与时俱进强管理 以人为本求卓越

第一篇：与时俱进强管理 以人为本求卓越

与时俱进强管理

以人为本求卓越 着力建设高水平公寓管理服务体系

——2011年度公寓中心工作总结介绍

太原理工大学公寓管理服务中心

二○一二年五月

与时俱进强管理 以人为本求卓越 着力建设高水平公寓管理服务体系

——2011年度工作总结介绍

高校学生公寓是大学生日常学习生活的重要场所，是高等学校教育和管理的重要组成部分，学生公寓的管理服务关系到广大住宿学生的切身利益，也关系到学校正常的教学和生活秩序，如何高质量的做好公寓的各项工作，如何更好的深入开展思想政治教育进公寓工作，如何深化公寓的育人职能，如何保障公寓的安全稳定，是全体公寓人努力的方向，本着“以学生为本、全心全意为学生服务”的宗旨，努力构建一个高水平公寓管理服务体系，让领导满意、家长满意、学生满意。下面就从以下几个方面介绍公寓的基本工作情况：

一、公寓中心基本情况

1、公寓中心现有职工238人，其中正式职工30人，外聘职工208人。

2、全校共住宿学生3.4万人，包括本科生、研究生、外教、留学生等。

3、一个中心下设三个校区办公室、另外中心设质量监控部、人力资源部、综合业务部。

二、公寓中心工作构想和质量方针

多年的工作实践，我们始终坚持“管理规范、服务周到、安全舒适、健康高雅”质量方针，围绕“一个中心、三项工程、四大品牌”开展工作，受到了学校领导、老师、特别是住宿学生的认可。

1、一个中心：着力建设高水平公寓管理服务体系，把学生公寓建设成为学校精神文明的窗口和德育示范基地。

2、三项工程：安全工程、和谐工程、爱心工程。

3、四大品牌：“党员先锋岗”队伍建设品牌

“楼长妈妈”服务品牌

“八平米教育法”思想教育品牌

“爱心家园”帮扶育人品牌

三、做好安全建设工程，是公寓工作的重中之重。

1、安全形势：安全是公寓的命脉，是一切工作的前提和保证。一个大的安全事故的出现，就可以把我们一年来或者多年业来所有的成绩努力全都付之东流，所以说公寓没有安全保障一切将无从谈起，安全是公寓管理永恒不变的主题。

学生是学校的主体，学生每天约三分之二的时间在公寓渡过，安全形势较为复杂，公寓安全包括防火、防盗、防意外伤害、防突发事件、防传染病疫情传播等多个方面，特别是新时期下学生的用电需求带来的安全隐患和学校周边环境复杂的城中村、专门针对高校的职业犯罪分子等给学生公寓带来的安全隐患，更显得公寓安全形势的严峻和复杂，这种情况将不断存在和加重，要想确保学生的生命财产安全不受损失，就需要全体公寓人的智慧和汗水，加强公寓安全管理，任重而道远。

2、我校公寓安全情况：我们学校公寓在咱们省内高校来说也算是较为复杂的高校之一，住宿层次多、人数多、区域多，四个校区达到三万四千余人，其中包括外教、留学生、百人计划专家、成人教育等各类住宿群体。这都大大增加了公寓的安全管理难度。特别是外教、留学生公寓，出了安全问题就是外事问题，百人计划专家是国外国内高校请的一些院士、学者，安全管理不到位将给学校声誉造成较大的影响，这些因素给我们造成了极大的管理压力，安全责任大、担子重、压力大、挑战多。面对压力、面对职责，我们针对学校公寓实际，制定了一套科学、合理、有效、周密、可行的安全管理体系，本着“教育在先，预防在前”的原则，以“全方位、多角度、多形式、人防加技防”等措施确保三万名学生的住宿安全，通过一系列办法和努力，我校公寓的安全近两年还是比较平稳的，特别是今年开学后至今全校没有发现一起失盗案件，内盗外盗皆没有发生，这种情况在历年来是没有的。

公寓安全管理具备的四种意识：

1、一是责任意识：在职工思想上、心理上牢固树立“学生安全高于一切”的意识，通过培训、教育、再培训、再教育，时刻让所有工作人员树立“责任重于泰山、隐患险于明火、防范胜于救灾”的意识，做好公寓安全工作，确保学生生命财产安全。

2、二是高压意识：针对学生全天约三分之二的时间在公寓中渡过的特点，提出一个工作思路和口号，引导教育职工树立“白加黑、五加

二、365天加良心”的高压常态化安全意识和观念，让所有职工深知公寓安全不是喊在嘴里、写在纸上、挂在墙上，而应是落实在行动上，贯穿于每一天，安全管理不是一时的、一阵的，而是全天全年、时时刻刻、分分秒秒的要做好公寓安全工作，真正实现“宁听骂声、不听哭声”特别在查处违章电器上，一定要坚持原则，当然也要耐心说服教育，要严在当严处，爱在细微中。

