和学而思学做招生简章

第一篇：和学而思学做招生简章

如何做好招生简章

招生简章=传单？

各位校长朋友们好，我是校长运营圈专栏作者CK47。当下已是6月中旬，各位校长即将迎来一年中最最重要的暑期招生季。今天，我想和大家探讨下招生简章的做法。招生简章，一般涵盖机构介绍、课程介绍、教师介绍、报名攻略四个内容模块。提到招生简章，有的校长会存在两个思维误区：1.招生简章，不就是传单吗？2.公立学校才需要招生简章，我们课外辅导机构也需要吗？ 首先，招生简章当然不能等同于传单，相对于传单，招生简章包含内容更多，不光传达了“我的学校开始招生啦”的信息，更加入完整的学期教学计划，让大家充分明白“我在这到底能学到什么”。另外，我认为相对于公立学校，课外辅导机构更需要招生简章，因为在招生过程中公立学校是处于主动地位的，可以去选择学生；而辅导机构招生时，本身往往是处于“被选择”的被动地位的，此时优秀的招生简章往往会让机构快速博得家长好感。除了信息传达，招生简章的作用，还有如下几个：

1.强化机构定位——重视教学

很多小机构的校长都和我表达过这样的情绪：我的机构太小了，或者我的机构刚刚起步，招生太难了，无论如何宣传，学生还是倾向于大机构。这个不奇怪，大机构的品牌背书力量非常强，如果你盲目模仿，效果往往不如人意。小机构怎样的定位比较合理呢？有一个词叫“小而美”，我想这应该是小机构致力于树立的形象。“美”指的是什么呢？是校区豪华吗？是名师授课吗？是服务极致吗？我们确实爱在传单上放各种校区照片、吹教师学历多高、N对1服务等，但是在这些方面，大机构一定比你做的更好——你的校区能好过精锐吗，你的教师学历能高过学而思高思吗，你的服务能盖过新东方学大吗？不能。但是有一件事情你能做到，就是告诉家长你虽然机构小，但是教学质量更高，这才是小机构该追求的“美”，也是家长最看重的“美”。

如何向家长传达“我们教学质量更高”的信息呢，当然不是在简章首页写上大大的“我们教得好”，而是更专业的把机构的教学内容和教学方法描述出来，让家长感觉到“虽然服务和硬件差一点，但这是一个重视教学的机构”。当家长拿着你沉甸甸的、专业的简章和其他机构浮夸的单页放在一起比较的时候，印象分高下立判。

2.信息透明

整个教学过程中，有两个直接参与方教师、学生，以及两个间接参与方教务、家长。整个教学信息基本是在直接参与方之间流动，间接参与方很少能接触到，但是他们没有了解需求吗，当然有，而且很强烈，报名时家长一般都会问到比较详细。原来在每年的报名季，我们都会花费大量的时间和精力让各科老师给教务人员讲授各学科特点、授课计划以及如此设计的原因，以方便教务给咨询的家长进行内容介绍，更好的推单，但是效果一直不好。原因在于，一是在没有标准的情况下，每个老师的教学计划可能并不相同，从而给教务的介绍也是失真的；二是教务对于教学内容理解不深刻，在会上的零散记录不能支持其为家长进行更专业的教学大纲分析和解读。所以，打通教学参与四方的信息流是相当有必要的，通过招生简章，对教师学期教学设计进行陈述，可以让家长更明确能够获得的教学服务是什么样的，降低教务咨询难度，提高成单率。

3.促进续班

大部分K12机构实行的都是四季续班，但是面临的一个问题是，相对春秋季，寒暑期需求旺盛，导致寒续春、暑续秋续报率较低。综观学而思高思等几个续报率高的机构，他们的做法一般是培养学生暑秋连报、寒春连报的习惯，直接把短续长跳过去了。小机构当然也想学，但是这也绝对不是和家长反复说连报多么好能做到的。大机构能做到，一是因为他们培养了家长的危机意识——不早点报就报不上了；二是他们连贯知识体系的思想深入人心——只有在本机构持续学下去，才会有效果。如何告诉家长我们的知识体系的连贯性呢，当然还是通过招生简章来达到。我们的简章一般是暑秋招生简章或寒春招生简章，从名字上就强化了家长的连报意识。另外，里面的教学设计也是暑期和秋季、寒假和春季同时发布，并且注意强调和解释他们之间的关联，增强他们的整体性。

通过上述分析，我们发现，招生简章绝不仅仅是吸引家长进校咨询的手段，它贯穿于机构招生的整个流程中。招生简章在三个场景发挥不同的作用：1.宣传人员将简章发到家长手中，或者家长通过公众号阅读招生简章时，招生简章起到宣传作用；2.家长进校咨询，教务针对招生简章对家长进行课程介绍时，招生简章起到咨询作用；3.续班家长会，老师对招生简章进行课程解读时，招生简章起到续班作用。

招生简章的内容

上文已经提到，招生简章内容一般包括课程介绍、机构介绍、教师介绍、报名攻略四部分。在此，主要针对“课程介绍”提一些建议。我们上文花了很多篇幅陈述招生简章的功能，这些功能要在我们设计的内容中体现出来。

课程介绍

课程介绍主要包括三部分：1.学科特点介绍（为什么要学这科）；2.学科暑秋寒春教学计划（学什么）；3.学科暑秋寒春课程解读（为什么要在本机构学）；4.课程介绍详析（视频）

注：本部分主要以青藤教育与北京学而思2016暑秋招生简章为例进行说明。由于篇幅限制，只截取招生简章特定模块内容进行分析。观看详细招生简章请联系校长运营圈班主任。

学科特点介绍

1.此部分内容陈述，应紧扣两个关键点：学科+年级，即本学科在新的年级的新特点与新变化，结合本机构的解决方案进行说明更佳。如：

图1 学而思三年级数学招生简章

2.紧张感营造也是本模块任务之一。但是仍然需要强调的是，空喊几句口号，本学科将多难多重要是没有意义的，多用实例和数据说话更有说服力。如下两例：

图二学而思初二数学招生简章

图三青藤初二数学招生简章

3.对于升学年级，对即将到来的升学考试的内容及趋势分析将会起到比较好的效果。如：

图四学而思初三数学招生简章

学科暑秋寒春教学计划

1． 短线班教学计划应尽量详细，最好定位到每节课。每节课主题突出，对于超过一节课的大模块，应当说明子模块内容。如：

图五青藤高一数学招生简章（原版）

以上内容虽然也细化到每节课，但是感觉非常应付，改为如下更好：

图六青藤高一数学招生简章（现版）

在上教学设计中有一个细节大家应该注意到，就是我们会设计结业考试，而且放到倒数第三节课，最后一节课甚至又开新课。这并不是错误，而是精心分析后的设计，大家可以想下原因。

2． 长线班课时较多，教学计划不易精确到每节课。对于模块性内容，应该有设计课时及模块分析。模块分析最重要的是“讲人话”——机械的堆砌本模块所包含知识点是没有任何意义的，原因很简单，家长看不懂啊。但是家长能看懂的是，这部分的知识难度、重要程度、考试出现频次等，因此应该围绕这些内容进行。如：

图七青藤高一数学招生简章（原版）

图八青藤高一数学招生简章（现版）

学科暑秋寒春课程解读

此部分内容的主要作用是对上述暑秋寒春教学计划进行整体说明，目的只有一个——突出两季教学计划的关联性，促进续班。在编写青藤暑秋招生简章规范时，对这部分内容，我提了两个要求：1.突出暑秋课程知识联系，是互补整体，而不是替代品；（2）突出青藤自编教材知识体系和学校的区分度。上述两部分内容加粗。如：

图九青藤高一数学招生简章

当然，也可以把本部分内容和上部分教学计划结合起来。即把暑秋寒春的教学计划融为一体，弱化暑秋寒春阶段性，更给家长“必须让孩子连报否则没学完”的感觉。如：

图十学而思六年级数学招生简章

课程介绍详析

上述模块是对学科知识层面的分析。虽然专业，但是阅读成本很高，对于理解能力或阅读意愿较差的家长来说是很大的负担，因此搭配视频课程介绍详析是非常有效的提高家长阅读兴趣的方式。一般可以采取在招生简章上设置二维码，扫二维码进行课程介绍观看，或者直接在公众号招生简章的后面附录视频链接。如：

图十一学而思六年级课程介绍

上述即课程介绍的一些组成模块和注意事项。除此之外的机构介绍、教师介绍、报名攻略等，制作难度较低，在此不再赘述。

结语

一个小小的招生简章，看似简单，却是教学部门、教务部门、运营部门通力合作的结晶。这不光是招生的有力武器，更是对于机构跨部门协作能力的大测试。正如我在开头说的，机构未来的广告宣传和品牌输出，一定更纯粹，各种花架子的作用越来越弱，基于机构教研的市场行为会成为主流，真正做到让家长和学生“先接受服务，后买单”。教研与市场的融合，就从招生简章开始。

在本篇文章的编写过程中，本人大量引用了北京学而思的2016暑秋招生简章。从一年级到高三，囊括各个学科，从招简到大纲解读，完备的体系和机器般的规范让我惊叹，我相信从此也能找到各地学而思极高的复制成功率的一个原因。

关于招生简章的内容就分析到这里。之前写过一篇关于1元班续班问题，有校长批评战略性较强，实操性不足，希望得到更加落地的方案。虚心接受大家的意见，下一篇文章给大家带来切实可行的1元班续班操作指南，希望对各位校长有帮助。

第二篇：学而思制度

第一章 员工行为守则与道德规范

目的

本商业行为准则和道德规范（简称“规范”）包含TAL Education Group（一家开曼群岛注册的公司，及其子公司和合并附属机构），恪守高标准商业规范而开展经营业务的通用准则。本规范旨在作为《2002年萨班斯奥克斯利法案》第406章及据此颁布的相关规定下的“道德规范”。本规范较之商业惯例或适用法律、法规或规定要求更高的执行标准，我们将恪守这些更高的标准。

本规范旨在防止不当行为，鼓励以下行为：

1、诚实和道德的行为，包括用合乎道德的方式处理个人与职业关系实际或明显的利益冲突；

2、公司向美国证券交易委员会（简称“SEC”）报送或递交的报告和文件，及其他大众传播中的披露全面、公正、准确、及时和易懂；

3、遵守法律、法规和规定；

4、对违反本规范的行为进行内部举报；

5、遵守规范的义务。

适用范围

本规范适用于公司所有的基于全职、兼职、咨询或临时为公司工作的董事、高管和员工（个人简称“单个员工”，集体简称“员工”）。本规范的某些规定特别适用于公司的首席执行官、首席财务官、高级财务管理人员、财务总监、副总裁及其他在公司担任类似职务的其他人员（个人简称“单个高管”，集体简称“高管”）。

