税务分局2004年工作总结和2005年工作思路.

第一篇：税务分局2004年工作总结和2005年工作思路.

税务分局2004年工作总结和2005年工作思路

××地税局××税务分局

2004年工作总结和2005年工作思路

2004年,我局在市局党组的正确领导，在××区委、区政府的大力支持下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，认真学习贯彻十六大和十六届三中、四中全会精神，遵照“法治、公平、文明、效率”的治税思想，紧紧抓住组织收入这个中心不放松，从严治税，从严治队，加强物质文明、政治文明和精神文明建设，狠抓党风廉政建设、机关效能建设和信息化建设，全局干部职工发扬艰苦奋斗的作风，同心协力，真抓实干，圆满地完成了全年各项工作。至11月底，入库税费万元，其中税收万元，提前1个月全面超额完成了市局年初下达的收入任务。2004年度,我局累计入库地方税费万元，完成年度计划的113.71%，同比增长28.15%。其中入库地方税收万元，完成计划的106.25%，同比增长20.06%；养老保险基金万元，完成计划的116%，同比增长28%；医疗保险基金万元，完成计划的119%，同比增长32%。现将我局一年来的工作总结如下：

一、强化税费管理，夯实征管基础

2004年我局通过全面执行ISO9000质量管理体系,并对作业指导书进行持续的改正，树立新的管理理念,先后推出了一系列加强管理的新举措,征管质量得到进一步提高、征管基础得到进一步夯实。

（一）以组织收入为中心，狠抓收入入库。今年以来，我局坚持加强征管、堵塞漏洞、惩治腐败、清缴欠税的税收工作方针，坚持依法治税、应收尽收，坚决不收过头税的组织收入原则，对全区税源进行了进一步的调查摸底，强化组织收入工作的中心地位，确保思想认识到位，征管力度到位，措施落实到位，扎扎实实地做好组织收入工作，克服各种不利因素带来的负面影响，努力挖掘新的收入增长点，确保了税收收入和各项规费、基金收入的持续稳定增长。

1．紧抓主体税种不放松。一是强化营业税征管。对重大建筑工程税收指定专人负责，且分户登记台帐，跟踪检查。仅开发区企业的厂房建设、新区道路及管网工程、行政办公大楼等“八大工程”入库建筑营业税490万元；同时加强和规范货物运输税收管理，严格执行总局、省局有关规定，统一征收标准，带来增收120万元；另外积极谋求与有关部门和单位的配合，加大对原市区县属部门房产处置税收的入库，共入库销售不动产营业税95万元。二是加强企业所得税征管。加大培训力度，按时圆满完成了2003年度企业所得税的汇算清缴工作。年初，我局分二批组织了240余人次企业办税人员进行业务培训，对重点骨干企业、纳税大户，在培训的基础上派专人上门辅导，确保申报的准确性、及时性、完整性。加大企业所得税汇算清缴力度，共对户企业进行重点检查，抽查面达到%，通过汇算对其中户企业进行了纳税调整，占汇算清缴总户数的%，调增应纳税所得额万元，应纳所得税额万元。同时针对衢江企业规模小，帐证不全的实际，对户企业实行核率征收企业所得税，全年征收万元，成效明显。三是加强个人所得税征管。进一步完善企事业单位个人所得税代扣代缴工作，工资薪金所得同比增加505万元。同时对个私企业个人所得税核率征收，增收税款368万元。

2．坚持抓大不放小的原则，加大小税种的征管力度。一是在去年调研的基础上，提请区政府出台的“矿产资源税征管改革意见”实行源头扣缴办法后，取得了十分显著的成效，截至12月26日，入库矿产资源税208.8万元，为去年的13倍；二是加大了印花税、土地使用税、车船使用税、房产税等小税种的摸底和催交力度，保证了税款的足额入库，确保应收尽收，入库税额比去年有较大增长。三是根据盛市局的安排，及时开展土地增值税的宣传、辅导及征收工作，已征收土地增值税9.67万元，为明年全面规范征管打下基矗四是收入结构趋向合理，为有效防范税收风险夯实基矗今年小税种共入库1397.04万元，同比增长59.16%，占比由12.39%上升到16.5%。

3．加强社保基金的征收。2004年，我局征收养老、医疗保险基金3015万元，为年度计划的17.78%，比去年增长30%。主要措施有：一是提高思想认识。消除“代征”观念，把“社保费”征收真正纳入本职工作来抓。二是加大宣传力度。利用税收宣传的载体、渠道，大张旗鼓地开展社保知识宣传，提高社会各阶层参保意识。三是强化征收管理。加强社保费的登记管理，建好社保征管台账，实行“税费并重”、“随税同管”。四是强调部门协作。主动与社保、财政、银行等部门配合协作，建立税务、财政、社保联席会议制度，定期进行信息通报，实现信息共享；对全区财政统发工资人员实行由社保提供数据、会计核算中心代扣、税务按规定解缴入库的机制，真正实现“应征不漏”。五是完善岗位考核制度。把社保费征收与税收一道纳入工作目标责任制考核，层层分解落实，调动干部积极性。

（二）采取积极措施，进一步夯实征管基础

1．严格户籍管理，强化税源监控。一是认真开展漏征漏管户的清理检查，在普查的同时，加强与工商、国税等部门的联系，对户籍管理底数进行核对，拾遗补缺，消除漏征漏管户。如对新区10家网吧进行了规范，补办了税务登记，进行了定额管理，走上了正常管理的轨道。全年清理出各类漏征漏管户户，补办税务登记证本，有效地治理了税收环境，增加了税收收入。二是结合“税友2000”数据库清理，对照ISO9000作业指导书的要求，按照新的《税务登记管理办法》的有关规定，改进了对非正常户的认定工作，杜绝了对非正常户认定的随意性和不严肃性。对非正常户的认定，严格派员进行实地核查，并按非正常户认定范围，按照认定工作程序办理。对已被认定为非正常户的重新进行查核，对不符合条件的非正常户，责令限期改正，及时纳入正常户进行管理。

2．采取多元申报方式，积极推行网上申报工作。我局在上门申报、邮寄申报的基础上，根据市局的总体要求，积极、迅速地开展网上申报工作。通过座谈会、上门宣传、资料宣传等多种形式，使企业从不理解到理解，从要求企业网上申报到企业主动要网上申报。在此基础上，认真开展网上申报培训工作，共举办培训班10期700人次。同时，专门安排干部到企业上门手把手进行辅导。通过努力，企业大多能熟练地进行网上申报。由于我区大多企业规模较小，条件较差，不少企业未能上宽带，针对这一现状，在有限的资源中专门抽出电脑在办税服务厅用于企业自助进行网上申报。截至目前网上申报企业达821户，占总户数的95%，大大超过市局要求的年底前达到50%网上申报面的目标，网上申报一次性成功率达100%。个人所得税全员网上申报工作也在积极试点中。

3．完善稽核评税办法，加大稽核评税力度。按照整合资源，规范管理的要求，年初我局对管理科室的职能进行了必要的调整，设立了专司稽核评税和非正常户、零申报户、待注销户情况的调查、认定和重点稽核工作的管理科室，出台了《××税务分局稽核评税操作办法》，对计划制定、作业流程、结论认定、实施处理等各方面进行规范，每月下达稽核任务，明确目标要求，制定考核办法。全年共稽核评税户，入库税费万元。

4．加强对“双定户”的税收管理。按照公平、公开、科学、合理、准确的原则，我局根据“三定九级”要求进一步完善了“定期定额”管理制度，严格“双定”程序，开好民主评议会，避免核定征收的盲目性和随意性，提高核定征收的质量。同时实行透明办税，定期对纳税户核定定额情况张榜公布，对双定报停户在办税服务厅张贴公布，提高定额户管理的透明度，接受纳税人的监督，有力地打击了假报停歇业现象的发生。另外规范未达起征点个体工商户的登记管理，集中时间和力量加大办证力度，全年办理个体工商户税务登记891本。

5．认真开展民福企业和资源综合利用企业的年检年审工作。联合民政、国税、经贸等部门，对辖区民政福利企业和资源综合利用企业开展年检年审工作，严格对照认定条件，通过查看台账、实地调查等，严防企业弄虚作假骗取国家税收优惠政策，共年检年审民福企业和资源综合利用企业家。