3、三是忧患意识：增强忧患意识，消除麻痹思想，让所有管理人员都深知千万不能有麻痹思想和侥幸心理，公寓安全管理不怕千日严，就怕一日宽；不怕万事细，就怕一事粗；不怕开头难，就怕扫尾易；不怕过程紧，就怕环节松。

4、四是前瞻意识：明者远见于未萌，智者避危于末形，要引导职工要具备预见性、前瞻性的安全管理思路，也就是说遇到各种不和谐事情要先往大的方面想，把困难想到前面去。

我校采取的八个措施：

1、近两年，我校公寓楼实现了监控摄像头全覆盖，目前安装达到了286个摄像头，并对重点楼、特殊楼、女生楼采取特殊的监控布置。对专家楼、外教楼、成人教育公寓楼都进行了楼层监控全覆盖，对女生楼进行了楼前楼后多摄像头、多角度监控，这些防范措施对犯罪分子起到了威慑作用，同比案件也降低到历史最低水平。

2、近两年，我校新增加专职安全巡查员20人，每人配对讲机，统一服装，采取分组巡查和包楼巡查，工作职责就是在楼内反复巡查，确保学生的财产不受损失，人身不受侵犯，有了这支队伍以后，多次将各类偷盗、火灾隐患及其它安全事件消灭于萌芽状态，达到了很好的效果，特别是更让学生拉感觉到了安全。

3、公寓每年都牵头对全校新生举行大型消防、突发事件演习，我们在演习前后都会通过各种方法和措施，深化演习效果，让学院重视、让学生重视演习的重要性，使学生真正学会如何防、如何逃，不让演习流于形式，真正使学生能增强消防意识和提高应对突发事件的应急能力，通过几次全校性的大演练，目前我校三万多学生，已经真正做到了安全演练全覆盖，安全知识全覆盖。

4、通过各种安全宣传，促使学生增强消防意识，我中心编纂了“宿舍安全手册”，内容包括防火、防盗、防骗、防突发事件等内容，每年新生入学时，我们在报到现场每人发放一本，我们还在每个老生每宿舍门后悬挂一本，以供学生学习使用，每年平均发放该安全手册约1.5万册，制作的安全知识展板在各楼门前展出，一周换一个楼展出，楼内宣传栏百分之八十的时间都是安全警示，通过各种宣传，潜移默化，效果明显。

5、近两年推出的安全有奖举报制度，效果也较为明显，具体为在楼内公布中心主任、区主任电话，倡议全体学生在公寓内发现各种违规和不安全因素都可随时打电话举报，如发现学生使用违章电器、携带管制刃具、留宿外来人员等，这个制度的出台使学生能多了一个渠道保证自己的安全，同时震摄了一些使很多安全隐患都及时发现和控制，公寓内的违规违纪现象明显减少，给学生住宿安全多了一份保障。

6、针对新时期学生的用电需求，要求楼长每天进行宿舍电压测试抽查，让“热得快”等危险违章电器无处藏身，并加大对违劣三无电器的宣传、查处，其它省高校的办法是学生的小电器必须有3C认证，我觉得这个办法不错，我们正在准备和学校商议推出此方案，否则违章电器自燃现象将会再次发生。希望引起同行的高度重视。（举例）。

7、在各楼值班室建立“学生照片档案”，所有住宿学生都需留存其照片、电话等个人信息，以提高职工对学生的识别率及应急需求；

四、高质量做好日常服务：学生的住宿满意度是衡量我们工作好坏的唯一标准。

近两年，我们学校发展快、节奏快、要求高，学生的维权意识、服务需求不断提高。但相对应的公寓硬件设施参次不一、八人间较多、学生设施旧、服务人员年龄大、知识水平偏低、公寓管理要求高、职工待遇低、人员流动大，要做好3万余人的管理服务，达到绝大多数学生都满意，对公寓来说确实是一个很大的挑战。

1、大家经常说服务只有起点，满意没有终点，服务是公寓中心的生命线，是公寓工作的基础。在全年工作中，我们始终围绕住宿学生提出“规范化服务、主动化服务、前瞻化服务、人性化服务、精细化服务”的服务要求，使日常服务工作更具体、更科学、更合理、更规范，归根结底是让学生满意、家长满意、领导放心。

2、教育和要求职工要不断的转换角色做好管理服务工作，要站在学校的高度去管理，站在教师的角度去教育学生，站在服务者的角度服务学生，站在朋友的角度关心学生，用“四个用心”指导管理服务工作，既：用心去爱、用心去想、用心去做、用心去帮。

