如何提高物流“配送”水平(精)（共5篇）

第一篇：如何提高物流“配送”水平(精)

如何提高物流“配送”水平

卷烟物流配送是烟草商业企业核心竞争力的基础和具体体现，也是我国卷烟销售网络建设的重要内容之一。近年来，深圳烟草在国家局的领导下，通过对国际物流网络的不断学习和创新，建成了既体现国际烟草产业发展普遍规律，又符合自身实际的卷烟物流配送系统，有力地推动了深圳烟草的可持续发展。

自20世纪90年代以来，深圳烟草通过考察日本的卷烟物流网络，了解到在国内市场开放的情况下，日本烟草仍占有国内65%左右的市场份额和全国99%的卷烟配送份额，这其中一个重要原因就是日本烟草利用现代信息技术和管理方式建成了公平、高效、强大和低成本的物流配送网络。由于深圳的经济发展和城市化进程与日本相似，因此，深圳烟草考察并借鉴了日本烟草的物流配送体系。换句话说，深圳烟草物流建设的过程，也是对国际物流配送体系特别是日本烟草物流配送体系的引进、消化、吸收和不断自主创新的过程。

学习与借鉴

卷烟物流配送系统是商业企业物流供应链的核心，谁能掌握更快、更强、更及时有效的物流配送，谁就更具有市场竞争力。日本烟草物流配送模式面向市场需求、高效率、低成本和服务能力强等特点给了我们很多启迪和借鉴。

1.订货管理方便集约

完全实行市场化经营模式的日本烟草，在货源组织上采用的是以销定产的需求预测和生产计划体制，一切从消费者和零售店的需求出发，确保生产完全满足消费需求，有效避免了供应不足或过剩的现象。在订货方式上，日本烟草及其成立并绝对控股（70%）的专业卷烟配送服务网络公司为零售客户提供电话订货、传真订货、连锁企业电子订货系统订货、终端机订货和网上订货等多种订货方式，充分满足了不同类型零售客户的需求。目前，日本烟草正在由成本较高的电话订货为主向以连锁企业电子订货系统和传真订货为主转变，以进一步降低成本，实现集约化、自动化配送。

由于与日本烟草的管理体制不同，近年来，深圳烟草在国家局的领导下，根据市场需求自觉向市场化经营模式转变，积极探索专卖制度下的市场化道路，有效提高了网建水平、市场化程度和客户满意度。今年以来，在学习日本烟草等国外和国内企业先进经验的基础上，深圳烟草结合实际，研究制订了《深圳市卷烟销售网建全面提升实施方案》及其实施细则。通过电话订货“群呼群访”模式，再造工作流程，提高了订货效率，提升了服务水平，避免了不规范行为的发生；在货源供应方面，采取“预测定量、滚动递减、分类平衡、适度引导”策略，确保每个零售客户在同一订货周期内都能够订到相应比例的紧俏货源，让零售客户真正有所选择；在订货方式上，采取电话订货和大型连锁店网上订货的方式，基本满足了市场需求。

2.物流中心注重成本控制

物流中心是物流配送体系的重要组成部分。日本烟草在整个烟草流通领域有一套设计合理、管理严密、手段科学的物流供应链体系，该体系致力于建设低成本、高效益的物流中心。他们通过数码显示手工分拣系统改造了东京烟草的全自动分拣线；根据客户的订货数量决定订货周期，在订货日免费送货，在非订货日收费送货，用成本核算的思想引导零售客户如期订货；在派送广告、订货、分拣等环节的用工以计时工为主，计时工的工资执行社会统一的工资标准，并要求一岗多能、一个人能胜任多个岗位的工作。虽然整个物流系统的信息整合过程比较复杂，但物流中心仍能在较短的时间内（一般是24~30小时）完成配送信息处理、卷烟分类、卷烟在据点的流动以及配送至零售客户的过程，物流体系在控制成本的同时保持了优质高效的服务，因此具有较强的市场竞争力。

