企业行政管理教程试题答案[样例5]

第一篇：企业行政管理教程试题答案

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题

1.人们通过长期实践发现，平衡计分卡仿佛并不是没有任何结构的一个平面模型，在任何的执行工作过程中都会遇到三个层面的问题。把这三个层面分别命名为： √ A B C D 规划、定位、绩效

资源、流程、定位

谋略、绩效、执行

规划、管理和执行

正确答案： D

2.在大企业里面做高管、经理人背景出身的老师活跃在培训舞台上，开始不断地分享这些年来他积累、沉淀下来的经验和实操内容是企业培训的： √ A B C D 第一个台阶

第二个台阶

第三个台阶

第四个台阶

正确答案： C

3.导致大量的虚假信息和精明的员工出现的原因是： √ A B C D 权力的变量

控制竞争结局

人性的扭曲

领导的导向

正确答案： A

4.要想合理科学地分配有限的精力就要掌握一定的方法，这种工作的方法叫做： √ A B C D “七个黄金点位”

“五四三三原则”

“双七十原则”

“80法则”

正确答案： A

5.所有能够构成管理的东西必须有： √ A B 成本控制点

源头核心竞争力 C D 高效能的团队

良好的内部激励机制

正确答案： B 6.会议成本包括： √ A B C D 物料成本

人力成本

机会成本

以上都包括

正确答案： D

7.外向又强势的人趋向于： √ A B C D 控制欲

安全感

占有欲

表现欲

正确答案： A

8.行政管理工作的绩效层面应该是： √ A B C D 规划层面的管理层面的执行层面的逻辑层面的

正确答案： B

9.严格来说管理出的是： √ A B C D 效益

资源

人才

效率

正确答案： D

10.有一类人思维的深度和专注于某一件事情的能力一般，但是他最擅长和别人打交道善于跟别人沟通，而且自己动手能力又特别强，这是典型的外向型人才的标准，属于： √ A B 技术研发型人才

动手作业型人才 C D 公关特质型人才

领导特质型人才

正确答案： C

11.人际关系是行政主管比较难以处理的窘境，在拉、打、晾当中最难搞定的就是： √ A B C D 晾

打

拉

以上三种都有

正确答案： C

12.企业文化最深层次的是： √ A B C D 老板的行为习惯

内心的基本假设

表象

规章制度

正确答案： B

13.一般人控制情绪需要做到①找出产生该情绪的原因，发现真实原因，问题迎刃而解；②承认某种情绪的存在，不愿承认，将无法克服；③ 寻求适当途径去解决，思考之后，是积极做出应对。其顺序正确的是： √ A B C D ②①③

①②③

③①②

③②①

正确答案： A

14.反推法的要素是摧毁一个人的心理帐户，最好用来对待： √ A B C D 基层领导

技术骨干

高层领导

普通员工

正确答案： C

15.行政管理者需要具备的第一大要素是： √ A 明确行政管理的范畴 B C D 明确工作责任

透彻理解他人的思想

掌握内部激励的要领

正确答案： C

第二篇：企业行政管理教程 试题答案（范文模版）

单选题

1.在大企业里面做高管、经理人背景出身的老师活跃在培训舞台上，开始不断地分享这些年来他积累、沉淀下来的经验和实操内容是企业培训的： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 第一个台阶 第二个台阶 第三个台阶 第四个台阶

2.一个人测量完了之后发现思辨力特别强，能够想明白事情，看清楚方向，同时感召力又特别好，能够把别人凝聚在周围，这是： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 公关特质型人才 动手作业型人才 技术研发型人才 领导特质型人才

3.要想合理科学地分配有限的精力就要掌握一定的方法，这种工作的方法叫做： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D “七个黄金点位” “五四三三原则” “双七十原则” “80法则”

4.所有能够构成管理的东西必须有： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 成本控制点 源头核心竞争力 高效能的团队 良好的内部激励机制

5.会议成本包括： 回答：正确

1.A 2.B 物料成本 人力成本 3.C 4.D 机会成本 以上都包括

6.有一类人思维的深度和专注于某一件事情的能力一般，但是他最擅长和别人打交道善于跟别人沟通，而且自己动手能力又特别强，这是典型的外向型人才的标准，属于： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 技术研发型人才 动手作业型人才 公关特质型人才 领导特质型人才

7.行政管理工作有着管理的属性，而管理的核心要素是： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 开拓 可控 优势 资源