6．加强部门协作，不断完善协税护网络建设。一是建立与工商、国税、社保等部门协作机制，定期召开联席会议，实现信息共享。二是积极与电力、国土资源、交通稽证、车辆管理等部门联系，谋求配合，做好有关税费的代扣代缴工作。三是强化乡镇代征点的管理。针对存在问题，建立检查制度，严格执行票款结报“四带”制度，全面推行电脑单机开票，从根本上堵住代征点存在的漏洞。

7．强化发票管理，完善“以票管税”机制。一是进一步完善发票管理体系，从发票的领购、使用、缴销等环节建立健全基础台账，明确职责，落实责任。二是强化发票检查管理，维护正常税收征管秩序。管理科室根据发票管理员提供的信息，每月对到期未核缴的发票进行催交，负责收回，并且联合公安等部门到车站、饮食娱乐场所对贩卖、使用假发票进行专项整治。另外每季组织一次对代开运输发票情况进行检查。全年共查出发票违规现象5起，处以罚款500元。三是加大发票宣传力度，充分宣传消费活动中取得发票的重要性，以调动消费者索要发票的积极性，有效地实现“以票控税”的目的。

二、完善税收计划管理，加强税源监控

（一）进一步做好税源调查。新年伊始，我局即组织人员对全区的税源分布及重点税源的变化情况进行了实地调查，从我区的经济发展、新区建设及强化征管手段等方面详细分析了2004年度我区经济税源的增减变化情况，完成全年收入任务将要面临的问题和困难，提出下步工作意见和建议。

（二）做好分行业的税收统计和年度同比分析。通过行业税收和不同征收方式形成的税收对比情况，及时掌握征管手段对税收增减变化的影响，堵塞工作漏洞，提升管理水平和征管质量。

（三）进一步做好重点企业的税收监控，强化重点税源监控管理。根据税源结构，确定了六十家重点骨干企业列入重点税源监控管理，同时把新区建设的“六大工程”也纳入税源监控的范围。为提高税源监控质量，年初专门下达了《关于加强重点税源监控的若干规定》，将重点税源监控管理列入管理科室的日常工作，落实责任人员，实行分户定责，跟踪管理，按户建立重点监控企业税收台帐，工作质量列入年终岗位责任制管理。2004年，纳入重点监控的企业和行业入库税收5910万元，占我局税收总收入的70%以上，比上年上升了近二十个百分点，纳入重点监控的企业和行业在税收收入中起到举足轻重的作用。

三、强化征管质量检查考核，不断提高税收征管质量和效率

（一）征管“六率”稳中有升。为了摸清税收征管工作的现状，找出存在的问题，促进征管质量的进一步提高，我局在认真总结去年考核办法的基础上，经过认真调查，反复研究，对去年的考核办法进行了修改和完善。提高了征管考核分的占比，并对征管“六率”考核进行细化和量化。2004年，我局税收征管质量进一步提高，各项考核指标均超过ISO目标管理要求，其中税务登记率为95.85%，征期申报率92.78%，征收入库率99.72%，滞纳金加收率98.44%，处罚率100%，与去年相比均有不同程度的提高。

（二）清欠力度不断加大。一是从澄清欠税底数入手，对全区企业欠税情况进行了调查摸底，全面、详细了解企业欠税的数额、性质以及行业分布情况，建立欠税台账。二是根据欠税企业的生产经营情况和资金情况划分欠税类别，分类排队，制定欠税清理计划和年底欠税控制指标。同时将历年死欠共计万元上报市局予以核销。三是落实清欠任务，明确责任科室和责任人，将清欠工作纳入年度考核。四是加大执法力度，坚持依法清欠。对个别长期拖欠税款的企业，除严格执行滞纳金制度外，按照税法规定和法定程序，依法限量或暂停发票领购。对有偷逃税嫌疑的，及时移交稽查局，全年移交稽查局18起。

（三）代征税款管理更加规范。制定出台了“税款代征单位管理办法”，对原代征单位进行重新认定，明确税款代征责任、范围及结报期限，对不符合要求的坚决取消代征资格。加强对代征人员的业务培训，全年组织代征人员集中培训两次共计60余人次，在代征单位中全面推行微机开票制度，即堵塞了漏洞，又提高了代征质量和效率。同时根据总局、省局的要求，对运输代开票单位进行认真的审核，严格政策的执行，强化监督检查，使运输行业发票和税收管理走向规范。

四、加强信息化建设，不断提高信息化水平

（一）加强硬件建设。在市局的大力支持下，新添置了15台计算机及网络服务器、UPS、打印机、传真机等办公自动化配套设施，基本实现内部传递的无纸化。另外为了农村个体办证的方便，我们还专门购置了数码相机，专供农村个体办理税务登记时取得所需资料时使用。

（二）积极推行“银、库、税、社保联网工程”。在农行××支行的大力支持下，我局实行了实时扣税制度，对个体双定户、个人参保户，实行由银行开票、实时扣款，减少了办税服务厅的压力；同时积极与银行、金库、社保等部门联系，积极谋求税、银、库、社保联网，使纳税人足不出户就能办结纳税费缴纳。另外为方便办事，为相关科室接通外网，涉税通知、报表实现网上外挂。

（三）开展数据库清理。根据盛市局的统一部署，对“税友2000”数据库进行了全面清理。数据库清理工作时间紧、任务重、工作量大，为确保清理工作按时保质完成，我局成立了领导小组，按照统一的标准，集中时间和力量对数据库中原有的数据进行边审核边清理，为更好地发挥“税友2000”的各项功能打下基矗

五、创新服务方式，积极探索“一站式”服务机制

努力创新服务方式，拓宽服务内容，健全服务机制，尽力为服务对象提供优质高效服务，树立地税部门良好的社会形象。年初我局提出了“五零”服务目标，即“服务零距离、流程零障碍、办税零差错、培训零收费、工作零投诉”。通过整合服务资源、细化服务内容、创新服务方式、健全服务机制、强化服务监督，达到了“五零”目标，实现了服务环境优化，服务方式和服务档次的提升。在继续抓好跟踪服务、延时服务、承诺服务、提醒服务，实行首问责任制、AB岗工作制、大厅总值班制的基础上，推出了“一站式”服务。“一站式”服务将整个税务机关分为前台（办税服务厅）和后台两部分，对即办事项由前台统一办理，前台设立更多的综合窗口，减少专业窗口，纳税人在任何一个综合窗口均可办理所有涉税事项。对前台不能当场办理需后台科室审核审批事项，由前台受理并出具承诺书或告知书后，及时流转到有关科室限时办理。一站式服务进一步简化了办事流程，明确了办事责任，加强了办事过程记录和监督，提高了办事效率和质量，为纳税人提供了便利，使纳税服务更制度化、规范化、标准化。为保证“一站式”服务机制的顺利实施，一是健全管理制度。主要包括岗责体系和操作流程、工作衔接制度、资料传递制度等，做到岗位职责明确、操作便捷顺畅、流转衔接有序、资料传递及时。二是落实服务承诺。在明确服务项目、内容的基础上，重点承诺服务的质量、服务的时限、服务的责任。三是完善考评制度。根据前台和后台的工作量，从熟练程度、服务质量、办税效果等多方面对干部进行考核，鼓励先进，不断提高服务水平。

六、重视信息与调研工作，强化税收宣传

（一）信息调研工作成绩显著。为充分调动全体人员参与信息报道和调研的积极性，我局制定出台了《××税务分局信息报道和调查研究考核奖励办法》，信息报道和调研工作取得很大成绩。其中，局长××同志撰写的调研文章《关于推行“一站式”服务的思考》被市局《调研与参阅》刊登后，引起市局领导的高度重视，并作了“不能光思考，要实践。望研究办理”的重要批示。据不完全统计，截至11月30日，我局共被国家级刊物录用信息1篇，被省级刊物录用14篇，被市局及市级刊物录用35篇；被市局《调研与参阅》刊用调研文章2篇，上报市财税学会调研文章6篇。我局××同志撰写的《加强基层地税队伍建设的几点思考》被《浙江税务》全文刊发。