3、以“校长信箱”不因服务质量投诉为零为基本目标，杜绝各类不和谐事件，一旦出现投诉反映问题，都能举一反三加以分析，落实改进，从而更加完善公寓的管理制度和服务体系，让学生更加满意。

4、以“楼长妈妈”服务品牌为导向，引导和教育全体楼长，争做优秀的“妈妈”式楼长，使之覆盖全公寓，用“严爱结合”的方式，优质高效的做好公寓管理服务工作。

5、针对学生需求开展各种人性化服务。如：楼内备有针线包、微波炉、煎药锅、打气筒、爱心伞，给特殊身高、体胖的学生更换大床等如家式服务，使学生有了“家”的温暖和“有困难找楼长”的意识。

6、定期召开学生座谈会，成为一种常态机制，及时了解学生需求，收集并采纳住宿方面的各类建议和意见，以更的做好学生住宿服务工作。

7、引导和培养全体职工树立“首问负责制”意识，面对每一位需要帮助和服务的学生树立“送一个微笑、给一个答复、道一声再见”的工作态度，让学生感受到家的温暖。

五、做好队伍建设工程，是做好各项工作的基础和保障。建设一支团结、和谐、稳定、素质高、能吃苦、能奉献的高素质团队，是高质量完成管理服务工作的基础和保障。

1、多年来公寓都以“党员先锋岗”队伍建设品牌为导向，以党的建设带动队伍建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，从而带动整体工作上一个新台阶。

2、成立人力资源培训部，高效、规范、科学、有序推进培训和职工管理工作，坚持对中心职工定期进行岗位培训。公寓的职工年龄较大、流动较多、公寓要求较高、职工责任较大，这就对职工的培训要求相对较高，培训内容包括岗位职责、案例学习、突发事件处置流程、文明礼貌用语等，就2011全年共培训28场次共计873人次。人力资源部的成功运转，全面提升了职工素质和岗位能力。使新职工能更快的适应工作，老职工能更加提升业务水平、更加优秀。

3、关爱职工，让职工在公寓有归属感，能在繁重的任务中轻松工作，快乐生活。比如在节日慰问职工、三

八、元旦等节日都进行集体娱乐活动、定期组织爬山等团队建设活动，这些都团结了职工、凝聚了人心、增强了团队意识、责任意识、荣辱意识，形成了工作合力，使全体职工在公寓有大家庭幸福感，累并充实着、忙并快乐着。

4、合理调配公寓人力资源，通过中心质量监控部科学考核举措，充分发挥每个职工主观能动性，以制度管人，感情留人，使职工能在公寓快乐工作、快乐奉献。

5、多次带领中心管理人员到多兄弟院校观摩学习，比如说今天开会的商务学院我就分两批让楼长过来学习，他们在省内高校公寓首家申请山西省青年文明号的，还有很多地方都给予了我们很多启发和学习。

六、整合学校多方管理资源共同做好公寓管理工作

1、我中心班子成员每个学期都要对全校各学院及学生处、保卫处、校团委等单位认真走访、交流、调研，在安全、服务、育人等方面广纳建议，并与各单位提出齐抓共管的合作办法，力求通过共同努力做好公寓管理服务工作。

2、与各学院广泛合作，开展系列宿舍文化节、学风建设进宿舍、平安宿舍创建、党员旗帜在宿舍飘扬等系列宿舍创建活动，通过系列活动促进公寓与学生和学院的互动，达到我们预期的管理目地，使公寓更加安全、文明、和谐。

3、根据学院管理需求，通过搬迁调整资源整合，使将近一半的学院能以学院为单位相对集中住宿，方便了学院和公寓的管理、育人工作。

4、给学校和各学院学生管理建言献策，及时把在公寓管理中发现学生存在的共性问题和特殊问题，及时向分管校领导汇报，能把问题消化在萌芽状态。

七、安全、有序做好毕业生离校和新生入学工作

1、以安全稳定为目地、亲情化管理为手段、科学化管理为基础，站在政治上的高度做好毕业生离校工作，全方位努力为毕业生提供优质服务。

每年毕业生离校工作都是学校的一件大事，公寓在毕业期间采取大量的亲情化举措，通过优质的服务、亲切的关怀、不间断的走访慰问，引导大学生用感恩母校的情怀，以“带走知识，留下文明与爱心”为主题进行相关宣传活动，促使毕业生安全、和谐、文明离校，无任何不文明现象发生，使学校领导高度重视的毕业生工作成了放心工程。

2、高质量、有序做好新生入学相关工作

1、每年新生开学前夕，公寓中心提前五天就开始接待全国各地的新生，并向学校承诺“要让每一位提前踏入理工大学的新生都能有地方住，并提供相应服务”。每年新生报到前三天，我中心组织职工和学生志愿者在北、中区校门口搭建帐篷，设置了新生提前报到接待点，让每一位进入校门的新生及家长都有归属感、方向感和温暖感；

