网格经理营销经验介绍

第一篇：网格经理营销经验介绍

网格经理营销经验介绍

***于今年2月份由后台支撑人员转岗为网格经理，经过近两个多月的锻炼，不但适应了岗位职责要求，更是摸索出了自身工作经验，在光改预约、宽带续费、欠费收缴、客户挽留等方面取得了较好的工作业绩。她的做法是：

一、按照光改预约规定动作，将各项工作做细

1、利用村委会喇叭进行广播，在村里明显地方挂宣传条幅，张贴宣传海报并留下联系电话。

２、入户时态度亲切，拉近与客户的关系，向客户宣传改光纤的好处及联通电视的优点，对于客户提出的问题，能当场解决的当场解决，不能当场解决的记录下来，查清后回复用户。

3、对家中无人的用户张贴光改预约通知单并留下联系电话。

4、随工程队一起放线的同时，对观望、考虑的用户再次预约。

5、光改预约过程中，对于包月客户引导其办理包年资费，向客户介绍资费时由高至低，因人而异，灵活推介，从宽带免费或并价入手，引导办理智慧沃家108、4G融合业务，尽可能的多推介业务。

6、在有异网进入的村庄，进行自我宣传和反宣传，以联通产品的亮点和竟争对手的劣势，去比较、分析，赢得客户的认可；通过与友商比网速、比服务，显出联通业务的优势；同时，在村内找出几个异网不好用的实例，进行反宣传，更突显出联通宽带的优势。

二、切实走访客户，做好宽带续费工作

1、首先利用电话通知宽带即将到期的用户；

2、上门粘贴宽带续费通知单；

3、月底对于没有办理宽带续费业务的用户进行上门收取；

4、对于一直联系不上、家中又无人的用户，采取去本村打听其联系电话或其家属的联系方式，通过其它途径联系到用户。例如：八户庄用户赵颖利是在3月30日晚上8：00多联系到的，接通电话时向其说明情况，并介绍了现行优惠资费；用户表示认可，由于他出车暂时无法回来，家中平时又没人，用户说把宽带费打到我的银行账号上，让我为其办理宽带续费手费。第二天上午用户就把宽带费打入账号。通过这件事情表明，只要服务态度好，为用户着想，用户肯定会信任并认可我们。

三、对于公司下发的欠费用户，及时进行电话催缴和上门张贴欠费催缴通知单。

四、月底拆机高峰期时，在营业厅对拆机用户进行挽留；对挽留不成功的用户，详细登记其拆机原因和去向，并留下联系电话，选择适当时间再次向用户宣传联通业务及优惠政策，争取回请用户。

第二篇：网格营销经理岗位职责

网格经理岗位职责

 信息收集

负责商铺及友商市场信息收集、分析、上报工作。 进驻营销

对所辖网格区域内的聚类商户开展整体营销； 对所辖网格区域内的社区（小区）开展驻点营销。 关系维护

维护好商户的客情关系按要求对聚类商户进行日常拜访；

收集商铺客户对移动产品的意见和建议，并进行反馈、处理。

通过日常拜访加强对公司业务的宣传。 基础管理

建立完善的客户信息台账，并适时更新； 将收集的店铺集团号码及其他资料录入恩施网格化中小集团拓展平台；

加强对业务设备的管理、维护。有效的利用配备的电子产品现场解答用户咨询和办理业务。不得用于私人事项，不得转借给他人使用。

按时上报商户信息收集表、业务发展日报等要求上报和各类报表

第三篇：女营销经理的经验介绍演讲稿

金诚所至 金石为开

——一名女营销经理的成功经验

金诚所至，金石为开。我一直坚信！

大家好！我是XX分公司营销经理XXX,在直销行业的工龄只有短短两年时间，两年的直销工作经验在在座各位立足直销行业几年甚至几十年的行家们面前并不值一提！我更多的是需要虚心向老营销员学习。但我秉着对直销事业的高度责任心、对客户的满腔热诚、在实际工作中用心去感受客户的所思所想、用心去聆听客户的实际需要、用心去维护客户的切身利益，始终把客户利益放在首位，把客户至上作为直销工作的宗旨！直销，在这个对我来说陌生而又熟悉的行业面前，和大家一起回顾下我两年来的直销之路…

