第一篇：浅谈学校制度建设和人性化管理
以人为本、完善学校制度建设，加强学校管理
——浅谈学校制度建设和人性化管理
梓潼县潼江初级中学校
赵德志
学校制度建设和学校管理包括两个方面，一是针对学生的教育教学制度建设和管理，二是针对教职工的工作制度建设和管理。作为校长，首先要抓的是学校教职工工作制度建设和管理。在这里，我结合个人浅陋的管理经验和理论水平来谈一谈学校教职工工作制度建设和管理，如有不当之处，敬请各位领导和同仁指正。
一、以人为本、完善学校制度建设，加强学校管理，构建学校可持续发展的动力系统。
管理与被管理本身就是一对矛盾。站在心理学的角度来说，人人都有不同程度的逆反心理。你去管理他，就是约束他的个性和自由，他就会产生一定程度的对抗情绪，这样就出现了矛盾。对于一个学校的校长来说，良性矛盾需要调和，而恶性的矛盾则需要斗争。在学校实际管理中，作为学校管理核心的校长要尽一切努力建立一套完整的、科学的、合理的管理制度，以人为本，加强学校管理。这样，学校管理就不必繁文缛节、也不会劳心劳力，而是可以成为推动学校可持续发展的、具有永不枯竭的动力源泉的动力系统。
二、顺应时代和社会的发展，完善学校制度建设、加强学校管理。
（一）完善学校制度建设、加强学校管理是社会发展的必然。建设法治社会需要各行各业按章办事。中国要融入世界，首先要成为法治国家。依法治国是我国要成为现代化社会主义国家和人类社会发展的必然。江泽民总书记在谈到依法治国时是指出，建设法治社会需要各行各业都按章办事。学校是一个国家存在和发展的基础，因为学校是文明的传承者和发展者；学校又是一个社会的基础行业，涉及范围最广、参与人数最多、时间延续最长。学校按章办事、依法治校和依法治教是我国建设法治社会、走向世界的需要。
（二）完善学校制度建设、加强学校管理是我国教育改革和发展的必然。
教育作为一种上层建筑，需要随着社会经济基础的发展而发展。从我国教育发展状况来看，滞后于经济发展。从教育本身来看，也出现了一些弊端。人们呼吁教育进行深层次的改革，广大教育工作者也是忧心忡忡。在北京召开的十一届“人代会”和十一届“政协会”上，教育仍然是关注的热点和焦点。过去主要是在“三乱”问题上的讨论，这是停留在对正常教育次序的渴望层面上；而如今已上升到了在人才培养目标上的探究，这是寻求一些更深层次的东西。复旦大学副校长在谈到高校教育时指出：高校教育不是培养学生如何就业，而是教育学生如何去创业，干自己愿干的、能干的事。可见，教育就是为了要服务社会、为经济发展和社会发展提供人才资源。要完成这一使命，学校管理就应该为之而展开。
所以，我本人认为教育的深入改革，就是要重视和完善学校制度建设、以人为本，构建系统的、科学的学校制度文化和人性文化，把学校 工作加以规范、让教师的教育教学行为得以规范，从而实现学校发展的规范。
（三）与时俱进，建设系统的、科学的学校制度。
制度是管理的基础，制度是学校正常教育教学秩序的保证。正所谓没有规矩就不能成方圆。
1、广泛的民主性是制度有效性的基础。
学校制度建设应是学校意志和教师意志的统一。如果忽视了广大教师的利益，学校制度就只能代表校长的个人意志或是少数几个领导的意志。无论校长有多高明，该制度最终也无法落到实处。因此，学校制度建设应充分考虑教师的利益，竭尽所能谋取教师利益的最大化，把学校制度建设成能代表绝大多数教师意志和利益的科学化、合理化的制度。
在学校的建设中，要充分发挥支部大会、教代会的职能。教代会反映的是教师的呼声、代表着广大教师的意志，充分发挥教代会的职能，使学校制度建设具有坚实而广泛的民主基础。支部大会是学校发展方向性的保证，支部大会的党内民主保证了制度的正确性，支部大会的集中，则保证了党的组织原则性。
2、依法建设和完善学校制度，使学校制度更具有广泛的约束力。学校制度要具有广泛的约束力，才能推进学校管理。因此，学校制度必须与法律法规、政策一致。有法律依据的学校制度，不仅具有行业内部的组织约束力，还有广泛的法律约束力，有了这两种力量的保障，学校制度才能真正起到规范学校管理和规范教师教育教学行为的作用。
3、加强和完善学校制度建设要与时俱进。学校制度建设应该是运动中求发展。社会在发展、教师的观念和素质在发展、教育本身也在发展，学校制度也应该随之而发展。总之，学校要在各个岗位的考核中找一个固定的平衡点很难，例如在积极性普遍高、工作和谐时，我们应加大福利分配、缩小分配差距；反之，加大考核力度、通过缩小工作差距来达到缩小分配差距的目的。
4、加强和完善学校制度建设要注意连续性。
艺术来源于生活而高于生活，能给人已享受；制度来源于实践而高于实践，能给管理以规范。
制度作为一种理论层次上的管理文化，来源于实践高于实践。用学校制度来指导和规范学校教育教学工作，这是学校制度建设的根本目的和基本作用。因此，我们在制定制度的时候，把眼光放长远一些、把问题看深刻一些、把可能出现的问题估计充分一些、把时代发展和社会发展的趋势认识的更清楚一些。这样，学校制度就可以保持相当长的一段时间，否则就会朝令夕改。
同时，学校制度的完善要基于以往的制度，删除不合实际情况的条款，增补现实工作和管理需要的条款。我们既不能拘泥于过去的制度，也忌讳新校长上来之后就对以前的东西全盘否定。
5、把“制”和“度”分开建设，保证学校制度建设的科学性和严肃性。
