01市场营销销售公关20114

第一篇：01市场营销销售公关20114

01 市场营销/销售/公关 0101 市场经理/主管 0103 市场调研/业务分析 0219 多媒体设计与开发 0221 计算机辅助设计与绘图

0223 技术支持工程师 任

0453 行政主管/专员/助理

0499其他行政 07 房地产

0701 房地产项目策划/销售

0941 金融/投资分析 0943 证券 0945 外汇 0947 期货 机械/设备维修 1101机械设计/制造工艺 1103 机械制图 13 环境保护/园林 1301 环境保护 1350 其他环境保护 0105 市场/行销策划 0140 其他市场营销 0141 销售经理/主管/工程师

0143 销售代表/促销员/业务员

0145 医药销售/医疗器械销售

0147 保险销售 0170 其他销售 0171 商务代表

0173 售前/售后支持 0175 公关经理/主管/专员

0199 其他公关 02 计算机/网络 0201 技术经理/主管 0203 软件开发与测试 0205 数据库开发与管理 0207 网站信息管理/内容编辑

0209 网页设计制作/网页美工

0211 系统维护/网络管理/硬件管理

0213 系统集成/技术支持 0215 系统安全管理 0217 信息系统分析员 0225 电子商务 0299 其他计算机/网络 03 经营/管理/策划 0301 总裁/总经理/首席执行官

0303 副总经理/总监 0305 厂长/副厂长 0340 其他经营 0341 企业策划管理 0345 管理顾问 0370 其他管理 0371 部门经理 0373 技术总监/CTO 0375 市场总监 0377人力资源总监 0379 行政总监 0399 其他策划 04 人事/人力资源/行政 0401 人事/人力资源经理/主管

0403 招聘经理/主管

0405 薪酬福利经理/主管0407 培训经理/主管

0409 绩效考核经理/主管0450 其他人事/人力资源0451 行政经理/办公室主

05 文职人员 0501 高级秘书/助理 0503 文秘

0505 文员/文档管理 0507 电脑操作员/打字员 0509 前台接待/话务员 0599 其他文职人员 06 建筑

0601 城市规划/市政工程 0603 工业与民用建筑 0605 建筑设计/结构设计 0607 工程预决算 0609 给排水技术 0611 水电技术 0613 暖通/空调 0615 工程监理 0617 建筑施工管理 0619 路桥工程 0621 建筑材料/制品 0623 室内装潢/设计 0625 绘图/建筑制图 0627 工程测量测绘 0629 基础地下工程/岩土工程

0631 港口与航运工程 0699 其他建筑

0703 楼盘销售 0705 房地产评估 0709 物业管理 0711 置业顾问 0799 其他房地产 08 广告/设计 0801 广告策划 0803 广告设计/制作 0805 广告业务

0807 文案策划/媒体策划 0850 其他广告 0851平面设计 0853 动画设计 0855 形象设计 0857 工业/产品设计

0859 产品包装设计

0861 服装设计

0863 家具设计

0865 玩具设计

0867 工艺品设计

0899 其他设计 09 财务/金融/审计 0901 财务经理/主管 0903 会计/会计师 0905 出纳/收银 0940 其他财务

0949 融资经理/主管 0951 银行信贷 0953 资产评估/评估师 0955 税务师/税务专员 0970 其他金融 0971 审计/审计师 0981 统计

0999 其他审计/统计 10 电子/电器/通讯 1001 电子工程 1003 电子元器件 1007 电子/电器维修 1040 其他电子 1041 家用电器 1043 电路设计/电子测试/半导体技术

1045 单片机/DSP/底层软件开发

1047 弱电工程技术 1049 智能大厦/综合布线 1051 自动控制 1070 其他电器 1071 通讯工程 1073 有线通信 1075 无线通信 1077 广播电视工程 1099 其他通讯

1105 机械设备维修 1107 模具设计 1150 其他机械 1151 塑性加工/铸造/焊接/切割

1153 精密机械/仪器仪表 1155 汽车/摩托车制造 1157 汽车/摩托维修 1159 机械自动化/工业自动化 1161 机床

1163 石化通用/矿山机械 1165 内燃机 1167 农用机械 1169 设备安装 1171 检测技术与仪器/计量测试

1199 其他设备维修 产品/生产

1201 生产管理 1203 质量管理 1205 物料管理 1207 设备管理 1209 安全管理 1211 计划员/调度 1213 ISO专员 1215 采购员 1299 其他产品/生产