网建的目的是为了提升行业整体竞争实力，因此，任何投资都必须考虑投入和产出的比值，考虑成本核算。技术先进性绝非唯一标准，经济性、实用性更为重要。只有保持清醒的头脑，以求真务实和艰苦奋斗的精神去对待，才能避免对形式和硬件的盲目追求、避免走入贪大求洋的误区，从而走出一条具有自己特色的现代物流建设之路。1999年，在对日本烟草物流配送体系进行调研后，深圳烟草结合自身实际，着手建设以条烟为单位分拣、统一配送到零售客户的新型卷烟商业供应链配送系统，创新物流配送模式。2003年4月，配送系统全面投入运行。从运行情况来看，该系统实现了商流、物流、资金流、信息流的协调统一和对市场需求的快速响应，并获得多项创新专利，还荣获国家局科技进步三等奖。此后，深圳烟草坚持持续改造和再创新，通过改进分拣设备、提升系统能力、集成市场需求预测系统和实时订单分析系统、搭建工商协同平台等措施，着力提升效益、节约成本，不断满足日益扩大的市场需求。

3.卷烟配送突出快捷高效

在库存管理上，日本烟草由于进行了良好的需求预测和生产衔接，因此从未出现过断货现象，使卷烟物流始终保持快速运行。在配送业务上，日本烟草充分利用信息化手段，利用车载地图信息系统为送货车设定合理的配送路线，使烟草公司能够掌握送货员的实际配送路线和在每一个零售客户那里停留的时间，不仅可以优化配送线路，而且还有利于对送货员的管理监督，并提高配送效率。

鉴于此，深圳烟草不断加强对配送队伍的管理，每年两次集中开展机关干部员工跟班送货调研活动，通过“群呼群访”模式的转变，优化送货线路，提升工作效率。今年上半年，深圳烟草开发并试运行地理信息系统（GIS），集成人员考核、线路优化、业态分析、品牌培育、专卖管理等多项内容，为卷烟配送、客户管理、人员考核等工作提供了技术支持，为优化送货线路、实现弹性送货提供了系统支撑。

4.货款结算确保安全可靠

在货款结算方面，日本烟草着重强调提升安全水平，缩短送货员在零售店所用的时间，推行电子结算。目前，现金、支票同电子结算的比例按零售客户数比是4：6，按金额比是6：4。

在电子结算方面，深圳烟草今年增设了农业银行作为电子结算方，解决了零售店人手少、资金流动快等问题，真心为零售客户着想，提高了他们推行电子结算的积极性和主动性。

低成本、高效率、集约化、公平公正、安全可靠增强了日本烟草物流配送的竞争力。更为重要的是，这些特点已通过良好的企业文化和先进的管理手段内化为每一个烟草员工的工作理念。在调研学习过程中，我们深深感受到了日本烟草员工身上那种不懈怠、不自满、居安思危、勤于思考、善于经营、恪尽职守的人格。无论从企业发展的大思路、经营管理的细谋划，还是核算单位零售客户配送时间这样的小事上，他们都一丝不苟，在每一个细节中注入“效率和服务”这一管理精髓。这也激励着我国烟草人在企业发展规划上要有长远的战略眼光，在运作上要精益求精、求真务实，在经营管理上要科学严谨、效率优先，在工作态度上要兢兢业业、服务第一。只有这样，才能提升行业的整体竞争实力，确保行业持续健康发展。

启示与创新

1.两点启示

与日本烟草卷烟物流配送体系进行比较的目的，是为了通过对历史和现实的分析，找到差距，为我国烟草物流配送体系的变革提供理论依据。通过上文的比较，我们可以得出以下两点启示：

一是卷烟物流配送体系的建立必须基于特定的环境。学习借鉴日本烟草的物流配送体系，必须立足于我国特定的环境，必须从我国烟草行业发展的实际需要出发。

二是卷烟物流配送体系的创新是一个渐进的过程。日本烟草非常注重物流体系的创新，不断引入现代信息技术，充分利用日渐完备的城乡交通网络，完善物流配送网络和格局。从1963年实行访送分离开始，日本烟草用40多年的时间将291个物流据点精简为30个，将2个电话订货中心整合为1个。日本烟草不断完善物流体系，实现集约化经营，对合理配置资源、提高效率和降低成本起到了积极作用。当前，我国烟草行业有订单部363个、配送中心367个、投诉受理机构711个、送货车辆16629辆、分拣线1484条，物流配送集约化水平还有待逐步提高，烟草物流资源的优化配置还需进一步加强，卷烟物流配送体制的创新仍需不断推进。

