重点税源客户端常见问题以及解决办法（大全5篇）

第一篇：重点税源客户端常见问题以及解决办法

重点税源客户端常见问题及解决办法

问题1：更换操作系统如何备份数据

问题描述：纳税人因更换电脑或重装电脑系统，当纳税人重新初始化纳税人一体化办税软件以后打开重点税源时无法查看以前申报的数据

解决办法：换电脑或重装操作系统前，请将原来的客户端软件做好备份，新电脑上操作时，运行备份文件夹中的ServYouEPPortal3.0EPEvenue.exe的图标即可 建议：安装纳税人一体化办税软件时尽量不要默认安装在电脑C盘，因为C盘是系统盘，一旦发生重装系统或电脑崩溃，系统盘的所有文件将会丢失，从而导致纳税人一体化办税软件数据丢失，无法恢复。备份方法如下：

找到的安装路径（即桌面快捷图标点击右键-选择属性-点击查找目标）将Servyou 这个文件夹拷贝出来即可

问题2：调查问卷表，主要预测指标数据的填写说明 问题描述：调查问卷中的主要指标预测是否每月必须填写？

解决办法：调查问卷表的主要预测指标需要填写的月份是：1、3、6、9 这四个月需要填写，其他月份无需填写。

(上面指标表只要1、3、6、9这四个月填写)主要预测指标填写时注意事项： 当填写 第3项国内税收时要注意，国内税收合计 要大于等于其中增值税、消费税、营业税、企业所得税以及个人所得税等税收之和；

问题3：介质申报问题

问题描述：上月正常申报后，本月申报时，点击填写报表提示“请下载核定信息”，无法进行下一步操作，如图所示

解决办法：出现上图界面的原因是申报方式被改为了：介质申报。点击“参数设置”，将介质申报改为网络申报，然后点保存，点击首页重新点击即可。

问题4：提示：服务器上无企业核定信息，请与软件开发商联系！问题描述：在第一次初始化，纳税人一体化办税软件进入重点税源模块时，会提示：服务器上无企业核定信息，请与软件开发商联系！问题原因及解决办法： 出现该问题有两种情况： a、纳税人在进行初始化时，税号填写错误导致

当出现这种问题时，纳税人需检查软件中的税务登记证号码是否错误，检查方法可查看软件界面的左下角纳税人识别号是否正确(如上图红色标注部分)。若税务登记证号码有误，需完整卸载纳税人一体化办税软件（包括删除安装目录），重新进行安装并填写正确的税务登记证号码进行初始化。

b、局端没有维护该企业，这种情况需要联系专管员，由专管员通知运维人员进行信息维护

问题5：纳税人客户端升级失败

问题描述：进入软件后，提示正在下载升级包，但最终提示下载升级包失败 问题原因：纳税人所在公司由于考虑到网络安全问题可能对网络端口做了限制，因此这部分纳税人无法实现在线升级。

解决办法：需要到国税官网下载手工升级包进行手工升级。

问题6：取数不准确

问题描述：进入税收表或财务报表时，数据全部为0或部分数据不准确 问题原因及解决办法 A:数据全部为0 纳税人客户端没有获取到任何数据，即核定值全为0 原因及解决办法有以下两种情况：

1)纳税人刚刚申报或者还没申报增值税等税种

解决办法：纳税人自申报增值税等税种后，24小时后再申报重点税源

2)纳税人已申报增值税等税种24小时或超过24小时

解决办法：联系运维人员解决数据延迟问题

B：部分数据不准确

纳税人客户端已经获取到申报数据，但是有些数据不准

解决办法：纳税人提供具体哪一行取数不准，并提供实际的正确取数，反馈给专管员或者运维人员。

问题7：审核定位 功能的使用 问题描述：对审核定位功能使用不熟悉 解决办法：

当点击审核时，回弹出如下图的审核对话框（说明：审核对话框中的那些审核说明项是有问题的通不过的项）。

我们点击 每一项审核说明（如上图红色标注出），可定位到问题处（如下图，定位到问题处显示红色部分）。

问题8：审核说明的填写 问题描述：填写完审核说明的项目，再次点击审核时，已填写的审核说明项目会再次出现在需填写审核说明栏次里面 问题原因以及解决办法：

首先这种不叫审核不通过，我们可以点击“审核“，然后勾选“只显示未填写审核说明”，这样那些已经填写了审核说明的项就会不显示。

未勾选“只显示未填写审核说明“：（审核通过项也会显示出来）

在未勾选“只显示未填写审核说明”时，即使填写了审核说明的先也是会显示在审核项对话框的。

勾选“只显示未填写审核说明“：(勾选后只显示未通过项)

勾选后，如果审核框内没有任何审核项，那么说明审核已通过，然后点击保存即可申报(上图，就是审核通过的一种情况)；如果勾选后审核框内还有选项，那么说明审核框内的项还没有通过，需要点击每个审核项定位处理。

