太满。在西方人他们通常喜欢啤酒、葡萄酒，不喜欢劝酒，他们的行为会随女主人的动作而进行。中国是一个酒文化大国，几千年流传下来的酿酒工艺和人们赋予酒的美好寓意，使饮酒成为中国人宴请宾朋、交际应酬等活动中不可缺少的内容。中华民族博大精深的酒文化也令老外折服，使他们也对中国的白酒满怀好奇心，但他们对中国酒桌上的强行劝酒有多反感。就如我们正常的中国人对老外的贴面礼排斥一样。

四、在禁忌与习俗方面的差异。中国人不喜欢说4，觉得8非常吉利，而西方人不喜欢13和星期五。

五、待客和做客的差异。我们和人相处的时候，总是习惯从自己的角度去为别人着想。这表现在待客和做客上，尽责的客人总是尽量不去麻烦主人，不让主人破

费，因而对于主人的招待总是要礼貌地加以谢绝。在餐桌上，主人总是不停地给客人劝酒劝菜。所以，中国人的待客和做客场面往往气氛浓烈。而西方人，无论是主人还是客人，大家都非常直率，无需客套。在餐桌上，主人会问客人还要不要再来点，如果客人说够了，主人一般不会再向客人参加革命吃请喝。

六、时间安排上的差异。西方人大多时间观念很强，日程安排很紧凑。如果要拜会或宴请西方人，一定要提前预约，预约时间通常在一周以上。如果你没有预约而突然拜访或临时约请对方，对方一般会拒绝你。而且，对于工作时间和个人时间有严格的区分。如果是工作交往，应选择在对方的工作时间里进行。如果是私人交往，就要选择在对方下班里进行。

七、在送礼方面的差异。西方人不是很重视送礼，尽管他们也常常在节日、生日和拜访时向亲朋好友赠送礼物。他们一般不看重礼品的价值，而是赠送一些小礼物，只是为了表达感情而已。而中国人大多比较看重礼品的价值，礼品的价值一定程度上代表了送礼人的情意。

上述提及的中西方文化差异仅仅是其中的一部分，了解这之间的差异，将会有助于我们更好的与外国人交流、合作，更好的树立中国人的形象，也能更好地交流与学习，在继承和发扬中华民族的优良传统的同时，对西方的精华进行吸取，从而取得社会文明的进步。

三、造成中外国际礼仪差异的原因

（一）地域型文化差异

由于地理环境与气候对文化的生成直接的或间接的作用，它们对人类自身的行为产生影响，进而对思维方式、社会文化潜在地发挥制约作用。我们可以把中外文化分别归强求为地域性文化差异。相对闭塞的中国在地理上处于与世隔绝的状态，这样中华文明保持了很强的稳定性和历史延续性。古希腊处于整个地中海区域的中间位置，使得希腊人拥有海上交通便利的天然优势。海洋带来激烈的竞争形成其开放的文化品格，造就其灵活、开放、进取的民族精神。

（二）习俗差异

由于社会的背景不同导致在习俗上也有一定的差异。如龙是中华民族的图腾，是神圣的象征，最早可以追溯到距今5000多年的新石器时代。而在西方文化中却不然，这足以体现中西文化的差异。龙成为中华民族共同的图腾，首先是因为龙包含着自然崇拜的因素，即人们把龙当作主宰风雪雨露的神来敬重。实际上，龙作为中华民族的图腾，只不过是观念上的东西，是对现实存在的某种或某几种东西的附会和异化。龙在西方文化中也是常见的。然而，与中华文化大相径庭的是，西方文化中往往把龙描述为一种巨型怪兽，形似鳄鱼，身披鳞甲，长有巨爪和翅膀，能游水能飞行，还能喷火，凶猛异常，破坏力极大的邪恶势力的象征。

（三）文化差异

众所周知，华夏文化的形成与发展都是处在封建社会的形成与发展时期，因此，华夏文化必然受到封建思想的影响。而在封建社会中，统治者为了维护自身利益，更好的统治人民，往往通过各种途径向人们灌输一些思想。而纵观西方文化历史，其开始形成如今的资本主义文化是在16世纪“文艺复兴”时期，在这场文化运动中，人们宣扬“人文主义”，肯定人的价值、尊重人的权利、重视人的力量。在这样的背景下孕育的文化必然会带有其“人文主义”的特征。

（四）宗教信仰上的差异。

在中国，不论是外来的佛教还是土生土长的道教，讲究的是逆来顺受、讲究的是来生。而西方的教义，虽然也强调来生，讲究受难，但不论基督教还是伊斯兰教，也都很讲究个反抗异族压迫，反抗异教徒等，这种在宗教上的差异的形成也与其形成时的社会背景密切相关。

导致国际礼仪差异的原因远远不止以上几个方面，但主要都是因为历史发展的背景所导致的。所以要了解一个国家的礼仪必须先了解这个国家的发展背景，从而进行有效的国际沟通。

四、我们应该如何正确对待国际礼仪

随着经济全球化的发展，中外交往日趋频繁。由于文化背景的不同，导致在具体礼仪上有了很多截然不同的的地方。那么我们应该如何正确对待国际礼仪呢？主要从以下三个基本要求和三个基本原则来说明：

（一）三个基本要求

第一个要求就是要自尊为本，要强调自尊自爱。一个人在国际交往中，不讲自尊，就不可能得到别人的尊重。首先要尊重自己，你自己要把你当回事，站有站相，坐有坐相，举止大方。

第二个要求就是尊重自己的职业。工作你分工不同，闻道有先后，术业有专攻，在任何国家、任何社会，真正被人家尊重的人，是有实力的人，是学有所长的人，是专业方面有本事的人。所以要爱岗敬业，这样的人才会赢得尊重，各国皆然。

第三个方面要尊重自己的单位。我们的国家、民族和公司，那在国际交往中，我们有责任、有义务维护它的尊严和形象。其次我们强调要尊重交往的对象，不仅要自尊，而且要对交往对象表示尊重。我们一般要讲五句话：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。”这五个方面，涉及到我们人际交往的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失礼于人，尊重为本。

（二）国际交往礼仪的三个基本原则

第一个原则是指接受对方。所谓接受对方就是你跟别人打交道时，如果不是原则问题，不是什么国格、人格、党纪、国法大是大非的问题，一般性沟通，要有这样一个理念：客人永远是正确的，客人没有错，不要寻衅滋事，找别人毛病。

第二个原则是指重视对方。欣赏的重视，不是找人家毛病。要欣赏的重视不是找人家毛病。有人也重视对方，但他找人家毛病。

第三个原则是赞美对方。有一位著名的行为科学家、美国著名的学者乔治·枚奥先生说过，“尊重别人就是尊重自己，发现别人的优点，实际上就等于肯定自我，那说明你宽容，说明你谦虚，说明你好学。”他强调这个。所以我们在国际交往中，你在适当的情况下，要善于发现别人的所长。

