论优秀团队建设（5篇）

第一篇：论优秀团队建设

论优秀团队建设

2013年06月26日 10:55 来源：《中外企业家》2013年第1期 作者：周冬本 字号

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摘 要：俗话说，“三个臭皮匠赛过诸葛亮”。试问“臭皮匠”们如何胜过足智多谋的“诸葛亮”呢？只因为三个或更多的“皮匠”们相互协作的结果。现在时代的竞争态势已经很明显，一个伟大的团队远远胜于英雄个人的作用，团队眼光、水平的高低，决定着一个地方的前途和命运。一个优秀的团队，也能够创造一种机制和组织氛围，使团队成员最大程度地发挥自己的潜力，产生以一当十的力量。

关键词：团队建设，统帅，愿景，文化，激励，沟通

一、要有优秀的团队领导

统帅素质的好坏决定整个团队的战斗力强弱。拿破仑说，绵羊统帅的狮子兵团将战胜不了狮子统帅的绵羊兵团。火车跑的快全靠车头带，一个优秀的团队就必须有一名出色的团队领导。

《亮剑》中的李云龙就是一位非常优秀的团队领导人。他硬是把一支人员少、装备差的队伍，带成了能打硬仗、打胜仗的队伍。他在论文答辩时说：任何一支部队都有自己的传统，传统是什么？传统是一种性格，是一种气质，这种传统和性格是由这支部队组建时，首任军师首长的性格和气质决定的，他给这支部队注入了灵魂，从此不管岁月流失，人员更迭，这支部队灵魂永在！这是什么？这就是我们的军魂！我们进行了二十二年的武装斗争，从弱小逐渐走向强大，我们靠的是什么？我们靠的就是这种军魂！我们靠的就是我们军队广大指战员的战斗意志，纵然是敌众我寡，纵然是身陷重围，但是我们敢于亮剑，我们敢于战斗到最后一个人！一句话，狭路相逢勇者胜！亮剑精神就是我们这支军队的军魂！剑锋所指，所向披靡！“

剑谁来指？当然是团队领导人。团队的方向要靠他们来指挥。他们决定了团队的魂魄。因此，领导人的修养太重要了。领导不加强学习、不加强修养，不仅缺心，而且缺德。因为一个没有修养的领导人会把一个团队带入万劫不复之地。领导者具有榜样作用、示范作用。一名优秀的领导一定要以身作则，严以律已。只有领导者能做好，下属才会做好，榜样的力量是无限穷的。孔子曰：其身正，不令而行，其身不正，令而不行。身教胜过言教，强调的就是这个道理。一个优秀的领导人才能带领一个团队发展、壮大、繁荣。

二、建立共同愿景或目标

心理学家马斯洛说：杰出团队的显著特征，便是具有共同的愿景与目标。

共同愿景是团队的旗帜。对于一个团队来说，它的理想和目标是由各个成员的理想和目标汇聚而成的，那就是团队的共同愿景。如果团队内各个成员的目标不一致、理想相冲突，那么汇聚在一起，必定是一盘散沙。由此，判断一个团队是否有凝聚力和生命力，关键在于该团队是否有一个共同的目标，秉持共同的价值观。

毛主席讲马克思主义打过一个比方，他说：主义是旗帜，旗帜树起来了，我们才能有所指望，知所趋赴。我们的革命先烈就是在这面旗帜的指引下，抛头颅、洒热血为了新中国前进。团队的共同愿景是旗帜、是灯塔，始终为我们的团队指明前进的方向，这样我们的航船才能在汪洋大海中乘风破浪、扬帆远航。

三、建立优秀的团队文化

毛泽东说：“没有文化的军队是没有战斗力的军队。”良好的团队文化可以使团队成员在轻松愉快的环境中工作，这样，团队成员会彼此信任，且有共同目标，在这样的氛围下，团队的创造性和潜力会得到极大的激发，业绩当然也会显著增强，相反，如果是不好的团队文化，成员之间关系冷漠，上下级之间缺乏沟通和信任，部门之间互相推卸责任，则很容易导致团队的内耗，使团队目标无法实现。

团队文化是团队在发展的过程中所形成的工作方式、思维习惯和行为准侧。高效团队来自统一的团队文化，团队文化一旦形成，便会强烈地支配着团队成员的思想和行为。优秀的团队文化可以促成优秀团队的形成和发展，优秀团队必定有自己的优秀文化。

四、使用有效的激励政策

激励一词应用于人力资源管理中，它的含意用一句通俗的话讲就是变“要我工作”为“我要工作”。人的激励机制粗浅地可分为三个层次：物资激励、荣誉激励、个人价值激励。物资激励、荣誉激励包括各种奖金、补助、荣誉称号。通过在团队中树立先进模范人物，为的是让大家学有榜样、赶有目标，充分调动大家的工作积极性。对不同的人，不同环境中的人，不同层次和不同需求的人，要注意使用不同的激励方式。在《亮剑》中李云龙为了激励他的团队成员，就摆了一个擂台，让有能耐的人吃猪肉，起到了很好的效果。

作为领导还要知道奖励要及时。及时的奖励能强化团队成员的积极行为，并让团队成员把这种行为保持下去。发现下属做得好要及时表扬，表扬要具体准确，不能含糊其辞，要真心为部下的成功感到高兴，分享部下成功的喜悦。只有这样才有利于员工了解对自己行为的及时反映，也有利于巩固成绩，提高整个团队的绩效。