如果把学校的“制”理解为对教师行为的约束，那么“度”就是一种衡量，既是对教师行为的衡量。我们应该把“制”和“度”分开来建设，以保证学校制度建设的科学性和严肃性。在学校“制”的建设中，要把制度当成办事指南，要从正面上对教师行为加以引导，包括工作方向的指导和工作方法的指导。这样的制度会让教师感到舒心而不乏纪律、既能保证教师的能动创造又不会导致散漫。站在这个意义上，学校的制度建设就不是限制和要求教师做什么，而是指导教师该做什么、应该怎样做，或建议教师可以怎么做，别人都用了什么方法，收到那些效果。
在学校“度” 的建设中，要立足制度的可操作性和现实可行性，要严肃、严格，条款要明细、层次要清晰，度的衡量要精确，要做的一丝不苟。这样才能体现公平工正，否则就会事后打折扣或朝令夕改。
三、以人为本，优化学校管理、促进学校管理现代化。
（一）以人为本的人性化管理是社会和谐的需要。
上至整个社会、下至百姓家庭，都在追求一种和谐。这种和谐说到底就是多一些协调、少一些杂音，在人与人之间、组织与组织之间、部门与部门之间、上级与下级之间、领导与群众之间多一点共识、少一点分歧，以至于达到“三和”。即人心“合”顺、人情“和”睦、人力资源“活”跃。“人”的因素是和谐的唯一基础，前总书记江泽民同志“以人为本”的重要思想就是我们构建和谐社会的关键之所在。因此，在完善学校制度建设和加强学校管理的同时，还要把“以人为本”的人性化管理作为加强学校管理的必要补充。
（二）、学校人性化管理的基本内涵。
1、教师的基本需要。我经常给班子成员讲：你需要什么,教职工就需要什么。这是我们管理者首先应该考虑的问题。
马斯洛把人的需要分成五个层次； 第一是生理需要、第二是安全需要、第三是被尊重的需要、第四是人际交往的需要、第五是自我实现的需要。
这五个需要遵循递增规律，即前一个层次的需要满足之后才会产生后一个层次的需要。前三个层次的需要属于生存本能需要，是一个人最基本的需要。只有当人们最基本的低层次的生存本能的需要得到满足之后，高层次的自我价值实现的需要才能出现，人们才会安心工作、全心付出、完成自我管理和自我道德形象的塑造，以达到自我实现的终极目标。
从当前教师的现状来看，大多数教师最低层次的生理需要虽然已经满足，但是，教育内部竞争加剧、教育人事改革使人困惑、独生子女难教而家长又希望过高，使得大多数教师在安全需要和被尊重需要上得不到满足，自然就谈不上更高层次的自我实现需要。这就导致了不少教师在工作上缺乏上进心、主动性和积极性。
在过去，对于评选先进、入党等事情都会令人砰然心动；而现在大家对于这类事情表现出的激情却大大减少，更不用说工作状态。过去，我们利用节假日、星期天上课，不发一分钱的补助大家也会争着上课； 早晚辅导没有排到教师人头，大家抢着去给学生辅导。过去教师的工资虽然不高，但自己花钱订几种教学杂志、买许多教学参考书，现在的教师基本上都寄希望于学校。之所以导致这种现象的出现，其主要原因就是教师缺乏较高层次的自我发展和自我实现的需要、工作动机水平不高。
2、教师的“人性”分析。
人有与生俱来的本性，如惰性、趋利避害、享受快乐等等。在学校管理中，我们应当顺其自然的引导利用。
常言说：性格决定命运，自信走向成功。而人的性格则更多的体现在一个人的行为习惯上。一位敬业的教师，做事勤快、尊老爱幼，家庭关系必定和睦；团结协作精神强、虚心好学，与同事相处必定豁达和气、工作业绩必定优秀。反之，成天嘻嘻哈哈、做事马虎的教师，在家庭中缺乏责任感、家庭关系也不易协调；在同事中我行我素、玩世不恭，工作上很容易一塌糊涂。因此，在教师行为习惯的塑造上应该因势利导、循序渐进，切不可贪功急进。
人不仅依靠本性求生存，而且依靠人类群体的共通习俗和文化求生存，习俗和文化也左右着人的一部分行为。就教师特有的工作环境、交际圈子、成长历程来看，实实在在是一个单纯而幼稚的群体，其习俗和文化大多来自教科书，比较理想化。这一点是学校区别于其他社会团体、成为人类文明殿堂的主要原因之一，也是我们在学校管理中应当加以改造和利用的。
人的群体是一个完整的系统，能创新演化、具有很强的创造力，能够能动的适时的改变行为习惯和文化习俗以适应外界环境。在创新方面，教师与其他社会群体相比更具有优势潜力，这是我们学校得以存在和可持续发展的重要基础。在学校人性化管理中，重视教师的创新意识和创新能力的培养、激发人的创造潜能是我们应该首先要考虑的最基本的内容。
总之，立足教师的“人性”，学校人性化管理必须在四个方面下功夫：
第一是尊重人的本性，顺其自然加以引导； 第二是进行行为塑造，利用习惯进行管理； 第三是建设学校文化，利用文化规范行为； 第四是注重人的创造力，利用创新推动发展。
3、教师的“个性”分析。
教师是一个特殊的社会群体，因其工作环境的单纯性、工作内容的理想化、工作理念与生活理念的反差等因素而形成特殊的教师“个性”心理。大致来说，教师的个性心理具有以下特点。
“孤芳自赏”，不愿接受直接意见； “尊重饥渴”心理，被尊重能激发潜能； 良心超越责任、情感超越利益的“士”气；
因此，我们在学校管理中应该充分考虑实事求是的针对性。
（三）教师人性因素需要整合。
学校人性化管理不是任性化管理，更不是任意化管理，应遵从“人性”但不能完全服从“人性”。整合教师人性因素包括以下几个方面。
1、提升教师的需要层次、提高教师的工作动机水平。一个人的需要除了要遵循递增规律外，还与一个人的思想认识水平、工作氛围有关。思想认识水平越高、工作氛围越和谐越积极向上，越是可以提高一个人的需要层次。我们要从校园文化建设上、工作环境和工作氛围上引导教师多关注人的社会价值和道德形象塑造，从而达到提升需要层次、提高动机水平的目的。例如，积极向上的良好校风能引起教师的成功焦虑，优美的工作环境能引导教师自觉注意道德形象的自我塑造，和谐的工作氛围能让教师在满足安全需要的同时渴望自我实现。犹如“孟母择邻”。