8.人际关系是行政主管比较难以处理的窘境，在拉、打、晾当中最难搞定的就是： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 晾 打 拉

以上三种都有

9.一般人控制情绪需要做到①找出产生该情绪的原因，发现真实原因，问题迎刃而解；②承认某种情绪的存在，不愿承认，将无法克服；③ 寻求适当途径去解决，思考之后，是积极做出应对。其顺序正确的是： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D ②①③ ①②③ ③①② ③②①

10.反推法的要素是摧毁一个人的心理帐户，最好用来对待： 回答：正确 1.A 2.B 3.C 4.D 基层领导 技术骨干 高层领导 普通员工

11.我们要在工作中确定立功点，就要善于发现： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 盲点 弱点 重点 难点

12.在会议过程中的使用的语言也要紧扣主题，下列不适合作开场白的语言方式是： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 自杀式开场 自夸式开场 游离式开场 以上都不适合

13.真正成本控制的高招在： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 一线的行政主管手里 一线的执行者的手里 财务总监的手里 老总的脑子里

14.行政管理者需要具备的第一大要素是： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 明确行政管理的范畴 明确工作责任 透彻理解他人的思想 掌握内部激励的要领 15.外向又弱势的人趋向于： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 占有欲 表现欲 安全感 控制欲

第三篇：B40 企业行政管理教程 试题

1.一个人测量完了之后发现思辨力特别强，能够想明白事情，看清楚方向，同时感召力又特别好，能够把别人凝聚在周围，这是：

A.公关特质型人才

B.动手作业型人才

C.技术研发型人才

D.领导特质型人才

2.企业文化最深层次的是

A.老板的行为习惯

B.内心的基本假设

C.表象

D.规章制度

3.一个人测量完了之后发现思辨力特别强，能够想明白事情，看清楚方向，同时感召力又特别好，能够把别人凝聚在周围，这是

A.双七十原则

B.80公里原则

C.五四三三法则

D.特里法则

4.一般人控制情绪需要做到①找出产生该情绪的原因，发现真实原因，问题迎刃而解；②承认某种情绪的存在，不愿承认，将无法克服；③ 寻求适当途径去解决，思考之后，是积极做出应对。其顺序正确的是

A.②①③

B.①②③

C.③①②

D.③②①

5.绝不能开的会议是

A.低投入高效能的会议

B.高效能高投入的会议

C.高投入低效能的会议

D.低投入低效能的会议

1.人们通过长期实践发现，平衡计分卡仿佛并不是没有任何结构的一个平面模型，在任何的执行工作过程中都会遇到三个层面的问题。把这三个层面分别命名为

A 规划、定位、绩效

B 资源、流程、定位

C 谋略、绩效、执行

D 规划、管理和执行

3.企业文化最核心的本质在A 《企业文化白皮书》里

B 老员工的行为习惯里

C 墙上宣传标语里

D 规章制度里

5.要想合理科学地分配有限的精力就要掌握一定的方法，这种工作的方法叫做

A “七个黄金点位”

B “五四三三原则”

C “双七十原则”

D “80法则”

