xx支行一季度营销工作经验介绍

第一篇：xx支行一季度营销工作经验介绍

xx支行一季度营销工作经验介绍

尊敬的各位领导，各位同仁：

大家上午好！

xxxx年一季度xx支行在总行党委的坚强领导下，在总行各部室的关心支持下。为了打造农村精品支行，树立xx银行形象，大力拓展各项业务，让xx地区的居民、个体工商户和小微企业进一步认可xx银行，xx支行按照总行分配的一季度经营任务，结合xx镇所处地理位置、市场环境和地方特色，依靠自身的竞争优势，组织全行员工大力开展营销活动并取得了明显成效。

截至xxxx年03月31日，支行各项存款余额为44350.72万元，比年初增加5742.4万元，完成任务的143.56 %；各项贷款余额15528.53万元，比年初增加1233.11万元，完成任务的108.17%；其中发放小微企业贷款14238.37万元，比年初增加1061.15万元，完成全年度计划的40.81%，占全部贷款余额的86.3%；实现利息收入266.57万元，做到了应收尽收。这样的成绩单不是靠某个人的个人能力更不是靠“天上掉馅饼”取得的，靠的是支行团队的精心运作，靠的支行所有员工的共同努力。谈不上多少先进经验，在这我主要把一些工作感悟、做法分享给大家，具体如下：

一、分析形势，找准定位，知己知彼、运筹帷幄。xx镇是潘集区的一个大镇，镇上人口众多，个体工商户遍地开花，有“小东城市场”之称。但近年青壮劳动力多有外出务工，而且经济下行，xx虽然偏处一隅，与xxx区仅一河之隔，难免不受大势影响。现在又迎来“邮储银行”进驻xx镇的挑战，可以说是“雪上加霜”。形势虽然危急，但士气决不畏缩，事在人为，努力才有希望！

自xx行长担任xx支行行长的那一刻起，她就深感压力山大，如何提升支行的工作业绩和面对邮储的竞争成为摆在她面前的一道急需解决的难题。为了稳定支行的存量客户，上任之初，行长带领客户经理几乎走遍了镇里的大小商户和企业，支行的存贷款大户更是如数拜访。一番亲身调研摸底后，我们认识到服务永远是第一位的，提升文明服务的质量，提高工作效率，是打造xx支行品牌的基础。

二、美化营业环境，提升服务质量，提高工作效率。自去年9月份开展标准网点创建以来，我行一直高度重视营业环境卫生，坚持每日一清洁，保持窗明几净、无卫生死角的营业形象。节日前夕还对营业厅进行了美化，营造喜庆氛围。俗话说“人靠衣妆”，可能我们的“衣服”不是最新的，但干净整洁的营业环境更能体现气质所在。服务永远是第一位的，提升服务质量，提高工作效率，是抢占一季度旺季营销的基础。服务是标准网点创建的重点工程，从第一季度以来，我行所有员工每周只休息一天。为确保节日期间金融服务不缩水，春节七天假日，所有内勤员工主动轮流加班，坚持每天7:30准时到岗，每天开放4个柜台和2台自助设备。为调动员工工作积极性和士气，行长更是以身作则，带头加班，几乎每天都要来到行里“兼职”大堂经理，以“双大堂经理”模式迎接前来咨询和办理业务的客户，大大提高了办理业务效率。针对节日期间有客户太多，我行还专门开通了“存款绿色通道”，一人负责填单，一人负责清点，一人负责专办，一笔定期大额存款平均业务时长不超过4分钟，留住了很多急于存款的客户。柜员和大堂经理因说话太多声音已嘶哑，库管员因点钞时间太长累的手臂抬不起来，但我们没有一位员工叫苦叫累，依然信心满满地奋斗在一线，为支行实现一季度业务开门红尽自己最大努力。

三、特色营销，接地气，近民心，树口碑。

金杯银杯不如老百姓的口碑。为了将xx银行存款积分送好礼的普惠金融政策和服务送给老百姓，我行开展了一系列喜闻乐见的特色营销活动。

一是开展“迎新年，送好礼”活动。新年伊始，支行安排工作人员身披绶带走进xx镇街面集市宣传，同时邀请了锣鼓队、舞狮队前来助阵表演，吸引了不少百姓前来驻足观看，给客户送去新春的祝福。