公司董事会（简称“董事会”）委托公司首席财务官 Joseph Kauffman先生，担任公司合规专员（简称“合规专员”）。如对本规范有任何疑问或希望报告任何违反本规范的行为，请致电合规专员至（010）5292-6771或发送邮件至josephkauffman@xueersi.com。

利益冲突 确认利益冲突

当员工的个人利益在任何方面妨碍或可能妨碍公司整体利益时，将产生利益冲突。员工应积极地避免任何可能影响自身为公司利益尽职的能力或可能难以让自身客观有效地履行工作职责的个人利益。一般来说，利益冲突包含以下几种：

商业竞争。任何员工不得接受与公司业务形成竞争的企业的雇佣或使公司损失业务。商业机会。任何员工不得利用企业机会，不得通过使用公司信息、财产或职位谋求本应属于公司的商业机会。如果任何员工通过使用公司财产、信息或职位发现公司营业范围内的商业机会，该员工在以个人能力利用该机会前，必须先将该商业机会呈现给公司。

财务利益。员工不得以直接的方式，或通过配偶或其他家属以间接的方式在任何其他企业或机构拥有任何财务利益（包括所有权或其他），如果该利益对员工在公司的工作时间内履行工作职责有不利影响；

员工不得持有任何与公司构成竞争的非上市公司的所有者权益；

员工可以持有与公司有竞争关系上市公司所有者权益的5%；倘若员工在该上市公司的所有者权益超过5%，该员工必须立即向合规专员报告该所有权；

如果员工的职责包括管理或监管与公司有业务关系的其它公司，则该员工不得在与公司有业务关系的公司拥有所有者权益。

本规范的其他规定除外，董事或该董事的任何直系亲属（统称“董事关联人”）或该高管的任何直系亲属（统称“高管关联人”）可以继续持有他或她在某企业或机构（以下简称“利益机构”）的投资或其他财务利益，只要：

该投资或财务利益（x）在公司投资该企业或机构或对该企业或机构产生其他形式的兴趣之前做出或获得；或（y）在该董事或高管加入公司前做出或获得（为避免疑义，在该董事或高管加入公司时，无论公司是否已经投资该企业或机构或对该企业或机构产生其他形式的兴趣）；或

未来可以由该董事或高管做出或获得，只要在该投资或其他财务利益做出或获得之时，公司尚未对该企业或机构进行投资或发生其他形式的兴趣；

且该董事或高管应向董事会披露该投资或其他财务利益；

有利益关系的董事或高管不得参加公司高管间与利益机构相关的任何讨论，不得参与公司和利益机构间任何可能的交易；

任何董事关联人或高管关联人（i）投资于或获得任何与公司构成竞争的企业或机构的任何股权或其他财务利益之前；或（ii）与公司达成任何交易之前，相关董事或高管应获得董事会审计委员会的事先批准。

鉴于本规范，如果某公司或机构与公司提供私立教育服务和/或公司从事的任何其他经营的业务构成竞争，则该公司或机构视为“与公司构成竞争”。贷款或其他金融交易。员工不得从公司的任何重要客户、供应商或竞争对手公司获得贷款或个人债务担保，或与之达成任何其他个人金融交易。

本规范不禁止与知名银行或其他金融机构达成的公平交易。

董事会和委员会任职。员工不得在与公司利益可能合理地视为相冲突的任何机构（无论盈利性或非盈利性）的董事会或理事会或委员会任职。员工在接受任何该类董事会或委员会职位前，必须获得董事会事先批准。公司有权随时对任何类似职位重新审查，以决定员工在该职位上的任职是否适当。

以上所述绝非利益冲突可能发生的情况的完整清单。下列问题可用来指导判断以上未明确列出的潜在利益冲突情况：

1、将要实施的行为是否合法？

2、是否诚信、公平？

3、是否符合公司的最佳利益？

披露利益冲突

公司要求员工充分披露认为可能引起利益冲突的任何情况。如果员工怀疑自己发生了利益冲突，或有他人可能合理视为利益冲突的相关情况，该员工必须立即报告合规专员。利益冲突只能由董事会，或董事委员会的相关委员会免除，并按照法律要求和纽约证券交易所法规要求，立即向公众披露。

家庭成员和工作

家庭成员在工作场所之外的行为也可能引起利益冲突，因为他们可能影响员工代表公司进行决策的客观性。如果员工的家庭成员有兴趣与公司开展业务，就是否建立或继续业务关系的条件和该关系的条款和条件不得低于在类似情况下与公司开展业务的无关联关系的第三方。

员工应向上级或合规专员报告任何涉及家庭成员的可能引起利益冲突的任何情况。鉴于本规范，“家庭成员”或“员工家庭成员”包括员工的配偶、兄弟姐妹、父母、姻亲和子女。

礼物和娱乐活动

赠送或接受适当礼物可视为常见商业惯例。适当的商业礼物和娱乐活动是为了建立商业伙伴间的关系和理解而受到欢迎的礼节行为。但是，礼物和娱乐活动绝对不得妨碍员工做出客观公正的商业决定的能力。员工有义务在该方面进行正确的判断。作为一般原则，员工可以向客户赠送礼物或娱乐活动，或从供应商处接受礼物或娱乐活动，只要该礼物或娱乐活动符合适用法律、数额不大、不考虑或期望收受者做出任何行为而给出。所有代表公司支付的礼物和娱乐活动费用必须适当地纳入公司支出报告中。

我们鼓励员工将收到的礼物上交公司。不强制上交小礼物，但是金额超出200元人民币的礼物必须立即上交公司的行政部门。

贿赂和回扣是犯罪行为，法律严格禁止。员工在世界上任何地方都不得提供、授予、索取或接受任何形式的贿赂或回扣。

遵守《反海外腐败法》

美国《反海外腐败法》（简称“FCPA”）禁止为了获得或保持商业，直接或间接地，给予外国政府官员或外国党派候选人任何有价值的物品。违反FCPA不仅违反公司政策，同时构成FCPA规定的民事或刑事犯罪。员工不得直接或间接地，给予或授权任何国家的政府官员任何非法付款。根据FCPA的规定，在某些有限的情况下，允许名义上的“便利礼金”行为，任何该类付款行为发生前必须与员工的上级进行讨论并获得上级的事先许可。

公司资产保护和使用

员工应保护公司资产，确保其仅有效用于合法的经营目的。盗窃、溢用和浪费对公司的盈利能力有直接的影响。无论用于个人利益与否，使用公司的任何资金或资产，用于任何违法或不当的目的都是严格禁止的。

为保证保护和恰当使用公司资产，每位员工应当做到：

1、谨防盗窃、破坏或不当使用公司财产的行为；

2、及时报告任何实际发生或可疑的盗窃、破坏或不当使用公司财产的行为；

3、保护所有软件电子程序、数据、通讯和书面材料；

4、将公司财产仅用于合法的商业用途。

除事先获得公司首席执行官、首席财务官许可外，公司禁止任何员工代表公司的政治捐献行为（直接或通过行业协会）。禁止的政治捐献包括：

1、任何捐献公司资金或其他资产用于政治目的的行为；

2、鼓励员工个人做出任何该类捐献；

3、报销员工的任何政治捐献费用。

知识产权和保密原则

员工在履行员工义务的过程中或在公司工作过程中，主要通过使用公司资产或资源开发的所有发明、创造性作品、计算机软件和技术或商业秘密均视为公司财产。员工必须就公司或其客户或委托的任何信息保密，授权披露或法律强制披露的信息除外。保密信息包括一经披露，对竞争对手有利的、或对公司或其客户不利的所有非公开信息。

公司主张严格的保密原则。在员工与公司的雇佣关系期间，员工须遵守任何和所有有关保密原则的书面或口头规定和政策，须履行适用于员工的与保密原则相关的职责和义务。

除履行与员工在公司职位相关的义务外，未经公司的事先许可，员工不得披露、宣布或公布公司的商业秘密或任何保密的商业信息。员工还不得在公司之外的工作中使用该类机密资料。

即使在工作环境之外，员工必须保持警觉，不得泄露与公司或其商业、客户或员工相关的重要信息。

员工就公司的保密信息进行保密的职责须持续到员工与公司的雇佣关系终止后，直至公司公开披露该信息或在非员工的过错的情况下，这些信息因其他原因为公众所知。

在终止雇佣关系时或在公司要求的其他时候，员工必须将包含保密信息的所有资料交还给公司，不得留有备份。

财务报告和其他公开信息的准确性

上市后，公司将需要向公众和SEC报告其财务结果和其他与业务相关的重大信息。公司的政策是及时准确、完整地披露有关公司业务、财务状况和经营业绩的信息。所有员工必须严格遵照所有适用的标准、法律、法规、交易的会计和财务报告、估算和预计政策。不允许出现任何汇报不准确、不完整、或不及时的情况，这可能会对公司造成严重影响并让公司承负法律责任。

所有员工都应提高警惕，并及时汇报任何可能存在的财务报告不准确或不完整的情况，尤其要注意以下几点：

1、财务报告与基本业绩表现不符；

2、存在没有明显商业目的的交易；

3、要求进行惯常的复核程序。

公司高级财务人员和其他财务部门的员工都有明确的责任，确保公司财务披露信息完整、公正、准确、及时并易于理解。任何可能阻碍这一目标的行为或情况应当及时上报合规专员。

禁止员工为了制作重大误导性的公司财务报表，而直接或间接地采取任何行为强制、操纵、误导或欺骗性地影响公司的独立审计人员。禁止的行为包括但不限于： 发布或重新发布在这种情况下未经核准的（因严重违反美国通用会计准则，通用审计准则或其他行业或监管标准）公司财务报告；

不履行通用审计准则或其他行业标准要求的审计、审核或其他程序；

不撤回在这种情况下核准需要撤回的已发布的报告；或不与公司审计委员会沟通要求沟通的事宜。

公司记录

准确、可靠的记录对公司的业务至关重要，还是公司利润报表、财务报告和其他向公众披露的信息的基础。公司的记录是指导商业决策和战略计划的必要数据来源。公司的记录包括，但不限于，账本信息、工资单、考勤卡、差旅费用报告、邮件、会计和金融数据、测评和绩效记录、电子文档和包含公司日常业务过程的所有其他数据。

