兴办后勤产业 服务学校师生（合集5篇）

第一篇：兴办后勤产业 服务学校师生

加强后勤管理 倾情服务师生

——钟祥市胡集二中

钟祥市胡集二中创建于1995年，是荆门市首批农村中小学示范学校之一。近年来，学校加大后勤工作力度，秉承“管理育人，服务育人”的理念，走出了一条“管理、保障并重，服务、发展双赢”的后勤服务创新发展之路，为全面提高办学水平，促进学校持续发展奠定了坚实的基础，受到各级领导、家长和社会的好评。我们的主要作法是：

一、转变后勤服务思想，建立服务意识。

后勤服务工作，繁、杂、脏、累的特点决定了人力因素的突出作用。要做好这项工作，必须抓好队伍建设，提高队伍综合素质。

（一）更新育人理念，打造服务型团队。

近年来，学校结合素质教育的新要求，把后勤工作放在与前勤工作同等重要的位臵，作为“办人民满意学校”的一扇窗口。以提高后勤员工的服务思想为重点，深入开展政治理论学习，转变工作作风，从思想认识上坚定岗位服务、岗位奉献，岗位成才的信念，增强服务工作的主动性、积极性。我们在后勤领导和职工中开展了“岗位、责任”的讲座，提出了后勤“为谁服务，怎样服务？”、“不怕岗位没作为，就怕岗位不作为”、“我为师生献真情”的讨论和交流，后勤职工谈思想、谈服务、谈保障、表决心，通过活动增强了职工的服从大局，服务师生意识，解决了过去以师长自居，以主人自居的被动服务模式，增强了服务工作的主动性和积极性。我们还组织学习先进人物和身边典型的先进事迹，让无私奉献精神深入人心，许多同志放弃休息时间，主动为学校维修生活设施，积极参加义务劳动，（如暑假菜园义务劳 1

动；暑期校园除草义务劳动）；加班加点在一线服务，全体职工任劳任怨忘我工作，圆满完成工作任务，受到师生好评。

（二）开展业务培训和岗位练兵，提高服务效能。

为了更好的服务师生，我们主要开展好“三个一活动”，让活动发挥促进作用。首先，后勤主管每学期要搞好一次参观和学习活动，到那些后勤管理有特色的学校去参观学习先进的技能和经验，来促进自己的后勤管理。再次，每星期开展一次业务培训活动，每星期一晚为集训时间，通过培训，每一位后勤职工都能精通一至二门技能，人人都学会养猪，学会做豆制品，能烧几个拿手好菜。第三，每学期开展一次岗位练兵和技能比武活动，展开服务技能，把服务理念溶入到每个职工的日常工作中，不断增强岗位建功立业的成就感。通过这些活动，我校涌现了一批师生口碑较好，工作热忱，责任心强，业务能力精的优秀职工。

（三）完善服务功能，倾情服务师生。

为更好地使后勤保障功能更加完善，我们努力实行后勤服务一体化，一切为师生着想，不断提高服务质量。一是在食堂推行个性化服务。为办好师生食堂，让饭菜可口，师生吃得舒心，真正令师生满意，我们确立了学生在校饭菜不低于学生在家水平的标准，并欢迎学生家长品尝监督。同时不断更换菜品花样，每月发放《食堂菜品问卷调查表》，拟出十多个菜品，征求师生意见，确立十个师生喜爱的菜肴，由食堂按权重安排菜品频率，做到当天不重复，每周一轮换。做到花样翻新，营养丰富。同时，我们注重了开展家长和师生评价食堂活动，借此提高服务功能。食堂里我们设立有师生意见簿，方便师生随时提出意见。食堂管理人员要每月深入所有班级召开一次座谈会，了解学生对食堂工作的意见和建议。我们利用教学开放周等时间，邀请家长

来校深入食堂，亲看菜肴的操作过程，亲尝饭菜的质量，亲身感受，亲身体验，要办好食堂，就要有不怕“揭短”的勇气，除了在校内自己揭短，我们每学期都要向家长发放一份公开征求意见书，广泛征求家长意见，由学校在家长会上将整改情况集中反馈，食堂及时改进。

二是更新服务设施，提高服务品质。改造食堂原有操作间，实现了工作区的独立，更换了较落后的锅炉蒸饭等设施，添臵了和面机、馒头机、切菜机等服务设备。现在食堂窗明几净，工作区、用餐区分开，库房及工作间各种生熟食品、蔬菜、佐料、刀具、厨具分类存放，所有工作人员统一着装，挂牌服务，给师生整洁有序，轻松明快的愉悦之感。我们兴办豆制品加工厂，每天为学生提供豆制品菜肴；校办猪场定期为食堂供应新鲜猪肉。如今我校的粮食加工厂，猪场，豆腐店，商店和医疗室为学生提供了一个全方位的一体化的服务网络。

二、改革后勤管理，增强服务效益。

教学改革出质量，后勤改革出效益。几年来我们进一步理顺学校管理体制，并在管理上下重锤，动牛刀，进行了一系列的改革，取得了明显服务效益。

（一）改革食堂商店经营模式，变个人承包为集体管理。过去学校把商店等包给教师家属，开始感觉良好，既甩掉了包袱，还盈利，但过一段时间问题就出来了。一是承包人利欲驱动，一味求利，质量难以保证，二是进货渠道不正规，有霉烂变质蔬菜及三无产品出现，存在安全隐患，三是增加了一些贫困生家庭的负担，社会反响不好；四是家属之间的不正当竞争，严重破坏了团结，产生的负面影响较大。学校因此决定实行集体管理，变过去的个人承包为集体经营，改革一年来，以上诸多毛病得到了有效解决，同时也为学校增加了收入，仅商店一项一年就为我校纯增收5万余元。

（二）改革后勤职工工资分配办法，建立优劳优酬的激励机制。为了优化人力资源，充分调动后勤员工的工作积极性，我们打破了原有的平均分配的月工资模式，实行基本工资与绩效工资相结合的工资模式。将食堂、商店、猪厂、加工厂、豆腐店等员工的基本工资一定，而绩效工资这一块化解到工作指标中（如食堂工作人员我们具体细化到每吨每餐中），完成的质量和指标越高工资拿得越多，如何检验职工们的工作质量呢？我们每月组织学生代表，家长代表，教工代表打分评定，定期开展问卷调查，按得分高低分配绩效工资（上限封顶）。这样后勤服务人员的工作积极性，服务的态度和服务的质量发生了根本变化。

（三）改革经营理念，增强服务意识。

学校诸多实体不以赢利为目的，如学生食堂，我们严格进行成本核算，按照保本和微利经营的原则运行，这样以来就减轻了学生和家长的经济负担，密切了校群关系，师生关系；变明显的创收为隐形的综合效益，得到了社会的好评。