不管是物质的还是非物质的，只要是真诚地激励他人一定会收到预想不到的效果。

五、制订完善的学习计划

据权威媒体报道：人类知识的总量每隔7—10年就要翻一番，一个人工程技术大学毕业后6至10年，在学校学的知识有一半失效。英国科学家詹姆斯·马丁也曾推测，人类科学知识在19世纪每50年增长一倍，20世纪中叶每10年增长一倍，目前已发展到了每3年便翻一番。随着科学技术日新月异的发展，知识陈旧的速度越来越快。美国一位叫彼得·瓦格斯查尔的教育家曾说过，在“知识爆炸”时代，博士也可能成为“文盲”。这话绝不是危言耸听。面对这样的形势，如果我们不重视知识的更新和积累，就必然会出现知识“透支”的现象，从而被时代所淘汰。

我们要真正认识到读书学习的重要性和紧迫性，制定完善的学习制度，学习还要落到实处，时刻保持“学而时习之，不亦说乎”的学习心态，坚持不懈、持之以恒、聚少成多、积腋成裘，必会学有所获。

六、运用有效的沟通技巧

沟通很重要。管理大师卡耐基很早就认识到沟通对一个人成功的重要性，他说：“所谓沟通就是同步。每个人都有他独特的地方，而与人交际则要求他与别人一致。”

沟通还是合作的开始，优秀的团队一定是一个沟通良好、协调一致的团队。没有沟通就没有效率。沟通带来理解，理解带来合作，同时，沟通也是一个明确目标、相互激励、协调一致、增强团队凝聚力的过程。

持续的沟通，是使团队成员能够更好地发扬团队精神的最重要的能力。团队成员唯有从自身做起，秉持对话精神，有方法、层次地发表意见并探讨问题，汇集经验和知识，才能凝聚团队共识，激发自身和团队的力量。

七、摒弃团队成员之间的禁忌

1.惰性心理

关于三个和尚没水喝的故事大家都十分熟悉，为什么“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”？

原因很简单。只有一个和尚时，由于生存的需要，没有逃避的可能性，只有自己去挑水。同样的道理，当你让某个人全权负责某项事情，他没有丝毫推卸的余地，往往及时甚至提前完成任务，圆满解决问题。当出现两个和尚时，人的惰性和依赖性明显体现，要么每个和尚负责一天的挑水，要么共同去抬水。虽然抬水好像不合算：每次两个人才抬一桶水，与一个人挑两桶水相比，足足差了四倍，人力和时间都不合算。但是，这非常公平，不存在互相找借口不去取水，给予他们的是公平的感觉。而出现三个和尚时，人的惰性和依赖性，使得每个人忙于推卸责任，指望别人去承担义务，而自己享受成果。这就可以解释为什么有时候人多了反而处理事情的效率和能力并没有提高。这就是典型的惰性心理。团队领导人在布置工作、任务时，要注意人员的分配，避免团队成员之间产生惰性和依赖性，造成人力和物力的浪费。

2.泄露秘密

所谓秘密，当然就带着些不可告人或不愿公诸于众的隐情，有时候基于对好友的信任，或是为了表明自己对好友的信任，才会将私密全盘托出。如果在别人口中听到了自己的私密曝光，不用问，叛徒只有一个。被出卖的人一定懊恼曾经付出的友谊和信任。如果秘密中牵涉到第三方，更会使事情一发而不可收拾。所以，不论是善意或恶意的泄露秘密，都是团队成员之间的大忌。

3.蜚短流长

蜚短流长：散播谣言，中伤他人。不可否认，流言蜚语真的很可怕，即使他们的真实性往往与事实相去甚远。

2011年2月10日凌晨2时许，有人传言，陈家港化工园区大和化工企业要发生爆炸，导致陈家港、双港等镇区部分不明真相的群众陆续产生恐慌情绪，并离家外出。通过手机短信、政府网站、电视、电台及时向社会公布事件真相，截至早晨6时左右，群众已陆续返家，事态已平息。4时左右，由于下雪天黑路滑，双港镇居委会八组群众10多人乘坐的1辆改制农用车滑入河中，当场2人死亡，另有5人受伤，送至医院后，又有2人抢救无效死亡。

“众口铄金”古来有之，离间反间比比皆是。可见，谣言具有很强的生命力。俗话说“来说是非者，必是是非人”。如果一个人极其热衷于传播一些低级趣味的流言，至少你不要指望旁人同样热衷于倾听。那些“道不同不足为谋”的同事迟早会对你避之惟恐不及。即使你凭借各种小道消息一时成为单位里的红人，但对一个口无遮拦的饶舌者，永远没有人会待你以真心。即使铺上一万朵鲜花，谎言也不可能变成真理。

4.牢骚抱怨

牢骚满腹、怒气冲天，这些就是“播毒者”们最显着的特征。生活中不如意事常八九，可与人言无二三。一味地牢骚抱怨，就等于把自己的苦闷克隆了一份，在无意识中强加给了无辜者。

