“三定三评三挂钩”活动的实施方案

第一篇：“三定三评三挂钩”活动的实施方案

精品资料．为你而备

塔委发„2011‟47号

关于落实“四有一责”建设行动计划 在全镇农村开展“三定三评三挂钩”活动的

实 施 方 案

各村（居）党总支：

为积极响应县委、县政府号召，在全县实施村级“四有一责”建设行动计划，我镇决定把“四有一责”建设行动计划作为“十二五”的重要内容进行深入部署。我镇将围绕县委提出的“五加快五增强”活动，突出重点，着力开展“三定三评三挂钩”活动，加快责任机制健全完善，增强战斗力。现就“三定三评三挂钩”活动提出如下实施方案。

一、指导思想：

开展村级“四有一责”建设，是农村基层落实“六个注重”，实施“八项工程”，又好又快推进“两个率先”，在新的起点上开创科学发展新局面的重要举措和具体行动。我镇将与创先争精品资料．为你而备

优活动相结合，与加强基层基础建设相结合，与巩固党在农村的执政基础相结合，与率先实现农业现代化相结合，精心组织实施，统筹协调推进，强化责任落实，确保按计划完成各项目标任务，为率先实现农业现代化提供有力保障。

二、主要内容：

（一）三定

1、定岗位责任

对全镇农村工作进行分工，实行重点工作责任人责任制。镇党委政府根据年度工作重点，确定各村（居）工作岗位责任，由镇挂钩领导和分工干部监督指导。要求村（居）干部集中精力抓重点工作，形成每位村（居）干部都有重点工作，人人参与重点工作的格局，确保日常事务与重点工程同时得到有效的落实。

2、定任期目标

要求各村（居）干部把尊重群众意愿作为制定任期目标的前提，在制定任期目标前广泛征求党员、群众的意见、建议和要求，摸清村情民意。任期目标方案形成后，还要经群众讨论，村民会议表决，确保制定的任期目标有扎实的群众基础。定期公开阶段性落实情况，并实行半年一考核，年终一兑现，建立村（居）干部监督管理的长效机制。

3、定年度计划

重视村（居）年度计划和三年规划的制定工作，成立村（居）“两委”年度计划考核领导小组，负责对此项工作的领导与考核，指导各村“两委”班子实事求是地确定年度计划和三年规精品资料．为你而备

划，年终进行严格考核，做到奖惩分明，并将其作为参选人员制定履职设想和年度民主评议村干部的主要依据。

（二）三评

1、村党总支自评

村（居）党总支要根据任期目标和年度计划所做工作，充分发挥主观能动性，明确自身职责，定期召开村两委班子成员会议，在政治学习、工作实绩、廉洁自律等方面做到经常性自评，积极促进村（居）党总支健康快速发展。

2、党员群众测评

继续坚持村级党组织民主监督、实事求是的原则，充分利用村务公开栏进行党务村务公开，主动接受群众监督，广泛征求党员、群众的意见、建议和要求，不定期召开党员评议大会和民主生活会，接受党员群众评议，充分发扬民主，建设扎实基层组织阵地。

3、上级组织考评

针对各村（居）党总支制定的任期目标和年度计划，镇党委将实行“季度一小评、年度一大评”，下派挂钩领导和分工干部，监督规范村（居）党组织各项事业的发展，召开点评会，针对各村（居）党总支具体问题，努力做到点面结合，在统领全镇经济社会发展的同时，有效地帮助村（居）党组织快速健康发展。

（三）三挂钩

1、与村级综合目标考评挂钩

此次“三定三评三挂钩”活动开展的结果，将作为一项重精品资料．为你而备

要的工作加入村级综合目标考评当中，也将是考核村级党组织责任机制是否健全完善、是否具有较强组织战斗力的重要依据。

2、与村级党组织书记及班子成员奖惩挂钩

为调动各村（居）党组织的工作积极性和主动性，提高此次活动开展成效，活动考核将与村级党组织书记及班子成员奖惩直接挂钩，对于超额和提前完成目标任务和年度计划的村级党组织干部将实行重奖，而对于无法按期完成或完成不到位的村级党组织干部将取消其兑现奖。

3、与村干部选拔任用挂钩

对于村级党组织目标任务和年度计划的考评，是发现和甄选优秀干部的有效途径，对于积极工作、任劳任怨、成绩突出的村级党组织干部，镇党委将酌情考虑提拔任用，从而保证基层党组织的先进性和稳定性，提高基层干部队伍内部的竞争性和危机感，帮助他们提高自身干部素质，更好地为新农村建设做出贡献。