二是开展“抓鸡蛋，送福气”活动。为吸引更多客户前来存款，支行还特意创新了“抓鸡蛋”这一有趣的民俗活动。一季度，凡客户前来办理定期存款5000元以上即可享受一次单手抓鸡蛋的机会，来存压岁钱的孩子也可参与抓鸡蛋。

三是实施“接民工，送温暖”活动。支行在做好金融服务的同时不忘回馈父老乡亲。2月2日，支行自发组织车队，拉上横幅，走进淮南火车站，让xx外出务工的老百姓，可以免费乘上返乡的大巴，省去转车的周折，早点回家过年。此次活动引起了各大媒体的争相报道，大大提高了社会知名度，提升了企业形象。

四是开展“超低价，提人气”活动。女性已然成为当下时代最强劲的消费者。对银行来说，关注女性，关爱女性，了解女性的需求，营销就成功了一半。今年的“三八”妇女节，支行抓住契机，活动当天凡进入我行开通手机银行的女性客户均可通过社区银行平台，凭3.8元的超低价格换购我行为女性客户精心准备的商品。我们还热心的提醒客户，多使用我行的银行卡就可获得积分，现场不少客户都直接通过积分就换购了超值的商品。不仅提高了我行手机银行交易量，活跃了节日气氛，也为社区银行的商户带来销量，一举三得！

五是实施亲情营销，钜实惠。一季度的黄金时间，为了进一步提高员工营销存款的积极性，我行还为员工提供了营销福利，内部员工拉来亲属的定期存款，不仅可以参与到以上所有活动，还有存款积分加倍送。截止到3月底，我行内部员工“拉”存款共计xx万元，所有员工全部超额完成了一季度存款任务！

四、改变营销理念，加强贷款投放，打产品组合拳。

近两年以来由于地方经济下滑造成资金紧张，很多小微企业因经受不住这次的压力已频临倒闭，很多银行也在且放且收紧。而抢占优质客户，掌握市场竞争的主动权是每家银行都会绞尽脑汁的环节。xx镇虽然只是潘集区的一个乡镇，如今却吸引了“邮储”的直面竞争，更有市区很多银行觊觎已久，虽未在本镇设点，宣传营销可屡见不鲜。为此，以往等客上门的被动观念早已被时代所摒弃，改变思路，主动上门营销，积极主动作为，才有可能在竞争中拔得头筹，具体措施如下:

（一）是改进工作模式，加强精细化管理。做银行工作的就像经商一样不跑不活，守株待兔的日子已经过去，现在是毛遂自荐的时代。改变以前传统的“等客上门”的做法，积极主动为小微企业服务，加强精细化管理

（二）积极走进校园，开展面对面服务。教师普遍素养较高，收入稳定，是银行业不可多得的优质客户群体。支行在了解到本镇学校老师还有很多没有开通公务卡、易贷卡等产品，决定抢占先机，主动出击。为了提高工作效率，客户经理现场指导校方出具收入证明、复印身份证原件；还把对”易贷卡“、“诚信贷”有意向的老师，留下联系方式，指导他们准备资料。事后，我们“五日拿到公务卡，三日办结贷款”的工作效率也获得了校方的一致赞扬。

（三）组合授信产品，满足客户多方面信贷需求。因为地理位置的特殊性，很多优质客户都早已被市区的银行牢牢抓在手里，客户经理费尽周折营销的新客户虽然对我们的服务无可挑剔，却因为以前与我行没有合作等原因，陷入贷款方案谈不妥的尴尬境地。我行想客户之所想，虑客户之所忧，决定一户一策，个性化信贷方案。

各位领导、同仁，xxxx年第一季度，xx支行能取得如此优秀的成绩，这得益于总行党委的正确领导，得益于总行各业务部门的精心辅导，更得益于xx支行全体员工的齐心协力。成绩固然可喜，竞争却还刻不容缓，时不我待，唯有继续努力，积极创新，用实际行动来回报大家的信任与支持，我行将为圆满完成xxxx年的各项任务时刻准备，为在市场竞争中脱颖而出时刻准备！