（一）挖掘潜在客户 锲而不舍

2005年4月，我从一名加油站后备站长的岗位竞聘到营销员行列，从未接触过直销这一行业的我对直销实为无从下手。出于照顾新员工，公司从老营销员处调整了六个客户给我，但都是些用量小或不常购油的散户，月购油量就在20到30吨。我知道想做出成绩是不能只靠手上这几个客户，况且守株待免、安于现状不是我的性格。于是便开始跟从经营部经理跑工厂、下工地、进机关、入酒店，只要有需要用 油的地方就是我们的潜在目标。我每到一处都不忘向客户宣传我们的品牌优势、企业的销售原则及数质量的保证。但不少客户都是听听而己，并没有表现出对我们的油品感兴趣，我没有灰心，只是在心里更坚定了自己要坚持的决心。2005年6月，XX酒店正式开业了。我了解到该酒店月用油量在15-20吨左右，我满怀希望的直奔酒店采购部找采购经理。几经周折，我终于通过一个送样品到酒店的业务员见到了负责采购的经理，当时由于我刚进直销行业不久，对公司很多的业务操作上还不太熟悉，涂经理在仔细地向我询问了几个有关油品数质量及付款方面的问题时，由于是第一次一人单枪匹马出征，我没做准备一时心慌没答上来，无奈之下我只好凭自己平时工作中的操作跟涂经理解释了一番，当时涂经理的对我的反应非常怀疑，觉得XX这么大间公司怎么业务员水平竞如此之差，于是对我的上门服务十分不满，并直接打断了我的介绍…

挫折面前我流下了委屈的眼泪。回到经营部，我把这次失败的经过告诉了经理，原以为经理一定会批评我的自作主张，己做好挨批评的准备。但出乎我意料的是经理非但没有批评我，还帮我分析了这次失败的原因。教导我如何面对客户提出的疑问如何更好的去开展营销工作。让我明白一个专业的业务员不仅要有灵活善变的头脑，扎实的专业知识也是必不可少的。打这以后我更加珍惜公司举办的每一次培训机 会，积极努力的学习油品知识及营销技巧

俗话说：生意不成朋友在。此后，每缝节假日，我都会电话或短信问候涂经理，他似乎也感觉到了我的诚心，但我从未提及购销油品一事。相信：金诚所至，金石为开。今年五一节日临近，我照常电话问候XX经理时，却不料让我意外的听到XX经理这番话：“XX，你们公司现油价多少？我们打算和你们公司合作，你看什么时候有时间过来面谈行吗？”我惊喜的同时立即向经理汇报这一情况，当天下午，经理便带领我一同赶往酒店，通过谈话，我们了解到原向他们提供油品的供油商是家私人油站，由于结算比较灵活加之油价较便宜便与他们签订了购油合同。但没料到油品质量却得不到保证，用了他们提供的油品还不到两年便清理了五六次锅炉了，这次锅炉又出问题了！所以XX经理第一时间便想到了我们中石化。经过一下午的交涉，我们终于顺利的与对方签订了购油合同。在拿到合同的那一刹，我感觉这就是一个最有份量的嘉奖！

（二）稳定现有客户 持之以恒

一纸合约并不代表合作就此不必担忧，相反，自合同签订的一刻起，就意味着一份承诺一种责任。我们要履行好合同是靠双方的诚信，只要我们始终将客户利益放在首位，一切从客户角度为客户多想些，没有一个客户会拒绝与这样的商家合作的。2005年下XX全线投入修建。在经理的大力支持下XX工程公司被我顺利拿下，月销量在120-150吨。现已持续一年在我司购油。我几乎养成了保持每天拜访客户的习惯，至少每天都有电话联系一次。客户开玩笑的说己把我是当成他们的员工了，天天都要跟他们报到的。由于他们一个公司有三个工地而且都距离较远，我随时都要了解他们工地开工情况，以便可以解决临时用油问题。

