市邮政局0年经营工作思路

第一篇：市邮政局0年经营工作思路

市邮政局200年经营工作思路

市邮政局200年经营工作思路 市邮政局经营工作思路

全市邮政工作安排是襄樊邮政全面推进改革、快速协调发展的关键一年，是襄樊邮政炼好基本功、打好主动仗、提升软实力大有作为的一年，做好全年工作，对实现我局三年战略目标具有承前启后的重要意义。全市邮政工作的指导思想是：认真贯彻党的十七大会议精神，全面落实省公司的工作部署，坚持以科学发展观为指导，加快转变邮政经济发展方式，以追赶争先的姿态推进企业快速协调发展；以积极稳健的步伐推进各项改革工作，以创新务实的理念推进企业现代化管理水平提升；继续加强能力建设，夯实发展基础；努力增强专业经

营水平，着力改善服务质量，提高管理效率，构建和谐企业，实现襄樊邮政又好又快发展。

全市主要目标是：邮政业务收入完成亿元，较上年增长%，力争发展速度高于全省平均水平；收支差实现1336万元；全员劳动生产率稳步提高，职工收益高于全省平均增幅；业务结构得到优化，经济效益进一步提高；服务质量明显改善，用户满意度达到85分以上。为实现上述目标，全市要着力抓好以下工作： 贯彻落实十七大精神，始终坚持发展是第一要务学习贯彻十七大会议精神，要求我们坚持用科学发展观统领全局，始终把发展作为第一要务，在任何时候、任何情况下都要坚持发展不动摇、不放松。要切实破除“小富即安”的思想，牢固树立“慢进亦退”的观念，用发展的眼光、思路、办法，切实解决前进中的困难和问题，推进企业持续快速发展。要敢于善于突破一切不利于科学发展的束缚和制约，让职责、权力服从服务于发

展的需要，让规矩、程序服从服务于效率的需要，让评价结论服从服务于最后的成果业绩，努力实现企业发展速度与结构、质量、效益的协调统一。坚持科学发展观，要求我们深刻领会科学发展观的丰富内涵和实践要求，进一步增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，在全省邮政大发展中找准发展定位，主动地将襄樊邮政的发展融入经济社会发展的大局，在为地方发展做好服务的同时，寻求自身的发展机会，进一步把襄樊邮政的基础做实、效益做优、规模做大、能力做强。邮政公司化改革后，面临的市场竞争将更加激烈，外部环境将更加复杂。这是机遇，更是挑战，我们既要看到企业面临的矛盾和困难，更要看到襄樊市推进省域副中心城市建设等有利因素；务必要深刻把握企业改革发展的方向，善于学习和运用市场的理论、方法和规律，不断解放思想，用先进的理论指引襄樊邮政发展，不断提高改革创新能力和市场应变能力，强力推

动邮政经济发展方式的转变。学习贯彻十七大会议精神，要求我们建设和谐企业，着力营造邮政企业讲大局、谋发展的和谐氛围，促进员工与企业共同发展。要坚持以人为本，发展维护好员工最关心、最直接、最现实的根本利益，充分调动广大员工的积极性和创造性。积极改善员工的生产生活条件，使员工更多地享受到企业改革发展的成果，努力实现员工与企业的全面协调发展。是中国邮政深化改革，公司化、专业化、市场化运行进一步加快的一年。面对新的机遇与挑战，我们务必要站在讲政治的高度，保持清醒的头脑，正确面对当前改革形势，始终坚持发展是第一要务，聚精会神抓发展，全面贯彻落实好省市邮政工作会的各项安排部署，为实现各项工作任务开好头、起好步。我们有理由坚信，经过夯实基础，襄樊局已经具备了加快发展的后劲，襄樊局干部职工一定会不甘落后，奋发有为，一定会以崭新的风貌、昂扬的斗志、科学的态度、扎实的工作，奋力追赶全省大发展、大转型的步伐，创造襄樊邮政新的辉煌。强力推进经济发展方式的转变，实现各项业务快速协调发展当前襄樊邮政最大的实际就是发展不够，因此，抓住机遇，做大各项业务规模是发展的当务之急。要继续保持邮储、速递、商函三项重点业务的发展势头，壮大保险、邮储短信、农资分销、贺卡“四小龙”业务规模，形成各项业务齐头并进、全省排名移位争先的良好局面。要注重协调发展，努力实现县域经济和现业经济双翼齐飞，三大板块齐头并进，整体推进襄樊邮政快速协调发展。要对接省公司总部经济项目，研究本地市场特点，突破一批重点项目，发挥邮政网络优势，扩大邮政在服务和谐社会中的影响力。重点对中小企业、中小商户进行数据库建设，有针对性地开展分类营销。要加强大客户服务营销，采取kpi等新理念、新手段，提升对大客户的服务水平，扩大大客户在专业收入中的占比。

1、稳步发展金融类业务一是坚定不移地发展余额规模。邮储余额要达到100亿元，活期占比达到26%以上。保持储蓄余额持续稳步增长，是金融业务健康发展的基本前提，邮储业务尽管面临着专业化改革，但作为邮政的“饭碗工程”今后仍将不会改变。各局必须正确认识形势，把握机遇，继续坚定不移地抓好余额规模增长，盯住跨年度竞赛目标不动摇，以务工人员回乡为契机，组织好绿卡抽奖活动，使邮储业务超常规发展。二是扎实有效地开展绿卡村建设和商贸市场开发工作。要从注重发卡数量向促进用卡质量转移，做好“绿卡村”整村推进工作，加大对务工人员发卡力度，重点宣传绿卡特点和优势，提高农村市场绿卡占有率，力争绿卡发卡率在80%、发卡使用率达到60%以上。要加大商贸市场创建工作，以商贸市场为单位搭建数据库营销平台，开展以网点为中心以绿卡为载体的目标客户数据库营销。在增大绿卡覆盖率的同时，通过有针对性

