学而思(IPO版)：学而思业务及盈利分析

第一篇：学而思(IPO版)：学而思业务及盈利分析

学而思（IPO版）：学而思业务及盈利分析

来源：搜狐教育 作者：i美股

2010年10月20日23:11 我来说两句(0)复制链接 打印

大中小

一个80后大学生从家教思路成功创业直至纽交所上市的企业

一个校长因教龄不足，职称不够，场所没有...挂靠办学起步的企业

一个从10万元注册资金，7年间发展到半年营收超5000万美元的企业

这家公司就是将于近期登陆美国纽交所的学而思（XRS，14.64，0.00%），2002年张邦鑫为缓解经济压力做家教赚生活费；2003年他和同学曹允东开办起课外辅导班——学而思；2007年企业获得第一笔千万美元的风险投资；2009年获得老虎环球和KTB4000万美元投资...如今它即将成为一家市值数亿美元的上市公司，这些80后的新生代，用7年时间完成了将每个大学生都会做的家教送到华尔街的历程！

本报告将从学而思的发展历程和概况、公司和股权结构、业务构成、运营模式、近三年的经营业绩增长情况、行业状况和行业地位、未来的不确定因素等7个方面对企业进行介绍。

一、学而思发展历程及概况

家教教出市场：2002年，四川大学毕业的张邦鑫考入北京大学硕博连读，像许多在校大学生一样，为了缓解经济压力，张邦鑫开始做家教赚点生活费。在张邦鑫的辅导下，数学成绩原本中等偏上杜扬连续三次数学考试都得了100分，父母看到儿子的进步非常高兴，在单位经常与同事聊起此事，大院的一些家长就也想让张邦鑫给他们的孩子作辅导，于是张邦鑫便找了间教室一起教了20位学生。

拼凑办起公司：张邦鑫做一段时间后张邦鑫看到奥数有市场就想办个奥数网，同在北大读研的同学曹允东和其商议一起开办一所学校，2003年8月28日，两人东拼西凑了10万元注册了一个公司，开始办起了课外辅导班--学而思。因为没有获取办学资格所需的50万元资金、固定办公场所、法人(校长)要求的教龄、高级职等条件，他们只能采取挂靠朋友学校的办法办学，并要定期上缴管理费用。

按老师招学生：学而思没有采用培训学校招生第一，按照报名数量请老师的传统做法，张邦鑫对教师采取了近乎苛刻的考核制度，使得学而思是“有多少老师，就招多少学生”。这样的举措使学员进步很快，2004年有95%的学员进入了重点中学；2006年学员公共英语一级通过率90.5%...不缺钱也融资：2007年公司5位教师被竞争对手挖走后，公司管理层意识到“企业运营不缺钱和融资是两回事，投资者能够帮助企业更好发展，让员工对企业更有信心”。半年后，资金并不紧张的学而思获得了一笔千万美元的风险投资，用这笔钱企业走出海淀，把辐射范围扩大到北京其他区县，并开通了家教网和幼教网。

扩展全国市场：2008年，学而思走出北京，在天津、上海、武汉建立分校；2009年，企业进步一开拓华南地区市场，在广州建立分校；同年9月，学而思获得了老虎环球和KTB4000万美元的投资，完成了他上市前的第二轮融资。

二、学而思公司结构及股权结构

学而思与其他赴美上市的中国企业类似，在中国境外通过开曼群岛注册的公司全资控制香港公司，然后再通过协议约定控制其在中国大陆开展业务的公司。

从上面的公司结构中我们不难发现，张邦鑫、曹允东、刘亚超、白云飞作为公司的创业元老，以团体形式全权控股北京学而思教育科技公司（教育及网络）两大公司业务主线，管理层持股比例更是高达82.5%，其中张邦鑫和曹允东两人持股比例合计为63.8%。

与管理层绝对控股相对应的，学而思的持股机构多为管理层各自控股。

与管理层绝对控股相对应的，学而思的持股机构多为管理层各自控股。

三、学而思的业务构成

纵观学而思的成长与发展，精英教育一个理念始终贯彻其中，成为学而思发展的灵魂与根本。从学而思宣传口号中的“北京优秀学生俱乐部”到让人瞠目的学而思红榜等等，“精英教育”这一思想在学而思随处可见。学而思培训服务种类分为小班、智康1对1课程和网校三种，教学网点主要集中在京沪两地。

（一）培训服务种类

学而思为学员提供以下三种类型的培训服务，学而思小班，智康1对1和学而思网校。

（1）学而思小班。这项服务一直是学而思教育的主打项目，业务涵盖了其109个教学点中的90个和其87个服务中心中的67个。学而思小班一般分为学期学校和假期学校两种，前者在中国春季和秋季学期展开，包括15到16课，后者在中国学生的寒、暑假展开，一般包括7到12课。每课时长3小时，每小时学费50到55元。

学而思小班分别将小学、初中和高中的每班学生数目控制在15、25和30人之内，以提高学生学习效率，小班有基础班和提高班两种，以适应不同学习能力的学生。同时，小班允许家长旁听，以监督办学质量。对于任何课程，若学生或家长在课程的前2/3提出退学，学而思将无条件退还剩余课程的学费。

（2）智康1对1课程。学而思在2007年8月推出这项服务，由教师1对1为学生进行辅导，提供完全量身定制的课程、学习材料和学习进度。在北京，学而思拥有19个教育点和20个服务中心提供1对1课程服务，课程收费每小时220元到1000元不等。

（3）学而思网校。在2010年开展，学生可以通过www.xiexiebang.com学习语文、数学和英语课程，学费为每小时50到55元人民币。截至2010年8月31日，总共有22009名学生报名学而思网校，后者则为前者提供了10327份教学视频。

（二）师资力量

师资水平是教育培训行业成功的关键，下表反映了近年来学而思教师数目的发展情况：

学而思的全职教师约占公司员工总数的37.7%，学而思早期招募的老师也更多以兼职老师为主，而正是这种体制的原因酿造了06年一次波及学而思根本的危机：两位资深的教师被竞争对手挖走直接带了几百位学生的流失和高达百万元的损失，学校的声誉和教学体制受到了很大冲击。目前学而思教师的离职率维持在较低的水平，在过去的两个财年分别为1.6%和5.2%。在最近一财年教师离职率相对较高，原因是学而思增加了全职教师的数目，导致合同雇佣教师数目大幅减少。

除了教师团队，学而思还拥有包括912名全职员工从事支持服务，这部分人员约占总数的32.3%，217名员工组成教材、材料制作团队，他们负责制作、更新和改进教材和其他教学资料。

（三）学而思的教学网点分布

目前，学而思在北京、上海、深圳、广州、天津和武汉拥有109个教学点和87个服务中心，同是在北京和上海还分别有电话服务中心。教学点负责管理教学设施，分布在开设学校的地区，而服务中心则为客户提供咨询、课程选择、注册登记以及其他服务，多通过电话中心提供。其中北京分布数量最多达到141家，其次为上海14家，具体分布数据情况如下图：

另外学而思教育旗下还拥有e度网www.xiexiebang.com、奥数网 www.xiexiebang.com、中考网 www.xiexiebang.com、高考网www.xiexiebang.com、英语网www.xiexiebang.com、幼教网www.xiexiebang.com、作文网www.xiexiebang.com、家教网www.xiexiebang.com等门户网站。

四、学而思的经营模式

相较于目前多数教育机构的加盟模式在发展中“发现控制不了教育质量”，出现的弊端使之无法“再考虑加盟和收购”。本质上体现出了教育扩张的管理问题，自建模式招生发展慢，但文化基因更好；收购模式走上轨道更快，但改造难度要大一些；加盟模式则面对着管理障碍。

目前学而思在国内六大城市的分校及教学点均为全资拥有的直营模式，关键员工总部派驻，抓大放小，培训学院对师资统一培训，同时实行因地制宜的管理，这些措施无疑为其质量控制、强化教学管理和保证师资水平提供了便利，直接避免了其后整合期间诸般不利因素的影响。

学而思对各分校采取整合的思路，通过管理整合和流程对接，打造利益共同体，目前学而思教育在北京共设立40余个服务中心、60余个教学点，覆盖京城各主要城区，2008年-2010年，学而思教育相继在天津、上海、武汉、广州、深圳等地开设分校，学而思教育现设理科学科部、英语学科部、VIP事业部、网校等部门。但是面对上市后快速扩张的需求，连锁加盟模式或许也将是学而思的最终选择，董事长在2007年8月接受媒体采访时就曾表示：“在有很强的管理能力保障品质的情况下，会采取建立连锁学校的方式进行扩张。”

五、学而思近三年经营业绩增长情况

根据学而思提交给美国证交会的F-1文件，整理出以下2008年至2010年上半年学而思主要财务数据状况：

从图表中可以看出，2008-2010年三年中，学而思总营收增长683.67%；净利润增长843.05%。截至2010年6月30日，学而思上半年总营收5302万美元，同比增长60.7%；净利润为1324万美元，同比增长40.5%，增幅小于营收增幅。净利润率则同比下降，从2009年的28.5%下降至24.95。与此同时，学而思的毛利率保持平稳，维持在50%左右。以下为学而思的财务利润变化数据图：

截至2010年8月31日，学而思公司来自其经营活动的现金合计3095.5万美元；投资活动支出现金21.4万美元；融资活动耗费现金16.3万美元；外汇汇率变动收益带来的现金共计16.5万美元。包含来自于期初2010年2月28日5075.2万美元现金，目前公司共拥有现金及现金等价物8149.5万美元，较2009年同期的4359.9万美元增幅86.92%；公司截至报告日总资产9751.5万美元，总负债8623.4万美元。

六、学而思的行业状况及行业地位

受益于中国经济的飞速增长，中国家庭的可支配收入有了显著提高。而中国多年来推行的计划生育政策使目前多数年轻家庭只有1个孩子，为使子女“赢在起跑线”，家长在子女身上投入逐渐增加，越来越多的家长愿意将孩子送到课外补习学校，这支撑了中国课外辅导行业的快速增长。根据2009年中国统计年鉴数据，教育相关支出继续保持为中国家庭第三大主要支出，这点在高收入家庭更为显著。

（一）中国中小学课外辅导市场的特点

中小学课外辅导市场是中国民办教育市场上最具有吸引力的，其具有如下特点：

（1）增长快速

据艾瑞统计，中国中小学课外辅导市场已从2007年的1238亿元增长至2009年的1897亿元，年复合增长率为23.8％，预计到2014年将增长至4472亿元（约合655亿美元），2009年到2014年的年复合增长率为18.7％。

（2）高度分散

中国中小学课外辅导市场因为中小学人数庞大、学生地理位置发布广泛和进入门槛低等原因呈现高度分散特点，据艾瑞统计，目前市场上有超过十万家家公司从事中小学课外辅导，但没有一家公司所占的市场份额超过1％。这种高度分散的市场特点为能提供高品质服务、具有良好品牌和信誉的家教服务商提供了更多机会。

（3）对经济周期变化不敏感

与许多其他民办教育服务不同，中小学课外辅导服务贯穿于学生12年的教育时间。此外，这12年的教育往往影响到一个学生一生的前途，因此中小学课外辅导市场和其他民办教育服务（如大专、职业培训）相比对经济周期的变化不敏感。据艾瑞统计，中小学课后辅导市场在2009年经济不景气的时候增长了26.4％，远超过了中国整体教育市场同期约7％的增速。

（4）发展潜力巨大

在中国和其他国家一样，更好的教育往往能带来经济上的成功和更多的就业机会。据艾瑞统计，2009年重点大学毕业生的收入比职业高中毕业生平均高出46％以上，比普通大学收入平均高出23％以上。此外，高校毕业生普遍享受着比高中毕业生更好的就业前景。

目前尽管中国教育市场增长强劲，但与其他发达国家相比仍处于投资过低的水平。据艾瑞统计，2008年中国政府在教育领域的支出占中国GDP的3％，而美国和英国这一比例分别为5%、5.25％。为迎合中国学生和家长未得到满足的教育需求，造成了民办教育的成长壮大的机会。

中小学课外辅导市场的服务对象主要是5至19岁的中小学生。据教育部统计，到2008年底有近180万学生在小学、初中和高中就读。中小学课外辅导在一个学生的未来起到的重要作用带动了中小学课外辅导市场的发展，使其成为中国民办教育上最大和增速最快的市场之一。

