个人总结及新一年计划

第一篇：个人总结及新一年计划

2012年个人总结及2013年计划

一、工作方面：

1、职业经历和状态：

春节后1月-3月3日 XXX公司在职； 3月3日-3月23日 找工作状态；

3月-9月 XXXX户外稳定期，主要做客户拓展；

10月-12月 不稳定期，主要做商场拓展，觉得看不到方向，没有未来，计划离职； 1月初-1月底 转型期，想做公司电子商务，已经达成初步意向。

2、工作成绩：（XX户外期间3月-1月）1、5月份推广会；完成加盟客户3个；开拓商场11个；

2、出差次数10次，出差地市、县约45个，当天往返零星出差约15次；

3、积累省内客户资料信息1844条，积累商场经理资料203条，建立更新商圈资料44个区域，4、9月份写了总结报告一份。总结： 1、2012年是个人的沉淀年。

自2010年5月回山东，到2012年的3月份，虽然有将近2年的时间，但个人在省内的资源并不多。那么2012年着重的积累了省内主要商场渠道的资源，并且熟悉了40多个区域地市县的商圈，同时拥有省内大部分地市县的简易商圈图，也掌握全省大部分地市县的客户资源。

2、原来的职位无前景，赚不到我想要的收入，无法实现两年的目标。

虽然热爱户外行业，可惜的是，我在本公司没有看到我所从事职位的发展前景，所以从10月份开始，状态一直不稳定，一直想跳槽。跳槽也走了些弯路，一直在留济南还是到总公司发展两者之间徘徊不定，尝试过济南的其他行业，最终还是想在户外行业的总公司发展。原因是那里机会更多，收入更高。而且，因此开始接触《非你莫属》节目，并且有计划年后参加节目。各种原因，最终还没有跳槽。

3、对电商感兴趣，并且有机会实现我想要的收入和两年的目标。

公司年底的大会之后，公司有意向启动电子商务。我对电子商务有经验，而且很有兴趣，我觉得找到了自己在公司发展的机会。虽然12年沉淀的资源利用不到，但我仍然果断的向公司领导提出负责电商部门，并且写了方案，目前方案正在确定中。初步的想法是，做电商可以实现我想要的收入，这样我就能实现两年的目标。

2013年计划：

1、天猫商城年度目标：日均50件，年度18250件，年销售额426万，毛利130万，纯利约50万。

2、淘宝C店：天猫商城启动后就可以启动淘宝C店

3、个人收入目标：XX万（X万+XX万的提成+X万的奖金）

4、总结天猫商城经营的经验

5、年中或年底，进驻其他电子商务（主要考虑京东商城）

二、电子商务方面：

1、从10月份开始做网上代理，经营凯乐石、KINGCAMP、天石品牌产品

2、淘宝购物花费，2012年账单，共计花费14131元，购物4686元，（其中花费充值1377.95，户外用品457元，其他1138元）

3、其他团购，杯子2个，96元。总结：

1、从原公司离职后，没有合适的商品经营，淘宝经营基本上出于停止状态。2、10月份始，兼职代理户外品牌，虽然品牌不错，但因为没有做推广，且精力投入不够，销售不理想。

3、淘宝消费以电话充值和户外用品为主，后期用于信用卡提现较多，不能真实反映消费状况。

4、对其他网站团购了解较少，使用更少。网络是未来发展最为快速的行业。应该关注更多的电子商务网站和网络公司。还有移动客户端，下一步是一个大趋势。淘宝有很多成功的案例，做的不好，只是自己的原因。找原因，找方法。

