XX镇2016年以来信访工作开展情况汇报

第一篇：XX镇2016年以来信访工作开展情况汇报

龙昌镇2016年以来信访工作汇报

市人大常委会：

为全镇经济社会全面提速，加快发展营造良好的社会环境，现将我镇2016年以来信访工作开展情况汇报如下：

一、领导重视、组织有力

镇党委、政府高度重视信访工作，成立了XX镇信访工作领导小组，由镇党委书记任组长，镇长任常务副组长、分管政法政法工作的副镇长任副组长，相关部门负责人为成员的信访工作领导小组。坚持按照“谁主管、谁负责”和“领导干部一岗双责”的原则，形成了主要领导负总责、分管领导具体抓、班子成员齐抓共管、职能站所具体承办的信访工作格局，强化了信访工作责任。各村(居)届相应地成立了以村(居)党支部书记任组长、村(居)主任为副组长的信访工作领导小组。设立了信访接待室和矛盾多元化调解中心，做到办公、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使工作规范化、制度化。

二、2016年以来信访工作开展的总体情况 1、2016年共接待群众来信来访30余起73人(次)。办理上级转办信访件

件，其中：贵州信访综合业务系件转办18起、已办结18起；黔南州“12345”信访转办件22起、办结22起；市群众工作中心转办信访件5起、办结5起。2、2017年共接待群众来信来访49起127人(次)。办理上级转办信访件48件，其中：“百日攻坚”转办21件、办理5件；贵州信访综合业务系件转办4起、已办结4起；黔南州“12345”信访转办件4起、办结4起；市群众工作中心转办信访件19起、办结17起。3、2018年1-4月我镇共接待群众来信来访27起61人（次），兑现，做到取信于民。对群众来信、来访和网络信件，能够及时调查处理，做到件件有登记、件件有落实、件件有回复，将矛盾化解在萌芽状态，切实做到小事不出村、大事不出镇。对各类矛盾纠纷，认真落实“七个一”包案机制，主动跟进稳控，对矛盾纠纷快速化解，最大限度化解矛盾纠纷，实现“零”上访目标，确保“零”上访

3、强化矛盾排查调处，从源头上消除社会不稳定因素 一是隐患早排查。在矛盾纠纷排查调查工作中，我镇充分发挥综治工作中心（站）的排查化解矛盾作用，按照“主体不变、职能不变、工作联动、优势互补、方便群众、服务大局”的原则，镇、村干部经常性深入村组排查矛盾隐患，对群众反映的一些看似简单的小事，都要及时掌握动向。很多案件都是由小变大、由简单变复杂，最后到难以解决的地步

二是矛盾早调处。为避免由于排查不到位造成矛盾纠纷出现，应及时协调各方关系，尽快将矛盾调解处理，调解达成协议后及时进行司法确认。

三是问题早解决。排查不及时，调解处理不当，问题摆在面前，出现上访告状。这时应尽最大的努力进行稳控，24小时看守，同时积极帮助给予妥善解决。该解决的即刻解决，需要时限的说明情况，不符合政策的做好解释工作。带着感情做好群众工作，最大程程度的减少信访案件的发生，营造和谐稳定的社会环境。

4、完善信访工作长效机制，有力遏制信访案件发生 一要强化责任,做到“三定一包”(包案领导,定承办人、定责任、定办理时限),并按照“谁主管,谁负责”、“谁包案,谁督办”的原则，明确各自责任，加大督办力度，直至信访问题彻底解决。二要做好初信初访工作。做好初初信初访工作是解决越级上访、缠

产生活，保证其起码的生存条件。强化干部信访责任，畅通信访渠道。要树立群众信访访无小事的观念意识，对待群众反映的问题，不能压制和置之不理，不能让事情久拖不决。心存“五心”工作法:对待上访群众要热心，对其境遇要有同情心，解决群众难题要有诚心、决心、恒心。真正做到把信访群众当家人，把群众来信当家信，把群众反映的问题当家事。

