浅谈学而思的企业文化大全

第一篇：浅谈学而思的企业文化大全

浅谈学而思的企业文化

暑期我在学而思做班主任（助教）兼职，在这里，我见识到了学而思作为中小学教育辅导品牌的实力。

学而思成立于2003年，仅用七年时间已发展成为北京市极具知名度的中小学培训机构，2010年在美国证交所上市。以培优教育为目标，学而思教育始终秉承着“品格教育、励志教育、爱心教育、趣味教育”的理念，培养出了一大批德才兼备、成绩突出的优秀学子。

一开始，在为期两周的培训和一个月的实习中，令我感触最深的是学而思的企业文化。

愿景：打造中小学教育第一品牌

使命：成就学生梦想

核心价值观：成就客户，务实创新

精神：凡事全力以赴

校训：学习改变命运

教育理念：品格教育、励志教育、爱心教育、趣味教育 用人理念 ：

做人比做事更重要

务实比口号更重要

学习比学历更重要

反省比经验更重要

创新比模仿更重要

成长比利益更重要

在学而思工作的一个月，是我对学而思有了一个更深刻的体验！无疑我们这个班主任（助教）部门是一个新生的部门，虽然无法体会学而思这个庞大的集团的方方面面，但在这个小的集团里，我感受到了一股强大的“学而思企业文化”的烙印。

优秀的企业文化是企业与员工共同秉承的价值观、共同遵守的信念和共同实施的行为方式。企业文化又是一种信念的力量,道德的力量,心理的力量。这三种力量相互融通、促进,形成了企业文化优势,这是企业战胜困难,取得战略决策胜利的无形力量。特别是在当它的力量十分雄厚的时候,能够产生较强有力的经营结果,无论是在市场上的竞争,还是为客户提供服务,或是激励职工共同奋斗,企业文化均可以成为企业的指导思想。

企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制,当代企业要保持平稳和持续发展,必须开发具有自己特色的企业文化。企业文化的建设和企业发展战略、企业管理具有同等重要的作用。企业文化是一种精神，是企业管理者缔造的、隶属于文化范畴的一种精神，也可以说是一种管理思想和方法。其价值如果得到了企业成员的广泛认同，便成为一种真正的、得以传承的企业文化。

一个好的企业文化要具备三个要素：明确又远大的目标、正确的价值取向、统一的行为方式。在某种意义上来说，企业文化的重要性甚至并不局限于企业自身，也是对社会具有深远影响的大事。经过良好的企业文化熏陶出来的人才，对社会的重要性也是不言而喻的，因此优秀的企业文化，要讲求员工的融入，讲求对企业、对社会、对国家的利益共享。学而思的企业文化体现在我们这个新生的部门，就是领导团队的极度负责和极度热心，对我们助教成员的关心和教育，在培训！

在我们这个新生的领导团队中，我看到了处处为打造中小学教育第一品牌而努力，处处体现出对家长负责，对孩子关心，确实做到提高孩子成绩！

我作为一名班主任，是来配合主讲老师工作的！我们一个英语辅导班有两个老师，一个是主要讲课的老师，另一个就是像我这样的辅助老师教学，提高孩子成绩的班主任老师！我的工作内容就是：（1）帮助主讲老师批改作业，及时向主讲老师反映学生的各方面情况。而且批改的作业必须有评语，且以鼓励性评语为主。这一项工作内容确实体现了对孩子负责，却是关心每一个孩子，不仅关心孩子的学业，还关心孩子的成长！（2）查学生背课文，我们班主任这个职务目前只存在于学而思英语科目中，而英语作为一门语言，背诵是必不可少的。我们的职责就是必须查完每一个学生，根据每个学生的不同情况，帮助学生将课文背下来。这一项工作内容体现了学而思的使命，“成就学生梦想”。（3）及时向家长反馈孩子学习情况，让家长确实了解孩子在学而思的学习，和家长一起，为孩子的学习进步而努力！这一项工作内容不仅仅体现了对家长的负责，更体现了和家长一道帮助孩子成长！

在暑期我给几位不同的老师做过班主任，虽然他们讲课风格不一，但无疑他们都热情洋溢，激情四射。在课堂上，与学生互动，打成一片，实行趣味教学。下课时，还及时回答家长的问题，为家长提好的建议，帮助孩子提高！让外界关注更多的还有学而思的高科技教学系统，是游戏与学习同步，真正做到让孩子在高兴中学习知识！

学而思还有一项制度，做到了对家长负责，对孩子负责。家长可以坐在教师的后面跟着孩子一起旁听！这样，一方面，可以保障孩子的安全，因为周一到周五一般都是在晚上上课！另一方面，家长也可以在上课的时候学到东西，记笔记，回到家，家长也可以对孩子进行有效的辅导！还有，可以给家长和老师提供交流的机会，通过交流可以了解孩子的优势和劣势，使孩子更好的学习！

在暑期每次上课时，学而思还会为每位老师提供一瓶饮料，真正将对员工的关心落到了实处！每个月，还会进行一次例会，对好的老师进行嘉奖。而且每次例会都会有礼品相送，我在上次的例会中还领到了一台美的烤箱！是我真正感觉到学而思是一个“有良心”的企业！

第二篇：企业文化宣讲2-学而思公司简介

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学而思企业简介

学而思致力于3-18岁从儿童到青少年的课外辅导教育，目前已成为北京乃至全国范围内美誉度颇高的中小学教育培训机构之一。目前学而思在北京、上海、天津、广州、深圳等多个城市设立分支机构，拥有数千名专业教职员工，全国年培训约50万人次。2010年10月20日，学而思教育正式登陆美国纽交所挂牌交易，成为国内首家在美国上市的中小学教育培训机构。

学而思始终秉承着“激发兴趣，培养习惯，塑造品格”的教育理念，经过多年努力培养出了一大批德才兼备、成绩突出的优秀学子。在北京市近年的小升初、中高考中，学而思学员充分发挥出自己的水平，取得了极为优异的成绩。2011年高考，学而思学员摘得北京市文科状元、理科榜眼，近300人考入清华北大；两名学员获得52届国际数学奥林匹克竞赛（IMO）金牌；12名北京市各区中考状元花落学而思，小升初、竞赛成绩连续八年蝉联北京市第一名。

