标准化良好行为企业知识

第一篇：标准化良好行为企业知识

标准化良好行为企业知识

一、标准化良好行为企业的概念

按照《企业标准体系》系列国家标准的要求，在企业内建立以技术标准为主体，包括管理标准、工作标准在内的标准体系并有效运行，实现生产、经营等各环节的标准化管理，且取得了良好经济效益和社会效益的企业。

二、开展标准化良好行为企业创建工作的目的

引导企业强化标准化观念，运用标准化原理与手段，促进企业技术进步，提高产品质量和工作效率，降低消耗，增强企业的综合竞争力。

三、开展标准化良好行为企业创建工作的作用

1.理顺标准关系，建立科学、系统的企业标准体系，以指导生产和经营管理活动。

2.有利于进一步规范企业的标准化管理工作。

3.标准体系的建立为企业管理的持续改进提供了支持。

四、开展标准化良好行为企业创建工作的原则 政府引导、企业自愿、免费服务、梯次推进

五、创建标准化良好行为企业工作的进程

1.2004年2月，国标委印发《关于开展“标准化良好行为企业”试点工作的通知》（国标委农轻„2004‟12号）。全国共有174家企业参加首批试点，其中广东省有8家。

2.2006年8月，广东省质监局印发《关于开展省实施技术标准战略 企业试点工作的通知》（粤质监标函„2006‟358号），选择26个企业或科研单位进行试点，要求达到国家标准化良好行为企业AAA以上要求。

3.2007年4月，以广东省质监局《印发组织开展创建“标准化良好行为企业”实施方案的通知》（粤质监标函„2007‟203号）为标志，创建“标准化良好行为企业”工作在我省全面铺开。

4.截止2009年12月底，我省共有153家企业获得“标准化良好行为企业”证书。

六、开展标准化良好行为企业创建工作程序 1.质监部门受理创建企业申请及初审； 2.质监部门审查确定创建企业；

3.技术机构开展内容业务培训与咨询指导； 4.创建企业进行自我评价； 5.质监部门受理确认申请；

6.质监部门组织专家确认； 7.质监部门审批、发证。

七、标准化良好行为企业等级划分、要求及确认评分设置 良好行为企业等级划分为四级：即A级，AA级，AAA级，AAAA级。各级企业应达到的要求：

A级：能围绕产品制定产品标准和相关的技术标准，部分管理标准和操作规程，并能实施。

AA级：能建立比较完善的围绕产品实现过程的技术标准体系和部分管理标准、工作标准，并能实施。AAA级：应有基本完善的技术、管理、工作标准体系，且能较好地有效运行。

AAAA级：应有协商的、合理的标准体系，标准得到有效实施，取得明显效益。

分数设置，基本分为400分加分为100分。其中： A级企业基本分应达到280分以上。

AA级企业基本分应达到320分以上；或基本分达到300分上，总分达到350分以上。

AAA级企业基本分应达到370分以上；或基本分达到360分上，总分达到420分以上。

AAAA级企业基本分应达到390分以上，且总分达到450分以上；或基本分达到380分以上，总分达到460分以上。

附：标准化良好行为证书和标志样式（AAA以上企业使用）

第二篇：“标准化良好行为企业”工作总结

创建“标准化良好行为企业”汇报材料

首先感谢两位专家到我公司莅临指导,对专家的到来表示热烈的欢迎！我公司在如皋市场监督管理局和南通市质量技术监督局的指导关怀下，为切实提高公司的标准化管理水平，公司建立了以服务提供标准为主体，服务通用基础标准为基础，服务保障标准为支持的企业标准体系。标准体系业已成为指导公司开展各项工作指南和行动纲领。现将标准化工作情况总结如下：

一、领导重视

公司最高管理者高度重视标准化良好行为企业的创建工作，为确保公司的标准化工作得到有效开展，公司成立了标准化委会员，由总经理亲自任标准化委员会主任，各部门领导任标准化委员会委员，各部门设置了专（兼）职的标准化员，成立了公司标准化室。同时对标准化委员会、标准化室及专（兼）职的标准化员的职责和权限进行了明确。通过公司标准化组织架构的构建，为公司标准化工作的顺利开展提供了组织保障。公司建立了标准化工作方针和目标，为公司标准化工作的开展指明了方向和努力奋斗的目标。

二、重视宣传和教育培训

为使公司相关部门了解企业标准体系，公司最高管理者多重场合下宣讲创建标准化良好行为企业的目的和意义。同时公司综合部先后开展了GB/T 24421.1-2009《服务业组织标准化工作指南 第1部分：基本要求》、GB/T 24421.2-2009《服务业组织标准化工作指南 第2部分：标准体系》、GB/T 24421.3-2009《服务业组织标准化工作指南 第3部分：标准编写》、GB/T 24421.4-2009《服务业组织标准化工作 1