2006年11月的一个晚上己临近十二点，一个电话突然惊醒睡梦中的我，我眯着双眼看着剌眼的手机屏幕，一下子从床上坐了起来：“X部长，怎么了？有事吗？”“小X啊，不好意思，我们制梁厂这边没油了…上午我还问了他们够不够用的…他们刚才打电话来说上午量错油了…”电话那头传来的是急促的声音。我没多想直接答应了：“X部长，您别急，我尽量想办法，您等等，我一会再和您联系”。电话一挂，我立即打了电话给X经理，因为他那还有未出库的油单，现在的问题就是寻找配送的车辆，夜半三更要想找油车送油的确是件棘手的事。在经理的顶力帮助下，我联系到了一辆私人油站的车，在谈妥后，立即到油库装油赶往十九局制梁厂的工地。我一路跟车，到达客户工地时己是零晨五点了。

通过这次顺利的帮客户解决燃眉之急，增强了我们公司在客户心中的信誉。虽然对我是一次考验，但在这次考验中我向公司向客户都交上了一张满意的答卷。因为我一直认为 做直销就必须想客户之所想，急客户之所急！我们只有最大程度的为客户提供优质的服务，才能更好的赢得客户的心，赢得更多的客户，赢得更大的市场！

（三）重挽流失客户 永不懈怠

俗话说：打江山不易，守江山更难！在我两年多的直销工作中也对这句话深有体会。开拓客户是一场艰难的攻坚战，但要想稳定客户，我们也必须全力以赴的去打场持久战。为客户提供真诚、优质的服务是我恒久不变的服务理念。

XX专线第一项目部是我负责跟踪的客户，该工地位于距XX市区95公里的XX镇。其每月购进油品在20吨左右。我于2005年10月与该客户签订油品赊销合同，合同约定客户于每月28日与我司结算货款。油品的价格按当日挂牌价结算，运输费按30元/吨另计。但2006年1月1日，我司财资部又出台了新的应收账款管理办法，不允许工地类的客户赊销货款，若确实需赊销的须报省公司审批。这就对我的工作带来了很大的麻烦。加之2005年我司成立直销配送中心以来，我们直销中心与配送中心是一体的，所销售的油品开具的销售发票与运输油品的费用是一票结算的，但从2006年1月1日起，配送中心的车辆也归回了承包零售油品运输的车队管理，不可以一票结算不说，运输的费用上也飙升了不少，客户一时无法接受，停止了与我司的合作。2006年4月8日，客户最后一次来电：“小X，麻烦你明 天给我们送2吨0#柴油来，工地急用，可不可以下次一起再付支票给你们？我们会计出去了，开不到支票，你看我们都那么熟了，不会欠你们的钱的，帮帮忙好吗？”我听完电话，又熟练的回应了客户：“X部长，真对不起，我真的没办法这样为您送油啊，公司的规定您也是知道的，他们不给赊销，我真的也很想帮您，您看要不明天一早你们会计回来了，开出支票后传真过来，我再给你们送油过去时收回支票好吗？”客户无语！虽然我深知客户的资信，在我与邱部长打交道那么长时间以来，我们都是秉着诚信办事的人，但公司的制度如此，我真的无能为力啊！第二天一早，我就收到了客户传真过来的支票复印件，事情迎刃而解……

在这次交易后的第四天（客户的用油周期是四天）我打电话给客户：“喂，X部长您好！上次的油用得还可以吧？现在油还有多少？现在油价快涨了，要不要进油啊~？”我话音还未落，客户马上回答：“小X，算了，你们那太麻烦了，每次都要付钱才给送油，是不是以为我们没钱啊？我们以后都不要你们送了”嘟嘟…电话那头挂断了~ 我一下子懵了——当时一种说不出的感受！这个客户可是我一手跟踪维护起来的啊，想起每次来回近两百公里的路程，常常是早上八、九点就送油出门，到晚上十一、二点才满面尘灰的回到家还连晚饭都没顾得上,眼泪就不争气的开始往下掉！现在跟丢了客户，自己半年来的辛苦白费了不说，都不知怎么跟公司交待啊！

也许是出于对客户、对自己的信任吧，我没有正面的向公司反映这一情况，我在月分析上只是说该客户因工程图纸未到位工程量不大，所以减少了用油，而4月份该客户也只在我部购进了6吨柴油。