学而思人始终坚持“成就客户 务实 创新”的核心价值观，“凡事全力以赴”的精神，为广大学子提供全方位的课程产品和优质贴心的服务。现提供多种类型的教学和咨询服务，包括学而思培优小班、智康1对

1、学而思网校和摩比思维馆，所授课程涵盖幼教、小学、中学的文化课程。旗下拥有国内布局非常完整的中小学教育专业门户网站群，由幼教网、奥数网、中考网、高考网、英语网作文网等多个平台构成，整体站群月独立访问人

Xesqwp2 数超过2800万，是学生、家长们学习交流的首选平台。雄厚的教学研究水平和配套产品的研发能力相得益彰，加速了学而思教育的发展。

第三篇：企业文化宣讲4-学而思的核心价值观

Xesqwp4 学而思教育的核心价值观

学而思教育的核心价值观：成就客户 务实 创新 成就客户：通过帮助客户实现其目标从而实现自身的价值，最终达到与客户的共赢。

行为表征：

1、认真倾听客户的需求，积极帮助客户解决问题，即便不是自己的责任也不推诿；

2、站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上达成客户与公司的共赢；

3、根据客户的需求，及时改进我们的工作流程和体系；

4、发掘客户的潜在需求，引领客户需求的方向，提供超出客户期望的产品和服务；

5、团结协作，成就内部客户。

务实：实事求是，追求事物的本质，拒绝好大喜功和华而不实。

行为表征：

1、专注：做强比做大更重要

2、品质：质量比数量更重要

3、本质：内容比形式更重要

4、客观：事实比感觉更重要

5、落实：做到比说到更重要

创新：用新的观点、模式、方法轻松的解决复杂的问题。

行为表征：

1、拥抱变化，在工作中积极应用各种新的工具和方法；

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2、通过不断地学习研究了解行业内新观点、新模式、新技术的应用；不断学习和了解其他行业的创新；

3、小范围积极尝试实践，不断探索更优的解决问题的方法；

4、积极的面对创新过程中的挫折和失败，能够自我调整，正面影响他人。

5、将小范围尝试实践可行的方案和或项目进行推广，并持续优化与改进，保持领先。

第四篇：学而思制度

第一章 员工行为守则与道德规范

目的

本商业行为准则和道德规范（简称“规范”）包含TAL Education Group（一家开曼群岛注册的公司，及其子公司和合并附属机构），恪守高标准商业规范而开展经营业务的通用准则。本规范旨在作为《2002年萨班斯奥克斯利法案》第406章及据此颁布的相关规定下的“道德规范”。本规范较之商业惯例或适用法律、法规或规定要求更高的执行标准，我们将恪守这些更高的标准。

本规范旨在防止不当行为，鼓励以下行为：

1、诚实和道德的行为，包括用合乎道德的方式处理个人与职业关系实际或明显的利益冲突；

2、公司向美国证券交易委员会（简称“SEC”）报送或递交的报告和文件，及其他大众传播中的披露全面、公正、准确、及时和易懂；

3、遵守法律、法规和规定；

4、对违反本规范的行为进行内部举报；

5、遵守规范的义务。

适用范围

本规范适用于公司所有的基于全职、兼职、咨询或临时为公司工作的董事、高管和员工（个人简称“单个员工”，集体简称“员工”）。本规范的某些规定特别适用于公司的首席执行官、首席财务官、高级财务管理人员、财务总监、副总裁及其他在公司担任类似职务的其他人员（个人简称“单个高管”，集体简称“高管”）。

公司董事会（简称“董事会”）委托公司首席财务官 Joseph Kauffman先生，担任公司合规专员（简称“合规专员”）。如对本规范有任何疑问或希望报告任何违反本规范的行为，请致电合规专员至（010）5292-6771或发送邮件至josephkauffman@xueersi.com。

利益冲突 确认利益冲突

当员工的个人利益在任何方面妨碍或可能妨碍公司整体利益时，将产生利益冲突。员工应积极地避免任何可能影响自身为公司利益尽职的能力或可能难以让自身客观有效地履行工作职责的个人利益。一般来说，利益冲突包含以下几种：

商业竞争。任何员工不得接受与公司业务形成竞争的企业的雇佣或使公司损失业务。商业机会。任何员工不得利用企业机会，不得通过使用公司信息、财产或职位谋求本应属于公司的商业机会。如果任何员工通过使用公司财产、信息或职位发现公司营业范围内的商业机会，该员工在以个人能力利用该机会前，必须先将该商业机会呈现给公司。

财务利益。员工不得以直接的方式，或通过配偶或其他家属以间接的方式在任何其他企业或机构拥有任何财务利益（包括所有权或其他），如果该利益对员工在公司的工作时间内履行工作职责有不利影响；

员工不得持有任何与公司构成竞争的非上市公司的所有者权益；

员工可以持有与公司有竞争关系上市公司所有者权益的5%；倘若员工在该上市公司的所有者权益超过5%，该员工必须立即向合规专员报告该所有权；

如果员工的职责包括管理或监管与公司有业务关系的其它公司，则该员工不得在与公司有业务关系的公司拥有所有者权益。

本规范的其他规定除外，董事或该董事的任何直系亲属（统称“董事关联人”）或该高管的任何直系亲属（统称“高管关联人”）可以继续持有他或她在某企业或机构（以下简称“利益机构”）的投资或其他财务利益，只要：

该投资或财务利益（x）在公司投资该企业或机构或对该企业或机构产生其他形式的兴趣之前做出或获得；或（y）在该董事或高管加入公司前做出或获得（为避免疑义，在该董事或高管加入公司时，无论公司是否已经投资该企业或机构或对该企业或机构产生其他形式的兴趣）；或

未来可以由该董事或高管做出或获得，只要在该投资或其他财务利益做出或获得之时，公司尚未对该企业或机构进行投资或发生其他形式的兴趣；

且该董事或高管应向董事会披露该投资或其他财务利益；

有利益关系的董事或高管不得参加公司高管间与利益机构相关的任何讨论，不得参与公司和利益机构间任何可能的交易；

任何董事关联人或高管关联人（i）投资于或获得任何与公司构成竞争的企业或机构的任何股权或其他财务利益之前；或（ii）与公司达成任何交易之前，相关董事或高管应获得董事会审计委员会的事先批准。