（四）改革后勤用人机制，变因人设事为因事设人。

过去学校有一个不成文的规矩，搞不了前勤的搞后勤，进不了课堂的进食堂。后勤成了学校未位淘汰的接收站。还有一种不良现象就是领导家属搞监管，主任家属搞保管，老师家属进食堂，这样就倒致后勤人员素质低，威信差，效率不高。现在不同了，后勤干部由学校择优聘用；食堂会计，保管员，采购员由学校竞聘使用；后勤职工竞聘上岗，领导干部的家属带头进食堂。同时，我们还向社会公开招聘烹饪能手，充实到食堂让他们当领头雁，将他们的一技之长传授给食堂员工，增强了员工素质，提高了师生的生活质量。这样一来，大家有干劲了，工作效率提高了，人气也旺了，学校后勤工作真正步入了

发展的快车道。

三、壮大后勤产业，提供坚实保障。

学校的持续健康发展离不开校办产业的发展。我们坚持以“勤”立业，深挖学校内部潜力，克服办学经费不足，建设资金短缺的瓶颈，不等不靠，大胆创新，努力探索后勤产业发展的途径，寻求学校建设的替补财源，为改善办学条件，促进学校发展奠定基础。

一是盘活校园经济，增强学校发展的后劲。我校是一所寄宿制学校，服务学生大多来自农村。学生自带粮需要委托学校加工，针对这种情况，我们兴办了粮食加工厂，学生只需交稻谷由学校免费加工，既方便了家长和学生，又保证了学生每顿能吃上新鲜的大米。我们利用粮食加工的米糠和食堂残菜剩饭养猪，建成了可容纳二百多头牲猪的养猪场，初步形成了加工、饲养、供应的立体养殖模式，年育肥牲猪近300头。我们还兴建了豆腐店，为食堂供应豆腐和豆皮，这样既大大降低了经营成本，又为改善师生生活带来便利。近年来，我们立足加工厂、猪场、豆腐店、食堂、商店和医疗室等校办实体，实施稻谷加工，牲猪饲养、黄豆加工三大产业和餐饮、商店、医疗服务多轮驱动战略，每年为学校寻求替补财源近40万元。2006年我们经多方争取，在镇政府及平堰村支持和协助下，建成了16.7亩的寄宿制学校学生蔬菜基地和学生劳动实践基地，现已产生效益，基本满足了学生食堂的蔬菜供应。

后勤产业的不断壮大，为学校发展注入了活力，增强了发展的后劲，呈现了前所未有的新局面。2006年我校因此被为钟祥市校办产业先进单位。

二是服务师生，不断提高办学水平。为增强办学实力，使师生有一个良好的学习，生活环境，我们积极改善校园的服务功能。我们

着力建设现代化校园，提升学校品味。近年来，我们先后投入近百万元对学校进行发展和新建。建造了校园标准化运动场一个、蓝球场二个，修建校园广场一个，投资30多万元改造了教学楼和学生公寓，增加功能室和教师办公室300㎡建设标准化学生澡堂；投资近20万元改造了师生食堂初步实现了精细操作间与粗加工操作间的分离，增臵了部分现代化的炊事设备；装备了二个现代化的微机室和电教室，计算机达150台；建设了校园网站，加设了C级远程教育网络，初步实现了远程教育班班通。同时，我们不断为师生解决切身利益，为师生谋福利。农村义务教育经费改革之前，我们通过后勤产业的发展，每月为教师发放150元的课时津贴，每学期注入每人500元的教学奖金，按时兑现了其他政策性福利待遇，每年注入3万元用于对教师的培训。学校还拿出一定资金设立奖学金和助学金，奖励品学兼优的学生，资助家庭贫困的学生，每年仅资助贫困生一项就达4万余元。

以上是我校近年来在后勤工作的一些做法，今后我们将进一步探索后勤产业发展的新途径，锐意创新，克难奋进，不断优化服务和育人功能，为把胡集二中建成农村现代化名校而奋斗。

第二篇：产业后勤管理处工作总结(学校)

产业后勤管理处工作总结（学校）

产业后勤管理处在校党委、行政的领导下，代表学校管理科技实业总公司和后勤服务总公司，负责房地产及建设、管理校园，起到了职能部门的作用。本在完成教育厅确定我校后勤社会化改革试点工作，迎接本科教学评估的基础设施整治和规范房地产管理等方面取得了成绩，校园绿化被金华市评为先进单位。现将工作总结如下：

一、认真学习十六大精神，努力实践“三个代表”重要思想 本深入学习邓小平理论和江泽民“三个代表”的重要思想，深入学习十六大精神，通过学习，使我们认识到十六大的报告高屋建瓴、内容丰富、务实创新，报告以“三个代表”为主线，以“高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻‘三个代表’重要思想，继往开来，与时俱进，全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化，为开创中国特色社会主义事业新局面而奋斗”为主题，是一个总结过去、展望未来的纲领性文献，是一个从严治党、以改革精神加强中国共产党自身建设的指导性文献。大家结合学校改革发展、后勤改革发展的实际，围绕十六大精神，回顾改革开放以来，特别是十三年来建设有中国特色的社会主义伟大成就，学习“三个代表”重要思想，在全面建设小康社会的宏伟目标、建设社会主义政治文明、健全社会主义法治、与时俱进、理论创新和修改党章等重大理论与实践问题上提高了认识，明确了方向、振奋了精神，决心为搞好产业后勤改革、为把我校建设成为高水平的教学研究型师范大学而不懈奋斗。

本我处在后勤社会化改革和后勤保障、建立现代产业制度、住房分配货币化、医疗、房地产、节水节电、绿化校园等工作中，从高度的政治责任感出发，在地方政府的支持下，依靠全校师生的理解和支持，在完成任务的同时，节约经费支出。

全处同志能精诚团结，营造了一个良好的工作氛围，大家都为完成任务而努力。本我处的重点工作有：后勤资产评估、学校扩招后的后勤保障、本科教学评估中的基础设施建设等。在任务重、时间紧、要求高的情况下，每位同志都能各负其责，依靠后勤服务企业的配合和支持，较好地完成了任务。在完成全年各项工作任务的同时，还取得了这样一些成绩：

1、完成了教育厅要求我校作为全省高校后勤社会化改革试点的各项准备工作；

2、进行了校办企业文印公司的改制试点；

3、学校扩招后的教学、生活、后勤保障全方位到位；

4、本科教学评估中对后勤基础设施有较高评价；

5、省爱卫会回头看中保持了我校“省级卫生先进单位”称号；

6、校园被评为金华市区绿化先进单位，孙顺源、申屠文月还被评为绿化先进工作者。

二、后勤社会化改革取得了新进展

1、根据教育厅浙教计［XX］255号文《关于加快试点高校后勤公司组建工作的通知》，确定我校为省高校后勤社会化改革试点单位的要求，本对后勤服务总公司占用学校的资源进行了清产核资，并聘请社会中介机构评估，后勤企业人员和资产的实质性剥离方案和评估报告已于XX年5月送教育厅审批，后勤企业占用学校的资产为10503.63万元。