中小学课外辅导在许多东亚国家都普遍存在。例如在韩国，89％的小学生、75％的初中生、55％的高中生接受不同形式的课外辅导服务。据艾瑞统计，相比之下2009年在中国大约有5400至6300万中小学生接受课外辅导服务，占到中小学总人数的30%-35%，这一普及率远落后于韩国和其他东亚国家，这主要是由于中国公共教育体系的演变和中国民办教育作为一个产业在中国只有相对较短的历史。不过另据艾瑞统计，课后辅导服务市场在北京、上海、广州和深圳的普及率将在未来数年内达到70%。

（二）中国中小学课外市场各种模式发展情况

（1）大班授课：采取面对面授课方式每个教室通常有超过30个学生，这是课外辅导最传统的方式。但是，这种形式因其效率低下相比其他课外辅导形式正呈现逐渐下降趋势。据艾瑞统计 2009年，这种大班授课模式的市场规模为265亿元，并预计在未来一段时间内其市场份额将继续下降。

（2）小班教学：采取面对面授课方式每个教室通常有10-30个学生。班级人数较少使得老师能够更好的关注每一位学生并更能适应每个学生的需求。据艾瑞统计 2009年，这种小班教学模式的市场规模达1046亿元，并预计未来五年年复合增长率将达19.3％。

（3）一对一的个性化辅导：随着中国高收入家庭数量的增多和人们对个性化辅导需求的增加，这种以学生的具体情况和需求为基础的个性化辅导服务近年来不断普。据艾瑞统计2009年，一对一的个性化辅导市场规模达562亿元，并预计未来五年年复合增长率将达20.0％。

（4）网络课程：通过网站提供预先录制或直播的教学视频并提供相关的练习资料。网络课程因不受地理和时间限制有着更为广泛的学生群体。据艾瑞统计2009年，网络课程的市场规模达24亿元，并预计在未来五年其年复合增长率将达40.2％。

（三）学而思的行业地位

学而思在中小学培训方面颇具知名度，是中国最大的中、小学课外辅导教育机构之一。拥有全国0.26%和北京市4.5%的市场份额，目前面向中小学生开始包括语文、数学、英语、物理、化学、生物等六科课程在内的课外辅导。学而思把“精英教育”观点深入人心，彻底的颠覆了学生、家长心目中“培训=补差”这一观点，树立了“好学生更应当去进行补习”这一理念。使得学而思在中小学培训市场中抓住了最容易被培训行业忽视但也是最重要的一份市场蛋糕。

凭借良好的口碑和业内给予的奖励和好评，学而思保持了超过70%的年度学生保留率。中国中小学课外辅导行业内竞争很激烈，根据iResearch的数据，通过营收额衡量，学而思拥有全国0.26%和北京市4.5%的市场份额。

学而思的入学人数也在大幅增长。截至2008年2月29日的那一财年，学而思的入学学生数目为67996人，而在截至2010年2月28日的那一财年，这一数目上升至了382505，平均年增长率达到了137.2%。

学而思的办学成绩也相当傲人，2010年的高考中，学而思的430名高中毕业生中有169名考入了北京大学或清华大学，而在全国范围内，这两家高校的录取率还不到0.1%；同年，约5700名北京、上海的初中毕业生考入重点中学，升学率达到了60%，比30%的平均升学率高出一倍；同样在北京和上海，超过5500名学而思的学生进入重点初中，80%的升学率比15-25%的平均升学率高出约3倍；在奥赛方面，学而思同样有好成绩，在2008年和2009年的国际奥林匹克数学竞赛上，学而思的学生夺3块金牌。

七、学而思未来的不确定因素

新东方（EDU，94.28，+0.91%）现在把学而思定位为目前的主要竞争对手，可能和新东方俞敏洪现在的战略转型有关系，新东方现在重点推出中小学优能系统，就是针对学而思的这块市场的。俞敏洪坚信，独立王国的成本是最低的，“如果是两虎相争或者三国鼎立，最后所有的成本都消耗在了人力资源和市场广告上，那还不如花一大笔钱把对方并购过来！”，行业竞争的激烈程度可见一般，对于企业可能面临的风险等不确定因素，在递交的SEC文件中，学而思公司管理层作出了如下描述：

教育类企业业务成功主要取决于学生的人数，对于学而思目前市场高度集中的特性，扩大地理范围、开发新的项目并保持一贯的高教学质量对企业是必须完成也是最难于平衡中完成的。现阶段学而思的课程主要是在中国大城市的中学、小学教育中集中，随着以后企业规模范围的扩大，能否统一标准、保证服务也将是一个重要挑战。企业必须不断的在符合成本效益的模式下改善现有的课程和内容，以收到现有或潜在学生及其他们家长的满意。如果企业不能吸引学生读报所开设的课程、培养更多高品质的教学内容、甚至无法招募和留住合格的教师，那么企业的财务状况和经营业绩损失都将是难以预估的。

教育的同质性使得企业品牌成为维持企业竞争优势至关重要的因素，在过去7年中企业主要依靠口碑推介以吸引潜在学生，近几年也引入了互联网、公开讲座、户外活动广告和物流配送等营销推广方式来把排斥企业的知名度和推广新的服务产品。我们无法保证销售和市场营销力度的加大一定能促进品牌成功，许多因素例如学生对现有课程服务的不满、营销人员不负责任的承诺推销方式、过多的销售和营销费用等都可能会损害我们的品牌形象，以至于影响收入和盈利能力。

教育培训企业业务的成功取决于能否提供给学生一个令人满意的学习过程以提高学习成绩，毕竟家教服务在做足内功的同时需要依赖学生的表现水平和家长的配合情况，如果这方面收到外在或者非可控因素的影响，服务可能会低于预期效果，最终导致社会满意度下降，企业财务状况、经营成果和信誉将收到不利影响。

学而思IPO情况：

9月29日中国中小学教育培训机构学而思向美国证券交易委员会递交在美首次公开发售（IPO）申请F-1文件，公司将以“XRS”为股票代码在纽交所上市交易，拟融资1亿美元。瑞银、摩根斯坦利、Piper Jaffray 和 Oppenheimer & Co将担任此次IPO主承销商。公司发行价为每ADS$10，IPO将发行1200万股ADS，上市后公司总股本74500000ADS，按发行价计算市值为7.54亿美元。根据截至2010年2月28日最近一个财年企业每ADS摊薄后收益0.22美元估算，公司市盈率约为45.45。

第二篇：学而思分析

学而思（IPO版）：学而思背后的理性分析

俞敏洪坚信，独立王国的成本是最低的，“如果是两虎相争或者三国鼎立，最后所有的成本都消耗在了人力资源和市场广告上，那还不如花一大笔钱把对方并购过来！” 领导 学历

2002年，四川大学毕业的张邦鑫，考入北京大学硕博连读，2002年，四川大学毕业的张邦鑫考入北京大学硕博连读，像许多在校大学生一样，为了缓解经济压力，张邦鑫开始做家教赚点生活费。在张邦鑫的辅导下，数学成绩原本中等偏上杜扬连续三次数学考试都得了100分，父母看到儿子的进步非常高兴，在单位经常与同事聊起此事，大院的一些家长就也想让张邦鑫给他们的孩子作辅导，于是张邦鑫便找了间教室一起教了20位学生。

2003年8月28日张邦鑫做一段时间后张邦鑫看到奥数有市场就想办个奥数网，同在北大读研的同学曹允东和其商议一起开办一所学校，2003年开始真正起家

2003年8月28日，两人东拼西凑了10万元注册了一个公司，开始办起了课外辅导班--学而思。2004年有95%的学员进入了重点中学； 2006年学员公共英语一级通过率90.5%...2007年公司5位教师被竞争对手挖走后，公司管理层意识到“企业运营不缺钱和融资是两回事，投资者能够帮助企业更好发展，让员工对企业更有信心”。半年后，资金并不紧张的学而思获得了一笔千万美元的风险投资，用这笔钱企业走出海淀，把辐射范围扩大到北京其他区县，并开通了家教网和幼教网。北京学而思校长白云峰的年龄只有27/8岁

这是一家由80后组成的集团，北京学而思校长白云峰的年龄只有27/8岁；这是一家富有创新精神的集团，他们独特的网络平台、口碑营销模式及授课模式让无数传统培训公司自叹不如„

07年大胆的启用了刘开、侍春雷、王伟、杨付光、茅卓蕤等一大批年轻教师担任公司骨干和专职教师；成立了以公司高层和“拼命三郎”张超越主导的教师培训部（每次教师选拔，学而思高层都会亲自到场主抓）；同时在人力资源部也开辟了专门的宣讲小组用以招募各大高校的优秀毕业生。至此，学而思教师体系的三大格局初步成形。2009年获得老虎环球和KTB4000万美元投资..如今它即将成为一家市值数亿美元的上市公司，这些80后的新生代，用7年时间完成了将每个大学生都会做的家教送到华尔街的历程！

本报告将从学而思的发展历程和概况、公司和股权结构、业务构成、运营模式、近三年的经营业绩增长情况、行业状况和行业地位、未来的不确定因素等7个方面对企业进行介绍。发展历程 2003年起家

一个80后大学生从家教思路成功创业直至纽交所上市的企业

家教教出市场：像许多在校大学生一样，为了缓解经济压力，张邦鑫开始做家教赚点生活费。

在张邦鑫的辅导下，数学成绩原本中等偏上杜扬连续三次数学考试都得了100分，父母看到儿子的进步非常高兴，在单位经常与同事聊起此事，大院的一些家长就也想让张邦鑫给他们的孩子作辅导，于是张邦鑫便找了间教室一起教了20位学生。张邦鑫做一段时间后张邦鑫看到奥数有市场就想办个奥数网，同在北大读研的同学曹允东和其商议一起开办一所学校，2003年8月28日，两人东拼西凑了10万元注册了一个公司，开始办起了课外辅导班--学而思。因为没有获取办学资格所需的50万元资金、固定办公场所、法人(校长)要求的教龄、高级职等条件，他们只能采取挂靠朋友学校的办法办学，并要定期上缴管理费用。

个人认为，学而思模式的成功可以概括总结为以下十一个方面： 一是先进独特的办学理念与办学目标；

二是一批优秀的教师队伍以及与之配套的完善的教师培养监督体系； 三是相对高效的公司组织架构和统一完善的流程执行体系； 四是一流的网络扩展平台和互动的口碑传播监督体系； 五是高屋建瓴的市场运作手法。

六是符合家长、学生心理和目标的行之有效的课程设定与安排； 七是拥有一流的学生生源；

八是课程的广度和深度以及教学手法和效果上的领先；

九是学生考入一流中学、大学的比例人数要明显高出其它培训学校； 十是与之形成的良好向上的学而思内外校园文化和竞争氛围； 十一是公司高层的人格魅力及良好的企业文化。

在学而思的网站上我们可以发现学而思的办学理念是：“打造学习型团队，帮助员工进步和成长，员工与学校共同发展；不仅教给学生知识，更重要的是教会学生人生激励、做人和思考。

早期的学而思文化中曾在“不仅教给学生知识，更重要的是教会学生人生激励、做人和思考。”这一理念之后明确的提出过一个名词“精英教育”，那么什么是精英教育呢？简而言之就是“培优”。在2003年之前培训班给人更多的印象是“补习、补差”，只有学习成绩相对薄弱的同学才参加各种各样的培训补习班。而学而思从成立之初在各种因素的作用下就定位了“培优”是公司发展的必然之道。从张邦鑫校长家教三次一百分，到RH学校门前宣讲的大获成功，学而思在创业初期招入的很大一部份孩子中都是学习能力较强、潜力较大的学生。再加上老师的用心辅导，学生的学习成绩也就会迅速的提升。有了榜样的力量，更多的家长和学生也就会开始学习榜样。

纵观学而思的成长与发展，精英教育一个理念始终贯彻其中，成为学而思发展的灵魂与根本。从北京学而思校长白云峰“我认为最自豪的事情就是能够辅导全北京最优秀的学生，并得到他们的认可。”的感触到学而思的“RDF班”；从学而思宣传口号中的“北京优秀学生俱乐部”到让人瞠目的学而思红榜等等，“精英教育”这一思想在学而思随处可见。

