人行瑞安市支行2016年度工作总结

第一篇：人行瑞安市支行2016年度工作总结

人民银行瑞安市支行2012年度工作总结

2012年，人行瑞安市支行认真贯彻落实上级行年初工作会议精神，密切联系辖区实际，积极落实稳健货币政策，加强金融稳定管理，强化金融统计和调研，大力推进跨境人民币交易和贸易便利化，继续实施特色管理，全面提升支行履职能力。截至2012年12月末，全市金融机构本外币各项存款余额975.2亿元，比年初减少13.19亿元；本外币各项贷款余927.67亿元，比年初增加81.69亿元。

一、建立“1+x”平台，积极发挥央行履职功能

依托中小企业金融服务网，支行在网上创建了异地房地产抵押平台、小微企业对接融资平台、金融消费者权益维护平台、信息资讯平台为瑞安市各层次金融消费者服务，引导各行健康稳健发展业务。

（一）宣传贯彻货币信贷政策，全力支持实体经济发展 切实加强货币政策“窗口指导”，实施了二次法定存款准备金率下调和二次银行存贷款利率的下调。制定并印发2012年瑞安市货币信贷工作的指导意见。着力优化信贷结构，发挥信贷政策导向效果评估的引导作用，重点推进涉农信贷政策导向效果专项评估。对辖内开业已满4年的12家存款类金融机构，按照五大类共13项定量评估指标和四类共12项定性评估指标进行了综合评估。会同瑞安市经济和信息化局等部门开展瑞安市2011年度小微企业贷款风险贷款风险补偿审核工作，对8家银行上报的

材料进行审核，最后确定上报4家银行，共申请113.34万元的风险补偿资金。

开展“金融支持实体经济服务年”活动，制定出台《关于加强和改进金融服务支持瑞安实体经济发展的指导意见》，参加瑞安市百日扶工大行动。编辑推出《瑞安市小微企业、“三农”银行融资指南》，积极推动林权、海域及船舶使用权、农房、应收账款等抵（质）押贷款及企业债务融资工具业务开展。开展温州市辖内最大规模跨境人民币业务培训会，至9月末，瑞安跨境人民币业务量达54.06亿元，是其他县业务量总和的2.87倍。

（二）加强地区金融运行监测与分析，快速反映热点问题，维护区域金融稳定。

加强监测，切实防范金融风险。一是加强风险企业监测。支行及时调查掌握出现风险状况的中小企业经营与融资状况，并上报情况。全年共上报辖内7家风险企业的经营与融资状况和1件有关银行人员的重要信息报告。二是加强民间借贷利率的监测。规范数据收集分析，按月汇总民间借贷利率监测数据。加强金融稳定的跨部门协作。及时汇总上报当前我市非法集资、金融犯罪等案件，加强打击金融领域经济犯罪工作的协作与配合。三是树立和践行风险为本的反洗钱监管理念，开展民间资金交易监测，加强与相关部门的协作，规范可疑线索收集、分析和报案工作流程。四是修订金融机构突发事件应急预案，规范处置工作。

重视采集和分析能反映经济结构的信息，通过定期不定期召

开金融经济形势分析会、座谈会、到金融机构调研等，及时发现经济金融运行中的新问题、新苗头。每季形成瑞安市金融形势运行报告，供上级领导和支行参考。截至12月末，全行向上级行报送各类信息159篇，报送调研7篇，被上级行录用66篇。(三)推进信用体系建设，深化金融消费者维权。

以对辖内农户信用信息的采集和录入《浙江省农户信用信息管理系统》为抓手，完成对三家涉农银行机构采集的近400份数据的录入。开展对辖内信用户，信用村和信用乡镇（社区）的评定工作，完成全辖农户建档面达到农户数80%，农户信用等级评定面达到建档农户的80%两大目标。开展对辖内机构信用代码的培训，结合人民币账户年审扎实开展推广机构信用代码推广工作，按计划完成辖内所有机构的信息采集和代码证发放工作。

利用金融消费者维权平台，维护金融消费者权益。2012年结合3.15消费日，在金融服务网站上开设了金融消费者的宣传日活动的专栏。加强金融消费者的维权意识，增加金融消费者对金融知识的深入了解。截至2012年12月末，共接到投诉11起，在我支行的协调下，得到解决，受到金融消费者好评。

二、加强金融管理，全面提升金融服务水平

（一）大力开展“两管理、两综合”工作，树立基层央行监管权威。

开展对辖内银行业机构综合评价，对19家银行业金融机构分别进行发文评价。针对去年评价实践中发现的不足，支行组织

相关部门对考评办法的权重和具体内容作进一步完善调整，制定并印发《2012年瑞安市银行业金融机构综合评价办法》。同时，加强地方法人金融机构管理，于4月20日约谈瑞安农村合作银行班子，听取其2011年整体发展情况和2012年发展战略等汇报。就具体工作提出工作要求和建议，并对该行提出的相关问题进行了详细解答。督促瑞安农村合作银行整改落实2011年兑付后续监测考核中发现的问题，进一步完善内控制度

开展综合检查和专项检查相结合，加强对银行的监管。对4家银行的支付结算、信贷业务合规情况、信贷利率执行情况等，进行了执法检查和调查。开展了金融统计专项检查，对瑞安农村合作银行和浦发银行进行了现场检查，检查中发现存在部分数据统计错误、存款账户科目归属不正确等问题，发出执法检查意见书，提出整改意见。

实现预算单位账户的长效管理。加强对预算单位专用账户长效管理机制，6月份与瑞安市财政局等四单位联合发文《 瑞安市预算单位银行账户管理暂行办法》，逐步规范预算单位定期存款管理。通过账户每年重新审定、财政性存款月报制度，改变了以前预算单位账户长期缺乏监管的状态，实现了我支行对预算单位账户的长效管理。

（二）创新工作有序推进，金融服务质量显著提高。推进银行卡助农取款工作。银行卡助农取款业务点已覆盖全辖385个行政村。2月-4月在全辖大力开展银行卡助农取款服务宣

传工作。制作统一的助农取款广告牌、宣传海报及单页，支付指导员现场演示助农取款业务。10月，支行组织开展行卡助农取款服务走访和检查，并对查找的问题及时整改。

加快国库信息化建设，促进资金运行高效。将国库横向联网系统（tips）、“一户通”电子缴税系统覆盖辖内19家银行，涉及纳税人与国税签约26841户，与地税签约196075户，签约率达100%。同时，加强与地方政府、财税部门的协调合作，按照县域经济发展实际，建立健全国库单一账户体系，对商业银行代理国库集中收付业务实行准入制。利用网上服务平台，提供出口退税企业网上查询服务。

