2009年度学生工作总结暨2010年工作计划

第一篇：2009年度学生工作总结暨2010年工作计划

传承开拓、协同奋进，推动我院学生工作再上新台阶

--土木工程学院2009年度学生工作总结暨2010年工作计划

一年来，土木学院学生工作始终坚持以科学发展观为指导，在院校党委的正确领导下，积极贯彻学校创业型东南强校发展战略，适应创新、创业人才实践能力培养的要求，注重发挥学院工科专业特点和工作特色，改进与创新学生工作思路，营造浓厚育人氛围，成效明显，现将学院2009年学生工作汇报如下：

一、秉承学院优良传统，构建学生工作的基础平台

我院始终树立“以生为本，促进青年学生成长成才”的理念，通过有计划的一系列第二课堂活动，把政治思想教育、专业素质培养和日常行为管理有机地结合起来，不断提高大学生自我教育和自我管理的能力，在学生党团组织建设、队伍建设、学风建设、规章制度建设和服务特殊群体等方面都进行了有益的尝试，逐渐形成了具有工科专业特点的学生工作框架平台。

二、坚持理想信念教育，扎实推进党建和思想政治工作

学院积极拓展主题思想教育形式，不断探寻新思路、新方法，引导学生从被动接受到主动思考，先后组织开展了学生系统学习实践科学发展观系列活动、新生合格团员系列教育、“新生党团知识竞赛”、“团员标准大讨论”、“精神文明风，我来做先锋”、学习“八荣八耻”、“缅怀革命英烈，传承革命精神”文林山陵园祭扫、隆重举行“纪念五四运动90周年团员宣誓暨表彰大会”、“喜迎六十华诞，温暖九州人心”的爱心义卖、“环保在你身边”公益活动、举行学习二十四英雄集体团日活动等主题活动，并结合各年级实际开展了诚信教育、感恩教育、责任教育等思想政治链式教育。

与此同时，学院加强党建和学生干部培养力度，先后举办学院第七、第八期分党校培训，培训学员达260人；向校党校输送两批学员，共计240人；并通过报告会、征文比赛、知识竞赛、座谈会、主题团日活动等形式，开展了科学发展观、中共十七届三中、四中全会精神等理论学习。另外，我们始终将“推优”、“创先评优”、发展党员和党员后续教育等作为党建重点。

一年来，新发展党员233名；目前全院学生党员数达452名，占学生总人数的22%。我院涌现出大批先进集体和先进个人，学生工作总体被学校评为优秀奖、院团委别评为校五四红旗团委、我院红十字会荣获“校红十字会进单位”称号，许长宾老师被获得校首届青年青年五四奖章、姚学敏和赵国宇老师被评为校大学生素质拓展先进个人、张晶老师被评为社会实践先进个人、陈津凯同学被评为校十佳大学生、罗秋芳同学被评为校十佳团支书标兵、07级土木4班等10个班集体以及王珏等194人次受到校级以上表彰。

三、狠抓学风基础建设，推进提升学生业务技能

一年来，我院以本科评估后续整改精神为指导，狠抓学风基础建设，主要做法有：结合不同年级学生特点，通过开展新生入学、专业思想讲座、大学生职业规划、考研宣传动员和毕业生就业等系列教育活动，达到各年级主体学习目标；通过邀请林元培院士、范立础院士等学术名家开讲座等方面，提升学生学术氛围；通过辅导员随堂听课、建立“一帮一互助小组”、学业预警学生跟踪访谈、“党员班级蹲点辅导制度” 和“四联一”工程等举措，从制度上加强对学习的监督和指导；通过开展纪律和诚信教育，端正考风、促进学风，隆重举行学院“纪念五四运动90周年暨表彰大会”，引导形成健康向上的竞争氛围；通过承办全省首届和学校第二届大学生结构设计大赛、学院桥梁图文竞赛等学科竞赛，以及颁发学业和社会工作奖学金、教师与校友奖助学金、深圳市政工程设计院奖励基金、陈宜言奖学金、水利校友奖学金等，来激发学生加强自主学习和科研的积极性。

一年来，学风基础建设取得可喜成绩：学院2008级低年级公共基础课成绩继续名列学校各学院前列、以06和07级为主力的学科竞赛团队活动全省首届大学生结构设计竞赛二等奖、我院学生获第三届全国大学生结构设计竞赛三等奖、我院05级给水排水杨与明同学被评为全国高校本科生优秀毕业设计论文，我院高婧博士荣获2009年度“卢嘉锡优秀研究生奖”；另外，我院学生也40多次在全校性的学科（如英语、物理、高数）竞赛中获奖。

四、加大特殊群体帮扶，营造温馨和谐的校园环境

所谓的特殊群体主有有，学习较差、家庭困难、来自灾区、心理异常、就业困难、新生等类型的学生，一年来我院加大对这部分群体帮扶，效果良好。

学习上，重点针对我院学生基础课程较为薄弱的情况，着力帮助学生解决学习动力和学习方法问题，尤其加强对学生英语、高数等基础课程引导，组织学习经验交流会，以老生带动新生，以先进带动后进，为提升毕业率打下良好基础。