（二）税收宣传有声有色。以税收宣传月为契机，紧紧围绕“依法诚信纳税，共建小康社会”这个主题，开展形式多样的税收宣传，努力营造良好的纳税氛围。一是根据盛市局的统一部署，参加了“水?税?源”浙江省中学生未来宣言大型活动；二是把税收宣传与业务培训有机结合，分期分批组织厂长、财务人员进行税法培训达人次，使税法宣传双向互动，增强了宣传的实效；三是与区文教局联合举办了税收知识征文比赛，组织全区27所小学四、五年级学生参加，收到征文1050篇，从中评选出优秀征文64篇进行表彰和奖励，有效地推进了税收宣传从娃娃抓起、从学校抓起的新举措；四是充分发挥办税厅的宣传服务功能，全年分发各种资料及刊物5800本（份）；五是积极开展税法咨询、悬挂横幅、张贴标语、编黑板报等传统方式，扩大宣传声势；六是利用电视、报纸、广播、网络等现代传媒开展税收宣传，实现税法宣传走进千家万户的目的。

七、以机关效能建设为契机，加强干部队伍建设

（一）积极开展机关效能建设。我局在组织全体干部认真学习市委、省局和市局有关文件的基础上，根据“转变职能，规范执法，提高效率，狠抓落实”的要求，结合基层征管实际，精心制订了我局“效能建设实施方案”，精心部署并狠抓落实“动员部署、对照检查、集中服务、督查落实”各阶段工作，在广泛动员的基础上，认真对照检查，共梳理了12个影响机关效能的问题，并进行了认真整改。同时，还组成了几个集中服务小组，由班子成员带队走访近50户企业，开展上门集中服务，进一步听取意见和建议，并逐条予以落实。经过几个阶段工作，我局干部工作作风进一步改进，服务意识明显增强，服务水平及办事效率进一步提高。为巩固效能建设成果，建立长效机制，我们还开展了发一张“税企联系卡”、寄一封“公开信”、签一份“承诺书”、立“一套制度”、制一张“简明办税流程图”、建一个“效能监督小组”等“六个一”活动，受到市、区效能办的充分肯定。有关部门多次对我局进行明查暗访，均未发现违纪违规问题。

（二）强化干部政治业务学习培训，不断提高干部综合素质

1、强化干部思想政治学习和职业道德教育。一是开展了三个代表重要思想、十六大及十六届三中、四中全会文件和中纪委两个《条例》的学习；组织党员干部认真听取了《科学发展观》、《如何加强党性修养》等专题报告；开展了“读书思廉”活动。二是开展形式多样的职业道德教育，受教育面达100%。通过教育，进一步树立了干部职工“四个形象”，即：依法治税的执法形象、严于律己的廉洁形象、文明礼貌的仪表形象、办事快捷的效能形象。三是开展行业作风教育。切实加强行风建设,规范行政执法行为。我局两次主动邀请人大代表、政协委员和纳税人代表对我局行风建设和行政执法情况进行检查评议，接受监督。建立工作开展情况定期向监督员通报机制，解决了监督员能够监督、方便监督的问题。继续实行由局领导带队的对征管质量进行检查考评制度。继续开展创建“最佳办税窗口”和争当“星级服务标兵”竞赛活动，完善考核、测评和奖励办法。四是开展警示教育活动。邀请了市检察院有关领导就“如何预防职务犯罪”为全体干部职工进行专题讲座；参观了由市纪委主办的××市预防职务犯罪图片展；与司法部门联系，组织全体干部到省一监进行警示教育；开展了“廉洁从政、艰苦奋斗”教育，组织全体党员参观“韶山毛泽东故居”以及到贫困乡、村体验生活、扶贫帮困活动；参观了省局主办的廉政文化书法图画摄影展。

通过一系列学教活动，教育干部倍加珍惜现在的岗位，倍加珍惜现有的待遇，倍加珍惜自己的荣誉，增强了干部职工抵御风险、拒腐防变能力。做到在其岗，尽其能，谋其事，踏实做好工作。2004年，我局被衢江区文明办授予“文明效能示范窗口单位”，被市局推荐为省地税系统文明单位，被市文明办推荐为省级文明单位；纳税人满意度测评达97.03%，干部没有被纳税人投诉，也没有发现违法乱纪现象；驻区行政服务中心地税窗口连续十次被评为“五星级”服务窗口，充分说明广大纳税人对我局工作的肯定。

2．强化干部业务培训。在业务上认真组织学习了《行政许可法》、《税收征管法》及《实施细则》、《行政处罚法》、《行政复议法》及其他税收政策法规，在每月两次集中学习的基础上针对业务工作需要举办了两个专题培训班，聘请老师详细讲解会计制度、会计准则与税务处理的差别及调整，养老金征管改革的目的意义及如何加强征管；组织了二次外出考察学习，一次是到××考察办税厅职能转换后内总机构配置及考核，一次是到××考察稽核评税，通过一系列的学习、培训，干部的理论根底、实际操作能力有了明显提高。

（三）坚持以人为本，狠抓党风廉政建设

1．认真落实党风廉政建设责任制。明确“一把手”为党风廉政建设第一责任人，对职责范围内的党风廉政建设工作负总责；实行单位正职包副职、副职包分管科科长、科长包本科人员的“三包”责任制，一级对一级负责；采取局长与分管局长、分管局长与分管科长层层签订《党风廉政建设责任书》，其他干部签订廉政承诺书，以明确党风廉政建设中各自应负的责任。

2．完善内部监督机制。一是超前监督。每次会议，都提醒干部保持廉洁，教育干部算清从政不廉的“政治帐、经济帐、家庭帐”；对纳税人有不良反映、不良苗头的干部进行谈话、打招呼，提醒其注意，防微杜渐。二是跟踪监督。把监督贯穿于税务人员执行公务活动的全过程。实行干部下企业留言制度，一方面方便纳税人办事，同时掌握他们下企业的行踪，便于跟踪检查。三是开展检查整顿。成立检查小组，由分管领导负责，每月至少一次对干部执行“四项禁令”等进行检查，并出台了《关于对干部职工违反工作纪律规章制度予以扣发考核奖的通知》，列举了18项违反规定的具体内容，明确处罚标准。

3、强化外部监督。加强对举报箱、举报电话的管理，接到纳税人举报的，及时查处，并将查处结果向举报人反馈；坚持大厅总值班制度，征期清期间，班子成员轮流在大厅值班，受理纳税人咨询和投诉；完善行风监督员制度，在原来聘请的行风监督员的基础上又聘请了13位同志为我局“效能监督员”，定期召开监督员座谈会，向他们通报我局的各项工作，听取他们的意见和建议，接受他们的监督。

2005年工作要点：

据预测，2005年，我国的经济还将持续较快发展，国家有保有压的宏观调控政策和稳健的财政政策不会改变，煤、电、油、运等要素瓶颈将更加突出。总的来说，2005年仍然是个挑战年、机遇年，但机遇大于挑战。只要我们在市局党组的正确领导下，充分考虑可能遇到的矛盾、困难和问题，保持清醒的头脑，坚持以组织收入为第一要务，夯实基础，创新工作，强化服务，不盲目乐观，做到迎难而上，顺势而为，积极有为，必将有所作为。

一、多措并举，努力提高征管质量，建立地税收入稳定增长机制

1．继续强化分行业、分税种、精细化管理，加强调查研究，根据不同行业、不同区域、不同税种的特点，制订征管办法，从整体上提高相关行业、区域的税收征管水平。

2．努力探索稽核评税和日常性检查的新路子，积极开展稽核评税和征管日常性检查。

3．认真落实管理员责任，加强对纳税户基本情况掌握和数字分析，切实强化税源管理和税收收入监控。

4．继续抓好养老金征管改革，建立健全养老金收入随同经济稳定增长的机制。

二、上下联动，积极开展部门协作，完善社会协税护税机制

1．积极探索与国税加强协作联合办税的内容和方式，简化办税环节，提高工作效率。

2．积极探索银、税、库联网协作方式，形式开票、扣款、入库“三位一体”的税收征收机制。'

3．充分发挥政府部门、中介组织、行业管理部门（行业协会）的功能，形成有效的社会化协税网络。

三、整合资源，再造业务工作流程，形成税收征管效率提高机制

1．进一步理顺征管、稽查两大系列职责分工和工作协作关系。在征管法的框架内，明确征管日常性检查的内容、方式、手段、程序以及与稽查重点检查的衔接，使两大系列都能充分发挥作用，为提高征管质量奠定基矗