1351 园林工程/园艺技术 1353 绿化工程 1399 其他园林 14 贸易/物流 1401 对外贸易 1403 国内贸易 1450 其他贸易 1451 船务人员 1453 报关员/单证员 1457 物流管理 1459 物流操作员 1461 仓储管理 1463 店面管理 1465 快递员 1499 其他物流 15 交通运输

1501 公路运输

1503 铁道运输 1505 民航运输 1507 船舶运输 1509 调度员 1511 压运员 1599 其他交通运输 化工/塑胶

1601 无机化工 1603 有机化工 1605 高分子化工 1607 精细/日用化工 1609 分析化工 1611 电镀化工

1613 生物化工/制药工程 1615 化学药剂/农药化肥 1841 主持人/播音员/DJ 1843 影视策划/制作人员 1845 演艺人员/模特 1847 广播电影电视艺术 1849 美术/图形设计 1851 摄影/美术 1853 戏剧舞蹈 1870 其他文艺 21 教育/培训/家教 2101 高等教育 2103 中等教育 2107 初等教育 2109 学前教育 2140 其他教育

2141 职业教育/职业培训 2305 医药技术 2307 医疗技术 2309 医学管理 2311 药库/药剂 2313 临床医学 2315 麻醉 2317 针灸推拿 2319 护士/护理 2505 水力发电 2507 核力发电 2509 电力供应 2540 其他电力 2541 石油/天然气 2543 电力维修/电力拖动 2545 发配电工程/电力管理 航空航天/核工业 2801 航空 2803 航天

2850 其他航空航天 2851 核工业 2899 其他核工业 31 后勤保障 3101 保安 3103 司机

3105 寻呼/声讯服务 3107 社区服务 3109 清洁工/后勤 3111 普工/杂工 1650 其他化工 1651 塑胶/注塑

1653 玻璃工艺/化工工艺 1659 废品处理 1699 其他塑胶 轻工/食品/纺织

1701 纺织/化纤 1703 染整技术 1705 制鞋/制衣/制革 1707 制浆/造纸工艺 1709 印刷 1740 其他轻工 1741 食品工程/糖酒/制糖

1747 包装工程 1748 陶瓷制品 1749 金银首饰加工 18 文化/艺术/体育 1801 新闻采编/记者 1803 编辑 1805 发行 1840 其他文化 1871 教练员 1873 运动员 1875 体操/健美教练 1899 其他体育 19 中介/咨询

1901 房屋中介

1903 人才中介/职业介绍 1905 婚姻服务 1907 经纪人 1950 其他中介 1951 决策/管理咨询 1953 信息/技术咨询 1955 工程咨询 1957 市场调查 1999 其他咨询 法律 2001 律师 2003 法律顾问 2005 律师助理 2007 书记员 2099 其他法律

2170 其他培训 2171 家教

2173 语文/历史/地理教师

2175 数学/物理/化学教师

2177 音乐/舞蹈/美术教师

2179 英语/计算机教师 2199 其他家教 22 翻译 2201 英语翻译 2203 日语翻译 2205 法语翻译 2207 德语翻译 2209 俄语翻译 2211 西班牙语翻译 2213 朝鲜语翻译 2299 其他外语翻译 23 医药/美容保健 2301 医生（中西医）2303 医药检验

2321 心理医生 2323 妇幼保健 2325 卫生防疫 2350 其他医药 2351 整容 2353 化妆/美容师 2355 宠物医生 2399 其他美容保健 24 酒店/餐饮/旅游 2401 酒店管理 2403 酒店市场拓展 2405 大堂经理/主管2440 其他酒店 2441 餐饮/娱乐管理2443 厨师/厨师长 2445 服务员 2470 其他餐饮 2471 导游 2499 其他旅游 25 电力/能源/电气 2501 电力生产 2503 火力发电

2547 内燃机及热能动力 2549 光源与照明工程 2570 其他能源 2571 制冷/制冷设备 2573 电气/工业电气化 2599 其他电气 26 地矿冶金/测绘技术 2601 勘查 2603 采矿/选矿 2650 其他地质冶金 2651 工程测量 2653 大地/海洋测量 2655 地图制图与印刷 2699 其他测绘技术 27 科学研究 2701 自然科学研究 2703 工程和技术研究 2705 农业科学研究 2707 医学研究