指南 第4部分：标准实施及评价》专项培训，通过培训，相关部门清楚了创建企业标准体系的内容和要求，为公司标准化良好行为企业的创建奠定了基础。

三、全员参与

为使公司建立的企业标准体系既符合相关国家标准的要求，又符合公司的具体情况，让标准化工作直接深入到各部门。先后开展了自查，然后逐级检查，将运行不合理、与实际不符等情况反馈到标准化办公室，统一协调。

四、层层宣贯，执行标准

制定标准的目的在于执行，不执行等于没有制定。新的标准发布后，由标准编制人员对标准化管理员进行培训，然后由各部门标准化管理员对标准的内容组织本部门全体人员的宣贯培训。通过培训宣贯，使标准要求得到理解，深入人心，并遵照执行，达到有效状态，使企业获得最佳效益。

五、监督检验各部门开展标准化工作情况，确保有效实施标准

公司通过各种措施检查各部门及服务点的标准化工作情况，确保有效实施各类标准。

（1）通过自查方式对本部门进行检查，发现不合格现象，及时分析原因，制订纠正预防措施。

（2）通过制定日常检查表对各部门及服务网点进行标准执行检查，检查结果纳入绩效考核，并对不合格现象进行整改。

六、企业标准化工作情况

通过标准化工作开展，各项工作均取得了明显的效果，现评价分析如下：

1、职责明确，考核有效，大大提高员工工作积极性和责任性 通过制定各岗位职责，明确了各岗位职责要求和岗位目标，大大提高了员工责任性。然后根据考核标准每月对各部门及服务点工作进行考核，提高了员工积极性。通过部门目标的实现保证公司总目标的实现，用户满意度明显提升。

2、制定了服务规范，为客户服务提供了承诺

公司制定了《客户服务》、《设施设备维护保养》、《保洁、绿化、灭杀》、《安全防范》等服务规范。通过服务规范的制定，为客户提供了承诺。

3、制定了服务提供规范及质量控制规范

多年来，公司领导层始终把提高物业管理水平，提高服务保证能力和确保服务质量放在企业生产经营的首位，牢固树立“以顾客为关注焦点”的理念，以人为本，狠抓服务质量工作。根据“标准化、规范化、程序化”的相关要求，公司以服务提供标准体系建设为抓手，通过服务提供规范、服务质量控制规范、运行管理规范等标准的建立，将服务要求进行了进一步明确和细化。同时通过人力资源，设施、设备及用品标准，财务管理标准、信息标准等保障标准的建立，为公司物业服务规范化提供了保障。

公司通过开展标准化工作，为企业创造了不错的经济效益和社会效益。今后，我们将一如既往的进一步完善企业的标准化体系，深化标准化工作，为企业创造更大的经济效益和社会效益而努力。

以上汇报，若有不妥之处，敬请各位领导专家批评指正。

第三篇：创建“标准化良好行为企业”知识测验

创建“标准化良好行为企业”知识测验

日期：_____年____月____日

姓名：____________ 企业：________________________ 得分：____________

一

填空题（每题5分，共50分）

1．标准的定义：为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的重复使用的一种规范性文件。

2．标准化的定义：为在企业的生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。

3．企业标准体系的定义：企业内的标准按其内在的联系形成的科学的有机整体。

4．我国的标准分为国 家标准、行业标准、地方标准和企业标准 4级。5．国家强制性标准的代号是：

GB

, 国家推荐标准的代号是 GB/T。6．企业标准体系内容包括 技术标准 体系，管理标准 体系和 工作标准 体系。7．企业标准体系的评价包括 企业标准体系自我评价 和 企业标准体系水平确认。8．企业标准体系评价从低分到高分分为

A级、AA级、AAA级、AAA级 4个级别。

9．企业标准应定期复审，复审周期一般不超过

年。10．企业产品标准应在发布后

天内到质监部门备案。

二

问答题（每题10分，共50分）1．制定企业标准一般应经过什么程序？

答：制定企业标准的一般程序是编制计划，调查研究、收集信息，起草标准草案，编写标准审查稿，审查标准，编制标准报批稿，批准发布和企业产品标准备案等程序。

2．确定标准 “要求”内容应遵循什么原则？

答：下列原则的表述以产品标准为例，适用时也可用于过程标准或服务标准

（1）目的性原则。（2）性能原则（3）可证实性原则。

3．什么是“标准化良好行为企业”？

答：按照《企业标准体系》系列国家标准的要求，运用标准化原理和方法，建立健全以技术标准为主体，包括管理标准、工作标准在内的企业标准体系，并有效运行；生产、经营等各个环节已实行标准化管理，且取得了良好的经济效益和社会效益的企业。

