旅行社外部情况的分析报告

第一篇：旅行社外部情况的分析报告

关于旅行社外部情况的分析报告

旅行社的经营活动，不仅取决于其内部运作模式的完善，同时也取决于其外部的经营环境。旅行社企业的生存与发展离不开其外部经营环境，企业外部经营环境可以分为两个大的方面：宏观环境和微观环境。宏观环境是企业经营活动的重要外部环境，宏观环境由一些大范围的、与宏观条件相关的因素或力量构成，是对旅行社外部的政治法律环境、经济环境、自然环境、技术环境、社会文化环境等的总称。这些环境因素对旅游企业短期的经营活动影响不大，但对长期的战略计划和经营决策有深刻的影响。这些宏观因素和发展趋势既为企业的发展提供了机会，同时也对旅游企业的生存发展构成了挑战。

环境分析：

一、政治和法律环境

是指那些制约和影响企业的政治要素和法律系统以及其运行状态，包括政治制度、体制、政治形势、方针政策等方面的因素。政治和法律因素是保障企业生产经营活动的基本条件。对旅游业而言是制定服务战略必须考虑的重要因素，这是由旅游业的脆弱性决定的。就国家法定假日调整看，据统计我国自1999年10月调整公众休假制度以来，每年春节、“五一”、“十一”三个黄金周长假，迅速带动了国内旅游市场的发展与成熟。七天黄金周举国长途大迁移盛况空前，而2008年我国取消了“五一”长假，将清明、端午、中秋增加为法定假日，“十一”假期不变，春节长假前挪一天将除夕包含在内。五一黄金周的取消，短假的增加，对于习惯于靠长假期吃饭的旅行社来说，是一种经营环境的变化。其中，既包含了挑战，也蕴藏着机会。虽然利用五一黄金周集中组织长线游的机会大大减少，但短假的增加又势必为旅行社组织短线游创造了条件。为此，旅行社应积极应对，顺应经营环境的变化，调整思路，在短线游上加大运行力度，开发出深受市场欢迎的短线游项目，做好短线游线路经营。这已经成为旅行社未来发展的一项重要功课，也是旅行社经营战略调整的一个重要机遇。

二、经济环境

（一）总体经济发展状况

从总体经济发展状况看，国民生产总值是常用的衡量宏观经济状况的一个指标，它反映了一个国家综合经济实力。虽然受始于2008年的国际金融危机的影响，我国今年经济增长率将有所下降，但我国仍将是全球经济最具活力和发展最快的国家之一。可以肯定的认为，我国人均GDP向3000美元跨越将是不可逆转的，消费市场、消费结构、产业结构也都将发生显著的变化，旅游消费需求将大幅度提升，总体经济状况的持续向好，将是我国旅游业持续兴旺的重要动力。从旅行社经营策略角度看，在国际金融危机对全球经济的影响还未能见底，西方发达国家何时能走出低谷还没有明确预期的情况下，旅行社应充分重视开发国内旅游消费需求，尤其是可以多组织出境游以弥补入境游人数减少带来的损失。

（二）居民收入及消费状况

从居民收入及消费状况角度进一步分析，收入及消费状况是影响旅游需求和行为的主要因素。居民的收入越高，代表着可自由支配的资金越多。收入越少，用于享受和发展消费的资金就越少。人们只有在满足生理需求的前提下，才会有更高层次的精神需求。而旅游这种高层次的精神方面的需求往往与可自由支配资金的多少联系在一起。随着中国经济的快速发展，我国居民的生活水平也将不断提高。

居民收入的不断增长还将使旅游的个性化需求变的越来越明显。现阶段我国国内旅游虽需求总量较大，但需求水平远远低于国际水平。旅游者人均消费低，对旅游活动质量的追求不强烈，只抱“到此一游”心态者甚众，从而未能对旅行社形成强大的创新压力。而伴随着居民收入的增长及消费支出结构的改变，居民对旅游服务质量以及旅游产品创新的要求也会越来越高并更加注重个性化服务，旅游需求已经开始由过去单一的观光、娱乐等形式向休闲化、个性化和参与性转变。形式多样的度假游、特色旅游项目越来越受到游客的欢迎，这些旅游项目都具有个性化、参与性强的特点。这就要求旅行社未雨绸缪，改变观念，采取措施，根据游客的个性化需求，为他们有针对性的开发旅游产品，然后集中向他们进行品牌宣传、促销等活动，通过满足游客的个性化需求来实现企业经营目标。

