测试管理工作思路

第一篇：测试管理工作思路

测试管理工作思路

1引言

随着信息化的深入，管理功能的软件产品的质量在保障银行的稳定、高效运转方面发挥着越来越重要的作用。作为提高软件产品质量的最重要手段，加强对软件产品的测试得到了各家银行的高度重视。

随着信息化在农信的快速发展，科技中心对软件产品质量要求越来越高，软件产品由过去的地市为单位向全省大集中的方向发展，这样软件的一个小bug，可能会影响到全省范围，造成很大的负面影响。因此软件测试在整个软件生命周期中变得更加重要。

13年科技中心加大对测试工作的投入和重视程度。今年把测试工作作为开发科一项重要工作，加强测试管理与逐步建立完善的测试体系、流程和制度。具体工作内容如下：

2测试环境

科技中心没有独立、完善和满足需求的测试环境。目前功能测试环境和开发环境混在一起，有时几个系统同时公用一套设备，这样很难保证测试的独立性和充分性；性能测试也缺少相应环境，很多项目的性能测试是在生产环境进行，这样当上线后，很难做到定期测试，做到预防；同时开发环境和测试环境混在一起，缺乏设备的管理和使用流程，造成设备利用不合理。

基于以上问题，经过前期对环境设备的调研和分析，对环境做出了合理规划。分为开发环境、功能测试环境与性能测试环境。

目前功能测试环境已梳理完毕，正在对不满足要求的环境进行迁移，但性能测试环境还不具备，已申请购入新设备，需要逐步完善功能测试与性能测试环境。

建立工具环境：目前bug管理工具jira有独立的环境，但测试工具与常用工具软件还没有单独的环境存放，如性能测试工具loadrunner，jprofiler等，各版本的jdk，数据库软件、操作系统等。

测试环境建设目标：  提高测试效率，提高测试充分性，更好的保证系统质量；  测试环境管理更加有序、高效、规范；

 更加合理安排资源，提高测试资源利用率，节约投资。

3测试团队

测试是软件生命周期中的重要组成部分，测试团队肩负着如下责任： 1)在项目的前期、需求文档确立基线前对文档进行测试，从用户体验和测试的角度提出自己的看法；

2)编写合理的测试计划，并与项目整体计划有机地整合在一起； 3)编写覆盖率高的测试用例；

4)针对测试需求进行相关测试技术的研究；

5)认真仔细地实施测试工作，进行缺陷跟踪与分析，并提交测试报告供项目组参考；

6)项目上线后的质量跟踪与验证。

基于以上工作内容，测试团队建设是测试管理工作中重要的一环，需做好如下工作内容。

3.1测试分工

 测试环境：

环境管理岗：李卫军、宣洪

测试环境执行岗：李培学、左宗庆、孔详鹏 系统部署岗：归属项目组  功能测试：

功能测试管理岗：刘金凤

功能测试工程师：刘金凤、周娇洋、刘爱芹、王恺、地市借调人员  性能测试：

性能测试管理岗：王道龙 性能测试工程师：王道龙、王恺  未来发展（理想明年开始）数据库调优、系统调优、功能自动化测试、安全测试、网络测试。

3.2团队培训

随着科技中心对测试工作的重视，这样对测试工程师的要求也会越来越高，要想更好的完成测试工作，发挥更大的作用，测试团队的自身建设必须加强。我们通过系统化、专业化的培训来达到目标。

加强测试团队的培训，培训对象包括开发科项目经理、地市借调人员、普元公司测试人员，培训内容如下：

1)软件测试理论培训 2)软件测试方法培训 3)功能测试用例设计培训 4)测试工具使用培训 5)性能测试培训

普元公司测试人员会在6月底完成上述培训资料的整理并提交。根据各项目开展情况进行培训，目前已对案防项目的测试人员进行测试方法和Jira工具使用的培训。

随着测试技术的发展，新工具的引入，培训内容会增加和完善，此项工作是一个持续的工作。

3.3普元测试人员的定位

普元测试人员定位为专家指导和具体测试重点项目，如信贷项目、呼叫中心项目、数据上报项目等。其中部分测试人员需要兼顾多个项目，如刘金凤在做好信贷项目的测试时，还要负责指导其它项目测试人员的工作。王道龙在负责各项目性能测试时，还要兼顾测试人员的管理与测试进度的把控，同时负责组织各项目测试人员的培训。

普元测试人员要逐渐成为业务专家，如信贷业务、呼叫中心、核心业务等，参与新需求的讨论，指导业务人员使用系统，并进行培训。3.4地市人员管理

当地市借调人员进入项目组后，要加强对测试人员的培训与管理。目的是使其能尽快的开展测试工作和具有满足工作要求的技能。

难点是如何管理？需要发挥我们的能动性，让地市人员感觉我们不是在管理他们，而是在帮助他们干好工作，使他们乐于接受我们的建议。大家平等共处，不存在真正的管理关系，只是目标一致，互相帮助。

争取每个项目能找到1~2名适合长期做测试的人员，加强测试相关技能的培训，在平时的工作中多交流、帮助他们，使他们能早日成长为一名真正的测试工程师。

4测试流程

测试流程，是指测试团队按照什么样的流程和顺序组织开展软件测试工作。通常来说测试流程如下图

其中，计划测试阶段是根据对测试需求的分析制定测试大纲、测试计划，并对具体要采用的测试技术做大致剪裁;设计测试阶段是对测试大纲、测试计划作进一步细化，从而形成更为细致全面的测试用例集、具体测试活动安排以及相应的测试进度;执行测试阶段是执行相关测试用例（包括自由测试），具体落实各项测试活动;分析测试阶段是对计划测试、设计测试、执行测试阶段的工作做出评价，评估测试的有效性。

