XX中心卫生院公开承诺书

第一篇：XX中心卫生院公开承诺书

XXX卫生院“向社会承诺、让人民满意”公开承诺书

为进一步加强XX中心卫生院政风行风建设，牢固树立全心全意为人民服务的高尚医德，廉洁行医，改善服务态度，提高服务质量，办人民满意卫生院，我们郑重承诺：

一、严格贯彻执行医务人员医德规范，语言文明礼貌，杜绝“生、冷、硬、推”，充分尊重病人的选择权、知情权和监督权。

二、积极改善服务，提高服务质量。医疗服务以人为本，尊重、关爱、方便病人。进一步落实温馨、便捷、优质服务的各项措施，简化流程，方便就医，保护隐私，尊重病人。力求质量使病人放心，服务使病人满意。

三、创建诚信医院。严格执行国家物价部门规定的医疗服务收费标准，收费价格公开透明，门诊收费实行明细帐单制。住院实行“一日清”制度，坚决杜绝无据收费、扩大收费范围、提高收费标准等不规范行为。

四、严守职业道德、行业规范。实行保护性医疗，为病人保守秘密，不泄漏病人隐私，廉洁行医，尽心尽责，精心治疗。拒收“红包”、“回扣”。进一步提高人民群众对医院的满意度。

五、规范诊疗程序，做到因病施治、合理检查、合理用药、合理收费，实行“首诊负责制”。

六、执行药品规范化采购，严把药品质量关，确保病人用药质量，杜绝假冒伪劣药品。

七、严格执行XX县新型农村合作医疗单病种限价和定额补助标准，规范医疗服务行为，降低患者的医疗费用。

八、医院设立意见箱及投诉电话，及时应答患者的投诉，尊重患者、理解患者。全面接受社会的监督。

监督电话：XXXXXX

XXXXXXXX 邮箱地址：XXXXXXX@126.com

XX中心卫生院

第二篇：卫生院公开承诺书

周巷镇卫生院公开承诺书

为全面提高服务质量，规范执业行为，改进行业作风，为群众提供优质、便捷、高效的医疗卫生服务，争创群众满意医疗卫生单位，自觉接受社会和群众的民主评议。现郑重承诺如下：

一、强化服务意识，坚持依法办事。牢固树立“以人为本”、“以病人为中心”、“以服务对象为中心”的服务理念，全面深入开展“三好一满意”和创建“群众满意医院”活动。认真落实《江苏省医疗机构主要窗口服务规范》，着装整洁干净，佩戴胸卡，礼貌文雅，温馨优质服务。坚持依法办事，切实履行法律法规赋予的服务职能，认真执行国家的法律政策规定。

二、改进医疗服务，方便群众就医。认真落实《改善医疗服务24条具体措施》和《感动患者服务细节50条》，全面推行预约诊疗服务，推行门诊弹性排班、无假日检查等服务措施，为群众提供优质服务。

三、规范诊疗行为，保障质量安全。大力推行合理诊疗、合理用药、合理检查，逐步实施临床路径门诊诊疗规范和单病种费用管理，认真落实市内二级以上医院检查检验结果互认等重点制度。严格“三基三严”训练，全面实施优质护理服务示范工程，切实保障医疗质量安全。

四、规范收费标准，办事公开透明。严格执行国家、省、市制定的收费标准，做到不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。全面实行院（事）务公开，对涉及群众利益的事项及办事流程、收费标准、政策依据及时全面公开，接受群众监督。医疗卫生服务项目常用检查项目、药品价格全面公开公示，住院病人费用实行一日清单制，增强收费透明度。

五、落实惠民措施，扩展服务范围。积极推进重大公共卫生服务项目实施，免费为农村妇女提供更完善的孕产期保健服务，为艾滋病患者提供“四免一关怀”服务，免费为全镇居民提供建立健康档案、儿童预防接种等10类41项基本公共卫生服务。健全全镇15分钟健康服务圈，创新医疗服务模式，主动上门为群众提供服务。积极推进志愿者进医院和社区服务，探索卫生志愿服务的新形式和新内容。