正是学而思把“精英教育”这一观点深入人心，彻底的颠覆了学生、家长心目中“培训=补差”这一观点，树立了“好学生更应当去进行补习”这一理念。使得学而思在中小学培训市场中抓住了最容易被培训行业忽视但也是最重要的一份市场蛋糕，而随着这一最具有影响力和号召力的学生团体陆续入驻学而思，在给学而思带来空前荣誉和良好口碑的同时也为学而思的发展赢来了广阔空间。因此笔者认为学而思的办学核心理念在于精英教育理念的良好实施。

至于学而思的“打造学习型团队，帮助员工进步和成长，员工与学校共同发展；”这一理念主要体现在“品与器、德与才、态度与能力、学习以做人做事的心态方面”这一点会在我会在学而思高层人格魅力与学而思文化中详细探讨，在此不一详述。

在办学目标上，从最初的做“北京最好的奥数辅导机构”到“为北京理科教育的第一品牌而奋斗”再到现在“打造中国中小学教育第一品牌”，学而思在飞速的发展中也在不断的调整着自己的目标。而与之相对应的则是学而思高层对市场敏锐的观察力和市场定位以及果敢的公司战略方向的调整。学而思的创办的初期并不是我们所说的奥数网，而是北京奥赛文化传播有限公司，奥数网的诞生也是建立在与学校合作之上的。早期的学而思限于生源问题课程的开设比较宽泛，英语、语文等各科辅导都在学而思课程中有所体现。但是这种发展模式在实际的过程中遇到了挑战，各种现实的问题使得曹校长和张校长确定了“集中优势力量重点攻破”和“业精于专”的目标，他们把当时的市场进行细分化，确定了自己的优势—小升初奥数。而这一领域在当时的北京市场上还处于启蒙阶段，为此他们砍掉了除了小学奥数以外的所有项目，集中精力把奥数做精作透。也正是这一政策的调整成就了奥数网前期的成功。在以后公司成长的过程中，学而思的渗透战术和小马过河、小步快跑的思想在学而思的战略规划中都有着良好的体现。通过学科合作、项目共建、入股经营等多种思想使得学而思在规避风险的同时，也积累了大量的教学和实践经验，为学而思的进一步扩张和发展作好了充分的准备。（详见学而思大事记）在这一点上学而思的办学经验值得我们借鉴和思考。

第三篇：学而思制度

第一章 员工行为守则与道德规范

目的

本商业行为准则和道德规范（简称“规范”）包含TAL Education Group（一家开曼群岛注册的公司，及其子公司和合并附属机构），恪守高标准商业规范而开展经营业务的通用准则。本规范旨在作为《2002年萨班斯奥克斯利法案》第406章及据此颁布的相关规定下的“道德规范”。本规范较之商业惯例或适用法律、法规或规定要求更高的执行标准，我们将恪守这些更高的标准。

本规范旨在防止不当行为，鼓励以下行为：

1、诚实和道德的行为，包括用合乎道德的方式处理个人与职业关系实际或明显的利益冲突；

2、公司向美国证券交易委员会（简称“SEC”）报送或递交的报告和文件，及其他大众传播中的披露全面、公正、准确、及时和易懂；

3、遵守法律、法规和规定；

4、对违反本规范的行为进行内部举报；

5、遵守规范的义务。

适用范围

本规范适用于公司所有的基于全职、兼职、咨询或临时为公司工作的董事、高管和员工（个人简称“单个员工”，集体简称“员工”）。本规范的某些规定特别适用于公司的首席执行官、首席财务官、高级财务管理人员、财务总监、副总裁及其他在公司担任类似职务的其他人员（个人简称“单个高管”，集体简称“高管”）。

公司董事会（简称“董事会”）委托公司首席财务官 Joseph Kauffman先生，担任公司合规专员（简称“合规专员”）。如对本规范有任何疑问或希望报告任何违反本规范的行为，请致电合规专员至（010）5292-6771或发送邮件至josephkauffman@xueersi.com。

利益冲突 确认利益冲突

当员工的个人利益在任何方面妨碍或可能妨碍公司整体利益时，将产生利益冲突。员工应积极地避免任何可能影响自身为公司利益尽职的能力或可能难以让自身客观有效地履行工作职责的个人利益。一般来说，利益冲突包含以下几种：

商业竞争。任何员工不得接受与公司业务形成竞争的企业的雇佣或使公司损失业务。商业机会。任何员工不得利用企业机会，不得通过使用公司信息、财产或职位谋求本应属于公司的商业机会。如果任何员工通过使用公司财产、信息或职位发现公司营业范围内的商业机会，该员工在以个人能力利用该机会前，必须先将该商业机会呈现给公司。

财务利益。员工不得以直接的方式，或通过配偶或其他家属以间接的方式在任何其他企业或机构拥有任何财务利益（包括所有权或其他），如果该利益对员工在公司的工作时间内履行工作职责有不利影响；

员工不得持有任何与公司构成竞争的非上市公司的所有者权益；

员工可以持有与公司有竞争关系上市公司所有者权益的5%；倘若员工在该上市公司的所有者权益超过5%，该员工必须立即向合规专员报告该所有权；

如果员工的职责包括管理或监管与公司有业务关系的其它公司，则该员工不得在与公司有业务关系的公司拥有所有者权益。

本规范的其他规定除外，董事或该董事的任何直系亲属（统称“董事关联人”）或该高管的任何直系亲属（统称“高管关联人”）可以继续持有他或她在某企业或机构（以下简称“利益机构”）的投资或其他财务利益，只要：

该投资或财务利益（x）在公司投资该企业或机构或对该企业或机构产生其他形式的兴趣之前做出或获得；或（y）在该董事或高管加入公司前做出或获得（为避免疑义，在该董事或高管加入公司时，无论公司是否已经投资该企业或机构或对该企业或机构产生其他形式的兴趣）；或

未来可以由该董事或高管做出或获得，只要在该投资或其他财务利益做出或获得之时，公司尚未对该企业或机构进行投资或发生其他形式的兴趣；

且该董事或高管应向董事会披露该投资或其他财务利益；

有利益关系的董事或高管不得参加公司高管间与利益机构相关的任何讨论，不得参与公司和利益机构间任何可能的交易；

任何董事关联人或高管关联人（i）投资于或获得任何与公司构成竞争的企业或机构的任何股权或其他财务利益之前；或（ii）与公司达成任何交易之前，相关董事或高管应获得董事会审计委员会的事先批准。

鉴于本规范，如果某公司或机构与公司提供私立教育服务和/或公司从事的任何其他经营的业务构成竞争，则该公司或机构视为“与公司构成竞争”。贷款或其他金融交易。员工不得从公司的任何重要客户、供应商或竞争对手公司获得贷款或个人债务担保，或与之达成任何其他个人金融交易。

本规范不禁止与知名银行或其他金融机构达成的公平交易。

董事会和委员会任职。员工不得在与公司利益可能合理地视为相冲突的任何机构（无论盈利性或非盈利性）的董事会或理事会或委员会任职。员工在接受任何该类董事会或委员会职位前，必须获得董事会事先批准。公司有权随时对任何类似职位重新审查，以决定员工在该职位上的任职是否适当。

以上所述绝非利益冲突可能发生的情况的完整清单。下列问题可用来指导判断以上未明确列出的潜在利益冲突情况：

1、将要实施的行为是否合法？

2、是否诚信、公平？

3、是否符合公司的最佳利益？

披露利益冲突

公司要求员工充分披露认为可能引起利益冲突的任何情况。如果员工怀疑自己发生了利益冲突，或有他人可能合理视为利益冲突的相关情况，该员工必须立即报告合规专员。利益冲突只能由董事会，或董事委员会的相关委员会免除，并按照法律要求和纽约证券交易所法规要求，立即向公众披露。

家庭成员和工作

家庭成员在工作场所之外的行为也可能引起利益冲突，因为他们可能影响员工代表公司进行决策的客观性。如果员工的家庭成员有兴趣与公司开展业务，就是否建立或继续业务关系的条件和该关系的条款和条件不得低于在类似情况下与公司开展业务的无关联关系的第三方。

员工应向上级或合规专员报告任何涉及家庭成员的可能引起利益冲突的任何情况。鉴于本规范，“家庭成员”或“员工家庭成员”包括员工的配偶、兄弟姐妹、父母、姻亲和子女。

礼物和娱乐活动

赠送或接受适当礼物可视为常见商业惯例。适当的商业礼物和娱乐活动是为了建立商业伙伴间的关系和理解而受到欢迎的礼节行为。但是，礼物和娱乐活动绝对不得妨碍员工做出客观公正的商业决定的能力。员工有义务在该方面进行正确的判断。作为一般原则，员工可以向客户赠送礼物或娱乐活动，或从供应商处接受礼物或娱乐活动，只要该礼物或娱乐活动符合适用法律、数额不大、不考虑或期望收受者做出任何行为而给出。所有代表公司支付的礼物和娱乐活动费用必须适当地纳入公司支出报告中。

我们鼓励员工将收到的礼物上交公司。不强制上交小礼物，但是金额超出200元人民币的礼物必须立即上交公司的行政部门。

贿赂和回扣是犯罪行为，法律严格禁止。员工在世界上任何地方都不得提供、授予、索取或接受任何形式的贿赂或回扣。

遵守《反海外腐败法》

美国《反海外腐败法》（简称“FCPA”）禁止为了获得或保持商业，直接或间接地，给予外国政府官员或外国党派候选人任何有价值的物品。违反FCPA不仅违反公司政策，同时构成FCPA规定的民事或刑事犯罪。员工不得直接或间接地，给予或授权任何国家的政府官员任何非法付款。根据FCPA的规定，在某些有限的情况下，允许名义上的“便利礼金”行为，任何该类付款行为发生前必须与员工的上级进行讨论并获得上级的事先许可。

公司资产保护和使用

员工应保护公司资产，确保其仅有效用于合法的经营目的。盗窃、溢用和浪费对公司的盈利能力有直接的影响。无论用于个人利益与否，使用公司的任何资金或资产，用于任何违法或不当的目的都是严格禁止的。

为保证保护和恰当使用公司资产，每位员工应当做到：

1、谨防盗窃、破坏或不当使用公司财产的行为；

2、及时报告任何实际发生或可疑的盗窃、破坏或不当使用公司财产的行为；

3、保护所有软件电子程序、数据、通讯和书面材料；

4、将公司财产仅用于合法的商业用途。

除事先获得公司首席执行官、首席财务官许可外，公司禁止任何员工代表公司的政治捐献行为（直接或通过行业协会）。禁止的政治捐献包括：

1、任何捐献公司资金或其他资产用于政治目的的行为；

2、鼓励员工个人做出任何该类捐献；

3、报销员工的任何政治捐献费用。

知识产权和保密原则

员工在履行员工义务的过程中或在公司工作过程中，主要通过使用公司资产或资源开发的所有发明、创造性作品、计算机软件和技术或商业秘密均视为公司财产。员工必须就公司或其客户或委托的任何信息保密，授权披露或法律强制披露的信息除外。保密信息包括一经披露，对竞争对手有利的、或对公司或其客户不利的所有非公开信息。

公司主张严格的保密原则。在员工与公司的雇佣关系期间，员工须遵守任何和所有有关保密原则的书面或口头规定和政策，须履行适用于员工的与保密原则相关的职责和义务。

除履行与员工在公司职位相关的义务外，未经公司的事先许可，员工不得披露、宣布或公布公司的商业秘密或任何保密的商业信息。员工还不得在公司之外的工作中使用该类机密资料。

即使在工作环境之外，员工必须保持警觉，不得泄露与公司或其商业、客户或员工相关的重要信息。

员工就公司的保密信息进行保密的职责须持续到员工与公司的雇佣关系终止后，直至公司公开披露该信息或在非员工的过错的情况下，这些信息因其他原因为公众所知。

在终止雇佣关系时或在公司要求的其他时候，员工必须将包含保密信息的所有资料交还给公司，不得留有备份。

财务报告和其他公开信息的准确性

上市后，公司将需要向公众和SEC报告其财务结果和其他与业务相关的重大信息。公司的政策是及时准确、完整地披露有关公司业务、财务状况和经营业绩的信息。所有员工必须严格遵照所有适用的标准、法律、法规、交易的会计和财务报告、估算和预计政策。不允许出现任何汇报不准确、不完整、或不及时的情况，这可能会对公司造成严重影响并让公司承负法律责任。