所有公司记录必须在所有重要方面都完整、准确和可靠。绝不能因任何原因造假或记录容易引人误解的信息。严格禁止不披露或不记录资金、付款或进款。员工有义务理解和遵守公司的记账政策。员工对记账政策有疑问的，应联系合规专员。

遵守法律法规

每个员工有义务遵守公司经营所在城市、省份、地区和国家的所有法律，包括且不限于适用于商业贿赂和回扣、版权、商标和商业秘密、隐私信息、内部交易、收受礼物、工作骚扰、环境保护、职业健康与安全、错误或误导财务信息，以及误用公司财产和外汇兑换行为的法律。公司希望所有员工都理解适用于其职位的法律、条例和规定。若员工对于某特定行为的合法性或对行为过程的适当性存在疑问，该员工必须立即向合规专员咨询。

歧视和骚扰

公司坚决致力于在员工聘用的所有方面提供平等机会，不允许基于人种、种族、宗教、性别、年龄、国籍或任何其他受保护阶层的非法歧视或骚扰。如需更多信息，员工应咨询合规专员。

公平交易

每位员工需尽力公平对待公司的客户、供应商、竞争对手和员工。任何人不得通过操纵、隐瞒、滥用特别获知的信息、歪曲重大事实，或任何其他不公平交易行为获取不公正的好处。

健康与安全 公司努力为员工提供一个安全、卫生的工作环境。每位员工有义务遵守环境、安全和卫生规定和规范、报告意外事故、受伤和不安全的设备、操作或情况而为其他员工保持一个安全、健康的工作场所。禁止暴力或暴力威胁。

要求每位员工以安全的态度，而不是在收到酒精、违禁药物或其他买卖受管制药物的影响下，为公司行使应尽的职责。禁止在工作场所使用非法药品或其他买卖受控制的药物。

违反规范

所有员工有责任举报任何已知的或可疑的违反本规范的行为，包括违反任何适用公司的法律、法规、规定或政策。举报他人已知的或可疑的规范违规行为不会视为不诚信的做法，而会视为保护公司及其员工的声誉和品质的做法。

如果员工了解或怀疑存在违反本规范的行为，该员工有责任立即将违规行为上报合规专员，合规专员将与该员工一起调查核实。所有针对本规范的问题和已知的或可疑的违反本规范行为的上报会得到审慎对待。合规专员和公司将尽可能为员工保密，并根据法律和公司的需求进行调查。

公司的政策是任何违反本规范的员工将受到纪律处分，包括基于每一具体情况的事实和状况终止聘用关系。作为员工，如果违反法律或本规范，可能会给员工自身和公司带来严重的后果。

公司坚决不允许出现任何针对出于善意寻求帮助或举报已知的或可疑的违反本规范行为的举报人的报复行为。任何对举报已知的或可疑的违反本规范行为的举报人实施报复的其他员工将受到纪律处分，包括终止雇佣关系。

豁免原则

本豁免原则仅适用于特殊情况下的个别事件。本规范的免责只能由公司董事会或董事会下设委员会做出决定，并必须根据适用的法律和股票交易所相关规定及时披露。

结论

本规范包含公司符合高标准商业道德而开展经营业务的通用准则。员工如对通用准则有任何疑问，应与合规专员联系。我们期望所有员工遵守这些标准。每位员工分别为自己的行为负责。违反法律或本规范的的行为不能辩解为是主管或更高职位管理人员的命令。违反法律或本规范禁止行为的员工将视为超越雇佣范围的行为。员工会因该行为受到纪律处罚，包括终止雇佣关系。第二章 员工监督举报制度

目的和定义

1.为了保障公司管理制度体系的正常运行，鼓励全体员工积极反映公司管理工作过程中的不良问题，畅通举报投诉渠道，同时保证投诉举报问题得到及时的处理，特制订本制度。

2.本制度所称“举报”是指集团任何员工，采取公开或非公开的形式，向集团审计部检举揭发违反集团道德准则及其他一切损害集团利益的行为。

基本原则

尊重举报人、重奖举报人、保护举报人。集团鼓励员工及外部单位和人员采用各种形式举报集团员工的违法、违纪、违规和舞弊行为，包括匿名举报。

机构设置

1.集团审计部负责全集团范围内举报事项的受理、调查和报告，各部门收到的举报事项可以提交给集团审计部进行调查。

2.集团人力资源部负责根据调查结果进行举报事项的奖励和处罚。举报渠道

举报人可以通过信函、电子邮件、当面举报等方式进行举报，举报人可以进行匿名举报。

1.通信地址：北京市海淀区中关村大街32号和盛嘉业大厦学而思教育集团审计部收，邮编：100086；

2.电子邮箱：jubao@xueersi.com； 3.现场举报受理部门：集团审计部； 4.集团内其他部门转发的举报信息。

集团通过内部文件、相关报刊、杂志、网站等方式公示举报渠道，以方便举报人举报。举报范围 员工可以对任何违反公司财务制度的行为、任何违反公司适用法律和法规的行为、任何违反《员工守则》和《商业行为准则和道德规范》规定的行为、任何管理层和员工的舞弊行为、以及一切影响公司利益的行为进行举报。相关要求包括但不限于如下内容：

1.法律、法规和政策方面：

公司高层领导、中层干部及员工在执行所有公司的业务活动时，应严格遵守国家与地区的法律、法规和政策；

公司高层领导、中层干部及员工不得与他人签订对我公司合法权益不利的协议、合同。

2.利益冲突：公司高层领导、中层干部及员工出现个人和职业关系实际利益冲突的情况时，均应以符合道德准则的方式处理。可能存在的利益冲突包括且不限于： 公司高层领导不得在与公司有业务往来或有竞争的公司及经济实体中投资或入股； 公司高层领导不得在与公司有业务往来或有竞争的公司及经济实体中担任咨询顾问职务，以避免在其行使职务时产生职责冲突。

3.礼品与招待

公司高层领导、中层干部及员工不得接受或付出可能影响其业务决策和主观判断的礼品与招待；

严禁各级员工的父母、配偶、子女等接受或付出上述礼品与招待； 严禁各级员工利用职务之便接受现金或现金等价物的礼品及招待；

严禁各级干部借职务之便，变相向下属索贿、受贿，包括：以请客、办酒为名，收受同事红包等行为。

4.利益回避

公司高层领导、中层干部和员工不得利用公司资源、信息或职位以获取私人利益或相应的机会；

公司各级员工均需遵从亲属回避制度，对于已经既成事实的恋爱、婚姻关系，必须如实、及时向所属人力资源部门进行申报；

公司高层领导、中层干部和员工如果预知将有机会因公司资源、信息或职位可能会获取私人利益或相应的机会时，需主动向上级说明。

5.行贿与受贿

公司高层领导、中层干部及员工以公司名义购买任何商品时须严格遵循本公司的《采购管理制度》；

禁止公司高层领导、中层干部及员工为了获得或维持业务而对相关人员或公司进行贿赂、回扣或其它诱惑行为。6.信息保密：公司各级员工获得的尚未公开的公司级保密信息均不得向外界透露，该类信息可以是：可能发生的重大交易信息，如并购、收购或出售；经营业绩；师资信息；重要客户信息。

举报处理流程 1.登记

1)集团审计部设专职人员受理举报事项。对于通过邮件举报的，需将邮件打印出来存档保存；对于通过信件方式举报的，需将信封及信件正文存档保存。

2)举报工作人员通过各种渠道接收到举报信息后进行登记，并第一时间向审计部总监进行汇报。

3)审计部总监与举报工作人员应对举报事项进行认真分析，鉴别是否具备调查条件。4)对于不具备调查条件的举报事项，由举报工作人员书面记录原因，报审计部总监签字后存档保存。

2.受理

1)对于具备调查条件的举报事项，由审计部总监指定具体举报项目负责人，成立调查小组着手进行调查。

2)举报人有权了解其所举报问题的受理情况，在一定期限内得不到答复时，可向审计部提出询问，要求给予答复。

3.调查

1)调查小组根据举报事项的实际情况，可采取直接或间接的调查方法。

2)举报项目负责人根据具体情况决定是否将初步调查日期知会举报人，是否需要征求举报人的帮助，以及是否需要举报人提供额外信息等等。如非必须，举报工作人员尽可能不与举报人直接会面，以免除举报人的举报风险。

3)必要时，举报项目负责人需会同法务部、人力资源部等部门协同进行调查取证。

4.报告

1)调查小组完成必要的调查程序后，根据调查核实的事实，出具相应的调查报告，必要时提供给人力资源部进行处理，并定期向直属领导汇报。

2)审计部在与审计会员会的定期会议上将本期间内发生的重大举报事项及所有与财务报告相关的不当事项的举报向审计委员会进行汇报。

3)对于经调查属实，并触犯国家法律的举报事项，移交司法机关进行处理。

举报档案的保管

1.举报档案是指记录举报事项的登记、受理、调查和报告全过程的所有资料，包括文本资料、录音资料以及其它形式的一切资料。2.在出具调查报告后，举报调查项目负责人需要将相关举报档案搜集整理后，移交负责档案管理的人员，所有举报档案列入密件管理。

举报相关要求和规定

1.举报人应该通过公司正常渠道反映问题，不得通过公司以外的其它渠道反映问题，不得采用极端方式反映问题。

2.举报工作人员应该严格保密举报人的相关信息，举报事项的具体内容，相关调查工作应在不暴露举报人身份的情况下进行。除非举报人同意，否则任何情况下，不能公开举报人的姓名、工作单位、联系方式等信息。对于违反保密规定或不正当履行职责的举报工作人员，需要根据情节和后果给予严肃处理。

3.举报调查实行回避制度，如果举报工作人员与举报人或被举报人有亲属或朋友关系，或者其本人、亲属或朋友与被举报事项有利害关系，以及其它可能影响举报事项被公正处理的情况，举报工作人员应该主动提出回避，举报人也有权要求与举报事项有关或有牵连的承办人员回避。

4.举报人应该尽可能告知被举报人的姓名、单位、违法违纪事实的具体情节和证据，并对举报内容负责，不得代替他人举报，不得利用举报制度对被举报人进行报复。对经核实确属有意诬告、诽谤被举报人的，按照相关法律法规进行处理。

5.当需要举报人配合调查取证工作时，举报人应当积极配合，不提供虚假信息，不干扰举报调查工作。

6.相关部门和人员积极配合举报调查工作人员开展调查取证工作。

7.任何单位和个人不得以任何借口阻拦、压制举报人举报，不得采取任何方式打击报复举报人和举报调查人。打击报复举报人和举报调查人的，一经查实，依照公司有关规定严肃处理，构成犯罪的，移送司法机关依法进行处理。