四、存在的主要问题及下步工作打算(一)存在的主要问题

一是因群众生活生产遇到难题引发的上访案

二是历史遗留下来的矛盾纠纷问题，没有得到及时化解，导致现在化解困难；

三是个别领导干部对信访工作认识不到位，认为信访工作是信访部门的事，由信访部门处理就行了；

四是群众思想观念上存在误区。主要有以下几点：

1、信“上”不信“下”，有问题不找基层政府和具体部门，认为只有找上面的大部门、大领导才能解决问题；

2、信“多”不信“少”，不论什么事，多找几个部门和领导反映总不会错，多多益善；

3、信“闹”不信“理”, 不管有理无理，先闹再说，认为“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”；

4、个别群众受到利益驱动，极端个人主义膨胀，或被人为操控蛊惑，不能以正确的态度对待客观事实，也不按照法律程序处理问题。因此导致了无序的缠访，越级上访现象；

5、信“访”不信“法”, 既使是典型的涉法问题，也要到政府部门上访解决；

6、信息渠道不够畅通，主要是表现在信访信息传递和反馈不及时；

7、一些村（居）、单位没有严格按照信访程序及时限要求接待、受理和调处矛盾纠纷；

8、在调处信访问题过程中没形成书面答复材料或调解意见；

9、调解达成协议后未组织双方当事人就纠纷调解意见书进

工作、解答群众疑问时，工作方法简单，推诿扯皮。解决问题缺乏原则性，对有些事件政策性强不能解释的，不懂装懂，给群众乱解释、歪解释, 致使小矛盾拖成大问题，造成群众误解进而出现上访。

六是农村精神文明建设问题。随着经济的发展，加上农村文化的相对缺乏，赌博迷信以及一些违法犯罪活动在部份村寨发展蔓延，已成为诱发多种犯罪的社会毒瘤。

七是大中专生、参战老兵、福泉监狱征地遗留问题等上访历史问题，我镇大中专生12人(其中：一人王金权户籍系金山办事处、一人杨曜户口已迁广东)，在册参战老兵92人。以上矛盾纠纷涉及人员多、分布散，因矛盾涉及历史、政策等方面因素在矛盾化解上存在较大的工作难度，在一定程度上影响了社会稳定，(二)下步工作打算

一是切实做好领导干部接访和下访工作，认真排查调处矛盾纠纷；二是严格按照“谁主管，谁负责”的信访事项办理机制，切实改变信访当前信访工作的尴尬局面；三是加大矛盾纠纷的排查调处力度，及时有效化解各种不安定因素，努力做到信访苗头发现得早、化解得了、控制得住、处理得好，将矛盾纠纷化解在萌芽状态；四是继续加大矛盾纠纷多元化解“112”模式工作，完善镇、村两级调解委员会建设，充分利用“112”模式平台，加大矛盾纠纷化解力度。

第二篇：信访工作开展情况

信访工作开展情况

截止xx月，共接待办理信访事项xx件次，涉及人数xx人次，其中群众来信xx件次，占xx%，群众来访x次，占x%，网上信访x件，占x%。三季度接听并答复x政策咨询电话x个。所有信访件都做到来访有登记，来信有回复，并已全部办理完毕。

（一）认真落实信访联动方案，按期参加接访 x月份以来，x人社信访工作严格遵循《xxxx》“人人都是接访员，科室都是信访办”的总要求，扎实推进人社信访工作，并取得阶段性成果。方案的制定为及时有效处理新形势下涉及人社领域的信访工作，构建和谐稳定的劳动保障关系，解决联系群众“最后一公里”的问题提供了有力的工作指南，同时也促进了人社部门内部各科室、各单位工作作风的转变，增强了对信访工作的责任感和使命感，提高了为人民群众努力排忧解难的工作积极性，树立了“大信访”的全局工作观念，是我局群众路线教育实践活动的一个重要成果。州仲裁院一是加强协调，认真抓好州级领导接访日协调联系工作，仲裁院根据信访联动方案的日程表，在接到州信访局州级领导接访时间通知后，按日程表协调局领导和相关科室按时参加接访，并做好相关服务工作；二是积极主动做好日常信访工作的协调处理工作。按照州信访局和相应科室的要求及时做好信访牵头、协调、处理工作，有效处理和化解了一批人社信访事项。共同协调组织局领导及相关科室参加州级领导接访四次，按照“领导到位，责任明确、共同参与、强化协作”的工作原则，x名局领导和x个科室共计x人参与接访。