深化反假币上岗证考试“即办制”服务，率先温州辖区实现反假币宣传网络化。在总结历年反假币宣传“五进”经验的基础上，以巩固反假币宣传效果为目标，率先温州辖区组织商业银行开展面向社会的反假币培训“五进”即“反假币培训进企业、进市场、进农村、进学校、进社区”活动，推动瑞安反假币宣传向纵深发展。

深入开展流通中人民币整洁活动。加大完封人民币的投放与残缺污损人民币回笼，截至2012年11月28日，投放完封50元以下各种币值2.997亿元，比去年同期增加了1.131亿元。支行回笼损币7.48亿元，比上年同期增加了4.74亿元，增长率达173%。同时，完善商业银行人民币调剂网络，减少支行发行库重复投放回笼环节。篇二：2016个人学期总结 2016个人学期总结

个人学期总结

（一）这个学期的体育工作将要结束了，在本学期我较好的完成了体育工作，五年级的体育教学是根据《体育与健康》课程标准的精神，树立以“健康第一”为指导思想，突出体现尊重学生对教学内容的选择性，使体育课朝着有力激发学生的运动兴趣这一方向发展。现在我将本学期的工作情况总结如下：

一、教育教学方面

在开学初，我在各班都建立了点名制度，由体育委员负责，其他小组长监督，让学生自己来协助掌控课堂纪律，对每节课中的学生到勤、纪律、课堂表现等进行登记，每周进行统计，对表现不同的学生发不同的“贴贴章”，以此来鼓励学生的课堂表现。

期初我复习了《全国第二套广播体操》之《雏鹰起飞》，因为学生经过一个暑期，对广播操有些陌生，如不及时抓紧复习，一旦学生养成坏习惯，就很难改正的过来了。将近期末时，我对学生进行《第三套广播体操》的学习——《希望风帆》，在指导每一节广播操时，我都讲解的很详细，并能做到镜面示范、背面示范，让每一位学生都能看得清楚，能及时地纠正每一位学生的错误动作，并让掌握的较好地学生来指导、帮助其他学生，促进学生间的互动；对于比较难掌握的动作，要求学生一个个做给我看过才可以，以便达到动作的正确、整齐。

在十月份接到通知，在本学期要求全校学生的体育测试成绩输入《中国学生体质健康网》上。在十一月份，我让每一位体育教师把测出来的学生体育成绩都交上来，我用了几天的时间把学生的体育成绩都导入系统中，发现个别班级中有学生不及格时，我就另外抽出时间把这些学生叫来，重新进行测试，尽量让这些学生的测试能够及格，全部导入完成后就把这些数据上报到国家体育库中，并及时查找本校完成上报的名单。

二、学生竞赛方面

由于上个学期，我们学校在参加学区田径运动会中取得了好成绩，在本学期9月份末接到通知，在11月1日我校运动员可以参加瑞安市的田径运动会，我的心情是很高兴的，毕竟这是我校第一次有机会参加，可以说是机会难得。但是我也有点犹豫，因为给我们的时间不多，于是我就亲自去询问了一下学生，学生表示出了不同意见，不过赞同想参加的还是多些，于是我跟温正广老师表示参加比赛。紧接着我们就组织参赛成员来进行训练，我让每一位学生都通知家长学生的训练时间及回家时间，让家长不要过于担心，在训练期间，学生们大都很认真，每次都能很好的完成训练的内容，虽然有个别学生觉得难练、累，通过班主任与家长思想工作，学生们都能坚持下来了，在比赛两天时间里，我与温老师都时时与学生们在一起，合理安排学生休息时间，提醒他（她）们注意休息和比赛中的安全问题。

在这次比赛中，我校的学生都取得了很好的成绩：王芳获女子铅球第二名，刘飞获男子铅球第九名；杜大勇在身体严重不适时，还是坚持比赛，最终获男子800米第五名；王馨慧获女子400米第七名；申闯获男子垒球第八名。这些成绩的获得，与学生们的辛勤努力是离不开的，我为这些成绩的获得而喝彩。

在学区科技节中，我辅导的学生张亚拿、王芳同学获得小制作《荷花双燕》一等奖，并在瑞安市第24届科技节比赛中，获得一等奖。

三、外出学习方面

本学期我外出学习、培训了11次，总听了21节课，每次都能较详细的纪录他们的上课过程，并对所听的课能进行简要的评价。通过学习增加见识，逐渐提升自己的业务水平。

四、其他工作方面

1、教导处助理：在上个学期的基础上，我能较好的完成教导处布置的有关任务，在每周一早上都能按时打印出《课程执行表》与《教师值日表》，每周对教师的请假、查课、值日情况进行登记，月末进行统计，并准确核对并上报。

2、学籍管理员：本学期我接管了学校的的学籍管理工作，通过上个学期的学习和本学期的培训，期初及时统计出学生的有关数据，在规定的时间内完成学籍报表。开学不久学籍网转到浙江学籍网上，要求对里面的所有数据进行查看并输入空缺的信息。我在培训后对每一位班主任老师设定了一个密码，每人只能进入自己的班级进行修改，让班主任老师及时把学生的信息输入到学籍网中；在每位老师上交《义务学籍卡》时，我都对每一个班级进行审查，对于错误的数据及时进行修改，空缺的及时输入。对于本学期的插班生，由班主任老师负责盯学生的转学证书等资料，我对这些资料分年级整理好，输入表格留档。在教育局与学区领导来检查、盖印时，我校受到了领导们的好评。

3、综合组教研组长：每周的教研活动都有主题、有内容、有记录（评课）。在开学初制定计划后，全组教师学习了一些新理念与观点，并进行集体备课；本学期共开出了9节课，每位做课教师都能在上课前一天上交教案，课后评课后主评教师上交评课稿；全体教师还参与了《photoshop》基础教程培训，以此来提升自身的多媒体知识和操作；还督促各学科教师组织学生参与一些学科竞赛，并且通过全组教师评选出一、二、三等奖若干名。

4、实物保管员：期初，对每位教师所领取的教师用书、教参和教科书，并其他一些上课所需材料都进行了登记留表；把学生的课本及时进行整理摆放好，清理档案室和办公室。期末及时收回教师所领的放回到档案室。