谢谢大家！

第二篇：xx支行2012年一季度旺季营销总结

台前支行2012年一季度旺季营销总结

2012年是台前支行各项业务快速、健康、协调发展的一年。我行在上级行的正确领导和支持下，按照年初总分行所确定的“防范风险、规范经营、改革创新、稳中求进”的指导思想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并重的原则，在全行员工的共同努力下，克服了种种困难，在经营环境异常艰苦的条件下，基本上完成了今年的各项工作：

1、各项存款稳步、协调、快速增长。截止3月31日，我支行行人民币存款···万元，比年初增加···万元，增幅为··6%，完成计划的··%。存款增幅在管理部各网点中居第五位。

2、中间业务收入完成情况。

3、其他各项产品信用卡、电子银行、基金、保险理财产品完成情况。

4、5、内控防范风险方面。全年结算和出纳业务运作良好，核算水平上了解个台阶。通过抓服务，抓培训，抓控制，抓考核，抓安全，圆满、优质、高效地完成了全年结算工作。至第四季度，差错率更是为零。取得了“业务量不断增长，核算质量不断提高”的双赢局面，获得了“龙岗支行会计核算优胜单位”的称号。

一季度旺季营销是战火最激烈的时刻，任何一点成绩的取得都来之不易，其中上级领导的支持和全体员工的努力是分不开的。

一是靠上级行的正确领导。年初总分行确定的“防范风险，规范经营，改革创新，稳中求进”的指导思想和工作方针，事实证明是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针，同时上级行领导经常到我行了解情况，排忧解难和给予工作指导，这些都极大地鼓舞了我行员工的积极性和士气，有力地推动了我行业务的发展。

二是指导思想正确。自从年初分行确定了“防范风险，规范经营，改革创新，稳中求进”的指导思想和工作方针后，我行就结合本行实际情况，确定了“一个中心，两个立足点，两个计划”的指导思想。一个中心是把“组织资金，运用资金，平衡资金”作为全行全年工作的中心，实行“存款立行”的原则。两个立足点是既立足于市场开拓，又立足于内部管理。通过一手抓开拓，一手抓管理，在促进业务发展的同时，也注重内部管理水平的提高。两个计划就是财务收支计划和信贷计划。银行经营的最终目的是实现利润的最大化，把握了财务收支计划就等于把握了经营方向，而信贷计划是实现财务收支计划的有力工具。所以切实做好并执行好财务收支计划和信贷计划是实现银行经营目标的可靠保障。

三是对形势分析准确，业务措施得当，工作部署到位。

1、研究分析所辖区内的经济发展情况，政策、产业和发展规划；

2、研究分析同业的发展情况，明确竞争对手，认清形势；

3、研究分析存、贷款客户构成情况，抓重点，分层次进行管理。

4、研究自身的经营对策。

二、主要做法：

四、存在的不足

回顾一季度的工作，虽然取得了较好成绩，但仍存在一些不足，主要表现在：

一、传统业务操作模式仍占主导地位，一定程度上制约了业务发展。目前，我行除营业部实行柜员制外，其余网点仍是双人记账、双人复核方式，客户办理业务时常出现排队现象，特别是代理退休职工工资发放时，正常业务根本无法开展，部分大客户因此转到他行开户。部分网点不堪重负，存在变相赶客户怠慢客户现象。

二、个别员工工作作风拖沓，作风不实时有表现。一是机关工作人员自律性差，迟到早退、工作时间人员去向不明的现象难以改变，抓的紧好一阵，抓的松又恢复老样子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部门之间协调时有脱节，总是需要行领导亲自过问，才能办好。

三、资产业务良性发展存在难度，有效收入增长不足。一是优良客户少、民营私营企业规模不大，在宏观调控、信贷总量控制的背景下，客户自身达不到准入条件，想进入进入不了。二是客户贷款承担的费用成本较高，手续冗杂，影响贷款营销。部分优良客户因此主动退出，不再向银行借贷，转向民间资金借贷。三是不良资产占比过高，清收空间愈来愈狭窄。随着××改制全面到位，××所属企业贷款大部分已形成呆账、死账，根本就无法清收。××农业贷款也随税费改革政策

推广实施已被悬空，失去了清收本息的载体，严重制约了有效收入的增长。

在新的一年里，我们将继续以加快有效发展为主题，不断克服自身不足，创新经营机制，强化内控管理，严控经营风险，充分挖潜人力资源优势，保障各项业务稳健持续发展，争取更好成绩。