2013年计划：

1、淘宝C店继续经营，目标5钻。

经营目前产品？OR公司产品？（绝对可以找到机会）

2、购物尽量网购，因为网上确实便宜。尽量用一淘和返利网，更优惠。

3、尝试做淘宝客，赚取佣金。

三、学习方面：

1、《百家讲坛》

百家讲坛语音，历史人物传记类，大概15个；网络小说语音，职场和情感类3个；

2、英语

《口语900句》《口语1000句》《走遍美国》；从8月底开始每天早上坚持听1小时左右英语，至11月份减少时间，还在坚持听，但效果不是很好。

3、吉他

一年来，坚持了一段时间晚上练1小时的吉他，但现在还是最初的两个曲子。没坚持好。

4、书籍

《羊皮卷》1本，儿童书籍2本，《老板不会告诉你的公司秘密》1本，《蒙古征服记》1本，5本书还看得不全。（以语音书籍补足）

5、日志

从2月份坚持写到10月份，主要是写当天的个人感受和总结。

6、节目

《非你莫属》恶补各期节目，从后往前，恶补到2012年的3月份。关注招聘节目，关注BOSS团成员，学习职业知识和技巧。

7、技能

学车考本到最后路考阶段。

8、《个人经验总结》一篇

9、确定了个人两年的目标

10、行业和营销专业资料的收集和学习

新增户外渠道资料7篇，户外面料知识20篇，户外品牌知识32篇，户外行业知识3篇，营销知识10篇，户外竞品分析表90个竞品资料。总结：

1、书籍5本，而且看的不全。书籍想定在晚上睡觉前阅读半个小时左右。

2、语音资料听了10余片，而且不受场合限制，是个应该坚持的学习方式。

3、英语重新拾起来，每天听1个小时左右，持续约3个多月。后来每天时间约20分钟。虽然效果一般，但我觉得应该坚持下去。而且我总觉得以后会用到这门语言。无需按照上学期间的教学法，着重练习口语和听力就行了。因为我的目的是使用英语做日常和简单的工作沟通。而且记住语言只是工具而已。

4、日志和总结写的较多。

坚持写总结可以锻炼自己的总结能力。也可以开动大脑思考。可以是自己变的越来越成熟。

5、确定了个人两年的目标。

实现这个目标主要是要实现收入，要每年留下不低于XX万的存款。

6、吉他断断续续的练，依然没有成效。

吉他应该坚持的练下去，因为它可以在各种聚会场合派的上用场。自己也多了一个技能，还可以培养孩子对音乐的爱好。

7、行业知识和专业知识的积累。

从事户外行业，对这个行业特别感兴趣，而且也是一个户外运动爱好者。自己在行业知识和营销专业知识的积累是必不可少的。特别是受8264户外网和《非你莫属》节目的影响。应该更系统的整理和总结行业和营销专业的知识，并提升能力。

2013年计划：

1、语音资料接着听，书籍12本，营销和管理方面的书籍。

只要能听的场合基本上都用上。早上起床后，上下班路上，逛街时候，出差路上。

2、英语实现基本听说流利。听和说都要流利。

天气暖和以后，增加早晚口语练习半个小时至一个小时。早上可以去动物园，晚上可以在锻炼以后和晚上在家里练习。

3、吉他能流利的弹唱10个曲子。

每晚一个小时时间练习吉他，关键的是每天都要坚持，一个小时足矣。

4、总结职场工作经验，学习行业知识和营销专业知识 继续关注《非你莫属》，看我所有期的节目，并且关注其他创业节目和职场节目。关注企业老总微博。

四、户外活动方面：

加入的户外网有《8264户外资料网》，《济南XX户外》，其他济南本地网站基本上没参加过活动。加入QQ群。

1、参加活动： 爬山活动7次，2012.8.12泰山，2012.8.19泰山，2012.9.9泰山，2012.10.7杨家寨，2012.10.21红叶谷，2012.12.16九如山，2013.1.27梯子山； 露营活动1次，2012.7.14-15；

滑雪活动3次，2013.1.2世纪园，2013.1.12卧虎山，2013.1.19卧虎山； 其他活动8次，2012.5.20济南极地海洋世界，2012.5.27浆水泉，2012.7.31东昌湖游，2012.8.5山东博物馆，2012.8.25青岛，2012.9.27青岛，2012.9日照海滩；威海沙滩游泳（青岛、威海、日照属于出差时，傍晚顺便到海滩，不耽误工作）QQ群聚会1次，2012.5月 公司聚餐4-5次； 2、8264户外网：