2、修改了董事会章程，制定了利润分配办法、职工分配办法，实行会计机构负责人委派制度，使后勤企业的财务进一步得到规范，成本核算和利润分配向企业会计靠拢。

3、贯彻“采购管理暂行办法”和“招投标管理暂行办法”二个文件后，使后勤服务进一步引入竞争机制，服务质量有所提高，并为学校节省开支20万元。

4、学生宿舍和学生食堂解决了学校发展中的“瓶颈”问题，管理进一步规范，受到广大学生的好评。

三、后勤基础设施整治效果明显

1、投资250万元，全长5公里的110kV电力专用线路在年底交付使用。

2、完成新月湖亮丽工程、安装霓虹灯管1267米，七彩数码霓虹灯108米。

3、增加路灯34盏、更换教室、实验室、阅览室各类电灯1400盏，安装电插座780个。

4、增加不锈钢垃圾箱50付，并对全校不锈钢垃圾筒进行了维修。

5、拓宽和新建道路1万平方米。

6、完成家属区的大门、围墙等工程，为3万平方米的校内教工住宅共11幢进行了平改坡。

7、完成工程331项，其中维修教学楼、图书馆、实验室2.4万平方米，外墙涂料1万平方米，改造线路8000米，敷设线路5000米，敷设管道6000米，拆房4400平方米，围网XX平方米。

8、修复各类课桌椅1万件，对门窗、围网等进行油漆，制作防盗门窗400米。

9、改造了6000平方米的教工集体宿舍。

10、完成了本科教学工作随机性水平评估的基础设施整治工作。

四、校园绿化品位得到提升

1、新增绿地5万平方米、新植乔木200株、改造提档绿地2万平方米，校园获金华市绿化先进单位。

2、对7万平方米的学生宿舍和音乐、美术大楼及风雨操场、杏园楼食堂配套绿化。

3、初阳湖美化工程在年底竣工，内有二个亭、二口井、一个广场、一座假山、一个花园，给师生创造了一个舒适雅致、宁静祥和的学习和生活环境。

4、开展爱国卫生活动，在省、市文明及卫生检查评比中获得好评，保持了“省级卫生先进单位”称号。

5、校区被金华市评为“绿化先进单位”。

五、房地产管理得到了加强

1、完成了2257名教职工和离退休人员发放了一次性住房货币化补贴。

2、为820户购房户发放了土地证和房产证。

3、为城区200户教工办理了自来水“一户一表”和校区500户教工申请了用电“峰谷表”。

4、科技培训四号楼完成了招商工作。

5、完成了引进人才的51、52幢教工住宅分配。

6、二环路建设涉及我校房地产的房屋拆迁、树木迁移、管道网线改道等正在进行之中。

六、校办产业工作

1、完成了印刷厂的改制，在资产重组的基础上，组建了“金华市浙师印务有限公司”。

2、修订了目标责任制。

3、文化艺校改制。

七、减少经费支出取得了成绩

1、节水164万吨、节电28万度，节约水指标费近1000万元，水电费185.23万元；

2、申请免缴土地出让金96.8万元；

3、减少环卫费支出11万元，长话费3万元、房改手续费、契税等16.3万元；

4、后勤社会化改革节约人员经费140万元，后勤服务费60万元。

八、主要问题：

1、后勤社会化改革的力度不大，教育厅在我校的试点还没有答复，后勤服务企业大部分实体不具备资质难以参与市场竞争，内部管理也有待加强。

2、科技实业总公司没有建立现代产业制度。

3、产业后勤管理处人员编制过紧，尤其是发包结算的实施和工程监督有时不到位。

4、后勤服务与行政职能、后勤管理与机关职能还有待进一步理顺。九、二oo三年工作打算

1、按照全国第四次高校后勤社会化改革工作会议精神和教育厅对我校试点的要求，进一步深化后勤社会化改革。

2、搞好校办产业和文化艺校的改制工作。

3、完成发包结算合同，规范管理，搞好后勤保障工作，加强监督检查，提高服务水平和保障能力。

4、改善老校区的水电路等基础设施、搞好校区水电、绿化等保障。

5、做好新教工住宅的各项房屋工作。

6、继续抓好后勤队伍建设。

第三篇：2009后勤产业服务总公司工作计划.doc(新)

后勤产业服务总公司2009年工作计划

2009年是后勤产业服务总公司二次创业的拓展之年。公司工作的总体思路是：全面贯彻落实党的十七大精神，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕“服务师生，服务教学科研，服务学院中心工作”的根本宗旨，着力提高服务质量和服务水平；以挖掘现有项目潜力，拓展新的产业项目为重点，增强造血功能，促进公司的可持续发展；以通过内部管理，积极倡导节约化校园建设为平台，大力加强增收节支工作；以加强队伍建设,强化基础管理，狠抓内涵建设,创新运行机制,引领健康文化为根本措施，促进公司各项事业科学协调发展，加快公司二次创业步伐。

一、工作目标

1、服务：后勤服务综合满意率达到85%以上；

2、经营：全年实现纯收入 万元；

3、管理：继续运行以目标责任合同管理为主体的公司内部良性互动的分配激励约束机制；

4、职工待遇：按照新的工资政策核定，确保人均收入不低于学院当年增长数；

5、后勤服务、管理、经营等工作力争走在全省同类院校的前列；

6、做好几件实事:

二、强化服务宗旨，提高服务质量和水平，树立服务品牌

1、坚持公司主体的服务性质。进一步强化为师生服务，为教学科研服务，为学院中心工作服务的意识。进一步明确“服务工作无小事”的工作理念。

2、建立服务规范，提高服务质量。结合学院ISO9001：2000质量管理工作的开展，逐步建立起公司各部门、各岗位的服务流程、操作规范、行为、语言规范、要求规范。

3、拓展服务项目，提升服务形象。一继续在学生公寓推行为学生免费缝补服务；

4、规范服务联系沟通方式，完善联系沟通方法，畅通联系沟通渠道，搭建新的联系沟通平台。一是各中心要采取多种形式开展经常性的联系沟通工作；二是质控部要根据各中心目标责任书的内容要求开展服务工作的督控检查和服务满意率测评；三是认真组织好公司每学期一次的服务接待日活动；四是办好后勤服务热线和后勤服务网络，试行网上报修，搭建后勤服务网上联系沟通平台，今年上半年在南校区试行网上报修工作；五是安排人员参加学工例会，通报情况，收集意见，争取配合和支持。