笔者曾经在杂志上看到过这样一个故事：一次，在机场，一辆出租车在我面前停了下来。出租车司机下车，为我打开后车门，然后递给我一张精美的宣传卡片：“我是沃利，我将您的行李放到后备箱去，您不妨看看我的服务宗旨。”我惊讶地低头看卡片，上面写着服务宗旨：“在友好的氛围中，将我的客人最快捷、最安全、最省钱地送达目的地。”开车之前，沃利问我：“想来一杯咖啡吗？我的保温瓶里有普通咖啡和脱咖啡因的咖啡。”我觉得新鲜有趣，就笑着说：“我不喝咖啡，只喝软饮料。”沃利微笑道：“没关系，我这儿还有普通可乐和健怡可乐，还有橙汁。”我惊讶得有些结巴：“那就来一罐健怡可乐吧。”沃利将可乐递给我，继续说道：“如果您还想看点什么，我这里有《华尔街日报》、《时代周刊》、《体育画报》和《今日美国》。”他又递给我一张卡片，“您想听音乐广播吗？这是各个音乐台的节目单。”似乎这样的服务他还嫌不够周到，又问我，车里空调的温度是否合适，还对我到达目的地提出最佳路线建议。我觉得越来越有意思了：“沃利，你一直这样为客人服务的吗？”沃利笑了笑说：“不，其实我只是在最近两年里才这么做的。之前，我也像其他出租车司机一样，大部分时间都心怀不平地整天抱怨。直到有一天，我听到广播里介绍励志成功学大师韦恩·戴尔博士出版的新书《心诚则灵》。戴尔说：停止抱怨，你就能在众多的竞争者中脱颖而出。不要做一只鸭子，要做一只雄鹰，鸭子只会‘嘎嘎’抱怨，而雄鹰则在芸芸众生中奋起高飞。”这段话让他茅塞顿开，他决定要做一只“鹰”。他开始留心观察别的出租车，发现许多出租车都很脏，司机的态度也很恶劣。于是他决心要做一些改变。沃利开始学做“鹰”的第一年，收入就翻了一倍。后来，我将沃利的故事讲给了五十多个出租车司机听，但只有两位对此感兴趣并仿效了沃利的做法。而其他那些司机，仍然喋喋不休地抱怨着他们越来越差的境况。

当沃利决定不再抱怨，他的平凡人生就变得不平凡起来，因为一个优秀的人永远不会抱怨。

5.经济纠纷

随便向朋友开口借钱只能引发朋友间的冲突。开了口却借不到钱的，会埋怨对方不够意思，觉得平常那么好，原来都只是表面功夫，被借了钱的会觉得友谊出现了杂质，还要担心是否有去无回。若未能如期还钱，被欠钱的可能会引起反感：都这么熟了，竟然跟我来这一招，太过分了！欠钱的也会不满：这种情形又不是如我所愿，朋友就是患难见真情，如果有一天你像我一样倒霉，难道不希望我伸手相援？

优秀团队的建设，从来都不是一蹴而就的事情，需要团队每一个成员以务实的工作作风，步调一致的团结精神，在团队发展的征程中不断开拓进取，以自身素质的提升促进团队建设的发展和进步，以出色的业绩为打造优秀团队做出不懈努力，用点点星光铸就成功的辉煌！

参考文献：

[1] 余世维。打造高绩效团队[M].北京：北京大学出版社，2009.[2] 余世维。有效沟通[M].北京：北京大学出版社，2009.[3] 曾仕强。圆通的人际关系[M].北京：北京大学出版社，2008.

第二篇：论团队建设

论团队建设（原创）

概述：在当今经济社会里，伴随着企业概念的产生，团队的理念也随之产生并不断完善。一个复杂的项目管理工作，不是某个人就能操作成功的，而是由一个职能团队共同努力才能实现项目正常发展。因此，团队的建设在项目管理的过程中起着很大的作用。

关键词：团队的含义、特点有效团队建设 团队文化 团队交集

团队产生可以说自有人类以来就已经产生，一个部族、一个军队、乃至一个村庄都存在着团队的概念。团队可以认为是由若干人力资源依据特定的组织关系，为了共同的奋斗目标而组成的具有特定文化系统的团体。在此特别指出，团队不是人员的聚集体，她具有特定的组织关系，特定的文化系统，是具有灵魂的强有力的奋斗实体。一个团队具有以下几个特点：

一、人力资源的组合体

人力资源是组成团队的最基本元素。最近提的比较多一个理论：整合资源。资源的概念囊括各行各业，而团队可以认为是人力资源有效整合的结果。每一个具有特定专业工作能力的公民都可以认为是人力资源，他们构成团队中各式各样的角色。比如一个企业里的从总经理到员工，项目管理团队里的从项目经理到现场专业工程师，都是由特定的人力资

源去扮演自己的角色，去形式自己的权利、义务，从而实现团队在管理过程中的最基本作用。

二、具有有效的组织关系

人力资源整合后，并不能形成真正的团队，只能说是一堆人聚在在一起。真正的团队需要一个纽带，将每一个职能人员联系在一起，这个纽带就是“组织构架”。所谓的组织构架，在我认为就是项目管理的组织体系，进一步说就是团队每一个元素的沟通管理渠道。作为工程项目管理团队，要行使其策划信息管理、成本管理、工程进度质量管理、售后服务管理等职责，因此根据以上职责便可形成策划信息小组、成本管理小组、工程进度质量管理小组以及售后服务小组等。组织构架就是以项目经理为体系沟通主体，实现各小组之间纵向或者横向有效沟通的管理体系。