2．顺应申报、纳税方式的变化，改革基层征管系列的机构设置和职能配置。如转换办税服务厅功能等。

3．按照行政许可法的原理，改进税收行政审批、审核的程序、手续，再造业务流程，实行一次性告知制、否定报备制等。

四、依托科技，提高税收征管信息化水平和科技含金量

1．广泛宣传，逐步推行税控机。

2．进一步提升税收信息化水平，提高TF2000数据分析功能、考核评价功能。

3．开展纳税信用等级评比。

2004年，我局的各项工作在市局的领导下，在全体干部职工的共同努力下，取得了历史性突破。展望2005年，我们将在市局党组的正确领导下，坚持以人为本，紧紧围绕科学的发展观，开拓性地开展工作，实现与时俱进，我们坚信××地税明天会更好。

二00四十二月三十日

第二篇：税务分局工作总结和工作思路

××地税局××税务分局

××年工作总结和××年工作思路

××年我局在市局党组的正确领导，在××区委、区政府的大力支持下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，认真学习贯彻十六大和十六届三中、四中全会精神，遵照“法治、公平、文明、效率”的治税思想，紧紧抓住组织收入这个中心不放松，从严治税，从严治队，加强物质文明、政治文明和精神文明建设，狠抓党风廉政建设、机关效能建设和信息化建设，全局干部职工发扬艰苦奋斗的作风，同心协力，真抓实干，圆满地完成了全年各项工作。至月底，入库税费万元，其中税收万元，提前个月全面超额完成了市局年初下达的收入任务。××我局累计入库地方税费万元，完成计划的，同比增长。其中入库地方税收万元，完成计划的，同比增长；养老保险基金万元，完成计划的，同比增长；医疗保险基金万元，完成计划的，同比增长。现将我局一年来的工作总结如下：

一、强化税费管理，夯实征管基础

××年我局通过全面执行质量管理体系并对作业指导书进行持续的改正，树立新的管理理念先后推出了一系列加强管理的新举措征管质量得到进一步提高、征管基础得到进一步夯实。

（一）以组织收入为中心，狠抓收入入库。今年以来，我局坚持加强征管、堵塞漏洞、惩治腐败、清缴欠税的税收工作方针，坚持依法治税、应收尽收，坚决不收过头税的组织收入原则，对全区税源进行了进一步的调查摸底，强化组织收入工作的中心地位，确保思想认识到位，征管力度到位，措施落实到位，扎扎实实地做好组织收入工作，克服各种不利因素带来的负面影响，努力挖掘新的收入增长点，确保了税收收入和各项规费、基金收入的持续稳定增长。

．紧抓主体税种不放松。一是强化营业税征管。对重大建筑工程税收指定专人负责，且分户登记台帐，跟踪检查。仅开发区企业的厂房建设、新区道路及管网工程、行政办公大楼等“八大工程”入库建筑营业税万元；同时加强和规范货物运输税收管理，严格执行总局、省局有关规定，统一征收标准，带来增收万元；另外积极谋求与有关部门和单位的配合，加大对原市区县属部门房产处置税收的入库，共入库销售不动产营业税万元。二是加强企业所得税征管。加大培训力度，按时圆满完成了××企业所得税的汇算清缴工作。年初，我局分二批组织了余人次企业办税人员进行业务培训，对重点骨干企业、纳税大户，在培训的基础上派专人上门辅导，确保申报的准确性、及时性、完整性。加大企业所得税汇算清缴力度，共对户企业进行重点检查，抽查面达到，通过汇算对其中户企业进行了纳税调整，占汇算清缴总户数的，调增应纳税所得额万元，应纳所得税额万元。同时针对衢江企业规模小，帐证不全的实际，对户企业实行核率征收企业所得税，全年征收万元，成效明显。三是加强个人所得税征管。进一步完善企事业单位个人所得税代扣代缴工作，工资薪金所得同比增加万元。同时对个私企业个人所得税核率征收，增收税款万元。

．坚持抓大不放小的原则，加大小税种的征管力度。一是在去年调研的基础上，提请区政府出台的“矿产资源税征管改革意见”实行源头扣缴办法后，取得了十分显著的成效，截至月日，入库矿产资源税万元，为去年的倍；二是加大了印花税、土地使用税、车船使用税、房产税等小税种的摸底和催交力度，保证了税款的足额入库，确保应收尽收，入库税额比去年有较大增长。三是根据省、市局的安排，及时开展土地增值税的宣传、辅导及征收工作，已征收土地增值税万元，为明年全面规范征管打下基础。四是收入结构趋向合理，为有效防范税收风险夯实基础。今年小税种共入库万元，同比增长，占比由上升到。

．加强社保基金的征收。××年，我局征收养老、医疗保险基金万元，为计划的，比去年增长

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第三篇：税务分局工作总结和工作思路

税务分局工作总结和工作思路

税务分局工作总结和工作思路

地税局税务分局

工作总结和工作思路 ,我局在市局党组的正确领导，在区委、区政府的大力支持下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，认真学习贯彻十六大和十六届三中、四中全会精神，遵照“法治、公平、文明、效率”的治税思想，紧紧抓住组织收入这个中心不放松，从严治税，从严治队，加强物质文明、政治文明和精神文明建设，狠抓党风廉政建设、机关效能建设和信息化建设，全局干部职工发扬艰苦奋斗的作风，同心协力，真抓实干，圆满地完成了全年各项工作。至11月底，入库

税费 万元，其中税收 万元，提前1个月全面超额完成了市局年初下达的收入任务。,我局累计入库地方税费 万元，完成计划的 %，同比增长 %。其中入库地方税收 万元，完成计划的 %，同比增长 %；养老保险基金 万元，完成计划的116 %，同比增长28 %；医疗保险基金 万元，完成计划的119 %，同比增长32 %。现将我局一年来的工作总结如下：

一、强化税费管理，夯实征管基础

我局通过全面执行iso9000质量管理体系,并对作业指导书进行持续的改正，树立新的管理理念,先后推出了一系列加强管理的新举措,征管质量得到进一步提高、征管基础得到进一步夯实。

以组织收入为中心，狠抓收入入库。今年以来，我局坚持加强征管、堵塞漏洞、惩治腐败、清缴欠税的税收工作方针，坚持依法治税、应收尽收，坚决不收过头税的组织收入原则，对全区税源进行了进一步的调查摸底，强化组

织收入工作的中心地位，确保思想认识到位，征管力度到位，措施落实到位，扎扎实实地做好组织收入工作，克服各种不利因素带来的负面影响，努力挖掘新的收入增长点，确保了税收收入和各项规费、基金收入的持续稳定增长。

1．紧抓主体税种不放松。一是强化营业税征管。对重大建筑工程税收指定专人负责，且分户登记台帐，跟踪检查。仅开发区企业的厂房建设、新区道路及管网工程、行政办公大楼等“八大工程”入库建筑营业税490 万元；同时加强和规范货物运输税收管理，严格执行总局、省局有关规定，统一征收标准，带来增收120万元；另外积极谋求与有关部门和单位的配合，加大对原市区县属部门房产处置税收的入库，共入库销售不动产营业税95 万元。二是加强企业所得税征管。加大培训力度，按时圆满完成了企业所得税的汇算清缴工作。年初，我局分二批组织了240 余人次企业办税人员进行业务培训，对重点骨干企业、纳税大户，在培训的基础上派专人上门辅导，确保申报的准确性、及时性、完整性。加大企业所得税汇算清缴力度，共对 户企业进行重点检查，抽查面达到 %，通过汇算对其中 户企业进行了纳税调整，占汇算清缴总户数的 %，调增应纳税所得额 万元，应纳所得税额 万元。同时针对衢江企业规模小，帐证不全的实际，对 户企业实行核率征收企业所得税，全年征收 万元，成效明显。三是加强个人所得税征管。进一步完善企事业单位个人所得税代扣代缴工作，工资薪金所得同比增加505万元。同时对个私企业个人所得税核率征收，增收税款368万元。

2．坚持抓大不放小的原则，加大小税种的征管力度。一是在去年调研的基础上，提请区政府出台的“矿产资源税征管改革意见”实行源头扣缴办法后，取得了十分显著的成效，截至12月26日，入库矿产资源税 万元，为去年的13 倍；二是加大了印花税、土地使用税、车船

使用税、房产税等小税种的摸底和催交力度，保证了税款的足额入库，确保应收尽收，入库税额比去年有较大增长。三是根据省、市局的安排，及时开展土地增值税的宣传、辅导及征收工作，已征收土地增值税 万元，为明年全面规范征管打下基础。四是收入结构趋向合理，为有效防范税收风险夯实基础。今年小税种共入库 万元，同比增长 %，占比由 %上升到 %。