六、落实医改政策，让群众得实惠。全面落实医改措施，积极推进改革。扩大妇女病普查和乳腺癌、宫颈癌筛查覆盖面，提高产前诊断率和新生儿疾病筛查率，进一步加强住院分娩管理，降低孕产妇和婴儿死亡率。改革新农合付费方式，降低住院费用自付比例，政策范围内县乡住院补偿比达75%左右，将农村儿童白血病、先心病和重性精神病、乳腺癌、宫颈癌、终末期肾病纳入重大疾病和医疗救助保障范畴，提高保障水平。认真落实基本药物制度和以省为单位的药品集中采购制度，药品实行零差率销售，切实减轻群众药品费用负担。

七、落实医德医风规范，严肃查处违规行为。自觉遵守《医`务人员职业道德规范》和《医疗机构从业人员行为规范》，自觉做到拒收红包、回扣，廉洁行医。在窗口服务场所设立意见箱、公布投诉举报电话（84368102）。对举报、投诉的收受红包、回扣等行为进行严肃查处。

周巷镇卫生院医务人员职业道德规范

以人为本，践行宗旨。遵纪守法，依法执业。尊重患者，关爱生命。优质服务，医患和谐。廉洁自律，恪守医德。严谨求实，精益求精。爱岗敬业，团结协作。乐于奉献，热心公益。

周巷镇卫生院窗口服务标准

1、准时到岗，上班着工作服，挂牌服务，仪表端庄，着装整洁。态度和蔼，服务热情，使用规范化服务用语，耐心回答就医人员询问。禁止在接待病人时接打手机或闲谈说笑。

2、工作人员熟悉院内各个部门的职责、分工，实行首问、首接负责制，主动热情耐心地接待病人，有问必答，耐心做好解释工作，引导病人及时就医。

3、收费项目及标准明码标价。挂号、收费人员了解医学常识，熟悉物价及医保等方面的政策。指导病人挂号，对初诊病人，指导或督促就诊者完整填写门诊病历中各项信息。备足零钱，不拒收大面额钞票或小面额钱币。排队超过10人时，采取增设窗口等措施及时分流病人。

4、药房人员审核、调配处方做到“四查十对”，皮试药物有醒目阴性标志方能发药，对超常规使用药物进行严格审核。发药时与取药者再次核对姓名、药名，写清并口头交代服药方法及剂量，对特殊药物应详细向病人讲清楚使用方法及注意事项。对需医师重新调整或开具的处方，有专人负责帮助病人完成，不得让病人自行往返。

5、影像科人员严格执行拍片“四对”（对姓名、对性别、对片名、对部位），注意申请检查医师的要求，细心检查可疑部位，避免差错。严格执行操作规程，做好被检查病人及陪同人员的防护工作。对异性病人进行检查时，严格执行有关规定。对使用造影剂等药品或使用有关器械时，认真履行告知义务，按照规定签署知情同意书。

6、检验科人员认真执行“三对”（对姓名、对项目、对编号），严格执行消毒要求，采血做到一人一针、一筒、一带、一纸。

7、注射室、输液室人员严格执行无菌操作规范和“三查七对”，认真查看药品有效期、澄明度、配伍禁忌，做到准确无误，防止差错。严把药品皮试关，注射时和注射后认真巡视、观察病人反应，发现问题及时处理。

8、急诊室人员保持良好的应急状态，提供24小时急诊服务。严格执行急诊工作制度和危重症抢救操作程序，做到治疗及时有效，对留察病人按时巡视，严密细心观察输液、给氧及病情变化，发现问题及时采取措施。

第三篇：2012年中共黄沙中心卫生院党支部公开承诺书

中共黄沙中心卫生院党支部

深入推进创先争优活动公开承诺书

为深入开展创先争优活动，争当“五好”先进基层党组织，充分发挥医院党组织在卫生医疗服务工作中的政治核心作用，保证党和国家的各项方针、政策在医院的贯彻执行，为医院的科学发展、协调发展、持续发展做贡献，黄沙中心卫生院党支部庄严承诺：

一、大力推进班子建设，积极发挥领头雁作用。加强领导班子思想政治建设，健全医院党支部学习制度。进一步完善班子集体议事、决策程序。增强领导班子的战斗力、凝聚力、向心力。通过兼、派、选等方式推动医院领导班子建设。扩大党内民主，推行医院决策公开，建立和完善医院“三重一大”（重大决策、重大项目安排，大额度资金运作事项及重要人事任免）集体决策制度。增强党员八个方面的意识：（1）增强党性意识；（2）增强大局意识；（3）增强安全意识；