三、相关要求：

1、明确意识，严格执行。各村级党组织要切实把“三定三评三挂钩”活动摆上重要议事日程，认真制定实施方案，并严格按照执行，大力推进活动扎实开展。

2、精心谋划，制定方案。各村级党组织要根据镇党委提出的要求，结合自身实际，认真吸收消化，立足村情、民情，因地制宜，制定切实可行的实施方案，确保活动取得实实在在的效果。精品资料．为你而备

3、分工协作，强化责任。要求各村级党组织书记带头明确职责，细化分工，把工作安排到人，并突出责任意识，可以制定一套适合本村（居）实际的考核机制和奖惩激励办法，定期量化考核，严格兑现奖惩。

附：塔集镇村级“三定三评三挂钩”建设行动计划考核细则

中共塔集镇委员会

二0一一年六月二十日

主题词：四有一责 三定三评三挂钩 实施方案 塔集镇党政办公室 二0一一年六月二十日

共印30份

第二篇：“三定三评三挂钩”民主测评会工作小结

狠抓落实到位，造福全村人民

下面我就近来的工作向在座的各位老领导各位同志汇报一下。我们村自从划拨到开发区以来，紧紧围绕区党工委管委会和办事处的工作要求，特出重点狠抓落实，不断优化和创新基层基础工作，使全村人民生活有奔头，社会更和谐。

过去的工作回顾

1、狠抓干部队伍建设

我们为了提高干部履职尽责的能

力，适应开发区工作快节奏的要求，定期对干部进行素质提升培训教育。每天按时集中召开例会，谋划探讨工作中存在的不足并逐一改正。每月召开一次民主生活会，开展批评和自我批评，把各人工作中存在的不足用书面形式张贴在墙用来对照以后工作。

在平时工作上，基本没有特殊假，开会按时签到年终兑现，每周只有星期七没有星期日，为全身心投入工作，我们制定了严格的中午禁酒制度，谁违规当场现金罚款并进行改正。

2、特出重点，狠抓落实

我们从区划分调整以来面临的就是拆迁征地这项工作，对于我们来说是一个严峻的考验，新生事物群众不理解不接受，干部只有多吃苦、多受气、少睡觉甚至不睡觉地工作，用细心、耐心、亲情和感情最终换来绝大多数群众的理解和支持。到目前为止，已拆五个组仅剩几户尾数，所有在建项目基本施工正常。在初始征地中群众阻碍施工，要求海分集体的河路面积。我们当即设计了到组台帐。群众一看就懂，一看就明，给了群众一个放心，使征地中普遍存在的矛盾化解为零。我们为尊重地方风俗，了解群众心理，在去今两年清明前后只用4天时间把全村所有坟墓546座全部搬迁完毕，给征地投放项目奠定了一定的基础保证。

3、倾心关注民生幸福

我们在日常生活中首先关注的就是群众的生产生活，民生就是我们工作的基础保证。我们一直要求每一个干部把自己当做人民群众的服务员，时时刻刻惦记百姓的疾苦。要不断深入群众中去，当群众需要时，要在第一时间出现为他们解难。去年我们彻底解决了中心水泥路面西侧四个组农田用水问题。最近前夕四组用电出现问题，我们在第一时间到达现场，并主动与电力技工联系，查看存在的问题，并派村干部去供电站反映对接。请他们今早能满足群众用电需求，结果在几天时间内该问题得到了妥善的解决。

存在不足

我们尽管踏踏实实努力地做了一些事情，但还存在不足之处。在新时期面临很多新事物新问题，头脑思路还不够开拓创新，遇到复杂事情不能机智灵活快速果断处理，没有按领导要求尽快带领全村人民尽快富起来。再次，我们要狠抓目前大开发，大发展这个机遇，更新理念，开拓视野，走出去学习先进发达地区的创新思路和快速发展新模式，努力提高工作本领和综合能力，为全村人民找到致富渠道，让他们早日富起来，是我们的责任，做一个无愧于党和人民的好村官。

第三篇：“三亮三评三定”方案

大通县蔬菜技术推广中心 开展“三亮三评三定”活动实施方案

为全面贯彻落实省委“抓三基、强三基”战略部署，巩固和扩大党的群众路线教育实践活动成果，根据农牧和扶贫开发局党委要求落实“三基”建设“两年见成效”工作任务为重点，以创建机关事业单位“三高三无”党建品牌为目标，在全系统党组织中开展“三亮三评三定”活动。现结合我中心工作实际，制定如下实施方案。

