问题大全汇总服装班

第一篇：问题大全汇总服装班

关于年龄——7问 1、2.5岁孩子与3、4岁孩子在一起上课有影响吗？ 2、7、8岁孩子可以学素描吗？

答：

7、8岁的孩子不宜学习素描；

7、8岁的孩子还处在二维空间思维期；三维空间，立体思维等意识还没有得到发展，而素描学习是需要孩子在二维平面空间表现三维立体空间；孩子相关思维意识发展没有起来，所以不宜学习素描，强行要求孩子学习只会让孩子学得很累，也会渐渐丧失孩子学习兴趣。

3、孩子年纪小，但是想报名书法，素描班，可以吗？

答：当然可以，让孩子从小就接触书法和文字，增强对传统文化的热爱，当然，孩子学习书法也有一定年龄的限定，一般情况下，从6岁开始学习比较合适。素描从10岁左右学习比较好。

4、别的机构年纪很小就可以画素描为什么你们要10岁？

答：要求孩子10岁学素描，我们这么做的目的只有一个——对自己负责，更要对孩子负责。

5、不到10岁的孩子能不能学油画？

答：当然可以，8岁以上的孩子都可以学习油画.6、9-16岁这个年龄段孩子应该学些什么？

7、你们这里的书法班是从6岁开始的？有的地方5岁就可以学，你们艺之行为什么这样规定呢？

答：5岁的儿童还处于学前期，言语行动具有一定的不确定性和随意性，思维还不能很好地支配自己的行动，尚未达到入学年龄。而一般6至7岁为适合入学的年龄，即“学龄儿童”，这一阶段的儿童，无论从胳膊、手臂的肌肉成长程度，还是认识与理解水平而言，已经具备了相当的模仿能力，能很好地控制与支配自己的行动，已经完全具备学习书法的生理与心理条件。因此，从这时学习书法，能很好地培养起书写兴趣并逐渐建立起学好书法，写好字的自信心。我们本着科学的态度，对孩子负责，对教学负责让孩子从6岁学习书法是比较合理的科学的。关于班级——37问

1、插画是怎么画的，与其他绘画有什么区别？

2、有全托班吗？

3、插画和动漫有什么区别啊？

4、一个班10个小朋友还是小班化教学吗？

5、你们提香班的教学内容、特色与课程是什么？

6、莫奈班的特色是什么呢？跟其他班级有什么区别吗？难道仅仅是按年龄分班吗？

7、你们现在是一个班两个老师，以后会一直这样吗?

8、你们这个班基础班和主题班有什么区别？

9、艺之行陶艺教学与外面的纸粘土制作等有何区别？

10、陶艺课程为何为连续性的16节课教学？

11、你们这的手工制作与外面的手工制作到底有哪些优势？

12、孩子在动漫班主要学些什么？

在动漫班的孩子年龄要到达9岁以上，这个阶段的孩子儿童画已经满足不了他们，他们开始追求绘画的像与不像的问题，而动漫学习主要分为三个阶段，角色设计、场景设计、故事情节。我们都将教会孩子每个环节绘画要素，绘制技法。动漫最注重的是一个想法，同时有想法你也要有好的表达技法。就像角色设计这一环节，首先要学习的就是最基础的要怎样画好一个形象的比例，动作，然后再加入到自己的设计，给角色赋予精神。这样一个活灵活现的角色才会真正的诞生。

13、什么是插画？

14、插画班老师会教些什么？

15、插画班有没有活动？

16、书法班回家后是否有家庭作业？

答：书法的学习，仅仅依靠课堂上的一小时、半小时，是完全不够的。一般说来，每堂书法课结束后，我们都会布置一定量的家庭作业。家庭作业的内容与课堂教学内容一致，不同之处在于，家庭作业中每个笔画与汉字的“描摹”部分减少了，“临写” 部分增加了，同时也增加了一定的难度。这就需要孩子在家长的监督与协助下，认真、独立地完成家庭作业，为下一节课的学习做好准备。

