与中学生谈话的技巧（大全）

第一篇：与中学生谈话的技巧（大全）

与中学生谈话的技巧

教师做中学生的思想工作，找学生谈话是经常采用的形式，但要打开学生的心灵之窗，“对号开锁”，必须讲究谈话的技巧。

一、善于放松情绪

谈话前学生一般都怀着紧张不安的心情准备受“训”的，思想上有顾虑，心中有应酬老师的“腹稿”，如不先消除紧张情绪，谈话就会变成一问一答式的“审问”，甚至事与愿违·因此-，当学生一进门时，就要通过热情招呼、让座或倒茶等礼貌彳亍为给学生以亲切感。然后从学生的特长、爱好引出话题。对爱诗者谈诗，善画者说画，好球者论球，对沉默寡言又无明显特长的学生可从拉家常谈起：“你有多长时间没有回家了?父母希望你经常回去看看他们吗?”有时还可以根据需要与学生下盘棋，打一会儿球，待学生的紧张情绪完全放松后再导入正题。这样学生的“戒备”心理解除了，师生的心就靠近了，谈起话就自然、和谐，投机。有一次我找一位爱与其他同学闹意见的女生谈话。她一见我，神色紧张。为了消除她的紧张情绪，我无事找事地要她和我一起整理书架。我们边理边谈，很快打开了她的“话匣子”，主动承认了自己因“嘴快”得罪同学的错误，并向我借阅宋协周等著的青年思想修养《美的追求》一书，决心改掉缺点，做一个“四有”青年。

二、巧于相机试探

谈话开始后，不要急于亮出谈话的主题和意图，以谈心的形式启发学生自由发表意见，当学生谈得情真意切时，可有目的的在关节点画龙点睛地插上一两句，诱导学生吐真情，讲实话，用以证实事前了解的情况，获得新的信息和解决问题的依据。在一次中考过后，有人反映××同学因害怕考试伪造生病证明欺骗学校。班主任找他谈话，他振振有词，理据都有。后来班主任抓住他谈话间隙，讲了《比比谁的骗术高》的故事，使他终于说了实话，认了错。

相机试探可以采取“层次导引”，将所谈话题分若干层次，诱使学生逐渐靠近主旨，在不知不觉中对要了解的内容提供情况和发表意见。①投石侦察。在学生谈兴正浓时，捕捉疑点，含而不露地插入一句，刺探对方的反应和口气。②“激将辩白”。牵住话头不放，在学生交代不清处故意从反面设问，刺激对方，引起辩解，探听虚实。③即兴引发。谈话中止冷场时，讲个故事或笑话重新打开对方的笑口，使学生在谈笑声中再度敞开心扉，吐露真情。总之，不管采用哪种形式，都要用得巧妙、适度，恰到好处，使学生在迂回曲，折的“游击战”中经常暴露自己的真实情况。

三、诚于言情感化

古人云：“感人心者，莫先乎情。”教师与学生谈话，冰冷的态度，空洞的说教，严厉的批评，都会关闭学生心灵的大门，甚至引起逆反心理。因此，要“达理”必先“通情”。教师只有像对待自己的子女、朋友那样怀着真诚的爱，尊重学生，不发火，不质问，和颜悦色，平易可亲，用饱含知识营养的甜美语言启迪感化学生，才能使学生亲近和信任教师，和盘托出心底的秘密，心悦诚服地接受教师的教育和指点。有两个学生为一件小事争执、打架，被班主任叫去“训”了几个小时，双方互相指责，“仇气”难消。该班任课的一位女教师把他俩请到自己的宿舍，打水给他们洗脸，拿药棉球给他们擦鼻血，找针线给他们钉撕掉的纽扣，边钉边和蔼地询问事情的经过，委婉而深清地责备说：“同学好比亲兄弟，有什么事不好商量，偏要打架?真叫人心疼。以后毕业分手了，想见面还不容易呢!”说得两个学生低头不语。接着她又因势利导地讲了老山前线战士用生命掩护战友的动人故事，感动得两个学生争着认错，其中一个学生主，动承认这次打架是为了报复对方向班主任告他“状”的真实原因，当即向对方赔礼道歉，握手言好。

四、长于幽默暗示

德国著名的演讲家海因·雷曼麦说过：“用幽默的方式，说出严肃的真理，比直截了当提出更能为人接受。”对学生进行思想教育，采用适宜的幽默暗示，常能收到更好的教育效果。幽默暗示的方法很多，常用的有以下几种：

1、类比暗示。即用一种相近或相似的人或事暗示学生需要注意的问题。有个学生对一位老教师讲课慢、声音低很不满意，到处“告状”。班主任并没直接批评他，只在和他拉家常时问他父亲的身体怎么样。他回答：“年纪大了，记性差，说话颠三倒四。”班主任感慨地说：“真是年纪不饶人啊!我们当教师的年龄大了也是这样，你们要体谅他们。”该生听出了弦外之音，当即到那位老教师家里作了自我批评。

2、侧击暗示。即对学生中存在的问题不直接点出来，只从侧面敲击．一下使其注意。有二位女同学与班里一个男生经常约会。班主任与他们谈心时有意讲了早恋贻误青春，铸成大错的典型事例后说：“我们班的同学都很聪明，相信你们不会喝早恋酿成的苦酒。”两个学生听后中断了恋爱活动。

有个别学生对课任老师不尊重，甚至在课堂上起哄，刁难。班主任找那些闹得凶的学生谈话，“我打算开一次‘尊师演讲会”请你们当‘演员’，给大家来场精彩的表演。刀几个学生听了脸红、为难，最后主动向老师认错。这也是一种侧击暗示。

3、赠言暗示。既选择暗示学生注意的格言，警句，在谈话结束时，以送书签、题留言的形式赠给学生，使谈话效果来一次升华。如对没有上进心的学生赠以“人生的美好理想是追求真理”；对虚度时光的学生赠以“珍惜时间就等于延长生命”；对过分追求穿戴打扮的学生赠以“美的外表和美的心灵是奏出美的旋律不可分的音符”；对犯错误的学生赠以“人生好比一个本子，这一页写错了，下一页是洁白的，就看你怎么写了”„„经验证明，只要赠言含蓄而中肯，风趣而富哲理，学生都会高兴地接受，并当作座右铭来对待。