地开展业务宣传和用卡跟踪服务，激活睡眠卡，提高绿卡交易率。要组织好绿卡抽奖活动，抢占务工人员回款市场。三是要突出发展中间业务。要不断策划新项目，促进中间业务占比不断提高。代收电费要以柜台营销为主，提高服务质量及业务办理效率，积极与电力部门联系，力争取得小区、楼宇等成片电费代收项目。代收烟草款要对已发放的绿卡进行统计分析，掌握绿卡的使用情况，上门宣传绿卡业务，提高卡的使用率。要继续做大代发工资、代发养老金、代收水费、天然气费、电信营业款归集等中间业务规模。四是要快速壮大资产业务。小额质押贷款业务要强化邮政的竞争优势，进一步扩大影响，壮大规模。要加强沟通协调，取得地方政府和监管部门的理解和支持，争取参与政府扶贫贴息贷款项目，为贷款业务发展提供良好的外围环境。要依托代理开放式基金系统，在城市骨干网点着力推出以活期账户理财为主体的基金产品组合，开辟

专门柜台，积极宣传发展代销基金业务，有针对性地加强客户营销，留住中高端投资理财客户。

五是要加快推进储汇专业营销平台建设。利用客户信息管理系统，加强对客户资源的细分，有针对性地采取营销策略。要积极向外拓展集团客户，加快对水费、天然气费、有线电视费等业务的开发，对大客户和个体私营企业实行差异化、个性化的特色营销，与商业银行竞争城市高端客户，形成邮政储汇专业营销品牌。要加快营销数据库建设，认真组织网点一公里范围内的单位和人员的摸排及发卡工作，特别是双向人员的发卡工作。要做好对atm投放的市场调查，加强对atm机的效益分析和管理，提高atm机的利用率和效益水平。六是要继续高度重视资金安全管理。加大内控管理力度，建立邮政储汇案件专项治理体系，确保储汇资金安全完整。要加强员工的人生观价值观、安全防范、风险意识等在内的综合性教育。进一步强

化稽核管理，帮助被检查单位消除风险识别和控制的盲点及薄弱环节，不断完善内控制度，防范和化解资金风险。代理保险业务要全力做大做强。按照中国保监会的有关要求，集团公司加快了推进中邮人寿保险公司的筹建步伐。按省公司要求，市局单独成立了代理保险分局，邮政将逐步从代理到独立自主运营这项业务，前景是十分光明的。市局已将代理保险业务纳入邮政业务发展重点，各局要高度重视保险业务发展，不断壮大规模，从根本上使其成为既能拉动当前金融业务增长，又能带动邮政业务发展的高效业务。代理保险分局要精心组织好“迎新春”邮政代理保险营销活动，确保实现首期保费亿。要制订长效激励机制，调动发展业务的积极性；要突出重点险种，均衡发展代理保险业务。利用窗口阵地，发挥专业营销功能，充分利用丰富的储蓄客户资源，通过贴心的服务，大力引导一年期以上存款客户和目标客户购买期缴险，实现储蓄、保

险业务的协调发展。

2、大力发展邮务类业务函件业务要以数据库商函、帐单、邮资封、邮政贺卡和dm广告业务为核心，精心组织，强力推动，促进函件业务的快速、持续发展，全年要完成1450万元计划，力争突破1500万元的收入目标。要整合内部资源，优化商函、帐单业务处理流程，建设流畅、高效的业务处理平台。要加强与地方经委的交流和联络，采取积极的合作方式，强化全市中小企业商函营销工作。要逐步培育邮政dm广告和数据库商函品牌形象，在社会广告市场占有一定份额，按照集团公司的统一部署，加快精品名址库的建设，用经营名址的理念来管理名址库，充分利用窗口收寄邮件的名址资源、报刊收订客户名址资源等多种渠道不断增加有效名址规模，丰富名址属性，通过为客户提供名址分析、咨询等服务，实现名址的价值增值，吸引客户使用商函，为商函业务发展提供支撑。要迅速启动银行、社保、医保和个

人完税账单等项目开发，尽快做大帐单规模。要高度重视绿卡帐单的名址收集和投递。报刊发行业务要创新营销手段，强化差异化服务，优化报刊运作体系，确保邮政发行主渠道的品牌和信誉。要加强客户经理营销能力建设，开发和维护一批稳定的大客户，培养客户用邮的忠诚度，建立长期的合作关系。要做好常年收订工作，通过细化市场，分类营销和上门服务，着力拓展校园、社区、图书馆、农村报刊等市场，不断提高私费订阅的市场份额。要充分调动投递人员积极性，帮助投递人员进一步树立“经营邮路”的理念，提高投递服务水平，做好营销创收工作。集邮业务要抓好主题营销工作，组织好“北京奥运会”、“中国改革开放三十年”、“邮票钱币博览会”等主题活动的邮品开发销售工作。抓好襄樊解放60周年庆典、形象宣传册、个性化邮票和定向邮品开发，实行项目闭环管理。抓住宣传地方的市场需求，积极实施各县市的“一县一品”邮品开发工

程。积极开展集邮协会活动，使集邮协会工作和集邮1 2 3 下一页

第二篇：市邮政局综合办公室工作思路

200X年是中国邮政“政企分开”后实行公司化运营的第一年，市邮政局综合办公室工作思路。站在新的起点上，面对新的形势和任务，综合办公室将以全市邮政工作会的精神为指导，围绕中心，服务大局，着眼长远，奋勇争先，为实现晋城邮政新的跨越而努力奋斗。

200X年综合办公室的总体思路是：认真贯彻全市邮政工作会议精神和省公司办公室、党务工作部和纪检监察工作要求，牢固树立和认真落实科学发展观，紧紧围绕“突出一个主题，狠抓两个重点，发挥三大职能，增强四种意识，抓好五项工作”的思路，进一步抢抓机遇，服务大局，为实现晋城邮政新的跨越付出应有的努力。

突出一个主题：突出“优质服务”这个主题。围绕全局中心工作，深化“三个服务”（即热心服务基层、虚心服务机关、真心服务领导）的内涵和外延，塑造办公室工作的整体形象。

狠抓两个重点：狠抓信息和新闻宣传两个重点。在信息和新闻宣传上，一是上数量、上规模。积极烘托出一种大宣传、大造势，造好势的宣传气势和格局，确保信息编发和新闻宣传上稿率有较大幅度的提高。二是重质量，调结构。逐步实现由量变到质变，多出闪光点和亮点的信息和稿件，一方面负责人亲历亲为，带头干，带头做，另一方面给大家压担子、分任务、定目标、出主意，切实提高写作能力和写作素质，提高反映晋城邮政改革发展成就的能力。