从那天起，我每隔一天就给X部长打电话，不谈他们现在的用油量，不谈他们现在在哪进油，只是出于朋友一样的聊天，问他们的工程进展，问他们的生活情况，告诉他们现在韶关有什么新鲜事…在私下里，我也在四处打听他们现在的供油商，据我了解该客户现从一个体供油商手中购进油品，该油品是从广州运上来的非标油，而且送油的工具是用平板车拉一个油罐为客户送油，他们给客户是可以多批次跨月赊销。了解了这些，我对自己的工作更有信心了，因为我知道客户所需油品是用于工地大型车辆用油，而且他们的车辆都是大型车，价格都在几十上百万的，用非标油是早晚要出问题的。XX的市场就那么点大，如果他用了另一供油商的油吃了亏，迟早还是要来找我们的。想到这些我心又开朗了很多，继续保持着与客户的联系，以便客户在急需时给客户一个台阶。自己也在计划着如果客户再次找上门来的打算：向公司申请办理赊销手续。前提是：自己愿为客户承担资金风险。功夫不负有心人，2006年5月的一个早上，我像往常一样的打电话问候X部长时，X部长主动的问起我们现在的油 价了，我知道机会来了，我立即将当前油价报予，X部长反映说他们现在用的油司机总反映说机械不够力，有时甚至连发动机都很难起动，不知是不是机器坏了。我一听就知道我早己预测的问题真的发生了！于是我趁热打铁，马上跟上去：“X部长，要不我再给你送一车油用下，看看是不是车有问题”话还未说完，X部长马上回答：

“嗯，好，明天就麻烦你再给送2吨过来试试，支票…” “邱部长，要不你先用着我们的油先，看下是不是机器出了问题，还是油的问题，如果你们不方便支票就下次一起转，您看好不好？”

“哎，好，那明天一早给送好吗？油好像不太够了” “要不我马上给您送过去” “好啊，好啊，那太谢谢了！”

我马上办理了赊销手续，签了货款回笼责任书，给客户送了2吨油过去。晚上回到家己是十一点多了，家人还等着吃饭，那天是2006年5月2日。

5月2日，虽然还在放着五一的假日，虽然放弃了休息的时间，但在我把油品送到客户手中，看到客户那种出自内心的感激时，我为这种牺牲而自豪！

吃得苦中苦，方为人上人。从小父母便这教导我们。直销的确是个很辛苦的行业，但从我选择了它的那一刻起，我就下定决心，一定要用脑，用心，用勤去做好它。不少客户 在与我交谈后都说：“靓女，做这行太辛苦啦，像你这样的条件不如到我们公司来做办公室啦！看你天天东奔西跑日晒雨淋的，你觉得值得吗？”是的，值得吗？曾经我也有问过自己,成天这样奔波，晒黑了皮肤，油蚀了脸，这对于一个女孩子来说是最珍贵的。可我一想到客户焦急等待的心情，想到公司对我的期望，想到自己背负的责任。就不由得我顾及太多！天道酬勤！一份耕耘，一份收获，只有把坚持把“服务第一，客户至上”的经营理念落实于行动，才能更好的服务于客户，才能更多的为公司争取市场，才能更好的将XX这个响亮的品牌深刻在用户心中！

第四篇：联通网格经理综合营销技能

联通网格经理综合营销技能

【课程大纲】

第一章:全业务运营与电信产品知识

1.2.3.4.5.电信全业务运营的发展趋势

三大运营商集团客户区域竞争策略 各运营商集团客户竞争SWOT分析 电信运营商集团客户竞争对策 联通沃3G业务卖点分析

第二章:网格经理应对新挑战的能力塑造

1.网格经理积极心态训练 2.网格经理的能力素质要求

3.网格经理的技能要求：网格经理三位一体的角色能力要求

第三章:客户需求分析与深挖技巧

1.2.3.4.5.6.7.市场客户细分方式

个人、家庭、集团客户细分层次 针对不同需求客户的营销规划 客户需求的深度挖掘技巧 客户需求数据的收集方法 客户需求分析的方法工具 客户需求询问的话术和流程

第四章:网格经理网点主动营销管理

1.2.3.4.5.6.7.如何通过开场销售自己 联通业务卖点呈现技巧 给客户购买的真实理由 让渡价值管理客户的心 将客户的异议变成价值 促成客户成交的四大步 客户持续消费的后续跟进