第二篇：浅谈与中学生谈话沟通技巧

与学生谈话技巧之我见

俗话说，“药到病除，言至心开”，一个班主任，面对班上几十名学生，怎样才能解决好学生的思想问题，把学生培养成为德智体全面发展的一代新人，工作方法是多方面的，但其中一项重要的经常性的工作就是与学生谈话。谈话对于师生之间沟通思想、交流信息、解决矛盾、融洽感情有着非常重要的作用。

但是，并非每次谈话都达到教育学生的目的。实践表明，有的谈话收效甚微，学生听了入耳不入心，甚至适得其反，拉开老师与学生的距离；而有的谈话则效果显著，就象一把金钥匙，一下子就能打开学生心头的锁，原因何在？谈话是一门学问，一种艺术。下面就如何提高与学生谈话的效果谈谈本人的看法，与各位共勉。

一、谈话前要有准备

找学生谈话，不能心血来潮，毫无准备。要确实谈话的对象，要真正了解谈话对象。“知彼知已，百战不殆”。谈话前要对谈话对象的思想、心理、问题的原因以及社会、家庭、学习生活环境等，要做到心中有数。

例如，有些比较傲慢的学生。他们大多自由散慢，对教师的劝导也往往拒不接受，或者言听心违；而口辨能力较强的学生，他们大多思维敏捷，聪明灵活，语言表达能力较强，但又喜欢钻牛角尖，犯了错误设法狡辩，为自己开脱；而胆怯、顾虑较多的学生，他们往往不善言辞，胆小怕事，或对老师存有戒心。只要找他们谈话，他们要么满脸通红、紧低着头，一句话都不说；要么就流泪，以哭来掩盖一切，他们的内心世界不容被人了解。

总之，班主任在找学生谈话前，应全面了解学生，有准备地谈，才能临阵不乱。

二、把握好谈话时机，选择好谈话场合，运用好谈话方式，也就是使（时机＋场合＋方式）达到最优化。

捕捉谈话时机，地点、场合的选择对个别谈话尤为重要，一般情况下，时间的选择要根据工作安排情况及学生思想状况与情绪表现。如学生情绪不稳，容易激动发火，此时不宜谈话。如学习太忙，学生也会心不在焉。一般而言，应选择比较清静，不受外来干扰的场所，应尽量避开人多的场合，应选择学生感到亲切、自在的地方。下列是我总结的一些经验，在此与同行切磋。

（1）考试前后的谈话很重要。可以说，考试前后是学生心理波动较大的时期，例如考前紧张或无助，考中粗心大意，考后过于放松或者丧失信心等，而且通过考试可以发现很多存在问题，例如卷面不整洁影响了分数，偏科现象，没掌握答题技巧等，这时有必要采取个别或集体谈话的方式进行引导。如期中考试前我分别和一些自信不足的学生谈话给他们打气，考试后及时给进步的学生表扬，给退步的学生分析原因，鼓励他们下次争取进步„„（2）突发事件的谈话要及时，即要“热处理”。尽管突发事件有其偶然性，但是却可以“一粒沙里看世界”，它反映出学生的思想和内心世界，如果不及时引导，可能会造成严重后果，我们应该将某些问题消灭于萌芽状态。

（3）某些事件宜采用“冷处理”的方法，压后再谈。这里的“冷”有两层意思，一是对自己而言的，有时面对一些事情，特别是自己比较痛恨的一些现象或屡教不改的学生再次犯错，情绪容易激动，这样往往导致感性战胜理智，这时先用“冷处理”方法，能够避免谈 1

话过程中感情用事的情况发生。二是对学生而言的，他们激动的心情，短时是不会平静的。如当两位发生纠纷的学生走到你的面前，互相告状时，你千万别发火，对他们大声的呵斥，只能加深学生之间、师生之间的隔阂，如果马上了解情况，学生只会你一言我一语地发生争吵，公说公有理，婆说婆有理，不会清醒地认识错误。这时候采用冷却法，先让他们的心情平静来，然后再谈话。

(4)针对性较强的个别谈话的场合要灵活化。对于一般的学生来说，在办公室与他们谈话是比较正常的，但对有恐惧心理的学生而言，不一定每次都要在办公室里作“正规”严肃的谈话，也可以在小路上、校园里作随便的交谈，以减轻他的紧张情绪；对于那些比较顽皮的学生，也不要一有什么过失，就把他们叫到办公室里来训一顿。因为来多了，他也就无所谓了，他对办公室里严肃、认真的气氛产生了“对抗”心理。凭你怎么“苦口婆心”，他总是“金口难开”，遇到这类学生，教师不妨在课外活动场地和他一起“玩”，玩得差不多了，再和他谈。有时在课外场地比在办公室里严肃、认真地“批评教育”，效果要好得多。(5)采用笔谈方式，如通过周记、评语、书信等。笔谈是一种理性的谈话方式，也是一对一的直接交流方式，避免了冲动、感情用事的弊端。文字的感染力量是巨大的，学生不但会从中受到其实启示，还会由衷地敬佩你，感谢你。有一次，在批改作业时，发现一个平常字迹工整的学生，做作业忽然潦草起来了，我就下了这样一个评语：是有心事吗，字体好像变了？最后这位同学看到这个评语后，回敬了一句：“感谢您，您的关心使我的伤心变成了信心。”

(6)用网聊的方式，如通过qq、电子邮件等网络形式与学生对话。喜欢上网是这个阶段学生比较普遍具有的一个特点，他们喜欢那种没有过多约束的空间，敢于说真话，因此这时的对话往往能起到意想不到的效果，在网上，就算平常在你面前说话不多的、内向的学生也是滔滔不绝、可爱之处可圈可点，例如我通过qq在和我们班一个平时很文静的表现并不突出的女生聊的时候，她竟然提出了很多关于班级建设的有见地的意见，我及时地表扬了她对班集体的关心；此外，这种方式也是你获取信息的重要渠道，这让你及时发现各种平时难以发现的问题，因为有些学生的心事不会直接对老师讲，而会对好朋友讲。