鉴于本规范，如果某公司或机构与公司提供私立教育服务和/或公司从事的任何其他经营的业务构成竞争，则该公司或机构视为“与公司构成竞争”。贷款或其他金融交易。员工不得从公司的任何重要客户、供应商或竞争对手公司获得贷款或个人债务担保，或与之达成任何其他个人金融交易。

本规范不禁止与知名银行或其他金融机构达成的公平交易。

董事会和委员会任职。员工不得在与公司利益可能合理地视为相冲突的任何机构（无论盈利性或非盈利性）的董事会或理事会或委员会任职。员工在接受任何该类董事会或委员会职位前，必须获得董事会事先批准。公司有权随时对任何类似职位重新审查，以决定员工在该职位上的任职是否适当。

以上所述绝非利益冲突可能发生的情况的完整清单。下列问题可用来指导判断以上未明确列出的潜在利益冲突情况：

1、将要实施的行为是否合法？

2、是否诚信、公平？

3、是否符合公司的最佳利益？

披露利益冲突

公司要求员工充分披露认为可能引起利益冲突的任何情况。如果员工怀疑自己发生了利益冲突，或有他人可能合理视为利益冲突的相关情况，该员工必须立即报告合规专员。利益冲突只能由董事会，或董事委员会的相关委员会免除，并按照法律要求和纽约证券交易所法规要求，立即向公众披露。

家庭成员和工作

家庭成员在工作场所之外的行为也可能引起利益冲突，因为他们可能影响员工代表公司进行决策的客观性。如果员工的家庭成员有兴趣与公司开展业务，就是否建立或继续业务关系的条件和该关系的条款和条件不得低于在类似情况下与公司开展业务的无关联关系的第三方。

员工应向上级或合规专员报告任何涉及家庭成员的可能引起利益冲突的任何情况。鉴于本规范，“家庭成员”或“员工家庭成员”包括员工的配偶、兄弟姐妹、父母、姻亲和子女。

礼物和娱乐活动

赠送或接受适当礼物可视为常见商业惯例。适当的商业礼物和娱乐活动是为了建立商业伙伴间的关系和理解而受到欢迎的礼节行为。但是，礼物和娱乐活动绝对不得妨碍员工做出客观公正的商业决定的能力。员工有义务在该方面进行正确的判断。作为一般原则，员工可以向客户赠送礼物或娱乐活动，或从供应商处接受礼物或娱乐活动，只要该礼物或娱乐活动符合适用法律、数额不大、不考虑或期望收受者做出任何行为而给出。所有代表公司支付的礼物和娱乐活动费用必须适当地纳入公司支出报告中。

我们鼓励员工将收到的礼物上交公司。不强制上交小礼物，但是金额超出200元人民币的礼物必须立即上交公司的行政部门。

贿赂和回扣是犯罪行为，法律严格禁止。员工在世界上任何地方都不得提供、授予、索取或接受任何形式的贿赂或回扣。

遵守《反海外腐败法》

美国《反海外腐败法》（简称“FCPA”）禁止为了获得或保持商业，直接或间接地，给予外国政府官员或外国党派候选人任何有价值的物品。违反FCPA不仅违反公司政策，同时构成FCPA规定的民事或刑事犯罪。员工不得直接或间接地，给予或授权任何国家的政府官员任何非法付款。根据FCPA的规定，在某些有限的情况下，允许名义上的“便利礼金”行为，任何该类付款行为发生前必须与员工的上级进行讨论并获得上级的事先许可。

公司资产保护和使用

员工应保护公司资产，确保其仅有效用于合法的经营目的。盗窃、溢用和浪费对公司的盈利能力有直接的影响。无论用于个人利益与否，使用公司的任何资金或资产，用于任何违法或不当的目的都是严格禁止的。

为保证保护和恰当使用公司资产，每位员工应当做到：

1、谨防盗窃、破坏或不当使用公司财产的行为；

2、及时报告任何实际发生或可疑的盗窃、破坏或不当使用公司财产的行为；

3、保护所有软件电子程序、数据、通讯和书面材料；

4、将公司财产仅用于合法的商业用途。

除事先获得公司首席执行官、首席财务官许可外，公司禁止任何员工代表公司的政治捐献行为（直接或通过行业协会）。禁止的政治捐献包括：

1、任何捐献公司资金或其他资产用于政治目的的行为；

2、鼓励员工个人做出任何该类捐献；

3、报销员工的任何政治捐献费用。

知识产权和保密原则

员工在履行员工义务的过程中或在公司工作过程中，主要通过使用公司资产或资源开发的所有发明、创造性作品、计算机软件和技术或商业秘密均视为公司财产。员工必须就公司或其客户或委托的任何信息保密，授权披露或法律强制披露的信息除外。保密信息包括一经披露，对竞争对手有利的、或对公司或其客户不利的所有非公开信息。

公司主张严格的保密原则。在员工与公司的雇佣关系期间，员工须遵守任何和所有有关保密原则的书面或口头规定和政策，须履行适用于员工的与保密原则相关的职责和义务。

除履行与员工在公司职位相关的义务外，未经公司的事先许可，员工不得披露、宣布或公布公司的商业秘密或任何保密的商业信息。员工还不得在公司之外的工作中使用该类机密资料。

即使在工作环境之外，员工必须保持警觉，不得泄露与公司或其商业、客户或员工相关的重要信息。

员工就公司的保密信息进行保密的职责须持续到员工与公司的雇佣关系终止后，直至公司公开披露该信息或在非员工的过错的情况下，这些信息因其他原因为公众所知。

在终止雇佣关系时或在公司要求的其他时候，员工必须将包含保密信息的所有资料交还给公司，不得留有备份。

财务报告和其他公开信息的准确性

上市后，公司将需要向公众和SEC报告其财务结果和其他与业务相关的重大信息。公司的政策是及时准确、完整地披露有关公司业务、财务状况和经营业绩的信息。所有员工必须严格遵照所有适用的标准、法律、法规、交易的会计和财务报告、估算和预计政策。不允许出现任何汇报不准确、不完整、或不及时的情况，这可能会对公司造成严重影响并让公司承负法律责任。