在贫困生资助方面，学院建立了贫困生档案数据库，并提供政府助学金、勤工助学岗位等，目前全院有26%的学生受到不同类型的资助，设置勤工俭学岗位296个，累计发放勤工俭学资助金近100万。特别是在2008年11月3日，我院再次为患有“尿毒症”的2004级水利专业谢圣群同学举行募捐活动，据统计，通过几年的不懈努力，学院先后为其争取了125333元的爱心资助，让他能最终换肾成功，受到了该生家庭、广大师生和社会各界的积极肯定，原省委书记卢展工还亲自致信我校以表慰问。

在应对突发事件方面。学院出台《土木工程学院突发事件应急预案》，保证信息畅通，政工干部经常走访学生宿舍，及时解决学生生活、学习、情感问题。在地震、台风、流感等突发性事件面前，我们沉着应对，妥善处理。今年5月2日晚上，校党委陈笃彬书记在我院学生公寓10号楼4层活动室与25名来自去年“5.12”地震重灾区的福大学子亲切交谈，并高度肯定我院相关帮扶工作。在今年暑假第8号台风“莫拉克”即将登录之际，我院党政领导高度重视，认真学习、传达、贯彻上级精神，并通过网络（QQ群、飞信）、会议等形式在全院开展防御台风的各项准备工作，确保暑假期间校园安定稳定。近日，面对突如其来的流感，我院严格执行学校领导指示精神，紧急启动《土木工程学院防治甲型H1N1流感工作预案》，领导重视、科学安排、信息通畅，真正做到“可防、可控、可治”，受到广大师生的普遍赞誉。在心理异常学生处理方面，我院建立心理干预机制和突发事件干预联动机制，在每个班级挑选了一名同学担任心理保健员，以便解决学生出现的心理问题。要求各年级辅导员进住学生宿舍，及时解决问题。据统计，一年多来，我院及时妥善处理两起事件，特别是曹理同学的事件，维护校园安定稳定。

在提升就业率方面，我们及时成立了由书记院长担任组长的学生就业领导小组，认真分析形势，积极制定了多项鼓励政策和行政措施。多管齐下，通过多种渠道向学生提供全面实际的就业信息，我本人也在5月份带领毕业班辅导员和部分学生到莆田、厦门等地，主动推销；广泛联系社会用人单位来校举办招聘会，于3月29日举办土建行业大型招聘会，吸引省内外35家土建行业用人单位前来招聘，直接提供140多个岗位。经过不懈的努力，我院2009届毕业班一次性就业率达到98%，名列全校前茅。

此外，我们重视帮助新生适应大学生活，编发了《新生指南》，新生军训期间，开展拉歌、中秋晚会等文艺活动，丰富军训生活，活跃训练氛围。还举办了精彩纷呈的迎新晚会，迎新工作有条不紊，安全有序，让新生感受“家”的温馨。

五、积极开展文体实践，促进学生素质全面提高

我们建立学生特长库；学院成立各类文体团队，除了对接学校的文体活动外，学院自行开展了许多有特色、有意义的活动：如院26届田径运动会、院篮球联赛、足球联赛、新生辨论赛、素质拓展系列活动、新生歌手赛、英语演讲比赛、与建筑学院携手共庆女生节、宿舍文化节系列活动等，在各个方面都收到了很好的效果。

在所参加的校级文体比赛中也取得骄人的成绩，在校38田径运动会中，我院荣获男学甲第二名，女学甲第七名，学生团体总分第二名，振奋杯第三名的佳绩，并获得体育道德风尚奖；夺得校体育文化节总分第1名、校篮球联赛第2名、武术健美操比赛第2名、游泳比赛第2名、环城跑比赛第3名、院研究生代表队获得女生节拔河比赛亚军、我院获福州大学第六届新区足球联赛甲组冠军；我院在校举行庆祝建国60周年师生大合唱比赛中荣获三等奖；新生军训中，08级军训综合成绩名列全校第一、09级也名列前茅。

与此同时，我们深入开展青年志愿者服务和社会实践活动，如无偿献血、规范新区自行车摆放、志愿者进社区、为儿童福利院献爱心、受聘上街联心小学“校外辅导员”、举办“保护母亲河，共饮一江水”大型图片展等活动。今年我院暑期社会实践队异彩纷呈，由我院学生为主组成我校2009年赴川灾区-雅安荥经县严道二小支教志愿服务团，以“情系灾区，爱在荥经”为主题，开展“旗山夏令营”活动，受到团中央和团省委嘉奖；以“携手大洋十六载，服务海西促发展”为主题的赴莆田大洋乡第16次社会实践活动，被评为省级优秀社会实践队；由我院06级学生为主的赴深圳市政设计院专业实践取得圆满成功；由我院党员、入党积极分组成的科学发展观实践、上街浦口小学支教以及专业调查实践等活动取得累累硕果。此外，在做好常规学生工作的同时，院学生工作办公室还承接校友工作、催还学生助学贷款、学院网络建设、工会小组、共青团建设、推动学生会和各学生社团发展等方面工作，均能取得较好成绩。

以上就是学院学生工作主要成果汇报，当然，在一年多的工作中，我们也发现一些不足，如学生工作特色不够明显、学生科技学术成果与我院较强的学科背景不尽相符、辅导员队伍专业化建设有待提高等，这些问题有待于今后加以改进和提高。