2、转变教师的思想观念。
教师的思想观念是社会现实和文化历史的产物，在吸取文化历史精髓的同时还根据时代的发展、社会的进步不断发生变化，这就是“与时俱进”。我们常说的提高教师队伍素质，其基础工作便是转变教师的思想观念。正所谓“观念支配着行为”。
3、调和校长和教师的情感。
校长和教师不是敌对的，他们在工作上是协作的伙伴，在生活上是有着共同语言的朋友。在一个学校的发展中，校长和教师起着同样重要的作用，不同的是分工不同罢了。校长要放低姿态与教师为伍、与教师为友，要重视教师的存在和作用，要关心教师的疾苦，还要与教师同甘共苦、祸福与共。从而减少校长与教师之间的分歧和隔膜，达到情感上的调和。
四、以人为本、依法治校，加强学校管理。
（一）严格执行制度是学校工作有序运转的根本保证。制度是一种工作纪律，是教职工的办事指南，也是规范学校工作和教师教育教学行为的标准，有了系统、科学的管理制度，就必须严格执行，这样才能切实加强学校管理。有了制度不逗硬执行比没有制度更可怕。决不能为了所谓的“和谐”而放弃制度和原则，为了“和谐”而“和谐”是永远也得不到真正的和谐。制度无情人有情，但不是变通制度，而是严格执行制度后的关心与抚慰。
1、学校制度管理要严格逗硬。
学校制度管理是一种管理模式和管理文化，需要科学的、系统的和严格的规章制度，最需要讲原则、讲纪律。严格、逗硬的学校制度管理是学校工作正常开展的基础。只有严格、逗硬执行学校的规章制度才能保证学校正常的教育教学秩序，才能有效规范教师的教育教学行为，才能顺利完成学校的教育教学任务和所肩负的社会责任。学校规章制度切忌朝令夕改、切忌打折扣和碍于情面。任何一项规则制度都应有明确的执行日期，决不追溯以前，也决不因为某些人有意见而推迟执行。在学校规章制度的执行过程中，执行者要立场坚定、态度鲜明，原则性要强，要严格按照规章制度的条款来执行。对于教职工的违规行为要一丝不苟的用条款来度量其违规的性质和违规的程度；对于需要表彰的教师，也要将其好的行为、态度和敬业精神纳入学校规章制度的明细条款，从定性和定量的角度严格评估、严肃表彰。奖惩有依据、管理有规矩，不仅让教职工对已受到的奖或罚无话可说，也能让教职工明白今后应该怎样去做。决不能当问题出现后再去制定制度或修改制度，也决不能针对某一些人来临时制定制度或修改制度。虽然在学校制度管理中不可生搬硬 套，但必须保证学校规章制度的方向性和原则性不能变，必须保证基本立场和角度不能变。把制度管理做到严肃、严格，做到一丝不苟，学校管理才能有效推进。
2、校长要敢于下决断、敢于在遇到问题时当断即断。
学校是一个大家庭，校长就是家长。校长要有独立决断事情、评判是非的气魄和能力，因为校长处理事情所处的角度和所站的高度应该是学校所有教职工的制高点。所谓民主集中制就是既要民主也要集中。一个学校无论如何都有少数人总爱站在有利于自己的角度来评判是非，学校也很难制定一个让每一个人都满意的制度。即使给每一个教师发放一万元的高额年终奖，也无法做到人人满意。事实上，任何一项制度，必然有人拥护、有人反对，没有反对的制度，只能是回避矛盾的自欺欺人。遇到这样的问题时，校长要看谁在反对、有多少人反对，谁在拥护、有多少人拥护。校长就要像足球裁判员那样，在禁区内的手球，如果对攻方有利可以不判罚。对于这一点，校长决不能优柔寡断。如果一味的“和稀泥”、回避矛盾，最终的结果是矛盾更多、内部纷争更激烈，到时候，学校必然陷入无法自拔的深渊。
3、执行学校的规章制度必须一视同仁。
公平、公正是严肃学校制度管理的基础。在学校规章制度的执行过程中，必须面向全体教职工，一视同仁，决不因人而异。这样才能体现学校制度管理的公平和公正，才能体现校长的正派和正气。试想一个浑身正气、正直无私的校长的管理有谁不服，有谁会自找没趣？试想一项对所有人都公平、公正的制度有谁会不去遵守？当然，绝对的公平、公 正是不可能的，只要我们校长没有私心杂念、要把学校制度管理做到让绝大多数教职工满意还是可以的。
4、学校制度管理必须公开透明，把学校制度管理置于广大教职工的民主监督之下。
学校规章制度的公开透明、学校制度管理的公开透明是管理能服众的基础，也是校长能服众的基础。任何一项新出台的规章制度都应该张贴在最醒目的地方、教职工经常路过随时能看到的地方，这样就能让教职工熟悉规章制度的具体条款，教职工也就能在日常的教育教学工作中自觉的按章办事。任何一项管理（或惩或奖）决定，也都应该在全体教职工会议上当众宣读，并且将书面材料张贴在公示栏内，这样就能把当事人的行为教给广大教职工来评判，让广大教职工或以为警戒、或以为激励，不仅对当事人来说是一种公平和公正，而且扩大了管理的影响范围和影响力量。
5、校长在学校制度管理中率先垂范。
身正，不令而行；身不正，虽令不行。在工作中，校长是制度的执行者，也是制度的被执行者。无论是学校的制度，还是上级的制度，校长都应该模范遵守。特别是对上级的制度，一定要一丝不苟的遵守，决不能阳奉阴违，否则就会上行下效。
（二）以人为本，实施人性化管理，是学校制度全面落实、提高学校管理效率的保证。
学校管理说到底是对人的管理，教职工不仅有工作行为的表现，而且还有思想和情感。学校管理应该以人为本，不仅要管理好教职工的行 为，还要对其内心的思想和情感加以引导，使学校的制度真正落到实处、真正起到管理的作用。这就要校长充分发挥管理艺术和人格魅力。
1、学校制度建设要保护教师权益、满足教师的发展需要、激发教师创造潜力。