6.使用QQ或者MSN给我们的工作带来很大便利的同时也带来很多的负面效应，主要有

A 人与人之间的沟通变形

B导致了流言蜚语和私密信息的传递 C 导致人的内心和表达内容的扭曲

D 以上都包括

7.外向又强势的人趋向于

A 控制欲

B 安全感

C 占有欲

D 表现欲

8.有一类人思维的深度和专注于某一件事情的能力一般，但是他最擅长和别人打交道善于跟别人沟通，而且自己动手能力又特别强，这是典型的外向型人才的标准，属于

A 技术研发型人才

B 动手作业型人才

C 公关特质型人才

D 领导特质型人才

9.行政管理工作有着管理的属性，而管理的核心要素是

A 开拓

B 可控 C 优势

D 资源

11.反推法的要素是摧毁一个人的心理帐户，最好用来对待

A 基层领导

B 技术骨干

C 高层领导

D 普通员工

12.我们要在工作中确定立功点，就要善于发现

A 盲点

B 弱点 C 重点

D 难点

13.会议收益包括

A 情感收益

B 认知收益

C 任务收益

D 以上都包括

8.行政管理工作的绩效层面应该是

A 规划层面的B 管理层面的 C 执行层面的D 逻辑层面的 14.在会议过程中的使用的语言也要紧扣主题，下列不适合作开场白的语言方式是

A 自杀式开场

B 自夸式开场

C 游离式开场

D 以上都不适合15.真正成本控制的高招在A 一线的行政主管手里

B 一线的执行者的手里

C 财务总监的手里

D 老总的脑子里

1.在大企业里面做高管、经理人背景出身的老师活跃在培训舞台上，开始不断地分享这些年来他积累、沉淀下来的经验和实操内容是企业培训的

A 第一个台阶

B 第二个台阶

C 第三个台阶

D 第四个台阶

2.管理者无力改变却直接影响员工绩效的问题包括

A 自然原因

B 社会原因

C 家庭问题

D 以上都包括

3.行政主管在岗位上都会面临的人际关系窘境是

A 拉

B 打

C 晾

D 以上三种都有

4.导致大量的虚假信息和精明的员工出现的原因是

A 权力的变量

B 控制竞争结局

C 人性的扭曲

D 领导的导向

6.所有能够构成管理的东西必须有

A 成本控制点

B 源头核心竞争力

C 高效能的团队

D 良好的内部激励机制

9.人际关系是行政主管比较难以处理的窘境，在拉、打、晾当中最难搞定的就是

A 晾

B 打

C 拉

D 以上三种都有15.行政管理者需要具备的第一大要素是

A 明确行政管理的范畴

B 明确工作责任

C 透彻理解他人的思想

D 掌握内部激励的要领

8.行政管理工作在企业里的典型问题大概有一千多种，通过对这一千多种典型问题进行剥离我们发现，这里面有70%左右是

A 权力问题

B 知识问题

C 胆量问题

D 沟通问题

15.外向又弱势的人趋向于

A 占有欲

B 表现欲

C 安全感

D 控制欲

3.对一个职业人来说是最容易做到、最有效、最有利的一种模型是 A 五四三三的原则

B 80公里原则

C 双七十原理

D平衡记分卡

8.会议成本包括

A 物料成本

B 人力成本

C 机会成本

D 以上都包括

8.严格来说管理出的是

A 效益

B 资源

C 人才

D 效率

行政管理者的杂事比较多，行政人员一定要记住勇于承认错误，这叫

1.A 双七十原则

2.B 80公里原则

3.C 五四三三法则

4.D 特里法则

第四篇：企业行政管理

企业行政管理

一、企业的行政管理概念及主要内容

1、概念

企业的行政管理体系，是企业的中枢神经系统。它是以总经理为最高领导、由行政副总分工负责、由专门行政部门组织实施、操作，其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方面面的一个完整的系统、网络。行政管理体系担负着企业的管理工作；企业中除行政管理之外的工作，都是某个方面的“业务”。行政管理体系推动和保证着企业的技术（设计）、生产（施工）、资金（财务）、经营（销售）、发展（开发）几大块业务的顺利、有效进行和相互之间的协调。

企业行政管理是指依靠企业行政组织、按照行政渠道管理企业的一系列措施和方案。所谓企业行政组织 ,是指企业的行政组织机构。行政渠道则主要指企业行政组织机构内上下级的领导与被领导的隶属关系 ,如厂长→车间主任→工段长→班组长 ；或公司总裁→部门经理→项目负责人等的等级系列关系。行政管理的手段通常包括行政命令、指示、规定、奖惩条件等。

2、主要内容

企业的行政管理工作内容包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、档案管理、会议管理、涉外事务管理，生活福利、车辆、安全卫生等。

二、企业行政管理在企业管理中的地位和作用

1、企业行政管理在企业管理中的地位

企业行政管理是企业参与社会化大生产及市场的客观要求。在现代经济生活中，随着社会生产力的发展，生产分工日趋专业化，这就要求一个生产流程中各个环节最大可能协调一致。因此要有效的组织企业生产经营，就必须有一定强制力的权威与服从机制——即行政管理，否则，企业的各项生产经营目标就可能因缺乏组织性而不能实现。企业内以经理或厂长为首的行政管理系统运用行政手段，把企业各环节各部门联合成一个健康有序的有机体，并通过各种行政管理手段有效的组织企业生产经营活动，是保证企业生存发展目标顺利实现的重要保障。