四、技术环境

（一）现代旅游交通条件的改变

旅游者要实现从定居地到目的地之间的旅行，必须借助良好的交通运输条件，同时，特色交通方式本身也会成为一种旅游吸引物。目前，交通运输技术的飞速发展使旅游交通工具种类增加、速度加快、舒适感增强，旅游目的地的可进入性越来越高。从居住地到旅游目的地的感知距离的缩短，使得旅游者的出行更加便捷，旅游者游览的时间相对延长，同时也丰富了旅行社的旅游线路，旅游需求量也随之增加。旅游需求潜力再大，没有安全便捷的交通，也会严重制约旅行社经营活动的开展。因此，现代旅游交通条件的改变为旅行社经营活动的开展提供了坚实的后盾，是现代旅行社发展不可缺少的条件。

（二）互联网的使用

互联网作为一种新的信息媒介，丰富了旅游者信息搜寻的选择性，满足了信息社会旅游者对信息搜寻主动性和互动性的需求。网上旅游信息服务将为行业的发展带来新的竞争和发展优势。旅行社应高度重视旅行社网站建设，有效利用网络平台开展品牌宣传、产品推介、咨询互动、客户关系管理等各项经营活动，打破传统的宣传促销方式，提高旅行社经营的灵活性，为旅游者提供更好的多维信息服务，满足其个性化的需求，从而在信息社会的竞争中抢得先机。

五、社会文化环境

社会文化渗透于所有的旅游经营活动中，而旅游经营活动又处处蕴含着社会文化。社会文化环境是指企业所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、重大文化事件及教育水平等因素的形成和变动。下面仅就社会文化事件、社会中家庭结构的变动以及宗教信仰因素对旅行社经营的影响展开分析。

（一）社会文化事件

2008年北京奥运会的举办作为一个重大的社会文化事件，对包括旅游业在内的中国社会发展的各方面都将产生深远的影响。从旅游业来说，2008年北京奥运会的举行，已经拓宽中国的旅游市场，增加了客源，并带动了相关产业的发展，并将加速对我国旅游业的产业和结构升级。国际经验证明，很多举办过奥运会的国家，后奥运三到五年都是入境游的高峰期。在后奥运时代，中国的旅行社应继续利用这一宝贵的社会文化遗产，设计更多与奥运举办城市、场馆甚至是奥运体育明星有关的旅游产品，以吸引更多的国内外旅游者。

（二）家庭结构的变动

在我国现代化进程中，计划生育国策的推行，日益频繁的工作变动，人口流动和迁移的加速，物质生活水准的提高及人们对精神生活的追求，促使大家庭结构向小家庭转变。据人口统计资料，家庭平均户规模已由1985年的4.79人，下降为2005年的3.13人，在一些经济发达省市甚至低于3人，家庭小型化已成为现实，核心家庭占了相当大的比重，同时，空巢家庭比例则日益增多。

（三）宗教信仰

宗教信仰也是旅行社经营的重要社会文化环境。宗教文化是人类文化的重要组成部分，它是独具特色的、有极强吸引力的人文旅游资源。宗教文化与旅游业的关系非常密切，分析宗教的发展状况，对旅行社调整经营战略，设计和开发相关旅游产品具有重要意义。中国改革开放以后，宗教政策得到较好落实，宗教信众的合法活动得到保护，宗教的影响力也在逐渐扩大。从宗教旅游的发展看，目前宗教旅游人数规模逐渐壮大已经是不争的事实，而且宗教旅游者的活动内容也呈现多样化。旅行社应密切关注和认真分析这一外部经营环境的变化，适时推出有针对性、个性化的服务来满足宗教旅游者的需求。

存在的问题：

一、进入门槛低，处于低价无序竞争状态。

我国的旅游业是一个劳动密集型产业，相对来说，旅行社进入门槛较低。处于无序恶性竞争阶段，价格战造成服务质量和标准下降。此时此刻，旅行社如果不稳住阵脚，陷入价格战，无疑将自断门路。唯有塑立品牌形象，加强品牌号召力，才能屹立于不败之地。

