第一篇:云南移动政企小组轮岗分析报告
第一小组政企轮岗分析报告
政企岗位轮岗主要是在政企客户部进行的,共计5天轮岗时间。本小组主要是从轮岗经历、轮岗中发现的问题以及针对部分问题给出的建议三个方面依次来进行分析报告。
一、轮岗经历
此次小组轮岗共计5人,分别跟随5位导师学习以下内容: 1.和商务业务介绍,包括资费、优惠活动、推广策略、办理流程;2.集团管家介绍、推广策略、应用详细介绍、定制开发;3.数据专线和互联网专线资费及办理流程;4.客户经理规范条例; 5.公司业绩考核条例;
6.物联网产品,主要是数据卡和位置定位产品,主要是资费和推广场景; 7.了解公司上半年的业绩和下半年在互联网+业务的深度开展;8.政企重点产品介绍: 企业融合通信 , 云MAS , 行业WLAN , 和对讲, MDM医疗健康行业产品规划与发展,“和教育”产品及服务能力介绍,行业解决方案: 基础网络能力组网方案、执法行业解决方案、旅游行业解决方案、交通物流行业解决方案;9.在导师的带领下,体现了上门拜访客户这一流程。
二、发现的问题
1.集团管家目前只有手机版本,存在部分局限性;
2.政企部门所管理的集团客户以及相应的产品过多,又针对不同的集团客户有不同的宣传及优惠策略,又随时根据不同的情况进行调整,所以整个内容就比较复杂和繁多,不利于工作人员及时记忆;
3.客户对自己产品的劣势了如指掌,并只知道竞争对手的优势,如何诱导或让客户对每家运营商都有深刻了解。
4.去拜访客户的时候一般送的小礼品都是鼠标垫,客户并不是很愿意接受。
三、建议
1.建议集团管家也出电脑版或网页版,类似微信电脑版、网页版;
2.总结一份对内版的产品促销活动情况如利用excel表或者采用其他利于记忆和理解的形式来方便员工查询了解,随时根据情况进行删减增加;
3.制作一份对自我优劣势的视频宣传,投放网络或者云南移动客户端,免流量观看。
4.据了解,客户的电脑供应商送的小礼品多数也是鼠标垫。所以会导致客户不太喜欢;更换以前的旧的礼品,送客户有所需求的礼品,比如:带宣传页的碳素笔,涂改液等日常办公文具。
四、总结
政企客户部是一个综合性比较强的部分,想要胜任这个部门的工作并非一朝一夕旧能做到。它里边除了各种集团业务,更多的还要跟客户面对面去接触、沟通。整个项目从需求调研到项目收尾都得严格把关。这就要求我们在平常的工作中认真学习,时刻注重细节。很感谢公司这次给以我们到政企客户部的一次轮岗体验,为我们以后的职业点亮的明灯。
第二篇:政企部轮岗分析总结
1.集团专线业务相关流程
集团产品案例介绍
商务谈判网络资源勘查呈批审批合同审批售后维系ESOP建设流程 集团产品案例介绍
2.物联网,绩效考核办法
3.拜访客户.4.集团客户业务推广管理办法,集团客户基础管理办法,客户经理管理办法
我于8月15号从客响中心来到了政企客户部开始我的轮岗工作。时光飞逝,我到政企客户部工作已经1个星期了。可以说是受益匪浅!