八、做好爱心家园服务品牌工作，提升公寓整体形象

1、爱心家园创建于2006年12月，是一个专门服务于学校贫困生的一个公益性学生组织，由公寓中心创建和主管至今，它的创建背景是在公寓日常服务中发现很多生活困难的同学，虽然我们已经尽力在帮助他们，但我们的力量毕竟是有限的，所以我们就想搭建一个平台，让更多的在这里奉献爱心，让更多的困难学生在这里得到帮助，顺利完成大学学业，几年来的爱心家园的经过不懈努力，得到了快速、和谐、良好的发展，几年来学生注册志愿者有七千多人，现金帮扶贫困学生38万多元，衣物捐赠五万多件，图书两万余册，组织了不计其数的公益慈善活动，所做的工作得到了学校领导及全校师生的高度认可和关注。

2、公寓中心创立和主管的爱心家园，是探索了公寓乃至学校一个服务育人的机制，也是思想政治教育进公寓的一个创新，更是公寓工作人员和学生深入交流的最佳平台。通过爱心家园，拉近了公寓职工与学生的距离，化解了诸多管理服务中出现的不解、矛盾。爱心家园的不断进步发展，极大提升了公寓乃至整个后勤的整体形象，为我校的校园文化和精神文明建设都做出了应有的贡献。

3、爱心家园现在已经成为贫困学子精神的家园，爱心人士奉献的平台，受助学生回报社会的阵地，也是我校对外宣传不可或缺的重要窗口单位之一，近两年，爱心家园成功接待了多位领导参观指导，其中2011年11月张平副省长视察家园后给予了高度的评价，并题词“让爱成为温暖和力量”，2010年中宣部副部长高俊良、省委常委、组织部长汤涛来家园指导工作，几年来，多家报纸和电视台多次报道了爱心家园的事迹和内涵，2011年10月份山西日报头版刊登了爱心家园的事迹，标题为“ 那一次影响我的一生”，4、目前爱心家园获得的荣誉有山西省慈善总会首家“慈善工作站”；团省委第二届“五四青年奖状”；“山西省青年文明号”荣誉称号；“中国志愿者优秀项目奖”荣获太原理工大学改革开放三十年重大事件之一；太原理工大学心理健康教育基地等称号山西省慈善总会在12月授予爱心家园为优秀慈善工作站称号，为学校、后勤、公寓争得了荣誉。

在今后的工作中，公寓中心将在校党政的正确领导下，以“干就干好、争就第一”的信心和勇气，努力做好各项工作，为学校新时期和谐、快速、跨越发展做出应有的贡献。

太原理工大学

后勤保障处公寓管理服务中心

二○一二年五月

第二篇：以人为本,与时俱进——管理心得

以人为本

与时俱进

作为中层干部，我还是个新人。对于管理，只有一些浅薄的理解，权当抛砖引玉，与大家分享。我2006年参加工作，迄今已经10年。2009年升任工艺组副组长，2012年任分厂工段长，2014年任厂长助理，负责安全生产。对于领导和管理的心得和感悟，我总结为三个关键词：人性、共赢、与时俱进。

管理与对人性的认知是不可分割的，对人性善恶的界定是管理的出发点和基础。早在两千多年前的春秋战国，庄子就提出了人性本“善”还是“恶”的论辩，而儒家和法家更是这两种人性认知所衍伸的治国理念，或者说管理理念。诚然，从现代管理的角度来看，单纯的善恶之分不足以阐述人性的复杂，儒家理学对人天性的扼杀和法家对人性“善”的摒弃，都存在偏颇之处，但其经验教训仍值得现代管理者咀嚼和回味。经过上百年的近现代工业化发展，管理学逐渐完善，推出了人性化管理理念，对人性不再是压制而是疏导，从经济人到社会人，从制度管制到文化熏陶，其整个历程都体现了对人作为生产主体的尊重。

制度的建设要人性化，体现抑恶扬善的宗旨。制度建设是管理的重要环节，而分配制度更是与人性攸关的。我所在的分厂是以手工团队作业为主的单位，曾在2015年上半年产值订单大幅度下滑，面临任务量严重不饱满的状态。为保证职工基本收入，分厂修订分配制度，大幅度降低了劳动量在收入分配中所占比重，取消了职工岗位工资所需支付的“门槛工时”，增大了质量、现场、安全等方面的考核。制度修订后，我们就意识到该次调整偏向保护低劳动量、低工时职工的基本利益。制度试运行期间，出现了因工时分值贬值，部分任务量较饱满职工劳动积极性下降，生产效率下滑的现象。而令人诧异的是，低劳动量的职工因无“门槛工时”的压力，工时占收入比重下降而懒于承担更多工作，生产效率更加低下。如此状态下，高工时职工因利益受损不愿提升产量和效率，低工时职工更不会因受到“照顾”而心存“感恩”。在这次调整中，“多劳多得”被削弱，“奖勤罚懒”不突出，过多的肯定了人性中的“善”而忽略了“恶”的一面。在面对任务量由松转紧的变化下，生产提速困难，管理难度大。