奖惩办法

1.举报事项经查证属实，集团将对举报人进行奖励，对于有重大贡献的举报人，集团给予重奖。

2.对举报投诉问题经查证后情况属实为维护了公司利益的，经人力资源部评定，将对检举人予以1000元-20000元的现金奖励； 3.为查处重大举报投诉案件提供线索的有功人员，经人力资源部评定，将视线索重要性予以500元-5000元的现金奖励。

4.集团给予举报人的奖励将采取电子划账的方式支付。附则

1.本办法由集团审计部负责解释。2.本制度自颁布之日起实施。

学尔思员工奖惩细则

第一节总则：

为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，特制订本制度。

第一条对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。第二条本制度适于公司全体员工。

第三条公司各级领导负责监督本制度的贯彻实施。

第二节奖励：

第一条本学校设立以下奖励方法： ☆通报表彰； ☆现金奖励；

1、学期奖励

2、年终奖励

☆职称晋级。第二条优秀员工奖

符合以下条件的可以得到学期优秀员工奖励，优秀员工奖励为 300 元。

1、执行学校规章制度坚决，思想进步，文明礼貌，团结互助，工作积极；

2、忠于职守、认真负责，本学期无违纪、无工作失误或事故；

3、教师教学能力强，所辅导的学生成绩提高明显，家长、学生满意度最高，4、各项工作完成出色，并积极向学校提出合理化建议，被学校采纳；

5、本学期无旷工，无迟到早退，请假最少，无调假；

6、班主任管理工作出色，续费、转介绍多，退费率低、学生档案按照要求管理最好；

7、勤俭朴实，爱惜公共财产，事迹突出；

9、刻苦学习，不断提高专业技能水平，本职工作特别出色的；

10、其他对公司作出突出贡献，公司认为应当给予奖励鼓励的。员工有上述表现并符合《晋升制度》规定的，给予晋级。第三条奖励、晋升程序如下：

1、本人自荐或部门提名；

2、校区审核。

3、合肥总部批准。

第三节处罚 第一条辞退或开除

员工有下列行为之一，给予辞退或开除处分：

1、违反国家法规、法律、政策和学校规章制度，造成巨大经济损失或不良影响的；

2、不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，严重影响工作秩序的；

3、财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的

4、贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处分的；

5、泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣、介绍费的；

6、散布谣言，严重影响公司发展的；

员工有上述行为，一经发现，立即开除。并扣罚当月绩效工资。情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。

第二条通报批评、警告、经济处罚

员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予通报批评、警告、经济处罚：

1、违反劳动纪律，月迟到、早退、旷工、中途离岗，无故串岗、消极怠工次数超过3次（含3次）者，给予警告处理，并扣罚当月100元基本工资。

3、不服从公司对工作的合理科学安排和调动，影响工作秩序，不能按时按质按量完成公司要求的本职工作的各项任务要求的，给予警告处理。并扣除50元每次；

4、工作不负责，损坏设备、工具，浪费能源，造成经济损失的；给予警告处理，并赔偿损失费用。

5、挑动是非，散布谣言，破坏团结，影响团队士气和团队凝聚力，损害他人名誉或领导威信，损害学校声誉或影响学校发展的；扣除当月100元基本工资；情节严重的辞退。

7、领导利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的，给予警告，扣除当月基本工资200元；员工工作出现重大失误或者错误的，并造成不良后果的，负领导责任，扣款200元。

第三条日常工作要求 为了彻底实施公司和各项行为规范制度，保证员工守则和学校管理体制的切实执行，根据公司的实际情况，特制定以下奖惩条例：

1、迟到、早退，中途离岗，忘记打卡、每次扣罚20元；旷工一天除扣除当天基本工资外，加扣100元每次，累计旷工7天以上者，按规定予以开除，并扣罚当月绩效工资。

2、每天上下班要彻底打扫所属卫生区的卫生，并保持全天干净整洁，不按规定或不及时清扫的，每次罚款20元；

3、在工作期间，因个人及服务态度不好而导致学生、家长投诉经查证属实的，每次罚款30元；

4、未经批准的休息或长时间无故离开工作岗位的，除扣发当天基本工资和奖金外，并处罚100元。（注：长时间（3天以上）请假必须提前7天以书面形式向部门主管提出申请，由总经理批准后方可休息；短时间（2天以内）的必须提前3天以书面形式向校区校长提出申请，经批准后方可离开工作岗位）

5、被家长投诉工作懒散、责任心不强的，查证属实的，每次罚款50元；如因工作态度，导致工作失职者，经思想教育后不改的，给予开除；

6、下班后应关闭所有冷气机，最后离开的职员要全面检查各种电器设备、照明、水是否关闭，门窗是否上锁，整理好桌椅、清倒垃圾违者处以30元罚款；

7文员课时漏统、统错，现金收入记帐不准确、教学资料数量错误等情况，责任人应承担损失责任，并处50元每次罚款；教务员排课调课时间拖拉和通知错误、出现有学生无老师或者有老师没有学生等，每次处罚50元。

8、不得在上班时间闲谈，更不得打闹，各岗位人员不得无故串岗。因工作安排需要串岗和找人的，需要轻声走进轻声叫人，不得大声喧哗，在工作区域内不得接听私人电话，公司电话不得私用，违者给以30元每次处罚；

9、每位学生第一次上课，教师、班主任针对学生状况提前写好教学计划和管理计划；每次上课前提前写好教案，课后布置作业，并收缴批改订正，如计划、教案、作业不全的一份处罚20元，不合格的扣10元并重写直到合格为止；期中、期末考试前一周教师必须让学生正规考试一次，检测辅导效果，并红笔批改装入档案，如没有按照要求安排学生考试测评的一次扣罚50元；

10、班主任要管理好学生，不让学生在教学区随意走动、说话、打闹等，发现一人扣该班主任10元

11、教师必须按课表上课，不准擅自调课，如需调课必须教务同意，因擅自调课的，一次处罚30元

12、教师上课期间不得随意走动，手机须关机或静音，更不得接听私人手机电话或者用手机上网聊天。需要上厕所的、喝水的可以在课间休息时进行。违者扣罚30元每次。

13、学生超课时的，处罚校区校长50元每节，班主任100元每节。

14、班主任没有按照规定管理学生档案的，扣罚30元每次。班主任接到学生或者老师的调课请求或者请假没有及时上报教务协调的，每次扣罚30元。

对工作中出现的其他问题，而员工守则又没有相应规定的，视实际情况灵活处理。采取谁主管、谁负责，谁出错、处罚谁的办法。

第三篇：和学而思学教研

让学而思告诉我们标准化教研多重要

各位校长朋友们大家好，我是校长运营圈专栏作者伶濛，主要负责校长运营圈的教研设计板块。地球人都知道，教培行业优等生学而思（好未来集团品牌）有两条大腿，一条是标准化教研，另一条是家长帮。今天我想就学而思的标准化教研谈一下自己的看法。

学而思的教研产品，主要有两个：一个是各个版本教材，一个是ics教学系统。学而思对教研建设的重视程度，全国教育机构无出其右，我想这是和它的出身是有关系的。当年学而思并不是从应试课程补习起家，而是做奥数起家。相对常规应试教育，市面能找到的奥数资源少，质量也良莠不齐。这促使学而思自建奥数教学体系，并且将这个思路贯彻到后来的常规应试课程学习上。

学而思的教研采用的是“大后台，小前台”的教研管理模式——在总部设立各个研究院，针对全国主流教材和大纲进行教学内容的系统、深度的钻研和建设，地方学校的教研部门在总部提供资源的基础上进行内容的本地化，如本地公立学校考试题目的加入和某些未列入本地考试范围的内容的删除等。

很多校长早就知道这个情况，但始终没有提起太大的兴趣，认为这项工作的投入产出比太低，花那么多人力物力编一本书，不值得。你认为标准化教材只是一本书，而我却认为它是教育产业化的基石，在机构运营的各个环节直接或间接的发挥着不可替代的作用。

降低新教师培训成本

原来我们的新教师培训培训周期很长，集中式培训最少三个月以上，而效果却比较差，新教师的退课率等一直居高不下。我觉得最主要的原因有两个：一个是没有系统化知识，机构提供的资源很零碎；二是教的理论太多，实践太少。这方面学而思就给我们上了生动的一课。学而思的新老师进入培训期后，每人会领到一本不同于上课使用的教材——没有知识点等内容，只有题目，当然知识框架是相同的。培训师会按照教材给新教师系统性的梳理、引导学科知识体系，新教师在狂刷题训练基本功的同时，也在不断在认同该体系的基础上建立自己的体系。这样的培训是兼顾效率和效果的——既不会把培训期拖太长，又不会填鸭式培训出复读机教师。提高机构教学质量下限

我相信很多机构会面临这样的窘境：教研会上，大家要么一声不吭，要么讨论来讨论去达不成统一意见。长此以往，必然造成教师集体教研热情缺失，独立个体教研不仅效率低，而且很多问题不会暴露。之前我们有一名教师，看上去很不错，数据也还好，但是她的学生就是不出成绩。后来我发现，由于她是师范毕业，对课堂设计、把控学生情绪、渲染课堂气氛等方面都有很高的造诣，但不足的就是基本功不够扎实，讲出的课单看每一个部分都是不错的，可合在一起就显得混乱，没有内在的逻辑性，所以学生虽然都是很认真的跟着老师的思维，但并没有真的掌握。

学而思的教研会往往很充实，大家能迅速融入，并得到很多的收获。学而思是采用了教研员主导教研的形式，每周教研员会结合教材，以及自身的教学经验，给学科内老师串课，对本周即将讲授的内容进行梳理和讨论。由于教师的学科体系是一致的，所以往往会很有共同语言，大家只要对一些知识细节做优化就好了，更多的时间可以用在做多样性的课堂设计。

应该承认的是，任何机构的牛师的提升更多的要靠自己的努力，但是，决定一个机构口碑的，往往不是那几个牛师，而是大部分普通教师。依靠这种集体教研的力量，可以有效的提升机构教学质量下限。

