市场营销题库 1及答案

第一篇：市场营销题库 1及答案

市场营销题库 1

一、单项选择题（每小题 1 分，共计 15 分）

1.高市场增长率和高相对市场占有率的单位称为(B)单位。

A.现金牛类

B.明星类

C.狗类

D.问号类

2.如果企业集中力量，试图在较少的子市场上占有较大的市场占有率，叫做(C)。目标市场战略 207 A.无差异营销

B.差异营销

C.集中营销

D.反细分营销

3.宗教组织、职业协会属于(B)。

A.首要群体

B.次要群体

C.正式群体

D.间接参照群体

4.动机是一种升华到足够强度的(B)。需要与动机的关系 118 A.欲望

B.需要

C.欲求

D.目标

5.认识市场需求概念的关键在于市场需求是一个(D)。

A.基数

B.循环

C.固定数

D.函数

6.当企业预测现有产品大类的销售额和利润在未来一段时间内可能下降时，就 应该考虑(A)。产品组合决策254

A.扩大产品组合 B.延伸线产品

C.产品的差异化

D.产品的现代化

7.在产品介绍期，以高价、低促销费用的形式进行经营的策略称为(C)。

A.快速掠取策略

B.缓慢渗透策略

C.缓慢掠取策略

D.快速渗透策略

*8.现有市场规模总是小于(B)。

A.现有市场剩余

B.总市场潜量

C.可达市场潜量

D.未来市场潜量

9.品牌中可以被认出但不能用言语称呼的部分，如符号、设计等，叫做(D)。

A.品牌形象

B.标签

C.品牌实体

D.品牌标志

10.消费者购买频繁，希望一需要即买到的产品叫作(C)。消费品分类249

A.选购品

B.偏好品

C.便利品

D.日常用品

11.某种物品或服务的目的需求水平和时间等于预期的一种需求状况称为(B)。

A.过量需求

B.充分需求

C.潜伏需求

D.需求不足

12.当销售量的增长减慢，利润增长值接近于零时，说明销售进入了(D)。

A.衰退期

B.成长期

C.潜伏期

D.成熟期

13.缓慢渗透决策是（C）的一种营销决策。

A.成长期

B.衰退期 C.介绍期

D.成熟期 *14.在(D)的情况下，需求的价格弹性最大。

A.市场上无替代品 B.市场无竞争者

C.购买者对高价不在意

D.购买者极易改变

15.根据恩格尔定律来判断，当家庭收入增加时，比例将下降的消费支出是（A）。

A.食物

B.服装

C.保健品

D.文具

二、填空题（每空格 1 分，共 15 分）

1.市场营销学认为，寻找、分析和评价

管理人员的主要任务。

2.由于销售空间有限，零售商购进产品时的选择极为苛刻，因此，制造商必须展开分销商市场营销。

3.市场营销调研按调查方式不同，可分为

、和 实验法。

4.环境发展趋势基本分为两大类：一类是，另一类 是。

5.消费者的欲望，不仅受

影响，而且受其它变量特别是

的影响，所以

不完全可靠。

6.市场营销组合改良是通过改变

因素来延长产品的市场

和

期。

7.国际市场营销具有、和

的特点。

三、名词解释（每小题 2 分，共 10 分）

1.产品观念

2.市场营销调查

3.水平一体化

4.中间商

5.国际营销

四、简答题（每小题 4 分，共 20 分）

1.何谓市场细分？有何意义？

2.什么是产品整体概念？

3.简述生产者市场的基本特点。

4.成长期企业市场营销决策是什么？

5.简述现代市场营销观念与传统市场营销观念的区别。

五、论述题（每小题 10 分，共 20 分）

1.结合我国改革开放后实际情况论述市场营销观念的发展。

2.试述市场营销调研的意义、主要内容和基本方法。

六、计算题（每小题 5 分，共 10 分）

1.某企业在四年内的销售额分别为 48、53、57、54 万元，请用直线趋势法预测 第五年的销售额。

2.“新星”厂某种产品年产量可达 11 万件。现正在编制 1998 年年度计划，现 已落实该种产品订购量 8 万件，产品单价为 100 元，工厂成本中的变动成本为 50 元，总固定成本为 250 万元，单件推销费及运费为 10 元。所需材料供应可以 保证，订货量小于企业现有的生产能力，最近，某外商愿意试销这种产品，但向

该企业提出降价的要求，若该企业的产品能降到每件 80 元，可先订货 2 万件，并承担运输及推销费用。你认为企业是否应接受此订货？为什么？

七、案例分析题。（共 10 分）

瑞士的“雀巢”咖啡与美国的“麦氏”咖啡进入上海市场后打起了广告战。“雀 巢”咖啡打出的第一则广告，是以中国人的“好客”心理作为进入市场的突破点，以招待热情与敬客得体作为主题，以通俗的“味道好极了”，使受众达到情感上 的共鸣。第二则广告抓住了中国人重礼重情的特征，提醒人们咖啡是送礼佳品，融入了人际交往的礼节。第三则广告以家庭主妇为突破口，以“爱与温馨”为表 白求得市场销售量的增加。这三则电视广告一环扣一环，激起了消费者的情感共 鸣与消费欲望。

“麦氏”咖啡的第一则广告，强调的是“注重健康”。第二则广告突出的是“美 国名牌咖啡”，广告投放后虽有较高知名度，却未能获得与“雀巢”一样的认牌 购买率。“麦氏”的第三则广告通过改变产品形式，推出礼品包装，注重中国大 众文化心理，以“款款皆精品，浓情由此生”，也使产品的市场占有率得到了提 高。

根据所给案例回答问题：

（1）“雀巢”咖啡广告成功之处何在？

（2）两种品牌的广告竞争对营销人员及广告创作人员有何启迪？

答案：

一、单项选择题 1.B 2.C 3.B 4.B 5.D 6.A 7.C 8.B 9.D 10.C 11．B 12.D 13.C 14.D 15.A

二、填空题

1．市场机会2.品牌3.询问法、观察法

4.环境威胁、市场营销机会5．人口变量、心理变量、人口细分 6.市场营销组合、成长、成熟7.复杂性、多变性、不确定性

三、名词解释

1.这种观念认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于 生产高质量产品，并不断加以改进。

2.是指搜集、记录、分析影响需求的外界因素，以及与企业的营销活动有关的全部资

料，对营销环境、销售机会、营销战略提出可供选择的建设性报告，供企业营销决策人员 作出判断、决策。3.指企业收购、兼并的同种类型竞争都勺企业，或者在国帅卜与其他同类企业合资生 产经营等。