人性化管理要因人而异。人的天性是自由的，要作为团队的一份子，纳入到管理体系之中，就必然对其天性有所约束，而如何使职工积极主动地参与到企业管理中来，是我们必须思考的。古语有云：天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。又有“无欲则刚”的说法。在一个企业中，有年轻人、有长者、有知识分子又有普通一线职工，我们的管理就必须因人而异、因地制宜。年轻人有冲劲、有想法，管理中就必须尊重鼓励其创新，给与其施展的平台和机会；长者价值观成熟，更加务实，对实利会更看重一些。知识分子崇尚宽松、民主的管理氛围，对一线员工就必须要严而有信、入情入理。总而言之，要科学引导人性的欲望，而欲望又很难跳脱“名”“利”二字。当然，受大环境和个人的局限，一个团队中总有部分“无欲”之人存在，无欲则刚，对这类职工，一般的管理手段是无效的，尤其以国企最为典型，这就需要我们必须具备淘汰机制。

人性化管理要充分重视职工的责任感荣誉感。在管理活动中，职工都是社会人而不是机器人，工作不只是挣钱的工具更是实现人生价值和成就感的平台，所以，管理要发扬其人性中“善”的一面，对管理的成效会事半功倍。君不见，职工对于质量问题返工怨声载道，即使给与充分的经济补偿，也不愿意承担该项工作，人人乐于看到从自己手中诞生合格品和精品。这就充分说明，即便是最调皮的职工，在其内心里，也是有着对自己工作的自尊和自信。

管理过程中要实现共赢才能取得良好、持久的效果。管理者和职工不能单纯的被定义为对立的关系，而应该是双向的。管理者不能只从自身角度考虑，要求甚至强迫职工接受管理、服从安排，而应该换位思考，决策尽可能合理而不损害职工的合法权益，在管理中实现双赢。简单单向的管理只会昙花一现，甚至引起职工的反弹；实现双赢才能持久并激发职工自身的积极性，其管理效果甚至能给管理者惊喜。比如说降本、减员、增产、质量等，如果管理者在推行的时候，强调其对企业的利弊，而忽略了与职工共享管理提升所带来的成果，那这个改革将是不接地气的、不成功的。

领导和管理是要与时俱进的。兵无常势，管理无常法。时代在变，管理者与被管理者也在变化。经常在一些媒体和非公开的小圈子里面听到不少领导，尤其是较年长的领导抱怨，和年轻人有代沟了、搞不懂年轻人在想什么、“一代不如一代”等。随着近几十年来改革开放的深入，受教育程度提高尤其是互联网的兴盛，年轻一代人的公民意识觉醒，传统的管理手段不管用了，思想政治工作越来越难做了。以加班为例，以前的职工对生产加班已习以为常，年轻职工对加班嗤之以鼻，认为生活更重要，加班是管理低效的表现。比如说手工，年轻人更倾向于自动设备操作，轻视手工技艺的传承，简单重复的体力劳动岗位很难留住人才。甚至于跟领导的沟通交流上，老一辈职工普遍存在一种对上级的敬畏，而年轻一代的职工则显得更自尊自信从容。不只是年轻职工在管理中的变化，随着生活水平的提高和社会的进步，职工普遍在观念上发生巨大变化，不再单纯为了钱而工作，对职业健康防护和安全更加的重视。时代在进步，观念在变化，代沟不是“鸿沟”，这种变化是符合社会发展规律的，我们的管理应该顺应变化，与时俱进，否则，被抛弃的只能是我们自己。

第三篇：与时俱进谋发展开拓创新强管理

与时俱进强管理开拓创新谋发展

——南县乡镇财政管理局工作掠影

南县乡镇财政管理局成立于2007年7月，其前身为南县农业税征收管理局。下设乡镇财政计划财务管理股、乡镇财政信息管理中心，加挂农村综合配套改革办公室牌子。其主要职能包括全县“一事一议”财政奖补资金的支付与管理，“乡财县管”和“村账乡管”等财政财务精细化管理改革的实施，各项乡镇财政专项资金的监督与管理，粮食直补、农资综合补贴、水稻良种补贴和家电汽摩下乡补贴等资金的发放与管理。近年来，该局通过不断深化改革，改进作风，优化服务等措施，使全县乡镇财政管理水平和服务质量明显提高，乡镇财政工作效能不断提升，乡镇财政服务三农，促进农村经济社会发展的能力明显增强。该局被评为2009-2010湖南省乡村财政财务精细化管理工作先进单位。