降低教师离职率

教师离职的原因很多，其中最重要的一个无非是有其他渠道可以得到收入的提升。教师可以认为是自带生产工具的生产者，机构当然无法做到剥夺离职教师的生产工具，但是机构可以做到的是给教师的生产工具打上深深的机构烙印。当教师适应了机构的标准化授课体系以及提供的教材和教学工具（如ics）等，是否能重新适应新的教学体系就会成为教师考虑跳槽或单干的重要因素。有人提出教师可以带走机构的教学体系加盟或者创立其他机构（这个不难，全国用学而思体系的机构不知道有多少），我认为，重要的不是现有的成果，而是持续的造血能力，现有的内容很快就会被淘汰，然后呢？ 减少学员流失

对于机构而言，教师的流动是不可避免的。我曾经统计过，即使教师是因为不可抗因素如婚迁等的正常离职，不存在带学生走等可能，也必然带来较高的学员流失。原因在于，界首教师的授方式、知识体系与原来教师必然有区别，这会导致学生一定程度的“水土不服”——还没从和老师离别的“悲痛”中走出来的学生，自然会有退课的念头。

标准化教材的使用可以有效的降低教师更替带来的消极影响。因为每个老师的授课体系都是一致的，所以，即使换了老师，内容和体系还是一模一样的，学员没有转换成本，就更容易选择留下接着学。也就是，此时学员和机构产生的粘性会越来越大，而不是和某位老师产生粘性。一个现象可以佐证我的看法。之前在研究学而思的绩效工资时，我发现相对于我的机构，学而思的转班情况非常普遍——即由于上课时间不合适等原因，学生从A老师的班转到B老师的班。但是在我的机构，如果时间不合适，学生往往很难接受，退课的概率很大。不光是上述提到的教师离职带来的换老师影响，机构的日常运营中，学员请假造成缺课需要插班补课、班级人数不够的并班等都是时有发生的，标准化教材的使用也能大大减少学生学习体验感的下降程度。

提高学员续班率

标准化教材是课程体系的呈现形式。在学而思，从入口年级开始，每年续班家长会上，老师都会反复强调课程体系——学而思的教材和课程体系是学而思自主研发的，下学期的学习脉络是什么，学员只有不间断学习才能有效果。这样给家长形成了这样的印象：必须要续班，否则之前的就白学了，换了别的地方也没用，因为体系不一样了，效果会很差。这点上，学而思简直是业界楷模，创造了消费习惯。某学而思竞争对手的老师在采访中说，从学而思出来的学生，只要你能接住了，会非常稳定，每次续班什么的几乎不用做任何工作就会续报。这就是学而思对学生和家长观念的改变吧。有助于教研成果积累

我的机构目前正在进行标准化教研产品的开发。开发过程远比想的要痛苦，之前的想法是“不就是一套讲义吗？”，现在的想法是“那可是一套讲义啊！”。1.0版本的教材出来后，效果其实是没有达到预期的，但在使用过程中各种问题被暴露了。每一个教研产品的开发终点都是下一版迭代产品的开发起点，在授课过程中教师反馈的问题是教材迭代的必须元素。

学而思的教研产品绝不是一成不变的，各地的教研骨干定期会赴京汇报教研产品使用情况，并提出修改意见。学而思的教材年都会根据本年最新动向和反馈进行增删改，ics也已经进化到3.0时代。某学而思老师曾经颇为自豪的和我说：我们的教材，你抄完了其实就已经被淘汰了。没有标准化的教材体系，这种快速反馈式迭代是不可能实现的。

上述分析从主要的维度讨论了标准化教材的必要性，但我相信仍有一些校长对此存在异议。在和各位校长们交流的过程中，我发现对于这个问题，大家还存在如下疑问：

教科书或辅导书不可以当教材吗

教科书有一个明显的缺点，就是过于简略精炼。因为教科书是体现知识的最基本、最简单的表现形式，其目的在于讲授而非解答。面对实际考试中多层次角度的展开题型和知识拓展，是无能为力的，单纯以教科书为讲义，必然会造成学生上课听得懂，课下题目不会做的情况。

市面上的辅导书作为教材，存在两个问题。一个是辅导书发行面对全国，其题目来源大多数是某些地方合作学校，未必适合机构所在地的教学。比如近年很火的《高考必刷题》，其题目相当比例来自于南方学校，但南方学校与北方学校使用的教材和所学知识并不一致。二是辅导书定位于学生，其内容设计及知识细化程度也只是符合学生使用标准，而没有达到教师讲授标准。举个例子，如在学习高中数学圆锥曲线部分，几乎所有的辅导书都会描述轨迹问题，但是还不够，轨迹问题的5类二级方法如果不分类详解学生是不可能掌握的。加盟教材靠谱吗

近年来，教培行业的加盟不再拘泥于简单的品牌、装修、运营等标准化，一个比较新的加盟模式慢慢走红，就是教师培训+教材提供。这意味着教培加盟不再拘泥于表面化的东西，而是逐渐深入到教学业务本质的方面。如高思教育面向广大教培机构推出的“爱学习”教师培训系统，立足于教师培训，占领产业最上游，下一步必然是像产业下游蔓延，如教材提供商。这种模式是很有诱惑的，毕竟能为机构省去大量的教师培训及教材编写精力，我的机构就被忽悠着买了一套。但存在隐患的是，当你的教师经受了他的培训，适应了他的教学体系后，他就成功的绑架了你的整个教学过程，后期的内容提供等他就占据了主导的地位。

标准化教材会造成教师教研创新能力低下吗

这个问题本身有问题。首先，一个机构需要所有人都有教研创新能力吗？所有人都愿意有教研创新能力吗？答案显然是否定的，只要机构的大脑——教研部门有持续的教研创新能力就足够了。任何行业的产业化的标志是分工更加细化、可复制，教培行业也在走在这条路上。其次，标准化教材不会造成教师教研创新能力缺失，尤其是有个人进步意愿的教师。我们小时候都背诵古诗，即使懂了什么意思，也不懂里面表达情感，长大了慢慢就明白了。道理是一样的，新教师可能会奉行拿来主义，但随着教学的深入，教学实践会促使教师建立自己的体系，当然这个体系是在机构提供体系的基础上衍生的。在学而思，有经验的教师并不会完全拿教材作为授课蓝本，而会补充大量的材料，辅助自己的授课过程，这样整体教学质量就处于机构可控的状态。

标准化扼杀个性化吗

有校长会说，我的机构是个性化教育机构（一对一），每个孩子的情况都是不一样的，需要针对性教学，标准化的东西是不适用的。这其实是个伪命题。一对一行业长期的教学质量良莠不齐就是这个原因造成的。个性化并不代表没有标准，当你把标准做的足够细的时候，就能供老师更多的选择，做更多的个性化方案。在大量的教学实践中我发现，虽然不同水平的学生对学习内容的需求确实很多不同，但是同阶层的同学学习需求很大程度上是一致的。通过特定的模块化教学是可以做到针对性的。如，在学而思，每个年级的教材都不止一套，提高班，尖子班，超长班的教材都不一样，都会根据学生的实际情况做设计。这样的标准化教学难道说没有针对性吗？我的机构编教材时，我做了这样一件事情：把知识和题目打碎，尽量将考核知识点细化，每类知识和题目都会标注其难度，以及适合学习人群，供老师针对不同的学生有选择的进行授课。后面只要培训老师，让老师充分体会各难度题目，并达成统一标准就可以了，这样就做到了标准化和个性化的统一。

发展方向

目前，大部分机构的标准化还局限于教材及一些教学工具上，但是，有一个方向我想会很值得深挖，就是考试产品的标准化。在日本，已经有机构做到它的高考前模拟测试是每个学生几乎必须会参加的。在学而思，某些地方的考试也已经规模化，单郑州学而思举办的小升初考试，每年会有将近7000人参加，这给学而思创造了非常大的入口流量。我国高考方面，虽然还没有某个机构的考试能够有足够大的影响力，但几乎所有的学生考前都会买一个叫《金考卷》的产品。不难想象，如果哪个机构的考试产品输出能做到如此的规模，将会对机构的招生产生极大的反向刺激作用。

结语

教研标准化，任重而道远。我觉得大部分校长已经慢慢的看到了它的重要性，并愿意去啃这块硬骨头，因为这一定是未来战场上的核心武器！

各位校长们，让我们一起努力吧！

第四篇：学而思汇报材料

学而思之，见而习之

——赴济南浪潮集团、普利思水厂、佳怡物流公司实习报告 高小雅 山东大学管理学院人力12级 学号：201200272058 实践出真知。

作为管理学院人力资源管理专业的学生，亲临企业感受工作氛围、了解工作流程和公司架构绝对是必不可少的一课。在今年的金秋时节，我终于随着院里的实习队伍来到了浪潮、普利思、佳怡这三家气质不同的企业。通过为期一周的学习，我觉得收获颇丰。现将笔记以及心得整理成下文，以便在日后的工作和生活中指导我更好的去想和去做。

作为一家it技术行业的领先企业，浪潮具有庞大的规模。首先它具有一个完备的公司组织结构和、财务管理、人力资源、营销策略等体系。公司采用了比较成熟的“产业部+事业部”运作模式。产品部的职能是负责通用产品；事业部的职能是负责在通用产品的基础上，提炼通用的行业产品；客户现场项目组的职能是负责少量的二资开发工作。同时，公司根据历史运营数据，在各部门间制订了产品和服务的内部结算价格，相互之间内部结算，形成多个价值创造单元。在营销策略上，浪潮订立了专注化、一体化、国际化、利益共同体等标准。还记得刚去浪潮参观时听的第一场报告会，人力总监蔡总为我们讲述了员工的工作竞争与压力。他提到，上个周还因为工作业绩不佳全组人员都写了责任检讨书，还张贴在了企业的公告栏上。作为人力总监，他在企业中的待遇应该是丰厚的，然后他的权责是相当的。一旦公司发展不顺，他一样得做检讨。这让我们看到了一个企业严谨高效的管理文化。

同时，另外一个浪潮在职人力部员工，也是我们的师姐，为我们介绍了目前浪潮采用的一个人力资源管理系统——人力资源管理库。这是一个浪潮自主开发的人力办公软件，相当于一个强大的数据库。其中纳入的各种信息井井有条且明细科学，为公司的人力资源管理带来了相当大的便利。工作绩效考察，员工培训，升值调岗等人力活动，都在其中一览无余。这就是一个利用科技很好的与时代接轨的管理案例。对于其他各个企业，也有一定的借鉴价值。