（7）家访形式谈话。这是比较传统的谈话方式，因为家对于多数学生而言，是安全、舒适、温暖的，他是主人，而老师是客人，在这种环境下的聊天显得更随意，更深入，说理也更容易接受，而且老师的亲自到访使他感觉到老师对他的关心和重视，这样无形中增强了谈话的效果，家访过程中适宜家长、学生、老师三方一起谈，非特别情况下不宜支开学生，这样会令他产生对老师的不信任感。

（8）通过电话访谈方式，因为并非面对面，而是通过声音来交流，学生会少了一种约束，氛围相对而言比较轻松，老师可以先和学生拉拉家常，聊下其他话题，这种非专题式的谈话可以为针对性的谈话做良好的铺垫，而通过电话与家长的联系也让老师更深入的了解学生的个性特点。

（9）充分利用平时各种时间和场合和学生交谈，增进师生的交流和感情。例如做课间操的时间、课间休息时间、吃饭时间、放学后时间，一句平常的问候，一句轻微的鼓励，一声小小的赞扬，都可能令学生感受到老师的和蔼与关切，师生情在这过程中日益增长。（10）做好分层次谈话。正如黑白对比分明一样，好学生与差学生的差别也是很明显的，老师首先认识的也往往是这两类学生，因此，中等生是最容易受到忽视的，所以应当做好各个层次的谈话，例如中段考过后，可以分别召开成绩分别属于上、中上、中等、中下、下层次的学生的座谈会，有针对性地谈话，让他们知道老师在乎每一个学生。

三、要运用一定的语言技巧，表情和肢体语言要得当。

谈话是一门综合艺术，它要求班主任有较高的思想修养、道德水准和心理素质，还要有广博的学识，积累丰富的实践经验，灵活运用谈话的技巧，这样，与学生谈话时才能应对自如，游刃有余

1．某些情况下，可以营造宽松、愉快的气氛，话语尽量做到幽默有趣，由浅入深。例举一

上课的铃声已经响起，可有的学生还在谈笑风生，有的则静观窗外，还有的伏案而睡，一派无精打采的状态。这时候作为教师的你，见状该如何处理？

有位老师是这样处理的，他咳嗽了一声，略带笑意地对大家说：“如果那几位聊天的同学也能像观看窗外景色的同学那样安静的话，我看就不会影响这几位睡觉的同学了，你们说是吗？” 老师幽默的话语，真可谓“一石三鸟”，全班同学在一阵笑声后安静了下来。可见，有时愉快的氛围比板起脸说教效果要好得多。所以谈话先不要先奔主题，一般可从学生感兴趣的话题谈起，先作一两分钟友好的谈话，待愉快的气氛形成然后再切入正题。

2．谈话要掌握评论分寸，克制自己，避免冲动。

“兼听则明，偏信则暗”，谈话之前，班主任一定要把情况了解清楚，听取学生谈话，先不要发表会损伤学生自尊心的评语。否则，一时冲动发脾气，往往会在客观上阻止谈话继续，学生甚至会证明自己是无错的辩护。当学生将过错行为完全真实讲出后，班主任一定要克制自己的情绪，避免冲动。因为你面对的是一个有勇气承认自己过错行为的诚实学生，这是我们的契机。孔子说：不愤不启，不悱不发，教育工作要遵守一定教育原则。话语要注意分寸，批评不可把对方说得一无是处，弄得对方垂头丧气，表扬也应适可而止，做到刚柔相济。

3．语调适度，谈话时要随着情绪和气氛变化，或轻或重，或缓或急，或大或小，或高或低，以更好地传递思想感情，增强表达效果。那些优秀的播音员，能吸引成千上万青少年听众，其中一个重要的原因就是他们采用了柔和的声调，对着话筒娓娓而谈，结果激起了青少年的共鸣。我也借鉴着尝试过，放低了声调和学生交谈，学生更愿意说心里话。

4、谈话目光要正视，启发学生讲真情实话。

谈话时要正视对方，信任对方。古人说“亲其师，信其道”。相互信任作为一种心理现象，是达到交际成效的一种重要条件。当班主任获得学生信任后，学生对班主任的反感就会被克服，学生会把班主任看成一个可以亲近的人。只有达到这种信任平衡，才能使师生心心相映，无话不谈。我的做法是让学生感受到，老师在倾听你的谈话，在尊重你，尽量使学生意识到，你对全面的真实的信息感兴趣，而不喜欢弄虚作假；你对工作负责，对班级全体学生发展负责，学生若能反映真实情况，你就成功了一半。

四、要遵循谈话的原则

找学生谈话不仅是一种言语交际行为，也是一种思想教育的工作方法，需要遵循学生思想活动规律，贴近学生思想实际，符合学生的心理特征。一般应遵循如下原则：

（一）平等原则

与学生谈话是一个双向交流的过程，不可居高临下，盛气凌人。不要把自己的观点强加于人，要把学生放在与自己平等的地位，消除学生顾虑与拘束，允许学生发表自己的观点和看法。让学生在平等、和谐的气氛中受到启发，得到教育。万万不能以“你一定要„„”、“你要再„„”这样的话来要求学生。彼此之间应该尽量商量着来，目的在于使双方都觉得谈话很有必要，也很有收获。一般可以说“如果你们能这样做，那该多好啊”、“老师相信你们一定能„„”等话语，这样学生更乐意接受。

（二）真诚原则

“精诚所至，金石为开”。班主任要真心诚意对待学生，关心爱护学生，做到以情感人。惟有真心才能引起学生心灵的震撼，才能与学生在思想上产生交流，心理上有了沟通，心灵上引起共鸣，学生才能敝。若让学生产生一种被轻视、被愚弄的愤怒，就会引起师生间的树立情绪，影响谈话效果。开心扉，将内心坦露无遗。在谈话过程中，如果班主任带有厌恶的情绪，甚至皱一皱眉，有一点走神，学生都会敏锐地觉察到