4.指处于生产者与消费者之间，参与商品流通业务，促进买主行为发生和实现的组织或 个人。

5.指企业超越本国国境进行的经营和销售活动。

四、简答题

1.市场细分是指企业根据消费者或用户需求的不同特性，将需求大致相同的消费者归

为一类，通过划分不同的消费群来细分市场，即将整体市场划分为若干市场部分或子市场，其意义如下：

（1)有利于分析和挖掘新的市场机会，制定最佳营销策略；

（2)有利于企业根据细分市场的特点，集中使用企业资源取得最大的经济效益；（3)有利于企业及时调整市场营销策略，增强企业的应变能力；（4）有利于中小企业开发和占领市场，在竞争中求得生存和发展。

2.现代市场营销理论认为，产品整体概念包含核心产品、有形产品和附加产品三个层 次，即它是有形与无形、物质的与非物质的、核心的与附加的等方面内容的综合。3.（1)对产品品质、规格、数量、交货期要求严格，基本上属于理性购买；（2）购买数量、金额较大，而购买次数较少，交易谈判需要较长时间；（3）需求弹性小；（4）产品技术性强；（5）属派生性需求；（6）需求是波动的需求。4.（1)改善产品品质；（2）寻找新的市场；

（3）改变广告宣传的重点；

（4）在适当时机降低价格。5.起点 中心 方法 终点

传统观念 企业 产品 推销、促销 扩大销售 现代观念 市场 顾客需求 整合营销 顾客满意

五、论述题 1．（1）生产观念（需展开）（2）产品观念（需展开）（3）推销观念（需展开）（4）市场营销观念（需展开）（5）社会市场营销观念（需展开）

结合我国实际：①从计划经济向市场经济过渡；②社会市场营销应结合资源、环境保 护、消费者权益保护等问题。

2.（1）是掌握生产动态变化的有效方法；（2）是衡量现有营销策略的工具；（3）是对企业营销预测决策的基础。

市场调研就是搜集、记录和分析影响需求的外部环境，以及与企业营销活动有关的全

部资料，对市场环境、销售机会提出可供选择的建议性报告供企业决策人员作出判断决策。按调查方式分：（1)询问法；（2）观察法；（3）试验法。按调查范围分：（1）重点调查法；（2）典型调查法；（3）抽样调查法；（4）普查法。

六、计算题

1.该企业第五年的销售额预测为58.5万元。2.企业应该接受此订货。

七、案例分析题 分析思路：

1.“雀巢”咖啡广告以东道国文化气度作为广告的切人点，与消费者产生共鸣，从而使销售量猛增。

2.广告要有新意，要能引起消费者的购买欲望，要有创意。

第二篇：市场营销答案

《市场营销》作业

一、简答题：

1、什么是市场营销？为什么说市场营销是企业的核心职能？

市场营销：个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程。因为企业最显著最独特的功能是市场营销，企业的其他职能如生产、财务、人事职能，只有在实现市场营销职能的情况下，才是有意义的。市场营销不仅以其“创造产品或服务的市场”标准将企业和其他组织区分开来，而且不断促使企业将营销观念贯彻于每一个部门。所以说市场营销是企业的核心职能

2、评述价值链理论及其对企业营销的指导意义。

答价值链理论是指企业建立高度的顾客满意要求企业创造更多的顾客认知价值。为此企业必须系统协调创造价值的各分工部门即企业价值链以及由供应商、分销商和最终顾客组成的供销价值链的工作达到顾客与企业利益最大化。价值链理论对企业营销的指导意义价值链的各个环节相互关联、相互影响。要创造顾客高度满意需要价值链成员的共同努力

3、比较“市场成长率/市场占有率”矩阵和“多因素投资组合”矩阵的共同点和不同点。

答“市场成长率/市场占有率”矩阵和“多因素投资组合”矩阵的共同点是从企业现状出发进行前景分析思考要采取的措施。不同点是“多因素投资组合”矩阵较“市场成长率/市场占有率”矩阵有所发展“多因素投资组合”矩阵更细一些多出一个“黄色地带”。

4、市场环境分析的方法有哪些？试用其中某一种方法剖析一个营销案例。答市场环境分析的方法有“威胁分析矩阵图”和“机会分析矩阵图”。如用“机会分析矩阵图”可以把市场分为成功的可能性大并且潜在的吸引力大的。有极大的可能为企业带来巨额利润企业应把握战机全力发展成功的可能性大并且潜在的吸引力小的应关注机会的发展成功的可能性小并且潜在的吸引力大的风险较大应慎重考虑成功的可能性小并且潜在的吸引力小的企业应改善自身条件减轻困难。

5、知觉的性质怎样影响消费者行为和企业营销活动？

答知觉能够根据个体的知识经验将直接作用于感官的客观事物的多种属性整合为同一整体以便全面地、整体地把握该事物。有时刺激本身是零散的而由此产生的知觉却是整体的。知觉的选择性包含选择性注意选择性扭曲选择性保留。知觉的选择性给企业营销活动启示企业提供同样的营销刺激不同的消费者会产生截然不同的知觉反应与企业预期可能并不一样企业应当分析消费者特点使本企业的营销信息被选择成为其知觉对象形成有利于本企业的知觉过程和知觉结果。

6、影响相关群体作用的因素有哪些？如何发生影响？

答影响相关群体作用的因素有1产品需要程度和消费可见程度根据产品需要程度和消费可见程度对产品分类以及相关群体的影响产品可分为四类

公共必需品、公共非必需品、私人必需品、私人非必需品、对不同类型的产品相关群体的影响不同。2个人对群体和忠诚度。个人对群体越忠诚就越遵守群体行为规范。3消费行为与群体的相关性。比如应邀参加舞会等穿着打扮就要比较严格地遵循群体规范而群体一起晨炼就不那么重要。4群体和性质。5个体在购买和消费活动中的自信程度或知识经验多少。