真正决定着学校教育教学质量和学校发展的是学校中的人——教师。所以，学校制度应该保护教师权益、满足教师的发展需要、激发教师创造潜力。教育教学岗位需要教师有一种愉悦的心境，否则很难有酣畅淋漓的教育教学过程，就更不要说教育教学质量了。
2、相互尊重，共建和谐。
相对而言，教师是社会上的弱势群体，校长应该主动尊重教师。校长对教师的尊重包括六个方面：
一是尊重教师的个性特质； 二是尊重教师的人格； 三是尊重教师的发展； 四是尊重教师的生活隐私；
五是尊重教师提出的各种意见和建议；
六是尊重教师的智力创造尤其是学术和科研成果。
3、因时因地，把“人情”作为按章办事的必要补充。
在按章办事的同时把人情关怀作为补充，不仅能让当事人消除误解、增进共识，而且能彰显校长的人格魅力、创造和谐的校园氛围。
4、校长要宽容，遇事要举重若轻，把制度处理放在最后。
在学校具体制度的执行上，教师在理解上和理解的程度上存在着差别，时常会听到各种抱怨和意见。对于这些抱怨和意见，校长要胸怀宽容，要举重若轻，不能上纲上线的拿制度来处理。就是对于那些行为不是很检点的教师，也要肯定他们的本质不坏，要就事论事，不要一棍子打死。
5、多说服，少威服。
从工作本质上讲，校长与教师都是为社会服务；从人的社会地位上讲，校长和教师是平等的。因而当校长与教师意见不一致的时候要以商量的口吻、探讨式的交流达成一致；当校长给教师安排工作的时候要有商量的余地、要让当事人觉得这项工作他能做而且应该做。能不动用制度的时候决不动用制度。
6、校长要用人格魅力营造学校人性氛围。
无论是工作上还是生活上，校长都要树“君子”风度、要树立良好的师德形象。校长言行举止要文明谦和而又不失大家风范、兴趣爱好要健康高雅、论辩说辞要睿智深刻，如此等等，正如唐代文学家刘禹锡在《爱莲说》中所说的“中通外直、不蔓不枝、香远益清、亭亭净植”。严谨的作风和“君子”风度，是校长人格魅力的彰显，对一个学校的教师具有潜移默化的影响作用。
五、当前学校管理中的困惑。
管理需要考核，考核就必然要与利益挂钩。所谓利益，就是经济利益上的奖金福利分配和政治利益上的先进评选、职称评定和聘任等。先进、职称的名额和指标有限。根据考核来评、聘职称，就只能惠顾精英 而无法兼顾大家，然而一个学校的发展不仅需要精英而且需要全体教师的敬业和奉献。尤其是今天的教育收费改革，使学校经费捉襟见肘，几乎无法利用经济杠杆来调控。在市场经济的社会形势下，学校固然要用“爱岗、敬业、无私奉献和职业道德”来教育引导教师，但人是社会动物，生活在社会之中，不可能不受到社会的影响。这就给学校管理带来了很大的难度。
总之，不管教育怎样改革和发展，不管学校管理趋势如何变化，但依法治校和依法治教的原则不会变，尊重人、信任人的“以人为本”的基本原理是不应改变。我们应该建立一套系统的科学的学校制度、加强学校度管理，并且辅之以以人为本的人性化管理、处理好教师的问题，使学校管理中的矛盾得到最大限度的调和，优化学校管理并不断提高学校管理的效率，从而全面推动学校的现代化管理，推动学校进入可持续发展的轨道。最后，我要套用美国著名的管理学家托马斯·彼得的一段话来与诸君共勉：校长怎么能一边忽视和轻视教师，一边又期待他们去积极主动参与教育教学工作、不断提学校教育教学质量而推动学校进一步发展呢！
第二篇：浅谈学校的人性化管理
浅谈学校的人性化管理
沧县李天木乡中学校长代兴瑞
常言道：“有什么样的校长，就有什么样的学校”，“校长是一校之魂”。对照现代化、科学化、规范化管理的要求，我认为现代学校的校长应该具有服务意识，光明正大昂头做人，俯下身子做事，不怕事，会管事，人性化管理学校是管好学校的灵丹妙药。
当今社会讲和谐、以人为本。学校管理过程中，更要以人为本。要注重人性化的管理方法。若想管好学校，首先要在管理过程中，尊重管理对象的意愿，充分体现校长对教师、对学生的真切关怀。充分调动和发挥教师与学生的主观能动性，激发他们的教与学的热情，使他们潜在的才质和能力都得到充分的发展。
学校人性化管理理念的核心是以人为本，科学管理。要使全体师生员工都充分感受到自己是学校的主人，让他们主动去发挥自己的个性。校长要明确学校发展该走的方向，与管理者达成共识，工作中能够团结一致，齐心协力，共同努力使学校步入良性地、科学地、健康地、稳步地发展轨道上来。因此，在学校管理过程中，以人性化的管理手段，围绕着调动人的主动性、积极性和创造性来开展学校的一切管理活动是管理者的聪明之举。
一、校长要时常换位思考，科学管理。
校长是学校管理工作的指挥者，校长的意识与策略在学校工作中起着决定性与导向性作用。所以，校长要时常换位思考，科学管理。
1、作为一名校长，他的管理宗旨一定是创办优质学校。那么首先他必须认识到教师是学校最重要的人力资源，校长从精神上要尊重教师，从专业上要引领教师，充分发挥教师的主观能动性，给教师创造自身发展的空间，搭建展示其才能的平台，营造舒适、和谐的工作氛围，让教师感到在校长手下做事有干劲、有奔头、有收获，学校发展的成果应让全体师生员工共享。
刚来中学安排工作时，我经过深思熟虑召开了全体教师会。会上我真诚地对老师们说：第一、学校的工作纪律，评优等活动一切都要透明，一定经得起大家的监督。第二、事事我都会以身作则，事事都会论事不论人。第三、在安排工作时，老师们谁有个别要求，尽管提出来，能办到我绝不拖延。只要大家一心为了学校，老师的工作及其他个人其他问题我一定让老师们无后顾之忧，一切透明，阳光。第四、我是大家的总后勤，任何事只要信得过我，我都会全力以赴。
