原油优化调合简介

第一篇：原油优化调合简介

原油优化调合简介

原油优化调合项目的实施，可以降低原油成本，稳定常减压进料性质，改善装置操作，提高自动化程度，将炼化公司的计划、调度、操作执行各层面工作有效整合，提升管理水平。国际上通常认为理想并稳定供应的原油对于大型炼厂来说，应能带来2%-3%的利润的增加。在原油调合过程中与经济效益有关的因素有以下几个方面：

(1)提高常减压装置的处理量，满足常减压装置和下游装置对原料的负荷和质量的要求是原油调合的目的和依据，因此原油调合时不仅要消除低价原油有害组成的危害，还要从原油馏分分布上使全厂各装置的负荷最大，从而使炼厂的处理量得到提高。

(2)提高高附加值产品的收率，在原油调合时考虑高附加值产品所需原料的数量和质量，将使高附加值产品的产量的提高得到保证。

(3)改进下游装置的操作，下游装置原料的数量和质量得到保证，将使下游装置的操作更加稳定和缓和。

(4)改进产品质量和节约能源，原油调合使原油组成更趋稳定，这将消除炼厂主要的不稳定因素，使炼厂操作平稳的结果将使产品质量、能耗和设备安全收益。

(5)合理利用低价原油，性质较差的原油价格较低，在原油调合中在保证下游装置进料质量要求的情况下，最大限度的利用低价原油，效益将非常显著。

(6)经常性地使用原油调合将使不同品种的原油切换逐步降低，通常原油切换所造成的操作损失也将降到最低。

(7)原油调合装置的设计、设备质量和建设质量差异很大，完全手工的调合准确度，即与理想调合配方之间的差异可能高达10%，而没有对调合装置的软件、硬件及其集成进行优化的自控下的调合准确度通常认为有2-5%的误差，而先进的调合装置的误差应为0.25%左右。在各种原油调合效益中，以最大限度利用劣质原油带来的效益最 为显著。

完整的原油优化调合涉及计划系统，调度系统，原油接卸和原油产品跟踪，原油罐区储罐信息系统，原油快速评价数据库部分，离线原油调合调度优化，原油在线调合系统（包括调合比例控制和调合属性优化），原油优化调合的特点有：

(1)计划系统制定原油采购计划和加工计划，灵活调整原油采购策略，采购性价比最好和最适合企业的原油。

(2)调度系统是炼油厂调度员制定、模拟各种生产方案，预测未来5～10天企业原料、中间产品、半成品及成品产、运、销平衡衔接情况，公用工程系统产销平衡情况的辅助决策工具。在原油优化调合中，调度系统可以实现原油接卸，通过长输管线调度安排进厂。同时结合离线原油调合调度优化系统的原油在线调合排产计划为装置提供性质稳定的原油。

(3)原油接卸和原油产品跟踪，原油罐区储罐信息系统，原油快速评价数据库三部分共同发挥作用，在执行调度系统的接卸计划时，得到当前所有原油组分罐和原油成品罐的实时的动态变化信息，包括原油罐的原油品种组成，液位、体积、原油性质（如密度API，硫含量，酸度，石脑油收率，水含量等）。

(4)离线原油调合调度优化是根据(3)中所有原油罐的实时的动态变化信息制定多批次的原油在线调合排产计划，下达配方指令给原油在线调合系统。

(5)原油在线调合系统包含调合比例控制模块和调合属性优化模块，调合比例控制模块和调合属性优化模块是按照离线原油调合调度优化下达的配方指令控制相应的原油组分通过调合头进原油成品罐，并保证原油成品罐的性质在规定的范围内，从而为装置供应性质稳定的原油。原油在线调合系统会提供每一次批次的调合报告。

第二篇：三调合一汇报

洛阳镇“三调合一”大调解工作总结

一、基本情况

我镇版土面积230平方公里，总人口3.6万人，下辖16个行政村和2个居委会。近年来，我镇经济社会快速发展，人民生活水平得到显著提高。然而随着改革开放的加速推进和利益格局的持续调整，征地拆迁等所引发的新的矛盾纠纷不断涌现，呈现出主体多元化、规模扩大化、行为激烈化、客体复杂化的特点，对矛盾纠纷传统的调处方法提出了新的要求。加之人民调解、行政调解和司法调解三种调解制度本身所固有的功能缺陷，从而使整合调解资源、优化调解方式、提升调解效果成为新形势下调解作用发挥最大化所面临的重大任务。这就需要我们进一步统筹各方面力量，建立和完善人民调解、行政调解与司法调解合为一体的“三调合一”工作机制，切实发挥调解作用，有效构筑起基层定纷止争、维护稳定的坚固防线。在此大背景下，区委、区政府结合实际，创新全区社会管理方式，于是“三调合一”大调解机制便在洛阳、何店两个镇先行试点，目前其在我镇已见成效。

二、基本做法：

一、形成共识，营造大调解工作的浓厚氛围

自大调解工作在我镇试点以来，镇委、镇政府就把大调解工作作为我镇社会管理创新的主要措施来抓。我们专门下发了《洛阳镇关于建立“三调合一”大调解工作机制的实施意见》，成立了大调解工作领导小组，明确分工，狠抓落实。各部门充分发挥职能与专业优势，根据矛盾纠纷特点和行业特征积极、主动开展调解工作，主动、及时、妥善地将矛盾纠纷化解在苗头、控制在源头。人民、行政、司法三种调解方式优势互补，化解了一大批矛盾纠纷，大大方便了人民群众—节约了司法资源、减轻当事人诉讼成本，得到了人民群众的普遍认同。大调解机制已成为人民群众化解社会矛盾的第一选择，“有纠纷找大调解”已成为全镇上下的共识。

二、优化平台，确保“三调合一”工作的有序运作

（一）有系统的网络。今年9月份，我们制定下发了《洛阳镇关于加强大调解工作的实施意见》，明确了大调解工作的指导思想、工作职责、运行机制和工作要求，成立了大调解工作领导小组和1个镇级人民调解委员会，组建了7个镇级行业性人民调解委员会和18个村级人民调解委员会，聘任了1名镇级首席人民调解员、6名行业性人名调解员和18名村级人民首席调解员。我们在龚店、九口堰、怡和路、珠宝山等四个村（居）委会的42个村民小组也启动了试点工作，基本形成了覆盖全镇各村、组的调解网络。

（二）有科学的机制。围绕提高“三调合一”工作，我们着力创新机制，积极推进大调解工作。镇、村两级分别成立了由党委、政府主管领导挂帅的矛盾纠纷调处网络，实行“党政统一领导，政法综治牵头协调，司法行政部门具体运作，职能部门共同参与”的大调解机制。同时，配套建立了调解工作联席会议制度、联合排查制度、联合调解制度、信息通报制度、工作交流制度等一系列大调解工作制度，确保了大调解工作的有序运作。

（三）有必要的保障。我镇把大调解工作经费纳入了同级预算，对大调解工作领导小组和镇、村两级人民调委会的建设及日常工作经费予以保障。试点以来，我们投入2万元资金，着力抓好了镇、村两级调解组织的规范化建设，设立了统一标准的人民调解委员会，村（居）一级普遍设立人民调解室。与此同时，镇政府还拨出专款1万元，用于调解业务培训，为调解员发送《人民调解》期刊等业务指导用书，使调解员队伍的业务能力和调解水平得到不断提高。

三、创新机制，实现“三调联动”工作的良好效果

一是完善培训机制。我们每月召开调解工作例会，通报、汇总大调解工作进展情况，对人民调解员进行业务培训和指导，有效提高了调解组织化解矛盾纠纷的能力。今年7月份和9月份，我们先后对全镇190多民调解员进行了培训，通过培训，提高了他们的矛盾调处水平。一大批民间纠纷也得以成功。二是建立了联席会议制度，联席会领导定期听取大调解工作进展情况汇报，分析形势，并作出工作部署。对涉及范围广、影响大，可能诱发群体性事件的矛盾纠纷，及时研究工作对策和处置方案。定期组织相关部门开展大排查大调解活动，防止了矛盾纠纷扩大升级。三是建立了社会运行安全风险预测评估制度，对可能影响全镇稳定的突出矛盾纠纷，坚持“一个问题、一名领导、一个班子、一套方案、一查到底”的领导包案制度和律师参与研判的工作制度，确保重大纠纷及时化解，维护我镇社会和谐稳定。

