供电所专业化管理“一长三员”及“一室两组”职责及工作标准

第一篇：供电所专业化管理“一长三员”及“一室两组”职责及工作标准

供电所专业化管理

“一长三员”及“一室两组”

职责及工作标准

一、“一长三员”职责及工作标准(一)所长职责：

1、认真学习上级有关电力方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度，维护国家和企业利益。负责上级下达的各项生产、经营任务和安全、经济技术指标的落实。

2、负责制定和完善各项规章制度。

3、作为安全第一责任人，负责抓好全所的安全工作。

4、负责全所的营销抄、核、收管理工作。

5、负责主持召开经济活动分析例会工作。

6、负责全所的财务管理工作。

7、负责全所的行风建设工作。

8、负责全所人员的业务技术培训工作。

9、负责督促有关业务报表、台帐、资料完成工作。

10、负责完成公司下达的其它各项工作任务 工作标准：

1、严格执行上级有关电力方针、政策、法律、法规和主管部门颁发的各项规章制度，维护国家和企业利益。带领全所职工努力完成上级下达的各项生产、经营任务和安全、技术经济指标。

2、制定本所年、季、月的工作计划，并组织实施。抓好综合管理，建立和完善各项规章制度，确保各项工作计划落到实处。

3、坚持“安全第一、预防为主”的工作方针，加强全所设备运行、维护管理工作。落实安全生产责任制，定期组织安全检查，严格制定和落实防范事故措施，做到安全、可靠、经济供电。

4、加强电力营销管理，严格执行电价政策，认真落实“三公开”、“四到户”、“五统一”管理。

5、定期主持召开经济活动分析例会，对售电量、线损、平均电价、电费回收、增供扩销等工作进行分析研究，提出改进工作的办法与措施，并组织实施，对实施结果进行考核。

6、严格执行上级有关财务管理制度，遵守财经纪律。

7、积极加强行风建设，提高服务质量，坚持客户接待与走访制度，按有关规定处理好客户的来信、来访和投诉。

8、定期组织技术业务、安全规程、职业道德培训，提高人员素质。

9、督促有关业务报表、台帐、资料按时、准确报送。

10、完成公司下达的其它各项工作任务。(二)安全员职责:

1、坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真学习上级有关安全方面的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的安全规程、规章制度。

2、负责制订本所的安全工作计划、两措计划、培训计划和工作目标。

3负责制订“两票”及标准化作业指导书，协助所长召开安全工作例会。

4、负责组织对本所内10kV及以下电力设施的安全检查。

5、负责全面安全工作，参与事故调查。

6、负责组织“安全生产月”、“安全生产周”及季节性安全大检查活动。

7、负责交通、防火、防盗等安全工作。

8、负责全所人员的安全培训、安全规程学习与考试工作。

9、负责整理、汇总、上报安全方面有关资料、报表和总结。

10、负责供电所安排的其它工作。工作标准

1、坚持“安全第一，预防为主”的方针，严格执行有关安全方面的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的安全规程、规章制度。

2、对制订的安全工作计划、两措计划、培训计划和安全工作目标，严格执行，确保各项安全工作落到实处。

3、严格落实“两票”、“三制”以及标准化作业要求。协助所长定期召开安全工作例会，分析安全形势，研究安全工作，制定改进安全管理的办法，严格执行安全考核。

4、按期完成10kV及以下电力设施的安全检查，对存在隐患提出整改意见，对检查结果进行严格考核。

5、积极抓好各项安全工作，按照“四不放过”的原则，参与事故调查，并做好事故调查、统计和上报工作。

6、积极协助所长组织季节性安全检查，对检查中发现的问题与事故隐患，要及时提出整改意见，并做好记录。

7、积极做好防火、防盗工作，依法保护供电区域内的电力设施不受侵犯。

8、大力加强全所人员的安全培训、安全规程学习及考试等工作，全面提高人员的安全技术业务水平。

9、按时整理、汇总、上报安全方面有关资料、报表和总结，定期向安监部汇报各项安全工作。

10、认真完成供电所安排的其它工作。(三)技术员职责：

1、认真学习上级有关设备技术方面的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的技术规程、规章制度。

2、负责制定电网规划、大修、技改、状态检修工作计划并组织实施。

3、负责制定全所供电可靠率、电压合格率管理工作计划并组织实施。

4、负责组织巡视配电室、变压器、线路、接地装置、剩余电流动作保护器装置等，确保设备的正常运行。

5、负责组织测量、检查供电设备，包括配变的接地电阻、线路对地距离以及交叉跨越距离的测量等工作。

6、负责供电设备的缺陷管理及消缺工作。

7、负责组织电力线路、设备的评级工作。

8、建立健全供电区域内的供电设施台帐，加强备品备件管理。

9、负责整理、汇总、上报生产设备技术方面有关资料、报表和总结。

10、负责供电所安排的其它工作。工作标准：

1、严格执行国家有关设备技术方面的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的技术规程、规章制度。