9、调查问卷表28个选项填写

问题描述：纳税人在填写完调查问卷表时，保存时一直保存不起，提示如下图：

解决办法：仔细核对从第1项到第28项是否有某项还是默认项。

注：1）其中第9和第10项，这两项中有且只有一项为非默认项（也就是说其中一项必须为默认值，那么另一项要选择非默认值）

2）对于非出口退税企业，那么15~18项均可默认不选择

10、单机版tras系统如何修改企业主代码

问题描述：纳税人在使用老版本tras填报数据时，由于纳税人的 企业主代码不对，需要修改企业主代码

解决办法：首先打开tras系统，打开“工具”菜单栏，点击“修改报表户代码”，进入修改代码对话框，如下图：

在红色标注处修改代码，然后点击确定。然后点击“计算”（一定要记得修改完成后点击计算），使修改生效。

11、老版tras审核问题

问题描述：当税管员将tras数据导入到老版本tras进行审核时一直通不过，而且也填写了审核说明。

解决办法：首先打开tras系统，打开“工具”菜单栏，勾选“忽略已填写审核说明项，然后重新点击审核即可。（注：默认情况下，老版tras系统对填写了审核说明的项也是通不过的，只有忽略填写了审核说明的项才审核通过）

12、数据变动情况问题

问题描述：当纳税人修改了税收表或者财务报表黄色部分的数据，点击保存时弹出如下核定数据变动情况：

解决办法：直接关闭“核定数据变动情况” 对话框即可

说明：核定数据变动情况只是一个提示，告知我们自己填写的数据与核定数据不一致。这只是一种风险提示，并不影响纳税人申报。所以说直接关闭即可！

第二篇：幼儿园常见问题解决办法

幼儿园教师遇到家长的问题如何回答！

1、小孩第一次上幼儿园，要哭多久？看小孩个人，不哭的只是个别，一般哭一个星期左右，最久也就一个月。家长一定要忍心坚持送来园，这样才会使孩子尽快进入园生活。

2、为什么回到家，孩子总是找东西吃，是不是在园没吃饱？因为小孩进入园后，都是按规定时间进餐，没有额外的零食来吃。刚来园的小孩可能还不适应园的饮食，所以一回家就找吃的，很正常，久了就好了。

3、为什么我小孩总是受伤？为什么我小孩总是被打？因为小孩在园过的是集体生活，彼此间接触，有时候由于一些小事就斗嘴和吵架，很正常，不过以后我们老师会更加注意。

4、为什么老是换老师？换老师分两种：一是换上新老师，是因为现在就业人员的流动性也大，原来老师由于自身原因或其他原因而辞职；二是换别的班级老师，由于小孩从一个年级上升到另一个年级，或一学期到另一学期，原来老师不能一起跟着上，是因为园考虑老师的教学水平，挑选更适合这个班级的老师任课。

5、我小孩来园那么久了，什么都没学到，连以前的诗歌都不会了？以前的诗歌不会了，你家长给他复习了吗？连大人学会的东西，如果一段时间不去复习也会忘记，何况小孩子呢？由于我园的主要课程是蒙氏和英语。蒙氏数学注重是操作，开发幼儿的思维能力，不能马上见成效，而且家长回到家，就爱问，而小孩在园是操作的多，自然也就回答不上来了。所以建议家长跟老师的教学配合，了解小孩的学习课程。

6、在园学些什么？在园其他班开设的课程有蒙氏数学、分级阅读、英语、音乐、美术、科学、语言、礼仪、弟子规、健康、社会。

7、为什么小孩不睡觉？小孩不睡觉分两种：一种是不管在家还是园，不管怎么教育，小孩中午都不爱睡觉的，应该建议去医院看看。另一种是小孩偶尔中午不睡觉，可能是当天出现异况，或是换值班老师了，或是身体不舒服等等

8、为什么小孩在园乖，在家就不听话，很任性？其实换位思考一下，家长自己当初在学校的时候是不是也一样呢。小孩在园过的是集体生活，班里小孩多，老师也不可能时时关注着他；而在家里，只有他一个小孩，个个就都是围着他转了。所以受到不同环境的影响，就有了不同的结果。

9、小孩不吃饭，老师帮喂吗？老师帮喂的二种情况：一是幼儿小且刚入园，还不适应园生活；二是小孩有病，身体不舒服。

10、为什么在家会上厕所，在园就赖尿,也不会告诉老师?可能是小孩还没适应园的生活,不告诉老师,可能是有点怕老师的原因。我们以后会多注意，提醒并带他上厕所，相信慢慢就会好了。

11、为什么我小孩不写字？按照小孩骨骼的发育程度来说，小小班和小班的孩子骨骼发育还没成熟，握笔都难，不要求写字。从中大班开始，小孩接触写数字、拼音，也不要求整天写很多字，怕造成小孩的厌写。