三、特定的文化系统

特定的文化系统就是指具有特定的团队文化。团队文化的建设，就是向团队组织构架注入灵魂，实现团队精神文明建设。团队文化的建立，使团队的每一分子都有着为了团队奋斗目标而努力的精神支撑。团队文化的建立包括团队价值观的建立、目标系统的建立、人文环境的建立等方面。价值观是团队文化的灵魂，是指导团队建设的思想基础。每一个个体都具有自己的特别的价值观，这是无法改变的问题。但团队建设必须具有一个实事求是、适合团队发展而且对团队

成员有利的统一的价值观，来统一思想，共同实现奋斗目标。每个团队所建立的价值观都不相同，这是不同团队的特点的本质区别；目标系统同样具有独特性，团队的主要功能就是实现一个特定的目标；良好的人文文化对于团队的建设起着很大的作用，团队的人性化管理创建良好的人文化氛围，何为人性化，就是以人为本的管理模式。

一个团体具有以上的三个要素，才可以称为是团队，是缺一不可的。每个团队的三要素均具有自己的特性，项目管理团队对于这三个要素的要求具有明显的专业特点。人力资源的选配须用具有专业知识的工程师、项目经理等，组织构架按照项目管理要求形成完整的逻辑体系，以专业知识为基础，以项目部作为沟通平台，使得组织构架在整个项目管理的过程中起到沟通、组织的作用。然而，不同的团队也有优劣之分，如何去评判团队的优劣呢？我认为，应该从有效团队建设抓起。

何为的有效团队？有效团队应该具有的特征是高效的决策效率、强大的执行力、顽强的奋斗意志、强烈的责任感等特点。项目管理团队的决策层按照组织构架来讲的话，就是项目经理。项目经理如何让提高决策效率，应该做到拥有长远的眼光，以及对于团队文化的大力宣传与贯彻。由于一个决策的成功与否，对于项目的最终目标的实现有着深远的意义。举个例子，地热资源作为可再生资源已经得到国家的大力支持进行开发，某个项目的业主方决策开发地热温泉水进行应用。在前期的可行性论证过程中，虽然专家有提出异议的，然而地矿企业为了盈利必定想方设法把这个项目趋近与可行。但众所周知，地下温泉水在当今可再生资源的开发过程中处于一个很尴尬的位置，由于它是水资源，他的开发应用应该受水资源管理机构管理监督，然而又是从地下矿层区开采出来的，也应受到矿务局管理监督，因此它的开发管理到底归哪个职能部门所管，中国还没有一个人能讲清楚。另外，地热温泉水虽说是可再生能源，但它的不稳定性很强，没人可断定出水量不会随着时间的变迁而减少，甚至枯竭。因此造成一个局面，两个职能部门都口头支持，但谁也不情愿去担这个责任。这样的局面就造成项目的开发进展搁浅，给企业造成损失。在此就是讲，一个项目的可行性研究不是拍一下脑袋就定下来的，需要更加长远的眼光与项目预判性研究作为支持，否则项目的进展必定会坎坎坷坷。比如说地热温泉水开发项目来说，或许在多次人际关系沟通后能够向前进展，但是对于项目的实质来说，并无法保证能够给使用者带来真正长远的利益。

谈完了决策层的效率提高需注意的事项之后，再谈谈执行层的高效率提高途径。执行层，顾名思义就是靠执行力吃饭的。一个团队拥有了强大的执行力，人人怀有强烈的责任感，这样的团队必定是无比强大的。然而，这样的团队是非

常理想化的。团队实体是由一个个人组成的，人的本性是最复杂、最多变的，任何个体或者团队都无法真正改变一个人的某些不良因素。这里就要提一下动态纠偏管理的理念了。说白了，就是形成互补纠偏型团队，由不同的人员动态搭配，互补其短，实现动态纠偏型团队，将团队的战斗力发挥到最大。

最后，谈一下工程项目管理团队交集管理理念。在建设工程项目管理中，存在着多个管理团队相互交集的现象，例如业主方的项目管理团队、工程项目咨询管理团队、监理单位的管理团队、总包施工单位的管理团队等。他们相互独立存在，但相互之间存在相互制约的关系，实现的最终目标具有交集。如何处理好每个团队之间的关系，就是交集管理理念的宗旨。

首先，形成完善的管理组织构架。由于项目管理具有一定的专业性，因此需要根据专业形成一对一的管理构架。其次，建立完善的交际管理平台。完善优化项目管理模块，使其成为各团队之间信息交流沟通重要的平台化工具；最后就是目标化管理。由于每个团队的最终目标存在交集，通过交集的利益驱动各团队为了一个共同目标奋斗，实现强有力的目标管理。

第三篇：论如何加强团队建设

浅谈如何加强团队建设，践行“责任、沟通、包容”新文化理念

有句古语“马，匹马徘徊，万马奔腾；人，单影单身难行，合群大成”。说的的正是1+1>2的团队效应。做好团队建设工作，一直是在谭旭光董事长引领下过去我们潍柴而今整个山东重工的优良传统，同时也是我们营销人过去克服困难并不断获得成功的重要原因之一。自2011年谭旭光董事长提出以构建“责任、沟通、包容”的集团文化干线，践行干事创业的激情文化以来，在王凤仪总经理的带领下，进出口公司一直在围绕“责任、沟通、包容”这三个着力点来探索团队建设工作。

