支行个金、保险营销经验介绍.

第一篇：支行个金、保险营销经验介绍.

双凫铺支行个金、保险营销经验介绍

尊敬的行领导、亲爱的同仁们：

大家好！我来自宁乡县邮储银行双凫铺支行。首先，很荣幸有这样一个机会，站在台前与大家交流工作体会。其次，感谢领导对我行工作的指导与认可，与其说经验介绍，不如说在向领导汇报思想，与同仁们交流工作感受。之所以这样讲，因为我行没有存款标兵先进优秀而行之有效的营销经验，也没有业务能手卓越精湛而又令人叫绝的业务技能。可能有人会问，那你们有啥呀？我们只有窗口员工热情真挚而又感人至深的服务故事。一季度正值新春佳节之际，大量外出务工人员及老板返乡过节，是个金和保险业务的黄金时节，我行明确思想全体动员，截止2月末，支行个金业务达到9182万元，今年净增1285万元。特别是代理保险营销85万元，居全行网点前列，基本上达到预定目的。主要做法是：

第一、我行为了抓住农民工客户爱礼品的心里，实施了存定期赠送宣传品的活动。在坚持“客户第一、服务客户”的核心理念的同时，从了解客户需求入手，走近客户为手段，从而在一传十十传百的口碑效应下，我行实现个人业务有机增长、可持续发展的战略转型。

第二、针对当地乡镇的大型客户而言，我们结合自身的特点，明确自己的市场定位和客户定位，我行细分客户群，搭建一对一营销平台。我们确定了三类客户作为目标客户群体。信贷客户为高端客户，私营企业主、大中型企业高管为价值客户，潜在客户为基础客户。高端客户重点发展,价值客户批量发展,基础客户兼顾发展，并针对不同的客户群体，制定差异化营销方案。（比如：交叉销售等„）

第三、充分利用我行现有地理优势和客户优势，将保险业务营销与传统业务营销相结合。保险业务的营销不能单纯地为了保险而营销，而是必须将其与相对应的业务相比较，充分挖掘和利用现有客户资源，从身边的客户入手，先易后难，先近后远地逐步推动。我行在日常攻关中，从没有把代理保险业务的营销看作是一种任务或包袱，而是尽量把代理保险业务和传统业务一起进行“捆绑销售”，由于我行在营销中注意策略，加上长期以来对客户的深度了解，因此在工作中有效避免了客户对保险业务“硬塞”和“强加”的印象，自觉接受了我们的营销。同时由于代理保险业务的开展，我们的产品进一步丰富，客户对我们的认知度也

进一步增强，反过来又促进了我行其他业务的发展。

成绩只能代表过去，未来还要努力开拓。我行的各项业务虽然取得了一定的进展，但是与先进的兄弟行相比还存在一定的差距，还存在种种不足和有待改进的地方，我们坚信在上级行的正确指导与支持下，在兄弟行的鼓励和帮助下，我们将再接再厉，进一步创新，继续探索个人业务和保险分行的发展之路、转型之路，努力将特点转化为特色，不断实现个人和保险业务发展的新突破。

第二篇：支行信用卡催收经验介绍

支行信用卡催收经验介绍

2月份 支行成功催收信用卡逾期共计9031元，其中逾期29期金额3000元，其他均为逾期一期，对于逾期29期客户，在我行催收人员多次电话提醒还款未果后，个金部制定了催收计划并立即开展了针对性催收工作。

第一次打电话给客户时得知：该信用卡并没有在客户手中，而是借给了朋友，被朋友消费，客户认为自己并没有还款责任，因此拒绝还款。我行催收人员告知客户，虽然客户并没有消费，但是这是以客户身份办理的信用卡，如果造成不良记录，直接对客户造成影响，恶意拖欠甚至会被告上法庭，为了区区几千元而产生不良记录，实在是不值得。就在客户犹豫之际，我行催收人员抓住时机，从客户角度出发给出建议：建议客户联系朋友，催促朋友还款，这样自己既没有资金损失，又不会产生不良记录并承诺可以向客户提供无偿援助。此时客户转变态度，接受建议和协助，答应催促朋友还款。

在第一次的电话交流之后，催收人员多次电话协助催促客户，客户直接上门敦促其朋友还款，最终在客户的陪同下，其朋友还款3000元，并答应剩余1430元欠款会尽快还清。

第三篇：个面+组面 经验介绍

个面+组面 经验介绍

2011的入学考试考完很久了，大家放松神经、舒展身体，好好过了一个春节，开始关注复试的事情了，把我的复试心得和大家做一个交流吧，算是感谢我们的师兄、师姐、传承人大朴实助人为乐之风吧！