2、要尊重教师、善于发现老师的长处。科学管理，校长不能凭自己的喜好、思维、工作方法去“格式化”教师，而要换位思考，尊重教师个性，发挥教师的特长，放手让教师施展，如果教师能得到校长的信任，就会身心愉悦地以主人翁的态度投入到学校各项工作中，因此，尊重教师的校长才会享受到被教师尊重的快乐。
我校后勤主任去年11月退休了。暂时没有合适的人选。我主动找到后勤53岁的刘老师，与他畅所欲言。希望刘老师多替学校的发展用点心。我知道刘老师热心肠，俗话说：“尺有所短，寸有所长”。把最合适的人放在最适合的岗位上，让教师展示其才华，最大限度地
挖掘和调动教师工作的积极性和创造性，实现自己的价值。我校的后勤工作从此我没太费过心。所以说：校长最大的价值不在于做了多少事，而在于发现了多少人，培养了多少人才。
二、校长在人性化管理中的动静结合。
管理要有恒心，不可能通过一两次会议，一两件事就能彻底改变学校的一切，从此走上正规化。一切事情要用心，作为校长，遇事不要急躁，不能暴跳如雷。校长应以宽待人，有一颗能够包容教师和学生缺点的胸怀，这当然不是包庇，对那些常犯错误要耐得住心，沉得住气，找准错误根源，说到点子上。当别人情绪激烈时，不妨退让一步，避其锋芒，不必强行压制，退一步海阔天空。校长要善于听取他人意见，博采众长，对问题教师要沉下心来，对症下药，问题会迎刃而解。
去年我刚来学校不久，就出现这样的事情。下午放学后有社会青年在学生回家的半路上堵着打学生。当时我正和于主任等几个老师在校门口巡视。有学生跑来向我报告，当时校门口还有一些学生正要回家，听到后都七嘴八舌的说：这伙社会青年上学期就来过学校闹事，气焰嚣张。我当时马上和于主任等跑着去看学生，告诉学生进到学校院里来。大声告诫几个社会青年，再闹事马上报警，并一把把为首的抓住摁倒在地，其他人嚣张惯了，还想闹事。我大声告诫：谁敢在欺负我的学生，我会不顾一切的。不信试试看。这时派出所来人带走了为首的，其他人看我真急了早就吓跑了。
有些事要冷静，有些事要当机立断。这件事后，学生们看到学
校真的替学生出头，敢管事，不怕事。从心里服气，社会人员再也没有闹过事。
三、落实人性化管理理念
校长的管理理念在学校管理中起着引领和导向作用，因此学校落实人性化管理的关键在于校长。
全力服务教师，善于发现问题，这是人文管理的基础。校长要全心全意地热爱自己的学校，一所好学校，首先校长要摆脱追名逐利的浮躁心态，全身心地投入到学校工作中。
1、要有亲和力。校长要懂得尊重教师，尊重教师在学校的地位，鼓励教师做学校的主人，激励他们树立主人翁精神。要尊重教师人格的自我完善和知识更新的要求，尽力满足并创造机会让教师们实现自身的价值，校长凡事要为教师着想，不要轻易对教师说“不”，关心教师疾苦，千方百计地满足教师们的合理要求，对教师施以人文关怀。
这届初三学生、教师的管理，大部分交给了于主任去做。于主任经验丰富，吃苦耐劳，每天总是第一个到校，记考勤、看学生。他经常和我探讨初三的管理情况，我们一起想了很多办法，如何让老师们心悦诚服的工作，如何想办法调动老师、学生的积极性。仅下半年的的初三模拟就进行了5次，而且都是老师们主动提出并积极实施的。老师们的干劲真是太高涨了。致使今年初三成绩排在全县第一的位置。同样的一伙人，管理理念变了，管理者以身作则了，教学效果截然不同。
2、营造优美、舒适，具有人文影响力的高品位校园文化，对师
生的健康成长都有着潜移默化的作用。营造高品位文化氛围，也会给师生带来愉悦的心情，比如学校安装了班班通广播系统，启用音乐铃，开通了校园小广播，校园里每个角落都回荡着音乐声；更换了校牌，安装了电动伸缩白钢合金伸缩大门，更新了橱窗内容，等等这些看似简单的事情，却蕴含着深刻道理：“润物细无声”。
校长要放下架子做事，昂起头来做人，静下心来理人，挺起腰杆前行。只有这样，才会实施好人性化管理学校的目标。最关键的一点是：从我做起，从点滴小事做起，努力把每一件自己该做的事做好。
第三篇：制度建设创佳绩,人性化管理结硕果
因本人从事多年的企业品质管理，在实际管理操作中有一些心得体会，想借助这个机会与大家分享一下，让我深有体会的主要有以下三个方面：
一、“质量是企业的生命”是企业界的铭言；长期以来，公司产品质量一直上不去，良品率总是在75－80％徘徊；究其原因，主要是品管制度不健全，员工品质意识不强，生产一线主管人员重产量、轻质量等原因造成的。由于品质差，损耗高、效率低下致使公司经营状况不佳。
症结何在呢？问题出在制度建设上；在我的提倡下出台对品质六项检验实施方案和机器设备维护保养规定，配套相应表单，落实责任人，并辅之于每周一次的督查评比，使产品的良品率从原来的75－80％上升到85－90％。
二、企业管理无章可循，一切由老板说了算，试图用多罚、重罚、开除等手段迫使员工驯服；其结果只能适得其反，越罚效率越低，越罚品质越差，越罚辞职的人越多。规范管理，势在必行。还是从制度建设入手，建立健全各项规章制度，先后出台的员工行为准则、公司会议制度、员工管理制度发挥了制度管人的作用，使公司管理从无序到有序，从随意到规范，使公司生产秩序稳定，经营效益显著提高。
三、企业文化包含三个层面：一是物质文化，二是制度文化，三是精神文化。事实说明：先进的企业文化是公司兴旺发达的保障。一个办了十几年的公司，至今没有创建属于本公司的企业文化，不能不说是一个缺憾。我愿为此付出我的努力，为创建有本公司特色的企业文化做出贡献。
主要体现在“加强品质管理、提高产品质量”，“奖罚分明在管理中灵活运用，得人心者得天下”，“对企业文化的追求与思考”，以下是具体关于我实践中一些管理心得体会：
快乐三步走：
一、加强品质管理 提高产品质量