12、我看见其他园有体罚小孩的，你们园有吗？ 我们园的老师都是经过岗前培训的，绝对不允许体罚和变相体罚孩子，不过做为老师有时候对孩子的管教是有点严肃的，语气也会重点，也请家长彼此理解。

13、园一天吃多少餐，吃什么？园一天三餐一点，早点8：20，中餐11：20，午点3:20，晚餐5:10吃。至于吃什么，请家长注意看园贴的一周菜谱和幼儿园LED电子屏。

14、为什么小孩在家不生病的，来园就生病？由于在家大人面对的是你小孩一个人，而在园老师面对的是一群小孩，可能照顾还是不够，请家长理解。不过小孩生病也是正常，尤其是还没满三岁的孩子，抵抗力弱，尤其要特别注意。另外，孩子刚入园，心情不太好，对幼儿园的生活不太适应，也会容易生病。

15、小孩来园这段时间，脾气变得坏多了，动不动就赖哭？可能是小孩没适应园生活，又不想来园，所以就想在大人面前赖哭以达到不来园的目的，希望家长积极配合坚持送来园，与老师共同教育。

16、我小孩总是一个人玩，是别的小孩不喜欢她，还是不跟她玩？可能是小孩刚融入新的集体，还没适应新的伙伴，或是小孩本身的个性，喜欢自己玩，不过久了应该会改善的。

17、午睡，老师帮小孩盖被子吗？老师会帮小孩盖被子的，午睡时间有老师值班的，时时观察小孩的动静。

18、小孩在家爱挑食，在园也是这样吗？小孩进入园后，进餐时间是规定的，也没零食了，而且有其他小朋友和老师的影响，就不挑食了。

19、我的小孩天天早上喊着买包子和豆浆，幼儿园有早餐吗？幼儿园8：20有早餐的，我们也要求每个小孩按时在园吃早餐的。如果小孩闹着在外面买，请家长不要买，让小孩来园吃就好了。

20、我小孩较顽皮，什么东西都弄，园的不安全物品你们放好了吗？对于像剪刀和消毒液这些不安全物品，我们都会把它们放在幼儿拿不到的地方。

21、园放学时候，小孩不会被人乱接走吧？我园有严格的接受制度，家长来接小孩，必须是老师认识的家长方可带走；如果有老师不认识的家长来接，必须打电话向小孩家长确认。所以如果家长哪天不能亲自来接，一定要交代一声老师谁来接，支持老师工作。

22、小孩刚来园，不怎么吃饭，家长可以喂完早餐再走吗？不可以，老师会喂的。家长停留喂，这违反园的规定，也不利于老师的工作进行。

23、我小孩回家，总是说不想上幼儿园了，什么原因？这是小孩闹情绪，毕竟家里和园的环境有差别，一般小孩在家受宠的多，所以闹着想在家。希望家长积极配合，让小孩适应园的集体生活。

24、我小孩生病了，拿药来帮喂吗？老师会帮喂的，不过家长一定要交代清楚，做好喂药记录。

25、为什么幼儿园收费那么高？我们也是正常定价的，收费情况如何跟园的地段、设施、教学、服务等相关，望家长认可我园的优势。

26、每天学什么，上什么课？家长不清楚，请看贴在墙上的周计划表。

28、小孩喜欢边看电视边吃饭，怎么办？这要问家长是否自己在家也是边看电视边吃饭呢，家长一定在家要做好榜样，影响小孩。

29、怎样让小孩独立？在日常生活中，如果小孩能做到的事情，尽量让小孩做，培养做事能力。

30、为什么衣服和被子老不见？当老师接到家长拿来的物品，一定要登记好，写好名字，以免混淆和弄丢。

31、小孩上厕所安全吗？小孩上厕所，都是经过老师组织的。

32、新生入园应办什么手续？需要带什么来园？需要到妇幼保健院体检，拿体检结果和户口本、接种证来园交费保育费400元（优惠期每月300元，小区居民每月300元）、伙食费（每日三餐一点12元、两餐一点9元）、生活用品费90元（含碗、勺、盘子、水杯、两块毛巾、枕套、被罩、褥罩、毛巾被、成长纪念册）。