2、按时制定电网规划、大修、技改、状态检修工作计划并组织实施，确保各项工作计划落到实处。

3、对制定的全所供电可靠率、电压合格率管理工作计划，认真组织实施，全面完成公司下达的各项指标。

4、定期组织巡视配电室、变压器、线路、接地装置、剩余电流动作保护器装置等，确保设备的正常运行。

5、按规定组织测量检查供电设备，包括配变的接地电阻、线路的对地距离、交叉跨越距离的测量，并做好记录。

6、积极做好供电设备的缺陷管理及消缺工作，发现设备缺陷应进行现场鉴定，做好详细记录，并进行分类处理。

7、认真组织电力线路、设备的评级工作，对存在的缺陷提出整改意见，全面提高设备完好率。

8、建立健全供电区域内的供电设施台帐，加强备品备件管理，按规定建立备品备件管理制度，定期对备品备件检查、修复、补充，满足事故抢修的需要，确保备品备件完好、充足。

9、按期整理、汇总、上报生产设备技术方面有关资料、报表和总结，及时向生产技术部汇报各项生产技术工作完成情况。

10、认真完成供电所安排的其它工作。(四)营销员职责：

1、认真学习上级有关电价方面的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制度。

2、负责制定本所业扩、线损、计量、营业普查及电费管理的年、季、月、周工作计划，并组织实施。

3、负责客户服务室的日常管理工作。办理营业区域内客户的新装、增容、变更用电和临时用电业务。

4、负责上级下达的高、低压线损、平均电价、电量等指标的分解和考核工作。

5、负责组织召开线损分析会，制定并落实降损措施。

6、负责统计分析本所售电量、平均电价、抄表率、电费回收率和客户用电的波动情况，收集有关经济活动分析会的有关资料，协助所长定期召开经济活动分析会。

7、负责组织营业普查，查处违约用电，打击窃电行为，堵塞管理漏洞。

8、负责监督供电营业工作中 “三公开”、“四到户”、“五统一”的执行情况。

9、负责填报有关营销报表，并进行总结。

10、负责供电所安排的其它工作。工作标准：

1、严格执行国家有关电价方面的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制度。

2、严格执行业扩、线损、计量、营业普查及电费管理的年、季、月、周工作计划，并组织实施，确保各项工作落到实处。

3、积极抓好客户服务室的日常管理工作。按照上级规定严格办理营业区域内客户的新装、增容、变更用电和临时用电业务，确保服务承诺兑现率100％。

4、认真做好上级下达的高、低压线损、平均电价、电量等指标的分解和考核工作，确保全面完成公司下达的各项营销指标。

5、定期组织召开线损分析会，制定并落实降损管理和技术措施。

6、认真统计分析本所售电量、平均电价、抄表率、电费回收率和客户用电的波动情况，收集经济活动分析会的有关资料，协助所长定期召开经济活动分析会，并做好记录。

7、定期组织营业普查，查处违约用电，打击窃电行为，堵塞管理漏洞。

8、严格执行供电营业工作 “三公开”、“四到户”、“五统一”，杜绝农村用电中的“三乱”和“三电”现象，完成电费的足额上缴、划拨工作，确保电费张榜率100％，回收率100％。

9、认真填报有关营销报表，并进行总结，及时将营销工作完成情况上报客户服务中心。

10、认真完成供电所安排的其它工作。

二、“两组一室”工作标准及职责(一)客户服务室工作标准:

1、每年、季、月、周初制定供电所年、季、月、周工作计划，并组织实施，完成供电所下达的各项工作任务。

2、客户服务室人员一律穿工作服、佩带统一编号的工作牌，使用文明用语，讲普通话，接待客户要主动、热情、微笑服务，不准擅自离岗，严禁做与业务无关的事情。

3、做好供电所低压电量、电费的计算和审核工作，保证电量、电费的差错率为零，保证电费回收率100%。

4、严格执行《电费发票管理制度》，保证电费发票合格率100%。

5、严格执行集团公司《业扩报装管理制度》，实行“首问负责制”，优质高效的完成业扩报装任务。

6、协调配电组和营业组做好客户业扩报装工作。

7、按照供电服务承诺的要求，为客户提供24小时电力故障报修服务，接到报修电话或故障报告后，及时通知配电组人员赶到现场，无特殊原因严格在规定时限内恢复电力供应。

8、严格执行“95598”操作程序，回复满意率100%。

9、客户投诉、受理查处率100%，为客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。

10、严格执行值班制度，做好值班记录。客户服务室职责：

1、负责制定本供电所年、季、月、周工作计划。

2、按照供电服务承诺，及时处理客户的来信、来访及投诉举报。

3、负责做好供电所低压电量、电费的审核工作。

4、负责组织波动台区电量复抄及线损分析工作。

5、负责组织营业普查工作。

6、负责受理业扩报装申请、业扩手续的传递及组织验收送电工作。

7、负责帐卡、收费凭证、收费印章、票据的保管和使用工作。

8、负责办理低压电费的追、退和呆帐处理及因电费差错引起的电费纠纷等工作。

9、负责处理、落实公司“95598”客户代表转发的抢修、投诉举报工作单（或电话通知），严格按照时限要求处理、落实，并及时将处理情况回复 “95598”客户代表，做好闭环服务工作。

10、负责完成供电所安排的其它工作。

2、配电组工作标准:

1、每年、季、月、周初制定本组年、季、月、周工作计划并组织实施，完成供电所下达的各项技术指标和工作任务。

2、坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真贯彻执行上级有关安全生产的方针、政策、法律法规和电力行业有关安全生产的规程、标准和制度，全面落实安全生产责任制。

3、定期参加供电所组织的安全活动，分析安全形势，研究安全工作，制定并落实安全管理办法。

4、组织开展季节性及重点安全检查，对检查中发现的问题与事故隐患，及时提出整改意见，并做好记录和上报工作。

5、做好辖区内高、低压电力工程施工，严格执行“两票三制”。按照“四不放过”原则，参与事故调查，并做好事故统计和上报工作。

6、对辖区内的设备管理分工明确、责任到人，按照有关规程要求定期对电力线路、设备进行巡视、检查、试验、测量、维护、检修和评级。对设备缺陷要做好记录，并按照缺陷等级分类处理；积极做好降损的技术措施，提高设备完好率，确保剩余电流动作保护器“三率”100%。

