走千户,访千人,促进社区和谐

第一篇：走千户,访千人,促进社区和谐

走千户，访千人，促进社区和谐

2011年9月至今，镇政府号召在社区开展 “走千户、访千人”活动。我们XXX社区居委会认真学习通知精神，制定详细严密的工作计划，围绕和谐社区示范单位建设任务和当前社区中心工作，结合前段时间镇党委组织开展的党员干部“争先创优”活动，突出民生为重、服务为先为主题，组织全体社区工作人员深入实际、深入楼道、深入居民，掌握第一手情况，了解居民现实需求，知民需、解民忧、办实事。

此次活动分为三个阶段进行：

第一阶段：宣传发动阶段（2011年9月1日-15日），我们首先组织柳溪苑社区全体工作人员认真学习领会《通知》精神，结合本社区实际情况，研究制定开展“走访活动”方案充分调动全体社区工作人员参与“走访活动”的积极性和主动性。组织召开辖区楼栋长、居民代表和党员动员大会，大力支持营造活动氛围。根据社区地域范围、人口规模、工作力量、重点对象分布、居民生活习惯等因素制定走访方案，科学确定走访任务、合理安排走访进度，精心设计窗口接访、入户走访、工作随访、定期巡访等多种走访方式，消除走访盲区，把“走访活动”落实到包片区、落实到责任人、落实到工作日。

第二阶段：组织实施阶段（9月16日-10月20日），组织社区工作人员入户发放公开信，组织填写调查问卷、居民住户卡和社情动态表，了解驻区单位和居民对社区状况的满意度和安全感，对存在的问题在征求居民意见的基础上提出处理意见报街道同意后实施，并建立社区工作基础台账。从社区居民最直接、最关心、最现实的利益问题入手，分类建立民情档案，着重梳理多数群众反映强烈的合法诉求和合理需求，尤其是扎实细致地做好孤寡空巢老人、残疾人、优抚对象、刑释解教人员和困难家庭等重点对象的走访工作。通过开展“走访活动”，努力解决困难群众和特殊人群在入托入学、劳动就业、社会保障和住房安臵等方面的实际困难。

第三阶段：回顾总结阶段（10月20日-11月10日），对活动开展情况进行总结，并于11月10日前向XXX 镇政府递交工作总结，介绍XXX社区此次活动主要做法和基本成效，梳理社区建设基础数据和社区居民的共同需求，并商讨解决方案。通过我社区工作人员的共同努力，走访工作推进顺利，切实解决了部分居民的实际问题，为推进和谐社区建设贡献了一份力量。

一是进家门。我社区组织党员干部深入群众家中了解群众的所思、所需、所盼；

社区居委会主任随同镇民政科到XX里慰问XXX、XXX两位90岁以上的老人，老人很感动，表示居委会工作做得很到位，他们平时也得到很多关心和照顾，感谢政府给予他们温暖和关怀。另我们还为社区3户困难家庭办理了低保，使她们切身感受到党和政府的关怀。

二是知家事。对群众中的大事小事掌握清楚；

老奶奶XXX，年近80高龄，老伴已去世，无儿无女，无工作无收入，生活困难。我社区党支部积极为她申请办理低保，低保批下来以后，因她年岁已高行动不便，我们还为她办理折子并代领低保费送入家中，解决了生活上的困难。

XX楼和XX里小区居民反映井盖丢失了，经过居委会申报，现已重新安装，方便了居民出行，解决了安全隐患。另外XX楼的供暖管道漏水，我们帮助协调联系供暖公司为他们维修。我们协助小区片警，清理3户传销人员，维护小区治安。

三是解家难。社区工作人员及党员干部主动到困难群众家中进行结对帮扶，解决群众家中的困难。

我社区居民XXX，男，现年31周岁，患有精神病（精神残三级），丧失劳动能力。在今年的母亲节来临之际，我社区党支部书记带领成员自发捐款，慰问残疾困难户XXX一家，我支部为他们申请困难补助500元，还为他们带去了排骨、鸡蛋等慰问品和一些古典书籍，让他们了解古镇文化，切身感受到党组织的关怀和温暖。

四是暖家心。

在查体期间，XX里居民XXX突发脑堵塞，病情危急，我社区成员迅速打120叫救护车并联系他的家人，中午成员们自发留守陪同，忙前忙后。事后，XXX老人亲自登门道谢，感谢居委会成员挽救了他的生命。