第四篇：以人为本加强和谐管理与时俱进构建和谐矿区

文章标题：以人为本加强和谐管理与时俱进构建和谐矿区

以人为本加强和谐管理与时俱进构建和谐矿区

党的十六届六中全会把构建社会主义和谐社会作为一项重大战略部署，是党的科学理论、伟大实践的重大突破与创新。煤矿企业作为构建和谐社会的重要组成部分，肩负着重要的任务。下面，我想结合企业实际情况，就如何坚持以人为本加强管理，构建和谐矿区，谈几点看法：

一、充分认识加强和谐管理、构建和谐矿区的重要意义

（一）构建和谐矿区既是和谐社会发展的时代要求，又是适应国内外和谐文化的内在需求。建立平等、互助、协调的和谐社会，一直是人类的美好追求。从古代的孔子、墨子、孟子,到近代的康有为、梁启超、孙中山等对社会和谐都有过不少描述，但均未修得正果。从现代来看，经济体制变革、社会结构转型、发展进入新阶段及政治思想领域的变化，对和谐社会建设提出新的任务和要求。从国际来看，19世纪马克思、恩格斯创立的科学社会主义理论,在人类历史上具有划时代的意义。特别是近年来，国际和平、发展、合作的时代潮流和复杂多变的环境，给和谐社会带来了新的机遇和挑战，也给接轨国际先进管理提出了新的历史课题。

（二）构建和谐矿区既是实施民主法治的基本要求，又是维护公平正义的有效途径。民主法治、公平正义是构建和谐社会应该遵循的两条重要原则，具有不可替代的重要作用。我们要想实施和谐管理，构建和谐矿区，必须坚持“以人为本、以法治企、科学民主”的原则，充分尊重民意，鼓励广大干部职工积极参与到企业各项制度建设和执行中来，完善民主权利保障机制、收入分配机制等，积极实施阳光操作工程，努力营造一个民主法治的发展和工作环境，促进矿区实现公平正义。

（三）构建和谐矿区既是继承密切联系群众优良传统的有效办法，又是化解党群干群矛盾的“良药”。营造和谐的党群干群关系，是我们党的优良传统，也是构建和谐矿区的基本保证。职工群众是和谐矿区建设的主体力量，只有密切联系职工群众，才能调动他们的积极性、主动性和创造性，使和谐矿区建设充满生机和活力。诚然，在构建和谐矿区的过程中，因为改革发展等原因，也难免发生一些失误，也难免触及少部分职工的切身利益，这就需要广大党员干部一切以大局为重，以群众利益为重，真正将问题解决在基层，将矛盾化解在基层。

（四）构建和谐矿区既是适应经济发展的客观需求，又是广大职工的共同愿望。随着经济的发展和职工整体素质的不断提高，实行以人为本的和谐管理已经成为广大职工的共同愿望和普遍追求，他们迫切需要得到尊重、享有民主管理权利等，在这方面国内外许多优秀企业都为我们树立了良好的典范。实践证明，建立在道德和文化之上的和谐管理是最先进的管理方式，实现了严厉的制度执行与柔性的人文关怀和体恤完美结合。

二、对构建和谐矿区过程中不和谐因素的分析

就我们煤矿来说，总体上是和谐的，但也存在许多不和谐因素，主要体现在以下几个方面：

一是制度方面。少部分制度的制定没有政策和科学依据，事前不调查，脱离实际，随意性大，是导致职工产生抵触情绪、直接影响干群和谐的重要因素。二是党员干部作风方面。少部分党员干部工作作风浮漂，说的多、干的少，目标多、兑现的少；有的干部把自己的位置摆得很高，善搞“一言堂”，不能倾听、采纳职工的意见或建议，办事脱离实际；有的干部管理武断，处理事情不讲领导艺术，方法过于简单。三是集体与个人利益方面。一些职工过分追求个人利益，不体谅企业长远发展利益。同时也有些基层单位在二次分配中，分配制度不公开，分配随意性大，甚至出现截留克扣职工工资、乱支乱花的现象，侵害了职工的正常利益。四是精神文明建设方面。还存在与文明建设、和谐建设格格不入的不良现象，例如职工不能用企业规章制度约束规范自己，行为不端。同时，还存在乱倒生活垃圾、私搭乱建房屋、矿区卫生环境较差以及流动吸烟、乱停乱放各种车辆等不文明的行为和现象。