所有员工都应提高警惕，并及时汇报任何可能存在的财务报告不准确或不完整的情况，尤其要注意以下几点：

1、财务报告与基本业绩表现不符；

2、存在没有明显商业目的的交易；

3、要求进行惯常的复核程序。

公司高级财务人员和其他财务部门的员工都有明确的责任，确保公司财务披露信息完整、公正、准确、及时并易于理解。任何可能阻碍这一目标的行为或情况应当及时上报合规专员。

禁止员工为了制作重大误导性的公司财务报表，而直接或间接地采取任何行为强制、操纵、误导或欺骗性地影响公司的独立审计人员。禁止的行为包括但不限于： 发布或重新发布在这种情况下未经核准的（因严重违反美国通用会计准则，通用审计准则或其他行业或监管标准）公司财务报告；

不履行通用审计准则或其他行业标准要求的审计、审核或其他程序；

不撤回在这种情况下核准需要撤回的已发布的报告；或不与公司审计委员会沟通要求沟通的事宜。

公司记录

准确、可靠的记录对公司的业务至关重要，还是公司利润报表、财务报告和其他向公众披露的信息的基础。公司的记录是指导商业决策和战略计划的必要数据来源。公司的记录包括，但不限于，账本信息、工资单、考勤卡、差旅费用报告、邮件、会计和金融数据、测评和绩效记录、电子文档和包含公司日常业务过程的所有其他数据。

所有公司记录必须在所有重要方面都完整、准确和可靠。绝不能因任何原因造假或记录容易引人误解的信息。严格禁止不披露或不记录资金、付款或进款。员工有义务理解和遵守公司的记账政策。员工对记账政策有疑问的，应联系合规专员。

遵守法律法规

每个员工有义务遵守公司经营所在城市、省份、地区和国家的所有法律，包括且不限于适用于商业贿赂和回扣、版权、商标和商业秘密、隐私信息、内部交易、收受礼物、工作骚扰、环境保护、职业健康与安全、错误或误导财务信息，以及误用公司财产和外汇兑换行为的法律。公司希望所有员工都理解适用于其职位的法律、条例和规定。若员工对于某特定行为的合法性或对行为过程的适当性存在疑问，该员工必须立即向合规专员咨询。

歧视和骚扰

公司坚决致力于在员工聘用的所有方面提供平等机会，不允许基于人种、种族、宗教、性别、年龄、国籍或任何其他受保护阶层的非法歧视或骚扰。如需更多信息，员工应咨询合规专员。

公平交易

每位员工需尽力公平对待公司的客户、供应商、竞争对手和员工。任何人不得通过操纵、隐瞒、滥用特别获知的信息、歪曲重大事实，或任何其他不公平交易行为获取不公正的好处。

健康与安全 公司努力为员工提供一个安全、卫生的工作环境。每位员工有义务遵守环境、安全和卫生规定和规范、报告意外事故、受伤和不安全的设备、操作或情况而为其他员工保持一个安全、健康的工作场所。禁止暴力或暴力威胁。

要求每位员工以安全的态度，而不是在收到酒精、违禁药物或其他买卖受管制药物的影响下，为公司行使应尽的职责。禁止在工作场所使用非法药品或其他买卖受控制的药物。

违反规范

所有员工有责任举报任何已知的或可疑的违反本规范的行为，包括违反任何适用公司的法律、法规、规定或政策。举报他人已知的或可疑的规范违规行为不会视为不诚信的做法，而会视为保护公司及其员工的声誉和品质的做法。

如果员工了解或怀疑存在违反本规范的行为，该员工有责任立即将违规行为上报合规专员，合规专员将与该员工一起调查核实。所有针对本规范的问题和已知的或可疑的违反本规范行为的上报会得到审慎对待。合规专员和公司将尽可能为员工保密，并根据法律和公司的需求进行调查。

公司的政策是任何违反本规范的员工将受到纪律处分，包括基于每一具体情况的事实和状况终止聘用关系。作为员工，如果违反法律或本规范，可能会给员工自身和公司带来严重的后果。

公司坚决不允许出现任何针对出于善意寻求帮助或举报已知的或可疑的违反本规范行为的举报人的报复行为。任何对举报已知的或可疑的违反本规范行为的举报人实施报复的其他员工将受到纪律处分，包括终止雇佣关系。

豁免原则

本豁免原则仅适用于特殊情况下的个别事件。本规范的免责只能由公司董事会或董事会下设委员会做出决定，并必须根据适用的法律和股票交易所相关规定及时披露。

结论

本规范包含公司符合高标准商业道德而开展经营业务的通用准则。员工如对通用准则有任何疑问，应与合规专员联系。我们期望所有员工遵守这些标准。每位员工分别为自己的行为负责。违反法律或本规范的的行为不能辩解为是主管或更高职位管理人员的命令。违反法律或本规范禁止行为的员工将视为超越雇佣范围的行为。员工会因该行为受到纪律处罚，包括终止雇佣关系。第二章 员工监督举报制度

目的和定义

1.为了保障公司管理制度体系的正常运行，鼓励全体员工积极反映公司管理工作过程中的不良问题，畅通举报投诉渠道，同时保证投诉举报问题得到及时的处理，特制订本制度。

2.本制度所称“举报”是指集团任何员工，采取公开或非公开的形式，向集团审计部检举揭发违反集团道德准则及其他一切损害集团利益的行为。

基本原则

尊重举报人、重奖举报人、保护举报人。集团鼓励员工及外部单位和人员采用各种形式举报集团员工的违法、违纪、违规和舞弊行为，包括匿名举报。

机构设置

1.集团审计部负责全集团范围内举报事项的受理、调查和报告，各部门收到的举报事项可以提交给集团审计部进行调查。

2.集团人力资源部负责根据调查结果进行举报事项的奖励和处罚。举报渠道

举报人可以通过信函、电子邮件、当面举报等方式进行举报，举报人可以进行匿名举报。

1.通信地址：北京市海淀区中关村大街32号和盛嘉业大厦学而思教育集团审计部收，邮编：100086；

2.电子邮箱：jubao@xueersi.com； 3.现场举报受理部门：集团审计部； 4.集团内其他部门转发的举报信息。

集团通过内部文件、相关报刊、杂志、网站等方式公示举报渠道，以方便举报人举报。举报范围 员工可以对任何违反公司财务制度的行为、任何违反公司适用法律和法规的行为、任何违反《员工守则》和《商业行为准则和道德规范》规定的行为、任何管理层和员工的舞弊行为、以及一切影响公司利益的行为进行举报。相关要求包括但不限于如下内容：

1.法律、法规和政策方面：

公司高层领导、中层干部及员工在执行所有公司的业务活动时，应严格遵守国家与地区的法律、法规和政策；

公司高层领导、中层干部及员工不得与他人签订对我公司合法权益不利的协议、合同。

2.利益冲突：公司高层领导、中层干部及员工出现个人和职业关系实际利益冲突的情况时，均应以符合道德准则的方式处理。可能存在的利益冲突包括且不限于： 公司高层领导不得在与公司有业务往来或有竞争的公司及经济实体中投资或入股； 公司高层领导不得在与公司有业务往来或有竞争的公司及经济实体中担任咨询顾问职务，以避免在其行使职务时产生职责冲突。

3.礼品与招待

公司高层领导、中层干部及员工不得接受或付出可能影响其业务决策和主观判断的礼品与招待；

严禁各级员工的父母、配偶、子女等接受或付出上述礼品与招待； 严禁各级员工利用职务之便接受现金或现金等价物的礼品及招待；

严禁各级干部借职务之便，变相向下属索贿、受贿，包括：以请客、办酒为名，收受同事红包等行为。

4.利益回避

公司高层领导、中层干部和员工不得利用公司资源、信息或职位以获取私人利益或相应的机会；

公司各级员工均需遵从亲属回避制度，对于已经既成事实的恋爱、婚姻关系，必须如实、及时向所属人力资源部门进行申报；

公司高层领导、中层干部和员工如果预知将有机会因公司资源、信息或职位可能会获取私人利益或相应的机会时，需主动向上级说明。

5.行贿与受贿

公司高层领导、中层干部及员工以公司名义购买任何商品时须严格遵循本公司的《采购管理制度》；

禁止公司高层领导、中层干部及员工为了获得或维持业务而对相关人员或公司进行贿赂、回扣或其它诱惑行为。6.信息保密：公司各级员工获得的尚未公开的公司级保密信息均不得向外界透露，该类信息可以是：可能发生的重大交易信息，如并购、收购或出售；经营业绩；师资信息；重要客户信息。

举报处理流程 1.登记

1)集团审计部设专职人员受理举报事项。对于通过邮件举报的，需将邮件打印出来存档保存；对于通过信件方式举报的，需将信封及信件正文存档保存。

2)举报工作人员通过各种渠道接收到举报信息后进行登记，并第一时间向审计部总监进行汇报。

3)审计部总监与举报工作人员应对举报事项进行认真分析，鉴别是否具备调查条件。4)对于不具备调查条件的举报事项，由举报工作人员书面记录原因，报审计部总监签字后存档保存。

2.受理

1)对于具备调查条件的举报事项，由审计部总监指定具体举报项目负责人，成立调查小组着手进行调查。

2)举报人有权了解其所举报问题的受理情况，在一定期限内得不到答复时，可向审计部提出询问，要求给予答复。

3.调查

1)调查小组根据举报事项的实际情况，可采取直接或间接的调查方法。

2)举报项目负责人根据具体情况决定是否将初步调查日期知会举报人，是否需要征求举报人的帮助，以及是否需要举报人提供额外信息等等。如非必须，举报工作人员尽可能不与举报人直接会面，以免除举报人的举报风险。

3)必要时，举报项目负责人需会同法务部、人力资源部等部门协同进行调查取证。

4.报告

1)调查小组完成必要的调查程序后，根据调查核实的事实，出具相应的调查报告，必要时提供给人力资源部进行处理，并定期向直属领导汇报。

2)审计部在与审计会员会的定期会议上将本期间内发生的重大举报事项及所有与财务报告相关的不当事项的举报向审计委员会进行汇报。

3)对于经调查属实，并触犯国家法律的举报事项，移交司法机关进行处理。

举报档案的保管

1.举报档案是指记录举报事项的登记、受理、调查和报告全过程的所有资料，包括文本资料、录音资料以及其它形式的一切资料。2.在出具调查报告后，举报调查项目负责人需要将相关举报档案搜集整理后，移交负责档案管理的人员，所有举报档案列入密件管理。

举报相关要求和规定

1.举报人应该通过公司正常渠道反映问题，不得通过公司以外的其它渠道反映问题，不得采用极端方式反映问题。

2.举报工作人员应该严格保密举报人的相关信息，举报事项的具体内容，相关调查工作应在不暴露举报人身份的情况下进行。除非举报人同意，否则任何情况下，不能公开举报人的姓名、工作单位、联系方式等信息。对于违反保密规定或不正当履行职责的举报工作人员，需要根据情节和后果给予严肃处理。

3.举报调查实行回避制度，如果举报工作人员与举报人或被举报人有亲属或朋友关系，或者其本人、亲属或朋友与被举报事项有利害关系，以及其它可能影响举报事项被公正处理的情况，举报工作人员应该主动提出回避，举报人也有权要求与举报事项有关或有牵连的承办人员回避。

4.举报人应该尽可能告知被举报人的姓名、单位、违法违纪事实的具体情节和证据，并对举报内容负责，不得代替他人举报，不得利用举报制度对被举报人进行报复。对经核实确属有意诬告、诽谤被举报人的，按照相关法律法规进行处理。

5.当需要举报人配合调查取证工作时，举报人应当积极配合，不提供虚假信息，不干扰举报调查工作。

6.相关部门和人员积极配合举报调查工作人员开展调查取证工作。

7.任何单位和个人不得以任何借口阻拦、压制举报人举报，不得采取任何方式打击报复举报人和举报调查人。打击报复举报人和举报调查人的，一经查实，依照公司有关规定严肃处理，构成犯罪的，移送司法机关依法进行处理。