三、取得的成果

大调处机制始于群众诉求，行于社会责任，强于民生根本，是实现司法为民的重大举措，符合我镇的实际，能够提高纠纷调处效率；密切干群关系；节约诉讼成本；降低涉法涉诉信访案件；树立法律的公信力，为 “和谐洛阳”的建设构建起了很好的载体。

自大调解工作在我镇试点以来，我镇村级人民调解委员会共排查矛盾纠纷311起，调处成功率达98%；镇综治办调处、化解一般矛盾纠纷40起，调处率达100%；公安派出所调解治安案件和轻微矛盾纠纷75余起，调处率达98%；也没有因属我镇辖区内机关、部门或村级干部工作失误、矛盾化解不及时等原因到市以上重复上（信）访甚至赴京上访、重大恶性群体性案件发生。人民群众对平安创建活动的知晓率达到98%以上，对社会治安的满意率达到98%。

一、提高了调解实效，促进社会和谐

大调解机制形成了庞大的立体交叉的调处网络，能够促使党政的统一领导、法院的业务指导结合起来，具有权威性和高效性，便于调动各职能部门的力量，克服了司法调解的“柔性”不足和人民调解的“刚性”不足等弊端，最大化地整合了各种化解矛盾纠纷的资源，有效上实现了司法调解与人民调解、行政调解的“联动对接”，作出具有极强公信力的调解协议，维护了我镇社会和谐稳定。

二、密切干群关系，树立政府良好形象。

大调解机制化解了一大批矛盾纠纷，大大方便了人民群众—节约了司法资源、减轻当事人诉讼成本，得到了人民群众的普遍认同。借助“六五”普法这一载体，加之我们的首席人民调解员精炼的业务素质，促使很多民事纠纷以和风细雨方式就解决了，促使群众对我镇治安满意度和公正执法满意度越来越高，干群关系进一步密切，树立起了政府的良好形象。同时，我镇涉法涉诉信访案件也大幅度下降。十八大召开前夕，我们在全镇范围内共排查出11起涉信涉访重大案件。通过大调解机制，我们妥善处理了8起，其他3起全部处于可控状态。截止目前我镇没有发生重访、越级上访事件。

四、缓解诉讼压力，优化司法资源配置

大调解机制试点以来，我们同公安派出所、何店法庭共同构建了诉前便民网络，通过畅通纠纷信息渠道，及时掌握纠纷苗头、动向，迅速控制、化解纠纷。通过资源整合，我们深化了“诉调对接”工作，实现了工作资源共享，达到互利互惠的目的。这样能够有效化解民事纠纷，缓解法院诉讼压力，节约诉讼成本，优化司法资源配置；同时也揭开了当事人之间的“心结”与“法结”，促使社会纠纷的解决实现良性循环，从而实现司法工作的法律效果和社会效果的“双赢”。我镇怡和路居民王爱荣和杨志华双方因房屋损坏赔偿而发生纠纷，政府综治部门先后调解4次未果，后来双方闹上了何店法庭。考虑到案件的复杂性及双方经济状况，后来我们运用大调解机制，最终双方达成了协议。

四、当前所存在的问题

一是办公经费少，缺乏保障。我镇经济基础较差，人头办公经费不多，政府财政困难，加上调解案件不向当事人收费，因此缺乏必要的办公经费，调解员的工作积极性受到挫伤，从而制约了调解职能作用的充分发挥。

二是人民群众依法维权的意识有待进一步提高。六五普法以来，虽然人民群众的法律意识有了一定的提高，但是很大一部分人对产生的矛盾纠纷仍不能主动寻求法律途径解决，依法办事的观念还亟待加强。

下一步打算：

一是进一步健全大调解平台建设。搞好大调解平台建设，确保调解工作台帐齐全，调解制度完善，卷宗整理规范，调解细则明确，调解人员到位。加强组织协调，加大对大调解工作的指导、督促和考核。根据制定的大调解量化考核标准，对大调解工作开展情况实施检查考核，确保大调解工作各项措施落到实处。

二是进一步建立完善大调解信息预警机制。按照市、区关于加强信息预警机制建设意见的要求，建立和完善大调解信息预警机制，加强信息员队伍建设，完善信息网络体系，加强纠纷排查工作，提高矛盾纠纷预警能力。三是严格落实矛盾纠纷调处责任制。坚持“属地管理”和“谁主管，谁负责”的原则，把矛盾纠纷调处的责任落实到各单位，实行分级负责，归口调处。

四是加强人民调解员队伍建设。按照为人公正、办事公道、有群众威望、懂政策法律的要求，选好配强调解队伍。加强调解员教育培训和管理，着力建设一支政治强、业务精、威信高的高素质调处队伍。深入推行首席调解员制度，坚持调解员持证上岗，努力提高调解质量。

五、做好大调解工作现场会筹备工作。全区大调解工作机制建设现场会将于明年3月份在我镇举行，我们将认真撰写工作经验介绍材料，做好工作总结。选择好现场观摩点，协助区司法局做好检查考评工作。

当前和今后一个时期，我们将进一步以区“三调合一”大调解工作精神为指导，深入基层，认真调查研究，总结经验，树立典型，推广好经验、好做法，把我镇的“大调解”工作推向一个新台阶，为创建“平安洛阳”做出新的贡献。

第三篇：医患纠纷调合方案

通过专项整治，要通力配合。各单位、医疗机构要高度统一思想、形成共识、齐抓共管。完全改变我区医患纠纷民意调查排名落后的现状，有效预防和化解医患纠纷，改善医患关系，加强和谐社会建设,维护社会稳定大局。

及时化解医患纠纷，为规范医院医疗纠纷的处置。保证医患双方合法权益，促进医患关系和谐，维护医院正常医疗秩序，特别是针对今年上半年省政法委组织的全省医疗纠纷民意调查中我区排名落后的状况，特制定本医患纠纷专项整治工作方案。

一、指导思想

坚持深化医疗卫生体制改革，以“三个代表”重要思想、落实科学发展观为指导。严格依法依规执业，不时提高医疗质量，加强行业作风建设，有效预防和化解医疗纠纷，改善医患关系，完全改变我区医患纠纷民意调查排名落后的现状，促进和谐社会建设，维护社会稳定大局。

二、现状分析

其中区直医疗机构10家，全区医疗机构共计238家。院外网点49家，社区卫生服务中心5家，社会团体医疗机构4家，村卫生室55家，民营医院3家，厂矿医院及医务所25家，个体诊所87家。全区医疗机构开设病床360张，医务人员共计1083人。近三年来，共计发生医闹纠纷5起、复杂纠纷9起、简单纠纷36起，经过政法、公安、卫生、乡镇（街道）等相关部门的调处，这些医疗纠纷均得到圆满解决，医患双方满意。

综合分析有以下几种情况：纵观近三年来所发生的医疗纠纷。

医疗纠纷多发生在民营医院，一是从纠纷发生的单位来看。其次是个体诊所。

医疗纠纷多发生在普外科、妇产科和急诊科。二是从纠纷发生的科室来看。

多数是医患双方协商解决，三是从纠纷处理的结果来看。极少数是通过医学鉴定解决。局部医患纠纷不构成医疗事故，患方拒绝作医学鉴定，为保稳定，防止事态扩大，不进行医学鉴定而一次性弥补患方。

除存在比较复杂的社会方面的原因外，从纠纷发生的原因来看。卫生系统医务人员自身存在一些问题，大致是以下几个方面：

不能很好地运用法律法规，1．对卫生工作的法律法规学习不够。维护医护人员自身的权益，有针对性地作好病人的思想工作，化解医疗纠纷，往往在医疗纠纷形成后，酿酒成醋。

特别逾越手术批准权限，2．超范围行医的现象时有发生。擅自开展二、三类手术，这类现象在民营医院表示比较突出。其次是医务人员充任“万金油”医生，内、儿、妇、外什么都干。

