2012市场策略研究调研提纲

第一篇：2012市场策略研究调研提纲

2012年市场策略研究基层调研提纲

第一部分 产品策略

一、3G产品

1.为继续保持3G发展势头，分公司在产品策略上有哪些建议？需省公司提供哪些支撑？

2．为进一步提升合约计划用户占比，在省内终端合约计划上地市分公司有哪些考虑？

3．本地最畅销的3G套餐及合约计划是什么？竞争对手最畅销的3G产品有哪些，与我公司相比优劣势是什么？

4．“沃家庭”B计划推广效果如何，在产品设计上有何建议？

5．在流量经营、内容营销上，分公司有哪些好的经验做法，有哪些建议？ 6．现行无线上网卡产品推广现状如何，在产品设计上有哪些建议？ 7．本地WLAN建设进展情况，对WLAN业务定位的理解是什么，有哪些建议？

二、2G产品

1．明年拟采取的哪些产品策略？重点用户群及重点市场如何拓展？如何在产品、服务和渠道方面对用户进行区隔？如何区隔2G高端用户及3G用户？

2．市话王政策的推广情况和推广中的问题及建议？对目前资费、套餐有哪些建议？

3.与竞争对手的差别，包括产品质量、价格政策、营销策略等方面进行多方面对比，从中寻找双方优势、自身差距、对手的弱点和市场机会。

4．如何提升2G增值业务占比？

5．2G营销如何与终端销售相结合、形成互相促进发展的局面？ 6.灵通升G还需要什么样的策略支持？

三、宽带产品

1.目前我公司的宽带市场份额？对宽带业务的整体规划？如何确保宽带业务快速发展？主要营销策略是什么？

2移动及电信的宽带资费及竞争手段？我公司应对的策略？如何提升我公司的市场份额？

3.宽带的户普及率（家庭宽带渗透率）？其中农村的宽带户普及率？如何确保明年的市场占有率？

4.如何对宽带业务进行保有，提高宽带用户在网率？ 5.对宽带增值业务发展有何建议？

6.我公司的网络资源现状瓶颈？2011年新建驻地网的市场占有份额？宽带待装用户的具体数量？解决及跟踪进度如何？工作中有哪些困难？

7.在宽带业务精细化管理方面有哪些举措，如何确保宽带的装机历时，提升宽带装、移机的服务质量？对提升宽带服务质量有哪些建议？如何确保宽带端口试用率的合理化？

四、固话产品

1.对固话业务的定位？为延缓固话业务下滑，在产品上有哪些考虑？ 2.对固话业务如何保有？对与固话相关的融合产品有哪些建议？

五、增值产品

1．对现有增值产品（3G增值、移动增值、固网增值、宽带增值）产品的优劣势进行比较，优势产品有哪些、有哪些产品需要改进？ 2．增值产品推广中存在哪些运营支撑问题？

3．地市公司对新产品、新功能有哪些需求和建议？

六、集客产品

1.我公司现有集客产品优劣势进行分析，对产品盈利能力进行排序；行业应用产品在本地市发展情况。

2.对我公司现有集团政策的评价，（终端、体验卡、宣传推广等、制约发展的问题）行业应用产品在具体落地发展过程中遇到的问题和困难有哪些？对目前行业应用产品业务流程的意见与建议。