注册日期2012.5.26 在线时间549小时，级别 四级迦舒布鲁姆Ⅰ峰，积分1032，驴币1657，8264币11，好友260，发表主题30，上传相册9个，其中10个主题户外分享，精华帖2个，20个主题是装备分享。

3、三人行户外网：

注册日期2012.6.6在线时间62小时，积分729，工分320，银币326，游戏币140，信誉6，好友17，主题1个，相册1个，访客52。

总结：

1、参加活动时间晚，活动次数少，活动类型少。

7月份才真正开始户外活动，以当天往返的短线活动为主。时间和资金都有限。活动主要偏向登山徒步，冬季活动以滑雪为主。

2、8264发帖少，质量不高。

由于活动参加不多，导致帖子数量少，普通相机拍片效果不佳，而且没有投入感情的写游记帖子，导致质量不高。用心写帖子，投入感情写帖子很重要，户外重在给人的感受，不仅仅是锻炼身体，呼吸新鲜空气。

3、其他户外网和群基本没参加

由于受到活动集合时间和地址的影响，济南本地其他户外活动群的活动都没有参加过。

2013年计划：

1、每月至少2次短线活动。

2、全年至少2次3天以上的长线活动。

3、尝试做兼职户外领队-上半年。

考虑做的兼职领队，可以更深入的了解户外，还可以学习户外的技能，比如户外求生，户外救助等

4、增加活动类型。

以登山徒步活动为主，适当增加露营、滑雪，游泳，尝试攀岩、速降、雪山等活动类型。

5、每次回来写活动帖子，精华帖数量10个以上。

用心写帖子，投入感情写帖子。使用单反相机，提高摄影技术。

五、网络方面：

1、QQ：

2个QQ，2012年将两个QQ进行定位，一个为工作和家人联系QQ，一个为个人户外和网友QQ；

工作QQ，Q龄11年，级别2个太阳，2个月亮，加入群18个，其中营销群12个，同学群2个，同事群2个，其他群2个，（4个为新加入群）；

户外QQ，Q龄7年，级别2个太阳，加入群20个，其中户外群12个，网球群2个，其他6个；

2、微博：

新浪微博，级别LV2，关注198，粉丝39，微博200，新浪微博注册2012.7月份注册，但真正开始使用是12月底，以后此微博作为重点使用。

腾讯微博，两个QQ微博都曾于11月份关掉，然后重开，以后不做为重点使用。

3、微信：

2012年开始使用，但使用频率不高，基本上每月月末流量剩余时候使用几天。

认识并见面朋友2个。

4、优酷网：

上传视频31个，其中儿子视频12个，户外视频18个，采访视频1个。

5、其他团购网：

糯米网，美团网，聚美优品，美丽说等关注；

一个可以团购，二是工作有可能合作。

总结：

1、QQ定位

两个QQ定位分开，一个专门用于和家人朋友同事工作的沟通，一个用于个人户外和网友的沟通，好友不同，日志不同，照片也不同，尽量避免二者之间的交叉联系。

2、微博

新浪微博我以前没有重视，但通过杜子建开始了解新浪微博，开始重视新浪微博。以前是从个人的角度来看新浪微博，现在从营销的角度看新浪微博。这个微博是以后个人和网店营销的利器。

QQ微博，工作QQ微博可以和新浪微博保持同步；个人QQ微博就宣扬个人吧。

3、微信

微信，自使用安卓手机开始接触，但只是把它当做泡妞的一种新工具。不过好像互联网业界对微信的评价颇高，前景看好。可能是我对微信的了解不够吧。而且原来每个月包流量120M，很容易超出。现在调整了手机套餐，好好了解微信的功能。

4、优酷网和其他视频传播网站

和微博一样，原来也只是把自己想保留的视频传上去，希望永久保存。特别是小孩的视频，以后可以给孩子翻出来看。现在的认识，优酷，爱乐活等视频传播网站也是很好的营销工具。

5、糯米网等团购网

糯米网等团购网，是互联网新兴起的团购网站，这些网站代表者最新的生活方式，如果距离这些太远，就代表者自己距离时尚太远。以后的思路是，既然想在互联网混，就应该多关注，学习这些新兴的互联网企业。而且主要从营销的角度来看他们。