2709 社会人文科学研究 2799 其他科学研究 农林牧渔 2901 种植业 2903 林业 2905 畜牧/兽医 2907 渔业 2909 水利 2911 农业推广 2913 饲料

2999 其他农林牧渔 30 技师/技工

3001 钳工/机修工/钣金工

3003 电焊工/铆焊工 3005 车工/磨床/铣工/冲床/镗床/刨床 3007 模具工

3009 水工/木工/油漆工 3011 电工

3013 空调工/电梯工/锅炉工 3015 叉车工 3017 裁剪车缝熨烫 3099 其他技师/技工

3199 其他后勤保障

第二篇：市场营销作业公关应急措施

市场营销教材之—————公关应急措辞案例分析

姓名：张建辉 学号：0950510098 班级：09国贸（2）班

开展营销的目的是为了让企业生产的产品能够更快的销售出去，然而，企业在生产的过程中难免会产生这样那样的质量、安全等问题。如果遇到这样的问题，企业应该怎么做呢？下面我们从正反两个方面来论证企业公关问题，以及各自公关处理办法带来的影响。

一、从双汇、三鹿出现食品安全问题公关处理的反面论证：

三鹿奶粉出事后，三鹿集团乱作一团，上至三鹿老总，下至生产员工，没能拿出积极有效的措施来解决三聚氰胺问题，而是逃避责任，推卸责任，认为是不法分子在奶粉中加入三聚氰胺。据调查，三鹿在毒奶粉问题曝光之前就已经发现三聚氰胺超标，可是三鹿集团没有责令制止此事件，而是继续任其发展，导致惨剧的发生。并且，在三聚氰胺出现后，三鹿集团不配合公安机关的检查，而是千方百计地隐瞒情报，企图逃避责任；在查明三聚氰胺对人体泌尿系统造成损害的情况下，没有及时收回以投放市场的奶粉、没有责令三鹿奶粉全线下架~~~~~ 正是三鹿集团这样对待消费者问题的逃避、隐瞒、不负责任的态度，最终导致三鹿集团的破产。

下面我们再看看近期发生的双汇瘦肉精事件。

双汇是中国肉制品供养的大户，然而就在前段时间察出双汇所产的肉制品中含有瘦肉精，一时间双汇产品人人畏惧，致使双汇产品销售量锐减。面对这样的处境，双汇集团将责任推给了养殖户，说是养殖户为了盈利而添加瘦肉精。双汇集团宣传的“十八道检验，十八道放心”顿时备受争议。双汇还做出承诺，未来几年做自己的生猪养殖基地，从源头上克服瘦肉精，从而又给广大消费者开出了一张无期限支票。更有甚者，双汇老总召开全体职工的万人大会，大会高呼“双汇万岁、双汇万岁”，企图以这样的方式解决瘦肉精事件。然而，至始至终并没有给受害者做出实质性的赔偿，不禁让人担心类似的事件还会继续上演。

从三鹿和双汇食品安全的应急案件来看，存在以下几个方面的问题，并应当从以下几个方面来处理解决：

一、逃避责任：无论是三鹿还是双汇在出了问题后都是在推卸责任，造成消费者的不信任。

解决措施：企业应该站在受害者的立场上表示同情和安慰，并通过新闻媒介向公众致歉，解决消费者的心理、情感关系问题，从而赢得公众的理解和信任。

二、违背真诚沟通原则：出了安全事故后，三鹿、双汇企图隐瞒事实，蒙混过关，没能够和消费者真诚沟通。

解决措施：企业应该主动与新闻媒介联系，尽快与公众沟通，说明事实真相，促使双方互相理解，消除疑虑与不安。

三、违背迅速处理原则：三鹿、双汇出了食品安全后都是在推卸、拖沓，没能够及时迅速的处理危机事件。

解决措施：三鹿、双汇公司必须当机立断，快速反应，果决行动，与媒体和公众进行沟通。从而迅速控制事态，否则会扩大突发危机的范围，甚至可能失去对全局的控制。危机发生后，能否首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键