我支部为残疾单亲母亲XXX申请困难补助500元。困难家庭XX考上大学，向妇联提出申请助学金1500元。向镇妇联为8位单亲困难母亲申请补助金，解决了他们生活上的困难。为8名80周岁以上不能自理的老年人申请办理居家养老服务。为167人办理了医疗保险，其中儿童参保55人。参加城镇居民养老保险为28人。通过帮助居民解决家中困难，让居民了解社区工作人员在“走千户、访千人”活动中为居民办实事，办好事。

其次，我社区认真开展“党员干部承诺”服务活动。截止到目前为止，我们支部共有党员106人，有96名党员已承诺，承诺事件192件，党员联系5户，关键要提高思想认识，增强党性观念，营造创先争优的浓厚氛围。

同时，社区居委会立足于群众，作为国家政策的传达者，群众内部关系的润滑剂，起着调节干群关系、群众关系的重要作用，我们这次的走访活动，也为群众邻里关系和睦相处铲除了障碍。

XX苑14栋某居民向居委会反映在楼上居住的601室和602室的住户,他们是租房户，晚上他们回家时经常性的按错门铃,敲错门,声音过大,由于是晚上时间，他们敲门声很大，让左馥婷一家人非常害怕，影响了他们的正常休息。左馥婷来我们居委会反映情况后,我们找601室和602室住户的户主姓名、联系电话，并与户主沟通,向他反映租房人员的情况,让他通知租房人员不要随意按门铃，扰民，影响居民休息,以免发生矛盾,影响了邻里之间的和谐。

XX里1-5门有6户居民来居委会反映4门某住户养野狗和野猫。野狗、野猫去5门楼上、楼下拉屎、撒尿，臭味非常难闻，影响了居民的环境卫生；还有楼内堆放砂土和破沙发，影响了居民的出行，他们说如果不清理，卫生费我们就不交，脾气非常急躁，我们先稳定了他们的情绪，并马上与镇西派出所片警取得了联系，立即去找4门这位住户，对他进行劝说。经过我们多次说服教育，最终把野狗、野猫清理掉了。我们又与镇卫生科的同志联系，把XX里5门与6门之间胡同堆放的垃圾，如旧木板和破沙发、床板等垃圾也给清理掉了。

通过这次“走千户，访千人”活动，我们XXX社区居委会全体成员，进一步加深了和社区居民的联系，更加深刻地了解社区居民的诉求，努力践行党和政府“问政于民，问需于民，问绩于民”的工作理念，把群众最需要的诉求“下情上达”，把群众最需要解决的问题，在最短的时间内解决，让群众从关怀中感受政府的温暖。以发挥社区居委会建设和谐社区的先锋力量。

第二篇：走千户、访千人工作报告

XXX社区开展“走千户、访千人”活动工作报告 9月“走千户、访千人”活动开展以来，社区围绕和谐社区建设任务和当前社区中心工作，突出民生为重、服务为先，组织社区工作者深入实际、深入基层、深入群众，掌握第一手情况，了解群众现实需求，知民需、解民忧、办实事，扎实推进“为民服务创先争优活动”取得实效，现将工作报告如下：

一、主要作法及成效：

9月以来，社区按照上级部门统一部署，精心组织，周密部署，扎实推进社区工作者开展“走千户、访千人”活动。社区上下做到了 “两全”，即干部全参加、社区好、居民全覆盖，开展对包括全部辖区居民、外来人口、社区社会组织和驻区单位，重点是孤寡空巢老人、残疾人、优抚对象、社区矫正对象、刑释解教人员和困难家庭的全面走访工作，取得了阶段性成果。

（一）进家入户访民情。社区主要负责人对活动高度重视，把入户工作作为活动中突出的任务，亲自动员、亲自制定工作方案，亲自带队，挨家挨户访民情、听民意、解民忧，认真了解群众所急、所盼、所难、所怨。活动开始以来，在社区全体干部党员中实行包片走访、窗口接访、工作随访，把孤寡空巢老人、残疾人、优抚对象、社区矫正对象、刑释解教人员和困难家庭作为走访的重点，听取他们的意见和建

议，并认真做好民情日记，共收集民情诉求信息100余条。干部党员40人次走访居民1000余户、4家辖区单位，得到了广大居民的支持，同时也切实了解了居民在就业、生活、出行等方面存在的一些实际问题。