3.探讨明年集团客户产品如何转型？2012年本地市行业应用产品规划。明年的代表性项目或其他重大商机有哪些？

4.集团客户有哪些信息需求？竞争对手给哪些集团客户提供了哪些解决方案？竞争对手的行业应用杀手锏是什么？

七、信息导航产品

1.目前114/116114电话导航各类信息采集和维护流程情况，查无机制的建立情况，采取哪些措施保障业务平台信息内容的及时、准确。

2.目前视频媒体建设进展情况，进度安排和具体实施情况，在建设过程中存在哪些问题。

第二部分 渠道策略

一、自有营业厅

1.自有情况营业厅基本情况，包括：数量、区域、规模、座席、营业人员数量、销售人员占比、收费和业务受理量、业务发展占比等。

2.企业融合以来，自有营业厅数量增减情况和布局优化情况，新增自有营业厅情况，撤并自有营业厅情况，还有哪些空白地区需要布局自有营业厅。

3.企业融合以来自有营业厅内部环境更新改造情况；2011年集团公司下发的营业厅SI规范是否已经熟悉和了解；重点介绍下一步自有营业厅更新改造需求和工作计划。

4.自有营业厅硬件设施还有其他哪些方面需求？

5.营业人员情况，包括用工性质、岗位职级、年龄、学历情况等信息。6.自有营业厅管理方式和考核流程。

7.集团和省公司下发关于提升自有营业厅销售能力相关工作要求以来，采取哪些措施保证贯彻落实，是否设立销售岗位，是否有专职销售人员，是否建立销售流程等。

8.自有营业厅一线激励措施落实情况，“单厅核算”实施情况以及取得的效果，下一步优化措施。

9.自有营业厅人员培训开展情况。

10.自有营业厅网点建设和运营管理方面建议和意见。

二、直销渠道－公众客户经理

1.公众客户经理队伍情况，包括用工性质、岗位职级、年龄、学历情况等信息。企业融合和营维分离以来公众客户经理队伍变化情况。

2.公众客户经理包保客户情况，目前的主要工作职责和工作量。3.公众客户经理管理方式和考核流程。

4.公众客户经理各项业务收入和业务发展基本情况，占公司的比重，占渠道的比重。5.分公司采取了哪些措施提升公众客户经理销售能力。6.公众客户经理是否包保移动客户，包保方式和包保效果。

7.公众客户经理一线激励措施落实情况以及取得的效果，下一步优化措施。

8.公众客户经理培训开展情况。

9.公众客户经理业务支撑能力情况，包括硬件和软件。10．公众客户经理队伍建设和运营管理方面建议和意见。

三、社会渠道

1.社会渠道基本情况，包括：数量、区域、规模、收费和业务受理量、各项业务收入和业务发展基本情况，占公司的比重，占渠道的比等。

2.企业融合以来，社会渠道发展变化情况。与竞争对手比较，目前还有哪些优质代理商资源需要争取，是否有拓展计划。

3.社会渠道管理方式和考核流程。社会渠道拓展主体是谁，如何掌控社会渠道资源。

4．分公司采取了哪些措施提升社会渠道销售能力和掌控能力，社会渠道业务发展是否考核，是否采取达量奖励。

5.社会渠道发展佣金与自有渠道发展佣金比例关系。6.合作营业厅发展情况，合作营业厅布局原则，目前困扰合作营业厅的主要问题是什么？采取了哪些应对措施。

7.渠道经理队伍建设情况。包括用工性质、岗位职级、年龄、学历情况等信息。

8.渠道经理包保社会渠道情况，目前的主要工作职责和工作量。

9.渠道经理一线激励措施落实情况以及取得的效果，下一步优化措施。10．社会渠道和渠道经理培训开展情况。

11.社会渠道运营业务支撑能力情况，包括硬件和软件。12.社会渠道建设和运营管理方面建议和意见。

四、区域市场渠道体系建设

（一）城市

1．采取网格化营销，客户经理在区域内负责全业务（移动和固网）、全客户（公众客户和非名单制商务客户）、全渠道（属地化的社会渠道）营销和服务。分公司对此有何考虑和建议。

2．竞争对手在城市区域渠道发展有何特点和优势？ 3．城市区域渠道体系建设和运营管理方面建议和意见。

（二）农村

1．农村区域我公司渠道体系建设和发展情况？竞争对手渠道发展情况？ 2．农村区域渠道管理方式和考核流程？

3．如何促进农村区域自有渠道和社会渠道协调发展。4．农村区域渠道体系建设和运营管理方面建议和意见。

（三）校园

1．校园区域我公司渠道体系建设和发展情况？竞争对手渠道发展情况？ 2．校园区域渠道管理方式和考核流程？

3．校园区域渠道体系建设和运营管理方面建议和意见。

五、电子渠道

（一）关于自助转型

1．推进低价值作业迁移过程中还存在哪些困难和问题？ 2．本地如何落实营业厅单厅核算中自助终端交易额纳入营业员绩效工资的？ 3．2012年全面推进自助转型，实现县以上营业厅全部完成低价值作业迁移，还需要哪些条件？需要多少台自助终端？需要哪些配套政策？

4．当地是否开展了自助终端的合作运营，是否在校园、大商场、超市等设置自助终端？对下步自助终端合作运营有何需求？ 5．关于自助转型有何建议和意见？

（二）关于电子代理商代理商

1．在本省承担9.85折优惠的情况下如何发展电子代理商？

2．省公司拟通过MINI终端发展电子代理商，分公司有何意见和建议?

