护理67班行为规范和纪律教育工作小结

第一篇：护理67班行为规范和纪律教育工作小结

护理67班行为规范和纪律教育工作小结

两周来，应学校号召和班级需要，本班开展了“规范行为，整顿纪律”的活动，本次活动制定了班级具体的纪律管理加扣分制度来规范班级同学的日常行为，本制度由班主任和班级干部共同制订，通过全班学生讨论同意后开始实施。本班的个人量化考核加扣分制度如下：

一、出勤

1、迟到、无故早退-2分。

2、因事、病假不假未到校者-5分.3、上学时或放学后，在路上玩耍、逗留、洗澡、进网吧游戏厅等不按时回家者-10分，并请家长到校共同教育；情节严重者由家长写《保证书》负责接送。

4、各种校内、外集合、活动迟到-2分，缺勤-4分。

5、一月全勤、无迟到、早退者+2分。

二、学习

1、预备铃响后，若还发现迟到、吵闹、走动，还未准备好上课用具者-2分。

2、上课做无关于课堂之事或因纪律被教师点名批评-2分。

3、作业迟交-1分（限期时间内），不交者扣-2分。

4、考试作弊-10分。

5、一月内作业无迟交、全交者+2分。

6、期中、期末考试，考入前10名者+5分；第10名—15名者+3分。另：前三名再各+5 分；单科第一名者+3分。

7、期中、期末考试，自身差量比较每进步1名+1分。

三、卫生

1、逃做值日一次-5分。

2、值日迟到、早走、不服从组长、卫生委员的分配-2分。

3、若班级大扫除扣分，则打扫的同学-3分。

4、在教室内乱扔果皮纸屑等物，影响课间保洁者-2分。

四、遵规守纪

1、两操不规范者-1分，逃操-3分。

2、未戴红领巾或少先队干部标志者-1分。

3、在教室内、走廊上或楼梯间游戏者-4分。

4、仪表不合格者-2分。

5、在公开的集会场合，讲话或做其他事-2分，被教师点名批评-4分。

6、同学之间发生吵架打人各-5分。

7、与教师顶撞发脾气者-5分。

8、在校做有危险的游戏，带危险物品到校者-10分。

9、放学后、节假日到校玩耍者-5分。

10、一月内纪律、守规无扣分，每人+4分。

五、其他

1、自发为班级做好事，参与者每人+2分

2、校组织的各项比赛中，个人获得一至三等奖分别+1分——3分。

3、校组织的各项活动中，积极参与者+2分。

4、关心集体，为班级各种比赛或演出等积极提供所需物品者+4分。

5、被学校进行公开表扬者，视情况+2分——4分。

6、主动承担班会主持人或参与班会筹备工作的每人+3分。

注：

1、凡违反校纪者，均带回家反省，时间视情节严重程度由一周到一月不等。

2、量化考核标准分每月100分，一周一次总结。

本制度由每天值日班干严格执行，班主任定期监督，如有执行不认真不严格或有包庇者，均有相应惩罚，遇到问题时由班干部讨论决定并上报班主任。

本制度实行两周以来，成效显著，班级纪律明显好转，只有一次垃圾未倒上黑板，已予相应惩罚措施。个人的自律性明显提高，同学们都表示要在离校前的一个多月中自觉地遵守纪律，不带有任何遗憾离开生活两年的校园。

这次整顿活动对本班乃至全校都是一种促进，这让成为全国重点中专的我校更上一个台阶，为培养具有良好自律性的医护人员打下了坚实的基础。

护理67班

左晶晶

第二篇：护理行为规范

护理人员的行为规范

主讲人：明静

一、优质护理服务理念

结合创先争优活动和“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，充分调动临床一线广大护士工作的积极性，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和谐。