二、产品更新速度慢，营销手段单一。

随着消费市场的不断成熟，消费心理的变化，旅游产品的更新显得尤其重要。个性化、多元化已成为普遍要求。近年，虽然诸多旅行社为适应旅游者需求，加大了市场开发力度，在产品设计、营销手段、客户关系、品牌塑造等方面引入了新理念，实现了新发展。但还是存在产品更新速度慢，产品雷同，传播途径不畅，营销手段单一等诸多问题。我国旅行社大部分采取直销方式，少数建立了旅游电子商务网站，而在欧美被广泛采用的批发零售代理机制在我国却极少出现。在促销方面，我们更是“黔驴技穷”。促销手段普遍较单调、趋同，一般都采取广告和人员推销的方式。

三、旅行社无品牌，缺乏核心优势。

在旅行社座次之争中。国旅、中青旅、康辉位居三甲。而一个非常奇特的现象是，所有旅行社包括位次靠前，被消费者熟知的国、青、中三大社，却没有一个在全国性比较有影响的媒体上露过面，真正的“电视无影、电台无声、报纸无名”。同时在央视“品牌中国”栏目中发布的众多品牌中，旅行社品牌也无一入选。无品牌，无特色，无推广，是我国旅行社企业的现状，也是将影响我国旅行社进一步发展的软肋。要我们列举列举旅行社的核心优势，我们也甚为其难，似乎大都一个样。

四、质量无标准，管理缺乏科学性和规范性

对于一般旅行社而言，在服务质量上，没有自己的标准和体系。随意性很大，投诉率居高不下。在内部管理方面缺乏科学性和规范性，处于领导个人意识阶段，还停留在简单的人治阶段。

一些品牌旅行社针对此现状,采取积极措施,赢得了客户和市场，领跑行业。大多数旅行社着眼于企业自身的发展，加强内部管理，努力提高服务水平和服务意识，一批服务水平高的企业逐步脱颖而出，成了市场竞争中的佼佼者。这些旅行社主要采取了以下措施：

一是旅行社加强了内部科学管理。如中旅首都旅行社对社内各部门的经营管理情况进行了全面、细致的调查，确定涉及服务质量的各个过程和环节，并以文件的形式加以规定，从而达到“凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有据可查”。有些旅行社还加强了企业内部精神文明建设，营造了健康向上、生动活泼的企业氛围。

二是旅行社企业重视品牌的树立。“品牌揽顾客、质量主沉浮”，一批旅行社推出了自己的品牌，并形成广泛影响。如广之旅国际旅行社股份有限公司，在1994年就在全行业率先导入CI，实施名牌战略。中青旅积极实施品牌战略，与国际知名广告公司合作，推出了全新的品牌形象“中青旅”，并创立了“青旅在线”网站和16家中青旅连锁营业部。

三是一些旅行社完善了质量管理、质量保证体系。一批旅行社通过了IS09001标准质量体系认证，并自觉按照标准规程运作，不断提高服务质量标准，投诉率明显下降，顾客满意率显著上升。

四是一些旅行社以提高游客满意度为目标，以强化员工服务意识为重点，向社会作出了更高层次、更为全面的文明服务承诺制。把企业的服务内容、服务标准、服务时限向社会、消费者公开，制定专门的服务承诺制度，对前台营业员、国内游全陪、出境游领队、入境游陪同等业务操作及服务规范制定了专门的规章制度。同时还通过与接团的旅行社签订承诺协议书，保证了旅行社的承诺落到实处。此外，通过征求游客意见书，电话回访以及上门听取意见等形式来改进服务，使游客的满意率大大提高。

第二篇：外部顾客满意度分析报告

*******有限公司

2011外部顾客满意度调查报告

为了更好地了解我司的产品及服务在顾客当中的满意程度，掌握顾客对我司产品及服务工作的评定、要求和建议，以便进一步改善我们的产品、提高服务水平，为公司的下一步的工作提供参考，公司供销部于12月底向顾客发放了顾客满意度调查表，共发出调查表1份，收回1份，回收率100%。

一、调查内容：

1、2、对我司产品的满意程度（如：质量、价格、交货期、售后市场退货）对我司服务的满意程度（售后信息反馈的处理、顾客咨询及投诉处理、备件的供应、对物流的满意程度、顾客的特殊要求）。