5、幼儿园园长：制订园务计划，了解幼儿信息，与幼儿教师一起完成幼儿学籍输入工作，由于本学期事物较多，一些工作有疏漏没有很好地展开，以后还要好好努力。

五、不足之处

上课的掌控能力有待加强；课后要多总结与反思；体育苗子的选择要独到；多媒体技术不够熟练；急躁的毛病要改正。

个人学期总结

（二）时间过得真快啊，转眼一个学期结束了，这个学期我对作文下了很大的功夫，终于，在老师的谆谆教导和我坚持不懈的努力下得到了很大的进步，总结这学期学习作文的体验，想要写好作文需要几个方法：

（一）多观察，积累素材。

我在平时的学习生活中，不断培养自己的观察能力。我爸爸是一个球迷，所以我每天都要观察爸爸看足球比赛的动作和表情，并用小本记下来。有一次老师留了一篇作文，让我们写《晚饭后的家人》，我脑子里立刻闪现出了爸爸看球时的音容笑貌。所以我写起作文来就会得心应手。我还常常观察春、夏、秋、冬四个季节的变化，就是下一场雨吹一阵风我也要记下来。

（二）多看课外书，积累素材。

我每天坚持看一个小时的课外书，并积累材料。妈妈给我买了许多课外书，书里有很多好文章，我读后把它记在脑子里，把好词、好句、好的段落记在积累本上，这样不仅开阔了我的视野，扩大了我的词汇量，而且以后老师再留作文的时候我就会应用自如了。

（三）认真修改作文。

作文发下来后，我会认真体会老师的评语，找出自己错的根源，然后再按老师的要求改一遍或重写，改完后给老师看就不用费劲了。

经过这学期的努力和在老师的帮助下，我获得了“征文比赛”二等奖，但是我不会骄傲的，我会再接再励，争取在作文写作上取得更好的成绩！

个人学期总结

（三）自大二开学以来，不知不觉一个学期过去了，在此，我对自己进行一下总结：

学习方面：虽说这学期课程很多，但与中学时代相比，还是没多少的，紧跟老师的教学方法，课下认真复习，认真独立完成作业，两门学位课程抓的更紧。同时，今年参加了四级英语考试，对英语的学习也很用功。

生活方面：经过大一一年的适应，今年已习惯了大学中的生活，衣食住行也没什么大变化，与同寝室的室友相处出很好，互相照顾。

人际交往：今年是新组成的班级，但同学之间的交往少了点，()大多都围绕以前班的同学交往，但我还是相识了一些很多不错的朋友。

这半年来，我的思想成熟了很多，对问题的思考也有了新的认识，现在，是我们学习的黄金时期，应多学一些新知识，以适应社会的发展，对未来的目标出想了许多，我坚信未来的道路，想念自己，把握现在，开拓未来。篇三：2016年春节期间养老服务机构安全工作通知 2016年春节期间养老服务机构安全工作通知 2016年春节期间养老服务机构安全工作通知 各镇人民政府、街道办事处：

为切实做好春节期间安全生产工作，有效防范和遏制各类事故，确保全市人民平安、快乐过节，根据《浙江省民政厅关于加强春节期间养老服务机构安全工作的通知》（x民电〔2015〕x号）、《关于做好2016年元旦春节期间有关工作的通知》（x委办传〔2015〕1x号）等文件要求，决定开展春节期间养老服务机构安全生产检查工作，现将有关事项通知如下：

一、开展安全排查工作。

各镇街对照x民电〔2015〕x号文件要求，及时组织人员对辖区内各养老服务机构进行一次全面的安全检查，对易燃物品进行一次性清理，消除火灾隐患。对机构供电、供气、供暖设施进行检查和维护，防止火灾和煤气中毒事故的发生。要严格执行24小时的值班制度，确保应急和备勤力量。保持信息畅通，发现隐情及时予以处理并按规定及时、如实上报。

二、做好服务管理工作。

各镇街要重点加强对敬老院的规范管理工作，落实《瑞安市民政局关于规范特困人员供养工作的通知》（x民〔2015〕x号）文件规定，配好管理人员，制订好2016年敬老院供养经费使用方案，切实维护特困人员的权益。

三、加强制度建设工作。

认真落实民政部、公安部《社会福利机构消防安全管理十项规定》，落实各项安全管理制度，健全安全责任、日常检查巡查、消防设施维护保养、用火用电管理、消防安全教育培训等制度。要突出抓好敬老院的制度建设工作，落实《关于加强敬老院安全生产和消防安全工作的通知》（x民〔2015〕x号）文件各项规定，加强敬老院安全生产和消防安全工作，强化敬老院内部管理，预防和减少各类事故的发生，确保供养人员人身、财产安全。

第二篇：人行玉田县支行十一五工作总结

人行玉田县支行十一五工作总结

十一五以来，玉田支行认真践行分行党委提出的“依法履职，服务为主，调研立行，安全第一，制度至上，重在实绩，鼓励创新，促进和谐”的基层央行履职核心价值理念，不断提升履职能力，在货币信贷政策有效传导、提升金融服务水平、创建辖区和谐金融生态环境、维护金融稳定和金融知识普及等方面进行了有益的探索和实践，为促进辖区经济金融稳定发展发挥了积极作用。

一、建立起多元化的货币政策传导机制，传导渠道更加通畅。一是建立起与政府经济部门的信息交流、交换制度。定期或不定期与县金融办、县统计局、县发改局、县工促局进行沟通，掌握县域经济运行数据，通过对数据的分析比较，及时了解经济金融运行情况及存在问题。通过定期刊发《金融专报》，报送地方党政领导、政府相关经济部门及各金融机构，为上级行、各部门领导了解金融政策、支持金融工作、加强工作交流提供参考。

二是建立经济金融形势定期分析、报送制度。按季召开金融系统行长主任联席会议，沟通信息、了解情况、研究对策，为定期撰写货币信贷分析报告、区域金融运行报告、金融稳定报告及经济金融形势分析报告提供可靠保障，切实提高对全县经济金融形势分析判断能力。

三是实行贷款投向参考指导目录制度。定期编制《金融企业贷款投向参考指导目录》，为金融企业制定经营战略，开展贷款营销指明方向。搞好信贷风险提示，解决贷款投放集中问题，缓解中小企业贷款难。