7、分析中间商采购者的购买风格对于供应商的营销人员有何启发？

答1忠实的采购者供应商应当分析能够使采购者保持“忠实”的原因采购有效的措施使现有的忠实者保持忠实。2随机型采购者对于这类采购者供应商应在保证产品质量的前提下提供理想的交易条件同时增进交流帮助解决业务的和个人的有关困难驾驶感情投资使之成为忠实的采购者。3最佳交易采购者对于这类采购者供应商应密切关注竞争者的动向和市场需求的变化随时调整营销策略和交易条件提供比竞争者更多的利益。4创造性的采购者对于这类采购者供应商应给予充分的尊重好的想法给予鼓励和配合不成熟的想法也不能讥笑在不损害自己根本利益的前提下尽可能地接受他们的意见和想法。5追求广告支持的采购者在力所能及或合理的限度内供应商可考虑给予满足。6斤斤计较的采购者对于这类采购者供应商在谈判中要有耐心和忍让的态度以大量的事实和数据说明自己已经做出了最大限度的让步争取达成交易。7琐碎的采购者对于这类采购者供应商应提供细致周到的服务不能有丝毫厌烦之意。

8、加强营销调研工作对参与市场竞争有何重要意义？

1、有利于企业进行正确的市场定位

2、有利于企业制定与实施正确的市场营销战略

3、有利于企业实行正确的产品开发和策略

4、有利于企业实行正确的定价

5、有利于企业正确的选择销售渠道和策略

6、有利于企业有效的开展促销活动。

9、为什么市场细分战略是现代市场营销观念的产物？

10、企业怎样选择目标市场？怎样进行市场定位？

11、确定企业业务范围的导向有几种？不同导向如何识别竞争者，分别适用于何种条件？

12、新产品开发经过哪些主要管理阶段？每个阶段需要解决的主要问题是什么？ 1全新产品开发分为： 决策阶段、设计阶段、试制阶段、定型阶段； 新产品开发决策的依据；全新产品的设计，一般应按技术设计和工作图设计两个阶段来进行；技术设计评审； 样机试制实施、检测

13、商品有哪些法律属性？为什么要进行商标注册与续展？

14、定位策略如何与其他营销组合策略协调配合？

15、中国企业渠道管理中存在哪些主要问题？如何解决？

第三篇：市场营销答案

题型:

选择题名词解释简答题 案例分析 市场营销复习题：

1、什么是市场营销？

市场行销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。

2、市场营销管理观念是如何演变的？ 1.生产导向阶段——生产观念和产品观念

2.销售导向阶段——推销观念

3.市场导向阶段——市场营销观念 4.社会导向阶段——社会营销观念

3、什么是市场营销环境？

市场营销环境是指对企业的市场和营销活动产生影响和冲击的不可控制的行动者和社会力量。

4、影响企业营销决策的各种环境因素。1.微观营销环境（企业内部环境，供应商，市场中介机构，顾客，竞争者，公众）

2.宏观营销环境（人口环境，经济环境，自然环境，科学技术环境，政治法律环境，社会文化环境）

5、从消费需求角度，对竞争者的划分类型？

1.同行业竞争2.代用品生产者3.潜在加入者4.原材料供应商5.购买者

6、影响消费者购买行为的主要因素有哪些？

1.文化因素2.社会因素3.个人因素4.心理因素5.7、区分消费者市场、生产者（产业）市场、中间商市场和政府市场的概念。消费者市场是由人口众多的个人或家庭组成，每个顾客的购买量较小，而产业市场的组成者是企事业单位，因此购买者的数量比消费者市场小，但它们的购买量大；中间市场和产业市场都属于盈利性组织，但其购买特点和对象不同；政府市场是以政府采购为主体的市场。

8、消费者购买决策过程。

1.参与决策的角色2.购买行为的类型3.购买决策阶段（确认问题-收集信息-评价方案-作出决策-买后行为）

9、市场营销调研的各个阶段以及每个阶段的内容。

一、市场需求调研（1.消费者人口调研2.社会购买力总量及其影响因素调研3.消费者购买动机和行为调研）

二、市场供给调研（1.产品调研2.价格调研3.销售渠道调研4.促销调研）

三、竞争对手状况调研（1.有没有直接或间接竞争对手2.竞争对手的所在地和活动范围P74）

四、市场基本环境调研（1.政治，经济，法律，社会文化，科技环境，地理和气候环境调研））

10、市场细分、目标市场和市场定位的概念。市场细分：指企业依据客户需求的差异性和类似性，按一定标准把整体市场划分为若干个子市场，用以确定目标市场的过程。目标市场：是企业营销活动要满足的市场需求，是企业决定要进入的市场。

11、消费者市场细分的依据。

1.地理因素2.人口因素3.心理因素4.行为因素

12、目标市场的战略及各自的优缺点。

一、无差异性营销策略

优点：节约成本和费用，提高利润率，企业管理难度较低。

缺点：忽视了消费者需求的差异性。

二、差异性营销策略

优点：更好的满足消费者的需求，提高企业产品竞争力

缺点：生产成本，管理成本，库存与促销成本高。

三、选择性营销策略

优点：目标相对集中，有利于企业深入了解市场需求，使产品更加适销对路。缺点：目标过于集中，回旋的余地不大。

13、市场竞争战略和市场发展战略各有哪些？

市场竞争战略；1.高质量竞争战略2.低成本竞争战略3.差异性竞争战略4.集中优势竞争战略

市场发展战略：1.扩大总需求2.保护现有市场份额3.扩大市场份额

14、市场营销组合的概念。在市场营销过程中，企业针对目标市场综合运用各种可能的市场营销策略或手段组合成一个系统化的整体策略。

15、产品生命周期各阶段的特点。1.投入期：产品成本高，销售量增长缓慢

2.成长期：消费者对新产品已认可，产品销售量增加，成本降低。

3.成熟期：市场开拓，产品工艺，性能完善。

4.衰退期：销售量下降，价格降到最低水平。

16、理解产品线、产品项目、产品组合的含义及产品组合的四大要件。产品线：是指企业经营的产品中核心内容相同的一组密切相关的产品。产品项目：是衡量产品组合各种变量的基本单位，指产品线内不同的品种以及同一品种不同的品牌。