发挥三大职能：发挥“参谋助手，综合协调，监督检查”三大职能。参谋助手职能发挥就是领导决策前多参谋，决策后多反馈。在领导决策前，通过调查研究，协助领导广泛收集同决策密切相关的各类情况，然后进行纵向、横向的可行性研究，为领导提供选择的方案。在决策过程中，注意收集方方面面的意见和反映，为领导进行周密细致的思考提供准确的依据，坚定领导决策的信心和决心。在决策后，及时了解和掌握决策的贯彻执行情况，可供借鉴的经验典型，需要解决的某些问题，协助领导搞好跟踪反馈，及时调整和改进不足，确保决策意见顺利贯彻实施。

综合协调职能发挥就是从健全完善规章制度入手，用制度来规范约束各项工作，着力做好纵向协调，横向协调和内部协调工作。纵向协调就是当领导的要求形成文件、决议后，要迅速向下传达，使之认真贯彻执行，确保政令畅通，有令必行。当遇到下级不理解时，要耐心地做好解释工作。当遇到不同意见时，要客观如实地把意见向上反映，以便上下沟通，步调一致。当某单位执行的好时，要及时总结经验，予以推广，做到“以点带面”，当某单位工作落后时，要积极主动协助领导进行重点帮促，做到“以面促点”。横向协调就是本部门组织的实施领导思路的阶段性重点工作，要致力“左邻右舍”，同级各部室之间关系的协调，与大家一道把重点工作、部署落到实处。内部协调就是以办公室内部人员、工作为对象，按照既有分工，又有合作的原则，促使大家融洽、和谐地开展工作。

监督检查就是把工作重点真正转移到关系全局发展的大事上来，使之成为整个督查工作的主题，积极完善督查制度，创新督查形式，追求督查效果。

增强四种意识：就是在整体工作上增强“谋划上求早，步调上求快，方法上求活，作风上求实”四种意识。谋划上求早就是加强对上联系，对外联络，对下沟通，摸清大情、上情、外情、内情，增强预见性，做到早知道、早研究、早介入、早落实。步调上求快就是要求各项工作都要加快节奏，力求行动快，办法切实可行，尽量减少程序，简化程序，提高效率。方法上求活就是围绕重点，在抓工作成效上采用灵活的方式方法。作风上求实就是对待工作要求强素质，严管理，重考核，确保不折不扣地完成各项目标任务，办公室工作计划《市邮政局综合办公室工作思路》。

抓好五项工作：

一、宣传造势，舆论先行，切实抓好信息和新闻宣传工作

信息和新闻宣传工作是办公室工作的两大窗口，要把信息和新闻宣传工作作为办公室工作的一项重点突出抓好，全年编发信息不少于150期，新闻宣传上稿不少于60篇。

突出抓好信息工作。一是高度关注，围绕发展，及时编发信息。紧紧围绕全市邮政工作会议提出的“紧扣一条主线，强化一种理念，完善三大体系，落实三大目标，推进六大举措”的总体思路，在宣传贯彻，分解目标，细化措施，推进落实上下功夫，牢牢把握生产经营动态，围绕改革发展做文章，及时反映晋城邮政改革发展的新部署、新做法、新成效。二是创新思路，开拓视野，掌握信息编发的主动权。以率先发展的勇气，高昂饱满的斗志，不断增强发现信息，捕捉信息的能力。注重信息工作的创新，从信息编发的思路、观察问题的角度，分析发展背后问题等方面积极努力；善于从领导讲话，从基层调研，从任务落实中寻找思路和素材，拓宽信息源。三是重点突出，整体推进，积极营造全局上下抓信息的良好氛围。以综合办公室编发信息为重点，带动全局各职能部室、各专业、各区域局齐抓共管，共同营造信息编发的良好氛围。

突出抓好新闻宣传工作。一是围绕中心，服务大局。紧紧围绕省公司、市局改革发展中心，做好舆论宣传工作，积极宣传各单位在改革发展等方面的业绩和经验，以达到鼓舞斗志，共同提高的目标。二是精雕细琢，塑造精品。要树立精品意识，研究和掌握晋城邮政率先发展的特点和规律，打造晋城邮政全新的品牌特色，力求“多、快、好、省”。“多”就是多贴近基层、多了解情况、多反馈信息、多宣传政策、多鼓舞士气、多写稿投稿。“快”就是在第一时间反映第一线情况，体现时效性，快而不乱，快而到位。“好”就是抓新闻质量，养成宏观思维的良好习惯，站在“大局”下考虑问题，撰写群众喜闻乐见的新闻稿件，做到与时俱进，体现时代感。“省”就是去粗取精，注重实效，多写前瞻性、动态性的新闻，言简意赅，反映本质。三是上下联动，形成合力。树立大宣传观念，通过统一策划，上下联动，形成合力，做到全局宣传“一盘棋”。各部室、各专业、各区域局要制定切实可行的新闻宣传计划，发挥各自优势，既要按照市局总体要求开展工作，又有结合本单位实际，有所侧重，形成特色。

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第三篇：市邮政局综合办公室工作思路

2011年是中国邮政“政企分开”后实行公司化运营的第三年。站在新的起点上，面对新的形势和任务，综合办公室将以全市邮政工作会的精神为指导，围绕中心，服务大局，着眼长远，奋勇争先，为实现晋城邮政新的跨越而努力奋斗。

2011年综合办公室的总体思路是：认真贯彻全市邮政工作会议精神和省公司办公室、党务工作部和纪检监察工作要求，牢固树立和认真落实科学发展观，紧紧围绕“突出一个主题，狠抓两个重点，发挥三大职能，增强四种意识，抓好五项工作”的思路，进一步抢抓机遇，服务大局，为实现晋城邮政新的跨越付出应有的努力。

突出一个主题：突出“优质服务”这个主题。围绕全局中心工作，深化“三个服务”（即热心服务基层、虚心服务机关、真心服务领导）的内涵和外延，塑造办公室工作的整体形象。

狠抓两个重点：狠抓信息和新闻宣传两个重点。在信息和新闻宣传上，一是上数量、上规模。积极烘托出一种大宣传、大造势，造好势的宣传气势和格局，确保信息编发和新闻宣传上稿率有较大幅度的提高。二是重质量，调结构。逐步实现由量变到质变，多出闪光点和亮点的信息和稿件，一方面负责人亲历亲为，带头干，带头做，另一方面给大家压担子、分任务、定目标、出主意，切实提高写作能力和写作素质，提高反映晋城邮政改革发展成就的能力。