企业管理实践证明，人力资源管理在企业管理中应居于核心地位。

(l)、有效的管理者总是把人看作是管理的主体和动力。管理学家福莱特认为，管理是一种通过人 去做好各项工作的技术。人的管理实质并非是“管人”，而在于得人，谋求人与事的最佳配合。

(2)、对人的管理是企业管理的核心。现代管理理论认为，管理的基本目的之一就是采用特定方法，充分发挥人的积极性、主动性和创造性。企业人力资源管理是以企业人力资源为中心，研究如何实现企业资源的合理配置。它冲破了传统的劳动人事管理的约束，不再把人看作是一种技术要素，而是把人看作是具有内在的建设性潜力因素，看作是企业生存与发展、始终充满生机和活力的特殊资源。不再把人置于严格的监督和控制之下，而是为他们提供创造各种条件，使其主观能动性和自身劳动潜能得以充分发挥。不再容忍人才的浪费和滥用权力造成的士气破坏，而应像爱护自然资源一样珍惜爱护人力资源的开发。

(3)、人才作为资源进行开发是经济发展的必然。人才是生产力诸要素中的特殊要素，不仅是再生性资源、可持续资源，而且是资本性资源。在现代企业和经济发展中，人才是一种无法估量的资本，一种能给企业带来巨大效益的资本，人才作为资源进行开发是经济发展的必然。企业只有依靠科技进步，进行有计划的人力资源开发，把人的智慧能力作为一种巨大的资源进行挖掘和利用，才能达到科技进步和经济腾飞。企业人力资源管理的中心是调动人们的积极性，目标就是吸引人、培养人、用好人．挖掘潜力，激发活力。现代企业管理必须紧紧围绕企业发展目标，以人力资源开发为根本任务，从根本上解决人力资源的开发和利用，从而全面提升企业的整体发展水平。

2、企业行政管理在企业管理中的作用

企业行政管理体系推动和保证着企业的生产、资金、经营等业务的顺利、有效进行和相互之间的协调。行政管理工作在其广度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企业其他方面，也不同于政府机关的行政管理，具有相当的特殊性。因此，在现代企业中，行政部门是企业重要的管理部门。做好行政管理工作是企业有效运转的重要前提，也是经营者提高企业管理水平的一个切入点。实践证明，重视和加强企业人力资源管理，对于促进企业生产经营的发展．提高企业劳动生产率，保证企业获得最大的经济效益，并使企业的资产保值，有着重要的作用，具体体现在：

(1)、有利于企业促进生产经营的顺利进行。劳动力是企业生产力的重要组成部分，只能通过合理组织劳动力，不断协调劳动力之间、劳动力与劳动资料和劳动对象之间的关系，才能充分利用现有的生产资料和劳动力资源，使之在生产经营过程中最大限度地发挥作用，并在空间上和时间上使用劳动力、劳动资料和劳动对象形成最优的配置，从而保证生产经营活动有条不紊地进行。

(2)、有利于调动企业员工的积极性，提高劳动生产率。企业管理中的人是有思想、有感情、有尊严的，这就决定了企业人力资源管理必须设法为员工创造一个适合他们所需要的劳动环境，使他们敬业爱岗，安于工作，乐于工作，忠于工作。并能积极主动地把个人劳动潜力和全部智慧发挥出来，为企业创造出更有效的生产经营成果。

(3)、有利于减少劳动消耗，提高经济效益并使企业的资产保值增值经济效益是进行经济活动中所消耗的和所得到的比较。减少劳动消耗的过程，就是提高经济效益的过程，所以，全面强化人力资源管理，合理组织劳动力，科学配置人力资源，可以促使企业以最小的劳动消耗取得最大的经济成果。

(4)、有利于控制人力资源成本，提高企业的竞争力水平和可持续发展能力。人力资源在控制企业人力资源成本中起着决定性的作用，目前企业竞争实质上是人的竞争。竞争力强弱具体表现人力资源成本的高低、人力资源管理负责企业人力资源方向的开支及企业人才的长远规划，在绩效评估及企业管理中起着唱黑脸的角色。人力资源管理在企业的可持续发展战略中起决定性的作用。