（三）关于网上缴费业务

1．扩大网上营业厅交易额。提高电子渠道交易额占公司通服收入比，有何途径和建议？

（四）关于网上销售 1．如何发挥电子渠道作用发展3G用户？目前网上销售3G号卡还存在哪些问题和困难？

2．如何通过电子渠道开展增值业务、新业务营销，如何实现ECS业务订购量的突破？

3．关于拓展网上联盟有何意见和建议？

4．省公司已经搭建了本省网上团购平台，下一步将开展网上团购，分公司有何意见和建议？

第三部分 专项市场

一、校园市场

1．2011年校园营销工作安排和落实，取得的主要成效和经验（发展数据至少包括校园用户市场占有率情况；校园2G、3G新增量，同比增幅；校园宽带新增量，新生市场渗透率；体验营销开展情况；校园融合套餐用户发展量等）。

2．学生消费群体的消费特点，今年校园迎新中学生通信消费特点出现的新变化（要求有数据支持）。

3．主要竞争对手在校园营销的主要策略、资费，校园用户市场份额及近三年来的变化趋势等。

4．校园规模等现状（填写调查表，见附表）。

5．校园管理体制情况、校园日常管理情况、用户维系的主要手段。6．明年校园工作的总体发展策略和具体措施。

7．校园营销存在的主要问题、困难和对省公司的建议。

二、集团客户市场

1.集团客户市场基本情况，包括集团客户市场的规模、数量，需求情况分析，集团客户对我公司品牌、业务的认知，我公司影响力等内容。

2.活动情况，2011年针对集团大客户各行业开展哪些销售活动，其效果如何，经验和不足。

3.地市分公司集团客户产品情况,包括针对大客户群主要推广集团产品有哪些，其中，主推混合产品有哪些；借助哪些有效的方法、渠道推广。

4.地市分公司集团客户行业应用情况，包括行业应用目前开展的状况，2011年行业应用取得哪些成绩，存在哪些问题，2012年如何规划、发展行业应用。

5.竞争对手在集团客户市场情况，包括竞争对手在集团客户市场的基本情 况，用户、主推业务等，主要营销政策和活动。

6.需求潜力分析及发展规划，包括对集团客户市场发展趋势进行整体分析，用户购买意向的变化分析，商机情况。

7.明年发展规划，明年用户发展和收入增长目标，明年农村市场发展总体策略，明年农村市场发展业务规划、发展具体措施、活动考虑。

8.地市分公司对省公司在集团客户发展方面的意见和建议。

第二篇：目前市场策略

目前市场开展工作策略及步骤

一： 广泛搜集适宜客户信息

（1）扫街——目的是了解市场及需求，并能积累客户的最直接的方法，这一个月会比较辛苦，祝我们好运！、（2）商家信息分为已开业店面、和未开业店面两大类。

（3）进行首次与商家的接触性洽谈，切记多了解商家情况，多问少说，详细记录。

（4）初次接触互相留下名片，态度真诚友好，为二次深入洽谈留下好的印象。（5）前期商家客户信息网撒的越大越好，商家信息搜集数量越多越好。

搜集商户资料说明

第一部分：品牌基本情况介绍

1． 商家状态已开业还是未开业.(以及开业时间)2． 公司简介（是单店还是连锁）、公司架构、3． 公司经营定位（业态特色）4． 公司主力产品介绍

5． 公司地址、邮编、传真、固定电话、邮箱、网址等 6． 业务联系人及联系电话

7． 目前供货商合作情况，合作方式、结算周期、第二部分：合作条件、合作形式（回扣、协议分红比例、进场保证金）

二、目前搜集商户指导思想及思路：

目前工作刚刚开展，肯定会遇到问题与困难，当然我知道我们不会灰心也不会放弃，有问题不怕，拿出好的解决办法问题与困难就不会存在了；现阶段我们的主要工作是通过上门的陌生拜访来迅速的了解市场的真正需求，要多与他们交流，当你掌握了商家实际经营的需求和条件后，我们会发现在今后的实际工作中，将会起到非常关键的作用；

与商家交流时，多了解一些商家的原材料供应考虑点、合作方式、合作特点、（如为连锁机构，罗列连锁店的相关信息及总店的情况）等，以及是否有意向我们公司了解情况等需求，至于合作报价要看商家的合作方向是否符合我们公司的市场定位，和他所需求的产品种类、以及合作形式、合作周期、结算周期、等是否适合我们公司的实情，其他的合作优惠条件肯定会有，但要看商家的实际情况而定，并可在合约中体现，同时要记住一点我们与商家引合作，不是简单的签约、送货、结算就完成任务，是希望我们的商家能持续经营，打出我们的品牌形象；另外在与商家前期交流时不要过早暴露我们的合作底价，不要给商家一些你不能决定的承诺，否则会对后期的谈判增加相当大的难度，甚至会导致客户的流失；