团队是由一些拥有互补技能，为了共同目标而遵循共同方法和行为规则，相互承担责任的人组成的群体；而企业文化是企业的性格，虽然不能直接产生经济效益，却能渗入到员工的工作精神中，以柔克刚，最大程度的激发人的创造力、凝聚力和执行力。而团队文化就是企业文化作用的传承。华盛顿大学商学院终身教授陈晓萍在对中国企业的团队建设状况进行调研时发现，87%的受访者坦诚自己曾经工作过的团队相当糟糕，究其原因，大多和团队领导缺乏优秀团队文化有直接关系。我们集团“责任、沟通、包容”这一文化理念无疑将对我们的团队建设提供强有力的理论保障。结合本人外贸工作的实际，浅析如下。

自2008年以来，由于受国家对外贸优惠政策的取消或减少，世界性通货膨胀，贸易保护主义等国内国外因素的影响，导致美元的走弱和人民币升值，从而进一步引发原材料等价格的飙升，以及融资成本、用工成本、节能减排成本等的不断增加，使我们外贸业务困难增加。在全

球摆脱困境的过程中，如果没有一个强有力的企业团队作为支撑，是无法实现永续经营，“内圣”方能“外王”。因此做好团队建设是至关重要的。结合“责任、沟通、包容”新文化理念，从团队建设本身来讲，优秀团队建设有以下要点：

明确目标、加强队员责任心意识。

要为团队量身定制今后的发展方向，没有目标的团队就没有方向和动力，管理者要为团队明确目标，不能高，不能低，都则都会挫伤成员的积极性。有了目标，还有个在团队建设过程中绕不开躲不过的，就是责任感问题。这也是我们集团文化放在首位的要素。责任，我们企业认为是使命与激情。谭旭光董事长说过“一个企业有一个企业的责任，一代企业家有一代企业家的使命。潍柴的使命是成为世界上最好的装备制造企业，为客户创造最好的产品和服务。”企业需要承担责任，时刻保持责任感，作为与企业、与团队共荣辱的个人亦如此。这种责任感是主动承担义务的一种精神和信念，以及与之相适应的遵守规则、承担责任和履行义务的一种自觉态度。是团队建设的关键。责任感促使我们独立进去、不断奋进。加强团队成员的责任感可以从两方面着手：一是帮助团队成员完成自身角色的准确定位。比如领导要在领导的同时又让队员感受到是他们自己在领导团队，这样，每一位队员的责任感也就会油然而生。责任感也是习惯，当大家都养成了高度负责的习惯或形成高度负责的风气时，就能对周围人产生良好的感染力。二是要给团队成员施以压力。压力会促使团队成员产生强烈的责任感。所以，从某种程度上说

责任感不够其实是所承担的压力不够。压力可以从岗位职责的定位考核、奖惩，个人在团队中产生的危机感而来。

接受冲突，有效沟通。

现在最新的管理理念认为，没有冲突就没有进步，只有在冲突中才会有问题，才有分歧，才有争论，才有意见和方法，团队才能得到改进和发展。当然，这种“有效冲突”的前提是必须有效沟通。“沟通是整个集团文化形成的关键，是企业上下达成一致意见的前提和基础，是解决矛盾化解分歧的良药。沟通启迪创新灵感，交流激发思想火花。不同文化在交融中生长出新文化。”谭旭光董事长把沟通又上升到了新的高度。有效的沟通对增强团队之间的向心力和凝聚力、提高外贸业务的工作效率，做好团队建设、团队管理至关重要。当然，由于团队领导人个人风格不同，成员不同，沟通事例场景不同，团队之间的沟通存在多种不同的技巧和方法。沟通没有固定的模式，能达到目的的技巧就是好技巧。个人认为对于外贸团队，良好的团队沟通包括三方面。向下沟通：在整个团队沟通过程中，有一个非常关键的要素，就是团队负责人的带头示范作用。进出口公司区域化划分业务市场，以分组管理的方式运营以来，外贸业务更依赖组织成员的良好沟通，而负责人是实现“上行下效”的有效沟通的关键条件。因此领导人要了解状况和瓶颈，善于倾听，要能够接纳别人的意见，而不是经验主义和个人主义。因为以前的经验不一定在现在适用，而且至少要给手下一次尝试的机会。开会沟通要注意效率，不要形式化。向上沟通：执行者在和领导沟通前一定要预先有

答案和解决方法，而且一定要有两个以上的答案，自己已经有想法了。尽量不要给领导出问答题，而是出选择题。提高沟通效率。横向沟通：横向沟通涉及到了同事之间互相交流，不能采用“通知”或“销售”模式。只有当“认同”成为主导时，以营销原则来进行横向沟通才是最合理的。最后还有很重要的一点是，当冲突出现，沟通解决后，沟通的结果必须要落实到实际外贸工作中去。真正有效地沟通是在实现资源共享的同时，通过整合信息有效地指导以后的工作，降低出错风险。这才是沟通的核心目的。也唯有这样，团队之间的沟通才能做到真正的有效。