产品组合:是指一个企业生产经营全部产品线和产品品种质的组合与量的比例关系。

产品组合四大要素：广度，深度，长度，关联度。

17、理解品牌决策的内容。

1.品牌定位策略2.品牌延伸策略3.多品牌策略4.品牌化策略5.品牌统一策略6.个别品牌策略

18、理解产品组合策略。

是指企业依据自身的盈利利润目标，对其产品组合的广度，深度和关联度进行的最佳组合策略。

19、理解波士顿矩阵法。20、理解产品的三大层次。

1.核心产品2.形式产品3.附加产品

21、影响产品定价的因素有哪些？ 1.成本2.需求3.定价

22、理解产品定价的一般方法。

1.成本导向定价方法2.需求导向定价法3.竞争导向定价法

23、定价策略和调价策略包括哪些内容？

定价策略内容：新产品定价策略，心理定价策略，折扣定价策略，地理定价策略，促销定价策略，产品组合定价策略 调价策略内容：企业主动调整价格，消费者对调价的反应，竞争者对调价的反应，企业被动调整价格。

24、什么是分销渠道？

分销渠道是指产品由生产者向最终消费者或产业用户转移过程中所经过的各种环节的组合。

25、分销渠道有哪些类型？

1.直接渠道与间接渠道2.长渠道与短渠道3.宽渠道与窄渠道

26、影响分销渠道策略选择的主要因素有哪些？

1.产品因素2.市场因素3.企业因素4.中间商因素5.营销环境因素

27、促销的含义及促销方式。

促销是企业通过人员或非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。

促销方式：1.人员推销（推销员活动，推销服务机构）2.非人员推销（广告，宣传，营业推广，公共关系）

28、企业在促销策略决策时应考虑哪

些因素？

1.促销目标2.产品因素3.市场条件4.促销预算

29、广告、营业推广、人员推销、公共关系的含义。

广告：是运用媒体向顾客传递产品、服务及企业信息；

营业推广：是指运用诸如折扣，咨询，展销，现场表演和服务形式刺激顾客而做出的努力。

人员推销：是指通过和用户，顾客直接联系，面对面的洽谈，介绍和说明有关商品和交易事项的促销方式。公共关系：是利用社会舆论去争取公众对企业和产品的加深理解，认识，树立声誉的一系列活动。

30、理解促销的推与拉策略。

推式策略：侧重运用人员推销的方式，把产品推向市场，即从生产企业推向中间商，再有中间商推向消费者。拉式策略：是指企业运用非人员推销方式吧顾客拉过来，使消费者对本企业的产品产生需求，以扩大销售。

第四篇：市场营销答案

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.市场营销活动的核心是（D）P2 A.销售 C.交易

B.购买 D.交换

2.某造纸企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业利润的同时，还兼顾到社会利益，该企业所奉行的营销观念属于（D）P9 A.推销观念 C.生态营销观念

B.市场营销观念 D.社会市场营销观念

3.市场营销观念与客户观念的最大不同点在于客户观念强调（C）P8 A.满足每一个子市场的需要 C.满足每一个客户的特殊需要

B.满足市场上某一个子市场的需要 D.满足市场上大多数客户的需要

4.2007年某新款轿车上市销售，由于市场需求量过大而使消费者无法立即买到现车，若想立刻提现车则需加价2万元，这种需求状况属于（D）P4 A.负需求 C.充分需求

B.潜伏需求 D.过量需求

5.某家用电器企业不仅生产经营家电类产品，还跨行业经营房地产、机械、农副产品等多种业务，这种战略是（D）A.市场渗透战略 C.产品开发战略

B.市场开发战略 D.多元化经营战略

6.某饮料生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，该企业所使用的目标市场选择策略是（C）P13 A.市场集中化 C.产品专业化

B.选择专业化 D.市场专业化

7.国内某家电企业，利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势，通过兼并收购其它家电企业来壮大自己，该企业采用的一体化增长方式属于（A）P39 A.水平一体化 C.后向一体化

B.前向一体化 D.同心多元化

8.生产化肥的企业又投资农药项目，这种多元化增长方式属于（B）P41 A.集团多元化 C.同心多元化

B.水平多元化 D.垂直多元化

9.某家电生产企业从其目标市场的顾客中，按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查，以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息，该企业这种收集原始数据的方法属于（C）P52 A.观察法 C.调查法

B.实验法 D.专家估计法

10.测定尺度的数值不仅表示测定对象所具有的量的多少，还表示它们大小的程度，即间隔的大小，这种测定尺度是（C）P59 A.名义尺度 C.间距尺度

B.顺序尺度 D.比例尺度

11.在展销前选定两组经销商，并分别检查其销售状况；然后只让其中一组举办展销会，再同时检查两组的销售状况；最后比较控制组与实验组的销售状况，并对其销售差异进行显著性统计分析，这种实验设计属于（B）P51 A.拉丁方格设计 C.重复时间序列实验

B.前后控制组分析 D.简单时间序列实验

12.低机会和低威胁的业务属于（C）P73 A.理想业务 C.成熟业务

B.冒险业务 D.困难业务

13.下列不属于市场营销微观环境因素的是（D）P74 ．．．A.供应者 C.企业

B.竞争者 D.亚文化群

14.铁路公司与航空公司都提供客运服务，两者的竞争关系属于（B）P77 A.愿望竞争者 C.产品形式竞争者

B.一般竞争者 D.品牌竞争者

15.向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织称为（A）P75 A.供应商 C.辅助商

B.商人中间商 D.代理中间商

16.对于品牌差异不大，消费者不经常购买，而购买时又有一定风险的产品，消费者一般会货比三家后决定购买，消费者的这种购买行为属于（C）P97 A.习惯型购买行为 C.协调型购买行为