六、2010年工作展望

1、积极强化党建的龙头作用。确保“低年级有党员、高年级有党支部”的目标，积极探索研究生党支部建在专业或课题组上的发展模式，本科生党员比率稳定在25%以上；开展研本互动和教工与研究生党支部共建活动，确保每年的党支部立项都有新成果。加强和改进思想政治教育，不断提高思想政治工作的有效性，筹备召开学院思政年会。

2、加强毕业就业工作。建立起以本科教育为主体，学生自主学习、相对开放型的教学制度，低年级公共基础课成绩稳定在全校前6名；表彰一批“一助一”先进个人；实现考研率高于20%的目标；以科技创新活动为龙头，带动创新型课外实践活动，确保在省级以上结构设计竞赛取得佳绩；进一步提升学生的综合素质，提高学生的各种考级、考证的通过率；毕业率稳定在90%以上，确保毕业生一次就业率稳居同类院校前列。

3、推进和谐校园建设。计划建设成以“物质帮扶、精神培育、能力锻炼”为主线的“绿色成长”模式，即以经济困难学生的生存和发展为工作重心，不断完善对经济困难学生的救助机制，从被动救助到主动支援、从入学救助到全程辅导、从经济救助到心理关怀、从简单救助到系统培养，建立全方位可持续的帮扶体系；坚持“以人为本，促进发展，立足教育，重在预防”的工作理念，关注特殊群体，深入细致做好心理健康教育工作；完善和落实各类突发事件应急处理预案，维护校园安定稳定。

4、大力开展学院文体活动。坚持土木特色，积极承接校级、省级重大活动，在各类校级文体赛事中取得与大院位置匹配的良好成绩。

5、加强政工干部队伍建设。招聘新人，鼓励队伍提升学历与职称，促进政工干部职业化、专家化，打造一支适合我院学生工作发展的高素质政工队伍。

总结过去，我们感慨万千；展望未来，我们信心百倍。在新学年，学院决心在上级领导的正确指导下，调动全体政工人员积极性，发挥全体学生聪明才智，为推动东南强校发展、为创建全国一流同类学院而努力奋斗。

福州大学土木工程学院学生工作办公室

2009年12月22日

第二篇：2013工作总结暨2014工作计划

2011工作总结暨2012工作计划

一、2011完成的工作

1、部门文职

A、完成了部门《规章制度》、《管理表格》、《绩效考核》、《客服培训》等管理资料，初步形成了部门管理流程；

B、同行信息库、客户信息库正在建设中、因资源较少，暂不成有效体系。

2、网站

A、建设：初步建成临时的公司官方网站，完成上传工作，新的网站已在设计中；

B、推广：截止2012年1月10日，完成了网址推广和博客、行业网站等辅助平台推广。例如：百度搜索“陕西 新媒体”等公司名称关键词，可以搜到公司官网；在同城、慧聪、企业博客等行业和信息平台搜“西安 企业宣传片”等关键词，可以找到公司信息。

3、外联

A、完成“广告代理资源报价”、“公司业务参考报价”，协助设计部完成“公司宣传册”、“税务系统提案”；

B、跟进的项目有国税系统、文艺路改造纪录片/杂志、银行系统互动软件、中农陕西实业公司企业宣传片、完美先生、翡皇珠宝开业典礼、学生实训、北客站广告牌、团省委活动；

C、资源的建立：如盛婴广告、冠杰广告、分广广告、腾龙制作、大明宫、农业科技报、延安宝塔区宣传部、市国税教育处、珍爱网商务部、世纪佳缘执行部、西部网论坛、吃喝玩乐杂志、西京培训、99.9美食娱乐天地、卡吧等。

三、2012工作计划

1、部门建设及分工

A、编制及分工，三个人

一个负责网络建设（网站所有工作，包括内容、图片等整理、上传、后台维护），推广（分为官网和行业网站），推广资料的整理搜集等；

一个负责部门文案、两个信息库的整理、电话营销、辅助客户经理进行客户维护；

一个业务，负责同行联系，资源开发，市场开发，以跑外为主。

B、培训

部门培训形式可以多样，时间可以定期不定期。但目的有二：

一，部门人员接受市场拓展培训，如电话营销、网络营销、工作流程、客服培训等，主要是增强业务技能、团队合作意识；二是策划部、设计部、制作部等部门对本部门进行培训，主要是市场部上下游相关知识，充分熟悉公司业务、项目运作流程，增强部门间合作意识。

2、网站

A、新网站的建设：

盯紧设计部尽快做出新网站来，尽可能想的长远一些，主体框架不要轻易修改，数据库制作时必须要有后台，便于网络维护、推广；

B、网站维护：

内容资料、图片、新闻、案例等的审核、上传、修改、更新；

C、官网推广：

SEO优化，链接互换、关键词添加修改，切记这是主动客户，要格外重视；如有条件的话，可以考虑专业推广公司；

D、同城、慧聪等平台的推广：

类似于58同城、慧聪、阿里巴巴、企业博客、企业微博等信息发布平台，要循序渐进、有计划的更新、维护、做的是知名度传播和业务推广。

3、项目跟进

A、老项目：条件成熟后，合理分工现有市场部三个人员，紧跟目前项目，协助策划部、设计部等顺利完成现有项目；

B、新项目：第一、发掘内部员工（如薛总、高总、刘主管、金智等）手头资源和关系，逐个拜访，积极寻求新项目；第二通过市场拓展（如网络、电话、陌拜等），由客户经理开发新项目。