在浪潮，我们还参观了他们的展览室。其中一些高科技产品令我眼花缭乱，却又倍感崇拜。这些产品正在影响着我们的生活。浪潮目前正在大力研发的就是云计算。这是目前全世界it行业都在钻研的新领域。浪潮11年在北京发布了云数据中心操作系统——云海os。随着云计算的来临，数据中心将面临融合与智能的挑战。我虽然对云计算只略知皮毛，但也知道这个新技术代表着浪潮的科研实力和创新精神。这样一家具有时代前沿目光的公司，的确是我们学习的典范。

二、普利思——以优良品质树立良心品牌，热情服务目标明确

第二站，我们来到了济南的饮用水生产公司“普利思”。经过20年的积累与发展，普利思成长为在全国桶装饮用水行业具有较高知名度及广泛影响力的地方 强势品牌。

这家公司给我的好感来源于他的员工。接待我们实习团队的普利思员工总是习惯面带微笑，一一解答我们的问题。虽然已经是一家上市公司，它的领导却很谦逊。在一开始的报告会上，就告诉我们他们其实是个规模不算大的企业，却一直努力在做自己的良心品牌。普利思矿泉水源水取自地下381米，纯净、天然无污染。

为了普及健康饮水知识，让消费者实地感受放心水的诚信经营和生产过程，普利思2002年建造了国内第一条水世界科普参观走廊。这次，我们实习团队也走进了这条走廊。进入时，每个同学都必须带上消毒的帽子，参观人员说，一般来参观的人员，都是要穿上防辐射服的。细节体现了企业的责任心。这一公开透明的生产流程参观，让我感受到了一个企业的诚意对于消费者内心的认同度有多大的影响。在这之前，也许我还对这家企业的饮用水质量表示怀疑，但是清晰的见证了每一桶水的产出过程，令我感到放心和受重视。这不禁令我感叹，相比那些所谓的大企业大品牌饮用水生产公司，普利思也许是没有那么大的销售空间和企业规模，但是它“诚信做人，用心做事”的企业文化，使它的发展前景广阔，使它的消费者忠于普利思。这些，也是非常值得学习的。

此外，普利思积极参与助学、助考等教育公益活动，每年投入巨资组织中小学生水科普教育活动，默默地向祖国的未来奉献自己的爱心；定期组织员工义务集体献血，极大的缓解了济南的“血荒”危机；普利思的志愿者每年定期走入社区及教师、老年人等家庭，免费清洗饮水机，奉献爱心?? 参观结束的时候，普利思的员工为我们每一位到访者准备了精美的小礼品。也许这些礼品耗费的成本不算高，但是却足以温暖人心。

三、佳怡物流——以战略指导全员，“家”文化团结员工

通过人力部门员工介绍，我了解到了佳怡物流的发展并非一帆风顺的。它自1999年成立以来经历了一波三折以及转型变革，逐渐成熟和振兴，发展成货通中国的大公司。在这一变革过程中，战略的提升是首要的。佳怡的高管具有开阔的视野，在团队迷茫的时候，总经理带领得力干将一起奔赴台湾等各地学习交流，为变革积累了许多借鉴经验。到今天，佳怡“创新务实、协同高效”的企业精神的确立，标志着这个公司的成熟和稳健。在人才培养方面，佳怡物流实行内外兼顾，重点培养内部人才，“走进佳怡课堂，分享知识阳光”。在倡导终身学习的社会主义和谐社会，佳怡建立自己的课堂，先后组织店长培训、青年干部培训班、高管预科班、高管培训班等分层分类完善的培训体系，这是很有必要的。

佳怡在人力资源管理方面建立了集团人才储备库，通过定期人员盘点，筛选有潜质的员工，并将其纳入人才储备库内进行重点培养。同时，佳怡很重视人力资源，将其定为第一核心竞争力。公司为员工建立了“管理通道”、“专业通道”、“老板工程”三条职业发展通道，建立良性竞争机制，形成人人积极向上的风气。而最吸引我的，是佳怡在“家”文化方面的创新。公司创办了一本内部杂志，里面刊登着员工们的家庭小故事，员工们结婚、员工们孩子的照片和小作品??这些细节都让人倍感温馨。在这样一个集体里，相信员工都感受到了自身价值的体现和受重视。这远比发奖金之类的物质鼓励更能鼓舞人和凝聚人。可以看出，组织内部的沟通是非常重要的。

此外，佳怡还定期举办公司内部的一些活动。如全体员工跳《江南style》比赛、办公室歌唱争霸赛等，这些趣味小活动丰富了员工们的生活，也使他们更 加热爱自己的工作，更能把办公当做是一种享受。

最后，我们还参观了佳怡的一个货仓。在其中，我们可以看到发往全国各地的货物都分得非常明细。省内的分为了各个县市，省外的则是先分华北、东北大区，其次是发往北京等大城市。仓库内虽然物品繁多，却没有乱放乱堆现象，都罗列有序。员工工作起来也是干劲十足，我们参观的时候生怕打扰了他们工作。一切都是流程化的。

实习周的最后一个活动，是听浪潮集团的人力总监来我校给我们人力资源管理专业的同学开讲座。他提到，现在国家是非常需要人才的，同时就业形势却也是非常严峻的。这说明我们必须要形成自己的独特优势，并且要学会展现自己的所长。先提高自身的竞争力，再学会抓住机遇。而就我们的专业性质，我们必须要善于和人打交道，并且具备敏锐睿智的眼光。最后，是一定要有创新意识。我们要顺应时代的发展，才会为时代所接纳。作为新世纪的大学生，除了扎实的学习基础知识，我们要学会抓紧大学宝贵光阴拓展自己的综合素质。多关注世界，多读书，多动手。对科技的掌握也是必不可少的技能。

此次实习周的认识总结大概就如以上四方面所说。实习虽然告一段落，但是生活还在继续。我们在人力方面的专业知识还很浅薄，社会经验和企业了解也是远远不够的。所以，这次实习让我从书本走到了实践的世界，让我做学问更接地气。我知道，还有很长的路要走。希望自己能够一直努力。

高小雅 2013年11月篇二：学而思投资研究报告ipo版

投资研报--学而思（2010年12月ipo版）

学而思公司简介

学而思创建于2003年，是中国具有知名度的中小学课外辅导教育机构之一，目前在北京、上海、深圳、广州、天津和武汉拥有109个教学点和87个服务中心。学而思为学员提供三种类型的培训服务：学而思小班，智康vip和学而思网校。2010年10月20日学而思在纽交所ipo，每ads发行价10美元，其中每ads=2个普通股，共融资1.2亿美元,。学而思上市后股价变动

学而思10月20日登陆纽交所，首日上涨50%。上市后股价最高涨至18美元，最低跌落至13美元附近。进入12月后股价总体呈下滑趋势，截止12月20日，股价报14.29美元。

学而思投资研报

这是一家80后大学生在校创办并短短7年实现赴美上市的企业；这是一家创建初始曾因场所、职称、教龄等问题，必须挂靠起步的企业；这是一家注册资金10万元，7年后半年营收超5000万美元的企业„„这就是学而思，其四位80后创始人在公司上市后全部身价过亿。

本报告将从学而思的业务构成、运营模式、近三年的经营业绩增长情况、行业状况和地位、未来面临的风险等方面对企业进行介绍分析。

一、学而思概括及发展历程 1.2002年：创业从做家教出发 2.2003-2005年：拼凑办起学而思 经过前期的家教辅导摸索，2003年8月，张邦鑫与同学曹允东用“亲友团”赞助下的10万块钱开办起课外辅导班学而思和奥数网。由于当时不满足学校工商注册最低50万元启动资金、法人教龄、教师职称、固定场地等条件，所以必须以挂靠形式经营。2004年5月，学而思旗下中考网、作文网正式上线运营。3.2006-2007年：融资后的快速扩张 2006年，学而思高考网上线运营，企业进入发展快车道。2007年，学而思先后有5位教师被竞争对手挖走后，管理层意识到“企业运营不缺钱和融资是两回事，投资者能够帮助企业更好发展，让员工对企业更有信心”。半年后，学而思获得一笔千万美元的风险投资，将市场从北京市海淀区扩展到了东城、朝阳、丰台等区县，同时开通家教网和幼教网。4.2008-2010年：走出北京 布局全国 2008年，学而思走出北京，在天津、上海、武汉建立了分校，并开发出整套虚拟课程软件系统正式进入网络多媒体教学领域。2009年学而思完成上市前的第二轮融资，获得老虎环球和ktb4000万美元投资，在全面占领北京市场的背景下，进一步开拓华南地区市场，在广州建立分校。2010年学而思网校、e度教育网正式上线运营。

二、学而思的业务构成学而思培训服务种类分为小班、智康1对1课程和网校三种，教学网点主要集中在京沪两地。以下具体来看各项服务： 1.学而思小班教学

学而思小班一直是学而思主打项目，业务涵盖109个教学点中的90个，以及87个服务中心中的67个。学而思小班在内容上涵盖中小学教育的各个学科，时间上按照学期和假期划分，前者在中国春季和秋季学期展开，通常为15-16 课；后者在中国的寒、暑假展开，一般包括7-12课。学而思每课课时3小时，每小时学费50到55元不等，每班次收费在2000元左右，收费水平属于中等偏上。

学而思小班分别将小学、初中和高中每班学生数目控制在15、25和30人之内，以提高学生学习效率。小班有基础班和提高班两种，以适应不同学习能力的学生，同时允许家长旁听，以监督办学质量。对于任何课程，若学生或家长在课程的前2/3提出退学，学而思将无条件退还剩余课程的学费。2.智康1对1课程

学而思在2007年8月推出vip服务，由多名教师为一名学员定制个性化培养方案，课程、学习材料和学习进度均为单独定制，并配备1名专职辅导教师进行辅导。在北京，学而思有19个教育点和20个服务中心提供1对1课程服务，每课一般在2-3小时，课程收费每小时220元到1000元不等。收费单价主要根据定制时间、定制内容和选定教师等因素决定，每学生收费总体均在万元以上，可以说是中小学教育的高端品牌。3.学而思网校 2010年学而思网校()正式运营，依托传统的教师和教学研究优势，学员通过注册可以在线学习中小学各科课程，涵盖奥数、作文、幼教、期末复习等。网校学习费用与小班教育接近，为每小时50到55元人民币。截至2010年8月31日，学而思共有22009名学生报名学而思网校，后者则为前

者提供10327份教学视频。与一般网校仅提供教学视频不同，学而思还为注册学生配备了班主任，负责对学习管理和与家长互动沟通。

三、学而思的经营模式与策略 1.重教学质量 有多少老师招多少学生

师资水平是教育培训行业成功的关键，学而思没有采用“招生第一，按报名数请老师”的传统做法，而是“有多少老师，招多少学生”，以保证教学质量。下表反映了近年来学而思教师数目的发展情况：