（三）尊重原则

找学生谈话时，要态度和蔼，给对方以亲切感、实在感，要倾听对方的诉说，让对方把心中的体验、感受尽情地倾述出来；不要随意打断对方的话语，不要高声训斥，挖苦讽剌，尊重学生，理解学生，这样学生才会乐意讲真心话。

（四）差异原则

找学生谈话的方式要因人而异，不可千人一面。要根据对方的性别、年龄、性格特征、情绪心态、表现情况，根据谈话的内容、主题、环境等诸多因素，具体问题具体分析。有的同学是直性子，性情豪爽，谈话就要开门见山。有的同学自尊心较强，谈话要就应含蓄一些，旁敲侧击，不要硬把一层“窗户纸”捅破，对方接受不了。在这方面《论语》中记载着孔子的一个极好的范例：

一次，子路问孔子：“听到自己认为应当做的事就可以上去做吗？”孔子回答说：“有父兄在上，不征求他们的意见，怎么可以自作主张呢？“过一会儿，冉有也来问这个问题，孔子回答说：“只要听到这件事应该做，就应该毫不犹豫地去做。”一直在孔子身旁的公西华听了大惑不解，就问孔夫子。孔子说：“冉有遇事犹豫不决，我的回答是为坚定其信心，而子路粗鲁好胜，所以我故意给他泼冷水。”孔子的这种做法，就是遵循了差异原则。总之，与学生谈话也是一门高深的学问，但是这是一项反复、细腻、长期的工作，清楚地认识这一点非常重要，切不可以为一次谈话就可以解决一个问题，这是不切合实际的，不管怎样，我们要始终记住：一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切！

第三篇：与老板谈话技巧

与老板谈话的技巧

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《与老板谈话的技巧》的内容，具体内容：职场上，与领导的卓越的说话技巧，譬如如何处理棘手事务和突发状况等，不仅能让你的工作生涯加倍轻松，更能取得事半功倍之效。内蒙人才网我收集整理了下面几个句型，并在适当时刻派上用场，加薪与升...职场上，与领导的卓越的说话技巧，譬如如何处理棘手事务和突发状况等，不仅能让你的工作生涯加倍轻松，更能取得事半功倍之效。内蒙人才网我收集整理了下面几个句型，并在适当时刻派上用场，加薪与升职必然离你不远。

又到年底，总结是要写的，谈话是逃不掉的。这可不是与同事间的闲聊，而是老板亲自出马的“大”谈。与老板谈话是艺术，稍有不慎，就会得罪了老板，害苦了自己。

充分介绍自己 和老板谈话是让老板对自己加深印象的大好时机，要多谈自己的特长、对工作和公司的看法、对前途的打算、努力的方向等。如果能结合整个行业形势，对公司提出一些有价值的建议，肯定会令老板刮目相看。

秘密预约在与老板谈话前，你不妨先发封邮件预约时间，其中明确写到：“希望能有时间与您单独交流。”说起来，边吃边谈是个很好的方式。这既不会受到其他同事的干扰，又能和老板做最直接、最轻松的沟通。

此外，如果你的老板是较内向的人，他可能更喜欢通过邮件的方式与员

工沟通。那么，你可以变面谈为邮件谈。当然，就算是发送邮件，也要多花些心思。比如，如果你想给看惯了普通黑白邮件的老板来点惊喜，那就制作一些新意盎然的彩色动画邮件。不过，切忌在上班时间做这种私人联络，以免招致老板的误会。而且当你要与老板谈论一个很重要的话题时，还是应该面谈。

巧嘴伴君平等谈话 只知对老板阿谀奉承，谈话就没必要进行下去了。因为是私下谈话，一些个人看法，不论成熟与否，都可以提出来，但要注意，你是提出疑问让老板解答，而非和老板争论。

不该问的不问 和老板谈话时，当然应尽量获得更多信息，但要注意分寸。公司公开宣布的事可以问，道听途说的事不能问。有关公司的事，老板没有主动提起，也不能问。

以工作为主 你和老板之间的共同语言是工作。老板看中的是你的工作能力，关心的是你的工作进展，因此，和老板谈话时，要以工作为主。

精心装扮要穿着和老板风格相似的衣服，而且永远别穿得比老板还出风头。聪明地模仿老板的穿着，会让他在不知不觉中与你感觉亲密。如果你的上司十分注意保养皮鞋，那么你别让自己的鞋上沾有污痕。此外，一些新潮前卫的服装，最好别在领导面前展示。

察颜观色这不是讨好、谄媚，而是聪明下属应具备的素质。如果老板眉头微皱、面色不悦，那你就要想想自己的言辞是否过于激烈;如果老板抬手看表，那你不妨征询一下是否需要改约时间;如果中途老板接听电话，那你应从老板的声调、语气上判断是否需要回避;如果和老板持不同意见，那你不要急着争辩，应整理好思路再说;如果遇到老板情绪激动，那你不

要硬顶，应等到对方情绪稍平和时再表明意见。此外，不要擅自打断老板的话。

距离生美每个人都希望留有自己独立的活动范围。一旦个人空间有他人介入，就会觉得很不自在。老板也不例外，正所谓高处不胜寒。办公室里那些占地面积巨大、看上去很气派的办公桌，正是他们将自己与外人隔离的道具。当你和老板谈话时，一定要在心中反复吟诵“三不原则”，即不要在老板的办公室里停留太久，不要靠老板太近，不要碰老板办公桌上的东西。否则的话，老板很生气，后果很严重。

第四篇：浅谈与学生谈话技巧

浅谈与学生谈话技巧

期中考试后，一个学生到办公室找我。由于他是我的课代表，我说话就比较直：“这次考了年级12名，如果数学你要多考14分，你就拿到年级第一了，有点遗憾！”。

他喃喃的说：“怎么会这样！”

我觉察到他失望的情绪，安慰他说：“一次考试没考好，并不能说明你没有实力。”