奖惩办法

1.举报事项经查证属实，集团将对举报人进行奖励，对于有重大贡献的举报人，集团给予重奖。

2.对举报投诉问题经查证后情况属实为维护了公司利益的，经人力资源部评定，将对检举人予以1000元-20000元的现金奖励； 3.为查处重大举报投诉案件提供线索的有功人员，经人力资源部评定，将视线索重要性予以500元-5000元的现金奖励。

4.集团给予举报人的奖励将采取电子划账的方式支付。附则

1.本办法由集团审计部负责解释。2.本制度自颁布之日起实施。

学尔思员工奖惩细则

第一节总则：

为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，特制订本制度。

第一条对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。第二条本制度适于公司全体员工。

第三条公司各级领导负责监督本制度的贯彻实施。

第二节奖励：

第一条本学校设立以下奖励方法： ☆通报表彰； ☆现金奖励；

1、学期奖励

2、年终奖励

☆职称晋级。第二条优秀员工奖

符合以下条件的可以得到学期优秀员工奖励，优秀员工奖励为 300 元。

1、执行学校规章制度坚决，思想进步，文明礼貌，团结互助，工作积极；

2、忠于职守、认真负责，本学期无违纪、无工作失误或事故；

3、教师教学能力强，所辅导的学生成绩提高明显，家长、学生满意度最高，4、各项工作完成出色，并积极向学校提出合理化建议，被学校采纳；

5、本学期无旷工，无迟到早退，请假最少，无调假；

6、班主任管理工作出色，续费、转介绍多，退费率低、学生档案按照要求管理最好；

7、勤俭朴实，爱惜公共财产，事迹突出；

9、刻苦学习，不断提高专业技能水平，本职工作特别出色的；

10、其他对公司作出突出贡献，公司认为应当给予奖励鼓励的。员工有上述表现并符合《晋升制度》规定的，给予晋级。第三条奖励、晋升程序如下：

1、本人自荐或部门提名；

2、校区审核。

3、合肥总部批准。

第三节处罚 第一条辞退或开除

员工有下列行为之一，给予辞退或开除处分：

1、违反国家法规、法律、政策和学校规章制度，造成巨大经济损失或不良影响的；

2、不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，严重影响工作秩序的；

3、财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的

4、贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处分的；

5、泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣、介绍费的；

6、散布谣言，严重影响公司发展的；

员工有上述行为，一经发现，立即开除。并扣罚当月绩效工资。情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。

第二条通报批评、警告、经济处罚

员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予通报批评、警告、经济处罚：

1、违反劳动纪律，月迟到、早退、旷工、中途离岗，无故串岗、消极怠工次数超过3次（含3次）者，给予警告处理，并扣罚当月100元基本工资。

3、不服从公司对工作的合理科学安排和调动，影响工作秩序，不能按时按质按量完成公司要求的本职工作的各项任务要求的，给予警告处理。并扣除50元每次；

4、工作不负责，损坏设备、工具，浪费能源，造成经济损失的；给予警告处理，并赔偿损失费用。

5、挑动是非，散布谣言，破坏团结，影响团队士气和团队凝聚力，损害他人名誉或领导威信，损害学校声誉或影响学校发展的；扣除当月100元基本工资；情节严重的辞退。

7、领导利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的，给予警告，扣除当月基本工资200元；员工工作出现重大失误或者错误的，并造成不良后果的，负领导责任，扣款200元。

第三条日常工作要求 为了彻底实施公司和各项行为规范制度，保证员工守则和学校管理体制的切实执行，根据公司的实际情况，特制定以下奖惩条例：

1、迟到、早退，中途离岗，忘记打卡、每次扣罚20元；旷工一天除扣除当天基本工资外，加扣100元每次，累计旷工7天以上者，按规定予以开除，并扣罚当月绩效工资。

2、每天上下班要彻底打扫所属卫生区的卫生，并保持全天干净整洁，不按规定或不及时清扫的，每次罚款20元；

3、在工作期间，因个人及服务态度不好而导致学生、家长投诉经查证属实的，每次罚款30元；

4、未经批准的休息或长时间无故离开工作岗位的，除扣发当天基本工资和奖金外，并处罚100元。（注：长时间（3天以上）请假必须提前7天以书面形式向部门主管提出申请，由总经理批准后方可休息；短时间（2天以内）的必须提前3天以书面形式向校区校长提出申请，经批准后方可离开工作岗位）

5、被家长投诉工作懒散、责任心不强的，查证属实的，每次罚款50元；如因工作态度，导致工作失职者，经思想教育后不改的，给予开除；

6、下班后应关闭所有冷气机，最后离开的职员要全面检查各种电器设备、照明、水是否关闭，门窗是否上锁，整理好桌椅、清倒垃圾违者处以30元罚款；

7文员课时漏统、统错，现金收入记帐不准确、教学资料数量错误等情况，责任人应承担损失责任，并处50元每次罚款；教务员排课调课时间拖拉和通知错误、出现有学生无老师或者有老师没有学生等，每次处罚50元。

8、不得在上班时间闲谈，更不得打闹，各岗位人员不得无故串岗。因工作安排需要串岗和找人的，需要轻声走进轻声叫人，不得大声喧哗，在工作区域内不得接听私人电话，公司电话不得私用，违者给以30元每次处罚；

9、每位学生第一次上课，教师、班主任针对学生状况提前写好教学计划和管理计划；每次上课前提前写好教案，课后布置作业，并收缴批改订正，如计划、教案、作业不全的一份处罚20元，不合格的扣10元并重写直到合格为止；期中、期末考试前一周教师必须让学生正规考试一次，检测辅导效果，并红笔批改装入档案，如没有按照要求安排学生考试测评的一次扣罚50元；

10、班主任要管理好学生，不让学生在教学区随意走动、说话、打闹等，发现一人扣该班主任10元

11、教师必须按课表上课，不准擅自调课，如需调课必须教务同意，因擅自调课的，一次处罚30元

12、教师上课期间不得随意走动，手机须关机或静音，更不得接听私人手机电话或者用手机上网聊天。需要上厕所的、喝水的可以在课间休息时进行。违者扣罚30元每次。

13、学生超课时的，处罚校区校长50元每节，班主任100元每节。

14、班主任没有按照规定管理学生档案的，扣罚30元每次。班主任接到学生或者老师的调课请求或者请假没有及时上报教务协调的，每次扣罚30元。

对工作中出现的其他问题，而员工守则又没有相应规定的，视实际情况灵活处理。采取谁主管、谁负责，谁出错、处罚谁的办法。

第四篇：和学而思学教研

让学而思告诉我们标准化教研多重要

各位校长朋友们大家好，我是校长运营圈专栏作者伶濛，主要负责校长运营圈的教研设计板块。地球人都知道，教培行业优等生学而思（好未来集团品牌）有两条大腿，一条是标准化教研，另一条是家长帮。今天我想就学而思的标准化教研谈一下自己的看法。

学而思的教研产品，主要有两个：一个是各个版本教材，一个是ics教学系统。学而思对教研建设的重视程度，全国教育机构无出其右，我想这是和它的出身是有关系的。当年学而思并不是从应试课程补习起家，而是做奥数起家。相对常规应试教育，市面能找到的奥数资源少，质量也良莠不齐。这促使学而思自建奥数教学体系，并且将这个思路贯彻到后来的常规应试课程学习上。

学而思的教研采用的是“大后台，小前台”的教研管理模式——在总部设立各个研究院，针对全国主流教材和大纲进行教学内容的系统、深度的钻研和建设，地方学校的教研部门在总部提供资源的基础上进行内容的本地化，如本地公立学校考试题目的加入和某些未列入本地考试范围的内容的删除等。

很多校长早就知道这个情况，但始终没有提起太大的兴趣，认为这项工作的投入产出比太低，花那么多人力物力编一本书，不值得。你认为标准化教材只是一本书，而我却认为它是教育产业化的基石，在机构运营的各个环节直接或间接的发挥着不可替代的作用。

降低新教师培训成本

原来我们的新教师培训培训周期很长，集中式培训最少三个月以上，而效果却比较差，新教师的退课率等一直居高不下。我觉得最主要的原因有两个：一个是没有系统化知识，机构提供的资源很零碎；二是教的理论太多，实践太少。这方面学而思就给我们上了生动的一课。学而思的新老师进入培训期后，每人会领到一本不同于上课使用的教材——没有知识点等内容，只有题目，当然知识框架是相同的。培训师会按照教材给新教师系统性的梳理、引导学科知识体系，新教师在狂刷题训练基本功的同时，也在不断在认同该体系的基础上建立自己的体系。这样的培训是兼顾效率和效果的——既不会把培训期拖太长，又不会填鸭式培训出复读机教师。提高机构教学质量下限

我相信很多机构会面临这样的窘境：教研会上，大家要么一声不吭，要么讨论来讨论去达不成统一意见。长此以往，必然造成教师集体教研热情缺失，独立个体教研不仅效率低，而且很多问题不会暴露。之前我们有一名教师，看上去很不错，数据也还好，但是她的学生就是不出成绩。后来我发现，由于她是师范毕业，对课堂设计、把控学生情绪、渲染课堂气氛等方面都有很高的造诣，但不足的就是基本功不够扎实，讲出的课单看每一个部分都是不错的，可合在一起就显得混乱，没有内在的逻辑性，所以学生虽然都是很认真的跟着老师的思维，但并没有真的掌握。

学而思的教研会往往很充实，大家能迅速融入，并得到很多的收获。学而思是采用了教研员主导教研的形式，每周教研员会结合教材，以及自身的教学经验，给学科内老师串课，对本周即将讲授的内容进行梳理和讨论。由于教师的学科体系是一致的，所以往往会很有共同语言，大家只要对一些知识细节做优化就好了，更多的时间可以用在做多样性的课堂设计。

应该承认的是，任何机构的牛师的提升更多的要靠自己的努力，但是，决定一个机构口碑的，往往不是那几个牛师，而是大部分普通教师。依靠这种集体教研的力量，可以有效的提升机构教学质量下限。

降低教师离职率

教师离职的原因很多，其中最重要的一个无非是有其他渠道可以得到收入的提升。教师可以认为是自带生产工具的生产者，机构当然无法做到剥夺离职教师的生产工具，但是机构可以做到的是给教师的生产工具打上深深的机构烙印。当教师适应了机构的标准化授课体系以及提供的教材和教学工具（如ics）等，是否能重新适应新的教学体系就会成为教师考虑跳槽或单干的重要因素。有人提出教师可以带走机构的教学体系加盟或者创立其他机构（这个不难，全国用学而思体系的机构不知道有多少），我认为，重要的不是现有的成果，而是持续的造血能力，现有的内容很快就会被淘汰，然后呢？ 减少学员流失

对于机构而言，教师的流动是不可避免的。我曾经统计过，即使教师是因为不可抗因素如婚迁等的正常离职，不存在带学生走等可能，也必然带来较高的学员流失。原因在于，界首教师的授方式、知识体系与原来教师必然有区别，这会导致学生一定程度的“水土不服”——还没从和老师离别的“悲痛”中走出来的学生，自然会有退课的念头。

标准化教材的使用可以有效的降低教师更替带来的消极影响。因为每个老师的授课体系都是一致的，所以，即使换了老师，内容和体系还是一模一样的，学员没有转换成本，就更容易选择留下接着学。也就是，此时学员和机构产生的粘性会越来越大，而不是和某位老师产生粘性。一个现象可以佐证我的看法。之前在研究学而思的绩效工资时，我发现相对于我的机构，学而思的转班情况非常普遍——即由于上课时间不合适等原因，学生从A老师的班转到B老师的班。但是在我的机构，如果时间不合适，学生往往很难接受，退课的概率很大。不光是上述提到的教师离职带来的换老师影响，机构的日常运营中，学员请假造成缺课需要插班补课、班级人数不够的并班等都是时有发生的，标准化教材的使用也能大大减少学生学习体验感的下降程度。

提高学员续班率

标准化教材是课程体系的呈现形式。在学而思，从入口年级开始，每年续班家长会上，老师都会反复强调课程体系——学而思的教材和课程体系是学而思自主研发的，下学期的学习脉络是什么，学员只有不间断学习才能有效果。这样给家长形成了这样的印象：必须要续班，否则之前的就白学了，换了别的地方也没用，因为体系不一样了，效果会很差。这点上，学而思简直是业界楷模，创造了消费习惯。某学而思竞争对手的老师在采访中说，从学而思出来的学生，只要你能接住了，会非常稳定，每次续班什么的几乎不用做任何工作就会续报。这就是学而思对学生和家长观念的改变吧。有助于教研成果积累