3．加强社保基金的征收。，我局征收养老、医疗保险基金3015万元，为计划的 %，比去年增长30 %。主要措施有：一是提高思想认识。消除“代征”观念，把“社保费”征收真正纳入本职工作来抓。二是加大宣传力度。利用税收宣传的载体、渠道，大张旗鼓地开展社保知识宣传，提高社会各阶层参保意识。三是强化征收管理。加强社保费的登记管理，建好社保征管台账，实行“税费并重”、“随税同管”。四是强调部门协作。主动与社保、财政、银行等部门配合协

作，建立税务、财政、社保联席会议制度，定期进行信息通报，实现信息共享；对全区财政统发工资人员实行由社保提供数据、会计核算中心代扣、税务按规定解缴入库的机制，真正实现“应征不漏”。五是完善岗位考核制度。把社保费征收与税收一道纳入工作目标责任制考核，层层分解落实，调动干部积极性。

采取积极措施，进一步夯实征管基础

1．严格户籍管理，强化税源监控。一是认真开展漏征漏管户的清理检查，在普查的同时，加强与工商、国税等部门的联系，对户籍管理底数进行核对，拾遗补缺，消除漏征漏管户。如对新区10家网吧进行了规范，补办了税务登记，进行了定额管理，走上了正常管理的轨道。全年清理出各类漏征漏管户 户，补办税务登记证 本，有效地治理了税收环境，增加了税收收入。二是结合“税友”数据库清理，对照iso9000作业指导书的要求，按照新的《税务登记管理办法》 的有关规定，改进了对非正常户的认定工作，杜绝了对非正常户认定的随意性和不严肃性。对非正常户的认定，严格派员进行实地核查，并按非正常户认定范围，按照认定工作程序办理。对已被认定为非正常户的重新进行查核，对不符合条件的非正常户，责令限期改正，及时纳入正常户进行管理。

2．采取多元申报方式，积极推行网上申报工作。我局在上门申报、邮寄申报的基础上，根据市局的总体要求，积极、迅速地开展网上申报工作。通过座谈会、上门宣传、资料宣传等多种形式，使企业从不理解到理解，从要求企业网上申报到企业主动要网上申报。在此基础上，认真开展网上申报培训工作，共举办培训班10 期 700人次。同时，专门安排干部到企业上门手把手进行辅导。通过努力，企业大多能熟练地进行网上申报。由于我区大多企业规模较小，条件较差，不少企业未能上宽带，针对这一现状，在有限的资源中专门抽出电

脑在办税服务厅用于企业自助进行网上申报。截至目前网上申报企业达821 户，占总户数的 95 %，大大超过市局要求的年底前达到50%网上申报面的目标，网上申报一次性成功率达100 %。个人所得税全员网上申报工作也在积极试点中。

3．完善稽核评税办法，加大稽核评税力度。按照整合资源，规范管理的要求，年初我局对管理科室的职能进行了必要的调整，设立了专司稽核评税和非正常户、零申报户、待注销户情况的调查、认定和重点稽核工作的管理科室，出台了《税务分局稽核评税操作办法》，对计划制定、作业流程、结论认定、实施处理等各方面进行规范，每月下达稽核任务，明确目标要求，制定考核办法。全年共稽核评税 户，入库税费 万元。

4．加强对“双定户”的税收管理。按照公平、公开、科学、合理、准确的原则，我局根据“三定九级”要求进一步完善了“定期定额”管理制度，严格“双定”

程序，开好民主评议会，避免核定征收的盲目性和随意性，提高核定征收的质量。同时实行透明办税，定期对纳税户核定定额情况张榜公布，对双定报停户在办税服务厅张贴公布，提高定额户管理的透明度，接受纳税人的监督，有力地打击了假报停歇业现象的发生。另外规范未达起征点个体工商户的登记管理，集中时间和力量加大办证力度，全年办理个体工商户税务登记891本。

5．认真开展民福企业和资源综合利用企业的年检年审工作。联合民政、国税、经贸等部门，对辖区民政福利企业和资源综合利用企业开展年检年审工作，严格对照认定条件，通过查看台账、实地调查等，严防企业弄虚作假骗取国家税收优惠政策，共年检年审民福企业和资源综合利用企业 家。

6．加强部门协作，不断完善协税护网络建设。一是建立与工商、国税、社保等部门协作机制，定期召开联席会议，实现信息共享。二是积极与电力、国土资源、交通稽证、车辆管理等部门联系，谋求配合，做好有关税费的代扣代缴工作。三是强化乡镇代征点的管理。针对存在问题，建立检查制度，严格执行票款结报“四带”制度，全面推行电脑单机开票，从根本上堵住代征点存在的漏洞。

7．强化发票管理，完善“以票管税”机制。一是进一步完善发票管理体系，从发票的领购、使用、缴销等环节建立健全基础台账，明确职责，落实责任。二是强化发票检查管理，维护正常税收征管秩序。管理科室根据发票管理员提供的信息，每月对到期未核缴的发票进行催交，负责收回，并且联合公安等部门到车站、饮食娱乐场所对贩卖、使用假发票进行专项整治。另外每季组织一次对代开运输发票情况进行检查。全年共查出发票违规现象 5起，处以罚款500 元。三是加大发票宣传力度，充分宣传消费活动中取得发票的重要性，以调动消费者索要发票的积极性，有效地实现

“以票控税”的目的。

二、完善税收计划管理，加强税源监控

进一步做好税源调查。新年伊始，我局即组织人员对全区的税源分布及重点税源的变化情况进行了实地调查，从我区的经济发展、新区建设及强化征管手段等方面详细分析了我区经济税源的增减变化情况，完成全年收入任务将要面临的问题和困难，提出下步工作意见和建议。

做好分行业的税收统计和同比分析。通过行业税收和不同征收方式形成的税收对比情况，及时掌握征管手段对税收增减变化的影响，堵塞工作漏洞，提升管理水平和征管质量。

进一步做好重点企业的税收监控，强化重点税源监控管理。根据税源结构，确定了六十家重点骨干企业列入重点税源监控管理，同时把新区建设的“六大工程”也纳入税源监控的范围。为提高税源监控质量，年初专门下达了《关于加强

重点税源监控的若干规定》，将重点税源监控管理列入管理科室的日常工作，落实责任人员，实行分户定责，跟踪管理，按户建立重点监控企业税收台帐，工作质量列入年终岗位责任制管理。，纳入重点监控的企业和行业入库税收5910万元，占我局税收总收入的70%以上，比上年上升了近二十个百分点1 2 3 下一页

第四篇：税务分局2004年工作总结和2005年工作思路

××地税局××税务分局

2004年工作总结和2005年工作思路

2004年,我局在市局党组的正确领导，在××区委、区政府的大力支持下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，认真学习贯彻十六大和十六届三中、四中全会精神，遵照“法治、公平、文明、效率”的治税思想，紧紧抓住组织收入这个中心不放松，从严治税，从严治队，加强物质文明、政治文明和精神文明建设，狠抓党风廉政建设、机关效能建设和信息化建设，全局干部职工发扬艰苦奋斗的作风，同心协力，真抓实干，～地完成了全年各项工作。至11月底，入库税费万元，其中税收万元，提前1个月全面超额完成了市局年初下达的收入任务。2004,我局累计入库地方税费万元，完成计划的113.71%，同比增长28.15%。其中入库地方税收万元，完成计划的106.25%，同比增长20.06%；养老保险基金万元，完成计划的116%，同比增长28%；医疗保险基金万元，完成计划的119%，同比增长32%。现将我局一年来的工作总结如下：

一、强化税费管理，夯实征管基础

2004年我局通过全面执行ISO9000质量管理体系,并对作业指导书进行持续的改正，树立新的管理理念,先后推出了一系列加强管理的新举措,征管质量得到进一步提高、征管基础得到进一步夯实。

（一）以组织收入为中心，狠抓收入入库。今年以来，我局坚持加强征管、堵塞漏洞、惩治～、清缴欠税的税收工作方针，坚持依法治税、应收尽收，坚决不收过头税的组织收入原则，对全区税源进行了进一步的调查摸底，强化组织收入工作的中心地位，确保思想认识到位，征管力度到位，措施落实到位，扎扎实实地做好组织收入工作，克服各种不利因素带来的负面影响，努力挖掘新的收入增长点，确保了税收收入和各项规费、基金收入的持续稳定增长。