容而有度，乐于协作

人与人的差异是客观存在的，世界上没有相同的两片树叶，更没有一模一样的两个人。按照孔茨的观点，在管理中试图把人进行平均化处理，是最常见的失误之一。所谓宽容，本质就是容忍人与人之间的差异。不同性格、不同特长、不同偏好的人能否凝聚在组织目标和愿景的旗帜下，靠的就是团队成员的宽容。“世界上最宽阔的时海洋，比海洋更宽阔的时天空，比天空更宽阔的则是人的心灵”。这句话即使是在角逐竞争的职场之上也都是实用的。健康和谐的团队是企业发展的基础与动力。团队健康和谐，企业发展兴旺。而要建设和谐健康的团队，宽容之心是每一名队员必备的素质和心态。团队是由一群有缺点的人构成的，没有哪一个个体是完美的，只有搭配起来，才能激发出团队的最大力量。而宽容是团队合作中最好的润滑剂，它能使团队成员能够互敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安心工作，体会到合作的快乐。因此团队建设

中要提醒队员时刻谨记：没有完美的个体，只有完美的团队。唯有一个建立健全的团队，才能带给个体最大的发展机会，创造最大的团队效益。团队成员间的相互宽容，是指容纳各自的差异性和独特性，以及适当的包容，但并不是无限制的纵然、不惩罚。但是，管理又离不开惩罚。许多人一谈到宽容，就把宽容和惩罚对立起来，甚至认为惩罚就是不宽容，这是一种极大的误解。惩罚是针对工作中的错误和失职的，宽容是针对员工的缺点和弱势的。有缺点不等于犯错误，有弱势不等于会失职。法约尔在论证指挥职能时，特别强调必须淘汰不称职者。如果领导人不能淘汰不称职者，就等于放弃指挥权。所以，以宽容为名，庇护错误和失职现象，只会对经营管理造成损害。所以，宽容不是纵容，更不是怂恿。把握这一界限，对领导行为有着十分重要的意义。宽容是一种以退为进的团队战术，为的是整个团队的大发展。

团队已成为现代企业精神的重要组成部分，是促进企业凝聚力、竞争力不断增强的精神力量。面对激烈的市场竞争和严峻的宏观调控政策环境，我们集团正在逐步依靠团队的力量，充分发挥团队精神，在激烈的市场竞争环境中取胜。然而建设优秀高效的团队，非一朝一夕之功。摸索总结，实践检验，傍依集团“责任、沟通、包容”的文化理念，是塑造高凝聚力、高执行力的团队建设中不可或缺的内容。

第四篇：论团队建设与沟通

论团队建设与沟通

摘要：近几年来，团队工作方式已经成为企业和其他组织生存和发展的一种必要手段。一个团队主要由人员、目标、互动、信任、合作、自愿和能力七个核心要素组成。在团队中，成员彼此之间需要进行强有力的沟通才能了解各自的想法，彼此了解和协作，才能使这个团队高效率地工作，从而达到最终的目标。

关键词：团队建设 团队管理 团队沟通

一 团队建设

团队是一个特殊的群体，而群体是又具有特定社会关系结构的一群人组成的一个整体，一个系统。团队建设主要是通过自我管理的小组形式进行，每个小组由一组员工组成，负责一个完整工作过程或其中一部分工作。工作小组成员在一起工作以改进他们的操作或产品，计划和控制他们的工作并处理日常问题。他们甚至可以参与公司更广范围内的问题。团队建设应该是一个有效的沟通过程。在该过程中，参与者和推进者都会彼此增进信任、坦诚相对，愿意探索影响工作小组发挥出色作用的核心问题。

无论是一个企业或是一个班级都离不开团队的建设，加强团队建设可以从以下五个方面来加强。

1.团队的管理者需要以身作则，提高自己的能力和素养

一个团队的领导发挥着至关重要的作用，他既是管理者，又是执行者；既是工作计划的制订者，又是实施计划的领头人。只有管理者不断地提高自身能力和素质，才能被团队中的其他成员所信任。成为一名优秀的管理者，需要有关注的眼光，设定组织长远的目标和保证实现目标的能力以及激励他人和创造环境条件使他人充分发挥才干。著名的管理大师彼得.德鲁克《卓有成效的管理者》中有这样一段话：卓有成效的管理者必须懂得如何有效地利用他们的时间。他们会利用自己所能控制的点点滴滴时间开展有条不紊的工作。2.卓有成效的管理者重视对外界的贡献。3.卓有成效的管理者善于利用长处，不光善于利用他们自己的长处，而旦也知道如何利用上司、同事及下属的长处。4.卓有成效的管理考知道如何将自己的精力集中在一些重要的领域里。5.最后，卓有成效的管理者善于做出有效的决策。可见，管理者对团队建设的作用之大。

2.打造团队精神，建立共同的目标

团队精神是对团队的一种正面积极的态度，包括对团队的正确认识、对团队的积极的情感和积极的反应意向。团队精神的主要构成要素包括成员对团队目标和团队核心价值观的认同、为团队贡献的意识、合作的意识以及凝聚力。团队精神是团队的灵魂，没有了团队精神，团队也就灭亡了。

凡事预则立，不预则废，要想打造一支优秀的团队，必须建立明确共同的目标。在创建团队前，首先要确定团队的总目标，总目标再进一步分解为比较具体的子目标，子目标还应该进一步分解为更具体的工作任务。团队中的每一个成员都需要有其奋斗的目标，当每个成员圆满地完成了各自的目标后，团队的总目标也就完成了。