所有员工都应提高警惕，并及时汇报任何可能存在的财务报告不准确或不完整的情况，尤其要注意以下几点：

1、财务报告与基本业绩表现不符；

2、存在没有明显商业目的的交易；

3、要求进行惯常的复核程序。

公司高级财务人员和其他财务部门的员工都有明确的责任，确保公司财务披露信息完整、公正、准确、及时并易于理解。任何可能阻碍这一目标的行为或情况应当及时上报合规专员。

禁止员工为了制作重大误导性的公司财务报表，而直接或间接地采取任何行为强制、操纵、误导或欺骗性地影响公司的独立审计人员。禁止的行为包括但不限于： 发布或重新发布在这种情况下未经核准的（因严重违反美国通用会计准则，通用审计准则或其他行业或监管标准）公司财务报告；

不履行通用审计准则或其他行业标准要求的审计、审核或其他程序；

不撤回在这种情况下核准需要撤回的已发布的报告；或不与公司审计委员会沟通要求沟通的事宜。

公司记录

准确、可靠的记录对公司的业务至关重要，还是公司利润报表、财务报告和其他向公众披露的信息的基础。公司的记录是指导商业决策和战略计划的必要数据来源。公司的记录包括，但不限于，账本信息、工资单、考勤卡、差旅费用报告、邮件、会计和金融数据、测评和绩效记录、电子文档和包含公司日常业务过程的所有其他数据。

所有公司记录必须在所有重要方面都完整、准确和可靠。绝不能因任何原因造假或记录容易引人误解的信息。严格禁止不披露或不记录资金、付款或进款。员工有义务理解和遵守公司的记账政策。员工对记账政策有疑问的，应联系合规专员。

遵守法律法规

每个员工有义务遵守公司经营所在城市、省份、地区和国家的所有法律，包括且不限于适用于商业贿赂和回扣、版权、商标和商业秘密、隐私信息、内部交易、收受礼物、工作骚扰、环境保护、职业健康与安全、错误或误导财务信息，以及误用公司财产和外汇兑换行为的法律。公司希望所有员工都理解适用于其职位的法律、条例和规定。若员工对于某特定行为的合法性或对行为过程的适当性存在疑问，该员工必须立即向合规专员咨询。

歧视和骚扰

公司坚决致力于在员工聘用的所有方面提供平等机会，不允许基于人种、种族、宗教、性别、年龄、国籍或任何其他受保护阶层的非法歧视或骚扰。如需更多信息，员工应咨询合规专员。

公平交易

每位员工需尽力公平对待公司的客户、供应商、竞争对手和员工。任何人不得通过操纵、隐瞒、滥用特别获知的信息、歪曲重大事实，或任何其他不公平交易行为获取不公正的好处。

健康与安全 公司努力为员工提供一个安全、卫生的工作环境。每位员工有义务遵守环境、安全和卫生规定和规范、报告意外事故、受伤和不安全的设备、操作或情况而为其他员工保持一个安全、健康的工作场所。禁止暴力或暴力威胁。

要求每位员工以安全的态度，而不是在收到酒精、违禁药物或其他买卖受管制药物的影响下，为公司行使应尽的职责。禁止在工作场所使用非法药品或其他买卖受控制的药物。

违反规范

所有员工有责任举报任何已知的或可疑的违反本规范的行为，包括违反任何适用公司的法律、法规、规定或政策。举报他人已知的或可疑的规范违规行为不会视为不诚信的做法，而会视为保护公司及其员工的声誉和品质的做法。

如果员工了解或怀疑存在违反本规范的行为，该员工有责任立即将违规行为上报合规专员，合规专员将与该员工一起调查核实。所有针对本规范的问题和已知的或可疑的违反本规范行为的上报会得到审慎对待。合规专员和公司将尽可能为员工保密，并根据法律和公司的需求进行调查。

公司的政策是任何违反本规范的员工将受到纪律处分，包括基于每一具体情况的事实和状况终止聘用关系。作为员工，如果违反法律或本规范，可能会给员工自身和公司带来严重的后果。

公司坚决不允许出现任何针对出于善意寻求帮助或举报已知的或可疑的违反本规范行为的举报人的报复行为。任何对举报已知的或可疑的违反本规范行为的举报人实施报复的其他员工将受到纪律处分，包括终止雇佣关系。

豁免原则

本豁免原则仅适用于特殊情况下的个别事件。本规范的免责只能由公司董事会或董事会下设委员会做出决定，并必须根据适用的法律和股票交易所相关规定及时披露。

结论

本规范包含公司符合高标准商业道德而开展经营业务的通用准则。员工如对通用准则有任何疑问，应与合规专员联系。我们期望所有员工遵守这些标准。每位员工分别为自己的行为负责。违反法律或本规范的的行为不能辩解为是主管或更高职位管理人员的命令。违反法律或本规范禁止行为的员工将视为超越雇佣范围的行为。员工会因该行为受到纪律处罚，包括终止雇佣关系。第二章 员工监督举报制度

目的和定义

1.为了保障公司管理制度体系的正常运行，鼓励全体员工积极反映公司管理工作过程中的不良问题，畅通举报投诉渠道，同时保证投诉举报问题得到及时的处理，特制订本制度。

2.本制度所称“举报”是指集团任何员工，采取公开或非公开的形式，向集团审计部检举揭发违反集团道德准则及其他一切损害集团利益的行为。

基本原则

尊重举报人、重奖举报人、保护举报人。集团鼓励员工及外部单位和人员采用各种形式举报集团员工的违法、违纪、违规和舞弊行为，包括匿名举报。

机构设置

1.集团审计部负责全集团范围内举报事项的受理、调查和报告，各部门收到的举报事项可以提交给集团审计部进行调查。

2.集团人力资源部负责根据调查结果进行举报事项的奖励和处罚。举报渠道

举报人可以通过信函、电子邮件、当面举报等方式进行举报，举报人可以进行匿名举报。

1.通信地址：北京市海淀区中关村大街32号和盛嘉业大厦学而思教育集团审计部收，邮编：100086；

2.电子邮箱：jubao@xueersi.com； 3.现场举报受理部门：集团审计部； 4.集团内其他部门转发的举报信息。

集团通过内部文件、相关报刊、杂志、网站等方式公示举报渠道，以方便举报人举报。举报范围 员工可以对任何违反公司财务制度的行为、任何违反公司适用法律和法规的行为、任何违反《员工守则》和《商业行为准则和道德规范》规定的行为、任何管理层和员工的舞弊行为、以及一切影响公司利益的行为进行举报。相关要求包括但不限于如下内容：