第五章:网格经理片区渠道营销管理

1.渠道规划

2.渠道建设与渠道培训

3.渠道教练技术与渠道双赢沟通模式

Tel:(010)51111252,51112272

第六章:社区现场促销组织与现场导购技巧

1.2.3.4.促销活动的策划与管理 促销现场管理

促销现场整合营销与销售技巧 促销活动的评估

第七章:区域网格化标准化营销操作

1.2.3.4.面的管理——区域条件的运用设计区域分销策略

线的管理——路线路线销售的设计与管理路线的设计原则 点的管理——终端终端业绩的综合管理 区域攻略分销商攻略

Tel:(010)51111252,51112272

第五篇：邮政商函营销经验介绍

邮政商函营销经验介绍

一、细分市场，捕捉商机，完善客户信息资源

函件业务是邮政的专营业务、基础业务和标志性业务，好范文，全国公务员公同的天地www.xiexiebang.com根据这一战略导向和发展部署，结合该县市场特点和发展潜力，获嘉局详细制定了2005年函件业务发展措施，明确了发展目标，要求发展商

函要做到“三先”，即“研究在先，分析在先，方案在先”。发展业务首先得有发展对象。商函是新型的广告媒体，只要有广告意向的客户都将是商函的发展目标。该局关注当地的各类媒体广告，诸如在报纸上刊登的广告、广播电视节目播出的广告以及各种形式的户外广告、印刷品广告等，及时捕捉信息，发现目标客户。该局还收集县城经济信息，对全县十大民营企业的资料进行了整理分析。

通过一系列信息分析，该局认为大企业固然是发展对象，但更多的中小客户也不能放过，该局将目光聚焦在了急需对外宣传的种植场、养殖场上。今年2月份，获嘉当地新闻媒体播出一条信息：“获嘉银杏林基地通过几年的培养，每年出苗3万株，是黄河以北最大的银杏林培养基地，但目前仅销售了30％。”掌握这个信息后，该局立即进行了研究。首先了解了银杏树的用途和特点，其次掌握什么人、什么单位使用银杏树，经过分析将银杏树的最佳销售对象确定为城市开发区和城市花卉交易市场。有了这一结论，该局开始着手于名址的选择，之后拿出书面策划方案，对银杏林基地进行了商函营销公关。这一新的宣传方式吸引了客户，抱着试一试的心理，客户首批寄发了500封商函。试发成功，回函率达到了预期效果。

二、方案营销，双赢理念，实现客户稳步增长

今在创新营销机制上狠下工夫，加强了方案策划。该局制定了商函推介书，在内容和设计风格上进行了创新，力求通过简洁的语言，全面、真实地反映邮政商函广告业务的优势。推介书体现了邮政特有的风格，富有吸引力和创造力，能在短时间内把信息传达给客户，迅速吸引客户。推介书印制后，该局向目标客户群寄送，并对打电话咨询的客户上门详细讲解。

三、专职营销，完善服务，稳定客户，共同发展

本着专业化经营的思路，首先聘任了有责任感和工作能力强，具备一定营销理论知识和邮政实践经验的员工在函件专业从事管理工作；其次，在全局范围内通过抽调和竞聘的方式，选拔了一批对企业忠诚并有一定工作经验，能吃苦耐劳的员工，充实到函件专业从事专职营销。

在对专职营销人员的管理中，获嘉局一方面通过建立良好的激励机制，努力营造出宽松和谐的发展环境；一方面建立健全规章制度，对客户经理和专职营销队伍进行严格要求和约束。该局在关心客户经理销售业绩的同时，更重视根据每个人的特点进行有针对性的培训，最大限度调动每个人的工作积极性。该局要求客户经理首先要和用户交朋友，在建立友好关系的基础上，通过“无限制”的沟通模式随时掌握客户的发展状况，加以利用。邮政是服务行业，营销方式主要表现在服务上，如果不能为客户提供优质服务和高附加值服务，就不可能实现巩固客户的目的。因此，要各位员工在服务管理上一定要以客户为本，这样才能留住应有的客户群。

准确的名址资源，是函件业务发展的基础源泉。在函件业务发展中，获嘉局既关注客户的使用量，更重视商函的命中率。该局一方面积极利用市公司提供的各类名址加以营销，一方面及时更新该局每年收集的各类名址信息，加强退信环节处理，对无法妥投的名址，该局就在邮政数据库中及时更改，确保名址的准确、高效，使邮政数据库营销发挥最大作用。