一、重大意义

开展“三亮三评三定”活动，是加强“三基”建设工作的一项重要内容，也是党员参与“三基”建设的有利契机，“三亮三评三定”活动的开展，对于深化党支部建设工作，构建保持单位党的建设“科学化、信息化、规范化、制度化”的长效机制，全面改进群众工作方法，进一步转变工作作风，夯实执政基础，具有十分重要的意义。

二、工作目标

通过开展“三亮三评三定”活动，加强党的建设和工作人员管理，促使单位工作机制、考核评价体系和党组织服务功能进一步完善，工作人员工作作风有新的转变，工作热情和干劲得到进一步激发，服务意识和办事效率明显提高，服

务能力和水平得到整体提升，党员先锋模范作用得到充分发挥，形成干事创业的强大工作合力，努力实现单位高透明度管理、无违规岗位，高协调运转、无障碍服务，高效率服务、无群众不满意部门的“三高三无”总体目标。

三、主要内容

根据实际，我中心支部“三亮”工作内容包括：亮单位承诺，亮岗位职责，亮个人身份。“三评”即评领导班子，评定先进个人。

（一）“三亮”明职责。一是亮单位承诺。在办公区域显著位置公布出各科室主要职能、工作流程以及各科室服务承诺。二是亮岗位职责。公开各科室业务职能、办事程序、办理时限、负责人及联系方式，悬挂于办公场所显著位置。三是亮个人身份。公开工作人员照片、姓名、政治面貌、职务、岗位职责、联系方式、服务承诺及监督举报电话等。

（二）“三评”抓考核。一是评领导班子。通过组织服务对象、两代表一委员、相关单位对领导班子进行评价。二是评先进个人。通过“季度评议、半年汇总、年终总评”的原则，对个人评出等次。

（三）“三定”促服务。一是评定先进个人。每年年底结合年终目标责任考核，组织人员，对单位党组织进行自评。二是评定先进个人。每年将对先进成绩突出、表现优秀的先进个人进行表彰奖励。

三、基本程序

（一）调查摸底，宣传发动。一是认真调查摸底。尽快认真摸清本单位党员干部实际能力及发挥作用状况，重点掌握每个党员干部的岗位能力和个人专长；同时全面掌握群众对党员和党组织的期盼和需求，认真梳理本单位主要职能；认清本单位近远期需要解决的重点难点问题等。二是广泛宣传动员。在深入调查摸底的基础上，结合单位实际，制定切合本单位实际的活动实施方案，并于4月17日前上报局办公室。要在做好动员部署工作的同时，充分利用会议、网络、宣传栏等形式，广泛宣传开展“三亮三评三定”活动的工作目标、主要内容、基本程序、工作要求等，进一步统一广大党员干部思想，引导党员干部自觉参与到活动中来。

（二）明确权责，公开定诺。一是理清职能。在调查摸底，宣传发动的基础上，进一步理清本单位主要职能、服务事项等并建立台账，同时要通过召开座谈会、发放征求意见表等方式，就本单位主要职能、服务事项及近远期需要解决的重难点问题向本单位党员干部和服务对象征求意见建议，经过广泛的讨论和征求意见建议，进一步明确本单位主要职能和服务事项。二是划清职责。全体工作人员要在4月初，结合各自工作实际，认真梳理岗位职责并提出具体承诺事项，及时组织召开全体党员干作会议，在认真梳理、讨论并统筹确定每个党员干部的岗位职责和服务承诺基础上，统一

填写“大通县机关事业单位工作人员服务承诺卡”，由各工作人员填写并签名后备案保存。三是公开承诺。召开全体工作人员、“两代表一委员”、服务对象代表参加的公开承诺大会，公开本单位及各科室的主要职能、工作流程、办理事项、工作制度和服务承诺；公开党员干部的岗位职责和服务承诺；积极制作单位承诺事项公开栏、个人承诺事项公开栏，并在单位办公区域显著位置悬挂单位。要在全面执行去向告知制、首问负责制、文明礼貌接待制等制度的基础上，实行亮明身份制，为每位工作人员制作具有照片、姓名、职务、工作职责、联系方式、监督电话等内容的工作证，要求工作人员上班时间一律佩证上岗。单位公开承诺工作、亮明个人身份及岗位职责等工作情况必须在4月23日前完成