1.法律、法规和政策方面：

公司高层领导、中层干部及员工在执行所有公司的业务活动时，应严格遵守国家与地区的法律、法规和政策；

公司高层领导、中层干部及员工不得与他人签订对我公司合法权益不利的协议、合同。

2.利益冲突：公司高层领导、中层干部及员工出现个人和职业关系实际利益冲突的情况时，均应以符合道德准则的方式处理。可能存在的利益冲突包括且不限于： 公司高层领导不得在与公司有业务往来或有竞争的公司及经济实体中投资或入股； 公司高层领导不得在与公司有业务往来或有竞争的公司及经济实体中担任咨询顾问职务，以避免在其行使职务时产生职责冲突。

3.礼品与招待

公司高层领导、中层干部及员工不得接受或付出可能影响其业务决策和主观判断的礼品与招待；

严禁各级员工的父母、配偶、子女等接受或付出上述礼品与招待； 严禁各级员工利用职务之便接受现金或现金等价物的礼品及招待；

严禁各级干部借职务之便，变相向下属索贿、受贿，包括：以请客、办酒为名，收受同事红包等行为。

4.利益回避

公司高层领导、中层干部和员工不得利用公司资源、信息或职位以获取私人利益或相应的机会；

公司各级员工均需遵从亲属回避制度，对于已经既成事实的恋爱、婚姻关系，必须如实、及时向所属人力资源部门进行申报；

公司高层领导、中层干部和员工如果预知将有机会因公司资源、信息或职位可能会获取私人利益或相应的机会时，需主动向上级说明。

5.行贿与受贿

公司高层领导、中层干部及员工以公司名义购买任何商品时须严格遵循本公司的《采购管理制度》；

禁止公司高层领导、中层干部及员工为了获得或维持业务而对相关人员或公司进行贿赂、回扣或其它诱惑行为。6.信息保密：公司各级员工获得的尚未公开的公司级保密信息均不得向外界透露，该类信息可以是：可能发生的重大交易信息，如并购、收购或出售；经营业绩；师资信息；重要客户信息。

举报处理流程 1.登记

1)集团审计部设专职人员受理举报事项。对于通过邮件举报的，需将邮件打印出来存档保存；对于通过信件方式举报的，需将信封及信件正文存档保存。

2)举报工作人员通过各种渠道接收到举报信息后进行登记，并第一时间向审计部总监进行汇报。

3)审计部总监与举报工作人员应对举报事项进行认真分析，鉴别是否具备调查条件。4)对于不具备调查条件的举报事项，由举报工作人员书面记录原因，报审计部总监签字后存档保存。

2.受理

1)对于具备调查条件的举报事项，由审计部总监指定具体举报项目负责人，成立调查小组着手进行调查。

2)举报人有权了解其所举报问题的受理情况，在一定期限内得不到答复时，可向审计部提出询问，要求给予答复。

3.调查

1)调查小组根据举报事项的实际情况，可采取直接或间接的调查方法。

2)举报项目负责人根据具体情况决定是否将初步调查日期知会举报人，是否需要征求举报人的帮助，以及是否需要举报人提供额外信息等等。如非必须，举报工作人员尽可能不与举报人直接会面，以免除举报人的举报风险。

3)必要时，举报项目负责人需会同法务部、人力资源部等部门协同进行调查取证。

4.报告

1)调查小组完成必要的调查程序后，根据调查核实的事实，出具相应的调查报告，必要时提供给人力资源部进行处理，并定期向直属领导汇报。

2)审计部在与审计会员会的定期会议上将本期间内发生的重大举报事项及所有与财务报告相关的不当事项的举报向审计委员会进行汇报。

3)对于经调查属实，并触犯国家法律的举报事项，移交司法机关进行处理。

举报档案的保管

1.举报档案是指记录举报事项的登记、受理、调查和报告全过程的所有资料，包括文本资料、录音资料以及其它形式的一切资料。2.在出具调查报告后，举报调查项目负责人需要将相关举报档案搜集整理后，移交负责档案管理的人员，所有举报档案列入密件管理。

举报相关要求和规定

1.举报人应该通过公司正常渠道反映问题，不得通过公司以外的其它渠道反映问题，不得采用极端方式反映问题。

2.举报工作人员应该严格保密举报人的相关信息，举报事项的具体内容，相关调查工作应在不暴露举报人身份的情况下进行。除非举报人同意，否则任何情况下，不能公开举报人的姓名、工作单位、联系方式等信息。对于违反保密规定或不正当履行职责的举报工作人员，需要根据情节和后果给予严肃处理。

3.举报调查实行回避制度，如果举报工作人员与举报人或被举报人有亲属或朋友关系，或者其本人、亲属或朋友与被举报事项有利害关系，以及其它可能影响举报事项被公正处理的情况，举报工作人员应该主动提出回避，举报人也有权要求与举报事项有关或有牵连的承办人员回避。

4.举报人应该尽可能告知被举报人的姓名、单位、违法违纪事实的具体情节和证据，并对举报内容负责，不得代替他人举报，不得利用举报制度对被举报人进行报复。对经核实确属有意诬告、诽谤被举报人的，按照相关法律法规进行处理。

5.当需要举报人配合调查取证工作时，举报人应当积极配合，不提供虚假信息，不干扰举报调查工作。

6.相关部门和人员积极配合举报调查工作人员开展调查取证工作。

7.任何单位和个人不得以任何借口阻拦、压制举报人举报，不得采取任何方式打击报复举报人和举报调查人。打击报复举报人和举报调查人的，一经查实，依照公司有关规定严肃处理，构成犯罪的，移送司法机关依法进行处理。