其次是滥用激素类药品。对药物用法用量掌握不准，3．用药不合理。主要表示在多种抗生素同时使用。对药物副作用不能有效防范。

门诊病历简单，4．病历处方书写不规范。基层医务人员对自己要求不高。处方书写不规范，住院病历存在缺陷，病历记录不全面甚至空白。

医生在观察和检查病人时，5．医疗设备简陋落后、医生责任心有待加强。由于条件的限制。存在着不认真、不全面、不及时，漏诊和误诊现象时有发生。

临床经验缺乏。个别医务人员医学知识肤浅，6．技术水平有限。对某些疑难疾病鉴别和诊断不明，对病情的严重水平估计缺乏，未能及时会诊和转诊治疗，延误了有效抢救时机。

对急诊病人治疗手段和风险认识不足，7．基层医务人员对急诊病人处置能力偏低。加之急诊科室不健全，治疗效果不理想，往往是处置不下才被迫转诊。

或者是医生不能正确理解检查演讲结果，8．基层医疗机构辅助科室不健全。不结合临床实际情况，造成误诊漏诊。

从某种水平上造成欺骗性招引病人，9．虚假医疗广告或擅自乱打招牌。而实际疗效与广告内容相差甚远，以致酿成医疗纠纷。

消毒检测严重超标现象时有发生。10．消毒管理不严格。未能认真执行《消毒管理方法》治疗室、手术室、以及消毒打包器械等消毒不严。

难以落实，11．制定规章制度不切合实际。或无视规章制度的存在违反医疗护理技术操作惯例。

所提供的医护人员符合资质条件，12.某些个体诊所在登记审批和校验办证时。并在卫生局登记注册，而实际在岗执业的却是未经登记注册的人员，有的甚至不具备医护人员资质条件。

擅自离院出走或采取其他治疗手段；患者不配合诊疗；患者出现病情外的特殊意外；不良的医德医风、服务态度引起的医疗纠纷等等。非医疗行为引起医患纠纷现象也时有发生。诸如患者对医疗结果的期望值过高；患者不遵守医院规章制度。

局组织卫生监督所，自六月上旬以来。对城区内所有的医疗机构，进行了严格的执法检查，共检查116家医疗机构，取缔无证行医1家，下发限期整改意见书7家，处分27家。存在问题比较突出的民营医疗机构、个体诊所、太平小区和雨母山的院外网点。从整治的效果和新医药体制改革的要求来看，对医疗机构强化日常监管、加大执法力度，仍是区当前和今后一段时期内的重要工作，必需常抓不懈。

三、整改措施

将专项整治工作作为当前的重点工作来抓，1．强化组织领导。成立专项整治工作领导小组。区医患纠纷专项整治工作领导小组名单如下：

均应成立相应的领导小组，1．要求辖区内一级或相当于一级的医疗机构。领导小组每月召开一次工作调度会，汇报总结前段工作，研究部署下段工作。

严厉打击非法行医，2．强化医疗机构规范化建设。严格执行《中华人民共和国执业医师法》中华人民共和国医疗机构管理条例》等法律法规。认真清查违规执业行为，对问题比较突出的单位和个人，依法予以处分。今后，由局分管领导组织卫生监督所和局医政部门组成检查组，对各医疗机构开展惯例检查、不定期检查或明察暗访。凡是存在问题的单位，该限期整改的则限期整改，该停业整顿的则停业整顿，该处罚的则处罚，该吊销的则吊销，情节严重的则移交司法部门处置，决不姑息迁就。

对医患纠纷的处置，3．加强医患纠纷调处。认真贯彻落实衡综治办〔〕7号文件精神。采取由政府牵头，综治办统一组织协调，以卫生行政部门为主，司法和公安机关密切配合，整合各方面力量，建立行政调解、人民调解、司法调解“三调联动”医患纠纷调解机制。医疗机构在发现医患纠纷和医闹纠纷苗条时及时向卫生行政部门、司法和公安机关汇报，该打击的打击、该整改的整改，宗旨要明确。以事实为依据、以法律为准则，组建区医患，纠纷专业调解委员会，办公室设区司法局，运用“三调联动”化解纠纷。开展集中排查治理医患纠纷专项行动，对排查出来的问题，逐一登记备案集中调处，并落实责任单位和责任人，限期处置到位。对医患纠纷突出、医闹现象严重的单位，实行挂牌整改，并由卫生局派出专项整改工作组，深入医院协助和督促专项整改工作。

第四篇：原油销售工作总结

2011年分公司零售工作总结 2011年，石油分公司零管工作紧紧围绕省公司制定的发展战略，以破解发展难题、推进为民服务创先争优为中心，转观念、调结构、促销量、赢效益，零管工作取得了较大成绩。现将2011年零管工作总结汇报如下：

一、经营管理指标完成情况 2011年，石油分公司共有103座在营加油站点，员工710人，单站平均销售量2429吨，环比增长191吨。辖区加油站汽柴比为1： 1.23，系统内站点数量是中油站点数量的9倍，是成品油市场当之无愧的的主渠道、主供方，并将继续领跑市场。

本着规范求发展、管理出效益的经营原则，石油分公司2011年以 “见红旗就扛、有第一就争”竞赛活动贯穿始终，9月份更是以“为民服务创先争优”活动为载体，以全面提高加油站综合服务质量为根本，充分调动全体员工的销售工作积极性。由于公司上下齐心协力、同心同德，结成协作，2011年零售线条取得了良好的销售业绩：

1、实现轻油零售量25.75万吨，环比增幅8%，完成全年计划任务的104%。其中：柴油零售量14.22万吨，环比增幅6%，完成计划任务的111%；汽油零售量11.53万吨，环比增幅4%，完成计划任务的104%。汽柴油环比双增。

2、实现零售ic卡发卡2.4万张，环比增长1.35万张。ic卡充值额6.2亿元，环比增长1.94亿元。ic卡加油实现持卡消费量6.8万吨，环比增长1.2万吨。全年持卡比例26%。拥有卡站20座、充值点13座，在营ic卡站点82座。ic卡指标考核均位于全省先进水平，尤其是ic卡充值额方面，打破历史记录。

3、实现非油品业务销售额1622万元，环比增幅13%，完成年初计划的96%。新增便利店两座，现有便利店61座。办理《烟草专卖许可证》60张，环比增幅12张；润滑油销售额23.3万元。2011年我司非油任务重、摊子大，我们在努力开展加油站油非互动和全员营销活动的同时，加油站便利店网点建设也得到了进一步的拓展和延伸，便利店开业率达到57%。

4、受炼厂检修等各种内外部因素的影响，中油及社会站点间歇性停摆。自2011年九月底开始，地区进入了柴油市场保供阶段，经营工作压力激增。我们零售线条从上到下增强大局意识，团结一心，主动承担起成品油市场保供的重担，有利的促进了2011年当地的经济发展，在政府部门获得了良好口碑，做到了对市场负责任、对领导有交代。

二、零售管理体制建设情况 2011年，按照省公司体制改革和专业中心垂直管理工作的要求，公司零管部在上级公司的统一安排和部署下，对零售管理体制进行了完善。重新成立了县公司，每县配经理、经理助理各一人，个别结构复杂的县公司配书记，县公司经理主要负责协调关系、网点建设、维稳等，经理助理负责加油站的日常管理工作。在队伍建设方面，我们不断加强在这方面的工作力度，采取种种措施，把人性化管理做实做细：

1、创造条件，夯实培训兴站制度。今年是零管正式引入培训示范站机制的第二年，我部负责认真落实各项培训计划。站内培训共举办96期，设立开发区、一加、红光、怀宁新城、太湖油库、望江雷阳、宿松五里、潜山梅城、岳西城西9个培训示范站。根据培训内容，制定课程、制作课件，真正把零管培训示范站打造成硬件设施一流、软件资料一流、经营销售一流、员工素质一流、培训能力一流的“五个一”培训精品站。全年参培人员达1932人次，计划完成率100%。在培训工作中，我们着力突出“培训、示范”四个字，但在实际组织中，存在站多面广、高度分散、一线员工多、员工班时调整困难等不利因素，客观上制约了集中培训的开展，增加了培训的难度。面对困难，公司领导班子提出“以人为本，以点带面，以智兴站”的员工培训思路，培训并树立了一批如徐威、金春花、黄琴等加油站基层员工为代表的销售能手。

2、开展人性化管理，让员工感到被尊重。为落实“管理为一线服务，员工为客户服务”的理念，公司机关人员积极开展“当员工，作表率”活动，到加油站去当一天员工，体会一线员工的辛苦，切实树立起为基层服务的思想。实行管理人员值班制度，即要求站长和报账员每周都要值至少2个夜班，me每月至少值1个夜班，零管部及分管经理每季度至少值1个夜班，替换员工回家休息。

