第一篇：学前诊断与咨询历年考题总结
2008年10月学前诊断与咨询
1、学前教育咨询的基本内涵是什么？
（1）学前教育咨询是指咨询者通过语言、文字等媒介。通过对来访者的教育观念和教育行为施加影响，从而帮助来访者解决学前教育工作中的具体问题，为学前教育机构或学前教育工作者提供专业智力服务。
（2）学前教育咨询反映了咨询双方的一种关系，它是一个活动过程。
（3）学前教育咨询的途径可以分为书信咨询、电话咨询、网络咨询和现场咨询等。（4）学前教育咨询的对象可以分为个别咨询和团体咨询。
2、学前课程内容诊断与咨询需要考虑哪些因素？
（1）学前课程内容目标的一致与不一致（2）学前课程内容的经验化与非经验化（3）学前课程内容的确定与不确定（4）学前课程内容的平衡与不平衡（5）学前课程内容的生活化与非生活化
3、简述学前教育机构心理环境的涵义及其建构中常见问题的一般成因
涵义：是指影响生活于其中的个体的一切人际关系和情感氛围（1）缺乏现代化的教育观念（2）不恰当的管理模式
（3）缺乏适宜的教育能力与教育技巧
（4）办园体制不规范造成园长与教师的心理压力大
4、学前教育科研工作的要素是什么？
（1）科研目标的选择（2）科研方案的设计（3）科研组织的建立（4）科研进程的管理（5）科研资料的搜集、整理、分析
（6）科研成果鉴定以及成果价值的后继开发等
5、导致幼儿教师教师观偏差的一般原因是什么？
（1）对师生关系的认识片面（2）对幼儿教师职业态度悲观
（3）对幼儿教师的专业化认识不足（4）对幼儿教师工作的艰巨性缺乏认识
6、对学前教育的行政体制经向诊断与咨询的一般要求是哪些？
（1）全面把握学前教育行政体制的现实
（2）关注整个教育行政体制乃至整个政府行政体制的状况（3）关注各层次行政机构间的多维度的关系
（4）关注学前教育行政体制的演变和发展
（5）关注学前教育行政体制的发力和政策依据
2009年1月学前诊断与咨询
1、学前教育咨询的基本过程是什么？
（1）目标设定（2）方案探讨（3）方案实施（4）评估终止
2、学前教育结构诊断与咨询需要考虑哪些因素？
（1）学前教育结构与学前课程理念的一致与不一致（2）学前教育结构的完善与不完善（3）学前教育结构的合理与不合理
3.学前教育机构心理环境的一般要求有哪些？
（1）从宏观上看，教师与幼儿、园长与教师、教师与家长之间的关系首先是平等的社会成员关系。
（2）从中观上看，幼儿有受教师、家长教育和保护的权利，教师与家长、园长与教师之间是平等的教育合作者关系。
（3）从微观上看，教师与幼儿之是动态的、多样化的关系，其角色随活动的变化而变化，教师与家长、园长与教师之间是互相合作的关系。（4）从本质上说，幼儿园的心理环境是自由的。
4.学前教育教研工作的要素是哪些？
（1）教研组织（2）教育目标（3）教研方法
（4）教研进程（5）教研资料（6）教研成果
5.导致幼儿教师教育观念与实际水准差异的一半原因是什么？
（1）（2）（3）（4）（5）对幼儿教育任务的理解片面
对幼儿教育应促进每一个幼儿的发展认识不足 对环境的理解不够全面
对幼儿园教育的性质及幼儿学习的特点认识不足 对幼儿教育评价的意义认识模糊
6、对幼儿园中各次级机构的权限的诊断与咨询应从哪些方面进行考虑？
（1）权限的清晰与模糊
（2）权限的合理与不合理（3）权限的稳定与变化
2009年10月学前诊断与咨询
1、简述学前教育诊断与咨询中的注意事项。
（1）不要轻易打断来访者的谈话（2）不要过早地对来访者加以褒贬（3）不要过早地解释
2、简述对学前课程评价的诊断与咨询应考虑的几个方面。
（1）评价方案的有与无
（2）评价指导思想的正确与错误（3）评价策略的科学与非科学（4）评价主体的单一与广泛（5）评价内容的全面与片面
3、简述学前儿童游戏发展水平诊断与咨询中观察法的类型。
（1）一般观察法：追踪法、定点法、扫描法等
（2）量表观察法：帕顿、皮亚杰游戏观察量表、豪威斯同伴游戏量表
4、简述对行政沟通的诊断与咨询应考虑的几个方面。
（1）信息沟通的有效与无效
（2）视导与汇报的制度化与非制度化
（3）不同层次、不同类型的行政机构之间的协作与对抗
5、对学前教育科研成果进行诊断与咨询应考虑哪些问题？
（1）教研的实际成果与预期成果是否一致（2）最终实际成果的价值是否真正明确
（3）对教研成果的价值是否形成了及时利用的计划
（4）是否有新的教研课题从刚告段落的教研活动中产生出来
2010年1月学前诊断与咨询
1、简述幼儿教师教学行为偏差的一般成因。
（1）教师的教育观念直接影响教师的教学行为（2）教师的教学组织能力和教学经验欠缺
（3）教师关注的重点是预设好的教学计划，不关注教学行为（4）教师仍然习惯于横向地评价幼儿（5）幼儿教育评价标注的科学性欠缺
（6）幼儿园课程改革对教学行为提出了更高要求，教师操作的难度加大
2、简述学前课程实施诊断与咨询的一般要求。
（1）关注学前课程实施的各类活动（2）关注各类活动的每一个环节（3）尽可能地关注每一个幼儿的活动（4）关注多层次的互动过程（5）关注教师作用的发挥
3、简述幼儿教师科研课题的来源
（1）自己平日工作关系最密切的问题、自己认为最需要解决的问题（2）本行业的研究热点问题（3）满足各种不同需要的角度
（4）研究的目的类型与方法类型的角度
4、对学前教育教研组织进行诊断与咨询应考虑哪些问题？
（1）教研组织是否有利于增强参与教师的主体意识（2）教研组织是否有利于特定问题研究的开展
（3）教研组织是否最大限度地充分利用了本单位的人力资源（4）教研组织有无可能争取本单位以外的咨询资源
5、简述学前教育诊断的基本过程
（1）全面诊察（2）筛选补充（3）问题探索（4）症结诊断
6、简述学前教育机构体制的诊断与咨询的基本要求。
（1）深入考察幼儿园的内部体制
（2）关注幼儿园内部体制与外部行政体制的关系（3）关注不同幼儿的性质
（4）关注幼儿园内部体制的合理性和合法性（5）关注幼儿园现有体制的成效
2010年10月学前诊断与咨询
1、简述学前教育诊断的基本内涵及特征。
（1）内涵:指学前教育专家对某个或某些学前教育机构当前的教育状态所作的判断与鉴定（2）特性：教育性、求因性、客观性、个别性
2、简述学前教师儿童观中的角色观念与实际水准差异的一般成因（幼儿教师产生错误儿童观的原因）
（1）不了解、不熟悉或不理解关于如何让看待儿童的法律条文，导致对儿童的忽视（2）有选择地喜欢孩子，而非无条件地热爱儿童，导致对儿童的偏爱
（3）对儿童的个体差异及发展不均衡的认识片面，导致对儿童的不公正评价（4）传统文化的消极影响，导致儿童观中的功利思想
（5）不能正确地把握儿童心理，教育方法选择失误与片面的儿童观互为因果
3、简述幼儿教师的角色期待的涵义以及与实际水准差异的诊断与咨询的基本要求
（1）涵义
指人们对担任幼儿园教师者应该具有的角色观念、应该体现的角色行为的一般认识。（2）基本要求
① 掌握幼儿园教师角色期待的理论依据 ② 掌握幼儿园教师角色期待的法的依据 ③ 掌握来访者的实际水准 ④ 能够正确分析差异成因 ⑤ 能够商定解决策略
2010年10月学前诊断与咨询
1、简述学前教育机构信息环境的涵义及其组成部分
涵义：指生活于其中的个体学习和成长的各种信息源的综合
（1）幼儿的信息环境（2）教师的信息环境（3）家长的信息环境
2、简述学前教育教研和科研的异同
（1）相同点
实质都是立足研究和解决学前教育实践中的实际问题，并在研究的过程中不断改进教育教学工作的质量，使幼儿与教师共同获得更好发展（2）不同点
① 科研还另外特别含有寻找教育科学的客观规律、发展建设教育科学理论体系的自由 ② 科研在研究程序与技术方面也需有更严谨的自我要求
③ 教师或幼儿园自理的研究课题和上级申报并接受管理和指导的研究课题之间的差别
3、如何对学前课程实施中系统教学活动进行诊断与咨询
（1）（2）（3）（4）（5）（6）活动反映的理念的正确与错误
活动中教师与幼儿作用发挥的合理与不合理 活动中幼儿的投入与不投入 活动材料的适宜与不适宜 活动策略的应变与刻板 活动中目标的达成与未达成
4、对学前教育机构体制的诊断与咨询应考虑的因素
（1）次级机构及人员的设置和配备：机构与人员的有与无，设置与配置的合理与不合理（2）次级机构的权限：权限的清晰与模糊，合理与不合理，稳定与变化（3）次级机构的职责：同（2）（4）机构机制中的沟通：下情上达与下情上达的有效与无效，检查与汇报的制度化与非制度化，不同层次行政机构之间的协作与对抗
5、简述学前儿童游戏发展水平诊断与咨询的方法
观察法、一般观察法、量表观察法、谈话法、作品分析法