17、除了暑期班，有没有平日班？

18、各个班级之间具体有什么区别？

19、基础班和主题班的区别？ 20、是否小班化？

21、同一年龄段，插画和动漫的实质区别？

22、对于不同年龄段的小班孩子，每个班相差年龄不是太大，又有何区别？（例如毕加索何达芬奇到底有何区别？对于孩子哪方面教学的区别？）

23、你们有暑期全托班吗？有那些形式的班呢？

24、你们那是全托还是半托？

答：我们这里只接受孩子来这里上课，不接受任何形式的托管。

25、来到diy班级能学到什么？

26、为什么会有分龄设置？

答：按年龄段设置是为了孩子更好地学习；不同年龄段孩子的能力不一样，兴趣不一样，思维能力不一样，需求不一样；所以我们按年龄段设置是为了跟好的服务每个年龄段孩子

成长的需求，帮助孩子们快乐的学习。

27、毕加索班级与莫奈班的区别在哪里？

答：毕加索与莫奈班首先在孩子的年龄上就有区别，毕加索班适合5、6岁的孩子学习，莫奈班适合4、5岁的孩子学习；从学习内容上也是有区别：

5、6岁的孩子处在色彩敏感期，所以毕加索班课程内容设置是根据这一特点和需求重点培养孩子色彩学习，通过色彩学习培养孩子各方面的综合能力；

4、5岁的孩子处在绘画臆象期，所以莫奈班课程内容设置是根据孩子这一特点和需求着中激发孩子想象力。

28、书法班教室楼上太吵了？这样教室怎么静下心来练字呢？ 29、5~6岁6~8岁的分班标准是什么？是不是由老师规定 ？还是看孩子的水平更适合哪个班级？ 如果我们想上达芬奇班级是不是不能上？

30、中午的时候有没有托管，我带孩子吃完午饭，早点把孩子送来如：13:00送来，因为家长还要下午上班？

31、艺之行没有全托管班，那我们自己看管孩子，艺之行方便带我们也定一份工作餐吗？

32、每个班级的人数限制是严格控制的吗？还是说超过人数之后会有助教一起教学？

33、看了暑期的招生简章，里面有一个亲子互动班，想问一下这个亲子班是限制父亲母亲其中一个参加吗？还是都可以参加？

34、基础班、主题班有什么区别？

35、DIY手工启智坊，一般都会运用到哪些材料?为什么我觉得我孩子用的最多的就是纸呢？

36、有时候整个场馆里会多看看，发现你们的班级虽然分的细，但是也会有达芬奇班和毕加索班画一样的主题啊？那你们的区别又在哪里呢？

37、去年我们来过你们这里，以前看过有摄影班，今年还会开设这个班级吗？

关于课程——26问

1、为什么别的机构先学软笔，艺之行先学硬笔？

答：我们的课程设置是根据儿童生理与心理发展的健全性做出的决定。首先：硬笔字与软笔字相比，硬笔字的笔画粗细变化不明显，对手臂与手腕上力量的要求比较小，书写时容易控制。软笔字主要就是毛笔字，笔毫最硬的狼毫也是富有弹性的，对手臂、手腕、手指在书写时的力量配合要求比较高。其次：与软笔字相比，硬笔字一般偏小，书写时容易控制字的大小。另外，硬笔与软笔相比，硬笔更为常见。所以，当学过一段时间的硬笔书法后，再学习毛笔字就更加事半功倍了。

2、书法课是不是1个半小时都在写字？

答：不是的，我们每节课都是采取三步走的教学思路——“一讲二练三评”。一般说来，教师的讲课与作业讲评大致要占半小时，剩下的时间除去课间休息，基本每节课都要保证学员

一个小时的书写时间。

3、你们这个班暑期学的东西和现在上课学的东西是一样的吗？

4、做手工是不是就是简单的做些东西？

5、学插画和学习素描该选哪一个？

答：根据孩子的兴趣决定，也可以同时学习。

6、是先学硬笔还是先学软笔？

答：这个具体要视学员的年龄和兴趣来对待。如果学员的年龄偏小，那么以硬笔字入手比较合理；如果学员年龄偏大，则视其学习兴趣而定。

7、学完第三期高级班就没有课程可以学习了吗？

8、有没有学习素描的？

答：我们有专业的素描学习班，只要是10岁以上的孩子都可以学习素描。

9、上课内容是否仅仅局限于绘画？

答：绘画只是我们与孩子沟通交流的一个工具；我们课程内容是通过绘画了解孩子在成长过程中遇到的问题，出现的问题；针对孩子的问题我们通过课程内容给予孩子帮助，尽可能让每一个孩子都能够快乐的成长。

10、你们是怎样教孩子画画的？

答：但从画画角度来说孩子画画是不用“教”的；对于8岁以下的孩子我们采取的方法是引导；可以是游戏引导、讲故事引导、与孩子交流引导、从孩子生活观察中引导等；对于9岁以上的孩子我们采取“结合孩子兴趣，选择适合孩子绘画的表现方法和表现形式”教授孩子绘画。