7、按规定及时张榜公布，确保张榜率100%。

8、按照供电服务承诺的要求，为客户提供24小时电力故障报修服务。

9、严格执行值班制度，做好值班记录。接听电话、接待客户要热情、礼貌、举止大方，使用文明用语，挂牌服务。

10、完成供电所安排的其它工作。配电组职责：

1、负责制定本专业组年、季、月、周工作计划并组织实施，完成供电所下达的工作任务。

2、负责按照安全管理办法和上级精神做好安全工作，加强人员和设备的安全管理，定期开展安全活动，参加供电所安全例会，做好防汛、农忙季节及重大节假日的安全供电工作。

3、负责做好辖区内高、低压电力工程施工，并配合营业组做好客户业扩工程工作。

4、按规定做好一、三级剩余电流动作保护器的运行管理工作，负责开展季节性安全检查及各种临时用电的安全工作。

5、负责供电区域内高、低压线路、设备的运行维护、巡视检查。

6、负责供电所下达的完成低压线损率、供电可靠率、电压合格率等经济技术指标的各项任务。

7、每月在规定时间内张贴电费公开榜。

8、负责本辖区内各种急修服务(包括对客户电力设施的有偿服务)工作，严格落实服务承诺。

9、负责做好农村安全用电的宣传，普及安全用电常识；指导客户安全用电、节约用电、依法用电，维护农村供用电秩序。

10、按照供电所值班制度要求，做好值班工作。完成供电所交办的其它工作。

3、营业组工作标准:

1、每年、季、月、周初制定本组年、季、月、周工作计划，并组织实施，完成供电所下达的各项经营指标和工作任务。

2、严格执行供电服务“十个不准” 和“十项承诺”。

3、按照要求完成低压客户电能表的新装、迁移、变更、故障处理、轮换工作，轮换率100%，并认真填写相关记录。

4、按规定时间做好电能表的抄表工作，做到不漏抄、不估抄、不错抄，确保电能表实抄率100％。按规定及时催缴电费，并做到抄、收分离。电费回收率100％。

5、定期开展用电检查工作，发现客户违章及窃电行为，应立即制止并保护好现场，同时上报供电所进行处理；发现分类电价执行错误，按规定追补电费并做出处罚。

6、每月按规定积极配合营销员开展线损分析，制定降损管理措施并抓好落实。

7、根据季节性用电特点，不定期开展用电宣传教育工作，维护农村供用电秩序。

8、按照服务承诺要求，准确、热情为客户提供全方位的优质服务，防止发生客户投诉事件。

9、严格执行值班制度，做好值班记录并及时安排报修业务。接听电话、接待客户要热情、礼貌、举止大方，使用文明用语，挂牌服务。

10、完成供电所安排的其它工作。营业组职责：

1、负责制定本专业组年、季、月、周工作计划并组织实施，完成供电所下达的工作任务。

2、负责办理辖区内低压业扩装表、验收送电工作。

3、负责低压电能计量装置的管理工作(新装、轮换、计量故障处理等)。

4、负责辖区内低压客户用电抄表工作，每月负责电费催存工作。

5、定期开展用电检查工作，负责对违章用电、窃电及分类电价等进行检查及处理。

6、负责供电所下达的完成营业区内用电台区低压线损率、实抄率等经济技术指标的各项任务，及时反映和汇报工作中出现的问题，提出改进工作的建议。

7、遵守《农村电工服务守则》，严格履行“三公”调度，服从统一调配，参与紧急业务处理。

8、对辖区内的设备管理分工明确、责任到人，做好农村安全用电宣传工作，普及安全用电常识；指导客户安全用电、节约用电、依法用电，维护农村供用电秩序。

9、按照供电所值班制度要求，做好值班工作。

10、完成供电所交办的其它工作。

补充副所长工作标准及工作职责

2职责

2.1认真学习国家有关安全生产的方针,政策,法规和上级有关规定，维护国家和企业利益。负责协助所长组织全所职工努力完成上级下达的各项生产、经营任务和安全、技术经济指标

2.2负责协助所长编制供电及专业组年、季、月、周工作计划，并组织落实。组织协调专业组的工作，2.3负责协助所长加强安全生产监督管理。2.4负责督促全所人员的业务技术培训工作。2.5负责协助所长编制年度“两措”计划。

2.6负责协助所长组织好定期的春、冬安全大检查活动和有关活动。2.7负责协助所长负责分管安全生产的日常管理工作。2.8负责参加或主持召开例会、安全活动。2.9负责现场的安全生产管理,及时监督纠正违章行为。2.10积极配合上级对生产事故的调查处理工作。

2.11组织安全员、技术员、营销员完成对农电工的绩效考核工作。2.12努力完成其他分管的工作任务和所长委托的工作。

3工作标准

3.1严格贯彻执行国家有关安全生产的方针,政策,法规和上级有关规定,并提出贯彻的具体意见,组织落实。协助所长组织全所职工努力完成上级下达的各项生产、经营任务和安全、技术经济指标

3.2编制供电所年度安全目标计划,经所长审批后组织落实，组织安全员、技术员、营销员分解区公司下达的各项指标到客户服务室、配电组、营业组。组织有关人员根据指标制定呼专业组的年、季、月、周工作计划，组织落实。组织协调专业组的工作。3.3强化安全生产保证体系,健全,落实安全生产责任制,严格执行各种规章制度,查处各种违纪行为。

3.4严格执行《电业安全工作规程》,《低压电力技术规程》以及《现场运行规程》,严格执行“两票三制” 和其他安全措施，严格查处违章行为。

3.5协助所长编制年度“两措”计划,做到项目,时间,负责人,并负责组织实施。3.6协助所长具体组织定期的安全大检查活动和有关活动.对自查和上级检查发现的问题,包括重大隐患的治理工作,要落实到专人,限期完成。

3.7协助所长负责分管安全生产的日常工作,充分发挥安全监察体系的作用,经常听取安全员的汇报,支援安全员履行自己的职责,对事故统计的及时性,准确性负领导责任。3.8参加(所长不在时主持)本单位每月一次的安全经济活动分析会, 参加(所长不在时主持)主持定期的安全活动,及时确定解决安全生产中存在的问题。