（二）积极主动协调处理信访事项，化解矛盾促和谐 劳动人事争议仲裁院紧紧结合人社部门的热点难点和重点工作，及时开展形式多样的约访工作，努力把群众反映的涉及人社部门的信访问题处理好，积极维护劳动关系和谐稳定。我院坚持对信访疑难问题主动向信访对象开展约访和回访的纠纷，采取或到信访人家中，或到所在单位了解情况和宣传政策，或将信访人、相关单位和业务科室邀请到局信访接待室面对面开展情况解答等方式，通过做工作，协调解决问题等措施，增进了人社部门和群众之间的感情，解决了一批访民的诉求和问题。与此同时，还定期做好信访形势分析和研判工作。州劳动人事争议仲裁院坚持定期开展信访形势研判分析工作，按月对信访问题可能涉及的重点难点问题科学据实地进行总结分析，力求掌握工作的主动权，提高工作的时效性，采取有效措施化解信访矛盾。如xxxxx解决了信访人的生活困难问题，促进了劳动关系和谐。

（三）抓重点，保稳控工作落实

在做好日常信访稳控工作的基础上，结合不同时期的工作重点，紧紧围绕州委、州政府的工作要求和工作部署，重点做好敏感时期、重要会议和节日长假期间的信访，对照人社部门信访工作职责，主动牵头，协调和组织并认真完成各项信访稳控工作任务，多次受到x政府和相关部门的认可和表扬。同时，按期参与x领导信访接待日，及时协调处理和化解涉及人社部门的信访事项。据州信访局情况反馈，我局是x级部门中唯一坚持按期参加州级领导信访接待的部门，且领导重视，实行科室轮流参加接访，每次都能及时快速地把涉及人社的信访事项妥善处理好，是做好信访工作的创新，值得推广借鉴。

第三篇：创先争优活动个人汇报材料 创先争优活动开展以来[范文模版]

创先争优活动总结 王超

按树脂厂党支部的统一安排，我积极参加分厂组织的政治理论学习，学习中央和省市区及公司党委领导关于深入并开展创先争优活动的讲话和文件，以学习实践科学发展观活动涌现出来的先进典型为榜样，对照自身找差距、明确方向、制定措施，主要做了几个方面的工作：一是深学习，二是联实际，三是征意见，四是勤自查。通过反思我感到自己还需要进一步增强创先争优意识、忧患意识和全局意识。现对自己进行一次剖析。

一、联系实际，用创先争优指导行动

1、重学习，提高综合素质

在工作中，注重加强理论学习，全面提高思想政治素质。作为工段长带头学习上级文件和精神，做到头脑清醒，立场坚定，旗帜鲜明地在政治上、思想上、行动上同上级党委保持高度一致，以一名党员的标准，主动做好工作，积极协调配合，共同完成领导交给分厂的生产经营任务

2、抓思想，树立服务意识

在思想上，我能够认真贯彻执行党的路线、方针、政策。在工作中牢记“五带头”，扎扎实实干工作。坚持以马列主义为指导，用邓小平理论武装头脑，指导实践，自觉保持政治上的坚定和思想道德上的纯洁。按照要求办事，始终自觉的维护集体班子的良好形象，努力工作，自觉加强对世界观的改造，树立正确的人生观、价值观、利益观和荣辱观，尤其是牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识。

3、在工作作风上，我能够始终保持积极进取的精神状态，尽心尽力、尽职尽责，以高度的革命事业心和政治责任感做好本职工作。不拖拉、不推诿、不扯皮、不误事。时刻严格要求自己，树立爱岗敬业，勤奋务实，埋头苦干的精神，增强对分管工作的指导和创新思维，各项工作高标准、严要求，狠抓落实，尤其是面对新形势、新机遇，能紧紧围绕整体工作思路，不断更新观念、改进工作方法，与时俱进，主动为领导分忧解难，使生产工作平稳运行。

二、剖析问题，用创先争优寻找不足

根据我的学习体会，对个人存在问题进行了更深层次的剖析，存在的不足主要有：

（一）政策理论水平不够高。

虽然平时也比较注重学习，但学习的内容不够全面、系统，深度不够；对于新理论新知识的关注度不高，掌握的不多。有时候仅仅满足于和自己日常工作相关的知识学习和理解，在用理论指导实践这一块做的也不够。在思想觉悟、理论水平、业务知识等方面与所担负的工作责任还不完全适应，对有些问题考虑不深不细。