二、调查结果分析：

经过统计，收回的调查表中填写基本有效，能反映出顾客满意度信息，顾客给出评价结果得分为93分，并提出对我司需提高改进的建议1项：望贵公司即时提供备件，变于我公司售后所用。

三、顾客满意度调查（内部）结果分析。

1、顾客订单的评审处理回复，2011年顾客共下发订单10份，评审10份，回复10份，其中有3份订单未及时回复，此项最终得分为：852、顾客订单完成情况见附表《订单完成交付率》，最终得分为100分。

3、2011年交付的产品质量情况，2011年发货60批次（共计发货9830台）合格批次59次，此项最终得分98.33分。

4、供货价格，2010供货价格为8250/台，2011为7850，两对比降价400元，且同行相比较同等发动机的价格在8500左右，为此我司与同行对比价格低于650元/台，顾客非常满意，此项得分为100分。

5、2011顾客反馈投诉情况，2011年一般信息反馈数为30次，投诉3次无，即时处理信息反馈数26份，经核实不属我公司问题的投诉2次，此项得分最终得分为：（50/30*26）+（50/3*2）=76.67分（计算方式：信息反馈处理50分，投诉50分）

四、顾客满意度调查结果汇总。

根据数据分析汇总，此次顾客满意度最终得分为：（93+85+100+98.33+100+76.67）/6=92.17分

终上所诉本次顾客满意度调查结果表明，顾客对我公司产品质量、价格、交期等方面比较满意，但在信息反馈和投诉这块还需加强，持续改进。

编制/日期：审核/批准：

第三篇：关于成立旅行社可行性报告分析

关于在平和县成立旅行社

可行性报告

一． 成立背景

公司名称：xx旅行社平和分公司营业部；

公司性质：有限责任公司；

投入资金: 20万元不等；

经营范围：国内外旅游业务；

公司地址：平和县小溪镇

二． 市场环境分析及预测

1.语堂故里-中国柚都

平和于明正德十三年(1518年)置县，位于漳州市西南部，北靠厦门特区，南邻汕头特区，与闽粤两省八县毗邻，素有“八县通衢”之称，面积2334平方公里，辖16个乡镇（场）和1个省级工业园区，人口57.83万，属亚热带季风气候，四季如春。

平和，集“灵、峻、清、幽”于一地，汇“峰、林、洞、府”于一域。这里，物华天宝。拥有平和琯溪蜜柚、白芽奇兰茶、香蕉、蔬菜四大绿色品牌，被誉为“中国琯溪蜜柚之乡、中国香蕉之乡、中国白芽奇兰茶之乡”。特别是原产地产品琯溪蜜柚创下全国柚类种植面积、产量、产值、市场份额、出口量五个第一，被评为“中国驰名商标”、“中国名牌农产品”。

这里，钟灵毓秀。是台湾“阿里山神”吴凤故里，世界文化大师林语堂、中国现代油画拓荒者周碧初出生地，也是十届全国政协副主席张克辉，世界银行高级副行长兼首席经济学家林毅夫以及中国国民党副主席、海基会董事长江丙坤的祖籍地。

这里，景观独特。拥有国家4A级风景区、“千年古刹”三平寺，省级火山地质公园、“闽南第一山”灵通岩，风光旖旎、秀丽清纯的太极峰、大芹山；更有芦溪袖珍绳武楼、克拉克瓷古窑址、庄上土楼、桥上书屋、榜眼府、龙须硿大峡谷、龙艺等众多体现闽南文化的原生态非物质文化遗产和物质文化遗产。自然和人文景观群星璀璨，美不胜收。

可以说平和的旅游资源丰富多彩，可以组合的旅游产品也不胜枚举。

2．客源市场分析及开拓策略：

（1）散户资源：结合本地资源，新老帮带客户，适合在开业初期进行宣传、导购、合作。

（2）团购资源：根据每个村委组织的庙会理事、单位集体进行渗透争取，做到能做一单是一单。

（3）政府资源：结合本地旅游局等资源，搭上平和旅游发展规划潮。

3． 经营前景分析预测及发展路线：

1）、旅游产品是旅行社发展的基础。产品定位如：宗教朝圣、观光旅游、休闲度假、生态旅游、修学体验、名胜观光等系列产品。

2）、根据自身市场资源分析，深入开拓文峰镇三平寺宗教朝圣 市场，结合当地文化地产<瑞景天城>项目的旅游集散中心进行结合，极力促成公司在文峰市场的影响度，使之旅游产品、商品得以文化、商业拓展。（公司成立后，二部曲重点拓展分支项目）