三、加强和谐管理，构建和谐矿区

（一）突出“创新、创优”，奠定构建和谐矿区的物质基础。构建和谐矿区，物质是基础，发展是保障，没有物质、没有保障就是无源之水，无本之木。为此，我们要围绕全矿总体发展目标，大力推进管理创新、技术创新、制度创新；大力弘扬创优精神，鼓励岗位创优、团队创优、单位创优，千方百计调动职工群众的积极性、主动性和创造性，凝聚力量谋发展。今年要在产量、煤质、效益、成本、外出创业、招商引资等方面，加大工作力度，原煤计效产量确保255万吨，目标265万吨；确保实现利润4750万元，目标5250万元；确保实现外向、劳务收入5400万元，目标5950万元；特别是在煤质管理上下功夫，优化煤系开采布局，实行分井挂钩考核，确保筛混煤质量达到4950大卡。使企业效益最大化，为构建和谐矿区奠定坚实的物质基础。

（二）突出“安全、平安”，加快本质安全型

第五篇：以人为本强管理 真抓实干出效益(发言稿)

以人为本强管理 真抓实干出效益

2009年8月

尊敬的各位领导、各位同仁，大家好！

承蒙各位领导的厚爱，今天能与大家一起在这里交流、学习，非常荣幸。我们火星小学经过全体师生的不懈努力，学校的教育教学质量不断上升，在近两年取得了一定的成绩：在去年年终的期末检测中，六语、六英、五数、一数四科均名列全镇同科目第一名，一年级语文名列第五；在上学期的期末检测中又有一语、一数、三语、五数、六语、六英、六数均位居全镇同科目前列，特别是毕业班在全县质量检测中，语文、英语都取得全镇第一名的可喜成绩，数学成绩也名列全镇第五名。这些成绩的取得，得益于各级领导的精心指导和各位同仁的关心，得益于我校真抓实干的教师队伍和领导班子，得益于具有凝聚力和团结向上的学生团队。在这里，就我们工作的一些做法向大家作以简单的汇报，敬请领导和各位同仁指导。

一、紧抓教育契机，树立质量意识

我们以县教育局提出的“教育质量年”为契机，使全体老师树立强烈的质量意识和爱岗敬业的责任感。

为了更好地开展“教育质量年”活动，我们首先不断提高全体教师的职业道德水平。为此，我们结合实际扎实开展了教师职业道德建设工作，制定了师德建设计划，利用各种会议组织教师学习《教师职业道德规范》、《宝鸡市教师职业十不准》和《十条禁令》，使全体教师牢固树立起爱岗敬业、安教乐教、为人师表的良好师德，并制定了《教师日

常行为规范细则》，建立以教育引导为基础、以制度建设为核心、以督导评估为手段的师德建设工作机制，切实推行师德量化评估方案，努力提高教师队伍的敬业意识和竞争意识，努力塑造教师新形象。我们还结合县、镇的师德纪律教育学习活动月，组织全体教师学习有关纪律教育活动的文章、案例，写读书笔记、心得体会，举办学习专栏。为把师德教育活动落到实处，学校制定了《教师岗位目标考核细则》，对教师的德、能、勤、绩进行逐项量化考核，全体教师都能自觉执行。其次，学校尽其所能压缩开支、厉行节约，重奖教学成绩突出的老师和学生、坚决兑现岗位责任制积分奖，使有限的经费为教育教学服务，激励了教师的工作热情。第三，坚持以人为本是我们进行师德教育的又一举措。每逢节假日、老师生病等情况，学校领导都要上门慰问。尊重老师人格、尊重老师劳动成果、充分发挥老师的潜能，用人之长，发挥优势、鼓励教师成就业绩。学校做到感情留人、事业留人，把学校建设成团结和谐、积极奋进的大集体。根据学校实际，逐步改善教职工生活、学习条件，解决实际困难，做到了对青年同志关心、对年老同志尊重照顾。通过这些措施，极大地调动了老师的工作积极性，全体师生拼力工作，学校呈现出欣欣向荣的景象。

二、加强新课标学习，更新教学理念

我们紧紧围绕学习新课标，构建新课程，尝试新教法的目标，不断更新教学观念。注重把学习新课标与构件新理念有机的结合起来。通过学习新的《课程标准》，认识到新课程改革既是挑战，又是机遇。我校教师将新一轮课程改革视为一次难得的历史机遇，将理论联系到实际教

学工作中，解放思想，更新观念，丰富知识，提高能力，以全新的素质结构接受新一轮课程改革浪潮的“洗礼”。

通过学习，教师们逐步领会到教学的终极目标不是让受教育者适应现实，而是改造、创建新的现实，培育出有创造能力的人。从而形成了“实施新课程的成败在教师，教师的要务在于更新教学观念”的共识，确立了“一切为了人的发展”的教学理念，树立了“以人为本，育人为本”的思想，教育质量自然得到了提升。