11、主题和基础是什么意思？

12、我的孩子已经学习了相关课程了，你们的课程有什么区别？

13、你们是夏令营吗？暑期我想给孩子找个夏令营。

14、服装设计是不是就是做衣服的？

关于少儿服装设计的理解目前存在一个误区，绝大多数家长将其理解为做衣服的，这种观点和理解是片面的，服装设计是一门以服装为媒介的创意课程，以培养孩子的创造能力，艺术审美能力为目的。课程内容包含服饰搭配，服装效果图设计，玩偶设计制作等，课程内容由浅入深、循序渐进，孩子在学习的过程中不断提高自己的想象能力与动手能力。

15、滚动式插班会不会影响其他学员学生进度，我的孩子会不会之前的课没上，而跟不上进度呢？

16、对于插班生，是不是来不及参加当季的结业典礼呢？

17、书法班用的教材是哪里的教材？

答：市面上现售的书法字帖良莠不齐，大多不适合用来系统教学。目前，我们书法班学员使用的教材，是书法教师自己编写的。本书法教材，是根据不同学龄段儿童的认知与审美水平而编写的，是与苏教版小学语文教材“识字”部分同步的。

18、团购试听和一般自己预约试听的课程是不是一样的？如果不一样是不是可以参加团购之后再单独预约一节试听课呢？

19、课程顺延，会不会一直影响进度，老是跟不上正规的当季课程！20、艺之行之前举办的小模特班的课程，还会有吗？

21、艺之行会开设航模科普课程吗？

22、成人班是几个老师负责教课？

23、一期、二期、三期、课程有什么区别？

24、书法班听课程顾问介绍是从先铅笔字打基础，中期钢笔字，后期再练软笔！请问这样的安排是你们艺之行老师专门安排的还是有什么科学的捷径吗？

答：书法的学习是没有任何捷径可言的。相比之下，这样的教学思路则是科学的。它将书法的学习分段进行，分解为一个个可行、可操作的部分来完成，由低到高，由易到难，循序渐进。我们的书法教师正是基于这样的思路，才进行课程研发与课堂教学的。

25、我之前学习书法的地方是一个教授，他说先软笔练字的架构，了解之后再学习写字？是不是每个机构的学习方法也不一样呢？

答：每个培训机构的办学都有自己的特色。就书法教学来说，书法本身包括用笔、结构和章法三部分，三者之间相辅相成，缺一不可。但教学时，只强调其一显然是不够的。而我们的书法班提供的是系列的书法教育，除了书写技能的训练之外，我们更加注重孩子的国学修养，更加注重孩子对传统文化的热爱和认同感。

26、你们每个班级每节课的内容关联性好像不大，你们老师的课件可以给家长了解下吗？

第二篇：服装班毕业设计计划书

09服装班毕业设计计划书

毕业设计的目的是为了考察学生掌握的理论知识、检验学生的实践能力，确认其有否较好地完成学业任务，以适应未来的工作需要。毕业设计的课题应符合现代服装企业多元化、个性化的生产需要，在创意、创新方面加强设计指导，以适应服装产业急速变化的新局面。