我们测试工作中需要制定、完善相关测试流程，涉及到的流程主要有： 1)功能测试环境申请流程 2)功能测试人员申请流程 3)测试用例评审流程 4)Bug管理流程

5)性能测试环境申请流程 6)性能测试人员申请流程

对应于各流程的制定同时完善相应的模板，包括： 1)功能测试、性能测试环境申请模板 2)功能测试、性能测试人员申请模板 3)测试用例模板 4)Bug录入模板

5)功能测试、性能测试方案模板 6)功能测试、性能测试报告模板

5测试规范和方法

在充分认识软件测试的必要性与重要性的同时，科技中心需结合自身软件开发和软件运维的实际情况，需要对软件测试进行体系化的研究和实践，积极探索如何在适应各方面约束的基础上，更加有效和高效地开展软件测试工作的方式和方法。

在建立软件测试规范和方法的过程中，我们要有“亮剑”精神。逐步完善测试规范与测试方法建设，目前已整理完成软件测试规范，包括功能测试和性能测试。同时逐步完善软件测试相关文档。

完善软件测试文档的主要依据是《银行业软件测试文档规范》，近期将逐步完善软件测试相关文档。

6测试工具

所谓工欲善其事，必先利其器。软件测试已由存手工测试过度到手工与测试工具相结合，从而提高测试效率，另外测试工具可以做一些测试人员很难做到的工作或枯燥无味的工作。如性能测试、大量的回归测试或生成数据等。

在以后的测试过程中逐步引入各种测试工具，以保证测试效率和测试质量。如目前正在使用的性能测试工具loadrunner，bug管理工具jira。要逐步引入的测试工具有： 1)项目管理类工具：禅道项目管理工具、TD 2)Java程序调优工具：Jprofiler 3)网页诊断工具：Watchhttp、fiddler2 4)功能自动化测试工具：RFT、QTP、winrunner 5)资源监控工具：Nmon、top 6)数据库的监控与分析：主要是DB2数据库自带的监控使用

7测试管理 7.1测试计划

测试经理与测试负责人需要加强与各项目测试经理的交流，及时了解各项目的工作进展情况，依据文档《软件测试规范》合理安排测试工作，做好测试计划。工作内容如下：

1)重点关注重点项目，如目前的信贷项目、呼叫中心项目等，要做到测试资源的重点倾斜、测试质量的严格要求。普元测试工程师要负责重点项目或重点模块的测试。

2)依据各项目进展，制定项目的测试计划，包括测试周期、测试开始时间、进行何种测试，需要的软硬件设备、人力资源等。要求提前两周做好计划。

7.2日常管理

软件测试在软件生命周期中越来越重要，可以说软件测试贯穿整个软件生命周期，因此需要加强软件测试的日常管理。

1)测试工作的监控 2)每周召开测试团队的例会 3)完成测试团队的工作周报 4)定期走查与反馈

5)及时调整、完善测试日常管理 7.3工作汇报

在测试工作进行过程中，要加强测试工作的汇报，目的是使领导能够了解测试工作的进展、测试体系的建设情况和测试工作中遇到的问题。汇报测试工作需要以数据说话，如进行了那些项目测试，测试工作完成比例等。

每2周向冯科汇报一次工作，有急事或特殊情况要及时和冯科汇报： 1)定期反馈测试团队的管理状况 2)定期汇报测试体系建设推进情况 3)汇报各项目测试进展 4)汇报已上线项目的质量跟踪

8测试培训

测试培训的目标是分享——共同进步，终极目标是更好服务于测试。我们的培训分为对内与对外。对内指测试团队培训，主要目的是提高测试人员技能、从而提高测试的效率与测试质量；对外是测试团队需要加强与各项目组和团队内部的沟通交流，主要是向各项目介绍测试，使其理解测试、重视测试，使测试更好的服务于项目。

重点加强如下方向培训： 1)测试环境搭建培训

2)测试用例设计培训（黑盒测试与白盒测试用例）3)测试方案编写培训 4)测试技巧培训 5)性能测试培训 6)测试规范培训 7)测试相关工具使用

9测试考核

测试考核要求做到公平、对事不对人，俗话说没有规矩不成方圆，因此我们需要逐步建立和完善测试考核制度。做到测试管理有依据可循，测试管理的量化。但测试考核做不到完全的客观和公平，尽量做到简单操作与客观公平的统一。

测试考核的目的不是为了打分，不单纯为了突出先进鼓励先进，更重要的是让测试人员理解考核标准当中透露出来的工作原则和工作要求，在工作过程当中能够自己根据原则和要求系统性的主动的应对工作，而不是被动的接受指令，从而有可能达到预期目标甚至超过预期目标

测试考核主要是加强测试过程中的管理与项目上线后的跟踪考核。具体内容包括：

1)测试用例质量 2)测试bug数量与质量 3)测试文档的质量 4)Bug遗留率

5)提供的培训或参加培训的质量

第二篇：精细化管理工作思路

精细化管理工作思路

根据公司全面开展精细化管理的指导精神，结合医材公司目前管理的实际情况，现将如何实施精细化管理的思路汇报如下：

一、指导思想：

围绕公司“精兵、简政、提效、增福”的八字方针，以贯彻落实ISO9001质量管理体系的总体要求为主线，按照“人人都关心，人人都参与”的思路，引导广大员工进一步认清公司目前的形势，明确目标、任务、责任，坚定信心、决心、恒心，以低成本运营为手段，从而实现精细化管理，提升公司的核心竞争力。