2.三个创新

学习借鉴日本烟草的物流配送体系，创新我国烟草的物流体制，笔者认为可以从宏观、中观和微观三个角度加以考察。

立足于宏观，创新物流发展战略。要创新我国烟草的物流体制，必须创新物流发展战略，加强卷烟物流战略管理。

首先，创新物流发展战略，要与行业的改革和发展相一致。卷烟物流的变迁，映射出烟草行业的发展。同时，烟草行业的发展，也推动了卷烟物流的技术革新和进步。因此，要从整个行业改革和发展的角度、从完善体制机制的高度、从国际卷烟物流发展的广度来看待卷烟物流体制的发展和创新。

其次，创新物流发展战略，要使工商企业的物流发展相协调。工商分开之后，加强工商企业在各个层面的协调尤为重要。工商企业的物流发展，应建立统一的管理平台，积极探索资源共享、信息互通、标准统一、流程对接、分工协作的物流运行机制，实现工商卷烟物流的一体化。

再次，创新物流发展战略，要正确处理好物流发展中的四对关系。一是要处理好国际化与本土化的关系，避免盲目贪大求洋、不切实际，努力做到高度信息化、适度自动化、力求本土化。二是要处理好自营化与外部化的关系，烟草商业企业作为工业企业的销售代理人和零售客户的购买代理人，在卷烟物流配送中具有不可替代的作用。三是要处理好标准化与特殊化的关系，在研究国际物流标准的基础上，结合我国烟草行业的实际，制定完善的行业物流标准。四是要处理好一元化和多元化的关系，在做精做强卷烟物流配送的基础上，积极探索物流配送多元化的途径。

立足于中观，创新物流组织体系。随着行业母子公司体制改革的深入推进，大多省级公司退出“两烟”经营后，转变了工作职能。在这种背景下，从省级公司的角度考察，创新我国的烟草物流体制，就要创新物流的组织体系。

首先，要创新物流的结构体系，强化省级公司的物流组织职能。就采购物流而言，应通过强化省级公司卷烟物流功能，减少购销物流节点和流通次数，缩短运程，降低流通成本，提高流通效率；就销售物流而言，应通过系统规划，整合一个省内的物流资源，避免盲目建设和重复投资，提升商业企业物流的整体功能和供应链各环节的价值，并根据客户的不同需求作出快速反应。

其次，要创新物流的管理体系，完善物流管理系统。要以省级公司为组织单位，建立以信息化、自动化、标准化、连续化和合理化为特征的物流管理系统，它包括平台体系、功能体系、网络体系和结构体系4个子系统，每个子系统又由若干个结构要素组成，逐步解决卷烟物流规模小、主体多、分散化、低水平、与环境不相适应的现状，提高卷烟物流的组织水平。

立足于微观，创新物流运营管理。从地市级公司的角度来看，创新物流体制，就需要创新物流的运营管理，其核心在于实施“精益物流”，用较低的成本满足客户个性化的需求，从根本上提高卷烟物流配送的效益和水平，提升企业的核心竞争力。

实施“精益物流”，首先，要建立合理的物流组织结构，由过去的垂直型组织结构逐步向开放式矩阵型结构转变。在信息流的统率下，使商流、物流、资金流相互衔接。其次，要按整个价值流的要求重组卷烟物流的步骤和活动。“订单供货”工作的推行，创造了由客户拉动的价值，即从市场的实际需求出发，由市场需求信息决定采购活动，由卷烟采购拉动卷烟生产和原辅材料组织，进而对卷烟生产计划组织实施影响。这些活动是由多个企业、不同岗位、众多员工协作来完成的，因此，必须明确企业、岗位、员工、客户之间的关系，按整个价值流的要求确定需求、供应、生产和物流配送所必需的步骤和活动，精简不增加价值的活动，创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流。再次，要重视物流人才的培养。由于“精益物流”管理要求从局部优化向系统优化转变，因此，要从有利于系统优化的角度出发，加强员工培训，增强员工的团队意识、效率意识和服务意识。

创新卷烟物流配送体系这一思路的最终目的是为了整合行业物流资源，增加物流效益，提升行业整体竞争力。卷烟营销网络建设使商业企业的营销体制和模式都发生了很大的变化，商业企业肩负着为工业企业提供公平竞争平台、为培育“两个10多个”战略目标服务的新任务。卷烟物流网络建设是一个永无止境的课题，我们将在继续学习国内外烟草企业先进经验的基础上，不断进行自主创新，提高企业核心竞争力，为中国烟草的持续健康发展贡献力量。