3、建立优秀员工晋升奖励制度。为了使优秀员工能够得到晋升和提高的机会，使他们安心在中石化长期工作下去，在省公司对口指导下，我们建立了员工晋升制度，对表现优秀的员工评定相应的星级标准并对其进行培训深造，符合报帐员和站长资格的在竟聘时给予政策倾斜，符合党员标准及时吸收其加入党组织。通过努力，在零售系统建立了良好的工作风气，2011年员工流失率下降到10%以下，为提高管理服务水平奠定了坚实的基础。

三、零售销售管理竞赛情况

1、零管部积极响应号召，深入持久地开展“比学赶帮超”、“见红旗就扛、有第一就争”、“大站培育”和“为民服务创先争优”活动，四剑合璧，推动了分公司和谐高效持续发展，我们以“比销售、比管理”为主旨，成立零管部主要负责人为组长的零售全员销售竞赛活动领导小组，制定了活动实施细则，设臵了12面红旗，包括：零售量完成率先进红旗、便利店站非油品完成率先进红旗、ic卡充值额完成率先进红旗、润滑油完成率先进红旗、现场管理先进红旗、基础管理先进红旗以及相对应的进步红旗和奖惩措施。全年夺得净增在营站红旗1面。共评选销售能手96人，明星片区12个，明星加油站12座，共发放各级奖励近3万元。我们通过调整考核办法，拉开了先进与落后的差距，鼓励优秀的销售人才脱颖而出，打击了消极混日子的想法，形成了人人争当先进的良好氛围。2、2011年，省公司安排在全省范围内实施大站培育计划，零管部高度重视，安排专人每天监控各重点加油站轻油销售量的完成情况并下发通报，以日监控、周分析、月总结、勤沟通的形式，利用一切可以利用的销售时机，联合站长做宣传拉客户，突击销量，并获得了良好的效果，大站培育共计获得奖金约9.8万元，全省排名第七。其中，枞阳二里岗、大龙山、岳西城西、潜山县城、集贤北路、开发区、合安路、望江雷阳、太湖路口、太湖老城，均顺利的完成了培育计划。

3、为深入贯彻落实省公司《关于深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案》的总体部署，分公司精心安排、细化部署、统一指挥此项活动深入开展。并以此为契机，着力提升加油站管理服务水平，实现客户员工“双满意”。零管部以周简报的形式定期宣传报道各加油站在活动中出现的好人好事、优质服务标兵、好的管理和营销经验，在全公司形成昂扬向上的精神风貌。

活动开展以来，公司以“服务建设窗口、窗口建设形象”为抓手，以营造浓厚活动氛围为切入点，通过认真开展加油站物品定臵、悬挂宣传横幅、客户和员工双调研、公开十项承诺、广泛开展媒体宣传造势等形式，做到了“站站有动静，人人有动作”，多角度全方位营造出热烈的活动氛围，着力打造中国石化窗口服务的最高标准，确保“为民服务创先争优”活动取得实效。一是员工佩戴“为民服务创先争优”绶带，积极开展顾客与员工的问卷调查，发放顾客问卷2000多份，员工问卷600多份，收集汇总顾客和员工的想法和建议，集中反馈到省公司备案解决。二是通过各站内悬挂“开展创先争优 服务人民群众”条幅和广告位滚动海报向广大消费者公开四项承诺，广泛接受监督。三是稳定市场供应，确保质优量足，倡导绿色发展，提供优质服务。四是在有条件的加油站提供十项便民措施，为客户提供针线包、小药箱、修车工具等增值服务。五是对外公开承诺“易捷便民无假货”，对内加强小商品管控，杜绝假冒伪劣商品进店，确保商品质量，同时为集团客户送货上门等增值服务。

4、零售线条认真组织各加油站学习了省公司下发的《石油分公司加油站物品定臵管理办法》、《石油分公司便利店商品陈列管理标准》、《石油分公司便利店仓库管理标准》、《石油分公司便利店平面布局标准》、《加油站定臵管理考评表》并进行区域设臵：加油区、卸油篇二：石油公司工作总结

创新思维 科学决策

团结协作 奋力拼搏

为确保***片区持续稳定发展而努力奋斗 ——在***片区职工大会暨***年工作会议上的报告 同志们：

我们召开这次工作总结会议的主要任务是：以党的十七大精神和科学发展观为指引，深入贯彻落实省、市公司二届一次职代会精神，全面总结***年工作成绩，认真分析当前面临形势，科学部署***年工作任务，动员和激励广大干部员工进一步统一思想，振奋精神，立足新起点，落实新要求，坚定信心，鼓足干劲，迎接挑战，为确保***片区持续稳定发展而努力奋斗。下面我代表***党政领导班子向大会做工作报告，请予审议。

一、***年工作回顾 ***年我们按照***分公司的整体工作目标和工作要求，紧紧围绕市场营销这个核心业务，大力实施科学管理，完善企业管理体制，转变发展观念，创新发展模式，提升发展质量。在油品、非油品销售，安全生产，员工队伍建设，企业文化建设等方面做了大量的工作，提升了企业的发展水平，企业核心竞争力显著增强，特别是在去年受金融危机的影

响，全省销售形势异常严峻，***分公司整体销量全面下滑的情况下，全体员工能够与公司保持高度一致，干部、员工齐心协力，共渡难关，全面较好的完成了各项工作任务，保持了强劲有力的发展态势。展示了***人克难制胜、勇于进取的精神面貌；展示了***片区追求卓越，奋力争先的企业气质。现将***年工作情况总结如下：

（一）、任务指标完成情况

1、全年销售计划总量为***吨，其中零售***吨，批发***吨，实际完成***吨，完成计划的***%。

2、全年零售计划为***吨，实际完成***吨，完成计划***%。

3、润滑油全年计划为***吨，实际完成***吨，完成计划的***%。

4、油品销售收入实现***万元，实现税金***万元。

5、非油品销售收入实现了***万元，完成计划的***%。

6、可控费用支出***万元，为计划的***%，比计划进度节约了***万元。全年预算费用为***万元，实际完成***万元。

（二）、具体工作情况

一、销售工作

1、面对今年金融危机给销售工作带来的巨大冲击和整体销售形势下滑的严峻局面，***片区适时出台了《***片区

销售奖惩办法》，与员工的工资奖金挂钩，掀起了全员抓销售、全员跑销售的热潮。今年上半年，***片区取得了油品销售总量、油品零售量、非油品销售额和润滑油销售量四项指标排名***公司第一位的好成绩

2、由于去年春季气温较低，又连降了几场大雪，导致春耕柴油销售进度比较缓慢，但是片区班子和各位站经理不顾严寒，及时出击，深入到所辖区域村屯走访用户，了解需求，适时推出购油有礼等促销活动，取得了良好的效果，使广大用户进一步认可中油品牌，以温馨的服务、实在的回报，打动用户，吸引用户。使销量迅速回升，及时缓解了销售压力。

3、为了提高销量，***片区提供送油上门服务，既使是用量很小、路程很远的山里林场用户，也坚持送油到户。春耕秋收期间，累计送油十余车。***还密切关注周边新上马的工程，***公路***段工程开工伊始，***班子主动出击，与施工队签订了用油协议，此项工程每天的用油量至少***吨；五月份，***勘探钻井队工程迁出***境内，为了留住这一大客户，***班子积极与对方联系，并承诺送油上门服务。截至目前，这个钻井队已用油***多吨。

4、采取“四心”工作法，保证油非共赢。***片区在保证油品销售的同时，全力做好非油品的销售工作，在积累以往工作经验的基础上创新方法，全面发挥每个人的潜力，提出“工作用心、服务细心、用我们的真心换取顾客的信心”的“四心”工作法。特别是根据***县为农业县的情况，通过周密的市场调查后，经与上级公司沟通，决定大量引进化肥、尿素等农用产品。截至去年年底，***复合肥销售***吨，尿素销售***吨，实现销售额***万元，为非油品销售开辟了一条新的渠道。

5、在积极销售油品的同时，***片区还与各职能部门建立了良好的关系。为了履行中国石油的社会责任，让农民能够用上放心的油品，片区积极配合政府职能部门，严厉打击非法倒油商贩，保证了***成品油市场稳定有序。在各项缴费项目上，政府职能部门也给予最优惠的政策。在计量鉴定、防汛费、消防器材的采购等方面，节省了相当可观的费用，片区将这部分费用用在加油站的维修改造方面，改善了员工的工作环境和加油站形象。在今年的“挖潜增效”活动中，片区已节约资金***万元。

