第一篇：百万家庭学礼仪
《百万家庭学礼仪》知识集锦--公共礼仪
[职场礼仪] [涉外礼仪] [家庭礼仪] [社会礼仪] [校园礼仪] [公共礼仪]
一、单选题
题号
试题
从交往礼仪上来说，首次拜访的适合时间是_______。1 A.15分钟 B.30分钟 C.60分钟
公共汽车拥挤时，错误站立姿势是_______。2 A.面对面
B.“前胸贴后背” C.背对背
女士着裙装时，应注意不可_______。3 A.并腿而坐 B.光脚穿着凉鞋
C.穿着短袜，露出部分的裸腿
告别时，握手的一般正确做法是_______。4 A.客人先伸手 B.主人先伸手 C.两人一起伸手
在别人问路的时候，被问及的人应该_______。5 A.热心耐心的指路 B.随手一指 C.置之不理
穿着正式西装时，不应搭配_______。6 A.T恤 B.皮鞋 C.衬衫
公共生活礼仪是公共生活中人与人之间交流必须遵循的行为规范，具有的行为特征是：_______。7 A.自主性
B.强制性 C.选择性
骑车经过学校、工厂或机关大门时应做到_______。8 A.下车推行 B.长驱直入
C.不必下车，点头示意
A A A A A C A B 标准答案 一行多人在街上行走时，并行者最多不超过_______人。9 A.4 B.3 C.2
公共宿舍的同住人之间不可_______。10 A.随便取阅或取用他人物品 B.交谈时注意避免涉及个人隐私 C.相互体贴和相互照应
握手的标准方式是行至距离握手对象的_______。11 A.1米远处 B.2米远处 C.0．5米远处
乘坐步行电梯的一般规则是_______。12 A.左边上下，右边站立 B.右边上下，左边站立 C.当中上下，左边站立
在观赏京剧、杂技表演时，如演出特别精彩，可以_______。13 A.吹哨 B.跺脚 C.鼓掌
拥抱礼仪，右臂和左臂的位置分别是_______。14 A.偏上，偏下 B.偏下，偏上 C.平行
在舞池中，不可_______。15 A.男士须经女士同意后，才可共舞 B.一曲未终，女士既与另一舞伴共舞
C.男士须将女士送回原位，并致谢后方可离去 在有专职司机的轿车中，上位是_______。16 A.前排右座 B.后排左座 C.后排右座
用西餐时，切记不可_______。17 A.从口中吐出骨、壳
B.如用汤杯，则可直接入口喝汤 C.将大块肉逐一切成小块食用
参观教堂、寺庙、清真寺时，一定要_______。18 A.脱帽 B.摘下手套 C.带面罩 溜狗时必须携带什么_______。
C A A C B A C A A A B A.狗粮 B.项圈 C.塑料袋
在问路的时候，首先要做到的是_______。20 A.直接问路，节省时间 B.首先致谢，而后问路 C.首先问路，而后致谢
陪同客人乘坐自备轿车时，客人上车的车门一般惯例是：_______。21 A.左侧 B.右侧 C.两侧都可
下列哪个国家的礼节中，最好不要当面拆开他人赠送的礼物_______。22 A.欧洲各国 B.美国 C.日本
喝咖啡时，不可以_______。23 A.用拇指和食指拈住杯子而将杯子端起饮用 B.用汤匙小口送饮咖啡 C.汤匙只用来搅拌咖啡或糖
进场入座观看演出时，如同排观众已在外侧入座，这时，穿行进入应做到_______。24 A.面对观众进入 B.背对观众进入 C.侧对观众进入
桌边喝咖啡时，应该_______。25 A.右手端杯子，左手端杯碟，托着饮用 B.右手端起杯子，不要将杯碟端起 C.右手一并将杯子与碟子端起，再饮用 别人让座于你，你必须做得是_______。26 A.直接坐下 B.先致谢再坐下 C.坐下再致谢
与印度人，阿拉伯人打交道一定要用_______与其握手。27 A.右手 B.左手 C.双手同时
食用自助餐的时候，取餐时必须遵守的原则是_______。28 A.边取边吃 B.一次取个够 C.少量多次 29 不实行拥抱礼的国家有_______。A.俄罗斯
B C B B B A B C B B B.中国，日本 C.阿拉伯国家
鞠躬礼一般情况下的鞠躬度是_______。30 A.30度 B.45度 C.60度
适合穿睡衣的场合是：_______。31 A.大街 B.客厅 C.卧室
大街上，男士与女士同行，男士应让女士走在_______。32 A.人行道外侧 B.人行道内侧 C.内侧或外侧均可
在洗手间洗完手后，不可以_______。33 A.用烘手机烘干 B.用毛巾擦干
C.挥动双手、将水甩干
热恋中的情人在公共场合所应避免以下何种举止行为_______。34 A.牵手 B.扶臂 C.拥吻
送花时一般不送_______。35 A.成单数的花束 B.成双数的花束 C.数字为13的花束
C C C B C C
二、是非题
题号 展览会上摸弄展品是失礼的行为。乘坐公共交通工具应安静，候乘公共交通工具则可大声说话。3 听交响乐时，乐章间鼓掌是很失礼的行为。4 坐出租车不必回应司机的问候。体育比赛只为主队喝彩，无需为客队队员鼓掌，表现了东道主对主队的忠诚。6 为他人介绍时，因遵循“尊重居先”的原则 7 开会着装可以随意。
试题
标准答案 正确 错误 正确 错误 错误 错误 错误 8 公共图书馆，借到好书可以不还，是有素质的表现。因为交了物业管理费，所以清晨溜狗时，宠物留下的大小便应当由物业清理。10 穿汗衫，拖鞋进图书馆不为失礼。11 看电影迟到，应悄然入场，入座速度要快。12 医院看病，候诊时不要大声喧哗和随意走动。13 尊重是公共生活礼仪的情感基础。14 在公共车辆座位上，翘二郎腿是个人自由。15 团拜、开会、过节、祝贺等场合使用拱手为礼。16 送客时，主人应先起身，先伸手告别。一视同仁、平等结交，应文明礼待外地人、外地民工。听交响乐，看芭蕾舞时，可以携带照相机和摄像机拍摄自己喜欢的画面和片段。19 女士优先，男士应搀扶女士上车。20 到银行、邮局存取款时，站在窗口标示的“一米线”外等候，是社会公共秩序文明的表现。
错误 错误 错误 正确 正确 正确 错误 正确 错误 正确 错误 错误 正确 错误 错误 正确 正确 正确 错误 错误 错误 错误 正确 错误 正确 错误 正确 错误 错误 21 老年人在路边打牌，下棋丰富老年人的退休生活，应予以提倡。22 营业员说话声音越响，说明服务越周到。公共生活礼仪是人们彼此表示敬重与友好的生活准则。文明用厕，遇内急可前往就近公厕入厕，用完公厕后应用水冲洗污物。25 真诚是公共生活礼仪修养的核心，与人相处的基本态度。26 社交交流中，对女士不问财产，对男士不问年龄和工资收入。27 开会时，因开会内容过于无聊，所以听者可以在下面看书报、打瞌睡、抽烟或提早离席。欣赏音乐会时，应以鼓掌，吹口哨，喝彩表示对演员精彩演出的感谢。29 看京剧，听交响乐，都可中途鼓掌叫好，以示对演员的欣赏。进电梯应让老人、妇女先行，下电梯可先出电梯，再对老人妇女予以适当照顾。31 旅游观光时，允许躺在长椅上睡觉和席地而坐。
公共汽车拥挤时，请别的乘客代为购票，应在递钱和接票时表示谢意。33 公共生活没有私密性，不必尊重他人的隐私。
非基督徒与基督徒共同进餐时，应注意基督徒的饭前祷告、斋戒和忌食。35 向朋友赠送一束红白相间的玫瑰，表达了我对你是有用的情感。
赠送礼物时，本着节约的想法，可把人家送的礼物或公司派发品转送给他人。
三、多选题 题号
试题
在人际交往中，化妆既是为了敬人，又是为了自尊，但应注意避免_______。
标准答案 A.在公共场合化妆 B.在异性面前化妆 C.浓妆艳抹
旅游、出差时，如若乘船出行，坐乘轮船要注意的细节有_______。
A, B A.不要在船舷上舞动花衣服或手帕
B.晚上不要拿手电筒乱照，避免被其他船只误认为旗语或信号 C.在舱内走道上不能奔跑追逐
着装应注意场合，哪些场合不能穿睡衣_______。
A, B, C A.清晨在小区溜狗 B.在家中接待亲友等熟人 C.去小区附近的菜场买菜
使用手机应注意场合，哪些场合应关闭手机_______。
A, B, C A.飞机、加油站
B.影剧场、音乐厅、阅览室、法庭、会议室等严肃、安静的场合 C.医院
礼物馈赠应注意的礼仪规范是_______。
A, B, C A.选择时机 B.注意适度 C.讲究方式
走路时不应该发生以下何种行为？_______。
A, B, C A.边走路边抽烟 B.边走路边吃东西 C.见到熟人视而不见
人们在公共场合为保持说话的适当距离，依据不同类型的人际交流，空间区域分为公众距离以及_______。
A, B, C A.社交距离
B.个人距离 C.亲密距离
手机是现代化通讯工具，在会场应该注意_______。8 A.把手机关闭或搁在无声档 B.到场外去接听
C.会场内接听应尽量放小音量
喝咖啡时，哪些是合理的调羹使用方法_______。9 A.使用调羹来搅拌糖和牛奶 B.用调羹舀咖啡、一勺一口地喝
C.调羹用完以后，应放在盘子里，不能放在桌子上 10 使用筷子要注意的礼仪上的忌讳有_______。A.用筷子敲打碗碟或杯子
A, B, C
A, B
A, C
A, B, C B.夹菜时不能用筷子在菜碗里乱翻 C.不能在说话时拿着筷子乱舞
西餐的吃法与中餐略有不同，应注意以下几点_______。11 A.吃面包或比萨时应是用刀叉，不能用手拿着吃 B.喝汤时不能发出声音
C.吃鸡、鹌鹑等骨头较多的食物时，可以使用手 握手礼节的要素有_______。12 A.注意握手力度 B.注意先后顺序 C.注意握手时间
因故无法准时，应做到_______。13 A.尽快通知对方 B.解释原因 C.郑重致歉
着装必须注意_______。14 A.时间 B.地点 C.场合
提倡“健身不扰民”，以下哪些是扰民的行为_______。15 A.清晨，老年人集体锻炼身体，大声播放广播操的音乐 B.在健身的过程中随地吐痰
C.在小区绿地中健身，或利用树木等锻炼身体
嚼口香糖应注意场合，以下哪些场合不可以嚼口香糖_______。16 A.歌剧院听音乐会时 B.商场购物时 C.图书馆看书时
礼物馈赠，除了物质价值外，还应赋予的价值是_______。17 A.货币价值 B.情感价值 C.信息价值
公共生活礼仪反映着社会交往中人们的_______。18 A.交往方式 B.公德水平C.审美情趣
A, B, C B, C A, B, C A, B, C A, B, C A, B, C A, B, C B, C
第二篇：东方讲坛 百万家庭学礼仪 教学考题答案
东方讲坛“百万家庭学礼仪”教学考题汇编
《礼仪社会和礼仪社会》考题
叶小涛
一、是非题：
1、在后工业化的信息社会，礼仪陈旧了。
2、礼仪是反映一定社会道德观念的约定俗成的交际行为准则。
3、礼仪是一种通行的、人人必须做到的法律法规。
4、世界上一有了人类就有了礼仪。
5、礼仪甚至可以推动整个国家的改革，改变国家的面貌。
6、孔子说的“仁”内涵极为丰富，但它的核心内容是“爱人”。
7、礼仪仅仅是我们的个人行为。
8、从组织文化的角度看礼仪，有所谓：“礼仪跟着公德走，行为跟着礼仪走”。
9、礼仪社会的人际交往基础是尊重本体。
10、礼仪是世界语，全世界通行。
11、过马路闯红灯，开车超速行驶是礼仪问题。