（4）增强法律意识；（5）增强自律意识；（6）增强责任意识；（7）增强服务意识；（8）增强先进模范意识。加大对全院职工法律法规、业务知识的学习和技能培训，每月1-2次，全年不少于12次。（责任人：陈XX，责任部门：行政办公室，完成时限：2012年12月）

二、切实改进工作作风，加强医德医风建设。

认真落实医院《惩治和预防腐败体系实施方案》和《党风廉政建设责任制》，严格履行职责，切实改进工作作风，加强医院医德医风建设，为医院的建设发展看好自己的门、管好自己的人。努力探索工作思路，创新活动形式，注意倾听群众和患者的呼声，广泛征求社会各方面意见，进一步深化“三好一满意”活动。以开展“三亮三创三评”（“三亮”激发内动力，即“亮身份”、“亮承诺”、“亮形象”;“三创”促活动见实效，即创岗位奉献先锋、创群众满意科室、创优质服务品牌;“三评”提升群众满意度，即自评、领导点评、测评。）活动为依托，健全医德医风考绩档案制度，开展医德医风“十佳个人”评选活动，做好入党积极分子的培养和发展工作,培养发展对象2-3人，力争在2012年底新发展党员2人以上。（责任人：程XX，责任部门：行政办公室，完成时限：2012年12月）

三、加强医院优质服务，构建和谐医患环境。

抓好医疗安全目标管理责任书中各项考核指标和具体防范措施的落实，确保医疗事故为零的目标。结合“创先争优”和“创建平安医院”活动，进一步加强职业道德教育，不断提高党员职工整体素质，做到群众对医院服务的满意率达到98%以上，在岗党员的患者投诉率为零。同时注重对职工的人文关怀，继续开展“医院文化年”“医院管理年”活动，邀请相关专家讲授医院文化理论、医院发展战略等知识。进一步优化职工住宿环境，改善住宿条件，加快推进职工公寓大楼工程等后勤服务保障工作。院综治办认真配合公安部门做好医院周边治安管理工作，坚持夜间值班巡逻，确保一方平安，同时积极排查矛盾纠纷隐患，努力构建和谐稳定的医疗环境，让患者最大限度地享受安全、便捷、高效的优质服务，促进社会和谐发展。（责任人：廖XX，责任部门：行政办公室、工会、后勤科，完成时限：2012年12月）

四、加强医院内涵建设，提高医疗服务质量。

以全院干部职工“一人学一技”、提高为人民服务本领为内容，进一步加强医院内涵建设，明确责任，按照科学合理、高效便捷的原则，完善工作流程和办事程序，提高医疗服务质量。针对目前医院医务人员过于年轻化的特点，我院派出6名业务骨干到上级医院进修学习，同时每月举办 “临床三基”知识讲座1-2次、每季度举办医务人员基本技能训练和考核2-3次，每年综末医疗质量检查不少于8次。同时医院将进一步加大人才引进，加大与上级医院协作力度，完善服务举措，延伸服务项目，拓展医疗服务市场，增强为病患群众服务的本领，努力建设一支结构合理、素质过硬的专业技术队伍，使医院综合实力不断增强。（责任人：姚XX，责任部门：医务科、护理部、质控科，完成时限：2012年12月）

五、合理诊疗、规范收费，推进党务院务公开。落实各项便民利民措施，强化“临床医技为病友，机关后勤为临床”的服务理念，履行公益职责，控制病人费用。认真执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，深入推进党务院务公开，扩大党务院务公开范围，规范党务院务公开内容和程序。实行价格公开和住院收费“一日清单制”，增强收费透明度。严格执行国家基本药物零差率销售政策，严格执行新型农村合作医疗政策，保证报销比例，保证报销及时。严格落实县委“五条禁令”，切实加强行业作风建设和医德医风建设，狠刹收受病人红包、礼金和收受药品、器械回扣等不正之风，努力维护病人利益，使全院服务水平有明显提升，社会形象

有明显好转，病人满意度保持在95%以上。工作之余开展党员结对帮扶活动，利用节假日及休息时间帮扶1-2位医院周边孤寡老人或特困职工群众做力所能及的事。（责任人：梅XX，责任部门：财务科，完成时限：2012年12月）