发挥三大职能：发挥“参谋助手，综合协调，监督检查”三大职能。参谋助手职能发挥就是领导决策前多参谋，决策后多反馈。在领导决策前，通过调查研究，协助领导广泛收集同决策密切相关的各类情况，然后进行纵向、横向的可行性研究，为领导提供选择的方案。在决策过程中，注意收集方方面面的意见和反映，为领导进行周密细致的思考提供准确的依据，坚定领导决策的信心和决心。在决策后，及时了解和掌握决策的贯彻执行情况，可供借鉴的经验典型，需要解决的某些问题，协助领导搞好跟踪反馈，及时调整和改进不足，确保决策意见顺利贯彻实施。

综合协调职能发挥就是从健全完善规章制度入手，用制度来规范约束各项工作，着力做好纵向协调，横向协调和内部协调工作。纵向协调就是当领导的要求形成文件、决议后，要迅速向下传达，使之认真贯彻执行，确保政令畅通，有令必行。当遇到下级不理解时，要耐心地做好解释工作。当遇到不同意见时，要客观如实地把意见向上反映，以便上下沟通，步调一致。当某单位执行的好时，要及时总结经验，予以推广，做到“以点带面”，当某单位工作落后时，要积极主动协助领导进行重点帮促，做到“以面促点”。横向协调就是本部门组织的实施领导思路的阶段性重点工作，要致力“左邻右舍”，同级各部室之间关系的协调，与大家一道把重点工作、部署落到实处。内部协调就是以办公室内部人员、工作为对象，按照既有分工，又有合作的原则，促使大家融洽、和谐地开展工作。

监督检查就是把工作重点真正转移到关系全局发展的大事上来，使之成为整个督查工作的主题，积极完善督查制度，创新督查形式，追求督查效果。

增强四种意识：就是在整体工作上增强“谋划上求早，步调上求快，方法上求活，作风上求实”四种意识。谋划上求早就是加强对上联系，对外联络，对下沟通，摸清大情、上情、外情、内情，增强预见性，做到早知道、早研究、早介入、早落实。步调上求快就是要求各项工作都要加快节奏，力求行动快，办法切实可行，尽量减少程序，简化程序，提高效率。方法上求活就是围绕重点，在抓工作成效上采用灵活的方式方法。作风上求实就是对待工作要求强素质，严管理，重考核，确保不折不扣地完成各项目标任务。

抓好五项工作：

一、宣传造势，舆论先行，切实抓好信息和新闻宣传工作

信息和新闻宣传工作是办公室工作的两大窗口，要把信息和新闻宣传工作作为办公室工作的一项重点突出抓好，全年编发信息不少于150期，新闻宣传上稿不少于60篇。

突出抓好信息工作。一是高度关注，围绕发展，及时编发信息。紧紧围绕全市邮政工作会议提出的“紧扣一条主线，强化一种理念，完善三大体系，落实三大目标，推进六大举措”的总体思路，在宣传贯彻，分解目标，细化措施，推进落实上下功夫，牢牢把握生产经营动态，围绕改革发展做文章，及时反映晋城邮政改革发展的新部署、新做法、新成效。二是创新思路，开拓视野，掌握信息编发的主动权。以率先发展的勇气，高昂饱满的斗志，不断增强发现信息，捕捉信息的能力。注重信息工作的创新，从信息编发的思路、观察问题的角度，分析发展背后问题等方面积极努力；善于从领导讲话，从基层调研，从任务落实中寻找思路和素材，拓宽信息源。三是重点突出，整体推进，积极营造全局上下抓信息的良好氛围。以综合办公室编发信息为重点，带动全局各职能部室、各专业、各区域局齐抓共管，共同营造信息编发的良好氛围。

突出抓好新闻宣传工作。一是围绕中心，服务大局。紧紧围绕省公司、市局改革发展中心，做好舆论宣传工作，积极宣传各单位在改革发展等方面的业绩和经验，以达到鼓舞斗志，共同提高的目标。二是精雕细琢，塑造精品。要树立精品意识，研究和掌握晋城邮政率先发展的特点和规律，打造晋城邮政全新的品牌特色，力求“多、快、好、省”。“多”就是多贴近基层、多了解情况、多反馈信息、多宣传政策、多鼓舞士气、多写稿投稿。“快”就是在第一时间反映第一线情况，体现时效性，快而不乱，快而到位。“好”就是抓新闻质量，养成宏观思维的良好习惯，站在“大局”下考虑问题，撰写群众喜闻乐见的新闻稿件，做到与时俱进，体现时代感。“省”就是去粗取精，注重实效，多写前瞻性、动态性的新闻，言简意赅，反映本质。三是上下联动，形成合力。树立大宣传观念，通过统一策划，上下联动，形成合力，做到全局宣传“一盘棋”。各部室、各专业、各区域局要制定切实可行的新闻宣传计划，发挥各自优势，既要按照市局总体要求开展工作，又有结合本单位实际，有所侧重，形成特色。

二、强化培训，自我提升，切实抓好办公室队伍建设

邮政改革发展步伐的加快，对办公室工作提出了新的更高的要求。因此，在新的形势下，必须全面加强办公室队伍建设，提高适应改革发展的能力，提高办公室工作整体运行质量。

一是修其身，强化学习锻炼。（1）养成学习习惯。面对新形势新任务，要有一种强烈的学习意识和危机感，真正把学习作为一种责任、一种觉悟、一种习惯、一种境界，不断用学习来充实自己，提升自己，超越自己。（2）健全学习机制。每周二下午为办公室集体集中学习时间，坚持做到“每周确定一个学习专题、每人每月一篇心得体会、每季度一次学习计划”。坚持在干中学，在学中干，经常开展点评会，沟通交流会，相互切磋，共同提高。（3）丰富学习内容。抓好政治理论和业务知识的学习，尤其是市局领导的讲话，市局各类经营、管理文件的学习和理解，通过持之以恒的学习，做到吃透上情、了解外情、熟悉内情，切实提高参政设谋的能力，提高公文写作能力，提高协调沟通能力，提高工作落实能力。