12、公共图书馆有先来后到，所以可以替朋友占个座。
13、在机舱、车厢、船舱里，只要没张贴禁烟标志就可以抽烟。
14、在公共场所，尤其是室内演出展览场所，不应大声喧哗。
15、在公共交通工具上，只要别的作为空着，就可以堆放行李物品。
16、我们在公众场所应主动为妇女、儿童、老年及病残者主动让座。
17、休闲时代穿汗衫和拖鞋也可以进博物馆。
二、单选题：
1、礼仪是建设和谐社会的____________ A、新启蒙运动 B、根本 C、前提
2、上海不仅要有宜人的城市环境，更要有___________ 上海人 A、漂亮的 B、可爱的 C、精明的
3、从历史的角度看，礼仪是长期积淀形成的__________ A、社会产物
B、社会交际文化现象 C、传统））））））））））））））））））））（（（（（（（（（（（（（（（（（（
（
（4、孔子说的“克己复礼为仁”，所谓“复礼”就是__________（）
A、恢复礼教
B、复兴过去的制度
C、让自己的言论和行为符合社会道德规范
5、美国社会学家戈夫曼认为每个人都是_________（）
A、社会角色 B、社会分子 C、社会公民
6、学习礼仪，从每个_________做起 A、环境 B、细节 C、硬件
7、礼仪——是城市的________ A、名片 B、灵魂 C、实力
8、观摩演出，如座位在中间需通过先到者面前，应该朝对方________通过A、正面 B、背面 C、侧面
9、观摩歌剧、交响乐演出鼓掌，正确的鼓掌方式应该是_________ A、双掌全部合拢左右击掌 B、双掌十字交叠上下击掌 C、高举双掌过头击掌
三、多选题：
1、和谐社会的_________就是礼仪(A、文明风貌 B、文化神态 C、两个文明
2、礼仪：从交际来说，“礼”就是__________ A、礼貌 B、礼节 C、礼物
3、礼仪：从交际来说，“仪”就是__________ A、仪容
（）
（）
（）
（））
（））
（B、仪态 C、仪表
4、礼仪：从展示来看，还有________的意思（）
A、典仪 B、仪式 C、仪仗
5、人们__________的交往行为就构成了礼仪关系（）
A、礼貌的 B、得体的 C、适时的
6、泱泱中国早就是__________之邦（）
A、礼仪之邦 B、和谐之邦 C、民主之邦
7、孔子的“克己复礼为仁”的“克己”就是_________自己的言论和行为（）
A、约束 B、控制 C、战胜
8、我们在追求文明礼仪的时候，还要将_____________结合起来（）
A、法律性 B、原则性 C、灵活性
9、让礼仪行为成为我们的生活习惯，提升我们的______，形成我们城市的_____（）
A、品位格调 B、城市风貌 C、文化水平
10、观摩演出迟到，不应当马上闯入，应当在________进场()A、曲间 B、幕间
C、剧场休息间
《家庭礼仪》考题
生键红
一、是非题
1、客人来访，在客人与家人之间应先将客人介绍给家人。
（）
2、家中来客人时，客人询问孩子的年龄、姓名等情况，家长可以代孩子回答。（）
3、家中养有宠物狗，当客人来访时应把宠物狗也当作“家庭成员”，它对客人的友好与否关系到家庭的礼仪。
（）
4、作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦。
（）
5、晚上九点以后可以随意到他人家里作客。
（）
6、参加婚礼时，男宾一定要着西装并戴领带。
（）
7、参加婚礼时，女宾可以穿得鲜艳漂亮些，可以穿大红色的衣裙和新娘比美。（）
8、参加婚礼时赠送给新人的礼物必须成双成对。
（）
9、参加追悼会时，男士应着深色服装，可以戴浅色或鲜艳的领带。
（）
10、参加追悼会时，女士应着素色服装，不要化妆，不要戴首饰。
（）
11、探视病人时，医生或护士进来时，不用起身让开。
（）
12、医生与病人说话时，探望者不论懂不懂，都不要随意插话。
（）
13、妻子可以对丈夫实行“妻管严”，搞命令主义。
（）
14、夫妻之间应切记“勿用恶语去伤人”。
（）
15、父母教导孩子要“好好读书”时，自己可以通宵达旦地打麻将。
（）
二、单选题
1、到他人家作客，___________。
（）A．可以提早半小时到
B．事先约好几点到就几点到
C．可以姗姗来迟
2、在各类家庭聚会中，可以谈论：
（）A．个人的兴趣爱好
B．宗教问题、政治问题
C．家庭收入问题
3、请外国人在家中吃饭，____________。
（）A可以往外国朋友碗中挟菜
B不要劝外国朋友喝酒
C可以请外国朋友吃河鱼
4、主人在客人来访时看表，会给人以____________的感觉。
（）A．友好
B．随意
C．下“逐客令”
5、送别时如将客人送至门口，主人应在客人的身影______________返回。A．完全消失后再
B．没有消失即
C．在消失过程中
6、送别客人时如客人“比较坚决”地谢绝主人相送，则可_____________。
（）
（）
A．互不道别、随他去
B．强行相送
C．遵客人意
7、邀请客人到家作客，______________。
A．不必征得家庭成员
B．要征得家庭成员同意
C．是否征得家庭成员同意无所谓
8、主人端茶、递水果时，客人要_____________。
A．道谢即可
B．用单手来接并道谢
C．用双手来接并道谢
9、探望病人时，给病人送的花___________。
A．颜色无所谓、香味不宜太浓郁
B．颜色不宜太浓艳、香味不宜太浓郁
C．颜色不宜太浓艳、香味无所谓
10、探望病人时，时间___________。
A．越长越好
B．越短越好
C．半小时为宜
11、夫妻之间相处，______________。
A．无所谓礼仪礼节
B．要注重人格尊重
C．没那么复杂
12、夫妻之间吵架，应该：
A．谁也不让谁
B．把问题都讲清楚
C．大事不糊涂、小事不计较
13、夫妻之间对于家务劳动，应该：
A．相互尊重
B．谁干了都一样
（）
（）
（）
（））
（）
（）
（C．干得不好立即批评
14、父母让孩子干活后，__________。
A．不必说谢谢
B．应该说谢谢
C．说与不说谢谢都一样
15、父母对孩子的批评，应该：
A．有礼仪礼节上的要求
B．随便骂骂
C．唠唠叨叨
三、多选题
1、在进餐过程中，不要__________，边吃边高谈阔论。
A．舞蹈筷子
B．手拿刀叉
C．口含食物
2、主人送客返身进屋后，关门时应：
A．将房门重重关上
B．将房门轻轻关上
C．不使房门发出声响
3、在家庭宴请中，为了表示主人的热情，对客人应：
A．不劝酒
B．尽量劝酒
C．按客人的需求而定
4、追悼会开始后，___________；切勿东张西望，或与旁边的人轻声谈话。A．应脱下帽子
B．站立端正
C．神情肃穆
5、按照中国的传统习惯，下列花卉是送给病人的不错选择：
A．玫瑰、康乃馨
B．百合、满天星
C．白菊花、黄菊花
（）
（）（）
（）（）（）
（）
《职场礼仪》考题
曲蒙
一、是非题
1、在交谈过程中，应选择令对方感兴趣的话题，回避对方忌讳的话题，如个人的
隐私或令对方不愉快的事情。
（）
2、餐巾主要是为了防止弄脏衣物，擦拭嘴巴和手上的油渍，可平摊放在腿间，也
可挂在领口，以防弄脏衣物。
（）
3、在西式宴会上，如果想吸烟，只能在用餐过后、开始喝咖啡之后。
（4、西餐进餐时，只能右手持刀，左手持叉。
（5、吃西餐时的各道菜式主要包括开胃菜、面包汤、主菜、甜点或果品等。
（6、用餐时间必要时可以宽衣解带，松领带。
（7、咖啡匙可以舀咖啡饮用。
（8、不要在握手、介绍和交谈时戴着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（9、任何情况下都不应拒绝与他人握手。
（10、宴会中，为了让来宾高兴，可以敬酒，也可以拼酒，尽量一醉方休，以尽地主之谊。（11、介绍上级与下级人员相识时，应先把下级介绍给上级，然后再把上级介绍给下级。（12、向外宾送礼时，可送一些有民族特色的纪念品，如国画或工艺品等。
（13、迎宾时，向主宾夫妇献花，可先献给女主宾，也可同时向男女主宾献花。
（14、男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。
（15、有地位和有身份的男士在重要场合，腰间既可多挂、也可少挂东西。
（16、男士在正式场合应穿戴西服、衬衣、领带和皮鞋，注意颜色搭配，钢笔应插在
西服左胸外兜。
（
17、职业服装意在约束职员行为，配合专业工作，完成角色转换。
（18、正式场合穿西服时，应穿黑色皮鞋，深色袜子，不能穿着其他色调鞋袜。
（19、化妆既可在家中进行，也可在公共场合当众化妆。
（20、为了显示高贵，佩戴金银珠宝应该越多越好。
（
21、中餐宴会中上菜用餐的顺序是先客人后主人，沿顺时针方向顺序进行。
（22、就餐时，女士不化妆是不礼貌的，应及时在餐桌上补妆。
（23、为了保持形象，女士可以不时在人面前梳头发、照镜子，男士则不可以照镜子、刮胡子等。
（
24、男士不提倡留长发、卷发，剃光头。
（25、对职场人士来说，修剪头发通常忌短求长。
（26、问候时，可以随意询问对方有关家庭和健康的细节。
（27、对有头衔的人，称呼头衔更为得体。对知识界人士，可称呼职称。
（28、介绍时，被介绍人都要起立。把年轻人介绍给老年人时也不例外。
（29、女性名片可以是粉红色的。
（30、电话铃响三次内应及时接听。
（31、当不能接受对方的意见、满足对方的要求时，不需要说“对不起”。
（32、拜访时，如果对方办公室的门开着，就可以直接进入。
（33、商务交往中，应遵循“谁邀约、谁做东、谁付账”的规则。
（34、名片上可以印有照片。
（
35、到别人办公室，可以简单地翻看别人桌上文件，使用别人的电脑和磁盘。
（
）））））））））））））））））））））））））））））））））
36、被邀请方应当守约，不能毁约。因故不能成行，应及时通知邀约人，说明原因，表示歉意。
（）
37、守时守信是职场礼仪中的基本原则。既可以准时赴约，也可以很早到达。
（）
38、为显示身份，突出地位，赴约可以故意迟到。
（）
39、俗话说，祸从口出。言论要顾及他人的存在和感受，要与自己所处的地位相应相称。（）40、同样一套衣服可以反复连穿数日，也可以用同样的装束参加几个重要活动，见同
一个宾客，直到脏了才需要更换。
（）
二、单选题
1、每逢得到帮助、承蒙关照、受到礼遇时，都应立刻向对方说：
A． 再见 B． 谢谢 C． 失陪
2、_________之间、上下级之间、长幼之间也应保持一定距离，不能太过随便。
A． 男女 B． 朋友 C． 亲戚
3、主人一般应送客人到：
A． 办公室门外 B． 楼门外 C． 院门外
D． 自己的视野之外
4、下列哪些是不得正式赠予的礼品：
A． 烟、酒 B． 书画 C． 纪念章 D． 产品模型
5、用餐未完，中途离开，可将餐巾放在：
A． 桌面上 B． 椅子背上 C． 椅子面上 D． 随手带着
6、西餐中表示本道菜不用了，应将刀、叉放在：
A． 餐桌上 B． 餐巾上 C． 菜单上 D． 食盘上
（）
（）
（）
（）
（）
（）
7、西餐吃面包应：
（）