3.9始终深入到现场,掌握安全生产情况,及时处理违章违纪行为,总结安全生产经验,落实安全奖惩办法

3.10按照《电业生产事故调查规程》及有关规定,参加或主持有关事故的调查处理,及时掌握事故情况及时汇报,必要时召开事故现场会,对事故做到“三不放过”。3.11组织安全员、技术员、营销员在日常工作中对农电工进行考核、汇总，经所长审核后，监督各专业组将考核结果具体落实到责任农电工，形成农电工考核表。3.12努力完成其他分管的工作任务和所长委托的工作。

第二篇：专业化管理供电所工作标准

内部资料

高台县电力局

注意保存

供电所作业组织专业化试点

岗位工作标准

供电所所长工作标准 范围

1.1本标准规定了高台县电力局供电所所长工作的主要职责、工作技能工作内容与要求、责任与权限、检查与考核。

1.2本标准适用于高台县电力局供电所所长的日常工作。职责

2.1 认真贯彻执行国家有关电力方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度，维护国家和企业利益。

2.2 带领全所职工努力完成上级下达的各项生产、经营任务和安全、技术经济指标。

2.3 制定本所年、季、月的工作计划，并具体组织实施落实。抓好综合基础管理工作，严格执行各项规章制度。

2.4 坚持“安全第一、预防为主”的方针，加强设备运行、维护管理工作。落实安全生产责任制，定期组织安全检查，制定和落实防范事故措施，做到安全、可靠、经济供电。

2.5 加强电力营销管理，严格执行电价政策，认真落实“三公开”、“四到户”、“五统一”等管理制度。

2.6 定期组召开经济活动分析和考核例会，对售电量、线损、售电单价、电费回收、增供促销等工作进行分析研究，提出改进工作的办法与措施，并组织实施。

2.7 严格执行上级有关财务管理制度，遵守财经纪律。2.8 加强行风建设，提高服务质量，履行服务承诺，坚持客户接待、走访制度及供电服务质量监督员座谈会制度，广泛征求客户意见。

2.9 定期组织对全所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训，提高人员素质。

2.10 负责搞好本供电所职工团结和政治思想工作.。2.11 按时限，保质保量的完成局交办的其它工作。基本技能

3.1 应具有中专以上文化程度或具有同等级以上专业技术职务资格证书，有从事本岗位工作的高度责任心和事业心。

3.2 熟悉掌握《电力法》、《电业安全规程》、《农村低压电力技术规程》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规划则》等有关国家及省、市制定的法律、规程制度，熟练计算机操作。

3.3 能够准确理解国家法律、法规、政策及上级有关规定，并组织实施。

3.4 能够组织好本供电所生产经营等各项工作，正确指导编报各种报表资料，开展好各项专业检查。

3.5 了解专业内各类设备的反事故技术措施。能组织处理辖区内10KV及以下线路设备的运行维护工作和事故抢修工作。

3.6 能够为客户提供优质服务，正确处理各种来信、来访事件。3.7 能正确处理、协调各部门之间关系。工作内容要求与方法

4.1 坚持“安全第一、预防为主”方针，定期召开安全例会。开展安全教育和安全活动，严格做到对事故“四不放过”的原则，保证安全生产 局面的稳定。

4.2 贯彻执行企业标准和规章制度，组织带领职工搞好本所的生产、管理工作，全面完成安全、生产和各项经济技术指标。

4.3 定期召开经营分析例会，对电量、三率完成、电费回收、安全优质服务等各项工作进行分析研究，及时发现新情况、新问题、为上级决策提供依据。

4.4 对业务流转工作实施全过程全方位的监督并提出考核意见。协调本所与各部门之间的业务关系工作。

4.5 抓好供电范围内高低压配电设备的运行、维护、检修和事故抢修工作。

4.6 根据县局电力发展规划，结合本单位的供电基本建设的需要，在县局业务部门的指导下，负责编制高低压系统的电力改造和发展规划，并按县局批准的建设和改造计划，组织施工。

4.7 指导用电单位进行编制电网的改造和发展规划，以及建设和改造计划，并负责汇总报批，对已批准的建设和改造项目，协助用电单位组织力量施工，安装和组织竣工验收工作。

4.8 组织和指导用电单位的安全用电宣传教育，开展定期或季节性的安全用电大检查工作，接受上级主管部门对本所的业务检查和指导。

4.9 督促检查和指导各用电单位，做好漏电保护器的运行管理，并定期进行测试，做好记录。

4.10 有计划地组织职工进行安全工作规程、农村低压电力技术规程和技术基础知识的现场培训与考核，并接受公司对其进行的培训、考核和 现场考试。

4.11 定期检查各客户规章制度执行情况，安全用电、负荷管理等工作。4.12 加强对电费电价管理，按“三公开、四到户、五统一”、原则做好抄表收费工作，电费回收率达到100％，月底结零。

4.13负责全所职工的劳动纪律，职业道德教育，关心职工生活，搞好所容所貌建设和安全文明生产。

4.14按照岗位责任制及有关规定，抓好职工的公平合理的考核工作，做好奖金的分配工作，充分调动人员的积极性。

4.15及时上报各种报表、资料等。权限

5.1 有权对本供电所职工的工作业绩进行考核和安排其他临时性工作。

5.2 在局领导下，对本供电所人、物行使管理权。

5.3 有权向县局提出本供电所发展规划及调整本供电所经营管理方面的建议。

5.4 有权审阅各种上报报表及本供电所各项资料。

5.5 有权审阅本供电所有关的经济资料和财务核算的所有资料。5.6 有权对本供电所管理工作向上级职能部门提出合理化建议 检查与考核

6.1 本标准执行情况由局考核委员会负责检查与考核。6.2 考核内容为本标准规定的职责、工作内容要求与方法部分。6.3 考核结果与奖金挂钩兑现。

供电所安全员工作标准 范围

1.1本标准规定了供电所安全员的责任、工作内容与要求、检查与考核。1.2本标准适用于供电所安全员的工作。职责

2.1 在所长及上级业务部门的指导下，负责抓好全所的安全管理及设备技术管理工作。

2.2 负责全所的安全监察和生产技术管理工作。坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真贯彻国家电网公司有关安全生产方针、政策、法律、法规和上级部门颁发的规章制度。

