总结**的技巧是什么

第一篇：总结**的技巧是什么

总结**的技巧是什么

总结是指各级政府机关、人民团体、企事业单位和公务员个人经常使用的一种文种，主要用于对一定阶段内的工作进行系统的回顾和分析研究，从中找出具体的经验或教训，发现某些工作规律或缺点、错误产生的原因，调整改革与前进的方向

一、总结由标题、正文和落款3个部分组成。

（1）标题：

标题一般包括单位名称、时间和文种类别“三要素”，但有时仅写时间和“工作总结”，而省写单位名称。还有一种写法就是“双标题”，用一句主题词、句作为正标题，用副标题标明单位名称、时间概念和文中类别。

（2）正文：正文一般依次撰写下列4方面的内容：

【1】 概述某一阶段内的整个工作情况，包括工作背景、基础、成绩、效果等。

【2】 写经验体会，包括具体的做法、事例、数据等。

【3】 存在的问题与不足，分析产生问题的原因。

【4】 今后的设想和努力方向。有时【3】和【4】小题的内容合在一起写。而【2】的内容应写得最为详细。

正文写作时，根据内容的复杂程度，可以分小标题分列陈述。各方面内容，可以用先总后分的结构来写，也可以并展开；或按基本情况、主要成绩经验、问题及意见三大块来组织。

（3）落款：

落款写明作者、日期；如果在标题中或题下已经标明的，可省略。工作总结是全面总结，写作时，要求全面占有材料，一分为二地看待工作。但又必须注意抓住重点，防止记“流水账”，面面俱到。

二、、工作总结的写作要求：

写工作总结时，要把这几个方面的特点反映出来。

【1】过程；【2】条理；【3】经验；【4】理论；【5】规律。

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第二篇：技巧总结

科目一

1、机动车在道路上发生故障，需要停车排除时，驾驶人应当立即开启危险报警闪光灯并在来车方向设置警告标志（如果是高速路上警告要在车后面的150米之外）。

2、上高速路的车最低时速是要求60公里，最高不得超过120公里，如果高速路同方向有2条车道，右侧车的速度范围为60公里到100公里，左侧车的速度 范围为100公里到120公里。如果有同方向有3条的车道，最右侧的速度范围为60公里到90公里，中间的为90公里到110公里，最左侧的为110公里 到120公里。所以超车当然是要从左侧超车。

3、只要涉及到罚款的题目不是选罚20到200就是选罚200到2000，20到200的罚款可以和警告同时处罚，200到2000的罚款可以和扣留机动车同时处罚。

4、扣车与吊销驾照题目选题方法，只要是车有问题就扣车，如果是人有问题就吊销驾照。

5、没有限速标志、标线的城市道路的最高速度为30公里，公路的最高速度为40公里，只有一条机动车道的城市道路最高50公里，只有一条机动车道的公路最高为70公里。

6、凡是题目中没有说是在高速路上，而行驶有麻烦的都是选30公里，如果是高速路，题目中有“能见度小于200米”，答案就选60公里，同样的，看到“能见度小于100米”就选“50公里”，“能见度小于50米”就选“20公里”。