二是锻其能，提升创新能力。（1）创新思维方式。善于从战略和全局来谋划办公室工作，力求每一项工作的推进，每一项决策的提出，都有前瞻性、科学性。（2）创新服务内容。要把握需求，主动参谋，全面了解市局的工作重点是什么？领导的思路是什么？需要如何去落实，针对领导的工作要求，主动地参与谋划，提出建设性意见。（3）创新运行机制。建立健全分工协调机制，使办公室内部既有分工又有合作，既能单兵作战，又能集团作战，各项工作有条不紊，高效运转。

三是塑其形，养成四种作风。（1）养成勇于拼搏作风。树立“以实绩求进步，以工作论业绩”的理念，开展“比思想，看开拓创新精神如何；比干劲，看勇挑急难险重情况；比成效，看工作目标落实情况”活动，调动办公室全体人员的积极性。（2）养成严谨细致的作风。树立“办公室无小事”的理念，坚持严格标准，不得过且过；坚持高度负责，不敷衍了事；坚持精益求精，不粗心大意，确保不出纰漏。（3）养成雷厉风行作风。大力推行“说了就干，有事就办”的快捷高效之风，自觉做到腿勤、口勤、脑勤、笔勤，加快工作节奏，提高工作效能。（4）养成团结协作作风。摆正位置，找准位置，做到大事讲原则，小事讲风格，思想上合心，工作上合力，行动上合拍，使办公室成为一个坚强有力的战斗群体。

三、积极协调，狠抓落实，切实加强企业科学管理体系的建设工作

年内，办公室将认真贯彻郝局长工作报告精神，以制度落实为主线，重点抓好两项工作。

一是扎实开展贯彻iso9001：XX标准贯彻工作。认真落实郝局长工作报告要求，进一步完善和细化体系文件，继续加强标准和体系文件的学习，强化体系文件的执行，加强各环节的监督检查，细化过程控制，确保把各项规章制度和办法落到实处。

二是积极构建现代企业科学管理体系。借鉴和运用iso9001：XX标准的方法和思路，围绕制度落实，狠抓管理工作目标、组织、制度和监督四个环节，明确需要落实的制度和落实制度的人，明确落实制度的时间和内容，明确落实制度的措施和效果，加强制度落实情况的监督检查，按照领导要求，分阶段、有重点地夯实企业管理，逐步构建科学的企业管理体系，推动企业管理迈上新台阶。

四、深入基层，调查研究，切实开展深入细致的调研工作

调查研究是办公室工作的一项重要内容。新的一年，办公室将进一步深入基层，理论联系实际，抓住重点、热点、难点问题，开展调查研究工作。

一是重点要明。明确调研的重点，精选调研课题，紧紧围绕工作的热点、难点问题开展调查研究。力求站位高，有深度，有创新，课题实，使调研成果真正起到领导决策的参谋、基层指导工作的作用。

二是立意要高。立意对调研工作成效起着决定性作用。要心有所思，意在笔先。在调查研究中善于抓住第一手资料，然后经过科学的提炼，概括和总结，从中找出带规律性的东西，提出可操作性强的方案和方法，用以指导实践工作。

三是炼意要深。即提炼主题，深入到事物的本质。在处理从调研中得来的材料时，要站在战略的角度发现问题、站在全局的角度分析问题、站在领导的角度思考问题、站在发展的角度解决问题，挖掘提炼出别人没有发现或尚未表达过的新认识、新见解，通过深入调查研究出思路、出观点、出成果。

五、提高效率，整体推进，切实抓好其他各项工作

年内办公室还要抓好以下工作：一是认真落实党务工作的各项要求。不断增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，继续创建“全市先进基层党组织”。继续抓好文明单位创建，保持省级文明单位称号。认真落实“一课三会”制度，根据市直工委要求抓好入党积极分子培训和发展党员工作。根据省局要求开好市局民主生活会。做好一年一度的“创先争优”评比工作。二是认真落实各级纪检监察工作要求。认真落实党风廉政建设责任制的各项规定，为企业健康发展保驾护航。大力开展效能监察，不断推动业务快速增长，积极转变增长方式，深化企业管理，提高企业效益。三是抓好方针目标管理。加强各部室方针目标的动态监控和考核，确保全局各项目标的落实和促进工作效率的提高。四是抓好会议管理。搞好会议的统筹安排工作，进一步提高办会质量。五是抓好信访工作。按照分级负责、归口管理的原则，探讨信访事项落实的有效途径，有效化解矛盾，促进企业健康、和谐发展。六是抓好机要和保密工作。坚决执行机要保密工作有关制度，确保万无一失。七是抓好文史档案的编写和管理工作。做好文史档案的整理和归档工作，以真实记录、完整反映邮政发展的历程和所取得的成效。配合省公司《山西邮政年鉴》（2011）版的编篡工作，做好晋城部分的编写，做好2011年大事记的编写。八是做好收发、文印、督查、车辆等各项工作，充分发挥各自的积极作用，为市局机关工作提供有力支撑。

总之，办公室将紧紧围绕市局工作中心，积极有效地抓贯彻、抓落实，为晋城邮政的又好又快、率先发展作出积极努力，不断开创办公室工作的新局面。

第四篇：市邮政局一季度经营工作小结

市邮政局一季度经营工作小结

市邮政局一季度经营工作小结

市邮政局一季度经营工作小结 在局领导的正确领导下，通过全局干部职工的共同努力，我局一季度各项业务都有长足的发展，前事不忘，后事之师，今天大家齐聚此处，召开本此经营活动分析会，就是要对过去三个月的工作进行一次系统的回顾，总结前三个月的工作亮点和不足，将一季度中出现的好措施，好事例在全局以后的工作中进行推广；对不足之处，大家一起集思广益，发现问题，解决问题。现就一季度经营工作情况作如下分析：

一、一季度全局经营工作的基本情况截止三月底，全局一季度累计完成收入万元，完成全年计

划的%，比去年同期增长%。其中三月份当月完成业务收入万元，完成年计划的%，比去年同期增长%。各支局一季度业务收入完成情况分别是：计完成万元，为年计划的%，比去年同期增长%；累计完成万元，为年计划的%，比去年同期增长%；累计完成万元，为年计划的%，比去年同期增长%；累计完成万元，为年计划的%，比去年同期增长%；累计完成万元，为年计划的%，比去年同期增长%；累计完成万元，为年计划的%，比去年同期增长%；累计完成万元，为年计划的%，比去年同期增长%；累计完成万元，为年计划的%，比去年同期增长%；累计完成万元，为年计划的%，比去年同期增长%；累计完成万元，为年计划的%，比去年同期增长%；累计完成万元，为年计划的%，比去年同期增长%；累计完成万元，为年计划的%，比去年同期增长%；累计完成万元，为年计划的%，比去年同期增长%；累计完成万元，为年计划的%，比去年同期增长%；累计完