六、深入开展创先争优，促进医院科学发展。

以创先争优活动为平台，增强党员意识，加强组织建设。组织广大党员干部职工深入学习实践科学发展观，不断加强党员干部职工思想道德素质，在职工中持续开展“十项教育”：社会主义荣辱观教育、医学教育、礼仪教育、感恩教育、法制教育、国防教育、“三反教育”（反分裂、反渗透、反邪教）、心理健康教育、网络文明教育和科技创新教育，坚持“三禁两不”专项教育。通过形式多样的主题实践活动，做强做优医院服务品牌，充分发挥好医院服务品牌的作用。同时认真开展“三送”“三爱”活动，即开展“送医”“送药”“送健康服务”，开展关爱弱势群体，关爱特困病人，献爱心，送温暖活动，多为人民群众办实事办好事。力争医院综合评议满意率达90%以上。（责任人：程XX，责任部门：创先争优办、工会，完成时限：2012年12月）

以上承诺，请上级党组织和广大党员、群众监督。

监督电话：0735-3921XXX

中共黄沙中心卫生院党支部二零一二年二月十三日

第四篇：法律援助中心公开承诺书

法律援助中心公开承诺书

为进一步改进工作作风，切实优化服务水平，充分发挥法律援助的社会服务职能，****法律援助中心向社会公布如下承诺：

一、严格主要职能

（一）指导、管理、监督本县的法律援助工作；

（二）组织法律援助制度的宣传和调研工作；

（三）组织、管理、指导法律服务人员开展免费的法律咨询服务和**专线电话的法律咨询服务；

（四）受理、审查本县人民法院指定的刑事辩护案件和县级公安、检察机关转送的犯罪嫌疑人的刑事法律援助申请，对符合法律援助条件的，指派相应法律服务机构办理；

（五）受理、审查公民提出的需由本县人民法院受理的民事、行政诉讼案件的法律援助工作，对符合规定条件的，指派相应的法律服务机构办理；

（六）受理、审查农民工提出的由本县劳动仲裁部门受理的劳动争议仲裁案件的法律援助工作，对符合规定条件的，指派相应的法律服务机构办理；

（七）承办**司法局及上级法律援助机构交办的其他事项。

二、细化服务内容

（一）宣传法律援助制度，宣传法律法规，免费解答群众来人、电话、来信等法律咨询；

（二）对困难群众法律援助申请进行初审，并一次性告知申请法律援助条件，需要出示的证件、证明材料，法律援助审批、指派、承办、监督工作程序和工作时限；

（三）及时受理、审批、指派、承办、法律援助案件，并监督办案质量；

（四）认真承办上级交办的重大维稳案件和相关工作；

三、确定服务对象

（一）依法请求国家赔偿的；

（二）请求给予社会保险待遇或者最低生活保障待遇的；

（三）请求发给抚恤金、救济金的；

（四）请求给付赡养费、抚养费、扶养费的；

（五）请求支付劳动报酬的；

（六）主张因见义勇为行为产生的民事权益的；

（七）请求工伤、医疗事故、交通事故赔偿的；

（八）遭受家庭暴力、虐待、遗弃，维护合法权益的；

（九）依法应当提供法律援助的其他事项。

经济困难的公民对前款以外的事关社会稳定、有重大社会影响的其他事项申请法律援助的，法律援助机构经审查后，报本级司法行政部门批准，可以提供法律援助。

四、遵守服务承诺

（一）严格执法，依法行政。认真贯彻执行《法律援助条例》和《**省实施〈法律援助条例〉若干规定》及各项规章制度，切实履行法律援助工作的各项职责；

（二）严格维护国家法律的尊严，坚持公平、公义原则，努力维护受援人的合法权益；

（三）接待群众法律咨询，做到举止文明，态度热情，语言规范，来访必接，来电必答，来信必回，保证件件有着落，事事有回音；

（四）积极为贫困群众排忧解难，做到“能援则援”、“应援尽援”；

（五）审查和批准法律援助申请，不利用职权谋取私利，做到清廉服务；

（六）在承办法律援助事务时，做到保守国家和当事人的秘密；

（七）承办法律援助案件和事项不收取任何费用；

（八）坚持政务公开，主动接受群众和社会监督，认真处理当事人的投诉。

以上承诺，我们将坚决履行，并接受广大群众和社会各界的监督，监督电话：**********。

承诺单位：***法律援助中心

2015年3月12日

第五篇：中心卫生院院务公开实施方案

徐庄镇中心卫生院院务公开实施方案

为了扎实推进院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，构建和谐医患关系，提供更加优良的医疗保健服务，结合本院工作实际，制定院务公开工作实施方案如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻党的医疗卫生方针、政策，通过院务公开工作，构建和谐的医患关系和内部关系，与治理医药购销领域商业贿赂工作、开展医院管理年活动、控制医药费用增长工作和民主评议政风行风活动相结合，维护人民群众的健康权益。加强社会公众监督和医院职工民主监督，促进医院民主管理、科学管理，牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展。