我的机构目前正在进行标准化教研产品的开发。开发过程远比想的要痛苦，之前的想法是“不就是一套讲义吗？”，现在的想法是“那可是一套讲义啊！”。1.0版本的教材出来后，效果其实是没有达到预期的，但在使用过程中各种问题被暴露了。每一个教研产品的开发终点都是下一版迭代产品的开发起点，在授课过程中教师反馈的问题是教材迭代的必须元素。

学而思的教研产品绝不是一成不变的，各地的教研骨干定期会赴京汇报教研产品使用情况，并提出修改意见。学而思的教材年都会根据本年最新动向和反馈进行增删改，ics也已经进化到3.0时代。某学而思老师曾经颇为自豪的和我说：我们的教材，你抄完了其实就已经被淘汰了。没有标准化的教材体系，这种快速反馈式迭代是不可能实现的。

上述分析从主要的维度讨论了标准化教材的必要性，但我相信仍有一些校长对此存在异议。在和各位校长们交流的过程中，我发现对于这个问题，大家还存在如下疑问：

教科书或辅导书不可以当教材吗

教科书有一个明显的缺点，就是过于简略精炼。因为教科书是体现知识的最基本、最简单的表现形式，其目的在于讲授而非解答。面对实际考试中多层次角度的展开题型和知识拓展，是无能为力的，单纯以教科书为讲义，必然会造成学生上课听得懂，课下题目不会做的情况。

市面上的辅导书作为教材，存在两个问题。一个是辅导书发行面对全国，其题目来源大多数是某些地方合作学校，未必适合机构所在地的教学。比如近年很火的《高考必刷题》，其题目相当比例来自于南方学校，但南方学校与北方学校使用的教材和所学知识并不一致。二是辅导书定位于学生，其内容设计及知识细化程度也只是符合学生使用标准，而没有达到教师讲授标准。举个例子，如在学习高中数学圆锥曲线部分，几乎所有的辅导书都会描述轨迹问题，但是还不够，轨迹问题的5类二级方法如果不分类详解学生是不可能掌握的。加盟教材靠谱吗

近年来，教培行业的加盟不再拘泥于简单的品牌、装修、运营等标准化，一个比较新的加盟模式慢慢走红，就是教师培训+教材提供。这意味着教培加盟不再拘泥于表面化的东西，而是逐渐深入到教学业务本质的方面。如高思教育面向广大教培机构推出的“爱学习”教师培训系统，立足于教师培训，占领产业最上游，下一步必然是像产业下游蔓延，如教材提供商。这种模式是很有诱惑的，毕竟能为机构省去大量的教师培训及教材编写精力，我的机构就被忽悠着买了一套。但存在隐患的是，当你的教师经受了他的培训，适应了他的教学体系后，他就成功的绑架了你的整个教学过程，后期的内容提供等他就占据了主导的地位。

标准化教材会造成教师教研创新能力低下吗

这个问题本身有问题。首先，一个机构需要所有人都有教研创新能力吗？所有人都愿意有教研创新能力吗？答案显然是否定的，只要机构的大脑——教研部门有持续的教研创新能力就足够了。任何行业的产业化的标志是分工更加细化、可复制，教培行业也在走在这条路上。其次，标准化教材不会造成教师教研创新能力缺失，尤其是有个人进步意愿的教师。我们小时候都背诵古诗，即使懂了什么意思，也不懂里面表达情感，长大了慢慢就明白了。道理是一样的，新教师可能会奉行拿来主义，但随着教学的深入，教学实践会促使教师建立自己的体系，当然这个体系是在机构提供体系的基础上衍生的。在学而思，有经验的教师并不会完全拿教材作为授课蓝本，而会补充大量的材料，辅助自己的授课过程，这样整体教学质量就处于机构可控的状态。

标准化扼杀个性化吗

有校长会说，我的机构是个性化教育机构（一对一），每个孩子的情况都是不一样的，需要针对性教学，标准化的东西是不适用的。这其实是个伪命题。一对一行业长期的教学质量良莠不齐就是这个原因造成的。个性化并不代表没有标准，当你把标准做的足够细的时候，就能供老师更多的选择，做更多的个性化方案。在大量的教学实践中我发现，虽然不同水平的学生对学习内容的需求确实很多不同，但是同阶层的同学学习需求很大程度上是一致的。通过特定的模块化教学是可以做到针对性的。如，在学而思，每个年级的教材都不止一套，提高班，尖子班，超长班的教材都不一样，都会根据学生的实际情况做设计。这样的标准化教学难道说没有针对性吗？我的机构编教材时，我做了这样一件事情：把知识和题目打碎，尽量将考核知识点细化，每类知识和题目都会标注其难度，以及适合学习人群，供老师针对不同的学生有选择的进行授课。后面只要培训老师，让老师充分体会各难度题目，并达成统一标准就可以了，这样就做到了标准化和个性化的统一。

发展方向

目前，大部分机构的标准化还局限于教材及一些教学工具上，但是，有一个方向我想会很值得深挖，就是考试产品的标准化。在日本，已经有机构做到它的高考前模拟测试是每个学生几乎必须会参加的。在学而思，某些地方的考试也已经规模化，单郑州学而思举办的小升初考试，每年会有将近7000人参加，这给学而思创造了非常大的入口流量。我国高考方面，虽然还没有某个机构的考试能够有足够大的影响力，但几乎所有的学生考前都会买一个叫《金考卷》的产品。不难想象，如果哪个机构的考试产品输出能做到如此的规模，将会对机构的招生产生极大的反向刺激作用。

结语

教研标准化，任重而道远。我觉得大部分校长已经慢慢的看到了它的重要性，并愿意去啃这块硬骨头，因为这一定是未来战场上的核心武器！

各位校长们，让我们一起努力吧！

第五篇：学而思汇报材料

学而思之，见而习之

——赴济南浪潮集团、普利思水厂、佳怡物流公司实习报告 高小雅 山东大学管理学院人力12级 学号：201200272058 实践出真知。

作为管理学院人力资源管理专业的学生，亲临企业感受工作氛围、了解工作流程和公司架构绝对是必不可少的一课。在今年的金秋时节，我终于随着院里的实习队伍来到了浪潮、普利思、佳怡这三家气质不同的企业。通过为期一周的学习，我觉得收获颇丰。现将笔记以及心得整理成下文，以便在日后的工作和生活中指导我更好的去想和去做。

作为一家it技术行业的领先企业，浪潮具有庞大的规模。首先它具有一个完备的公司组织结构和、财务管理、人力资源、营销策略等体系。公司采用了比较成熟的“产业部+事业部”运作模式。产品部的职能是负责通用产品；事业部的职能是负责在通用产品的基础上，提炼通用的行业产品；客户现场项目组的职能是负责少量的二资开发工作。同时，公司根据历史运营数据，在各部门间制订了产品和服务的内部结算价格，相互之间内部结算，形成多个价值创造单元。在营销策略上，浪潮订立了专注化、一体化、国际化、利益共同体等标准。还记得刚去浪潮参观时听的第一场报告会，人力总监蔡总为我们讲述了员工的工作竞争与压力。他提到，上个周还因为工作业绩不佳全组人员都写了责任检讨书，还张贴在了企业的公告栏上。作为人力总监，他在企业中的待遇应该是丰厚的，然后他的权责是相当的。一旦公司发展不顺，他一样得做检讨。这让我们看到了一个企业严谨高效的管理文化。

同时，另外一个浪潮在职人力部员工，也是我们的师姐，为我们介绍了目前浪潮采用的一个人力资源管理系统——人力资源管理库。这是一个浪潮自主开发的人力办公软件，相当于一个强大的数据库。其中纳入的各种信息井井有条且明细科学，为公司的人力资源管理带来了相当大的便利。工作绩效考察，员工培训，升值调岗等人力活动，都在其中一览无余。这就是一个利用科技很好的与时代接轨的管理案例。对于其他各个企业，也有一定的借鉴价值。

在浪潮，我们还参观了他们的展览室。其中一些高科技产品令我眼花缭乱，却又倍感崇拜。这些产品正在影响着我们的生活。浪潮目前正在大力研发的就是云计算。这是目前全世界it行业都在钻研的新领域。浪潮11年在北京发布了云数据中心操作系统——云海os。随着云计算的来临，数据中心将面临融合与智能的挑战。我虽然对云计算只略知皮毛，但也知道这个新技术代表着浪潮的科研实力和创新精神。这样一家具有时代前沿目光的公司，的确是我们学习的典范。

二、普利思——以优良品质树立良心品牌，热情服务目标明确

第二站，我们来到了济南的饮用水生产公司“普利思”。经过20年的积累与发展，普利思成长为在全国桶装饮用水行业具有较高知名度及广泛影响力的地方 强势品牌。

这家公司给我的好感来源于他的员工。接待我们实习团队的普利思员工总是习惯面带微笑，一一解答我们的问题。虽然已经是一家上市公司，它的领导却很谦逊。在一开始的报告会上，就告诉我们他们其实是个规模不算大的企业，却一直努力在做自己的良心品牌。普利思矿泉水源水取自地下381米，纯净、天然无污染。

为了普及健康饮水知识，让消费者实地感受放心水的诚信经营和生产过程，普利思2002年建造了国内第一条水世界科普参观走廊。这次，我们实习团队也走进了这条走廊。进入时，每个同学都必须带上消毒的帽子，参观人员说，一般来参观的人员，都是要穿上防辐射服的。细节体现了企业的责任心。这一公开透明的生产流程参观，让我感受到了一个企业的诚意对于消费者内心的认同度有多大的影响。在这之前，也许我还对这家企业的饮用水质量表示怀疑，但是清晰的见证了每一桶水的产出过程，令我感到放心和受重视。这不禁令我感叹，相比那些所谓的大企业大品牌饮用水生产公司，普利思也许是没有那么大的销售空间和企业规模，但是它“诚信做人，用心做事”的企业文化，使它的发展前景广阔，使它的消费者忠于普利思。这些，也是非常值得学习的。

此外，普利思积极参与助学、助考等教育公益活动，每年投入巨资组织中小学生水科普教育活动，默默地向祖国的未来奉献自己的爱心；定期组织员工义务集体献血，极大的缓解了济南的“血荒”危机；普利思的志愿者每年定期走入社区及教师、老年人等家庭，免费清洗饮水机，奉献爱心?? 参观结束的时候，普利思的员工为我们每一位到访者准备了精美的小礼品。也许这些礼品耗费的成本不算高，但是却足以温暖人心。

三、佳怡物流——以战略指导全员，“家”文化团结员工

通过人力部门员工介绍，我了解到了佳怡物流的发展并非一帆风顺的。它自1999年成立以来经历了一波三折以及转型变革，逐渐成熟和振兴，发展成货通中国的大公司。在这一变革过程中，战略的提升是首要的。佳怡的高管具有开阔的视野，在团队迷茫的时候，总经理带领得力干将一起奔赴台湾等各地学习交流，为变革积累了许多借鉴经验。到今天，佳怡“创新务实、协同高效”的企业精神的确立，标志着这个公司的成熟和稳健。在人才培养方面，佳怡物流实行内外兼顾，重点培养内部人才，“走进佳怡课堂，分享知识阳光”。在倡导终身学习的社会主义和谐社会，佳怡建立自己的课堂，先后组织店长培训、青年干部培训班、高管预科班、高管培训班等分层分类完善的培训体系，这是很有必要的。

佳怡在人力资源管理方面建立了集团人才储备库，通过定期人员盘点，筛选有潜质的员工，并将其纳入人才储备库内进行重点培养。同时，佳怡很重视人力资源，将其定为第一核心竞争力。公司为员工建立了“管理通道”、“专业通道”、“老板工程”三条职业发展通道，建立良性竞争机制，形成人人积极向上的风气。而最吸引我的，是佳怡在“家”文化方面的创新。公司创办了一本内部杂志，里面刊登着员工们的家庭小故事，员工们结婚、员工们孩子的照片和小作品??这些细节都让人倍感温馨。在这样一个集体里，相信员工都感受到了自身价值的体现和受重视。这远比发奖金之类的物质鼓励更能鼓舞人和凝聚人。可以看出，组织内部的沟通是非常重要的。