成万元，为年计划的%，比去年同期增长%；累计完成万元，为年计划的%，比去年同期增长%；累计完成万元，为年计划的%，比去年同期增长%。从以上数据中可以看出，完成较好的支局有、、，其中局的主要增长点来自于；局的主要增长点来自于；局的主要增长点来自于。完成较差的支局有、、，其中的具体影响局的业务主要是；具体影响局的业务主要是；具体影响局的业务主要是。

二、营工作特点：

1、目标明确，提前进入，思路清淅，措施过硬。早在未，我局就在完善经营责任制的同时，就定下了必须完成业务总收入万元，邮储余额净增亿元，达到邮储余额总规模个亿，新增万元以上邮储余额的精品“三农”服务站80个，一季度完成收入万元，邮储净增1个亿的高位目标，围绕这一目标，专门制定了全员营销考核办法、支局所承包考核办法和各单项业务竞赛考核办法，与市局的各项行动相呼应，做到了提前进入，提前受益，为全年经营工作及目

标任务的完成打下了坚实的基础。

2、邮储发展来势较好。今年以来，我局在面对网点少，任务大，去年四季度余额上升速度又较快，并需要消除其中一部份短期行为的情况下，一是除出台邮储发展方案，下达网点任务和全员营销任务外，加大了工资代发营销的力度，同时制定了营销激励方案，仅解放路储蓄所一家就一举拿下了的工资代发，光是这一项就深沉资金万元，发放绿卡张，全局发放达到张，还有正在办理和洽谈的单位家。二是要求网点负责人和营业员利用春节期间抓住经商和外出务工人员的返乡之机，加大宣传和营销绿卡的力度。三是抓好了代办工作的发展和督导，1—3月代办余额达到了万元，超50万以上代办点就有人。四是局领导和管理人员在全员营销方面起到了良好的带头作用。年初要求凡享受津贴人员一季度必须完成个人揽收任务，并多次召开职工大会，全局干部职工积极响应，完成任务的享受津贴人员有人，职工人。通过

以上措施的落实和全局干部职工的共同努力，我局元月净增余额万元，2月净增万元，3月净增万元，累计净增万元，在株洲市局虽说完成情况不是十分理想，但在省局跨竞赛活动中却获得组名的好成绩。储蓄收入完成万元，完成年计划进度的%，比去年同期增长万元，占总收入比重的%，较去年同期增长了%。为我局完成全年计划创造了一个良好的局面。

3、电信代办步入良性发展轨道。一季度完成业务收入万元，完成年计划进度的%，比去年同期增长万元，增幅个百分点。电信代办业务是我们的高效业务，也是弥补主营收入不足的重要途径，今年1—2月份我局移动联通代理放号仅完成户，代收移动、联通、电信3家话费元，为此，我们对电信代办业务采取了相应的措施，制定了考核办法，将前台营业员纳入信息部管理，并按移动的个体一级代理商的办法进行操作，使电信代办业务在3月份有了一个质的飞跃，完成移动、联通放号户，代

收3家话费元，步入了良性发展的轨道。

4、代理保险业务差强人意。业务收入完成万元，完成年计划进度的%，比去年同期增长万元，增幅个百分点。今年开局之际，我局就能代理保险业务进行了布置，对各网点下达了年计划和一季度任务，元月份却只有出了单，完成保费万元；2月份却只有出了单，完成保费万元；3月份却只有出了单，完成保费万元；一季度累计完成分红类保险保费万元，代收续保只有万元。

5、包件业务完成情况较好。由于局领导的高度重视，各单位负责人的共同努力，特别是在南乡片服装市场的升温后，我局采取了相应的各种措施进行营销，并与市局物流分局进行洽商，开通了直递业务，全方位地给客户提供服务，使南乡片的包件业务少有流失，全局完成了包件收入万元，其中快包万元，完成年计划进度的%，比去年同期增长万元，增幅个百分点。

6、物流业务发展来势较好，但效果不佳。物流业务中的农资配送业务是我们今后

发展的一项长效业务，也将是邮政今后的一项主营业务，我局虽说起步较早，但未能持之以恒，造成了需要重新开发市场的局面。今年以来，我局计划早、布置早、动手早，光是种子邮购分销一项10多天时间就开出了近3吨的预订单，由于计划不周，经销商变卦，使我局货源品种不足，投递员开出的种子预订单绝大部份需要退订，造成仅完成种子邮购分销公斤的局面，酒水、农药也只要数万元，业务收入累计完成万元，完成年计划进度的%，比去年同期增长万元，增幅个百分点，效果不佳。

7、函件业务发展今人担忧。函件业务是我们的传统业务，也是市局要求重点发展的几项业务之一，特别是3月4日的邮政工作会议，对此专门作了强调，分析和讨论。我局年初也进行了计划分解，明确了目标，敲定了营销方案，展开了竞赛。由于社会通信方式的改变，我们对此项业务的宣传，营销力度不够，社会对此了解甚少。从完成情况来看，令人

担忧，仅有函广部3月份营销了枚邮资封，大客户部元月和二月无进展，三月份营销了枚，其它几家还在洽谈，函件收入累计仅完成万元，完成年计划进度的%，比去年同期增长万元，增幅个百分点，占总收入比重的%。

8、集邮业务差强人意。收入累计完成万元，完成年计划进度的%，比去年同期增长万元，增幅个百分点。集邮业务也是我们的老业务，但由于近年来的邮品市场疲软，集邮爱好者减少，今年市局给我们的邮品货源不对口，个性化邮品开发营销力度不够，仅完成年册销售150本，个性化100本，都只有泗汾、车顿桥交清了款项，其它单位按兵未动。

9、报刊发行业务前期管理不力，营销落实滞后。报刊发行业务是我局仅次于储蓄业务的一项大业务，它在收入占比中的份量举足轻重，在影响邮政品牌，造福于社会方面的效应不可低估，年初我局就对此项工作的管理多次作出了具体安排，包销报刊进宾馆的营销方案也相继出台，但