二、我院开展优质护理活动措施

1、八声服务：病人来了有应声、见面有称呼声、操作前有解释声、操作中有问候声、操作失误有道歉声、操作完毕有应答声、节日到来有祝贺声、病人出院有送行声。

2、三前服务：走在病人呼叫前、想在病人需要前、做在病人开口前。

3、四心换四心服务：用细心换取病人的舒心；责任心换取病人战胜疾病的信心；用爱心换取病人的放心；用耐心换取病人的欢心。

4、四轻服务：说话轻、走路轻、关门轻、操作轻

5、志愿护理服务

三、护理人员服务准则

1、护士为病人提供护理服务时，应允分尊重病人的生命、权利和尊严

2、护士为病人实施护理不受种族、国籍、信仰、年龄、性别、政治、性别、政治或社会地位影响，均应一视同仁。

3、护士为病人服务的价值是预防疾病，促进和恢复健康、减轻痛苦

4、护士应按病人服务需要，与其他医务人员共同合作，提供健康服务，开展健康教育

5、护士的任务是照顾需要护理的病人，执行护理任务必须严格遵守各项制度和规程，确保病人安全。

6、护士服务要尊重病人信仰、价值观和风俗习惯，尊重并保护其隐私权

7、护士应遵守国家的法律、法规、制度。诚信、慎独、自重，与其他医务人员密切合作，为病人提供优质服务。

8、护士履行护理服务，应以科学理论为依据，运用护理程序工作方法，解决病人与护理有关的健康问题

9、护士应接受终生教育，刻苦专研业务，精益求精，积极开展科研，为护理事业发展奉献自己的毕生

四、护士基本礼仪规范

护士，是人们心目中的健康使者，生命的守护神。当一个人因病住院，面对恐惧、忧虑、悲观甚至充满绝望的时候，护士的一言一行、一举一动都应给患者带来信任、温暖、安慰和希望。因此，护士必须不断提高自身修养，在工作中摒弃一切烦恼，以整洁端庄的仪表、优雅大方的举止、亲切和蔼的态度，积极向上语言和患者沟通，增强与其疾病做作斗争的信息。

*护士仪表*

护士的仪容应整洁简约、端庄文雅，要求淡妆上岗不戴首饰、不浓妆艳抹，给人以亲切、端庄、纯洁、文明的印象

1、仪表端庄，服装合体，整洁、干净，无破损，纽扣齐全，工作时着统一装、戴护士帽、穿白色工作裤、护士工作鞋、与皮肤颜色相近的长筒袜、佩戴胸牌、护士挂表、护士服下摆在膝下，裙摆不可露在工作服外，不穿彩裤彩袜，奇装异服。

2、头发梳理整齐，保持清洁，不染夸张颜色。戴燕尾帽时，前缘离发际3厘米。长发应套在发网内或卷在头上，不触及衣领；短发不过肩，前发不得披散在前额，侧发以不掩耳为宜；头上不得佩戴规定外的发饰。

3、工作时间不得佩戴戒指，耳环，手链，手镯等饰物；鼓励淡妆上岗，修饰得体，不画浓妆，不留长指甲，不涂指甲油

4、戴口罩要遮盖口鼻。不穿工作服进餐厅或外出上街

*护士举止*

举止是一种无声的语言，能真实的反映一个人的素质、受教育的程度及能够被人信任的程度、也是展示一个人才华和修养的重要的外在形态。作为护士，更要对自己的日常举止和行为有所规范和要求

1、站姿：挺胸、收腹、下颌内收，两眼平视，两腿靠拢，足跟并拢，足尖分开，重心落在两腿之间，双手自然下垂或在体前交叉。站立较长时间可采用“丁”字形站姿

2、坐姿：上身端庄挺直，两肩放松，下颌内收，颈挺直，轻稳坐在椅子的前2∕3-3∕4处，挺胸，使背部和大腿成一直角，双膝并拢，小腿稍后收，双手自然放在双膝上，或放在椅子扶手上。谈话时，可以侧坐，此时上身与脚同时向一侧，把双膝靠拢，脚跟靠紧后收。一般由左侧入座或离开座位。

3、行姿：精神饱满，头正肩平，双目平视，挺胸、收腹，足尖向前，行走轨迹呈直线形，不拖脚发出声音，步幅在30cm左右

4、推治疗车：双手扶治疗车两侧，躯干略向前倾，轻巧向前推行，进入病房前应先停车，用手轻轻推门，禁止用脚踢或车撞击房门

5、持病历夹：左手持病历夹右下缘中段处，轻放在左侧胸前，稍外展，右手自然下垂。翻阅病历时以右手拇子、食指从缺口处滑至边缘，向上轻轻翻阅

6、托治疗盘：双手托住治疗盘两侧中1∕3处，拇指在盘边缘，其他四指分开托住盘底；前臂内收，前臂同上臂及手一同用力，保持治疗盘重心平稳；进门时可用肩或肘将们推开，不可用脚踢门

7、下蹲操作：护士需蹲下操作时，应左脚在前右脚稍后，双脚靠紧，臀部向下；俯身拾物时，应左脚近物体，右脚退半步屈膝下蹲，左手扶住衣服下摆，右手拾物，保持美观且省力

*护士谈吐*

交谈是社会交往活动的一种重要的基本方式之一，是人与人之间进行沟通、理解的纽带。护士与患者交谈时应注意谈话态度，要保持稳定的情绪和平静的心态，做到自然大方，开诚布公，发音吐字要稍缓，声音委婉柔和，速度适中，适当配合手势与表情；提倡“十字礼貌用语”：“您好、请、对不起、谢谢、再见”；要把握深浅和分寸，注意谦虚，掌握主动，语言简明扼要，并根据患者的病情、职业、年龄、文化水平、地位和性格的不同。选择合适的谈话方式和措施进行交谈、取得患者配合。

