客服快捷回复

第一篇：客服快捷回复

新客户接待

1、您好，欢迎光临【性福の诱惑】，很高兴为您服务，祝您在本店购物愉快!/:803 小店是不讲价的，我们的商品都是厂家授权直销，直接从厂家发货，所以可以保证正品和质量，您可以放心购买！

欢迎自助购物，关于售后可前往“帮助中心”页面了解详情！

2、亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝您网购愉快！/:^$^

3、亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持

4、亲，收藏一下小店哦，以后有活动或新款上架方便直接联系！

5、您好~ 欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下~ 我是客服“ ”~

客人砍价

1、现在淘宝的生意也难做呀，竞争也激烈，我们这个月的销售还没有完成任务呢，其实大家都不容易，何苦彼此为难呢？亲再讲价的话，这个月我们就要以泪洗面了，请亲也理解一下我们的苦衷吧，好吗？/:"

2、我完全同意您的意见，但您应该知道价格和价值是成正比的吧？对于成人用品这种直接接触身体的宝贝，更是要选择最合适最好的。常言说：好货不便宜，便宜没好货，所以，我们宁可一时为价格解释，也不要一世为质量道歉。/:810

3、亲~~我们的产品价格非常实惠，直接按批发价发售，为的是节省双方购买的时间与口舌！而且所以产品都是产家拿货，都是正品！

4、这样的价格亲也可以开得出来，让我真是好佩服哦，呵呵，看来我们合作的可能是比较小了，还请您多多见谅。如果您一定要走，真是非常遗憾，不过我们会随时欢迎您再次光临！”

5、亲，一分价钱一分货哦，我们都是正品，品质值得放心哦！

6、亲，我们的宝贝都是正品哦。而且网上购物比线下购买省去了许多企业渠道和门店费用，所以商品一般比线下优惠哦！同时我们也很注重宝贝运输的隐私性的，快递包装绝对看不出是什么产品哦！

7、非常感谢亲对小店的惠顾，不过，对于初次交易我们都是这个价格的，当然在我们交易后您就是我们的老顾客啦，那么以后不论是您再次购买或者是介绍朋友来购买我们都是会根据不同金额给予优惠的。/:^$^ 忙碌时

1、亲~ 客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，我已经变成三头六臂了！！/:065

2、亲~，非常抱歉，离开一会，暂时不能回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等我哦！回来第一时间回复您！

3、亲~ 不好意思！店主去忙了，可能没及时的回复你！亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢！祝生活愉快！亲有空多来坐坐哦 /:065

成交后

1、亲~ 付款后我们尽量当天填写快递单，然后按照先后顺序发货，所以承诺72小时内发货，发货后外省3-5天左右收到，广东省内是1-2日到达~/:girl 温馨提醒：收货时，请当快递员的面拆包验货检查箱子或快递包外包装及封条是否完整，请当场验货后确认无误在签收，签收后出现运输问题我们无法处理！

2、亲~ 淘宝发货流程规定：付款当天起三天内是正常发货时间，发货天算起三天不到货，可以到淘宝发货物流信息中自行查询，如果亲您非常有空，也不需要天天查询的，因为有时候货收到了网上也没有跟踪记录，跟踪记录是快递公司更新的，不是我们说要查就能查到的，谢谢！

3、亲~~由于业务比较忙，不好意思，三天后收不到请再查件，请不要在晚上七点至十点查货，谢谢您对本小店的工作支持与配合，小二会感激万分！

其他

1、你好~ 在吗？不好意思，你订的宝贝没货了，能否换其他新款的？/:810

2、没关系的，亲，您看您方便在什么时候充值到支付宝呢？我看可不可以尽量为您保留到那个时候，您付款了我们立即就为您发货，当然这个时间也不可以太久的。

3、哎呀，亲，本来如果您如果支付宝余额多一些呢，我就咬咬牙卖给您了，但是您这个差得也太多，我们完全没有利润了，看来，我们只有等到您什么时候给支付宝充值了再为您安排发货了。不过，因为这个销售得不错，到时候我们真的不能保证一定有货的。

4、真是巧啊，亲，那您看这样行不行，反正您差得也不多，那要不就按您支付宝里的余额来付款吧，我们也不想让您太麻烦，少赚一点却可以让您尽快使用到我们的产品也是我们很乐意看到的事情。