四是银企对接洽谈会形成制度。为破解县域中小企业贷款难的问题，积极与县政府、各金融机构和县域企业加强沟通，建立了由政府牵头企业，人行牵头金融机构的银企对接洽谈会制度。十一五以来在先后组织召开了6次银企对接会，共有132个贷款项目对接成功，累计投放贷款包括增加授信额度达21亿多元，较好地发挥了基层人民银行货币信贷政策的传导作用，增加了政、银、企之间的相互理解，为地方政府招商引资和企业新上项目提供了导向支持。洽谈会的作法、成果得到了县委、县政府主要领导的赞扬，提升了人民银行的威信。

二、支付结算渠道更加顺畅，金融服务水平显著提高。一是现代化支付体系初具规模。十一五以来，玉田支行紧跟人总行建设现代化支付清算系统的步伐，安排业务骨干人员进行了大量的前期准备工作，包括强化培训、测试网络、设置参数、拟写模拟案例、模拟建账、实环境测试、正式建账等，经过周密安排、精心准备、艰苦付出，已分别于2006年3月21日、5月23日和6月6日实现了中央银行会计集中核算系统、大额支付系统和账户管理系统的成功上线运行，三大系统的顺利上线运行，极大地提高了会计核算的现代化水平，有效地缩短了资金在途时间，提高了资金的使用效率。2007年作为大额支付系统的补充，小额支付系统成功上线。2007年末全国支票影像交换系统成功上线。目前已经形成以大小额支付系统、全国支票影像交换系统为依托的现代化支付清算体系，实现了全国实时清算，全国范围支票当日清算，大大缩短了资金在途时间，加快资金周转速度，有力的支持了县域经济发展。

二是辖内支付环境有效改善。玉田支行积极组织辖内金融机构积极改善支付环境，强化支付信用体系建设，通过加强宣传培训、及时召集联席会议等形式督促金融机构积极推广汇票、本票、支票等非现金支付工具。截2010年至6月底，金融机构共发行银行卡485748张，交易金额556706万元，全县布放各种ATM机48台、POS机260台、电话转账POS机2648台。此外，人行玉田支行通过召开联席会议探讨如何拓展鸦鸿桥银行卡市场，并组织两次大规模的宣传活动，使鸦鸿桥银行卡业务发展收到了较好的效果。目前，各金融机构在鸦鸿桥市场共安装电话转账POS55台，年交易笔数达上万笔，金额达2亿多元，被人民银行石家庄中心支行评定为“刷卡无障碍批发市场”。

三是经理国库水平显著提高。为加大财税库银横向联网建设力度，实现足不出户缴纳税款，目前已经建设并开通运行《国库管理系统》，通过电子缴税方式使税款直接缴入国库，并实现了信息共享的缴库管理模式。现代化国库核算系统TCBS于2010年11月1日正式上线，实现了全国联网实时清算，极大缩短了国库资金在途时间。同时加强加强预算收入资金入库、退库、支拨的柜面监管，实现了自1999年国库核算系统上线以来11年安全操作无事故。

四是构建起反假人民币长效机制，辖区人民币流通环境日趋净化。玉田支行每年初都制定出反假宣传工作方案，通过组织召开金融机构专题会议形式下发给各反假货币成员单位，对全县反假宣传工作进行部署。十一五以来，玉田支行共组织辖内金融机构深入集市、社区、学校开展反假货币宣传15次，出动人员260余人，发放传单17万张，现场解答群众问题160余条。鉴定残损币670余张，金额672585元，兑换残损币621590元，收缴假人民币4850张，金额455250元，大大地提高了广大群众的识假能力和反假意识，有效地净化了辖区人民币流通环境。2010年5月，玉田支行通过与县公安局密切沟通、协调，成功召开了玉田县第一次银警联席会议，并在会议上通过了以信息共享、沟通便捷、防范有力、规范高效为宗旨的银警工作联系制度，和玉田县打击银行卡犯罪专项行动方案。

五是定期组织开展召辖区零币供应调剂。玉田支行定期组织各金融机构主管发行业务的领导、县供销大厦、双隆商厦、地下商场、中医院、县医院财务科长参加“玉田县零币供应调剂座谈会”，准确掌握辖区零币流通需求状况及存在的问题，同时制定出辖区零币供应调剂工作规划，上报中心支行，并适时组织实施。

六是积极推广使用银行本票。2008年5月8日开始全辖各行、社对企事业单位和个人大力推广使用银行本票，成立玉田县银行本票推广工作领导小组，负责组织开展本系统或本辖区的银行本票推广工作。实现银行本票在市、县区通用，并将任务分解，以确保推广工作的顺利完成。

三、辖区金融生态环境日趋和谐。

一是努力推进辖区诚信环境建设。充分发挥金融机构的宣传窗口作用，组织金融机构开展征信宣传。通过在大厅悬挂宣传条幅、制作牌匾、发放宣传材料、发挥政府信息网站平台的网络辐射作用，加强对征信知识的系统宣传。每年组织辖内金融机构参加了“唐山市最守信用贷款企业评选活动”，通过采取金融机构推荐、银行信贷登记咨询系统查询初审、向辖区金融机构征求意见等，十一五以来共有116家企业入选唐山市最守信用企业名单。

二是充分发挥征信系统监管和咨询作用。发挥人民银行信贷登记咨询系统的作用，做好企业和个人信用信息数据库应用工作，为金融机构搞好信贷咨询服务。运用人民银行企业、个人账户管理系统，加强对企业账户开立、使用的监管和信用信息的采集，逐步实现不同职能部门间的信息系统联网，实现信息资源共享。

三是延伸征信工作职能，帮助金融机构维护债权。针对“工行玉田支行2004年对唐山域银水业有限公司发放项目贷款（供水项目和污水处理项目），由于种种原因，目前“两水”项目未能按照评估报告要求如期完工，项目收益后移，对工行贷款已形成风险，截止2008年5月末，尚有污水项目1000万元到期贷款未偿还，而借款人唐山域银水业有限公司正在与新加坡凯发集团公司洽谈整体收购事宜，保证人唐山邦力大银化工有限公司与山西晋城矿务局联营已取得实质性进展”的现状，玉田撰写了“唐山域银水业有限公司“两水”项目有关情况应引起重视”专题信息，以金融专报形式上报给县政府，在专报中从企业改制重组情况分析、在“两水”项目贷款完全偿还以前存在的风险、如果贷款被悬空对工行玉田县支行及其它县域金融机构的影响、对玉田诚信建设的影响以及对策建议等方面进行了阐述，受到了县委、县政府领导的高度重视，通过县政府协调、人行与县工行保持沟通联系，采取新成立的唐山邦力晋银化工有限公司落实担保承诺后才为其办理贷款卡的措施，迫实新成立的公司与工行玉田支行签订了债权合同。为维护金融机构的债权起到了决定性的作用。