*相关礼仪*

1、接待门诊患者礼仪：门诊护士接待患者要主动热情，使用文明用语。“请问xxx，您来看病吗？您有什么不舒服？”“请先到某某地方挂号，然后到某科室看病”。接待患者时姿势端正，背部挺直，面向并注视患者，表情和蔼自然，切忌举目四顾，心不在焉

2、接待住院患者的礼仪：患者入院后，责任护士主动热情接待，将其送入病房：“您好，我是您的责任护士叫某某，有什么要求我会尽量帮您解决；您的主管医生是某某，希望您能积极配合治疗，祝您早日康复！”认真介绍环境如卫生间、洗刷间、配餐室、开水房、开饭时间等，适时对患者送行健康教育，详细讲解有关疾病方面的知识（但要注意保护性医疗）、采取的护理措施等以取得患者配合；如患者有疑问时，应耐心细致地解释，直至患者明白，不能表现出不耐烦

3、引领病人的礼仪：护士作引领时，应主动走在被引领人前面，行走中半侧前行朝向被引领人。引领者应主动开门，将被引领人引入，进入病房时，护士应先将门推开站于门侧，请被引领人先行，然后护士随手关门。引领时以右为尊，上下楼梯时靠右而行，上楼时被引领人在前，下楼梯时被引领人在后。送被引领人时主动靠后，不得抢行。

4、接电话的礼仪：电话礼仪包括使用电话时的态度，表情、语言、内容及时间观念等方面。电话铃声一旦响起，应立即停止自己所做的事，尽快接听，响铃不要超过三声，如因特殊原因不能及时接听，必须在通话之初向发话人表示歉意。通话时要态度和蔼，言简意赅，发音清晰，用语文明，尽量

普通话。首先向对方问候并做简单的自我介绍，如“您好，这里是外科一病房，请问您找哪位？”“张大夫不在，有什么需要转告的吗？”而不是听筒未放就大叫“某某，电话！”“不在”等等。另外，如果因公事需要打电话时，尽量在上班时间，不要午休、用餐、凌晨、深夜时打电话，以免影响他人休息，如确有及事影响他人时要表示歉意。

5、与医生合作的礼仪：医生查房与护士进行护理操作冲突时，不应打扰医生查房，一是暂时等候在一旁，二是征得医生同意后进行护理操作；向医生报告病情时，要礼貌敲门再进入办公室，如“XX医生，您好！XX床XX病人的病情有变化，血压下降，您看如何处理？”如此时医生正在书写病历或讨论病例，需要安静的环境，护士切勿在门口大声叫喊，惊扰多人。

6、参会礼仪：参加院内学习、集会，要按规定时间提前10分钟到会，遵守会场秩序，保持良好的坐姿，不开小会；将收集处于震动状态，需接电话时离开会场

7、工作中的礼仪：不得袖手、背手和将手插入口袋；不得嬉笑、打闹、搭肩、挽臂或吃东西；工作时不带手机、做治疗和护理时不得接听电话

8、巡视病房的礼仪：不靠、坐病床、不吃病人的东西，不与病人或家属开不恰当的玩笑

9、病人出院的礼仪：要主动征求意见，热情送至楼梯或医院门口

10、治疗护理时的礼仪：要托盘或治疗车，不得将废弃、污染物留在病房

11、与病人相遇的礼仪：遇要点头示意，并请病人先行，治疗车需停时要靠边，以免影响他人行走

12、进行治疗的礼仪：操作时要称呼病人的姓名。在巡视病房或进行非治疗性操作时，可以按病人的年龄称呼大爷、大娘、先生、大姐等；治疗和护理结束时，应帮助病人整理衣服、床铺，保持卧位舒适，并向病人的合作道谢。

*病房护士服务礼仪规范*

护士的职业形象是一种组织的整体形象。其个人形象的好坏将直接影响医院、影响护理队伍的整体形象。新时期对护士职业形象提出了更高的要求，规范护士的护理行为，加强护患沟通，使病人在就医过程中，其心理需求和人格尊严得到充分的珍视和满足。