四、没有权威机构证实：三鹿、双汇出了问题后一味的喊冤，没有找自身的问题，并作出行动，让权威机构辟谣，防止事态进一步扩大。

解决措施：三鹿、双汇应该请权威机构在前台说话，使消费者解除对自已的警戒心理，重获他们的信任。

（二）肯德基豆浆粉事件看待危机公关：

据网络报道，肯德基使用豆浆粉而非现磨豆浆，以低成本高价销售豆浆。一时间网络疯传，肯德基陷入危机中。面对这样质疑，肯德基迅速向总部递交说明，等待总部作出回应。几个小时后，总部作出回应：：“肯德基豆浆粉有别于市面上一般出售的豆浆粉，消费者认为肯德基醇豆浆口味纯正，接近传统现磨风味。” 并且肯德基也声明，自己并没有给原磨豆浆做过宣传，肯德基呼吁消费者理性看待现代工艺进步与使用。肯德基也会不断钻研，开发更好产品提供消费者。肯德基重申高度重视食品安全，所有产品符合国家相关规定。” 从中我们看出以下几点值得中国企业借鉴：

第一、能够迅速的作出回应，得出解决办法：在几个小时内作出回应，使问题不至于扩大。

第二、勇于承担责任：肯德基承认事实真相，勇于承担责任，并承诺会不断钻研，开发出更好更安全的食品。

第三、权威机构辟谣：肯德基总部作出解释，消除了消费者的恐慌心理，并作出承诺，作出放心安全的产品。

从正反两个方面我们论证了企业在面对危机时的处理措施，指出了企业的不足之处，并给出了一些指导性的建议，避免了企业倒闭破产的风险，希望能给中国企业一些建议。

第三篇：公关与市场营销的关系

公共关系和市场营销的关系是紧密的。但它们之间的区别也是明显的。公共关系工作在企业中，几乎与市场营销融合在一起。换言之，企业的公共关系工作几乎完全为市场营销活动服务。正如弗兰克〃杰夫金斯所说：“销售中的每一个因素都需要销售人员来加强、完善”。因此，公共关系可以涉及市场营销的各个角落。它们的联系主要在：共同的产生条件——商品生产的高度发展；共同的指导思想——用户第一，社会效益第一；相似的传播媒介——大众传播媒介；市场营销把公共关系作为组成部分1.公共关系与市场营销的区别：

主要表现在：（1）范围不同。市场营销仅限于企业生产流通领域，最多不过是经济领域内，但公共关系所涉及的是社会任何一种组织与公众的关系。除企业外，公共关系还涉及政府、学校、医院等各种组织，远远超过了经济领域。公共关系比市场营销有更广泛的社会性，学科应用范围也更为广阔。（2）目的不同。市场营销的直接目的是销售产品，从而进一步扩大赢利，产生企业效益；公共关系的目的是树立组织形象，产生良好的公众信誉，从而使组织获得长足的发展。（3）手段不同。市场营销所采用的手段是价格、推销、广告、商标、包装、产品设计、分销等。这些手段都是紧紧地围绕着产品销售的目的。而公共关系所采用的手段是宣传资料、各种专题活动，如社会赞助、典礼仪式、危机处理等活动。

（4）目标不同：市场营销是在一个长期的基础上，吸引和满足

客户的需求，以便赢得一个组织的经济目标，其基本责任是建立和维护一个组织的产品或市场；公共关系通过长期努力，赢得组织的良好形象，而并非仅仅是仅仅是利益还包括社会方面的利益，其基本责任则是建立和维护组织与公众之间的互惠互利的关系（5）聚焦不同：市场营销主要聚焦于顾客的交换关系，其基本过程是通过交换即满足顾客需要又赢得经济利益；而公共关系涉及范围广泛的各类公众包括客户公众和非客户公众，如：雇员、投资者、政府。（6）公共关系和市场营销在范围上也不存在谁包含谁的问题，有效的公共关系通过维护和谐的社会关系和政治环境促进市场营销工作；而成功的市场营销同样有助于建立和维护组织与公众之间的良好关系。

第四篇：市场营销销售总结

市场营销销售总结

———睿豪小组

在4月23日到27日，我们班级在校园内实行了一次市场营销销售实践，我们小组作为其中一直队伍，我们选择的是梦轩化妆品店的化妆品以及洗衣粉、牙膏等产品。

首先对于产品选择方面，因为之前的21和22号我们在校园内进行了一场以促销为主题的销售竞赛，我们当时也是以小组形式进行，当时我们选择的也是化妆品，只是品牌不一样。所以在这周的营销活动中我们继续选择了化妆品，而从销售结果方面来比较，这一周的成绩要差的很多。所以，让我们深刻的认识到品牌的重要性，同时关于产品的价格、包装等方面都非常重要。因此说我们这次的销售活动从销售量来说我们是失败的，归其原因有以下几点：

