接待员工作交接

第一篇：接待员工作交接

接待员工作交接明细

接待员主要工作分三部分：会议接待、接待用餐、总裁办公室绿植维护与日常服务。

会议接待的一般流程

一、会前准备阶段

1、接到上级会议接待通知后，与会议负责人取得联系，了解与会人员的相关资

料，保持良好的信息沟通，促进会议的顺利进行；

2、确定会议的出席人数，根据与会人员情况及会议规模适时选择会议场地，并

对会场的各项设施进行认真检查；

3、重要会议的召开，应提前做好必要的准备工作，并测试电脑、投影仪、话筒、音箱等设备是否能正常使用（根据会议要求确定是否准备白板、激光笔及翻页笔等）；

4、会场招待的水果及饮品要在前一天准备好，并按照与会人员数量及会议规模进行合理购买；

5、参照与会人员的名单制作桌牌，注意文字大小适当，清楚易识，纸张裁剪规格；

6、烧水、泡茶。

二、会议落实阶段

1、会场布置具体如下：①负责制作LED欢迎屏，“热烈欢迎XXX莅临指导”，要求简洁明了；②会议话筒及音箱开启（话筒更换新电池）；③会场应庄重、整洁、舒适、合理调节温度，并检测灯光可视度；④场内不可堆放杂物，并应摆放适量的花卉。⑤会场的座次安排要分清主次，特别是有贵宾参加会议的情况下，更要安排妥当。座椅的数量应按出席人数摆放，并多预留两到四位；⑥每个座位的桌面上应配备公司公用信签纸一张，铅笔一支，会议流程一份（红底纸张打印）、小瓶矿泉水一瓶及桌牌一个，将洗净的水果放置在果盘中，将果盘和纸巾盒摆放妥当（水果盘内配备一张湿巾），并准备茶水待客（总裁有专用水杯）；⑦检查会议所需物品及设备的准备工作是否妥当。

三、会议实施阶段

1、楼下引领领导进入会场；

2、领导就座，上茶水（开会时茶水需在20分钟左右加一次水，如遇特殊情况需特殊处理）；

3、保持会议秩序，禁止无关人员随意入场；

4、开会期间应时刻关注会议室的温度，随时调节，以保证会议在舒适环境下顺利进行。

四、会议结束阶段

1、引领领导退席，送其离开（总裁走前联系张爽准备车）；

2、在会议结束后应立即将会议室收拾好。①将所有桌牌整理好收入柜子；②将杯子以及水果盘刷洗干净收入柜子；③将会议文件及会议议程收起，如有干净且没用过的纸单独收好，以便下次再用；④确保投影仪、LED屏以及空调关闭；⑤将会议室椅子摆放整齐；⑥将水果收下后，如有没吃完的水果依旧完好，应立即收入冰箱以备下次使用。接待用餐基本流程

1、准确掌握信息。①对来宾的人数、级别、时间、餐饮禁忌等做好确认，及时报告，及时通知餐饮方，对用餐标准、菜品安排都要及时沟通联系；②提前一天对菜单进行审核、修改，并在订餐前向领导发送菜单审定，要求符合宾主双方的口味；

2、做好餐前准备。①提前到用餐地点检查落实情况，人数多、规模大的重要接待要提前制作和发放桌次安排表；②现场检查。提前到达现场检查餐饮准备和房间情况，检查座位、餐具摆放、室温控制、卫生间等准备情况；③领导提前到场的，需安排茶水服务；④开餐前半小时需准备凉菜、酒水等。

3、做好就餐过程服务。①开餐后，在随时掌控用餐进度，做好跟进服务。进餐过程中领导对餐饮及接待工作中的有关要求及时处理和应变落实；②一般情况下开餐40分钟上主食；③在整个就餐中应与主方领导保持视线畅通，以便随时传达信息。

4、送行。①用餐过程中提前了解领导车辆停靠地点，待主食结束后通知领导司机在外等候；②到餐厅门外送别客人，同时巡视是否有客人遗留物品等；③要清楚领导坐车位置，以便给领导开车门。总裁办公室绿植维护与日常服务