7、左转开左转向灯，右转开右转向灯，如果紧急停车与雾天行车，雨天行车，还有牵引车时都要开危险报警闪光灯，另外雾天行车还要开近灯光。

8、三个先行原则：转弯的机动车让直行的车辆先行，右方道路来车先行，右转弯车让左转弯车先行。

9、机动车不得停车的距离判断：在站点如公交站，急救站都是选30米以内，在易发事故的路段，如交叉路口，转弯路等，都是选50米以内。

10、交通事故后，逃逸导致他人死亡处处7年以上15年以下有期徒刑，逃逸情节恶劣处3到7年有期徒刑，违法交通法规导致重大伤亡（而没逃逸）处3年以下有期徒刑。

11、“红灯停，绿灯行，黄灯亮了等一等”。说明红灯是禁止通行，绿灯表示准许通行，黄灯表示警示。

科目二

1、侧方停车

侧方停车在右边，中轴去瞄右边线。

直行慢过右边角，倒车要把右镜看。

盖过右角右打死，前看左线到中间。

左打方向整两圈，再把左后镜子看

后轮压线右打死，等到车身平库线。

停稳车身挂一档，不要忘记左灯闪。

慢抬离合看左角，触到左线回一圈。

线到中间回两圈，车身出库正车完。

2、上坡起步

上坡起步要放松，右线对准雨刷中。

中轴对准白线后，调正车身看右镜。

小于三十公分好，缓缓起步看左镜。

左镜压线踩刹车，拉好手刹别熄火。

踩住脚刹放手刹，抬起左手把灯打。

轻轻抬起离合器，听声变了放脚刹。

车速缓缓向前走，上坡起步完成啦。

3、曲线行驶

车头先把曲线进，左棱右线紧瞄准。

左棱紧贴右线走，要触左线回正身。

左线移到车头中，一圈方向要回稳。

右棱快要触左线，半圈方向要瞄准。

4、直角转弯

弯前一档车速慢，摆正车身是关键；

左边三十公分好，不能压线要记牢；

车头接近突起点，左打方向莫迟延；

后视镜中看后轮，打回方向别慌乱。

5、倒车入库

倒库出库并不难，系带挂挡左灯闪，踩住离合放手刹，慢抬离合起步缓。

看好右线调车身，左镜竖缝沿右线。

前边横线齐肩停，挂上倒档离合松。

左镜盖住横线角，向右打死方向好。

看准左镜等库线，夹角30回一圈，等到车与线平行，回正方向整两圈，左镜盖住库前角，踩住离合和刹车。

挂上一档要出库，车头触线左打足。

车头盖线车停好，方向不动把车倒。

看准右镜等库线，夹角30回一圈，等到车与线平行，回正方向整两圈，左镜盖住库前角，踩住离合和刹车。

挂上一档要出库，车头触线右打足。

车头盖线车停好，调正车身本领高。科目三

01.路考之道很轻松，牢记口诀基本功;36.车速已慢摘离合，闪油要快脚悬空。

02.镇定自若调心态，按步就班应慢弄。37.再次踏死离合器，稍等片刻吃档中;

03.参考先到车右侧，报告考官别心慌;38.加档减档沉稳事，稳扎稳打见奇功。

04.姓名身份表清楚，请示上车中不中。39.车行路上万千事，件件应在预料中;

05.考官叫君上车坐，饶过车前到左方;40.路口转弯以灯示，红灯立停绿直通。

06.左手打开左前门，右脚跨置油门空。41.变道行车看标记，行停头脑应灵光;

07.右手掌好方向盘，左侧身入车体中;42.限速行驶有规定，此时不宜加档冲。

08.调好座位前与后，安全带往身上弄。43.若遇弯道先减速，减速减档油全松;

09.检查手刹置空档，油门踏下车应嗡;44.减至三档稳住油，弯过再把油门轰。

10.若然熄火先报告，听令点火档先空。45.超车道上不减档，减档停车靠边弄;

11.脚踏制动找感觉，了解是紧还是松;46.紧急情况不受限，确保安全出万方。

12.车门是否已关严，再看仪表与灯光。47.弯道快行莫急刹，急刹方向必反弓;

13.观察周围车与人，没有异常心不慌;48.猛打猛回是大忌，两者后果似一桩。

14.报告考官所查事，请示起步再放松。49.行近坡顶油减半，判明路情通不通;

15.考官叫走先莫慌，左手鸣号拨灯光;50.路侧一险不近险，路侧均险走道中。

16.左脚压死离合器，右手推档左前方。51.前途不明莫急行，复杂路况别瞎懵;

17.左手掌好方向盘，左脚离合须慢松;52.转弯进洞均需慢，超车更要视野空。

18.右脚轻踏加油板，起步之时考真功。53.各种情形道不尽，四十码内走始终;

19.转速仪表指针降，发动机声不再空;54.东西南北道不同，本领高强通四方。

20.直到车身开始抖，稳住离合手刹松。55.能行则行莫强行，变道后视打灯光;

21.后无来车稍加油，慢提车速不急冲;56.入道车正灯须闭，依法行车如行风。22.前有障碍控离合，一档绕行至路通。57.靠边停车先观察，弯道出口都不中;

23.慢打方向进车道，后无来车坐道中;58.油库车站和码头，狭道桥梁应畅通。

24.离合踏下置空档，踏死离合二档弄。59.路有人车皆不宜，选好位置打灯光;

25.车型相异档不同，不熟排档考不中;60.特殊地形须细辨，安全通畅好地方。

26.一档都在车左前，二档在车左后方。61.若然考官有指令，报告考官先别慌;