（二）全局意识不够强，有本位主义思想。

对于自己的工作能尽心尽力，尽职尽责，对于分厂的其它工作总觉得应是各司其职，各管一摊，不是自己责任范围内的事就漠不关心，认为多一事不如少一事，少一事不如没有事，只想自己拥有一个平静而单纯的生活环境，惰性心理足。

（三）不善于宣传，沟通少。

在工作中我总是一味踏踏实实，埋头干活，不重宣扬。我很少向各级领导汇报自己的工作和思想，总是觉得自己尽全力乃至牺牲自己的利益在干工作，群众看得到，领导也看得到。

（四）工作作风不够深入细致。工作缺乏全面、深入细致地了解和掌握，在知人、知事、知情上还有一定差距。在工作中，与同志们思想交流少，坐下来谈心少，思想工作做得不够，体贴关心也需要加强。

（五）工作方法不够统筹兼顾。

在工作中还存在一些薄弱环节，抓落实的力度还不够。尤其是对待个别同志的差错问题上，侧重于讲团结、讲和谐，轻轻地纠错，缺少铁面无私、果断纠错的勇气。

三、深入学习，用创先争优探索方向

对于存在的不足，我决心抓住这次创先争优活动的大好机会，加强学习，拓宽思路，采取措施，狠抓落实，用创先争优的正确理念为方向引导和促进各项工作顺利开展。

第一、在转变观念上见成效。

我还要继续认真学习创先争优的本质核心，要自觉对照创先争优的要求，进一步解放思想，检查梳理自己的思想观念，破除各种不合时宜的思想观念，使思想更加符合创先争优的要求，内化于心，践之于行。

第二、在提高产量和质量上见成效。

我们要把学习实践活动与调动广大党员的积极性结合起来，在确保安全环保运行的基础上，抓糊树脂的产量和质量。要充分掌握职工的思想动态，正确引导他们加强学习，严格按照操作规程进行操作，提高自身处理问题的能力，预防误操作，促进生产的平稳运行。

第四、加强业务能力和领导素质修养，努力克服“吃老本”、“以干代学”等错误倾向，自觉做终身学习的模范。不管事务再忙，也要挤出时间，加强学习，牢牢掌握党的基本理论、基本观点，夯实理论功底，提高分析和解决问题的能力，使自己在政治上成熟、理论上清醒、是非上明白，关键时刻不动摇，大事面前不糊涂，保持工作的正确方向。加强对业务知识的学习，提高指导分管工作的能力。还要善于在实践中学习，干中学，学中干，不断从客观实践中分析和总结经验，从群众中发现智慧火花，逐步完善提高自己。要把学到的知识和实际工作有机结合起来，把知识转化为解决问题、促进工作的能力，不断增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性。

第五、加强作风修养。始终保持共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，以求真务实的作风、强烈的事业心和责任感，把主要精力和心血投入到工作中去，脚踏实地、开拓创新。继续保持和发扬求真务实的工作作风，坚持工作高标准，注重工作实效，把“实、细、深、精”的要求贯彻到工作的方方面面，努力做好五带头，扎扎实实地把各项工作推向前。

第四篇：信访工作要点汇报

信访工作要点汇报

信访工作要点汇报

年我局群众和信访工作要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕市委、市政府“四个四”发展战略，认真贯彻落实新时期群众和信访工作的一系列决策部署，以群众工作统揽信访工作，继续深入推进信访逐级负责制，进一步拓宽渠道，完善机制，整合资源，落实责任，认真解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题，最大限度化解不和谐因素，为全市外事侨务旅游工作营造和谐、稳定的社会环境。

一、进一步提高思想认识

今年面对群众和信访工作的新形势、新任务，全局干部职工要认真学习和深刻领会党的十七大精神，充分认识

做好当前群众和信访工作对巩固党的执政基础和加强民主政治的重要性、必要性和紧迫性，切实做好这项事关人民利益、社会稳定、党和政府形象的工作，通过扎实有效的工作，切实解决群众信访反映的问题，维护合法权益；通过有效的工作，实实在在地体现党的先进性；通过扎实有效的工作，进一步密切党和政府与人民群众的血肉关系，维护稳定，推动改革，促进发展。