二、工作思路：

（一）明确目标，确保精细化管理的方向。

精细化管理是企业深入落实科学发展观，实施低成本运营战略的重要途径，是提升企业核心竞争力的重要举措。各部门在明确全年任务指标的前提下，结合本单位实际，从理顺组织结构，明确责任分工，细化岗位职责，制定工作目标入手，深入实际地将各项生产（工作）任务分解到每一个工作岗位上，从而使精细管理有努力的目标和方向。

（二）强化措施，确保实现精细化管理目标。

精细化管理工作涉及管理的各个方面。只有当我们认清了目标和方向后，便可以查找到工作中存在的薄弱环节，如：节约意识不强、执行力度不够、工作效率较低等诸多问题。才能清楚地认识到单位与 1

总目标的差距，个人与岗位目标的差距；通过认真分析和思考，去拟定规章制度、完善业务流程、出台考核措施、规范现场管理，推进日常管理工作的制度化、程序化。促使管理工作全过程用制度来约束，用流程来规范、用措施来激励、用考核来落实。以确保精细化管理目标的实现。

（三）勤于分析，确保精细化管理工作质量提升。

在精细化管理实行过程中要不断提高自身的分析能力；关注每个数据的波动，关注每个行为的变化，从中总结经验，发现不足，做到在分析中总结，在总结中提高，及时完善制度、规范行为，从而为提升精细化管理工作质量提供强有力的保障。

总之，精细化管理工作是一项长期的、系统的工作，是企业快速发展的重要保障，要长期、深入的开展。要充分高度重视，积极研究新办法，努力开拓新局面，将精细化管理工作作为一项日常性、长期性的工作来抓，落实人员责任，统筹安排精细化管理工作。各责任人要带头抓落实，制定出各项工作目标，各工作岗位要严格执行，做到上下结合、重点突出，确保实施方案落到实处，促使企业管理水平稳步提升。

雷劲

2013年8月15日

第三篇：2012供排水管理工作思路

2012年昌吉高新区市政公用事业管理中心

供排水管理工作思路

2012年工作思路紧紧围绕“安全生产、服务企业”为中心，努力实现“安全生产、保障发展、创优环境、提升水平”目标。继续加强水源井及市政给排水管网等基础设施巡查力度，全力以赴保障园区企业生产生活正常运行。

一、全面做好高新区水厂、污水厂的安全保卫工作和安全生产工作。

1、加大高新区水厂水源井及水源地安全管理工作，建好水源井院落及围墙，安排专人进行看护，对水源井实行封闭管理，提高水源井及水源地安全度。每年对所有水源井进行一次饮用水水质化验，每天对水厂出水水质进行定时检验，确保饮用水安全。适时对水厂、水源井设施、设备进行检修，保障正常供水。

2、做好水厂、污水厂安全保卫工作，加强工作人员和值班人员的安全教育工作，实行厂区24小时值班工作制度，工作人员随时对供水情况进行监测，确保水厂供水安全。

3、每周集中对给排水管网、运行设备、设施进行检查一次，做到有记录，发现问题及时向中心汇报，积极落实资金，组织维护人员及时进行抢修、维护和保养，确保给排水管网畅通，运行设备工作正常，确保水厂正常供排水。

二、加大收费力度

1、进一步规范给水及污水费收费程序，建立水费收缴监督机制，确定每月水表抄表时间与收费时间，确保水费及时、足额上缴高新区收费专户，有效增加园区财政收入。计划2012年收缴供排水费250万元。

2、规范高新区供排水合同文本，完善园区供水管理及收费管理。

3、掌握各企业生产用水，全年用水量。

4、积极与各用水企业、排污企业签订《供（排）水合同》，为足额收取自来水费和有效规范供水、用水、排污工作提供保障。

三、解决春、夏季绿化、生产用水高峰问题

邀请设计院、自来水公司等专家进行论证，建议在光明路与科技大道交汇处新建一座二级加压泵站，以满足热力公司、汇源及上好佳等高压力用水需求。对水厂现有出水水泵进行更换，安装大功率、大扬程、大流量水泵，以实现快速补水、升压和高效供水。

四、规范污水处理厂管理与运行，防止重大环境污染事件的发生。

1、聘请懂管理、会经营的污水处理厂专业技术和管理人员，加强污水处理厂的日常运行和管理工作，加强安全教育力度，提高污水处理达标率和安全生产水平，防止重大环境污染事件和安全事故的发生。

2、协调环保职能部门关系，加大环保执法力度，彻底解决企业超标排放难题；积极与环保职能部门协作，做好各排污企业污水排放计量与在线监测工作，确保污水处理厂运行资金来源。

3、定期不定期对污水处理厂及各企业排水口水质进行监测，为污水处理厂正常生产、安全生产掌握第一手资料。

五、完善突发事件应急预案制度

建立、健全突发事件应急预案制度，突出可操作性和实效性，定期开展安全生产检查，严格抓好制度的落实，努力实现各项业务工作安全生产零事故。确保园区给排水安全和正常运行。