四、加大现场检查力度，维护辖区金融稳定

一是建立和实行了金融稳定协调制度和金融风险指标监测制度。促成了县政府牵头，人行、监管办、公安、工商、财政、监察、司法部门及金融机构参加的金融稳定工作协调领导小组，制定了金融稳定工作职责，加强了对全县金融稳定工作的协调和领导。玉田支行成立了金融机构突发支付风险应急处置领导小组，制定了金融机构突发风险处置应急操作预案、农村信用社突发支付风险资金支持应急处置操作预案。二是编制并出版了《基层人行金融监管手册》。2006年玉田支行组织有关人员编写了《金融监管操作规程》，从监管的目的、依据、内容、监管对象应履行的职责和义务、违规行为的表现形式、违规行为应承担的法律责任、非现场监管的形式和方法、现场监管的途径与方法、处罚条款摘录等进行了全面系统的归纳整理，成为基层人行履行监管职能的操作指南。这项工作得到唐山中支党委的肯定，经中支办公室统筹，组织相关部门修改、完善，使之升华为唐山中支《金融行政执法手册》。同年由中国金融出版社出版发行，收到了良好的效果。

三是以金融监管手册为依据，开展现场检查，促进金融机构依法合规经营，防范金融风险，维护金融稳定。十一五以来，玉田支行先后对辖内7家金融机构的43个网点开展征信管理、人民币管理、金融市场、金融统计、反洗钱、账户管理、银行卡业务及电子对账业务等综合业务检查68次，查出问题226个，提出整改建议206条。检查出的问题分别采取约见谈话、通报、罚款等办法进行处理。进一步规范了金融机构的经营行为，维护了辖区金融稳定。

四是加强对信用联社央票兑付的指导和监管。为确保玉田县信用联社申报央行专项票据一次成功，玉田支行多次与县政府和县联社进行协调，抽调精干人员具体负责此项工作。组织相关人员认真研读上级有关政策文件，在吃透文件精神的基础上，确定了12项工作重点，加大对信用社的监督检查力度，使信用社在规定时间内做到增资扩股真实、入股条件范围及起点符合标准，法人或自然人持股比例、股金分红及转退股符合规定、各类报表填报准确、不良贷款反映真实、加权风险资产核实准确、资本充足率达到要求。并坚持提早动手，与上级行勤沟通、多汇报，并争取到了派人参加全市及全省组卷审核工作的机会，使县信用社票据发行申请工作掌握了主动。经过各部门的协调配合，县信用联社在全市率先通过了省会中支和人总行审核，通过认购票据的方式置换贷款28902万元，减轻了包袱，增强了赢利能力。此后，玉田支行严格按照上级行的要求，加强对农村信用社对增资扩股后的股本金稳定性、不良贷款清收、完善法人治理结构和转换经营机制方面的考核和现场检查工作。对其存在的股本金转让管理、不良贷款和抵贷资产管理、法人治理结构和信息披露等存在的问题及时提出了整改意见和纠改措施，使季度考核工作取得了实效。

五、创新金融服务，支持地方经济发展。

一是出台《关于对金融机构支持项目建设和县域经济发展实行奖励的暂行办法》。为了优化县域金融生态环境，配合地方党委、政府组织开展的全民创业活动，玉田支行及时起草了《关于支持县域民营企业发展的意见》呈报给县领导，得到了充分肯定，被原文采纳，为我县出台支持民营企业发展政策性文件做出了积极的贡献。人行玉田支行加强与县政府主管领导和相关部门的联系和沟通，积极宣传良好金融生态环境对经济发展的促进作用，经过不懈努力和多方协调，县政府责成人行起草了《关于对金融机构支持项目建设和县域经济发展实行奖励的暂行办法》，决定县财政每年拿出20万元，用于奖励金融机构对县域经济发展所做的贡献。受到金融机构的欢迎，大大增强了金融机构放贷的积极性。

二是督促金融机构积极开展“延伸信贷服务”工作。为实践破解中小企业融资难的问题。玉田支行与县政府主要领导多次沟通，组织召开了全县金融机构延伸信贷服务工作动员大会，传达上级行会议精神，印发了活动方案，并结合玉田经济金融形势，就贯彻落实唐山市金融创新推介会议精神提出了具体意见和要求。与会各部门及金融机构代表就开展工作中一些具体问题进行了深入讨论，并就金融全力支持县域中小企业健康发展达成共识。辖内各金融机构迅速行动，转变经营理念，主动上门服务，纷纷制定出台相关配套措施和办法。及时调整充实信贷人员队伍，组建了“信贷指导中心”，采取分片包企业，定期入驻企业现场指导，适时组织企业信用等级考核评比等办法，使延伸信贷服务工作真正收到实效。县建设银行率先在全县召开了有70多家企业参加的银企对接会，目前已与5家中小企业达成了信贷投资意向，其中为亨利印机发放贷款180万元；县农业银行由行长带队，深入各乡镇，对目标企业逐个摸底调查，筛选有市场、有效益、有信用的企业作为重点帮扶对象，目前已有10多家中小企业纳入该行信贷支持的目标；县中行积极组织开户企业财会人员参加的财务管理培训班，帮助企业建立和完善财务管理体系，为后续信贷支持奠定了坚实的基础。为加大对金融机构延伸信贷服务的指导，我支行建立了《指导信贷服务台帐》，定期进行监测检查。同时将此项工作纳入征信管理现场检查内容和评选《最守信用贷款企业》的入选条件，加大督导和考核力度，促使金融机构延伸信贷服务工作取得实际效果。

三是深入开展“普及农村金融知识送书下乡活动”。2010年6月下旬组织辖内金融机构在鸦鸿桥信用社门前举办了“送金融知识下乡活动”启动仪式，并组成三个小分队分赴镇政府、乡镇企业、社区、村委会、种粮及养殖大户赠送了书籍。