第二篇：提高物流服务质量 促进卷烟上水平

提高物流服务水平，实现“卷烟上水平”

姜成康局长提出服务是卷烟流通企业的灵魂，是市场营销上水平的本质要求。要把实现卷烟工业企业、零售客户、消费者“三个满意”作为卷烟营销工作的根本出发点和落脚点，为重点骨干品牌成长提供优质的服务。在今天的烟草行业，虽然在专卖体质的摇篮中，但是却不断的面临着WTO带来的国内外竞争和压力，如果能建立完善的网上电子商场，理顺内部物流传递渠道就能实现现代物流配送，控制整个供应链。不论是卷烟销售网络工程建设的需要，还是国内物流市场的发展都预示着烟草行业若能提早进入这一领域，必将给烟草业带来巨大的商机，大大提高烟草企业的竞争力。

现代物流服务对行业发展具有重要意义

中国加入世贸组织后，国内的市场正逐步放开，烟草企业之间的竞争已不再是单一的企业、产品之间的竞争，而是扩大到产业链、供应链之间的竞争。以邻国日本为例，自1985年取消烟草专卖迄今已经有二十多年，但其国内的烟草企业至今仍然占据着全国市场中75％的份额，经专家研究认为，日本烟草的市场控制力归功于其现代化的物流配送网络和成熟的物流配送体系。除日本烟草外，诸如美国烟草、巴西烟草等也有不少成功的实践经验。所有经验证实，构建物流企业进行独立化运作、专业化管理是完善卷烟销售网络，增强烟草企业核心竞争力的必由之路。

在我国，烟草物流所服务的目标人群，是分散在全国各地各个区域的卷烟零售经销商、客户，从而加强烟草企业灵活快速的市场反应能力。现代供应物流的集成、管理过程中，必须始终贯穿服务理念，通过有效的、高品质的终端服务赢得客户，最终赢得市场。我们烟草行业以前的物流是传统商业意义上的模式，管理粗放、方式单

一、效率较低。当前行业所倡导的现代物流，是依托现代信息技术和现代物流技术，具有物流管理标准化、现场作业定置化、分拣配送高效化、仓库储存数字化的特征，低成本、高效率运行的现代物流体系。服务质量较以前有了质的飞跃。因此，烟草物流要借助信息化，打造现代化烟草产业供应链，为零售经销商、客户更好地服务。我们知道，零售终端作为卷烟销售的临门一脚，不管是针对商品的终端拦截，还是加强品牌的曝光度，已成为烟草企业决胜市场不可或缺的战略资源。

卷烟物流服务是企业竞争力的有力支撑

从供应链的角度来讲，行业现代物流是由工业企业、商业企业、零售客户组成的一个完整的流通链条。对商业企业来说，物流服务应向供应链的两端延伸，一方面是加强与工业企业的协同，另一方面是做好对零售客户的配送服务。建设现代物流配送中心，通过对整个产业链、供应链进行梳理、整合和提升，可以实现最及时的链接和最高效的运转，大幅度提高行业经济效益，打造商业服务品牌，增强行业的核心竞争力。卷烟商业企业作为桥梁和纽带，上接卷烟工业企业，下连卷烟零售客户。在烟草专卖体制下，从大烟草的概念出发，它与国内卷烟工业实质上是一体经营。按照商品流通的供应链原则，上游企业要为下游企业服务，因此它的主要任务是服务零售客户。作为商品批发行业，卷烟商业企业的业务形式是服务，核心是物流。为了实现卷烟商品最有效的流通，卷烟商业企业自20世纪90年代就开展了卷烟销售网络建设。随着卷烟市场秩序的规范、经营观念的转变及现代技术的应用，卷烟商业企业的服务水平和质量不断提高，这从卷烟物流的变化轨迹上可以看得十分清楚。由最初的下伸批发网点为方便客户提货服务，到实行访送一体，对客户开展送货服务，进而实行访送分离，对客户开展配货服务，即提货—送货—配货，这种变化轨迹体现了卷烟商业企业向现代流通不断转变的过程。