他紧皱眉头立刻打断我的话说：“那要是高考，问题就严重了！”我一愣，原来他是这么考虑的！我顺着高考的思路说道：“每次考试都是为了检测你学习的情况。这次拿不到高分也是一件好事，至少可以从考试中看出，你有哪些地方做的还不够到位。”“上次是年级第9，这一个月来我很注意自己的学习，比以前努力多了，这次不但没有达到自己理想水平，名次反而降低了。数学是我的强项，但只考了131分！”说着他的眼泪快要掉了下来，但还是忍住了。我说：“事实确实是有点遗憾，但是一味伤心于事无补，‘塞翁失马，焉知非福。’我们应该直面这个问题，看看下一步该如何做。咱们和年级第一的成绩来比较一下，看看问题在那里。”我和他详细比较了两人的各科成绩。最后说道：“你在政治、历史上有优势，在英语和地理上旗鼓相当，在语文和数学上差了一点。作为数学老师，我相信你可以在数学上拿回失掉的19分，你并没有和年级第一差多少，你完全可以超过她，拿到第一。”我又把全年级的成绩都调出来，给他参考。他现在专心比较成绩，已经不再伤心了。我有意留给他一

段整理自己思绪的时间，没有说话。

过了一会，我说，“你想好下一步该怎样做了吗？”他回答：“没有想好呢？”我接着说：“你应该思考一下数学失败的原因是什么：是哪一部分没掌握好呢，还是在答题的过程中出现了什么问题呢，以后的过程中如何改变这种状况。语文差了一点应该如何提高，政治历史地理如何保持优势，这是现在你应该考虑的问题，要认真分析各科试卷，和自己备考的情况联系起来综合考虑，制定出下一步的学习计划。”

为了巩固谈话的效果，我紧接着说：“遇见问题，情感要胜于理智，最重要的问题不是伤心，而是思考该怎样做才能走出现在的困境，寻找有效的行动实现自己的目标。”

我看他点头，知道已经有了效果。接下来我又找来他的数学试卷，跟给他一起分析了这次数学考试中出错的原因，他说已经知道下一步该如何做了。我又嘱咐他找语文老师分析以下自己的语文试卷。分析了与学生的谈话，我认为应注意以下几个方面：

一、老师要善于观察，并因此揣测学生的心理状态

观察就是有意识地利用自己的感官去获取信息，认识事物，这是了解学生的一种基本方法。对老师而言，观察可从下面几个方面进行：

（1）观察表情，尤其是眼神。该生说“那要是高考，问题就严重了”时紧皱眉头，传达了他苦闷的心情；说“数学是我的强项，但

只考了131分”的时候想掉泪，表明他当时的着急、委屈的心理状态。再比如，当一个学生向教师诉苦时说：“老师，这一部分我学不懂时”，要注意观察学生的表情。如果他是含着眼泪说的话，可以体会到他心里很焦虑、失望、痛苦，希望老师能够帮助自己找到解决途径；如果是一种无望的眼神，说明他的情绪比较低落，学习欲望已不是很强烈；如果他是带着一种无所谓的表情，那可以说明他的学习态度或者他已有一种屡遭打击后的绝望感受。老师通过听其言，查其色，揣摩学生的心境，通过提问题验证自己的想法，让学生的思路、想法逐渐变得清晰起来，准确掌握谈话时学生的心境和要解决的问题。

（2）观察“姿态语言”。拿有些犯错误的同学到办公室后的行为来分析：有的同学两臂下垂，低垂着脑袋，呈这种姿态的学生可能是认识到自己的错误，也可能是敏感、胆小的学生；有的学生随便站立，眼睛注视老师，这种学生与老师接触较多，比较自信，他们能够认识到自己的错误，只是希望老师来指出，然后尽快改正；有的学生紧贴办公室的桌沿站着，目不斜视只瞪着前方，多数含着心不在焉，满不在乎的心理；有的学生翘起下巴，头执拗地偏向一方，双目避开老师的目光，这就可能有逆反心理或者是对老师有看法、听不进老师的话等等。

二、要善于倾听

在谈话的过程中，要注意倾听学生的语言。思想是人行为的先导，要通过学生的语言来准确解读学生的思想和心理状态。

（1）倾听学生的欲望和需求。学生的欲望和需求往往是用词、音调、语气表达出来。它可能是一段叙述、一个句子、或者一个简单的感叹号，或者是不断的哭泣。

（2）倾听学生的情感。对学生情感动向细致入微的把握，并及时加以协调和引导，是成功教育者的重要标志。一个善于倾听的教师，能迅速准确地听出愤懑、悲哀、快乐和喜悦等各种情感。如在此文事例的交谈中，他说“怎么是这样？”实际表达了自己的烦躁与不解，此刻他应该在反思自己过去行为的细节，如考试时出问题了没有，平时复习用功了没有等等。我的应对是“一次考试考不好，并不能说明你没有实力”，他的反驳“那要是高考，问题就严重了”就是对我的推测不赞同，我的回答是从结果成败来安慰他，而他侧重在表达自己现在的烦闷的心情，这时他需要的是安慰，以梳理自己的思路。

三、要善于分析，理解学生真正的心理状态

有个学生屡次当堂顶撞老师，我叫她到办公室交谈时她还说“愈加之罪，何患无辞”。开始我觉得她的态度不端正，不尊重老师。但当她意识到自己说错了，立即就给老师道歉。我意识到自己的结论不准确，联想到她经常说一些不加考虑的话，就考虑可能是性格问题，与家庭教育有一定的关系。抛开这件事，我问了她在家庭和初中的一些情况才知道，她在家很任性，而且跟父母有隔阂，她在家几乎不与自己的父亲交谈。她片面的认为父亲很自私，从来不从她的角度考虑问题„„这些都说明了她思考问题很偏激。通过谈话我让她意识到自己的问题，以及如何从一点一滴入手改变自己的考虑问题的方式。

四、要善于引导，让学生暴露出自己的真正问题

处于青少年期的学生，对一些问题只是凭主观感觉来判断，并没有准确的认识。这就需要老师来引导，让学生说出自己的困惑，把自己杂乱的思绪梳理清楚，然后找到下一步的行动方向并指定出计划。