A． 用嘴撕着吃 B． 用手撕着吃 C． 用刀切着吃 D． 随意吃
8、在西方欧美国家送人鲜花通常为：
（）
A． 双数 B． 数量自定 C． 单数 D． 越多越好
9、下列错误何在？
A． 正式赠送礼品，事先要经精心包装
B． 公务接待所赠礼，最好由本单位职务最高者亲手赠送 C． 当面赠送礼品，一般都要附有礼笺
D． 当面送礼时，一定要道明送礼原因，并解释所赠寓意
10、交谈的正确方式是：
A． 挑对方毛病 B． 自我中心
C． 经常插话打断别人 D． 善于聆听，集中注意力
11、领带夹应佩戴在七粒扣衬衫上数的_______个纽扣之间。
A． 第四与第五 B． 第二和第三 C． 第三和第四 D． 第五和第六
12、佩戴首饰不应超过______件。
A． 五 B． 四 C． 三 D． 二
13、穿西服时，最正式的衬衫颜色是：
A． 蓝色 B． 白色 C． 灰色 D． 咖啡色
14、领带下端最好应：
A． 与西装上装衣长相当））））））
（（（（（（B． 在皮带上下缘之间 C． 越长越好
D． 比皮带下缘略长一点
15、涉外商务场合，女士切勿穿__________，因可能被认为“风尘女子”。
（）
A． 红色百褶裙
B． 颜色过于艳丽的裙子 C． 黑色皮裙 D． 牛仔裙
16、与男士正装配套的皮鞋是：
（）
A． 猪皮鞋 B． 牛皮鞋 C． 羊皮鞋 D． 鸵鸟皮鞋
17、穿着西装，纽扣扣法有讲究，穿______西装，不论在什么场合，都要扣上全部扣子。（）
A． 两粒扣 B． 三粒扣 C． 单排扣 D． 双排扣
18、邀请方发出邀约应至少提前_____天。重要活动需提前一周以上。
（）
A． 二 B． 三 C． 一 D． 四
19、职场交往中，以下哪个为“安全”话题？
（）
A． 年龄和收入 B． 婚姻和家庭 C． 天气和艺术 D． 健康和死亡
20、参加正式宴请时，应穿：
（）
A． 工装 B． 正装 C． 便服 D． 运动装
21、穿着旗袍或裙裤，长度应在____________处。
（）
A． 过膝 B． 膝盖以上 C． 小腿 D． 大腿
22、交谈时应：
（）
A． 面带微笑 B． 视线转移 C． 东张西望 D． 经常看表
23、穿着西服套裙时应穿：
（）
A． 短袜 B． 彩色丝袜 C． 光腿
D． 肉色长统丝袜
24、古人云，勿以恶小而为之，勿以善小而不为。其中“善小”是指：
A． 大的好事 B． 小的好事 C． 坏事 D． 小的坏事
25、以下哪类衣服是标准职业女装？
A． 吊带衫
B． 印有卡通图案的汗衫
C． 挂满亮片、串珠、水钻的衣服 D． 西服套裙
26、在办公室工作时不谈私事，私人业余时间____________工作。
A． 可谈
B． 可谈可不谈 C． 不谈 D． 随意
27、工作时间专心公务，_________，不打私人电话，不上网游戏。
A． 可干私人活计 B． 不干私人活计
C． 干不干私人活计都可以 D． 可少量的干私人活计
28、职业女装的颜色应以____________为主。（A）
A． 深色
B． 艳丽的颜色 C． 活泼跳跃的颜色 D． 浅色））））
（（（（29、进入别人的办公室，__________入座，不要把文件、包袋、手提电脑、茶杯或咖啡杯随意放在桌上。
（）A． 未经同意也能
B． 无所谓对方同意不同意 C． 须经同意才能 D． 视本人的需要
30、办公室里的言论，不要飞短流长，不要迁怒于人，不要言而无信，____________。（）
A． 可以随便开玩笑 B． 无所谓
C． 不要过分开玩笑 D． 不让别人开玩笑
31、办公环境中，对个人的区域与公用场所和部位_________卫生整洁。
A． 部分应保持 B． 都应保持
C． 某些时间应保持 D． 无所谓
32、对别人的业余生活__________。
A． 可以评论
B． 可以小范围评论 C． 可以背靠背评论 D． 不妄加评论
33、女性在办公室适宜穿：
A． 运动鞋 B． 高跟鞋 C． 中低跟鞋 D． 拖鞋
34、上班和参加重要活动之前，应_________食用带有异味的食物。
A． 可以 B． 避免
C． 有时不可以，有时可以 D． 无所谓
35、在正式场合，可剪发、吹发、烫发，但__________染成自然色以外的颜色。
A． 无所谓 B． 可以 C． 不能 D． 有时可以
36、____________香水仅适合在宴会、舞会等晚间活动使用。
（）
（）
（）（）（）（）A． 浓香型 B． 清香型 C． 淡香型 D． 微香型
37、交谈讲究双向交流，应养成____________说话的习惯。
（）
A． 轮流
B．
以对方为主 C． 不时打断或插话 D． 以我为主
38、职业女性应提倡剪短发，发长_________肩，刘海不过低，不留鬓角，不遮眼睛。（）
A． 无所谓 B． 可以过
C． 有时不可以过 D． 不过
39、职员的身体各部__________刺青。
（）
A． 可以
B． 隐蔽部位可以 C． 无所谓 D． 不可
40、在正式场合，女士不可穿：
（）
A． 旗袍
B． 中式上衣配长裙长裤 C． 超短裙
D． 西式套裙或连衣裙
三、多选题
1、选择交谈内容时，必须遵守的规则有
（）
A． 符合身份 B． 区分对象 C． 考虑兴趣 D． 不说闲话
2、问候规则有哪几项？
（）
A． 男士主动问候女士 B． 女士主动问候男士 C． 年轻人问候年长者
D． 别人主动握手时，不应拒绝 E． 下属主动问候上司 F． 握手时，不要正视对方的眼睛
3、在君主制国家，哪些人按习惯被称为“陛下”
（）
A． 国王 B． 王后 C． 公主 D． 王子 E． 亲王
4、除了事情紧急之外，以下时间不应该给别人打电话
A． 三餐吃饭的时间 B． 早晨起床前 C． 晚上入睡后 D． 中午午休时间
5、选择迎送人员时要
A． 限制数量 B． 身份相仿 C． 职责明确
D． 性别、年龄搭配
6、迎接时，确认来宾身份可
A． 使用接站牌 B． 悬挂欢迎横幅 C． 佩戴身份胸卡 D． 作自我介绍
7、为宾客选择下榻房间时应考虑
A． 类型 B． 朝向 C． 面积 D． 安全
8、严格意义上的握手规则有
A． 女士向男士握手 B． 男士向女士握手 C． 年轻者向年长者握手 D． 年长者向年轻者握手 E． 上司向下属握手 F． 下属向上司握手
9、不应用__________端起茶杯。
A． 右手 B． 左手
（）
（）
（）
（）
（）（）
C． 双手
10、对哪些人员不能直呼其名？
（）
A． 律师 B． 医生 C． 年长者 D． 儿童
11、距离应__________而异。
（）
A． 因时 B． 因地 C． 因人 D． 因感觉
12、名片应__________。
A． 先置于名片夹或皮夹 B． 裤子后袋里
C． 男士放入西装左胸内袋 D． 女士应放入手袋
13、迎接的地点主要有___________。
A． 交通工具停靠站 B． 来宾下榻处
C． 东道主日常迎宾场所 D． 东道主办公地点
14、名片应刊列：___________。
A． 姓名、职衔 B． 电话、传真
C． 公司名称、网址
D． 地址、邮编
15、办公室规则有________。
A． 入室敲门，专心公务 B． 公私分明，互相尊重 C． 言论得当，着装严谨 D． 乐于助人，卫生保洁
16、用香水的适当部位包括_______。
A． 手腕 B． 脸上 C． 耳垂 D． 腹部 E． 腋下
（）
（）
（）（）
（）
17、不适合职场着装的是_________。
（）
A． 款式不当 B． 发型不当 C． 搭配不当 D． 穿法不当
18、职场男士袜子应选________。
（）
A． 白色 B． 黑色 C． 藏青色 D． 淡蓝色 E． 深灰色
19、商务外出时携带手机最佳位置有_________。
A． 皮带上 B． 公文包里 C． 上衣内袋 D． 后裤袋
20、职业服装最合适的领带由__________制成。
A． 真丝 B． 皮 C． 棉 D． 羊毛 E． 麻
（）
（）
《公共生活礼仪》考题
田军
一、是非题
1、公共生活没有私密性，不必尊重他人的隐私。（）
2、公共生活礼仪是人们彼此表示敬重与友好的生活准则。（）
3、公共生活礼仪的基本精神是“己所不欲、勿施于人”。（）
4、非基督徒与基督徒共同进餐时，应注意基督徒的饭前祷告、斋戒和忌食。（）
5、社交交流中，对女士不问财产，对男士不问年龄和工资收入。（）
6、团拜、开会、过节、祝贺等场合使用拱手为礼。（）
7、向朋友赠送一束红白相间的玫瑰，表达了我对你是有用的情感。（）
8、送客时，主人应先起身，先伸手告别。（）
9、为他人介绍时，因遵循“尊重居先”的原则（）
10、尊重是公共生活礼仪的情感基础。（）
11、一视同仁、平等结交，应文明礼待外地人、外地民工。（）
12、真诚是公共生活礼仪修养的核心，与人相处的基本态度。（）
13、女士优先，男士应搀扶女士上车。（）
14、做出租车不必回应司机的问候。（）
15、公共汽车拥挤时，请别的乘客代为购票，应在递钱和接票时表示谢意。（）
16、进电梯应让老人、妇女先行，下电梯可先出电梯，再对老人妇女予以适当照顾。（）
17、在公共车辆座位上，翘二郎腿是个人自由。（）
18、乘坐公共交通工具应安静，候乘公共交通工具则可大声说话。（）
19、穿汗衫，拖鞋进图书馆不为失礼。（）20、营业员说话声音越响，说明服务越周到。（）
21、展览会上摸弄展品是失礼的行为。（）
22、旅游观光时，允许躺在长椅上睡觉和席地而坐。（）
23、看电影迟到，应悄然入场，入座速度要快。（）
24、看京剧，听交响乐，都可中途鼓掌叫好，以示对演员的欣赏。（）
25、公共图书馆，借到好书可以不还，是有素质的表现。（）
26、医院看病，候诊时不要大声喧哗和随意走动。（）
27、展览馆允许拍照的情况下应不开闪光灯。（）
28、在美术馆、博物馆内大声评论是允许的。（）
29、体育比赛只为主队喝彩，无需为客队队员鼓掌，表现了东道主对主队的忠诚。（）30、开会着装可以随意。（）
31、到银行、邮局存取款时，站在窗口标示的“一米线”外等候，是社会公共秩序文
明的表现。（）
32、因为交了物业管理费，所以清晨溜狗时，宠物留下的大小便应当由物业清理。（）
33、听交响乐，看芭蕾舞时，可以携带照相机和摄象机拍摄自己喜欢的画面和片段。（）
34、文明用厕，遇内急可前往就近公厕入厕，用完公厕后应用水冲洗污物。（）
35、欣赏音乐会时，应以鼓掌，吹口哨，喝彩表示对演员精彩演出的感谢。（）
36、听交响乐时，乐章间鼓掌是很失礼的行为。（）
37、在游览参观伊斯兰清真寺时，因为是游客，所以可以穿迷你裙，无袖衫等暴露肌
肤的衣物。（）
38、赠送礼物时，本着节约的想法，可把人家送的礼物或公司派发品转送给他人。（）
39、开会时，因开会内容过于无聊，所以听者可以在下面看书报、打瞌睡、抽烟或提
早离席。（）40、老年人在路边打牌，下棋丰富老年人的退休生活，应予以提倡。（）
二、单项选择题
1、公共生活礼仪是公共生活中人与人之间交流必须遵循的行为规范，具有的行为特征是：（A）
A．自主性 B．强制性 C．选择性
2、陪同客人乘坐自备轿车时，客人上车的车门一般惯例是： A．左侧 B．右侧 C．两侧都可