6、简述学前教育机构信息环境开发的常见问题及一般成因
一、常见问题
① 幼儿信息环境的不足，超载与不恰当 ② 教师、家长信息环境的贫乏与不恰当二、一般成因
① 信息环境创设者缺乏筛选能力 ② 不正确教育观念的影响 ③ 信息源不足
7、下面是一个小班游戏的环境布置，请根据游戏环境一般要求指出不足，并提出改进建议。
第二篇：学前诊断与咨询(自考0885)
对教研方法的诊断与咨询一般应从以下几个方面加以考虑：
一、教研方法是否明确；
二、教研是否注意采用多种方法协同解决复杂问题；
三、教研方法是否能够切实解决需要解决的问题；
其中幼儿园开展教研活动，最终目的还是要提高教师的科研和教学水平。（填空、选择）对教研资料的诊断与咨询一般应从以下几个方面加以考虑（简答题）
一、是否已经尽可能搜集了相关的文献资料；
二、是否已经研究和整理了与问题有关的他人研究的信息；
三、是否明确他人的研究信息对自己研究有什么启发；
四、是否已经对怎样收集、整理、保管自己的研究资料做出了初步的规划。
对教研成果的诊断与咨询一般应从以下几个方面加以考虑
一、教研的实际成果与预期成果是否一致；
二、最终实际成果的价值是否真正明确；
三、对教研成果的价值是否行程了及时利用的计划
四、是否有新的教研课题从刚告段落的教研活动中产生出来（简答题）
是否有新的教研课题从刚告段落的教研活动中产生出来，这是一项教研是否具有可持续发 展价值的重要指标。（选择、填空）
学前教育教学研究的实质总体上都属于社会科学研究。（选择、填空）第二节 学前教育科研工作的诊断与咨询
学前教育科研工作与教研工作相同的实质是：
立足研究和解决学前教育实践中的实际问题，并 在研究的过程中不断改进教育教学工作的质量，使幼儿与教师共同获得更好的发展。学前科研 工作与教研工作之所以被专门区分开来，是因为教研还另外特别含有寻找教育科学的客观规律、发展建设教育科学理论体系的目的。
实际上学前教育机构中科研与教研工作的主要差别目前主要还是教师或幼儿园自立的研究课题 和向上级申报并接受管理和指导的研究课题之间的差别。
对科研目标诊断与咨询一般应从以下几个方面加以考虑：
一、科研目标的价值；
二、科研课题的来源。
科研课题的来源：（简答或论述）
（1）.从与自己平日工作关系最密切的问题、自己认为最需要的解决的问题入手；(2).从本行业的研究热点问题入手；
（3）从满足各种不同的需要的角度入手；
（4）从研究的目的类型与方法类型的角度入手；
科研方案诊断与咨询的理论依据：
一、目前许多幼儿园选择了课程研究，或突出某方面素质教育实验研究等课题，由于这类 课题过于庞大，涉及的问题也过于复杂，想要寻找一个比较贴切的理论依据比较困难
二、许多理论依据阐述只讨论了价值的问题
对科研方案的诊断与咨询一般应从以下几个方面加以考虑（1）文献检索（2）理论依据（3）方案与目标的一致性
（4）方案的可操作性、可完成性
对科研组织的诊断与咨询一般应从以下几个方面加以考虑：（简答）
一、人员能力结构的合理性；
二、人员组织分工的合理性；
三、人员实际投入的可能性。
对科研资料的诊断与咨询一般应从以下几个方面加以考虑：
一、是否对资料的搜集、整理、分析做出了具体的规划；
二、收集资料的规划是否合理；
三、已经搜集的资料是否有漏洞。（简答）第六章 幼儿园教师的诊断与咨询
第一节 幼儿园教师角色期待与实际水准差异的诊断与咨询
幼儿园教师的角色期待主要指人们对担任幼儿园教师者应该具有的角色观念、应该体现的角色 行为的一般认识。（名词解释）
幼儿园教师角色期待与实际水准差异的诊断与咨询的基本要求是：（简答）
一、掌握幼儿园教师角色期待的理论数据；
二、掌握幼儿园教师角色带起的法的依据；
三、掌握来访者的实际水准；
四、能够正确分析差异成因；
五、能够商定解决策略。
幼儿教师的角色观念是指幼儿教师身份相适应的儿童观、教育观和教师观。（名词解释）科学的儿童观至少应包涵以下主要观点：
一、儿童是稚嫩的个体
二、儿童是独立的个人
三、儿童是完整的个体，必须高度重视其在身体、认知、品德、情感、个性等方面的全面发展；
四、儿童是发展中的个体，应遵循其身心发展规律；
五、儿童是天生具有性别属性的个体，应杜绝性别歧视；
六、儿童是成长在一定得自然、社会、文化环境中的个体，应注重给他们提供指向环境的体验、交往、操作、思考的机会。
角色观念与实际水准差异的一般解决策略：
一、尽可能地认识幼儿的本质；
二、尽可能地理解幼儿的行为；
三、尽可能地呵护幼儿的身心。幼儿园班级人数规定
小班 25 人、中班 30 人、大班 35 人、混合班 30 人。（选择、填空）教师观中不科学、不全面的教师观（简答、论述）
一、幼儿教师不同于其他教师，有时是“孩子王”，带孩子们一起玩；有时又像是警察，维持孩 子们的秩序；
二、幼儿教师好比是蜡烛，奉献多而收获小，而且付出的努力辛苦常常得不到他人的承认；
三、幼儿教育工作需要的是教师的责任心，而不需要专门的知识技能；
四、幼儿教师的工作很轻松，只要会唱歌、跳跳、讲讲、画画，谁都可以胜任。
角色观念与实际水准差异的一般成因
一、对幼儿教师的认识片面；
二、对幼儿教师职业态度悲观；
三、对幼儿教师的专业化认识不足；
四、对幼儿教师工作的艰巨性缺乏认识； 《幼儿园工作规程》对幼儿教师的职责要求是：（简答）
一、观察了解幼儿，依据国家规定的幼儿园课程标准，结合本班幼儿的具体情况，制定和执行教育工作假话，完成教育任务；
二、严格执行幼儿园安全、卫生保健制度；
三、与家长经常联系，了解幼儿家庭教育环境，商讨教育措施，共同完成教育任务；
四、参加业务学习和幼儿教育研究活动；
五、定期向园长汇报，接受其检查与指导。第二节 幼儿园教师专业化发展的诊断与咨询
幼儿园教师的专业化发展是指幼儿园教师为了能更好地满足本职工作的需要，通过继续学习、不断努力，从而提高业务水平、学历层次和职称级别。幼儿园教师专业化发展的诊断与咨询的基本要求是：
一、广泛了解来访工作年限、业务水平、学历层次及职称级别等基本情况；
二、了解来访者专业化发展的动机；
三、深入了解来访者专业化发展的近期目标和长远目标；
四、理清实现来访者专业化发展目标的必要的主客观条件；
五、分清来访者已经具备的主客观条件和尚不具备的主客观条件；
六、能够确定来访者最重要和最可能的近期目标。
第七章 学前教育机构体制的诊断与咨询 第一节 学前教育行政体制的诊断与咨询
学前教育行政体制是指在我国整体的行政体制的大背景中，各级学前教育行政的机构、权限、责任等的分配形式。（名词解释）
对学前教育行政体制进行诊断与咨询的一般要求是：
一、全面把握学前教育行政体制的现实；
二、关注整个教育行政体制乃至整个政府执政体制的状况；
三、关注各层次行政机构间的多维度的关系；
四、关注学前教育行政体制的演变和发展；
五、关注学前教育行政体制的法理和政策依据；
学前教育行政体制的诊断与咨询应从以下几个方面加以考虑
一、机构的有和无、二、各级行政部门的权限
对行政部门责任的诊断与咨询应从以下几个方面加以考虑：
一、责任的清晰与模糊；
二、责任的合理与不合理；
三、责任的稳定与变化；
四、行政体制中的沟通； 行政沟通是各级行政部门之间协调合作的重要途径。第二节 学前教育机构体制的诊断与咨询
学前教育机构体制是指幼儿园等学前教育机构内部的管理体制。学前教育机构体制的诊断与咨询的基本要求是：
一、深入考察幼儿园的内部体制；
二、关注幼儿园内部体制与外部行政体制的关系；
三、关注不同幼儿园的性质；
四、关注幼儿园内部体制的合理性和合法性；
五、关注幼儿园现有体制的成效；
学前教育机构体制的诊断和咨询应从以下几个方面加以考察：（简答）
一、次级机构及人员的设置和配备；
二、次级机构的权限；
三、次级机构稳的职责；
对学前教育机构设置和人员配备的诊断与咨询应从以下几个方面加以考虑：
一、次级机构和人员的有和无；
二、次级机构及相关人员设置及配备的合理与不合理；
对幼儿园中个刺激机构的权限的诊断与咨询应从以下几个方面加以考虑：
一、权限的清晰与模糊；
二、权限的合理与不合理；
三、权限的稳定与变化
对个次级机构履行职责的诊断与咨询应从以下几个方面加以考虑
一、职责的清晰与模糊；
二、职责的合理与不合理；
三、职责的稳定与变化；
四、机构体制中的沟通
第三篇：2008年1月企业管理咨询历年考题
全国2008年1月高等教育自学考试
企业管理咨询试题 课程代码：00154
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．有利于帮助多数企业完成管理“转型”任务的管理咨询工作方式是（）A．封闭式B．领导式 C．操纵式D．参与式