例如学习立体几何时，有个学生跑过来焦急地说：“老师，我学不下去！”我笑着说：“什么原因呢？”他答：“这一段时间，作业老是做不完，而且出现很多的错误，心里挺烦的。”我先稳定住他的情绪。出现这种情况有很多的原因，到底是哪一种原因呢？我试探性地问到：“自己画图吗？”“画的不多，主要是看题目中的图。”“好，那你再仔细想一想，是时间不够，还是很多题没有思路？”他说：“主要是时间不够，都下课了，我还有很多没有做完，但是作业发下来后，很多题目我可以独立做出来。”“每一次的作业都是如此吗？”“个别作业做的很好，大部分都不好”“做作业的时候，你的情绪是很激动，还是很平常？”“每次做作业的时候，我怕做不完，就很快做，一遇到自己暂时没有思路的题目，我就很着急，经常这样算错数，个别题我要算几遍，有时算一遍一个答案，真是急死了。”

通过简单的交谈，我知道了他的原因：一是学习立体几何的方法不对，这部分需要多画图，多琢磨图才能培养空间想象能力，他过分急于解题，忽视自己能力的培养；二是知识学习总体不错，但有漏洞，发展不平衡，这可以从作业时好时坏看出；三是答题时的心理状态没有调整好，答题时习惯性紧张，有一种莫名的担心。依我对他的了解，他审题往往出现问题，这可能和答题时的紧张心理有关；四是在答题技巧上，遇到自己算错的数应该冷静下来，仔细再计算或回去审查，而他是一遍一遍着急算，所以越算越急；五是他解决问题的方式比较单一，只是一味心理着急，没有仔细分析自己的情况，找到自己解题的真正问题，自然就不能对症下药了，这一点也可以从他来找老师的时间看出，立体几何学了大半才来，应该发现自己这一部分有问题，马上自己查找原因或请教老师。找到了问题的原因，解决的方法自然就有了。

五、要注意巩固自己的谈话效果，根据实施的效果来评估自己的判断并随时修正

正确理解学生的心理状态目的就是帮助学生认清自己，师生共同商定解决方法。如上面那位同学，一周后，他的数学仍不见起色，我又咨询了一些情况。这时他才跟我说，现在他的学习方法都是同桌教他的。因为这一段学习不见起色，而同桌学的很好，他就向同桌请教学习方法，上次谈话时，因为爱面子才没有说出这一点。掌握这一信息，把他同桌的学习经验和他的情况作了对比，制定出适合他的学习策略。又过一周后，他的数学作业才有了起色。可见，要随时调整自己思路和策略。

教学是一项长期工作，育人更需要无限的耐心。希望我的这些心得可以抛砖引玉，给老师们的工作提供一些思路。

第五篇：谈话技巧

高校辅导员如何运用谈话技巧（提纲）

李盖虎（2012年4月2日）

一、如何确定谈话对象

1、因必须掌握工作情况而找学生谈话；

2、因学生有倾诉愿望而与学生谈话；

3、因学生出现了积极或消极的事件与情绪而找学生谈话。

二、如何做好谈话前的准备

1、了解学生的姓名、所在的班级、居住宿舍、政治面貌；

2、了解学生性格特点与爱好特长；

3、了解学生家庭状况：家庭成员、文化背景、是否单亲家庭、是否贫困家庭等；

4、了解学生现实表现：优点、缺点、学习成绩、言行举止等；

5、了解学生谈话心理状况：紧张心理、不安心理、恐惧心理、忧伤心理、不满心理、防御心理、对立心理、喜悦心理、期盼心理。

三、如何确定谈话主题

1、以已经发生的事件、问题以及学生的表现和心理状态确定为什么谈，谈什么，谈出什么效果；

2、以正在发生的事件、问题以及学生的表现和心理状态确定为什么谈，谈什么，谈出什么效果；

3、以可能发生的事件、问题以及学生的表现和心理状态确定为什么谈，谈什么，谈出什么效果。

四、如何确定谈话地点

相对安静、轻松、利于谈话双方放松紧张、不安、陌生、隔核心理，且能较快进入谈话主题的地方（根据学生的性格、表现、谈话氛围和方式确定）。

五、如何确定谈话时机

1、当学生知错认错，需要帮助时；当学生内心抑郁忧愁，需要排遣时；当学生遇到生活困难，需要关心温暖时；当学生取得成绩，需要认同激励时。

2、选定一个辅导员与学生都没有什么事情的时间进行谈话。

3、谈话时间不宜过长，否则，谈话会成为闲谈，内容会偏离主题，使学生难以产生紧迫感。

4、谈话时间不宜过短，否则，学生难以放松紧张情绪，谈话无法深入，不可能从根本上解决问题。

六、如何选择谈话氛围和方式

1、“内向型”学生，勤于动脑，敏感有悟性，善良好静，但不善沟通，沉默寡言,怕提旧事、过错事。谈话要营造相对温和的环境（鲜花盛开的花坛边、温暖和煦的草地上，树影婆娑的水塘边、暖色调的办公室、宿舍），选择启发式谈话方式（你想一想、你的意思如何、你是怎么想的、你看这样行不行），使学生放松戒备心理，说出其真实想法。

2、“外向型”学生，能说会道，思维敏捷，活泼开朗，语言表达能力很强，但优越感强，或不肯承担责任，或不肯轻易认错，或事后矢口否认，或搪塞掩盖，或嫁祸他人。谈话要营造相对紧张严肃的环境（办公室、教室、走廊、师生较多的地方及相关会议上），选择突击式或教育（批评）式谈话方式，开门见山，单刀直入，击中要害，理直气壮批评教育，直接指出问题所在，突破其心理防线，让其在确凿的事实和深刻的道理面前认识到自己的错误。

3、“自卑型（自弃型）”学生，性格孤僻自卑，遇事谨慎，缺乏自信，胆怯羞涩，懒惰且情感淡漠，缺乏朝气和信心，言行不一致，没有执行力，有时沉默不语，有时无所畏惧，有时寻死觅活。谈话要营造相对宽松的环境（空阔安静的田径场、公园、色调单一的办公室、宿舍），选择渐进式谈话方式（每次只解决或交流一个问题），有目的、有步骤、有层次地安排谈话内容，逐渐将话题引向学生的内心深处，用鼓励、激励性语言，提出要求, 引其反思，促其振奋。