二、切实加强组织领导

要把群众和信访工作纳入2011年全局工作的重要议事日程，总体部署，统筹谋划，合理安排：一是要严格落实信访工作责任制，由主要领导负总责，分管领导具体抓，其他班子成员实行“一岗双责”制，由各科、队、所具体承办；二是要由主要领导亲自阅批群众来信，接待和处理群众上访、领导交办的重大信访问题；三是要对信访工作中出现的问题及时请示汇报，争取最好的办法予以解决，特别是要在人、财、物方面给

予大力支持，确保工作顺利进行。http://

三、实行责任追究

要进一步落实责任制，增强做好群众和信访工作的责任感和自觉性，严格按照“分级负责、归口办理”，“谁主管、谁负责”和“属地管理”的原则，明确职责、明确任务，一级抓一级，一级负责一级，层层落实，切实抓好群众和信访工作的督查督办工作。重点要做好四项工作：一是积极妥善处理旅游投诉，认真受理旅游咨询；二是认真做好12345市长热线交办件处理回复；三是切实做好涉及侨务、外事方面的群众来信来访和政策咨询服务工作；四是认真做好相关部门转办、交办信访件办理工作。对工作认真负责、成效显著的要宣传表扬，推广其工作经验；对推诿扯皮、敷衍塞责的在全局通报批评；对因工作不落实而造成严重后果和影响的，要严格按照信访工作首问制和信访工作责任追究制，追究相关科、队、所和人员的责任。

四、确保办结质量

信访办结质量的好坏直接关系到信访工作的好坏，要将把信访办结质量放在信访工作的首位来抓好。要加强调研，认真办理，绝不把矛盾上交或下推。在调查处理过程中，要认真听取上访人员的意见，维护他们的合法权益，防止走过场，对上访人员反映的问题，要本着实事求是的原则加以解决，对应该解决的，要准确、及时、快速地办理；对不能解决的要多解释、说明确，缓和其情绪；对坚持过高或无理要求、干扰社会和机关工作秩序、情节严重的要严肃处理。总之，要坚持实事求是的原则，以事实为依据，以法律为准绳，切实解决群众信访反映的热点、难点问题，确保今年我局群众和信访工作顺利、健康发展，为全局各项工作开展营造和谐、稳定的良好环境，为全市经济社会发展作出积极贡献。

第五篇：清水镇2010信访工作（本站推荐）

做好群众工作 共建和谐清水

信访工作是十分严肃的政治工作，如何面对和解决信访事件，化解矛盾，为群众解决实际问题，为县委、政府分忧解难，做好保驾护航是清水镇的一项重要工作。今年以来，我镇在县委、县政府的正确领导和县信访局的精心指导下，始终把做好信访工作作为维护农村稳定的一项重要措施来抓，加强领导，加大力度，正确处理人民内部矛盾，及时稳妥地解决群众的热点难点问题，实现了小事不出村、大事不出镇，为进一步加快经济发展创造了一个安定祥和的社会环境。全年共接待群众来访32次，处理信访案件26起，全部办结，没有发生一起群体上访和越级上访事件，维护了社会的稳定。

一、加强信访工作的领导，强化责任意识

镇党委抓住镇村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，成立了信访工作领导小组，由党委书记任组长、分管副书记任副组长，具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，每季度至少召开一次党委会传达学习上级有关会议及文件精神，安排部署信访工作，对出现的新的信访事件进行认真分析，落实责任人和责任单位，制定解决措施，使信访工作始终保持经常化开展，防止出现上热下冷现象和被动局面的产生，提高了对信访案件的预见性。同时，把信访工作纳入对村级工作考核内容，按指标完成、制度落实情况进行定期考核，对各村实行村支书负责制，明确责任，充分调动 各村信访工作的积极性。其次，实行镇班子成员信访接待日制度。镇党委根据信访工作突发性的特点，对镇领导班子成员实行了轮班值勤，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，然后召开班子会及时分析上访原因，落实工作责任，研究解决措施，并力争达到限期解决，避免了矛盾的激化。第三，进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任、时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予责任追究。第四，设立了行政领导信访电话。信访电话号码为镇长办公室电话：8855002，如有信访事件，镇长接听电话后，如能给予解答的，对来电反映的问题当场答复和承诺；如不能给予解答的，告之信访人处理途径，需调查处理的，归口办理，限期结案，面复当事人。