4、资料信息搜集

A、网站建设、网络推广需要的资料和信息库

以公司、基地内部为主，若内部缺乏，跟不上更新需要，那就实行外部整理，修改成为我们自己的；

B、同行、竞争对手信息库

信息库由专人负责整理，逐步建立，每次做完项目、谈完客户甚至新搜集内容都要入库；

C、业务信息搜集

及时关注有关业务开展类信息，搜集汇总，进行有效性分析，挖掘潜在业务，例如：近期大型活动、大企业动态、政府部门动态。

5、市场外联

A、网络营销

通过网络发布业务信息，还可以开展网络上的事件营销，增加公司官网点击率，增大业务页面投放量；

B、电话营销

通过企业黄页、网络搜集到的信息等，进行电话营销，虽是市场拓展的辅助渠道，但前期可安排专人固定时间每天持续工作，形成成熟的电话营销模式；

C、上下游资源建立

寻求上下游客户，既可以建立合作关系，同时可以储备业务资源，将公司宣传出去，通过上下游客户的介绍、推广，开发新业务；

D、现有资源、关系客户的拜访对接

利用内部员工手头资源，开发新客户，利用关系客户开发新项目；

E、按行业分类

分电信类、烟酒类、政府部门类等寻求策划部配合，制定不同行业的提案，有针对性的开发新客户，例如税务、银行；

F、按业务分类

分企业宣传片、大型活动、视觉导入、动漫/建筑漫游等寻求策划部配合，制定不同业务类型的策划案，有针对性的开发新业务，通过业务需求，寻找客户，例如相亲活动、完美先生；

G、广告牌等媒介的开发

户外广告牌，同行广告资源代理等。

第三篇：工作总结暨工作计划

****年工作总结暨****年工作计划

第一部分：****年工作总结

****年是公司艰苦创业的一年，在全体员工的共同努力下，在生产经营上取得了比较满意的成果，生产系统初具规模，各项管理工作、规章制度得到贯彻落实，为今后的发展打下了较好的基础，主要体现在以下几个方面：

一、在经营管理方面，制定了相关管理制定，建立了比较可行的管理架构。

**公司的前身是一个挂靠企业，管理基础比较薄弱，职责不清。当转入独立经营后出现了各种不相适应的状况。为此有针对性的制定了公司管理架构、岗位职责、管理制度及工作流程等基础性文件，并在日常生产管理中将其逐步、全面的推行和落实。经过几个月的磨合，各项管理工作分工明确、职责分明、工作流程顺畅合理，取得比较明显的效果。

二、强化的人力资源管理，理顺了工资分配。

企业管理的成败很大程度上取决于人的管理工作是否到位，人的管理是各项管理工作的基础。同时，人是企业最为重要的资源，管好了，他会给企业带来无穷的效益，相反会极大的阻碍企业的生存与发展。在建厂初期，各种原因导致到人心比较涣散，个别员工纪律散漫，有甚者起到很坏的副作用。对此我们从劳动纪律着手整治普遍存在的不良风气，对屡教不改的予以严肃处理。加快了班组建设，重新任命了班组长，让有能力、自律性强、敢于管理的优秀员工参与日常管理工作。同时也借助几次人员调整，对不同时期形成的、比较无序的工资标准进行了初步的规范。经过一段时间的规范和整顿，人员相对精简了、各项纪律制度得到了落实，生产效率得到的保证和提高，制程损耗减少了，产品优质率提高了。

三、推行管理系统，建立和完善数据统计工作。

首先我们从规范实际操作流程着手，规范单据的填制与传递，然后根据操作流程对系统进行优化配置，并对相关人员进行系统培训。整个系统上线先从**部下订单开始逐步向生产环节推广。经过一段时间的磨合后，整个生产系统数据基本符合要求，再以生产系统为中心将其他模块联系起来，如发货管理、存货管理、应收款管理、应付款管理等。到目前为止整个系统80%以上的功能得到了较好的运行，基本达到实时化的要求。

四、建立和完善财务核算

财务核算是整个管理系统的核心，为了能做好财务核算工作，确保资金流畅，我们依据国家相关财政法规，结合公司管理要求制定了一系列财务核算流程及财务管理制度。以目前的情况看，整个财务核算工作基本达到要求，数据准确，但在出账及时性方面有待提高，成本核算还比较粗糙，有待进一步明细化。

五、企业文化建设及行政工作的开展

企业文化是企业灵魂的体现，是企业各方面管理成果的沉淀。我们通过建立和健全企业管理制度，规范员工的行为，着力培养和树立高效的工作作风，全面推行“一流设备、一流管理、一流质量、一流服务”的管理理念，以高标准、严要求培养一批高素质的专业人才。以近期的工作为例，各工序配合得当、流程顺畅、班组及个人间配合比较默契，整个效率明细提高，工作热情比较高涨，体现出积极向上的良好氛围。在繁忙的工作中，我们适时的开展了第一届员工运动会，以活动为契机加深班组、个人间的合作，通过比赛的形式让大家体验团队合作的力量，引导员工将团队合作的精神注入日常工作中。