六、做好水厂、污水处理厂运行成本核算工作及节能降耗工作。

1、对所有水源井安装卡式计量器具，准确计量水源井出水量，同时，对所有用水户（包括在建企业施工用水、生产企业用水、绿化用水等）安装较验合格的自来水表，每月对水源井出水量、各用水户用水量进行抄录、较核，做好自来水费收费工作，2、对每月电费、运行人员工资、药剂、设备维护材料费等进行报表统计，从而核算出水厂生产成本。

3、对各排污企业安装污水尾排计量器具，每月对污水处理厂运行电费、运行人员工资、处理药剂、设备维护材料费等进行报表统计，从而核算出污水处理厂运行生产成本。

4、对目前高新区水厂、污水处理厂及水源井、绿化机井所有水泵、路灯等用电设施进行普查和统计，积极进行市场调查，通过安装有效的节能设备和高效的管理，最大限度地降低电能消耗，从而节约电费支出。

5、规范各项市政设施维护材料的采购与管理程序，制定采购审批单，及时入库，建立领用台帐和使用登记册。

七、建立、健全、完善各项工作制度。

1、完善工作人员管理制度、工作人员考勤制度、各项设备使用制度、管道定期巡视检查制度、运行设施、设备定期检查制度、值班制度、安全保卫制度、工作流程、事故应急救援预案，确保园区给排水安全和正常运行。

2、建立合理有效的奖罚机制，调动员工的工作积极性。

3、组织参观学习，提高业务水平。

八、园绕招商引资工作，全力做好服务工作。

进一步增强服务意识，真正体现 “保姆式”服务。对新建项目和已投产的企业，全面做好给水、排水、用电等项目建设、企业生产等服务工作，确保项目顺利建设和正常生产。

4、积极为入园企业提供优质服务，接通临时用水、正式用水工作，保证新建项目的顺利开工建设和投产。

九、完成基础设施建设

1、高新区水厂办公楼的建设。配合规划、建设、采购部门对水厂办公楼的招投标、施工管理及移交工作。

2、建材区管理站房的建设。配合规划、建设、采购部门对水厂办公楼的招投标、施工管理及移交工作。

3、扩建2个1500立方米清水池及配套管网。

4、完成高新区南区水源井的建设工作。

十、建议

1、设置专门收费管理办公室（给排水在一起），增加收费人员，预计3人。

2、根据管网长度增大，管道巡查需要配备专门车辆，建议配备微型车辆用于管道维护及巡查。给排水长各配备一辆。

3、成立专业给排水管网安装维修队，提高工作效率。

第四篇：学生管理工作思路

湖南交通工程学院

2014年下学期学生管理工作思路

2014年下学期我们学生工作队伍，将继续团结进取，奋力拼搏，扎实工作，围绕学院校风、教风、学风、班风建设，以教学工作为中心，紧密抓住创学生管理特色不放松，全面提升学生管理工作新水平，现在我受刘董事长委托，向大家汇报新学期学生管理打算，请各位领导、老师指正，我汇报的主题是：

以教学为中心，彰显学生管理工作特色，努力开创学生管理工作新局面

一、学生思想政治教育工作的指导思想和工作定位以及工作思路

学生思想政治教育工作的指导思想：以毛泽东思想、邓小平理论重要思想为指导，全面贯彻落实十八届三中全会精神和中央16号文件精神，以构建“平安和谐校区、学习型校园”为重点，认真贯彻党的教育方针，坚持“教书育人、管理育人、服务育人”的原则，结合大学生的特点，重点落实“湖南交通工程学院学生半军事化、半封闭式管理”的内容，引导学生“学理论、学知识、学做人”，突出思想政治教育、学风建设、养成教育、安全及安全防范意识教育、素质教育、心理健康教育等主题，紧扣时代、以人为本、敬业奉献、艰苦奋斗、求实创新，努力打造“平安•和谐•学习”型校园，精细化地开创湖南交通工程学院学生工作的新局面。

学生工作定位是：围绕“一个中心”： 即 构建“平安和谐”校区，打造“学习型”校园；突出“两个重点”：即维护校园安全稳定，促进学生成长成才；狠抓“三条主线”：优良学风的创建；深化“半军事化、半封闭式管理”模式下的学生安全、文明、责任、诚信、感恩等主题教育；特殊群体的关爱、帮扶；依托“四支队伍”：即强化辅导员、班主任队伍的角色定位和责任奉献意识、依托辅导员、班主任队伍的教育和引导功能、培养和提升学生干部队伍的能力、引导学生自治队伍的自律作用发挥；实现“五个转变”：即引导和帮助新生尽快实现大学生活环境适应、学习方法调整、专业学习培养、管理模式融入、奋斗目标确立等五个转变。促进学生更快更好地完成从中学到大学生活的过渡。

学生工作思路是：紧密结合学院实际情况和大学生特点，进一步提高各项工作的规范性、实效性和科学性，积极探索、群策群力、合理规划、创新实践，形成“以理想教育为核心、以安全稳定为前提、以学风建设为主线、以班级建设为载体、以素质拓展为目标、以队伍建设为保障”为主体的工作体系的工作思路。

二、突出学生管理重点

（一）强力推行学生半军事化管理模式，打造一支优秀大学生队伍 当前国内一些高等院校的学生管理采取半军事化管理模式，正面效应比较好，受到了用人单位和社会的高度赞扬。所谓半军事化管理就是学校模仿军队的封闭式管理方式，通过制订严格的规章制度管理学生（特别是对大一学生的一种管理方式），使大学生成为高素质的应用型技术人才。