1、办公室及花厅绿枝每星期浇一次水，定期修剪，喷水；

2、发现干枯绿植，及时购置新品；

3、总裁到来前30分钟，将香罐点燃，并将茶水泡好，准备些总裁喜爱的水果及干果等。

第二篇：接待员工作职责

接待人员岗位职责

规范接待人员上下班时间，上班前认真检查仪容仪表，穿戴整齐整洁；上班时间游客接待中心人员不得因故脱岗串岗，睡觉，做与工作不相关的事。有事需相互转告，保证接待中心人员配备。接待人员在班期间必须使用普通话；

1、早班7点30分至17:30分，晚班17点30分至凌晨1点,不得迟到早退；

2、接待人员服务要主动，热情，见到游客至欢迎词；

2、全面负责做好游客及对外联络的服务工作；

3、负责来度假村游玩，交流等宾客的接待及服务工作；

4、负责做好会议的安排准备工作；

5、负责向游客介绍酒店房间介绍工作；

6、负责与酒店对接游客入住需求工作；

7、负责与餐厅对接游客用餐需求工作；

8、负责与KTV对接游客活动需求工作；

9、配合公司做好内部活动策划与安排；

10、做好每日、每周、每月工作计划并上报；

11、手机必须24小时开机，保证接听；

12、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题；

13、了解当天房态及以后房间状态走势；

14、遵守保密制度，不得私自保留客户资料，或将客户信息带离或泄露给第三方；

15、不得进行任何不诚实、欺骗、隐瞒等有损公司信誉，误导客户行为；

16、接待人员需了解公司所有销售项目信息，以便向客人介绍，每月进行抽查，如不清楚将进行处罚；

17、接待人员禁止与游客发生定金转账和预收费用行为；

18、接待人员禁止与游客发生正面冲突，不得歧视、谩骂游客，如遇到严重事情要及时通知部门经理，因个人原因导致投诉，将根据投诉时间情节严重性做出处罚，特别严重者将开除处理；

19、接待人员要和睦相处，相互帮助，不得拉帮结派，传播负面信息，不服从管理情节严重者开除处理；

第三篇：工作交接

工作交接表

分发信件和报纸：收到信件后，先在员工花名册上确定收件人所在 部门，然后通知各部门的文员来领就可以了。（备注：运行支持一 部、运行支持二部、技术部、电池制造部在一个办公楼上，通知其 中一个文员就行）董事长的信件交给文员，要及时、完整的上交。报纸：新能源报和光伏信息报要给董事长一份，其余的各部门给一份。意外保险的办理： 月底时问人事专员要一份当月离职人员名单，把 转正后离职的在总表上筛选出来，然后删除。将筛选出来的离职人员汇总做一个表，包括姓名、性别、出生年月和省份证号码。将此表发给意外保险公司负责人。新增人员，提前一星期将下个星期要转正的人员名单发给负责人，包括姓名、性别，出生年月和身份证号。若出现工伤，要受伤人员的身份证和银行卡的复印件（正反面都要复印）、联系方式、医院（做好去县级以上的医院如人民医院。微山县医院）的诊断证明、病历原件、所用费用的发票和意外保险保单的复印件交给姜军办理赔偿（只赔偿所用费用减去100元的80%）有问题及时与姜军沟通。

养老保险的办理：每月将办理养老保险的离职人员筛选出来，填在职工减少情况表上，然后在此表上盖上公章（要写用印申请）。新增人员（要注意新增人员是否具与交养老保险的资格，大学生本科要保险的可以交，评上优秀员工的普工要保险的可以交）要写在职工新增人员情况表上，盖上电力公章。这两份表要一式三份，自己存档一份，劳保局和工商银行各一份。新增人员还要做成电子档，有固定格式。带着职工情况减少表和职工新增人员情况表及新增人员的电子档去劳动保险处2楼找主任盖章，然后去3楼找局长签字（去之前最好打个电话确认他们在单位）。盖好章签好字之后，到工商银行总行劳动保险处交表格，并将电子档表格拷给工作人员审核，计算出所交费用（最好去银行之前你要算出要交的费用，然后与他的金额核对一下）。最后与财务沟通，给工行打款。

会议纪要：会议开始前要做好准备。准备的东西是笔记本电脑、录音 笔和会议签到表。会议前要检查录音笔的电量是否充足，及时更换电 池（7号南孚电池）。会议期间要聚精会神的记录会议内容。会后要 根据会议纪要的模板整理会议内容，最后打印存档。