27.三档以上有分别，各种车型互不通;62.减速靠右三五十，停正停稳忌急冲。

28.平时练习多注意，考时排档才不慌。63.停稳车后拉手刹，再置排档空档中;

29.掌好方向提车速，松油加档始显功;64.左脚抬放离合下，右脚油板悬上空。

30.踏下离合摘排档，踏死离合置档中。65.左手关闭转向灯，双手扶于盘侧方;

31.加档进档必须慢，弄响排档多心慌;66.报告考官考试完，取带听令离车中。

32.先把离合踏到底，吃牢排档再慢松。67.左手打开车前门，确认车左无车通;

33.慢抬离合稳加油，车速平稳不乱冲;68.人车安全左先出，右侧跟出面右方。

34.操作闻声别惊慌，个个动作做灵光。69.双手轻轻掩车门，切莫重关若气冲;

35.减速先把车身正，轻扶方向走正中;70.迅速离去别停留，路考之关君已通。

第三篇：ppt技巧总结

ppt快捷键总结:

1.ctrl键自选图形或文本框 任意方向复制

2.shift键 自选图形或文本框 单一方向平行

3.ctrl +shift 自选图形或文本框 但一方向 复制

4.shift+ ? 显示快捷键 信息

5.B 键 黑屏

6.W键 白屏

7.S键 停止/重启自动放映

8.在工具-选项中可以设置是否以黑屏结束放映

9.ctrl+方向键（上下左右）可以使自选图形位置微调。

10.按住Alt键可以使自选图形大小微调。

11.在工具-选项-保存-嵌入所有字符，可以保存不同的字体。

12.按住ctrl 滚动鼠标滑轮，可以调整ppt幻灯片的大小。

13.幻灯片66%为最佳大小。

14.鼠标选择自选图形的左边向右边对折，就可以实现自选图形的翻转。

15.单击左侧空白处，按Enter键可以新建一张幻灯片。

16.在ppt设计中要注意运用自选图形，圆角矩形可以将边线设置为无填充效果，显得很自然。

17.ppt中末页应与首页在设计风格上保持一致，即背景保持一致。

18.ppt演讲过程中 保持 10/20/30的要求。

19.通过给文本自定义动画，可以使文本焕发生机。

20.文本自定义动画一般 是 选择“之后”。

21.文本较多时，应选择 华文行楷作为内容字体。

22.首页标题应尽量采用艺术字的效果。

23.首页与末页应尽量独立地创建背景效果。

24.第一步，先设计母版样式。

25.Ctrl+shift 可以使自选图形比例缩小。

26.注意填充效果中 渐变颜色的运用。

27.可以用格式刷来复制格式。

28.自定义动画中 之前 表示和前一个对象同时出现。

29.注意自选图形的自定义动画。

30.重点的字体可以 采用自定义动画中的强调效果。

31.PPT 插入flash动画时，设定完属性后，一定要保存，这样才能生效。

32.四个属性，framenum(变换开始播放的帧数)，playing, Embedmovie(设置成功后可以将flash文件置入到ppt中)，Movie(设置路径)。

33.将ppt与flash文件放在一个文件夹可以省一些步骤。

第四篇：销售员技巧总结

销售员技巧总结

销售员技巧总结

优秀的管理力量，不断强化的服务意识，遇事常常换位思索的力量，良好的协调、沟通力量，准时发觉、解决问题的力量，精准…我为您整理了《销售员技巧总结》，供您学习参考用法。

销售员技巧总结

优秀的管理力量，不断强化的服务意识，遇事常常换位思索的力量，良好的协调、沟通力量，准时发觉、解决问题的力量，精准分析、推断、预报市场的力量，如何保证管理者信息准时、对称的力量，良好的语言表达力量、流畅的文字写作力量。职场___网我为大家整理的销售员技巧总结资料，供应参考，欢迎阅读。

总结一

来到市场部工作已有三个月。

在这三个月的时间中，领导赐予了我很大的支持和关心，使我很快了解并熟识了自己负责的业务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百川＇的胸襟和对员工无微不至关怀的暖和，感受到了市场部人“不经受风雨，怎能见彩虹＇的豪气，也到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚决。更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和兴奋。

三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作状况作如下简要汇报。由于岗位的职责目前我的工作重点：