（三）构建机制，定期评议。一是结合实际，构建考核评价体系。要不断巩固和扩大党的群众路线教育实践活动理论成果，进一步研究制定切合各自实际的工作考评制度，通过全面推行上班签到制、限时办结制、AB岗制等制度，使考核突出经常性、增强针对性、强化导向性，提高民主化程度，逐步构建出日常考核与集中考评相结合、分类比较与立体评价相结合、共性考核与差异化考核相结合的考评体系，做到考核结果与干部教育培养挂钩、与干部选拔任用挂钩、与干部奖惩激励挂钩，实现以系列制度管人管事。二是注重民主，分门别类进行考评。要积极探索制定日常考核、按月考核、季度考核、年终考核相衔接，工作人员自评、各方面代表测评、领导班子点评相结合，重点考核科室实绩，注重考核工作人员承诺履行情况的综合考评制度。要严格把握季度末、年中和年末的时间节点，落实“一季一小结、半年一评议、年终总测评”，要结合“三会一课”、“三级联述联评联考”等活动的开展，自下至上、从个人到单位领导班子的方式，分类分层次开展评议，进一步扩大评议的民主化程度，增强评议针对性。对领导班子的评价。6月份和12月份，结合党建工作半年、年终督查工作，要通过组织服务对象、两代表一委员、相关业务联系单位负责人、科室人员等，从领导班子思想政治建设、领导能力、工作实绩、党风廉政建设等方面进行综合考评。对科室的评价。把握“每月点评、季度点评、半年测评、年终总评”的原则，把评议科室与评议个人有机结合，各科室评出名次，个人评出等次。按照各科室及工作人员承诺完成情况和日常表现情况，采用发测评表、召开测评会等多种措施，对工作人员一月一点评，服务对象、两代表一委员和相关业务联系单位分别于每年年中和年末对单位各科室和工作人员进行评议。同时，在年末对各季度评价情况进行汇总。单位要及时提醒工作人员积极兑现承诺事项，把履行承诺情况作为单位、工作人员民主评议的重要内容。评服务窗口。各相关单位要不断加强服务窗口建设，要对服务窗口进行规范化布置，做到办事制度、流程上墙，并对窗口工作人员进行培训教育，要通过“文明窗口”、“效率窗口”、“服务典范”等创建活动，强化工作人员服务意识，打造“作风优秀、服务优质、环境优美”的服务窗口。不是窗口单位的单位，要积极创造条件，在本单位明确一间办公室作为服务窗口和首问责任窗口，通过设立桌椅、沙发方便前来办事的群众和人员休息，配备复印机、传真机、饮水机、一次性水杯等各种便民设施（可与单位办公室合用），为前来办事的人员提供方便，配置便民意见箱，方便群众随时评议，畅通民意反馈渠道，为窗口单位提升服务质量提供源动力。

（四）评定典型，促进服务。要结合“三亮三评三定”工作的开展，以制度建设为抓手，构建制度化、经常化、系统化的典型发现、培养、评定和推广机制，充分发挥先进典型的示范带头作用，为各项工作顺利开展提供不竭动力。一是评定先进集体。按照主动申报，采用单位自评、服务群众测评、实地查看、组织考核等相结合的综合考评方法，每年年末评定出执行能力强、目标任务完成好、单位服务速率快、群众满意度高的“三亮三评三定”工作先进集体。二是评定优秀科室。每年末，参照季度、年终评价结果，结合科室服务承诺及个人服务承诺完成情况，对单位科室进行综合考评，在单位内部评出优秀科室并表彰奖励。三是评定先进个人。在个人自荐、科室推荐基础上，对工作人员“德、能、勤、绩、廉”方面进行综和考评，把个人承诺事项完成情况作为测评重点，将科室长点评同年中、年末测评相结合，评选出先进个人，并进行表彰奖励。

（五）全面总结，推广经验。在活动开展中，及时组织“回头看”活动，重点围绕各项规章制度和考评体系是否健全完善、服务质量是否明显提高、工作作风是否得到改进、服务承诺是否全面完成等方面进行自查总结，并深入分析“三亮三评三定”活动开展中先进集体、优秀科室、先进个人典型经验，认真撰写先进典型材料，广泛进行宣传报道。

四、工作要求

（一）加强组织领导。要高度重视，统一思想，提高认识，切实把开展“三亮三评三定”活动作为本单位“三基”建设工作的的一项重要内容纳入议事日程，加强组织领导，责任到人。

（二）营造良好氛围。要充分运用电子滚动屏、标语条幅、宣传栏等平台，以及通过经验交流、召开组织生活会等形式，大力宣传“三亮三评三定”活动中涌现的经验典型，切实营造良好的氛围。要将活动开展中总结出的好经验、好方法以信息形式及时上报。