2．独立思考、迅速判断问题的能力，属于咨询人员的（）
A．政治思想道德素质B．智力素质 C．技能素质D．身体和心理素质 3．如果一个企业质量管理水平高，产品质量高人一筹，则适合的经营方针是（）A．以质量求生存B．以新取胜 C．以优取胜D．“薄利多销” 4．若企业产品的市场地位居中，所在行业吸引力一般，则应建议其采用（）A．重点投资战略B．积极投资战略 C．维持现状战略D．减少投资战略 5．企业按职能分工形成的企业管理组织形式是（）
A．职能的组织形式 B．事业部制的组织形式 C．子公司制的组织形式 D．直线制的组织形式 6．衡量组织设计是否正确的最终标准是（）A．管理效率的高低 B．分工协作的程度 C．管理整体效率的高低
D．企业经营任务和目标实现的好坏 7．当客户企业技术水平已达到地区级先进水平，而离全国先进水平尚有差距时，应建议其确定的技术目标方案是（）A．地区级B．国家级 C．国际级D．世界级 8．大批量生产战略的重要特点之一是（）A．产品品种以多取胜 B．产品产量以多取胜C．主要采用通用设备 D．专业化程度低
9．当市场竞争激烈，质量水平成为竞争焦
点时，较适宜采用的质量战略是（）A．符合性质量战略B．国际标准战略 C．适用性质量战略D．竞争性质量战略 10．质量统计分析方法中的流程图的主要作用是（）
A．提供表征事物特征 B．比较事物间的差距
C．分析事物之间的相互关系 D．描述产品质量形成过程 11．定员工作咨询中的定量分析主要是指（）A．分析客户企业的定员人数是否恰 B．定员标准是否稳定 C．定员水平是否合理 D．定员的范围是否明确
12．凡是对生产影响大、需要严格管理的物资，通常选择的订购方式是（）A．“以量订购”方式 B．“以期订购”方式
C．直达供应方式D．混合方式 13．设备磨损故障期的重点管理对策是（）A．反馈信息B．加强培训，严格管理 C．日常维护保养D．预防维修和改善维修 14．对于制造生产资料产品的企业，其适宜的品牌策略是（）
A．多品牌B．品牌扩展 C．统一品牌D．品牌再定位 15．企业为扩大市场占有率，对价格需求弹性大的商品可实行的价格策略是（）A．降价B．优质高价 C．厚利定价D．稳定价格 16．依靠数量扩张来扩大规模的投资战略属于（）
A．外延型投资战略 B．内涵型投资战略 C．兼顾型投资战略 D.技术改造投资战略 17．终值评价法主要用于（）A．企业成本管理咨询
B．企业财务、成本战略咨询 C．企业资金管理咨询 D．企业经济效益咨询 18．企业形象管理咨询对企业外部的作用是
（）
A．增强企业技术竞争力 B．充分利用企业经营资源 C．提高企业市场化程度 D．提升企业的财务效率
19．企业形象战略中最根本的战略是（）A．企业整体形象战略 B．企业凝聚力战略 C．职工形象战略 D．员工共同信念战略 20．理念识别的内容有（）A．设计企业制度B．规范员工行为 C．提炼企业哲学D．设计企业标志
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．按照企业实力与市场引力组合的不同，可供选择的市场战略有（）A．成长型B．渗透型C．退出型 D．开发型E．维持型
22．按接受顾客购货的生产方式不同，企业可拟定的生产战略方案包括（）A．存货生产战略B．订货生产战略 C．重点化生产战略 D．中批量生产战略 E．小批量生产战略 23．被著名质量管理专家朱兰博士称为质量
管理三部曲的内容是（）A．质量保证B．质量策划 C．质量控制 D．质量改进E．质量维持
24．分析物资消耗定额的方法有（）A．技术计算法B．统计分析法 C．时间序列法D．动态评估法 E．经验估计法
25．影响企业产品定价的主要因素有（）A．产品价值B．价格需求弹性 C．销售渠道D．需求收入弹性 E．供求关系
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.咨询主体 27.权责结构 28.产品开发 29.劳动定额 30.资本积聚战略
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
31.企业管理咨询有哪些不同类型？ 32.简述管理组织设计的基本原则。33.计算质量成本的方法有哪些？ 34.划分市场的标准一般有哪些？
35.简述企业成本管理状况的咨询内容。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
36.试述设计战略改善方案时存在的困难。37.试述设备投资决策咨询应注意的问题。
六、案例分析题（本大题共1小题，10分）38.“三边工程”
目前，市场上某家电产品因其优越的性能，可靠的产品质量及环保的特性，深受消费者欢迎。经过一段时间的试销，该产品的销售量快速上升，展示了广阔的市场前景。在此态势下，某家电企业的领导决定抓住这一市场机遇，斥巨资安装新的生产线，并组建专门的新产品开发部门和市场营销部门来生产经营该新型家电产品。
为此，该领导专门召集各部门主管开会，宣布了生产经营新型家电产品的必要性和紧迫性，决定立即启动新生产线的安装并做好各项配套方面的准备工作。会上，一部门经理提出，该生产线的一些关键设备需从国外进口，各项准备工作也较复杂，因此，新生产线从设计、安装到使用需经历较长时间，故施工难以立即开始。该领导听后说，时不我待！不能再等，拖延下去可能会失去市场机会，必须边筹划、边设计、边施工。
于是，一条新型生产线在“三边”原则指导下快速上马了。一年后，工程完工。而此时，国内已有多家企业在经营该新型家电产品，新型家电产品的价格和竞争开始激烈，加之该企业的一些配套设施技术不过关，使得该新型家电产品难以扩大销售量，企业不能取得预期的投资报酬，不到两年，该企业陷入严重亏损局面，资产负债已达到破产的边缘。
试分析：（1）造成该局面的原因是什么？（2）如何提高决策的效率和效果？
第四篇：学前教育诊断与咨询复习资料（本站推荐）
00885学前教育诊断与咨询2013年四月复习资料（M）
一． 填空与选择题
1.2.3.4.5.6.7.8.幼儿园游戏情节的发展方向（纵向和横向）幼儿园教师与教师之间应建立一种相互帮助的（合作）关系，营造良好氛围。重视资料的收集、量化的陈述与质的分析并重，这是教育诊断的（客观性）特点。现代咨询业大体经历的发展阶段为（个体咨询—集体咨询—综合咨询—国际合作咨询）咨询者的（优越感），不仅会影响咨询的效果，甚至会妨碍咨询的顺利进行。教师在游戏中的指导作用，很大程度上是通过环境来渗透的。学前教育咨询的对象可以分为个体咨询和团体咨询。在来访者诉说自己的困惑之后，咨询者需要指出其所有问题中的核心问题，帮助来访者认识问题的（症结）
9.筛选补充资料的过程实际上是一个(尝试错误)的过程。
10.学前教育咨询为学前教育机构或学前教育工作者提供专业的（智力）服务。
11.学前教育诊断是针对每个来访者的具体的教育问题做出假设好验证，考虑来访者所面临的独特的教育情境，这是学前教育诊断的（个别性特性）。
12.现代咨询业是（19）世纪初诞生的。
13.学前课程实施策略的离散性是指这些策略之间没有形成有机联系，策略的多样性没有成策略的有机性和（系统性）。
14.学前课程理念越强调规范性，则课程内容越具有（确定性）。
15.为幼儿游戏所提供的游戏环境应体现出年龄要求的（层次性）。
16.在学前教育诊断过程中，“筛选补充”阶段的主要任务是（审查信息）。
17.诊断者把握信息来源的纬度有（时间纬度和主客体纬度）
18.咨询目标的确立首先依（学前教育目标）
19.“安全重于一切”的观念的片面性体现在教师忽视教育对儿童的（全面发展）作用
20.幼儿身心发展特点决定幼儿园课程具有（生活性）
21.学前课程方案的目标指向幼儿所有的反战领域这种目标称为（全指向）目标
22.在儿童观方面，符合角色期待的教师往往（能尊重任何一个儿童）
23.教师认为幼儿只有认字、学拼音和计算，这样上幼儿园才有意义。对这一观念的成因理解错误的是教师（认同学前教育的基本价值）
24.侧重了解各学前教育机构及各对象的教育需要、问题及其根源的是（学前教育诊断）
25.“学游戏经验分享法”适用于（中班）
26.幼儿园环境最重要的创设者是（园长）
27.学前教育信息环境包括（幼儿）的信息环境、(教师)的信息环境和（家长的信息环境）
28.在儿童观方面复合角色期待的教师与常人的区别在于他们(认为没有“笨孩子”，每个孩子都有闪光点)