礼仪是一个民族在特定的历史条件和地理环境中发展和承袭下来的礼节文明规范，是一种文化形态的象征和体现。创建和谐社会，必须先从礼仪开始。中国今天面临前所未有的挑战，无论是物质，精神，文化各个方面，都急迫的需要一套完整而合理的价值观进行统一。17大报告中着重指出，以文化为核心的“软实力”，是一个国家综合国力的重要组成部分。随着中国经济实力和国际影响力的提高伴随着经济发展，中国正在各个方面赶超西方国家，包括文化领域等。我国是个开放的国家，我们加强国际礼仪交往等知识的学习，是为了2008年向世界人民展示我们的形象，构建和谐、安详的国际社会关系。

第三篇：国际礼仪概论

国际礼仪概论

一、名词解释（每题5分，共20分）

1、以右为尊在各种类型的对外交往中，不论政治磋商、商务往来、文化交流还是私人接触、社交应酬，但凡有必要确定并排列主次尊卑时，普遍适用“以右为尊”，以右为上、以左为下，以右为尊、以左为卑，是国际普遍认同的惯例。

2、礼宾次序指在正式的、多边性质的涉外接待过程中，东道主一方对于在同一时间到达现场，来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同组织具有不同职级、不同人数的外方人士，应依照既定的规则，视其“尊卑”来安排接待的先后顺序或位次。

3、女士优先作为国际礼仪的基本法则之一，女士优先的主旨是：每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。

4、合十礼亦称合掌礼，就是以双手手掌十指相合的形式来向其交往对象致意的礼节。

1、以人为本P2在国际交往中，与在国内交往中一样，任何行为均应有意识地尊重并保障人权。

3、“和而不同”P47基本含义是：维护世界多样性，尊重世界上所有客观存在的一切差别，承认世界各国相互依存，主张每一个国家在其国际交往中求同存异，倡导世界各国维护和平、共同发展、积极合作，共创和谐世界。

4、白金法则P44基本内容是：在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到：交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。会晤：一般是指在较为正式的场合与他人郑重其事地见面。一中一外：即除为外方来宾备上一种对方所惯用或国际上所流行的饮料外，还可为其再上一道中式饮料——茶水，使客人有机会体验|“中国特色”。6W：是指涉外人员在向外方人士赠送礼品时，必有对有关的六大要点在总体上予以统筹。在英文里，这六大要点均以大写字母“W”作为词首，故此国际礼仪称之为“六W规则”。„„ P115 开展：又称揭幕，它是指在一次正式的画展宣布开始之际循例所应恪守的礼节与仪式。免税商店：是以免税商品为销售对象。它主要是免付烟酒的关税，其他商品则免付国内税。以人为本：在国际交往中，与在国内交往中一样，任何行为均应有意识地尊重并保障人权。女士优先：作为国际礼仪的基本法则之一，女士优先的主旨是：每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。“和而不同”基本含义是：维护世界多样性，尊重世界上所有客观存在的一切差别，承认世界各国相互依存，主张每一个国家在其国际交往中求同存异，倡导世界各国维护和平、共同发展、积极合作，共创和谐世界。隐私权：是指某一个人出于个人尊严或者其他方面的特殊考虑，而不愿意对外公开、不希望外人所了解的私人事宜或个人秘密。白金法则基本内容是：在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到：交往对

象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。礼宾规格：指的是礼宾工作具体过程中的各种规矩。具体是指涉外人员在国际交往中礼待外方人士的一系列的具体规定，亦即在涉外接待的具体过程中所必须遵守的、已被先期正式规定的具体要求，或衡量其优劣的具体标准。礼宾次序：是指在正式的、多边性质的涉外接待过程中，东道主一方对于在同一时间到达现场，来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同组织具有不同职级、不同人数的外方人士，应依照既定的规则，视其“尊卑”来安排接待的先后顺序或位次。接待计划：是指接待方对于外宾的接待工作所进行的具体规划与安排。在正常情况下，制定接待计划不仅应当力求周详，而且还应当强调接待计划的具体化、规范化。多边接待：在国际交往中，多边交往日益频繁。而在多边性质的涉外接待过程中，作为东道主的涉外人员经常会面对如下境况：在同一时间、同一地点，需要同时接待来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同组织具有不同职级、不同人数的外方人士。涉外文书：是指在国际交往中所使用的各类文书。具体而言，它指的实际上是在涉外活动中以书面文字形式所进行的对外交往。邀请函：在正式的国际交往中，凡是对外方人士进行邀请的涉外文书。它通常包括以下部分内容： 一是向邀请对象进行问候与寒暄；二是说明邀请对方参加何种活动及其邀请对方的原因；三是介绍活动的具体安排与细节，诸如邀请对象、活动方式、活动时间、活动地点、所需费用及其支付方式等；四是如有必要请被邀请者确认应邀与否。外交特权：外交特权与豁免简称外交特权，又称外交待遇。它是为了使职业外交官以及外交使团作为派遣国的代表能够独立、合法、有效地履行职务，而使其在接受国之内享有特殊的、规范的国际法地位，即给予其一定的特殊权利，并免除其接受国本国公民所应尽的某些义务。边防检查：主要内容为，填写出入境登记卡片、交验护照、检查签证等。官方媒体：通常指属于官方、由官方支持或控制、具有官方背景，或反映官方倾向的媒体。宴会：是一种正式而且隆重的宾主在一起用餐的集会。小费：一般是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。形象：英国文豪莎士比亚曾经说过：一个人平日的修饰，就是其个人教养最为形象的写照。修饰，即一个人的穿着打扮。礼服：遇到要求身着礼服的场合，涉外人员可以男穿深色中山装，女穿单色旗袍，这两种中式“国服”，业已成为为世人所认可的中式礼服。三色法则：指男士在穿西装套装时要遵守三色法则，即令自己全身上下的色彩不多于三种颜色。公务场合：通常指人们在正常的上班时间内所置身的工作地点。尊称：在国际交往中，我方人员对外方人士所使用的称呼往往备受对方重视。这是因为选择一种称呼不仅反映着自身的教养和对对方尊重的程度，而且还体现着双方关系发展到了何种程度。合十礼：亦称合掌礼，就是以双手手掌十指相合的形式来向其交往对象致意的礼节。适可而止：所谓适可而止，就是要求在双方交往时不要拖延时间，而应当适时结束。热情有度：就是既要注意为人热情，以示友善之意，更要充分把握好为人热情的具体分寸

二、填空题（每空2分，共20分）

1、在接待外方来宾时，根据会晤时宾主双方具体身份的不同，可将其划分为（会见）、（接见）、（晋

见）。

2、在涉外接待中，介绍宾主双方的标准顺序是（先主后宾）。

3、在国际交往中，对涉外人员个人服饰的基本规范是应己、应人、应时、应景，此即（四应规则）。

4、我国规定：《外国旅客登陆申请表》的登陆有效期最长不超过（5）天。

5、中餐宴会时，桌次的尊卑排列，主要应遵循三项规则：（以右为上）、（内侧为上或以远为上）、（居中为上）。

6、一般而言，涉外人员个人举止的基本规范是（适度与从俗）。

3、在正式的涉外会晤中，宾主双方面对面就座，此种座次排列方式称为（相对式）。

6、我国宴请正式外方来宾的形式主要有：宴会、（招待会）、工作餐。

三、简答题（每题10分，共40分）

1、在国际交往中，涉外人员在遵守时间方面应重点注意哪三个方面？ 1）有约在先；要提前对双方交往的具体时间进行约定。2）如约而行，即按照事先约定的时间，准时到达；3）适可而止，即在交往时不要拖延时间，而应当适时结束。