做好行政工作，就是要树立服务意识，为企业生产经营提供有力的后勤保障。我们切实从员工的生活着手，在食宿方面尽力提供优质的服务。结合生产需求做好员工招聘、日常管理等工作。加强企业安保工作的建设，重点在安全、消防、防盗防抢等方面着手开展工作，****年没有发生类似案件。

六、安全生产 ****年最不满意的工作就是安全生产，尽管提出和制定了比较严格的劳动安全操作规程，也针对安全生产进行了一次再一次的教育和再教育，但是大小工伤事故仍旧不断出现。究其原因有几个方面：1是思想麻痹，对待操作要求过于自以为是，这是最为根本的原因；2是管理督查不到位，对待安全隐患没有一起足够重视；3是安全管理制度没有得到很好的落实，基本处于喊口号的阶段；4是对违章造成工伤的事件没有严肃处理。

****年是充满机遇和挑战，但是机遇把握得不多，挑战却时刻在发生。可以说****年，我们是在风雨中渡过的坎坷的一年。凤凰必须经过烈火才能磐涅重生，金子经过锤炼才能闪光。我坚信，经过****年的风雨洗礼，只要我们切切实实将各项工作做好，将制度措施落到实处，我们所付出的努力在****年将会得到丰硕的回报。

第二部分：****年工作计划

如果说****年是打基础的一年，那么****年将是如何实现企业宏伟目标关键的一年。全年经营计划收入是在6000万元的基础上追求8000万元，终极目标1个亿。为达成以上目标，公司行政方面需完成以下工作：

一、提高人力资源管理水平，做好员工招聘与培训

****年，按照生产计划整体产能必须在原有基础上增长3-4倍，以目前的人员配置很难达到此要求。预计生产一线员工需要25-30人，至少确保***班可以开两班，其他班组可以三班连续生产。另外还需要部分统计文员和绘图员。为此，在人员招聘方面主要采用老员工回乡招聘和劳务市场招聘两个渠道进行，我们已经制定回乡招聘的奖励办法，并密切与劳务市场联系，年后借农民工返城高峰进行现场招聘。对于新员工的培训工作主要是公司制度讲解、劳动安全教育、技能培训等几大方面，由行政部与生产部联合实施。

二、建立和完善企业工资结构

建立和完善工作结构目的是通过建立完整的工资体系，体现多劳多得的分配原则，提高劳动积极性和生产效率；给员工建立上升通道，最大限度得维护生产骨干的稳定性；规避劳动主要争议的风险。1是建立工资结构主要是按岗位、职务建立基本工资体系，这是整个工作结构的基础；2是在生产一线建立计件工资，将个人收入与产质量挂钩，实现多劳多得；3是将与生产经营关系密切的部门、个人建立体现效益的绩效考核工资，将其部分或大部分工资与一线挂钩；4是在后勤部门推行已基本工资体现向适应的岗位工资制度，并逐步将绩效考核引入向绩效考核工资转变。

三、完善财务核算，重点做好财务预算的执行、成本核算明细化和成本控制工作

完善财务工作就是要求财务部门除了做好财务核算工作以外，要将工作重点放在管控上。也就是说要立足核算，通过财务预算的执行与监控，将财务职能延伸到采购计划的审核、执行、应付款的管理；销售计划完成情况的监控、订单的审核及应收款管理；生产环节的成本控制；费用开支合理性控制与把关；在账务工作方面要将成本核算明细化作为提高内部工作质量的手段，为企业经营管理提供准确、及时、全面的数据支持。

四、做好资金安排与税务筹划工作

****年要实现产销量的大幅提升，对资金安排提出了很高的要求。因此资金安排的原则是“开源节流，合理安排”，也就是说要在产销量井喷的同时做好应收款的管理，实现资金流入的井喷，做好“开源”。这就要求在订立销售合同时必须严格执行信用条款和收款条款的审核程序，提前介入应收款管理；2是要充分利用资金收支的时间差提高资金的使用效率和高速的流动性。主要手段是合理分布资金，减少中间环节的积压，做好应收款、应付款在时间上的配合，谋求以最少的资金投入，以最快的流转速度创造最大的经济效益，从而降低资金占用成本。

税收筹划主要依据是合理、平衡，具体安排视不同时期要求及政策规定执行。

五、完善企业管理系统，提高实时准确的数据

完善管理系统主要任务1是以目前的基础导入成本计算、应收、采购、应付等模块，将整个系统的功能全部实现。目前具备条件的是应收、采购及应付，现已着手开展。至于成本核算力争在3月前将操作流程建立规范起来，4月份正式铺开。2是年后对整个系统的操作进行一次全面的检查，解决存在的问题，并对整个系统进行一次优化。3是补充部分表单，为公司经营决策及各部门管理工作提供适用的数据。

六、加强安全生产管理

加强安全生产要坚持教育和检查督促与严肃处罚三管齐下一起抓，通过教育提高安全防范的技能和安全生产的意识；通过检查督促排查隐患，常敲警钟，消除麻痹；借助必要的行政处罚，树立制度的威信。