这两项工作都未能落到实处。存在的问题：

1、邮储业务的发展我们虽然抓住了发展的黄金时期，完成跨竞赛计划的%，年计划任务的%，在省局组排名中获得了名的好成绩，但没有完成市局的“新春杯”竞赛任务，离80%都差个百分点，更未进入全省排名的前十名，动摇了局在市局的龙头局地位，全员营销虽说有管理人员带头，但也还有部份职工未完成任务，特别是关键的冲刺阶段，冲劲不足，对局里的动员，再动员无动于衷。

2、其它业务发展我们虽然做了不少的前期准备工作，但除电信代办、包件业务、绿卡发放、种子邮购业务发展可以勉为其难地好点外，其它各项业务发展形势都不容乐观，特别是：邮讯通、短信回执业务发展很不理想。

3、渠道建设我们通过努力，虽然有所行动，但未能达到预期效果。

4、落实不力，发展业务不能持之以恒，营业员在日常工作中不能统筹兼顾，窗口营销意识不强。综合以上情况可以看出，一季度我们虽然

抓住了业务发展旺季，出台了各种业务发展措施，展开了多项业务竞赛，也取得了一定的成绩，但从1—3月份业务量收统计来分析，除邮储余额净增在完成年计划过半，跨竞赛在全省获奖外，其它业务都不理想，特别是函件、邮储中间业务、邮讯通、短信回执业务还有单位未实现零的突破。手机放号也同样如此，数据库建设、帐单业务还是空白。从网点业务发展来分析，发展也很不平衡，邮储余额完成好的、、、、就分别完成“新春杯”计划的%、%、%和%，年计划的86%、79%、78%和76%，完成差的、完成“新春杯”计划任务就没有达到30%，从全员营销情况来分析，全局人，完成任务的人，未完成任务的还有人。通过以上分析，我们可以看出，面临的形势较好，但同时也面临着压力和挑战，好的因素一是我们今年以来做了大量的前期工作，制订出台了好的政策和措施，为我们今后的工作奠定了坚实的基础，二是我市的用邮市场和业务发展潜力较

大，前景看好，但我们也要看到不利的条件和因素，不利的条件是各业务市场竞争激烈，特别是邮储、农资配送，包裹直递业务。三是各专业没有得到整体发展，在全市五县市局中未能占到我们龙头局应占的位置。四是干部职工的观念没有做到根本转变，对邮政改革持观望态度，职工素质有待提高，发展业务情绪有待提高，未能摆正自已是企业主人翁的位置，未能正确认识发展，奉献和自身收益的利害关系。四是业务发展进入二季度，较为平淡。下一步工作安排：虽说二季度是淡季，但是我们要做到“淡而不怠”，所谓怠指的就是怠慢，任何单位都不能以淡季为借口，放松了对业务的发展，根据我局一季度经营情况中所涌现的特点和存在的问题，结合市局要求，按照各项业务大竞赛1 2 下一页

第五篇：市国土局××年工作思路

×年是“十一五”规划的起步之年，是开好局、打好头、筑好基的重要一年。全市国土资源系统将在市委、市政府的正确领导下，认真学习、深刻领会十六届五中全会及中央经济工作会议精神，把思想认识进一步统一到“解难题保发展”的工作主题上。在充分发扬国土资源部门“围绕中心、搞好服务”优良传统的同时，重点在“五个着力”上下功夫，即：在原则性与灵活性之间，坚持原则性并着力在灵活性上多考虑；在保护资源与保障发展之间，坚持资源保护不动摇并着力在保障发展上动脑筋；在管理与服务之间，坚持管理到位并着力在服务上下功夫；在禁止与宽松之间，坚持令行禁止并着力在化解矛盾、营造宽松环境上做文章；在盘活存量与争取增量之间，坚持内涵挖潜盘活存量并着力在争取增量上想办法。努力做到提供服务不打折扣，依法行政不出差错，为实现率先发展，全力做好工作。

为实现这个目标，我们明年重抓几个方面：

（一）围绕保障抓创新。

⒈全力抓各类用地指标的预测和筹措。当前的各类用地指标各地都在保护和争夺中，为争取主动，我们要采取以下措施，一是加强用地预测，摸清底子算好帐，做到心里有底，及时对症下药，有的放矢地采取相关措施。二是采取多条腿走路、全方位出击的办法，积极采购各类建设用地指标。额度争取的再大，指标还是要我们自己解决，要面向市内市外两种资源，落实专门人员、落实职责任务、落实奖惩措施，切实强化采购力量。三是积极挖掘开展土地整理和建设用地整治潜力，千方百计增加折抵指标和耕地占补平衡指标。重点是建设用地复垦工作，这是既能解决用地空间，又能解决用地指标的好途径。

⒉充分挖掘，盘活现有存量用地的潜力。积极推动“腾笼换鸟”等措施，将“死地”变“活地”。严禁闲置土地。通过对项目区内村庄撤并和用地布局的调整，对利用不合理、不充分和废弃闲置的现状农村建设用地进行调整利用，充分、合理、有序地利用土地资源。在全力支持开发区的建设，加快推进工业化进程的同时，全面调查和清理开发区闲置土地，配合开发区做好存量土地的收回调整工作。对历史遗留问题，将着眼于长远、着眼于发展，依法逐步加以妥善解决，减少发展过程中的障碍。

⒊切实采取措施有效提高供地率。要把保障用地视为天职，本着满足用地的原则，上下联动，齐心协力做好用地报批工作，保证用地报批的速度和供地的效率。同时，要努力加快供地速度，确保已供地建设项目按时动工开发，按合同约定完成工程建设，保证我市的供地率真正达到省国土厅的考核要求，即××年项目供地率％、××年项目供地率％、××年项目供地率％。

⒋进一步完善节约集约用地的长效机制。严把土地供应关口，坚持按标准限量供地。将集约用地关口前移，严格项目建设用地的预审，重点对行业用地定额和开发区的工业用地把关。健全完善指标控制体系，进一步调整和优化用地结构、投资结构，推进产业升级、经济转型，从严把握投资强度、容积率和建筑系数，切实提高土地集约利用程度。鼓励建设多层标准厂房，严格限制建设单层厂房。做到项目投资有强度、配套建筑有限度、地面建筑有高度、开发建设有进度。