XX年我行根据业务的需要，建立健全各项规章制度。首先是坚持晨会制度，每周一定期召开全行大会，得用班前半小时学习有关政策法规、文件以及有关的工作部署。各个部门根据各自的需要召开会议。内勤二、四学习业务知识，三、五进行技能训练；外勤召开工作例会，介绍各自工作心得。其次，针对我行XX年揽存增储，实施大户战略的需要，相继推出了大户定期汇报制度，客户投诉有奖制度，大堂领班导储员制度，储蓄大户荣誉卡制度等，为了更好督促，检查外勤人员的工作业绩和进度，成功地推行了外勤每周工作日志制度。最后，设立月奖考评制度。为了实施有效地激励机制，充分利用经济杠杆来调动工作人员的积极性。对内勤按照服务态度，工作质量，仪表仪态，测试成绩，是否服务之星进行考评，对外勤按照存款完成计划数，出勤情况贷款质量进行考评，对表现优异者给予充分的物质和精神奖励，有效地调动了员工的积极性。这些制度的实施有力地推动我行各项业务的健康发展。

第三篇：工作经验介绍

当石林场重点公益管护“六拳”出击 效果明显

为了切实做好重点公益管护工作，当石林场干部职工齐心协力，务实重行，真抓实管，出台六项措施重拳出击，使当石林场的重点公益林管护效果发生了“翻天覆地的变化”。

第一拳：明确目标，严把用人关。把“看好公益林”作为重点公益林管护的唯一目标，把年富力强有责任心，能够服从领导，听从指挥作为选人用人的标准，严把用人关。管护员上岗之前必须签署《保证书》，做到“五个保证”方能录用上岗。

第二拳：强化培训教育，明确管护职责。针对《桦甸市公益林管护工作奖惩细则》，组织公益林全体人员深入学习和考试，不及格者罚款200元，给一次补考机会，经补考再不及格者清除管护队伍。通过强化培训教育使全体管护人员明确管护职责，知道自己该做到哪些，如果做不到应该接受怎样的处罚，使大家都能真正负起管护责任，切实做好公益林管护工作。

第三拳：严格出勤管理，保证管护到位。每天早晨由各管护队长向主管场长报告本段出勤情况，林场随时进行抽查，检查管护员出勤和在岗情况。要求各位管护队长对自己的每一位队员每天的动向都必须掌握。

第四拳：严格督促检查，依法依规进行处罚。每次都由主管场长亲自带队经常性不定期的深入到各管护队各管护区进行检查，每月集中检查次数至少在四次以上。发现问题严格按照奖惩 1

细则的规定对责任人进行处罚。

第五拳：探寻规律，创新管理方式。根据冬季大雪封山之后，如有新伐根出现也大都分布于爬犁道两侧这一规律，当石林场除了按照林业局的要求成立巡逻检查小组之外，还要求每一位管护员对自己管护区内爬犁道进行巡护编号登记，实行动态管理，对新增的爬犁道必须及时掌握，及时编号登记和巡护。爬犁道编号登记有遗漏的，要受到相应的处罚：支线每条罚款100元，岔线每条罚款50元。新伐根按照《奖惩细则》的规定予以处罚。

第六拳：人性化管理，增强战斗力。当石林场在严于管理的同时也不乏人性化。职工家有个红白喜事大事小情的林场领导总是全员到位，出车出人出钱，撑场面壮声势；职工家有困难场领导及时提供帮助给予解决，使职工们排除后顾之忧，一门心思干工作，全场干部职工的战斗力明显增强。2012年以来，当石林场重点公益林管护区内基本杜绝了滥砍盗伐现象的发生，使本辖区内的森林资源得到有效保护。