29.教师应要提醒某个“不听话”或“不配合”的孩子而中断教学活动，造成这种现象的原因有很多，但有一个最不可能，它是（不让一个孩子落伍）
30.学前课程实施策略的（离散性）是指策略之间没有形成有机联系，缺乏系统性。
31.教师以群体儿童发展的理想标准衡量个体儿童的方方面面，这种儿童观的错误在于忽视儿童个体发展的差异性。
32.在儿童观方面符合角色的期待的教师与常人的区别在于她们(觉得幼儿的错误也是美丽的)
33.“要为了某一棵树而丢弃了整片森林”的观念说明了教师将个别教育与集体教育置于
（对立、统一与协调）的地位。
34.学前教育诊断的目的侧重了解对象的（教育）需要，并以此为依据开展学前教育咨询“交
叉游戏法”用于（中班和大班）
35.“要给孩子一杯水，教师自己要有一桶水说明了教师注重（知识的传授）
36.关注来访者的问题并提供教育策略，这是学前教育诊断与咨询的（教育性）特点。
37.现代咨询业诞生于（英国）
38.咨询者要考虑来访者的问题的背景、导致问题产生的多种因素及其相互关系这是教师咨
询的（综合原则）
39.在学前教育诊断过程中“筛选补充”的主要任务是（审查信息）
40.（存在一定的问题，需要加以改进）表明来访者是学前教育咨询的适宜对象。
41.学前课程方案中的目标指向幼儿发展的某些方面，对于其他的一些发展方面不加表述，这种目标称为(多指向目标)
42.当人们要求幼儿教师关注个别幼儿的需要时，教师却说：“我们还有那么多孩子要照顾！”
这说明教师看重的是仍是（集体教育）
43.在儿童观方面符合角色期待的教师与常人的区别在于她们（爱孩子是没有任何附加条件的）
44.“安全重于一切”观念的片面性体现在教师忽视教育对儿童的（全面发展）作用。
45.学前教育诊断与咨询研究的对象是学前教育机构中的（教育病理现象）
46.关注学前教育出现的问题性质及其对学前教育过程可能产生了影响，这是学前教育诊断
与咨询的（求应性）
47.当来访者的某些问题或资料纯属内部或私自的问题时，教育咨询应遵循（保密原则）
48.学前课程实施策略是学前课程实施的(技术性)要素
49.“平行游戏法”特别是用于对幼儿园（小）班的游戏指导。
50.幼儿园教师角色期待于其实际水准之间的差异为（前者高于后者）
51.在学前教育诊断过程中，“全面诊查”阶段的主要任务是（收集信息）
52.游戏环境的合理性表现在游戏环境是开放的、互动的（参与）的53.学前教育的心理环境是指影响生活与其中的个体的一切人际关系和（情感氛围）
54.来访者有时代表个人，有时代表学前教育（机构）
55.在学前教育诊断过程中，“筛选”资料时要求选出最（典型）、最能反映本质问题的有价
值的信息并进行资料与信息的归类。
56.学前课程方案是指学前课程在实施前的（书面）表达形式
57.学前教育诊断过程中重视资料的收集、数量化陈述与—质—的分析并重
58.学前教育咨询反映咨询双方的一种—关系—，它是一个活动过程。
59.学前课程目标是对学前课程实施结果的-预期-，也是对学前课程的现实指向现代咨询业。
60.大致经历了个体-咨询、（集体）咨询、结合咨询和国际合作四个发展阶段
61.学前教育诊断的鉴别过程需要从发现问题的一般症状到-特殊-症状，层层剥离有序分析
按咨询的对象特点，可以将学前教育咨询分为个别咨询和-团体-两种
62.在来访者诉说自己的困惑后，咨询者有必要指出其面临的众多问题中的-核心-问题，帮
助来访者认识问题的症结
63.下列信息收集的途径中，能收集最丰富最生动信息的是（与来访者面谈）
64.咨询者主要负责为来访者分析当前教育现状并提出（教育对策）
65.一般来说，越具有开放理念的学前课程方案学前课程的内容越具有（深成性）
66.来访者有时代表-个人-有时代表某个学前教育机构
67.学前教育机构的心理环境是指影响生活与其中的个体的一切-人际关系-和情感氛围
68.学前课程实施策略是学前课程实施的技术性-要素。
69.物质环境的功能性的直接表现是让幼儿与之-相互作用-，从而有易于幼儿的学习与发展
70.荀子有“蓬生麻中，不扶而直：白沙在涅，与之俱黑”的说法，形象的说明了环境-对人
成长的影响
71.咨询者主要负责为来访者分析当前的教育现状，并提出-教育策略-
72.我们把学前教育机构的环境分为物理环境-、心理环境和信息环境三大部分
73.教师在游戏中的指导作用很大程度上是通过-环境-来渗透的74.学前课程方案诊断与咨询是以学前课程方案的文本为对象的75.学前课程实施策略的离散性是指这些策略之间没有形成有机联系，策略的多样性没有成为策略的有机性和-系统性-
76.从微观上看，教师与幼儿直接是-动-态的、多样化的关系
77.学前课程目标是对学前课程实施结果的-预期-，也是对学前课程的现实指向
78.学前教育咨询的对象可以分为个别咨询和-团体咨询-
79.咨询目标的确立首先依赖于学前教育目标-，然后可从了解来访者的愿望着手
二． 判断题
1.咨询目标的确立了解来访者的愿望着手，然后再依赖学前教育目标。×
2.学前课程咨询与诊断包括学前课程方案和课程实施的诊断与咨询两大部分。√
3.学前课程实施策略是学前课程实施的技术性要素。√
4.在儿童观方面符合角色期待的教师往往有选择喜爱儿童。×
5.学前课程实施策略是学前课程实施的技术性要素。√
6.教育诊断与教育评价、教育鉴定其实是同一个意思的不同表达。×
7.学前教育诊断与学前教育咨询没有区别只有联系。√
8.咨询业是为委托方提供各种智力服务的行业。×
9.良好的咨询效果有赖于咨询双方的有效互动。×
10.在儿童观方面，符合角色期待的教师往往有选择的喜爱儿童。×
11.物质环境的档次越高学前教育机构的教育质量就越高。×
12.儿童发展中的暂时现象不能成为评价儿童的依据。√
13.学前课程咨询与诊断包括学前课程方案与课程实施的诊断与咨询两大部分。√
14.学前课程方案中的目标指向幼儿发展的某些方面，对于其他的一些发展方面不加表述，这种目标称为全指向目标。×
15.只有真实的游戏，幼儿才能有真正的自主。√
16.幼儿园教师的角色期待与其实际水准之间的差异主要表现为前者比后者低。√
17.游戏是幼儿自觉自愿的活动而不是成人强加的活动。√
18.咨询目标有咨询者决定。√
19.由于不同的学前课程方案的理论基础和设计原则不同，学前目标的呈现形式也有所不
同。√
20.教育诊断开始于审查信息。×
21.“游戏经验分享法”特别适用于小班。
22.参与的游戏环境是指教师准备好的现成产地和材料。×
23.儿童发展中的暂时现象不能成为评价儿童的依据。√
24.生活化的学前课程是学前课程的主要特点。√
25.游戏材料的贫乏会影响游戏的深入和持久。√
26.丰富的游戏材料能激发游戏活动的持续发展。√
27.“游戏经验分享法”特别是用于小班。×
28.参与的游戏环境是指游戏的环境是指教师参与好的现成产地和材料。错
29.把幼儿教育仅仅看成是幼儿教育，这一观念不仅造成幼儿园这一教育信息环境的封闭还
造成其他信息源的教育浪费。错
30.学前教育诊断与咨询是一门新型学科，其研究的对象是学前教育机构中的各种教育病理
现象。对
31.系统知识化的课程是学前课程的主要特点。错
32.学前教育诊断与咨询以临床诊断的为主，不重视资料收集与取证的工作。错
33.只有真实的游戏，幼儿才能有真正的自主。对
34.游戏环境设置缺乏合理性主要是因为教师凭借自己的主观经验来设置的。对
35.系统知识化的课程是学前课程的主要特点。错
36.学前课程咨询与诊断包括学前课程方案和课程实施的诊断两大部分。对
37.学前教育咨询的途径多种多样。对
38.咨询目标的确立从了解来访者的愿望着手然后再依赖学前教育目标。错
39.游戏环境设置缺乏合理性主要是因为教师评价自己的主观意愿来设置的。错
40.幼儿园教师的角色期待于实际水准之间的差异主要表现为前者比后者低。错
三． 名词解释题
1.来访者
2.诊断者
3.游戏环境
4.课程方案
5.教育咨询
6.学前课程理念
7.幼儿园教师的角色期待
8.学前教育诊断
9.咨询者
10.学前教育机构体制
11.作品分析法
四． 简答题
1.联系实际，是论述幼儿园心理环境常见问题的成因与对策。
2.请简述学前教育诊断的特性
3.请简述学前教育咨询的基本过程
4.请简述学前游戏环境设置通常存在的问题
5.简述学前教育咨询的功能
6.对学前课程实施的诊断与咨询应从哪几个方面加以考虑
7.简述学前教育机构物质环境设置的常见问题
8.简述对科研目标的诊断与咨询一般应从哪几个方面加以考虑？
9.学前教育诊断的目地是什么？
10.请简述幼儿园教师观的差别的一般解决策略