2、在国际交往中，涉外人员遵循礼仪和习俗的方式有哪些？ 1）以我为主：就是主要应当遵守我国的正式礼仪和习俗。2）兼顾他方：在坚持以我为主的同时，涉外人员也须对特定的交往对象所在的国家、地区、民族的礼仪和习俗有所了解，并予以尊重。3）遵守惯例：一些有关礼仪与习俗的约定俗成的国际惯例，是涉外人员必须恪守的。

3、在国外购物时，应遵守哪些购物规则？ 第一，不歧视销售人员； 第二，不乱**摸商品； 第三，不乱拆商品包装； 第四，不随便试用商品； 第五，不购买非法之物。

4、在国际交往中，每一名涉外人员都应对个人举止行为有所规范，要求必须自觉做到哪些方面？ 第一，举止文明。要体现良好的教养，同时表现出稳重与成熟。第二，举止优雅。举止应该力求美观、雅致、自然、大方。第三，举止敬人。以举止表达对对方的重视，展现对对方的敬意，礼敬他人。第四，举止有度。举止行为表现得合乎常规，合法身份，适应对象，配合场合。

2、涉外人员在国际交往中涉及人权问题时必须坚持哪些基本立场？1）中国是尊重和保障人权的。2）中国对人权有自己的理解。3）中国反对曲解与滥用人权。为何要求涉外人员首先必须忠于祖国？答：中国是一个社会主义国家，中国的涉外工作自然是为人民服务的。对于此点，每一名涉外人员均应牢记于心并见诸行动。邓小平同志曾经明确地指出：中国外交以国家利益为最高准则。中国的涉外工作，从来都是为祖国、为人民、为社会主义现代化事业服务的。涉外人员在国际交往中维护个人形象有何必要性？答：涉外人员的个人形象一般是指个人在社会上所形成的公众形象，以及社会公众由此而产生的基本看法和做出的总体评价。涉外人员必须重视个人形象主要原因： 它体现了个人的教养与素质。它表现了个人的心态与风貌。它展示了对交往对象的态度。它反映了所在单位的具体形象。

它是本单位宝贵的无形资产。在国际交往中怎样才能表现得热情有度？答：1）关心有度。涉外人员对外方人士所表示的关心不必要“无微不至”，应当有意识地加以一些限制。2）批评有度。在与外方人士打交道时，涉外人员必须做到批评有度，即对对方何处

可以批评、何处不可以批评，要心中有数。3）距离有度。涉外人员在正式场合与外方人士共处时，应视此时此刻具体关系不同，而对对方保持与双方关系相适应的适度的空间距离。

4）交往有度。涉外人员不论是在与什么样的外方人士进行接触时，不论双方之间的关系如何，均应与对方保持一定的距离。在国际交往中怎样才能表现得不亢不卑？答：一要肯定自我，对自己的评价客观、公正、实事求是。二要展示实力，即将自身的实力尽可能地展示出来。三要突出业绩，对自己所取得的业绩进行肯定。四要表达敬意，应当敢于、善于对外方人士表达应有的敬意。为何提倡“入乡随俗”？答：在国际交往中，坚持入乡随俗，1）能够促进中外双方的理解与沟通，恰如其分地向外方人士表达我方人员与人为善之意。2）能够尊重外方人士的礼仪和习俗，不冒犯对方在风俗习惯方面的特殊禁忌。怎样确定宾主介绍时的标准顺序？答：在涉外接待中，介绍宾主双方的标准顺序是“先主后宾”，即先介绍主人，后介绍客人。此种做法亦称“客人优先了解情况”。在其他情况下，介绍他人相识的顺序则讲究“尊者居后”。在跨文化交往中“换位思考”的必要性是什么？答：每一名涉外人员都必须充分地认识到：不仅内外有别、中外有别、外外有别，而且人人有别、事事有别、时时有别、处处有别。因此，要想提高自己所从事的服务工作的质量，就要善于进行换位思考。既然人与人之间多有不同，既然涉外工作的基本要求是以交往对象为中心，那么每一名涉外人员在其具体工作中都必须积极而主动地进行换位思考。换位思考的主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须主动而热情地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、体谅对方，必须令自己认真站在对方的位置上来观察思考问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之进行互动。怎样具体确定来宾的接待规格？答：1）服从外交。在我国的涉外接待中，礼宾规格的具体安排要服从我国外交工作需要，礼宾规格的操作必须为我国的外交服务。2）双方对等。确定外方人士的礼宾接待规格，应与外方人士的具体身份相称，还应参照外方接待我方身份相仿者所采用的礼宾规格。3）一律平等。在接待来自多方的外方人士时，礼宾规格应不论大小、强弱、贫富、亲疏，严格地、无条件地平等相待。4）有所区别。在接待来自与我方习俗差异的外方人士时，应充分考虑双方差异，有所区别。会晤时的座次应怎样排列？答：在正式的涉外会晤中，通常适用会晤外方来宾的座次排列主要有以下五种具体形式： 1）相对式。指主宾双方面对面就座。其一，一方面对正门，另一方背对正门。此时，“面门为上”，即面对正门之座为上座，背对正门之座为下座；其二，双方就座于室内两侧，并面对面地就座。此时，进门后，“以右为上”。2）并列式。指主宾双方并排就座。其一，双方一同面门而坐。此时，“以右为上”，即主人宜请来宾就座于自己的右侧，与他人员各自分别按地位、身份高低依次就座。其二，双方一同在室内的右侧或左侧就座，此时，“以远为上”、“内侧高于外侧”，即距门较远为上座，反之为下座。3）居中式。属于并列式排座的一种特例。“居中为上”，即中央的位置为上座。4）主席式。指主方在同一时间、同一地点正式会见两方面或两方以上的来宾。此时，一般由主人面对正门而坐，其他各方来宾则在其对面背门而坐。5）自由式。指进行具体会晤时，不进行任何正式的座次排列，由主宾各方自由择座。合影时的位次应怎样排列？答：第一，国内合影的排位习惯。一般讲究“居前为上”、“居中为上”、“以左为上”。通常是主方居右，客方居左。第二，在涉外活动中拍摄合影时，应遵守国际惯例，讲究“以右为上”，即令主人居中，主宾居右，其他人员则按主左宾右依次排开。翻译在工作中有何职业规范必须恪守？答：1）提高自身素质。政治坚定、业务过硬、准备充分、知识面宽。2）注意临场发挥。中餐宴会上的桌次应怎样安排？答：1）以右为上。即按照面门为上的规则来确定，以位于右侧的餐桌为上桌。2）内侧为上也叫以远为上。当餐桌距离餐厅正门较远的餐桌为上桌。3）居中为上。当有多张餐桌排列一起时，通常以居于中央的为上桌。双排座轿车的座次应如何排列？答：其一，双排五人座轿车。当主人驾车时，其座位由尊而卑依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。当专职司机驾车时，则其座位由尊而卑依次是：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。其二，双排六人座轿车，当主人驾车时，座位由尊而卑依次是：前排右座、前排中座、后排右座、后排左座、后排中座。当专职司机驾车时，则其座位由尊而卑依次为：后排右座、后排左座、后排中座、前排右座、前排中座。其三，三排七人座轿车。当主人驾车时，其座位由尊而卑依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排中座。当专职司机驾车时，则其座位由尊而卑依次为：后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副驾驶座。其四，三排九人座轿车。当主人驾车时，其座位由尊而