二、管理工作

1、结合分公司加油站管理工作有关精神，进一步落实《加油站管理规范》和***分公司《加油站管理百分考评及处罚细则》，由参加过省公司加油站经理培训班的同志为教员，于5月份和8月份，组织两期加油员培训班，参加人员达60余人次，使员工的业务能力及操作水平得到有效的提高。同时，在对待职业技能评定的问题上，片区高度重视，积极配合***分公司培训组开展工作，并自发组建自己的培训队伍，多次对员工进行理论和实际操作培训，取得了良好的效果，在今年的职业技能考核中，***片区员工的通过率达到了89%。

2、为加强员工队伍的建设，***片区组织有关部门重点对所属加油站的基础管理工作，进行逐条逐项的检查、指导、评分，进一步促进了员工形象、主动服务、规范操作、工作纪律、便民服务等项目的提高，遏制和减少了各项违规现象的发生，取得了较好的效果，在职工中营造出一种工作务实，积极向上的良好氛围。

3、结合省市公司加油站资金大检查工作，对所属加油站的销售、记录、返款票据等涉及资金安全方面的各种资料进行大幅度的检查整理，对一些薄弱环节派专人进行指导整改，使其达到标准，到目前为止，所属加油站均达到了标准要求。

4、强化了储运安全工作，充分发挥安全生产委员会的作用，健全库、站消防安全组织，定期组织演练，签定安全生产责任状，建立隐患台帐及应急预案，做到事事有记载、件件有着落，特别是在***期间，在例行检查基础上，加大了安全检查力度，坚持每周检查不少于两次，夜间检查和临时检查相结合；尤其是节假日期间，领导亲自代班、值班，在长年坚持重要部位专人看护的基础上，勤于检查，多于督促，多年来没有发生任何安全事故。

5、加强了计质量管理，特别是在其他片区个别加油站违纪问题发生后，我们对每台加油机、每个油罐、每次调价、篇三：2009销售工作总结

川东北采气厂二00九油气

销售工作总结

今年，销售科在各级领导的关怀和同事们的帮助支持下，努力工作，取得了如下成绩：

1、完成了销售处下达的全年销售指标；

2、本应收账款回收率达100％；

3、客户投诉率、油气计量误差、erp数据录入误差率等小于既定目标；

4、完成了厂领导交办的其他工作。取得了一定的成绩，也存在着需要进一步改进的地方。现总结如下： 一． 销售目标任务完成情况

截止2009年12月31日，销售原油1288.54吨（其中轻质油1278.40吨，凝析油10.14吨），原油商品化率达到100%，已实现目标任务107.38%（目标任务：1200.00吨）；销售天然气9336.1704万方，天然气商品化率达到99.56%，已实现目标任务100.62%（目标任务：9300万立方）；实现油气销售收入8902.123402万元。具体销售情况如下：

二．油气款回收情况

川东北采气厂按照分公司与客户签定的《原油买卖合同》和《天然气供用合同》中的规定，建立了相应的应收帐款台帐，及时结清当月油气款，因此保证了川东北采气厂2009应收帐款回收率达100%。现统计如下：

三． 重点工作措施及实施效果 配合分公司销售处与秦巴天然气公司签订了《供用气协议》并根据该协议制定了相应的“操作细则”，实现首次向该公司供气。

马101井投产和草通管线投运后，配合分公司销售处与通江县天然气公司签订了《供用气协议》并根据该协议制定了相应的“操作细则”，实现首次向该公司供气，拓展了天然气市场。

应巴中市委市府的请求，西南油气分公司和西南油气田分公司决定对我厂西龛山输配站进行整改，达到向巴中市三县一区分户计量的目的，销售科积极与有关方协调联系，落实了上级单位这一决议。11月，中石油西南油气田分公司川中油气矿区龙岗22井投产，拟借用我厂花-巴管线进行输气，配合相关科室，与中石油西南油气田分公司输气管理处、川中油气矿区三方达成了《龙岗22井借管输气方案》，为三方进行规范化操作提供了依据。

加强了erp操作人员的日常业务培训，严格按照分公司erp支持中心的要求，对erp系统精心维护、及时升级，保证了该系统的正常运行。

内部管理更加规范，规章制度更加健全，在今年我厂运行并验收考核的qhse管理体系中，销售科获得了没有任何不合格项的好成绩。

原油销售方面，严格按照4级监督（销售计量、井站复核、共同跟车、部门抽检）的管理办法，原油计量及销售没有出现任何差错。

四．川东北天然气管网运行现状 1．阆中-南部地区：建有输气管线共长113.95km，大部分采用油管丝扣连接，其中2002年以前管道均为川北采输处组织人员安装，2003年以后为阆中市华能实业有限公司安装，2007年以后为华川油建焊接连接。现运行压力均低于2.0mpa，在阆中-南部现有产量情况下，完全能满足天然气销售的需要。

2．川东北地区：2008年1月1日，花-巴管线正式从巴 中天然气公司购置，全长133km，管材规格为φ219×6（7）20号钢（河流、公路穿越段管道为φ219×8）。花－巴管道共有截断阀室4座、阀井2座、清管站1座，设计压力4.0 mpa，目前运行压力均低于4.0 mpa，12月3日，巴中末站反输流程正式启用，缓解了巴中地区冬季用气紧张的局面。3．正在筹建的联络管线（宣汉普光—德阳）和河坝支线（通江—平昌），设计年输气能力为10亿立方，计划2009年底投入运行，为下一步分公司百亿气田建设和销售做好了准备。

综上所述，我厂现有的管网在近几年内能满足天然气开发和销售的需要。五． 存在的问题与不足

1．分公司“百亿气田”的建设目标和石化总部对川东北勘探开发的大力投入，为我厂将来的营销工作提供了很好的机遇，但同时也面临极大的挑战，目前销售科在油气计量、储运调度方面缺乏专业性人才储备，难以满足将来销售工作需要。2.阆中-南部地区油气产量太低，天然气销售难以满足合同中对客户的承诺量；由于原油产量太少加上运输困难，“南炼”对购买和拉运我厂原油时有消极情绪。3.销售部门在具体执行内控管理体系中，存在着与有关部门职责不相容（如财务制度、生产管理制度）的地方，需

上级协调处理，以免职责不明，责任不清。4.考核指标中只有处罚没有相应奖励，不利于调动员工积极性。

六．2010年工作总体思路

严格执行分公司与客户签定的原油和天然气供用协议，努力完成销售处下达的各月销售指标，加强欠款催收，保证100%回收当月油气款。

根据市场情况的变化，按照qhse、erp、内控等体系的要求，继续完善各项规章制度和管理办法，使销售工作更加科学规范。

针对通南巴平销售和调度工作的实际，与南充作业区、川中矿区南部作业区、巴中天然气公司等单位建立联动机制，共同应对产量波动大，反输等复杂情况。

根据目前的市场情况和现有营销人员的工作分布及业务技能情况，2010年争取配备1名天然气专业计量和调度人员。

川东北采气厂销售科 二〇〇九年十二月三十一日篇四：销售工作总结 2014年年终工作总结

随着2015年春节临近，2014年的工作也将告一段落。在公司领导的正确指导和带领下，本着集团公司“以质量求生存，以信誉求发展”的经营宗旨，秉承“诚信、创新、业绩、和谐”的经营理念，牢固树立团结、敬业、勤奋、认真的工作精神，以集团公司核心价值体系为主线，以公司生产经营大局为中心，紧紧贴近工作岗位主战场，贴近供、销市场实际工作情况，进一步巩固工作成果，开拓扩展产品市场。以解决实际问题为重点，以脚踏实地为基础，以完成工作任务为目标，加强供销部的组织、引导和协调作用，较好的完成了全年工作任务。现就本供销部的工作向公司领导汇报如下：

一、2014年供应方面工作汇总

1、商砼站

自2014年5月1日商砼站正式投产以来，与商砼站生产部门紧密联系，通力合作，以保证生产进度为第一要务，深入了解生产需求，认清市场行情，摸清市场脉搏，以降本增效为工作目标，积极跟进市场变化，保证商砼站全年正常运行。截止至2014年12月31日，共完成商砼站采购计划：水泥49600吨，砂子198800吨，石子191600吨，外加剂防冻剂1280吨，粉煤灰11800吨，矿粉13400吨。