B.变换型购买行为 D.复杂型购买行为

17.中间商决定经营多家制造商生产的各种型号、规格的同类产品，这种配货决策属于（B）P112 A.独家配货 C.广泛配货

B.专深配货 D.杂乱配货

l8.对竞争对手在任何方面的进攻都会迅速、强烈地作出反应的竞争者是（D）P12

2A.随机型竞争者 C.选择型竞争者

B.从容不迫型竞争者 D.凶猛型竞争者

l9.某连锁超市用“天天低价”的口号来吸引一些精打细算的顾客，该超市的市场定位属于（B）P153 A.产品特色定位 C.使用者定位

B.顾客利益定位 D.竞争定位

20.洗衣机行业市场竞争较为激烈，消费者需求日益多样化，企业此时适宜使用的目标市场战略是（B）P148 A.差异性市场营销 C.集中性市场营销

B.无差异市场营销 D.大量市场营销

21.某公司原来生产微波炉，现在扩展到生产空调、橱柜、洗碗机等产品，该公司的这种做法属于（B）P159 A.增加产品组合的宽度 C.增加产品组合的深度

B.增加产品组合的长度 D.增加产品组合的高度

22.在产品生命周期的介绍期，市场容量很大，消费者对这种产品不熟悉，但对价格非常敏感，潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下，适宜采用的市场营销策略是（C）P178 A.快速撇脂策略 C.快速渗透策略

B.缓慢撇脂策略 D.缓慢渗透策略

23.企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略是（D）P212 A.顾客差别定价 C.产品部位差别定价

B.产品形式差别定价 D.销售时间差别定价

24.某电梯制造厂在北京地区仅仅通过2个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品，这种分销策略是（B）P225 A.密集分销 C.独家分销

B.选择分销 D.直复营销

25.某空调制造商与其批发商在服务、物流、价格和促销等方面发生冲突，这种冲突称之为

P237（A）

A.垂直渠道冲突 C.多渠道冲突

B.水平渠道冲突 D.渠道系统冲突

26.促销从本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通，这种信息沟通的特征是（B）P258 A.从买方向卖方传播沟通 C.一次性的双向传播沟通

B.从卖方向买方传播沟通

D.反复循环的、双向式的传播沟通

27.产品说明书印刷费用在市场营销成本中属于（B）P260 A.直销人员的工资 C.仓储费用

B.促销费用 D.运输费用

28.国内某知名企业既生产电视、冰箱、洗衣机等家电产品，又生产电脑、手机及整体橱柜。由于该企业所生产的各种产品差异很大，品种很多，在设置市场营销组织时，适宜采用的市场营销组织类型是（B）P300 A.职能型组织 C.市场型组织

B.产品型组织 D.地理型组织

29.华安公司是一家食品厂，主要生产果汁饮料、饼干和熟肉制品三种不同类型的产品，为此，华安公司为这三种产品分别各设立一名产品经理负责。华安公司所采用的专业化组织类型是（C）P301 A.职能型组织 C.市场型组织

B.产品型组织 D.地理型组织

30.目前多数国内家电制造企业在顾客购买其生产的家用电器后，会主动的与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于（B）P337 A.基本型关系营销 C.能动型关系营销

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分

31.市场营销信息系统是企业收集、处理并利用相关环境数据的工具。一般由四个子系统构成，它们是（ABCD）P45 A.内部报告系统 C.市场营销调研系统 E.市场营销网络系统

32.影响消费者购买行为的因素较多，下列属于社会因素的有（ABC）P92 A.参照群体 C.社会角色 E.生活方式

33.市场主导者为了维护自己的优势，保住自己的领先地位，通常可以采取的战略有（ABC）P124

A.扩大市场需求总量 C.提高市场占有率

B.保护市场占有率 D.攻击竞争者 B.家庭 D.年龄

B.市场营销情报系统 D.市场营销分析系统 B.负责型关系营销 D.鼓动型关系营销

E.跟随竞争者

34.企业的社会责任有（ACE）P349 A.保护消费者权益 C.保护社会的利益和发展 E.保护社会自然环境

35.绿色营销实施过程包括四个步骤，它们是（ABCD）P366 A.树立绿色营销观念 C.制定绿色营销战略

E.建立绿色营销执行与控制机制

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分,共16分）36.市场开发

37.市场营销调研所谓市场营销调研，是指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。

38.尾数定价尾数定价，又称奇数定价，是利用消费者在数字认识上的某种心理制定尾数价格，使消费者产生商品价格较廉、商家定价认真以及售价接近成本等信任感。

B.保护员工权益 D.保持股东权益

B.收集绿色需求信息 D.确定绿色营销组合39.销售促进指那些不同于人员推销、广告和公共关系的销售活动，旨在激发消费者购买和提高经销商的效率，诸如陈列、展出、展览、表演和许多非常规的、非经常性销售尝试。

四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）40.简述组织市场的特点。P102

答:与消费者市场相比较，组织市场有具有派生需求、多人决策、过程复杂、提供服务等。

41.有效市场细分应具备的条件有哪些？P147

答:细分的市场必须具备可测量性、可进入性、可盈利性和可区分性。

42.简述产品生命周期中衰退期应采取的营销策略。P179

1.继续策略。继续延用过去的策略，仍按照原来的细分市场，使用相同的分销渠道、定价及促销方式，直到这种产品完全退出市场为止。

2.集中策略。把企业能力和资源集中在最有利的细分市场和分销渠道上，从中获取利润。这样有利于缩短产品退出市场的时间，同时又能为企业创造更多的利润。

3.收缩策略。抛弃无希望的顾客群体，大幅度降低促销水平，尽量减少促销费用，以增加目前的利润。这样可能导致产品在市场上的衰退加速，但也能从忠实于这种产品的顾客中得到利润。

4.放弃策略。对于衰退比较迅速的产品，应该当机立断，放弃经营。可以采取完全放弃的形式，如把产品完全转移出去或立即停止生产；也可采取逐步放弃的方式，使其所占用的资源逐步转向其他的产品。