5、加强服务管理，促进工作落实。建立以服务对象评价为主，学院领导、监管方、相关部门和职工、公司共同参与的服务考核评价体系，认真兑现目标责任书，切实实行把服务质量的好坏与服务部门、职工利益挂钩的服务管理运行机制。

三、拓展经营项目，增强公司可持续性发展能力

1、创新已开发经营项目的运行机制，挖掘现有项目的发展潜力。一是要认真办好教育培训中心，加大成本控制、培训办班和教育培训机构入住力度，在搞好接待服务、为教学实训服务，提高社会效益的同时，提高经济效益；二是要搞好洗衣有偿服务工作，加强服务宣传和机器设备维护工作，提高洗衣机的使用率；三是要加强纯净水厂的监管和服务工作，争取公司效益最大化；四是要按照市发改委的要求，成立节能产品推广应用中心，促进节能产品在我市的推广应用工作；五是要理顺以上经营服务单位的管理分配关系，把服务质量、经济效益与单位内部分配挂钩，调动工作人员的积极性。

2、按照着眼长远，规范建设的总体要求，加快修缮装饰中心建设步伐。一是加强队伍规范建设，提高工作人员技术素质，提高工程质量；二是规范内部管理，制定劳动用工、物资采购、工程结算管理办法；三是规范财务收支和工程核算办法，加强财务收支和工程核算监管;四是紧紧围绕新校区建设，主动参与，积极服务，努力争取附属工程建设项目，扩大经营业务范围。

3、加强与学院和有关单位的沟通和联系，争取学院支持，尽快启动生物工程系实训基地建设。要准确定位，科学规划，规范建设，科学运作，严格管理，早见成效，实现社会效益和经济效益双丰收。争取今年上半年建成，下半年生产。

4、根据学院对环山路养殖场的整体安排，早作布局，深入调研，周密策划，充分挖掘环山路门面房和场地的潜在价值，形

成“集市”效应。

四、以内涵建设为重点，促进饮食服务工作上档次、上水平

1、进一步加强物资采购成本控制，扩大物资采购的透明度，加大物资采购工作的监控力度。

2、紧紧抓住质量和品种这个饮食工作的永恒主题，加快新品种推出的力度，全面提高主副食产品质量，深入了解师生消费需求，根据不同层次的消费需求，调整充实主副食产品结构，在满足师生基本生活需求的同时，注重引导师生在“吃好”上下功夫。

3、加强餐饮职工队伍建设。采取送出去进修培训等方式加强食堂技术骨干培训工作，采取多种形式强化一般员工的文明素养、服务规范和沟通技巧的培训工作。

4、通过餐饮环境营造、宣传策划、沟通联系等方式，加强餐饮营销和新产品、新作法的推介工作，提高餐饮服务的亲和力，提高师生在校内食堂的就餐率。

5、组织策划学院第一届饮食文化节活动，展示饮食服务工作水平，引导学生正确消费，倡导健康消费，活跃校园文化。

五、抓好内涵建设，强化基础管理

1、以学院开展ISO9001：2000质量管理工作为契机，建立健全公司各级各类管理制度，完成各级各类人员岗位职责和服务规范、工作规范建立工作。

2、做好各部门目标责任合同兑现的基础性工作，切实兑现目标责任合同；加强经营单位的财务逐月核算力度，加快服务单位逐月核算进度，尽快实现逐月按绩效进行劳效分配；在完善目标责任合同管理的基础上积极探索新的劳资分配办法。

3、加强财务领导，强化财务职能。一是要进一步提高公司全体干部职工对财务工作在公司全面工作中重要性的认识，培植干部职工的理财意识、节约意识；二是要进一步坚持大额资金收支的集体领导和集体研究制度；三是要按照全面、及时、准确的要求，规范各中心和单位的财务核算、财务分析，发挥财务工作调剂分配，量化指导，发现问题的职能；四是完善财务制度，监督各部门执行财经纪律情况，发挥财务监督职能。

4、严格按制度、按程序组织物资采购和废旧物资处理工作，扩大透明度，加强过程监控；严格控制办公、接待等运作费用支出。

5、根据学院《关于进一步加强水电管理的试行办法》，尽快配套相应设施，核准用水用电基数报学院下达各用水用电核算单位指标，共同推动节约化校园建设。

6、加强劳动用工管理，减少零星用工支出，加大用工支出审核力度和财务分析，堵塞用工支出漏洞。

7、加大校内承包经营单位（商业网点）的管理、教育、引导力度，加强对其安全、卫生、秩序、服务态度管理，提高其服务满意率。

8、抓紧制定锅炉核算管理办法，把增收节支与锅炉工作人员利益分配挂钩。认真测算和论证，适时对澡堂进行技术改造，满足师生需求，增收节支，提高效益。

9、加强安全管理，成立公司安全工作领导小组，开展经常性安全教育和检查。

六、加强干部职工队伍建设，为实现二次创业提供组织保证

1、进一步加强公司领导班子建设。要按照共同的价值取向，共同的理想追求，共同的奋斗目标，共同的思想境界，共同的人格修养的总体要求，进一步增强公司领导班子对实现公司二次创业的责任感、使命感、成就感和荣誉感，进一步在精神状态、思想作风、工作作风、勤政廉政和加强学习方面发挥好领导作用、表率作用、带头作用，严格自律，以身作则。

2、加强中层干部队伍建设。一是要进一步巩固思想作风，坚持正确的价值取向和大局意识，提高对中层干部的工作和个人要求标准；二是要通过学习培训，思想教育，理论考试，交流轮岗等措施督促中层干部加强学习，磨砺修养，提高综合素质，提高管理水平；三是要积极倡导、引导理性的工作方式和健康生活方式，克服简单、粗暴的工作作风和学风不浓，玩风太重的现象。

3、建立各中心会议制度、学习制度和理论考试制度，加大对一线职工的教育引导力度，改善一线职工的工作环境，关心他们的物质生活。

七、加强公司先进文化建设，为实现二次创业提供持久动力

1、进一步明确公司先进文化建设的主要任务和目的是围绕服务和经营，提高干部职工的综合素质，增强公司的凝聚力，促进和谐公司建设。

2、根据后勤工作和后勤员工实际，抓紧制定公司文化建设总体规划，注重基础性、针对性、实效性，内化积淀，逐步推进。

3、积极开展“双十佳优质服务标兵”创建活动;要注重发现、挖掘、树立公司先进典型，注重宣传，加强引导，弘扬正气，凝聚人气，示范引领，全员参与，共同提高。

4、全面建立岗位工作规范,进一步规范工作程序、工作标准，提高服务质量和服务水平。

后勤产业服务总公司 二○○八年二月十四日

第四篇：后勤产业服务总公司2015年工作总结

后勤产业服务总公司 2015工作总结

2015年是围绕学校党委提出的“深化后勤改革，不断提高服务质量、扩大服务范围，增强后勤综合保障能力，构建学校、师生、员工满意的高校后勤服务保障体系，为建设和谐校园奠定坚实基础”总体目标和要求，坚持高校后勤社会化改革大方向，认真分析和全面总结前几年我校后勤改革经验，积极拓展后勤多元化改革之路，建立与学校地位和校情相适应的优质后勤服务保障体系，为教学科研和全校师生提供优质的后勤保障服务。过去的一年，后勤产业服务总公司在学院党委的正确领导下，深入学习党的群众路线，继续开展四风建设、两访两创活动，按照学院委托管理服务协议的要求，在全体后勤人的共同努力下，公司的各项工作全面发展，出色完成后勤保障任务，实现了预期的工作目标，取得了经济效益和社会效益双丰收。现将一年的工作情况总结如下：