二、狠抓信访各项工作制度的落实，强化制度约束 为使信访工作步入制度化、法制化的轨道，我镇在信访工作制度的建立方面下了很大功夫。进一步建立和完善了信访接待制、领导包案制、信访工作联络制、信访岗位责任追究制、矛盾纠纷排查制等多项信访工作制度，形成了对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。一方面认真落实“一把手”抓信访工作制度。采取信访工作“月汇报”和领导包案等措施，对由于历史遗留问题产生的重点上访户和以前的易访户实行主要领导包案制，经常排查了解情况，随时掌握他们的思想动向，做到提前发现苗头性倾 向，及早化解。对已摸排和发生的信访案件，明确要求领导对所包案负直接责任，要对所包案件的调查，谈话、处理和结案、审核、上报严格把关，一抓到底，直到问题解决。另一方面实行信访工作分工负责制。按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，建立和完善“主要领导负总责，分管领导具体抓，有关领导协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访工作领导责任制，在实行信访工作《镇级领导信访接待日制度》的基础上，对所有信访案件实行“挂牌销号”，明确办理部门，牵头领导，办理时限，每月在全镇通报一次，各位领导要及时反馈查办情况，不得推诿扯皮，更不得把矛盾上交。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调办公室，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。

三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查

为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村、不出镇，我镇组建了镇、村两级调访组织，对其应承担的职责进行了明确。镇上结合司法所共同设立了调防办，主要任务是承担基层司法行政、法律服务、人民调解和信访接待四项职能。下设信访司法调解中心，办公室设在司法所。村设民事调访室，各村调访主任和调访员按照要求由群众推选确定，现在全镇共有15个调 访主任，80个调访员。建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。对矛盾纠纷定期排查，镇信访办定期听取村级联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理

一是镇主要领导包案。对一些重点疑难案件，由镇党委书记或镇长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解。如清水镇三里墩村征地分红引发上访案件，镇上安排多人多次、成立工作组协调处理均未化解，最后党委组织工作组成员、派出所、土地所、上访当事人共计25人参加的信访联席会议进行了协调裁决，最终化解了这一持续一年多未决的矛盾纠纷。二是派驻工作组。对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件，镇信访领导小组就抽调得力干部和各有关部门人员组成工作组具体调查解决。一方面显示政府的重视程度，平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。今年共派驻工作组进村调查6次。三是强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处，从根本上减少群众的重复上访，我镇加大对信访工作督导力度，镇每月召开一次信访工作调度会，由分管信访的副书记汇报一月来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。，五、加强自身建设，促进信访工作的有效开展 一是结合开展保持共产党员先进性教育活动，认真抓好镇村两级干部的思想政治理论学习和《信访条例》等相关法律法规的学习，年初制定干部理论学习计划，制定了早会学习制度和中心组学习制度，每10天组织一次全体干部学习上级会议、文件精神和业务知识，使全体干部的思想素质和政治理论水平得到明显提高。二是组织对全镇15个行政村干部和调访人员进行了系统的业务培训，每年一次。进一步提高基层干部和具体工作人员的业务素质和工作能力，保证了基层信访工作的有效开展，有力促进了农村的安全稳定。三是认真搞好干部作风整顿。以镇机关干部作风整顿为重点，制定具体措施，从干部的思想、学习、生活作风入手抓好整顿，在工作中推行“首问负责制”、“服务承诺制”和“一线工作制”，实行信访工作“五个一”活动，即给上访群众一张笑脸，一杯茶水，说一句暖心话，给一个满意答复和一个好的处理意见，改变谁诿扯皮和门难进、脸难看、事难办的不良作风，为信访工作的顺利开展创造良好的氛围。

一年来，由于我们把处理群众来信来访工作当作农村稳定的一件大事来抓，始终放在心中，拿在手上，见在具体的实际行动中，严格按照上级信访部门的要求，将发生的各类矛盾全部消灭在基层，全年无群体上访和越级上访和缠访不休事件发生，为我镇经济和社会各项事业稳步发展创造了良好的环境。尽管做了大量工作，收到了较好成效，但还存在着不足，在今后的工作中，我们决心进一步强化公仆意识，夯实工作责任，弥补薄弱环节，努力将以后的信访工作做得更好，为维护农村社会稳定做出新的贡献。