七、健全制度建设，提高企业整体管理水平

主要工作有几点，1是推进员工手册中相关制度的落实、检查工作；2是完善和公布财务管理制度；3是借助ISO和3C认证完善生产系统的制度与流程，并负责监督该系统制度的实施；4是起草合同评审制度及操作流程，明确经营部门的分工与职责，建立公司合同评审机制；5是加强对制度实施的检查，执行制度要求，维护制度的严肃性。

八、做好企业文化建设及其行政后勤工作

做好企业文化建设，就是要给严肃、紧张的工作注入轻松活泼的氛围，倡导良好健康的工作和生活作风，凝聚员工的向心力。今年除继续举办员工运动会外，还计划在5月份举办一次员工卡拉OK大赛。

行政后勤工作主要是做好厂规制度执行情况的监督，协助各部门做好员工管理工作。在规范的基础上将员工宿舍管理提上一个新的高度。同时要做好厂区、宿舍范围内的防盗、防火工作。

第四篇：2013工作总结暨2014工作计划

2011工作总结暨2012工作计划

一、2011完成的工作

1、部门文职

A、完成了部门《规章制度》、《管理表格》、《绩效考核》、《客服培训》等管理资料，初步形成了部门管理流程；

B、同行信息库、客户信息库正在建设中、因资源较少，暂不成有效体系。

2、网站

A、建设：初步建成临时的公司官方网站，完成上传工作，新的网站已在设计中；

B、推广：截止2012年1月10日，完成了网址推广和博客、行业网站等辅助平台推广。例如：百度搜索“陕西 新媒体”等公司名称关键词，可以搜到公司官网；在同城、慧聪、企业博客等行业和信息平台搜“西安 企业宣传片”等关键词，可以找到公司信息。

3、外联

A、完成“广告代理资源报价”、“公司业务参考报价”，协助设计部完成“公司宣传册”、“税务系统提案”；

B、跟进的项目有国税系统、文艺路改造纪录片/杂志、银行系统互动软件、中农陕西实业公司企业宣传片、完美先生、翡皇珠宝开业典礼、学生实训、北客站广告牌、团省委活动；

C、资源的建立：如盛婴广告、冠杰广告、分广广告、腾龙制作、大明宫、农业科技报、延安宝塔区宣传部、市国税教育处、珍爱网商务部、世纪佳缘执行部、西部网论坛、吃喝玩乐杂志、西京培训、99.9美食娱乐天地、卡吧等。

三、2012工作计划

1、部门建设及分工

A、编制及分工，三个人

一个负责网络建设（网站所有工作，包括内容、图片等整理、上传、后台维护），推广（分为官网和行业网站），推广资料的整理搜集等；

一个负责部门文案、两个信息库的整理、电话营销、辅助客户经理进行客户维护；

一个业务，负责同行联系，资源开发，市场开发，以跑外为主。B、培训

部门培训形式可以多样，时间可以定期不定期。但目的有二：

一，部门人员接受市场拓展培训，如电话营销、网络营销、工作流程、客服培训等，主要是增强业务技能、团队合作意识；二是策划部、设计部、制作部等部门对本部门进行培训，主要是市场部上下游相关知识，充分熟悉公司业务、项目运作流程，增强部门间合作意识。

2、网站

A、新网站的建设：

盯紧设计部尽快做出新网站来，尽可能想的长远一些，主体框架不要轻易修改，数据库制作时必须要有后台，便于网络维护、推广； B、网站维护：

内容资料、图片、新闻、案例等的审核、上传、修改、更新；

C、官网推广：

SEO优化，链接互换、关键词添加修改，切记这是主动客户，要格外重视；如有条件的话，可以考虑专业推广公司；

D、同城、慧聪等平台的推广：

类似于58同城、慧聪、阿里巴巴、企业博客、企业微博等信息发布平台，要循序渐进、有计划的更新、维护、做的是知名度传播和业务推广。

3、项目跟进

A、老项目：条件成熟后，合理分工现有市场部三个人员，紧跟目前项目，协助策划部、设计部等顺利完成现有项目；

B、新项目：第一、发掘内部员工（如薛总、高总、刘主管、金智等）手头资源和关系，逐个拜访，积极寻求新项目；第二通过市场拓展（如网络、电话、陌拜等），由客户经理开发新项目。

4、资料信息搜集

A、网站建设、网络推广需要的资料和信息库 以公司、基地内部为主，若内部缺乏，跟不上更新需要，那就实行外部整理，修改成为我们自己的；

B、同行、竞争对手信息库

信息库由专人负责整理，逐步建立，每次做完项目、谈完客户甚至新搜集内容都要入库；

C、业务信息搜集

及时关注有关业务开展类信息，搜集汇总，进行有效性分析，挖掘潜在业务，例如：近期大型活动、大企业动态、政府部门动态。

5、市场外联

A、网络营销

通过网络发布业务信息，还可以开展网络上的事件营销，增加公司官网点击率，增大业务页面投放量；

B、电话营销

通过企业黄页、网络搜集到的信息等，进行电话营销，虽是市场拓展的辅助渠道，但前期可安排专人固定时间每天持续工作，形成成熟的电话营销模式；

C、上下游资源建立

寻求上下游客户，既可以建立合作关系，同时可以储备业务资源，将公司宣传出去，通过上下游客户的介绍、推广，开发新业务；

D、现有资源、关系客户的拜访对接

利用内部员工手头资源，开发新客户，利用关系客户开发新项目； E、按行业分类

分电信类、烟酒类、政府部门类等寻求策划部配合，制定不同行业的提案，有针对性的开发新客户，例如税务、银行；

F、按业务分类

分企业宣传片、大型活动、视觉导入、动漫/建筑漫游等寻求策划部配合，制定不同业务类型的策划案，有针对性的开发新业务，通过业务需求，寻找客户，例如相亲活动、完美先生；