经营类别是指该商户目前经营的业态，例如：经营火锅或者蒙餐等等，业态不限，跟进是指对意向商户的洽谈进展；

最新状况是指该商户的最近的简单情况；

我们目前扫街工作先以即将未开业的餐饮店为中心，作详细的调查走访，三、商户信息搜集完毕之后进行可行性分析

（1）分类甄选，进行二次实质性交流式洽谈。

（2）已开业的进行货比货、价比价、综合性价比对比，体现出我们的优势，进行瓦解商家与前期供应商的合作，再附加优惠合作方式。

（3）未开业的进行跟踪洽谈，了解需求点，合作意向和考虑点、进行按需所配进行攻破式洽谈！

四、前期准备工作：

（1）办公类：名片、名片夹、文件包、笔、笔记本、公司资料（2）交通类：公交卡

（3）我公司的卖点整理，全员普及，公司运营流程、公司状况，从而进行更好的商家商户洽谈工作！

第三篇：研究提纲

研究题目： 我国农村义务教育转移支付历史沿革及现状分析

义务教育是关系到一个国家和民族发展的大问题。而义务教育财政转移支付制度作为我国的一种特别性决策，是解决长久以来义务教育不均衡问题的根本保证。我国义务教育发展数十年来，财政问题的解决一直是大问题，也是重中之重。本小组打算对我国义务教育转移支付，尤其是农村义务教育转移支付的历史沿革及现状进行分析，重点在于每一阶段的政策分析与评价，在肯定改革效果的同时，更关注每一阶段仍然存在的问题，为更好理解农村义务教育财政问题提供帮助。

研究工作主要分为以下几部分：

一、农村义务教育转移支付发展沿革及分析

这一部分主要对过去我国农村义务教育转移支付制度的发展过程进行深入剖析，并对发展之中的主要问题用大量的实证数据进行分析。主要分两个时期，一是1986年-2000年，这一阶段是以乡镇一级为主要教育经费承担者的制度设计方式，二是2000年-2005年，这一阶段是以县一级为主要教育经费承担者的制度设计方式。

二、现行农村义务教育转移支付制度及分析

2005年国务院发布的《关于深化农村义务教育经费保障机制改革的通知》，《通知》要求按照“明确各级责任、中央地方共担、加大财政投入、提高保障水平、分步组织实施”的基本原则，从2006年开始未来的5年内，将农村义务教育全面纳入公共财政保障范围，建立中央和地方分项目、按比例分担的农村义务教育经费保障机制。对这一阶段的政策进行分析和评价。

三、长期存在的问题及原因分析

这部分选取几个角度，通过统计局的数据，分析一下长期存在的一些难以解决的结构性深层次问题，如：

（一）转移支付投入不足，需求无法被满足

（二）地方分配不均衡

（三）中央投入依然不足

四、总结展望提出建议

小组成员： 黄梓宏（W11194132，清华电子，组长）

郭歌（W10194032，清华数学）

张升（00946142，北大元培）

涂健（1010307116，北大药学院）

秦蒙蒙（1010307108，北大药学院）

王琮淙（1000013243，北大城环）

第四篇：调研提纲

附件：

调研提纲

一、统筹城乡经济社会发展问题。重点是研究如何选择工业反哺农业、城市支持农村的方式和途径,如何构建有利于城乡协调发展的体制和机制,如何采取有力措施促进农村经济社会全面发展,为统筹城乡发展提供理论支持。

二、提高农业综合生产能力问题。重点研究如何加强农业基础设施建设，提高农业防御自然灾害的能力；如何加强耕地保护和建设，提高土地产出率；如何加快农业产业化和现代化建设，提高内源性发展能力；如何加快农业“六化”（机械化、产业化、市场化、现代化、标准化、信息化）建设，提高农业竞争力；如何强化农业科技支撑体系建设，提高农业科技推广创新能力；如何加强泛珠三角农业合作，推广农业外源性扩展能力；如何强化农业保护体系建设，提高农业安全保障能力；如何加大山区扶贫开发力度，提高山区贫困地区自我发展能力等。

三、构建农民增收长效机制问题。重点是研究确保农民收入持续增长的制度性措施，努力构建农民增收的长效机制。如：研究如何建立农村富余劳动力战略转移机制，有计划、有组织、有步骤、积极稳妥地推进我省农村富余劳动力向二、三产业和城镇转移；如何大力培育扶持发展农业龙头企业，推进农业产业化经营;如何建立完善财政对农业农村投入机制,加大对农业和农村的投入力度，进一步改善农民的生产生活条件，为农民增收创造良好环境;如何消除体制机制性障碍, 调整国民收入分配结构, 缩小