一.了解面试的流程，注意关键点

据说面试有多少流程、有多少玄机，这个真不好说，各有体会，但按照我们去年的复试流程，简单说说闯关要点：

1.英语考试、政治考试。好歹中国也是个有影响力的政治大国，作为“天下兴亡、你也有责”传统，就不要给社会主义国家抹黑了，关注一下政治并没有错，考60分就行，这个不计入总分，过关就好。方法：多看看时事政治。英语不用多说了，初试你能过，复试正常发挥就可以。

2.个面。

个面是两个英文问题加两个管理或者社会现象问题。

这个地方是唯一自己单枪匹马、独立闯关的环节，紧张对大多数人是难免的。我个面时进去一看场景，哎呀，妈，一对四的PK，学校真有意思，让四个人搞一个人，太过分了，当时就紧张了，谁知道，一紧张英语就卡壳了，老师真好，开始微笑、开始缓解氛围、开始提醒，当时就觉得“大家好才是真的好”，遂放松下来，慢慢就好了。所以，第一点，紧张真是多余的，不要担心；第二点，回答问题准备。准备什么内容，建议大家去看看人大的帖子，每年面试完人大学员都会把问题整理出来，你选几个典型的、有套路的问题准备一下，理解答案意思就可以。尤其英语的问题多准备几个，但准备时建议不要死记硬背，死记硬背的东西一紧张就会卡壳的。同时建议：

（一）回答问题不要去追求完美。好多人都有一个心理，即觉得回答的多好多好、获多高多

高的分数、为自己争取排名等，其实不然，如果摊的太大容易露馅，我觉得能自圆其说就可以；

（二）最好总结自己回答问题的模式或者套路，如“定义问题-分析问题-回答问题”，回答问题的时候注意条理性。再者，有自己套路后，即使面试时心理紧张，也不会手慢脚乱的，稳定下来就按套路出牌，很快就恢复状态了；

（三）回答问题注意语速平和、面部放松，这一点注意。尤其是类似我这样情绪控制不好的男人，如果控制不好，回答问题的时候会让老师觉得不够沉稳、影响成绩的；

（四）穿衣搭配。这个商务一些就行，好多人都觉得要穿黑色或蓝色西服、白色衬衣、职业黑裙等。这样没有错，我的建议是根据自己的气质来搭配，不要怪异就行。黑西服、白衬衣整个当天黑压压的就是一群企鹅。人道主义的想想，老师坐那么长时间面对都是长相不同、性别不同的企鹅，那多郁闷。

（五）如果你足够强、有气场，完全可以自己把氛围搞得轻松、愉悦一些，挺棒的，这样的人我认为才应该得高分！

3.团面。

团面是无领导小组讨论，流程：在团面开始前半小时到小教室抽题、熟悉材料，而后老师带队走向考场，进教室后说“老师好！”对号入座、找好自己的位置开始团面。团面先按顺序每个人阐述观点、再自由讨论、最后总结陈词，然后谢过老师、离开教室。那就回去等录取通知书吧。（如果感觉不好的，就去调剂其它学校）

我们小组是最后一组，过程可以给大家透露一下：组面前一天，我们就找到了小组成员，面试当天我去的比较早，顺便把无领导小组的注意点和评分规则整理一张纸，给团队成员看看，我们另一个成员更是牛，组织我们讨论当时比较热门的、典型的“蛇吞象”购并案——吉利收购沃尔沃。当时我们还了解了彼此的工作背景和专业。

抽题的时候，我们的幸运美女周旦抽了一个绩效的案例，恰好我就是人力资源的。讨论的时候大家都很放松、各抒己见，没有说不着调的话语的、没有抢话的，配合的真不错，最后是我们极具气场、老成稳重的大哥总结呈词，简洁有力、精彩异常。完事后我们一起去吃了个饭，结果是入学时看到了我们一个组的面孔。

这里有几点：

（一）分组是学校分的，一般都按照专业不同、工作背景不同分，比如人力、财务、销售、市场、技术、采购等，所以不必担心陌生题目出现，你们总有一个专业的或专业靠边的，如果不是你熟悉的问题那就尊重专业人员，从你的背景或角度出发去讨论；

（二）总结陈词不要抢话、完事最好也不要补充。人选有人认为让总结能力很强的人去承担，我觉得没有错，但是最好是形象、气质老成一些的、身材魁梧一些的（女士除外）人去承担，那样能压得住场。