2.3 负责本所配网规划、设备选型、技术改造、“三率”专业管理等生产技术管理工作。认真学习配网管理等技术管理标准，做好相关业务培训。

2.4 负责提出本所安全生产工作计划和目标，监督本所各岗位安全责任制的落实，监督各项安全生产规章制度、安全措施、反事故措施的落实。

2.5 执行“两票”、“三制”，协助所长定期或不定期地召开安全工作例会、安全日活动，月度安全分析，研究安全工作，制定并落实安全管理办法，认真开展安全考核。

2.6 组织对10KV及以下电力设施进行定期安全巡视检查，负责本所劳动保护和安全工器具的管理。

2.7 按照“四不放过”的原则，参与事故调查，并做好事故的调查、统计和上报工作。2.8 协助所长组织季节性安全检查，对检查中发现的问题与事故隐患，要及时提出整改意见，并详细做好记录，及时向领导汇报。

2.9 协助所长认真组织本所的春、秋检工作及安全大检查、大讨论和安全生产月活动。

2.10 负责做好供电区域内的电力设施保护和各类车辆的安全运行、防火、防盗等安全管理工作。

2.11 负责全所人员的安全技术培训、安全规程学习与考试工作，按时、准确填报安全报表。

2.12 负责本所安全工器具及备品备件的定置化管理。2.13 负责本所的安全性评价等工作。2.14 负责本所的计量管理工作。

2.15 按时限，保质保量的完成供电所交办的其它工作。基本技能

3.1 具有中专及以上文化程度和具有初级及以上专业技术职务任职资格。

3.2 熟悉掌握《电业安全规程》、《农村低压电力技术规程》、等有关国家及省、市制定的安全规程、制度，有一定的计算机操作水平。

3.3 了解专业内各类设备的反事故技术措施。能组织处理辖区内10KV及以下线路设备的运行维护工作和事故抢修工作。

3.4 有从事本岗位工作的高度责任心和事业心。工作内容与方法

4.1 认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针，严格做到对事故“四不放过”原则，确保上级有关安全生产方面的方针政策的落实。4.2 建立完整的设备台帐，全面掌握所属设备的健康状况和技术状况，并进行深入分析，为领导决策提供依据资料。

4.3 提出和编制全所安全管理及设备技术管理目标，目标提出要及时、符合全所的实际，并保证目标实施的措施，落实实施率要达到100％。

4.4 设备重大停电操作，检修必须到现场，检查现场安全措施是否正确有效，是否符合“安规”要求。

4.5 发现违章操作及违章作业者，要立即予以纠正或制止。4.6 参加输变电设备检修后的验收工作，对存在问题提出整改意见。4.7 定期检查、统计、考核“两票”的执行情况。

4.8 及时组织研究解决“两票三制”在执行中存在的问题，并书面上报上级职能部门。

4.9 组织各种形式的安全检查活动，并对存在的问题提出整改意见，制定纠正措施。

4.10 组织好季节性的安全检查活动，提出检查重点，对发现的问题及时纠正。

4.11 深入班组检查安全活动情况，并对其内容进行评价。4.12 深入各用电村，督促检查安全用电情况，对发现的问题提出整改意见，并验证其效果。

4.13 按期对漏电保护器进行检查和试验。

4.14 按时完成所属设备定级管理工作，对上报的设备定级表，按定级标准进行核实，确保数据的正确性。

4.15 及时消除一、二类设备缺陷，使设备完好率达到规定的要求。4.16 按时统计上报安全生产及设备管理方面的报表、总结“两措”完成情况。检查与考核

5.1 本标准执行情况由供电所考核小组检查与考核。5.2 考核内容为本标准的职责和工作内容、要求与方法。5.3 考核结果与月度奖金挂钩供电所营销班员工工作标准 范围

1.1本标准规定了供电所营销班员工工作职责、基本技能、工作内容要求与方法，检查与考核。

1.2本标准使用于供电所营销管理员工作。职责

2.1负责管辖区域内低压客户设备的运行维护、巡视检查。2.2负责管辖区域内高、低压客户计费表计的抄表和催费工作。2.3负责管辖区域内低压用电客户的用电检查和低压用电报装申请的传递、装表接电等工作。

2.4负责完成供电所下达的安全、生产、经营管理等经济技术指标，及时查找存在的问题，提出改进措施并负责落实。

2.5负责相关资料的完善、归档。

2.6按规定认真参加安全学习，积极参加有关安全活动，努力提高安全防范意识，严格执行两票三制。

2.7严格执行抄、核、收制度，保证抄表的准确性，杜绝估抄、错抄、漏抄现象。并保证线损统计和分析的正确性，按时催缴电费，电费回收率达到100％，并按月公布客户电费，接受用户监督。

2.8严格遵守《国家电网公司供电营业职工文明服务行为规范》，不断改进服务态度，提高服务质量。履行服务承诺，服从统一调配，坚决杜绝“三电”、“三乱”现象的发生。

2.9做好农村安全用电宣传，普及安全用电常识，做好低压客户漏电保 10 护器的运行管理及测试工作；指导客户安全用电、节约用电、依法用电，维护农村供用电秩序。

2.10负责做好本所行业作风、优质服务工作，并做好相关资料的归档整理工作。

2.11负责做好辖区内“三公开”、“四到户”、“五统一”工作。2.12完成本所交办的其他工作。基本技能

3.1 应具有高中以上文化程度或具有同等级以上专业技术职务资格证书。

3.2 熟悉掌握《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等有关国家及省、市制定的有关营业制度和法规。并具备一定的计算机知识，能够熟练操作计算机。