第二篇：淘宝客服快捷回复

淘宝客服快捷回复语

亲，您好！欢迎光临XX专营店！很高兴为您服务！请问有什么需要帮助的吗？

亲，我们会按照付款的先后顺序安排发货，一般24小时可以发出，如遇大型促销活动会延迟发货，在48小时内发出。请亲耐心等待哦！

亲，6点以前付款的订单当天就可以发货哦，6点以后付款的订单要次日发货喽！

亲，国内件一般2—5天都可以到货的哦，但是因为物流公司和天气的因素会导致晚到货，请亲耐心等待哦！亲还可以点击订单上的“查看物流”来查看货到哪里了哦！5

亲！快递费只是我们代收的，已经是快递公司最优惠的价格了，不能便宜的哦！

亲，已经过了6点了，我要和仓库那边核实下看看的，您稍等，稍后给您答复哦！

亲，收藏一下小店哦，以后有活动或新款上架方便直接联系！

亲，登陆“我的淘宝”--信用管理--评价管理--给他人评价，找到相应评价，点击“我要修改”进行修改就行了。麻烦您了，实在不好意思，有做的不到位的地方，还请谅解。9

我们默认XXX快递，物流信息正常的话，一般三天左右到货，亲您那边什么快递比较方便呢？

活动的商品是没有优惠的亲，我们客服没有权利更改活动商品的价格，请您谅解。

亲，我们店铺现在搞了一个评价有礼的活动，只要您给予我们5分好评+20字以上的文字描述，系统就会随机赠送给您我们店铺的三到十元优惠券哦，不限时间，不限金额，您不妨试试，优惠券不能叠加使用哦亲。

退款的时候，麻烦把您的旺旺号和退货原因写在一张纸上，附在件中发回就好。如果是因为我们的原因，我们会承担往返的运费。如果是因为顾客您的原因，退款时我们会将往返运费扣除的亲。