11.请简述学前教育机构心理环境常见问题的原因的一般成因
12.请根据角色观念的法理依据简述幼儿园教师应具备怎样的教师观
13.简述幼儿园教师应具备怎样的教师观
14.简述学前教育诊断的主要功能
15.简述学前教育的原则
16.简述游戏环境设置的一般要求
17.简述学前教育诊断的特性
18.简述学前教育机构心理环境构建的常见问题
19.简述学前儿童游戏发展水平的诊断与咨询的方法
20.请根据来访者的实际水准分析幼儿园教师观的偏差
21.请简述学前教育诊断的基本过程
22.对学前教育行政体制进行诊断与咨询的基本要求是什么？
23.简述学前诊断的基本内容
24.简述学前教育诊断的原则
25.对教研组织的诊断与咨询一般从哪些方面加以考虑
26.在学前教育诊断与咨询的过程中需要注意哪些方面
27.对学前教育机构体制进行诊断与咨询的一般要求是什么？
五． 论述题
1.2.3.4.5.6.7.请举例当前幼儿园游戏环境设置中存在的常见问题并提出解决对策 请论述一下当前幼儿教师在教学行为上的偏差和成因 请举例说明学前教育机构物质环境布置中存在的常见问题，并提出解决对策 请举例说明学前教育机构游戏活动指导中存在的问题，并提出解决对策 请论述一下当前幼儿教师在儿童观上的偏差及成因 请举例说明学前教育机构心理环境构建中存在的常见问题，并提出解决对策 请论述一下当前幼儿教师在教师观上的偏差和成因
第五篇：08819企业管理咨询与诊断
企业管理咨询与诊断 第 一 套
一、单项选择题
1.一般不隶属于政府单位或企事业单位，而是独立选择或承担咨询项目，指的是国外现代咨询业的（A）特征 A.超脱性 B.社会服务性C.客户服务优先行 D.客户合作关系长期性 2.某黑白电视厂商最终走向消亡，主要是因为（B）
A.供应商的讨价还价能力威胁B.替代品的威胁C.新进入者的威胁D.行业内竞争者的威胁
3．对咨询内容比较简单、结果容易评价、效益比较容易估算的服务项目，应选择哪种费用计算方法（A）A．咨询费用承包法B．限额性收费法C．一次性收取现金D．总开支加固定费用法
4．某领域中的产品产生大量的现金，但未来的增长前景是有限的，应属于哪种类型业务（C）
A．明星业务B．问题业务C．金牛业务D．瘦狗业务
5.某抽样框缺乏总体单位，各样本群有较好的代表性，应选择哪种抽样方式（D）
A.简单随机抽样B.分层抽样C.等距抽样 D.整群抽样
6．咨询师将过去提供的咨询服务的经验作为基础，但不局限与这个范围，是哪种咨询模式的特点（B）A．以结果为特征的咨询模式B．以过程为特征的咨询模式 C．以知识转移为特征的咨询模式D．以长期合作为特征的咨询模式
7.在团队（C）成员之间会出现竞争和冲突
A.成立阶段 B.沟通阶段 C.融合阶段 D.成熟阶段
8.下列哪种分析方法属于外部导向型分析方法（A）
A.PEST分析B.麦肯锡7S模型 C.股东价值法D.SWOT分析
9.资深的咨询师处于督导位置时，更强调他们应该具备哪种能力（D）A.诊断能力B.技术能力C.沟通能力D.组织管理能力
10.负责客户需求的确认属于项目组哪个岗位的职责（A）
A.高级项目经理B.项目经理 C.咨询顾问 D.项目助理 11.谈判中，当和一个强硬的谈判老手打交道时，应谨记哪种谈判准则（C）
A.留有余地 B.遵守诺言C.不要轻易退却 D.少说多听
12.从(B)的角度，可以将管理诊断分为自己诊断和他人诊断
A.诊断时间B.诊断主体C.诊断内容 D.诊断方法
13.某国的产业布局属于企业的哪种环境因素(B)
A.政治法律环境B.宏观经济环境C.社会文化环境D.技术环境
14.企业的竞争在市场上直接表现为（C）
A.技术的竞争B.人才的竞争C.产品的竞争D.营销的竞争
15.一种陈述两变量间绝对且明确的命题是指（C）
A.方向性假设B.非方向性假设C.虚假设D.对立假设
二、多项选择题
1.影响管理咨询公司的成功要素有很多，总体可以归纳为以下几个方面，即(ABCE)
A.企业价值观 B.市场地位和品牌 C.内部机制D.硬件建设 E.创新能力 2.管理咨询这一职业要求从业人员具备良好的综合素质，大体上表现为(ABE)等几个方面
A.知识和经验B.技能水准C.学习能力D.团队意识E.精神和品格
3.在咨询项目中，可能影响客户关系的因素有（BCD）
A.咨询公司企业文化B.咨询业务的特点C.客户的性格特征 D.正在着手做的项目及对客户关系的影响E.咨询公司国内咨询公司项目的收费标准远远低的规模 于国外著名的咨询公司，具有明显的成4.咨询合同的形式包括（ABC）本优势。A.口头协议 B.信函协议C.书面合同D.（3）缺乏准确的核心业务定位 登记文件E.公证文件 由于目前中国咨询行业不规范，咨询公5．SWOT分析法从那几个方面对企业进司为了生存的需要往往在战略上追求行分析(ABCD)大而全或以偏概全。产品市场定位雷A.竞争优势 B.竞争劣势C．潜在机会同、品牌资产尚未形成，竞争无力。D.外部威胁E．企业资源（4）管理机制不健全 6.企业管理研究的类型包括与国外知名的咨询公司相比，国内咨询（BC）业起步较晚，在管理机制上还比较落A.技术研究B.应用研究C.基础研究D.后。市场研究E.理论研究（5）缺乏成熟、规范的运作模式和管7.企业管理研究中的分析单位包括理体系（ABCDE）国际咨询公司有一套规范的管理体系，A.个人B.二元体C.群体D.组织E.文化 而国内咨询公司则缺乏成熟规范的管8.新咨询师的培训应使受训者掌握好理体系。(ABCE)等方面的知识和技法（6）不成熟的从业人员状况 A.咨询工作的方向B.调查和解决问题表现为：1.缺乏有管理实践经验的咨询的技法C.思想交流和改革D.逻辑推理人员；2.人员构成不够合理；3.咨询人方法和能力E.管理理论和实践员权、责、利不明确。
三、名词解释 第二套 1.合同：合同就是在双方或多方的法人
一、单项选择题 为行使某项权利（或不做某事）并需以1.SWOT分析法主要用于(A)一定价值物作为回报时达成的协议。A.企业总体经营战略咨询 B.企业经2.管理诊断：它通过调研、与企业管理营单位战略咨询C.企业职能战略咨询人员合作，运用各种科学方法，找出企D.企业战略方案设计 业中存在的问题及其原因，提供改善方2.确定项目，签定合同属于企业管理咨案并指导实施，谋求企业兴旺发达的经询程序中的(B)济管理活动。A.接洽咨询阶段 B.预备咨询阶段C.正3.宏观经济环境：是指一个国家的经济式咨询阶段D.方案实施阶段 制度、经济结构、产业布局、资源状况、3.咨询公司对外宣传中，不以盈利为主经济发展水平以及未来的经济走势 要目标，始终面对客户需求，视自身的4.无形指标：是指那些同咨询活动直接信誉为第一生命，体现了国外现代咨询相关，而又无法或者不应该转化为货币业的哪个特征（C）价值表现的收益或者损失。A.超脱性B.社会服务性C.客户服务优5.头脑风暴法：是一种通过会议的形先性D.客户合作关系长期性 式，让所有参加人员在自由愉快、畅所4.麦肯锡7S模型的核心是什么（C）欲言的氛围中，自由交换想法或点子，A.战略B.结构C.共同价值D.制度 并以此激发与会者的创意及灵感，以产5.通过解释资料分析结果内涵，而获得生更多创意的方法。6.金牛业务：是指结论的过程，是科学研究建立步骤中哪那些低增长、高市场份额的业务，处在个步骤（D）这个领域中的产品产生大量的现金，但A.观察B.提出假设C.资料分析D.演绎 未来的增长前景是有限的。6．某领域中的产品产生大量的现金，四、简答题 但未来的增长前景是有限的，应属于哪1.简述咨询的作用 种类型业务（C）（1）从外部审视企业：（2）解决企业A．明星业务B.问题业务C．金牛业务实际存在的管理问题；（3）增强企业解D．瘦狗业务 决问题的能力；（4）更新企业高层领导7.以下关于管理诊断和管理咨询，说法的观念；（5）借助咨询说出自己不能说正确的是（B）的话； A.管理诊断和管理咨询是同一概念B.2.现代管理咨询的特点是什么？ 管理诊断是整个咨询过程的基础和依（1）高度职业化；（2）客观性和真实据C.管理咨询是整个诊断过程的基础性；（3）针对性；（4）与客户密切合作；和依据D.管理诊断和管理咨询没有任（5）客户关系稳定； 何联系 3.简述国外现代咨询业的显著特征 8.由个性到共性的推理方法是（1）超脱性；（2）社会服务性；（3）（A）客户服务优先性；（4）客户合作关系长A.归纳法B.演绎法C.实验法D.排除法 期性；（5）人才能力专业性； 9.下列哪种分析方法属于外部导向型4.简述SWOT分析法的主要步骤 分析方法（A）（1）列出SFAS表格；（2）分析SWOT；A.PEST分析B.麦肯锡7S模型 C.股东（3）赋予权重；（4）进行评分（5）算价值法D.SWOT分析 出加权分；（6）进行战略分析； 10.下列产品中是茶叶的替代品的是