3.3 了解专业内各类设备的反事故技术措施。有能力处理辖区内10KV及以下线路设备的运行维护工作和事故抢修工作。

3.4 有从事本岗位工作的高度责任心和事业心。工作内容、要求与方法

4.1 积极学习国家和上级制定的营业政策、方针和法规。

4.2 熟悉电价及电价政策和辖区内客户的用电性质，按时完成客户的电费计算及审核，严格遵守承诺制度。

4.3 遵守职业道德规范、文明用语、礼貌待人、优质服务，不向客户吃、拿、卡，要，不以电权谋私利，挂牌上岗，自觉接受客户监督。

4.4 日常营业工作要认真按照营业规章制度办理，定期组织进行用电营业检查，防止“三电”现象的发生。4.5 负责用电咨询业务，对客户询问要认真耐心解答，不能解答的问题，要积极引导，不得推诿，不能以任何借口和方式与客户顶撞、争吵。

4.6 负责本台区低压客户的设备安装、运行、维护工作。4.7 抄表按时准确，杜绝差错，不估抄、错抄、漏抄。

4.8负责本台区计量装置管理工作，做好装表用电和违章窃电检查工作，所有计量表计必须加封加锁。

4.9 严格执行抄、核、收制度，按时上缴电费，电费回收率达到100％，并按月张榜公布用户电费，接受用户监督。

4.10 负责本台区内安全用电工作，做好触电保安器和家用漏电保安器的定期检查和试验记录，经常进行安全用电宣传教育。检查与考核

5.1 本标准执行情况由供电所考核小组检查与考核。5.2 考核内容为本标准的职责和工作内容、要求与方法。5.3 考核结果与当月奖金挂钩。

供电所服务班员工工作标准 范围

1.1本标准规定了供电所服务班员工职责、权限、基本技能、工作内容要求与方法，检查与考核。

1.2本标准使用于供电所服务班员工工作。职责

2.1负责本所的业扩报装工作，严格按照业扩报装流程和服务承诺，办理营业区域内低压客户的新装、增容、变更用电等业务。

2.2负责本所窗口建设、行业作风、优质服务工作，并做好相关资料的归档整理工作。

2.3负责监督辖区内“三公开”、“四到户”、“五统一”工作的执行情况，坚决杜绝“三乱”和“三电”现象的发生。

2.4负责客户用电业务的咨询和服务工作，认真办理本所窗口的各项收费业务，严格遵守承诺制度，快速准确办理电费收取工作。

2.5负责辖区内用电客户档案的建立、管理和与客户的沟通联系。2.6负责电费发票的领取、开据、收支等管理工作，认真复核，按时准确上报相关报表。

2.7根据县局财务预算，做好本所各项费用的开支计划及月度工作的考核落实，按时报账，杜绝乱收乱支现象的发生。

2.8负责客户电价、电费的咨询、查询工作，并做好解答和宣传工作。2.9按时、准确的填报和上报各类营销报表。

2.10负责做好营销管理系统的操作、维护，按时完成本所表卡数据录 入工作。

2.11负责做好电费的管理和收缴工作。

2.12负责做好所内固定资产和低值易耗品的管理工作。2.13按时限，保质保量的完成供电所交办的其它工作。基本技能

3.1 应具有中专以上文化程度或具有同等级以上专业技术职务资格证书。

3.2 熟悉掌握《电力法》、《会计法》、《会计基础工作规范》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等有关国家及省、市制定的有关营业、财务制度和法规。并具备一定的计算机知识，能够熟练操作计算机机。

3.3 能够正确编报各种营销、财务报表资料，开展好各项专业检查。3.4 有从事本岗位工作的高度责任心和事业心。工作内容及要求

4.1 积极学习国家和上级制定的营业政策、方针和法规。

4.2 熟悉电价及电价政策和辖区内客户的用电性质，按时完成客户的电费计算及审核，严格遵守承诺制度。快速准确办理本所的各项收费业务，柜台服务平均等候时间不超过10分钟。

4.3 营业时间内必须按规定着装，佩戴服务证上岗，做到仪表端庄、举止大方。

4.4 负责客户电价、电费的查询工作，做好电价及各项电费收取制度的解答和宣传工作。

4.5 负责用电咨询业务，对客户询问要认真耐心解答，不能解答的问题，要积极引导，不得推诿，不能以任何借口和方式与客户顶撞、争吵。4.6 负责电费发票的领取、开据、收支等管理工作，认真复核，按时准确上报“电力销售报告（复核）单”。

4.7 日常营业工作要认真按照营业规章制度办理，定期组织进行用电营业检查，防止“三电”现象的发生。

4.8 严格遵守各项财务制度，做到帐目日清月结，帐帐、帐证、帐实相符。

4.9 做好本所各项费用的开支计划及工资的考核发放，按时报账，杜绝乱收乱支现象的发生。

4.10 做好各项营业档案的传递和归档整理工作，严格各项营业工作流程，进一步规范营业工作，积极推广现代化管理手段 权限

5.1 有权对不符合财经纪律和本局财务管理办法的问题予以制止，并及时上报财务与资产管理部。

5.2 有权对企业的生产经营管理提供真实、可靠的经济数据。5.3 有权监督、检查成本开支的合理性、合法性，对违反规定和超计划的费用开支有权提出处理意见，并向财务与资产管理部汇报。检查与考核

