独山县政务中心公开承诺书 -

第一篇：独山县政务中心公开承诺书 -

独山县政务中心公开承诺践诺内容

为了贯彻落实好“三个建设年”和“四帮四促”活动精神，打造便民、高效、阳光的政务服务平台，改善投资环境，优化经济发展环境，促进全县经济社会又好又快、更好更快发展。按照县委、县政府《关于深入开展作风建设年、环境建设年、项目建设年的实施意见》（独党发[2010]15号）有关要求，独山县政务中心根据本单位职能职责作出以下郑重承诺。

一、大力加强环境平台建设，积极优化服务质量。政务中心实行规范化服务，全面实行统一着正装，挂岗位牌工作，规范窗口工作人员的仪表仪容、举止行为、文明用语。对咨询群众有问必答，对不在服务范围内的事项积极提供联系服务，让群众办理事项中事事有人服务，件件有回音着落。多想可行的办法，少说不行的理由，牢固确立为纳税人服务、为企业服务、为社会公众服务的理念，做到一心一意为民办事。

二、建章立制，进一步完善规章制度，确保工作高效、规范开展。

政务中心将全面建立岗位责任制，实施首问责任制、一次性告知制度、服务承诺制、限时办结制、全程协办或代办制，实现受理 “一站式”服务。内部管理中加强效能评估、责任追究等制度的建立，逐步将政务中心建设成为集中行政审批及服务事项的“一站式”办理平台，不断创新公共服务体制机制，大力提高公共服务质量和水平。

三、建立绿色通道，推行联审联批制度，积极做好重特大项目协调服务。

按照“推进工作理念创新、管理体制创新、运作机制创

新”的指导思想，政务中心实行“特事特办”、“急事急办”制度，对国家、省、州重点建设工程的项目纳入“绿色通道”管理，实行重大项目绿色通道联审联批制度。从而提高效能、推动项目建设，增强招商引资能力，更好的服务于客商。

四、公开办事程序，增强办事透明度。

政务中心牢固树立“人人都是软环境”的理念，公开办事要求、办理程序和办结的时限，在政务大厅内作出公开承诺，让群众“进一个门，办好一件事”，认真解决好“中梗阻”的问题，杜绝“门难进、脸难看、事难办”和“吃、拿、卡、要”现象的发生。政务中心畅通监督渠道、接受人民监督，让公开承诺的事项落到实处，切实增强公开承诺践诺的实效性，提高人民群众的满意度。

投诉监督电话：3221117、3226808。

独山县政务中心

二〇一一年一月二十日

第二篇：中心政务公开工作情况

市**中心政务公开工作情况

按照市局政务公开有关要求，我中心不断按规定发掘公开内容，拓展公开形式，完善公开制度，强化公开监督，取得了一定成效。

一、政务公开制度建设情况

中心按照机关政务公开五项制度规定，规范政务公开内容、形式与范围、时限、设立政务公开投诉意见箱及投诉电话，规范政务公开内容审核、审批程序，提高工作透明度，让干部、群众享有知情权、监督权，促进了我中心政务公开工作走上正常化、规范化、制度化发展轨道。实行了首问责任制、服务承诺制、限时办结制、投诉处置、结果反馈制度，做到按制度规范政务公开程序，确保及时、有效、完整。

二、政务公开工作开展情况

（一）政务公开的内容。

公开的内容有：1.单位机构设置、领导和科室职责、联系方式、投诉电话；2.重大决策、规划、规范性文件等与社会公众密切相关的重要事项都及时公开；3.公开办事指南，对办理机关事业单位养老保险的程序进行公开，并绘制流程图。如我们在经办大厅将主要业务经办流程进行简化，并上墙公示。其余的具体的业务经办流程和相关政策则通过大厅的电子显示屏滚动播放；

4.公开政策咨询电话和投诉电话。我中心制作了小卡片，将各主要科室经办电话和投诉电话，还有中心详细地址，打造的服务品牌印制在卡片上，前来办事的群众可以随时带走，方便工作联系；5.对人事任免、采购招标等需要进行公示的内部管理进行

公开。6.对突发事件的应急处理进行公开。7.公开服务承诺。根据“创先争优”活动要求，我们将中心、科室和工作人员的公开服务承诺进行公示。同时公示的还有职工根据本月的工作重点做出月工作服务承诺。