卑依次是：前排右座、前排中座、中排右座、中排左座、中排中座、后排右座、后排中座、后排左座。当专职司机驾车时，则其座位由尊而卑依次是：中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座、前排右座、前排中座。其五，多排多座轿车。在此特指四排座或四排座以上座位排数的轿车。不管由任何人开车，其座次均应由前而后，自右而左，依其距轿车前门的远近而依次排列。悬挂国旗的主要礼仪规范有哪些？答：1）原则性规定。国旗标准；国旗的维护。2）升挂的要求。升挂国旗的时间；升挂的地点、机构。3）升挂的方式。升旗的做法；降旗的做法；下半旗的惯例。怎样得体地应对外国媒体？答：1）了解媒体；2）有备而至；3）现场做到泰然自若、谨言慎行、善待记者、弥补失误。哪些人员享有外交特权与豁免？答：主要适用对象是外交代表。除此之外，依照国际惯例，下述人员也可以完全或部分地享有外交特权与豁免：与使馆馆长或使馆外交职员构成同一户口的家属，即其配偶及未成年的子女。一个主权国家的国家元首、政府首脑以及外交部长出国之时。使馆行政与技术职员。

使馆事务职员。使馆职员的私人仆役。使馆行政与技术职员的家属。此外，由派遣国与接受国双方同意，临时派遣的代表一国就特定任务进行交涉的特别使团人员、派往国际组织的各国代表团成员、国际组织的高级职员等，也可根据有关国际公约享有类似的外交特权与豁免。乘坐飞机有哪些礼仪必须遵守？答：涉外人员在乘坐飞机时，必须遵守有关乘机礼仪。国际礼仪有关乘坐飞机的具体规范，主要涉及先期准备、登机手续、乘机表现等三个具体方面。住宿酒店有哪些礼仪必须遵守？答：客人在酒店住宿一要注意协调人际关系，敬人为先，克己自律。二要提前了解酒店服务，充分享受住宿酒店提供的常规服务。三要自觉保持卫生。此外，在酒店内活动要遵守相应的礼仪规范。宴会上有哪些不雅的举止应予避免？答：1）戒用餐时响声大作；2）戒剔牙时毫不掩饰；3）戒随处乱吐废物；4）戒每次入口食物过多；5）戒用餐时满脸开花；6）戒咳嗽、打喷嚏、吐痰；7）戒就餐吸烟；

8）戒在就餐过程中当众“宽衣解带”；9）戒在餐桌上整理发型或补妆；10）戒口含食物与人交谈；11）戒替人布菜；12）戒对他人不断劝酒；13）戒饮酒时找人划拳；14）戒直接下手去取该用餐具所取用的菜肴；15）戒站起身来取菜；16）戒对食物挑三拣四；17）戒用餐时餐具铿锵作响；18）戒以餐具指点他人；19）戒乱用餐具；20）戒“品味”餐具；21）戒同人抢菜；22）戒端着碗、盘用餐；23）戒捡食掉出来的食物；24）戒一边行走一边吃喝；

25）戒乱吹、乱搅汤或饮料；26）戒双手乱动、乱放；27）戒在别人致祝酒辞时表现迫不及待；28）戒在用餐期间不搭理任何人；29）戒大谈特谈令人“浮想联翩”的事物；30）戒非议席上的饭菜。欣赏演出时应如何表现自己的良好教养？答：在演出正式开演之前，作为观众应注意，凭票入场；着装正规；提前入场；对号入座。在欣赏演出时，要注意交际适度；维持秩序；尊重演员；学会欣赏。涉外人员在国际交往中涉及人权问题时必须坚持哪些基本立场？ 答：1）中国是尊重和保障人权的。2）中国对人权有自己的理解。3）中国反对曲解与滥用人权。在国际交往中怎样才能令自己的着装符合身份？答：1）公务场合。涉外人员着装宜制服、西装、套裙，或长袖衬衫配以长裤、长裙。2）社交场合。涉外人员着装应以时装、礼服、民族服装以及个人制作的服装为主。3）休闲场合。着装以家居装、运动装、牛仔装等为宜。此外，涉外人员在穿着打扮方面还须遵守专业规范、内部规范、社会规范三项规范。最应避免的穿着打扮的失礼之处有哪些？答：1）公务场合。不适宜穿时装、便装、尤其标新立异的前卫服装或过于自由散漫的家居装、运动装等。2）社交场合。不宜穿过于正式的制服、过于随便的便装。非军界警界聚会，不宜穿军服、警服。3）休闲场合。不宜穿制服、套装、裙装、时装、礼服等。最应避免的举止行为的失礼之处有哪些？答：一要注意举止美观。女性在就座于他人对面时，不宜将自己双腿叉开。二要举止大方。面对外方人士，要正视对方，以示对对方的重视。三要举止自然。避免程式化、脸谱化、戏剧化。四要举止敬人，切莫在大庭广众之前高翘“二郎腿”，更不可脚尖指人。五要举止有度。“站有站相，坐有坐相。”尊重各国特殊性。在国际交往中应当如何选择交谈的话题？答：1）双方所正式拟定的内容；2）有助于交往对象进一步了解我方实际情况的内容；3）对交谈对象所属国家、民族、单位以及对本人表达敬意的内容；4）交谈对象本人确有所长的内容；5）举世公认的格调高雅的内容；6）公众所欢迎的轻松愉快的内容。如何注意称呼有别？答：照顾习惯；区分对象；防止犯忌；有主有次。在国际交往中有哪些常用的见面礼节？答：握手礼、拥抱礼、亲吻礼、吻手礼、合十礼、抚胸礼、鞠躬礼、脱帽礼。在国际交往中，涉外人员在遵守时间方面应重点注意哪三个方面？ 答：1）有约在先；要提前对双方交往的具体时间进行约定； 2）如约而行，即按照事先约定的时间，准时到达；3）适可而止，即在交往时不要拖延时间，而应当适时结束。在国外购物时，应遵守哪些购物规则？ 答：第一，不歧视销售人员； 第二，不乱**摸商品； 第三，不乱拆商品包装； 第四，不随便试用商品； 第五，不购买非法之物。在国际交往中，涉外人员遵循礼仪和习俗的方式有哪些？答：1）以我为主：就是主要应当遵守我国的正式礼仪和习俗。2）兼顾他方：在坚持以我为主的同时，涉外人员也须对特定的交往对象所在的国家、地区、民族的礼仪和习俗有所了解，并予以尊重。3）遵守惯例：一些有关礼仪与习俗的约定俗成的国际惯例，是涉外人员必须恪守的。