43.简述市场营销审计的内容。P327

市场营销审计的基本内容包括市场营销环境审计、市场营销战略审计、市场营销组织审计、市场营销系统审计、市场营销赢利能力审计和市场营销职能审计。

五、案例题(本题l6分)44.案例资料：

在大多数情况下，企业面临的市场环境在不断的发生变化。由于这种变化，市场的需 求也在变化，并且处于一个不稳定的状态中。市场需求越不稳定，越需要精确的预测。准 确地预测市场需求是企业成功的关键环节之一。因为任何错误的预测都可能导致诸如库存 积压或者是存货严重不足，从而产生销售额下降或销售中断等不良后果。

万乐电器公司作为一家专业生产汽车音响配套产品的企业，它的营销经理采集了2003~2008年的销售数据，各年销售额分别为1050万元、1152万元、1620万元、1922万元、2103万元、2701万元。

要求：请运用直线趋势法(利用最小平方原理)预测万乐电器公司2009年的销售额，并列出其它的市场需求预测方法。

第五篇：旅游市场营销题库 选择题

1、交换发生时必须要具备（c）个条件。A、3 B、4 C、5 D、6

2、旅游市场营销所涉及到的基础概念（d）A、需求、市场、营销 B、市场、营销、竞争 C、需求、营销、竞争

D、需求、市场、竞争、营销

3、营销工作的起点是（d)A、企业利益 B、企业现有产品 C、企业的服务 D、消费者需求

4、人们常说的菜市场、水果市场的说法，属于市场含义中的（a）A、空间概念 B、整体概念 C、买主概念 D、卖主概念

5、竞争所包含的要素(c)A、竞争主体、竞争客体 B、竞争客体、竞争场

C、竞争主体、竞争客体、竞争场 D、竞争主体、竞争场

6、在企业可以利用的竞争资源中以下哪种资源最为重要(b)A、物力资源 B、人力资源 C、财力资源 D、形象资源

7、当市场需求状态处于下降需求时，我们应该(d)A、抑制需求 B、平衡需求 C、反击需求 D、刺激需求

8、当市场需求状态处于不规则需求时，我们应该(b)A、抑制需求 B、平衡需求 C、反击需求 D、刺激需求

9、当市场需求状态处于过度需求时，我们应该 a A、抑制需求 B、平衡需求 C、反击需求 D、刺激需求

10、（）目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。a A、无需求状态 B、负需求状态 C、现在需求状态

D、不规则需求状态

11、如果企业在行业中处于领导者的地位，应该采用（a）竞争策略。A、防御战术 B、进攻战术 C、追随策略 D、补缺策略

12、如果企业在行业中处于进攻者的地位，应该采用（b）竞争策略。A、防御战术 B、进攻战术 C、追随策略 D、补缺策略

13、如果企业在行业中处于追随者的地位，应该采用（c）竞争策略。A、防御战术 B、进攻战术 C、追随策略 D、补缺策略

14、如果企业在行业中处于补缺者的地位，应该采用（d）竞争策略。A、防御战术 B、进攻战术 C、追随策略 D、补缺策略

15、从供求平衡的角度来看，如果市场是供不应求的，则出现（a）A、买方市场 B、卖方市场 C、第三方市场 D、以上都对

16、从供求平衡的角度来看，如果市场是供过于求的，则出现（a）A、买方市场 B、卖方市场 C、第三方市场 D、以上都对

17、生产观念产生的市场背景： A A、供不应求 B、供过于求 C、市场平衡 D、无需求

18、“好酒不怕巷子深”，商家认为只要产品好是不需要宣传是 B 的想法。A、生产观念 B、产品观念 C、销售观念 D、营销观念

19、下列哪个观念是现代营销观念：C A、产品观念 B、销售观念 C、市场营销观念 D、生产观念 20、景区向客人发放环保袋和《绿色生活指南》是 D A、销售观念 B、营销观念 C、全球营销观念 D、社会营销观念

21、饭店在客房中放置“如需要更换床单请将床单放在竹篓中，如不需更换请将绿色环保卡放在床上”是 D

A、销售观念 B、营销观念 C、全球营销观念 D、社会营销观念

22、下列哪个观念属于传统营销观念 C A、市场营销观念 B、全球营销观念 C、生产观念

D、社会营销观念

23、市场营销观念产生的市场背景是 A A、供过于求 B、供不应求 C、供求平衡 D、以上都对

24、绿色营销属于典型的（B）观念

A、全球营销 B、社会营销 C、市场营销 D、产品

25、“我们生产什么，就卖什么” “以产定销，以量取胜”的市场营销、观念是（A）

A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念

26、按照年龄、性别、收入或教育程度来细分市场是按照：C A、地理细分变量B、心理细分变量C、人口细分变量D、行为细分变量

27、在旅游目标市场营销策略中“异中求同”的策略是 A A、无差别营销策略 B、差别营销策略 C、集中营销策略 D、分散差别营销策略

28、在旅游目标市场营销策略中“同中求异”的策略是 B A、无差别营销策略 B、差别营销策略 C、集中营销策略 D、分散营销策略

29、下列哪一个不是市场营销活动的四个关键步骤：C A、市场调研 B、市场细分 C、市场分类 D、市场定位

30、下列属于宏观因素的是（C）

A、供应商 B、中间商 C、经济环境 D、消费者

31、通过文献调查的方法，查询出版物、行业概览、统计年鉴级政府的到的资料是（C）A、真实资料 B、虚假资料 C、一手资料 D、二手资料

32、按照旅游者的兴趣爱好来细分市场是按照 B A、地理细分变量B、心理细分变量C、人口细分变量D、行为细分变量

33、某饭店服务员在客人用餐完毕后，热情地递上一两只方便袋，建议客人将剩余的菜肴带走。这种做法体现的营销观念属于(D)