第一天去的是政企客户部的行业组,行业组的主要职责是提供政企合作单位的信息化问题解决方案以及专线的接入。通过在行业组上午的学习,我了解到了集团专线资费体系以及整个专线开通、注销、变更、移机过程中涉及到的审批资料。下午的时候,我看的是“百家标杆案例巡讲材料”,从中我知道了咱整个公司比较宏伟的一面,各类信息化解决方案在医疗、教育、安全领域成绩尤为突出。
第二天来到了营销组,营销组的主要工作职责是对营销挥动进行策划,上报省公司,以及实施,区县的很多营销活动都是出自此处。在营销组,我学到了省公司、市公司、县公司的评优考核办法。由于我以后的岗位可能是政企客户经理,我特别关注了一下政企重点产品的考核方式。下午主要学习了物联网知识,现在对物联网初步的了解是:用数据卡作纽带,来实现物物相连,同时行业APN是在专线上运行的,更具安全性。
第三天是在政企客户部下的重客组,顾名思义,“重客”就是指重要的客户,在政企客户部,它所代表的对我公司带来巨大收益的政府单位或集团公司。今天在重客组,学习了解到政企集团摸底、建集团、商机发掘、协议签订的关键流程。通过跟随前辈上门拜访文山水务局的关键人物,更加清楚了政客组的服务目标以及如何发掘商机。
第四天又回到了营销组,这次主要学习的是客户经理管理办法、集团客户基础管理办法和分公司集团客户业务推广管理办法。学习这些办法,有助于我们以后在工作当中少走崎岖之路。
最后一天也是在营销组学习,今天学习的主要内容是和商务,集团管家。“和商务”是中国移动针对中小企业、沿街商铺精心定制推出的通信业务解决方案,以“宽带+固话+互联网电视” 三种融合的形式,充分为中小企业、商铺经营业主提供基础通信需求。集团管家是继微信、微博,QQ、淘宝之后进入互联网的下个入口,它以集团通讯录应用为基础,为集团内成员提供包含集团通讯录管理、信息查询、宣传交流、信息查询等功能的基础通信应用。
这段时间主要有以下几方面的体会:
一、加强学习,熟悉情况。使自己很快融入到新的环境和新的战斗集体中去。
二、端正思想,摆正位置。以前对轮岗交流没有很深的认识,认为只是一种形式而已。从这次交流中对我的感触很深,人不能老是停留在原地,只有在各种新的环境中才能使自己成长得更快。
三、取长补短,循序渐进。
第三篇:移动公司政企经理竞聘演讲稿
移动公司政企经理竞聘演讲稿
我叫XXX,现职位是XXX经理主管,竞聘的岗位是党政XXX行业总监,摘牌目标XXX万元。
本人是一名XXX年工龄,XXX年党龄的老员工。XXX年电信分营,我有幸成为了中国移动的一员,XXX多年来,我亲眼目睹了XXX移动由弱到强,从一穷二白到硕果累累,从2G到5G的不断壮大成长。我也在网络维护、工程建设、市场拓展等一线岗位上逐渐走到了中年,每一个岗位上都流下了辛勤的汗水,每一个岗位上都有着我曾经努力的付出。这既是一种珍贵的阅历,也是一份难得的收获。人到中年才会有的沉稳和担当正是人生中最为宝贵的一笔财富,这笔宝贵财富都是来源于工作和生活。这些财富,也正是我的优势所在。岁月的蜕变,时间的沉淀让我更加热爱伴随我成长的中国移动,愿意为他去付出、去奉献,让他在我们每个员工的呵护下变得更加强大,践行更大社会责任,真正成为信息社会栋梁。
本次行业总监选聘工作是全省网格化改革中的一项重要工作。通过公平、公正、透明的选聘,激发大家工作积极性和活力。目前政企市场暴露出的竞争力不强,机构管理死板、支撑不到位等突出问题,通过本次改革可以逐渐得到改善,能够进一步提高集团客户的服务水平,更深层次的进入客户内侧,强化目标责任体系,为下一步更加激烈的市场信息化占有发挥更大作用。
XXX市党政XXX、XXX行业目前包括XXX个集团单位,近XXX名客户,年收XXX余万元。XXX年与XXX签订了政务内网合作协议,接入XXX家单位,年收入XXX万元。XXX年中标XXX市信息办政务外网业务,接入外网60家,年收入XXX万元。XXX局目前全量使用我公司的专线和IMS业务,“雪亮工程”等视频监控项目已在为XXXX的建设发挥重要作用。XXX院、XXX院、XXXX局等均与我公司有业务合作。本人在政企中心长期从事客户服务工作,目前来说对于XXX行业人脉较广,XXXX部分单位因长期服务关系人员较熟。如果本次能够竞聘成功我将从以下几个方面开展工作:
首先做好XXXX、XXXX行业的客户维稳与保有工作,同时针对友商活动已到期的客户做好价值回流,针对异网高价值客户做好携号转网的引导,力争做到成员规模只增不减,成员收入稳步增长。
做好有影响力和价值收益较高的项目大单梳理和盯对工作。尤其是对XXX市智慧城市、智慧交管、XXXX市政府办公协同系统、XXX市公安局视频会议等项目重点跟进,加快落地。
经常与优秀的XXX团队和客户经理进行经验交流,听取大家意见,改变自身短板,在不断的市场拓展中完成自身的优化,提高团队整体抗压能力。根据客户经理特长及人脉情况,合理分配盯对目标单位,做到人人有目标,事事有盯控;同时制定科学的激励分配方案,充分调动团队成员拼搏积极性,始终拧成一股绳。
XXXX年,5G网络正式投入商用,我公司已在5G基站的建设上投入了大量的资源,XXXXX城区已基本实现全覆盖,这也意味着,5G大规模推广和应用条件已经成熟,我将从5G个人客户和行业需求两个方向,从客户基本应用和信息化建设需求出发,充分利用我们的覆盖领先优势,加速推广,抢占市场。
对所包单位内部分出优先级,根据重要程度制定出常态化的个性化拜访方案,加强拜访频次,用心去与客户沟通,让客户真正了解中国移动,消除客户对移动的一些误解,尽力改变网络媒体故意黑化移动的被动局面,为客户展现出一个有担当、有作为的通信运营商。
以上是我个人的一点工作思路,请各位领导批评指正,在市场营销的道路上,从来都没有个人英雄,每一个闪光点的背后都有一个强大的后盾在作为支撑。我相信背靠着XXXX移动这颗大树,我们一定能够完成年收入XXXXX万的摘牌目标。团队虽小但是责任重大,我将竭尽所能,勇往直前。不忘初心,砥砺前行。我们的工作口号是:“小团队也要做出大作为”。谢谢大家!
第四篇:轮岗月度报告
在工程部轮岗的这短短一个月里,我在岗位导师和部门领导的带领下得到了很好的学习和锻炼机会,比较全面的了解了工程人员在现场的主要工作内容、方式方法以及工程部内业的主要内容,重点了解了集团关于工程管理方面的制度以及建筑工程验收相关规程。在这一个月中我的收获颇多,在此我想对岗位导师张工以及长期关注我成长的各位领导表示深深的感谢。
土建工程师是我轮岗的第一站。在我来之前,对土建工程师这个岗位还是一知半解。但是经过这一个月的轮岗之后,我对土建工程师这个职位有了新的认识。我清楚地记得第一次跟随岗位导师张工到现场巡查时,看到哪里都觉得可以,对于一些常见的工程质量问题一点也看不出来。可是张工在巡查的过程中却是可以看到各种细微的毛病,作为土建专业毕业的自己竟然一点毛病也看不出来,确实觉得很惭愧。此后每次跟随张工到现场巡查,我就认真的学习张工如何检查各种工程质量要点,学习他的工作方法,学习他如何跟施工单位和监理打交道。慢慢的当我独自到现场巡查时,也能找到一些工作的感觉了。我的这些进步与岗位导师张工的辛苦以及部门领导的帮助是分不开的。
在此我想把我在这一个月里的心得体会总结成以下三点:
1、首先体会最深的还是学习,走出校门的我们不仅要继续从书本中摄取知识,还要学会在工作中学习,在工作中获得新知,掌握工作方法,提高自己专业技能和处事能力。在这一个月的实习中我在岗位导师张工的带领下学到很多现场施工的专业知识和管理知识,例如屋面防水施工工艺,室内抹灰施工工艺,砌筑工程施工工艺,项目工程管理规划书、项目总控计划的编制,现场文明施工管理,监控施工进度,如何跟施工单位打交道,如何让监理配合自己的工作等等。这些专业知识和管理技能会在自己以后的工作中起到很大的帮助,真正能够切实弥补自己的不足,加深自己对岗位工作的理解。
2、来到工程部我有了更深的体会,在这里自己必须要做到的是摆正心态,做好本职工作的同时积极主动的向周围的同事学习各种工作技能,虽然我们在学校里学过系统的专业知识,但我清楚地认识到那远远不够,一线工程师们常年积累的实际经验这是书本中不可能有的,只有我们积极的向他们请教,虚心学习,才能换来自己的不断进步。
3、要做到全面综合的发展。在轮岗过程中很多领导都给我们提到,刚开始工作一定要多学、多听、多问,要清楚的给自己定位,规划自己的发展。让我认识到一个人的发展不仅要在技术上娴熟,还要能说、能写、能做,只有这样综合全面的发展,才能成为公司发展所需要的复合型人才,才能为公司发展贡献自己的力量。