1、实行半军事化管理的目的

为真正做到教书育人，培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有合格人才，充分培养学生的能力，挖掘学生的潜能，适应用人单位的需要，满足企业对高技术人才的需求；在就业中具有一定竞争能力的人群。通过半军事化管理使学生一日生活制度化，具备良好的政治素质、纪律素质、文化素质、业务素质、军事素质、身体素质以及在工作和生活中的处事能力，应变能力和生存能力。培养学生团结、紧张、严肃、活泼的优良作风，培养吃苦耐劳的革命精神面貌。使思想革命化，内务军营化，行动规范化。真正把解放军的好思想、好品德、好传统、好作风学到手，以达到打思想基础，学科学文化技术，练军人体魄，增国防意识，成就人才的目的。

2、半军事化管理的做法

（1）抓好新生入学军训阶段的基础教育，“良好的开端是成功的一半”。新生入学后，首先把军训作为每个新生的必修课。为达到“强化训练、迅速养成”的目的，全体新生身着统一军服，进行为期2周以上以培养学生军事素质、身体素质、组织纪律观念，自立能力和吃苦精神为主要目标的强化军事训练。组织好列队正规化养成动作训练和内务卫生，纪律训练以及军事知识、国防知识讲座和学唱革命歌等，努力把解放军好思想、好品德、好传统、好作风学到手。实现三个加强三个提高的目的，即加强国防意识，提高军事素质；加强组织性、纪律性，提高服务意识；加强团结协作，提高服务奉献精神。在军训过程中，要严格要求、严格训练、严明纪律。帮助每位新生过好军训苦乐观，军训一日生活观、作风纪律养成观的“三关”教育。为今后的学习、工作、生活打下坚实的基础。

（2）抓日常工作制度化

① 抓好请示汇报。凡半军事化管理规定的每一项工作，任何同学都要严格遵守，严格执行。管理部门要有威信和权威，要有核心，只有团结一致，步调统一，才能体现半军事化管理的优势。

② 军容风纪，文明礼节。严格按照半军事化管理条例实施，军容风纪不整，凝聚力不强，战斗力也没有；文明礼节不讲，没有规矩，不成方圆。

③ 抓列队，着装统一，准时列队，从穿着到进教室会场，从出发到行进，强调规范统一，步伐整齐，严肃列队纪律，突出精神风貌。

④ 讲评，分国旗下讲评和列队讲评，国旗下讲评，就要讲爱国主义、集体主义和爱学校教育，讲一周总结，布置任务，讲表扬也讲批评。列队讲评，讲生活，讲文明纪律；讲成绩，也讲不足，更讲努力方向，明确几点，一目了然。

⑤ 集合，听报告，开会等学习活动统一着装，列队进场，做好笔记，不仅是整齐划一的表现，也是精神风貌的体现。

（3）抓内务管理军营化

为加强学生宿舍管理，进一步创造整洁良好的学习和生活环境。在军训内务训练基础上，要始终坚持寝室内务管理军营化，在内务管理上，坚持用军营的一套规范标准来严格要求同学们的寝室内务纪律，做到严格要求，严格管理，严明纪律。制定相应的规章制度，使管理工作有章可循。例如，做到床面平整，被褥整齐，有棱有角、大小适中等等。寝室内务卫生每天由值日生整理、清扫。半军事化观察队将每天（包括双休日）进行检查、复查、抽查。并及时将检查结果公布，每个月作一次小结。每个学期进行一次总评。结合有关奖惩条例，对规范免检寝室，优秀寝室进行表彰和奖励，对警告批评寝室要提出批评和处罚。

（4）抓言行举止文明化

① 开展文明教育，每周进行一次文明教育： “中南传统精神”、“校训内涵”教育、大学生文明礼节讲座等等。

② 展开公民道德规范学习和讨论，引导学生如何争做“有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有新人。

③ 团委团总支、学生会发挥骨干作用，整齐校园环境。如：推行公益劳动，开展“校园卫生月”活动等。

④ 成立纪检监督队，发挥突击队作用，由院学生会和团委担任正副队长。如：推行就餐秩序管理，晚自修，就寝纪律检查，设立“文明卫生监督岗”等。

（5）学风建设与半军事化管理双管齐下

学习是学生的第一任务。一开学就对新生提出进入大学要学会学习。学习的目的，态度、方法要转变，要思考为谁学，学什么、怎样学，问题是解决自己学、踏实学、科学学。在学院开展创建优良学风班级评比活动，严格实行奖惩制度与绩效工资、评先、评奖助学金挂钩。全院上下，齐抓共干，制定计划，落实行动，紧紧围绕学风建设开拓创新，与时俱进。半军事化管理是重点，实行半军管，就是以部队3个过硬为标准，坚持德、智、体、美、劳全面发展，思想政治、业务文化、身体心理等综合素质全面提高。

（二）试行德育学分管理办法，促进大学生成长成才。

德育学分是学生生活、学习和道德等方面的行为或表现的一种量化评价。将德育的过程和结果成绩化，把德育的理论和实践结合在一起，通过学生思想品德综合考评来实施，评定考核采用百分制，由基础分、互评分、加分和扣分构成。而后换算成学分值。学生在修满规定学业学分之外，必须要修满规定的德育学分方可毕业。目前全国高校都在实行或试行，根据董事长的指示，我们正在拟草试行办法，等院领导决定后方可实施，这一办法试行后，学生管理将会出现一个全新面貌。