五、论述（C）1.论述管理咨询的六个规范阶段 A.牛仔裤B.饼干C.咖啡D.牛肉（1）接洽咨询阶段：1.初步接洽2.研11.下列选项中关于中国管理咨询市场究回复3.深入商谈 发展的三个阶段排序正确的是（2）预备咨询阶段：1.预备调研2.确（C）定项目3.签订合同 A.点子咨询阶段—信息咨询阶段—专（3）正式咨询阶段：1.深入调研2.分业咨询阶段B.信息咨询阶段—专业咨析问题3.拟定改善方案4.提交咨询报询阶段—点子咨询阶段C.信息咨询阶告 段—点子咨询阶段—专业咨询阶段D.（4）方案实施阶段：1帮助客户企业实专业咨询阶段—信息咨询阶段—点子施改善方案，使整个咨询工作产生实效 咨询阶段（5）追踪完善阶段：咨询师应定期与12.在咨询效益中按比例提成，一次性客户联系，对实施过程中遇到的各种问提成比例一般掌握在效益的（B）题给予及时解答 A.10%以内B.10%—30% C.30%—50%（6）寻求再合作阶段 D.50%—70% 2.论述中国咨询业的优势与劣势 13.谈判中，当和一个强硬的谈判老手与国外咨询业相比，中国咨询业有以下打交道时，应谨记哪种谈判准则几方面的优势和劣势（C）（1）了解中国的国情、企情 A.留有余地 B.遵守诺言 C.不要轻易国内咨询公司的咨询师大都来自国内退却D.少说多听 的大中型企业，对中国的国情有深刻的14.主要是衡量和测度咨询方案的应用了解，对企业管理和企业文化的理解有程度和应用后企业内部管理效率的变独到的优势，企业管理诊断和提供的方化，指的是咨询项目的哪项评价指标案更能符合企业的要求。（B）（2）具有成本优势 A.满意度指标B.实施应用指标 C.经营
影响指标D.间接影响指标
15.预备咨询阶段的工作步骤是（A）
A.预备调研—确定项目—签订合同B.确定项目—预备调研—签订合同C.签订合同—预备调研—预备调研D.预备调研—签订合同—确定项目
二、多项选择题
1.国际咨询公司大多实行的（AB）的管理体系
A.矩阵制B.多维制C.直线制D.部门制E.职能制
2.管理咨询这一职业要求从业人员具备良好的综合素质，大体上表现为(ABE)等几个方面
A.知识和经验B.技能水准C.学习能力D.团队意识E.精神和品格 3.咨询报告通常应包括（ABD）等几个方面
A.咨询项目概要B.现状和存在的问题C.咨询费用D.改善方案E.咨询公司概况
4.通常情况下，咨询师对向客户提交的项目建议书的内容包括（ABD）方面
A.专业技术部分B.专业人员部分C.市场研究部分D.财务和其他部分E.咨询公司概况部分
5．SWOT分析法从那几个方面对企业进行分析(ABCD)A．竞争优势B.竞争劣势C.潜在机会D.外部威胁E.企业资源
6.知识管理的原则有（BCE）A.创新B.积累 C.共享D.竞争 E.交流 7.从诊断主体的角度，管理诊断可以分为（CD）
A.普通诊断B.特殊诊断C.自己诊断D.他人诊断E.综合诊断
8.新咨询师的培训应使受训者掌握好(ABCE)等方面的知识和技法 A.咨询工作的方向B.调查和解决问题的技法C.思想交流和改革D.逻辑推理方法和能力E.管理理论和实践
三、名词解释 1.抽样调查：抽样调查是一种非全面调查，是从全部调查研究对象中，选择一部分单位进行调查，并据以对全部调查研究对象做出估计和推断的一种调查方法。2.综合诊断：是指对企业的所有部门进行综合地调查研究，并提出概括性的改善建议。3.竞争劣势：是指某种公司缺少或做的不好的东西，或某种会使公司处于劣势的条件。4.无形指标：是指那些同咨询活动直接相关，而又无法或者不应该转化为货币价值表现的收益或者损失。5.合同：合同就是在双方或多方的法人为行使某项权利（或不做某事）并需以
一定价值物作为回报时达成的协议。6.宏观经济环境：是指一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势
四、简答题
1.简述口头协议使用的条件
（1）咨询师和客户双方都十分精通专业；（2）双方绝对彼此信任；（3）他们互相熟悉对方的业务；（4）任务不是很大，并且不复杂； 2.简述管理诊断的功能（1）为解决问题的方法提供信息依据；（2）使客户对变革及咨询的需求更加剧烈；（3）诊断过程是咨询师与企业管理者共同交流、激发思维、分享信息的过程；
3.什么是PEST分析，其组成因素有哪些？
PEST分析是战略外部环境分析的基本工具，用于分析企业所处的宏观环境对于战略的影响。
PEST分析的组成因素有：
（1）政治法律环境；（2）宏观经济环境；（3）社会文化环境和自然环境；(4)技术环境；
4.简述波士顿矩阵中的四项业务及其特征
（1）明星业务：高增长、高市场份额；
（2）问题业务：高增长、低市场份额；（3）金牛业务：低增长、高市场份额；（4）瘦狗业务：低增长、低市场份额；
五、论述
1.什么是咨询报告，其具体内容是什么？
咨询报告是咨询师对整个咨询项目所了解的情况进行整理、分析、判断，并提出切实可行的改善方案后，归纳而成的书面材料。
咨询报告的具体内容有：
1.咨询项目组成员的构成情况2.咨询目的3.咨询工作概况4.客户的现状和主要问题5.咨询方法6.提出改善方案7.改善方案执行后可实现的利润8.实施方案所需的费用 第三 套
一、单项选择题 1.在SWOT分析中，当企业具备优势和面临机会时，应采取哪种战略（A）A.SO战略B.ST战略C.WO战略D.WT战略
2.某黑白电视厂商最终走向消亡，主要是因为（B）
A.供应商的讨价还价能力威胁B.替代品的威胁C.新进入者的威胁D.行业内竞争者的威胁
3.在解决某个问题的过程中，可能会发现或产生新的问题，指的是问题的（C）
A.相关性B.复杂性C.动态性D.普遍性 4.主要是衡量和测度咨询方案的应用程度和应用后企业内部管理效率的变化，指的是咨询项目的哪项评价指标（B）
A.满意度指标B.实施应用指标C.经营影响指标 D.间接影响指标
5.为了监控各项项目完成所必需的不同行动，往往有必要采用（A）A.甘特图 B.鱼骨图C.树状图D.战略地图
6.下列属于综合分析工具的是（B）
A.PEST分析法B.平衡计分卡C.波特五力模型D.波士顿矩阵
7.下列关于头脑风暴法说法正确的是（C）
A.允许评论他人的构想B.允许参加者私下交流C.重量不重质D.禁止夸张的观点
8.各要素与特性值间不存在因果关系，而是结构构成关系，指的是哪种类型的鱼骨图（A）
A.整理问题型 B.原因型C.对策型D.组织型
9.管理咨询公司的成功因素中最为核心的部分是（C）
A.市场定位与品牌B.创新能力C.企业价值观D.内部机制
10.企业管理咨询可以大致分为三个主要环节，其顺序是（B）
A.配套服务—整体优化—综合诊断B.综合诊断—配套服务—整体优化C.整体优化—配套服务—综合诊断D.综合诊断—真题优化—配套服务
11.咨询公司对外宣传中，不以盈利为主要目标，始终面对客户需求，视自身的信誉为第一生命，体现了国外现代咨询业的哪个特征（C）
A.超脱性B.社会服务性C.客户服务优先性D.客户合作关系长期性 12.谈判中，当和一个强硬的谈判老手打交道时，应谨记哪种谈判准则（C）
A.留有余地B.遵守诺言C.不要轻易退却D.少说多听
13.以下哪个选项不是咨询合同的关键要素(C)
A.要约B.承诺 C.支付方式D.咨询费 14.通过解释资料分析结果内涵，而获得结论的过程，是科学研究建立步骤中哪个步骤（D）
A.观察B.提出假设C.资料分析D.演绎 15.预备咨询阶段的工作步骤是（A）
A.预备调研—确定项目—签订合同B.确定项目—预备调研—签订合同C.签订合同—预备调研—预备调研D.预备
调研—签订合同—确定项目 力各有哪些？