亲代购返积分活动开始啦，本店会员每消费十元获得一积分，下次来我们店购物时，一分可低一元哦！14

因为我们是五一放假，所以发货时间统一推迟了几天，我们会在明后天给亲么准时发货的哦，届时亲可与我们客服联系查询单号哦！

感谢亲的支持，欢迎您下次光临。

亲，两件包邮哦，或者是在我们店里选购99元以上的的产品，我们就给您包邮哦！偏远地区除外！

第三篇：客服快捷语句回复

快捷语句回复：

回复1：包邮问题

回复2：快递问题 回复3：店铺促销活动 快捷短语编码

快捷短语

快捷短语分组

********欢迎语******** 1001

您好，欢迎光临专营店，客服HH为您服务，请问有什么可以帮到您的吗？

1002

您好，我是客服HH。很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。

1002

您好，我是客服HH。很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的。

1004 您好，我是客服HH。很高兴为您服务。我需要为您看下库存单，麻烦您稍等。

1005

欢迎您的下次光临.祝您生活愉快！

1006

***邀请您加入 ***会员群，旺旺群号：7118****，活动、优惠、提前专享，更有会员专享价

1008

您可以进群领优惠劵哦可以直接抵现金的哦

3元现金哦 不限额的 可以买任何物品抵用的

********对话用语******** 2001

亲，请问还有什么需要了解的吗？

2002

亲，请问还有什么可以帮到您的吗？

2003 亲，非常抱歉，您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。

2004

亲，您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款，这款是我们店铺热卖产品。

********议价的对话******** 3001

亲，非常抱歉，价格已经是最优惠的了。

3002

亲，您购买的宝贝价格已经很优惠了，我们是薄利多销的，非常抱歉，无法帮到您！

3003

亲，您真的让我很为难，我请示下店长，看能不能给您折扣，不过估计有点难，您稍等? 3004

亲，非常抱歉，您说的折扣真的很难申请到，要不您看**元可以吗？我可以帮您再申请看看，3005

亲，非常抱歉，您说的折扣真的很难申请到，赠送您一个小礼品看可以吗？ 3006

您说的情况需要请示我们经理了，请您稍等下。

3008

亲，您好，非常抱歉，我们价格已经是很优惠，我们支持7天无理由退换货和后期产品售后

********支付的对话******** 4001

亲，您好，已经为您修改好了价格，请及时支付，4点前支付我们将安排在当天发出，感谢您

4002

亲爱的买家，很高兴看到您购买我们的商品，邮费已为您修改，您可以在方便时支付，我是客服。。有需要随时咨询我哦。

4003

亲，您好，已经看到您支付成功了。我们会及时为您发货，感谢您购买我们的商品，有需要请联系我们哦。

4004

亲，您好，请您先点“确认购买”，然后退出支付宝，先不要继续操作，等我们修改价格后，通知亲付款哦。

4005

亲，非常抱歉，由于您已经进入支付页面，我们没办法修改价格，您是否可以重新拍一下，记得拍下后不要进入网银页面哦，我们才能第一时间修改价格。

4006

亲，请您确认一下地址是否正确，谢谢！

4007

亲，16：30前订单，我们尽量当天发出，如遇特殊情况会有延迟，16：30后的订单隔天发出。

*******物流的对话******** 5001

亲，您好，本店合作的有韵达.中通快递和EMS快递，其它快递暂未签约！包邮商品只发合作快递哦。

5002

亲，请问您发货到哪个城市呢？ 5003

亲，您好，正常情况下，韵达、中通快递2－5天内到达，90%是2天左右。亲如果比较着急收货的话，最好选择顺丰快递哦，相应的快递费比较高，但是效率高。一般能到货。

5004

亲，您好差价请补拍此链接，差几元拍几个。

5005

亲，您好，物流公司的发送效率我们的确是没有办法控制，感谢您的理解。

5006

亲，您好，韵达、中通不可到达地区我们一般改发EMS，首重22元，续重15元。

5007

亲，您好，请问韵达、中通快递您是否能收到。

5009

亲，您稍等，我帮您确认一下哪个快递能到。

5010 亲，您好本店合作的韵达快递支持先验货后签收，签收前请仔细检查包装，确认包装无破损，再签收。

5011

亲，您拍下后提醒我，我们公司默认发韵达快递，如韵达快递不到，可选择中通。

5012

亲，您好，顺丰快递我们只发运费到付，你拍的时候留言下顺丰运费到付，具体的邮费是按地区收取的。

********售后的对话******** 6001

亲，您好，是有什么问题让您不满意了吗？如果是我们或快递公司的原因给您造成的不便，我们这边先给你说声抱歉！具体的情况亲能跟我们说明下哦，我们好给亲满意的答复。

6002

亲，请您放心，我们公司会给您一个满意的解决方式，但需要您配合的是：麻烦您发送受损商品的图片给我们先看下哦，我们这边有质量问题的包裹都是要先看图片确认情况，在做相应的协商哦。

第四篇：客服快捷回复3

问候语

您好!请问有什么可以为您效劳吗?

您好!~欢迎光临xxxxxxxxxx店，希望我们的服务能够赢得您的满意!

你好，欢迎光临，很高兴为你服务!

恩，您好，我马上去仓库给您看一下，您请稍等^^ 买家说“我先看看”

慢慢看，不急，遇到什么问题随时欢迎来咨询

那您先看看吧，决定了再回来找我。

你可以再看看，多多比较一下，觉得好，随时可以再来我这里，随时欢迎您 引导催促常用语

您要这种型号还是那种型号?这款还是那款?

您的眼光真不错，这款是目前最热销的。

呵呵，这个我刚刚才卖了一款。

不要错过这个机会哦,点击立即购买,宝贝就是你的啦!

商品的质量我说的天花乱坠也没有用，相信你拿到了就知道了，如果不满意我们可以免 费退货。讨价还价

您觉得我这儿的价格高，你可以去别家看看，有没有比我这里便宜的了，我想您一定会回来的，你可以去先比比!“我考虑一下”

您还有什么不了解或者不明白的地方吗?

不知道你要考虑什么样的问题呢?是价格方面的原因吗?

这是最后一件哦，要买得赶紧了

我们这几天正好在促销，优惠很大的 “我要走了”：

您看，我们的商品又不错，您也喜欢，何必走呢?来咱们好好商谈一下，怎么样?

我知道您很忙，对不起，你对我们的商品有什么看法，能让我知道吗?

只有一个了，卖了就没有了，错过机会，那多可惜啊！我相信我的东西，也相信我的为人，如果你不相信我，我给你说的再多也没有用。

“如果东西出了问题怎么办?”

请放心,我们做的都是工厂直接提供的品牌货,通过国家质量认证体系的，请放心使用,如果出现质量问题,我们负责退换!运费我们出.！快递：

我只能保证您的宝贝今天一定发出，但快递公司的工作效率或者其他的特殊因素我无法掌握。按照正常派送时间，明天您就应该能收到包裹，但如果万一交通意外等其他非人为原因造成包裹延误，那我就无法给您承诺了，您能谅解的，对吗? 成交发货：

稍等，改好价格后我通知您的!谢谢支持!

您好，价格修改好了，请您先核对好再支付，谢谢!