A.生产观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念

34、同质偏好市场往往被称为是 A A、同质市场 B、典型市场 C、非典型市场 D、异质市场

35、旅游市场是（D）

A、A、同质市场 B、典型市场 C、非典型市场 D、异质市场

36、我们将旅游市场划分为国内旅游市场和国际旅游市场是按（A）划分的 A、地理细分变量B、心理细分变量C、人口细分变量D、行为细分变量

37、市场细分的最大弊端是（D）A．不利于企业发掘新的市场机会 B．不利于企业提高竞争能力

C．不利于企业降低生产成本和推销费用 D．不利于企业满足千变万化的市场需求

38、如果竞争对于采用无差异市场策略，企业就应当采用_____市场策略，以提高产品的竞争能力。（D）A．反应差异性 B．集中性 C．分散性 D．差异性

39、旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用（B）市场策略。

A.密集性 B.差异性C.无差异 D.综合性

40、若按国籍对旅游市场进行细分，那么我们可以说，其细分的依据是（B）。A.人口统计因素 B.地理细分 C.心理细分 D.行为细分

41、在圣诞节饭店借助冬雪、圣诞树、圣诞老人创造独特的氛围是旅游产品的 C A、核心产品B、延伸产品C、形式产品D、无形产品

42、饭店为客人提供的食宿服务是：A A、核心产品B、延伸产品C、形式产品D、无形产品

43、、在定价时，旅游行业的经营者们喜欢在价格中选用6、8或9这样的数字是 定价技巧。D A、整数定价B、分级定价C、折扣定价D、吉祥数定价

44、按照有无中间渠道可以将销售渠道划分为 A A、直接销售渠道与间接销售渠道 B、长销售渠道与短销售渠道 C、快销售渠道与慢销售渠道 D、宽销售渠道与窄销售渠道

45、下列哪些是人员促销 C A、广告 B、公共关系 C、人员推销 D、销售促进

46、旅行社赠送给旅游者旅游纪念品是 B A、核心产品B、延伸产品C、形式产品D、无形产品

47、酒店给长住顾客寄送礼品是 C A、核心产品B、形式产品C、延伸产品D、无形产品

48、按照中间商层次的多少可以将销售渠道划分为 B A、直接销售渠道与间接销售渠道 B、长销售渠道与短销售渠道

C、快销售渠道与慢销售渠道 D、宽销售渠道与窄销售渠道

49、下列哪一项不属于电子媒体广告（A）A、报纸杂志 B、电视广告

C、电子邮寄广告 D、户外灯箱广告

50、下列哪一项不是公关关系的职能（C）A、信息收集 B、信息沟通 C、形象传递 D、内外协调

51、下列哪一项是服务营销理念产生的背景分析（C）A、暴利经济时代的带来 B、卖方时代的到来 C、买方时代的带来 D、服务经济时代的到来

52、下列哪一项不是服务营销体系的构成（C）A、销售代表 B、人员沟通

C、内部服务人员 D、服务设施和设备

53、内部营销的关键点是 B A、老板 B、管理者 C、员工 D、顾客

54、下列哪种不是顾客与员工之间的互动（D）A、顾客与员工之间的友好互动 B、顾客与员工之间的不友好互动 C、顾客与员工之间的过于友好互动 D、顾客与员工之间的过于不友好互动

55、（C）是指服务提供者在发生服务差错后作出的反应和采取的行动。A、服务营销 B、内部营销 C、补救营销 D、互动营销

56、（）就是企业在组织策划营销活动时，选定某一主题为中心内容，以此为标志，吸引公众。B A、服务营销 B、主题营销 C、网络营销 D、品牌营销

57、主题营销的本质是（C）A、个性营销、差异营销 B、个性营销、文化营销 C、差异营销、文化营销

D、以上都对

58、主题营销的主题选择必须要基于（C）角度 A、企业 B、消费者 C、市场 D、地区

59、下列哪一项不是旅游品牌的特征（B）A、整体性 B、局部性 C、人本性 D、创新性

60、旅游品牌主要的效用有：（D）A、识别功能、增值功能、竞争功能 B、识别功能、竞争功能、安全功能 C、竞争功能、安全功能、增值功能

D、竞争功能、安全功能、增值功能、识别功能

61.市场上存在的未被满足的消费需求构成（C）。A.市场目标 B.市场定位 C.市场机会

D.市场营销环境

62.细分市场的客观基础是(A)。A.同一产品的消费需求存在着差异性 B.不同产品的消费需求具有多样性 C.同一产品的生产企业的差异性 D.消费者的购买力存在着不同层次

63.旅游者的兴趣.爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用(C)市场策略。A.密集性 B.差异性 C.无差异 D.综合性

64.在旅游产品生命周期的(A)应多采取促销措施。A.引入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期

65.旅游产品组合的基本内容是对(C)进行决策，以选择有利于企业发展的最佳产品组合。

A.产品定位和产品现代化 B.新产品开发与产品市场扩散 C.产品组合的宽度.深度和关联度 D.产品组合的放大.缩小和产品线延伸

66.无差异性市场策略的最大优点是(B)A.有利于企业发现新的市场机会 B.降低产品成本

C.有利于提高企业的应变能力 D.有利于提高企业的竞争能力

67.以当期利润最大化为目标进行定价，宜为(B)企业所采用。A.有较强大竞争对手

B.在市场竞争中处于有利地位.享有较高声誉 C.刚刚进入市场 D.生产规模较大

满足消费者现实或（）需求是企业在市场营销活动的中心和出发点

A.潜在的 B.虚假的 C.虚无的 D.荒诞的

2.努力提高效率，降低成本，扩大生产，设计出更多的旅游线路，生产出更多的旅游产品，这是旅游市场营销的哪种观念？（）A.推销观念

B.生产观念

C.产品观念

D.社会营销观念

3.以下哪种不是旅游市场营销的重要特征？（）

A.营销导向

B.战略导向

C.信息导向

D.社会导向

4.旅游市场营销的环境分析包括内部营销环境分析及（）分析。

A.社会营销环境

B.外部营销环境

C.国家营销环境

D.世界营销环境

5.以下哪种不属于旅游市场营销的外部营销环境分析（）？

A.政治法律环境 B.经济环境

C.企业内部管理环境 D.人口环境

6.以下哪个选项不是市场营销组合4P中的？（）

A.产品 B.价格

C.市场细分 D.促销

7.SWOT分析不包括（）？

A.机遇 B.形势 C.优势 D.劣势

8.当年香港的回归使得到港旅游者的数量大幅度下降。主要受到的宏观环境的影响是（）

9.10.11.12.13.14.15.16.17.A．政治法律环境

B.经济环境 C.人口环境

D.生态环境 关于恩格尔系数的说法正确的是（）

A.一国恩格尔系数越大，表明该国越富有 B.一国恩格尔系数越大，表明该国越贫困 C.家庭收入越多，用于食品方面的开支越少 D.恩格尔系数越大的家庭，越有能力去旅游