二、多项选择题 素质要求：（1）知识与经验；（2）技能1.管理咨询这一职业要求从业人员具水准；（3）精神和品格； 备良好的综合素质，大体上表现为 能力结构要求：(ABE)等几个方面（1）诊断能力，良好的诊断能力表现A.知识和经验B.技能水准C.学习能力在：客观性，强烈的好奇心，概念和分D.团队意识E.精神和品格 析能力；（2）技术能力，咨询师要解决2.在咨询项目中，可能影响客户关系问题必须具备一定的技术能力； 的因素有（BCD）（3）沟通能力，主要的表现形式有：A.咨询公司企业文化B.咨询业务的特人际关系能力，良好的写作能力，口头点C.客户的性格特征D.正在着手做的表达能力，灵敏的听力； 项目及对客户关系的影响E.咨询公司（4）组织管理能力，咨询师还需要担的规模 当企业家的角色，他们需要站在企业家3.企业管理研究中的分析单位包括的高度来思考问题，资深的咨询师处于（ABCDE）督导位置时，更强调他们的组织和管理A.个人B.二元体C.群体D.组织E.文化 能力； 4.整个咨询过程中存在着哪几种风险2.论述中国咨询业的优势与劣势（ABE）与国外咨询业相比，中国咨询业有以下A.咨询人员技能风险B.客户关系风险几方面的优势和劣势 C.财务风险D.信用风险E.时间进度风（1）了解中国的国情、企情 险 国内咨询公司的咨询师大都来自国内5．SWOT分析法从那几个方面对企业进的大中型企业，对中国的国情有深刻的行分析(ABCD)了解，对企业管理和企业文化的理解有A．竞争优势B.竞争劣势C.潜在机会D.独到的优势，企业管理诊断和提供的方外部威胁 E.企业资源 案更能符合企业的要求。6.知识管理的原则有（BCE）（2）具有成本优势 A.创新B.积累C.共享D.竞争E.交流 国内咨询公司项目的收费标准远远低7.管理诊断一般涉及哪些管理维度于国外著名的咨询公司，具有明显的成（ABC）本优势。A.企业战略目标B.外部竞争环境C.内（3）缺乏准确的核心业务定位 部竞争环境D.企业产品构成E.企业组由于目前中国咨询行业不规范，咨询公织机构 司为了生存的需要往往在战略上追求8.德尔菲法区别于其他专家预测方法大而全或以偏概全。产品市场定位雷的明显的特点是（BCE）同、品牌资产尚未形成，竞争无力。A.署名性B.匿名性C.多次反馈D.专业（4）管理机制不健全 性E.小组的统计回答 与国外知名的咨询公司相比，国内咨询
三、名词解释 业起步较晚，在管理机制上还比较落1.金牛业务：是指那些低增长、高市场后。份额的业务，处在这个领域中的产品产（5）缺乏成熟、规范的运作模式和管生大量的现金，但未来的增长前景是有理体系 限的。国际咨询公司有一套规范的管理体系，2.战略：是企业根据内外环境及可取得而国内咨询公司则缺乏成熟规范的管资源的情况，为求得企业长期稳定的发理体系。展，对企业发展目标、达成目标的途径（6）不成熟的从业人员状况 和手段的总体谋划。表现为：1.缺乏有管理实践经验的咨询3.管理诊断过程规范化：是指将抽象的人员；2.人员构成不够合理；3.咨询人诊断理论和经验变成可操作的、规范的员权、责、利不明确。管理诊断实施流程，是将抽象理念和经第四 套验转化为可操作性的表达过程。
一、单项选择题 4.中介变量：是指从自变量开始影响因1.资深的咨询师处于督导位置时，更变量时，在产生影响期间所显露出来的强调他们应该具备哪种能力（D）一种变量。A.诊断能力B.技术能力C.沟通能力D.5.咨询报告：是咨询师对整个咨询项目组织管理能力 所了解的情况进行整理、分析、判断，2.下列选项中关于中国管理咨询市场并提出切实可行的改善方案后，归纳而发展的三个阶段排序正确的是成的书面材料。（C）6.咨询式培训：就是将咨询的技术和某A.点子咨询阶段—信息咨询阶段—专些运作程序与培训相结合，以解决问题业咨询阶段B.信息咨询阶段—专业咨为导向，通过诊断、培训、牵引、发掘询阶段—点子咨询阶段C.信息咨询阶与实践辅导等步骤，全面发展企业内升段—点子咨询阶段—专业咨询阶段D.力并实现企业问题的解决和业务发展专业咨询阶段—信息咨询阶段—点子的培训方法。咨询阶段
四、简答题 3.在SWOT分析中，当企业具备优势和1.什么是咨询合同？影响咨询合同有面临威胁时，应采取哪种战略（B）效性的因素有哪些？ A.SO战略B.ST战略C.WO战略D.WT战咨询合同就是在双方或多方的法人为略 行使某项权利（或不做某事）并需以一4.由个性到共性的推理方法是定价值物作为回报时达成的协议。影响（A）有效性的因素有： A.归纳法B.演绎法C.实验法D.排除法（1）能力；2）胁迫；3）形式（4）欺5.格兰仕微波炉以低于其他厂商的价诈（5）合法性（6）共同错误； 格出售产品，主要是采取了（B）2.简述管理诊断的任务 战略（1）深入而细致地分析客户面临的问A.差别化B.成本领先C.一体化D.聚焦 题和咨询项目追求的目的；2）识别引6.下列属于综合分析工具的是起与影响问题的因素和要点；（3）为找（B）到解决问题的方法准备必要的信息； A.PEST分析法B.平衡计分卡C.波特五3.在开始实施平衡计分卡的过程中，企力模型D.波士顿矩阵 业要注意哪些问题？ 7.麦肯锡7S模型的核心是什么（C）（1）对实施平衡计分卡的难度有所准A.战略B.结构C.共同价值D.制度 备；（2）努力提高企业管理信息的质量；8．某领域中的产品产生大量的现金，（3）正确对待平衡计分卡实施时投入但未来的增长前景是有限的，应属于哪成本与获得收益滞后的关系； 种类型业务（C）4.列举知识型员工的特点 A.明星业务B.题业务C.金牛业务D.瘦（1）独立性；（2）创新性；（3）流动狗业务 性；（4）业务成就感；（5）个体成长；9.一般不隶属于政府单位或企事业单（6）复杂性； 位，而是独立选择或承担咨询项目，指
五、论述 的是国外现代咨询业的（A）特征 1.身为一位咨询师，最重要的素质和能A.超脱性B.社会服务性C.客户服务优
先行D.客户合作关系长期性
10.企业管理咨询可以大致分为三个主要环节，其顺序是（B）
A.配套服务—整体优化—综合诊断B.综合诊断—配套服务—整体优化C.整体优化—配套服务—综合诊断D.综合诊断—真题优化—配套服务
11.管理咨询的六个规范阶段中的第四阶段是（B）
A.接洽咨询阶段B.方案实施阶段C.追踪完善阶段D.正式咨询阶段
12.企业的竞争在市场上直接表现为（C）
A.技术的竞争B.人才的竞争C.产品的竞争D.营销的竞争
13.以下哪个选项不是咨询合同的关键要素(C)
A.要约B.承诺C.支付方式D.咨询费 14.主要是衡量和评估企业在进行评估后，企业的主要经营指标发生的变化，指的是咨询项目的哪项评价指标（C）
A.满意度指标B.实施应用指标C.经营影响指标D.间接影响指标
15.各要素与特性值间不存在因果关系，而是结构构成关系，指的是哪种类型的鱼骨图（A）
A.整理问题型B.原因型C.对策型D.组织型
二、多项选择题
1.管理咨询这一职业要求从业人员具备良好的综合素质，大体上表现为(ABE)等几个方面
A.知识和经验B.技能水准C.学习能力D.团队意识E.精神和品格 2.咨询合同的形式包括（ABC）A.口头协议B.信函协议C.书面合同D.登记文件E.公证文件
3.企业管理研究中的分析单位包括（ABCDE）
A.个人B.二元体C.群体D.组织E.文化 4.整个咨询过程中存在着哪几种风险（ABE）
A.咨询人员技能风险B.客户关系风险 C.财务风险D.信用风险E.时间进度风险
5.在正式咨询阶段，咨询主客体要合作完成的工作有(BDE)
A.确定项目B.分析问题C.签订合同D.拟定改善方案E.提交咨询报告 6.国际咨询公司大多实行的（AB）的管理体系
A.矩阵制B.多维制 C.直线制D.部门制E.职能制
7.从诊断主体的角度，管理诊断可以分为（CD）
A.普通诊断B.特殊诊断C.自己诊断D.他人诊断E.综合诊断
8.德尔菲法区别于其他专家预测方法的明显的特点是（BCE）
A.署名性B.匿名性C.多次反馈D.专业性E.小组的统计回答
三、名词解释 1.政治法律环境：是指对企业经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律、法规等因素。2.样本：样本是总体的一部分，是从总体中按一定程序抽选出来的那部分总体单位所组成的集合。
3.企业管理研究：指通过有组织、系统的、以资料为基础的、批判的、客观的和科学的方式，调查某个特定问题，以
找出可以解决问题的方案的过程。4.调节变量：是指伴随自变量与因变量的关系，具有附加影响的变量。5.咨询式培训：就是将咨询的技术和某些运作程序与培训相结合，以解决问题为导向，通过诊断、培训、牵引、发掘与实践辅导等步骤，全面发展企业内升力并实现企业问题的解决和业务发展的培训方法。6.假设：是指将两个或更多变量之间合理推测的关系用可验证的命题表达出来。
四、简答题
1．现代管理咨询的特点是什么？（1）高度职业化；（2）客观性和真实性；（3）针对性；（4）与客户密切合作；
（5）客户关系稳定；
2.简述波特五力模型中的五种力量（1）供应商的讨价还价能力；（2）购买者的讨价还价能力；（3）新进入者的威胁；（4）替代品的威胁；（5）行业内现有竞争者的竞争；
3.简述头脑风暴法的五大原则（1）禁止评论他人构想的好坏；（2）鼓励狂热的和夸张的观点；（3）重量不重质，即为了探求最大量的灵感，任何一种构想都可被接纳；