二、建立健全公开领导体制和工作体制

㈠组织机构及职责 组 长：王万军（院长）副组长：赵海洋（副院长）蔡 敏（副院长）成 员：王洪艳（院长助理）

马运席（工会主席）

房增付（医疗组长）

朱艳秋（公卫办副主任）李鸿雁（护士长）吴明静（会计）

栗兴明（办公室主任）

领导小组下设办公室，由王洪艳同志任办公室主任。领导小组及办公室成员职责：

王万军：全面负责院务公开工作，并负责重大决策等公开项目。

赵海洋：负责医院业务、医疗设备、药品、医疗质量、进修培训计划、医患沟通、突发公共卫生事件应急措施等方面院务公开项目。

王洪艳：负责党务、院务公开工作的具体实施及违纪处理等公开项目、行风等公开项目。

蔡 敏：负责财务管理事项公开项目、卫生检查、基建项目、办公用品招标采购等公开项目、一次性医用材料耗材、医疗设备招标采购等项目、药品价格、药品招标采购、药事管理、专科用药前几位情况等项目公开。

房增付：负责急诊科、门诊部医技功能科及各种医疗保险、医疗服务信息等方面院务公开项目。

栗兴明：负责院务公开项目公布、汇总、收集群众意见。

李鸿雁：负责护理质量、医院感染等公开项目。㈡院务公开领导体制和工作制度

建立以院长为第一责任人的院务公开领导小组，负责制定院务公开实施意见，审定院务公开事项，切实把院务公开摆上重要的议事日程，经常研究解决存在的问题，有组织、有计划、有步骤地推动院务公开工作深入健康发展。

1、院务公开工作责任制度

①把院务公开作为廉政建设责任制和领导干部考核的一项重要内容，并将考核结果作为干部任免和奖惩的重要依据。②进一步强化责任追究，对在推行院务公开工作过程中工作不力或不履行职责，给予批评教育，必要时予以效能告诫。

③对不认真实行院务公开，引发严重腐败问题的，医院将调整其工作岗位或免去其职务。

④对拒不执行院务公开制度或在院务公开中弄虚作假、侵犯职工民主权利等违纪行为的直接责任人，要予追究责任。

2、院务公开审议制度 审议小组组长：王乐群

组员：单逢军 储金甲 朱剑锋 余根生 工作职责：

①每季度定期召开一次审议小组会议，对上季度公开内容进行审议。

②审议公开内容产生过程是否公正合理。③审议公开事项决策过程是否民主、科学。④审议公开结果是否真实、可信。

⑤审议职工关注的热点问题是否有进行公开。

3、院务公开评议制度 监督小组组长：单逢军

组员：陈发雷 郑光凯 孟桂光 储岳松 汪发南 下设办公室，由陈发雷同志兼任办公室主任。工作职责：

每季度定期召开一次监督小组会议，对上季度院务公开内容的真实性、全面性、有效性进行评议，发现问题及时整改。

4、院务公开反馈制度

设立意箱，开设投诉电话，征求群众和社会各界人士提出的意见和建议，及时解答群众和社会各界人士提出的问题，纠正公开中出现的偏差，并向群众和社会各界人士反馈落实整改情况。

5、院务公开备案制度

对院务公开的具体内容要统一归档，做好登记，资料按按期进行分类整理，保存备案。

6、院务公开责任追究制度。

凡对院务公开工作中领导不力或拒不推行院务公开制度，在院务公开中弄虚作假、损害病人和群众利益的，视情节轻重责令改正、批评教育；引发严重腐败问题或造成严重后果的，依法给予党政纪处理。

三、院务公开的主要内容

医院院务，除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上都予公开。并遵循依法、真实、及时、有效的原则，做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开，并按照规定的制度和程序，采用方便、快捷的方式及时公开。