三、严抓细管出质量

学校在管理中坚持高点定位、审时度势、全面谋划；高点起步、抓早动快、着眼当前；高效运转、卓有成效、提高质量。我们重视用科学的制度规范人、用民主的管理凝聚人、用公平的竞争激励人，逐步实现了学校各项管理制度化、科学化、规范化。首先，学校实行分工管理，按层次工作，学校建立奖罚分明的竞争机制。其次，努力实践“科学发展观进课堂”，改革课堂模式，创新教学途径，提高教学效能，全力推进“以科学谋质量”的思想。学校开展丰富多彩的教学活动，用创新代替经验，以智慧激活管理，促使教育教学再上新台阶。

1.领导班子是学校管理的核心，是学校的灵魂。领导班子的素质和作风反映出学校的校风和精神。学校要求领导成员具有“四高”：即高道德品行、高人格魅力、高业务素质、高管理能力，特别是高业务素质和高管理能力更重要。教师做到的，领导成员要首先做到，形成“校级带中级、中级带骨干、骨干带全体”的链条式工作模式，确立了“服务是领导的本质、负责是领导的特色、实绩是领导的归宿”的管理思想，形

成了领导“高点位决策、低重心运行、近距离服务、深入一线管理”的管理模式。领导成员不但是管理的行家里手，还必须是教学科研的带头人和实干家。我们的校长、主任以身作则，率先垂范，连续多年担任高年级的检测科目教学，而且连年取得了优异的成绩，发挥了领导示范引路的作用。

2.“高师德素质、高业务能力、高科研水平”是我校对教师提出的“三高”目标。我们创造条件鼓励教师出成果、成名师。现在学校有大学本科2人，大专6人、中师1人；市级教学能手2人，县级教学能手4人，发表市级以上科研论文10余篇，初步形成了稳定的教学骨干力量。

通过各项活动，每一位教师都在用自己的行为方式塑造着良好的师德形象，把教书育人的使命转化成一种自觉的行动，全力为学校增光添彩。教师杨小琴、赵平安工作负责、扎实勤苦、任劳任怨，教师李小琴、付雪琴工作热情高、知识渊博、精于教学、勤于育人。这些老师的教学成绩连年优秀，成为我校教育教学的中流砥柱。

3.加强毕业班工作管理

毕业班工作是学校工作的重点。为了让每一名学生都顺利毕业，合格进入中学，学校领导高度重视。每学年开始，学校领导班子都要认真研究，调整有事业心、责任心、精力充沛、具有丰富教育教学经验的老师来担任六年级的教学工作，并把毕业班教学工作列入学校重中之重。学校定期召开毕业班教师会、班干部会、学生会、家长会，了解教学状况，指导教学工作，解决师生困难。教学上要求教师以教材为主，打好学生双基，制定系统的、科学的、周密合理的教育教学计划和复习计划，认真上好每一节课，采用抓两头带中间和结对子的办法实施帮困，特别对过去学习底子薄的学生，教师更是关心、照顾，早来晚走，利用课余时间不计报酬为他们进行辅导。把相对轻松的交给学生进行“一帮一”，充分发挥“小老师”的作用。通过实践，已取得阶段性成果。学生相对整齐了，成绩提高了。更重要的一点是培养了毕业班学生的自我帮教意识和团队合作学习精神，提高了凝聚力。

4.加强教学常规管理

为了确保学校教学工作的扎实开展，我们建立健全了教学管理制度和教学质量的综合评价体系，加强了学校内部各项教学工作的科学管理和考核奖惩力度，从微观上严抓细管，重视过程，对每一位教师的授课计划、备课、课堂教学、作业批改、辅导、复习、考试、成绩评定、班级工作等进行严格督查，并进行量化考核，保证课程计划的整体有效的落实。

5.实行校务公开和财务公开，增加学校督查、考核、评优、奖励和理财的透明度，坚持公正、公平、公开的原则，促进了和谐民主气氛。

四、努力开展各项活动，为教育教学服务。

创设幽雅的校园环境。学校加快绿化、美化、净化校园步伐，把绿化区、美化区、净化区责任到班到人，把校园内及周边的环境整治好，努力创设奋进的育人环境。学校领导一手抓，校园内外的绿化、美化、净化得到了改善。同时，全体师生牢固树立了“安全第一”的思想，营造出和谐、有序、文明的育人环境，为了创建平安校园，我们利用校会、品德课、班队活动课开展用火、用电安全、交通安全、防雷电、防溺水、防流行病、上下楼梯、体育锻炼安全等方面的教育，确保了全体师生人身安全和公私财产的安全。

面对取得的点滴成绩，我们在欣喜的同时，仍感到压力：我们的工作任重而道远。“开拓进取、敢为人先、争创一流”是我们今后工作的不懈追求，我们将继续紧紧抓住教学质量这条生命线，脚踏实际，努力奋进，为城关镇的教育事业做出新贡献。

谢谢大家！

2009.8.21