3.完善规章制度，营造积极团结的团队氛围

没有规矩，不成方圆。规范是约束和指导人们行动的标准、规则、规章制度。一个团队的建设离不开纪律的约束，只有更好地规范每一个成员的行为尺度，不允许破坏团队核心价值的行为出现，团队才能更好地前进和发展，只有一支井然有序，纪律严明的团队，才能“会当凌绝顶，一览众山小”。

一个死气沉沉的团队就像一团散沙，没有凝聚力。相反，一个积极向上团结友爱的团队则会奋勇拼搏，越来越好。营造团队气氛，其中最重要的是要发展团队的信任气氛团队信任气氛的五个基础要素是成员认同共同目标、认同共同的核心价值观、实现期望的能力、为人诚实、关心同伴和团队的利益。要想发展团队气氛，首先要提高团队的目标能力，包括制定目标的能力和实现目标的能力。一个团队首先要知道他们要做的是什么，为的是什么，能不能完成和有没有信心完成。如果目标不能实现，对信任是一种打击，所以在实现这一目标的过程中，领导者要做到指导支持及时反馈和奖励员工，促进他们的工作。作为员工，应该尽力做好自己的本职工作。发展团队气氛的第二个要点是要维护和加强团队的核心价值观。局部服从整体，个人服从集体，小团队服从整个组织。这是团队管理的原则。团队的核心价值观是团队成员和领导都必须共同维护的。

二．团队沟通

沟通是语言讯息和非语言讯息的表现，是将个人整体的内在想法表现于外，让双方能充分了解彼此，进而达成具有建设性共识的双向互动的过程。而团队沟通则是工作小组内部发生的所有形式的沟通。康青在其《管理沟通教程》一书中，给出了团队沟通的定义：“团队”，是指按照一定的目的，由两个或两个以上的雇员组成的工作小组。在这种工作小组内部发生的所有形式的沟通，即为团队沟通。他认为，现代管理越来越强调柔性管理，如果团队领导采用民主型的领导风格，则无疑会使团队沟通更加有效。沟通具有四个目的：分别是说明事物、表达感情、建立关系、引发行动。良好的沟通不仅需要有融洽的团队沟通气氛，运用有效倾听的技巧以及有效诉说的策略和技巧，还需要使交谈顺畅进行的技巧。

1.营造融洽的团队沟通气氛

沟通是维护团队建设整体性的一项十分重要的工作，也可以说是一门艺术。如果说纪律是维护团队完整的硬性手段的话，那么沟通则是维护团队完整的软性措施，它是团队的无形纽带和润滑剂。沟通可以使团队建设中上情下达、下情上达，促进彼此间的了解；可以消除员工内心的紧张和隔阂，使大家精神舒畅，从而形成良好的工作氛围。在团队沟通气氛中，信任因素成为人们坦率沟通的基础因素，团队是一个可以坦率地、公开地交流和分享批评意见的。团队沟通的另一个因素是：沟通者是平等的。每个团队成员都有充分的发言权。沟通者不论职位高低，人格是平等的，有平等的对话权。沟通者处在平等对话的地位，才能做到沟通坦率。善意，宽容，信任，平等，坦率，公开，分享等七个组织文化要素构成了团队沟通气氛。最基础的要素是相互的善意和宽容，而信任和平等是坦率沟通的基础。另一方面，团队沟通气氛的七个要素之间的作用并非单向的。坦率沟通导致信息公开和信息共享，但信息公开和信息共享的气氛反过来会促进坦率沟通的行为、相互的信任心理和沟通的平等气氛。2.有效倾听的技巧

有效倾听可以定义为：在对话中，把感观、感情和智力的输入综合起来，寻求其含义和理解的智力和感情过程。换成通俗的讲法，“听着”的不仅是耳朵，还应有眼睛、脑和心。专注、敏感、理清谈话内容、理清沟通者的需要和情感、反馈和记忆是六项有效倾听的技巧。错误的倾听可能会产生许多障碍，如：用心不专、急于发言、排斥异议、心理定势、厌倦、消极的身体语言。所以，掌握有效的沟通技巧对团队沟通起到了重要的作用。

4.有效诉说的策略和技巧

诉说即陈述和说服。陈述事实和观点，影响听者，是诉说的目的。有效沟通不仅要求有效倾听，而且要求沟通者有效诉说。有效的诉说取决于三方面的因素：诉说者、倾听者和谈话的情境。有效诉说要求团队的成员适应倾听者的特点、适应沟通情境、表达清晰、传递实情和双向沟通。有效诉说的策略和技巧是团队沟通的润滑剂，促进团队成员间的了解。

5.使交谈顺畅进行的技巧

诉说的时候避免不恰当的话题，如：自我中心的话题，别人禁忌的话题，总是围绕肤浅的话题。说话的时候注意眼神的交流和用语的合适性，注意把发言机会传给别人，注意倾听，不要随意打断对方的话，耐心地回答别人的问题等等，这样才能使沟通更好地进行，才能使团队之间的沟通更加顺畅。