2、燃料油

与集团公司及金顺油品公司密切沟通，掌握燃料油需求，实时跟

踪工作进展。建立并维护运输车辆备件供应体系，保障各种备件及时供应，使待修车辆迅速投入运营，为运输车辆顺利运行保驾护航。2014年全年共实现原油及燃料油销售任务298900吨，营业额123700万元。

3、钢材供应工作

以集团公司及各分公司钢材采购工作为重点，以钢材用量计划为基础，理清工作脉络，完善工作细节，建立健全钢材采购系统，保证各型号钢材保质保量及时供应。2014年全年共签订销售合同138份，合计36600吨，15600万元。

4、利源金属材料供应工作

配合利源金属生产部及时完成压力容器设备生产任务。以节约成本为目的，以开源节流为目标，采取广泛询价、大范围调研的方法，在保质保量的同时以最低价格采购生产物资，保证利源金属生产进度。

二、2014年销售方面工作汇总

1、利源管业钢管销售工作 2014年全年无缝钢管市场始终处于低迷状态，一至八月份钢管价格一路走低，9月份更是降至十年来钢管价格最低点，截止至2014年年底，钢管价格未见回升迹象，多家老牌钢管厂已经处于濒临破产的边缘甚至已经倒闭。在此种市场行情下，销售部排除困难，本着“创新进取，效益为先”的精神，在原有的基础上深度发掘市场潜力，深度了解市场需求，规范销售流程。在维护原有客户基础上，积极发展

新客户，为“保本增效”创造有利条件。本共计销售库存无缝钢管25686支，5733.16吨，回笼资金2000余万元。

2、利源金属压力容器销售工作 2014年2月24日集团公司指示：原管业供销部改为集团公司供销部，并增加利源金属压力容器作为销售产品。接到集团公司指示后，销售部迅速调整工作计划，短时间内制定出台了相应的考核提成办法，划分销售区域派遣销售员，走访各炼油、化工企业，了解市场情况，为后续压力容器销售工作的开展奠定了坚实的基础，在保证钢管销售任务的同时兼顾压力容器产品的销售工作。2014年全年金属公司共完成销售额4700万元，实现利润660万元。

三、供应部工作中出现的问题

1、由于各种原因，供应人员多次调动，导致工作频繁交接，供应工作数次中断后重新整理。

2、工作过于滞后，未能提前发现问题，导致物资供应工作出现漏洞，影响公司生产进度。

3、供应人员紧缺，工作任务过于繁重，导致与生产部门沟通不及时，很大程度上延长了物资供应周期。

4、供应人员缺乏责任心，工作态度不端正，互相推脱责任。

四、销售工作中出现的问题 1、2014年主要销售精力集中在20#钢管，在37mn5石油套管和接箍料方面的销售力度则明显不足，全年共销售此类钢管368支，共计1304吨。出现这种情况与钢管市场环境有很大关系，但更多的是销

售部未能准确把握工作方向，未能够及时调整销售思路以适应新的市场格局。

2、利源金属已经投产多年，但是多数订单来源于集团公司，在压力容器制造行业仍属于新兴企业，行业知名度不高，销售人员在初步走访市场后反馈：大多数石化、化工企业未听说过利源金属。在销售任务全面铺开后，利源金属的知名度有了一定程度的提升，但是相对与老牌的制造厂商，例如：美菱、华通、金开、万昌、潍坊生建等，还是有一定差距。

3、截止2014年底，我公司共投标14次，中标4次，总金额600万元，远远低于车间的生产能力。我公司所生产的压力容器质量高于行业内平均水平，但是价格偏高。2014年国际原油价格自六月份以来步入断崖式下跌，布伦特原油价格下跌45%，国内石化行业也存在很大压力，在未来前景不明朗的情况下，各企业在采购设备时更倾向于低价格厂家。

五、2015年工作展望 1、2015年供应工作计划(1)克服拖延思想，解决工作积压问题，摒弃“等、靠”思想，建立健全采购考核制度，深化、细化采购工作体系，保证供应工作顺利进行。(2)做好计划工作，严格实行有计划工作，提前发现并解决潜伏的问题和障碍，着重解决工作中的重点、难点问题。

(3)加强岗位职责，细分工作责任，杜绝互相推诿、避重就轻等情况 的发生，实现”奖罚到位、责任到人。(4)贯彻落实公司下达的各项任务，加强部门执行力度，逐级分解，有布置有检查，把工作落到实处。2、2015年销售工作计划（1）钢管销售方面：针对石油套管、接箍料销售工作出台强有力的绩效考核办法，调动销售人员工作积极性，紧紧把握市场需求，根据钢管市场具体情况调整销售工作重点，延续2014年以“效益为先”的工作精神，减轻石油套管、接箍料库存压力，尽快回笼资金。

（2）压力容器销售方面：加大利源金属压力容器宣传力度，采用多样化的宣传手段，迅速提高行业内的知名度，对重点客户进行重点跟踪，例如：东辰控股集团、山东胜星化工、东营亚通石化、滨州大有新能源、东营华驰新能源、广饶宏大精细化工等，以原有客户为基础将业务扩展至青岛、烟台、日照等山东其它地市。2015年是新的一年，也是新的起点，供销部必将戒骄戒躁，保持清醒头脑，努力提高自身业务素质和管理水平，以一种全新的姿态来应对新的挑战。

王伟 崔燕青

供销部篇五：石油销售公司精细化管理工作总结

····公司精细化管理工作总结

根据〃〃〃〃的安排部署，〃〃〃〃分公司按照“管理制度化、制度流程化、流程表单化、表单信息化”的总体思路，不断提高思想认识，正视存在问题，采取切实措施，堵塞管理漏洞，提升公司的精细化管理水平，在“强”、“精”、“优”上见到实效，深入推进加强精细化管理和基础管理建设工程，并取得了一定成效，精细化管理水平进一步提升。

“四化”强管理 管理重精细

一、管理制度化，强化责任执行。继续大力实施“扩量、增效、提质”工程，坚持改革创新谋发展；坚持市场控制稳根基，坚持扩销增效降成本，坚持基础工作不动摇，努力实现经营上规模，效益上台阶，管理上水平。随着〃〃〃公司的快速发展，以加强制度建设为突破口，〃〃〃公司开展11项综合性重要培训和考试活动，内容涵盖经营、安生、投资、计划、财务、工程、综合、党群、内控等。随着加油站管理信息系统等各类系统的上线运行，业务流程和管理要求发生了新的变化，为确保公司制度体系的有效运行，〃〃〃公司明确了6项立项制度修订工作。

制度的关键在于执行。制度发布后，〃〃〃公司通过到站培训、集中考试等多种形式加强对各项规章制度的宣贯工

作，加强各级人员对制度内容的理解和掌握。按照重点突出、管控到位、注重效果的原则，持续改进精细化管理大检查工作，不断完善检查形式、内容、方法和手段，改进检查程序；加大对制度执行情况的检查督促力度，及时发现制度的设计问题、所属各单位执行情况等，通过不断完善制度执行过程中存在问题的信息反馈、收集，持续推进制度建设工作。对不严格执行制度流程、出现违规违纪问题的单位和个人严肃责任追究，切实维护制度的严肃性和权威性，强化广大干部员工的制度执行意识，确保各项业务规范、高效、受控运行，切实增强了管控能力。

二、制度流程化，规范基础管理。始终坚持向市场要效益、向管理要效益的思路，继续按照“〃〃〃〃”的具体要求和措施，结合自身实际，强化现场管理，组建稽查队伍，加强监督检查，增强服务意识，提升零售效益。营销管理注重加强市场研究，编制信息分析报告，提前预测市场变化，精心优化月度资源配置，合理把握进销存节奏，初步搭建了科学、高效的营销运行体系，资源创效能力进一步增强；认真研究、细分市场，将〃〃〃地区及周边市场分为中心市场、提量市场、新兴市场、竞争市场、挑战市场和潜力市场。积极开展“客户普查、市场调查”活动，整合油、卡、非客户资源，实施点、线、面相结合的组合营销策略，吸引固定客户，提高了市场反应速度和营销策略的有效性。网络开发借力大项目，建立与政府职能部门的定期联系、专题汇报机制，各级政府支持力度不断加大；深入研究开发模式，探索出了一条集团开发，走合作化道路，实现网络低成本快速扩张的有效途径。创新体系审核方式，实施咨询式检查，同步开展业务培训；全面实现地罐交接，狠抓油品盘核管理，强化损耗分析考核，为公司整体损耗下降奠定了坚实基础。