卷烟物流服务水平是卷烟上水平的有力保障

在当前的烟草行业，无论是工业还是商业企业，在推进行业现代物流建设中，都把提升物流服务水平放在了重要位置上。要实现“卷烟上水平”，就要着重在提升物流服务水平上下功夫。加快推进从传统商业向现代流通的转变，构建统一的城乡营销网络，完善工商协同，推广电子商务，狠抓物流队伍建设等。只有从根本上转变经营管理模式，才能力促我们的物流服务水平实现新的飞越。作为“卷烟上水平”的一个重要组成部分，物流建设水平的高低关系着能否真正实现“卷烟上水平”。因此，高水平的物流服务有利于推动行业从传统商业向现代流通转变，有利于卷烟物流供应链的高效、顺畅运行。“卷烟上水平”决定了物流建设必须上水平，而物流服务上水平则是实现物流建设上水平的关键，是实现“卷烟上水平”的有力保障。笔者认为，在推进物流服务上水平过程中，服务意识应贯穿工作的各个环节，要从客户的需求出发，提供优质高效的服务，为行业的持续健康发展奠定基础，从而更好地服务于企业和零售业态的变化，为促进烟草行业的发展做出应有的贡献。

完善物流服务体系提升现代物流服务水平

在市场对服务质量水平要求不断提高的今天，对我们烟草行业的物流服务质量要求也随之提高，要适应现代社会的变革和发展要求，在竞争中提升物流服务水平抵御来自各方面的竞争，就要从关键环节入手，多管齐下。首先要从思想上转变物流服务人员的观念。思想认识是提升物流服务水平的前提，只有物流服务人员全身心投入，树立服务的意识，增强责任心和使命感，才能确保物流工作更加规范、更富有效率、更充满活力。其次是重视物流人才的培养和物流队伍的建设，不断提高服务技能水平。现代物流不仅仅是进口设备、现代化厂房等那么简单，而是硬件与软件的完美结合，其中关键是人驾驭物流设备的本领。因此，要确保现代物流高效运行，必须加大对行业物流人才的培养力度。在明确物流规范和流程的基础上，物流服务人员需要掌握更多的服务技能，用规范化、标准化的服务满足客户需求。有侧重性的通过组织各式各样、丰富多彩的技能培训，技能大比拼等各种活动，提升物流从业人员的素质水平。对基础性岗位操作人员进行常规操作技能的培训，加强培训人员对物流岗位的适应性；对物流配送中心部门负责人进行物流理论和专业技术知识的传授，提高其对物流配送中心协调管理的能力。三是升级物流管理模式，降低物流成本，提升物流服务水平。要对物流供应链整体服务水平进行统一规划，以打造灵活高效的物流管理系统，实现提升运作效率、减少损耗的目标，合理降低物流成本。要充分借助现代信息技术的应用，实现信息化管理，加快响应市场的速度，减少库存，提高运输质量，持续提升服务水平。应进一步细化物流环节，不断的整合、规范和优化服务操作流程，从细节入手，达到降本增效的目的。四是重视零售客户的意见和建议。零售客户是卷烟物流供应链上的重要一环，因此，烟草企业要重视零售客户对配送服务提出的个性化要求。

总之，要实现“卷烟上水平”，必须要提高企业的核心竞争力，而企业的核心竞争力离不开物流服务的有力支撑。高效、便捷、优质的物流服务必将为健全行业卷烟网络、增强终端卷烟市场的把控能力夯实基础，为行业的“卷烟上水平”提供强有力的保障。

宜宾市烟草公司物流中心珙县配送站

作者：廖一

第三篇：如何提高英语口语水平

英语作为国际交流语言，我们从小就学习。但是，我们学习英语主要是以写为主，所以发音什么的都没有被重视。但是当我们走进大学，发现我们的英语口语能力简直拿不上台面，尤其是当我们面临口语考试的时候，更是悔不当初，那么如何才能提高英语口语能力呢？ 1.自我对话法：很别人使用英语交流可能对很多人来说是一件不容易的事情，尤其是当自己的英语底子不好的时候，更会怯场，不敢开口，此时我们可以采用自我对话法，找一个没人的地方，假设一个场景，一人分饰两角，把平时学到的最好都用上，出声是必须的，越大越好，同时锻炼我们说话时的胆量，以便日后敢和他人交流。

2.他人对话法：自我对话法虽然对提高口语有所帮助，当时毕竟只是自己跟自己对话，局限性很高，如果你觉得自我对话的方法已经不能提高你的口语水平，可以找你的好朋友跟你练习，朋友之间说英语也该没那么尴尬吧，和朋友进行英语对话不但能够提高口语水平，还能提高你的胆量，为以后和其他人做口语交流做准备。