1、病区环境要求。环境舒适、干净整洁、安静、温馨宜人。各科室更衣室内贴上“今天您微笑了吗？”、“保持好心情”等语牌。让无声的语言时刻提醒每位护理人员的言行举止

2、新病人入院时管床护士起身迎接，主动问好。对所有35岁以上住院患者根据年龄、性别、职业、地位、文化背景，均使用尊称“XX，您好！我是您的管床护士XX，您有什么要求我会尽量帮助您的，您的主管医生是XX，希望您积极配合治疗，祝您早日康复。”护送病人入病室，进行入院介绍，对患者进行健康教育

3、每天晨会后护士长带领全体护理人员交接班时看望并问候所有病人“XX大爷，早上好！我们全体护士来看您了，昨晚您睡的好吗？”护士每次交班时向病人问一声好；晚间护理后或熄灯时向病人道声晚安

4、治疗护理操作前，“请”当头，做好解释，配合准备，操作中询问病人有无不适，操作后“谢”字结尾，并再次询问有无不适，告知其注意事项

5、治疗、操作失误给病人造成了痛苦或服务不足时，道一声“对不起”，表示歉意；病人疑问时护士应礼貌站立回答；如病人对收费有疑问时，应耐心解释，有错就改，并真诚道歉

6、巡视病房，走路轻、谈话轻；敲门入房门，开门、关门轻，不得用脚踢门

7、当患者行动不便时要出手相助；与患者同上、下楼梯时要礼让患者；为病人测血压、心率和脉搏需要接触病人身体时，要先将手搓热；在为病人做暴露操作时要遮挡病人

8、病人出院时，管床护士到床旁看望病人，讲解出院注意事项，作健康指导，并对病人致以良好的祝愿

9、特殊病人（病情、条件、环境）出院后电话回访，实行延伸服务。护士对病人进行电话回访的内容包括生活、饮食、服务、健康状况、护士的问候。

要求达到：病人来了有迎声，见面有称呼声，操作前有解释声，操作中有问候声，操作失误有道歉声，操作完毕有应答声，节日到来有问候声，病人出院有送行声。

灵活运用沟通技巧，使用通俗、清晰、准确，符合个性化的言语，避免生搬硬套，使以人为本的护理行为在具体的服务中得到规范升华。

五、护理人员语言规范

*文明服务用语*

1、请问您贵姓

2、请问您哪里不舒服，有几天了？

3、请问您看过医生了吗？

4、别着急，请慢慢讲

5、您要按时服药，注意休息

6、您的病需要坚持治疗

7、您的病不要紧，很快就会恢复的8、昨晚休息好吗？今天感觉好些吗？

9、请稍后，马上就来

10、对不起，请您原谅

11、对不起，打扰您了

12、别客气，您慢走

13、请您配合医生治疗，别饮酒

14、您的检查已结束，谢谢您的配合15、不麻烦，不用谢，这是我们应该做的16、请您别吸烟，吸烟有害健康

17、请您小声一点好吗，以免影响他人休息

18、请问您找谁，需要帮助吗？

19、现在我为您作治疗（检查），请您配合行吗？

20、谢谢您对我们工作的支持，请多提宝贵意见！

*禁止使用让人感觉不尊重的命令和无称谓的语句*

1、先去交钱、快点！

2、躺在那儿，不要让动！

3、嗨，X床，去做XX检查（不称呼姓名）！

4、把裤子脱了（把衣服扯起来）！

5、看这破血管，乍都扎不进去！

6、还没到时间，你们都出去！

7、在这儿签个字，快点！

8、不要讲话了，我们开始查房了！

9、把证件（证明、资料）拿出来让我看看！

10、把你的东西收捡好，不要到处摆起！

*禁止使用侮辱人格、讽刺挖苦，可能让人羞涩的语句*

1、有什么不好意思的，都这个样子了！

2、看到点，没长眼睛呀！

3、这么大的人了，怎么什么都懂不起！

4、都给你讲过多少次了，怎么还不明白！

5、活该！

6、没钱就别来看病！

7、动作快点，别磨磨蹭蹭的！

8、怎么起这个名字！

9、你这样的见得多了，有什么了不起的！

10、到这儿撒野来了！

*禁止使用不耐烦、生硬语句*

1、你这人怎么这么多事，讨厌！

2、着什么急、慌什么，死不了！

3、闹什么，怕痛就别来看病！

4、啰嗦啥子，没完没了的！

5、没看我正忙吗，到外面等着！

6、病这么重，怎么现在才来，早干什么去了！

7、一边去等着，别来凑热闹！

8、这是法律法规规定的，你懂不懂！

9、上面都写得有，自己看去！

10、院里的规定，我没办法!