奖惩办法

1.举报事项经查证属实，集团将对举报人进行奖励，对于有重大贡献的举报人，集团给予重奖。

2.对举报投诉问题经查证后情况属实为维护了公司利益的，经人力资源部评定，将对检举人予以1000元-20000元的现金奖励； 3.为查处重大举报投诉案件提供线索的有功人员，经人力资源部评定，将视线索重要性予以500元-5000元的现金奖励。

4.集团给予举报人的奖励将采取电子划账的方式支付。附则

1.本办法由集团审计部负责解释。2.本制度自颁布之日起实施。

学尔思员工奖惩细则

第一节总则：

为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，特制订本制度。

第一条对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。第二条本制度适于公司全体员工。

第三条公司各级领导负责监督本制度的贯彻实施。

第二节奖励：

第一条本学校设立以下奖励方法： ☆通报表彰； ☆现金奖励；

1、学期奖励

2、年终奖励

☆职称晋级。第二条优秀员工奖

符合以下条件的可以得到学期优秀员工奖励，优秀员工奖励为 300 元。

1、执行学校规章制度坚决，思想进步，文明礼貌，团结互助，工作积极；

2、忠于职守、认真负责，本学期无违纪、无工作失误或事故；

3、教师教学能力强，所辅导的学生成绩提高明显，家长、学生满意度最高，4、各项工作完成出色，并积极向学校提出合理化建议，被学校采纳；

5、本学期无旷工，无迟到早退，请假最少，无调假；

6、班主任管理工作出色，续费、转介绍多，退费率低、学生档案按照要求管理最好；

7、勤俭朴实，爱惜公共财产，事迹突出；

9、刻苦学习，不断提高专业技能水平，本职工作特别出色的；

10、其他对公司作出突出贡献，公司认为应当给予奖励鼓励的。员工有上述表现并符合《晋升制度》规定的，给予晋级。第三条奖励、晋升程序如下：

1、本人自荐或部门提名；

2、校区审核。

3、合肥总部批准。

第三节处罚 第一条辞退或开除

员工有下列行为之一，给予辞退或开除处分：

1、违反国家法规、法律、政策和学校规章制度，造成巨大经济损失或不良影响的；

2、不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，严重影响工作秩序的；

3、财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的

4、贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处分的；

5、泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣、介绍费的；

6、散布谣言，严重影响公司发展的；

员工有上述行为，一经发现，立即开除。并扣罚当月绩效工资。情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。

第二条通报批评、警告、经济处罚

员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予通报批评、警告、经济处罚：

1、违反劳动纪律，月迟到、早退、旷工、中途离岗，无故串岗、消极怠工次数超过3次（含3次）者，给予警告处理，并扣罚当月100元基本工资。

3、不服从公司对工作的合理科学安排和调动，影响工作秩序，不能按时按质按量完成公司要求的本职工作的各项任务要求的，给予警告处理。并扣除50元每次；

4、工作不负责，损坏设备、工具，浪费能源，造成经济损失的；给予警告处理，并赔偿损失费用。

5、挑动是非，散布谣言，破坏团结，影响团队士气和团队凝聚力，损害他人名誉或领导威信，损害学校声誉或影响学校发展的；扣除当月100元基本工资；情节严重的辞退。

7、领导利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的，给予警告，扣除当月基本工资200元；员工工作出现重大失误或者错误的，并造成不良后果的，负领导责任，扣款200元。

第三条日常工作要求 为了彻底实施公司和各项行为规范制度，保证员工守则和学校管理体制的切实执行，根据公司的实际情况，特制定以下奖惩条例：

1、迟到、早退，中途离岗，忘记打卡、每次扣罚20元；旷工一天除扣除当天基本工资外，加扣100元每次，累计旷工7天以上者，按规定予以开除，并扣罚当月绩效工资。

2、每天上下班要彻底打扫所属卫生区的卫生，并保持全天干净整洁，不按规定或不及时清扫的，每次罚款20元；

3、在工作期间，因个人及服务态度不好而导致学生、家长投诉经查证属实的，每次罚款30元；

4、未经批准的休息或长时间无故离开工作岗位的，除扣发当天基本工资和奖金外，并处罚100元。（注：长时间（3天以上）请假必须提前7天以书面形式向部门主管提出申请，由总经理批准后方可休息；短时间（2天以内）的必须提前3天以书面形式向校区校长提出申请，经批准后方可离开工作岗位）

5、被家长投诉工作懒散、责任心不强的，查证属实的，每次罚款50元；如因工作态度，导致工作失职者，经思想教育后不改的，给予开除；

6、下班后应关闭所有冷气机，最后离开的职员要全面检查各种电器设备、照明、水是否关闭，门窗是否上锁，整理好桌椅、清倒垃圾违者处以30元罚款；

7文员课时漏统、统错，现金收入记帐不准确、教学资料数量错误等情况，责任人应承担损失责任，并处50元每次罚款；教务员排课调课时间拖拉和通知错误、出现有学生无老师或者有老师没有学生等，每次处罚50元。

8、不得在上班时间闲谈，更不得打闹，各岗位人员不得无故串岗。因工作安排需要串岗和找人的，需要轻声走进轻声叫人，不得大声喧哗，在工作区域内不得接听私人电话，公司电话不得私用，违者给以30元每次处罚；

9、每位学生第一次上课，教师、班主任针对学生状况提前写好教学计划和管理计划；每次上课前提前写好教案，课后布置作业，并收缴批改订正，如计划、教案、作业不全的一份处罚20元，不合格的扣10元并重写直到合格为止；期中、期末考试前一周教师必须让学生正规考试一次，检测辅导效果，并红笔批改装入档案，如没有按照要求安排学生考试测评的一次扣罚50元；