四、论述题（本题20分）在走访外国人时，需要注意哪些礼仪规范？答：第一，要有约在先。拜访外国人时，切勿未经约定便不邀而至。尽量避免前往其私人居所进行拜访。在约定的具体时间通常应避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间，及其他一切对方不方便的时间。第二，要守时践约。这不只是为了讲究个人信用，提高办事效率，而且也是对交往对象尊重友好的表现。万一因故不能准时抵达，务必要及时通知对方，必要的话，还可将拜访另行改期。在这种情况下，一定要向对方郑重其事地道歉。第三，要进行通报。进行拜访时，倘若抵达约定地点之后，未与拜访对象直接见面，或是对方没有派员在此迎候，则在进入对方办公室或私人居所的正门之前，有必要先向对方进行一下通报。第四，要登门有礼。切忌不拘小节，失礼失仪。当主人开门迎客时，务必主动向对方问好，互行见面礼节。尚若主人一方不止一人之时，则对对方的问候与行礼，在先后顺序上合乎礼仪惯例。标准的作法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而远。在此之后，在主人的引导下，进入指定的房间，且勿擅自闯入，在就座之时，要与主人同时入座。倘若自己到达后，主人这里尚有其他客人在座，应当先问一下主人，自己的到来会不会影响对方。为了不失礼仪，在拜访外国友人之前，要随身携带一些备用的物品。主要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等，简称为“涉外拜访四必备”。“入室后的四除去”是指除去帽子、墨镜、手套和外套。第五、要举止有方。在拜访外国友人时要注意自尊自爱，并且时刻以礼待人。与主人或其家人进行交谈时，要慎择话题。切勿信口开河，出言无忌。与异性交谈时，要讲究分寸。对于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在有意无意间冷落对方，置之不理。若遇到其他客人较多，既要以礼相待，也要一视同仁。切勿明显地表现出厚此薄彼，而本末倒置地将主人抛在一

旁。在主人家里，不要随意脱衣、脱鞋、脱袜，也不要大手大脚，动作嚣张而放肆。未经主人允许，不要在主人家中四处乱闯，随意乱翻、乱动、乱拿主人家中的物品。第六、要适可而止。在拜访他人时，一定要注意在对方的办公室或私人居所里进行停留的时间长度。从总体上讲，应当具有良好的时间观念。不要因为自己停留的时间过长，从而打乱对方的既定的其他的日程。在一般情况下，礼节性拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。有些重要的拜访，往往需由宾主双方提前议定拜访的时间和长度。在这种情况下，务必要严守约定，绝不单方面延长拜访时间。自己提出告辞时，虽主人表示挽留，仍执意离去，但要向对方道谢，并请主人留步，不必远送。在拜访期间，若遇到其他重要的客来访，或主人一方表现出厌客之意，应当机立断，知趣地告退。

1、涉外人员在国际交往中维护个人形象有何必要性？涉外人员的个人形象一般是指个人在社会上所形成的公众形象，以及社会公众由此而产生的基本看法和做出的总体评价。涉外人员必须重视个人形象主要原因：第一，它体现了个人的教养与素质。素质，通常指一个人在文化、品德方面的修养。教养，是指人们在为人处世、待人接物等方面的个人修养及所达到的一定水准。在人际交往中，特别是当人与人初次见面时，人们都会对交往对象的个人教养与素质倍加关注，往往会留下较深刻印象。个人的素质与教养是个人形象的核心部分之一，一个人的个人形象直接反映了其内在素质与教养。第二，它表现了个人的心态与风貌。一名合格的涉外工作者对待生活的态度应当是认真、负责，充满自尊、自信，对生活充满热爱；其精神风貌应是热情开朗、豁达大度、朝气蓬勃、奋发进取。这样才能在涉外活动中为人所信赖，受人尊重。只有这样，涉外工作者公众形象才会具有一定魅力。第三，它展示了对交往对象的态度。在涉外活动中，每一名参与者的个人形象不仅体现个人的教养与素质，而且代表其对交往对象的重视程度。第四，它反映了所在单位的具体形象。在涉外活动中，涉外工作者个人形象不仅仅代表个人，在不同场合，还代表着其所在的具体

部门、所在单位、所在机关、所在行业、所在政府、所在国家的形象。第五，它是本单位宝贵的无形资产。良好的涉外人员个人形象是一种形象宣传，具有最直观可信、最具说服力的宣传，同时还可以为本单位带来一定社会效益与经济效益。涉外人员个人形象还影响着其服务效果。

2、在走访外国人时，需要注意哪些礼仪规范？第一，要有约在先。拜访外国人时，切勿未经约定便不邀而至。尽量避免前往其私人居所进行拜访。在约定的具体时间通常应避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间，及其他一切对方不方便的时间。第二，要守时践约。这不只是为了讲究个人信用，提高办事效率，而且也是对交往对象尊重友好的表现。万一因故不能准时抵达，务必要及时通知对方，必要的话，还可将拜访另行改期。在这种情况下，一定要向对方郑重其事地道歉。第三，要进行通报。进行拜访时，倘若抵达约定地点之后，未与拜访对象直接见面，或是对方没有派员在此迎候，则在进入对方办公室或私人居所的正门之前，有必要先向对方进行一下通报。第四，要登门有礼。切忌不拘小节，失礼失仪。当主人开门迎客时，务必主动向对方问好，互行见面礼节。尚若主人一方不止一人之时，则对对方的问候与行礼，在先后顺序上合乎礼仪惯例。标准的作法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而远。在此之后，在主人的引导下，进入指定的房间，且勿擅自闯入，在就座之时，要与主人同时入座。倘若自己到达后，主人这里尚有其他客人在座，应当先问一下主人，自己的到来会不会影响对方。为了不失礼仪，在拜访外国友人之前，要随身携带一些备用的物品。主要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等，简称为“涉外拜访四必备”。“入室后的四除去”是指除去帽子、墨镜、手套和外套。第五、要举止有方。在拜访外国友人时要注意自尊自爱，并且时刻以礼待人。与主人或其家人进行

交谈时，要慎择话题。切勿信口开河，出言无忌。与异性交谈时，要讲究分寸。对于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在有意无意间冷落对方，置之不理。若遇到其他客人较多，既要以礼相待，也要一视同仁。切勿明显地表现出厚此薄彼，而本末倒置地将主人抛在一旁。在主人家里，不要随意脱衣、脱鞋、脱袜，也不要大手大脚，动作嚣张而放肆。未经主人允许，不要在主人家中四处乱闯，随意乱翻、乱动、乱拿主人家中的物品。第六、要适可而止。在拜访他人时，一定要注意在对方的办公室或私人居所里进行停留的时间长度。从总体上讲，应当具有良好的时间观念。不要因为自己停留的时间过长，从而打乱对方的既定的其他的日程。在一般情况下，礼节性拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。有些重要的拜访，往往需由宾主双方提前议定拜访的时间和长度。在这种情况下，务必要严守约定，绝不单方面延长拜访时间。自己提出告辞时，虽主人表示挽留，仍执意离去，但要向对方道谢，并请主人留步，不必远送。在拜访期间，若遇到其他重要的客来访，或主人一方表现出厌客之意，应当机立断，知趣地告退。