（三）以学生学习成才为中心，发挥学生主体作用，加强学风建设。

1、加强思想教育，激励学生成长成才

以学业规划为重点，以班风建设为基础，以学生党建、团建、文明宿舍建设为抓手，加强规范建设和目标的引导，大力开展以建设学习氛围、文明氛围、创新氛围为主要内容的学风建设主题活动；要通过形式多样、内容丰富的思想教育活动，引导学生明确学习目的，端正学习态度，改进学习方法，提高学习效果，增强成才意识。要认真抓好新生入学教育、专业思想教育、先进评比表彰、规章制度教育等环节，教育和引导学生自觉坚持以学习成长成才为中心。

2、强化学风管理，以管理促进学风。以狠抓学习纪律为切入点，加大学风检查力度，重点纠正学生的迟到、早退、旷课等现象，以管理促进学风，以环境养育学风，以典型推动学风。

3、坚持因人施教原则，根据不同对象，实施分级教育和分类教育，强化个别教育和个性化教育，努力增强思想教育的针对性和实效性。对大一学生重点抓好入学适应教育与养成教育；对中间阶段学生，围绕专业学习，重点抓好考证引导与创新意识的培养；对毕业班学生，重点抓好就业教育与就业指导。对学生党员和学生干部，必须坚持高标准、严要求，注意帮助他们改进工作方法、提高工作艺术和工作效率。对于学习成绩较差的学生，应当帮助他们查找原因，激发学习的内动力，改进学习的方法。对于家庭经济贫困的学生，除了帮助他们解决生活问题之外，应当注意教育引导他们树立自立、自信、自强意识，培养提高自立、自理、自强的能力。对于有缺点、出问题的学生，应当开展个别谈心活动，及时批评指正，帮助其明确今后努力的方向。对于有特殊情况或特殊问题的学生，应当给予特别的关注和关心。

4、健全激励机制，发挥榜样示范作用，营造良好学习氛围

进一步完善激励政策和措施，激励广大学生提高自身综合素质的积极性、主动性和加强优良学风建设的自觉性。针对不同学生的具体情况，不断挖掘学生身边的鲜活资源，充分利用身边典型、身边课堂、身边载体来教育大学生，在青年学生中树立先进典型，积极营造自强不息、勇于进取、努力成才、报效祖国的校园风尚，让学生感受到身边典型的感召力，营造良好的学习氛围。

（四）加强辅导员、班主任队伍建设、提高辅导员、班主任队伍的整体素质。

1、打造一支以专为主，以兼为辅的班主任辅导员队伍；

2、加强辅导员、班主任队伍建设，完善辞聘机制和工作机制，积极为他们工作创造条件，充分调动工作积极性。

3、制定培训计划，加大培训力度；编制辅导员、班主任工作指南，规范工作程序。努力提高辅导员、班主任的工作水平和工作责任心。

4、进一步加强制度建设，签订《辅导员、班主任岗位职责协议书》。细化辅导员、班主任工作要求和职责，修订辅导员、班主任考核管理办法和优秀辅导员、班主任评定办法。

5、积极创造便利条件，在辅导员、班主任职称评定、岗位待遇、个人发展等工作和生活方面给予关心和必要保障。

学生工作干部要坚持以生为本，增强服务意识，进宿舍、进教室、进活动场所、开展形式多样的谈心活动；增强与学生的凝聚力。进一步加强和改进工作作风建设；要从关心学生、服务学生的角度主动适应学生多方面的需求，帮助他们解决问题和困难，为学生提供思想、心理、学业、职业等方面的辅导，为学生的全面成长、全面成才服务；要强化责任意识，严格考核评估，加强监督检查，完善考核机制；要从自身做起，从点滴做起，努力将学生工作队伍建设成一支“政治强、纪律严、作风正”的生力军。

（五）建立学生工作网站，扩展与学生沟通渠道；

本着服务院系、服务学生的原则和宗旨，充分利用网站资源，使学生工作处网站真正成为开展学生思想政治教育的重要阵地，促进招生、就业、宣传工作的良好载体，及时传输学生工作信息的通畅渠道。

（六）完善学生工作突发事件应急机制，进一步规范学生工作突发事件应急处理的程序、职责和信息报告等要素，提高学生工作突发事件应急处理的水平，维护校园的安全稳定。

（七）以“点面结合、强化规范”为原则，加强心理健康教育工作 要重点坚持和完善六项工作制度、四个结合、建设四个教育载体的运作机制，积极发挥在大学生心理健康教育中的主导作用。

六项工作制度即：新生心理健康普查与大学生心理状况调查研究制度、新生入学心理适应教育制度、心理咨询及网络咨询制度、重点对象重点关注制度、定期举办心理健康宣传活动制度、心理健康教育培训制度。

实行四个结合，即：在编心理咨询教师与编外心理咨询专家相结合；面谈咨询与电话、网络、信函咨询相结合；心理咨询辅导与心理健康宣传教育活动相结合；专业心理咨询队伍与学生工作干部队伍、学生心理社团相结合。

建设四个健康教育载体，即：心理咨询室、心理健康教育网站、心理健康教育公共选修课、心理健康教育讲座。

（八）进一步完善家庭经济困难学生的资助体系，做好贫困生认定工作，建立贫困生及各类弱势群体信息库。

各院系要切实关注学生中的弱势群体，建立健全院系贫困生及弱势群体信息库。做好经济困难学生的国家助学贷款工作和各类奖助学金的发放工作，同时借助我校良好的社会声誉和影响，广泛引进和吸收社会力量参与我校的助学工作。