33、小孩不够年龄能入园吗？如果小孩只差一两个月，或小孩较高或小孩较乖巧，是可以入园的。

34、我小孩2岁半能上小班吗？怎么分班的？按规定年龄分班，小小班：2-3岁，小班：3-4岁，中班：4-5岁，大班：5-6岁。

35、一个班多少小孩？按规定分，小小班：0-20个，小班0-25个，中班0-30个，大班0-35个。所以在这个人数内，都是正常的。

36、一个班几个老师呀？为什么我小孩班才一个老师？一般一个班两个老师，如果一个老师就是因为班里小孩人数少，老师要好好解释清楚班的人数情况。

37、幼儿园几点接送，最迟到几点？早晨7:30——8:10是送孩子时间，下午6点接孩子，随着季节的变化，下午接孩子时间会相应提前。

38、幼儿园暑寒假放吗？如果来园仅仅是玩吗？不放暑假的，寒假一般放半个月过年。小孩在假期来园，正课上完了，可以复习，而且可以开展一些有趣游戏活动。

39、怎么交书钱了，一学期都不见书拿回家？一般我们是不发书回家的，怕小孩拿书回家不保管好，到时候上课就没书了。不过家长要求要拿的，可以周末发回，周一拿来园。不过学期末书是全部要发回家的，除蒙氏数学在平常上课后就已经发了。

40、家长问到老师是否幼儿专业？如果不是幼儿专业的怎么回答？我们都是经过岗前培训的，而且有相关工作经验，已经学习过很多关于幼儿方面的知识，且自己也是有特长，例如……。

41、为什么我小孩都不爱做操？可能是小孩不爱动，不过我们老师会带他出来，慢慢适应，且受其他小孩的影响，时间久点就会改善。

42、为什么每次演出，我小孩都不得上台表演？如果在园内搞活动，我们会积极让每个小孩上台，可是带外面表演，自然要选好点节目，打出园的品牌，希望家长理解。不过有时候，是小孩自身原因不愿意上台。

44、小孩在园被老师批评了，回家去告状被老师打了，怎么面对小孩的说谎？小孩一般都是存在无意的说谎，有时候是为了躲避家长的挨骂，有时候是家长问法有问题，引起说谎。所以家长请不要盲目的相信小孩，一定要了解真正的的原因，以免错怪老师。如果小孩经常说谎，一定要好好教育，让他了解说谎后的后果和危害。

45、为什么有时候小孩不想来园？一般小孩在放假后都有点不想来园，因为放假期间，比较自由和好玩，在家也比较受宠。不过来园几天生活，就不会闹情绪了，因为小孩都来园，又有伴了。

第三篇：CPC客户端操作常见问题

问：使用电子申请系统客户端对计算机软件和硬件有哪些要求？ 答：电子申请客户端系统推荐安装环境是Windows XP操作系统Professional版本、IE 7浏览器及Microsoft Office 2003版本，同时要求计算机内存至少为1G，使用推荐的安装环境能够保证客户端系统正常运行。

问：电子申请客户端系统如何下载？为什么点击下载后没有反应？

答： 在电子申请网站首页的【工具下载】栏目中下载客户端安装程序，如果点击下载没有反应，可能是被IE浏览器自动屏蔽了，应当解除屏蔽后重试。

问：如何升级客户端系统？

答：可通过专用软件更新程序升级，在系统开始菜单中选择【程序】－【gwssi】－【CPC升级程序】，在线升级客户端系统；或在电子申请网站首页【工具下载】栏目中下载最新的离线升级包进行升级。

问：在一个电子申请案卷包的申请文件中，能否同时包含MS-WORD或者PDF格式的文件？

答：对于同一案卷包的申请文件中，以导入MS-WORD或者PDF格式文件的方式制作申请文件时，只能选择其中一种文件格式进行编辑和提交，即同一个案卷中不能同时包含MS-WORD或者PDF格式的申请文件。

问：采用PDF或MS-WORD格式提交的电子申请的说明书，是否需要像XML格式那样标注上‘[0001]’这样的段落编号？

答：对于采用PDF或MS-WORD格式提交的电子申请文件，专利局相关人员首先将PDF或MS-WORD格式文件转换成TIF格式的图形文件后，然后和纸件文件一样由知识产权文献出版社通过OCR技术进行代码化加工，将TIF格式文件转换成XML格式代码文件。因此，以PDF或MS-WORD格式提交的说明书，不需要在说明书中添加任何形式的段落编号。

问：请求书中‚文件清单‛内容如何填写？

答：电子申请用户提交新申请时，必须填写请求书中‚文件清单‛部分的内容。应使用客户端编辑器中的‚文件清单导入‛ 功能。当申请文件全部编辑保存完成后，打开请求书，点击编辑器上方的工具栏中倒数第3个黄色图标，选择 ‚导入文件清单‛，系统会将自动生成并保存的文件类型及页数等信息自动加载到请求书中的‚文件清单‛部分。对于说明书摘要、摘要附图、权利要求书、说明书、说明书附图和说明书核苷酸和氨基酸序列表使用MS-WORD、PDF格式提交的，系统导入上述文件的页数显为‚0‛页，申请人不必对页数进行修改，但是，当导入的权利要求项数显示为‚0‛项时，应当按照实际项数进行手工修改。当电子申请用户提交了已经在国家知识产权局专利局备案的总委托书时，需要在导入文件清单后，在清单最后填写总委托书的备案号。