第三篇：人行当阳市支行综合治理工作总结

人行当阳市支行综合治理工作总结

2015年，支行党组坚持以十八大及十三届四中，五中全会为精神指引，以建立健全安全保卫工作建立建设为长效机制，以创新社会治理体制为重点，以落实平安建设各项措施为抓手;按照全方位，多层次，全覆盖的要求，全面推进安全平安建设，提升了平安央行的建设工作;支行党组对加强和创新社会管理工作社会管理综合治理工作非常重视，认真领会党中央和中支党委的各项文件会议精神，并把支行综合治理纳入重要议事日程，纳入单位的行政管理之中;加强组织领导，密切联系支行实际，细化组织分工，着实确保支行各项治理工作的顺利稳定;加强矛盾纠纷排查调处和金融风险的防范化解工作，维护社会和金融稳定，有效地预防和遏制了各类案件和事故的发生，完成了保一方平安的政治任务。现将我支行的综合治理工作进行总结:

（一）领导高度重视，严格管理确保保支行平安。支行认真贯彻落实中共中央、国务院和省委、省政府及总行、分行和中支关于开展平安建设的意见，把平安建设作为社会治安综合治理工作的首要任务，切实加强组织领导，认真研究制定平安建设规划和工作措施，明确职责任务和工作目标。进一步加强平安建设工作的宣传，大力开展“平安单位”、“平安部门”、“平安家庭”等细胞工程建设，构筑平安建设的群众基础。把平安创建与文明单位创建紧密结合起来，以文明创建促进平安建设，以平安建设保证文明创建的成果。同时坚持执行综合治理一票否决权制度，按要求做到周抽查、月检查、季考核、年终奖惩兑现。

（二）层层落实，做好支行综合治理稳定工作。我行坚持“打防并举，从严治行”的综合治理原则，以落实领导责任为总抓手，分管领导层层落实的原则，始终把做好基层单位综合治理工作作为稳定大局的基础来抓。年初根据我行各部门的工作性质，工作人员素质，支行成立了以行长卢春燕为组长，分管领导为副组长，各股室负责人为成员的社会管理综合治理领导小组和法制教育工作领导小组，负责对支行法制教育和综治工作的领导，下设办公室在保卫股，保卫股长兼主任，负责日常事务性管理工作。同时，我行内保各组织网络多年来一直健全，并充分发挥作用，根据我行实际成立的“普法教育”、“综治办”、“三防小组”、“调解小组”、安全员定期不定期召开会议，开展工作，形成了上下左右，全方位领导监督和组织体系。

（三）签订责任状，责任落实到人。根据普法综治工作责任制要求，行长与宜昌中支行签订了领导责任状，同时，及时召开支行职工大会，传达上级行签订责任状精神，公布修订完善2015普法工作计划安全保卫制度，进一步强调落实责任制的重要性、必要性。在此基础上，行长同各股室负责人签订责任书，同时各股室领导人和股室职工分别签订责任状，做到责任落实到人。通过这一形式，使全行员工受到了生动的严格制度、落实责任制教育，提高了全员的防范意识，创造了良好的大综治氛围。三是经常分析研究综治工作，牢牢把握工作主动权。针对日益严峻和复杂多变的社会治安与金融犯罪形势，支行党组坚持联系实际，把综治工作与本行内保安全、反腐倡廉工作相结合，与依法行政、完善金融监管、防范化解金融风险工作相结合。

（四）坚持专项安全警示教育，启发大家警钟长鸣。2015支行党委对安全工作召开专题会议达2次，对保卫股做好支行综治工作经常指导帮助，督促落实。各种会议各种活动上，行领导必讲安全成为惯例，启发大家警钟长鸣。四是坚持平时带班和节日值班班制度，直接参与安全保卫工作。主要领导坚持每年进行专项安全警示教育4次，分析人员思想和安全保卫形势，做到有的放矢；单位综治办每年进行职工安全教育达12余次，同时采取普遍教育，个别谈心等方式，加强对单位职员的工作、思想、生活等方面的内部控制。同时开展员工自查与互查相结合的活动，让每个员工积极参与其中，分析自身和单位可能存在的不安全隐患，做到防患未然，并对单位可能遇到的突发事件，积极开展安全演练，有效地提高了预防处置和突发事件的能力，确保单位的平稳安全运行。

（五）经常检查成工作常态，齐抓共管，形成工作的合力。为了充分发挥支行上下在社会管理综合治理工作上的职能和优势，形成齐抓共管，人人有责的大治安格局。根据社会治安新形势、新特点，综治领导小组及时调整工作思路，认真落实安全保卫工作责任，支行领导以身作则，率先垂范，把安全保卫工作做为大事来抓，主要表现在五是经常检查安全防护设施和各个假日值班，掌握第一手资料。行长卢春燕同志每年进行安全检查达到12余次，行主要领导进行安全检查达20余次，各股室负责人对保卫工作也极为重视，平时根据各自的要害岗位，严格落实安全岗位目标责任制，从防火、防盗、防骗、防抢劫等方面严格制度，一丝不苟。做为支行安全保卫职能股室的保卫股，保卫股长对股室工作情况进行经常性检查更是达40余次，从完善安保制度到抓各项制度落实上，做到了既细又严，疏而不漏，保持了支行连年安全无事故。

（六）根据实际修订支行综合管理各项规定制度。针对严峻的社会治安形势，我行始终把预防工作做在前面。不断健全制度。今年我行在支行安全保卫制比较完善的基础上，根据新形势、新特点的要求，对支行院内管理及门卫管理进行了重新修订，并要求各股室根据业务需要的实际，制定了相应的内控制度，增强全方位的约束力。支行认真坚持“防外与防内相结合，重在防范内部作案，静态管理和动态管理相结合，重在加强动态管理；人防、物防、技防相结合，今年对单位警示站牌，警示标语进行更换，发放安全警示资料，加强宣传，增强单位人防意识；加强安全检查，与督促整改相结合，重在狠抓落实”的工作思路，加大防范力度，确保一方平安。

（七）结合支行工作实际，做好安全管理工作，切实加强对发行基金、清算资金、国库资金、外汇资金、计算机网络安全保密和机关办公楼、生活院区防火、防盗等安全管理工作。加强反假币知识和宣传，充分发挥反假币联席会议制度，积极配合公安机关严厉打击制造假币和洗钱犯罪活动。积极协调组织开展金融生态环境建设，加强金融征信管理工作，指导商业银行配合有关部门打击逃废债行为，维护银行资金安全。积极参与当阳市社会管理综合治理的齐抓共管，认真落实当阳市综治委提出的各项工作任务。