G、广告牌等媒介的开发学习是成就事业的基石

户外广告牌，同行广告资源代理等。

第五篇：2010工作总结暨2011工作计划

武乡县环境卫生管理处

2010年工作总结暨2011年工作计划

2010年，是我县“一三三”战略的冲刺之年，也是打造红色旅游县城，实现经济社会良好发展的一年。在这一年，我们在县委、县政府的正确领导的和大力支持下，全体环卫工作者齐心协力、辛勤工作，各项工作均取得了显著成效，山西省爱国卫生运动委员会授予“全省爱国卫生运动先进单位”。

2010年工作回顾：

在过去的一年，我们始终坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以服务经济建设和市民生活为中心，以强化市容管理、深化市容改革为重点，坚持以人为本，进一步弘扬勤政务实、开拓创新的敬业精神，扎实工作，顽强拼搏，为圆满完成环卫目标任务，促进改革发展，推进市容环卫事业上台阶提供了有力的保证。

一、完善监督抓廉政，创先争优促发展。

我处建立完善了纵横结合、层级落实的党风廉政建设责任制工作体系，重点抓了三个环节：一是从“确责”入手。坚持“一把手”负总责，突出“一岗双责”，明确各相关部门、每位党员领导干部的具体责任；按层级签订党风廉政建设责任书，将党风廉政建设各项任务指标进行分解，逐一落实到各岗位。坚持以责任到位促目标落实，按照党风廉政建设责任制的规定和执政能力建设的要求，落实“一把手”问责制，强化各级各岗位的查责问效，加大对党风廉政责任不落实、工作出现重大失误、严重影响群众利益等问题的问效追责力度，推进了党风廉政建设责任制工作的落实。

二、完善各项规章制度，落实以制度化进行管理。

今年，我处把健全各项规章制度放在首位。在一年里充实、填补了以下几项规章制度：《生产安全责任制》、《生产安全操作规程》、《环卫处各科室责任制》、《管理人员包街责任制》等有关规定，完善了制度，并将其化为管理上的落实，如《管理人员包街责任制》的出台后，根据管理人员的素质及工作能力进行测评，并在测评中将不合格的管理人员进行了工作上的再分配，并根据测评的结果作为工资发放的标准。

作为环卫工作的另一方面，是收费问题。我们完善了收费员的岗位责任制后，收费员的责任得到了明确，任务清楚，奖罚分明，工作较前更主动、积极，使全年的收费工作在进行边改革边收费的情况下都能较好地完成任务。

在人事管理工作中，在管理人员人力少、培训少的情况下，既要民主决策，又要服从领导决断；既讲究分工明确，又注重协同作战，使得单位的各项工作井井有条，在好多历年的工作难题上打开了突破口。

三、清扫保洁范围拓展，清除多处垃圾死角。今年开始，我处的清扫保洁面积扩展为：东起污水处理厂，西至二十轨制高中，南至富庄桥，北至火车桥下。这样的拓展不止是保洁面积的增大，更重要的是衔接了乡村和县城之间的管理空白地段，有利于县城环境卫生的综

合治理。

我处今年针对金地小区、南沁路、学府街等多年不好解决的老大难垃圾乱倒区进行了大力整治，累计派出人力153人次，车辆67车次，张贴警示语和宣传广告100余张，并多次进行巩固复查，目前取得了良好的效果，又一次为县城美丽的脸上消除了斑点。

四、接待多次贵宾访问，工作突出受称赞。

今天武乡县大力发展红色旅游，又举办了多次重要的论坛会议，再加上全市卫生督察，全国兄弟单位造访考察达50多次，为了给上级领导和外地来客留下好的印象，我处精心制定了方案，齐心协力、加班加点提高环境卫生质量，真正做到了“垃圾不见天，垃圾不落地”，干净具有文化气息的武乡赢得了来客的一致好评。

五、垃圾处理日渐规范，重点工程取得进展。随着城市建设力度的增大，今年以来，我处致力于垃圾规范管理，尤其加强了建筑垃圾的整治，今年我处在城郊的上城村选址建设了专门的建筑垃圾场，10月份竣工开始收纳建筑垃圾，这样避免了以往生活垃圾和建筑垃圾混合处理的难题。今年我处建设的重点工程县城生活垃圾卫生填满场也得到省发改委的可研评审、工程立项。