3.边听边读法：顾名思义，就是一边听一边读，学习英语的时候随身听和复读机是很好的辅助工具，我们可以把它们装在身上，随时闲了随时听，然后边听边读，重复听取，然后重复读取，知道记住发音为止。

4.边说边写法：在现在的教学中英语的听和写的教学是分开的，这实际上阻碍了学生交际能力的培养和提高，在学习中你可以写一句，读一句，这样不但加深记忆，同时也会提高你的口语水平。

5.影视提高法：现在美剧很是流行，不少大学生都爱看美剧，再看美剧的同时也可能提高我们的英语口语能力，其实很多美剧都是不错的教程，例如老友记，就是学习英语很不错的教材，我们在观看的同时，可以学着他们说话，这种流行美剧都有中文字幕，更能加深我们的理解和记忆。

6.歌曲记忆法：现在英文歌曲中有不少的流行歌曲，也是我们喜欢听的歌曲，我们可以把单纯的听歌变成边听边学，不过使用歌曲记忆法需要注意我们不能使用快歌作为学习歌曲，这样不利于我们听清楚他们的发音，最好选择慢歌最为学习歌曲。

这些方法都是靠自己学的，要培养自己的兴趣，然后让兴趣支配自己的学习！--伯瑞英语

第四篇：课程标准(现代物流与配送)

广西商业学校《现代物流与配送》课程标准

一、课程性质与任务

《现代物流与配送》是中等职业学校现代物流专业学生必修的专业课。通过本课程的讲授和学习：现代物流知识和配送知识两部分。主要介绍现代物流的基本知识和配送知识。现代物流与配送是理论性和实践性都很强的一门科学，因此，强调学生业务技能的培养，除掌握现代物流专业必要的基本知识外，结合市场营销专业的特点，在专业技能上，注重配送中心作业层面的业务技能和必要的管理知识的掌握和学习。

二、课程教学目标

（一）知识教学目标

1．掌握配送中心管理、配送作业管理、订单管理、进货管理、储存管理、分拣管理、流通加工、配货管理；物流配送基础知识

2．基本掌握送货管理、客户服务与配送管理

3．进一步理解物流的功能、物流功能概述、运输、装卸与搬运、仓储、配送、流通加工与包装、包装、物流信息、现代物流系统

4．了解：现代物流管理、企业物流与供应链、企业物流管理的内容 物流的最新理念：供应链管理、技术；现代物流与电子商务

（二）能力目标

1．专业能力：

掌握配送中心管理；配送作业管理；订单、进货、储存、分拣、流通加工、配货、送货管理

2．方法能力：

教材与案例分析相结合具有分析和解决的一些实际问题的能力，外出参观企业配送作业，在实践中不断提高学习能力。

3．社会能力：

具有良好的社会公德和职业道德，有较强的社会主义民主和法制观念；具有良好的人际交流能力，团队合作精神和客户服务意识；取得相应物流专业认证资格，具有一定的就业竞争力。

三、教学内容标准

（一）基础模块

1.现代物流概述

（1）现代物流概念及分类（2）物流理论及物流观念

（3）现代物流特征及在国民经济中的地位和作用（4）现代物流在中国 2.物流的功能

（1）物流功能概述（2）运输

（3）装卸与搬运（4）仓储（5）配送

（6）流通加工与包装（7）包装（8）物流信息 3.现代物流系统

（1）现代物流系统的概述

（2）物流目标与物流系统的合理化（3）物流系统设计 4.现代物流技术

5.现代物流与电子商务 6.物流配送概述 7.配送中心管理 8.配送作业管理

（二）选用模块

1.现代物流管理（1）概述

（2）物流管理的内容、特征及关键环节（3）物流绩效评价 2.企业物流与供应链（1）企业物流概述（2）企业物流管理的内容

（3）物流的最新理念：供应链管理

（三）实践教学模块

1.订单管理基本作业训练 2.进货管理、储存管理作业训练 3.分拣管理、流通加工作业训练

4.配货管理、送货管理、客户服务与配送管理各项作业训练

四、教学实施建议

(一)教学建议：

1.以课本为主体,课堂上以导读,释疑,讲解基本原理,重点难点,掌握基本概念，指导学生明确教学目标。

2.理论联系实际,寻找一些学生熟悉的案例组织学生讨论.3.根据所学的章节到相关的企业进行实地考察，增强学生的感性认识。4.通过作业,测验复习巩固知识(二)评价建议：