10、班主任要管理好学生，不让学生在教学区随意走动、说话、打闹等，发现一人扣该班主任10元

11、教师必须按课表上课，不准擅自调课，如需调课必须教务同意，因擅自调课的，一次处罚30元

12、教师上课期间不得随意走动，手机须关机或静音，更不得接听私人手机电话或者用手机上网聊天。需要上厕所的、喝水的可以在课间休息时进行。违者扣罚30元每次。

13、学生超课时的，处罚校区校长50元每节，班主任100元每节。

14、班主任没有按照规定管理学生档案的，扣罚30元每次。班主任接到学生或者老师的调课请求或者请假没有及时上报教务协调的，每次扣罚30元。

对工作中出现的其他问题，而员工守则又没有相应规定的，视实际情况灵活处理。采取谁主管、谁负责，谁出错、处罚谁的办法。

第五篇：和学而思学教研

让学而思告诉我们标准化教研多重要

各位校长朋友们大家好，我是校长运营圈专栏作者伶濛，主要负责校长运营圈的教研设计板块。地球人都知道，教培行业优等生学而思（好未来集团品牌）有两条大腿，一条是标准化教研，另一条是家长帮。今天我想就学而思的标准化教研谈一下自己的看法。

学而思的教研产品，主要有两个：一个是各个版本教材，一个是ics教学系统。学而思对教研建设的重视程度，全国教育机构无出其右，我想这是和它的出身是有关系的。当年学而思并不是从应试课程补习起家，而是做奥数起家。相对常规应试教育，市面能找到的奥数资源少，质量也良莠不齐。这促使学而思自建奥数教学体系，并且将这个思路贯彻到后来的常规应试课程学习上。

学而思的教研采用的是“大后台，小前台”的教研管理模式——在总部设立各个研究院，针对全国主流教材和大纲进行教学内容的系统、深度的钻研和建设，地方学校的教研部门在总部提供资源的基础上进行内容的本地化，如本地公立学校考试题目的加入和某些未列入本地考试范围的内容的删除等。

很多校长早就知道这个情况，但始终没有提起太大的兴趣，认为这项工作的投入产出比太低，花那么多人力物力编一本书，不值得。你认为标准化教材只是一本书，而我却认为它是教育产业化的基石，在机构运营的各个环节直接或间接的发挥着不可替代的作用。

降低新教师培训成本

原来我们的新教师培训培训周期很长，集中式培训最少三个月以上，而效果却比较差，新教师的退课率等一直居高不下。我觉得最主要的原因有两个：一个是没有系统化知识，机构提供的资源很零碎；二是教的理论太多，实践太少。这方面学而思就给我们上了生动的一课。学而思的新老师进入培训期后，每人会领到一本不同于上课使用的教材——没有知识点等内容，只有题目，当然知识框架是相同的。培训师会按照教材给新教师系统性的梳理、引导学科知识体系，新教师在狂刷题训练基本功的同时，也在不断在认同该体系的基础上建立自己的体系。这样的培训是兼顾效率和效果的——既不会把培训期拖太长，又不会填鸭式培训出复读机教师。提高机构教学质量下限

我相信很多机构会面临这样的窘境：教研会上，大家要么一声不吭，要么讨论来讨论去达不成统一意见。长此以往，必然造成教师集体教研热情缺失，独立个体教研不仅效率低，而且很多问题不会暴露。之前我们有一名教师，看上去很不错，数据也还好，但是她的学生就是不出成绩。后来我发现，由于她是师范毕业，对课堂设计、把控学生情绪、渲染课堂气氛等方面都有很高的造诣，但不足的就是基本功不够扎实，讲出的课单看每一个部分都是不错的，可合在一起就显得混乱，没有内在的逻辑性，所以学生虽然都是很认真的跟着老师的思维，但并没有真的掌握。

学而思的教研会往往很充实，大家能迅速融入，并得到很多的收获。学而思是采用了教研员主导教研的形式，每周教研员会结合教材，以及自身的教学经验，给学科内老师串课，对本周即将讲授的内容进行梳理和讨论。由于教师的学科体系是一致的，所以往往会很有共同语言，大家只要对一些知识细节做优化就好了，更多的时间可以用在做多样性的课堂设计。

应该承认的是，任何机构的牛师的提升更多的要靠自己的努力，但是，决定一个机构口碑的，往往不是那几个牛师，而是大部分普通教师。依靠这种集体教研的力量，可以有效的提升机构教学质量下限。

降低教师离职率

教师离职的原因很多，其中最重要的一个无非是有其他渠道可以得到收入的提升。教师可以认为是自带生产工具的生产者，机构当然无法做到剥夺离职教师的生产工具，但是机构可以做到的是给教师的生产工具打上深深的机构烙印。当教师适应了机构的标准化授课体系以及提供的教材和教学工具（如ics）等，是否能重新适应新的教学体系就会成为教师考虑跳槽或单干的重要因素。有人提出教师可以带走机构的教学体系加盟或者创立其他机构（这个不难，全国用学而思体系的机构不知道有多少），我认为，重要的不是现有的成果，而是持续的造血能力，现有的内容很快就会被淘汰，然后呢？ 减少学员流失

对于机构而言，教师的流动是不可避免的。我曾经统计过，即使教师是因为不可抗因素如婚迁等的正常离职，不存在带学生走等可能，也必然带来较高的学员流失。原因在于，界首教师的授方式、知识体系与原来教师必然有区别，这会导致学生一定程度的“水土不服”——还没从和老师离别的“悲痛”中走出来的学生，自然会有退课的念头。

标准化教材的使用可以有效的降低教师更替带来的消极影响。因为每个老师的授课体系都是一致的，所以，即使换了老师，内容和体系还是一模一样的，学员没有转换成本，就更容易选择留下接着学。也就是，此时学员和机构产生的粘性会越来越大，而不是和某位老师产生粘性。一个现象可以佐证我的看法。之前在研究学而思的绩效工资时，我发现相对于我的机构，学而思的转班情况非常普遍——即由于上课时间不合适等原因，学生从A老师的班转到B老师的班。但是在我的机构，如果时间不合适，学生往往很难接受，退课的概率很大。不光是上述提到的教师离职带来的换老师影响，机构的日常运营中，学员请假造成缺课需要插班补课、班级人数不够的并班等都是时有发生的，标准化教材的使用也能大大减少学生学习体验感的下降程度。