学而思早期招募的老师多以兼职为主，这在创办初期确实节约大量的培训与工资成本，但是过低劳工约束力也酿成2006年一次严重危机事件。两位学而思资深教师被竞争对手挖走，直接造成几百位学生的流失和高达百万元经济损失，同时学校声誉和教学体制也受到很大冲击。此后学而思开始重视全职教师队伍的培养，据招股说明书显示，目前学而思全职教师约占公司员工总数37.7%。篇三：学而思教育投资研究报告ipo版-内部资料

仅供参考

投资研报--学而思（2010年12月ipo版）

学而思公司简介

学而思创建于2003年，是中国具有知名度的中小学课外辅导教育机构之一，目前在北京、上海、深圳、广州、天津和武汉拥有109个教学点和87个服务中心。学而思为学员提供三种类型的培训服务：学而思小班，智康vip和学而思网校。2010年10月20日学而思在纽交所ipo，每ads发行价10美元，其中每ads=2个普通股，共融资1.2亿美元,。学而思上市后股价变动

学而思10月20日登陆纽交所，首日上涨50%。上市后股价最高涨至18美元，最低跌落至13美元附近。进入12月后股价总体呈下滑趋势，截止12月20日，股价报14.29美元。

学而思投资研报

这是一家80后大学生在校创办并短短7年实现赴美上市的企业；这是一家创建初始曾因场所、职称、教龄等问题，必须挂靠起步的企业；这是一家注册资金10万元，7年后半年营收超5000万美元的企业„„这就是学而思，其四位80后创始人在公司上市后全部身价过亿。

本报告将从学而思的业务构成、运营模式、近三年的经营业绩增长情况、行业状况和地位、未来面临的风险等方面对企业进行介绍分析。

一、学而思概括及发展历程 1.2002年：创业从做家教出发 2.2003-2005年：拼凑办起学而思 经过前期的家教辅导摸索，2003年8月，张邦鑫与同学曹允东用“亲友团”赞助下的10万块钱开办起课外辅导班学而思和奥数网。由于当时不满足学校工商注册最低50万元启动资金、法人教龄、教师职称、固定场地等条件，所以必须以挂靠形式经营。2004年5月，学而思旗下中考网、作文网正式上线运营。3.2006-2007年：融资后的快速扩张 2006年，学而思高考网上线运营，企业进入发展快车道。2007年，学而思先后有5位教师被竞争对手挖走后，管理层意识到“企业运营不缺钱和融资是两回事，投资者能够帮助企业更好发展，让员工对企业更有信心”。半年后，学而思获得一笔千万美元的风险投资，将市场从北京市海淀区扩展到了东城、朝阳、丰台等区县，同时开通家教网和幼教网。4.2008-2010年：走出北京 布局全国 2008年，学而思走出北京，在天津、上海、武汉建立了分校，并开发出整套虚拟课程软件系统正式进入网络多媒体教学领域。2009年学而思完成上市前的第二轮融资，获得老虎环球和ktb4000万美元投资，在全面占领北京市场的背景下，进一步开拓华南地区市场，在广州建立分校。2010年学而思网校、e度教育网正式上线运营。

二、学而思的业务构成学而思培训服务种类分为小班、智康1对1课程和网校三种，教学网点主要集中在京沪两地。以下具体来看各项服务： 1.学而思小班教学

学而思小班一直是学而思主打项目，业务涵盖109个教学点中的90个，以及87个服务中心中的67个。学而思小班在内容上涵盖中小学教育的各个学科，时间上按照学期和假期划分，前者在中国春季和秋季学期展开，通常为15-16 课；后者在中国的寒、暑假展开，一般包括7-12课。学而思每课课时3小时，每小时学费50到55元不等，每班次收费在2000元左右，收费水平属于中等偏上。

学而思小班分别将小学、初中和高中每班学生数目控制在15、25和30人之内，以提高学生学习效率。小班有基础班和提高班两种，以适应不同学习能力的学生，同时允许家长旁听，以监督办学质量。对于任何课程，若学生或家长在课程的前2/3提出退学，学而思将无条件退还剩余课程的学费。2.智康1对1课程

学而思在2007年8月推出vip服务，由多名教师为一名学员定制个性化培养方案，课程、学习材料和学习进度均为单独定制，并配备1名专职辅导教师进行辅导。在北京，学而思有19个教育点和20个服务中心提供1对1课程服务，每课一般在2-3小时，课程收费每小时220元到1000元不等。收费单价主要根据定制时间、定制内容和选定教师等因素决定，每学生收费总体均在万元以上，可以说是中小学教育的高端品牌。3.学而思网校

者提供10327份教学视频。与一般网校仅提供教学视频不同，学而思还为注册学生配备了班主任，负责对学习管理和与家长互动沟通。

三、学而思的经营模式与策略 1.重教学质量 有多少老师招多少学生

师资水平是教育培训行业成功的关键，学而思没有采用“招生第一，按报名数请老师”的传统做法，而是“有多少老师，招多少学生”，以保证教学质量。下表反映了近年来学而思教师数目的发展情况：

学而思早期招募的老师多以兼职为主，这在创办初期确实节约大量的培训与工资成本，但是过低劳工约束力也酿成2006年一次严重危机事件。两位学而思资深教师被竞争对手挖走，直接造成几百位学生的流失和高达百万元经济损失，同时学校声誉和教学体制也受到很大冲击。此后学而思开始重视全职教师队伍的培养，据招股说明书显示，目前学而思全职教师约占公司员工总数37.7%。篇四：学而思投资研究报告ipo版

投资研报--学而思（2010年12月ipo版）

学而思公司简介

学而思创建于2003年，是中国具有知名度的中小学课外辅导教育机构之一，目前在北京、上海、深圳、广州、天津和武汉拥有109个教学点和87个服务中心。学而思为学员提供三种类型的培训服务：学而思小班，智康vip和学而思网校。2010年10月20日学而思在纽交所ipo，每ads发行价10美元，其中每ads=2个普通股，共融资1.2亿美元。

学而思上市后股价变动

学而思10月20日登陆纽交所，首日上涨50%。上市后股价最高涨至18美元，最低跌落至13美元附近。进入12月后股价总体呈下滑趋势，截止12月20日，股价报14.29美元。

学而思投资研报

这是一家80后大学生在校创办并短短7年实现赴美上市的企业；这是一家创建初始曾因场所、职称、教龄等问题，必须挂靠起步的企业；这是一家注册资金10万元，7年后半年营收超5000万美元的企业„„这就是学而思，其四位80后创始人在公司上市后全部身价过亿。

本报告将从学而思的业务构成、运营模式、近三年的经营业绩增长情况、行业状况和地位、未来面临的风险等方面对企业进行介绍分析。

一、学而思概括及发展历程 1.2002年：创业从做家教出发 2.2003-2005年：拼凑办起学而思 经过前期的家教辅导摸索，2003年8月，张邦鑫与同学曹允东用“亲友团”赞助下的10万块钱开办起课外辅导班学而思和奥数网。由于当时不满足学校工商注册最低50万元启动资金、法人教龄、教师职称、固定场地等条件，所以必须以挂靠形式经营。2004年5月，学而思旗下中考网、作文网正式上线运营。3.2006-2007年：融资后的快速扩张 2006年，学而思高考网上线运营，企业进入发展快车道。2007年，学而思先后有5位教师被竞争对手挖走后，管理层意识到“企业运营不缺钱和融资是两回事，投资者能够帮助企业更好发展，让员工对企业更有信心”。半年后，学而思获得一笔千万美元的风险投资，将市场从北京市海淀区扩展到了东城、朝阳、丰台等区县，同时开通家教网和幼教网。4.2008-2010年：走出北京 布局全国 2008年，学而思走出北京，在天津、上海、武汉建立了分校，并开发出整套虚拟课程软件系统正式进入网络多媒体教学领域。2009年学而思完成上市前的第二轮融资，获得老虎环球和ktb4000万美元投资，在全面占领北京市场的背景下，进一步开拓华南地区市场，在广州建立分校。2010年学而思网校、e度教育网正式上线运营。

二、学而思的业务构成学而思培训服务种类分为小班、智康1对1课程和网校三种，教学网点主要集中在京沪两地。以下具体来看各项服务： 1.学而思小班教学

学而思小班一直是学而思主打项目，业务涵盖109个教学点中的90个，以及87个服务中心中的67个。学而思小班在内容上涵盖中小学教育的各个学科，时间上按照学期和假期划分，前者在中国春季和秋季学期展开，通常为15-16 课；后者在中国的寒、暑假展开，一般包括7-12课。学而思每课课时3小时，每小时学费50到55元不等，每班次收费在2000元左右，收费水平属于中等偏上。

学而思小班分别将小学、初中和高中每班学生数目控制在15、25和30人之内，以提高学生学习效率。小班有基础班和提高班两种，以适应不同学习能力的学生，同时允许家长旁听，以监督办学质量。对于任何课程，若学生或家长在课程的前2/3提出退学，学而思将无条件退还剩余课程的学费。2.智康1对1课程 学而思在2007年8月推出vip服务，由多名教师为一名学员定制个性化培养方案，课程、学习材料和学习进度均为单独定制，并配备1名专职辅导教师进行辅导。在北京，学而思有19个教育点和20个服务中心提供1对1课程服务，每课一般在2-3小时，课程收费每小时220元到1000元不等。收费单价主要根据定制时间、定制内容和选定教师等因素决定，每学生收费总体均在万元以上，可以说是中小学教育的高端品牌。3.学而思网校 2010年学而思网校()正式运营，依托传统的教师和教学研究优势，学员通过注册可以在线学习中小学各科课程，涵盖奥数、作文、幼教、期末复习等。网校学习费用与小班教育接近，为每小时50到55元人民币。截至2010年8月31日，学而思共有22009名学生报名学而思网校，后者则为前

者提供10327份教学视频。与一般网校仅提供教学视频不同，学而思还为注册学生配备了班主任，负责对学习管理和与家长互动沟通。

三、学而思的经营模式与策略 1.重教学质量 有多少老师招多少学生 师资水平是教育培训行业成功的关键，学而思没有采用“招生第一，按报名数请老师”的传统做法，而是“有多少老师，招多少学生”，以保证教学质量。下表反映了近年来学而思教师数目的发展情况：