3、因故在无法通知的情况下迟到，最重要的是向对方： A．解释原因 B．郑重道歉 C．保持沉默
4、在电梯中，人们应该注意的失礼行为是： A．避免身体动作 B．大声说话
C．不与他人目光接触
5、大街上，男士与女士同行，男士应让女士走在 A．人行道外侧 B．人行道内侧 C．内侧或外侧均可
6、适合穿睡衣的场合是： A．大街 B．客厅 C．卧室
7、在洗手间洗完手后，不可以 A．用烘手机烘干 B．用毛巾擦干
C．挥动双手、将水甩干
8、在观赏京剧、杂技表演时，如演出特别精彩，可以 18
（）（）（）（）（）（）（）A．吹哨 B．跺脚 C．鼓掌
9、穿着正式西装时，不应搭配（）A．T恤 B．皮鞋 C．衬衫
10、在用西餐的过程中，喝汤时，合乎礼仪的做法是 A．用嘴巴小口吹很烫的汤 B．用汤匙由内往外舀着喝 C．将汤碗直接就口喝
11、用西餐时，切记不可 A．从口中吐出骨、壳
B．如用汤杯，则可直接入口喝汤 C．将大块肉逐一切成小块食用
12、食用自助餐的时候，取餐时必须遵守的原则是 A．边取边吃
B．一次取个够 C．少量多次
13、喝咖啡时，不可以 A．用拇指和食指拈住杯子而将杯子端起饮用 B．用汤匙小口送饮咖啡 C．汤匙只用来搅拌咖啡或糖
14、桌边喝咖啡时，应该 A．右手端杯子，左手端杯碟，托着饮用
B．右手端起杯子，不要将杯碟端起 C．右手一并将杯子与碟子端起，再饮用
15、从交往礼仪上来说，首次拜访的适合时间是 A．15分钟 B．30分钟 C．60分钟
16、溜狗时必须携带什么 A．狗粮 B．项圈 C．塑料袋
（）（）（）（）（）（）（）
17、在舞池中，不可（）A．男士须经女士同意后，才可共舞
B．一曲未终，女士既与另一舞伴共舞
C．男士须将女士送回原位，并致谢后方可离去
18、在有专职司机的轿车中，上位是（）A．前排右座
B．后排左座 C．后排右座
19、热恋中的情人在公共场合所应避免以下何种举止行为 A．牵手
B．扶臂 C．拥吻
20、进场入座观看演出时，如同排观众已在外侧入座，这时，穿行进入应做到 A．面对观众进入
B．背对观众进入 C．侧对观众进入
21、骑车经过学校、工厂或机关大门时应做到 A．下车推行
B．长驱直入
C．不必下车，点头示意
22、握手的标准方式是行至距离握手对象的 A．1米远处
B．2米远处
C．0．5米远处
23、鞠躬礼一般情况下的鞠躬度是 A．30度
B．45度
C．60度
24、送花时一般不送 A．成单数的花束
B．成双数的花束 C．数字为13的花束
25、参观教堂、寺庙、清真寺时，一定要 A．脱帽
B．摘下手套 C．带面罩
（）（）（）（）（）（）（）
26、不实行拥抱礼的国家有（）A．俄罗斯
B．中国，日本 C．阿拉伯国家
27、拥抱礼仪，右臂和左臂的位置分别是（）A．偏上，偏下
B．偏下，偏上 C．平行
28、一行多人在街上行走时，并行者最多不超过 人 A．4
B．3 C．2
29、乘坐步行电梯的一般规则是 A．左边上下，右边站立
B．右边上下，左边站立 C．当中上下，左边站立
30、公共汽车拥挤时，错误站立姿势是 A．面对面
B．“前胸贴后背” C．背对背
31、别人让座于你，你必须做得是 A．直接坐下
B．先致谢再坐下 C．坐下再致谢
32、告别时，握手的一般正确做法是 A．客人先伸手
B．主人先伸手 C．两人一起伸手
33、与印度人，阿拉伯人打交道一定要用 与其握手 A．右手
B．左手 C．双手同时
34、高楼住户应该避免的不文明行为有 A．见到熟人或陌生人都点头示意
B．在露台上浇花
（）（）（）（）（）（）（）C．不管邻居的私事
35、在别人问路的时候，被问及的人应该（）A．热心耐心的指路
B．随手一指 C．置之不理
36、在问路的时候，首先要做到的是（）A．直接问路，节省时间
B．首先致谢，而后问路 C．首先问路，而后致谢
37、下列哪个国家的礼节中，最好不要当面拆开他人赠送的礼物 A．欧洲各国
B．美国 C．日本
38、女士着裙装时，应注意不可 A．并腿而坐 B．光脚穿着凉鞋
C．穿着短袜，露出部分的裸腿
39、公共宿舍的同住人之间不可 A．随便取阅或取用他人物品
B．交谈时注意避免涉及个人隐私 C．相互体贴和相互照应
三、多项选择题
1、公共生活礼仪反映着社会交往中人们的 A．交往方式 B．公德水平 C．审美情趣
2、手机是现代化通讯工具，在会场应该注意 A．把手机关闭或搁在无声档 B．到场外去接听
C．会场内接听应尽量放小音量
3、礼物馈赠，除了物质价值外，还应赋予的价值是 A．货币价值 B．情感价值 C．信息价值
（）
（）（）（）
（）（）
4、人们在公共场合为保持说话的适当距离，依据不同类型的人际交流，空间区域分为公众距离以及
（）A．社交距离 B．个人距离 C．亲密距离
5、着装必须注意（）A．时间 B．地点 C．场合
6、因故无法准时，应做到 A．尽快通知对方 B．解释原因 C．郑重致歉
7、礼物馈赠应注意的礼仪规范是 A．选择时机 B．注意适度 C．讲究方式
8、在人际交往中，化妆既是为了敬人，又是为了自尊，但应注意避免 A．在公共场合化妆 B．在异性面前化妆 C．浓妆艳抹
9、西服是一种国际性服装，西服得体的穿法为 A．西服内可加一件毛背心或毛衣 B．西服内可穿一件“v”字领毛衣
C．正式场合穿同质、同色的深色毛料套装
10、嚼口香糖应注意场合，以下哪些场合不可以嚼口香糖 A．歌剧院听音乐会时 B．商场购物时 C．图书馆看书时
11、使用手机应注意场合，哪些场合应关闭手机 A．飞机、加油站
B．影剧场、音乐厅、阅览室、法庭、会议室等严肃、安静的场合 C．医院
12、西餐的吃法与中餐略有不同，应注意以下几点
（）（）（）（）（）
（）（）A．吃面包或批萨时应是用刀叉，不能用手拿着吃 B．喝汤时不能发出声音
C．吃鸡、鹌鹑等骨头较多的食物时，可以使用手
13、着装应注意场合，哪些场合不能穿睡衣（）A．清晨在小区溜狗
B．在家中接待亲友等熟人 C．去小区附近的菜场买菜
14、提倡“健身不扰民”，以下哪些是扰民的行为 A．清晨，老年人集体锻炼身体，大声播放广播操的音乐 B．在健身的过程中随地吐痰
C．在小区绿地中健身，或利用树木等锻炼身体
15、喝咖啡时，哪些是合理的调羹使用方法 A．使用调羹来搅拌糖和牛奶 B．用调羹舀咖啡、一勺一口地喝
C．调羹用完以后，应放在盘子里，不能放在桌子上
16、走路时不应该发生以下何种行为 A．边走路边抽烟 B．边走路边吃东西 C．见到熟人视而不见
17、使用筷子要注意的礼仪上的忌讳有 A．用筷子敲打碗碟或杯子
B．夹菜时不能用筷子在菜碗里乱翻 C．不能在说话时拿着筷子乱舞
18、旅游、出差时，如若乘船出行，坐乘轮船要注意的细节有 A．不要在船舷上舞动花衣服或手帕
B．晚上不要拿手电筒乱照，避免被其他船只误认为旗语或信号 C．在舱内走道上不能奔跑追逐
19、握手礼节的要素有 A．注意握手力度 B．注意先后顺序 C．注意握手时间
（）（）
（）（）（）（）《涉外礼仪》考题
夏永芳
一．是非题：
1.在涉外交往中，对自我形象毫不修饰属失礼行为。
（）2.女士在正式场合一般以裤装为佳。
（）3.女士在涉外场合，佩戴很多首饰、打扮时髦、化妆夸张会留给外宾好印象。
（）4.国际通行的守时方式之一是：参加宴会比较自由，可以随意迟到早退。
（）5.对外宴请越丰盛越好，最贵的菜就是最好的。
（）6.作为一种普遍接受的国际礼节，在接受外方赠礼后，应当面拆启包装。
（）7.在日常生活中，遇到已经见过面的外国友人时，可以不打招呼。
()8.在涉外宴席上，当主人和主宾致词祝酒时，应该暂停进餐和交谈，但可以借这个机会抽烟、喝酒。
（）9．用餐时，可以将餐巾铺在双腿上。
（）10.我们在与外国人谈到自己的国家和城市时，要尽量多说成绩，避免谈及不足之处，这样可得到外宾的肯定。
（）11．在陪同外宾参观游览、逛街购物时，要时时处处紧紧跟随，形影不离。
（）12．涉外社交中，与对方相距一个手臂到两人握手之间距较为合适。
（）13.宴会过程中不要和邻座交谈。
（）14.与几个外国人握手，可以交叉进行。
（）15．在对外交往时要多讲“实话、短话、留有余地的话、有个性的话”。
（）16.拜访国外友人时，未经约定就擅自登门是不礼貌的。
（）17．对西方外宾不宜赠送菊花以及黄色的花。
（）18．在冷餐招待会上，可一次取很多菜堆放在食盘里。
（）19.中国的传统排序做法是“以左为尊”，但在对外交往中，我们要遵循国际上通行的做法，“以右为尊”。
（）20.对外交往中发现与外宾有不同的意见，应该坚持原则，据理力争，直到外宾接受我们的观点。
（）
二．单选题：
1.男士在正式场合不宜穿着
（）
A.西装 B.马夹 C.黑皮鞋 D.白色袜子
2.关于女士在隆重场合穿着旗袍，正确的做法是
（）
A.宜穿长至脚背的旗袍 B.旗袍的长度可在膝盖以上
C.旗袍两边开叉须高于膝盖以上两寸 D.旗袍搭配低筒袜 3.按照国际通行的守时方式，不一定要准时赴约的活动是
（）
A.约会 B.音乐会 C.沙龙舞会 D.宴会
4.对于守时守约这一重要礼节，以下说法错误的是
（）
A． 约定一定要认真加以实施
B． 我们可以随时随意对已有的约定进行修改变动 C． 信守约定的含义还包括兑现诺言
D． 主动向对方提出建议和许诺必须谨慎。
5．在日常生活中，向已经认识的外国友人打招呼，最恰当的问候语是
A． “你吃过饭了吗？” B． “你到哪里去了？” C． “好久不见，你好吗？” D． “你在干什么？”
6.与外国人握手时，符合礼仪规范的是
A.戴手套
B.“蜻蜓点水”式的碰一碰 C.边握手边看身边的第三方 D.微笑注视对方
7.用餐时，错误使用餐巾的行为是
A． 用餐巾擦碗碟
B． 将餐巾铺在双腿上 C． 用餐巾的一角擦手或嘴 D． 将餐巾放在食盘下面
8．涉外宴请喝汤时，符合用餐礼仪的是
A.使用食盘右侧最大的匙 B.喝汤时发出呼噜声音 C.用嘴直接凑在汤盘上喝 D.可将食物投入汤盘一起吃
9.在宴请中吃西餐，正确使用刀叉的方法是
A.用餐过程中，用刀叉指人
B.如果还没吃完，将刀叉呈八字形分开放在盘子上，刀口向内 C.一定要用刀切面包
D.用餐完毕应将刀叉放在餐桌上
10.向外宾赠礼，合适的做法是
A． 向日本人赠送名人书画
（）（）（）
（）（）（）
B． 送给伊斯兰教外宾美酒 C． 把牛皮制品送给印度外宾 D． 送法国病人黄玫瑰
11.在涉外宴会上，对于饮酒、劝酒和祝酒，正确的做法是
（）
A.不向外宾敬酒 B.节制饮酒，不醉酒
C.劝女宾干杯
D.当主人和主宾致词祝酒时抽烟、喝酒。
12.在与人谈话时，应避免的行为是
A.请外宾提问，进行双向交流 B.参与别人谈话先打招呼 C.别人在个别谈话时凑近旁听 D.注意倾听，目光注视发言者
13.在与交往不深的外国人谈话中，比较恰当的话题是
A.休闲娱乐 B.恋爱状况 C.收入情况 D.个人经历
14．对外谈话要“一分为
二、留有余地”，对此正确的理解是
A． 对外谈话要留一手，半真半假
B． 我们要既讲成绩，也谈不足，甚至可以主动提及某些问题 C． 扬长避短，多讲成绩
D． 谈问题时模棱两可，不要说得太明白