其实，财付通很方便，如果你习惯网络购物我还是建议你使用财付通，不仅可以减少你跑银行的时间和精力、免除汇款手续费，更重要的是可以更好的保障你网购的安全性哦!

请问，是按照下面提供的地址为你发货吗?

我会及时安排你的宝贝发出，请你在2-3天内手机处于接通状态，方便快递业务员将产品及时准确递送达你手中，谢谢合作!售后评价：

你好，我是***，看到您已经收到产品并且支付，但还未给出评价。如果不耽误你时间的话，我想问问你对本店产品的反馈意见，可以吗? 询问：您看中的是哪一款?请给我商品连接，谢谢合作!

借口：我有电话进来,不好意思,请稍等!主动：怎么样??决定了么?决定了就去拍吧,给您链接。。。。。还价：可以优惠一点,但是没有太大的空间,希望您不要失望,这是我的一点心意.这个价格,我一步到位了,不含邮费的.您拍好后,我给您修改价格.成交：非常感谢您对我店铺的惠顾!我们明天就安排发货,请您注意查收,不要忘记给我评价哦,您的鼓励是我们前进的动力!发货：1您好，已经看到全部付款了，要是不添加宝贝，半小时后我就开始打包了，宝贝将在今天下午统一发货，请放心!您好,宝贝们已经发出去了，请放心吧，有什么事欢迎随时跟我联系。

第五篇：客服快捷回复2

欢迎语： 您好!很高兴为您服务，有什么为你可以为您效劳的。是否有货 您好，很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。我们现在正在做活动：满100元减5元，满200元减10元。(以此类推)默认为圆通快递。您好，我需要为您看一下库存单，麻烦您稍等。无法办到： 亲，您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。推荐 好吧，如果您相信我个人的意见，我推荐几款，纯粹是个人意见啊，呵呵。。亲，您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。价格 您好，我们家宝贝的价格是这样的，有的普通的可能的可能会便宜点，有的看着差不多但价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是过硬的。议价 亲，您好，我最大的折扣权利是就是300元以上打9折扣吧，谢谢您的理解。呵呵，这真的让我很为难，我请示一下经理，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难，亲，请您稍等。。。非常抱歉你说的折扣很难申请到，要不您看**元可以吗?我可以再问一下，否则我真的不好办。支付 亲，已经为您修好价格了，一共是**元，您方便时付款就行，感谢您购买我们的产品。亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，感谢您购买我们的商品，有需要请随时招呼我。亲，感谢您购买我们的产品，合作愉快，欢迎下次光临。不客气，期待能再次为您服务。祝您每天好心情!您好，请您直接将款支付到我们公司的支付宝账户，请按以下步骤操作： 1进入您的支付账户。2点击进入我要付款 3点击直接给亲朋好友付款，并点下一步 4输入两边我们公司的支付宝账户xxxxxxxxxxxxxxxx并输入付款金额与说明。5点击下一步按钮进入下一页面，我公司名xxx输入你的支付宝密码确认汇款。6成功汇款提示。物流 xxx一般1-2天，如快递公司不耽误，发货的第二天就可以收到。xxx以外的一般3-5天，偏远地区一般5-7天。默认为xx快递。售后 您好，是有什么问题让您不满意吗? 如果是我们快递公司的原因给您带来不便，我们很抱歉给您添麻烦了 我们公司实现无条件退换商品，亲，请您放心，我们一定会给您一个满意答复。亲，请您放心，我们公司会给您一个满意的解决方式，但您需要配合的是： 1发送破坏的商品图案照片给我们 2您认为瑕疵不可以接受，根据您的照片情况，您可以选择退货或者是给您补发，这个事情给您麻烦了，请接受我的歉意。评价 亲。感谢您购买我们的商品，我已经为您做了好评。如果您收到商品不喜欢或不满意，我们会无条件为您退换商品，如果有其他售后服务问题，请您在评价之前与我们联系，您可以通过淘宝旺旺，或打我们免费电话xxxxxxxxx，我们会立刻为您解决。再次感谢您的惠顾，期待能成您的朋友，祝您万事如意。运费 亲，快递的运费是这样算的：xxx首重5元/公斤，续重1元/公斤;其它地区首重10元/公斤，续重8元/公斤;偏远地区另算。买家提出再考虑看看 1.好的，希望我们还有机会合作 2.我们的价格是最优惠的咯, 3.如果您拍的多的话,我们还有小礼品赠送的哦 4.一份价格,一份货嘛,而且我们的质量是有绝对有保障的哦.不仅如此售后服务更是一流的哦!