4．开展标准化良好行为企业试点的依据是什么？

答：开展标准化良好行为企业试点的依据是：《企业标准体系》系列国家标准——GB/T 15496-2003、GB/T 15497-2003、GB/T 15498-2003及GB/T 19273-2003等国家标准，在生产、经营的过程实行标准化管理；结合企业自身特点，建立科学合理、结构配套、满足企业发展需要的企业体系。

5．企业标准化机构及人员有何职责？

答：

1、确定并落实标准化法律,法规,规章以及强制性标准中与本企业相关的要求;

2、组织制定并落实标准化工作任务和指标,编制企业标准化规划,计划;

3、编织企业标准化体系表,建立标准体系;

4、组织制定,修订企业标准,做好企业产品标准备案和企业标准的复审;

5、组织实施各类标准;

6、做好新产品,改进产品,技术改造和技术引进的标准化审查;

7、组织实施标准并负责监督检查;

8、组织制定企业标准化管理标准或管理制度.9、组织本企业的标准化培训;

10、归口管理各类标准文件,建立标准资料档案,收集标准化信息;

11、承担或参与外部标准化任务,参加国外标准化活动。

第四篇：标准化良好行为企业申报程序

标准化良好行为企业申报程序

一、对象

自愿进行标准化良好行为创建的企业 

二、提交材料



1、标准化良好行为确认申请表； 

2、企业标准体系自我评价报告；



3、企业标准体系表及标准体系文件（包括标准体系层次结构图、运行批准文件、标准明细表、统计表及体系表编制说明）； 

4、近一年内法定质量检验机构出具的主导产品质量检验报告； 

5、企业组织管理机构图和标准化组织管理机构图。

企业还应当具备《安徽省标准化良好行为企业创建工作实施细则》规定的基本条件。



三、办理程序 

（一）申请

申请A、AA级标准化良好行为企业经县质监局确认后向市质监局申请，申请AAA、AAAA标准化良好行为企业经县、市质监局确认后向省质监局申请。

（二）受理

省、市质监局接到申请后，对申请材料进行初审并提出初审意见，申请材料符合要求的予以受理，不符合要求的不予受理，说明理由并在15日内通知企业。

（三）确认

受理申请的质监局组织专家组依据国家标准委《标准化良好行为企业试点确认工作细则》（试行）和《标准化良好行为确认评分表》（试行）开展确认工作。确认工作完成后，专家组形成确认档案材料，在10日内报省质监局复审。

（四）发证

列入国家标准化良好行为试点企业的确认档案材料由省质监局报国家标准委备案，经国家标准委复审符合要求的，由国家标准委颁发《标准化良好行为》证书；其他标准化良好行为试点企业的确认档案材料由省质监局复核审批，符合要求的由省质监局颁发《标准化良好行为》证书。

四、办理时限

按照《安徽省标准化良好行为企业创建工作实施细则》的规定执行。

第五篇：“标准化良好行为企业”工作总结 (3000字)

“标准化良好行为企业”及质量安全

汇报材料

自治区、地区质量技术监督局各位领导专家：

我公司是地区最早成立的国有企业之一，也是地区和自治区的骨干企业之一。在自治区、地区质量技术监督局的指导关怀和大力支持帮助下，为使全体员工更好地掌握标准化相关知识，了解标准化进程，我公司对原有标准体系进行全面梳理完善，建立以技术标准为主体，管理标准为基础，工作标准为保障的企业标准体系。标准体系成为指导企业各工种、各岗位、各环节的工作指南和行动方向。现将标准化工作情况总结如下：

一、企业标准化体系导入

2003年公司引进了iso9001质量管理体系，建立实施了质量管理体系，并顺利通过认证，2004年公司顺利通过了ohsasi18000职业健康管理体系，2007年公司顺利通过了iso14001环境管理体系，今年6月再次通过了ohsasi18000职业健康管理体系和iso14001环境管理体系，使公司的质量、安全、环境管理更加规范化、标准化。通过几年来的运行，公司的产品质量、安全、环境管理水平大大提高，同时，顾客对企业产品越来越满意。

随着三大管理体系在公司的运行，全面覆盖公司产品质量、环境、职业健康安全方面，把各个管理体系能整合在一起，达到系统化、完整化。在地区质量技术监督局的具体指导和帮助下，2012年4月公司全面开展“标准化良好行为”创建活动，按照gb/t15496-2003《企业标准体系 要求》、gb/t15497-2003《企业标准体系 技术标准体系》、gb/t15498-2003《企业标准体系 管理标准与工作标准体系》的要求，公司各部门按照标准化要求展开工作。