15.我们在国外应邀家访友人时，如对主人招待的点心不是很喜欢，恰当的做法是 A.婉言谢绝品尝
B.告诉主人自己不太喜欢并询问是否有其他点心 C.把自己的一份让给其他宾客 D.礼貌接受，适当品尝一下
16.出国访问期间，对外方礼节性的拜访时间一般为
A.上午10点以前 B.中午12点左右
C.上午10点或下午4点 D.晚餐后
17.在对外交往中，能够体现“举止有度”的是
A.与同性外宾携手而行 B.拍外宾的肩膀
C.抚摸外国儿童的头和脸
（）（）（）（）（）（）D.迎接外宾时热情握手，亲切问候
18.对具有不同观点的国际友人，哪个做法不利于发展友谊？
（）
A.就不同观点进行辩论
B.谈话前先了解他们的文化传统，生活习俗 C.在谈话中选择共同感兴趣的话题 D.回避分歧点
19.在社交场合，不符合“女士优先”国际惯例的做法是
（）
A.见到男女主人时，应先同女主人打招呼
B.下车、下楼、进餐厅、进剧场时，让女士走在前面 C.男女同行时，男子走在靠车辆行驶的一侧 D.男士与女士打招呼时起立
三．多选题：
1.涉外礼仪涉及到哪些重要方面？ A.外部形象 B.行为举止 C.语言谈吐 D.待人接物
A.国际礼规
2.女士服装在正式场合整体搭配很重要，除了服装还有哪些是值得注意的？A.发式 B.化妆 C.鞋袜 D.饰品
3． 在对外宴请确定菜单时要注意哪些要素？ A.安全卫生 B 美味可口 C.体现排场 D.饮食禁忌 E． 中国特色
4.在喝咖啡时，哪些做法符合礼仪规范？ A.喝时用右手拿杯把 B.小碟一定要端
C.可以自取牛奶或白糖 D 用小匙舀咖啡喝
5.在国际交往中，应回避哪些涉及个人隐私的话题？ A.收入支出
（）
（）
（）
（）（）B.年龄大小 C.恋爱婚姻 D.健康状况 E.个人经历
6.要在对外谈话中体现个人修养，做到谈吐高雅，必须要注意哪几点？（）
A.律己敬人 B.尊重隐私 C.留有余地 D.言之有物
7.要做到服饰得体必须要遵从哪些原则？（）
A.服装修饰要与时间相吻合 B.服装修饰要与地点相吻合 C.服装修饰要与场合相吻合
D.服装修饰要与以及自身的年龄、体态和职业相吻合
8.在涉外宴会上，哪些举止符合用餐礼仪？（）
A.宴会过程中与邻座交谈。
B.用自己的餐具为外宾夹菜、舀汤 C.宴会结束时，向主人致谢 D.女士在餐桌上对镜补妆
9.当我方人员作为东道主设宴款待外国友人并受到称赞和感谢时，下列哪些回答比较恰当？（）
A． “这是我的职责”
B． “能接待您是我们的荣幸” C． “谢谢，很高兴您能喜欢” D． “菜做得不好，没什么吃的”
10.选择礼品时需要注意的方面有哪些？（）
A.要有纪念意义 B.要精致昂贵 C.要“投其所好” D.要有民族特色
《校园礼仪》考题
朱易安
一．是非题
1． 礼仪是一种约定俗成的行为规范。（）2． 礼仪实施的原则是自尊尊他、真诚相待、互惠互利、自然和谐。（）3． 礼仪的三个特性是：“入乡随俗，礼尚往来”、适度性和标准性。（）4． 良好的个人仪态的形成有以下四个重要环节：仪容、仪态举止、服饰以及
语言的表达。5． 上课迟到时可直接进入教室找座位坐下。6． 无论什么时候去别人宿舍串门都是可以的。7． 进入他人宿舍可随处就坐。8． 体育比赛中，最重要的是获得胜利。9． 被邀请赴宴时，如果不能出席，需要通知邀请者。10． 正式宴会，着装可以随意。11． 参加宴席的主要目的是与人交流。12． 参加社会实践，只要做好自己分内的事情即可。13． 宿舍是大家的，所以一切物品都是公用的。14． 直呼父母之名，是与他们关系亲密的表现。15． 处理邻里关系的原则是“各扫自家门前雪”。16． 参加学术报告会可随意就坐。17． 辩论时切忌人生攻击和粗俗的语言。18． 在提问发言的场合，要求发言应当先举手。19． 假如不同意发言人的观点，可与周围同学讨论。20． 参加集会，退场时越快越好。
二．单选题
1．礼仪是一种______的行为规范。A．约定俗成 B．硬性规定 C．强制执行
2．个人仪态形成中______和道德修养是后天培养的。A．性格 B．气质
C．文化修养
3．在学术报告会中，有不同意见，采取下列那种方式较好______。A．大声提出 B．递纸条 C．保持沉没
（）（）（）（）（）
（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）4．上课时有手机来电应当______。（）
A．立即接听 B．出去接听
C．上课时不应当使用手机
5．遵守社会公德，尊重老师的人格和劳动，宽容地处理师生之间、同学之间的关系是______的要点。（）
A．教学礼仪 B．社交礼仪 C．餐饮礼仪
6．佩带首饰需要注意什么。A．与社交场合的气氛相适应 B．特立独行 C．越多越好
7．仪态举止的规范化都是对一定历史时期的______的认同。A．个人审美 B．社会道德审美 C．法律
8．上课时要发表意见可以______。A．得到老师许可坐着说 B．得到老师许可站着说 C．得到老师许可直接说
9．和老师一起上电梯______。A．抢先一步先上 B．让老师先上
C．按住电梯让老师先上
10．制作求职简历，应当______。A.认真、简洁、无误 B.认真、细致、无误 C.认真、包装、无误
11.应聘时，男士的装饰应该______。A.浅色的袜子、黑色的皮鞋。皮带要和西装相配 B.深色的袜子、棕色的皮鞋。皮带要和西装相配 C.深色的袜子、黑色的皮鞋。皮带要和西装相配
12.应聘时，女士______。A.可以穿凉鞋
B.可以不穿袜子穿凉鞋
（）（）（）（）（）（）（）C.不要穿凉鞋
13.与他人对话时，应当______。（）
A.注视对方
B.微微低头表示谦虚 C.看其他地方
14.参加面试时______是最重要的。（）
A.语言能力和自信 B.谦虚和恭敬 C.服装和礼仪
15.赴约时万不得已要迟到了，应该______。A.打电话去告诉对方要迟到了 B.干脆不去了
C.到了以后主动道歉
16.男同学主动帮助女同学搬重物，女同学觉得______。A.应该的，女士优先 B.一齐动手
C.表示感谢即可
17.上课中间有事要离开教室，______。A.举手征得老师同意 B.悄悄从后门退出 C.下课后再处理
18.发现试卷分数错了，______。A.直接指责
B.请求老师重新计算一次 C.在同学面前表示不满
19.礼仪特性中的灵活性是指______。A.人不多时可以随便点 B.出错时的随机应变 C.熟悉的人之间不讲礼仪
20.和父母在一起的时候，______。A.不需要讲礼仪 B.关心他们的健康 C.需要心灵的沟通
三．多选题
（）
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（）
（）
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1． 交谈时应该掌握以下原则：（）A.语言要精准地表达内容，传达思想感情，选词恰当，措辞慎重，有逻辑，避免颠三倒四，罗嗦重复。
B.充分考虑交往对象及双方的社会文化特点，寻找可以沟通之处。尽力贴近对方，理解双方存在的差异，避免矛盾和误会。
C.注意特定的交往环境，充分考虑说话时的时间、地点、场合以及对方的心理情绪等因素。
2． 教学礼仪的要点是：（）A.遵守社会公德
B.尊重老师的人格和劳动
C.宽容地处理师生之间、同学之间的关系
3． 与老师交往，应遵守哪几条原则： A.尊重老师，信任老师 B.热情友好，互相帮助 C.勤学好问，虚心求教
4． 礼仪实施的原则是 A.自尊尊他 B.真诚相待 C.互惠互利 D.自然和谐。
5． 以下哪些是实验室应当遵守的礼仪 A.对各种仪器设备以及别人正在进行的实验不随意乱动 B.随意翻看他人实验数据
C.仪器设备及实验材料不能随意拿走
6． 图书馆中应该避免那些举动 A.大声说话 B.自带食品 C.毁坏书籍
7． 礼仪的特性是 A.“入乡随俗，礼尚往来” B.适度性 C.灵活性。
8． 我们所说的“现代礼仪”，实际上包含了以下哪几个的内容 A.重要庆典的仪式 B.交往的礼节 C.日常的礼貌
（）
（）（）（）（）（）9．良好的个人仪态的形成有以下几个重要环节（）A.仪容 B.仪态举止 C.服饰
D.语言的表达
10．仪态举止的重要组成部分除了站坐走的姿势，还包括（）A.说话 B.手势 C.微笑
东方讲坛办公室汇编
第三篇：家庭礼仪
家庭礼仪
一、孝敬尊重长辈
父母给为了我们生命，教给我们最基本的生活技巧，辛勤养育之恩，终生难回报。孝敬父母，尊敬长辈，是我们做人的本分，是中华民族 的美德。
作为子女，我们对父母长辈要讲究哪些礼仪呢？
1、听从父母教诲，不随便顶撞，不对父母产生敌对情绪；
2、体谅和理解父母，对父母要和颜悦色；
3、不让父母为自己的行为担忧。子女是父母的心头肉，无论走到哪里，都牵动着父母的心；
4、对父母要主动问候，主动关心父母的身体状况；
5、主动参与家务劳动，做自己力所能及的事情；
6、关心父母起居、健康，牢记父母的生日；
7、与老人相处要有耐心。俗话说：“树老根多，人老话多”用耐心和爱心去对待身边的老人。
二、礼让同辈
家庭能够和睦、愉快和幸福，兄弟姐妹之间的和睦相处起到重要作用。同辈间相处要相互尊重、相互关心、照顾，相互谅解，相互帮助，谦让有礼。
三、待客和访客的礼仪
（一）待客礼仪
家里有客人来访时，应提前做好准备：居室要收拾干净整洁，准备相应的待客物品，如茶具、茶、开水、饮料、水果等；同时主人的仪容仪表也要干净整齐，修饰得体。
礼貌待客的具体做法：
1、迎接客人，热情相待；
2、问候寒暄，见到客人要面带微笑，热情招呼
3、敬烟、敬茶：在给客人上茶时要上热茶，茶以七分满为最佳；同时注意上茶的顺序：先客人后主人，先主宾后次宾，先女士后男士，先长辈后晚辈。
4、陪客人交谈
5、当客人离席或准备告辞时，主人应婉言相留
（二）做客礼仪
走亲访友是最常见的一种交际形式。在走亲访友之前应做好必要的准备，应提前预约，不要贸然拜访；若接到别人邀请做客的电话或信件，要认真考虑能否前行，一旦应邀，就要守时守约；要去做客时，要注意自己的仪容仪表，服装应整洁、庄重，仪态端庄大方。做客的基本仪礼要求：
1、提前预约，不“突袭”，时间选择不宜在三餐或对方睡觉的时间
2、做客要注意仪表、仪容
3、不能猛敲门或连续按铃
4前往他人家里做客时，进门后为尊重主人，须遵守“五除”：摘下自己的帽子、围巾、手套、墨镜并脱下外套；
5、吃东西喝水要斯文
6、不做不受人欢迎的行为，如来回走动，乱翻抽屉箱柜，索要物品，乱摸东西，擅自乱串房间等
四、邻里相处礼仪
“远亲不如近邻”，好的邻里关系对人的成长和社会稳定起着重要作用。邻里相处要注意：
1、不打扰左邻右舍。早出晚归进出居室要保持安静，不要大声喧哗和说笑，尊重邻居的生活习惯；
2、要以礼相待，相互体谅帮助。邻里平时见面要相互打招呼，相互照顾，当他们遇到苦难是要给予帮助；
3、处理好住房公用部位的使用，力求平等合理，照顾各方利益；
4、要相互信任，有好相处，邻里相处有好是第一位。
5、与邻居叫同龄人相处，尽量避免发生纠纷，不要使双方家长为难，也避免气。