1．紧抓主体税种不放松。一是强化营业税征管。对重大建筑工程税收指定专人负责，且分户登记台帐，跟踪检查。仅开发区企业的厂房建设、新区道路及管网工程、行政办公大楼等“八大工程”入库建筑营业税490万元；同时加强和规范货物运输税收管理，严格执行总局、省局有关规定，统一征收标准，带来增收120万元；另外积极谋求与有关部门和单位的配合，加大对原市区县属部门房产处置税收的入库，共入库销售不动产营业税95万元。二是加强企业所得税征管。加大培训力度，按时～完成了2003企业所得税的汇算清缴工作。年初，我局分二批组织了240余人次企业办税人员进行业务培训，对重点骨干企业、纳税大户，在培训的基础上派专人上门辅导，确保申报的准确性、及时性、完整性。加大企业所得税汇算清缴力度，共对户企业进行重点检查，抽查面达到%，通过汇算对其中户企业进行了纳税调整，占汇算清缴总户数的%，调增应纳税所得额万元，应纳所得税额万元。同时针对衢江企业规模小，帐证不全的实际，对户企业实行核率征收企业所得税，全年征收万元，成效明显。三是加强个人所得税征管。进一步完善企事业单位个人所得税代扣代缴工作，工资薪金所得同比增加505万元。同时对个私企业个人所得税核率征收，增收税款368万元。

2．坚持抓大不放小的原则，加大小税种的征管力度。一是在去年调研的基础上，提请区政府出台的“矿产资源税征管改革意见”实行源头扣缴办法后，取得了十分显著的成效，截至12月26日，入库矿产资源税208.8万元，为去年的13倍；二是加大了印花税、土地使用税、车船使用税、房产税等小税种的摸底和催交力度，保证了税款的足额入库，确保应收尽收，入库税额比去年有较大增长。三是根据盛市局的安排，及时开展土地xx的宣传、辅导及征收工作，已征收土地xx9.67万元，为明年全面规范征管打下基矗四是收入结构趋向合理，为有效防范税收风险夯实基矗今年小税种共入库1397.04万元，同比增长59.16%，占比由12.39%上升到16.5%。

3．加强社保基金的征收。2004年，我局征收养老、医疗保险基金3015万元，为计划的17.78%，比去年增长30%。主要措施有：一是提高思想认识。消除“代征”观念，把“社保费”征收真正纳入本职工作来抓。二是加大宣传力度。利用税收宣传的载体、渠道，大张旗鼓地开展社保知识宣传，提高社会各阶层参保意识。三是强化征收管理。加强社保费的登记管理，建好社保征管台账，实行“税费并重”、“随税同管”。四是强调部门协作。主动与社保、财政、银行等部门配合协作，建立税务、财政、社保联席会议制度，定期进行信息通报，实现信息共享；对全区财政统发工资人员实行由社保提供数据、会计核算中心代扣、税务按规定解缴入库的机制，真正实现“应征不漏”。五是完善岗位考核制度。把社保费征收与税收一道纳入工作目标责任制考核，层层分解落实，调动干部积极性。

（二）采取积极措施，进一步夯实征管基础

1．严格户籍管理，强化税源监控。一是认真开展漏征漏管户的清理检查，在普查的同时，加强与工商、国税等部门的联系，对户籍管理底数进行核对，拾遗补缺，消除漏征漏管户。如对新区10家网吧进行了规范，补办了税务登记，进行了定额管理，走上了正常管理的轨道。全年清理出各类漏征漏管户户，补办税务登记证本，有效地治理了税收环境，增加了税收收入。二是结合“税友2000”数据库清理，对照ISO9000作业指导书的要求，按照新的《税务登记管理办法》的有关规定，改进了对非正常户的认定工作，杜绝了对非正常户认定的随意性和不严肃性。对非正常户的认定，严格派员进行实地核查，并按非正常户认定范围，按照认定工作程序办理。对已被认定为非正常户的重新进行查核，对不符合条件的非正常户，责令限期改正，及时纳入正常户进行管理。

2．采取多元申报方式，积极推行网上申报工作。我局在上门申报、邮寄申报的基础上，根据市局的总体要求，积极、迅速地开展网上申报工作。通过座谈会、上门宣传、资料宣传等多种形式，使企业从不理解到理解，从要求企业网上申报到企业主动要网上申报。在此基础上，认

员集中培训两次共计60余人次，在代征单位中全面推行微机开票制度，即堵塞了漏洞，又提高了代征质量和效率。同时根据总局、省局的要求，对运输代开票单位进行认真的审核，严格政策的执行，强化监督检查，使运输行业发票和税收管理走向规范。

四、加强信息化建设，不断提高信息化水平

（一）加强硬件建设。在市局的大力支持下，新添置了15台计算机及网络服务器、UpS、打印机、传真机等办公自动化配套设施，基本实现内部传递的无纸化。另外为了农村个体办证的方便，我们还专门购置了数码相机，专供农村个体办理税务登记时取得所需资料时使用。

（二）积极推行“银、库、税、社保联网工程”。在农行××支行的大力支持下，我局实行了实时扣税制度，对个体双定户、个人参保户，实行由银行开票、实时扣款，减少了办税服务厅的压力；同时积极与银行、金库、社保等部门联系，积极谋求税、银、库、社保联网，使纳税人足不出户就能办结纳税费缴纳。另外为方便办事，为相关科室接通外网，涉税通知、报表实现网上外挂。

（三）开展数据库清理。根据盛市局的统一部署，对“税友2000”数据库进行了全面清理。数据库清理工作时间紧、任务重、工作量大，为确保清理工作按时保质完成，我局成立了领导小组，按照统一的标准，集中时间和力量对数据库中原有的数据进行边审核边清理，为更好地发挥“税友2000”的各项功能打下基矗

五、创新服务方式，积极探索“一站式”服务机制

努力创新服务方式，拓宽服务内容，健全服务机制，尽力为服务对象提供优质高效服务，树立地税部门良好的社会形象。年初我局提出了“五零”服务目标，即“服务零距离、流程零障碍、办税零差错、培训零收费、工作零投诉”。通过整合服务资源、细化服务内容、创新服务方式、健全服务机制、强化服务监督，达到了“五零”目标，实现了服务环境优化，服务方式和服务档次的提升。在继续抓好跟踪服务、延时服务、承诺服务、提醒服务，实行首问责任制、AB岗工作制、大厅总值班制的基础上，推出了“一站式”服务。“一站式”服务将整个税务机关分为前台（办税服务厅）和后台两部分，对即办事项由前台统一办理，前台设立更多的综合窗口，减少专业窗口，纳税人在任何一个综合窗口均可办理所有涉税事项。对前台不能当场办理需后台科室审核审批事项，由前台受理并出具承诺书或告知书后，及时流转到有关科室限时办理。一站式服务进一步简化了办事流程，明确了办事责任，加强了办事过程记录和监督，提高了办事效率和质量，为纳税人提供了便利，使纳税服务更制度化、规范化、标准化。为保证“一站式”服务机制的顺利实施，一是健全管理制度。主要包括岗责体系和操作流程、工作衔接制度、资料传递制度等，做到岗位职责明确、操作便捷顺畅、流转衔接有序、资料传递及时。二是落实服务承诺。在明确服务项目、内容的基础上，重点承诺服务的质量、服务的时限、服务的责任。三是完善考评制度。根据前台和后台的工作量，从熟练程度、服务质量、办税效果等多方面对干部进行考核，鼓励先进，不断提高服务水平。

六、重视信息与调研工作，强化税收宣传

（一）信息调研工作成绩显著。为充分调动全体人员参与信息报道和调研的积极性，我局制定出台了《××税务分局信息报道和调查研究考核奖励办法》，信息报道和调研工作取得很大成绩。其中，局长××同志撰写的调研文章《关于推行“一站式”服务的思考》被市局《调研与参阅》刊登后，引起市局领导的高度重视，并作了“不能光思考，要实践。望研究办理”的重要批示。据不完全统计，截至11月30日，我局共被国家级刊物录用信息1篇，被省级刊物录用14篇，被市局及市级刊物录用35篇；被市局《调研与参阅》刊用调研文章2篇，上报市财税学会调研文章6篇。我局××同志撰写的《加强基层地税队伍建设的几点思考》被《浙江税务》全文刊发。