一是在于服务，挺直面对客户，深深的觉得自己身肩重任。

作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户挺直接触的过程中都应看法热忱、和气、耐烦，处理业务更应快速、精准。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。

在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理供应相关建议等。在领导和同事的指导帮助下，基本保质保量的按时完成了各级领导支配的各项工作。

二是产品的价格管理、客户管理，具体包括根据相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行状况，提出看法和建议;

随时把握市场改变状况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满足度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作;三是领导交办的其他工作。

通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理力量，不断强化的服务意识，遇事常常换位思索的力量，良好的协调、沟通力量，准时发觉、解决问题的力量，精准分析、推断、预报市场的力量，如何保证管理者信息准时、对称的力量，良好的语言表达力量、流畅的文字写作力量，较强的创新力量。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增加自身工作的号召力、分散力和战斗力。

在部领导的正确指导和同事们的关心下，通过自己的努力，我根据岗位职责的要求，做好个人销售工作方案，克服对市场的不熟识、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。

短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有肯定的差距。表现在：

1、由于阅历少，从事管理工作时间较短等缘由，虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强;

2、由于多种缘由，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。

3、遇事常常换位思索的力量有待进一步加强。

4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。

我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。

以上是我个人任职市场部工作以来的小结，也是我个人XX年上半年，不足之处，请领导指正。

总结二

我非常有幸参与了公司组织的《顾问式营销技巧―销售潜力核心》课程培训。透过这次课程的学习，学习了顾问式销售技巧培训的概念原理，学习了“客户建立关系“制定销售访问方案＇“确定优先思索的问题＇“阐述并强化产品利益＇“获得反馈并作出回应＇“获得承诺＇等销售流程、步骤等。透过学习，我认识到顾问式销售技巧培训是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式，是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析潜力、综合潜力、实践潜力、制造潜力、劝说潜力完成客户的要求，并预见客户的将来需求，提出专心推举的销售方法。

透过学习，让我认识到：做想做一名好的销售人员，共性是金融行业的销售人员，务必要树立以客户为中心，帮忙客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。其二在探讨访问客户前，要做好充分的分析和预备。在应对客户时，各个环节的留意要点，需要留意的各个详情。其三、务必要以客户为中心，展现给客户带来的好处。挖掘客户的难题，体现我们方案的价值。其四、提升服务品质，让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，让客户持续购买。其五，应对不不同的客户群体，我们有必要透过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点：

1、“用头脑做销售、用真心做服务＇

用头脑做销售技巧培训，是让我们在销售之时，要动脑经，想方法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣扬攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去;而专心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、平安感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品的销售人员，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务＇的理念，踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。

2、“信服力、可信度＇

信念的力气是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。

透过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好销售务必具备坚决的信念，信任自己所服务的公司是的公司，信任自己所销售的产品是的产品。信任就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财宝就在哪里!

3、“商品+服务＇/价格=价值

透过学习，我充分的认识到，商品的价格的凹凸取决与商品本身的价值与其销售过程中所带给服务的品质，因此，我们在金融产品的销售技巧培训过程中，销售的是什么?是金融产品本身，或是银行服务本身，或是金融产品加银行服务?自不待言，我们销售必定是我们的金融产品与金融服务本身，而客户购买的不仅仅仅是金融产品，银行服务，更是购买是一种感觉。由于大多数人是理性思维，感性购买，此刻的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争特别激烈、金融产品同质性特别突出的金融市场里，怎样让客户认同理解自己的产品呢?这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售技巧培训的过程中，必需要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。

4、“躲避苦痛＇大于“追求欢乐＇

透过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求欢乐，躲避苦痛。客户在买卖过程中卖的是什么?客户永久不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他躲避的苦痛。客户不会只关怀产品本身，客户关怀的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品能够拥有什么样的利益与欢乐，避开什么样的麻烦与苦痛。一流的销售顾问卖的是结果好处，二流的销售顾问卖的是成份，三流的销售顾问卖的`是价格。这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消退的苦痛与带来的诸多利益，透过“苦痛、快率＇规律，有效的销售我行金融产品。

5、“F.A.B法则＇

透过学习，让认识到FAB法则是指推销员运用产品的特征F(Fe优势A是说明了特征的作用，证明产品如何用法或帮忙潜在顾客;而利益B则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么，证明产品如何满足客户表达出的明确需求。