评价体系要体现评价主体的多元化和评价形式的多样化。采用形成性评价与终结性评价相结合的方式，既关注结果，又关注过程，使对学习过程和学习结果的评价达到和谐统一。

（三）课程资源开发与利用建议

在教学中，除了合理有效地使用教科书以外，积极利用其他课程资源，特别是多媒体光盘资料、各种形式的网络设备、报刊杂志等等。

（四）教材使用建议

教师结合实际教学需要，灵活地和有创造性地使用教材，对教材的内容、编排顺序、教学方法等方面进行适当的取舍或调整。

五、说明

(一)适用范围：

本课程的教学适合中等职业学校物流管理专业的学习，也可作为相关职业技能培训使用。(二)使用方法：

1.本课程采用72学时教学方案，其中理论讲授为42学时，实训和机动及实训为30学时（包含到企业进行参观见习）。

2.本课程采用由杨振科主编外经贸大出版社出版的《现代物流与配送》作为教学用书。

(三)教学时间安排：见“学时分配建议”。

学时分配建议

第五篇：物流仓储配送服务协议书

物流仓储配送服务协议书

甲方：

乙方：

为保证XXXXX公司配套产品能够安全、及时、有效供给。甲方委托乙方承担甲方配套产品的仓储、配送到XXX仓库服务业务，甲乙双方本着互惠互利、共通发展的原则。经协商达成如下协议：

一、物流服务内容

1、乙方承担甲方配套产品配送到XXX仓库的正常服务。服务的内容：甲方配送产品在已方仓库内卸车、搬运、存储、拆包装、装车、运输、直送XXX仓库，并定期向甲方传递产品配套库存信息和配送信息。

2、乙方接受甲方提供的配套产品储备（包括入库检验判定不合格的产品、生产线退回的不合格产品、甲方提供的工位器具等），乙方负责甲方配套产品工位器具周转及回收。及时通知甲方将库存不合格品退回。

二、产品进库和验收

1、甲方根据采购计划要求，在规定的时间内将配套产品送到乙方仓库，乙方依据验收单中确认的图号、名称、数量清点确认，签发入库单交甲方。乙方根据甲方要求负责定期把所需产品送达XXX仓库。

2、甲方在乙方仓库应保证一定的库存量，经甲乙双方协商后确认每月核查（或调整）一次，双方以书面确认为准。

三、双方承担的权利和义务

1、甲方的权利和义务

1）、甲方对其进库的各种产品享有所有权，并应对其质量负责。

2）、甲方进库服务人员应服从乙方的管理，积极配合乙方搞好仓储、配送等各项管理工作。

3）、甲方存放产品不得超出承租面积，仓储产品必须定置、分类存放、不得超出规定区域，增减面积需提前一个星期向乙方提交申请。

2、乙方的权利和义务

1）、负责库区内的各种产品保管和消防安全管理，监督、控制进库产品的储备量。对进库的产品管理，做到摆放整齐，标识明确、帐卡物相符。

2）、甲方配套产品进库后，乙方在物流仓储服务中造成甲方配套产品丢失、损坏等，乙方应承担相应赔偿责任。

3）、乙方应按产品进货批次，悬挂批次牌，发货按先进先出的原则执行。并随时注意气候、季节变化，在仓储或配送过程中，应采取防潮防雨淋措施，避免产品锈蚀、霉烂等，否则应承担赔偿责任。

4）、乙方有责任保守甲方的商业秘密。

5）、乙方每季度反馈一次仓储中的不合格和积压的物资信息，协助甲方及时处理。

四、物流仓储服务期限

物流仓储服务期限为 1 年。自年月日至年月日。（实际使用不足壹年的收费按实际期计算）。

五、仓储及配送费用结算方式

甲方承担乙方面积XXX平方米。租赁费中仓储费用按XXX元/月·平方米计算（配送费用包含其中）。

仓储费由甲方每季度向乙方结算一次。

六、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份。

甲方：（公司章）（财务专用章）乙方：（公司章）（财务专用章）

代表：

年

月日代表： 年月日