3）、旅行社成立后将进行科学合理的管理制度，不断对管理制度进行完善，创造自己的企业文化，使我们的企业经济最大化。（主要以SWTO分析来分析问题）三． 主要经营管理人员情况

公司设总经理1名，副总经理2名，业务经理3名，导游员6名，助理会计师2名。

四． 营业场所和营业设施情况：

营业地点：

拟成立的旅行社地点设在平和县小溪镇商贸城（平和县城中心）。经济设施：

直线电话1部、计算机2部、传真机1台、商务车2部。，办公桌及相关的办公用品等。五．综合情况：

经过反复论证和研究，我们认为在现阶段成立旅游公司时机适合，条件成熟。尽管目前旅游经营难度大、利润低，但风险相对较小，企业发展前景广阔。

望公司批准成立后，我们将严格遵守国家的法律、法规和行业规范，认真服从市旅游主管部门的管理，积极拓展业务渠道，搞好与同行业的的沟通与协作，建立完善的管理制度，照张纳税，合法经营，为我市的旅游事业的发展做出积极的贡献。

第四篇：旅行社设立可行性分析报告

关于成立南昌青远旅行社的可行性报告

南昌作为江西省省会，为全省政治、经济、文化、科技、交通中心，是鄱阳湖生态经济区核心、中国长江中下游地区特大中心城市，是京九铁路唯一经过的省会城市，还是中国重要的综合交通枢纽和现代制造业基地，被评为繁华的现代化大都市和世界十大动感都会之一。不仅是中国历史文化名城、是革命英雄城，具有深厚的城市文化底蕴和众多的历史古迹，同时利用好南昌的古文化旅游、红色旅游、绿色旅游和特色休闲度假旅游等。

旅游业的发展水平已成为衡量城市功能和城市品牌竞争力的重要标志。加快发展旅游业顺应经济社会发展规律，有利于挖掘城市文化特色，更好树立城市形象，提高城市知名度和开放度，创造良好的投资环境，进而提升城市功能和综合实力。通过多方面了解、分析，适应市场发展需要，申请设立南昌青远旅行社有限公司。

一、市场分析

1、南昌旅游资源富有特色

----红色南昌。1927年8月1日，震惊中外的“八一”南昌起义，写下了中国现代史上最为辉煌的一页，南昌成为“军旗升起的地方”，“英雄城”彪炳史册而驰名天下。八一起义旧址群属全国重点保护单位，包括中国共产党的“八一”起义总指挥部旧址、贺龙指挥部旧址、朱德军官教育团旧址、叶挺指挥部旧址、朱德旧居等。

----绿色南昌。梅岭位于南昌市西北部的湾里区，距市区中心约15公里。梅岭是国家级风景名胜区，古称飞鸿山，相传西汉末年南昌县尉梅福弃官隐此修道，后人筑梅仙坛于岭上，故改称梅岭。梅岭樱花谷 不仅是国内最大的樱花观赏园，也是继日本东京地区的亚洲最大观赏四季花色的美景之地。南昌主要树木有413种，常见树种为松、杉、樟等。被称为活化石的银杏、水杉和被誉为水果之王的猕猴桃也有零星分布。用材林、薪炭林居多，分别占有林地面积的 39% 和 31.8% ；防护林、特用林比重偏小，分别占有林地面积的 20.9% 和 4.5%。野生动物有 480多种，其中国家级保护鸟类 20多种，珍稀鸟类 12种。

----古色南昌。滕王阁与岳阳楼、黄鹤楼并誉为“江南三大名楼”。因初唐文学家王勃的《滕王阁序》而名满天下。一代文学家韩愈撰文赞道：“江西多临观之美，而滕王阁独为第一，有瑰丽绝特之称。”故有“江西第一楼”之誉。八大山人纪念馆，位于南昌南郊15华里处的梅湖定山桥畔青云谱。是中国最早建立的古代画家纪念馆。位于市南郊定山桥畔，原为道院，1959年10月辟为八大山人纪念馆，由郭沫若题写馆名。明末清初的著名画家、书法家，一代山水写意大师朱耷（号称八大山人）曾经隐居于此经行创作。三百年来其人品、画品画坛上启迪着“扬州八怪”、吴昌硕、齐白石、潘天寿、张大千等画家，艺术生命力经久不衰。1985年，“八大山人”朱耷被联合国教科文组织评为“中国十大文化艺术名人”之一。