4、“冲动型”学生，自尊心强，逆反心强，性格倔强，脾气暴躁，易冲动、不冷静。谈话要营造平等、自然、亲切的环境（预设路遇、巧遇、不经意的环境）。先冷处理事件再选择时间谈话，选择商讨式谈话方式（我们共同商量（探讨）一下那天发生的事、我们想办法一起解决那天发生的事、假如你是辅导员如何处理这件事、假如你是对方会如何看待这件事、你帮老师想一想、老师站在你的角度来想一想），以商讨问题的方式谈话，消除成见和信息传递障碍，为谈话的深入创造条件。

5、“多疑型”学生，自我意识强，心理敏感，情绪不稳定，不信任，排斥或拒绝与自己想法不符的人和事。谈话要营造一个相对理性的环境（布置严肃的办公室、专门的谈话咨询室、领导办公室、辅导员家庭书房），选择点拨式谈话方式（信任是心灵的明灯，不信任是精神的枷锁、你拒绝的道理是什么、你认为事实存在的依据是什么、这些事之间有逻辑联系吗、其实否定别人就是否定自己），可借他人他事旁敲侧击，也可以用名言警句、格言、成语等提示，帮助学生改变其认知，明白其事理。

七、如何运用肢体语言

身体语言研究专家指出：人与人之间每一次信息的传递与交流，由7%的有声语言、38%的声音（语音、语调）、55%的身体语言(无声语言)共同完成。在面对面的交流中，纯语言部分不到35%，身体语言部分占到65%以上。身体语言信息要比语言信息的内涵多5倍。宁愿相信无意识流露出的身体语言信息，因为无意识的身体语言信息是本能的反应，无法伪装、修饰和编造。细致观察与掌握一些常见的身体语言，对谈话有重要的启示：

1、点头表示“我非常愿意听你讲话„„”、“我很赞同你的观点„„”、“我真佩服你„„”、“我很有同感„„”等等；用手搔头表示紧张、疑惑、尴尬、说谎、自责等含义（具体运用我在会上解说）。

2、手心朝上传达的是积极、坦诚、正面的信息，给人的感觉是友好的、尊重的；手心朝下传达的是否定、消极、被动的信息，给人的感觉是被命令的、伤自尊的、反感的；四指回握，伸出食指就像指挥棒，表示必须服从，给人的感觉是强硬、不容置疑（具体运用我在会上解说）。

3、两手掌摩擦暗示积极期待；说话时抓耳朵、揉眼睛、摸鼻子、遮嘴巴代表心理没底、有不太好的想法、心虚、欺骗、不想说。模鼻子对说话者来说表示欺骗，对听话者来说表示对说话者的怀疑；用手摩擦耳背、用手掏耳朵、拉耳垂，表示内心不安、对话题感到厌烦而想阻止对方谈话、已经听够了、不想再听、想由聆听变为讲话（具体运用我在会上解说）。

4、咬手指暗示内心缺少安全感，心烦意乱，想得到理解和肯定（具体运用我在会上解说）。

5、运用“正塔尖型”手势，同时又仰着头，目光游离，表示自信、自大、有优越感、自以为是；“倒塔尖型”手势女性比男性运用的多，暗示拘谨、低姿态、愿意接受（具体运用我在会上解说）。

6、两手十指交叉，面带微笑，两个拇指不时的磨擦或绕着小圈子，表示胸有成竹、有信心、想说服人、寻求对方的保证，是一种积极的、正面的体态语言；两手十指死死地钳在一起，面部表情僵硬，暗示遭受挫折、正在压制某种负面情绪；双臂交叉在胸前表明心理紧张、消极、压抑、否定、拒绝、防御，是不安全感的本能流露（具体运用我在会上解说）。

7、轻握拳托住脸的一侧表示对某事不感兴趣，又怕失礼想表现出感兴趣的样子；轻握拳，食指向上，拇指支撑下巴，暗示对说话者或说的内容有负面的批评想法；抚摸下巴表示正在做决定（具体运用我在会上解说）。

8、鼻梁上端左右眉毛之间的部位是“严肃之点”，以鼻子为中心，两眼与嘴之间的倒三角地带是“友情地带”。目光聚焦“严肃之点”暗示严肃、认真、必须引起对方重视；目光移到“友情地带”，表示友善、理解、容易沟通（具体运用我在会上解说）。

9、斜视表示轻蔑，仰视表示思索，俯视表示羞涩；瞳孔放大表示愉悦、喜爱、兴奋，瞳孔收缩表示生气、讨厌、消极，瞳孔没有变化表示漠不关心或感到无意义；闭眼睛（眨眼睛）表示蔑视、藐视、厌烦、不感兴趣、自己比对方优越；眼球向左侧移动暗示在回忆某件事，眼球向右侧移动暗示在酝酿、策划、编造某件事；眼球不停地左右转动，表示缺乏自信、少安全感、有说谎习惯（具体运用我在会上解说）。

10、目不斜视，走路快，双臂自由摆动，暗示目标坚定、精力充沛、生活充实；即使天气暖和也将双手插在口袋中，暗示有沮丧情绪、持否定态度、喜欢贬低别人、故作神秘感；头部低垂，双手紧紧交握在背后，脚步很慢，时而停下来踢一块石头，时而好像在自言自语说话，暗示困惑、遇到了麻烦（具体运用我在会上解说）。