旅游需求是指在一定的时间和区域内，特定的旅游者群（）购买旅游产品的总量。A.愿意

B.愿意且能够 C.能够 D.需要

依据各类人群旅游需求的特征，老年人群更喜欢（）类型的旅游景点？ A.江南水乡

B.泰山

C.游乐场

D.滑雪

着重于解决“为什么”的问题，而不是“是什么”的问题，这属于（）。A.探测性市场调查 B.描述性市场调查 C.因果性市场调查 D.预测性市场调查

最常见的市场调查方法是（）。A.问卷法 B.访谈法 C.观察法

D.实地调查法

假如整个市场的消费者有着同一的消费需求，这符合以下哪种市场需求偏好模式？（）A.分散偏好型 B.集群偏好型 C.同质偏好型 D.内向偏好型

以下哪一点不属于旅游市场细分的作用？（）A.有利于企业发现潜在的市场机会 B.有利于优化营销组合

C.有利于企业制定灵活的竞争策略 D.有利于大规模生产、降低成本

按照消费者群体的年龄特征、家庭生命周期以及受教育程度等多个指标对旅游市场进行细分的方法属于（）？ A.单变量细分法 B.多变量细分法

C.顾客盈利能力细分法 D.地理变量细分法

中国移动公司针对商务人士推出神州行业务，针对年青人推出动感地带业务，针对农村地区推出神州行惠农卡业务，这说明中国移动公司的旅游目标市场营销战略为（）？ A.无差异性营销 B.差异性营销 C.集中性营销 D.分散性营销

18.下列市场微观细分因素中，属于人口统计因素的是（）

A.消费者的职业 B.消费者的生活方式 C.消费者的个性

D.消费者对品牌的偏好程度

19.酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。A.核心产品 B.形式产品 C.延伸产品 D.外部产品

20.泰山从泰安转移到了广东，泰山也就失去了其为五岳之首的尊贵，这说明了旅游产品的（）？ A.综合性

B.不可贮存性 C.不可转移性 D.很强的替代性

21.某产品A目前在市场上竞争激烈，部分企业已经深陷“价格战”的泥沼，部分企业差异性的竞争在市场中开始暂露头脚，这说明这种产品处于生命周期中的（）？ A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期

22.常老师与咱班同学一起开办的旅行社终于开张了，我们决定摆脱目前旅行社低价竞争的局面，将目标市场定位在高端市场，相应的，把产品价格定的相当高，同时，面向全济宁市开展了紧锣密鼓的宣传，这时，我们的旅行社应用了（）价格策略。A.快速取脂策略 B.慢速取脂策略 C.快速渗透策略 D.缓慢渗透策略

23.菜肴标价为19.9元与标价20元，虽然差不多，但却会给顾客带来很大的错觉，这是（）

A.尾数定价策略 B.整数定价策略 C.声望定价策略 D.习惯定价策略

24.在消费者心目中存在着“价高质必优”的心理，这是应用了（）

A.尾数定价策略 B.整数定价策略 C.声望定价策略 D.习惯定价策略

25.市场上存在的未被满足的消费需求构成（）

A.市场目标

B.市场定位

C.市场机会

D.市场营销环境 26.进行市场细分的客观基础是（）

A.不同消费群体的消费需求存在差异

B.不同消费群体的消费需求不存在差异

C.不同消费者的消费需求存在差异

D.不同消费者的消费需求不存在差异

27.旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用（）市场策略。

A.密集性

B.差异性

C.无差异

D.综合性

28.在旅游产品生命周期的（）应多采取大力度广告策略。A.投入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期 29.无差异性市场策略的最大优点是（）

A.有利于企业发展新的市场机会

B.降低产品成本

C.有利于提高企业的应变能力

D.有利于提高企业的竞争能力 30.以当期利润最大化为目标进行定价，宜为（）企业所采用。

A.有较强大竞争对手

B.在市场竞争中处于有利地位、享有较高声誉 C.刚刚进入市场

D.生产规模较大 31.高价低促销策略是指（）。

Ａ快速撇取

Ｂ快速渗透 Ｃ缓慢撇取

Ｄ缓慢渗透

32.根据市场细分的原理，（）尤其适用于中小型旅游企业。

Ａ集中性市场营销

Ｂ差异性市场营销

Ｃ无差异性市场营销

Ｄ维持性市场营销

33.在市场营销调查研究中，最常用的调查方法是（）

Ａ电话访问法

Ｂ问卷调查法

Ｃ网络联系法

Ｄ专家意见法

34.在促销方式中，（）往往是平均代价最高的促销手段.Ａ广告宣传

Ｂ营业推广

Ｃ公共关系

Ｄ人员推销

35.我们通常所说的要多设销售网点，是指在营销渠道方面采用的是（）策略。

Ａ长渠道

Ｂ宽渠道

Ｃ多渠道

Ｄ密渠道

36.按照波士顿矩阵评价法，有较高的销售增长率，但市场占有率却不理想的产品属于（）

A.明星产品 B.现金牛产品 C.问题产品 D.瘦狗产品

37.“如果专家用它，它肯定不错的”。这句话体现了（）对消费者购买行为的影响。

Ａ社会阶层 Ｂ参照群体

Ｃ共同性效应

Ｄ个人特性

38.旅游新产品进入市场后销售量迅速增长，利润也显著上升。这一时期属于产品生命周期的（）阶段。

Ａ开发期

Ｂ成长期

Ｃ成熟期

Ｄ衰退期

39.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?（）A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

40.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握（）A.公共关系

B.广告

C.人员推广

D.营业推广

41.需要层次理论的提出者是（）A.庇古

B.马歇尔

C.马斯洛

D.科特勒