第四篇：国际礼仪概论（范文模版）

2011春《国际礼仪概论》形考作业4_0001 单项选择题 多项选择题 判断题

一、单项选择题（共 10 道试题，共 40 分。）

1.阿根廷人在与交往对象相见时，有一个特殊的讲究，是与对方握手的（B）。A.用力比较重B.次数多多益善C.用时比较长D.晃动幅度大 2.巴西人几乎人人能歌善舞，巴西的（C）举世闻名。

A.踢踏舞B.探戈舞C.桑巴舞D.芭蕾舞 3.阿根廷人最爱吃牛肉，（D）烤牛肉在阿根廷有着“国菜”之名。

A.烤羊肉B.烤鸡C.烤鸭D.烤牛肉 4.加拿大的首都是（A）。

A.渥太华B.巴西利亚C.布宜诺斯艾里斯D.墨西哥城

5.拜访俄罗斯人时赠以鲜花最佳，但送给女士鲜花的花数宜为（A）。

A.单数B.双数C.多数D.没讲究 6.世界上著名的“雾都”是指（D）。

A.法国的巴黎B.意大利的罗马C.美国的华盛顿D.英国的伦敦 7.（B）花是比利时的国花，也是比利时人最喜欢的鲜花。

A.太阳花B.虞美人C.三色堇 D.郁金香 8.忌讳用鲜花送人的国家是（C）。

A.澳大利亚B.新西兰C.汤加D.尼日利亚 9.波兰人十分推崇男人的绅士风度，有一种男士向妇女致以敬意的礼节在波兰民间十分通行，这种礼节是（C）。A.握手礼B.拥抱礼C.吻手礼D.鞠躬礼 10.著名的“探戈舞”起源于（B），是他们引为骄傲的“牛仔文化”。

A.美国B.阿根廷C.希腊 D.瑞典

二、多项选择题（共 5 道试题，共 20 分。）

1.巴西除握手礼外，民间还流行着一些较为独特的见面礼节有（ABC）。

A.握拳礼B.贴面礼C.沐浴礼D.尖叫礼

2.在人际交往中，荷兰人的所表现出的特点是（ABCD）。

A.爱整洁，守秩序B.性格直，办事快C.重节约，讲正统D.纪律严，观念强

3.德国人在待人接物所表现出来的独特风格，往往会给人以极为深刻的印象。这些特点是（ABCD）。

A.纪律严明，法制观念极强

B.讲究信誉，重视时间观念 C.极端自尊，非常尊重传统

D.待人热情，十分注重感情

4.法国人特别善饮，法国所产的（ABCD）酒，在世界上举世闻名。

A.白兰地B.香槟C.红葡萄酒D.白葡萄酒 5.荷兰四宝是指（ABCD）。

A.风车B.木鞋C.奶酪 D.郁金香

三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）

1.在美国，女性最好不要穿黑色皮裙。不然的话就会被视为并非“良家妇女”。（B）A.错误B.正确 2.瑞典人在饮食方面的特点是：每天可以不吃面包，但是却不能不喝白酒”。（A）A.错误B.正确 3.罗马尼亚迎接贵宾时最隆重的礼节是，主人家的一位姑娘托着盘子，向客人敬献面包和美酒。（A）

A.错误B.正确

4.俄罗斯人迎接贵宾时，给予对方的一种极高的礼遇是献上“面包和酒”。（A）A.错误B.正确 5.墨西哥人为表示对妇女的尊重，主张妻子应随行于丈夫身后。（A）A.错误B.正确 6.巴西盛产豆类谷物，其当地著名菜肴“烩费让”称之为国菜，是宴请嘉宾不可缺少的主角。（B）

A.错误B.正确

7.加拿大人特别爱吃烹制的食品。（A）A.错误B.正确

8.新西兰的畜牧业极度发达，国民经济以其为主，有“畜牧之国”、“牧羊之国”之称。（B）A.错误B.正确 9.汤加人以胖为贵，以胖为荣，以胖而自豪，被人称为“胖人之国”。（B）A.错误B.正确

10.阿根廷人的一个显著特点是喜欢以“衣帽取人”，着装是阿根廷人据以对他人进行“人物评价”的主要标尺。（B）A.错误B.正确 2011春《国际礼仪概论》形考作业4_0002 试卷总分：100