基层建设初步建立了集中培训、到站培训示范站三级培训层面，提升了员工整体素质；大力推进创先争优和基层党建工作，加强理论学习及作风建设，加大机关管理人员责任追究，实施加油站挂点、蹲点和巡视工作；着力改善加油站环境和员工工作生活条件和帮扶工作，增强了队伍凝聚力。

三、流程表单化，推进精细管理。充分利用视频监控系统、管理信息系统，加强加油站业务运行监控，建立监控周报机制，使现场管理更加规范，业务运行更加受控。建立财务稽核机制，极大提升了财务基础工作。加强人事、网络开发等各类档案收集、整理工作，资料建档和完善情况有了明显提高。在测时写实的基础上，总结出了加油站班组优化排班方式，有效解决了员工超时劳动和高峰期人员不足的瓶颈问题；对加油站收、发、储操作流程进行认真分析，理顺业务流程8项，规范操作步骤11项，有效地提高了加油站作业效率。

四、表单信息化，推动管理升级。从加强信息化建设入手，创新信息化项目建设管理模式，启动集成平台建设和项目管理工作；加强系统应用，建立考核、分析机制，有效提升了基层信息系统应用水平；坚持便利店网点建设与网络开发同步开展，细化商品品类管理，加强销售数据分析，优化物流配送，确保送货及时率达到99%；建立成本模拟核算分析模式，把成本、费用和利润指标落实到站，实现升油成本控制，强化了分公司增量提效意识；深入开展加油站“量、本、利”分析，一站一策，制定减亏、扭亏和增效计划，逐站落实；全面考虑成本、利润差异因素，初步建立了公司、片区两级效益评价分析模式。取得成绩的同时，在思想观念、责任意识等方面，仍在不同程度上，存在着少数值得注意的现象和问题，需要在以后的工作中加以改进。主要表现在以下几个方面：

1、精神状态有待进一步提升。个别同志对困难和问题，显得信心不足，工作存在畏难情绪，一味强调客观原因，办法不够多、思路不开阔、措施不得力。

2、责任意识有待进一步加强。当前，少数干部员工缺乏责任意识，履职能力不够强，对待工作标准够不高。

同时，与兄弟单位相比，我们在精细化管理、加油站形象、综合竞争实力等方面，还有一定差距；与省公司的要求和期望相比，还有很多工作要做。这些差距，就是我们下步 发展的空间、追赶的目标和努力的方向，我们要以更加宽广的视野、更加清醒的头脑，正确分析现状，准确把握形势，正视发展中的困难和问题，认真研究对策措施，抢抓机遇，沉着应对，提高工作的预见性和主动性，牢牢把握加快发展的主动权，振奋精神，瞄准目标，真抓实干，迎头赶上，为圆满完成全年各项指标奠定坚实基础。

第五篇：原油含水率现状

作者 张乃禄 薛朝妹 徐竟天 张家田

西安石油大学电子工程学院

原油含水率直接影响到原油的开采、脱水、集输、计量、销售、炼化等，因此，在油田原油生产和储运的过程中，都要求检测原油含水率。原油含水率的在线检测，对于确定油井出水、出油层位，估计原油产量，预测油井的开发寿命，具有重要意义。同时，准确及时的原油含水率在线检测数据，能够反映出油井的工作状态，对管理部门减少能耗、降低成本，实现油田自动化管理，起着重要作用。

我国先后开发出多种不同形式的原油含水率测试仪，投入油田使用后，虽然取得了一定的效果，但由于工艺和技术水平原因，其稳定性、准确性、实时性、可靠性及成本情况，难以适应我国高含水油田生产实际的要求。

因此，针对我国原油生产的特点，研究原油含水率的测量技术，研制新型传感器，开发高品质的仪表，使我国原油含水率测量技术迈入一个新的台阶，具有重要的社会意义和经济意义。原油含水率测量技术的现状 1人工测量

我国石油行业原油的生产、储运、加工等环节的原油含水率的测量方法很多，传统的人工测量方法主要是通过人工取样，采用蒸馏法和电脱法测定原油含水率。

电脱法虽操作简单;但误差较大。蒸馏法测量精度高;但存在许多缺点，主要表现在 代表性差。每口井的取样量和油井产液量相比非常小，因此，取样的代表性差。

2人工取样所得到的流体，不能代表油井的全部流体组分。

3连续性差。目前人工取样通常是对正常生产的油井4~7天取一个样，对非正常生产的油井采取加密取样的方式，这就造成了非连续性变化。

4耗时。测量操作需要取样、稀释、缓慢加热等程序;分析一个样品约耗2小时。

因此，传统的人工方法取样的随机性大，取样不及时，不能及时反映原油含水率的变化，而且在油井较为分散或恶劣的天气情况下，化验的劳动强度更大。更为重要的是，传统的人工测量法无法进行在线精确测量，不能满足油田生产自动化管理的需要。2在线测量

随着我国石油行业的技术发展，原油含水率在线测量技术在油田得到了越来越广泛的应用，许多单位先后开发出了各种形式的在线检测仪表。在线检测仪表投入使用后，大大降低了劳动强度，提高了测量精度和测量速度，使油田自动化水平迈上了一个新的台阶。

目前常用的在线检测方法有密度计法、射线法、电容法、射频法、短波法及微波法等。

（1）密度计法。原油含水率不同，其密度也不同。当确定了含水原油的密度值后，可根据纯油密度和纯水密度，计算出含水原油的含水率。该法一般应用震动管液体密度计（或科氏力质量流量计）连续测量两相分离器排出的油水混合液的密度，再计算出原油含水率。在应用密度法测原油含水率时，应注意以下问题 油井产纯油和矿化水的密度取值问题。密度计的温度压力补偿问题。补测介质的取样问题。密度计结垢问题。

其中在高含水原油中，矿化水造成的密度计振动管内壁结垢的现象十分严重。因此，对容易引起结垢的高含水原油，不应采用振动管密度计测量含水。

采用振动管密度计测含水率，由于现场介质条件和环境限制，使用情况不够理想。其中，液中含气会造成混合液密度下降，造成含水偏低、含油偏高的假象，形成“气增油”现象：介质含砂会造成混合液密度上升，造成含水偏高、含油偏低的假象，形成“砂吃油”现象：振管内壁结垢产生的现象与含砂相同，形成“垢减油”现象。

另外振管式密度计安装时要求上下法兰同心，不能有扭曲现象，外界无振动干扰。实际应用中很难克服以上各种影响因素，测量准确率较低，不适合中转站高含水混合液的测量。

（2）射线法。放射线法测量含水率是应用低能。射线与物质相互作用的原理设计而成。采用非接触结构，放射线穿过被测管道到达接收器。由于碳元素与氧元素对射线的吸收不同，碳集中在油中，氧集中在水中，因此只要测得混合液中碳、氧含量就可计算出含水率。射线法所带来的主要测量误差及解决途径

标定误差：可用最小二乘法进行标定、通过严格标定来减少误差，γ射线计数的统计误差：误差由放射性衰变的统计涨落决定，可通过提高γ射线源的强度。增加测量时间和提高探测器的探测效率来减小它。

电子学误差：电子学误差主要是由于探测器脉冲的可能堆积。放大线路的频率特性。甄别器阈值的稳定性。计数死时间和高压电源的稳定性以及噪声等因素造成。

温度效应误差：对于低含水率的测量来说!温度对测量精度的影响是比较大的，一般来说，温度对电子学线路和探测器的影响可以通过合理的设计和认真的调试来减小，但温度对衰减系数的影响就必须采取在线补偿。

γ射线法用于在线检测、可提高生产过程和管理的自动化水平，但由于对60MeV的γ射线来说、油和水的吸收系数仅相差20%、因此测量精度不高、且存在射线辐射、造价高、使用和维修困难等问题。国外一台同类产品的售价一般在1.2万美元左右