*禁止使用不负责的推脱语句*

1、这事别来找我，我不管！

2、不知道，不晓得！

3、你问我，我问谁！

4、谁答应你的找谁去！

5、就这个态度，不满意找当官的！

6、快下班了，明天再讲（我下班了，找别人去；还没上班呢，等会再说）！

7、机器坏了，没办法！

8、嫌这儿不好，到别出去！

9、这地方写的不对，自己找人改去！

10、就这个条件，我也没办法!

*禁止使用含糊不清，增加疑虑的语句*

1、是好是还说不清！

2、你这事（病、手术）不太好办呀！

3、你的病也就这样了，回家想吃点什么就吃点什么吧！

4、看情况吧，我们尽量争取时间

5、也许不要紧（没有关系）！

6、想开点，我们已经尽力了

7、这病也许还是有希望！

8、手术难度大，不好说呀！

9、我们的条件（水平）就这样，希望你们能理解。

第三篇：护理行为规范

护理行为规范

护士行为是护士在专业活动中，通过言行举止和仪容仪表，所表现出来的一种思想，她是护士专业素质的一种体现，良好的护士行为能给病人带来温馨舒适，安全可信的感受，并未医院创造无声的价值。

（一）着装

1、护理人员工作时应着护士服、护士帽，佩戴工作牌。

2、保持服装整洁、搭配适当、工作牌完整，清洁。夏季着裙装时，裙下摆不得露出工作服外。内衣领不得高于工作服领3公分。工作牌如有破损及时更换。

（二）仪容

1、淡妆上岗，微笑服务。

2、保持头发的整洁，不得披头散发，长发应统一套于发网内，短发不能过肩，染发只能染与本人原发一致的颜色。

3、不得留长指甲和染指甲，工作期间不得佩戴耳环，项链及戒指等首饰，除眼疾外不得佩戴有色眼镜。

（三）举止

1、工作期间必须举止端庄，谈吐文明，精神振奋，姿态良好。

2、保持良好的站姿、坐姿、行姿。站立时，挺胸、收腹，两手在身体两侧自然下垂或轻握双手与下腹部。坐立时，上身端正挺直，两腿并拢后收，并双手自然至于腿上。行走时，不服清洁文件，自然大方。

3、工作环境中，不得背手和将手插入衣袋，不得搭肩挽臂或在护士站吃东西。

4、在病房巡视过程中不靠、不坐病床。

5、更换液体，需端治疗盘。做各种治疗均推治疗车。

护理人员语言规范

一、基本要求：

1、工作期间讲普通话。

2、文明用语耐心诚恳。

3、首问负责及时解答。

二、基本用语：请、您好、谢谢、对不起、请原谅、不客气、谢谢合作等

三、称呼：年长者称爷爷、奶奶、婆婆、阿姨、叔叔等；年幼者称小朋友、弟弟、妹妹同辈可直接称呼姓名。

四、电话用语

1、您好!我是消化科护士李红，请问您找谁？请稍等。

2、对不起，现在是查房时间，请您11点以后再打来好吗？

3、对不起，王医生去放射科了，请等一会再打来好吗？

五、入院接待用语：

1、您好！很高兴认识您，我是护士李晓娟

2、请您先测体重。

3、您被安排在36床，我带您过去。

4、您的主管医生是王医生，责任护士是王丽，他们很快就

会来看您的。

5、您有什么要求，请告诉我们，我们将尽力满足您的要求。

六、出院用语

1、李老师，您好！明天您可以出院了，请告诉家人来办理出院手续。

2、这是您的出院手续，回家后注意休息，有任何不适请及时与我们联系，我们的电话是………

3、祝您健康，请多保重

护理人员基本素质要求

同情敏锐冷静严肃开朗无私勤快求实

同情：急病人所急，想病人所想，具有救死扶伤的精神，以高度的同情心对待患

者。

敏锐: 善于敏锐的观察和分析患者心神动态变化，不断的掌握和解除患者的精神

压力，并满足其生理上的护理需要，动作轻巧敏捷，干净利落。

冷静: 情感稳定、果断而不慌乱，善于处理各种人际关系中的问题。

严肃: 严肃落实工作岗位，履行岗位责任制，严格执行各种操作规程，工作严肃

认真、一丝不苟、仪表端庄、举止稳重、尊重患者人格，为患者保守秘密。开朗:以乐观开朗的愉快情绪对待患者，不因个人的情绪或不愉快影响患者的态度，善于谅解别人，不计较得失。