化妆礼仪 化妆是一种历史悠久的女性美容技术。古代人们在面部和身上涂上各种颜色和油彩，表示神的化身，以此祛魔逐邪，并显示自己的地位和存在。后来这种装扮渐渐变为具有装饰的意味，一方面在演剧时需要改变面貌和装束，以表现剧中人物；另一方面是由于实用而兴起。如古代埃及人在眼睛周围涂上墨色，以使眼睛能避免直射日光的伤害；在身体上涂上香油，以保护皮肤免受日光和昆虫的侵扰等等。如今，化妆则成为满足女性追求自身美的一种手段，其主要目的是利用化妆品并运用人工技巧来增加天然美。
男士一般没有化妆问题。化妆是女士打扮的重要内容, 除了要学会使用各种化妆用品用具、掌握一般的化妆技巧外, 还要注意适合公务活动的性质和身份。主要礼仪是:
要因时、因地制宜
化妆要做到“浓妆淡抹总相宜”, 就要注意不同的时间和场合。商务人员要以淡雅的工作妆为宜, 略施粉黛, 清新自然。特别是白天,不能化浓妆。粉底过厚, 口红过艳, 是不合工作礼仪的, 也会令人产生过于重视化妆, 不把精力放在工作上的误解。商务人员参加晚间的社交场合, 例如参加晚宴, 出席晚会, 就可以适当使用晚装, 可以穿带有艺术性, 色彩和样式都比较突出的时装。但是也不能太出格, 还是以大方雅致为宜。一些年轻女性, 不施粉黛, 也显得淳朴自然。但在正式场合, 最好还是适当化些淡妆, 尤其是参加一些外事活动, 因为在国外,正式场合不化妆, 会被认为是对对方的不尊重, 是不礼貌的行为。
不能当众化妆或补妆
公共场合是不能化妆或补妆的。职业女性切忌在上班时间或一些公共场合化妆、补妆。常见一些女性, 上班时间, 一有空闲, 就照镜子, 描眉画唇, 这是失礼的行为, 既不尊重自己,也妨碍他人。上班前或参加活动前就要化好妆, 其间需要补妆要到洗手间或化妆间进行, 不能在大庭广众之下当场表演。
注意美容护肤相结合
化妆属于消极美容, 适当化妆可以掩饰一些缺陷, 增加几分妩媚。但过多或长期使用化妆品, 会对皮肤造成不良刺激和一定程度的损伤。适当参加户外体育活动, 保持良好的心境,保证充足的睡眠, 注意良好的饮食习惯, 坚持科学的面部护理, 都是一些积极的美容方法。
化妆常用品
（一）膏霜类化妆品，包括粉质膏霜、液体膏霜两类。液体膏霜可分为水质膏霜、油质膏霜。而油质膏霜又根据含油多少，有“油包水型”和“水包油型”两种。
（二）发用类化妆品，用于头发，如头蜡、生发油、发乳、香波。
（三）修饰用品类化妆品，在化妆修饰时使用，如唇膏、指甲油、香粉。
（四）卫生用品类化妆品，包括花露水、香水精、爽身粉。
（五）药物化妆品，具有各种不同疗效作用，可以预防、消除美容缺陷，如粉刺霜、雀斑霜、减皱霜、人参霜等。除此以外，还有营养化妆品，它对皮肤有营养作用。化妆分类
化妆可分为基础化妆和重点化妆。基础化妆是指整个脸面的基础敷色，包括：清洁、滋润、收敛、打底与扑粉等，具有护肤的功用。重点化妆是指眼、睫、眉、颊、唇等器官的细部化妆，包括：加眼影、画眼线、刷睫毛、涂鼻影、擦胭脂与抹唇膏等，能增加容颜的秀丽并呈立体感，可随不同场合来变化。化妆的方法有日常的一般化妆法，适应各种场合需要的特殊化妆法，以及简捷快当的速成化妆法等
人体最全面的化妆分类为：皮肤、毛发、指甲、牙齿、眼球5个部分的化妆。其中皮肤包括嘴唇，毛发包括睫毛。
服饰礼仪
古今中外，着装从来都体现着一种社会文化，体现着一个人的文化修养和审美情趣，是一个人的身份、气质、内在素质的无言的介绍信。从某种意义上说，服饰是一门艺术，服饰所能传达的情感与意蕴甚至不是用语言所能替代的。在不同场合，穿着得体、适度的人，给人留下良好的印象，而穿着不当，则会降低人的身份，损害自身的形象。在社交场合，得体的服饰是一种礼貌，一定程度上直接影响着人际关系的和谐。影响着装效果的因素，重要的一是要有文化修养和高雅的审美能力，即所谓“腹有诗书气自华”。二是要有运动健美的素质。健美的形体是着装美的天然条件。三是要掌握着装的常识、着装原则和服饰礼仪的知识，这是达到内外和谐统一美的不可或缺的条件。
（一）着装的TPO原则 TPO是英文Time place object三个词首字母的缩写。T代表时间、季节、时令、时代；P代表地点、场合、职位；O代表目的、对象。着装的TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。着装要与时间、季节相吻合，符合时令；要与所处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合；符合着装人的身份；要根据不同的交往目的，交往对象选择服饰，给人留下良好的印象。
根据TPO原则，着装时应注意以下几个问题： 1.着装应与自身条件相适应。选择服装首先应该与自己的年龄、身份、体形、肤色、性格和谐统一。年长者，身份地位高者，选择服装款式不宜太新潮，款式简单而面料质地则应讲究些才与身份年龄相吻合。青少年着装则着重体现青春气息，朴素、整洁为宜，清新、活泼最好，“青春自有三分俏”，若以过分的服饰破坏了青春朝气实在得不偿失。形体条件对服装款式的选择也有很大影响。身材矮胖、颈粗圆脸形者，宜穿深色低“V”字型领，大“U”型领套装，浅色高领服装则不适合。而身材瘦长、颈细长、长脸形者宜穿浅色、高领或圆形领服装。方脸形者则宜穿小圆领或双翻领服装。身材匀称，形体条件好，肤色也好的人，着装范围则较广，可谓“浓妆淡抹总相宜”。
2.着装应与职业、场合、交往目的对象相协调。着装要与职业、场合相宜，这是不可忽视的原则。工作时间着装应遵循端庄、整洁、稳重、美观、和谐的原则，能给人以愉悦感和庄重感。从一个单位职业的着装和精神面貌，便能体现这个单位的工作作风和发展前景。现在越来越多的组织、企业、机关、学校开始重视统一着装，是很有积极意义的举措，这不仅给了着装者一分自豪，同时又多了一分自觉和约束，成为一个组织、一个单位的标志和象征。着装应与场合、环境相适应。正式社交场合，着装宜庄重大方，不宜过于浮华。参加晚会或喜庆场合，服饰则可明亮、艳丽些。节假日休闲时间着装应随意、轻便些，西装革履则显得拘谨而不适宜。家庭生活中，着休闲装、便装更益于与家人之间沟通感情，营造轻松、愉悦、温馨的氛围。但不能穿睡衣拖鞋到大街上去购物或散步，那是不雅和失礼的。着装应与交往对象、目的相适应。与外宾、少数民族相处，更要特别尊重他们的习俗禁忌。总之，着装的最基本的原则是体现“和谐美”，上下装呼应和谐，饰物与服装色彩相配和谐，与身份、年龄、职业、肤色、体形和谐，与时令、季节环境和谐等。
（二）服装的色彩搭配与饰物礼仪
1.服装的色彩搭配。不同的色彩有着不同的象征意义：暖色调——红色，象征热烈、活泼、兴奋、富有激情；黄色象征明快、鼓舞、希望、富有朝气；橙色象征开朗、欣喜、活跃。冷色调——黑色象征沉稳、庄重、冷漠、富有神秘感；蓝色象征深远、沉静、安详、清爽、自信而幽远；蓝色象征高傲、神秘。中间色——黄绿色象征安详、活泼、幼嫩；红紫色象征明艳、夺目。紫色象征华丽、高贵。过渡色——粉色象征活泼、年轻、明丽而娇美；白色象征朴素、高雅、明亮、纯洁；淡绿色象征生命、鲜嫩、愉快和青春等等。服装的色彩是着装成功的重要因素。服装配色以“整体协调”为基本准则。全身着装颜色搭配最好不超过三种颜色，而且以一种颜色为主色调，颜色太多则显得乱而无序，不协调。灰、黑、白三种颜色在服装配色中占有重要位置，几乎可以和任何颜色相配并且都很合适。
着装配色和谐的几种比较保险的办法，一是上下装同色——即套装，以饰物点缀。二是同色系配色。利用同色系中深浅、明暗度不同的颜色搭配，整体效果比较协调。利用对比色搭配(明亮度对比或相互排斥的颜色对比)，运用得当，会有相映生辉、令人耳目一新的亮丽效果。年轻人着上深下浅的服装，显得活泼、飘逸、富有青春气息。中老年人采用上浅下深的搭配，给人以稳重、沉着的静感。服装的色彩搭配考虑与季节的沟通，与大自然对话也会收到不同凡响的理想效果。同一件外套服装，利用衬衣的样式与颜色的变化与之相衬托，会表现出不同的独特风格，能以简单的打扮发挥理想的效果，本身就说明着装人内在的充实与修养。很多人却忽略了这一点，不能不说是打扮意识薄弱之处。利用衬衣与外套搭配应注意衬衣颜色不能与外套相同，明暗度、深浅程度应有明显的对比。着装配色要遵守的一条重要原则，就是根据个人的肤色、年龄、体形选择颜色。如肤色黑，不宜着颜色过深或过浅的服装，而应选用与肤色对比不明显的粉红色、蓝绿色，最忌用色泽明亮的黄橙色或色调极暗的褐色、黑紫等。皮肤发黄的人，不宜选用半黄色、土黄色、灰色的服装，否则会显得精神不振和无精打采。脸色苍白不宜着绿色服装，否则会使脸色更显病态。而肤色红润、粉白，穿绿色服装效果会很好。白色衣服任何肤色效果都不错，因为白色的反光会使人显得神采奕奕。体形瘦小的人适合穿色彩明亮度高的浅色服装，这样显得丰满；而体形肥胖的人用明亮度低的深颜色则显得苗条等。大多数人体形、肤色属中间混和型，所以颜色搭配没有绝对性的原则，重要的是在着装实践中找到最适合自己的搭配颜色。
2.饰物礼仪
饰物指与服装搭配对服装起修饰作用的其他物品，主要有领带、围巾、丝巾、胸针、首饰、提包、手套、鞋袜等等。饰物在着装中起着画龙点睛、协调整体的作用。胸针适合女性一年四委佩戴。佩戴胸针应因季节、服装的不同而变化，胸针应戴在第一第二粒纽扣之间的平行位置上。首饰主要指耳环、项链、戒指、手镯、手链等。佩戴手饰应与脸型、服装协调。首饰不易同时戴多件，比如戒指，一只手最好只配戴一枚，手镯、手链一只手也不能戴两个以上。多戴则不雅而显得庸俗，特别是工作和重要社交场合穿金戴银太过分总不适宜，不合礼仪规范。巧用围巾，特别是女士佩戴的丝巾，会收到非常好的装饰效果。男士饰物一定不宜太多，太多则会少了些阳刚之气和潇洒之美。一条领带，一枚领带夹，某些特殊场合，在西服上衣胸前口袋上配一块装饰手帕就够了。鞋袜的作用在整体着装中不可忽视，搭配不好会给人头重脚轻的感觉，着便装穿皮鞋、布鞋、运动鞋都可以。而西服、正式套装则必须穿皮鞋。男士皮鞋的颜色以黑色、深咖啡、或深棕色较合适，白色皮鞋除非穿浅色套装在某些场合才适用。黑色皮鞋适合于各色服装和各种场合。正式社交场合，男士的袜子应该是深单一色的，黑、蓝、灰都可以。女士皮鞋以黑色、白色、棕色或与服装颜色一致或同色系为宜。社交场合，女士穿裙子时袜子以肉色相配最好，深色或花色图案的袜子都不合适。长筒丝袜口与裙子下摆之间不能有间隔，不能露出腿的一部分，那很不雅观，不符合服饰礼仪规范。有破洞的丝袜不能露在外面。穿有明显破痕的高筒袜在公众场合总会感到尴尬，不穿袜子倒还可以。总之，饰物的选用也应遵循TPO原则，重要的是以“和谐”为美。
（三）穿着西服的礼仪 西服以其设计造型美观、线条简洁流畅、立体感强、适应性广泛等特点而越来越深受人们青睐。几乎成为世界性通用的服装，可谓男女老少皆宜。西服七分在做，三分在穿。西装的选择和搭配是很有讲究的。选择西装既要考虑颜色、尺码、价格、面料和做工，又不可忽视外形线条和比例。西装不一定必须料子讲究高档，但必须裁剪合体，整洁笔挺。选择色彩较暗、沉稳、且无明显花纹图案，但面料高档些的单色西服套装，适用场合广泛，穿用时间长，利用率较高。
穿着西装应遵循以下礼仪原则：
1.西服套装上下装颜色应一致。在搭配上，西装、衬衣、领带其中应有两样为素色。