一、公司一年来运行总体情况

1、服务：后勤服务综合满意率达到90%以上；

2、经营：全年实现自创收入451万元，纯利润200万元以上，食堂全年营业收入2190万元；

3、管理：进一步夯实了以目标责任合同管理为主体的 公司内部良性互动的分配激励约束机制；

4、学校对公司2015综合考核得分95.5分。

二、加强了干部学习，强化了基层组织自身的建设

1、按照学院“五好” 领导班子创建要求突出搞好后勤领导班子和干部的思想政治建设和作风建设。制定符合后勤发展要求和干部建设实际的学习方法，定期举行例会，集思广益，开拓创新，从思想上根本转变，切实提升后勤各层面的创新思维能力；开展广泛的组织活动，在鲜活的活动氛围中，和谐交流，畅所欲言，把自己对后勤的发展与自身的价值体现在轻松环境下说出来；发挥党组织这个团队作用，多提意见、提发展、提创新，切实定位后勤将来的发展目标。

公司领导班子成员在“五好”创建活动中以身作则，率先垂范，身体力行，树新风，做模范。一是做注重实际、务实创新的表率，按照“实干就是能力，落实就是水平”的原则干事创业，不搞花架子，并在工作思路上先人一步、工作举措上超人一招、工作成绩上高人一筹。二是做深入基层、带头干事的表率，对于公司各项重点工作由班子成员亲自带队，带头深入基层调研、带头检查指导、带头落实到位、带头完成任务。三是干部做真抓实干、一心为师生的表率，亲临一线，现场指导具体工作，一线解决实际问题。如在学院基础建设、宿舍文明创建、食堂管理工作中各级领导班子成员亲临现场，走进食堂、走进宿舍、走进学生中去了解学生 的生活需求。现场了解情况并及时解决问题，在师生中产生了良好反响。

2、立足公司实际，创新基层党建工作。针对当前学校党建工作实际，结合公司自身特点，公司党总支审时度势，充分挖掘优势，重视发挥党团组织阵地优势，鼓励员工开展丰富多彩的主题教育和文化教育活动，排球赛、篮球赛、健康走吧等，实现活动育人功能，取得了一定工作实效。公司组织的党建特色活动“双十佳优质服务标兵创建评选活动”“双十佳优秀班组创建评选活动”评选出了二十位“优质服务标兵”，十组“优秀班组”，增强了工作实效，取得了良好的育人效果。

3、强化质控部职能，加强对公司各动作项目的考核、监督。在日常工作中积极建言献策，加强对企业文化建设，“双十佳”创建活动的考核力度，及时通报在创建活动中出现的各类问题，纠正在工作中的不规范行为。及时虚心听取服务对象和公司员工的诉求，并将意见和建议及时反馈上报，为公司领导提供公正、客观有价值的真实情况。深入开展市场调研，严把食品安全关，不定时的对各类物资进行市场询价，努力降低食堂运作成本，杜绝不合理的物价波动。

三、服务工作

1、继续坚持公司以服务为主的性质。进一步强化“为师生服务，为教学科研服务，为学院中心工作服务”的意识。着力落实学校第七次德育工作会议精神，全力做好服务育人工作。公司持续开展第四届“双十佳”服务岗位标兵创建活动，并新增加了“优秀班组”创建，着力打造优秀的后勤服务团队。

2、制定了《零星维修服务管理暂行规定》，对零星维修服务方面的时效、规范、维修标准提出了严格的要求。同时，要求物业中心经常检查场地、设施和部门中的电器、线路、装置、设备，发现问题及时解决，确保教学秩序稳定。

3、进一步加强了水电管理工作，逐步规范水电费用定额管理。重点工作放在了推动学院层面水电管理定额使用上，物业部门对学院水电使用进行摸底检查。检查项目着重在院（部）计算机实训室、“校中厂”等方面，并对相关部位安装了预付式水电表。

3、会同学院各院（部）积极开展一系列文明共建活动，活动内容涉及：文明寝室创建、文明就餐等，在创建评比中落实公司德育工作实施方案，将服务育人理念融入到学生日常生活中，着力体现后勤服务功能。通过这一系列活动推动了公司文化及学生节约意识方面的进一步提升。

4、继续开展与院（部）之间的横向联系：采取多种形式开展经常性的联系沟通工作，继续推进后勤服务网络化建设，进一步完善三级沟通平台；质控部根据各中心目标责任书的内容要求开展服务工作的督控检查和服务满意率测评； 在檀溪路校区和主校区分别组织了一次服务接待日活动；创办后勤服务热线QQ群，增加师生沟通渠道；安排人员参加学工例会，通报情况，收集意见，争取配合和支持。

四、食堂管理工作

1、提升员工服务意识，打造优秀餐饮服务团队。坚持服务学院中心工作，服务教学科研工作，服务师生生活；坚持管理育人、服务育人、环境育人；坚持经济效益和社会效益并举。进一步强化“为师生服务，为教学科研服务，为学院中心工作服务”的意识。全力做好服务育人工作，着力打造优秀的餐饮服务团队。

2、会同学院各院（部）积极开展文明就餐活动，养成学生文明习惯、节约意识，将服务育人理念融入到学生日常生活中，着力体现后勤服务功能。

3、采取多种形式开展经常性的联系沟通工作：通过服务满意率测评；学生接待日活动；后勤服务热线QQ群，联系学工干部、服务热线电话、基建规划处及督导处检查反馈建议等渠道，增加师生沟通，借以指导工作。

4、饮食安全常抓不懈，饮食安全管理更加规范，由综合办、饮食服务中心、质控部组成检查小组，每月对学院食堂开展例行安全检查，集中整治安全隐患，利用各食堂已安装的监控系统，确保饮食安全。加强与市、区食药监督局及卫生防疫部门沟通及时了解食品安全管理信息，定期邀请食 药监管部门专业人员上门指导检查食品安全。过去一年，我们专门邀请食药监部门的专业人员对各食堂分门别类进行检查，给出专项整治指导意见，饮食中心按照要求及时进行整改，一年来各食堂未出现食品安全问题。