城乡收入差距;如何进一步完善扶贫开发机制，加大扶贫开发力度，促进贫困地区脱贫致富和区域协调发展；如何创造有利的政策环境,把行之有效的支农政策制度化、规范化。

四、发展高效特色农业问题。重点是研究如何根据国内外市场需求和本地优势进行农业结构调整；如何加快科技创新，提高特色农产品的竞争力；要采取哪些政策措施促进我省特色高效农业的发展。

五、广东率先实现农业现代化问题。重点是研究农业现代化的基本内涵和主要特征, 农业现代化建设的模式和途径；农业现代化与工业化、城镇化的相互关系；推进农业现代化的政策措施等。

六、农业投入稳定增长机制问题。重点是研究如何落实好法律政策关于增加农业投入的各项规定;研究如何调整财政支出结构, 按照“两个趋向”要求, 实施工业反哺农业，城市支持农村，不断增加财政对“三农”的支持力度；研究如何进一步调整完善现有的政策措施，提高财政支农资金的使用效果；研究如何开辟新的投入渠道, 更好地从财政、基建、金融等各方面支持农业的发展；研究如何推进农村金融体制改革 , 改善农村金融服务，加大金融支农力度。

七、提高农产品国际竞争力问题。重点是研究在入世后过渡期，如何采取应对措施和策略，趋利避害，确保我国农业持续发展。我省外向型农业比较发达,还要认真研究如何提高农产品质量安全水平，消除贸易壁垒，进一步增强农产品国际竞争力。

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第五篇：调研提纲

职称改革调研提纲

一、总的原则

职称改革既要顺应山东省关于职称政策的新要求，又要符合我市教育教学工作的实际情况；既要保持政策的连续性、稳定性，又要在新的形势下有所创新；既要在全市范围内有个大的杠杠，又要允许学校有补充意见，进而逐步转变到由学校按岗评审、实标推荐上来。计分标准要与烟台市评审规定接轨。

二、具体内容

1、您认为现行学历、资历计分的分值是否需要调整？怎样调整？依据是什么？

2、您认为学历和资历分别计分是否可行？分值多少合适？

3、您认为学历的分值是否可以规定上限？若是，多少合适？

4、烟台市规定荣誉证书（指综合表彰、政府部门单项表彰、辅导类表彰、科技成果、发明专利等）总数不超过5件，并在此5件内计分，优质课证书不超过4件计分，您怎么看？

5、您对综合表彰的计分政策（包括分值、第二个综合表彰按20%计分等）有什么看法？

6、您认为我市教育领域有无真正意义上的科技成果？含金量怎样？对我市的教育教学工作是否起到过促进作用？

7、您认为结题类的东西是否可以视为通过鉴定的科研项目？科研项目应该通过哪些部门来鉴定？

8、您对优质课的计分政策有什么看法？

9、上级对提供论文呈淡化趋势，您对论文计分政策有什么看法？是否应该弱化？

10、您怎么看《中国体卫艺教育》？

11、您对考核的计分政策（包括计分的、分值、次个优秀、良好按20%计分等）有什么看法？

12、您对继续教育的计分政策有什么看法？

13、教师每年要参加若干次由不同级别和部门组织的继续教育培训，您是否赞同对在继续教育培训中获得“优秀学员”之类的荣誉计分？

14、您对现行的地域计分政策（分每年0.5、0.3、0分三种，至多10年）有什么意见？

15、您对给普通高中任教教师加分有什么意见？

16、您对给班主任加分有什么意见？

17、您对给参与创建规范化学校领导加分有什么意见？

18、您对给支教（含援外和龙口市内支教）教师加分有什么意见？

19、您对在同样情况下，职称晋升向任职期内业绩突出的教师、一线教师、偏远地带学校任教的教师、老教师优先有什么看法？

20、您对为接近退休年龄的教师争取优惠政策有什么看法？

21、您对为争夺荣誉、考核优秀等而不择手段有什么看法？

22、您对在职称评审中提供假证件、假材料有什么看法？

23、您对职称材料的推荐上报程序有什么意见？

24、您对我市的职称政策还有什么新的意见和建议？

25、即使以后由学校按岗评审，实标推荐，推谁不推谁，学校也应该有个推荐标准和排列顺序，这个标准和顺序怎样才能让每个人都满意？

欢迎您多提宝贵意见！

2013年4月