问：当使用XML编辑器制作权利要求书时，如何添加权利要求的权项号？

答：使用XML编辑器制作权利要求书时，不需要编辑权利要求的权项号，只要保证每项权利要求都是以句号结尾即可，内容编辑完成后单击编辑器上方的工具栏中第一个图标，系统会启动权项自动识别功能，实现为每项权利要求自动添加权项号。

问：当使用电子申请客户端正式提交申请时，签名证书一栏是空白的，未显示证书该如何处理？

答：首先，电子申请用户应确认是否已经在电子申请网站上成功下载了数字证书。如果成功下载数字证书后，签名证书一栏仍是空白的，请在电子申请客户端【系统设臵】中选择【选项】，确认证书目录里选择的是生产环境，数字证书将会显示在【证书管理】列表中。

问：签名时提示：‚案卷中的文件清单不能为空，请更正后再签名发送；案卷中的文件清单加载个数和实际文件个数不一致，请更正后再签名发送‛。请问该如何操作？ 答：将所有文件保存之后，打开请求书编辑页面，点击页面上方的黄色图标，选择导入文件清单，之后再保存请求书，并尝试重新签名发送。

问：签名时提示：‚该案卷的用户注册代码和证书代码不一致或注册用户不是代表人，请更正后再签名发送‛，问题出在哪？该怎么办？

答：根据提示可能有两种情况：一是您的文件签名栏中内容与您使用的签名证书不一致，无法签名通过，请您检查文件签名栏中的内容与签名证书是否正确；二是确认您提交申请中的代表人是否是注册用户且与数字证书一致。

问：在电子申请客户端（CPC），请求书或进入声明中文件清单页数怎么变成了“0”？

答：对于以WORD、PDF格式提交申请文件及相关文件，在电子申请客户端重新导入文件清单时文件页数会被自动清零，申请人不必再修改清零后的文件页数。

问：对于已经提交的电子申请文件，如何备份和管理？ 答：可以使用客户端系统案件管理功能将案件、文件或通知书导出后备份。也可使用‚系统设臵‛菜单中的‚数据备份‛和‚数据还原‛功能实现备份。

问：CPC客户端中的【导出】和【导入】按钮分别实现什么功能？ 答：在案件列表中选中一个案件、文件或通知书后，点击【导出】按钮，可以将已选案件、文件或通知书以zip文件格式导出并保存到计算机指定位臵。如果需要导出word格式的文件，可以选择【导出DOC案卷】或【导出DOC文件】。在草稿箱或收件箱中，点击【导入】按钮，可以将符合客户端系统导入格式的案件、文件或通知书导入到相应目录中。

问：对于以电子形式提出的分案申请，原申请是国际申请的，如何在请求书中填写国际申请号？

答：根据《关于电子申请的有关事项的业务通知》中的要求，在请求书中不必填写国际申请号。

问：对于已提出过分案申请，申请人需要针对该分案申请再次提出分案申请的，在提交电子申请或答复补正通知书时，涉及单一性缺陷的审查意见通知书或者分案通知书如何提交？

答：根据《关于电子申请的有关事项的业务通知》中的要求，上述文件目前应通过电子申请客户端（CPC）“其他文件”的模版进行提交。

问：电子申请的请求书内容如何补正？ 答：电子申请的请求书内容需要补正的，申请人可以仅针对缺陷部分提交补正书或者陈述意见，无需提交请求书替换页。

问：补正文件的修改对照页如何提交？

答：客户端提供文件编号为100042的‚修改对照页‛模板，制作时可将修改对照页保存成jpg或者pdf格式的文件导入后提交。

问：在使用XML编辑器时，添加图片不成功的原因是什么？ 答：为了保证提交图片在审查、出版过程中与原始提交图片大小一致，电子申请客户端对添加的图片有基本要求，图片格式应为JPG或者TIF；对于外观设计申请的图片大小应当不超过150mm×220mm，其他图片大小应当不超过165mm×245mm。图片或照片分辨率应当在72 DPI～300 DPI范围内。如果图片添加不成功请检查其是否不符合上述要求。

问：如何制作符合标准的图片并保证图片的清晰度？

答：首先保证图片的大小符合电子申请的格式要求，如果不符合，应在保证清晰度的同时进行大小的调整（画图板、Photoshop等）。图片的分辨率的规范区间为72 DPI～300 DPI，建议尽可能是300DPI。

问：使用电子申请客户端的时候编辑器出现空白界面或者假死应该怎么办？ 答：由于客户端频繁的调用word进程，可能出现word程序未响应的情况，导致假死。可退出客户端，进入任务管理器（Alt+Ctrl+Delete），结束“Winword”进程。再重新打开CPC客户端。