一、产品品牌较差

这次营销活动我们主打的化妆品在品牌知名度方面较差，很多人都没有听说过这样的化妆品品牌。因此在同学购买时不会放心。

二、推销技巧不成熟

因为我们小组的成员都没有接受过化妆品方面的推销技巧培训，甚至说都是第一次推销化妆品。所以，在品牌知名度较差的情况下需要的推销技巧我们没有，因此，很难说服前来了解的同学。

三、销售环境及产品价格

很多时候我们都知道一个道理，就拿饭菜来说，同样一种饭菜，放在路边小饭馆的价格要远远低于在五星级饭店的价格。即使说其自身价值一样。这就取决于一个销售环境的问题。这是对于饭菜。同样的对于化妆品来说也是一样。我们销售的这些化妆品，放在我们销售的现场，类似于地摊的环境下，其产品价格必然降低，而梦轩化妆品店给我的价格仍然是其在店内的价格，所以，基本无人问津。或者说消费者没法接受。

四、销售时间不集中

因为此次营销活动是我们在课余时间进行，在上课的同时进行此次活动。所以，我们只能从中午开始摆摊，然后下午就收摊，基本上一天的摆摊时间只有3到4个小时，而同学们的购买时间，主要集中在下午下课之后会宿舍的路上，大概二十分钟时间。可销售时间较短。这样对于产品的销售非常不利。

五、产品选择不恰当

其实，归根到底来说，我们对于产品的选择确实不恰当，对于校园这样的销售环境，利于销售的大多是即时消耗品，而化妆品本身属于日常生活用品中的相对耐用品。所以需求量不是很大，或者说，更换频率不是很大。并且我们的产品在价格、品牌方面也不能占据优势。这样就导致销售量的失败。

但是，在销售过程中给我们带来的收获还是特别大的。虽然从销售量上来说我们是不太理想，但是小组成员在销售过程中表现出来的热情以及团队意识是我们最大的收获，并且通过和企业的沟通，让我们自身的沟通能力得到了极大的提高。同时，我们的合作能力、销售能力也得到了极大的锻炼。这些也是老师最想让我们得到的。所以说，从锻炼能力上来说，我们无疑是成功的。

第五篇：市场营销及销售技巧

市场营销及销售技巧

市场与营销是决定企业成败的重要因素。本课程能有效地帮助客户开辟新市场和新行业，最大限度地提升销售队伍的业绩和协助客户构架高效的分销渠道体系，通过更新市场营销人员关于公司、市场营销、客户的观念、提高营销水平、树立正确的营销目标，使公司和客户的利益实现双赢,从而为公司赢得长久的竞争优势。

课程对象 销售员、市场分析员、销售主管、销售经理、营销主管、营销经理、的副总、营销总监

第一部分: 市场营销概述

1.指导营销活动的六种典型观念

2.现代经济中的交换结构流程

3.市场营销的四大支柱和三句经

4.我国营销环境的特点

第二部分: 营销队伍组建与管理

1.市场人员的选聘与奖惩

2.团队的建立与管理

3.团队形象管理

4.内部营销和外部营销

第三部分: 营销的环境分析与目标定位

1.营销环境分析

2.新品上市试点市场的目标定位

3.产品生命周期与营销目标的定位

4.团队目标的可挑战性和激励功能 主管营销

第四部分: 营销计划实施

1.营销战略方式的选择

2.营销组合(4P组合)

3.营销策略、营销整合4.营销费用控制

第五部分: 营销评价与控制

1.计划控制

2.盈利能力控制

3.效率控制

4.战略控制

第六部分: 销售管理

1.产品价格与销售折让

2.销售合同及相关事项

3.销售货款管理及回款率计算

4.换退货管理

5.代理商与中间商管理

第七部分: 常用营销技巧及应用

1.常用的营销工具

2.业务员报价技巧

3.电话访谈的技巧

4.取得合同/订单的技巧（拍板）

5.巩固销售（封板）

6.顾客反对意见的处理