一、毕业设计内容

1、设计2011年系列服装4套或4套以上，主题及款式自选，有时尚感。

2、论文一篇，5000文字以上，立论正确，观点新颖。

二、具体进度安排（暂定）

1、第七~第八周：审定毕业设计作品创意方案、设计草图及效果图，审核毕业论文大纲，填写论文任务书等文件表格；

2、第九~第十四周：完成四款以上系列服饰的工艺制作及论文撰写；

3、第十五~十六周：论文答辩、汇报展示（毕业论文上交时间为另定，设计作品上交时间另定）。

三、毕业设计内容及要求

（一）设计作品展示册

第一页：按设计作品的内容及风格自行设计展示册封面

第二页：设计者个人资料表（该表格由指导教师统一制作后下发给每位同学，每人须按

此表格填写个人资料

第三页：以中文文字为标准不超过三百字的中英文设计概念的创意方案

第四页：设计主题：11年设计主题的形象概念的提出，以高清晰图片为主附简明的中

英文文字的说明

第五页：色彩计划：提交色彩形象的高清晰图片，从色彩形象图片中归纳出本次设计的色彩组合，分为基础色及点缀色

第六页：面料分析：选取与本次设计主题吻合的代表性面料，可以是自己再创造的面料

（扫描高清晰图片并附文字说明）

第七页：基本外形：采用人体剪影式表达方式，附外形名称说明

第八页~二十页：按设计主题的灵感来源进行延伸设计

尽可能多地勾勒出设计草图，并将这些随意的手绘图稿经电子扫描成数十页草

图稿件。注意草图上应附中英文字说明及一些面料分析图片、或设计元素的运用图片，以尽可能地展示你的设计思维及设计过程（一般须完成三个以上系列草图稿）

第二十一页：从以上三个系列的草图稿中选取最能体现设计主题的一个系列四款制作成彩色效果图，注意画面的完整性和表达的艺术性

第二十二页~二十四页：按1/4比例绘制出款式结构设计图（附尺寸）

第二十五页：将制作完成后的成衣拍摄成高清晰数码照片并扫描成图稿

第二十六页：自行设计的展示册封底

（二）设计作品展示册的制作要求

规格：29.7厘米*42厘米

字体：中文为黑体，英文为Helvetica

提交：一份高精度打印的展示册，一个命名为“展示册”的光碟

毕业制作请自行联系合作企业，必须独立设计，完成制作。

四、论文选题内容参考（注意：此非题目，而是内容）

服装设计与面料的关系

论时装绘画的形式与风格

服装名牌、品牌之我见

服装设计与流行

服装的消费与流行

服装的色彩语言

计算机技术与服装工业

服装设计中的“民族风”

服装配件和整体着装的关系

论中小型服装企业的发展模式

试论性别与服装消费文化

试论服装名牌极其效应

服装设计和市场定位

结构设计对造型的影响

服装的艺术性与科学性探析

服装流行趋势的演变与发展

流行与个性

服装的材料与个性

地区服饰文化研究

服装设计理念探析

要求：

1、同学们可选择以上选题，也可自行制定选题。立足现实，做到有针对性和应用性。

符合论文撰写的基本要求，无概念错误，语言通顺，逻辑性强，有一定的理论深度和自己的见解。

2、3、毕业论文的规范格式：题目；内容提要；关键词；正文；结论；参考文献。具体内容详见格式文件 论文的写作过程分为四个阶段，一、阅读选题有关的相关书籍，收集相关信息资料；

二、列出论证大纲，包括主要章节标题，次级章节标题及相关内容要点，并提请指导老师过目；

三、撰写章节具体内容，提请老师过目并提出修改意见；

四、修改完善论文及格式4、5、请每位同学将毕业论文的选题、各自的联络方式写好后交给班长，由班长汇总后于1月 3 日前交给指导教师。有问题请及时与指导教师联系。

联系电话：张茵：***，65120522

邮箱：xida3@sina.com

2010年12月1日

第三篇：2013年服装班学班级总结

服装班主任工作总结

时光荏苒，大三学年对于同学这个只有人组成小班级来说过的快乐而充实，对一年来的班级工作、学习和生活方面做一下几方面的总结。学习方面：

经过二学年的学习之后，本人严格班级管理，自从去年的开学以来本班同学学习认真努力，督促同学每天都坚持上早晚自习，没有出现逃课、旷课迟到的情况，上课认真，没有捣乱上课自序的现象。一年来班里的同学遵守学校的规章制度，在考试过程中没有出现一次缺考、舞弊、作弊的现象，除一名同学因病缺考外，没有其他人出现重修的现象，全班同学上课积极回答问题和认真按时按量的完成学习任务受到了各科任课老师的表扬。

工作方面：组织同学积极参加院里组织活动，大三开始111214班同学都积极参加学院和学校的两委会和学生会工作，积极为学生服务。在大三期间111214班同学参加学院两委会的同学有10人，还有、等7个同学在两委会不同的部门任职积极认真的为学院同学服务，111214班同学还有同时在学院两委会和学校学生会任职的，为学院和学校的工作作出了很多的贡献。两委会换届14班有2名同学留任学院两委会的体育部和文艺部的副部。14班全体同学都参加了六月份09级的毕业汇演，帮助学长们更好的完成了毕业汇演，并得到了学院领导的认可和学院同学的赞扬。

生活方面：因为14班人数比较少所以在生活方面同学都是以一种融洽快乐的方式度过的，本人与同学经常一起出去郊游、聚餐，交流心得。同学生病，组织班上同学到医院看病护理，并购买了营养品送他上火车，并安排因病缺考的补考工作。班上同学之间没有矛盾的出现，都很互相学习帮助。同学虽然人少但同学很团结，虽然人少但同学的班级的力量很大。

课外学习：因为学习的是服装设计和表演专业，所以组织同学积极参加课外表演方面活动，在省第五届服装设计师大赛上带领111214班金山、、聂、张、王同学分别取得了省优秀模特的称号。指导金同学第八届全国新丝路超级模特大赛上被评为十佳男模特的称号，聂和黄同学评为优秀模特称号,黄在今年12月份举办的第六届省师生服装设计大赛中荣获一等奖。