在企业界流传着一句名言：“质量是企业的生命”。这充分说明产品的品质直接关系到企业的生存。也就是说，如果一个企业不注重产品质量，那它的产品一定没有竞争力，也必然被淘汰。记得我刚到公司上班之
初，公司的产品质量一直不理想，良品率总是在75％－80％之间徘徊。由于品质差，损耗高，效率差；公司经营状态不佳，这乘了老板的一块心病。因为行业竞争激烈，不进则退，不尽快想办法提高品质，企业就面临着生存危机，怎么办？必须在短时间内把产品质量搞上去，年轻的老板把这个艰巨的任务交给了我这个刚刚上任的副总经理。
说实在的，初来乍到，一开始我心里也有压力，但多年的管理经验告诉我，抓产品质量，一是从制度建设入手，制定出切实可行的品质控管程序；二是把这些控管程序贯彻落实到每一个工序，每一个岗位，并与绩效挂钩。通过调查摸底，基本弄清了公司产品质量徘徊不前的原因主要是品质管理制度不健全，有些制度操作性差，有的制度有名无实，形同虚设，而且品质管理执行力度不佳。这种状况也是企业普遍存在的老毛病，病症找到了，接下来就是对症下药了。
首先，我从建立健全管理制度入手，根据产品制造流程顺序制定了品质六项检验实施方案。即：首检、自检、互检、巡检。终检。所谓的首检——就是从原料到半成品的第一道工序必须实行首件检验。首件检验必须经当班主管及品质管理人员签字确认后方能进行批量生产；自检——即产品批量生产后操作工对照首检样品自主实施的检验；互检——即下道工序在接受上道工序半成品对实施的检验，不合格品退回上道工序；抽检——即车间班组主管和技术人员对本工序产品制造过程终实施抽检，是对本部门产品制造的管理和监督；巡检——即公司品管部派出的品管人员对制程中产品实施的巡回检验；终检——即对制成品实施的最终检验。
通过一段时间的贯彻、辅导和时间，并辅之于每周一次的督查评比；六次检验实施方案和机器设备维护保养规定终于产生了作用，产品的质量不断上升，良品率从原来的75－80％提高到85－90％。为了巩固已经取得的成果，下一步，我们除了继续宣贯所有出台的品质管理制度外，拟在公司生产系统终开展“品管圈”、“品管月”等活动，相信通过全体员工共同努力，一定能够取得产品质量新的突破。
二、奖罚手段在管理中的运用
为了改变罚多奖小，乌烟瘴气的局面，从九月份开始，作为新上任副总经理的我，首先从制度入手，先后出台员工行为准则、公司会议制度、员工管理制度，建立健全各项厂规厂纪。把这些成文的厂规厂纪公告、张贴、组装成册发放到各班组、部门。首先组织各级主管人员学习，提高主管人员以制度管人的管理理念，随之把这些规章制度宣贯到员工中去。辅之以人性化管理。关心员工痛痒，除了关注他们的工作外，还要关心他们的衣食住行，包括情感情绪的变化，给员工以人文关怀。事实证明，奖励比处罚好，激励比负激励好，制度管人的美丽、人性化管理的效果逐步显现。
三、对企业文化的追求和思考
我是在边理解企业文化边实践的过程中逐步理解企业文化的。我特别崇倡人性化管理模式，特别注重营造企业良好的人文环境，也特别在意老板的人格魅力；我还特别关注员工的心态和情绪变化，想象着被先进企业文化沐浴着的员工，在激励机制的作用下，每天都怀着愉悦舒畅的心情，生产出一批批品质优良的产品；他们在为企业为社会作出贡献的同时也在实现着自我追求的理想和体现自我的价值。我一直在追求这种意境，就是尽可能快地缩短这个距离。但愿我的追求和理想能早日实现。希望世界上所有的公司企业都注重企业文化的创建，并能拥有本公司特色的企业文化。
第四篇：班组建设与人性化管理
班组建设与人性化管理
探讨企业管理，范围可大可小，层次可高可低，从每个角度阐述，洋洋洒洒数万字都说不清楚。无论从哪一个角度来探讨管理，大家都会认可班组管理是企业管理的基础，是根据地。就好比华夏大地上，家庭和睦是社会稳定与和谐的基础，如果家庭出现问题必然会导致社会**，而班组管理在企业当中也处于这个位置。
一个制造型企业管理的好坏谷唐咨询认为评价的标准不仅仅是战略管理、企业文化及财务策略，更应该是德鲁克老先生说的那样——持续盈利，但能够保持持续盈利的基础应是班组管理，如何高效的推进班组管理，如何有效的提高班组的激情与效率尤为重要，谷唐咨询通过多年的班组长培训案例，总结了很多经验。认为班组管理提升有以下要点：
首先是人力资源管理，一谈到人力资源，一般都会以为是人事部门的事情，同班组管理还有啥关系，错也，人力资源是班组管理的首要工作，是班长所有职责的第一要务，因为班组是一个团队，一个团队，要建立明确清晰的档案，每个员工的特长、曾经受到的培训经历和能够独立从事的岗位，接受过的处罚和奖励，个人的喜好、有无合作意识等等。假如一个员工自觉性高，但合作意识不强，尽可能安排一些独立性的工作让他做；有些人喜欢创新，尽可能让其跟踪新产品；有人墨守成规、循规蹈矩，无创新的激情，尽可能让其做成熟稳定的产品；该员工是多能技工，动手能力特别的强，应该重点安排在新产品打样等方面，我们因材使用，所以建立详细、完整的档案是班组管理的第一要务。合理大档案管理也好根据每个员工的贡献能力确定岗位系数。
第二是工资方案的合理性，工资方案是个人计件，还是集体计件，如果是个体非常独立的运作，无需外部门的协调和团队合作，个人计件的积极性更好；若是强调团队合作，强调互相之间的互检等，同时很多工作存在三不管的现象，需