（八）安全保卫档案资料和信息管理规范。有兼职档案管理人员一名，有专用档案资料柜；档案分类科学，资料齐全，存放整齐，查阅方便，做到了信息报送及时、准确、质量好。

（九）开展创“无盗小区”建设工作。根据当阳市综治委要求，我们制定了创建工作规划，创建目标管理，并与门房签订被盗包赔责任书，加强门卫管理。加强车辆的登记，我们院内无盗窃现象发生，为全行干部职工提供了一个安全的生活和工作环境。

（十）欢快生活，健康工作，支行党委高度重视支行职工精神和身体健康，联系支行职工工作业务压力大，单一的特点，经常性的开展体育娱乐和各项工会活动，释放工作压力，使支行职工能更好高效的投入工作生活中

（十一）支行坚持加大对支行综治工作的物质投入。对支行监控设施加强维护，更换了几台高清摄像头，使支行监控系统更加的清晰流畅，支行２０１５年对院内地面进行刷黑处理，并且重新划分了停车位，更好的管理了以前车辆乱停放的问题，同时投入七千余元对老旧的消防器材进行了更换处理处理，确保支行消防稳定。

（十二）科室工作受到上级单位和领导的肯定．2015年当阳市人行安全保卫工作在宜昌中支检查考评中受到宜昌中支领导和保卫检查组肯定。同时在201５的公安局内保单位平安考评中，获得了99.５分的成绩，并被当阳市人民政府表彰为安全文明单位。

2015年支行在社会管理综合治理工作上，按市综治委、上级行的要求，结合支行实际做了大量富有成效的工作，全行上下没有一起参与赌博、卖淫嫖娼、修炼法轮功、参加恐怖邪教组织、群访闹事以及打架斗殴和其他违法乱纪问题，单位内部干群团结、具有齐心协力，争先创优的良好风气。在2015年支行虽然取得了一定成绩，但离上级行及当阳市综治委的高要求还存在一定差距,今后我支行仍将在上级行领导，尤其是在市综治委的直接领导下，认真贯彻落实全市社会管理综合治理指示精神，坚持以往好的做法，不断分析研究新形势下的新情况、新问题，采取及时、有效措施解决隐患和问题，确保一方平安，为全市社会管理综合治理工作大局做出积极贡献,使我支行综合治理工作再上新台阶。

第四篇：人行支行行长个人工作总结

人行支行行长个人工作总结

我是中国人民银行**市支行党组书记、行长黄大生。中国人民银行是我国的中央银行，主要履行制定和执行货币政策、维护金融稳定、提供金融服务等13方面的职责。**支行作为中国人民银行的派出机构，根据上级行的授权，具体承担以下职责：(一)贯彻执行货币政策；(二)管理人民币流通；(三)实施外汇管理；(四)经理国库；(五)维护支付清算系统的正常运行；(六)指导、部署金融业反洗钱工作，负责反洗钱的资金监测；(七)负责金融业的统计、调查、分析；(八)负责征信业管理。

去年以来，面对国际金融危机的冲击，在人行茂名中支和**市委、市政府的正确领导下，我以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，积极履行基层人民银行职责，以服务和支持地方经济发展为已任，落实市委、市政府的决策部署，认真贯彻落实适度宽松的货币政策，加强辖区金融生态环境建设，进一步改进金融服务，有力地支持了地方经济发展。

一、贯彻落实适度宽松的货币政策，支持县域社会经济发展

去年以来，为抗击国际金融危机的影响，促进我国经济 科学发展，国家出台了一系列的经济金融宏观调控政策，**市委、市政府出台了一系列“保增长、扩内需”的经济政策措施，我支行认真执行上级的决策部署，按照市委、市政府的要求，坚持执行适度宽松的货币政策，采取了一系列支持地方经济发展的措施：一是及时将货币政策向政府部门、企业和社会公众进行宣传，组织金融机构认真贯彻实施。二是协助**市政府组织召开**市金融工作会议，讨论研究金融机构贯彻市委、市政府要求，制定各金融机构支持地方经济发展的工作计划和帮扶企业的具体措施。三是组织金融机构召开联席会议,开展银行与政府部门协调工作，指导各金融机构开展银企交流和金融产品推介会活动。四是加强信息反馈工作，及时向市领导、有关经济工作部门和上级行报送金融信息，分析**市经济金融运行情况，提出落实金融支持经济发展的政策措施。XX年，**市金融机构各项贷款余额52.93亿元，比年初增加14亿元，增长36.13%，同比增加93677万元，增长200%。XX年前五个月，**市金融机构人民币各项贷款余额62.63亿元，比年初增加9.7亿元，增长18.32%，同比多增加5.3亿元，增长223%。去年以来的信贷增量创历史新高，为**市战胜金融危机影响，发展地方经济作出了突出的贡献。

二、推动县域金融改革与发展，维护金融稳定

继续大力推进农村信用社深化改革，推动农信社加大对 地方经济的支持力度，使之真正成为支农的主力军。支持农业银行的股份制改革、邮政储蓄银行改革与发展，落实银行、保险、证券业的重大事项报告制度，开展对保险公司反洗钱检查和对银行业的综合执法检查，加强人民币管理、账户管理、支付结算管理、国库管理和征信管理，维护全市金融机构稳健运行,合规经营。XX年，银行业考核利润总额15055万元,比上年增加6399万元,增长73.9%，全市金融机构没有发生金融风险、案件和责任事故，没信访突出问题，维护了金融稳定。

三、积极推进信用体系建设，改善辖区金融生态环境

加强信用体系建设，组织涉农金融机构开展农户征信工作试点，做好“农户+征信+信贷”工作；坚持做好企业信用信息基础数据库管理工作，督促银行业加强管理，提高数据库的质量；制定落实不守信用的企业“黑名单”通报制度，在金融机构内部进行通报，XX年，共通报了不守信用“黑名单”企业112户，有效打击逃废债行为；开通个人信用查询业务，为客户免费查询了182份个人信用记录；准确及时做好贷款卡发放管理，累计发放贷款卡64户，变更3户，注销1户，年审132户，为企业和个人贷款提供优质服务。通过努力，辖区社会信用水平不断提高，金融生态环境不断好转，金融机构不良贷款比例下降明显。