无私:对患者一视同仁，秉公办事，不徇私情，对损害患者利益的事勇于抵制。勤快:勤动脑，钻研业务，精益求精，勤动手，为患者创造美好环境，勤巡视，深入病房及时了解病情，勤动口，积极开展健康宣教，认真做好心理护理。求实: 对待事物实事求是，执行医嘱准确及时，书面记录必须务实。

第四篇：日常工作纪律及行为规范

日常工作纪律及行为规范

一、员工行为规范：

1统一工装、左胸前佩戴工牌，保持仪表整洁，干净利落;男士不留长发、怪发;女土不留怪异发型，不浓妆艳抹，不佩戴夸张首饰，保持良好的精神状态;

2严禁随地吐痰、扔垃圾,破坏公共卫生；

3举止文明、大方得体、热情周到、礼貌用语；

4不得损坏公物，禁止乱贴、乱画； 5不得带无关人员进入工作岗位闲聊；

6禁止撕毁、丢弃公文、命令文件;

7禁止使用暴力、禁止打击报复和恶意攻击，损害公司利益和他人名誉;

8禁止拉帮结派、聚众结伙、打架斗殴，酗酒滋事，聚众赌博妨碍生活或工作秩序；

9禁止从事其他违法犯罪活动;10严禁盗窃公司和他人财物;

11禁止盗用公司或他人名义在外招摇撞骗；

12禁止罢工、怠工和煽动他人怠工、罢工;13廉洁奉公，不得违反财经纪律;

14遵守保密制度,不得泄露公司营运机密、客户资料和厂家技术资料等； 二.安全管理规定：

1非紧急状态不得动用消防栓、灭火器、报警系统及其它消防设施；

2不得堵塞、占用消防通道、故意损坏灭火器等消防设施或安全标志；

3禁止在办公区及维修车间内吸烟、点明火，乱扔烟头；

4禁止非电工人员私自拆装公司电力设备；

5不得将危险物品（易燃易爆品、凶器等）带入公司；

三.工作纪律：

1上下班实行打卡，自觉遵守秩序；

2不得代人打卡或委托他人打卡,伪造出勤、加班记录；

3休班，请假等须提前一天请示,交接后工作后放可离岗；

4外出公务用车办理用车手续，严禁处理私务；

5未经同意，不得使用其它岗位办公电脑，不得随意翻看他人办公资料

6各岗位工作必须按工作流程和相关制度执行;7工作时间禁止做与工作无关的事宜;

8工作时间接听私人电话不得超过10分钟，不允许使用办公电话处理与工作无关的事 情。

9上班时间禁止打瞌睡、串岗、喧哗、嬉戏、吵闹、吃零食、玩手机.10员工不得进客户休息区休息、看电视、上网等 11用于接待客户的饮料、糖果员工不得私自饮用。

12内部员工饮水自备水杯，不得使用供客户用的纸杯.13严格履行职责，不得擅离职守、懈怠工作；

14坚持原则、秉公办事、不枉私情；

15服从安排,尊重上级;16厉行节约，不得浪费资源;四.培训及会议纪律：

1必须准时出席会议及参加培训；

2严格会议及培训纪律、不得无故离场;3不得高声喧哗、手机保持静音;五.办公区管理规定

1在办公区环境整洁，办公室桌上文具及文件应严格按 5S要求摆放整齐，不得乱扔，违者每次罚款20元。

2办公时间不得在办公室闲聊，更不允许大声喧哗、聚堆聊天。

3不准在办公区内下棋、玩纸牌等做与工作无关的事情，违者罚款20元。

4上班时间不准网购、玩电脑游戏、看电影、QQ聊天等与工作无关内容，违者每次罚款30元，如再有违犯按倍数加罚。

5办公用纸的使用提倡“利旧用废”的原则，严禁浪费和不按规定使用，对能够两面书写的纸张，应尽量两面使用后再废弃，对于无辜浪费者，处20元以上的罚款。

6使用电话、传真机、复印机、空调机、灯光、电脑及其他电器用品应按正常操作使用，下班前应检查灯具、空调电源、门窗等是否关闭后方可离岗，违者罚款20元。

7.中午休息时间不得横卧在椅子上或桌子上，上下班离开座位时应将椅子推入桌下。

8.会议室使用完毕后，使用人应及时关闭灯具及空调电源，违者处罚使用人20元.