参考文献：彼得.德鲁克：《卓有成效的管理者》康青：《管理沟通教程》

第五篇：论团队精神与团队建设

论 团 队 精 神 与 团 队 建 设

学校：信息技术学院 班级：09级网络工程 姓名：吕海霞 时间：2012年5月10日

[摘要]：团队是为了一个共同的目标而一起努力奋斗的一群人。团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。团队精神是指一种团结一致，互帮互助，为了一个共同的目标坚毅奋斗到底的精神。对于一个学校，一个集体，甚至一个国家来说，团队精神都是关键性的因素。

小溪只能泛起美丽的浪花，海纳百川才能激起惊涛骇浪。一个好的企业，首先应该具备一支优秀的团队，而一支优秀的团队一定有属于自己的鲜明独特的团队精神。每个团队成员都在工作中，能够强烈的感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标练习在一起；团队成员中的每个人，都有共同的目标和责任；在团队建设中，每个团队成员都要把“小我”和“大我”同步发展。“大我”就是把工作做好，产生好的高的效益，才能实现“小我”的利益，实现政治上的升迁，经济上的鼓励。

团队精神是企业文化是企业文化的核心，这种认识并不是现代的时髦产物。孙子在谈及军事管理的要素时称“兵者五事，道天地将法”，而道者，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，而不为危也。在古代，文化的作用被孔子概括为能够使一个团体上下一致，共赴生死。用现代的话，就是培育团队精神。由事件中，可以看到，赵强经理在自己的权限范围内给予张辉的照顾，张辉，不但违反了公司的惯例，在服务期限还不满一年，就提出了辞职请求，而且辞职没有在提前一个月告诉公司，一便公司可以接手这一技术岗位工作。从这一事件中，我们可以看到，当团队利益与个人利益不同的时候，张辉，把自己的利益看的比团队的精神更为重要。这里与团队精神的根本—团队的利益与个体利益的统一相违背。只有使每个员工的目标和利益与团队的目标和利益一致，使团队成为维护和实现大家利益的共同体，才能使大家为了共同的利益而走到一起来，心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳。一个人要想获得成功，就一定要学会与人合作，而不是单独行动。只有把自己融入到团队中，你才能取得更大的成功。张辉，在团队建设中，只顾个人利益，没有一点团队建设精神的概念，自己想怎样就怎样，就随便跳槽，不但给公司留下了不好的印象，而且让人直接质疑到他的忠诚度，这让企业怎才可以重用他？所以大学生在走向就业岗位的时候，一定要深刻的去了解团队精神和团队建设的重要性，这样才能让自己更好的发展。不管我们的生存状态如何，我们不得不承认我们生活在一个一个团队中，只有具备团队意识和团队精神并懂得协作、顾全大局，相互沟通的人，才能成为适合时代发展的人，才能走向成功。

在团队建设中，除了每个团队成员提高自己的团队意思和团队精神外，更重要的是有一个好的领导，一个好的团队管理。从案例中，我们可以看到弗朗总管提出了三条。第一，作为部门经理，你为何不认真履行公司管理规定。第二，你为何不考虑人才备份，避免出现这样措手不及的事情。第三，一旦张辉离去后无人接手这一岗位工作，造成停产事故，公司每天损失将是50万元人民币，是否通过法院对张辉提出起诉。可以看到，赵强经理并没有做好管理，对于自己的员工没有做到充分的了解和及时的沟通。中国古代最优秀额团队代表—西游记团队。在这中间，我们可以看到不是每个团队成员都是完美无缺的，即使是领导者，唐僧：其领导能力有限，业务能力也几乎等于零，但他一心向佛，目标最坚定，人尔千般说万般阻，向西天取经的决心始终不动摇。孙悟空：业务能力最强，也就是最有本事的人，但不能有效控制自己。八戒：工作能力一般，能胜任一般工作；好吃懒做；还有点色，但他会说话，颇能讨师傅喜欢，知大师哥本领高强，心有妒忌，在合适的时候和恰当的地点，便会窜掇师傅惩罚悟空是个见风使舵的人，在团队里也是个能吃得开的人。沙僧：业务能力与八戒不相上下，忠厚老实，有自知之明，在团队里能够知道自己的位置，老老实实做事，不上

窜下跳，不做小动作。既然他们身上的优缺点如此鲜明，但他们却取得真经，终成正果。经分析，就是在团队建设中。他们一是目标明确，二是利益一致，三是规则清楚，四是结构合理，五是素质尚可。所以在团队建设中，管理者，一定要要有明确的目标，规则清楚，让每个成员都能清楚的了解团队的目标和规则，更重要的是要把集体的利益和个人的利益保持一致，在张辉事件中可以看到张辉拿到的工资和张辉所达到的技术并不相应。团队建设中，管理者没有及时了解张辉，没有做好沟通。没有完美的成员，但管理者可以让成员各尽其能，取长补短。

从上述案例中，我们可以看到，张辉做为一个毕业的大学生，并没有很强的职工职业素养，可以反映出目前学校在团队建设中存在的一些问题：缺乏核心价值观和良好的学校文化；团队成员之间的不信任，不合力。往往是各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙。因此，学校在教育学生的时候，应该让学生在团队中，培养他们的团队精神。

在当今竞争日趋激烈的环境下，团队精神已成为学校，企业等生存和发展的关键和保障。无论我们个人的能力有多大，本事有多强，没有同伴的协作，很难取得成功。团队力量的发挥已成为企业等赢得竞争胜利的必要条件。如果你要想获得成功，就必须将自己置身于一个或多个优秀的团队当中。