2013年计划：

1、新浪微博，年底个人微博粉丝数量超过10万，争取加V认证。

2、开通网店微博，做微博营销。

3、深入了解使用微信。

4、深入了解使用优酷网等视频传播网站。

5、深入了解糯米网等团购网和其他互联网公司。（哎，不了解还真的做不出计划）

六、情感方面：

1、和老婆感情进一步破裂，计划13年中期离婚。

2、结识5个女性朋友：

毛，上海人，QQ早就认识，仅是网上聊天。

陈，济南人，离婚，有一子，刑警，共同有过4次活动，只能作为朋友交往。

王，临朐人，未婚，医生，QQ认识，做过一次，未再联系。

李，章丘人，已婚，夫妻关系不好，见面4次，不准备再交往。

张，在济南，离婚，有一女归男方，活动1次，希望不大。

总结：

1、夫妻关系破裂

原因，结婚仓促，结婚前了解的太少，感情基础薄弱，文化的差异，生活圈子的差异，年龄的差异。而且现在已经两地分居了。所以离婚是迟早的事。以前我对待另一半总觉得没有条条框框的限制，自己觉得满意就行了。现在我觉得我错了，两者之间的不同，导致我们都无法融入对方的生活圈子。没有共同的生活圈子怎么可能共同生活在一起！

2、孩子

儿子是个健康、聪明、可爱的孩子。我不舍，估计她也同样不舍。我还可以再婚再生，她却不一定，所以还是跟着妈妈吧。儿子年后开始上幼儿园，我会担负起一个做父亲的责任，给儿子生活费，教育费，保险，玩具，也会经常去看儿子。3、2012年接触了一些异性朋友，没有抱着找结婚对象的想法结识的。所以自己也无任何期盼。再找另一半的话，我也得列出条条框框的限制了。

2013年计划：

1、大概年中办理手续。

2、给儿子交上保险，给他们每月1000生活费和上学费。

3、年后开始找新的女朋友，未来的结婚对象。结婚时间再定。

七、收支平衡表：

2012年收入与支出平衡表

基本生活支出 练车支出 家庭支出 大件支出 户外支出 保险支出 春节支出 其他 合计

生活费 房租 人情支出 体检吃药 电话费 上网费

金额 X X X X X X X X X X X X X X

占比 8.47% 12.51% 2.39% 0.59% 3.53% 1.37% 8.65% 31.37% 8.33% 1.37% 12.27% 7.19% 1.96%

1、最大支出是家庭支出，给老婆孩子的，占比31.37%

2、第二大支出是基本生活支出，合计占到28.86%；

3、第三大支出是保险支出，占比12.27%，前三项支出占总支出的72.5%。

4、电话费里包含新买电话1部1300元；

5、大件支出包含：帐篷1个，充气垫1个，背包2个，羽绒服1件，冲锋衣1套，冲锋裤1件，速干衣1件，速干裤2件，裤子2条，儿子一岁照，儿子衣服鞋，保暖内衣1套等

6、户外支出：登山35*8=280滑雪110+100+150=360 露营60；

7、春节支出，给父母2000，预计总额4000元

工资收入 淘宝收入 其他收入 请假扣除 奖金

合计

4--7 8--1 提成收入 补助

金额 X X X X X X X X X X

X

欠款 X X 支出总计 X

盈 亏 X

2013年收入预期与支出计划表

基本生活支出 练车支出 家庭支出 大件支出 户外支出 保险支出 春节支出 其他 合计

生活费 房租 人情支出 体检吃药 电话费 上网费

金额 X X X X X X X X X X X X X X

占比 6.88% 10.16% 3.18% 0.48% 0.96% 1.11% 0.80% 41.40% 4.78% 3.18% 19.11% 6.37% 1.59%