仓库管理：1 物品的申购。每月20日是办公用品申购的时间。大越 16号左右通知各部门文员交办公用品申购表，要有文员和部门经理 的签字。然后做汇总表，拿到仓库，让仓库核对一下，看看哪些没有 了，哪些还缺多少，那些不用再买了。核对清楚之后，再重新做一 个汇总表。入系统走申购程序。最后做制单。把单子的绿色一联交给 采购部即可。等买的物品到货之后，需要去仓库验收签字。行政部小仓库的管理。主要著两点：一是物品的领用 二是做好收入的礼品登记。

第四篇：工作交接

前台工作交接

岗位职责及工作内容如下：

（1）接听及转接前台电话，注意礼貌用语，切忌泄露公司上级领导的私人手机联系方式；

（2）每工作日早晨至门卫处领取老板订的三份报纸及信件，交至相对应人手中；

（3）礼貌接待来访客人，迎接其至相应地点并倒茶水；（4）接收发放各类快递，上海室内快递发中通快递（赵先生：***）、外省市快递发圆通，并做好相应记录，以便月末结算；

（5）前台电脑用完记得拔总插头，不能有留有任何发光电源；

（6）为公司所有员工预定午饭并送至仓库电梯间，并通知员工吃饭，订饭一定要在早上9:30—10：00内订，让其11:30送到，否则会很晚送来，对于将钱存放于前台处的情况，每天要记录好每个人的用餐费用，最后要清楚每个人的口味习惯；

（7）老板办公室饮用水非常重要！要时刻注意他办公室是否还有水，在还剩两桶的情况下，马上写采购申请直接提交至姜文权处，一式两份，一份给姜文权签字签日期自己带回，一份给他留底，以免他未及时买到，老板责怪，就保有证据了；（8）公司内部所有办公用品申领全要通过你，因此要清楚仓库办公用品的库存情况，没有的或是同事要采购的，你要立即提交采购申请给邵时一，领取办公用品要让同事在申领表上签字；

（9）有同事外出办事，一定要让其在出门登记册上登记明细，这很重要，涉及到每月的考勤表制作；

（10）看到老板进门要起立迎接，他比较喜欢人家对他很热情；

（11）有面试者，要接待让其填写表格资料并告知人事张宏，协助人事做员工招聘等方面的工作；

（12）协助行政主管做其安排的所有事宜；（13）协助组织公司活动；

（14）完成上级及老板吩咐的所有事宜，注意！老板只看结果不看过程！！

第五篇：工作交接

工 作 交 接

本电脑密码：

1、公司招聘用户名：sh21233密码：

登陆三和人才招聘网站-打开企业招聘主页输入用户名及密码，进入公司页面，再选择需要招聘的工作岗位，预订分所（如：公明新三和）即可完成。（注：需要三和工作人员审核后才可生效，一般在半个小时内）招聘时必须配带招聘工作证，进入和出入时必须刷卡，需按三和的招聘时间出入，否则扣分。

2、公司社会保险企业编号：10018022密码：

公司一般参的社会保险有：医疗（必须购买）、工伤（必须购买）、养老（可自愿）。以上的购买工资及扣款，请见附件。（注：养老保险的工资购买金额按职位分配）自进厂起必须急时办理劳动保障卡。用劳动保障卡生病时可以报销80%的医疗费。

办理劳动保障卡

（1）数码回执照1份（注：如之前有办理过的只需身份证复印件）

（2）在“网上申报服务子系统”里“申请劳动保障卡号”。

（3）在“打印劳动保障卡清单”里打印即可（注：有照片序列号和没有的需分开打印）

申报工伤需带的资料：

证言证词、身份证（身份证复印件一份提交）、病历本（复印件一份提交）、工份认定申请表、考勤记录（伤者要签字按手印）、疾病诊断证明书（复印件一份提交）

工伤结案需提交的资料：

工伤认定书、工伤受理告知书、证明、公明医院诊断证明书、病历

本、深圳市工伤职工医疗费审核表。

每月8号前必须提交以下资料给财务

1、日薪工时（还须发邮件）

2、月薪工时（还须发邮件）

3、工资有误资料

4、买养老保险及退养老保险名单（须在电脑里查清楚要扣多少钱）

5、水电费（还须发邮件，前台做）

6、模具部工时（还须发邮件）

7、15号后请长假的，2-10几天的名单（主要是怕自离，提交名单

发现金）

8、办理银行卡开户名单/卡号名单（须在每月3号前提交）