三、加强企业行政管理意义

1、提升企业的综合竞争力。

2、有利于企业的改制、改革、提高效率和效益。

3、制定正确的战略，引导企业健康可持续发展。

4、构建企业文化，由人治走向法治。

四、产品销售集中化战略与市场细分化战略的内涵、特点、作用

1、产品销售集中化战略

(一)产品销售集中化战略内涵

集中化战略是指企业以某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一个地区市场为主攻目标的战略思想。正如差别化战略一样，集中化战略可以具有许多形式。虽然低成本与差别化战略都是要在全产业围内实现其目标，集中化战略的整体却是围绕着很好地为某一特殊目标服务这一中心建立的，它所开发推行的每一项职能化方针都要考虑这一中心思想。

(二)产品销售集中化战略的特点

这一战略整体是围绕着为某一特殊目标服务，通过满足特殊对象的需要而实现差别化，或者实现低成本。集中化战略常常是总成本领先战略和差别化战略在具体特殊顾客群范围内的体现。或者说，集中化战略是以高效率、更好的效果为某一特殊对象服务，从而超过面对广泛市场的竞争对手，或实现差别化，或实现低成本，或二者兼得。

(三)产品销售集中化战略的作用

(1)以特殊的服务范围来抵御竞争压力。

集中化战略往往利用地点、时间、对象等多种特殊性来形成企业的专门服务范围，以更高的专业化程度构成强于竞争对手的优势。企业选择适当的产品线区段或专门市场是集中化战略成功的基础。

(2)以低成本的特殊产品形成优势。

这一优势的实质是差别化优势，能同时拥有产品差别化和低成本优势则一定可以获得超出产业平均水平的高额利润。

(3)以攻代守。

当企业受到强大的竞争对手全面压迫时，采取集中化战略以攻代守，往往能形成一种竞争优势，特别是对于抵抗拥有系列化产品或广泛市场的竞争对手明显有效。

2、产品市场细分化战略

(一)产品市场细分化战略内涵

市场细分战略是指将市场划分为多个子市场。在这里市场既可以按空间细分，也可以按顾客或经营客体进行细分。采用这一战略的企业需要成立多个部门，每个部门的经营客体、集散、广义价格和信息交流等策略都尽可能按照各自所服务的子市场特点来制定。

(二)产品市场细分化战略作用

(1)集中有限资源以小胜大。中小型报社的资源及市场经营能力是有限的，只有通过市场细分，把握住力所能及的机会，选择有利的细分市场，集中人、财、物及信息等一切资源投入该细分市场，以自己的全部对抗大报社的局部，变全局市场劣势为局部优势，才能与大型报社及报业集团展开全面竞争，使自己在市场竞争中生存、发展、壮大。

(2)迅速准确获得市场主动权。报社在没有细分的整体市场上一般只会采取一种市场营销组合，往往缺乏针对性；而且整体市场需求变化较快，报社经营者难以及时掌握，导致其营销活动缺少时效性。而在细分市场上，受众需求基本相似，报社能密切关注市场需求变化，并迅速准确地调整市场营销战略，从而取得市场主动权。

第五篇：企业行政管理

做好企业行政管理工作的必由之路

青春是用意志的血滴和拼搏的汗水酿成的琼浆——历久弥香；

青春是用不凋的希望和不灭的向往编织的彩虹——绚丽辉煌；

青春是用永恒的执著和顽强的韧劲筑起的一道铜墙铁壁——固若金汤。

看到这么多年轻人能成为我们苏宁的一员我感到十分的荣幸，无论是你们来自何方，无论是你们以前做过什么行业，什么岗位，无论你的背景是什么，但是，从现在开始，你们都是站在同一个起跑线上，你们都需要从零开始，所以，现在做的第一件事情，就是要学会忘记！共同奋斗，实现你们的人生价值

首先我先简短的介绍一下苏宁的历史，希望能对你们以后的工作有所帮助

苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的 领先者。截至2007年10月1日，苏宁电器在中国28个省、直辖市和自治区，190多个城市拥有超过600家连锁店，员工人数达90000多名，2006年销售规模近610亿元，在商务部统计的全国前100家连锁企业中，位居前三甲。

苏宁电器同时也位列中国企业500强、中国民营500强第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。还有很多奖项我在这里就不多说了，我说这些就是希望大家知道我们是在一个发展的的苏宁，是在一个创新的苏宁，是在一个拼搏的苏宁一起共事的，我们的前途是光明的，是清晰的，我们要坚定自己的信心