问：电子申请客户端答复补正界面，有的通知书答复过一次后再想针对它答复就找不到了。怎么办？

答：客户端编辑器答复补正界面的“未答复”和“已答复”通知书列表对应的是一个选项按钮，需要通过重复点击此按钮在‚未答复‛状态和‚已答复‛状态的通知书列表间切换。

问： 有多个申请涉及同样的申请人，请问如何复用之前写好的请求书中的申请人信息？

答：可以先制作好一个请求书，然后利用‚导出文件‛和‚导入文件‛的功能来实现该请求书信息的多次复用，而不用每次编辑请求书的时，相同内容重复编写。

问： 在‚数字证书管理‛—>‚证书管理‛中看不到提交文件时使用的数字证书了，怎么办？

答：请打开‚系统设臵‛—>‚选项‛，‚证书目录‛一栏应选择‚生产环境‛。

问： 能否针对客户端中没有的案卷中的通知书进行答复补正？ 答：可点击CPC主页面中的【主动提交】图标，然后在弹出窗口的左上方的‚申请信息列表‛部分点击【新建】，填写申请类型、申请号及发明名称。然后，点击【确定】，就可以在案卷信息列表中选中新建案卷信息。然后在左下方的‚中间文件‛部分点击【补正】制作补正文件，然后点击【补正】旁的【增加】制作补正书。

问： 如何在请求书的发明名称中输入上下角标？

答：在请求书编辑界面中，点击界面上方的倒数第三个黄色图标，然后选择‚上下角标‛。

问： 当发明人多于3个时，在请求书中如何编辑？

答：在请求书编辑界面中，点击界面上方的倒数第3个黄色图标，然后选择‚编辑发明人‛。第4个及之后的发明人显示在请求书附页中。

问： 在说明书附图中如何批量导入图片？

答：在说明书附图编辑界面中，点击界面上方的第2个图标，然后选择待导入图片所在的文件夹即可。如果想调整多幅图片的顺序，可以点击说明书附图编辑界面上方的第1个图标，再点击‚编辑图片或照片‛进行修改。

问： 在费用减缓请求书中无法编辑个人年收入，怎么办？ 答：在费用减缓请求书编辑界面中，点击界面上方的倒数第3个黄色图标，再点击‚编辑申请人减缓理由‛即可。

问：在补正书中无法编辑补正内容，怎么办？

答：在补正书中编辑界面中，点击界面上方的倒数第3个黄色图标，再点击‚编辑补正内容‛即可。

问：如何在客户端中提交纸件申请转电子申请的请求？ 答：在‚电子申请编辑器‛界面中点击左侧‚附加文档‛下方的‚增加‛图标，在弹出的‚选择附加文件‛对话框中选择‚纸件转电子申请请求书‛。如果没有找到，那么在‚选择附加文件‛对话框的右下方有‚更多‛的链接，点击该链接，在弹出的对话框的左侧待选项目中找到‚纸件转电子申请请求书‛，添加至右侧的已选项目即可。

问：根据专利法第9条第1款的规定，针对发明授权放弃使用新型的放弃声明如何提交？

答：使用电子申请客户端放弃专利权申请声明模板，应在第①栏申请号栏中填写实用新型的申请号，在第②栏声明内容中，勾选‚根据专利法第9条第1款的规定，专利权人声明放弃上述专利权‛，并在注明中填写发明的申请号。相关的证明文件，应当制作成图片放在放弃专利权声明的第二页提交。

问：在电子申请请求书中，什么是申请人的用户代码？是否为必填项目？

答：用户代码是指申请人的电子申请用户注册代码。未委托代理机构的，电子申请的申请人或者申请人之一应当是有效的电子申请注册用户，并应当在请求书中填写作为提交电子申请的申请人用户代码，其他不作为电子申请提交人的申请人，即使是电子申请注册用户，可以不填写用户代码。已委托代理机构的，可以不填写申请人的用户代码。

第四篇：电子白板常见问题及故障解决办法

电子白板常见问题及故障解决办法

一、红灯闪烁，开不了机

面板上红灯闪烁，表示才关机不久，正在散热，是电子白板系统的一种保护措施。只要稍等几分钟，红灯不闪烁了，再按开关键开机即可。

如果实在等不及，可以切断空气开关的电源，等面板上的红灯彻底熄灭了，再合上开关，然后开机。

二、电磁白板笔不起作用

一种情况是笔没电了，可以先借别班的笔试试。第二种情况就是，不小心把电脑桌面右下角布告栏上里电子白板驱动程序里的“开机自启动”上的“√”给去掉了。解决方法是，接上鼠标，启动电子白板驱动程序，然后把驱动里的“开机自启动”勾上。

三、电磁白板笔点不准

接上鼠标，点击电脑桌面右下角布告栏上里电子白板驱动程序图标，进行“重新定位”