14班的同学积极参加课外其他的表演活动，例如2013年 国际车展、ZAr服装发布会、化妆品新产品的发布以及各种与专业表演有关的社会实践活动，增长了知识。

开学，本人更会以积极的态度对待同学，让他们在学业和工作为下一届的学弟、学妹做一个好的表率。争取在未来学年做出更多更好的业绩。

第四篇：服装班语文期末试卷

13金融、服装、汽修期末测试题

出卷人：闫 莉

孩子们，金蛇狂舞辞旧岁，龙马奔腾迎新年。在庄周职高的日子里，我们又长了一岁，学习、娱乐、人际交往各方面的能力都得到加强，我们有足够的信心迎接挑战。让我们携手共筑庄周梦，并肩同建职高魂！

一、填空（2分x15=30分）

1.唐宋八大家有__________、柳宗元、欧阳修、__________、曾巩、__________、苏洵、___________。

2.戴望舒被称为”_________诗人”。

3.富兰克林认为，人类所遭受的很大一部分悲苦是由于他们对事物的价值所做出的错误估价而造成的，都是为他们的《__________》付出了太高的代价。梁实秋的《___________》写出了棋人棋事。海子的诗歌《_______________________》祝福大家做一个幸福的人。希腊神话《_______________________》现在已成了“挖心战”的同义语，比喻打进敌人心脏的战术。（填课文题目）

4.中国古典四大小说是《_________________》、《________________________》、《_________________》、《__________________________》。

5.《兰亭集序》的作者____________和其子王献之，合称为“二王”；《短歌行》的作者___________和其子曹丕、曹植，合称为“三曹”。

二、写出译文（5分x2=10分）

1.子曰：“君子食无求饱，居无求安，敏于事而慎于言，就有道而正焉，可谓好学也已”。

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2.积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉；积善成德，而神明自得，圣心备焉。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

三、默写课文(1分x10=10分)

1.我不去想未来是平坦还是___________________,__________________________________.泥泞，2.青青子衿，_________________.但为君故，___________________.呦呦鹿鸣，__________________.我有嘉宾,__________________.3.此地有崇山峻岭，_____________；又有清流激湍，___________，引以为

______________，__________________。

四、阅读短文，完成下列各题（4分x5=20分）

自古博弈并称，全是属于赌的一类，而且只是比“饱食终日无所用心”略胜一筹而

已。不过弈虽小术，亦可以观人，相传有慢性人，见对方走当头炮，便左思右想，不知是跳左边的马好，还是跳右边的马好，想了半个钟头而迟迟不决，急得对方只

好拱手认输。是有这样的慢性人，每一着都要考虑，而且是加慢的考虑，我常想这

种人如加入龟兔竞赛，也必定可以获胜。也有性急的人，下棋如赛跑，劈劈啪啪，草草了事，这仍旧是饱食终日无所用心的一贯作风。下棋不能无争，争的范围有大

有小，有斤斤计较而A者，有不拘小节而B者，有短兵

相接，作生死斗者，有各自为战而C者，有赶尽杀绝D者，有好勇斗狠E者，有一面下棋一面诮骂者，但最不幸的是争的范围超

出了棋盘，而拳足交加。有下象棋者，久而无声音，排闼视之，阒不见人，原来他

们是在门后角里扭做一团，一个人骑在另一个人的身上，在他的口里挖车呢。被挖

者不敢出声，出声则口张，口张则车被挖回，挖回则必悔棋，悔棋则不得胜，这种认真的态度憨得可爱。我曾见过二人手谈，起先是坐着，神情潇洒，望之如神仙中人，俄而棋势吃紧，两人都站起来了，剑拔弩张，如斗鹌鹑，最后到了生死关头，两个人跳到桌子上去了！

1． 结合语境解释词语。

略胜一筹：

剑拔弩张：

2．给下列汉字注音。

闼（）阒（）诮（）鹌鹑（）

3．把下列词语（一步不让同归于尽因小失大眼关全局旗鼓

相当）填入原文，依次应填的是：A、B、C、D、4．文段开始列举的两种下棋人以及他们各自的特点是什么？

5．划线句子的修辞手法是 ：

五、作文（30分）。

以“感恩”为话题写一篇作文，文体不限，要有真情实感，500字以上。

第五篇：服装销售应对的问题

服装销售中问题经典应对！(企业培训资料,个人手工整理)

一、退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短？

错：您之前买的时候不是挺好的吗？

错：不好意思，如果不是质量的问题，我们公司是不给退的！

错：不好意思，这不是我们的问题，没有办法退！

错：不会短啊！不会长啊！颜色很好看啊！这面料非常好，是进口面料的，不会有问题！错：之前您怎么不说呢？

错：要不帮您改一下！

对：如果还有周旋的空间

您是觉得面料（长短、颜色）什么地方让您不满意呢？（探询原因）

是这样的：其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----（卖点的重申和导入）

对：如果没有周旋的空间，只能以换货处理

这样吧，我挑几件您看看，帮您换一件，您喜欢什么样的面料（长短、颜色、款式）呢？（转化到换货上去处理）

对：真的是很抱歉！因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题！

您看这样好吗？您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色，我来帮您介绍，这些都是我们今年的新款，里面肯定有您合适的，您喜欢的是-----