要大家一起去做，这一类型的班组原则上强调集体计件。注意集体计件也要根据个人的能力确定岗位系数，例如新员工，岗位系数为0.9，一年以上老员工，熟悉本职岗位的技能要求，尤其是质量标准，动作熟练，其系数为0.95，若是一年以上老员工，熟悉本职岗位的技能要求，尤其是质量标准，动作熟练；同时熟悉上下工序的操作和质量标准，系数为1.0，若符合1.0系数的所有要求，同时了解产品的原理，能够作为班组的培训老师，创新能力强，其系数为1.05比较合适，在集体计件的情况下建立多技能多待遇的局面，因为只有这样，才有可能建立每个员工上进的动力和激情，才有可能把产品标准的学习和质量要求的把握当作自己的本职工作去做。
第三是解放思想，一个团队的是否有持久的激情与动力，是否有持续不断的创新精神，我们要以下几个方面来完善，首先是明确本班组的目标，没有目标会让团队失去方向，好比一头蒙着眼睛的驴子，一直在低头拉车未及时看路；其次是改善舞台的建立，员工所有的培训和学习，最终都要给其一个舞台，在舞台上展示其才华，没有舞台表演，所有的演员也会失去训练的激情与动力，例如改善专区成果展示、现场5S兼职督导员选拔及聘用、改善专员的选拔、改善课题组长等等，在这个舞台上展示每个员工的才华与能力，只有这样才能够激发大家的 热情，提升大家参与企业管理的激情，只有这样，这个团队才有活力。
第四是制度建设，谷唐咨询在为企业做班组长培训的过程中会遇到这样的问题：很多人都会认为一个基层的班组还需要啥制度？按照公司的制度执行就可以啦，这是一个典型的错误。公司层面的制度基础上都是结果型，例如现场5S制度一般只要求门窗玻璃干净、整洁，作为班组管理，你要明确玻璃的管理责任人，以及每日清扫的频次和标准，建立目视管理，让每一个员工一眼就知道合格不合格。数据管理是确保订单及时交货的基础工作，要求所有的静态产品都需要标明具体数量和产品的质量状态，这是财务管理对数据的要求，那我们一线的班组必须把这项工作落实给班长，还是直接一线操作工，或者是专职统计员呀，所以班
组要建立过程的管理制度，只有把这些制度执行到位，才能保证结果面的制度执行到位。产品首件的自检，是一项常识性工作，抽检比例要根据产品生产的难易程度和质量要求的苛刻程度来确定，公司无法建立类似细节的制度，只有建立有效的班组制度才有可能把这些工作做到位。
班组管理，是企业管理的基础，只有班组管理扎实的企业才是真正卓越的企业，否则只是表面上管理优秀，那是没有根据地的优秀，只会昙花一现而已。丰田式生产方式的灵魂也是在现场，强调的也是现场管理，只有优秀的现场班组管理的能力，才能成为真正的伟大企业。
第五篇：人性化管理
论现代企业的人性化管理
【摘 要】经济学家给我们带来“利”与“害”的问题,研究经济为的是取得更多的经济利益,企业要的不是短期的贪婪,要的是长远的贪婪。员工是企业发展的基础,所以为了长远的利益,企业管理者应该尊重员工的价值。
【关键词】管理者;需求;有效的沟通
什么是管理?管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好的达成组织目标的过程。当然我个人更欣赏福莱特对管理的描述“通过其他人来完成工作的艺术”。这个定义简单、明了的阐述了管理的实质。也就是说管理必须和人打交道,“人”是管理的重要载体。人性化管理是当今世界上比较先进的管理理念，它充分体现了以人为本的思想，具有很强的可操作性和实效性，正被越来越多的企业家认同和接受。从长远看，引入并运用这一理念，将有助于国有企业的发展。
管理者,在工作中扮演着三种角色:人际角色、信息角色、决策角色。其一,作为单位的领导,必须出席一些重要的社会活动,会见和宴请重要的客户;同时又要联系外界和员工,并和员工一起努力工作来实现工作目标。其二,管理者要密切关注内部环境和外部环境的变化,通过接触下属或利用个人的关系网获取信息,并要分析这些信息,以分清企业面对的机会与威胁;获取信息后管理者要将这些信息传递给相关的工作人员,和企业利益的攸关者。其三,管理者要不失时机的、因时制宜的创新自己的产品,以延长企业产品的生命周期。领导者又需要能够调节各种矛盾(如平息客户的怒气、调节员工间的矛盾)。要有良好的能力以胜任与员工、供应商、公关单位进行谈判。
轰动中国的富士康员工跳楼事件,让人触目惊心,那些年轻而有朝气的80后、90后,怎么会选择跳楼!富士康也在采取加薪的手段来稳定职工,但是我个人觉得至少有一个原因是肯定的,那就是员工的工作机械、同时企业又缺乏有效的心理关怀,企业也忽视了高压力下员工的心理问题。所以采取有效的人性化管理才是企业稳定员工的一个必要条件。全社会学习的“以人为本”,也是企业要学习之处,要尊重人,尊重员工的价值,让员工和谐健康的发展。现代的管理不是泰罗式的管理,工人也不是经济人,而是社会人,他们除了物质需求外,还有社会、心理等方面的需求,因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。
人性化管理，作为结合制度与人性之间的一种管理方式，正被越来越多的企业和员工所推崇，并逐渐成为当今企业管理发展的新趋势。并且人性化管理在企业管理管理中有着重要的意义：
（1）人性化管理有利于员工工作积极性的提高；（2）人性化管理更有利于企业的长远发展；（3）人性化管理将形成企业的核心竞争力；（4）人性化管理是企业开发人才资源的管理妙方。下面介绍几种实施人性化管理的有效措施。
一、要尊重人的需求
根据马斯洛需求理论,人的需求被分为五个层次:生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求、自我价值的实现。马斯洛指出了人的需要是由低级向高级不断发展的,这一趋势基本上符合需要发展规律的。因此,需要层次理论对企业管理者如何有效的调动人的积极性具有启发作用。