11、脚踝交叠，双手抓紧，表示压抑；耸肩表示坦诚、与我没关系、无奈、无能为力（具体运用我在会上解说）。

八、如何评价谈话效果

1、了解了情况——

2、完成了任务——

3、化解了矛盾——

4、解决了问题——

5、激励了进步 ——

6、融洽了感情——

九、如何掌控谈话局面

1、敏锐洞察力——

2、精准分析力——

3、有效指导力——

4、情感真挚——

5、态度随和——

6、语气委婉——

7、语调亲切——

8、措辞不伤自尊——

9、积极共鸣回应——

10、举止端正有度——

十、辅导员有效谈话示例

1、一次某辅导员与一位沉迷于网络“偷菜”的学生谈话：“快跟老师说说你读初中、高中时的理想分别是什么?”“让老师猜猜你现在的理想好不?你肯定是想当一名优秀的农民?”学生一下子放松了,睁大眼睛望着我,然后好像很有兴趣地想与我探讨他的内心世界,说“老师,我好不容易从农村读书出来,怎么会想当农民呢?”我说,“可是有证据的,你现在天天在网上练习种菜,种花,养鸡,养兔子,偷菜,偷花,偷蛋,难道不是想以后回到家乡办农场吗?”他不好意思地笑了,然后我们一起探讨他将来适合干什么,制定阶段性目标。（唐明月，学生思想教育工作的谈话艺术，长江大学学报，2010年第3期）

2、某辅导员在班上表扬一位以前常旷课,最近来上课但在课堂上睡觉的王同学：“我们班这周到课率比上周高了很多,这都要感谢王同学,是他牺牲优越的睡觉时间，为了到课率,为了班集体荣誉,他宁愿在教室打瞌睡也不旷课”。同学们都给他鼓掌,我趁机严肃地说,“是的,是应该把掌声送给他,也要送给自己,因为每个人进步一小步,就能使班集体进了一大步。”后来,这位同学渐渐在课堂上也不睡觉了。（唐明月，学生思想教育工作的谈话艺术，长江大学学报，2010年第3期）

3、辅导员选择一些名人名言、格言、警句,以送书签、题留言的形式赠给学生,使谈话效果来一次升华,加深教育效果。如对虚度时光的学生赠以“珍惜时间就等于延长生命。”对违反纪律的学生赠以“人生好比一个本子,这一页写错了,下页是洁白的,就看你怎么写了。”„„经验证明,只要赠言含蓄而中肯,风趣而富哲理,学生都会高兴地接受,并当作座右铭来对待。（唐明月，学生思想教育工作的谈话艺术，长江大学学报，2010年第3期）

4、浙江学生陈 XX，因为是独生子女，家庭情况较好，所以他平时很自我，不遵守纪律，也不注意个人卫生，令同宿舍的同学都很头痛，产生了一些问题和矛盾，怎样才能使这个学生进步呢？首先采取尽力发现这个学生的闪光点，及时谈话，及时表扬，在该生取得一些成绩或在班级活动以及个人卫生都有进步时，辅导员借着主题班会，表扬这位同学：“我今天最想表扬一下陈XX，他刚来学校的时候可以说是让我十分担心的学生，卫生、纪律方面都很不理想，但是现在他不但卫生做好了，也参加班级体活动了，同学反映他进步很大，这让我很感动，所以今天一定要好好表扬下陈 XX” 同时在场的同学们也自发地为他的进步鼓掌，后来这名学生很愿意和辅导员交流，也积极接受建议，与班上同学相处得很融洽。（翁慧榕，沟通———心与心的交流，赤峰学院学报，2009年第10期）

5、有一名女生向某辅导员请一个星期的假，理由是要送妹妹到父母打工的广州去读书，并说已经托人买好了火车票。我当即表态不同意。并打电话与她家长联系，取得了家长的支持。女生见我的态度如此坚决，眼泪夺眶而出，奔出了办公室，我喊也喊不住，追到教室，只见她伏在课桌上号啕大哭。我知道，这时候与她谈话，不会有什么效果。于是，我采取了“冷处理”的办法：先不找她谈话，而委托一个平时与她关系好的女生做做安抚工作，并注意观察她的动态，以防止意外。两天以后，我得知该女生的情绪稳定了下来，便约她在家里吃晚饭，顺便与她谈话。经过细心开导和解释，她表示理解老师的苦心，最后心情舒畅地安心读书。（陈志林，也谈“班主任谈话技巧”，新湘评论，2010年第？期，中国知网）

6、某辅导员知道了本班一男生与一社会女青年谈恋爱且租居校外的情况。在谈话地点上，他选择在校园外的河堤上进行。晚饭后，他约男生到校园外散步。师生俩沐浴着清凉的晚风，踏着河堤上碧绿的青草，边走边谈。终于，学生体会到了老师对他的尊重和苦心，以感激的心情愉快地答应改正错误。后来，他果然与女青年断绝了往来，把全部精力投入到了学习中，最终以优良的表现被一家大型企业招录为管理干部。（参考：陈志林，也谈“班主任谈话技巧”，新湘评论，2010年第？期，中国知网）

7、北京李贺武老师指出，教师对学困生要常说三句话：“你能行!”、“看你，不是很好吗？”、“做吧，别低估了自己的实力！”这三句话不仅是一般的鼓励，它还充满了教师对学生的信任和了解。（廖圣河，与高校学困生谈话的要领和技巧，黑龙江教育，2010年第11期）

十一、其它

1、只有付出真诚的爱心，才会有一场双赢的谈话。

2、一次普通的谈话，可能会让学生受益终生。

3、威信扫地是因为你对学生的缺点装聋作哑。

4、在语言方面，适当使用“嗯”、“噢”、“好”等回应性的语言，多用描述的、具体的、肯定的句子,如“我觉得„„”“依我看„„”“我相信„„”等，不要用“从来”、“总是”、“根本”之类带有偏见和盖棺定论的字眼；在举止方面，放下手头工作，面向学生，与其保持适当的距离，并适时地做些点头、身体前倾等动作，不能或歪靠在椅子上，边抽烟边谈话，或边看书，边写字，边听学生谈话。

5、训斥是对立的开始。

6、辅导员不学习，谈话必然索然无味，必然无法进行下去。

7、梁实秋先生《谈话的艺术》：“谈话如作文，要有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次”。“一个人在谈话过程中可以采取三种不同的方式，一种是独白，一种是静听，一种是互话。”

8、行为心理学家认为，传递到人的大脑的信息中，87%来自眼睛，9%来自耳朵，4%来自其他器官。谈话过程中应有50 %—70 %的时间注视对方眼睛，这会使对方开始喜欢你；如果目光注视对方眼睛的时间不到l／3，很难赢得对方的信任，很难建立默契的交流关系。