6.1 本标准执行情况由供电所考核小组检查与考核。6.2 考核内容为本标准的职责和工作内容、要求与方法。6.3 考核结果与当月奖金挂钩。

供电所生产班员工工作标准 范围

1.1本标准规定了供电所生产班员工的职责、基本技能、工作内容要求与方法，检查与考核。

1.2本标准使用于供电所线路管理员工作。职责

1.1 严格按照有关规程的要求，负责辖区内10千伏及以下线路、设备的运行、检查、维护管理工作。

1.2组织对线路、设备的日常巡视检查工作，定期巡视配电室、变压器、线路、接地装置、漏电保护装置等，确保设备的正常运行。

1.3 对辖区内的电力设施进行周期性维护和有针对性的维护，按照设备的检修试验周期，编制检修计划，并负责组织实施。

1.4 及时对供电设备进行测量检查，包括配变的接地电阻、线路的交叉、跨越安全距离的测试，并认真做好记录。

1.5负责完成供电所下达的安全、生产、经营管理等经济技术指标，及时查找存在的问题，提出改进措施并负责落实。

1.6负责供电设备的缺陷管理及消缺工作，发现设备缺陷应及时进行处理，做好详细记录，并进行分类处理。

1.7负责辖区内高低压电力设备的评级工作，提高设备完好率，完成供电可靠性指标。

1.8建立健全辖区内供电设施资产台帐，加强备品备件管理，定期对备品备件进行检查、修复、补充，满足事故抢修的需要。1.9负责所辖线路事故抢修处理。

1.10负责台区表计的校验工作，严格执行周期校表计划，保证表计计量准确。

1.11 按要求做好辖区内10千伏线路及设备资料的整理、存档等工作。1.12 做好本所行业作风、优质服务工作，并做好相关资料的归档整理工作。

1.13负责本所电网运行分析、专业管理分析和10KV及以下综合线损的统计与分析。

1.14完成本所交办的其他工作。

基本技能

3.1 应具有中专以上文化程度或具有同等级以上专业技术职务资格证书。

3.2 熟悉掌握《电力法》、《电业安全规程》、《农村低压电力技术规程》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等有关国家及省、市制定的法律、规程制度，熟练掌握计算机操作。