第四篇：工作经验介绍

工作经验介绍

尊敬的各位领导各位同仁：

邮所地处高新开发区，由于是开发区的原因，所以这地段是很多中小型企业的集散地。目前邮所办理的业务主要是特快业务，经济快递业务这块业务还是处于空缺状态。由于国内民营快递企业优胜劣汰的生存法则使得他们提高货运速度和降低资费，所以普遍的民营快递公司都价格便宜，时间快，这造成周围很多的公司快递业务都是走私人快递公司发运。为了能更好的开发经济快递包裹这项业务，我经常利用休息时间去走访客户，并把从客户中收集到得相关资料整理，结合公司的特点来制作成能满足不同客户需求的方案。比如刚开始科技有限公司的经理总认为我们邮政的资费比其它快递公司要高出3-4元。多次出提出如果能与其它快递公司价格相同就考虑与我们邮政合作。针对这样的情况，我首先耐心的分析了我们邮政相对于其他民营公司的优势，宣传介绍邮政业务资费和售后服务优惠政策，然后我及时与相关的领导反应情况，通过上下一致通力合作制作定出一套适合该公司的用邮情况的可行方案该来挽留这个客户。经过我多方面的努力，一次次的接洽，一次次的修改方案，终于与科技有限公司的经理双方达成了共识，成功的与科技有限公司签约1个经济快递包裹的协议客户，每月用邮量100件之间成交金额在1000-1500元之间。而在航空电子客票刚开办时，因营业员有怕出错的心理，都不敢办理该项业务，加上平时办理传统业务时已经很繁忙，所以开办这

个业务就更难了。但是不能因为难就不去开发这个业务，我作为所主任有义务去开好这个头，树立榜样，带领其他人去开发好这个业务，经过多方面的观察和细心了解，其实我们平时在办理传统业务时也可以办理机票业务，所以我先从营业员下手，首先指导导营业员多学习航空票务知识，学习办理航空机票的流程，加强专业知识，提高服务质量；再而引导营业员克服怕难怕出差错心理，鼓励她们接触目标客户，在接触客户的过程中收集客户的需求资料，加以平时我善于捕捉客户信息，只要有意向的客户我会进行电话取得联系去走访客户，最终通过多方面的努力，成功的开发两个航空机票协议客户，第一个客户是签的协议，第二个，每月的总出票量基本上能达到10到20张。

对于以上的成绩我们不满足，我们还需进一步转变观念，准确地定位和驾驭市场，做好邮所的经营分析，正确的分析当地的人口、经济状况，以主动营销，多样化的服务，来拓展市场。通过宣传大力发展邮政函件业多的中小型企业，邮所现办理的业务主要是特快业务和经济快递业务。目前，我的协议客户的基础是以企业与客户之间，企业与企业之间要互致问侯，密切联系和加强交流与沟通所带来的巨大市场空间，满足社会需求，拓展邮政业务，进步强化“传情送礼”找邮政的社会公众意识。目前我们要大力发展目标客户有：1.集团有一定经济实力的企业，以比较注重建立客户关系的行业和企业为主，2.对职工或下属单位慰问需要的企业，特别是有较多职工分散在各地建筑、工程、勘测类企业。3.异地务工人员、白领阶层、城市居民、部队官兵。目标宣传：对大客户以上门营销为主，对大客户不能只是告

其邮政有礼仪业务，要通过提前接触。了解客户的基本需求和意向，提供有别于他人的增值服务，带着方案上门营销，引导其消费需求，这需要一定的时间。在根本上，客户信息来源于平时的积累，在日常工作中，注意收集企业，个人的个性化资料，特别是对企业的经济状况，对所有客户进行分类分析，并与主要客户保持密切的确沟通联系建立良好的合作关系。

除以上之外，我们在营销过程中还很好的应用了网格化营销理念来指导我们工作。网格化营销（或分区域营销）是今年来新出现的一种营销思想，其目的是帮助企业更加贴近用户，使企业的资源分配更加以市场变化为导向。刚实行这个网格化营销时，我和本邮所的营业员有低触心理，总是认为光对外营业服务工作就很累，还要利用除上班以外的时间走访客户这不能多余的吗？为什么我们科园邮所一个小邮所也要纳入这个网格化营销，真的不能理解。但是对于我国邮政企业而言，实施网格化营销的意义在于改进前端营销方式，进而改变企业资源配置机制、组织结构、企业战略等一系列传统意义上的后端机制，从而使得运营商的运营更加精细化，企业的资源分配更加有效率。网格化营销为邮政企业带来的好处是多方面的。比如快速响应市场，实现区域内精耕细作。网格化营销所带来的最直接和最明显的好处就是企业可以对网格内市场精细耕作。资源的落实以及片区责任制度的建立，使得企业基层营销员工的工作指向性更强，应对竞争时更具灵活性。还有能迅速调配企业资源，减少部门合作的“非效率”。采用网格化营销可以提高资源配置效率，使得以往由于不同部门分属