（二）宣讲政策释民惑。两个多月来，社区通过采取个别访谈、会议座谈、专题调研、问卷调查、居民留言等多种方式充实此次活动内容。组织举办科技、卫生、家庭教育、安全、健康教育等多个方面的知识讲座7场，组织座谈会1次，专题学习2次，发放向群众发放满意度测评问卷20份，建立居民留言簿1本，为“走访活动”保驾护航，也使此项活动及社区服务内容家喻户晓、深入人心。

（三）科学分类，悉心梳理问题化民怨。社区将干部党员在入户和随访服务过程中收集的居民诉求信息及时进行梳理和分类，建立民情诉求信息登记台账，并且逐一进行分析和化解，从根本解决民生诉求问题和愿望。与此同时，社区还针对不同困难人群建立了民情困难档案，为困难人群在社区建档，随时关注困难居民的生活和需求，将“走千户、访千人”活动延伸开来，成为一种社区对弱势群体服务的长效工作机制。

二、存在的问题

（一）“走千户、访千人”活动氛围不浓，在居民中宣传不到位，导致工作前期进展缓慢。

（二）工作发展不平衡，特别是入户率较低，与全覆盖工作要求有差距。

（三）时间把握不住。活动开展的时间短，需要解决的问题和困难多，打不开工作局面，有效工作时间把握不住。

三、下段工作打算

（一）进一步加强党性教育，统一好思想，克服掉消极厌战情绪。

（二）进一步督促干部入户走访制度，制定要加强统筹协调，坚持到群众中去，切实掌握诉求信息。根据梳理情况，及时与有关部门协商，对已解决情况及时通报给反映问题的群众，做好信息反馈，确保全覆盖的同时提高质量。

（三）组织好思想交流。加强工作中的沟通协调作，搞好问题梳理，增强干部与群众的感情，在辖区范围内掀起为民办实事、为民办好事的热潮。

（四）立足长远，结合实际，加大社区建立和完善各项规章制度的督促力度，促进社区各项建设又好又快的发展。

第三篇：社区“走千户,访千人活动”工作总结

东南街道办事处南大街社区

开展“走千户、访千人”活动总结

根据晋中市城市社区创先争优活动指导小组《关于在全市城市街道社区工作者中开展“走千户、访千人”活动的通知》精神和介休市城市社区建设工作领导组办公室的安排，南大街社区党支部、居委会认真组织实施我社区的“走访活动”，现将南大街社区的“走访活动”情况总结如下：

一、坚持一个指导思想

“走访活动”始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要

思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕加强和创新社会管理，认真践行做好新形势下群众工作的要求，坚持问政于民、问计于民、问需于民，不断提升街道社区党组织的凝聚力和向心力，不断提升街道社区工作者的群众观和服务观，不断提升广大街道社区群众的归属感和认同感，将城市街道社区创先争优活动与和谐社区建设引向深入。

二、明确一个主要任务

走访活动紧紧围绕和谐社区建设任务和社区工作中心工作，突出民生为重、服务为先的主题；组织全体社区工作者深入实际、深入基层、深入群众，掌握实际情况做到知民需、解民忧、办实事；向上级反映社区居民普遍关心的问题并提出对策建议；努力做到知民情、解民忧、暖民心，在“走访活动”建设政治 1

强、业务精、服务优、威望高的社区工作者队伍；扎扎实实推进“为民服务创先争优活动”。

三、走访形式多样、面向重点群体

由于我社区地处旧城区，体现出小街小巷多、弱势群体多、住房、排水问题多等特点，社区采取包片走访的方式，根据社区现有工作力量、重点对象分布、居民生活习惯等因素制定走访方案，科学确定走访任务、合理安排走访进度，精心设计走访方式，努力消除走访盲区，把“走访活动”落实到包片区、落实到责任人，确保走访工作取得切实成效。积极利用社区工作平台，宣传栏、板报、电话咨询等广大社区居民喜闻乐见的形式，开展一系列宣传和咨询活动，提升“走访活动”社会影响。鼓励广大党员、社区工作人员投入到活动中来，使“为民服务创先争优”成为社区干部常态化的自觉行动。

一是窗口接访。在走访活动期间，正值实施城镇居民养老

保险、廉租房申报、低保复核、失业人员养老保险补贴等中心工作，我们分别设专人接待来访群众，以面对面咨询、发放宣传材料、电话、短信等形式了解和解答居民对这些方面的情况和提出的问题，咨询解答问题达500多人次，详细耐心解答了他们提出的问题，如针对居民养老保险参保对象对养老金缴纳、领取标准的疑问，以表格的形式进行了模拟测算，使他们对居民养老金的缴纳和享受有了进一步的理解，对他们选择缴费档次、是否补交的选择提供了帮助。