（二）政务公开形式。我中心的政务公开有4种。1.设立政务公开专栏。2.召开全体干部职工大会公开。3.通过市人力社保局门户网站进行政务公开。4.通过12333咨询电话进行政务公开。

（三）政务公开时间。我中心政务公开制度性和政策性的内容长期公开，规定了政务公开时间，及时对政务公开的时间进行更新。阶段性、经常性的工作一个季度公开一次。一般性、临时性工作随时公开。

三、存在的问题

（一）材料收集有时不够及时，有遗漏现象。

（二）对政务公开内容分类把握欠准确，影响公开的及时性。

二〇一一年十一月三十日

第三篇：政务公开承诺书

政务公开承诺书

为了贯彻落实好“”的相关精神，打造高效、便民、快捷的政务服务平台，营造风清气正、服务高效的发展环境，为全县经济社会又好又快、更好更快发展，赫章县政务服务中心根据县委、县政府《关于开展环境建设年实施方案》以及本单位职能职责作如下承诺。

一、以政务服务大厅为载体，大力推行网上预审制度

为打造高效、便捷的政务服务平台，进一步提高政府办事效率，适应日益发展的经济社会环境，加快政务公开进程，提高政务服务水平，减少行政审批办事流程，推行“网上预审制度”。凡进驻政务服务中心的行政许可和服务事项，企业或个人均可在网上申请办理，经办证窗口人员通过网上预审其资质和相关材料，符合办理条件的，可直接持相关材料到政务服务大厅办理。

二、进一步加强与部门的协调配合，推行联动制度

对关系全县经济社会发展的重大项目，政务服务中心将实行投资企业设立登记并联审批制度，这也是政务中心对扩

大招商引资力度、提高政府对企业的服务效率的大胆尝试，并联审批流程由县工商局牵头，协同发改、国税、地税、质监、财政、国土等部门，联合办理投资企业设立登记手续。并通过优化审批流程，简化办事程序，使企业在最短的时间内就能办完工商执照、国地税登记证等各类事项的所有手续。

三、建立绿色通道制度，进一步推行特事特办机制

按照“精简效能、审管分离、依法调整、集中办理”的原则，首先对行政审批事项进行清理规范、归并整合。该取消的一律取消，该调整的一律调整，能下放的一律下放，根据我县实际，配合法制办、监察局等相关部门对行政许可和服务事项实行再授权、再精简。凡是不符合行政许可法规定的一律取消；凡是不适应本县经济社会发展的事项一律取消；凡是能够转移社会团体、行业协会及市场中介组织的事项一律转出。力争减少30%以上的行政许可项目和30%以上的非行政许可审批项目；力争各部门加大对政务服务中心窗口的授权力度；杜绝行政许可事项“体外循环，两头办理”的问题，确保进驻事项当场办结率达60%以上。

严格执行行政审批专用章制度，凡是进驻政务服务中心

即办的事项，一律使用各单位启用的行政审批专用章，不再加盖单位行政公章。在项目审办中的各类收费按国家西部大开发的优惠政策及省、地、县相关政策能免必免、能减必减，不能减免的按最低标准一次性收取。执行严格的限时办结制，超过时限的视同“超时默认”。

同时，对国家、省、地、县重点建设工程的项目纳入“绿色通道”管理，实行集中办理和牵头、主办部门负责制。实行多部门共同参与的并联审批，并建立绿色通道项目审批、核准、备案协调会议制度，随时掌握和协调解决重大项目遇到的困难和问题。对重大项目优先安排政策性资金，优先安排用地指标，涉及征地、拆迁、供水、供电和交通运输等方面的问题优先协调解决。

四、加大招商引资工作力度，为外来投资者提供优质服务

根据上级招商引资工作要求，县政务服务中心将为外来投资者到我县考察、踏勘、签约、落地等一系列工作实行全程跟踪服务，协调相关部门解决外来投资者在办证、生产、经营活动中的困难和问题，切实为外来投资者提供优质服务。