（三）注意节奏的控制。不要一开始就把事情摊的很高、很大，最后讨论的争执不下、拖延时间、草草收场，记得是团队，按团队的节奏来，例如：个人观点切题（铺垫）、讨论深入（深入分析）、讨论-出结论（升华）、最后总结（点睛）。

（四）团队讨论做到“无我”。任何成员都不要觉得某一个结论很在理坚持固守，要明白，在理的东西不一定是一个人认为在理的，大家认同的才是在理的（如果说真理掌握在少数人手中，这个我认同，但是这样的话就不是团面了）。

（五）平常像我一样特立独行、比较愤青的同志们，一定注意自己的语速控制和发言，免得破坏氛围，打乱讨论的节奏，整个环境就乱了。

（六）完事后大家一定很轻松，那就一起去活动活动，人生苦短，遇到是缘、珍惜是分，多聊聊没有坏处！

二.简单即是高招

好多人问，要不要辅导班，这个还是看个人吧，参加一下有好处，尤其心理素质不好OR专业很不对口OR沟通实在困难OR性格比较内向的人。

其次，大家都问问有什么书推荐。我觉得一般的管理学就足够了，与其多看几本不如多看几遍，顺便看看栖息谷、豆丁网、世界经理人、财富网站等。还是那句话，自圆其说就ok、简单就是高招。

三.放松的心态、平淡的自信是成功的法宝

其实我们大家都挺自信的，谈不上过五关斩六将，但也像打超级玛丽和魂斗罗一样，一关关的闯过来了，复试还有关要闯，闯过了学校的关将来还要闯社会的关，没有结婚的还要闯“丈母娘”的关（闯过丈母娘关的人更不用愁了，人大的关远没有丈母娘的关难闯），人生的关一个接一个不断要闯。因此对于这样的一个面试关算得了什么。

四.接受我的祝福是你成功的保障

再多的技巧、再多的知识、再多的再多的再多，也顶不上大家伙的互相祝福、互相帮衬，我祝福你们，等着和你们一起同学！

第四篇：银行支行存款经验介绍

XXX支行存款经验介绍

XX支行开业以来，牢固树立存款立行的理念，将储蓄存款作为中高端客户拓展、提升市场核心竞争力的基础性工作，努力做好中高端客户维护、全方位拓宽存源、强化营销措施，截至三季度末，储蓄存款余额XXX亿元。我支行主要有以下几个做法：

一、全行齐动员，形成全员揽存增储良好氛围。一是加强组织，成立以行长为组长的竞赛活动领导小组，出台实施方案和考核办法，多次召开动员大会，进一步强化目标管理，激发全行员工争客户、挖储源、揽存款的热情，调动了全行员工的积极性和主动性。二是建立储蓄存款日监测、周汇报制度，加大对储蓄存款波动的监测分析力度，及时了解客户资金流变动情况。三是坚持储蓄存款日均与时点并重的原则，加大对日均余额的考核力度，引导员工重视储蓄存款的维护，使客户资金进得来、留得住，平稳增长。

二、锁定客户，积极营销。重视营销源头性的客户资源，处理好储蓄业务、理财业务的关系，以理财业务留客户，以储蓄业务稳客户。改变储蓄存款被动等客上门的传统做法，调动各类客户，尤其是优质高端客户的存款资源。从源头抓好代发工资工作。在稳定原有代发工资业务单位的同时，重新梳理在该行开户的对公账户，逐笔筛选、甄别，确定目标客户后，制定营销方案，实施逐个击破，培育新的代发工资单位，努力拓展储蓄来源。

进一步强调以中高端客户为核心的市场竞争，全力构筑坚固阵地，深入挖掘增存潜能，突出做好各类中高端客户的维护和营销工作，提高客户增存贡献度。整合利用一切信息，充分运用各种手段，对目标客户展开争夺。客户经理主动出击，进市场、进企业寻找新客户和挖掘新储源；临柜人员配合客户经理做好稳存和增存工作。

三、深化维护管理、提高客户满意度。一是实施名单制管理，对存量账户进行定期回访，及时掌握客户的存款变化情况，做好记录，及时反馈和跟进营销。二是做好信息提醒发布工作。对名单内的客户做好理财产品发布、利率调整等金融信息服务，留下具体咨询电话，让客户能够第一时间了解到与其相关的金融信息，有效增进与客户之间的感情。三是以产品为支撑，依托我行理财、个人网银等产品，加大对优质客户的营销力度，做好老客户的新产品、新业务体验工作。