（4）鼓励利用别人的灵感加以想象、变化、组合等以激发更多更新的灵感；（5）不准参加者私下交流，以免打断别人的思维活动；
4.列举几种常用的对咨询方案实施进行评估的方法
（1）运用问卷度量；（2）运用访谈或者重点群体法来度量；（3）运用观察法度量；（4）运用行动计划和后续任务来度量；（5）运用业绩表现合约度量
五、论述
1.什么是咨询报告，其具体内容是什么？
咨询报告是咨询师对整个咨询项目所了解的情况进行整理、分析、判断，并提出切实可行的改善方案后，归纳而成的书面材料。
咨询报告的具体内容有：
1.咨询项目组成员的构成情况2.咨询目的3.咨询工作概况4.客户的现状和主要问题5.咨询方法6.提出改善方案7.改善方案执行后可实现的利润8.实施方案所需的费用 第 五 套
一、单项选择题
1.帮助客户企业实施改善方案，使整个咨询工作产生实效的工作属于(D)A.接洽咨询阶段B.预备咨询阶段C.正式咨询阶段D.方案实施阶段
2．对咨询内容比较简单、结果容易评价、效益比较容易估算的服务项目，应选择哪种费用计算方法（A）A．咨询费用承包法B．限额性收费法C.一次性收取现金 D．总开支加固定费用法
3.平衡计分卡中关注如何取悦股东是从哪个维度进行的分析（A）A.财务维度B.顾客维度C.过程维度D.学习和创新维度
4.在团队（C）成员之间会出现竞争和冲突
A.成立阶段B.沟通阶段C.融合阶段D.成熟阶段
5.一般不隶属于政府单位或企事业单位，而是独立选择或承担咨询项目，指的是国外现代咨询业的（A）特征 A.超脱性B.社会服务性C.客户服务优先行D.客户合作关系长期性
6.谈判中，当和一个强硬的谈判老手打交道时，应谨记哪种谈判准则（C）
A.留有余地B.遵守诺言C.不要轻易退却D.少说多听
7.从(B)的角度，可以将管理诊断分为自己诊断和他人诊断
A.诊断时间B.诊断主体C.诊断内容D.诊断方法
8.一种陈述两变量间绝对且明确的命题是指（C）
A.方向性假设B.非方向性假设C.虚假设D.对立假设
9.在构建金字塔结构时，作者开始思考的是文章的主题，此时应该采用的是（A）
A.自上而下法B.自下而上法C.中间切入法 D.回溯法
10.为客户学习和成功而设计的短期的、关注效益的方案是（C）A.“星期模型”方案B.实验型方案C.突破型方案 D.改进型法案
11.企业管理咨询可以大致分为三个主要环节，其顺序是（B）
A.配套服务—整体优化—综合诊断B.综合诊断—配套服务—整体优化
C.整体优化—配套服务—综合诊断D.综合诊断—真题优化—配套服务
12.主要是衡量和评估企业咨询后员工
对于现状的满意程度和员工流失情况，哪些基本原则 指的是咨询项目的哪项评价指标（1）做一个伟大的推销员（2）保持客（D）户的充分参与（3）不要留下意外（4）A.满意度指标B.实施应用指标C.经营诚实和率直（5）不作空乏的评论（6）影响指标D.间接影响指标 支持客户； 13.为了监控各项项目完成所必需的不3.什么是抽样调查，其具有哪些突出特同行动，往往有必要采用（A）点？ A.甘特图B.鱼骨图C.树状图D.战略地抽样调查：抽样调查是一种非全面调图 查，是从全部调查研究对象中，选择一14.在咨询效益中按比例提成，一次性部分单位进行调查，并据以对全部调查提成比例一般掌握在效益的（B）研究对象做出估计和推断的一种调查A.10%以内B.10%—30%C.30%—方法。50%D.50%—70% 抽样调查的突出特点是： 15.以下关于管理诊断和管理咨询，说(1)按随机原则抽取样本；(2)总体中每法正确的是（B）一个单位都有一定的概率被抽中；(3)A.管理诊断和管理咨询是同一概念B.可以用一定的概率来保证将误差控制管理诊断是整个咨询过程的基础和依在规定的范围之内； 据C.管理咨询是整个诊断过程的基础4.简述企业管理研究科学研究的主要和依据D.管理诊断和管理咨询没有任特点 何联系（1）目的性；（2）严格性；（3）可验
二、多项选择题 证性；（4）可重复性；（5）精确性和可1.在咨询项目中，可能影响客户关系信度；（6）客观性；（7）共性；（8）简的因素有（BCD）练性； A.咨询公司企业文化B.咨询业务的特
五、论述 点C.客户的性格特征D.正在着手做的1.论述管理诊断的功能和任务 项目及对客户关系的影响E.咨询公司管理诊断的功能：1.为解决问题的方法的规模 提供信息依据2.是客户对变革及咨询2.企业管理研究的类型包括的需求更加强烈3.诊断过程是咨询师（BC）与企业管理者共同交流、激发思维、分A.技术研究B.应用研究C.基础研究D.享信息的过程 市场研究E.理论研究 管理诊断的任务：1.深入而细致地分析3.新咨询师的培训应使受训者掌握好客户面临的问题和咨询项目追求的目(ABCE)等方面的知识和技法 的2.识别引起与影响问题的要素和要A.咨询工作的方向B.调查和解决问题点3.为找到解决问题的方法准备必要的技法C.思想交流和改革D.逻辑推理的信息 方法和能力E.管理理论和实践2.论述波士顿矩阵的原理及应用4.在正式咨询阶段，咨询主客体要合作波士顿矩阵主张，在确定每个经营单位完成的工作有(BDE)的活动方向时，应综合考虑企业或经营A.确定项目B.分析问题 C.签订合同D.单位在市场上的相对竞争地位和业务拟定改善方案 E.提交咨询报告 增长情况。该方法从销售增长率和市场5.整个咨询过程中存在着哪几种风险占有率两个维度将企业所有产品进行（ABE）在组合，将产品类型分为四类，即：明A.咨询人员技能风险B.客户关系风险星业务，问题业务，金牛业务，瘦狗业C.财务风险D.信用风险E.时间进度风务。险 明星业务：指高增长、高市场份额的业6.国际咨询公司大多实行的（AB）务，因而所需要的和所产生的现金都很的管理体系 多。A.矩阵制B.多维制C.直线制D.部门制问题业务：指高增长、低市场份额的业E.职能制 务，处在这个领域中的是一些投机性产7.咨询报告通常应包括（ABD）等品，带有较大的风险。几个方面 金牛业务：指那些低增长、高市场份额A.咨询项目概要B.现状和存在的问题的业务，处在这个领域中的产品产生大C.咨询费用D.改善方案E.咨询公司概量的现金，但未来的增长前景是有限况 的。8.通常情况下，咨询师对向客户提交的瘦狗业务：指那些低增长、低市场份额项目建议书的内容包括（ABD）的业务，此领域中的产品既不能产生大方面 量的现金，也不需要投入大量现金，这A.专业技术部分B.专业人员部分C.市些产品没有希望改进绩效。场研究部分D.财务和其他部分E.咨询波士顿矩阵的应用：波士顿矩阵法可以公司概况部分 帮助我们分析一个公司的投资业务组
三、名词解释 合是否合理。不同的业务有不同的战略1.非结构性访谈：因为访谈在询问受试目标，企业应该站在自身战略目标的角者时，并未按照一个已经规划好的问题度调整业务组合。顺询问，故称之为非结构性访谈。发展：继续大量投资，目的是扩大战略2.双重抽样：是指在抽样时分两次抽取业务单位的市场份额。主要针对有发展样本的一种抽样方式。前途的问题业务和明星中的恒星业务。3.综合诊断：是指对企业的所有部门进维持：投资维持现状，目标是保持业务行综合地调查研究，并提出概括性的改单位现有的市场份额。主要针对强大稳善建议。定的现金牛业务。4.咨询报告：是咨询师对整个咨询项目收获：实质上是一种榨取，目标是在短所了解的情况进行整理、分析、判断，期内尽可能地得到最大限度的现金收并提出切实可行的改善方案后，归纳而入。主要针对处境不佳的现金牛业务及成的书面材料。没有发展前途的问题业务和瘦狗业务。5.假设检验：是指通过抽样试验，以样放弃：目标在于出售和清理某些业务，本特征值验证假设的总体特征值是否将资源转移到更有利的领域。这种目标成立的统计方法。使用于无利可图的瘦狗和问题业务。6.管理诊断过程规范化：是指将抽象的波士顿矩阵法对拥有多个经营单位的诊断理论和经验变成可操作的、规范的企业来说，它可以将获利较多而潜在增管理诊断实施流程，是将抽象理念和经长率不高的经营单位所产生的利润投验转化为可操作性的表达过程。向那些增长率和潜在获利能力都较高
四、简答题 的经营单位，从而使资金在企业内部得1..书写优质建议书应注意哪些事项？ 到有效利用。（1）对客户的需求和疑问做出直接答 复；（2）将客户的感受置于你的感受之 上；（3）不要拖延时间；（4）花点时间 再检查一遍；（5）不要忽视咨询师的竞 争对手；（6）创建一个建议书数据库；2.管理诊断时向客户反馈信息应遵循
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