（九）加强宿舍管理，完善阵地建设。要以宿舍为阵地，抓学生的基础文明，抓学生的学习风气，抓学生的生活习惯，抓学生的安全教育，规范学生在宿舍的行为，力争在宿舍精神文明建设有较大突破；要加强学生骨干在宿舍建设中的作用，深入开展学生宿舍“党员工作站”工作，并将学生宿舍建设情况与学生干部考核、党员考核、学生评先评优、入团入党挂钩；要认真执行学生工作干部下宿舍的制度。

（十）寓教于乐，组织开展多形式的特色活动，为学生的发展提供广阔的平台。

多形式的特色活动既是课堂教育的补充，也是独立的教育过程。特别在大学教育这个过程中，“第二课堂”对于学生动手操作能力、组织策划能力的培养起到积极有效的作用，对于学生今后踏入社会，适应社会有着深远的影响。

1、要通过宣传教育、校园文化活动、报告会、讲座、社会实践、党团日活动等全方位的工作，加强大学生的教育引导，着力于提高学生的抗挫折、自我管理、自我激励、关系处理、认知他人、组织协调等诸方面的能力，帮助学生培育健全的人格、坚强的意志、良好的习惯、过硬的素质。

2、开展特色校园活动，打造校园文化品牌。院系要结合自身实际，以提高学生素质为出发点，立足学院，面向社会，卓有成效地开展一系列活动，提高学生的文明素质，展示学生的风采。

三、对学生管理工作的要求：

（1）在特色上下功夫，牢固树立品牌意识，组织工作要出精品、树品牌、创特色、争一流，打造学生管理工作的特色与强项。（2）在深入上下功夫，加强内涵建设，促进服务模式的转变，加大个性化教育、差异化教育的力度，切实把工作做精做细，努力加强学生管理工作的影响力、渗透力；

（3）在求实上下功夫，牢固树立求真务实与质量意识，切实把各项工作落到实处，努力增强学生工作的针对性和实效性，提高学生管理工作的成效；

（4）在创新上下功夫，牢固树立改革进取意识，不断更新学生工作观念，总结学生工作新经验，探索学生工作新办法，开辟学生工作新途径，创造学生工作新业绩。

（5）要在精细化管理上下功夫，半军事化管理的基础就是学生管理精细化。所谓“精细管理”就是要将管理制度充分细化，细化到能够了解在校每一名学生一天的所有情况。通过贯穿学生会、纪检部及各部门各司其职认真履行其不同的工作职责与任务，达到对每一名学生的在校情况、学习情况，课堂纪律情况、日常纪律情况的掌握及了解。细化到管理者通过表格就可以一目了然的看到当天学校一日的情况，如当天学校总共发生了多少起违纪事件、旷课、迟到、早退、等情况以及内容的分类与所涉及人员名单的落实。

（6）在执行各项规章制度严明纪律上下功夫：

纪律面前人人平等，制度面前容不得半点私情与马虎。只有严明的纪律才能够造就一个意志顽强、作风硬朗、拼搏进取、不言弃、不言败的优秀团队。松散的纪律，难以造就一支优秀的队伍和人才。没有严明的纪律作为保障，就不能在军事化管理中做到“令必行，静必止。”军事化管理的一切规章制度、一切核心内容都将是空谈。狠抓管理就是要在细节下功夫重点体现在对学生的学习、生活、劳动及活动开展等方面。如：学生上课、宿舍卫生检查及日常军训活动行为规范、文明举止等方面都要制定严格的考核制度并加以认真落实，力求使同学们在服从意识和执行力等方面由被动变主动并形成习惯。对纪律的严明，不仅提高学生遵纪守法的意识，更重要的是对学生将来走向工作岗位、走向社会以及自身的发展都有着很好的发展前景。

（7）要取得军事化管理的成功关键，要在大力度对基础工作的检查与监督。建立奖罚分明，在制度上下功夫。

没有监督力就没有执行力。只有对基础工作扎实深入的进行检查与督导，半军事化管理中的各项制度以及工作才能够顺利展开与进行，学生干部所担任的各个组织工作机构才能够顺畅的运转。大家要明白一点，就是这个世界没有人愿意去做你所希望做的事，只会做你监督检查的事。

军事化管理的关键，是根据环境因素严格建立奖罚分明的有效制度。孙子在其兵法中，非常推崇“赏罚分明”这一节，他认为赏罚是否分明是一支军队是否有战斗力的重要因素。“赏罚分明”是决定一个团队的凝聚力，进而决定一个团队的执行力，最终成为决定半军事化管理能否成功。

（8）在新生入学军训教育、管理上下功夫，为学生管理打下坚实基础。今年军训要以专业建制班参加军训，辅导员（班主任）要自始至终跟班训练，严格要求，严格训练。以军训为基础，日后抓养成。利用军训空隙，抓好成才教育、行为规范教育，纪律教育、卫生教育、强化作息时间，强化一日生活制度。

同志们：新学年学生教育管理工作任务艰巨，使命光荣，我们的学生工作管理队伍多数都是老同志，具有多年的教育管理经验，又有刘董事长和院领导的大力支持和重视，更有广大教职员工的关心，只要大家齐心协力，积极努力，振奋精神，团结一心，上下一致，大胆创新，敬业工作，我相信学院的学生管理工作一定会再上新台阶，开创新局面，彰显新特色，再创新佳绩，为湖南交通工程学院快速发展做出更大贡献，给董事长交一份圆满的答卷。