二是入户走访。在与居民充分沟通的基础下，我们还进行

了入户走访，分别对提出享受低保的居民和提出廉租房的申请人进行了入户走访，对他们的居住生活状况进行了充分的了解，还对重点对象如社区矫正人员孤寡空巢老人进行了入户走访，入户走访达300百余人（户）次。

三是工作随访。利用社区日常各项管理服务工作，对部分

居民进行了走访，组织部分居民参加了办事处组织的文体活动，还邀请居民参加社区工作座谈，分别对有要求社区帮助的居民进行了走访，如对某单位与相邻居民的拆迁问题进行了多次协商，目前双方已有了见面解决问题的意向。

四是定期巡防。在此次“走访活动”的基础上，为困难群

体和特殊人群建立了专门的民情档案，将对这些对象进行长期的跟踪走访，确实帮助他们解决工作生活中的问题。

我们把更好地为居民服务作为“走访活动”的出发点，确

实为居民服务，目前已为辖区内130多名60岁以上无就业居民办理城镇居民养老保险并已将养老金领取手续发放到位，还为70名城镇居民办理了养老保险参保手续；共接待廉租房申报60多户，并将初审合格的50余户上报有关部门；共接待低收入保障线以下家庭低保申请（含复核）100多户，已通过初审的100多户，为两名农村籍退役军人申报了59（60）岁以上退役军人补助，为30多名已灵活就业的失业下岗人员出具了养老保险补贴的证明，还为20多户生活困难家庭出具了家庭经济状况证明，组织部分居民参加了东南街道办事处和城关乡组织的文体活

动，增进了社区居民和社区工作人员的亲和力，解决了辖区居民的实际困难。

总之，我们要通过走访活动，确实关注辖区的民生、确实推动社区管理工作、确实锻炼社区工作者队伍

我们要认真总结经验，吸取教训，对存在的问题要及时整改。同时要提高认识，继续加强和创新社会管理。进一步强化我处自治和服务功能，同时充分发挥全处干部职工的凝聚力、战斗力，扎实推进“为民服务创先争优活动”深入开展取得实效。

东南街道办事处南大街社区

二O一一年十一月九日

第四篇：“走千户、访千人”活动工作总结

城东街道镇北社区

开展“走千户、访千人”活动工作总结

为扎实推动城东街道镇北社区创先争优活动向纵深发展，创科学发展之先，争社区和谐之优，根据上级有关文件精神要求，镇北社区在城东街道党工委、办事处的领导和指导下，根据自身实际情况，切实做好“走千户、访千人”工作。具体工作总结如下：

一、高度重视，精心组织，确保走访活动的组织领导，成立了以社区书记、主任为领导的“走千户、访千人”走访活动的工作领导小组。

二、制定了“走千户、访千人”活动工作实施方案。

三、社区工作人员实行分片区开展“走千户、访千人”活动。社区共分为八个片区，一片区组长：李桂凤。二片区组长：方琴英。三片区组长：兰壮佳。四片区组长：陈金翠。五片区组长：黄爱琼。六片区组长：蔡红妹。七片区组长： 李晓玲。八片区组长：熊凤妹。

四、活动开展：

1、宣传工作： 2011年9月。社区通过会议、下落到街巷、院落摆点等形式宣传“走千户、访千人” 的意义，通过宣传活动的开展充分调动了社区工作人员及党员、居民骨干积级参与“走千户、访千人”活动的积极性和主动性。

2、组织实施阶段： 2011年9月至11月，社区认真贯彻上级政策文件精神，深入开展“走千户、访千人”活动。在活动中采取了形式多样的“走千户、访千人”活动。

1）、窗口接访：充分发挥和利用金鱼街社区服务站及社区服务平台设施等直接面向群众的优势，在依法依规办事服务的同时，开展了针对性的访谈活动，征询社区居民对办事服务情况的满意度，征求和了解了居民对社区建设工作的意见和建议，提高了走访活动的效率。

2）、入户走访：社区工作人员实行分组分片区开展入户走访活动，在走访活动中，做到了掌握走访对象的基本情况，困难诉求和意见建议，对发现的问题，及时进行解决问题，并做好走访记录。3）、工作随访：在活动中社区采用党员学习、民主议事、座谈会、院落会、教育培训、文体娱乐活动等形式开展工作随访。使“走千户、访千人”活动形式和方式多样化，灵活化。