生理需求:即使人的吃穿住行等方面的需求,这是人最基本的需求,只有在这个需求得到满足后,才会有新的需求。这些需求一般员工的工资是可以基本满足的。
安全需求,人的财产不受到侵犯,身体健康不受到威胁。针对这一方面企业要做的是避免员工的职业病,比如现代的很多员工借助于电脑工作,所以一般脊椎都不好,有的严重的甚至影响行动。所以企业应该对于员工健康方面予以足够的关注,采取预防措施。
情感需求,人是社会性动物,不可能离开社会而存在,所以人需要交流、沟通,需要亲情、友情、爱的归属。员工一天里有近一半的时间是在工作。
尊重需求,人都希望自己的能力能够得到其他人的认可,自己的成就能够得到他人承认,这样他才会充满信心的在社会中生存。对于此,企业要肯定优秀员工,并适时、适地的予以认可。
自我价值的实现,这是人的最高需求,人实现了自己的理想,自己的能力也发挥到极致,所以快乐。对于此企业管理者要把适当的人放到适当的职位上,这样才能发挥最大的效率,管理者要合理的安排人力资源。
二、有效的缓解员工的压力
有很多企业的员工,就像机器一样工作,为了企业的利益而拼命,而随之带来的是心情压抑、急躁。就像一根绷紧了的皮筋,超出它所能承受的范围时,它就会断了。而按照弗洛伊德的说法人具有“生之本能”与“死之本能”。也就是说当人有高兴的事情的时候需要有人分享;失落的时候也需要有人与之沟通,让其排解抑郁情绪,如果没有做到,发展到极致,那就是他不能通过外力来释放压力的时候,他只有转向内部迫害自己。
人们越来越关心自己的精神健康。现代管理者也越来越清楚,长期高效的生产率在很大程度上取决于员工的奉献和精力投入。现代人必须应付交通堵塞、噪音、拥挤、竞争和其他人为的紧张环境,所以员工会对未来职业的发展具有不确定性,所以会紧张、焦虑。一些调查和研究发现,在美国和一些发达国家中,与紧张有关的精神失调已成为企业经营管理人员发展最快的职业病。每年,公司中有25%的劳动力会出现焦虑症或与紧张有关的疾病。
在现实的工作中有很多因素会引起员工的紧张情绪,比如:超负荷工作、时间压力、工作责任大、工作条件恶劣;职位的变动;人际关系不和谐;个人的家庭问题、经济问题、挫折、个性特点等方面是紧张的产生的因,紧张情绪是一种潜在的破坏力,因此要对产生紧张的来源加以控制,以调节工作压力,一些紧张的压力还是可以释放的。
解决紧张的方法:①否认,它把已经发生但又不能接受的不愉快事件加以否定,认为根本没有发生,以逃避心理上的紧张;②倒退,以幼稚的儿童方式来应付紧张,以满足自己的需要和欲望。③移置,由于某种原因,对某个人或某件事无法发泄自己的感情,而转移到其他能够接受的人或事上去。比如去旅游,或者采取其他的运动方式来释放紧张的压力;④合理化,找出各种理由为自己辩护和解释,以求自我安慰、减少紧张的情绪;⑤压抑,把一些不能忍受或引起内心苦痛的思想、感情和行为尽量抑制,以保持心境的安宁;⑥升华,把自己不能实现的欲望指向科学、文化领域中的较高目标。
三、有效的沟通
沟通是双方传递信息的方式,沟通是企业的生命线。它意味着沟通双方分享经验、思想、感知和情感;有效的沟通是指,传递和交流信息的可靠性和准确性高,实际上还表现为组织对内外噪音的抵抗能力强。沟通是管理者激励下属的有效手段,是企业与外部联系的桥梁。
管理者通过有效的沟通实现控制、激励员工的职能。管理者与下属交流、解决工作中出现的问题,指派工作任务和要求,告诉员工做什么、如何做、应达到什么标准,表扬员工。
员工通过群体内的沟通来满足自己的社会性需求,缺乏人际沟通的群体成员之间缺乏理解,缺乏情感交流和释放的心理机制。基于此企业管理者要注意与员工沟通、以及注意员工间的沟通。也许有人会觉得当管理者多好,多有派,但是殊不知为了实现领导的职能,为了对企业进行有效的管理,管理者的付出也是巨大的!
四、提供充分发展的空间，增强员工的成就感
在知识经济时代，企业员工的高级需要主要表现为谋求在事业上有较大的发展，实现自我价值。为此不少企业采取了相应的措施。
一是放松控制，让有创新潜能的员工自由发挥。如TCL集团在企业中广泛建立起分工明确、权责一致的授权、分权体系，放松对员工的控制，让员工参与到企业目标和自己人生目标的实现中去。
二是容许犯错误、失败，鼓励冒险。只要员工不是故意为之或重犯错误，作为企业的领导要容忍员工在工作中犯错误和出现失败，而且要积极鼓励员工去变革创新，以此保护他们的积极性和创造性。
三是改善、强化激励机制。既要有物质鼓励，更有精神激励，两者紧密配合。海信集团一贯坚持“发钱+发精神+发权利”的原则，对不同对象采用不同的激励方法，充分发掘了各部门、各单位、各个人的创造性和积极性，力求责权利的统一性、一致性，增加透明度，做到公开、公正、公平。有的企业还采取轮换工作，参与管理，让能人挑重担，开发质量小组活动等办法来激发员工的创新潜能和工作热情，使企业取得持续不断的成绩。
四是建立完善的学习机制。通过个性化培训、支持员工的学历教育、提供完备的学习支持、鼓励员工`进行外部交流等方式，形成“在学习中工作，在工作中学习”和“在学习中创新，在创新中学习”的氛围，让所有职工都能获得持续的学习和实践机会，不断地充实和完善自己，以求得更大的发展。总之，人性化管理不是一句空话。在企业管理中处处体现。人力资源作为现代企业最核心的竞争力，就要运用各种方法，在人性化管理的基础上有效利用资源，创造最大化的价值。尤其要在细节上体现出管理人性化，进一步提高个人和组织的绩效，使企业与员工同步发展，实现双赢局面。
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