1、家庭支出包含给老婆孩子生活费12000，给父母10000，孩子教育费3000+1000；

2、保险支出包含个人保险6000，孩子保险6000；

3、尽量缩减不必要的支出，主要在人情支出、大件支出、春节支出、请假

工资收入 淘宝收入 其他收入 请假扣除 奖金

合计

4--7 8--1 提成 提成

金额 X X X X X X X X X X X

欠款

支出总计 X

盈 亏 X

1、开源，增加收入,主要是工资提成收入；

2、应该再做淘宝，预计在13年中期开始；

3、参加三人行的兼职领队，增加收入；

备注：

练车花费：

报名费1800；科目一考试150元；

科目二练车，2天，车费100住宿35；5天车费100，住宿140；合计450元；

科目二考试+科目三练车，2天+3天，车费100，住宿140，考试费等20；合计360元；

科目三考试，3天，车费100，住宿70，考试费等40，练车50；合计350元；

（请假总共1+2+4+4+2=13天，损失工资约1300元；）以上合计：4410元

总结： 1、2012年花费多，再加上11年家人住院手术花费，借了点钱。所以一直是入不敷出。

2、2012年收入少，沉淀年，待遇一直没上去，隐忍至今，一直在找机会。

3、基本上没有乱花钱。基本上的支出都属于正常的可必要的支出。

4、欠款较多，由于收入少支出多，导致欠款较多。

2013年计划：

1、尽量减少支出。主要在人情支出、大件支出、春节支出、请假方面减少。

2、增加收入。收获年，工资收入的预期，尽量自己在做淘宝，获得额外的一个收入。

3、还清所有的欠款。

4、年底存款目标XX万。

XXXXXX

2013年2月1日星期五

附：

哥对感情的希望：

1、双方相互欣赏，彼此不做勉强的事。

2、双方学历相当，为的是便于沟通交流（大专-硕士学历）。

3、双方生活在同一城市，因为两地分居的感情不会维系长久（济南）。

4、您可以比我小，绝对不要比我大。理想状态是比我小4至8岁（85年-89年），已独立的女性。

5、您的身材绝对不能胖（婚后发胖除外），不是哥自私，只是哥对胖的女性真的是不感性趣（当然略微丰满不是胖）。

6、您得尊敬父母。虽然我们不和父母生活在一起，但我们都要有最起码的尊重和孝顺。

7、请不要急于结婚。婚姻是人生大事，盲目的婚姻不会有好的结果，哥就是例子。

8、您要身心健康，无特殊癖好。

9、您要有正常的职业（含自主创业）。

10、离婚之后，老婆已经不是我老婆，但儿子永远是我儿子。所以，请您理解我分给孩子一点爱。

哥是这样的人：

1、相比您的外在美，哥更注重的是您的内在美。

2、哥身体健康，喜欢运动，爱好户外。跑步、爬山、露营、滑雪、游泳都有机会看到哥的身影。

3、哥心理成熟，做事稳重。虽没经历大风大浪，但也总结了自己的处事方法。

4、哥虽大专学历，但不忘学习，一直在充实上进。营销、管理、社会热点；文学、历史、人物传记；英语、吉他、摄影等，爱好广泛。

5、哥不崇拜物质，但哥知道物质是家庭幸福的基础。哥有能力两年之内买房，三年之内买车。

6、哥有过一次不幸的婚姻，所以哥更懂得珍惜感情。

7、哥爱家庭，爱生活，但哥也爱工作和事业。所以，哥忙的时候也请您能理解。

8、哥性格偏内敛，虽不擅言辞，但绝不死板，偶尔幽默，偶尔也能浪漫。

第二篇：2014新一年计划

2014新一年计划及教育体系

1招生这一块；加大对学校的宣传，加强转介绍系统：学校可印转介绍卡，可以给转介绍介绍人员一定金额的转介绍费用，或赠送进修课程，加大转介绍力度；学校还可以尝试，下到各周边城市或乡镇，对这些地区的初中学高中，学校进行宣传和演讲，合学校做联盟合作模式。这一块的学生占据学习化妆的 半数以上的人数.可以给当地学校的老师或校长一些回馈《提点》的方式来增加 互动的热情。