二、你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头啊？

错：这是正常的错：这种小问题难免的错：哦，只要剪掉就好了，没事的，不影响！

错：现在的服装都这样，这算是普遍现象，处理一下就好了！

对：谢谢您告诉我这个状况，我会马上跟公司反映，立即做出调整，真是谢谢您，来，我帮您换一件让您试穿，这边请------

对：哎呀！没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请---

三、这种面料不太好，容易变形，刺人！

错：不会的！我们卖了这么久，从来没有这种问题！

错：怎么会呢！不会的！

错：这种面料不会有这种问题的！

错：您说的应该不是这种面料

错：里面穿的时候多加一件就可以了

对：不好意思，请问一下，是怎么回事呢？（探询原因，是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等）

是这样的，-----（根据问题解释原因）

对：面料不太好？这问题我想了解一下，因为我们过去确实没有听到客户这么说，您可以说说这种状况吗？

对：如果面料本身确实会产生这种问题

是的！其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的，尤其像我们这种面料，因为我们这种面料的优点是-----所以客户在保养和穿着上最好可以------

四、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色

错：有点掉色是正常的！

错：一般正常洗涤的话应该不会！

错：您是怎么洗的？

错：这种状况我到是没有遇到过！

错：怎么老是出这种问题1

错：唉！真是麻烦！

对：（正常褪色）其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样，有些款式的服装为了凸显特色，所以采用某种面料（采用某种特殊的染色技术），因此有些掉色是正常的，这样会让色彩看起来更自然，所以您放心这是正常状况，如果真是质量问题，我们一定会服务您到位的！

对：（换货）很谢谢您把这种状况告诉我！真是抱歉造成您的困扰，我会立即向公司报告，来，您这边请稍坐一下，我马上帮您处理！

对：（不换货，探询原因）哎呀，真是糟糕！您这边请稍坐，先喝杯水休息一下，我们再来了解一下状况！您这褪色的状况是怎么发生的呢？

五、这款衣服会缩水吗？（会掉色吗？）

错：不会的！我们这布料不缩水！

错：你洗的时候注意一下，不要机洗就不会了！

错：会缩一点点，纯棉的都会有一点缩

错：应该不会

错：放心吧，会缩水一定会跟您讲

错：不会

对：这一点您可以放心，因为这是-----面料，所以不会出现这样的状况，您可以放心的穿。对：是的！这一点确实是要注意一下，因为----面料它的优点是------而要注意的就是在穿的时候要注意-----在洗的时候要注意-----这样不仅不会有缩水的问题，穿起来还特别的鲜艳好看。

对：这一点您放心，只要不机洗，这种面料是不会缩水的！

六、你们的衣服怎么这么花呀！（你们的衣服怎么穿起来这么紧啊？）

错：不会的！怎么会花呢？

错：这是今年最流行的花色！

错：您可以看看其他款

错：您穿起来很好看呀！可能您自己不习惯吧

错：这种花色应该还好

错：我们的风格就是这样的对：是的！这个花色确实是比较大胆一点，不过您穿起来特别好看，因为您的肤色------风格------所以您穿起来时尚感特别的强

对：是的！很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花，不过穿在身上之后就不一样了，尤其您的肤色----风格-----特别显得大气，很引人注意。

对：这是今年最流行的花色，时尚感比较强，可能您之前穿衣服比较保守，其实您可以尝试一下，换一换风格也不错！

七、你们的款式好少啊！

错：怎么会少呢？不少了

错：您想要什么款

错：我们这儿已经算多的了

错：您先看看有没有合适的错：已经卖的差不多了

错：新货过两天就到了

对：是的！我们这儿的产品虽然不多，不过件件都是我们老板精心挑选的，每件都有自己的特色，我来帮您介绍，您喜欢什么样的款式？

对：我们这儿的款式确实不多，因为我们老板喜欢比较有特色的衣服，不过有几款我觉得非常合适您，来这边请，我帮您介绍，您想先看上衣，还是-----

对：呵呵！我们这儿的特色就是少而精，虽然款式不多，但是件件都有自己的特色！

八、太贵了！

错：这样子还嫌贵

错：我们这里是不讲价的错：多少钱才肯要

错：不算贵，已经打折了，比原价优惠多了

错：我们现在搞促销活动，多买多送，也不会太贵

错：这是进口面料

对：如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们在质量上确实做得很好，您当然也不希望买件衣服只穿几次就变形，那多浪费呀，是吗？