第五篇：员工纪律及行为规范

员工纪律及行为规范

第一节 员工十项纪律

1、严守工作时间，按时到岗，准时工作，不迟到早退，有事提前办理请假手续。

2、坚守工作岗位，不脱岗串岗，不闲聊打闹，不做与工作无关的事。

3、不得在工作时间内或利用办公电话打、接私人电话，不得在内部电话上互相聊天。

4、不得私自使用他人保管的电脑设备，不准利用电脑玩游戏、上网聊天。

5、不得将非本公司人员（包括员工的亲友、配偶及子女）带入生产、办公场所逗留。

6、工作时间不准吃东西和化妆，班前班中不得饮酒，不得吃有强烈刺激性气味的食物。

7、严格遵守厂区禁烟规定。

8、严格遵守公司保密制度，严禁将智能手机带入厂区。

9、参加会议准时到场，开会时不交头接耳，不打磕睡，不随便走动，响闹装置应设置在震动档或关闭，散会后人离桌净，椅子归位，有序离场。

10、工作中发现问题，要对照相关制度流程，争取内部解决，不明确之处应向直接领导反映；仍解决不了的可用文字形式越级报告，并对其真实性负责，不得用手机短信、匿名信等形式反映情况。

第二节 员工行为规范

一、员工日常行为总体规范

1、员工应自觉遵守公司各项规章制度，自觉服从公司管理。

2、员工遇到问题应逐级反映情况，特殊情况可越级反映，但本 人要对此负责。

3、员工应该尊重领导、服从指挥；团结同志、互相帮助。不得拉帮结派，制造事非。

4、员工路遇领导应主动问好。在工作场所遇到领导检查时，应 自动起立，并主动向领导介绍生产和现场管理有关情况。DCS室、质检室等特殊岗位在作业时不需起立汇报。

5、员工上班时，必须按时集合，由值班员统一带入厂区，途中可自行列成小队进入各操作岗位，但不得零散行进。

6、员工下班时，应以班组为单位，由班组长集体带回。

7、在厂区行走的零散员工，必须按照“两人成伍，三人成行” 的规定靠右侧行进。

8、员工上班时间不得离开岗位，有特殊情况需向主管领导请假，并凭出门条出入。

9、员工参加公司集会及在阅览室等公共场合，要自动将手机静 音，并保持安静，不得大声喧哗。

10、员工就餐时必须遵守餐厅秩序，不得浪费粮食。就餐完毕应将凳子摆好，并将自己的残渣收拾干净。

11、员工必须遵守宿舍管理规定，进入宿舍楼需保持安静。男 女员工不得互串宿舍。

二、员工相互关系准则

1、相互尊重，不以同事的相貌、性别、缺陷开玩笑，不公开别人的隐私。

2、相互帮助，当同事遇到困难时，应伸出友谊之手，尽力帮助。

3、互相爱护，当同事做错事时，应当面提出批评并指正，不在背后议论人。

4、加强团结，互相协作，和平共处，不搞窝里斗。

5、相互理解，与同事多沟通，多交流，善于发现别人的长处和 优点，遇事多为对方考虑。

6、职务有高低，人格应平等，员工之间应坦诚相待，开诚布公，不得以任何方式和借口伤害别人的尊严。

7、服从领导，上级做出决定前，下级可以各抒己见；上级做出 决定后，下级必须坚决服从。对任务有异议时，应当面或书面向领导提出，也可越级报告，但不能越级请示。

8、领导布置任务时，应作好记录，及时付诸行动。完成任务情况应及时向领导汇报。

9、做错事被领导批评时，要虚心接受，不得找借口自我开脱，更不准事后进行报复。

10、员工之间提倡公平竞争，不得采取不正当手段、通过非正常渠道往上爬。

三、员工着装和仪容规范

1、员工要按照公司规定着装。

2、工作和集体活动时要统一着工作服、戴工作帽。

3、员工在现场操作必须着长袖工作服。涉外部门员工外出工作时着便装。

3、工作服和便装不得混穿。

4、业余时间应该着便装，便装时要大方得体，女员工不得穿过分暴露的服装。

5、除调度室、DCS室等特殊区域外，工作场所和行进中不准穿拖鞋。

6、女员工在现场工作和出操时，不得穿高根鞋。

7、员工不得染怪异发色，不得留怪异发型；男员工头发和胡须要勤修剪，男员工发长不超过帽际外一厘米，女员工发长不超过双肩，且在现场工作时，必须将长发束于工作帽内。

8、女员工可施淡妆，不宜浓妆艳抹；佩戴首饰应协调、高雅，不宜佩戴过于耀眼和怪异的首饰。

9、员工要讲究个人卫生，勤洗手、勤洗脸、勤洗澡、勤剪指甲、勤换内衣，每天刷牙，饭后漱口。

四、员工文明用语规范

1、员工在工作时间和接待客人时要讲普通话，语言要求规范、流利，态度要和气、谦逊。

2、讲话时要使用礼貌用语，如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”、“再见”等，禁止使用粗俗语言，不得利用他人生理缺陷开玩笑，更不准讲污言秽语或污蔑性、攻击性语言。