2化妆部；所有的化妆应该做统一的培训比如每个班的课程安排都需要熟知避免产生课程《造型为主》相互类似尤其是影楼班和高彩班。统一对学生的奖罚制度做到真正的规范化，统一化俗话没有规矩不成方圆，学生应该在老师正确的引导下积极阳光散发着正能量。首先作为老师的我应该更加严格的要求自己，提升技术不断的学习来丰富自身。让走出的每一位花都的学员都能为是花都的学子而骄傲。

高彩班还是有很大的上升空间的，影楼班升班的空间还是很大的，那些孩子们大部分还是对高彩的彩妆造型有一种向往的，但是要保证每个班级的课程内容不外透，才能调起升班学员的胃口，让他们有神秘感，老师做好铺垫和互动，每个月定期去影楼班做一到两节的彩妆公开课提升潜在升班学员的兴趣。弟子班；弟子班还是要精细完善系统课程和实习安排，让弟子班的学员感受到弟子的课程内容是最丰富的，实习机会是最好的，弟子班就是区别的其他化妆班。也有一部分学生在和我聊天时说到他们来就是想学习弟子班的课程，但是由于名额有限没有报上名，这就是说明弟子班还是有吸引力的，只是需要更加完善一些细节上的问题，比如老师的固定，影视特效的课程安排等。

在单位培训工作中不断的探索教育培训新模式，丰富教育培训的方法，把学习经验与实践结合，不断提高、其次，不断创新花都的培训内容，根据形势变化，及时更新充实培训内容，提高培训的实效性和针对性，切实解决了知识老化等问题，努力推进“化妆班 ”的完善，培养自己宏观考虑问题发现问题的能力，做到及时发现及时解决。2014加油相信大家共同努力花都的明天会更好！总结

九月来到花都就职转眼三个月过去了，感觉时间过的很快，也许是因为在花都和同事相处的很融洽，工作的开心才觉得时间过的很快吧。同时呢也会发现一些工作运营和衔接上的小疏忽，和自己的一些不足。有的时候主观意识过强，性格过于直爽，要学会先聆听。

缺乏细节处的考虑，多班级的管理处理还不够完善，不能很好支配时间个人精力有限优势觉得带两个半还是有些吃力的。在发现自己的这些不足的时候也是我能够更一步的成长总结不足加以改进，尽量完善自己让学生认可。

工作中衔接出现的小问题就是口径不统一，说辞不一样让学生会误以为会有差别不是一视同仁的，西西来花都的时间不是很久但是觉得花都 是给人机会和上升空间 的地方这就是我现在所需要的。

第三篇：工作总结及新一年计划

总结及计划

时光荏苒，白驹过隙，2013年已经离我们远去，2014也正在向我们走来。转眼间我来到九洲养生堂也已经快4个月了，中间历经了许多的风风雨雨，有欢笑，有泪水，有小小的成功，但更多的却是挫折与失败。

一、商务休闲区的服务管理

1、提倡效率服务，要求员工随时注意客人有否需要服务，要做到服务于客人开口之前。

2、礼节及礼貌用语要求每天例会反复练习，员工见到客人要有规范的礼貌礼节，特别是前台接待和区域服务人员要求做到及时服务（合理化的使用讯铃），要求把礼节礼貌应用到工作中的每一件小事,员工之间相互监督,共同进步。

3、坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

4、定位和服务意识的灌输与落实，提高服务效率，针对服务人员在人员相对短缺的时候进行合理的调配，自己随时支援，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作

5、产品台账的建立，物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人监督、跟单到人、有所总结。对于消耗品以及原材料要及时整理，做到“先进先出先消耗”的原则，避免不必要的浪费。

6、卫生区域，要求服务人员看到有异物或者脏物必须马上清洁，自己无法清洁的及时通知保洁部门。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

7、对于现在的消费人群不多的情况下，如何服务好现有的客户人群也是我的工作重中之重，对于每一位进店消费的顾客，都尽可能的满足顾客的合理化需求，及时激励顾客的建议与意见。收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工管理

1、对员工定期开展专题培训，调整员工的心态，正视角色转化，认识公司的特点。使员工在心理上作好充分的思想准备，缓解不适应而造成的不满情绪，加快了融入团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好心里及工作状态，对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补。