----休闲南昌。南昌宝葫芦农庄被称为中国的迪士尼乐园，处于南昌西城区生米大桥、南昌国际体育中心南侧。“南昌之星”摩天轮位于江西省南昌市红谷滩新区红角洲赣江市民公园，是目前全球第二高的摩天轮，2008年4月15日开放的“新加坡飞行者”以165米的高度超越了“南昌之星”和世界第三高摩天轮英国“伦敦眼”。

2、南昌市旅游业发展势头迅猛

南昌被誉为“花园英雄城”。每年来南昌以其独特的“红色，绿色，古色”景点吸引了一大批国内外游客前来观光旅游、投资兴业的国内外客商。2011年共接待国

内游客2093.67万人次，比上年增长39.8%；接待入境游客14.36万人次，增长18.7%。实现国内旅游收入142.52亿元，增长45.4%；旅游创汇4650万美元，增长16.3%。南昌现有五星级酒店：江西宾馆、南昌凯莱饭店、锦峰大酒店、索菲特泰耐克酒店、园中源大酒店、东方豪景花园酒店、嘉莱特国际和平酒店、海航白金汇酒店、第一街区酒店、新文国际大酒店、洲际力高皇冠假日酒店、南昌华尔街喜来登酒店、嘉里集团香格里拉大饭店、华远和平里大酒店、格兰云天大酒店、南昌宾馆等。此外还有国内著名连锁快捷酒店锦江之星旅馆、如家酒店、格林豪泰、7天酒店、华天之星酒店等，为前来南昌旅游和投资的朋友提供了顶级的住宿条件。

3、国家政策的支持和市政府的高度重视

改革开放以后，我国旅游业得到了飞速发展，为了促进城市旅游业的发展，从而带动整个旅游业的快速发展。1995年3月，国家旅游局发出《关于开展创建和评选中国优秀旅游城市活动的通知》。1996年4月，国家旅游局在北京召开了部分城市旅游工作座谈会，拉开了全国创优工作的序幕。经过1997年的深入调研和积极筹备，1998年，国家旅游局出台了《中国优秀旅游城市检查标准（试行）》和《中国优秀旅游城市验收办法》。同年，经国务院、中央文明办同意，国家旅游局成立创建中国优秀旅游城市指导委员会，为创优工作顺利开展提供了有力的组织保障。2003年，国家旅游局颁布了修订后的《中国优秀旅游城市检查标准》，为创优工作确立了科学依据。

二、资金分析

南昌青远旅行社经营国内旅游和入境旅游业务，注册资金30万，质量保证 金10万，有足够的资金经营业务，在公司团体的共同努力下定能带来较好的经济收益和社会效益。

三、人员条件

青远旅行社有限公司下设办公室、计调部、市场部、财务部等4部一室，员 工5名，全部为大专以上学历。其中包括总经理在内的3名公司中高级管理人员持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》，公司的2名专职财务人员，分别持有中级会计师职称和助理会计师职称。

四、其他条件

南昌青远旅行社选址于昌北 经济开发区，属于高校聚集地，有着昌北机场，105国道等，交通很便利。公司营业面积90平方米，在经营场所有四部直线固定电话，有传真机、复印机，具有与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机，以及1辆业务用车。

根据上述综合分析，南昌青远旅行社具有良好的地理位置和区位优势，有很好的发展前景。从旅行社选址、目标市场需求状况及设备条件来看，成立青远旅行社是符合市场发展需求的，是有较强的能力发展旅游业务；从资金和人力等相关条件，旅行社有足够的资金、人力去保障旅行社的正常运行；从经济效益和社会效益角度看，经营青远旅行社一定会带来良好的经济收入和社会效益。