（二）税收宣传有声有色。以税收宣传月为契机，紧紧围绕“依法诚信纳税，共建小康社会”这个主题，开展形式多样的税收宣传，努力营造良好的纳税氛围。一是根据盛市局的统一部署，参加了“水?税?源”浙江省中学生未来宣言大型活动；二是把税收宣传与业务培训有机结合，分期分批组织厂长、财务人员进行税法培训达人次，使税法宣传双向互动，增强了宣传的实效；三是与区文教局联合举办了税收知识征文比赛，组织全区27所小学四、五年级学生参加，收到征文1050篇，从中评选出优秀征文64篇进行表彰和奖励，有效地推进了税收宣传从娃娃抓起、从学校抓起的新举措；四是充分发挥办税厅的宣传服务功能，全年分发各种资料及刊物5800本（份）；五是积极开展税法咨询、悬挂横幅、张贴标语、编黑板报等传统方式，扩大宣传声势；六是利用电视、报纸、广播、网络等现代传媒开展税收宣传，实现税法宣传走进千家万户的目的。

七、以机关效能建设为契机，加强干部队伍建设

（一）积极开展机关效能建设。我局在组织全体干部认真学习市委、省局和市局有关文件的基础上，根据“转变职能，规范执法，提高效率，狠抓落实”的要求，结合基层征管实际，精心制订了我局“效能建设实施方案”，精心部署并狠抓落实“动员部署、对照检查、集中服务、督查落实”各阶段工作，在广泛动员的基础上，认真对照检查，共梳理了12个影响机关效能的问题，并进行了认真整改。同时，还组成了几个集中服务小组，由班子成员带队走访近50户企业，开展上门集中服务，进一步听取意见和建议，并逐条予以落实。经过几个阶段工作，我局干部工作作风进一步改进，服务意识明显增强，服务水平及办事效率进一步提高。为巩固效能建设成果，建立长效机制，我们还开展了发一张“税企联系卡”、寄一封“公开信”、签一份“承诺书”、立“一套制度”、制一张“简明办税流程图”、建一个“效能监督小组”等“六个一”活动，受到市、区效能办的充分肯定。有关部门多次对我局进行明查暗访，均未发现违纪违规问题。

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（二）强化干部政治业务学习培训，不断提～部综合素质

1、强化干部思想政治学习和职业道德教育。一是开展了三个代表重要思想、十六大及十六届三中、四中全会文件和中纪委两个《条例》的学习；组织党员干部认真听取了《科学发展观》、《如何加强党性修养》等专题报告；开展了“读书思廉”活动。二是开展形式多样的职业道德教育，受教育面达100%。通过教育，进一步树立了干部职工“四个形象”，即：依法治税的执法形象、严于律己的廉洁形象、文明礼貌的仪表形象、办事快捷的效能形象。三是开展行业作风教育。切实加强行风建设,规范行政执法行为。我局两次主动邀请人大代表、政协委员和纳税人代表对我局行风建设和行政执法情况进行检查评议，接受监督。建立工作开展情况定期向监督员通报机制，解决了监督员能够监督、方便监督的问题。继续实行由局领导带队的对征管质量进行检查考评制度。继续开展创建“最佳办税窗口”和争当“星级服务标兵”竞赛活动，完善考核、测评和奖励办法。四是开展警示教育活动。邀请了市检察院有关领导就“如何预防职务犯罪”为全体干部职工进行专题讲座；参观了由市纪委主办的××市预防职务犯罪图片展；与司法部门联系，组织全体干部到省一监进行警示教育；开展了“廉洁从政、艰苦奋斗”教育，组织全体党员参观“韶山毛泽东故居”以及到贫困乡、村体验生活、扶贫帮困活动；参观了省局主办的廉政文化书法图画摄影展。

通过一系列学教活动，教育干部倍加珍惜现在的岗位，倍加珍惜现有的待遇，倍加珍惜自己的荣誉，增强了干部职工抵御风险、拒腐防变能力。做到在其岗，尽其能，谋其事，踏实做好工作。2004年，我局被衢江区文明办授予“文明效能示范窗口单位”，被市局推荐为省地税系统文明单位，被市文明办推荐为省级文明单位；纳税人满意度测评达97.03%，干部没有被纳税人投诉，也没有发现违法乱纪现象；驻区行政服务中心地税窗口连续十次被评为“五星级”服务窗口，充分说明广大纳税人对我局工作的肯定。

2．强化干部业务培训。在业务上认真组织学习了《行政许可法》、《税收征管法》及《实施细则》、《行政处罚法》、《行政复议法》及其他税收政策法规，在每月两次集中学习的基础上针对业务工作需要举办了两个专题培训班，聘请老师详细讲解会计制度、会计准则与税务处理的差别及调整，养老金征管改革的目的意义及如何加强征管；组织了二次外出考察学习，一次是到××考察办税厅职能转换后内总机构配置及考核，一次是到××考察稽核评税，通过一系列的学习、培训，干部的理论根底、实际操作能力有了明显提高。

（三）坚持以人为本，狠抓党风廉政建设

1．认真落实党风廉政建设责任制。明确“一把手”为党风廉政建设第一责任人，对职责范围内的党风廉政建设工作负总责；实行单位正职包副职、副职包分管科科长、科长包本科人员的“三包”责任制，一级对一级负责；采取局长与分管局长、分管局长与分管科长层层签订《党风廉政建设责任书》，其他干部签订廉政承诺书，以明确党风廉政建设中各自应负的责任。

2．完善内部监督机制。一是超前监督。每次会议，都提醒干部保持廉洁，教育干部算清从政不廉的“政治帐、经济帐、家庭帐”；对纳税人有不良反映、不良苗头的干部进行谈话、打招呼，提醒其注意，防微杜渐。二是跟踪监督。把监督贯穿于税务人员执行公务活动的全过程。实行干部下企业留言制度，一方面方便纳税人办事，同时掌握他们下企业的行踪，便于跟踪检查。三是开展检查整顿。成立检查小组，由分管领导负责，每月至少一次对干部执行“四项禁令”等进行检查，并出台了《关于对干部职工违反工作纪律规章制度予以扣发考核奖的通知》，列举了18项违反规定的具体内容，明确处罚标准。

3、强化外部监督。加强对举报箱、举报电话的管理，接到纳税人举报的，及时查处，并将查处结果向举报人反馈；坚持大厅总值班制度，征期清期间，班子成员轮流在大厅值班，受理纳税人咨询和投诉；完善行风监督员制度，在原来聘请的行风监督员的基础上又聘请了13位同志为我局“效能监督员”，定期召开监督员座谈会，向他们通报我局的各项工作，听取他们的意见和建议，接受他们的监督。

2005年工作要点：

据预测，2005年，我国的经济还将持续较快发展，国家有保有压的宏观调控政策和稳健的财政政策不会改变，煤、电、油、运等要素瓶颈将更加突出。总的来说，2005年仍然是个挑战年、机遇年，但机遇大于挑战。只要我们在市局党组的正确领导下，充分考虑可能遇到的矛盾、困难和问题，保持清醒的头脑，坚持以组织收入为第一要务，夯实基础，创新工作，强化服务，不盲目乐观，做到迎难而上，顺势而为，积极有为，必将有所作为。

一、多措并举，努力提高征管质量，建立地税收入稳定增长机制

1．继续强化分行业、分税种、精细化管理，加强调查研究，根据不同行业、不同区域、不同税种的特点，制订征管办法，从整体上提高相关行业、区域的税收征管水平。

2．努力探索稽核评税和日常性检查的新路子，积极开展稽核评税和征管日常性检查。

3．认真落实管理员责任，加强对纳税户基本情况掌握和数字分析，切实强化税源管理和税收收入监控。

4．继续抓好养老金征管改革，建立健全养老金收入随同经济稳定增长的机制。

二、上下联动，积极开展部门协作，完善社会协税护税机制

1．积极探索与国税加强协作联合办税的内容和方式，简化办税环节，提高工作效率。

2．积极探索银、税、库联网协作方式，形式开票、扣款、入库“三位一体”的税收征收机制。`

3．充分发挥政府部门、中介组织、行业管理部门（行业协会）的功能，形成有效的社会化协税网络。

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三、整合资源，再造业务工作流程，形成税收征管效率提高机制

1．进一步理顺征管、稽查两大系列职责分工和工作协作关系。在征管法的框架内，明确征管日常性检查的内容、方式、手段、程序以及与稽查重点检查的衔接，使两大系列都能充分发挥作用，为提高征管质量奠定基矗