（三）强化监督检查。要在工作实践中认真查找工作人员和服务窗口工作作风、工作效率和服务质量方面存在的问题和不足，进一步配齐设备、完善设施、改善环境，下大力

气抓好软硬件建设。要通过聘请政风行风建设监督员、召开服务对象座谈会，民主评议等方式，充分发挥群众监督和社会舆论监督的作用，发现违规违纪问题，依照追究问责有关规定，严肃追究当事人和有关领导责任。

（四）提升服务水平。要通过简化办事程序，优化服务流程，明确服务事项，为服务对象提供全方位高标准的规范性服务。服务窗口人员要做到接待群众热心、听取意见用心、解答问题耐心、提供帮助诚心、引导办事尽心。要使用文明礼貌用语，不使用服务忌语，不得简单、粗暴，严禁推诿、拖拉、扯皮、刁难等不良行为。要定期组织学习培训，提升窗口人员的服务意识和服务能力，确保窗口服务优质、高效。

（五）狠抓制度落实。要进一步强化内部管理制度的落实与督查，认真落实离岗告知、公开承诺、限时办结、首问负责、工作责任追究等制度，工作人员严格遵守上班组织纪律，上班期间严禁做与工作无关的事。对于服务窗口工作人员出现“冷硬横推拖”、“吃拿卡要”或群众投诉等问题的，要严格倒查追究当事人的责任。

第四篇：三评实施方案

平舆县第十小学“学生评教师、教师评校长、社会评学校”活动实施方案

为贯彻落实上级有关规定，全面加强教育行风建设，响应平舆县中小学开展“学生评教师、教师评校长、社会评学校”活动的号召，我校决定开展“学生评教师、教师评校长，全面提升教育教学质量，全面提升人民群众满意度”活动，并制订本实施方案。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，深入贯彻落实中心学校工作部署要求，以全面提升教育教学质量，全面提升人民群众满意度为目标，以加强师德师风建设为核心，以社会广泛参与为基础，以实事求是、客观公正、发扬民主、评改并重为原则，通过这次活动，进一步增强校长和教师的责任感、使命感和危机感，进一步提升我校的办学水平、教育教学质量和人民群众满意度作出新贡献。

二、组织保证

为保证这次活动取得实效，学校成立评议工作领导小组。组 长：崔伟

副组长：杨琼、谢小云、孙五洲 成 员：杨新旺、冯新红、席垒 全体教师

三、评议对象及方法

1、教师由学生评议；教辅人员、职工由学生、教师评议。

2、校级班子成员由本单位所有在职教职工和学生代表，家长代表共同评议。

四、主要评议内容

1、“学生评教师”。主要突出师德师风、关爱每一名学生、课堂教学质量等重点。评议主要内容包括：

（1）在课堂上散步消极的言论，传播流言和小道消息等影响学生健康成长。（2）上课迟到早退或旷课或上班迟到早退，工作期间上网聊天玩游戏。（3）工作不认真，把精力放在搞“第二职业”上。（4）无合作精神，同事之间闹无原则纠纷。（5）缺乏爱心，侮辱学生人格，讽刺挖苦学生，体罚、心罚或变相体罚学生（6）学生的思想工作方法简单粗暴，随意停学生的课。（7）上课抽烟，打手机。（8）上课讲粗话、脏话。（9）参与赌博、搞封建迷信活动。

（10）考试评优等弄虚作假。（11）搞有偿家教。（12）暗示家长吃请或安排其它形式的消费或变相索要家长财物。（13）凭人情关系安排学生座位、评选先进学生。（14）向学生推销教辅资料或其它商品。（15）不关心学生学习，上课不认真教学效果差。（16）不安心教学工作，不潜心钻研业务，不备课上课。（17）作业不批改或批改不及时。（18）工作不积极，消极怠工，不服从学校的工作安排。

2、“教师评校长”。主要突出校长勤政廉政、规范办学行为及民主管理情况。评议主要内容包括：（1）学校办学行为是否规范，个人分管工作是否体现进位争先的要求；（2）是否以教学为中心，经常深入课堂听课并参加教研活动，个人是否上课；（3）管理是否民主，班子、队伍是否团结和谐；（4）个人分管工作是否精细，有无明显安全隐患不着力整改或发生教学、安全事故；（5）有无利用职权在评先评优、晋职晋级等方面搞特殊化现象；（6）校务、财务、人事等是否公开；（7）学校制度是否完善，落实是否到位；（8）是否经常深入师生，倾听呼声，对师生及群众反映的问题是否给予积极回应等，（9）有无随意脱离岗位、外出不请假现象；（10）有无参与各种形式的赌博及违法违规现象。