3、结合工作实际落实工作标准化流程，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、自我抗压能力较差，遇到困难及挫折就想打退堂鼓，情绪波动较大。

3、自我意识较强，很多时候很多事情不太听的进劝告，当意识到自己错的时候又不能放下面子去道歉。

4、营销意识的淡薄，固守自己的老作风，不肯转变思想，走创新之路。

四、2014年工作计划

1、做好内部人员管理，有效落实相关制度的落实，在工作中分工明确。

2、落实有效的例会制度，把它不仅仅只是工作的安排及内容发布的会议，更是工作经验交流的会议，更是金点子产生的会议。

3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，加强日常服务，树立优质服务的口碑，制造服务亮点及惊喜。

4、增强员工对所有出品及特色等认知，做到员工能流畅以及明确的回答客户提出的相关问题，并且能为顾客做好参谋。

5、加大力度对老客户的维护，潜在客户的开发。

6、针对现有情况，高端消费人群的比重较少，调增经营内容，在现有内容的基础上，增加家常菜的比重，吸引更多的消费人群。

7、增强员工营销意识，加强成本控制，节约费用开支，培训员工养成良好的节约习惯并且能有效的做出营销

8、加强部门之间的合作关系，借力将本部们的内容打出去。

9、开展多渠道宣传，定期推出有效的促销活动。

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第四篇：康复科工作总结及新的一年计划

康复科工作总结及新的一年计划

康复科一年来，在院长正确领导下，全科人员积极努力的完成了各项任务，一年中科室平稳运行，稳步发展。

第一、业务上我们经常组织专门学习和讨论，结合中医康复特点，多学、多探讨。

第二、中医康复历史悠久，治疗范围广，疗效好，若没有深厚的理论基础就不能很好的指导临床实践，我们总结了4条学习经验：

1，向文献学、向名师学，网上收集全国各地名医之荟萃。尤其是“内经“，洋洋30万巨著，古之称之为针经，时至今日仍然成为医家必读之经典，所以要不断的丰富之理论基础与经验。

2，向同道学。就是互相学习取长补短，向西医学，就是中西医结合融会贯通，将西药中用，达到疗效叠加，提高中西医结合治疗疑难杂症效果。

3，向患者学。仔细倾听患者反应，体会患者感受。学海无涯、学无止境，才能取得为患者服务的资本。

第三，院领导给予了我们一个很好的平台，提供了发展机遇，我们康复科借助医院现有技术、人力资源，逐步发展成为一个特色鲜明、独树一帜的康复科。

存在的问题：

1、整体技术水平不高，在一定方面对患者的服务未能达到预期效果。

2、虽然一年来工作中未出现差错，但是，工作中仍存在落实操作规范不到位现象。

2010年是充满挑战的1年，我科定当全力以赴，做好本职工作，争取在新的一年再创佳绩。

第五篇：未来一年计划

未来一年计划

经过这十几天，在公司的学习，给我对外贸这行有了深刻的印象。虽然对于这行来说，我才算是刚入门。不过这正鼓励我更需要加倍努力去学习，争取尽快上手。

对于未来的一年，我是充满期待与一些不安。面向这份全新的工作和市场坏境，有些兴奋。对于这个市场，长远前景是看好的，不过由于国际大环境短期内是不会有所改善，未来一年给我们的挑战还是艰巨的。而且经过这十几天的锻炼，使我发现了我的不少缺点。据此我为未来的一年定下了一个短期计划和一个长期计划。

短期计划：深刻记忆常用的海运术语、船公司名称，熟练运用海运术语进来同行之间的交流。能熟练的完成整个JOB SHEEP的操作流程，学习作为一个业务员的技巧，去独立与客户进行沟通。对于本身的缺点，在一个月内纠正说话小声，语速快的老毛病。

长期计划：在熟悉所有的操作流程的基础上，独立发展自己的客户，尽快争取做成第一单的生意（半年内）。建立稳定的客户群体，为公司创造利润（一年内）。个人来说，标准流利的进行交谈、一次次小小的成功，终会成为一个大大的奇迹。自信是需要从小开始。