4）、定期巡访：制定了定期巡访和回访制度，为社区困难群体和特殊人群建立专门民情档案，实行跟踪回访和巡访，为在今后工作中社区各项管理服务资源重点针对此次活动中了解和掌握的困难群众和特殊人群倾斜。

5）、增强走访力量，提高走访时效和覆盖率，社区在“走访活动中”，社区工作人员会同党员、居民骨干；社区各党支部书记会同党员、骨干走街入巷到商铺和单位进行工作随访，到院落以设点入户进行工作随访和入户走访。

六、在“走访活动”中突出重点，重点做好失业人员、残疾人、社区矫正人员、帮教安置对象、服刑人员家属，社会闲散人员、低保家庭、低保边缘家庭等困难和特殊群体的走访、回访和随访工作；在走访中把“分片走访”和“共同走访”结合起来，把重点走访和一般走访结合起来，把定期走访和工作随访结合起来；在“走访活动”中做到发现问题、研究问题、解决问题。对在社区能力范围内不能解决的问题及时向上级相关部门反映问题。

七、此次活动以民生为重，深入群众，做到了掌握第一手民情，做到了知民需、解民忧、办实事，扎实推进“为民服务创先争优”活动深入开展；做到了关注民生，积极回应社区群众反映强烈合法诉求和合理需求的治安保卫、环境保洁、卫生保健、餐饮购物等居民最关心最现实的问题；切实兑现承诺，将走访活动与党员公开承诺结合起来，向走访对象报告履行承诺的进度和结果，接受社区群众对公开承诺的监督和评议，社区群众对社区公开承诺较为满意。

八、推动发展，此次走访活动针对镇北社区发展问题汇集了民意，集中了民智，进一步加强了居民自治，为下一步开辟社区居民参与社区管理服务的新渠道，为推动社区发展和构建社区和谐 打下了一定的基础。

镇北社区党支部

2011年11月29日

第五篇：“走千户访千人”调查报告1

双龙社区“走千户访千人”调查情况

10月26日，在双龙社区支部书记曾文芳的带队下，我们对双龙社区所辖的双龙家园小区居民进行了入户走访调查。调查了居民户七户，三十余人次。居民主要反映了一下几个问题：

一、小区治安问题，小区被盗事件时有发生。双龙家园小区是安置房，许多房主将房屋进行出租，外来人口较多，居住人员结构复杂。小区东西两侧都可以通行，给小区进出人员的管理带来了不便。住户大多白天忙于上班，屋内无人，房屋防盗设施安装又不全面。这些为盗贼违法犯罪分子提供了更多的犯罪机会，除了提醒广大住户要加强自身防范外，居民希望社区巡逻队能躲在小区进行巡逻，重点是一些监控死角，这样能对违法犯罪分子起到威慑作用。

二、小区楼道内很多地方都被人张贴了小广告，严重影响了小区容貌。居民希望社区能加强管理，杜绝胡乱张贴小广告的行为。

三、小区内有部分住户养狗，晚上狗叫，特别是有的大型犬类叫声特别大影响了其他住户的正常休息。居民也要求社区能对养狗住户进行劝导，减少噪音污染。

四、伴随着外来租住人员较多，也出现了外来人员居住证的办理问题。办理了居住证，便于相关部门对外来流动人员的管理，这也关联到外来人员子女入学等问题。

五、小区物管问题，双龙家园小区共有6幢住房220余户居民，规模较小。无专门的物业管理公司管理，这也是导致小区内治安问题较差的原因之一。根据调查，部分居民表示希望能有物管人员对小区进行管理，愿意支付一定的物管费用，但是要求费用要合理。

六、小区居民活动设施较少，且部分已经损坏。小区大门太小，特别是位于二三幢之间的一堵围墙，中间有一个缺口，现在已经快变成行人通道了。居民的希望能将围墙堵上，这样也便于管理。小区内树木茂盛，路灯灯光多被树木挡住，难以发挥照明作用。居民希望能对树木进行修剪。

七、小区内无专门的停车场，居民随意停车，据走访，由于不收费，外来车辆也有在小区内停车的堵住道路，严重时导致垃圾车都不能通行，给住户带来了许多不便。居民希望能在开阔地带画上停车线，规范停车。

八、根据走访调查，双龙家园小区水、电、气、光纤全通，居民对小区环境卫生，绿化等方面比较满意，纷纷表示居住环境良好、生活方便。

同时我们还对双龙家园小区停车棚进行了调查，情况如下：

车棚秩序井然，地面整洁，运行情况好，但需要注意电路安全。

2011年10月27日