第四篇：法律援助中心公开承诺书

法律援助中心公开承诺书

为进一步改进工作作风，切实优化服务水平，充分发挥法律援助的社会服务职能，****法律援助中心向社会公布如下承诺：

一、严格主要职能

（一）指导、管理、监督本县的法律援助工作；

（二）组织法律援助制度的宣传和调研工作；

（三）组织、管理、指导法律服务人员开展免费的法律咨询服务和**专线电话的法律咨询服务；

（四）受理、审查本县人民法院指定的刑事辩护案件和县级公安、检察机关转送的犯罪嫌疑人的刑事法律援助申请，对符合法律援助条件的，指派相应法律服务机构办理；

（五）受理、审查公民提出的需由本县人民法院受理的民事、行政诉讼案件的法律援助工作，对符合规定条件的，指派相应的法律服务机构办理；

（六）受理、审查农民工提出的由本县劳动仲裁部门受理的劳动争议仲裁案件的法律援助工作，对符合规定条件的，指派相应的法律服务机构办理；

（七）承办**司法局及上级法律援助机构交办的其他事项。

二、细化服务内容

（一）宣传法律援助制度，宣传法律法规，免费解答群众来人、电话、来信等法律咨询；

（二）对困难群众法律援助申请进行初审，并一次性告知申请法律援助条件，需要出示的证件、证明材料，法律援助审批、指派、承办、监督工作程序和工作时限；

（三）及时受理、审批、指派、承办、法律援助案件，并监督办案质量；

（四）认真承办上级交办的重大维稳案件和相关工作；

三、确定服务对象

（一）依法请求国家赔偿的；

（二）请求给予社会保险待遇或者最低生活保障待遇的；

（三）请求发给抚恤金、救济金的；

（四）请求给付赡养费、抚养费、扶养费的；

（五）请求支付劳动报酬的；

（六）主张因见义勇为行为产生的民事权益的；

（七）请求工伤、医疗事故、交通事故赔偿的；

（八）遭受家庭暴力、虐待、遗弃，维护合法权益的；

（九）依法应当提供法律援助的其他事项。

经济困难的公民对前款以外的事关社会稳定、有重大社会影响的其他事项申请法律援助的，法律援助机构经审查后，报本级司法行政部门批准，可以提供法律援助。

四、遵守服务承诺

（一）严格执法，依法行政。认真贯彻执行《法律援助条例》和《**省实施〈法律援助条例〉若干规定》及各项规章制度，切实履行法律援助工作的各项职责；

（二）严格维护国家法律的尊严，坚持公平、公义原则，努力维护受援人的合法权益；

（三）接待群众法律咨询，做到举止文明，态度热情，语言规范，来访必接，来电必答，来信必回，保证件件有着落，事事有回音；

（四）积极为贫困群众排忧解难，做到“能援则援”、“应援尽援”；

（五）审查和批准法律援助申请，不利用职权谋取私利，做到清廉服务；

（六）在承办法律援助事务时，做到保守国家和当事人的秘密；

（七）承办法律援助案件和事项不收取任何费用；

（八）坚持政务公开，主动接受群众和社会监督，认真处理当事人的投诉。

以上承诺，我们将坚决履行，并接受广大群众和社会各界的监督，监督电话：**********。

承诺单位：***法律援助中心

2015年3月12日

第五篇：法律援助中心政务公开内容 2

法律援助服务承诺制度（公示）

为了广泛深入开展法律援助工作，努力取得受援当事人的信任，根据本县实际，结合法律援助工作的自身特点，特制定如下服务承诺制度。

一、服务宗旨：

广施政爱、疾呼民怨;视贫无歧、助弱有诚。

二、服务时间: 周一至周五上午8:30—11:30，下午14:30—17:30(除法定节假日休息外)。

三、优先接待:

1、年满七十岁以上的老人;

2、残疾人或重病人;

3、现役军人;

4、外地来访者。

四、受理申请答复期限: 本中心受理公民法律援助申请，在材料齐全的条件下，应当在3个小时内做出是否给予援助的决定，并在作出决定1日内答复申请人。

五、重新审查: 公民申请法律援助不予批准时，可以向县司法局申请重新审查。

六、禁止行为: 法律援助工作人员在接待咨询和受理申请法律援助事项时，严禁以下行为:

1、无正当理由拒绝接待、受理当事人的申请;

2、向当事人作虚假承诺;

3、接受、索取当事人的钱物或者谋取其他不正当利益;

4、其他违法违纪行为。

七、投诉: 凡当事人对本中心指派的法律服务人员提供的法律服务不满意时，可向本中心进行投诉，本中心在接到投诉之日起5日内给予口头或书面答复;当事人对本中心的答复仍不满意时，可向主管的司法行政部门投诉;投诉电话:

八、本服务承诺制度业经本中心全体工作人员讨论通过，自二0一四年五月六日起实行。