2.穿西服套装必须穿皮鞋，便鞋、布鞋和旅游鞋都不合适。
3.配西装的衬衣颜色应与西服颜色协调，不能是同一色。白色衬衣配各种颜色的西服效果都不错。正式场合男士不宜穿色彩鲜艳的格子或花色衬衣。衬衣袖口应长出西服袖口1—2厘米。穿西服在正式庄重场合必须打领带，其他场合不一定都要打领带。打领带时衬衣领口扣子必须系好，不打领带时衬衣领口扣子应解开。
4.西服纽扣有单排、双排之分，纽扣系法有讲究：双排扣西装应把扣子都扣好。单排扣西装：一粒扣的，系上端庄，敞开潇洒；两粒扣的，只系上面一粒扣是洋气、正统，只系下面一粒是牛气、流气，全扣上是土气，都不系敞开是潇洒、帅气，全扣和只扣第二粒不合规范；三粒扣的，系上面两粒或只系中间一粒都合规范要求。
5.西装的上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西。穿西装内衣不要穿太多，春秋季节只配一件衬衣最好，冬季衬衣里面也不要穿棉毛衫，可在衬衣外面穿一件羊毛衫。穿得过分臃肿会破坏西装的整体线条美。
6.领带的颜色、图案应与西服相协调，系领带时，领带的长度以触及皮带扣为宜，领带夹戴在衬衣第四、第五粒纽扣之间。7.西服袖口的商标牌应摘掉，否则不符合西服穿着规范，高雅场合会让人贻笑大方。
8.注意西服的保养。保养存放的方式，对西服的造型和穿用寿命影响很大。高档西服要吊挂在通风处并常晾晒，注意防虫与防潮。有皱折时可挂在浴后的浴室里，利用蒸气使皱折展开，然后再挂在通风处。
女性：女性穿西服套裤（裙）或旗袍时，需要穿肉色的长统或连裤式丝袜，不准光腿或穿彩色丝袜、短袜。穿衬衫时，内衣与衬衫色彩要相近、相似；穿面料较为单薄的裙子时，应着衬裙。
男性：男性出席正式场合穿西装、制服，要坚持三色原则，即身上的颜色不能超过三种颜色或三种色系（皮鞋、皮带、皮包应为一个颜色或色系），不能穿尼龙丝袜和白色的袜子。
领带夹的用法：应在穿西服时使用，也就是说仅仅单穿长袖衬衫时没必要使用领带夹，更不要在穿夹克时使用领带夹。穿西服时使用领带夹，应将其别在特定的位置，即从上往下数，在衬衫的第四与第五粒钮扣之间，将领带夹别上，然后扣上西服上衣的扣子，从外面一般应当看不见领带夹。因为按照妆饰礼仪的规定，领带夹这种饰物的主要用途是固定领带，如果稍许外露还说得过去，如果把它别得太靠上，甚至直逼衬衫领扣，就显得过分张扬。
（四）穿着中山服的礼仪
穿中山服时，不仅要扣上全部衣扣，而且要系上领扣，并且不允许挽起衣袖。在穿双排扣西服时，必须扣上全部衣扣。穿单排三粒扣西服时，仅能扣上上一粒或中、上两粒扣子；穿单排两粒扣西服时，只能扣上上一粒扣子；不允许扣上单排扣西服的全部衣扣。在穿西服时，宜穿白色衬衫，并打领带，领带打好后的标准长度，是其下端抵达皮带扣。
肤色偏黑或发红者，忌穿深色服装；肤色黄绿或苍白者，宜穿浅色服装。
商业礼仪
一、业务人员穿着标准
业务员是公司的形象代表，你的仪容仪表关系到公司的品牌形象，出门拜访客户前，要把身上一切细节都整理好，才能给人清洁的感觉，也才能给人稳重的信赖感。职业仪表是指销售人员在工作时的服装、修饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等方面的外观表现，以能反映健康的精神面貌、给消费者带来良好的感觉为标准。
1、服装：上身统一着装，统一背包，下身深色裤子，深色皮鞋，深色袜子，上衣应扎进裤内，给人以精神利落的感觉。
2、头发：禁止留长发、染发，头发前不可覆额和盖耳，后不可超过衣领，要勤洗，常保持整齐、清洁。
3、鼻毛：剪短，不可让鼻毛外露，否则给人邋遢之感。
4、胡须与鬓发：胡须要经常刮净；鬓角剪短，以不超过耳朵中间为宜。
5、指甲：每周修剪一次，不留长指甲，并保持手指干净，指甲内不可藏有污垢。
6、皮带：不要用奇形怪状的皮带头，免得给人怪异之感；皮带保持在肚脐或肚脐上面一点的位置，低于肚脐，容易给人太随便的感觉。
7、鞋子：保持亮洁，鞋子如有鞋带，应系好。如果遇到雨天，先设法把泥水擦干净后，再进入客户店内或办公室。
8、笔：插在衬衫左胸口袋，或西装内侧口袋。
二、拜访客户标准用语和禁忌用语
（一）标准用语：
1、见到客户，大声爽朗地说：“你好，××老板，生意好！有什么需要我帮忙的吗？”，道别时说：“再见，××老板，谢谢你的关照。”
2、与客户的交谈多使用请、谢谢、不好意思作为口头禅，以随时保持不卑不亢服务态度。
（二）禁忌用语：
1、“你自已看吧。”
2、“不可能出现这种问题。”
3、“这肯定不是我们的原因。”
4、“我不知道。”
5、“你要的这种没有。”
6、“这么简单的东西你也不明白。”
7、“我只负责卖东西，不负责其它的。”
8、“这些产品都差不多，没什么可挑的。”
9、“想好没有，想好了就赶快交钱吧。”
10、“没有我正忙着吗？一个一个来！”
11、“别人用得挺好的呀！”
12、“我们没有发现这毛病呀。”
13、“你先听我解释。”
14、“你怎么这样讲话的？”
15、“你相不相信我？”
三、拜访客户的礼貌
拜访客户之前的准备工作，包括：熟读自己要提供给对方面的资料，了解对方个人特色，透彻了解此次拜访的目的，及客户的需求。广为收集相关资信。准备得越周详，越是胸有成竹，越能随机应变。
事先最好电话与对方联络，说明拜访目的、时间。
1、拜访客户时，装扮要切合自己的身份，以及公司的形象，讲究“简单、大方、清爽”。
2、进入客户店面前，应再整理一次穿着。特别是在淋雨后，出汗时要注意擦干头发、衣服、脸上、脚上、鞋上、皮包、资料上的水渍。为了怕破坏整齐的装扮，不妨用纸巾轻按，避免大力擦抹。
3、进入店内大门时，应面带笑容、从容不迫，先向接待人员说明身份及来访目的。
4、在客户处，要随时注意个人形象，不要随地吐痰。和客户谈话时不要嚼口香糖，避免给人不稳重的感觉。
5、如果拜访对象久候不到，可以主动询问接待人员。如果对方有要事在身，一时无法见面会谈，而自己也不能久候，就可以将资料及名片交给接待人员（第一次见面对方对自己印象不深时），请其转交，事后在用电话联络。
6、切忌迟到，宁可早到。
7、假如当时实在无法进一步沟通，则应礼貌性的先行告退。事后，找时间在以电话联络或再次亲临拜访。
8、事情办完，请既告退，切勿滞留客户处渐生无聊及干扰客户正常工作生活。
9、眼看事情一时无法办好，宜即告退。
四、电话礼仪
电话礼仪的特色是：只是靠声音和言语与对方进行沟通，因此接、打电话往往是人与人往来的第一关，印象优劣对个人及公司影响深远，因此应充分了解电话礼仪，运用说话技巧，并且发自内心，这样在接打电话时自然合理应对。
1、电话铃声响三声内，必须拿起应答，三声后才接即道歉，如：“不好意思，让你久等了”。
2、当碰到陌生电话时，接听时一定要说“你好！我是春秋龙×××”，当确定是我们客户时，要热情的说“你好、你好！！请问有什么可以帮到你的吗！”重复加强语气。当接听完电话后，一定不要急于挂线，一定要让客户挂机后再挂机。
3、当碰到熟悉的客户电话时，接听时一定要准确的称呼对方，如：“×××老板你好，有什么可以帮到你的”。当谈话结束后，要说：“×××老板祝你生意兴隆，有事多联系”。
4、以客为尊，不管对方是什么身份的人，应一律平等对待。当然，面对刁钻蛮横、粗鄙低俗或盛气凌人的客户，能够心平气和地去应对，绝不是件容易的事，但是只要能“以客为尊”，就能以平和的心去应对。
5、主动打电话给客户，接通后，首先要说：“×××老板你好，我是春秋龙的×××”。
五、和客户喝酒的礼仪
1、邀约：提前表明来意，不能含糊不清。明确时间、地点。提前预约，以免时间仓促。要充分征求客户意见，如遇客户不同意时，明确我方诚意。
2、座位：一般面对大门的位置为主位，应该请主要的客人坐在这个位置。上菜的位置是买单位，如果你请客的话，就应该坐在这个位置。
3、敬酒：给客户倒满酒再给自己倒。所谓茶半酒满，倒酒时一定要倒满，这样才能显示你的诚意。要不卑不亢，切入重点，有礼有节。敬酒时明确我方要办的事情。
4、碰杯：和客人碰杯敬酒时，注意自己的酒杯一定不要高过对方的酒杯，以略底于对方的酒杯为宜。自己主动敬对方酒时，一定要站起来和对方碰杯，根据自己的酒量，一般最好可以喝完自己杯中的酒。
5、拒绝：到量后，客人再敬酒时应说：“不好意思，我酒量有限，实在不能再喝了，请多包涵”。
6、吃饭：吃东西时不要狼吞虎咽，声音不要过大，不能起身夹对面的菜。注重当地的礼节和风俗。如：有些地方不能将筷子插在米饭上等。上菜时应让主宾、客户先尝，以表尊敬。离席时请主宾、客户先行。
六、与客户发生歧义时的礼仪标准
当业务人员与客户发生歧义时，首先注意礼貌用语，客气地表示：“对不起，你的要求超出了我的权限范围，我需要请示我的上级领导，才能答复你。”在适当的时候和你上司沟通解决办法，也可以此表示你的诚意和努力满足其需要的实际行动。如果原则性的问题也尽量不要直接与客户发生下面的冲突，通过请示的办法可能会帮助你摆脱你在客户心目中的不良印象。记住：超出你的权限，承诺客户是不允许的，公司会责备你，不能兑现诺言，客户会看扁你。
不要动辄拿公司规定去压客户，因为公司规定只是内部操作规则，不是客户的事，可以强调合同条款必须遵守。
如果实在不能满足客户需要时，也要让客户明确你已经尽力了，你仍然需要一如既往地为客户服务，并表现出加倍的关注和服务。
七、如何处理紧急情况的礼仪
（一）紧急情况主要有以下几种：消费者投诉、新闻记者采访、工商等政府部门检查等。
（二）应对方法：
1、碰到以上的情况应积极、热情地接待，不可不理不睬，不可争辩，并按要求提供能提供地相关证明；
2、及时汇报直接主管和公司业务主管，消费者产品方面的投诉由公司业务主管作答解决；新闻采访不可冒昧回答实质性的问题，应转市场部相关人员回答；工商等检查应积极配合店老板并转公司解决。
八、握手的礼仪
初次接触的客户，右手紧握对方，同时配以笑容和礼貌用语，以表示对客户的尊重。握手的力度要掌握，不能太松，这样会让客户感觉不舒服或有压力。（1）对方是男性：
1、如果拜访者用双手握时，则也应该双手握手。
2、身体稍向前倾斜，不卑不亢。
3、握手力度适中，稍微用力，握手高度大约在胸部。（2）对方是女性：
1、不主动伸手，甚至不能老望着同客户握手。
2、握手时，抓住女性手尖，轻轻握手，且时间不宜超过三秒。
3、保持自然，动作不能太大。（3）对方是年长者：
不主动伸手，可双手握住年长者，表示尊敬，向前迈出小步，身体微微前倾。
九、交换名片的礼仪
1、名片代表个人，名片甚至被视为是个人的另一“张身份证”，因此接受名片的人应表示充分的尊重，而自己递送名片时，也要合乎礼貌。
2、当对方递上名片时，我们应以双手接，手持的高度约在胸部。接过名片后，为了避免念错对方姓名、头衔，可以说：“请问这是念做×××老板吗”？如果不巧念错了，一定要说：“对不起”。
3、千万不可把玩对方名片。
4、切勿将对方姓名随意演义、引申、评判。
5、与对方交谈时，要把名片放在自己面前。并且在谈话中，不时大声提到对方姓名和头衔，这样不但可以表示自己的礼貌，又可以拉近双方的距离，而且也是熟记对方姓名、头衔的好方法。
6、在谈话中千万不能当场把谈话内容或约定事项，甚至个人特性、记在名片上，以免失礼，不可在对方名片上随意写画。