3、“社会评价学校”

一、依法办学方面: 1.是否保证适龄儿童全部按时入学？2.学校有无违规收费的现象？3.教职工有无任何形式的侮辱、体罚、变相体罚学生德现象？4.学生课业负担如何？

二、利用社会资源，争取家庭、社会、村委会教育配合方面：1.学校与村委会结合，两年内开展活动几次，其中组织家长活动几场次，约多少人，2.学校有关人员参加村委会会议情况。3.学校能否坚持每年听取村委会对学校教育工作和学生质量的评价意见。4.特色活动情况

三、学生质量有关方面1.绝大部分学生社会公德水平如何？2.绝大部分学生能否自觉遵守公共场所秩序？ 3.绝大部分学生能否在家孝敬父母，在村委会尊老爱幼 ?4.绝大部分学生能否参加社会公益活动? 5.绝大部分学生能否爱护村委会公共财物，尊重珍惜他人劳动成果？6.学生中有无酗酒、吸烟、吸毒现象？7.学生中有无犯罪现象？

五、活动安排

我校“双评议双提升”活动在中心学校指导下进行，每年一次。学生评教师由学校组织，教师评校长由中心校统一组织。今年活动分三个阶段，在5月底前完成。

1、宣传发动阶段（10月8日---10月31日）。学校通过发放《致家长的一封信》、利用广播等媒体，多形式、多途径加强“双评议双提升”活动宣传，营造良好的活动氛围。要通过宣传，使学生、家长、教职工能够理解活动的根本目的和主要内容，充分认识活动的意义，增强参与评议的责任感，积极地对待评议活动，理性地对待评议结果。

2、活动开展阶段（11月1日--12月31日）。学校围绕评议主要内容，制定详细的评议方案，包括问卷内容、评议表设计、活动组织等。定期或不定期召开家长座谈会，精心组织“课堂开放日”、“课堂开放周”等活动，使家长了解教师教学、了解学校管理，为评议工作打基础。组织教师深入学习《中小学教师职业道德规范》，开展师生关系大讨论，促使教师尽职敬业，全面提升职业道德素养。校长班子要认真贯彻党的教育方针，围绕全年教育重点工作和目标任务，落实中心学校有关文件精神和学校的有关规章制度，深入一线，了解学校教学管理现状，通过开设校长接待日、校长信箱，定期召开教代会等途径，切实发挥教职工参与学校民主管理和民主监督的作用，促使学校管理水平的全面提升。“学生评教师”由学校在11月底前完成，参与评价的学生是该教师任教班级的全体学生，“教师评校长”由1月1日前组织进行。

4、整改提高阶段（1月1日---5月30日）。评议结果通过一定的形式反馈给教师本人和学校领导班子。对于建议意见中提出的客观存在的问题必须立即整改，因政策原因或宣传口径等因素造成的误解必须通过一定的方式予以说明。

六、评议结果的运用

“双评议双提升”评议结果与校长、教师的绩效考核密切挂钩，作为学校对教师考核的必要内容之一。同时，对评议处于末位、教师要予以谈话。

1、学生和家长评教师。综合满意率（包括较为满意）低于85%或处于全校教职工后5%的，由学校负责进行诫勉谈话。综合满意率（包括较为满意）低于70%或处于全校教职工后3%的，不享受评议当年的奖励性绩效工资。

2、教师评校长。综合满意率（包括较为满意）低于85%，由领导向中心学校汇报。

“学生评教师、教师评校长、社会评学校”活动实施方案

平舆县第十小学

第五篇：三定三找活动报告

收费服务中心“三找三定三实现”

主题活动开展情况汇报

自“三找三定三实现”解放思想主题活动开展以来，收费服务中心按照局党委的统一部署扎实开展活动，顺利完成了动员学习、调研分析、总结交流三个阶段的任务，查摆出了阻碍发展的种种束缚，明确了推动思想解放、促进科学发展的新思路、新举措，为促进收费服务事业发展奠定了坚实的基础，形成了思想大解放、措施大改进、工作大促进的生动局面。