5、通过“八大工程”（成本控制工程、质量品种工程、员工培训工程、沟通联系工程、规范精细工程、技术攻关工程、补贴扶助工程、安全文明工程）实施逐步提高饭菜质量的同时，探索分类经营模式，“抓住中间，兼顾两头”，满足不同层次的消费需求。围绕把食堂办成学生就餐的首选之战略目标，食堂始终把提高饭菜质量、增加花色品种、提高师生就餐率作为餐饮工作的重点，加大对餐饮人员的日常培训及交流工作，多次邀请专家对食堂员工进行培训，先后两次组织食堂经理及业务骨干赴省内高校进行交流学习，采取走出去、请进来和整合食堂内部技术人员优势，抽调技术骨干借鉴同类高校的先进经验，加大开发新菜谱和新品种的力度，实行联合攻关等办法，努力提高烹饪水平和质量。饮食中心采取增设特色窗口、清真窗口、提供特殊餐饮服务、保证有1元钱菜品、全年提供免费汤等措施，确保贫困生能够吃得饱，大多数学生能够吃得好，使就餐满意率始终稳定在80%以上。

6、增加设备投入，改善食堂就餐环境

不断增加食堂设备投入，努力给全院师生员工提供舒适 的就餐环境。今年共投入近七十万元对知恩堂、百味堂进行环境改造，下半年又重新添加了大批餐饮设备。不仅给师生提供了优美舒适的就餐环境，也提高了对师生的服务，同时规范了公司内部管理。

7、进一步落实了量化考核制度，努力提升了服务质量。明确了岗位职责，按照量化考核标准，奖勤罚懒，调动了员工的积极性，进一步提高了服务质量。

8、加大对档口特色窗口的管理。按照公司五T管理（统一采购、统一菜品、统一价格、统一要求、统一标准）的要求，制定了《档口食品安全及规范管理综合评价制度》《档口食品安全及规范管理综合评价考核细则》，建立了档口退出机制，加强日常巡查，加大了对档口的日常管理。

9、举办第三届校园饮食文化节，大力推动校园文化。今年九月底，饮食服务中心精心组织，在公司统一领导下，投入资金十万余元，会同学校文明办、学工处分别在主校区和南校区举办了第 届校园饮食文化节。通过露一手、包饺子、食堂员工专业技能比赛等多种丰富多彩的活动，增进了师生对后勤的了解，加强了师生对后勤的感情，启迪了师生的餐饮习惯，丰富了师生的校园活动，进一步推动了校园文化。

10、齐心协力，努力创建省级放心食堂。为加强我校食堂食品安全管理，促进食堂各项工作，提升食堂服务档次，建立食堂品牌效应。根据《省食品药品监督管理局、省教育厅关于深入开展全省学校食品安全放心食堂创建工作的通知》，从今年九月开始，在公司统一部署、组织下，饮食中心多次邀请襄城区食品药品监督管理局作工作指导，所有员工上下同心、共同努力，齐心创建，对各食堂软硬件设施进行了大力整改，知恩堂、百味堂两个食堂顺利晋级A级食堂并挂牌。在十一月中旬的全省高校食堂“放心食堂”验收中获得专家一致好评。

11、对外拓展，积极搞好培训工作。今年对外共接待40余期培训班，在做好服务保障的同时，全年创收近60余万元。

三、宿舍管理工作

1、依据公司下达的各项制度，针对校区每一位员工工作特点，明确分工，责任到人，让每一位员工知道自己的工作职责，避免工作相互推诿。勤巡查，找问题，员工间相互学习。学院及公司领导时常带队随机抽查，对做的好的团队、个人给予表彰，为此公司每年开展创“双十佳”活动，整个活动以“立足岗位、建功立业”为主题，进一步增强服务理念，大力宣传“爱岗敬业、务实创新”的服务精神；檀溪路校区积极响应公司号召踊跃参加，在平凡的岗位上涌现出了一批先进员工，他们不怕吃苦，甘愿奉献，任劳任怨为师生服务。这些优秀的员工他们是：勤杂工张玉党同志——不分 节假日随叫随到，宿管员赵清同志——亲情服务关爱学生，环卫工许桂枝同志——不论冬夏美化校园，水电工乔玉明同志——不怕危险亮化校园；在“优秀班组”创建活动中，檀溪路校区荣获二项优秀:水电班组及学生公寓班组。水电班在班长徐道友同志的带领下，坚持以“主动、热情、优质、高效”的后勤工作要求，工作中明确分工，责任到人，对公共部位不定期的巡查，遇到突发事件加班加点，使得工作有条不紊地开展；宿舍是学生的第一个窗口，以女生公寓赵清同志带领的团队她们以“父母之心、兄长之情”在做好本职工作的同时，勤与学生沟通、交流，加强业务学习，努力把学生宿舍打造成“温馨家园、和谐社区”。这些优秀的员工中有党员，有普通员工，有些同志已连续三届当选优秀员工，赵清同志荣获2015年湖北省高校宿舍管理选进个人奖，他们不骄不躁，工作上不怕苦不怕累冲在第一线，以他们实际行动带动了身边的人，传递着正能量，赢得了师生们的高度评价。

2、推行公司的服务“理念”管理模式，即用真心、倾真情、尽全力提升生公寓服务管理水平，为学生提供文明、舒适、温馨场所，营造良好的学习和生活环境。

学生公寓是学生日常生活与学习的重要场所，是学生健康成长、良好行为习惯养成、校园文化建设的重要阵地，因此学生公寓的管理说到底是以学生为中心，以服务育人为核心。一年来，我中心积极推行公司的“理念”管理模式，加大三项投入提升学生公寓服务管理水平，为学生提供文明、舒适、温馨的住宿、学习环境。加大三项投入为：

（1）加大人力资源投入：主校区物业管理中心每年不断从国企下岗工人中聘用素质高、责任心强的员工的同时，聘用部分高素质、高学历的大学生，扩充到宿舍服务管理人员的队伍中，又从其中抽调朱博文、肖芳等一批有工作能力、有丰富管理思想、有被管理经验的同志到学生公寓一线工作，加强公寓管理力量。

（2）加大资金和硬件投入：为了缓解学生住宿压力，新增学生住宿房间54间；为了改善公寓生活环境，新增公寓内洗澡间 新增24间、空气能热水器新增4台、开水机新增15台，为学生公寓安装空调535台、空调插座535个，并对部分学生房间进行简单装修等硬件投入。因新装大量空调、空气能热水器，为了加强公寓用水用电的方便和安全，主校区物业中心对除特教楼外所有学生楼栋更换电缆线，以保障用电所需。同时，对学生服务中心新增用电线路、1号家属楼至老图书馆供水管道由PVC改为PE管道、更换老校区泵房二次加压泵。