7、递上名片时，应将名片正面朝向对方，并以双手递上，同时说：“您好！请多关照。”最好是同时念出自己的姓名。
8、将客户介绍给上司时，应先递上客户的名片，以右手拿左手扶，同时念出客户姓名、头衔和来访目的。
9、伴随上司拜访和接待时，绝不能比上司早递自己的名片，以免喧宾夺主，合适的作法是，在整个过程中都不出示名片，除非客户索要，待上司辞退时稍后补上。
10、双方同时递名片时，自己的名片应略底于客户的名片，以表示一对对方的尊敬。
11、所有的名片都应妥善保管、整理、并定期过滤
第四篇：“百万市民学礼仪”展示活动方案
中心学校关于举行 “百万市民学礼仪”展示活动方案
根据号文件精神，为加强学校师生文明礼仪教育，培养师生的文明礼仪行为，学校特举办“百万市民学礼仪”展示活动，现拟定活动方案如下：
一、活动时间：2011年11月8日（星期二）下午２点直至结束。
二、参赛对象：中心学校每班推荐1个节目参赛。
三、演讲主题：学文明礼仪、做文明市民
四、奖项设置：
比赛分为低年级组（一、二年级）、中年级组（三、四年级）和高年级组（五、六年级），每个组分别取一等奖1名，二等奖1名，三等奖1名，鼓励奖1名。
五、评分办法：从所有评委评分之中去掉一个最高分，去掉一个最低分，最后总和为参赛班级的最后得分，实行10分制评分。
六、人员分工
1、标语设置：
2、标语悬挂及收取：
3、场地布置及桌椅收存：
4、主持人：
5、评委：、6、统分：（排好名次并将资料移交负责奖状书写及打印老师处）
7、摄影：
8、安全及纪律：
9、班级安全纪律管理
学（1）：学（2）：
一（1）：一（2）：
二（1）：二（2）：
三（1）：三（2）：
四（1）：四（2）：
五（1）：五（2）：
六（1）：六（2）：
10、音响维护：
11、奖状书写或打印：
12、奖状颁发：
13、资料整理：
14、后勤准备：
15、卫生管理：何
七、活动要求
1、各班主任必须在１1月7日之前将本班参赛题目报到**老师处。
2、参赛作品展示时间控制在5分钟左右。
3、各人员必须对照分工按时到位，并把相关工作准备就绪，保证此次活动顺利圆满完成。
4、所有教师必须至始至终参加活动，不迟到，不早退，不缺旷，该活动以两课时记入考勤。
5、未尽事宜及因天气等特殊情况造成此活动不能如期举行的，将另行通知。
中心学校
二〇一一年十一月七日
第五篇：百万社区学礼仪,礼仪进社区活动方案,礼仪进社区活动总结
张集街道办事处开展居民学礼仪活动实施方案
为进一步提升居民文明素质，塑造张集街道人民讲文明、重礼仪、团结友善、热情好客的良好形象，推动创建工作步伐，结合“作风建设年、环境建设年、项目建设年”活动的开展，制定本方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实“十八大”的重大战略思想，以“讲文明、树新风、促三创”为主题，以提高居民文明素质和乡镇文明程度为根本任务，以改善民生为重点，结合张集街道的实际，通过宣传引导、普及宣讲、道德实践、礼仪展示等举措，在三个社区大力普及文明礼仪知识，弘扬中华传统美德，教育引导广大人民群众“争做文明人”，增强城市主人翁意识和社会责任感，加强道德自律和文明养成，又好又快、更好更快发展营造良好的社会文明环境。
二、工作目标
“万名居民学礼仪”活动的开展，主要立足于公民文明素质的提升，着眼于塑造张集街道的形象，着眼于公共场所不文明行为的改进，着眼于各个层面知礼仪、用礼仪。全办事处组织发动万名以上的居民群众参加文明礼仪知识普及活动，倡导广大居民学礼仪、讲礼仪、用礼仪，践行文明礼仪“从我做起、从现在做起”，形成人人争做文明礼仪的倡导者、传播者、实践者的良好社会风气，努力使文明礼仪家喻户晓、深入人心，居民遵守公共道德的自觉意识明显提高，文明素质明显提升，公共场所文明程度明显改观。
三、活动内容及工作步骤 活动分三个阶段进行。
第一阶段：启动部署，营造氛围（2013年1月至2013年3月）
1、制定活动方案，召开全办事处“万名居民学礼仪”工作部署会，对各社区、各部门、学校进行层层动员部署，分解落实任务。
2、向广大居民发出倡议（“十个一”倡议：见面点头笑一笑，道歉谢谢讲一讲，问路问信答一答，见人有难帮一帮，生活陋习改一改，公共环境管一管，孤老门口问一问，邻里之间助一助，路口红灯停一停，公交车上让一让），发放《张集街道居民文明手册》等，内容包括社会生活、职业道德、礼仪创建、便民利民、涉外交往等基本知识，形成全办事处完整的礼仪规范体系。开展文明礼仪知识普及活动，为居民在仪表仪态、交通出行、游览购物、人际交往、职业服务、观赏赛事等方面提供礼仪指导和帮助。
3、组织礼仪知识宣传普及教育活动。组织刊展文明礼仪漫画、播放文明礼仪动漫片等，设置文明礼仪宣传栏，进行文明礼仪普及宣传，开设“每日一礼”等专栏，展示居民文明素质提升带来的可喜变化，对居民不文明陋习和不文明现象进行适度批评 曝光，吸引居民参与互动讨论。各社区、各部门、学校要利用宣传栏（橱窗）、黑板报等刊载文明礼仪常识。充分利用电子显示屏、局域网、车站、出租车、楼宇电视、户外广告以及网络论坛、手机短信等平台进行文明礼仪公益宣传。
第二阶段：普及教育，践行礼仪（2013年4月至10月）
1、开展礼仪知识宣讲活动。开展文明礼仪宣讲骨干培训，组建文明礼仪宣讲团，开展文明礼仪宣讲“进校园、进社区、进家庭、进企业、进市场、”等“五进”活动，介绍社会生活、职业服务、涉外交往、观赏赛事等方面的礼仪知识。邀请礼仪专家，举办文明礼仪知识讲座，并制作光盘，免费发放给各社区、各部门、学校，由其组织广大干部群众学生观看学习，全面普及文明礼仪知识。
2、实践文明礼仪行为
（1）“师生学礼仪”。充分运用学校、家庭、社会“三位一体”教育网络，对各中小学、幼儿园师生进行教师礼仪、学生礼仪、公共场所礼仪和家庭礼仪教育，培养学生从文明礼貌开始，从礼节规范入手，从实际出发，从我做起，从现在做起，激发青少年和儿童学习、实践礼仪知识、养成文明习惯的热情，通过开展“小手拉大手、我把礼仪带回家”活动，让青少年学生成为倡导、传播文明礼仪的使者。
（2）“家庭学礼仪”。围绕日常生活中待人接物的基本礼节，在家庭中开展生活礼仪教育，宣传男女平等、夫妻和睦、尊 老爱幼、勤俭持家、讲究卫生、文明礼让、睦邻友善、守望相助等文明礼仪知识，使每个人在个人仪容仪表、言谈举止、衣食住行、待人接物、家人相处以及公务交往、公共生活等多方面，都能自觉形成讲究礼仪的良好风范。
（3）“社区学礼仪”。对社区居民和外来（务工）人员进行文明礼仪常识、社会公德规范和爱护公共设施、讲究公共卫生、遵守交通秩序、维护社会治安等宣传教育，使广大社区居民和外来务工人员讲文明、讲礼貌、讲卫生，在文明用语、礼貌待人、讲究公德、遵纪守法、维护秩序等方面有明显进步，构建和谐美好的人际关系。
（4）“企业学礼仪”。在企业中广泛开展“员工素质与企业发展”礼仪培训活动，开展以职业道德为主要内容的职业观教育，开展以知识培训为主要内容的素质教育，加强以员工和谐文化为主要内容的企业文化建设，提升职工礼仪知识水平和企业文明形象，以适应企业发展的要求。
（5）“商家学礼仪”。大力开展诚信守法和文明经商宣传教育工作，提高服务质量，树立良好形象，打造诚信文明品牌。引导商家实行“门前三包”，自觉维护沿街环境卫生、整顿门头橱窗牌匾、搞好街道绿化美化、加强安全防范，文明礼貌待客。
第三阶段：树立典型，深化拓展（2013年11至12月）
1、举办各级各类文明礼仪演讲比赛、征文比赛、漫画比赛、知识竞赛、风采展示、文艺创作展演等活动，传播学礼知礼懂礼 用礼的文明理念，在街道营造“学文明礼仪、做文明居民”的良好社会氛围。
2、举办首届张集街道文明礼仪展示大赛。由各社区、各部门、学校组织初赛，推荐代表队参加全街道决赛，然后再由办事处党委政府推荐最终获胜的一支优秀代表队参加区举办的文明礼仪展示大赛。参赛集体通过自我编排的演唱、演讲、小品、行业技能展示、礼仪知识问答、现场模拟、现场演练等多种形式进行文明礼仪风采展示，向社会展示本行业的特点、服务承诺和精神风貌。
3、组织开展群众性评选活动，推选街道十大文明礼仪标兵、十大文明礼仪先进典型。
4、对涌现出的先进典型和文明礼仪标兵街道党委政府进行宣传表扬，促进广大居民不断提高礼仪意识，增长礼仪知识，遵守礼仪规范，提升文明素质。
5、将活动深化、延伸。在2013年工作基础上，不断完善培训、宣讲、推选等机制，推动学礼仪活动延伸拓展，不断深化。
四、工作要求
1、健全工作机制。“万名居民学礼仪”活动任务艰巨，工作周期长，居民参与面广，各社区、各部门、学校要切实加强对活动的统筹管理，结合“三创”工作安排一并组织实施。要把“万名居民学礼仪”活动列入重要工作内容，根据实际情况认真制定和实施培训计划，分解目标，明确责任，确保工作任务落到实处。
2、丰富活动载体。要坚持礼仪知识培训和道德实践活动并举，结合社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育，结合未成年人思想道德教育，依托各中小学校、劳动就业培训中心、乡村综合文化站、社区文化活动中心、远程教育网等阵地，结合广大党员干部、技能培训等载体，全方位、多角度地开展活动。
3、强化督促检查。街道“三创”工作领导小组将把“万名居民学礼仪”活动纳入文明社区、文明行业、文明单位、文明家庭的创建考核内容。各社区、各部门、学校要将开展情况及时上报。街道领导小组办公室将组织人员，对各社区、各部门、学校开展活动情况定期不定期进行督查。
4、各社区、各部门、学校要参照总体方案部署，制定本社区、本部门（单位）具体实施方案，与街道活动同步实施。
张集街道办事处 2013年1月4日张集街道办事处开展居民学礼仪活动总结
张集街道办事处于2013年12月24日开展居民学礼仪活动，全办事处组织发动万名以上的居民群众参加文明礼仪知识普及活动，倡导广大居民学礼仪、讲礼仪、用礼仪，践行文明礼仪“从我做起、从现在做起”，形成人人争做文明礼仪的倡导者、传播者、实践者的良好社会风气，努力使文明礼仪家喻户晓、深入人心，居民遵守公共道德的自觉意识明显提高，文明素质明显提升，公共场所文明程度明显改观。
对社区居民和外来（务工）人员进行文明礼仪常识、社会公德规范和爱护公共设施、讲究公共卫生、遵守交通秩序、维护社会治安等宣传教育，使广大社区居民和外来务工人员讲文明、讲礼貌、讲卫生，在文明用语、礼貌待人、讲究公德、遵纪守法、维护秩序等方面有明显进步，构建和谐美好的人际关系。“万名居民学礼仪”活动的开展，主要立足于公民文明素质的提升，着眼于塑造张集街道的形象，着眼于公共场所不文明行为的改进，着眼于各个层面知礼仪、用礼仪。全办事处组织发动万名以上的居民群众参加文明礼仪知识普及活动，倡导广大居民学礼仪、讲礼仪、用礼仪，践行文明礼仪“从我做起、从现在做起”，形成人人争做文明礼仪的倡导者、传播者、实践者的良好社会风气，努力使文明礼仪家喻户晓、深入人心，居民遵守公共道德的自觉意识明显提高，文明素质明显提升，公共场所文明程度明显改观。
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