透过学习，我也充分了解到，在日后我行金融产品销售技巧培训中，我们务必敏捷运用FAB法则，将我行金融产品的利益与顾客的需求相匹配，强调潜在顾客将如何从购买中受益，才能激发顾客的购买欲望，让其做出购买的决定。

总结三

转瞬间，20XX年已悄然走来，x年，综合办培训围绕公司经营目标，在公司的领导关怀和关心下，在全体员工的不懈努力下，圆满完成了全年的培训任务。为了总结阅历，查找差距，现将一年来的工作总结向如下：

一、培训工作状况：

x年综合办培训与其他部协作共举办了员工培训二十期以上，共四百多人人次参与，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求;(其中包括全公司员工消防学问，消防实战练习)。

二、培训工作分析：

1、x年的培训工作比起x年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了肯定的增长幅度。一是：对一线操作人员开展技能培训，做到持证上岗;对管理人员进行现代管理理念和管理方法的培训;二是：全员培训，对全部员工进行平安训练、法律法规训练、企业文化构建与团队协作训练与培训;三是：脱产和半脱产培训，学校将参培人员送到其它培训机构或规模企业，接受创新思想和技术提高培训。

2、完整了培训方案：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。综合办建立了职工学校，利用职工学校平台，在总结了以往的培训阅历基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。

3、不断改进培训方式，主动探究新的培训模式：x年的培训工作，我们主要实行幻灯片、理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快把握相关学问，在投入工作。

三、培训工作存在的问题与不足：

1、培训工作考核少，造成培训“参与与不参与一个样，学好与学孬一个样＇的消极局面，导致培训工作的被动性。

2、虽转变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的实行“上面讲，下面听形式，呆板、枯燥，提不起员工的爱好，导致员工留意力不集中，影响了培训的效果。

3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的1个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。

4、实施培训的针对性不好，后续效果评价不到位目前培训整体还是停留在推的阶段，培训方案更多地靠主管部门去督促和实施，相对缺乏对业务的支持，针对性不强。

5、内部授课老师技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程力量有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的讲师队伍。

以上是我对培训工作的总结，仔细进行总结是一个不断学习和提高的过程，只有在实际工作的过程中不断总结，通过总结查找工作中的规律，从而培育和提高工作效率及完成工作力量。

第五篇：公关技巧总结

以下为今天潘鸣师姐传授公关技巧的几点总结，包括自己跟商家联系所交代的要点以及一些技巧。

注意：以“实习岗位”为先，“培训师”可顺带问商家，资金问题最后提一下

1.介绍自己身份：属于华工就业指导中心，负责学生活动的核心负责人

2.打电话的原因：

“我们看到贵公司网上招实习生的信息，正如我们学校这边有类似的活动，既可以帮助您招聘实习生，又可以在学生中很好地宣传贵公司。”（之后转入介绍活动“不如我向您介绍一下我们的活动吧”）

3.介绍活动：“我们要和八所高校下的职协一起合办一个培训营的活动，旨在选拔出八所

高校中最优秀的学生，提供他们实习机会。8间高校（介绍8所高校的名字）都有自己的比赛和活动，比如说华工的营销大赛。每间高校通过各自的比赛选拔获胜者，再进入到培训营之中进行总选拔”

4.如果我们合作，对方可以得到什么？

（1）8所高校选出来的人质量很高，都十分优秀。

（2）公司招实习生需要耗费大量人力，物力，资金，通过合作可以用少的投入找到你们所需的人才

（3）在8所高校中很好地宣传贵公司，从各间学校的校赛中，有“贵公司提供实习岗位”的宣传，吸引更多学生参与，让公司在学校的知名度提升（海报，传单等）

（4）8所高校的市场广阔，市场人数约有16万（每间2万左右）

（5）公司也可以通过提供培训师，可以间接在活动中宣传公司

有利于挑选你们心仪的学生

5． 如果对方问具体需要什么实习生，什么资源？

（1）可通过介绍我们培训营的形式内容，让公司自己确定给什么实习岗位（熟读策划！）

（2）资源：（按紧急程度安排）实习岗位，HR或培训师，资金（最后点一下）

6.发策划，要对方手机号，邮箱，以便keep in touch

7.第二天打电话问他看策划后的意见

8.打电话时间：周一~周五 9:30~17:00

9． 打电话的时候对于商家的某些要求不要立刻答应，说要跟就业指导的老师商量，再反馈给我们。