测试时间：0 单项选择题 多项选择题 判断题

一、单项选择题（共 10 道试题，共 40 分。）

1.在拜访荷兰人时，以送鲜花最好，但要送单数，一般以（C）最合适。

A.1枝或3枝 B.3枝或5枝

C.5枝或7枝 D.7枝或9枝

2.在荷兰人的民族服饰之中，名气最大者当数（）。

A.宽腿裤 B.多层裙 C.木鞋 D.披肩

3.著名的“探戈舞”起源于（），是他们引为骄傲的“牛仔文化”。

A.美国 B.阿根廷 C.希腊 D.瑞典

4.为了出口创汇，阿根廷政府曾规定每（）为“禁肉日”，该日市场上不得出售牛肉，餐馆中也不准供应牛肉。

A.星期二

B.星期三

C.星期四

D.星期五

5.巴西人几乎人人能歌善舞，巴西的（）举世闻名。

A.踢踏舞 B.探戈舞 C.桑巴舞 D.芭蕾舞

6.（）花是比利时的国花，也是比利时人最喜欢的鲜花。

A.太阳花 B.虞美人 C.三色堇 D.郁金香

7.加拿大的首都是（）。

A.渥太华 B.巴西利亚 C.布宜诺斯艾里斯 D.墨西哥城

8.阿根廷人在与交往对象相见时，有一个特殊的讲究，是与对方握手的（A.用力比较重 B.次数多多益善 C.用时比较长

D.晃动幅度大

9.忌讳用鲜花送人的国家是（）。

A.澳大利亚 B.新西兰 C.汤加 D.尼日利亚

10.阿根廷人最爱吃牛肉，（）烤牛肉在阿根廷有着“国菜”之名。

A.烤羊肉 B.烤鸡 C.烤鸭

。）D.烤牛肉

二、多项选择题（共 5 道试题，共 20 分。）1.世界三大名酒是指（）。

A.英国苏格兰产的威士忌 B.法国的干邑白兰地 C.中国四川的茅台酒 D.俄罗斯的伏特加

2.英国人在待人接物方面，具有许多自己显著特点，这些特点表现在（）。

A.为人处世上较为谨慎和保守 B.待人接物上讲究含蓄和距离 C.人际交往中崇尚宽容和容忍 D.正式场合注重礼节和风度 3.荷兰四宝是指（）。

A.风车 B.木鞋 C.奶酪 D.郁金香

4.法国人特别善饮，法国所产的（）酒，在世界上举世闻名。

A.白兰地 B.香槟 C.红葡萄酒 D.白葡萄酒

5.德国人在待人接物所表现出来的独特风格，往往会给人以极为深刻的印象。这些特点是（）。

A.纪律严明，法制观念极强

B.讲究信誉，重视时间观念 C.极端自尊，非常尊重传统

D.待人热情，十分注重感情

三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）

1.波兰人宴请客人时有一个独特讲究是忌讳就餐者是单数，认为此乃是不吉之兆。（）

A.错误 B.正确

2.信仰天主教、基督教的国家，其信徒们十分忌讳的数字是“13”、666和“星期五”，认为这一数字和日期是厄运和灾难的象征。（）

A.错误 B.正确

3.墨西哥人为表示对妇女的尊重，主张妻子应随行于丈夫身后。（）

A.错误 B.正确

4.新西兰的畜牧业极度发达，国民经济以其为主，有“畜牧之国”、“牧羊之国”之称。（）

A.错误 B.正确

5.罗马尼亚迎接贵宾时最隆重的礼节是，主人家的一位姑娘托着盘子，向客人敬献面包和美酒。（）

A.错误 B.正确

6.加拿大人特别爱吃烹制的食品。（）

A.错误 B.正确

7.俄罗斯人迎接贵宾时，给予对方的一种极高的礼遇是献上“面包和酒”。（）

A.错误 B.正确

8.在美国，女性最好不要穿黑色皮裙。不然的话就会被视为并非“良家妇女”。（）

A.错误 B.正确

9.阿根廷人的一个显著特点是喜欢以“衣帽取人”，着装是阿根廷人据以对他人进行“人物评价”的主要标尺。（）

A.错误 B.正确

10.比利时在世界上拥有“欧洲首都”和“小巴黎”的双重美誉。其首都是布鲁塞尔。（）A.错误 B.正确

2011春《国际礼仪概论》形考作业4_0003 试卷总分：100

测试时间：0 单项选择题 多项选择题 判断题

一、单项选择题（共 10 道试题，共 40 分。）

1.()发明于德国，在外出用餐时，德国人很爱选择这一进餐方式。

A.方便面 B.自助餐 C.野炊 D.便餐

2.拜访俄罗斯人时赠以鲜花最佳，但送给女士鲜花的花数宜为（）。

A.单数 B.双数 C.多数 D.没讲究

3.新西兰人闻名遐迩的传统礼节是（）。

A.贴面礼 B.碰鼻礼 C.举拳礼 D.吻面礼

4.（）花是比利时的国花，也是比利时人最喜欢的鲜花。

A.太阳花 B.虞美人 C.三色堇 D.郁金香

5.著名的“探戈舞”起源于（），是他们引为骄傲的“牛仔文化”。

A.美国 B.阿根廷 C.希腊 D.瑞典

6.波兰人十分推崇男人的绅士风度，有一种男士向妇女致以敬意的礼节在波兰民间十分通行，这种礼节是（）。

A.握手礼 B.拥抱礼 C.吻手礼 D.鞠躬礼

7.为了出口创汇，阿根廷政府曾规定每（）为“禁肉日”，该日市场上不得出售牛肉，餐馆中也不准供应牛肉。

A.星期二

B.星期三

C.星期四

D.星期五

8.忌讳用鲜花送人的国家是（）。

A.澳大利亚 B.新西兰 C.汤加 D.尼日利亚

9.在荷兰人的民族服饰之中，名气最大者当数（）。

A.宽腿裤

B.多层裙

C.木鞋 D.披肩

10.世界上著名的“雾都”是指（）。

A.法国的巴黎 B.意大利的罗马 C.美国的华盛顿 D.英国的伦敦

二、多项选择题（共 5 道试题，共 20 分。）

1.英国人在待人接物方面，具有许多自己显著特点，这些特点表现在（）。

A.为人处世上较为谨慎和保守 B.待人接物上讲究含蓄和距离 C.人际交往中崇尚宽容和容忍 D.正式场合注重礼节和风度

2.法国人特别善饮，法国所产的（）酒，在世界上举世闻名。

A.白兰地 B.香槟 C.红葡萄酒 D.白葡萄酒

3.德国人在待人接物所表现出来的独特风格，往往会给人以极为深刻的印象。这些特点是（）。

A.纪律严明，法制观念极强

B.讲究信誉，重视时间观念 C.极端自尊，非常尊重传统

D.待人热情，十分注重感情

4.在人际交往中，荷兰人的所表现出的特点是（）。

A.爱整洁，守秩序 B.性格直，办事快 C.重节约，讲正统 D.纪律严，观念强 5.荷兰四宝是指（）。

A.风车 B.木鞋 C.奶酪 D.郁金香

三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）

1.比利时在世界上拥有“欧洲首都”和“小巴黎”的双重美誉。其首都是布鲁塞尔。（）

A.错误 B.正确

2.在美国，女性最好不要穿黑色皮裙。不然的话就会被视为并非“良家妇女”。（）

A.错误 B.正确

3.加拿大人特别爱吃烹制的食品。（）

A.错误 B.正确

4.瑞典人在饮食方面的特点是：每天可以不吃面包，但是却不能不喝白酒”。（）

A.错误 B.正确

5.信仰天主教、基督教的国家，其信徒们十分忌讳的数字是“13”、666和“星期五”，认为这一数字和日期是厄运和灾难的象征。（）

A.错误 B.正确

6.汤加人有着纹身之习。纹身不但具有装饰作用，而且还反映着社会地位。除地位较高、功勋卓著者之外，普通人是不准通体纹身的。（）

A.错误 B.正确

7.新西兰的畜牧业极度发达，国民经济以其为主，有“畜牧之国”、“牧羊之国”之称。（）

A.错误 B.正确

8.在通常情况下，墨西哥人一般都会准点到达约会地点，在他们看来，这也是一种待人的礼貌。（）

A.错误 B.正确 9.波兰人宴请客人时有一个独特讲究是忌讳就餐者是单数，认为此乃是不吉之兆。（）

A.错误 B.正确

10.阿根廷人的一个显著特点是喜欢以“衣帽取人”，着装是阿根廷人据以对他人进行“人物评价”的主要标尺。（）

A.错误 B.正确C.自律 D.平等

第五篇：国际礼仪概论答案

2011春《国际礼仪概论》形考作业2_0002

试卷总分：100 测试时间：0

单项选择题 多项选择题 判断题

一、单项选择题（共 10 道试题，共 40 分。）

1.在涉外交往中，当穿着单排两粒扣西装上衣时，应当只系（）衣扣。A.只系中间的

B.只系上边的

C.只系下边的

D.全部系

2.面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，应先介绍谁()。A.上级 晚辈 嘉宾 B.上级 长辈 嘉宾 C.下级 晚辈 主人 D.上级 晚辈 主人

3.宴会是一种最正式、最隆重的宴请，可在早、中、晚进行，并以（）档次最高。A.早宴 B.午宴 C.晚宴 D.欢迎宴

4.与外国人通电话，倘若自己是受话人，最好在电话铃响（）次左右就应接听。A.2次左右 B.3次左右 C.4次左右 D.5次左右 5.中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有()之说。

A.“南咸、北甜、东酸、西辣” B.“南甜、北咸、东辣、西酸” C.“南辣、北酸、东甜、西咸” D.“南酸、北辣、东咸、西甜”