2．顺应申报、纳税方式的变化，改革基层征管系列的机构设置和职能配置。如转换办税服务厅功能等。

3．按照行政许可法的原理，改进税收行政审批、审核的程序、手续，再造业务流程，实行一次性告知制、否定报备制等。

四、依托科技，提高税收征管信息化水平和科技含金量

1．广泛宣传，逐步推行税控机。

2．进一步提升税收信息化水平，提高TF2000数据分析功能、考核评价功能。

3．开展纳税信用等级评比。

2004年，我局的各项工作在市局的领导下，在全体干部职工的共同努力下，取得了历史性突破。展望2005年，我们将在市局党组的正确领导下，坚持以人为本，紧紧围绕科学的发展观，开拓性地开展工作，实现与时俱进，我们坚信××地税明天会更好。

二00四十二月三十日

第五篇：税务分局工作总结

税务分局工作总结

2011年，XXXX认真贯彻落实市局的指示精神，在各镇委、镇政府的大力支持下，以十七届五中、六中全会精神为指导，围绕年初制定的“依法治税、和谐征税、科学管理、制度治队”工作方针，以组织收入为中心，以加强执政能力建设为目标，以落实依法治税、管理强税、人才兴税三大发展战略为重点，突出抓好了税收法治建设、管理基础建设、干部队伍建设，保持了税收队伍的先进性，全面完成了各项税收工作任务。现将2011年工作总结和2012年工作思路汇报如下：

一、以依法组织收入为职责，税收收入稳步增长

一是加强重点企业管理，做好分析辅导。加大对重点税源和规模企业的管理、监控、分析、预警，增强辅导力度、广度和深度。二是加强日常评估工作，排除税收风险。三是加强欠税管理，严防新欠产生。牢牢把握组织收入工作的主动权，切实加强对组织收入各项工作措施的落实和督导力度，严格执行欠税公告办法、欠税滞纳金制度、税收强制措施。四是加强税法宣传，营造良好氛围。紧紧围绕“税收〃发展〃民生”的宣传主题，积极寻找经济税收的结合点、征纳双方的共鸣点、社会公众的关注点，创新宣传形式，面向纳税人宣传诚信纳税。五是加强规范管理，狠抓堵漏增收。

二、以规范执法为基础，依法治税扎实推进

（一）健全内控机制，完善执法责任制评议

当前干部由于执法意识淡薄导致存在的一些问题，诸如执法 1

越权、执法程序违法、执法侵权及执法依据错误等行为触发了很多税收执法风险，分局自2002年尝试通过执法评议来解决“风险可控”问题。2011年，在原先几年的发展基础上，进一步研究完善了执法责任制评议办法，成立评议项目确定领导小组，探索运用计算机网络等先进选案手段，通过综合分析，实行集体研究和决策原则拟定评议对象。另一方面，积极与市局信息中心进行协调，尝试建立人机结合评议模式。通过评议的不断完善，加强事前风险控制，把好内部监督第一关。

（二）做好举报案件受理工作

做好举报案件的受理工作，2011年分局共计收到举报案件4例，分局及时调查审理，在最短时间解决问题，并把结果反馈给举报人。充分发挥查办信访举报案件的治本功能，坚持以促进机制制度的健全完善为根本；充分挖掘典型案件的教育价值，较好地发挥查处一件、教育一片的效果；积极发挥查办信访举报案件在维护社会稳定中的作用，妥善化解不稳定因素。

三、以专业化管理为方向，征管质效显著提升

(一)进一步抓好征管质量和效率各项指标

正确定位税收管理员岗位职责，把主要精力放在税源管理监控上来，突出加强税务管理组的税源管理、基础管理、信息采集、征管质量的各项指标，税收征管质量和效率的各项主要指标稳中有升。

(二)做好2010年所得税汇算清缴工作

完成2010年所得税汇算清缴政策辅导工作。2010年报应申

报1272户，其中A类939户，B类333户，申报率100%。其中盈利企业为983户，亏损企业为108户，零申报企业为181户。全部企业实际应缴纳企业所得税额1.05亿元。通过汇算清缴，应补税200多万元，退税400.53万元。

四、以优化服务为目标，构建和谐征纳关系

（一）转变纳税服务理念。

根据建设服务型国税机关的要求，转变纳税服务理念，将管理寓于服务之中，牢固树立纳税人至上、征纳双方法律地位平等、公正、公开和文明执法、纳税人正当需求应予满足的理念，通过规范的普遍性服务和满足纳税人不同需求的个性化服务，提高纳税人税法遵从度。

（二）健全纳税服务制度。结合2011年开展的办税服务厅“ 文明杯”规范化服务达标竞赛活动要求，梳理规范了办税服务厅首问责任制等12个制度，创建分局特色大厅应急预案、例会制度等，进一步固化工作流程、优化岗位结构，制定出了各个层面的窗口工作纪律、守则。

（三）丰富税企交流的形式和渠道

四月份是全国第20个税收宣传月活动中，分局因地制宜、扎实有效地组织开展了一系列宣传活动，一是税收“FLASH”进小学活动，向同学们宣讲税收的基础知识，并播放精心制作的一批税收“动漫”宣传Flash集锦，以视频加讲解的方式进行税收宣传；二是推出“税宣活动进军营，军地共叙双拥情”活动，为即将退伍官兵量身打造一场“税法课堂”，重点就退役士兵自谋

职业、自主择业的军队转业干部从事经营享受哪些税收优惠，随军家属就业享受哪些就业优惠等一些与官兵们密切相关问题进行讲解，增强官兵踏上社会后在市场经济大潮中搏击的能力。

五、以先进性教育活动为契机，加强干部队伍建设

(一)严抓廉政教育

坚持“标本兼治，重在预防”的原则，从深化教育、规范管理、建章立制、加强监督等方面入手，重点教育干部在“两权”运用中严守“两条高压线”；进一步落实党风廉政建设责任制，层层签订党风廉政建设责任状，明确责任，一级抓一级，把党风廉政建设工作的指导思想、实施要求、监督检查、考核奖罚具体量化，以责任状的形式落实到各分局领导。

（二）抓好文明创建工作

分局全体干部职工不断更新服务理念，创新服务体系，积极探索和大力推行“四项服务”，实现了执法和服务的有机结合，在开展创建中，分局成立了创建活动领导小组，制定了活动方案，确定了分层次的创建目标和分阶段的创建目标，把创建活动的内容和要求同国税工作紧密结合起来，把创建活动融入到具体的税收业务工作中去，通过强化内部整治，提高服务质量，确保文明创建工作目标的实现。

（三）抓违纪违规查处

分局根据 “深化作风建设年”活动要求，严格纪律检查，杜绝走过场。要求干部职工严格遵守四条禁令，按照制度自觉约束自身行为，分局将纪律检查列入月度考核，定期通报，将督察

贯穿始终。另一方面，为进一步强化责任追究力度, 强化各级领导干部责任感，分局制定了过错追究“三级连带责任制”，三级连带制以受处罚的人为基点，以50%，25%为处罚梯次，向上追溯两级管理责任，直接上级或间接上级。有效约束干部行为，全力打击不作为、慢作为的“懒”现象和不会为、不能为的“庸”现象。

（五）开展各类公益活动

几年来，分局干部职工不仅限于自身工作，将服务内容延伸到社会各角。以“志愿者服务队”、“办税员协会爱心互助会”为平台，深入基层、深入群众，主动帮扶受灾群众、特困群众、贫困残疾人、贫困学子、年迈老人等，向他们伸出温暖的手，帮助他们克服困难，改善生活。着眼于提高广大群众权益保护意识，发起爱心维权志愿服务活动。利用“维权周”、“12.4法制宣传日”等契机，宣传保障群众权益的法律法规政策，解答法律咨询，帮助联络律师，增强广大人民群众的法律意识和维权能力；着眼于生态环境保护，开展绿化美化志愿服务活动。

（六）深入开展民主评议行风工作

在今年民主评议政风行风活动中，分局严格按照市局的统一部署和要求，加强领导，悉心组织。通过对民主评议政风行风工作的深入学习，结合座谈会、征求意见函、上门走访等活动中聚集出来的问题，进行全面整改，在整改中坚持做到“四不放过”的原则，对群众反映的问题不查清不放过，整改措施不到位不放过，整改效果不落实不放过，违纪问题不查处不放过。