五、宣传力度不断加大，品牌环卫出现雏形。今年我处开展了一系列的环卫宣传活动，与武乡县文明办、文联一道组织了“爱我家园”征文活动，征集到社会各界优秀作品150多篇，优秀作品在《红星杨》上专刊登载；我处和县书法协会一起组织了环卫主题的书法展，作品配图在宝塔公园展出，收到广大群众的喜爱，也提高了市民们爱护环

境的意识；我处和武乡电视台一起拍摄了反映武乡环卫事业发展的专题片《奉献》，作品上传网上后受到广大网友的称赞；12月初，全国城市环境卫生协会评选环卫行业十杰，我处以肯干苦干的作风、忠诚无私的精神、出色的成绩被省环境卫生协会推荐为我省唯一参加评选的环卫单位。

六、提高职工待遇，解决环卫工人养老保险事宜。

在县委、县政府的关怀和支持下，在我处协同劳动部门多次考察研究下，终于在年底制定了环卫工人保险问题的方案，为年龄大、工龄长的环卫工人交纳了养老保险，实现“老有所养，奉献有所得”的愿望，大大提高了环卫工人工作的积极性和战斗力。

七、增加环卫配置，为环卫工作上台阶提供了物质保证。今年我处新增购置了一辆垃圾清运车，解决了县城日产垃圾增长后清运车队运力不足的困难；为了解决建筑垃圾乱倒的老大难问题，我处购置了一辆建筑垃圾督查车，又招聘5名建筑垃圾督查人员，加大力度进行专门治理。

除此之外，我处还大力致力于职工文化生活的拓展，改善职工福利待遇、公厕优质服务、垃圾密闭化管理等工作，均取得了切实的社会效果。

以上成绩的取得，应该肯定地说，是县委、县政府正确领导和大力支持的结果，也是全体环卫工人一年辛勤的努力换来的，应引以为豪。但是，我们也清楚地看到我们的工作仍然有很大的差距，还不能完全适应时代的人居条件的需要，还有许多亟待解决和需要克服的问

题和困难在困扰着我们环卫事业的发展和向更高水准的迈进。

2011年工作计划：

为了进一步巩固我县的“创卫”成果和加强省级环保模范县城创建达标步伐，提高县城环卫质量和管理水平，争取早日将武乡老区打造成长治、太原及周边地区一个管理有序、环境优美、生活舒适、社会和谐的休闲度假“后花园”。根据县委、县政府的“一三三”战略规划和科学发展观的要求，结合我县环卫工作实际，我处2011年的工作计划初步制定如下：

一、不断加强干部职工的政治理论学习和业务培训，进一步提高全体干部职工的综合素质。借助创先争优活动和打造学习型单位的契机，坚持不间断理论学习，全面提高员工政治思想素质和业务技术，为提高县城环卫质量打好基础。

二、以人为本，不断深化和完善各种制度，做到用制度管人，用制度办事，努力探索环卫发展新机制。不断总结完善环卫管理相关制度，学习全国先进同行管理办法，大力巩固推行考核激励机制，全面拓展员工工作积极性和战斗力。

三、加快县城生活垃圾卫生填埋场建设，以期尽快发挥城市环卫基础设施的功能作用。积极和村民协调做好征地工作，征地就绪后待资金落实开始工程建设，建设过程严格监督，切实达到标准、规范、实效。

四、加大环卫宣传力度，形成人人讲卫生，个个讲文明的氛围，提高全民环卫意识，维护城市环境卫生。多角度，形式丰富地进行环

卫文化宣传，在人口密集的居住区推行垃圾分类收集试点，回收可利用废弃品，并在试点社区大力普及垃圾分类回收知识，提高居民垃圾分类意识。

五、规范工人劳动合同，建筑垃圾督查成立专门队伍。年初我处将对环卫工人实行新老交替，年龄大的工人离开岗位，重新招聘45名年龄在40岁以下的环卫工人，增加我处的新生力量；通过劳动部门招聘的5名公益岗位大学生将不久进入岗位，我处拟培训他们进行专门的建筑垃圾督查，他们的到位将再次增加我处的战斗力。

六、继续加大安全生产宣传教育监管力度，切实保障广大环卫职工的人身安全，提高环卫工作的良性发展。切实做到安全教育时时抓，安全管理事事严，致力改善工人劳动环境，使得环卫工作安全、有序、和谐发展。

七、进一步转变工作职能，实现环卫服务与环卫管理齐推进，树立环卫新形象，全面适应环卫工作新要求、新形势。结合县城新发展，县委、县政府发展新思路，根据我处实际制定新战略，与时俱进，改善队伍形象，提高服务层次，为打造全国品牌环卫不懈努力。

总之，环卫工作是一个平凡的岗位，但通过辛勤的劳动同样能发挥不平凡的作用；平凡的岗位，同样能铸就不平凡的精神。在今后的工作中，全面贯彻落实科学发展观，以“清洁城市、美化城市、造福人民”为根本宗旨，发扬顾全大局、无怨无悔的奉献精神；发扬不畏艰辛、吃苦耐劳的敬业精神；发扬团结一心、密切协作的团队精神，进一步增强荣誉感、责任感和紧迫感，爱岗敬业，开拓创新，以更加饱满的工作热情、扎实苦干的工作作风，为使环卫工作走上有序、健康、可持续发展的道路而努力奋斗。

武乡县环境卫生管理处

二〇一〇年十二月二十八日