（3）加大情感投入：主校区物业管理中心实行“人性化”管理和“亲情化”服务，即把对学生的爱融入公寓管理服务之中，用“父母之心、兄长之情”对待每个学生，分别 在每个公寓配备有针线盒、擦鞋机，免费为学生缝补和擦鞋。更为重要的是，各个公寓管理人员用真情为学生服务，如：静园2号宿舍服务管理人员李国焕为防止学生受骗，经常与学生在一起交流、谈心；静园3号宿舍服务管理人员任荣杰在寒冬季节，赤脚疏通下水道；清园2号宿舍服务管理人员韩灵在深夜陪伴生病学生前往医院。同时，加强对员工的关心和爱护，为了改善宿舍服务管理人员工作环境，在值班室安装空调，让宿舍服务管理人员更好的服务与师生。

（4）檀溪路物业中心2013年9月学生宿舍引进了热水系统，2015年9月再次引进开水系统，全面解决了学生洗澡难、打开水不便的问题，方便了学生的学习与生活。2011年公司领导尝试着在檀溪路校区学生公寓安装了50台空调，获得师生好评，通过4年的努力，檀溪路校区学生公寓已安装643台空调，为学生创造了舒适的校园环境。

3、加强安全防范措施：树立安全工作重于泰山的观念,将公寓(宿舍)安全工作放在重中之重的位置。一是公司领导重视，职责到人，制度健全;二是认真落实防火、防盗措施,对学生公寓(宿舍)线路、照明等用电设备进行定期不定期抽查,对消防栓、灭火器等消防器材明确到班级、寝室和学生,做到安全设施齐全、有效、摆放到位;三是严格门卫值班制度,落实各级人员督导巡查,增强自我防范意识,实行宿舍服务值班制和来信来访登记制;四是加强安全教育培训力度, 把防火、防盗、防意外伤害事故作为宿舍安全的主要内容。一年来，召开宿舍安全培训专题会两次，通过这些措施,为学生提供良好的安全保障。

4、开展安全文明宿舍评比活动，通过评比方式来促进学院公寓宿舍管理工作上新台阶。努力打造宿舍文化，去年暑假期间，公司在宿舍公共区域张挂宿舍文明温馨提示牌，营造氛围，使宿舍成为学生美化生活、优化环境、独立人格、健康身心的成长与成才摇篮，努力把学生宿舍打造成“温馨家园、和谐社区”。

四、持续做好节约型校园的建设

1、继续做好节能节水的宣传教育工作。

加强对有关节能节水法律法规和节能节水新技术的宣传教育和培训工作，通过召开师生座谈会和问卷调查等形式，提高师生对节能节水的重要意义和必要性的认识，增强做好资源节约工作的紧迫感和责任感，养成勤俭办学、厉行节约的观念、作风和行为习惯，形成“节约光荣、浪费可耻”的良好风尚。增强师生的资源忧患意识和节约意识，倡导健康、文明、节俭、适度的生活理念，使节能节水成为每个师生的良好习惯和自觉行动，形成良好的节约型校园文化氛围。

2、加强水电的监管力度。

（1）建立健全严格的水电巡查、稽查制度，及时发现，及时整改水电管理中的“跑、冒、滴、漏”现象；

（2）建立严格的责任追究制度和水电值班制度，增强水电管理人员的责任意识；

（3）对水电班建立严格的水电目标控制责任制，将水电目标控制结果与物业中心主任、水电班成员的绩效工资和年终奖励直接挂钩。

3、推进学院用能管理体制改革。

积极引导和大力推进学院水电管理体制改革，通过定额管理对水电使用进行监管，逐步建立“谁使用、谁付费”的用水用电机制，建立水电费用切块，学校核定用水用电指标，节约有奖，超支自付，充分发挥各方面的积极性和主动性，增强学院办学成本意识和师生员工的节能意识，养成良好的节俭习惯和行为，努力提高资源使用效益，促进节约型校园建设。

五、大力拓展经营项目，保持可持续性发展能力 公司成立商贸服务中心，按照“建设三级团队、实施三项工程、实现二次创业、创建一流后勤”（3321）发展战略，在今年的工作中坚持既定的战略目标，使得后勤在服务与经营上顺利完成了学校委托服务责任目标。2015，商贸物流中心经营工作有了新突破，经营收入取得了历史性的突破，面对严峻的市场竞争形势，中心自我加压，创新经营机制，不断加大经营开发工作力度。全年中心总计完成纯收入 169万元，与上160万元相比增长了 9万元。为方便学生及家长就近购物，商贸服务中心引进友宝自动售货机，让学生购物更方便快捷。下一步商贸服务中心拟引进微支付吹风机、洗衣机、快递柜等项目，力求在更好地为师生提供服务的同时获取更稳定的经济效益。

商贸服务中心成功经验充分说明公司在多元化发展道路上取得了可喜成绩，未来商贸服务中心将紧紧围绕集团公司总体工作目标，认真履行职责，力求圆满完成公司交办的各项目标任务，预计全年完成目标任务180万元。

2015年公司确定修缮中心经济指标为30万元，为了完成这一目标，我们积极争取学院政策支持，主动了解学院新上项目信息，对学院交给我们的项目，无论大小，不讲价钱，不计得失，保质、保量、保工期，圆满完成各项任务，赢得了学院职能部门的好评，赢得了使用单位的赞扬。一年来，共完成 26个项目，工程造价达到420万元，圆满完成公司下达的经济指标。为了完成好每一个项目，修缮中心狠抓两支队伍建设，一是管理队伍建设，科室管理人员共4人，在人少事多、任务繁重情况下，加强人员思想作风建设，教育大家从大局出发，树立奉献精神、吃苦耐劳，培养雷厉风行的作风。同时及时克服不良思想的干扰，实行人性化的管理，从生活中积极关心每位员工；在搞好教育的同时，认真抓好每位员工的业务学习，做到干一行、爱一行、钻一行、专一 行，使每位员工成为行家里手。二是施工队伍建设，工程质量的好坏，落脚点在于施工队素质高低，我们严格依据施工规范，认真做好技术交底，注重过程控制，把好原材料关，在施工队伍的选择管理上，严格把关，确保每项工程达到合格。

3、严格落实三项制度，确保利润最大化

为了完成好今年的经济指标，我们严格落实三项制度，一是财务制度，做到人、财、物分离管理，确保每一分钱不流失。二是采购制度，坚持大宗原材料由公司招标采购，零星材料由质控部参与二人以上采购，做到日清月结，账务相符。三是程序管理制度，在施工过程中，做到“不越级、不越权、不越位”，严格按工作程序办事，使科室有一个风清气正、团结和谐干实事的良好气氛。