6.在正式的外事访问中，介绍者一般应为东道主一方的（）。A.组织人员 B.礼宾人员 C.参与人员 D.陪同人员

7.依据国际惯例，欢迎外国元首到访 鸣放礼炮（）。A.23响 B.21响 C.19响 D.17响

8.涉外人员衣着的基本礼仪要求是（）。A.得体而应景 B.庄重保守 C.时尚个性 D.舒适自然

9.5、涉外就餐时餐巾的使用有一定的讲究，如在用餐期间暂时离开一会儿，应将餐巾放在自己所坐位置的（）。A.桌子上 B.餐具下 C.椅面上 D.椅背上

10.电话是国际交往中经常使用的通讯工具，与外国人通话时时间应不超过（）分钟。A.3分钟 B.4分钟 C.5分钟 D.6分钟

二、多项选择题（共 5 道试题，共 20 分。）1.在馈赠礼仪中，赠送外国友人礼品要（）。A.突出礼品的纪念性 B.体现礼品的民族性 C.明确礼品的针对性 D.重视礼品的差异性 2.下列哪些菜肴不宜宴请外国友人（）。

A.触犯个人禁忌的菜肴 B.触犯民族禁忌的菜肴 C.触犯宗教禁忌的菜肴

D.本国的传统的菜肴 3.在涉外交谈中应掌握的有关礼仪规范（）。A.交谈的态度

B.称呼的使用

C.内容的选择

D.电话的常规

4.目前，世界上主要的就餐方式有（）。A.使用筷子 B.使用刀叉 C.使用右手 D.使用汤匙 5.目前，在谈判时，我国所采用的位次排列方法有（）。

A.相对式 B.主席式 C.自由式 D.圆桌式

三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）

1.迎宾礼仪的核心之点是通过给予来宾以与其身份、地位相符的礼遇，来表达主人的热情好客之意。（）A.错误 B.正确

2.在与外国人打交道时，涉外人员衣着的基本礼仪要求是“得体而应景”。（）A.错误 B.正确

3.日常礼仪包括：衣的礼仪、食的礼仪、住的礼仪、行的礼仪、访的礼仪、购的礼仪、小费礼仪等几个方面。（）A.错误 B.正确

4.在国外，进行礼节性拜访时，尤其是初次登门拜访，时间应控制在一刻钟或半小时之内，在正常情况下也不宜超过两小时。（）A.错误 B.正确

5.与外国人因公通话的时间最好选择在上班时间。（）A.错误 B.正确

6.在社交场合涉外人员的着装应当重点突出“舒适自然”的风格。（）A.错误 B.正确

7.按照国际惯例，在接待外国来访者，应为之举办专门专门的宴会。在外宾抵达之后所举行的宴会，称作欢迎宴会。（）A.错误 B.正确

8.在涉外交往中，当穿着双排扣西装上衣时，衣扣应系中间的。（）A.错误 B.正确

9.在休闲场合，涉外人员的着装应当重点突出“舒适自然”的风格，最忌正正规规。（）A.错误 B.正确

10.交谊舞会，又称交际舞会。它是指以社交为主要目的而举办的舞会。在国际交往中，它一向被视为高雅而重要的社交联谊活动形式之一。（）A.错误 B.正确

2011春《国际礼仪概论》形考作业2_0001

试卷总分：100 测试时间：0

单项选择题 多项选择题 判断题

一、单项选择题（共 10 道试题，共 40 分。）

1.涉外人员衣着的基本礼仪要求是（）。A.得体而应景 B.庄重保守 C.时尚个性 D.舒适自然

2.一般情况下，礼节性拜访，尤其是初次登门拜访，时间应控制在（）。

A.15钟之内

B.15钟至半小时之内 C.半小时之外 D.一小时

3.与外国人因私通话的时间最好选择在（）。

A.上班之前 B.下班之后 C.节假日 D.上班时间

4.乘坐由主人亲自驾驶的双排五座轿车时，其尊位应是（）。A.后排左座 B.后排右座 C.副驾驶座 D.后排中座 5.电话是国际交往中经常使用的通讯工具，与外国人通话时时间应不超过（）分钟。A.3分钟 B.4分钟 C.5分钟 D.6分钟

6.宴会是一种最正式、最隆重的宴请，可在早、中、晚进行，并以（）档次最高。A.早宴 B.午宴 C.晚宴 D.欢迎宴

7.在涉外交往中，当穿着单排两粒扣西装上衣时，应当只系（）衣扣。A.只系中间的

B.只系上边的

C.只系下边的

D.全部系

8.握手的时间最佳应掌握在（）之间，并且以稍微用力为宜。A.三至五秒钟 B.五到七秒钟 C.五到十秒钟 D.十秒以上

9.依据国际惯例，欢迎外国元首到访 鸣放礼炮（）。A.23响 B.21响 C.19响 D.17响

10.面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，应先介绍谁()。A.上级 晚辈 嘉宾 B.上级 长辈 嘉宾 C.下级 晚辈 主人 D.上级 晚辈 主人

二、多项选择题（共 5 道试题，共 20 分。）1.在涉外交谈中应掌握的有关礼仪规范（）。A.交谈的态度

B.称呼的使用

C.内容的选择

D.电话的常规

2.迎宾礼仪大体上分为（）等几大主要部分。A.迎宾前的礼仪准备 B.迎宾时的礼仪操作 C.迎宾的接待计划 D.发出规格对等邀请

3.目前，世界上主要的就餐方式有（）。A.使用筷子 B.使用刀叉 C.使用右手 D.使用汤匙

4.在馈赠礼仪中，赠送外国友人礼品要（）。A.突出礼品的纪念性 B.体现礼品的民族性 C.明确礼品的针对性 D.重视礼品的差异性

5.根据国际交往惯例，涉外人员所接触具体场合，大体上可以分为（）.A.公务场合 B.社交场合 C.休闲场合 D.交谈场合

三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）

1.在国外，消费者在享受服务人员提供的服务时，须付给对方一定金额的小费。据说小费最初出现于18世纪的英国。（）A.错误 B.正确

2.按照国际惯例，在接待外国来访者，应为之举办专门专门的宴会。在外宾抵达之后所举行的宴会，称作欢迎宴会。（）A.错误 B.正确

3.在国外搭乘出租车时，一般应当按照车费的15% 付给出租车司机小费。（）A.错误 B.正确

4.在普通的社交活动里，介绍者通常应当是女主人。（）A.错误 B.正确

5.与外国人因公通话的时间最好选择在上班时间。（）A.错误 B.正确

6.迎宾礼仪的核心之点是通过给予来宾以与其身份、地位相符的礼遇，来表达主人的热情好客之意。（）A.错误 B.正确

7.在公务场合涉外人员的着装应重点突出“时尚个性”的风格。（）A.错误 B.正确

8.在休闲场合，涉外人员的着装应当重点突出“舒适自然”的风格，最忌正正规规。（）A.错误 B.正确

9.在与外国人打交道时，涉外人员衣着的基本礼仪要求是“得体而应景”。（）A.错误 B.正确

10.当前，中国人在日常生活中所采用的见面礼节，主要有握手礼、拱手礼、举手礼、脱帽礼、注目礼、起身礼等等。其中尤以拱手礼适用于涉外交往活动。（）A.错误 B.正确