此外，佳怡还定期举办公司内部的一些活动。如全体员工跳《江南style》比赛、办公室歌唱争霸赛等，这些趣味小活动丰富了员工们的生活，也使他们更 加热爱自己的工作，更能把办公当做是一种享受。

最后，我们还参观了佳怡的一个货仓。在其中，我们可以看到发往全国各地的货物都分得非常明细。省内的分为了各个县市，省外的则是先分华北、东北大区，其次是发往北京等大城市。仓库内虽然物品繁多，却没有乱放乱堆现象，都罗列有序。员工工作起来也是干劲十足，我们参观的时候生怕打扰了他们工作。一切都是流程化的。

实习周的最后一个活动，是听浪潮集团的人力总监来我校给我们人力资源管理专业的同学开讲座。他提到，现在国家是非常需要人才的，同时就业形势却也是非常严峻的。这说明我们必须要形成自己的独特优势，并且要学会展现自己的所长。先提高自身的竞争力，再学会抓住机遇。而就我们的专业性质，我们必须要善于和人打交道，并且具备敏锐睿智的眼光。最后，是一定要有创新意识。我们要顺应时代的发展，才会为时代所接纳。作为新世纪的大学生，除了扎实的学习基础知识，我们要学会抓紧大学宝贵光阴拓展自己的综合素质。多关注世界，多读书，多动手。对科技的掌握也是必不可少的技能。

此次实习周的认识总结大概就如以上四方面所说。实习虽然告一段落，但是生活还在继续。我们在人力方面的专业知识还很浅薄，社会经验和企业了解也是远远不够的。所以，这次实习让我从书本走到了实践的世界，让我做学问更接地气。我知道，还有很长的路要走。希望自己能够一直努力。

高小雅 2013年11月篇二：学而思投资研究报告ipo版

投资研报--学而思（2010年12月ipo版）

学而思公司简介

学而思创建于2003年，是中国具有知名度的中小学课外辅导教育机构之一，目前在北京、上海、深圳、广州、天津和武汉拥有109个教学点和87个服务中心。学而思为学员提供三种类型的培训服务：学而思小班，智康vip和学而思网校。2010年10月20日学而思在纽交所ipo，每ads发行价10美元，其中每ads=2个普通股，共融资1.2亿美元,。学而思上市后股价变动

学而思10月20日登陆纽交所，首日上涨50%。上市后股价最高涨至18美元，最低跌落至13美元附近。进入12月后股价总体呈下滑趋势，截止12月20日，股价报14.29美元。

学而思投资研报

这是一家80后大学生在校创办并短短7年实现赴美上市的企业；这是一家创建初始曾因场所、职称、教龄等问题，必须挂靠起步的企业；这是一家注册资金10万元，7年后半年营收超5000万美元的企业„„这就是学而思，其四位80后创始人在公司上市后全部身价过亿。

本报告将从学而思的业务构成、运营模式、近三年的经营业绩增长情况、行业状况和地位、未来面临的风险等方面对企业进行介绍分析。

一、学而思概括及发展历程 1.2002年：创业从做家教出发 2.2003-2005年：拼凑办起学而思 经过前期的家教辅导摸索，2003年8月，张邦鑫与同学曹允东用“亲友团”赞助下的10万块钱开办起课外辅导班学而思和奥数网。由于当时不满足学校工商注册最低50万元启动资金、法人教龄、教师职称、固定场地等条件，所以必须以挂靠形式经营。2004年5月，学而思旗下中考网、作文网正式上线运营。3.2006-2007年：融资后的快速扩张 2006年，学而思高考网上线运营，企业进入发展快车道。2007年，学而思先后有5位教师被竞争对手挖走后，管理层意识到“企业运营不缺钱和融资是两回事，投资者能够帮助企业更好发展，让员工对企业更有信心”。半年后，学而思获得一笔千万美元的风险投资，将市场从北京市海淀区扩展到了东城、朝阳、丰台等区县，同时开通家教网和幼教网。4.2008-2010年：走出北京 布局全国 2008年，学而思走出北京，在天津、上海、武汉建立了分校，并开发出整套虚拟课程软件系统正式进入网络多媒体教学领域。2009年学而思完成上市前的第二轮融资，获得老虎环球和ktb4000万美元投资，在全面占领北京市场的背景下，进一步开拓华南地区市场，在广州建立分校。2010年学而思网校、e度教育网正式上线运营。

二、学而思的业务构成学而思培训服务种类分为小班、智康1对1课程和网校三种，教学网点主要集中在京沪两地。以下具体来看各项服务： 1.学而思小班教学

学而思小班一直是学而思主打项目，业务涵盖109个教学点中的90个，以及87个服务中心中的67个。学而思小班在内容上涵盖中小学教育的各个学科，时间上按照学期和假期划分，前者在中国春季和秋季学期展开，通常为15-16 课；后者在中国的寒、暑假展开，一般包括7-12课。学而思每课课时3小时，每小时学费50到55元不等，每班次收费在2000元左右，收费水平属于中等偏上。

学而思小班分别将小学、初中和高中每班学生数目控制在15、25和30人之内，以提高学生学习效率。小班有基础班和提高班两种，以适应不同学习能力的学生，同时允许家长旁听，以监督办学质量。对于任何课程，若学生或家长在课程的前2/3提出退学，学而思将无条件退还剩余课程的学费。2.智康1对1课程

学而思在2007年8月推出vip服务，由多名教师为一名学员定制个性化培养方案，课程、学习材料和学习进度均为单独定制，并配备1名专职辅导教师进行辅导。在北京，学而思有19个教育点和20个服务中心提供1对1课程服务，每课一般在2-3小时，课程收费每小时220元到1000元不等。收费单价主要根据定制时间、定制内容和选定教师等因素决定，每学生收费总体均在万元以上，可以说是中小学教育的高端品牌。3.学而思网校 2010年学而思网校()正式运营，依托传统的教师和教学研究优势，学员通过注册可以在线学习中小学各科课程，涵盖奥数、作文、幼教、期末复习等。网校学习费用与小班教育接近，为每小时50到55元人民币。截至2010年8月31日，学而思共有22009名学生报名学而思网校，后者则为前

者提供10327份教学视频。与一般网校仅提供教学视频不同，学而思还为注册学生配备了班主任，负责对学习管理和与家长互动沟通。

三、学而思的经营模式与策略 1.重教学质量 有多少老师招多少学生

师资水平是教育培训行业成功的关键，学而思没有采用“招生第一，按报名数请老师”的传统做法，而是“有多少老师，招多少学生”，以保证教学质量。下表反映了近年来学而思教师数目的发展情况：

学而思早期招募的老师多以兼职为主，这在创办初期确实节约大量的培训与工资成本，但是过低劳工约束力也酿成2006年一次严重危机事件。两位学而思资深教师被竞争对手挖走，直接造成几百位学生的流失和高达百万元经济损失，同时学校声誉和教学体制也受到很大冲击。此后学而思开始重视全职教师队伍的培养，据招股说明书显示，目前学而思全职教师约占公司员工总数37.7%。篇三：学而思教育投资研究报告ipo版-内部资料

仅供参考

投资研报--学而思（2010年12月ipo版）

学而思公司简介

学而思创建于2003年，是中国具有知名度的中小学课外辅导教育机构之一，目前在北京、上海、深圳、广州、天津和武汉拥有109个教学点和87个服务中心。学而思为学员提供三种类型的培训服务：学而思小班，智康vip和学而思网校。2010年10月20日学而思在纽交所ipo，每ads发行价10美元，其中每ads=2个普通股，共融资1.2亿美元,。学而思上市后股价变动

学而思10月20日登陆纽交所，首日上涨50%。上市后股价最高涨至18美元，最低跌落至13美元附近。进入12月后股价总体呈下滑趋势，截止12月20日，股价报14.29美元。

学而思投资研报

这是一家80后大学生在校创办并短短7年实现赴美上市的企业；这是一家创建初始曾因场所、职称、教龄等问题，必须挂靠起步的企业；这是一家注册资金10万元，7年后半年营收超5000万美元的企业„„这就是学而思，其四位80后创始人在公司上市后全部身价过亿。

本报告将从学而思的业务构成、运营模式、近三年的经营业绩增长情况、行业状况和地位、未来面临的风险等方面对企业进行介绍分析。

一、学而思概括及发展历程 1.2002年：创业从做家教出发 2.2003-2005年：拼凑办起学而思 经过前期的家教辅导摸索，2003年8月，张邦鑫与同学曹允东用“亲友团”赞助下的10万块钱开办起课外辅导班学而思和奥数网。由于当时不满足学校工商注册最低50万元启动资金、法人教龄、教师职称、固定场地等条件，所以必须以挂靠形式经营。2004年5月，学而思旗下中考网、作文网正式上线运营。3.2006-2007年：融资后的快速扩张 2006年，学而思高考网上线运营，企业进入发展快车道。2007年，学而思先后有5位教师被竞争对手挖走后，管理层意识到“企业运营不缺钱和融资是两回事，投资者能够帮助企业更好发展，让员工对企业更有信心”。半年后，学而思获得一笔千万美元的风险投资，将市场从北京市海淀区扩展到了东城、朝阳、丰台等区县，同时开通家教网和幼教网。4.2008-2010年：走出北京 布局全国 2008年，学而思走出北京，在天津、上海、武汉建立了分校，并开发出整套虚拟课程软件系统正式进入网络多媒体教学领域。2009年学而思完成上市前的第二轮融资，获得老虎环球和ktb4000万美元投资，在全面占领北京市场的背景下，进一步开拓华南地区市场，在广州建立分校。2010年学而思网校、e度教育网正式上线运营。

二、学而思的业务构成学而思培训服务种类分为小班、智康1对1课程和网校三种，教学网点主要集中在京沪两地。以下具体来看各项服务： 1.学而思小班教学

学而思小班一直是学而思主打项目，业务涵盖109个教学点中的90个，以及87个服务中心中的67个。学而思小班在内容上涵盖中小学教育的各个学科，时间上按照学期和假期划分，前者在中国春季和秋季学期展开，通常为15-16 课；后者在中国的寒、暑假展开，一般包括7-12课。学而思每课课时3小时，每小时学费50到55元不等，每班次收费在2000元左右，收费水平属于中等偏上。

学而思小班分别将小学、初中和高中每班学生数目控制在15、25和30人之内，以提高学生学习效率。小班有基础班和提高班两种，以适应不同学习能力的学生，同时允许家长旁听，以监督办学质量。对于任何课程，若学生或家长在课程的前2/3提出退学，学而思将无条件退还剩余课程的学费。2.智康1对1课程

学而思在2007年8月推出vip服务，由多名教师为一名学员定制个性化培养方案，课程、学习材料和学习进度均为单独定制，并配备1名专职辅导教师进行辅导。在北京，学而思有19个教育点和20个服务中心提供1对1课程服务，每课一般在2-3小时，课程收费每小时220元到1000元不等。收费单价主要根据定制时间、定制内容和选定教师等因素决定，每学生收费总体均在万元以上，可以说是中小学教育的高端品牌。3.学而思网校

者提供10327份教学视频。与一般网校仅提供教学视频不同，学而思还为注册学生配备了班主任，负责对学习管理和与家长互动沟通。

三、学而思的经营模式与策略 1.重教学质量 有多少老师招多少学生

师资水平是教育培训行业成功的关键，学而思没有采用“招生第一，按报名数请老师”的传统做法，而是“有多少老师，招多少学生”，以保证教学质量。下表反映了近年来学而思教师数目的发展情况：

学而思早期招募的老师多以兼职为主，这在创办初期确实节约大量的培训与工资成本，但是过低劳工约束力也酿成2006年一次严重危机事件。两位学而思资深教师被竞争对手挖走，直接造成几百位学生的流失和高达百万元经济损失，同时学校声誉和教学体制也受到很大冲击。此后学而思开始重视全职教师队伍的培养，据招股说明书显示，目前学而思全职教师约占公司员工总数37.7%。篇四：学而思投资研究报告ipo版