四、加强储蓄存款的考核，提升激励机制。支行根据存款形势及考核办法，加大了吸收储蓄存款在绩效考核中的占比，依据上级行下达的全年任务和应完成的进度任务，细化指标、在员工中掀起揽存揽储高潮，要求该行员工积极揽存，揽存进度定期张榜公布，以业绩论薪酬，坚持奖勤罚懒，这些有效措施的出台和实施，有效地调动了各层面员工揽存的积极性，有力地推进了储蓄存款的稳步增长。

五、狠抓基础服务，促进存款增长。除进一步加强柜面服务工作、提升服务水平外，对网点坚持勤督促、勤检查，不断优化服务环境；二是不断加强员工学习、培训，提高员工业务技能和工作效率，尽量做到让客户满意；三是注重细节管理，充分抓好业务运行中的人员、设备管理、备付现金充足等多方面完善服务，提高服务效率和服务质量，缩短客户等候时间。

第五篇：xx支行一季度营销工作经验介绍

xx支行一季度营销工作经验介绍

尊敬的各位领导，各位同仁：

大家上午好！

xxxx年一季度xx支行在总行党委的坚强领导下，在总行各部室的关心支持下。为了打造农村精品支行，树立xx银行形象，大力拓展各项业务，让xx地区的居民、个体工商户和小微企业进一步认可xx银行，xx支行按照总行分配的一季度经营任务，结合xx镇所处地理位置、市场环境和地方特色，依靠自身的竞争优势，组织全行员工大力开展营销活动并取得了明显成效。

截至xxxx年03月31日，支行各项存款余额为44350.72万元，比年初增加5742.4万元，完成任务的143.56 %；各项贷款余额15528.53万元，比年初增加1233.11万元，完成任务的108.17%；其中发放小微企业贷款14238.37万元，比年初增加1061.15万元，完成全计划的40.81%，占全部贷款余额的86.3%；实现利息收入266.57万元，做到了应收尽收。这样的成绩单不是靠某个人的个人能力更不是靠“天上掉馅饼”取得的，靠的是支行团队的精心运作，靠的支行所有员工的共同努力。谈不上多少先进经验，在这我主要把一些工作感悟、做法分享给大家，具体如下：

一、分析形势，找准定位，知己知彼、运筹帷幄。xx镇是潘集区的一个大镇，镇上人口众多，个体工商户遍地开花，有“小东城市场”之称。但近年青壮劳动力多有外出务工，而且经济下行，xx虽然偏处一隅，与xxx区仅一河之隔，难免不受大势影响。现在又迎来“邮储银行”进驻xx镇的挑战，可以说是“雪上加霜”。形势虽然危急，但士气决不畏缩，事在人为，努力才有希望！

自xx行长担任xx支行行长的那一刻起，她就深感压力山大，如何提升支行的工作业绩和面对邮储的竞争成为摆在她面前的一道急需解决的难题。为了稳定支行的存量客户，上任之初，行长带领客户经理几乎走遍了镇里的大小商户和企业，支行的存贷款大户更是如数拜访。一番亲身调研摸底后，我们认识到服务永远是第一位的，提升文明服务的质量，提高工作效率，是打造xx支行品牌的基础。

二、美化营业环境，提升服务质量，提高工作效率。自去年9月份开展标准网点创建以来，我行一直高度重视营业环境卫生，坚持每日一清洁，保持窗明几净、无卫生死角的营业形象。节日前夕还对营业厅进行了美化，营造喜庆氛围。俗话说“人靠衣妆”，可能我们的“衣服”不是最新的，但干净整洁的营业环境更能体现气质所在。服务永远是第一位的，提升服务质量，提高工作效率，是抢占一季度旺季营销的基础。服务是标准网点创建的重点工程，从第一季度以来，我行所有员工每周只休息一天。为确保节日期间金融服务不缩水，春节七天假日，所有内勤员工主动轮流加班，坚持每天7:30准时到岗，每天开放4个柜台和2台自助设备。为调动员工工作积极性和士气，行长更是以身作则，带头加班，几乎每天都要来到行里“兼职”大堂经理，以“双大堂经理”模式迎接前来咨询和办理业务的客户，大大提高了办理业务效率。针对节日期间有客户太多，我行还专门开通了“存款绿色通道”，一人负责填单，一人负责清点，一人负责专办，一笔定期大额存款平均业务时长不超过4分钟，留住了很多急于存款的客户。柜员和大堂经理因说话太多声音已嘶哑，库管员因点钞时间太长累的手臂抬不起来，但我们没有一位员工叫苦叫累，依然信心满满地奋斗在一线，为支行实现一季度业务开门红尽自己最大努力。