对：如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们设计很好，所以款式客户也特别喜欢，买了也会经常穿，如果买了一件衣服结果才穿一两次就收起来，这样算起来反而才是真正的浪费钱。

九、穿着不合适

错：其实您的身材穿起来特别好看！

错：什么地方不合适？

错：不会啊，挺好的！

错：可能您看不习惯，其实挺好的！

错：那您要不要试下另一套？

错：怎么会不合适，我觉得非常合适啊！

对：请问一下，您比较希望找什么样的款式呢/我来帮您介绍

对：探询问题点

是什么地方让您觉得不合适呢？我来帮您处理一下

对：如果可以处理

原来如此！这部分我们可以帮您修改一下，这是小问题，最重要的是您穿起来特别------（加上赞美）

对：如果无法处理

原来如此！其实还有几套都很符合您的要求，您一定回满意，您请稍等一下，我帮您拿过来。

十、人家一线的牌子都打折，你们为什么不打折呢？

错：沉默不语

错：没办法，公司的规定就是这样的错：很多品牌也是不打折的啊

错：我们品牌就是这样子的错：是吗？我看过他们也打折啊

错：像您这么有钱的人，不会在这一点折扣上计较吧？

对：其实打折的原因很多，比方说库存、节庆、过季商品都可能造成折扣，而我们公司会要求全国维持同意价格的原因是希望对每个客户负责，希望每个客户不管什么时候到店里买东西，都不用担心因为价格不统一而觉得自己上当受骗！

对：主要是每个品牌策略不同，我们更希望客户随时来买的都是一样的价格，这样心里会更舒服一些

十一、怎么这么贵，可以打折吗？

错：不好意思，我们都是不讲价的错：没有折扣

错：当季产品不打折

错：目前没有折扣

错：打折可能要再过一阵子

对：如果单纯看标价，确实会让人有这种感觉，只是我们价格会稍微高一点的原因，是因为我们的（设计、做工、售后----）做得很好，而且质量方面又有保证，----再加上买衣服也不一定只是看折扣而已，适合不适合也很重要，您说是吧？

对：这一点确实很抱歉，因为我们除了在促销期间有优惠，之外都是统一价格的，不过----（转往贵宾卡或卖点）

十二、老客户都没有优惠吗？

错：不好意思，我们这儿老客户、新客户都是一个价

错：不好意思，真是没办法！我们公司就是这样规定的错：我们这都是公司定价来的对：呵呵！很谢谢您（这么长时间）的支持，不过这一点请您一定要谅解，因为我们更希望在价值和质量上能够有更好的，真正对老客户负责，这样您才会对我们品牌更满意。

对：很谢谢您的支持，不过优惠方面，确实非常抱歉，不过您放心，我们公司在定价上一直都是很诚信的，所以价格一定很实惠！

十三、买一件，不打折，好；那我买4件您怎么也不打折呢？要不打折我就买一件算了。错：不好意思，这不是多少的问题！

错：我们新货确实没有折扣

错：您穿起来好看最重要了，是不是？

错：我们的产品确实已经很便宜了

错：不要这样嘛，你知道我们也很难做的错：那您考虑考虑吧

对：是的！如果我是你的话，买4件我也一定会希望打折的，这样吧----（加上赠品或是贵宾卡的处理方式）

对：哎呀！这样真的是太可惜了！因为我这几件都特别合适您，少了哪一件都可惜！这样吧，我尽力帮您申请看看，请您稍后（让客户知道你在为他解决）

真的是很抱歉，一件衣服要做到面料好穿，款式客户喜欢确实不容易，如果穿起来不好看的话再便宜您可能也不会考虑，最重要的还是您穿起来（加上卖点和赞美），这些衣服没有穿在您身上多可惜啊！