3.3 了解专业内各类设备的反事故技术措施。有能力处理辖区内10KV及以下线路设备的运行维护工作和事故抢修工作。

3.4 有从事本岗位工作的高度责任心和事业心。工作内容及要求

4.1 严格按照有关规程的要求，负责辖区内10千伏及以下配电线路、设备的运行、检查、维护管理工作。

4.2 组织对线路、设备的日常巡视检查工作，保证10千伏、0.4千伏线路通道畅通，定期巡视配电室、变压器、线路、接地装置、漏电保护装 置等，确保设备的正常运行。

4.3对辖区内的电力设施进行周期性维护和有针对性的维护，按照设备的检修试验周期，编制检修计划，并负责组织实施。

4.4及时组织对辖区内供电设备的测量检查工作，按照要求对配变的接地电阻、线路的对地距离、交叉跨越距离进行测试，并认真做好记录。

4.5认真做好辖区内高低压电力设备的评级工作，提高设备完好率，完成供电可靠性指标。

4.6定期进行安全大检查工作，负责完成辖区内供电设备的缺陷管理及消缺工作，发现设备缺陷应做好记录，及时消除供电设备缺陷，并进行分类登记。

4.7认真负责做好所辖线路的事故报修、抢修工作，及时处理，提高供电可靠率指标。

4.8严格执行周期校表计划，认真做好台区表计的校验工作，保证表计计量准确。

4.9严格按照“两票”管理要求，认真填写线路停电工作票，确保“两票”合格率达到100％。

4.10按照要求认真做好辖区内10千伏及以下线路设备资料和新建工程资料的统计、整理、存档等管理工作，确保基础资料准确、完整。

4.11负责完成供电所下达的安全、生产、经营管理等经济技术指标，及时查找存在的问题，提出改进措施并负责落实。

4.12加强备品备件管理，定期对备品备件进行检查、修复、补充，满足事故抢修的需要。4.13按时、准确的填报有关业务报表。

4.14按时限，保质保量的完成供电所交办的其它工作 检查与考核

5.1 本标准执行情况由供电所考核小组检查与考核。5.2 考核内容为本标准的职责和工作内容、要求与方法。5.3 考核结果与当月奖金挂钩

第三篇：电销员工作职责（最终版）

电销员工作职责

1、按时上下班，尊重领导，恪守工作岗位职业操守。

2、了解公司产品、行业前景和公司各项制度。

3、通过电话销售形式积极寻找潜在客户，开发客户资源，寻求合作。

4、负责客户名单收集、客户资料整理，扩充个人客户资源库。

5、自觉完成销售主管分派任务。

6、检查销售资料是否齐全准确，发现问题及时向销售主管反映。

7、总结工作中遇到的问题和建议，向主管汇报并寻求解决方案。

8、负责个人办公场所的整洁卫生，保护公司集体财产。

9、接听客户电话，并做电话接听记录，发掘潜在客户并跟进合作。

10、每次、每周工作会议自觉记录会议关键点，并吸收学习。

11、每周定期为自己的工作做小结、每月自我总结。

12、制定个人每周的工作计划和目标，以及每天的工作量及时有效的完成工作。

13、对公司及部门下达的各项任务和要求严格完成和执行。

14、如有客户到访，需做好客户来访登记，面谈了解客户需求再结合公司产品的特点与客户商谈合作可能。并记录交流的大概内容。

15、完成每次销售后，自我总结销售过程中遇到的问题和积累的经验，自我成长。

16、做好客户售后工作，保持与客户的良好交流，寻求再次合作或转介绍的可能。

第四篇：供电所专业化管理班组工作职责

供电所专业化管理班组工作职责

配电组工作职责

1、严格按照有关规程的要求，负责辖区内10千伏、0.4千伏线路、设备的运行、检查、维护和施工、事故抢修处理等管理工作。

2、负责对所辖线路、设备的日常巡视维护工作（定期巡视配电室、变压器、线路、接地装置、漏电保护装置等），制定各项事故预案，确保设备的运行正常。

3、负责对辖区内的电力设施进行周期性维护和有针对性的维护，按照设备的检修试验周期，编制检修计划，并负责组织实施。

4、负责对辖区内配电设备进行周期测量检查工作（包括配变的接地电阻、线路的对地距离、交叉跨越距离的测试等）并认真做好相关记录。

5、负责完成本所下达的安全、生产、经营管理等各项指标，及时查找存在的问题，提出整改措施并认真落实。

6、负责配电设备的消缺管理工作，发现设备缺陷应及时进行鉴定处理，并做好详细记录。

7、负责辖区内高低压电力设备的评级工作和安全性评价工作，提高设备完好率。

8、负责建立健全辖区内配电设备台帐，备品备件管理，定期对备品备件进行检查、补充，满足事故抢修的需要。

9、负责辖区内配网的专业管理工作和线路故障、障碍及异常情

况的调查分析，制定反事故措施并认真落实。

10、负责辖区内计量管理工作，严格执行周期校表计划，保证表计计量准确。

11、负责本所的安全生产管理工作和资料的整理归档工作，并按时上报各类报表和各类活动计划、总结。

12、按时限，保质保量的完成供电所交办的其它工作。

营销组工作职责

1、负责做好本所的营销管理工作，严格贯彻执行各项营销管理制度及流程。

2、负责承担辖区内客户的装表接电、抄表、催费、定期不定期开展用电检查和营业普查工作。（此条职责工作量太大，涉及储蓄电费和抗旱电费的催收）

3、负责执行国家制定的各项电价、电费政策及收费标准和局有关营销管理制度，负责电费电价核算管理。

4、严格执行“三公开”、“四到户”、“五统一”营销管理工作制度，坚决杜绝“三乱”和“三电”现象的发生。

5、定期组织开展本所经济活动分析，对本所售电量、线损率、平均单价、抄表率、电费回收率等情况按月进行统计分析，及时发现和查找问题，制定整改措施加以落实。

6、做好各项营业资料的传递和归档整理工作，严格执行标准化作业流程。

7、按照服务承诺时限，办理本辖区内低压客户的报修服务工作。

8、负责营业区域内的负荷预测和需求侧管理工作。

9、按时限，保质保量的完成供电所交办的其它工作.营业服务组工作职责

1、负责本所的业扩报装工作，严格按照业扩报装流程和服务承诺，办理营业区域内低压客户的新装、增容、变更用电等业务。

2、负责本所窗口建设、行业作风、优质服务工作，并做好相关资料的归档整理工作。

3、负责监督辖区内“三公开”、“四到户”、“五统一”工作的执行情况，坚决杜绝“三乱”和“三电”现象的发生。

4、负责客户用电业务的咨询和服务工作，认真办理本所窗口的各项收费业务，严格遵守承诺制度，快速准确办理电费收取工作。

5、负责辖区内用电客户档案的建立、管理和与客户的沟通联。

6、负责电费发票的领取、开据、收支等管理工作，认真复核，按时准确上报相关报表。

7、根据县局财务预算，做好本所各项费用的开支计划及月度工作的考核落实，按时报账，杜绝乱收乱支现象的发生。

8、负责客户电价、电费的咨询、查询工作，并做好解答和宣传工作。

9、按时限，保质保量的完成供电所交办的其它工作。

第五篇：电管所抄表员工作心得体会

电管所抄表员工作心得体会

心得体会就是一种读书、实践后所写的感受文字。读书心得同学习礼记相近;实践体会同经验总结相类。学习的方法每个人都有，并且每个人都需要认真地去考虑和研究它。心得体会这种学习方法对于一个人来说也许是优秀的，但没有被推广普及的必要。因为学习的方法因人而异，方法的奏效是它与这个人相适应的结果。方法，也是个性化的。借鉴他人的学习方法并不是不可以，但找寻适用于自己的学习方法才是最重要的。以下是由

在我还小的时候，看见村里的叔叔爬上电杆，接上两根线，电灯就亮了。从那一刻起，那一幕景象就深深刻入了我的灵魂，展不掉，抹不去。多年以后，我有幸成为民主电管所的一名电力人员，长期奔波在用户之间，抄表，维护，检修电力设备。抄表，催交电费是我们每一位抄表员必须的任务，当每月抄表日期已始.我们就开始忙碌起来，时常穿梭在大山深处，乡间村头，翻山越岭，走村窜户，风雨无阻，相对于农村的电度表，有的是在是安装得太高，为了保证抄度的准确性，我们会不惜一切办法，准确抄下电度数。而面对用户，〈他她〉们是在是有太多的问题，有的用户会问?我们家这个月的度数怎么多了?是不是电表坏了，家里的灯怎么不亮了…等。此时的我们不得不停下勿忙的脚步，用我们所知的知识去检测电表，查清线路，并告诉〈他她〉们，表没坏，直到〈他她〉们满意并理解为止。当我们去催交电费的时候，少不了吃白眼，撞钉子，闭门无人，这些我们都一笑而过。或许他们真的忘了，或许手中不方便，这些我们能理解。

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前不久，在维护和检修线路的过程中，为了一段线路的清障与用户发生口角，有人说，立马断电，当时我的心情很平静，我们的工作是把电费收回来，这样做不行，要想尽一切办法，动之情，晓之理。在多方面与用户搭成思想上的共识时完成自己的任务，完成线路的清障与维护，降低线损，保障线路的稳定运行。这才是我们的终极目标。黑夜夜深的时候。别人还沉醉在自己的梦乡，我们却因线路故障奔波在黑夜中，风雨无阻，抢修故障，为光明奋斗着，每次清除了故障，恢复了送电，看着万家灯火。明亮在黑夜中，我们笑了，那种发自内心纯洁的笑，使我们彼此很心慰，在苦，在累，值得。万家灯火，电网情深，既然我们选择了这份职业，就只能风雨兼程，执着无悔。责任就如同军人的命令，只能前进，绝不后退。跋涉在漫长的工作路上，我们要踏踏实实印下对工作负责任的足迹。在苦，在累，我愿。