五、可行性研究结果

以上分析结果表明，青远旅行社有限公司将有良好的社会经济环境和经营条

件。从旅行社的选址、目标市场需求状况来看，设立青远旅行社有限公司是必要和可行的；从资金和人员等相关条件来看，符合设立旅行社的基本标准；从经济效益来看，可为社会提供一定数量的就业机会，并能为南昌是增添一个具备相当接待规模的旅行社，对促进南昌旅游业的发展、壮大旅游经济具有积极的作用。综上所述，本可行性研究的结论是：青远旅行社有限公司是可行的。

第五篇：四川旅行社行业分析报告

四川旅行社行业分析一、四川旅游市场分析

四川地处我国的西南部，是旅游大省。拥有丰富的自然旅游资源和多彩的历史文化资源，四川也有许多少数名族聚居地，有较好的少数民族风情，加之消费者的旅游消费观念的不断加强。所有这些，都为四川旅游业的发展奠定了一个良好的基础，旅游业的发展注定了会带动旅行社这个行业的发展。近几年时间内，四川省内注册的大大小小的旅行社共达八百多家。各旅行社之间竞相角逐，竞争激烈。

二、行业客户特点分析

四川旅行社市场里的大多数的旅行社规模过小过散，管理水平低下，且私人承包风盛行，多数旅行社市场定位盲目、项目选择不良、旅游网络不健全，导致旅行社市场竞争混乱无章。只有少数的几家大品牌的旅行社。这些多数小规模的旅行社的特点就是品牌不够响亮，没有比较稳定的客户，资金少，没有大量的钱进行广告宣传和客户关系维护。

三、行业客户需求分析

四川旅行社市场的格局大致是由少数几家大品牌旅行社占据50%市场份额其他众多小旅行社分食其余份额的局面。小旅行社之间的竞争是异常的激烈，各旅行社为了在旅游市场生存和发展都必须不断的进行市场营销。前面分析这些小旅行社的特点时说到，这些小旅行社品牌知名度低，没有较多的客户关系，资金也少，没有较大的资金投入宣传活动中，所以这类客户迫切需要一种经济高效的营销方式来帮助其发展，以便在一波一波的竞争浪潮中生存和发展。

四、邮政企业为行业客户提供的产品或服务

根据对旅行社行业的全面分析和对客户的需求分析，我们认为可为其提供邮政的数据库营销，邮政数据库营销是一种既经济又实用的营销方式，对于旅行社行业来说是非常合适的，我们邮政具有齐全的名址信息，小旅行社利用邮政数据库营销有针对性的对自己的目标客户进行营销，这样收到成效也比盲目的营销大很多，利用数据库商函还可以维护好与现实客户的关系，为旅行社增加更多的收益。

五、进入目标市场的时机和方式

针对旅游业这一特殊的行业，我们决定进入目标市场的时机是各个节假日，特别是长假之前的时侯，进行更多的宣传。

六、旅行社行业需求分析报告

四川旅行社市场的大致格局是由少数几家旅行社占据50%市场份额其他众多小旅行社分配其余份额的局面。小旅行社之间的竞争是异常的激烈，各旅行社为了在旅游市场生存和发展都不断的进行市场营销。这些小旅行社品牌知名度低，没有较多的客户关系，资金也少，没有较大的资金投入宣传活动中，所以这类客户迫切需要一种经济高效的营销方式来帮助其发展，以便在竞争浪潮中生存和发展。

根据对旅行社行业的全面分析和对客户的需求分析，我们认为可为其提供邮政的数据库营销，对于旅行社行业来说是非常合适的，而且数据库营销不单单应用于大型的旅行社，也同样应用于一些小旅行社，我们邮政具有齐全的名址信息，旅行社利用邮政数据库营销有针对性的对自己的目标客户进行营销，这样收到成效也比盲目的营销大很多，同时也可以节约不必要的费用，利用数据库商函还可以维护好与现实客户的关系，为旅行社增加更多的收益。

而对于旅游行业而言，我们邮政数据库对旅游行业营销开发的时间可以选在节假日的旺季，消费人群增长，可以有利于开展数据库营销的工作，同时可以对旅行社的路线、中间的活动、以及一些优惠待遇进行营销活动。所以，邮政数据库营销针对旅游行业要找对时机，在消费者最大化的情况下进行营销活动，才能得到最大的收益。

在未来的前景，随着旅游行业的竞争白热化，将会有越来越多的旅行社选择使用邮政的数据库营销，并且对数据库营销的要求越来越高，这也使得数据库的营销活动日益完善。