四、加强县域金融服务基础设施，提高金融服务水平

督促各银行业金融机构加强金融服务基础设施建设,扩大服务品种和范围。XX年以来，**市金融机构135个营业网点已全部接入中国人民银行的现代化支付系统,财税库银联网系统在茂名地区率先开通运行，全市新增柜员机46台，增长58.97%，新增银行卡23.23万张,增长54%；金融机构现金收入282.2亿元，现金投放281.8亿元,全面满足社会发展的现金需求；XX年支行国库办理各级财政收入36万笔、金额20.1亿元，各类财政支出1.9万笔、金额15.2亿元，退库370笔、金额3403万元；规范人民币账户管理，共核准、变更、撤销企业账户1726户。为政府、企业和人民群众在使用金融设施、资金汇划清算、投资理财等方面提供优质服务。

五、强化金融宣传，提高社会公众金融知识水平

认真做好金融宣传。XX年以来，我市农村地区已相继建立了36个反假货币工作站，配备了反假货币工作联络员。我支行指导先后组织辖内银行、保险、证券23家机构，派员400多人次，设立咨询窗口110个，开展各种金融知识宣传活动24次，向群众发放反假币、征信、国债、金融产品宣传资料4.8万份。

去年以来，我坚持一岗双责。在做好金融工作的同时，认真落实党风廉政建设责任制，加强社会治安综合治理工作，建设平安支行，取得了优异成绩。XX年，我支行获得人 民银行广州分行“文明单位”称号和“模范职工之家”称号，获人民银行茂名中心支行先进单位、党风廉政建设先进单位、先进基层党组织、信息工作先进单位、国库业务评比一等奖等荣誉。

XX年，我市金融在支持和服务地方经济发展方面作出了不懈努力，对地方经济发展的支持作用不断增强，实现了经济金融双赢，成绩值得充分肯定。但是，也有一些问题值得关注：从金融上看，辖区金融产品创新缺乏外在压力，金融活力相对不足，有的金融机构放贷积极性不够高。从经济上看，我市农业大而不强，中小企业发展水平不高，承载信贷投放的企业不多。从金融生态上看，金融机构不良贷款清收处置效果不明显，信用担保体系没有建立，中小企业会计财务制度不规范等。

今后，我将一如既往以服务和支持**经济发展为已任，充分发挥基层人民银行的作用，落实**市委、市政府经济工作要求，组织和指导辖区金融机构把贯彻适度宽松的货币政策与支持我市经济发展有机结合起来，明确信贷重点，优化信贷投向，加大信贷支持力度，进一步加强金融基础设施建设，提高金融服务水平，维护金融稳定，推动我市经济金融的稳步健康科学发展。

第五篇：人行瑞安市支行五项措施改善小面额人民币整洁度

人行瑞安市支行五项措施改善小面额人民币整洁度

入库时间：2010-09-14 00:00:00 来源: 浏览人数：570 多年来，社会上流通的20元、10元、5元券人民币及1元券纸币整洁度差，残缺污损比较严重。近几年人民银行瑞安市支行大幅度增加调入小面额人民币，但商业银行很快发生从小面额人民币投放“短缺”转向投放“难”的怪现象，造成小面额人民币库存积压；而另一方面公众向银行调剂小面额人民币积极性不高，残损币兑换不及时，社会流通的小面额人民币更新缓慢，整洁度始终处于不理想的状态。究其原因，有多方面因素，主要有：一是商业银行绩效考核办法缺陷影响。几乎所有商业银行没有把新币调剂业务、残损币兑换业务纳入绩效考核，临柜人员办理积极性不高，有的更是考虑新币调剂业务、残损币兑换业务影响自己的绩效业务的办理或是担心发生差错受到处罚而产生推诿办理的行为；商业银行普遍缺乏深入向社会宣传人民币券别调剂业务、残损币兑换业务，公众知晓度不高特别是对银行当前小面额人民币配备情况缺乏了解。二是公众惯性与惰性的影响。惯性是指前几年小面额人民币调入少，商业银行配备不足，大多只能以供应重点单位和个人，一般公众往往到银行调剂不到全新小面额人民币，这种“难调剂”现象已成为公众的惯性意识，直接影响当前银行小面额人民币的调剂业务；惰性是指公众怕麻烦（也有银行排队难因素），没有及时将手中的残损币向银行兑换，造成残缺污损人民币一直在社会上流通。人行瑞安市支行针对上述现象，提出5方面的措施，努力改善社会上流通小面额人民币整洁度。

一、严密监测，增加投放完封券。

动态监测流通中人民币质量，特别关注小面额人民币整洁度以及改善的进度，进一步增加投放，特别是追加投放完封小面额人民币，从源头上保证提高改善小面额人民币整洁进度。

二、银行先行，限期彻底清理小面额人民币。

开展“人民币的更新从银行开始”活动，商业银行完成临柜“尾箱”与库存回笼小面额人民币的全面、彻底清理工作，严格挑剔不宜流通人民币，防止对外支付不宜流通人民币，坚决杜绝支付残缺污损人民币。各商业银行要安排完封券小面额人民币投放计划，分解到各网点，做到不间断投放。

三、积极动员，开展专项“调剂、兑换月”活动。

组织辖区商业银行开展为期一个月的完封券小面额人民币调剂和残损币兑换专项活动。各商业银行要横挂标语，深入宣传，提高商业银行人民币券别调剂业务、残损币兑换业务的知晓度，充分解决公众长期以来形成的“调剂难”的惯性意识；参加活动的各网点一律设置专门窗口，开辟绿色通道，极大方便公众调剂或兑换，解决公众的惰性思想，充分发动群众的积极性与主动性。

四、开展巡视工作，建立商业银行调剂、兑换的督办机制。

人行瑞安市支行发行部门今后要加强对商业银行各网点的巡视工作，及时、动态掌握商业银行小面额人民币调剂业务与残损币兑换业务的开展情况，对完封或完整券小面额人民币配备不足而影响调剂或投放的，或是对回笼小面额人民币整点不及时或挑剔不完全而有可能存在对外支付不宜或残损人民币隐患的，人民银行要马上发出建议书，责成重视小面额人民币的配备与整点、挑剔工作。

五、加强检查，坚持依法行政。

强化人民币管理现场检查力度，在此基础上采用暗访方式，认真履行人民银行人民币管理职能，严格查处违规行为；另一方面，重视信访工作，及时处理公众有关小面额人民币调剂和残损币兑换业务的信访事件，努力打造公众满意工程。