4、搞好四个控制，是完成任务的根本

为了完成好每个项目，我们严格抓好四个控制，一是工期控制，我们严格按照甲方确定的工期，制定工期进度表，确保各分部工程按进度实施。二是质量的控制，教育员工牢固树立质量意识，严格落实施工各项规范，把牢原材料关，认真落实监理整改意见，使每项工程达到合格。三是造价的控制，为了在确保质量的情况下，追求利润的最大化，我们从材料的控制到每个环节的施工，到施工组织的安排，做到严谨、认真、科学、细致，不浪费每一分钱，树立节约意识，使有限的资金发挥最佳效果，确保了利润最大化。四是安全的控制，我们建立安全责任制，紧安全弦，严格落实安全操作各项规程，确保了全年安全文明施工，无责任事故的发生

七、企业文化引领，提高后勤服务水平

六、公司企业文化建设

1、进一步明确公司先进文化建设的主要任务和目的，围绕服务和经营，提高干部职工的综合素质，增强公司的凝聚力，促进和谐公司建设；

2、坚持公司以服务为主的性质。进一步强化“为师生服务、为教学科研服务、为学院中心工作服务”的意识，在服务上做文章，通过“双十佳”服务标兵评比、“优秀班组”创建、“饮食文化节”等活动，打造优秀后勤服务团队。

3、统一形象，为一线员工配备工作服、工牌，并制定了相应管理办法，要求员工上班期间统一着装，挂牌上岗，接受广大师生员工监督，提升后勤整体服务形象。

4、与学校活动相结合，大力开展后勤员工业余文化生活，通过活动提升团队凝聚力。

七、存在的问题及改进措施

（一）存在的问题

1、部分员工中存在服务意识不强、服务质量水平不高、服务不及时、不到位现象。

2、公司专业经理人和专业技术人员缺乏，引进困难

（二）改进措施

1、聘请专家定期、不定期对员工进行专业培训，加强员工服务意识，提高员工服务质量；

2、建立健全规章制度，以严格制度管理带动公司规范化发展；

3、提高待遇，筑巢引凤，进一步引进或培养公司专业经理人和专业技术人员。

二〇一六年一月二十二日17

第五篇：浅谈后勤服务

浅谈后勤服务

后勤服务工作是一切工作的基础和源泉，作为一名后勤工作者，应该怎样做好这些服务工作呢？

首先，后勤服务是一项非常繁琐、又辛苦的工作，但他却是一个单位、一个部门不可缺少的一项工作。因为后勤服务涉及到每位职工，与职工的切身利益息息相关，所以后勤服务的好坏，将直接影响到职工的工作情绪、单位的形象与和谐，进而影响工作效率。

其次，后勤服务其实质就是为其他工作的开展提供适时的物质保障和适宜的服务保证，没有后勤服务做保障企业的其它活动就会失去基础和动力。为此如何提高后勤服务保障工作是每一位后勤人员都应该思考的问题。

作为一名后勤工作者，在此本人以自己的理解结合工作实际谈谈如何做好后勤保障服务工作。

态度端正。后勤工作人员首先要充分认识到后勤服务工作是单位整体工作中不可缺少的一部分，是整个事业发展的保障。其次，必须消除后勤服务工作“低人一等”的想法，要认识到工作只有分工不同，而没有贵贱之分，否则就会影响到工作质量。

服务周全。在工作中必须把握一个“细”字。只有工作考虑得周全，细上加细，才能使后勤工作得到员工的认可。勤于思考、善于总结经验，是后勤服务工作做细的基础。只有经常总结以前的经验，才能找出工作中的不足，吸取教训，重新制定新的工作目标。

后勤工作涵盖面较广，具体地说，我公司的后勤工作主要有以下几项内容：早晚发班车、采购办公用品、基建管理、水电管理、车辆

管理、厂区内卫生、保安、维护维修及其他日常性事务。业务项目繁杂，涉及范围广，与全局员工的各项工作、生活都息息相关。

后勤工作是服务工作，从后勤工作的内容来看都是为本公司其他工作服务的，是保证我公司其他工作顺利进行的服务性工作。比如，协调好各科室用车等都需要服务。为此我们后勤工作者都需要热情、主动、耐心，还需要有能力、有技能，把两者结合起来，才能做好服务工作，才能得到支持和理解。

3、和谐性。后勤管理工作头绪繁多，既有人与人之间的关系，又有人与物之间的关系，而人与物的关系处理不当，又会影响到人与人之间的关系。公司工作所需的交通、水、电、暖等物资保障以及全体员工的生活样样都要细心考虑周全，精心安排，稍有疏漏，就会影响其他工作的正常开展和员工工作的情绪。其次是上下左右，纵横交错，涉及面广，既要处理好本公司内各部门的关系，又要协调好本公司与外部的诸多方面的关系。因此，后勤工作是打造和谐稳定的重要组成部分。

后勤管理工作常常是从一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事做起，然而这些被称为小事的工作切不可小看。具体工作中车辆管理、水、电维修、文印、日常清洁等，如果没有这些不起眼的准备工作，就无法保证大事的顺利进行；修修管道、接接电源等再小不过的事，但都代表着整个局的文明风貌，若有不慎，将会直接影响上下、内外关系；

还有在接待和外事活动中，小事处理不当，也将会影响到我局的的形象。

后勤管理工作的任何工作都是在时间中进行的，任何工作的开始和结束都有合理的时效性，任何工作超出它合理的时效性都将变得毫无意义。后勤工作更是如此，每一项服务都有其即时性，如那个部门需要用车；灯管、水管坏了；夏季来临要给员工做好防暑降温等等；为此每一个后勤人员都要有很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、合理、科学。

要做好后勤管理工作不单是后勤部门的工作职责，也需要每一位员工的支持与配合。如饭堂报餐，若员工不报餐而就餐就会造成浪费，还有日常工作用水用电，需要大家能够自觉做到人走灯关等良好习惯等，只要大家能够理解和配合后勤工作才能更好地服务于大家。根据前面所谈的后勤服务工作的特点，本人认为可以从以下几个方面加强我公司后勤管理工作：

1、建立健全具有根本性、全局性、稳定性和长期性的各项规章制度，在现有基础上，进一步完善和健全部门职责、岗位职责、规章制度、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤服务保障工作制度，明确职责，合理分工。如用车、饭堂、文印等，这些都能够有效提高我局后勤的规范化管理。制度的功能在于规范和约束行为，为此加强制度建设将有利于规范和约束后勤工作，使后勤保障工

作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化和法制化。

2、和其他工作比较起来，后勤工作更需要强化奉献意识，努力提高服务力。因为后勤工作的价值和意义就在于为全局政务提供保障，为全局服务。我们必须既要强化奉献意识，提高服务能力。没有奉献意识，即使有一定的能力，也不会自觉主动去服务；仅有相关意识，如果缺乏服务能力，这样的意识也是没有实际意义的。因此，必须把两者结合起来，通过树立奉献意识并强化服务能力。