（3）电容法，电容法利用水和油介电常数相差很大的原理实现原油含水率检测，在20℃时、水的介电常数为80、油的介电常数为2~

3、含水率的微小变化、会引起含水原油介电常数的较大变化、可将介电常数的变化反映为电容值的变化、通过测量电容值就得到了含水率。由于油田现场温度变化一般比较大，这样就引起了温度漂移，并且对不同的油样进行测量时也会引起误差。针对这些缺陷，从电容式传感器的结构。测量电路以及数据处理等方面进行了相应改进，如采用差动容抗法，在电容传感器的内部，增加一个平板式电容温度补偿传感器，进行温度补偿：采用柱状的同轴电容传感器，在内导体外紧配合包裹着介质套的电容传感器，使原油不接触内导体，从而减小水矿化度对原油含水率的影响，克服杂散电容对原油含水率测量系统中电容值的影响，提高测量的准确度；有的电容式含水率测量仪，采用开关电容等效变换电路，完成电容到频率的变换，经单片机处理，在线检测0%~31%和60%~100%原油含水率，精度达到0.5%，在线测量含水率在60%~100%时的精度达到1%。

有研究证明：在低频条件下，油井水是一种导体，由此提出了高含水条件下，电容式含水率仪的测量模型，通过计算证明了电容与含水率之间的非线性关系。

电容法采用管道内所有混合流体的平均法测量，适合于工况条件下二相流流型复杂的要求，容易满足测量精度的要求，当有少量游离气体存在于管道时，不会带来含水率太大的附加误差，容易实现工况条件下的测量精度的要求，采用电容法研制的仪器，具有设备简单。安装方便、价格低廉、可靠性好、维护方便等优点，因此得到了广泛应用。但是，电容法的量程范围小，可调性差，仅适合于含水率低于30%的油田

（4）短波法，短波法是根据原油含水率不同吸收短波的能量也不同的原理来工作的。将电能以电磁波的形式辐射到以乳化状态存在的油水介质中，根据油水对短波的吸收能力不同来检测油水乳化液中的含水量，设置标准吸收样，当取样器中原油含水有微量变化时，吸收的短波能量就会发生微小变化，将变化差值经放大计算、线性校准后直接显示出瞬时含水率，同时根据最小体积脉冲计算出平均含水率，这种含水率测量仪对高含水的适应性较强。

短波法对原油的温度及含盐量不敏感，因此，温度漂移和水矿化度对测量精度的影响就非常小。同时短波法还具有测量范围宽的优点，但是采用微波技术，成本高、使用和维护困难、使其应用受到了一定的影响。

目前国内有些单位研制的原油含水监测仪多是属于用微波和短波方法测量原油含水的仪表，其测量原理属于对管内二相流体点线式的采样，不能正确全面反映混合两相流的情况，因而实验室条件下测量精度能达到要求，但在现场工况条件下尚不能满足精度要求。（5）射频法。水和油两者的介电常数相差很大，因而所呈现的射频阻抗特性差异也很大，当射频信号经天线传到以油水混合液为介质的负载时，该负载阻抗随着混合液中不同的油水比而变化，通过电流互感器，检测出由阻抗变化引起的电流变化，从而测出原油含水率。射频电容法是测量油品含水率的新方法。该法基于射频阻抗理论，具有测量精度高、重复性好、体积小、响应快等特点。只要建立相应的标定表，该传感器同样可用于其它油品低含水率的测量。若在传感器探头内加入测量电导率线路，则可扩大其测量范围。原油含水率测量存在的几个问题

油田原油计量中的一个关键问题是高含水原油含水率测量，多年来一直是个难题。测量技术和测量仪表应用效果不好，这是由于原油介质、工况条件、测量技术原理、测量仪表等影响因素很多。目前，国内所设计的原油含水检测仪表，由于本身的设计缺陷和现场使用过程中不当等因素，造成了该类仪表使用过程中准确度低，稳定性差，没有真正发挥其作用。1 测量的主要原因

（1）原油成分变化对测量结果的影响。含气量、产出水矿化度及油品成分变化对测量结果产生了一定的影响。实践证明，若流体中有1%的气体变化时，按照油水两相测量模型得到的油水比率的误差约为6%。

另外，油田产出水中通常都含有一定的盐分也就是矿化度，不同地区的矿化度常常差异很大（几倍至数十倍）。矿化度的变化将导致流体的密度、导电性、质量吸收系数、黏度等物性的相应变化，致使常规的含水测量仪表的测量精度大大下降。理论和实践都证明：1%的矿化度变化会给油水比率的测量带来百分之十几的影响。如此大的影响致使采用电容法、短波法及普通射线等方法的产品在这种场合应用受到限制。

我国的辽河、新疆、胜利等许多油田，油品的成分、密度及黏度等物性参数变化范围很大，给在线测量带来极为不利的影响。致使常规的含水测量仪表的测量精度大大下降。因此，在这些地区必须选择采用多相测量模型的在线测量仪表，才能满足对含水率测量精度的要求。（2）油水乳化液相转变对测量的影响。由于被测介质含量复杂，特别是高含水原油，出现“油包水”、“水包油”的过渡状态，这时油水乳化液发生相变。即由油连续介质转向水连续介质，多数仪表的准确度就很难保证；低含水率时，测量精度高，在高含水率时，测量精度低，测量误差大，有时甚至出错。国内现有的含水仪大都存在一定的测量误差。给油田管理带来了一定的不便。

（3）温度、压力变化时对测量的影响，液体的介电常数受温度影响很大，例如水在20℃时介电常数为80.1，而在50℃时为69.91，在,100℃时为55.72.各品种的原油油品介电常数的温度系数也不相同，由于实际测量的条件与含水率测量仪标定时的条件相差很大，会导致乳化油介电常数改变，给测量含水率结果带来较大误差。同样，对密度法测量，当振动管内液体的温度和压力发生变化时，振动管的几何尺寸发生变化，从而影响含水率测量结果。因此，各油井产出液体温度和压力不尽相同，测量的状况也不相同，测量与标定的条件不相同，原油含水率测量仪表必须采用在线随机的温度和压力补偿。（4）原油中游离气变化对测量的影响。流体中若存在游离气，在测量过程中气体以气泡的形式存在，由于小气泡的介电常数为1，这会改变流体的介电常数，使含水率测量值偏低。对密度法测量进入游离气，流体中含有气泡使振动管振动减弱，周期增大，从而造成测量体密度值增大，使含水率偏高，对测量结果造成较大影响。因此，在油田实际测量应用中，应尽量消除或减少游离气，将仪表安装在分离后压力没有明显变化的地方。2测量仪表存在的主要问题（1）仪表测量模型不完善。国内许多公司的同类产品均采用油水两相的测量模型，也就是先测出流体的混合密度，再依据油含气变化影响水密度的差异计算出油水的各相比率，这种模型仅仅适合于油水密度差异大、流体中不含气体等其它物质、油品成分无变化、对测量精度要求不高的场所。而我们知道，产出的油水中通常都含有一定量的气体，含气量的微小变化，将对测量结果产生较大的影响。因此，该类测量模型的不准确，是国内许多检测仪表不能真正发挥作用的原因之一。

（2）仪表自身工作稳定性差。原油含水率的测量，要求仪表在线连续工作，环境与温度介质变化大。任何电子测量仪表都存在零漂、温漂和长时间漂移的问题，其长时间的“疲劳效应”不可忽视。目前国内检测仪表都存在着较严重的零漂、温漂及长时间漂移等问题，由此产生了安装标定初期能够正常工作，随时间的推移，测量误差逐渐增加，致使该类产品的工作稳定性差，不能满足连续在线监测的需要。（3）仪表传感器结垢严重。现场应用中表明，一些油田高含水原油中的矿化水造成传感器探头结垢现象十分严重。对电学探测的传感器探头，这种结垢（沉积水、蜡）引起严重测量误差，密度计振动管内壁结垢（结蜡）使振动管振动周期增大，测量的密度值偏高，测得的含水率值增大。因此，在油田的应用中，结垢和结蜡是很容易发生的，必须采取切实的措施，定期进行冲洗，清洗结蜡，延缓结垢。（4）测量仪表标定影响。原油含水率测量仪表的标定通常是在标准状态下，依靠取样化验数据进行，虽然现有的化验水平和化验精度都能满足仪表的标定要求。但是，由于取样的代表性受流态变化、被测介质成分变化、含气多少、取样方法及人为因素等各种各样因素的影响，使最终标定值不涵盖流体在管线中流动的各种状态，常常根据这种取值所标定的结果仅仅反映取样点的情况，不能代表整个实际现场的真实原油的情况，这种不正确标定也是当前所应用的原油含水率测量仪表不能有效保证在整个测量范围准确测量的一个重要因素。