学而思早期招募的老师多以兼职为主，这在创办初期确实节约大量的培训与工资成本，但是过低劳工约束力也酿成2006年一次严重危机事件。两位学而思资深教师被竞争对手挖走，直接造成几百位学生的流失和高达百万元经济损失，同时学校声誉和教学体制也受到很大冲击。此后学而思开始重视全职教师队伍的培养，据招股说明书显示，目前学而思全职教师约占公司员工总数37.7%。篇五：学而思听课感悟

听课反思

从小想从事教育行业的我，就这样开始了在学而思的一段学习之旅。教育，是什么？一直是外界探讨的主要问题，学而思作为“好未来”最主要的部门，本着不仅教书更是育人的理念，令我折服。于是，我第一份求职，就选择了学而思，希望能成为学而思的一员，共同进步，帮助更多的孩子提高成绩并进一步激发对学习的浓厚兴趣。

培训前篇 2次考核+1次校长面谈，让我获益匪浅。第一次考核，面对着那么多的武大本科生和研究生，让自认为还不错的我明白学而思的强手非常多。15%的清华和北大师资组成，我可以从他们身上学到很多课堂无法体会的知识，进一步提高自己。第二次考核，600多的人就只剩下我们40多位老师，学而思的筛选严格可见一般，幸运的我，虽然实力不足，还是被选上了培训的队伍。和李威校长的面谈，让我进一步规划了自己的前景。学而思将是我展示自己才华的平台。

培训篇

培训已经持续了一星期，确实很累。每天早上6：30起来，晚上8：00才能回到寝室，然后就是努力40道奥数题的节奏，几次忙到晚上1点才睡，却也感到十分充足。进入大学，已经快忘记这种紧张的节奏了，毕竟高三每天都是奋斗的主旋律。学而思培训者中，我不是最优秀的，只有努力才能缩小我和其他优秀老师的差距，我愿意

接受这种挑战。每天早上从华师赶到水果湖，中午回到华师后又返回水果湖，已经成了我的一种生活习惯。

这是我第一次接受的教育企业培训，每天的安排既吸引也充满了很多道理。第一天的拓展，我现在仍然记忆犹新，团队的协作性和统一性，是现在社会工作很重要的一部分。想成为一名真正的“学而思”人，必须学会团队合作，做到1+1>2。当然，每天的晨读羊皮卷和pk环节，更是对我影响颇深。学生每天的课业压力很大，他来到学而思，希望感受到的是另一种教育氛围。而作为学而思的老师，我们要保持高度的激情，引领着孩子学习。而晨读羊皮卷和pk环节可以让我们学会时刻充满激情，不管是以后的教学还是继续学习，这种精神都是我们战胜困难的法宝。

听课反馈篇

为了进一步提高自己讲课的技巧，学习其他学而思老师的教学优点，周末的时间我选择了3个风格不同老师的课旁听，分别是王文化老师的六年级重点班、陈富良老师的五年级提高班和朱珂老师的八年级尖子班，有自己的一番感受。感触深的地方： 1.作为湖北本地人，我很能理解学生升学的压力。每节课，都会有很多的家长坐在后面陪着孩子学习，我很佩服这些家长。家长在这个年级，陪着孩子一起听着数学课，是非常煎熬的事情，但是爱孩子的心能战胜一切，甚至很多学生的爷爷和奶奶拿着笔记录着每一道重点题，总是有着鼻子酸酸的感觉，我会不停告诫自己一定要对孩子负责。所以，一定要有一颗爱着孩子的心。2.孩子是单纯的，家长在孩子学习的问题上，也是单纯的。3节课，我与部分家长和孩子都有一定程度的交流。听完王文化老师的课后9：30我才去吃晚饭，在烧烤店我碰到和我一起听课的家长，她非常有礼貌的询问我：“方便打扰一下吗？我的孩子每次考试，附加题都能全对，但是前面的简单题却时不时出错，是什么问题？”同时，还有2个家长，也带着询问的目光看着我。也许我的解答不是最圆满的，我还是尽力解答：“您的孩子应该是个男孩子吧？能进入我们学而思学习的孩子，都是经过考核，比很多孩子优秀的。我小时候一段时间有这种想法，难题我都会做了，那些简单题就随便应付一下吧，到了真正大考的时候再认真。总结的说，就是一种小小的自负，呵呵，不过这确实代表您的孩子还很不错。”接着我看着家长马上打电话给自己的老公商量孩子的问题，一种幸福感油然而生。也许自己的一次小小建议会帮助孩子提高一段，这何尝不是一种开心呢？在陈富良老师的课堂上，我遇到一位家长，彼此聊天的过程中，她了解到我是华

中师范大学的学生，和她们住的虎泉很近，提出开车送我回去，虽然我拒绝了，但是心里暖暖的。也许家长在工作上是强势的领导，但是，在孩子学习的过程中，他们真的好善良，我心里越发坚定要当老师的决心。在朱珂老师的课堂上，我和一位女学生课间聊了很多，她不停了解着我当初的初中生活，课堂上，她不是反应最快的学生，下课后也是最后一个走的孩子。希望通过努力获得更多的进步，我不知道自己是否真正的读懂了她的内心，但是我有一种帮助她进步的冲动。3.有的家长很忙，不能陪着孩子呆整整3节课，但是朱珂老师的家长会，他们都尽全力来参加了。这是对孩子的负责表现，他们工作再忙都没有忘记给孩子足够的关心，每天晚上的夜生活也换成了和老师交流孩子的学习状况，我愿意帮助这样的家长，和他们一起关心孩子成长的每一步。

值得学习的地方： 1.不管是哪个老师，他们的板书都是我学习的地方。整齐、清晰、排版合理，让我看着非常舒服。王文化老师这次上课的主要内容是评奖试卷，每道题都是按顺序整齐的讲解，让孩子看着易懂；陈富良老师讲解的主要内容是余数的性质，末尾系、和系、差系和截位系都是一类一类的书写，看着非常舒适；朱珂老师选得画图软件，对应于初中几何的动点问题更能使学生一目了然。注意自己的板书规范，可以让孩子学习更加轻松。2.提醒学生注意题目的重要性。有的题目难，有的题目容易，有 的题目简单但是陷阱多易错，学生是很难自己去发现这些问题的，我们老师一定要时刻的提醒学生。所以，二次笔记就成了一个非常重要的环节。提醒学生，把重要的题目做二次笔记有助于他们对重点题目的多次回顾，是一个非常好的办法。3.不要忽略每一个学生，注意和他们的互动。陈富良老师的课堂，我这点体会到很深，他互动时是按一种顺序，不会遗漏任何一个学生，每一个人都能得到回答问题的机会，每一个学生都能在小班中得到老师的关注。朱珂老师的课堂，从头到尾都非常活跃，中午12点应该是学生非常疲惫的时间段，但是她的课堂，学生精神非常几种，气愤的活跃使学生忽略了身体的疲惫，很值得我学习。4.不要忘记表扬学生，也不要忘记适当的时候批评学生。每节课，老师们都会用小印章和积分卡鼓励学生独立、快速做题；但是，部分课堂，有的脑子反应快的同学，会忘记其他人的存在，破坏课堂的纪律，这时候，老师们都采取了各自的手段，或批评，或提醒，告诫学生保持课堂纪律，没有家长对此表示不满。在不引起学生和家长不满的情况下，提醒他们遵守课堂纪律，是我以后要重点学习的地方。5.这一点，我不知道是不是自己多想。每个老师3节课都2个课间，第一个课间都是上课1个多小时后，第二个课间是30分钟后。这点是遵循精神集中力度规律，非常科学，以后自己也要注意这个问题。

第五篇：学而思记叙文

记叙文：段落作用

1．请你分析一下文章第③段在文章中的作用是什么？

2．请你分析一下文章第⑦段在内容上有什么作用？

3．请你结合文章说说文章第⑤段在文章结构上有什么作用？

4．请你谈谈文章开头具有什么作用？

5．请你结合原文谈谈文章结尾具有什么作用？

开头：

①落叶飘零，我随手拾起一片枯黄的落叶，想起了五年前发生的那件事。

②段—文章结尾叙述的是那件事。

作用：总领全文

②段叙述的是五年前的事

③段到文章的结尾叙述的是另外一件事

作用：引起下文

“彭”地一声，妈妈愤怒的关上了房门，我站在偌大的客厅中望着地上破碎的石膏不知如何是好。

作用：设置悬念

我抬起头，甩了甩酸痛的手臂，目光透过窗棂，停留在那座白色的桥上。

一个艰难的身影拉着一辆三轮车艰难地往桥上走，一个穿白色衣服的女孩跑过去帮助了他。

作用：为下文做铺垫，埋下伏笔

铺垫与伏笔的区别

铺垫：明显，与后文提及到的类似的内容在距离上比较近。

伏笔：不明显，与后文提及到的类似的内容在距离上比较远

《故乡的梨花雨》

①当我穿过这片梨园时，我想起了故乡的梨花雨。

作用：点题

①当我穿过这片梨园时，我想起了我魂牵梦绕的故乡。

作用：点明中心

①和煦的阳光从半掩着的窗帘缝隙中溜进来，妈妈轻轻打开门走到我的床边。

⑧妈妈轻轻的带上了门，窗外的阳光依旧灿烂，温暖的阳光布满整个房间，这阳光正如妈妈对我的爱。

作用：首尾呼应

开头作用汇总

总领全文、引起下文

设置悬念、为下文做铺垫、为下文埋下伏笔

点题、点明中心

首尾呼应

中间：

⒁作文课彻底失败了，一个简单的寻人启事，竟然没有一个同学写完整、准确。最后，老师面色凝重地对大家说，不是寻人启事难写，是大家对自己的妈妈，根本就不关注不了解啊。

作用：承上启下

⑤童年时，我做过这样的梦，梦到我在长城上自由奔跑。

„ „

⑨我站在长城之上，抚摸着历尽沧桑的城墙，一种幸福感油然而生。

⑩今天，我站在长城之上，终于圆了童年的那个梦。

作用：承接上文、与前文相呼应

方法总结

中间：

承接上文、引起下文

设置悬念、为下文做铺垫、为下文埋下伏笔

点题、点明中心

与前文相呼应

结尾：

《捅马蜂窝》 冯骥才

结尾：我不由得暗暗告诉自己：再不做一件伤害马蜂的事。结尾：我不由得暗暗告诉自己：再不做一件伤害旁人的事。作用：点明中心、升华中心

方法总结

结尾：

总结全文(收束全文)点题、点明中心、升华中心

首尾呼应、与前文相呼应

解开悬念

人不是慢慢，慢慢老去的，而是在一瞬间老去的。

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