四、电磁白板笔的“右键”不起作用。

主要是使用方法不对。正确的方法是：笔尖不能接触到白板，而是要在笔尖“接近”白板的时候按笔上的按键。

如果是按着笔上的按键，然后再接近白板，会出现严重的后果，导致单击、双击都弹出右键菜单。

五、白板自带的资源库里的课件怎样保存和修改？

白板的电脑里资源库自带一些课件、教案的，但没有提供“下载”功能。很多老师说无法保存和修改。其实从资源库里点击，用Powerpoint或者Word打开后，点击菜单中的“文件”-->“另存为”把文件保存，然后根据自己的需要修改后使用。

六、电子白板软件无法安装

（1）原因：交互式电子白板的软件受到电脑中防火墙、杀毒软件、保护卡等拦截或影响。

措施：关闭防火墙、杀毒软件，打开保护卡，再安装电子白板驱动软件。（2）原因：交互式电子白板的工具软件与个别盗版操作系统不兼容。

措施：更换操作系统，再安装白板软件。

七、书写的位置与白板上显示的位置存在较远距离（1）原因：对于固定式安装的电子白板，定位不准可能会出现此现象。

措施：对电子白板进行重新校准定位

（2）原因：移动式安装的电子白板的支架有轻微移动。

措施：对电子白板进行重新校准定位。

八、TRACEBoard工具图标显示灰色，即不可用（1）原因：电脑与白板之间未连接成功

措施：检查接口，数据线重新连接，在设备管理器中查找电子白板是否已连接上。

（2）原因：电脑程序错误

措施：退出“TRACEBoard工具”程序，重新启动程序

如果失败，重新启动操作系统后，运行“TRACEBoard工具”程序

（3）原因：电子白板的软件安装失败，或电子白板软件中文件损坏。

措施：重新安装电子白板软件。

九、按键全部失灵，或无法在白板上进行书写（1）原因：未打开白板工具软件

措施：双击“TRACEBoard工具”图标启动程序（2）原因：白板与计算机是否连接成功

措施：检查接口，数据线重新连接，在设备管理器中查找电子白板是否已连接上。（3）原因：电子白板的软件安装失败，或电子白板软件的文件损坏。

措施：重新安装电子白板软件。

对于白板指示灯可见（移动式安装）的情况下的故障排查

十、白板指示灯为红色（1）原因：数据线没有连接好

措施：检查数据线是否连接好，并重新链接，或是更换数据线进行测试。（2）原因：白板软件没有安装成功

措施：重新安装白板软件

（3）原因：交互式电子白板的工具软件没有启动。

措施：双击“TRACEBoard工具”图标启动工具

（4）原因：换台电脑和数据线试试，指示灯仍为红色，则有可能白板内的控制卡需要更换

措施：更换控制卡。不过需要声明的是用户不要擅自拆卸电子白板，硬件方面的问题可以联系代理商或专业人士进行维修或更换。

十一、白板指示灯不亮

（1）原因：电脑与白板未连接成功

措施：重新连接，或更换数据线进行测试是否连接成功（2）原因：指示灯损坏，能够正常使用白板

措施：与供应商联系

交互式电子白板的日常维护

为了爱护学校财产，减少电子白板的故障，延长其使用寿命，我们需要在电子白板的日常使用中进行一定的维护。

（一）操作注意事项

1、电子白板的板面都由高质量耐磨的材料制成，正常使用一般不会出现什么问题，但是一定要避免用锐利的器物（如刀子等锋利的东西）接触板面，以免毁坏和划破板面。

2、白板不能与磁铁接触，否则会发出“嗡嗡”的声音，影响白板的正常使用。

3、白板在使用过程中，一般使用专用的笔或者书写工具与板面接触。但在擦拭磁性绿板的过程中，不可避免的会有粉尘落在白板上，虽然现阶段不会造成白板的失灵，但是长期的粉尘会使引起白板的静电干扰，这势必影响到电子白板的信号响应、精确度等，因此需要定期对白板进行清洁。

4、通常情况下不要让书写物长时间留在板面上，这样字迹不容易清除干净。

5、不能使用油性彩笔在电子白板上书写。万一出现这种情况，必须立即用脱脂棉蘸酒精轻轻地擦拭电子白板的板面。

7、避免长时间阳光直射。

8、当学生使用互动白板时，请指导其正确使用，不要经常插拔USB线，避免因松动而引起数据传输问题。

（二）清洁保养

1、要有耐心，定期清洁。为了保证板面良好的显示效果，板面需要经常进行清洁。清洁之前，白板首先应退出系统，将投影仪转入待机模式，这样能更清晰地显示出污渍。如果电子白板使用频繁最好一周左右清洁一次，这样能去除白板表面的粉尘和污渍，保持最佳的清晰度。