提高学员续班率

标准化教材是课程体系的呈现形式。在学而思，从入口年级开始，每年续班家长会上，老师都会反复强调课程体系——学而思的教材和课程体系是学而思自主研发的，下学期的学习脉络是什么，学员只有不间断学习才能有效果。这样给家长形成了这样的印象：必须要续班，否则之前的就白学了，换了别的地方也没用，因为体系不一样了，效果会很差。这点上，学而思简直是业界楷模，创造了消费习惯。某学而思竞争对手的老师在采访中说，从学而思出来的学生，只要你能接住了，会非常稳定，每次续班什么的几乎不用做任何工作就会续报。这就是学而思对学生和家长观念的改变吧。有助于教研成果积累

我的机构目前正在进行标准化教研产品的开发。开发过程远比想的要痛苦，之前的想法是“不就是一套讲义吗？”，现在的想法是“那可是一套讲义啊！”。1.0版本的教材出来后，效果其实是没有达到预期的，但在使用过程中各种问题被暴露了。每一个教研产品的开发终点都是下一版迭代产品的开发起点，在授课过程中教师反馈的问题是教材迭代的必须元素。

学而思的教研产品绝不是一成不变的，各地的教研骨干定期会赴京汇报教研产品使用情况，并提出修改意见。学而思的教材年都会根据本年最新动向和反馈进行增删改，ics也已经进化到3.0时代。某学而思老师曾经颇为自豪的和我说：我们的教材，你抄完了其实就已经被淘汰了。没有标准化的教材体系，这种快速反馈式迭代是不可能实现的。

上述分析从主要的维度讨论了标准化教材的必要性，但我相信仍有一些校长对此存在异议。在和各位校长们交流的过程中，我发现对于这个问题，大家还存在如下疑问：

教科书或辅导书不可以当教材吗

教科书有一个明显的缺点，就是过于简略精炼。因为教科书是体现知识的最基本、最简单的表现形式，其目的在于讲授而非解答。面对实际考试中多层次角度的展开题型和知识拓展，是无能为力的，单纯以教科书为讲义，必然会造成学生上课听得懂，课下题目不会做的情况。

市面上的辅导书作为教材，存在两个问题。一个是辅导书发行面对全国，其题目来源大多数是某些地方合作学校，未必适合机构所在地的教学。比如近年很火的《高考必刷题》，其题目相当比例来自于南方学校，但南方学校与北方学校使用的教材和所学知识并不一致。二是辅导书定位于学生，其内容设计及知识细化程度也只是符合学生使用标准，而没有达到教师讲授标准。举个例子，如在学习高中数学圆锥曲线部分，几乎所有的辅导书都会描述轨迹问题，但是还不够，轨迹问题的5类二级方法如果不分类详解学生是不可能掌握的。加盟教材靠谱吗

近年来，教培行业的加盟不再拘泥于简单的品牌、装修、运营等标准化，一个比较新的加盟模式慢慢走红，就是教师培训+教材提供。这意味着教培加盟不再拘泥于表面化的东西，而是逐渐深入到教学业务本质的方面。如高思教育面向广大教培机构推出的“爱学习”教师培训系统，立足于教师培训，占领产业最上游，下一步必然是像产业下游蔓延，如教材提供商。这种模式是很有诱惑的，毕竟能为机构省去大量的教师培训及教材编写精力，我的机构就被忽悠着买了一套。但存在隐患的是，当你的教师经受了他的培训，适应了他的教学体系后，他就成功的绑架了你的整个教学过程，后期的内容提供等他就占据了主导的地位。

标准化教材会造成教师教研创新能力低下吗

这个问题本身有问题。首先，一个机构需要所有人都有教研创新能力吗？所有人都愿意有教研创新能力吗？答案显然是否定的，只要机构的大脑——教研部门有持续的教研创新能力就足够了。任何行业的产业化的标志是分工更加细化、可复制，教培行业也在走在这条路上。其次，标准化教材不会造成教师教研创新能力缺失，尤其是有个人进步意愿的教师。我们小时候都背诵古诗，即使懂了什么意思，也不懂里面表达情感，长大了慢慢就明白了。道理是一样的，新教师可能会奉行拿来主义，但随着教学的深入，教学实践会促使教师建立自己的体系，当然这个体系是在机构提供体系的基础上衍生的。在学而思，有经验的教师并不会完全拿教材作为授课蓝本，而会补充大量的材料，辅助自己的授课过程，这样整体教学质量就处于机构可控的状态。

标准化扼杀个性化吗

有校长会说，我的机构是个性化教育机构（一对一），每个孩子的情况都是不一样的，需要针对性教学，标准化的东西是不适用的。这其实是个伪命题。一对一行业长期的教学质量良莠不齐就是这个原因造成的。个性化并不代表没有标准，当你把标准做的足够细的时候，就能供老师更多的选择，做更多的个性化方案。在大量的教学实践中我发现，虽然不同水平的学生对学习内容的需求确实很多不同，但是同阶层的同学学习需求很大程度上是一致的。通过特定的模块化教学是可以做到针对性的。如，在学而思，每个年级的教材都不止一套，提高班，尖子班，超长班的教材都不一样，都会根据学生的实际情况做设计。这样的标准化教学难道说没有针对性吗？我的机构编教材时，我做了这样一件事情：把知识和题目打碎，尽量将考核知识点细化，每类知识和题目都会标注其难度，以及适合学习人群，供老师针对不同的学生有选择的进行授课。后面只要培训老师，让老师充分体会各难度题目，并达成统一标准就可以了，这样就做到了标准化和个性化的统一。

发展方向

目前，大部分机构的标准化还局限于教材及一些教学工具上，但是，有一个方向我想会很值得深挖，就是考试产品的标准化。在日本，已经有机构做到它的高考前模拟测试是每个学生几乎必须会参加的。在学而思，某些地方的考试也已经规模化，单郑州学而思举办的小升初考试，每年会有将近7000人参加，这给学而思创造了非常大的入口流量。我国高考方面，虽然还没有某个机构的考试能够有足够大的影响力，但几乎所有的学生考前都会买一个叫《金考卷》的产品。不难想象，如果哪个机构的考试产品输出能做到如此的规模，将会对机构的招生产生极大的反向刺激作用。

结语

教研标准化，任重而道远。我觉得大部分校长已经慢慢的看到了它的重要性，并愿意去啃这块硬骨头，因为这一定是未来战场上的核心武器！

各位校长们，让我们一起努力吧！