一、主要做法

——深入开展学习调研，领导带头真抓实干

中心及时召开动员大会，制定“三找三定三实现”贯彻意见，迅速组织职工学习活动精神，制定具体活动措施。活动中，中心领导班子及各部门、营业站深入基层社区开展大调研，了解基层职工和广大客户的所思、所需、所盼。领导班子携相关部室负责人到四方区兴隆街道办事处，听取社区居民对于抄收服务工作的意见、建议，并对街道社区提出的问题逐一进行了答复；还到福北站和四方站召开座谈并发放调研问卷，就如何做好劳务派遣员工思想政治工作进行调研，领导班子认真撰写了调研报告，各部门、营业站也分别深入社区物业和客户家庭征求意见和建议，各自撰写了调研报告。学习调研活动激发了全体员工的工作热情，取得了良好的效果。

——认真组织座谈讨论，广开言路广纳谏言

中心组织各部门、营业站分别开展“找问题定思路”大讨论活动，结合各自的工作,反省和剖析抄收服务工作中存在的问题，提出改进措施。中心班子成员分头参加座谈，认真听取职工发言，并对职工提出的问题现场进行了解答。通过讨论，大家认识到，随着客户对抄收服务的要求越来越高，必须提高认识，以“差异化服务”为主线，真正做到用心惠民。职代会期间，通过组织职工代表座谈讨论，干部员工还提出了不断拓宽收费方式、加大催缴欠费力度、加强专业技术人员培训力度等意见和建议。中心还组织举行了“激情工作展风采，用心惠民益万家”演讲比赛，以宣讲集体和个人的先进事迹为内容，展现了员工激情干事的风貌和热情，对“三率”指标和“三心”服务水平的提升起到了很好的促进作用。

——查找问题制定措施，认真整改务求实效

通过开展大调研、大讨论等活动，中心深入查找出存在的“一差一漂一欠”，即在对外服务方面有差距，在工作作风方面有漂浮，在便民举措方面有欠缺。针对查找出的问题，收费服务中心严格要求，积极行动，以“差异化”服务为主线，提出“四抓四强三进步”，不断提升收费服务工作水平。

坚持“四抓”提升服务，完善用心惠民措施。一是抓管理，提升服务水平。加强服务的监督管理，加强各部门之间的联动，协同解决客户服务的热点、难点问题。二是抓标准，优化服务流程。继续健全“四快”服务机制，完善客户电子挡案和便民服务指南，进一步简化办事程序，敦促业务部门减少报批环节，使原先需客户多次才能办完的劳务费手续一次 即可完成。三是抓培训，提高服务技能。向基础式与差异化相结合的培训方式转变，将3月份定为“培训月”，4月份定为“微笑服务月”，同时推进品牌化营业站创建工作，开展争创星级营业站活动。四是抓关键，落实服务创新。制定以客户为导向的服务标准，针对客户长期欠费、水费收不齐等情况，按照一事一议的原则，对客户认可的部分先于收取，剩余部分在系统内挂帐，以后和企业共同解决。

做好“四强”规范管理，提供有力组织保障。一是强班子，发挥龙头作用。加强班子自身建设，坚持深入基层，按照“六不三心”的要求，经常查找问题和不足，及时整改。二是强队伍，加强思想建设。严格实行干部轮岗和问责制度，健全优胜劣汰、奖勤罚懒、能上能下等干部管理机制，继续推行整顿机关作风活动，牢固树立为基层服务的思想。三是强作风，推进廉政建设。落实“一岗双责”制，继续抓好行风建设工作，继续搞好行风评议和办事公开工作，把各营业站建成公开示范窗口。四是强制度，完善各项机制。建立完善能够调动职工积极性的考核机制和用人机制，适当提高职工工资和劳务派遣职工的待遇，继续评选抄收状元，激励员工集中精力完成指标，把劳务派遣人员纳入“民主管理委员会”和党团组织，做到栓心留人，增强职工队伍的合力。

通过“三个进一步”，深入挖掘发展潜力。一是开发缴费充值新途径，用科技手段提升服务水平。完善POS系统，加快系统软件的升级，今年重点完善便民卡缴费方式，开发代扣功能。二是拓展缴费新渠道，满足不同客户服务需求。继续完善网上银行、电话银行充值缴费功能，充分利用流动收费 车，使偏远小区也能感受到便民卡的方便。积极探索与其它银行的合作途径，通过利安百通拓展收费费种，使便民卡的充值缴费方式更加多样化。三是扩大服务新内容，更加便民利民方便客户。加快建立公用事业信息通的步伐，使客户通过互联网即可查询自己的水、气等费用清单，并能通过订制短讯服务接收到收费中心的缴费提醒信息。配合局有关部门探索建立智能化抄表系统。同时考虑在市区北部建立新的营业站点，实现科学发展、合理布局。