谢 谢 大 家！

2014年8月25日

第五篇：工程部管理工作思路

工程部管理工作思路

-XXX

Xx管理处工程部人员共x人，维修工X人（X水X电），设备机房有专人负责。设备设施趋于老化一般保养很难维持，尤其X严重，其中又以中控设备和房屋漏雨较为严重。人员较少且趋于老龄化，工作效率偏低，但是员工责任心比较强，可以考虑安排做巡视检查的工作。现物业行业整体薪金比其他行业低，人员流失严重无法做到及时补充，招收人员是前期的重点，人员问题可尝试在技校招收。

一、人员配臵：

人员配备15人，其中：经理1人，副经理1人，电工领班1人，设备巡视1人，弱电工1人，东西苑水电维修共10人。合理安排维修人员的工作。原则上各负其责，但出现特殊情况时（如人员忙，不能到位处理的），其他人员要相互帮助、共同完成。

1、经理负责工程部全面工作，公共设备保养维护计划的完成和落实，园区能耗统计与分析，人员的统筹安排和管理。

2、副经理负责各项工作计划落实督导，日常维修工作方面的管理，维修工作的人员安排部署。

3、强电领班负责各设备机房运行管理，按设备保养计划进行设备保养维修工作，机房运行巡检维修工作协助。

4、机房运行：西苑高压配电室、东西两生活水泵房、稳压泵房、喷淋泵房，抽调1人负责日常巡视工作，填写各项工作记录，确保公共设备设施的安全运行。

5、水电维修工10人，东苑5人，西苑5人，可以低薪招4个学徒工，由老员工代培，以作人员力量的储备。

二、人员管理：

工程人员合理配臵基础上，加强对工程员工的系统管理，充分发挥员工的主观能动性。充分了解每位员工的性格特点，就其工作状况经常与之细致沟通。

1、经常了解员工的思想动态及心理活动趋向。

2、及时知晓员工的需求（技能需求、知识需求、心理需求、工作环境需

求等）。

3、与员工进行贴心交流，将每位员工视朋友、亲人看待。

4、积极帮助、引导员工在技能、知识上得到学习与提高。

5、加强各种记录的随工作的规范填写。做好各系统的保养、维修、操作

技能的培训工作，使每个员工了解各系统分布、管线的走向、设备性

能等，来避免员工突然辞职带来的工作接手缓慢问题。

6、春秋两季着重做室外设施维修保养，夏冬两季着重防汛、供暖、设备、设施巡视。

三、设备设施管理

设备设施的安全运行与维护管理工作是物业项目的重中之重。认真执行工程部运行手册，做好机房的管理工作。坚决杜绝因人为因素而导致安全事故。楼宇公共设施做到正常不缺失，使供电、给水、排水、电梯等重要设备完好率要达到100%。

1、制定合理的及月度设备设施保养计划，保养计划每年应按设备设施实际运行状况及使用年限进行完善、修改，并严格督促各项维修保养计划

落实工作

2、严格监督执行工程专业各项规章制度，不断完善在执行中存在的不足、问题等。

3、各设备机房设备严格按照住宅服务标准规范频次进行巡视，填写好各项工作记录，4、按照国家要求对特种设备、二次用水、高压辅助安全用具、测量器具等进行定期的检测，使其符合国家规定要求，确保设备设施和器具的合格有效性。

四、节能降耗：

1.在满足区域照度基础上，减少照明灯具开启数量；比如园区照明根据天气调整时控时间。

2.24小时照明场所改装节能灯具。电耗大的老设备改装新型节能设备。

3.增加时控器定时对设备进行开启、关闭。（电梯机房空调）。

4.尽量避免各系统泄水，更需对水系统各个环节进行日常巡查，杜绝跑冒滴漏现象。

5.每月进行能源对比分析，杜绝盗电、漏水事件发生。

五、人员培训：

制定合理的培训计划，至少每月进行一次培训，使员工充分了解各系统的组成、设备设施的原理及构造，便于发生故障后能够快速做出判断及维修。如：配电系统构成、给排水系统、消防系统、供暖系统等构成、运行方式、常见故障分析处理、操作技能、安全注意事项。

六、安全生产：

设备安全和人身安全是安全生产工作的重中之重。定期加强员工的安全意

识培训和安全操作培训工作，使员工具备自我保护和设施保护的安全意识。设定部门安全员，监督各项工作的安全操作，如：有安全隐患的维修场所，工作时放警示牌，拉警戒线。有安全隐患工作，设定监护人，做到一工作一监护。配电室倒闸操作严格执行操作规程；下井作业做好安全防护措施；安全用具做到及时检测；有隐患的设备加强巡视及时维修。

七、分包管理：

工程涉及电梯维保和化粪池清掏维保单位，严格监督检查电梯维保人员制定周工作计划，定期的做好分包管理培训，每周检查工作完成情况，不定时进行抽查。对存在的问题及时的纠正，对多次存在问题拒不整改的分包单位予以处罚或更换，确保公司服务质量。

八、管理模式：

1.定期召开周例会及特别会议，总结一周工作情况及对随时出现的相关问题进行剖析，能够及时、快速的进行解决。

2.对日常工作多做笔记，对专业各项数据进行比较、分析，对阶段性工作多进行总结。

3.每天对项目重点区域进行巡查，对重点工程改造项目、维保项目等进行现场监督管理，以便及时掌握工作进展、状态等。

4.对日常运行记录、设备维保情况、设备运行参数等经常检查，做到心中有数。

5.善于发现并解决工程工作中具有突出性、重点性隐患及问题，开动脑筋积极处理难点工作甚至棘手工作等。

二〇一一年八月六日