二、企业标准化工作开展

1、领导重视、精心策划

公司领导认为，标准化工作是一项事关全局、覆盖面广的工作。为此，公司对此项工作进行了精心的策划，制订了《标准化良好行为企业实施方案》，专门成立了以总经理为首的标准化管理委员会，由公司总经理负责领导全公司的标准化工作，并下设标准化办公室，执行本公司的标准化统一管理工作。

在标准化工作开展过程中，副总经理主持并召开了几次会议，进行跨部门的互相沟通和交流，并布置每个阶段的开展任务。

由于公司高层领导的支持和重视，公司标准化工作才能顺利开展，并渗入到各部门的日常工作中去。

2、加强宣传和培训

要开展标准化工作，首先要提高公司领导及全体员工对标准化工作的认识程度，提高标准化人员的技能水平和素质。

开展标准化工作以来，公司进行了标准化知识培训。职工通过学习，将所学的标准化知识应用到工作中，并发挥其应有的作用。

同时任命了各部门的兼职标准化人员，负责对部门标准化知识的传达、宣贯，起到桥梁的作用。

3、全员参与

领导重视，再加上全员参与，不怕标准化工作做不好。公司建立从上而下的标准化管理，让标准化工作直接深入到各部门、车间。先开展自查，然后逐级检查，将运行不合理、与实际不符等情况反馈到标准化办公室，统一协调。并把标准化工作纳入到各部门负责人员的工资考核中，明确标准化工作的全员参与。

4、层层宣贯，执行标准

制定标准的目的在于执行，不执行等于没有制定。新的标准发布后，由标准编制人员对标准化管理员进行培训，然后由各部门标准化管理员对标准的内容组织本部门全体人员的宣贯培训。通过培训宣贯，使标准要求得到理解，深入人心，并遵照执行，达到有效状态，使企业获得最佳效益。

5、监督检验各部门开展标准化工作情况，确保有效实施标准

公司通过各种措施检查各部门及车间的标准化工作情况，确保有效实施各类标准。

（1）通过自查方式对本部门、车间进行检查，发现不合格现象，及时分析原因，制订纠正预防措施。

（2）通过制定日常检查表对各部门、车间进行标准执行检查，加强车间班组安全卫生标准、管理标准和工作标准的执行，检查结果纳入绩效考核，并对不合格现象进行整改。

（3）公司成立了标准化办公室，负责抽查各部门标准执行情况，并将抽查结果和整改报告反馈管理者代表。

三、企业标准化工作情况

通过去年的标准化工作开展，各项工作均取得了明显的效果，节约了原材料，提高了生产效率和管理水平，降低了生产成本，现评价分析如下：

1、职责明确，考核有效，大大提高员工工作积极性和责任性

通过制定各岗位操作规程，明确各岗位职责要求和岗位目标，大大提高了员工责任性。然后根据考核条例每月对各部门及车间工作进行考核，提高了员工积极性。通过部门目标的实现保证公司总目标的实现，质量合格率明显上升，从2012年4月至2013年7月检验合格率100%，生产效率也大大提高。

2、节约能源资源，为企业节约经营成本

公司制定了相应的节能降耗管理制度，对水、电等能源进行了管理，节约意识大大加强，节能效果比以往大有进步。

3、质量管理情况

多年来，公司领导层始终把提高质量管理水平，提高质量保证能力和确保水泥产品质量放在企业生产经营的首位，牢固树立“质量就是企业的生命”的理念，以人为本，对质量工作常抓不懈。根据“标准化、规范化、程序化”的相关要求，公司制定出台的切实可行的严于国家标准的企业质量内控指标，一直被用于企业质量管理工作中，生产的“雪莲”牌p.o42.5强度等级普通硅酸盐水泥和p.c 32.5强度等级复合水泥以其过硬的产品质量和优质的售后服务，深受广大用户好评。

4、安全生产工作情况

地区质量技术监督局经常来我公司指导质量安全生产工作，为公司抓安全、促生产，认真搞好各项安全生产工作打下了坚实的基础。在安全生产大检查活动期间，公司张贴安全生产横幅、警示标语、宣传口号，并在生产区主要建筑物刷写固定警示标语，在生产要害和事故引患部位悬挂各种警告牌，使广大职工能够随处看得到，感受得到，进一步增强了职工安全意识。同时，公司安委会对办公区、生活区、出租房进行了安全生产大检查，特别是对关键区域、主要部门、隐患设施进行了彻底排查整改，做到不留死角、不留盲区，切实消除安全隐患，保证安全作业。到目前为止，取得了无任何安全生产事故的良好局面。

总而言之，开展标准化工作，为企业创造了不错的经济效益和社会效益。今后，我们将一如既往的进一步完善企业的标准化体系，深化标准化工作，为企业创造更大的经济效益和社会效益而努力。

以上汇报，若有不妥之处，敬请各位领导专家批评指正。******公司

2013年7月29日