二、主要成效及经验

“三找三定三实现”活动开展以来，收费服务中心全体干部职工更新观念，真抓实干，实现了“三新三高”。

——服务意识有新气象，差异化水平逐步提高。广大干部职工对“三心”服务理念有了更为深刻的认识和理解，能够迅速响应和满足客户的差异化需求，勤于总结经验和方法，把握细节，及时记录，形成了“想做好工作有服务热情，要做好工作有服务本领”的良好局面。从1月1日至今，中心共收到表扬单218份，表扬信2封。

——工作作风有新转变，激情干事能力逐步提高。在主题活动中涌现出了市劳模张振山、局十大杰出青年鲁斌、优秀服务先进个人徐越等先进典型，中心形成了激情干事、团结和谐、风正气顺的良好氛围。在李村区域自来水移交工作中，沧口站主动放弃了节假日的休息，加班加点进行核对、比对、制卡、写卡移交自来水户信息，于4月7日前制卡17000余张，同时查地址、跑楼座，摸清每个移交户的具体情况，把《致李村区域自来水一户一表客户的一封信》发放到客户手 中，在每个单元张贴发卡通知，利用周末在李村区域集中发卡4100余张。除此之外，中心相关部门各司其职，积极做好人员招聘、抄收员培训与宣传工作等，举全中心之力，为5月1日能按要求顺利进行单月客户抄表收费提供了保障，充分体现了干部职工激情干事、爱岗敬业的工作热情。

——便民服务有新举措，客户满意度逐步提高。收费服务中心多次组织便民服务活动，为广大客户提供咨询，解答难题，巾帼服务队还以不同形式为辖区内的帮扶户和孤寡老人进行上门服务。针对客户反映的便民卡补卡费用问题，中心积极与厂家协商降低成本，将原补卡费25元降至20元。为解决客户大额充值现金携带不便的问题，协调金融机构在高科园设银联刷卡机，已签署协议，有望在下月实现。充分利用农行在城乡结合部网点多的特点，4月底将在李沧区农行全部网点以及市内其他三区的1/3网点实现便民卡充值缴费。公用事业信息通和短信订制功能的开发工作已经进入测试阶段，将在4月底完成。为严格规范服务标准和工作流程，编写了《对外服务规范用语手册》，分为七大项共76条，以问答的形式对抄收服务中常见问题进行了用语规范，下发至每一位员工，确保各项规章制度和工作任务落到实处。

三、存在问题

——个别干部职工的思想认识还不够高，查摆问题的态度还不够端正，学习上仍满足于一般了解，剖析问题上存在避重就轻现象。

——促进科学发展的举措还不够多，面对客户日益提升的抄收服务需求，中心的相应服务措施仍需进一步细化和完 善。

——推进重点工作的成效还不够明显，主要是拓展收费种类的进展仍显缓慢，智能化抄收系统的研究还没有取得进一步突破。

四、下一步安排

在今后工作中，中心将认真总结主题活动情况，进一步完善推进解放思想，促进科学发展的工作举措，紧紧围绕重点工作，从差异化服务、规范化服务入手，不断提升客户的满意度，从而实现对外服务的明显改善。

一是要进一步整顿工作作风。增强文明服务的主动性和积极性，营造激情干事的氛围，要求每一位窗口工作人员做到“五不让”和“五个办”，下发《深入开展从严管理干部治理庸懒行为工作的意见》，力争使中心各项工作效能明显提高，干部形象明显提升。

二是要进一步加强职工培训。采取“走出去学习”、“关起门培训”与“沉下去调研”相结合的方式，引进先进的服务理念和方式，不断提升干部职工的整体素质，使员工逐步掌握“六会”技巧，即会看、会说、会笑、会做，会敲门，会处理，提升客户满意度。

三是要进一步完善便民举措。认真做好对客户的差异化服务，继续完善网上银行及电话银行充值缴费功能，积极探索与其他银行的合作途径，使便民卡的充值缴费方式更加多样化，争取开辟新的征收项目，努力拓展跨行业费种，逐步实现“户内缴费一卡通”。

四是要进一步加大宣传力度。通过《益万家》报加强 工作动态的宣传，并要求一线员工利用与客户接触的机会，重点对广大客户关心的热点、难点和不清楚的问题，做好细致的宣传解释工作，争取客户的理解与支持，进而为差异化服务水平的不断提高做出积极的努力。