3、客人来访，要主动、热情接待，微笑服务，基本用语为“您好”、“请问，您找哪位？”、“您有什么事？”等。

4、应根据对方身份选择合适称谓，如“先生”、“小姐”、“女士”等，员工之间可互相称呼职务、职称；非正式场合或在不易产生混淆的情况下，对下级或平级之间可在其姓氏前加上“小”、“老”等字，如“小王”、“老李”等；对年长者可在其姓氏后加“师傅”等。

5、接待客人时，如确有急事或接电话时，必须先讲“对不起，请稍等”，并尽快处理；再回到客人面前时，应说“对不起，让您久等了”，不得怠慢客人。

6、不要随便打断他人的讲话，如确有必要，应先说“对不起，打扰一下”，事后应说“谢谢”。

7、电话铃响三次以内要及时接听，否则要说“对不起”；接通后首先应说“您好，鑫宝综合办公室”，内部电话应讲“您好，××部（室）”等；接到找人电话，要用“请稍等”，如接听人不在，可问对方“您是否留话？”等，若留话要做好记录。通话应简明扼要，不得拖泥带水，词不达意，更不准拉家常、谈股票等。

8、交谈时，表情应自然，声调要适中，不得影响其它同事的工作，不得做梳头、剪指甲、挖耳朵、抠鼻孔等动作。

9、对客人的问询要及时予以准确回答，不清楚之处忌用“不知道”或用含混辞语搪塞，要先请客人稍等，再代为询问。

10、与客人见面或话别时要握手致意，由女士、长辈、上司先 伸右手为宜，男士应脱手套。

五、办公室行为规范

1、出入办公室开、关门动作要轻，尽量不发出声音，不影响其他人工作。进入其它办公室联系、请示、汇报工作时，应先轻轻敲门，得到对方允许后方可入内。

2、不得在办公室、走廊大声喧哗、高声叫人，有事应走到有关人员面前轻声交谈。

3、在走廊或过道与领导、同事相遇，应点头致意，并相互问候“您好”。

4、打、接工作电话时要低声通话，不得影响他人工作。

5、未经许可，不得擅动他人文件或其它物品。

6、工作时要精力集中，提高办事效率和质量，当天工作当天完。

7、办公用品摆放要有序，下班前清理桌面，文件分类放入抽屉或文件架，办公椅放置原位。

8、涉及机密的文件、记录等资料要妥善保管，上锁存放。

9、经常保持办公场所干净整洁，符合卫生标准要求。

10、下班前要关闭灯光、电脑和其它用电设施，节约用电。要仔细检查，关好门窗，确保安全。

六、操作人员行为规范

1、按时交接班，按时巡检挂牌，按时填写操作记录。

2、接班后前两个小时必须在室外操作和保养设备。

3、发现跑、冒、滴、漏及其它异常情况要及时处理。

4、精心操作，自觉遵守执行操作规程和安全规程，保证生产、工艺、设备正常运行。

5、连续作业的人员，就餐或上厕所时要留人值班，不得空岗。

6、随时保持操作现场及操作室干净整洁，设备、管线、设施 定期保洁。

7、班前注意休息，岗上集中精力，头脑保持清醒，确保安全 无事故。

8、调度及相关岗位勤联系，加强协作，互相配合，不出差错。

9、工器具定点放置，不得擅自动用各种消防设施、设备和消 防工具。

10、出入生产现场，必须配戴安全帽沿安全通道行走。

员工宿舍楼管理规定

一、宿舍楼道管理规定

1、地面干净，无烟头垃圾。

2、墙面干净，无涂抹印记。

3、门窗洁净，无灰尘污垢。

4、灯具完好，无损坏破碎。

5、水房干爽，无积水杂物。

6、厕所清洁，无便溺秽物。

7、文明出入，无打闹喧哗。

二、员工宿舍管理规定

1、室内五无

（1）门窗无积灰积尘。（2）地面无积水污油。（3）墙角无垃圾烟头。（4）墙面无乱贴乱画。（5）室内无多余物品。

2、内务四齐

（1）床面物品摆放整齐。（2）桌面物品摆放整齐。（3）床下鞋盆排列整齐。（4）柜内衣物放置整齐。

3、三项禁止

（1）禁止私自用电器。（2）禁止在室内吸烟。

（3）禁止将油污工作服带入室内。