管理而造成的合作困难以及资源协调“非效率”可以通过自下而上的需求响应得到解决。同时，通过不同部门彼此分担考核指标，可以切实从任务导向上增加部门之间协作的积极性，提升企业整体组织的柔性。，提高工作效率。比如共同深挖重点客户、难点客户，特别是从竞争对手手中抢夺客户、收复“失地”；对电子档案记录的全部客户进行精细化归类、分析和总结，提炼出针对每类客户群体的营销指导方案，并在各“网格”迅速复制，取得精确打击的市场开发效果，进而达到“市场全掌握”的最终目标。经过一段时间，慢慢意识到网格化营销的优势之后，我们邮所的全体人员齐心协力，共同完成上级下达的任务。

以上是我的工作经验不到之处请各位领导批评指正，我将对领导们提出的问题，不断改进，努力开拓来年的新局面，用我们的实际行动，来报答各位领导的厚爱，为邮政事业发展再作贡献。

第五篇：xx支行一季度情况汇报2014 - 副本

xx支行一季度情况汇报

及二季度工作安排

市行：

一季度，按照市行党委的统一部署，我行紧紧围绕“春天行动”各项工作安排，取得了一定的成绩，但同时也存在很多的不足，现将一季度情况及二季度工作打算汇报如下：

一、一季度各项指标完成情况

截止一季度末，两项存款合计26339万元，较年初下降1453万元，时点增量下降2286万元，其中对公存款9508万元，较年初下降379万元，日均增量下降2771万元，大户变动主要是防洪工程管理处的撤户；个人存款16831万元，较年初下降1074万元，日均增量485万元。各项贷款4292万元，其中公司类7户，个人类1户32万元，余额较年初上升1112万元。中间业务收入35万元。拨备前利润133万元，拨备后利润122万元。春天行动中涉及综合考评指标总计39项，完成计划项目4项，完成各项指标50%以上的9项，8项计划指标完成为零。总体上看综合考评指标完成很不理想。

二、存在的主要问题

1、领导及员工主观能动性发挥不强，思想上有所松懈，业务营销方面出现了空挡，尽管也对春天行动的各项指标进行了分解落实，但整体推进力度不强，能动性没有得到充分的发挥。

2、对大户的掌控力度还有待于加强，没有做好充分的备份，临近季末防洪工程管理处突然撤户，思想上应对不足，布置不到位，这就说明在处理突发的变动时，应对能力还有待于提升。

3、内部基础管理还需进一步加强，由于受人员的限制，支行除大堂经理外，仅有一人在处理资产、电子银行、信用卡等众多业务，业务发展迟滞，跟不上业务营销的需求。

4、员工各项学习的开展尤其是营销技巧的联系还有待于提高，行内4名柜员，有三人为新分配的大学生，上柜时间较短，业务能力没有得到有效的发挥，没有达到行内设定的预期效果。

三、下步工作打算

1、做好综合计划的推进工作，认真研究好支行的优势和劣势，针对综合计划的每一项都要研究出相应的解决对策，每一项都能确保计划指标分解落实到位，制定出奖惩措施，督导及时，逐项推进。

2、加强支行基础管理以及员工内部管理，严格按照内控合规部下达的基础管理意见安排落实，同时通过学习努力提高员工素质，提高员工营销技巧，最大的发挥每名员工的主观能动性。

3、两项存款方面通过老客户回访、新客户营销两种方式来保稳定、促增长。同时真正做好客户的认养工作，充分利用好CFE系统，做好宣传营销工作。

4、贷款方面一是已经联系好楼盘，近期准备准入资料，尽快上报市行，争取在住房按揭贷款方面取得突破。二是做好xx区现有十个村，35个自然屯的农户需求的调研工作。

总之，作为一名得到市行党委信任而新提拔干部，说的再多不如做，xx行有信心、有决心做好自己的事情，也希望各兄弟行能够像关系我一样关心xx行的发展！