（一）向社会公开的主要内容 1.医院资质信息

（1）医院依法执业登记、科室设置、岗位职责、服务内容、服务窗口人员情况；

（2）医务人员依法执业注册情况及相关资质信息；（3）开展的诊疗项目、专科服务内容及特色、医师姓名及专长、门诊急诊时间等；

（4）重大医疗技术准入及大型医用设备的配置许可。2.管理制度

⑴门诊、急诊和病房管理制度，病员入出院、转院管理制度；

⑵病人的病情告知、诊断、治疗以及使用贵重药品、进行特殊检查和手术应履行的程序； ⑶技术规范（指国家及各级有权机关颁布）的主要规定；

⑷直接涉及病人的权利和义务，与医院秩序直接相关的有关内容；

⑸医疗纠纷处理程序等。3.医疗卫生服务信息

（1）重大疾病的控制和预防情况；（2）医疗服务质量检查和医院评价结果；（3）医院各科室实际开放床位数和每日空床数；（4）经过物价部门批准的各种收费项目、收费标准和收费依据（包括项目编码、名称、项目内涵、计价单位、实际执行价格及说明等）；

（5）常用药品（包括药品通用名、商品名、剂型、规格、计价单位、价格、生产厂家，主要中药饮片产地等情况，并明示是否列入国家基本医疗保险药品目录的药品）和贵重医用耗材（包括产品名称、规格型号、价格和生产厂家等）的采购价格和零售价格；

（6）医院人均门诊费用、人均住院费用、单病种人均费用；

（7）集中招标入围药品、医用耗材选择的原则、确标的办法和结果；

（8）基建修缮工程、医疗设备、药品、卫生耗材、办公用品、后勤社会化服务项目、户外广告、公房租赁、单位开户银行的选择等卫生公共资源公开招标、预决算及审计情况，包括招标要求、投标资格、评标标准、定标方法、投标人、投标价格、中标人、中标价格、采购数量、合同条款、审计、监督办法等。

4.便民措施（1）按规定应病人或其家属要求应当提供的医疗服务信息（如病历的查询、复印）获取程序及咨询电话，向病人提供相关病历资料复印或者复制服务；

（2）医院物价管理职能科室、费用查询部门及查询电话；

（3）医疗服务规定与流程，包括：门诊、急诊、住院的就诊程序、医师姓名、职称、专业、专长、门诊医生、护士安排；

（4）医院门急诊部、住院部各病房的设置、位置格局以及指示标牌、紧急情况的疏散通道；

（5）便民服务项目、方式以及包括军烈属、老人、残障人员、急危重症病人等在内的特殊人群优先措施；

（6）工作人员上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称的胸卡。

5.行风建设情况：

（1）加强医德医风建设的有关规定；

（2）医务人员执业行为规范。包括医德规范、医务人员行为准则；文明服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等；

（3）本单位医疗服务投诉信箱和投诉、咨询电话以及上一级领导机构的投诉信箱和电话。

6.其他事项

依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心，医疗卫生单位认为有必要向社会公开的事项。

（二）向病人公开的主要内容

为住院病人提供详细规范的“费用一日清单”（包括药品、检验检查、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等）和门诊病人费用清单（包括药品、检验检查和医疗服务的名称、数量、单价和金额等），建立收费查询制度。

（三）向内部职工公开的主要内容 1.医院重大决策事项

（1）医院的中、长期事业改革发展规划、工作计划与工作总结，完成计划情况；

（2）重大决策、科室负责人任免、重大项目安排及大额度资金使用；

（3）购置大型仪器设备、基建修缮项目、重点学科建设、学术带头人等重大问题的决策依据、民主参与和决策结果等；

（4）改革方案、奖金分配方案；

（5）重大投资、基建工程、重大庆典活动的规模、方案。

2.医院运营管理情况

（1）医院医疗工作状况，包括：年住院、门急诊病人总数，病床周转率、使用率，平均住院天数；

（2）财务管理事项：包括财务预、决算，财政拨款，收费情况，药品收支，社会捐赠，投资收益，房屋租赁和劳务费收入，财务收支情况，成本核算；奖金分配方案的执行情况；接待费开支情况；养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况；专项资金补助，医疗、教学、科研经费使用和管理等情况；