2、一般清洁方法：使用干净的软布进行清洁即可，所用湿布一定要拧干，不能有水流出，更不能让水从底框渗入板内，切勿用干布擦拭屏幕，以免产生静电电荷。

3、遇到难以清除的污垢，可以在小面积使用无磨蚀性的变性酒精、玻璃清洁剂，特制的白板清洁剂可以达到更好的清洁效果。将这类清洁剂喷到面板上，然后再用纸巾擦拭。避免使用磨蚀性的清洗剂,肥皂或原油产品进行板面清洁。

我校电子白板软件方面的问题并不是很多，不过随着时间的推移，会有更多的问题等待着我去解决，我也会继续搜集、整理问题的解决方法。相信通过我们每一位白板使用者、维护者的共同努力，能让交互式电子白板更好更长久的为教学服务。

第五篇：真空镀膜的常见问题和解决办法

真空镀膜机的一些常见问题与解决办法

随着镀膜技术的快速增长，各种类型的真空镀膜机也开始逐渐出现。但是论起薄膜的均匀性，恐怕所有的真空设备镀制的薄膜的均匀性都会受到某种因素影响，现在我们就溅控溅射镀膜机来看看造成不均匀的因素有哪些。对此，真空镀膜机厂家指出，它的运作原理其实很简单。就是通过真空状态下正交磁场使电子轰击氩气形成的氩离子再轰击靶材，靶材离子沉积于工件表面成膜。如此车灯镀膜机厂家就该考虑与膜层厚度的均匀性有关的有真空状态、磁场、氩气这三个方面。真空状态就需要抽气系统来控制的，每个抽气口都要同时开动并力度一致，这样就可以控制好抽气的均匀性，如果抽气不均匀，在真空室内的压强就不能均匀了，压强对离子的运动是存在一定的影响的。另外抽气的时间也要控制，太短会造成真空度不够，但太长又浪费资源，不过有真空机的存在，要控制好还是不成问题的（1）真空镀膜对环境的要求。

加工真空镀膜工艺衬底(基片)表面的清洁处理很重要。基片进入镀膜室前均应进行认真的镀前清洁处理，达到工件去油、去污和脱水的目的。

基片表面污染来自零件在加工、传输、包装过程所粘附的各种粉尘、润滑油、机油、抛光膏、油脂、汗渍等物;零件表面在潮湿空气中生成的氧化膜;零件表面吸收和吸附的气体。真空镀膜厂家这些污物基本上均可采用去油或化学清冼方法将其去掉。

对经过清洗处理的清洁表面，不能在大气环境中存放，要用封闭容器或保洁柜贮存，以减小灰尘的沾污。用刚氧化的铝容器贮存玻璃衬底，可使碳氢化合物蒸气的吸附减至最小。因为这些容器优先吸附碳氢化合物。对于高度不稳定的、对水蒸气敏感的表面，一般应贮存在真空干燥箱中。

清除镀膜室内的灰尘，设置清洁度高的工作间，保持室内高度清洁是镀膜工艺对环境的基本要求。空气湿度大的地区，除镀前要对基片、真空室内各部件认真清洗外，还要进行烘烤除气。要防止油带入真空室内，注意油扩散泵返油，对加热功率高的扩散泵必须采取挡油措施。

（2）镀层与镀膜的基本原理

A、原材料与基本原理：

原材料都是树脂、聚合物、铁氟隆、硅酮、丙烯酸、硅酸盐等，辅料、配方与量度有所不同。例添加的乳化剂，不同的量相调和，乳化出来的状态就不一样，水状、乳状、膏状都可以实现。这些物质经乳化破乳后，部份渗透或形成薄膜。

B、它们的特点和区别：

镀层：渗透功能好(要视原材料颗粒大小)，表面光滑度更优，对漆面较多“毛细孔”、粗糙、重喷过漆、漆面本身较硬需要增加光亮度的欧美车系漆面比较适用。

镀膜：而镀膜产品添加了成膜助剂与固化剂，真空镀膜厂家使其瞬间成膜，性质相应的发生了改变。例如硬度比封釉更高，对需要提升漆面硬度的漆面(如日韩车系)比较适用。

特别说明：从过滤和反射紫外线的功能来说，格耐镀层比镀膜更优。因其不需添加成膜助剂与固化剂等成份，更纯粹的石英玻璃分子覆盖层+融合层，它的双重过滤和反射紫外线能力更强。值得担心的是，劣质的镀膜产品使用非环保性成膜助剂，甚至会造成对漆面的二次化学伤害。防护层的主要性能：

①预防原车漆氧化与褪色：阻隔紫外线，最大限度减少紫外线的透射伤害。

②增加漆面光亮度：晶莹透亮的玻璃分子使汽车漆面流光溢彩，光芒耀人。

③提升漆面硬度：提升抗磨损、抗划痕性能。④防止化学性侵害，延长漆面寿命：如碱性洗车、酸雨盐雾、虫液树胶、高温严寒对车漆的伤害。

⑤增加车表的光滑度：手感丝滑,减少静电、尘埃附着及风阻系数，使日常养护更便捷。