非常感谢公司能够提供给我一个这么好的学习机会,也很庆幸自己能成为工程部的一员。虽然现在还是在轮岗阶段,但是在同事工作繁忙的时候不能提供援手,确实是一种着急和无奈,它促使我更加努力地去学习专业知识,以使我在工作需要的时候能发挥我微薄的能量,我觉得这更是一种荣幸和鼓励。另外在平时的工作中,大家也让我学到了很多待人处事的方法。今后,我将进一步加强学习,拓宽知识面,在工作中加强执行意识,切实提高自己的职业精神和专业素养,早日达到一名优秀公司员工的标准。
第五篇:政企共筑移动互联网创新生态圈
政企共筑移动互联网创新生态圈
3月29日,软件与集成电路促进中心(CSIP)携手UC优视公司创建的国内首家国家级移动互联应用创新中心――MIIT_CSIP-UC移动互联应用创新中心(以下简称移动互联网创新中心)宣布成立。这是我国移动互联网行业首个国家级产业公共服务平台与企业共建的行业研究机构,将有力促进我国移动互联网产业的发展。
构建完善的产业链
在发布会上,软件与集成电路促进中心主任邱善勤表示,CSIP之所以和UC优视公司达成合作,很大原因是移动互联网的广阔前景。他认为,移动互联网可能是下一个互联网的爆发点。
“移动互联网产业的发展需要政府机构和专业厂商共同努力,CSIP将以与UC优视公司的合作作为起点,汇聚更多产业资源,不断增强创新中心的产业促进作用,帮助更多中国企业把握移动互联网时代的全球化机遇。”邱善勤说。
据了解,移动互联应用创新中心成立后,将围绕产业链的完善和健康发展,从以下三个方面展开工作:
第一,CSIP将与UC优视公司开展移动互联网产业研究工作。研究包括移动互联网业务分类、技术发展趋势,云计算等IT新技术在移动互联网中的应用,移动互联网的安全体系与服务质量体系,移动互联网领域标准规范等内容。通过对移动互联网产业的深入研究与分析,为政府主管部门制定相关政策提供决策依据,帮助行业内企业获得更好的发展环境。
第二,双方将利用各自现有资源和品牌,共同打造移动互联网软件研发、应用与推广平台。平台凝聚政府、企业、科研院所以及用户等多方力量,构建“政产学研用”的良性互动机制。通过优势互补,在共性技术支撑、知识产权保护、人才培养等方面,共创良好的产业创新环境,实现产业链上下游协同发展。
第三,双方将共同开展国家科技重大专项领域的合作。创新中心将紧紧围绕培育战略性新兴产业的目标,发挥国家科技重大专项的引导作用,促进移动互联网领域重大关键技术的研发与产业化,推动移动互联网产业快速发展。
此外,邱善勤还透露,希望CSIP与UC优视科技,不仅仅在移动浏览器方面合作,还在移动搜索引擎、移动信息存储等方面有所合作。
推动移动浏览器标准建立
值得一提的是,移动互联应用创新中心将建立移动互联网领域标准规范作为其未来工作重点之一。这对整个移动互联网产业的发展和成熟都具有非常重要的意义。
“中国移动互联网产业链早晚会走向成熟。成熟的重要标准就是产业链的标准化程度提高,这样有利于产业链上下游的对接,因为围绕着浏览器做开发的企业也有很多,不把它标准化,人家怎么对接呢?”UC优视公司首席执行官俞永福分析说。
俞永福介绍,早在2004年,还不太清楚什么是云计算的时候,UC优视公司就使用了服务器客户端混合计算技术,研发了UC浏览器。此后,UC优视公司不断更新、完善其浏览器,其浏览器已经在市场占有很大的份额。UC优视公司在全球首创以手机终端和网络服务器混合运算即云/端架构的方式做手机浏览器,并率先在手机浏览器上实现了对Flash的全平台支持。这已成为移动浏览器的事实标准。
“不管中国的还是外国的手机浏览器,长得越来越像UC浏览器,我觉得这是UC人的一个骄傲。”俞永福说。
移动互联网创新中心的成立,也是UC优视公司走向全球移动互联网中心的一个台阶。俞永福认为,未来移动互联网将会形成中国和美国双中心的格局,中国和美国将同时成为技术和市场的中心:“ UC优视过去一年的国际化成绩证明,中国移动互联网产业拥有引领新兴市场崛起、领先的移动互联产品技术等先发优势,完全有机会成为全球移动互联网产业的中心。”