（3）重大医疗纠纷、医疗事故的处理结果；（4）医院药事委员会组成人员及工作开展情况、药事管理规定和执行情况；

（5）医院药品用量动态监测和超常预警情况、抗菌药物分级管理制度检查情况、医生不当处方和不当检查院内公示点评及当事医生说明情况、对专科用药量前几位的药品和前几名医生的处方进行分析通报情况、重点监控药品使用情况、对违法违规的药品供应商停止采购其药品情况等；

（6）老医院出租管理及租金使用情况；

（7）其他法律、法规、规章及卫生行政部门的有关文件等规定应公开的内容。

3.人事管理

（1）人才发展规划；

（2）人员编制情况及人员出入编的情况；

（3）单位领导职数、职能科室和业务科室领导职数、岗位数的设置情况；

（4）行政管理类（含行政事务）、专业技术类各职级职数的设置、岗位聘用情况；

（5）专业技术资格评审标准、条件、程序和结果；（6）专业技术职务聘任量化标准及专业技术职务的聘任情况；

（7）人员进修、培训情况；

（8）聘用工作人员的名额、招聘标准、程序和招聘情况；

（9）工作人员辞职、辞退、聘用、解聘的标准及程序；（10）职工分配制度改革方案、职位工资和各类补贴的调整；

（11）中层干部的选聘、任用、轮岗和交流的规定，任前公示情况。

4.党务信息

（1）党组织工作总结和计划；（2）党组织作出的重要决定和决议；（3）党组织部署的重要工作及实施情况；（4）党员特别是党员领导干部违纪违法案件情况通报；

（5）党员领导干部民主生活会情况；（6）发展党员过程的公示；（7）党费收缴、开支情况。5.职工关注的相关信息

（1）各级各类先进评选奖励的对象、条件、名额、程序，确定上报人选和评选结果；

（2）卫生技术人员培训、进修计划等；（3）职工考核办法和结果；

（4）对违法违纪职工及医疗事故责任人的处理等；（5）计划生育管理情况；（6）工会福利收支情况；

（7）根据职工要求公开的事项，建立点题公开制度，在不涉及国家机密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私的情况下，对医院职工提出的事项，应及时予以公开。

6.领导干部重要事项

领导班子成员向职代会（职工代表）述职述廉并公开接受评议的情况、法人经济责任审计、领导班子建设和党风廉政建设责任制执行等情况。

四、院务公开的方式和时限

根据院务公开内容的具体情况采取定时公开和随时公开、事前公开和事后公开相结合等多种形式，建立健全医院与病人、领导干部与职工沟通机制，积极维护病人的合法权益和保障职工的民主权利，促进医院科学发展。

（一）对社会群众和病人公开的主要形式 1.在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立院务公开专栏、宣传栏等； 2.编印、发放就医手册、宣传资料；

3.建立院领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱、公布咨询、投诉、举报电话；

4.为住院病人提供总费用清单。5.在徐庄镇中心卫生院网站上公开

（二）向单位职工公开的主要形式 1.院务公开栏；

2.党政联席会（科主任例会）、职工座谈会； 3.职工大会； 4.文件。

（三）院务公开的时限

制订院务公开目录，公开时间与公开内容相适应，做到经常性的工作定期公开，阶段性的工作逐段公开，临时性的工作随时公开，及时更新对外公开动态性的内容，做到准确及时、集中张贴、定时更换和方便醒目易懂，便于职工、病人和群众查阅和了解。对于涉及群众利益的重要事项，每次公开后都要认真听取群众意见，及时做出回应。

五、院务公开的程序

建立健全完善院务公开工作程序，严格按规定的程序运作，既公开办事依据、办事结果，又公开决策和办事过程。除法律法规另有规定外，院务公开分为提出、审议、公开和反馈四个程序（对病人公开的除外）。

1.提出。各科室根据本单位院务公开实施细则规定，对本科室负责公开事项提出公开的内容和时间，交院务公开办统一汇总。

2.审议。院务公开办审定公开内容的真实性和时效性后，交分管院领导对拟公开的内容进行审查。院务公开监督小组定期或不定期进行评议审议、检查监督、年终考评，公开审议、检查和考评结果。3.公开。院务公开办根据公开内容确定公开形式予以公开。

4.反馈。对公开的内容出现疑问并提出意见或建议的，由院务公开办负责做出解释或解答；对出现争议的，由院务公开办负责调解，提出解决办法，并向当事人做出反馈。