投资研报--学而思（2010年12月ipo版）

学而思公司简介

学而思创建于2003年，是中国具有知名度的中小学课外辅导教育机构之一，目前在北京、上海、深圳、广州、天津和武汉拥有109个教学点和87个服务中心。学而思为学员提供三种类型的培训服务：学而思小班，智康vip和学而思网校。2010年10月20日学而思在纽交所ipo，每ads发行价10美元，其中每ads=2个普通股，共融资1.2亿美元。

学而思上市后股价变动

学而思10月20日登陆纽交所，首日上涨50%。上市后股价最高涨至18美元，最低跌落至13美元附近。进入12月后股价总体呈下滑趋势，截止12月20日，股价报14.29美元。

学而思投资研报

这是一家80后大学生在校创办并短短7年实现赴美上市的企业；这是一家创建初始曾因场所、职称、教龄等问题，必须挂靠起步的企业；这是一家注册资金10万元，7年后半年营收超5000万美元的企业„„这就是学而思，其四位80后创始人在公司上市后全部身价过亿。

本报告将从学而思的业务构成、运营模式、近三年的经营业绩增长情况、行业状况和地位、未来面临的风险等方面对企业进行介绍分析。

一、学而思概括及发展历程 1.2002年：创业从做家教出发 2.2003-2005年：拼凑办起学而思 经过前期的家教辅导摸索，2003年8月，张邦鑫与同学曹允东用“亲友团”赞助下的10万块钱开办起课外辅导班学而思和奥数网。由于当时不满足学校工商注册最低50万元启动资金、法人教龄、教师职称、固定场地等条件，所以必须以挂靠形式经营。2004年5月，学而思旗下中考网、作文网正式上线运营。3.2006-2007年：融资后的快速扩张 2006年，学而思高考网上线运营，企业进入发展快车道。2007年，学而思先后有5位教师被竞争对手挖走后，管理层意识到“企业运营不缺钱和融资是两回事，投资者能够帮助企业更好发展，让员工对企业更有信心”。半年后，学而思获得一笔千万美元的风险投资，将市场从北京市海淀区扩展到了东城、朝阳、丰台等区县，同时开通家教网和幼教网。4.2008-2010年：走出北京 布局全国 2008年，学而思走出北京，在天津、上海、武汉建立了分校，并开发出整套虚拟课程软件系统正式进入网络多媒体教学领域。2009年学而思完成上市前的第二轮融资，获得老虎环球和ktb4000万美元投资，在全面占领北京市场的背景下，进一步开拓华南地区市场，在广州建立分校。2010年学而思网校、e度教育网正式上线运营。

二、学而思的业务构成学而思培训服务种类分为小班、智康1对1课程和网校三种，教学网点主要集中在京沪两地。以下具体来看各项服务： 1.学而思小班教学

学而思小班一直是学而思主打项目，业务涵盖109个教学点中的90个，以及87个服务中心中的67个。学而思小班在内容上涵盖中小学教育的各个学科，时间上按照学期和假期划分，前者在中国春季和秋季学期展开，通常为15-16 课；后者在中国的寒、暑假展开，一般包括7-12课。学而思每课课时3小时，每小时学费50到55元不等，每班次收费在2000元左右，收费水平属于中等偏上。

学而思小班分别将小学、初中和高中每班学生数目控制在15、25和30人之内，以提高学生学习效率。小班有基础班和提高班两种，以适应不同学习能力的学生，同时允许家长旁听，以监督办学质量。对于任何课程，若学生或家长在课程的前2/3提出退学，学而思将无条件退还剩余课程的学费。2.智康1对1课程 学而思在2007年8月推出vip服务，由多名教师为一名学员定制个性化培养方案，课程、学习材料和学习进度均为单独定制，并配备1名专职辅导教师进行辅导。在北京，学而思有19个教育点和20个服务中心提供1对1课程服务，每课一般在2-3小时，课程收费每小时220元到1000元不等。收费单价主要根据定制时间、定制内容和选定教师等因素决定，每学生收费总体均在万元以上，可以说是中小学教育的高端品牌。3.学而思网校 2010年学而思网校()正式运营，依托传统的教师和教学研究优势，学员通过注册可以在线学习中小学各科课程，涵盖奥数、作文、幼教、期末复习等。网校学习费用与小班教育接近，为每小时50到55元人民币。截至2010年8月31日，学而思共有22009名学生报名学而思网校，后者则为前

者提供10327份教学视频。与一般网校仅提供教学视频不同，学而思还为注册学生配备了班主任，负责对学习管理和与家长互动沟通。

三、学而思的经营模式与策略 1.重教学质量 有多少老师招多少学生 师资水平是教育培训行业成功的关键，学而思没有采用“招生第一，按报名数请老师”的传统做法，而是“有多少老师，招多少学生”，以保证教学质量。下表反映了近年来学而思教师数目的发展情况：

学而思早期招募的老师多以兼职为主，这在创办初期确实节约大量的培训与工资成本，但是过低劳工约束力也酿成2006年一次严重危机事件。两位学而思资深教师被竞争对手挖走，直接造成几百位学生的流失和高达百万元经济损失，同时学校声誉和教学体制也受到很大冲击。此后学而思开始重视全职教师队伍的培养，据招股说明书显示，目前学而思全职教师约占公司员工总数37.7%。篇五：学而思听课感悟

听课反思

从小想从事教育行业的我，就这样开始了在学而思的一段学习之旅。教育，是什么？一直是外界探讨的主要问题，学而思作为“好未来”最主要的部门，本着不仅教书更是育人的理念，令我折服。于是，我第一份求职，就选择了学而思，希望能成为学而思的一员，共同进步，帮助更多的孩子提高成绩并进一步激发对学习的浓厚兴趣。

培训前篇 2次考核+1次校长面谈，让我获益匪浅。第一次考核，面对着那么多的武大本科生和研究生，让自认为还不错的我明白学而思的强手非常多。15%的清华和北大师资组成，我可以从他们身上学到很多课堂无法体会的知识，进一步提高自己。第二次考核，600多的人就只剩下我们40多位老师，学而思的筛选严格可见一般，幸运的我，虽然实力不足，还是被选上了培训的队伍。和李威校长的面谈，让我进一步规划了自己的前景。学而思将是我展示自己才华的平台。

培训篇

培训已经持续了一星期，确实很累。每天早上6：30起来，晚上8：00才能回到寝室，然后就是努力40道奥数题的节奏，几次忙到晚上1点才睡，却也感到十分充足。进入大学，已经快忘记这种紧张的节奏了，毕竟高三每天都是奋斗的主旋律。学而思培训者中，我不是最优秀的，只有努力才能缩小我和其他优秀老师的差距，我愿意

接受这种挑战。每天早上从华师赶到水果湖，中午回到华师后又返回水果湖，已经成了我的一种生活习惯。

这是我第一次接受的教育企业培训，每天的安排既吸引也充满了很多道理。第一天的拓展，我现在仍然记忆犹新，团队的协作性和统一性，是现在社会工作很重要的一部分。想成为一名真正的“学而思”人，必须学会团队合作，做到1+1>2。当然，每天的晨读羊皮卷和pk环节，更是对我影响颇深。学生每天的课业压力很大，他来到学而思，希望感受到的是另一种教育氛围。而作为学而思的老师，我们要保持高度的激情，引领着孩子学习。而晨读羊皮卷和pk环节可以让我们学会时刻充满激情，不管是以后的教学还是继续学习，这种精神都是我们战胜困难的法宝。

听课反馈篇

为了进一步提高自己讲课的技巧，学习其他学而思老师的教学优点，周末的时间我选择了3个风格不同老师的课旁听，分别是王文化老师的六年级重点班、陈富良老师的五年级提高班和朱珂老师的八年级尖子班，有自己的一番感受。感触深的地方： 1.作为湖北本地人，我很能理解学生升学的压力。每节课，都会有很多的家长坐在后面陪着孩子学习，我很佩服这些家长。家长在这个年级，陪着孩子一起听着数学课，是非常煎熬的事情，但是爱孩子的心能战胜一切，甚至很多学生的爷爷和奶奶拿着笔记录着每一道重点题，总是有着鼻子酸酸的感觉，我会不停告诫自己一定要对孩子负责。所以，一定要有一颗爱着孩子的心。2.孩子是单纯的，家长在孩子学习的问题上，也是单纯的。3节课，我与部分家长和孩子都有一定程度的交流。听完王文化老师的课后9：30我才去吃晚饭，在烧烤店我碰到和我一起听课的家长，她非常有礼貌的询问我：“方便打扰一下吗？我的孩子每次考试，附加题都能全对，但是前面的简单题却时不时出错，是什么问题？”同时，还有2个家长，也带着询问的目光看着我。也许我的解答不是最圆满的，我还是尽力解答：“您的孩子应该是个男孩子吧？能进入我们学而思学习的孩子，都是经过考核，比很多孩子优秀的。我小时候一段时间有这种想法，难题我都会做了，那些简单题就随便应付一下吧，到了真正大考的时候再认真。总结的说，就是一种小小的自负，呵呵，不过这确实代表您的孩子还很不错。”接着我看着家长马上打电话给自己的老公商量孩子的问题，一种幸福感油然而生。也许自己的一次小小建议会帮助孩子提高一段，这何尝不是一种开心呢？在陈富良老师的课堂上，我遇到一位家长，彼此聊天的过程中，她了解到我是华

中师范大学的学生，和她们住的虎泉很近，提出开车送我回去，虽然我拒绝了，但是心里暖暖的。也许家长在工作上是强势的领导，但是，在孩子学习的过程中，他们真的好善良，我心里越发坚定要当老师的决心。在朱珂老师的课堂上，我和一位女学生课间聊了很多，她不停了解着我当初的初中生活，课堂上，她不是反应最快的学生，下课后也是最后一个走的孩子。希望通过努力获得更多的进步，我不知道自己是否真正的读懂了她的内心，但是我有一种帮助她进步的冲动。3.有的家长很忙，不能陪着孩子呆整整3节课，但是朱珂老师的家长会，他们都尽全力来参加了。这是对孩子的负责表现，他们工作再忙都没有忘记给孩子足够的关心，每天晚上的夜生活也换成了和老师交流孩子的学习状况，我愿意帮助这样的家长，和他们一起关心孩子成长的每一步。

值得学习的地方： 1.不管是哪个老师，他们的板书都是我学习的地方。整齐、清晰、排版合理，让我看着非常舒服。王文化老师这次上课的主要内容是评奖试卷，每道题都是按顺序整齐的讲解，让孩子看着易懂；陈富良老师讲解的主要内容是余数的性质，末尾系、和系、差系和截位系都是一类一类的书写，看着非常舒适；朱珂老师选得画图软件，对应于初中几何的动点问题更能使学生一目了然。注意自己的板书规范，可以让孩子学习更加轻松。2.提醒学生注意题目的重要性。有的题目难，有的题目容易，有 的题目简单但是陷阱多易错，学生是很难自己去发现这些问题的，我们老师一定要时刻的提醒学生。所以，二次笔记就成了一个非常重要的环节。提醒学生，把重要的题目做二次笔记有助于他们对重点题目的多次回顾，是一个非常好的办法。3.不要忽略每一个学生，注意和他们的互动。陈富良老师的课堂，我这点体会到很深，他互动时是按一种顺序，不会遗漏任何一个学生，每一个人都能得到回答问题的机会，每一个学生都能在小班中得到老师的关注。朱珂老师的课堂，从头到尾都非常活跃，中午12点应该是学生非常疲惫的时间段，但是她的课堂，学生精神非常几种，气愤的活跃使学生忽略了身体的疲惫，很值得我学习。4.不要忘记表扬学生，也不要忘记适当的时候批评学生。每节课，老师们都会用小印章和积分卡鼓励学生独立、快速做题；但是，部分课堂，有的脑子反应快的同学，会忘记其他人的存在，破坏课堂的纪律，这时候，老师们都采取了各自的手段，或批评，或提醒，告诫学生保持课堂纪律，没有家长对此表示不满。在不引起学生和家长不满的情况下，提醒他们遵守课堂纪律，是我以后要重点学习的地方。5.这一点，我不知道是不是自己多想。每个老师3节课都2个课间，第一个课间都是上课1个多小时后，第二个课间是30分钟后。这点是遵循精神集中力度规律，非常科学，以后自己也要注意这个问题。