三、特色营销，接地气，近民心，树口碑。

金杯银杯不如老百姓的口碑。为了将xx银行存款积分送好礼的普惠金融政策和服务送给老百姓，我行开展了一系列喜闻乐见的特色营销活动。

一是开展“迎新年，送好礼”活动。新年伊始，支行安排工作人员身披绶带走进xx镇街面集市宣传，同时邀请了锣鼓队、舞狮队前来助阵表演，吸引了不少百姓前来驻足观看，给客户送去新春的祝福。

二是开展“抓鸡蛋，送福气”活动。为吸引更多客户前来存款，支行还特意创新了“抓鸡蛋”这一有趣的民俗活动。一季度，凡客户前来办理定期存款5000元以上即可享受一次单手抓鸡蛋的机会，来存压岁钱的孩子也可参与抓鸡蛋。

三是实施“接民工，送温暖”活动。支行在做好金融服务的同时不忘回馈父老乡亲。2月2日，支行自发组织车队，拉上横幅，走进淮南火车站，让xx外出务工的老百姓，可以免费乘上返乡的大巴，省去转车的周折，早点回家过年。此次活动引起了各大媒体的争相报道，大大提高了社会知名度，提升了企业形象。

四是开展“超低价，提人气”活动。女性已然成为当下时代最强劲的消费者。对银行来说，关注女性，关爱女性，了解女性的需求，营销就成功了一半。今年的“三八”妇女节，支行抓住契机，活动当天凡进入我行开通手机银行的女性客户均可通过社区银行平台，凭3.8元的超低价格换购我行为女性客户精心准备的商品。我们还热心的提醒客户，多使用我行的银行卡就可获得积分，现场不少客户都直接通过积分就换购了超值的商品。不仅提高了我行手机银行交易量，活跃了节日气氛，也为社区银行的商户带来销量，一举三得！

五是实施亲情营销，钜实惠。一季度的黄金时间，为了进一步提高员工营销存款的积极性，我行还为员工提供了营销福利，内部员工拉来亲属的定期存款，不仅可以参与到以上所有活动，还有存款积分加倍送。截止到3月底，我行内部员工“拉”存款共计xx万元，所有员工全部超额完成了一季度存款任务！

四、改变营销理念，加强贷款投放，打产品组合拳。

近两年以来由于地方经济下滑造成资金紧张，很多小微企业因经受不住这次的压力已频临倒闭，很多银行也在且放且收紧。而抢占优质客户，掌握市场竞争的主动权是每家银行都会绞尽脑汁的环节。xx镇虽然只是潘集区的一个乡镇，如今却吸引了“邮储”的直面竞争，更有市区很多银行觊觎已久，虽未在本镇设点，宣传营销可屡见不鲜。为此，以往等客上门的被动观念早已被时代所摒弃，改变思路，主动上门营销，积极主动作为，才有可能在竞争中拔得头筹，具体措施如下:

（一）是改进工作模式，加强精细化管理。做银行工作的就像经商一样不跑不活，守株待兔的日子已经过去，现在是毛遂自荐的时代。改变以前传统的“等客上门”的做法，积极主动为小微企业服务，加强精细化管理

（二）积极走进校园，开展面对面服务。教师普遍素养较高，收入稳定，是银行业不可多得的优质客户群体。支行在了解到本镇学校老师还有很多没有开通公务卡、易贷卡等产品，决定抢占先机，主动出击。为了提高工作效率，客户经理现场指导校方出具收入证明、复印身份证原件；还把对”易贷卡“、“诚信贷”有意向的老师，留下联系方式，指导他们准备资料。事后，我们“五日拿到公务卡，三日办结贷款”的工作效率也获得了校方的一致赞扬。

（三）组合授信产品，满足客户多方面信贷需求。因为地理位置的特殊性，很多优质客户都早已被市区的银行牢牢抓在手里，客户经理费尽周折营销的新客户虽然对我们的服务无可挑剔，却因为以前与我行没有合作等原因，陷入贷款方案谈不妥的尴尬境地。我行想客户之所想，虑客户之所忧，决定一户一策，个性化信贷方案。

各位领导、同仁，xxxx年第一季度，xx支行能取得如此优秀的成绩，这得益于总行党委的正确领导，得益于总行各业务部门的精心辅导，更得益于xx支行全体员工的齐心协力。成绩固然可喜，竞争却还刻不容缓，时不我待，唯有继续努力，积极创新，用实际行动来回报大家的信任与支持，我行将为圆满完成xxxx年的各项任务时刻准备，为在市场竞争中脱颖而出时刻准备！

谢谢大家！