十四、我怎么从来没有看见过这个牌子？

错：是吗？我们店开了好几年了

错：我们这是新的牌子

错：可能你没有注意吧

错：我们在服装界还是比较有名气的错：我们在很多杂志上有广告的错：不可能吧

对：那真是可惜！不过没关系，今天刚好可以来了解一下！我来帮您做介绍！

对：哎呀！真不好意思，这我们得检讨检讨了。不过没关系，很高兴今天有机会跟您介绍我们的品牌-------

对：哎呀！那真是可惜，我们的品牌已经有----年了，主要的客户-------主要的风格------我们的特色是------

对：呵呵！是啊！我们是新的品牌，刚刚才进到商场里，所以以后还需要您多捧场、多照顾，我们的服饰最主要的风格------

十五、我只是随便看看

错：那您随便看看

错：没关系

错：您先看看，喜欢可以试戴

错：有几款新款不错的错：好的错：哦

对：是的！没关系，多看看多比较，等到哪天要买的时候，才知道怎么帮自己挑一个最合适的产品，您一般比较留意的是哪一类的衣服？

对：是的！没有关系，多了解一下，这样您也可以对我们的品牌多一分了解，以后有需要的时候，我们也可以更准确的帮您找到最合适您的产品。来，我帮您介绍------

对：好的！没有关系，现在多了解，以后在选择的时候会更专业，您放心，不管客户买不买，我们专业的服务是一样的，您一般比较喜欢什么样的衣服呢？

十六、某某某同你家比，哪家更好？

错：各有特色，看客户的喜好

错：这很难说

错：我不太了解其他的牌子

错：都不错

错：他们就是广告打的多而已

错：看客户喜欢

对：其实这几个品牌都不错，各有各的特色，主要还是看您喜欢的风格、款式、还有就是适不适合您，我们的特点是-------特别适合您的是------

对：您真是好眼光，您说的这几个品牌都很有自己特色和设计风格，因为这几个品牌都是好品牌，因此不是哪一家比较好，主要还是要看您个人比较适合哪一个品牌的产品

对：其实应该不是说这几家哪一家好，因为这几个品牌包括我们的品牌在市场上都是好品牌，而且各有自己的客户群，主要的关键还是看客户的需求来决定，您一般在选择衣服的时候是比较注重款式、风格、还是------

十七、人家都打6折，你们为什么不可以？

错：不好意思，这是公司的规定

错：我们这是全国统一价

错：不好意思，我们这是专卖店，不二价

错：不好意思，我们也没办法

错：如果可以的话我还希望5折卖呢

错：有些是拉高价位之后再打折

对：其实我们也希望以最优惠的价格把产品卖给客户，只是您也知道折扣跟很多方面有关，比方说质量、售后、工艺等等都有关系，最重要的是这一类的产品您不是天天买，所以有保障才是最重要的，像我的朋友之前----

对：是的！6折遇折相比，感觉上打6折是比较便宜，其实如果我们在定价上稍做修正，我们也是可以打6折的，只是那样对客户来说就不诚信了，如果在价格上都已经不诚信了，质量上您也就更难相信我们了，您说是吗？

十八、为什么你们的产品要比别人的贵？

错：因为质量不一样

错：因为我们的设计比较好，比较有名

错：手工和设计都不一样

错：您要便宜的也有

对：您指的别人是-------啊！]

原来如此，是这样-----（加上产品差异化的比较）

对：是的！其实对于品牌来说，价格是不会随便制定的，他一定是跟着质量、产品的工艺、售后等等因素来考虑，然后制定一个合理的价格，因为我们也不希望您只是来一次而已，如果您能成为我们的老客户那才是最重要的，您说是吗？

对：是的！不只是您问起这问题，之前有好几个客户一开始也问到这问题，不过后来不仅自己成了我们的客户，还帮我们介绍了好多个客户呢！比如说这位张先生（翻阅客户资料，以示证明），他去年情人节就介绍了不少客户过来，因为他认为在我们这里能很安心的买到好产品。

十九、您公司现在7折，以后会不会有更低的折扣？

错：这说不准

错：这个折扣已经差不多了

错：不太可能

错：这要看公司的政策了

错：一般来说不会

错：以前没有过，不知道

对：这一点请您放心，我们的品牌基于对客户负责任，因此在折扣上的把握原则性也是比较强的，绝对不会随便地在折扣张乱做文章，如果折扣很混乱，您买起来也不会有安全感，您说是吗？

对：这一点请您放心，我们品牌在这方面是比较规范的，当然这也是对客户负责任的表现，如果我们乱打折扣，一天低过一天，即使产品您再喜欢，也不会有安全感购买的！

二十、陪伴的人说“我觉得不好看”或“我觉得一般”

错：怎么会不好呢，他穿起来很有特色啊

错：不会啊，我觉得挺好的错：您自己觉得呢]

错：主要还是您自己觉得好不好看最重要

错：没关系！我们还可以看点别的错：这是我们这一季的重点产品

对：您对您的朋友真是用心，有您这样的朋友真好！请教一下您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢？我来帮您介绍，大家一起给意见，一起帮您的朋友找一个合适的。

对：您对您的朋友真是用心，有您这样的朋友真好！您觉得是什么地方让您感觉不好看呢？您可以告诉我，这样子的话我可以帮您建议更合适的产品！让后我们再来一起交换意见