（二）围绕保护抓落实

⒈狠抓耕地保护责任制落实。要层层落实耕地保护目标责任制，完善耕地保有量和基本农田保护面积行政首长负责制。建立耕地保护责任的考核体系并严格责任追究。严格新增建设用地土地有偿使用费，耕地开垦费的征收使用管理，抓好部分土地出让金用于农业土地开发工作的落实。

⒉狠抓矿产开发秩序规范。以规划实施为平台，推进矿山布局调整，把全年新设矿山总量控制在家以内，做到矿山数量逐步减少、规模不断扩大，布局渐趋合理。继续以生态恢复为基点，推进废弃矿山综合整治，力争全年实施治理废弃矿山在只以上，实现“在保护中开发，在开发中保护”。

（三）围绕稳定抓重点

⒈要解决好征地难的问题。要在正确履行征地权的行使、规范征地补偿标准，妥管安置被征地农民、优化征地程序等方面下功夫，保障被征地农民长远有生计，使农民在土地征用过程中，真正分享到工业化、城市化成果。

⒉要解决好拆违难的问题。通过持久有效的宣传教育，让《土地管理法》、《矿产资源法》等法律法规及有关规章深入人心，形成依法管地管矿的良好社会氛围。要在严格落实依法行政要求，照章办事，规范行为的基础上，认真落实市政府拆违专项整治明确的任务，正确履行好职责，既拆除违章，又杜绝因为我们的工作问题而引发的群众上访、纠纷等矛盾问题。

⒊要解决好信访难的问题。及时排查梳理各种矛盾，做好信访定期分析、超前预防工作，注意从信访中捕捉、研究解决带有倾向性、普通性和启示性的问题。要落实工作责任，严格责任追究，加大对信访案件的直接查办、督办、督查力度，及时解决信访工作中的难点和重点，有效预防和妥善处置群体性事件。

⒋要解决好执法难的问题。要全面落实执法监察动态巡查责任制，继续开展定期、不定期的执法检查，继续加大对违法案件的查处力度，完善与纪检监察、司法等部门联合办案和案件移送制度，对各类违法行为，严肃追究行政、民事直至刑事责任，发挥典型违法案件的警示教育作用。查处案件要做到公开立案，公开调查、公开结果、公正结案，切实提高办案质量和结案率。

⒌要解决好城中村安置房发证难的问题。要努力克服由于建设拆迁、历史

变迁等多种原因造成的原权属资料难以完全收回等困难，与财政局、档案馆、镇政府、拆迁办、房管所、建设局等部门团结协作，加强研究协调，转被动为主动，保证权证办理依法规范、高效有序。

（四）围绕市场抓改革

⒈严格执行《划拨用地目录》。从严控制划拨供地范围，除《目录》内的项目外，一律依法有偿使用。

⒉深化工业用地出让方式改革。工业项目用地要创造条件采用招标、挂牌等方式出让，特别是在有条件的开发区，要借助产业调整、产业升级的契机，全面推进工业用地公开出让。

⒊规范土地市场和土地资产管理。要规范土地资产处置和使用权交易行为，严格土地资产处置审批程序，确保合法、合规、不出问题。要充分发挥国有土地租赁的手段，利用好现有的土地交易市场，对经营性基础设施用地和不再符合划拨用地范围的存量建设用地，实行有偿使用。

⒋推进农村集体非农建设用地流转。对目前已建立的规章制度和办事流程进行完善和补充，形成既符合相关法律法规，又促进本地经济发展和集约用地的基本规章制度。开展好试点，在取得经验的前提下谨慎推开。

五、围绕基础抓提高

⒈抓好信息管理工作。加大科技支撑力度，完善国土资源信息支持体系，促进国土资源管理科学化、规范化。

⒉抓好地籍管理工作。开展好土地登记发证的规范化工作，加强推进农村集体土地所有权登记发证工作，依法做好土地登记审核，妥善处权属纠纷。

⒊抓好地质灾害防治工作。全面开展地质灾害（隐患）点的勘查与治理，全面开展重点县（市）小流域地质灾害调查与评价，扎实做好地质灾害避让与治理工作，有效防范地质灾害发生，力争使灾害造成的损失降到最低。

⒋抓好财务管理工作。依法抓好各项规费的征收、使用和管理，规范预算外资金使用，加强专项资金的管理，积极主动配合做好国土资源专项资金核算和迎接审计等检查的准备。

六、围绕体制抓队伍

⒈抓理论学习。抓好调查研究，紧紧围绕市委、市政府工作中心，围绕经济工作全局，围绕国土资源工作的重点、难点和热点问题，深入开展调查研究，力求拿出一批高质量的调研成果，指导实际工作。

⒉抓精神状态。把全系统干部职工的思想认识切实统一到全省、全市的大局、全局和发展上来，树立谋大局、谋全局、谋发展，想干工作、愿干工作，有信心干工作的精神状态。

⒊抓团结协作。发挥各级国土部门的整体功能，把制度贯穿于工作的各个环节和各个方面，注重系统性，使整个国土资源管理成为一条“流水线”，不切，不重，不漏，共同做好工作。

⒋抓工作实绩。要在服务中做好管理、抓好执法，寓管理，执法于服务中，进一步强化服务意识。大力倡导求真务实的良好政风，切实提高工作效率，真正做到说实话、办实事、出实绩。对上级交办的事项速决速行，把工作目标、业绩评定作为考核干部的重要依据。

⒌抓廉洁自律。以创建“学习型机制”为抓手，开展廉政文化教育，开展读书养廉活动，形成人人思廉、人人促廉、人人保廉的教育氛围，做到“读书修德，以德律已”。推进行风建设，在全系统深入落实政务公开制度、窗口办文制度，集体会审制度、责任追究制度等已形成系统、取得实效的制度体系。

新的一年对国土资源管理工作将是更不轻松的一年，存在的各种矛盾和问题带来的压力会更集中的反映出来，土地要素制约会长期存在。但是，只要有市委、市政府的正确领导，有各开发区和各部门的支持配合，我们就有决心、有信心攻坚克难、迎难而上，抓好国土资源管理各项工作。完全可以使我市国土资源工作在新的一年再创新业绩、再上新台阶、为全市经济社会发展作出新的更大贡献。