好了，现在，开始我们今天正式的沟通，就是做好企业行政管理工作的必由之路

相信大家对于企业行政管理工作都有自己的一个见解，但是作为企业行政管理人员，我还是希望大家对企业行政管理有个很清晰的认识

企业的行政管理体系是由企业的中枢神经系统。它是以总经理为最高领导、由行政副总分工负责、由专门行政部门组织实施、操作，其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方面面的一个完整的系统、网络。行政管理体系担负着企业的管理工作；企业中除行政管理之外的工作，都是某个方面的“业务”。行政管理体系推动和保证着企业的技术（设计）、生产（施工）、资金（财务）、经营（销售）、发展（开发）几大块业务的顺利、有效进行和相互之间的协调。

那么，企业行政管理的必要性是什么，它作为一个制度有着什么的样的任务？这是我要讲的第二点

1、计划工作。既确定管理内容的目标和决定如何达到这些目标。现代企业行政管理必须具有计划性，这是企业实现行政管理科学化和保证行政管理成功的必要条件。

2、组织工作。企业的各级行政管理人员必须明确工作内容，并将其按性质分类，逐级建立自上而下的责权关系，保证行政管理管道畅通无阻。

3、指挥工作。企业行政管理中采取的具体措施，调动和协调各即行政管理人员按要求完成各项工作。

4、控制工作。对指挥工作的各项措施进行监督、控制与调整，包括建立激励机制、监督系统和制定奖惩条例并认真执行。

我要讲的第三点就是企业行政管理的内容

它一共有9个方面，企业行政环境，企业行政文化，企业行政组织管理，企业行政事务管理，企业行政协调与沟通，企业人事行政管理，企业财产物资管理，企业后勤服务管理，企业安全保障管理等。企

业行政管理是企业参与社会化大生产及市场的客观要求。在现代经济生活中，随着社会生产力的发展，生产分工日趋专业化，这就要求一个生产流程中各个环节最大可能协调一致。因此要有效的组织企业生产经营，就必须有一定强制力的权威与服从机制——即行政管理，否则，企业的各项生产经营目标就可能因缺乏组织性而不能实现。企业内以经理或厂长为首的行政管理系统运用行政手段，把企业各环节各部门联合成一个健康有序的有机体，并通过各种行政管理手段有效的组织企业生产经营活动，是保证企业生存发展目标顺利实现的重要保障。

是第四点是关于企业行政管理的职业道德

职业道德，是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，作为企业的“调研员”、上传下达的“宣传员”、帮助企业工作的“服务员”、提供资料情报的“信息员”。这就要求企业行政管理人员要从以下几个方面要求自己：

思想素质

具有良好的个人品德，荣誉感和奉献精神强，事业心强，有较高的自我成功期待，思辨能力强。企业行政管理工作大都是重复性、繁琐性工作，只有具有良好的个人品德，较高的自我成功期待和奉献精神，才能安心于本职工作，把每一细小的工作做好

心理素质

勇于创新，富有远见，意志坚定，灵活应变，包容性强，成就欲强，镇静自若，条理性好，乐观进取。企业行政管理结构，可能因为企业状况的变化，要相应的改变行政管理人员的工作范围，而且企业行政管理工作也常遇到一些突变的情况，所以，只有具有良好的应变能力才能较好的控制企业的行政管理工作。

身体素质

身体健康，精力充沛。行政管理人员要服务于领导群众，工作量有时会超负荷，这时就要求工作人员要有好的身体，具有充足的时间与精力服务领导，服务群众。

能力素质

沟通协调能力强，善于识人用人，公关社交能力极强，富于创造性思考、策划和研究能力，发现问题和处理危机的能力强，擅长授权和人际关系管理，具有一定的决策能力。企业行政管理作为综合部门，是为企业全局工作服务的，要站在全局的角度去想大事，议大事，做到“五事务考虑”，大事主动考虑、要事提前考虑、急事全权考虑、全局的事统筹考虑、领导们想到的事尽量替他考虑。行政管理人员要善于和敢于实事求是地分析问题，做“实干家”。

总之，行政管理工作涉及面广，综合性强，行政管理人员要有较宽的知识面和较高的理论水平、政策水平、业务水平，必须把学习作为一项重要任务，并紧密同工作结合起来，做到理论联系实际，在实践中增长才干。同时发扬务实求实，注重实效的作风。

最后希望，今天的演讲中，你们能会学到一点，对自己成长的一点点，大家一起振奋精神，多干实事，少说空话，开拓进取，努力开创企业行政管理工作的新局面。

谢谢各位。